CANALE
Prossimità ed ecommerce per continuare a crescere La catena emiliana L’Ora degli Animali, presente dal 1996 tra Bologna e provincia con una rete di 14 punti vendita di vicinato, negli ultimi tre anni ha sviluppato un modello di business multicanale incentrato su elevati livelli di servizio su cui continuerà a investire per essere sempre competitiva di Elena Scandroglio
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er chi abita a Bologna e provincia ed è proprietario di un animale domestico, L’Ora degli Animali è praticamente un’istituzione. Stiamo parlando della catena di pet fondata nel 1996 da Alberto Pagani che oggi si avvale di una rete di 14 pet shop, tutti di prossimità e tutti ubicati sul territorio emiliano, ad eccezione del primo negozio storico di Firenze, ancora oggi attivo. Alla base della politica di sviluppo della catena regionale c’è sempre stata l’esclusione dei centri commerciali a vantaggio di piccole o piccolissime realtà di vicinato dotate di parcheggio. Tutti i punti vendita hanno metrature comprese tra i 160 e i 250 metri quadri e sono posizionati in zone centrali o particolarmente strategiche della città bolognese e di quelle limitrofe. Nel 2012 allo sviluppo diretto si affianca quello indiretto del franchising che porta all’apertura di sette pet shop affiliati. Negli ultimi anni questa formula viene via via abbandonata a favore della crescita tramite acquisizioni: «I cambiamenti del mercato, quelli indotti dalla pandemia, le tante opportunità di acquisto offerte, ci hanno indotto a interrompere l’affiliazione e a implementare la rete tramite acquisizioni sia dei nostri affiliati - a oggi ne rimangono solo tre - sia delle piccole realtà già attive e consolidate sul territorio che per vari motivi avevano scelto di cedere l’attività» afferma il titolare Alberto Pagani. «L’ultima risale allo scorso agosto quando abbiamo rilevato un pet shop di 250 mq ubicato in una zona molto strategica di Bologna». Questa strategia di sviluppo avviata quattro anni fa non esclude oggi nuove aperture ex novo: entro la fine dell’anno è infatti in programma l’inaugurazione di un nuovo pet shop, sempre all’interno dell’attuale bacino di riferimento. «Non è mai stato nelle nostre intenzioni estenderci al di fuori della Regione: l’attuale strutturazione della rete e della logistica,
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