Professione Veterinaria, Anno 2010, Nr 18 by E.V. Soc. Cons. a r.l.

Professione Veterinaria 18-2010:ok

19-05-2010

14:04

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laPROFESSIONE

4 Anmvi Informa Certificazione di Qualità

BPV…un anno dopo di ANDREA VERME Consulente ANMVI Servizi BPV distanza di un anno dalle prime certificazioni BPV vogliamo fare il punto della situazione. All’inizio di questo percorso certificativo, ANMVI ha avuto molte richieste di informazioni e poche adesioni, forse per diffidenza o per il pregiudizio di buttarsi in un lavoro troppo impegnativo per una struttura veterinaria.

Poi la voce tra i veterinari si è diffusa e grazie anche agli articoli apparsi sulle pubblicazioni ANMVI, ad una serie di incontri promossi da ANMVI e CSQA in varie Regioni italiane ed alla lungimiranza di chi ha scelto di intraprendere questo cammino, il messaggio legato alla straordinaria opportunità offerta dalla certificazione BPV è stato compreso, con conseguente rapido aumento del numero delle strutture certificate. Ad oggi ANMVI può contare su 70 strutture, presenti in quasi tutte le Regioni d’Italia, che a vario titolo hanno scelto il percorso di certificazione per emergere rispetto alla con-

A.N.M.V.I.

QUALITALIA®

VETERINARIA 18 | 2010

correnza, per dimostrare l’impegno nella cura dei piccoli animali, la professionalità nell’erogazione delle prestazioni, gli investimenti effettuati in strutture ed impianti, per razionalizzare il lavoro o anche solo per propria soddisfazione personale. Di queste strutture 35 si sono già certificate con il CSQA di Thiene, l’ente prescelto da ANMVI come partner per le certificazioni BPV, mentre le altre sono in corso di preparazione. Ma come sono le strutture veterinarie che hanno scelto di percorrere la strada della qualità? Dal punto di vista geografico le strutture certificate sono presenti in tutte le Regioni italiane, fatta eccezione per Val d’Aosta, Trentino, Molise, Campania e Basilicata. Nel dettaglio hanno aderito al progetto 13 strutture in Piemonte, 11

ANMVI SERVIZI BPV

ASSOCIAZIONE NAZIONALE MEDICI VETERINARI ITALIANI

GIORNATA DI AVVIAMENTO ALLA CERTIFICAZIONE BPV Venerdì 2 Luglio 2010

DOMANDA DI PARTECIPAZIONE DA INVIARE ENTRO IL 30/06/2010 al fax 0372/40.35.26 o in busta chiusa: ANMVI Via Trecchi 20 - 26100 Cremona o via posta elettronica all’email info@anmvi.it

IL SOTTOSCRITTO COGNOME ...................................................................................................... NOME ............................................................................................................ VIA ......................................................................................................................................................................................... CAP. ......................................... CITTÀ .................................................................................................................................................................................... PROVINCIA .............................. TEL. ............................................................... CELL. ............................................................... EMAIL ................................................................................... CODICE FISCALE ........................................................................................... ORDINE DEI VETERINARI DI ......................................................................... CHIEDE DI ISCRIVERSI ALLA ❑ GIORNATA DI AVVIAMENTO ALLA CERTIFICAZIONE BPV - venerdì 2 luglio 2010 VERSANDO LA QUOTA DI 600,00 EURO + IVA (20%) (N.B. comprensiva di un anno di assistenza a distanza, del Manuale ANMVI per le BPV e del Sistema Documentale) E REGOLA LA QUOTA DI ISCRIZIONE TRAMITE: ❑ VAGLIA POSTALE intestato a EV Soc. Cons. a r.l. - Via Trecchi, 20 - 26100 Cremona. Causale del versamento: Avviamento alla certificazione. Si prega di allegare copia del versamento alla presente scheda di iscrizione ❑ CARTA DI CREDITO ❍ CARTA SI

❍ MASTERCARD

❍ VISA

(non sono accettate carte di credito elettroniche)

NUMERO DELLA CARTA

SCADENZA (MESE E ANNO)

AVVERTENZA: I partecipanti possessori di CARTA DI CREDITO ANMVI-VISA possono richiedere la rateizzazione (finanziamento a tasso zero) del pagamento. ❑ PAGAMENTO RATEIZZATO TRAMITE CARTA DI CREDITO ANMVI-VISA (Finanziamento a TASSO ZERO) mediante: ❍ 6 rate mensili, senza interessi ❍ 12 rate mensili, senza interessi NUMERO DELLA CARTA DI CREDITO ANMVI-VISA

SCAD. (MESE E ANNO)

CVV2 (NUMERO DI 3 CIFRE RIPORTATO SUL RETRO DELLA CARTA) TITOLARE CARTA (NOME / COGNOME) ............................................................................................................................................................................... DATA DI NASCITA (GIORNO / MESE / ANNO) ........................................................................................................................................................................ FIRMA PER AUTORIZZAZIONE ALL’ADDEBITO CON RATEIZZAZIONE .......................................................................................................................... FATTURAZIONE (indicare i dati per l’intestazione) ................................................................................................................................................................... PARTITA IVA ................................................................................................................................................. (per i non titolari vale il Codice Fiscale sopra riportato) DATA ............................................................................................

FIRMA ..........................................................................................................................

ACCOGLIMENTO DELLE DOMANDE - La Segreteria dei corsi accoglierà le domande nell’ordine cronologico di ricezione e fino ad esaurimento dei posti disponibili, il numero dei quali è stabilito dalla Direzione dei corsi nel numero di 25, sulla base delle esigenze didattiche e dell’ ottimizzazione delle risorse logistiche. La Segreteria non considera vincolanti eventuali espressioni di interesse alla frequenza, scritte o verbali, ma considererà valide solo le domande di iscrizione regolarmente pervenute. RINUNCE ED ESUBERI - Le richieste di rinuncia verranno totalmente rimborsate solo se pervenute entro 5gg dalla data di attivazione del corso. Per le domande in esubero non si procederà all’addebito della carta di credito e all’iscrizione. CONFERMA - Agli iscritti ammessi alla frequenza della giornata di consulenza verrà inviata una comunicazione di conferma della partecipazione. PRIVACY - Ai sensi del decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (G.U. 29 luglio 2003, Serie generale n. 174, Supplemento ordinario n. 123/L), il sottoscritto consente al trattamento dei dati sopra indicati, consapevole che l’esecuzione dei servizi richiesti non può avere luogo senza le comunicazioni dei dati personali all’ANMVI e/o ai soggetti a cui la stessa deve rivolgersi. FIRMA ………………………………………………………………………………

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Centro Studi Veterinari E.V. Soc. Cons. a r.l. - Via Trecchi, 20 - 26100 Cremona - Tel. 0372/40.35.37- anmviservizibpv@anmvi.it

Logo certificazione BPV in Lombardia, 11 in Veneto, 2 in Friuli, 1 in Liguria, 2 in Emilia-Romagna, 8 in Toscana, 1 in Umbria, 4 nel Lazio (tra le quali le due più grosse strutture romane), 1 in Abruzzo, 10 in Puglia, 2 in Sicilia e 4 in Sardegna. Dal punto di vista delle dimensioni delle strutture, espresse in termini di numero di veterinari che ci lavorano e/o autorizzazioni sanitarie rilasciate, si può dire che il 60% sono medio piccole o piccole, composte da un numero di professionisti compreso tra 1 a 6 veterinari, il 30% sono cliniche che impiegano da 6 a 10 veterinari ed il 10% sono ospedali con servizio di pronto soccorso 24 h, che mediamente impiegano più di 10 professionisti. Si calcola che attualmente la clientela afferente alle strutture che hanno scelto di seguire le BPV si attesti su oltre 200.000 clienti e che tale clientela sia in crescita costante, secondo quanto riferito dalle fonti intervistate. I servizi offerti alla clientela comprendono tutto lo scibile relativo alle prestazioni veterinarie per animali da compagnia: dalla clinica e chirurgia di base a quella specialistica, dalla diagnostica classica a quella più moderna (con punte di eccellenza riguardanti Tomografia Computerizzata e la Risonanza Magnetica Nucleare), passando attraverso la medicina omeopatica, la rieducazione funzionale e fisioterapia, l’oftalmologia, la cardiologia, l’odontostomatologia, l’ortopedia, la gastroenterologia, la neurologia, la medicina comportamentale, la dermatologia e tutte le altre aree della veterinaria rivolta agli animali da compagnia. Tutte le prestazioni erogate, che sono state oggetto di certificazione BPV, sono sostenute da curriculum di prim’ordine e da strumentazione di supporto adeguata e moderna. Per quanto riguarda le specie animali accettate nelle strutture, oltre ai cani e gatti si annoverano i nuovi animali da compagnia (NAC), che sono accettati e gestiti con professionalità ed attrezzature specifiche da molte delle strutture certificate. L’ente di certificazione di riferimento resta il CSQA di Thiene che, con esperienza e professionalità, supporta ANMVI nello specifico schema di certificazione, attraverso la conduzione di verifiche ispettive, l’emissione di certificati ed alcuni adeguamenti del regolamento, richiesti in base alle prime esperienze fatte per migliorare il servizio. La visibilità della certificazione è garantita dal logo concordato tra ANMVI e CSQA (v. figura) che sta diventando il segno di riconoscimento delle Buone Pratiche Veterinarie in Italia. Insomma già oggi il proprietario di animali da compagnia può contare su un gruppo di veterinari in Italia che pensano che l’assistenza veterinaria non sia solo una missione ma sia anche una professione, da svolgere con strutture ed esperienza adeguate ed a costi sostenibili, e che per dimostrarlo si sono rivolte ad enti di certificazione specializzati. Per aiutare i veterinari che hanno scelto volontariamente questo percorso e per dare valore ai certificati rilasciati, ANMVI e CSQA provvederanno entro fine anno a pianificare una campagna pubblicitaria che informi la clientela che sono disponibili in Italia strutture veterinarie certificate per le BPV, dove il cliente può trovare un livello di servizio garantito e professionale. Con la speranza che le strutture certificate diventino al più presto molte, molte di più. ■