Fabiola Fiffe C.I. 23.708.581 Aprendizaje: Banesco “Cheque cheque” 1)
Qué tipo de condicionamiento está operando en el comercial, identifica y justifica
Instrumental u operante: Vincula al estímulo y respuesta, pero el estímulo que origina la respuesta más satisfactoria es el aprendido. Los hábitos se forman como resultado de las recompensas recibidas a cambio de ciertas respuestas o conductas. Se aplica ya que el comercial muestra situaciones donde los consumidores aprenden acerca de bienes y servicios como lo es pagar todo por la Banca Electrónica Banesco. Esto hace que prefieran a este banco que ofrece esa comodidad y facilidad de pago en cualquier lugar, rápido y fácil y genera que excluyan a los otros bancos. Este modelo sugiere que los consumidores aprenden por medio de un proceso de ensayo y error, en el cual algunas conductas de compra originan recompensas, en este caso, la comodidad de pagar desde tu casa, celular o trabajo todos tus trámites y dejar atrás los cheques y billetes arcaicos. 2) Condicionamiento instrumental, identifica y justifica: •
El mensaje se formula con Reforzamiento Negativo: Motiva al consumidor a evitar las consecuencias negativas. En este caso, usar el servicio de pago electrónico Banesco evita que uses los métodos viejos (ambiente y personajes de los 70) y que no seas un “cheque cheque” que genera colas en los supermercados mientras conforman tu cheque o haces que tus empleados y amigos te odien por pagarles con cheques o con billetes. Te dice que te actualices y no te quedes en la época de “Chevy Chequer” con este nuevo sistema de pago que Banesco te ofrece desde la comodidad de tu hogar y sin molestar a nadie. Por eso, al final de la cuña, la persona que usa el servicio es un señor de la tercera edad que se siente moderno.
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Es de razón de recompensa fija donde el refuerzo se obtiene después de un número fijo de respuestas. En este comercial, el servicio se ofrece siempre, por lo tanto, en cualquier momento puedes pagar tus facturas por la Banca Electrónica Banesco y olvidarte de los cheques y el efectivo porque Banesco siempre está contigo.
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Intervalo de tiempo variable: La meta es la compra repetida a largo plazo con un programa distribuido. Es decir, el comercial de Banesco se transmite con anuncios repetidos a intervalos regulares, esto hace que se convierta en un aprendizaje a más largo plazo con la repetición de “No seas un cheque cheque” porque es un método antiguo que, aunque no es una campaña agresiva, genera diversión en el consumidor y hace que quede en su memoria más fácil y por más tiempo. 4) Identifica y justifica en tu comercial cuál elemento está funcionando más Generalización o Discriminación de Estímulos. Pertenece a la discriminación entre estímulos ya que, Banesco Banca Electrónica, selecciona un estímulo especifico el cual posiciona con la frase “No seas un cheque cheque”, hace que recuerden que Banesco ofrece ese servicio que facilita tus transacciones y lo discrimine de entre estímulos similares como otros bancos haciendo que los distingan de la competencia. Este banco establece imagen única en la mente con la imagen de los personajes de los 70, sus trajes absurdos y sus pagos innecesarios con cheques y efectivos. distinguir de la competencia. Se logra diferenciar con atributos que crean el beneficio implícito como generar risa con los personajes, ambiente, música y frase sin que cambie o mejore el producto.