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TRÁFICO AÉREO II Guía Didáctica UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE EXTENSIÓN LATACUNGA Primera Edición Equipo de trabajo: Lesly Ascanta Evelyn Gallardo Nataly Tulpa Carrera: Ingeniería en Administración Turística y Hotelera Nivel: Sexto
Latacunga, febrero 2017
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INTRODUCCIÓN El agente de viajes es una persona que organiza viajes, da información y atiende a un turista, acerca de los atractivos turísticos o actividades que puede
realizar
en
un
lugar
específico,
ofreciéndole
las
facilidades,
modalidades y características. Los agentes tienen la ventaja de disponer de información acerca de viajes a bajo costo por todo el mundo, ofreciendo diferentes servicios como compañías áreas locales o del extranjero, oficinas de turismo, hoteles, tours operadores y los propietarios de complejos turístico. Un buen agente de viajes es un experto en el arte y la ciencia de viajar. No solo conocen las ventajas y desventajas de varias formas de viajar, sus precios y horarios, sino que en muchos casos también actúan como consejeros para ajustar los servicios de los viajes a la personalidad del cliente.
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OBJETIVOS Al finalizar la lectura de la presente Guía didáctica para un counter de una agencia internacional, la persona estará en la capacidad de: Aplicar procesos y procedimientos básicos del GDS Amadeus que permitirá mayor facilidad en la emisión de boletos aéreos nacionales e internacionales, contribuyendo de esta manera conjuntamente los elementos esenciales de la asignatura de Tráfico Aéreo con el mencionado sistema. Entre los objetivos específicos que persigue la aplicación de esta guía están: Conocimientos: Emplear las diferentes competencias de conocimiento adquiridas en las áreas de Agencias de Viajes, Tráfico Aéreo I y II para la elaboración de la guía didáctica. Aplicar conceptos y códigos básicos del GDS AMADEUS. Ejemplificar con un paquete turístico los conocimientos, habilidades y destrezas de un counter en una agencia de viajes. Habilidades Diferenciar los elementos que componen el sistema de Amadeus Identificar los códigos mandatorios Interpretar el PNR de tickets aéreos Actitudes Constante en el trabajo a realizar en el ambiente laboral. Cordial y atento con futuros clientes y/o pasajeros.
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NORMA TÉCNICA ECUATORIANA NTE INEN 2 445:2008 REQUISITOS COMPETENCIAS CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES
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El agente de ventas se ocupa, principalmente, de atender demandas de viajes y su operación, comprometiéndose con la excelencia en la prestación de los servicios.
Planear y programar actividades:
a) Identificar las necesidades de los turistas de acuerdo a sus intereses; b) organizar excursiones y actividades de acuerdo con la edad de los turistas, costos, atractivos, locales turísticos y finalidades específicas, como ferias, congresos y otros.
Comunicarse con el turista y los proveedores:
a) Utilizar un vocabulario simple; b) mantener contactos con empresas proveedoras de servicios turísticos c) relacionarse con proveedores de cambio de monedas;
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d) informar sobre los servicios de los proveedores y realizar viajes de familiarización.
Atender al turista:
a) Recibir con cordialidad al turista; b) proporcionar un servicio personalizado; c) asesorar e informar al turista en relación a su viaje; d) exponer planes de viajes existentes, excursiones y demás productos y servicios; e) orientar con folletería y mapas al turista para la toma de decisiones sobre viajes adecuados a sus deseos; f) informar precios, incluido impuestos, formas de pago, medios de transporte y fechas previstas de acuerdo con el objetivo del viaje; g) informar sobre requerimientos sanitarios de los lugares de visita; h) informar sobre requerimientos de documentos migratorios; i) organizar rutas e itinerarios de excursión; j) seleccionar ciudades, hoteles y medios de transporte para proporcionar viajes de mayor interés turístico y atender las preferencias del turista; k) facilitar la adquisición de pasajes y la documentación necesaria; l) facilitar el alquiler de vehículos y reservas de servicios turísticos. Demostrar y vender:
a) Resaltar puntos importantes del producto turístico; b) c) d) e)
motivar la decisión de compra; utilizar diversos estilos de negociación; manejar objeciones; cerrar la venta. Receptar pago:
Conceder descuento; recibir pago; hacer consulta sobre crédito y autorización; emitir documento de venta; registrar la venta del producto turístico. Cuidar del punto de venta:
a) Montar material publicitario;
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b) agrupar folletos promocionales por tipo, tamaĂąo o preferencia del turista. Asegurar la satisfacciĂłn del turista:
a) Atender pedidos especiales; b) atender cambios requeridos por el turista; c) indicar otros puntos de compra, agencia bancaria, terminal terrestre y aeropuerto; d) informar sobre servicios y atractivos turĂsticos;
Cuidar de la presencia personal y postura profesional:
a) Cuidar de la higiene y apariencia personal; b) manejar situaciones incĂłmodas; c) usar lenguaje y trato apropiados. Apoyar al equipo:
a) Cooperar con el equipo de trabajo, para asegurar la toma de decisiones sobre viajes adecuados con los deseos del turista; b) ayudar en las diferentes actividades.
El agente de ventas, para alcanzar los resultados esperados debe ser competente con base en los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes.
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a) b) c) d) e) f) g)
Ley de Turismo y Reglamento General de Actividades Turísticas; servicios turísticos; técnicas de ventas y de negociación; manejo de documentos mercantiles; Ley Orgánica de Defensa del Consumidor; características de productos y servicios comercializados; principales aspectos histórico-geográficos, culturales, socioeconómicos, gastronómicos y legales de los destinos turísticos; h) medios de acceso a servicios y atracciones turísticas, locales de compra y diversión, y sus respectivas condiciones de seguridad, costo, horario y reservas; i) rutinas involucradas en la emisión de boletos aéreos y otros documentos de viaje j) operación de los principales sistemas de distribución de ventas y reservación de servicios turísticos; k) rutinas de informática operacionales y administrativas; l) m) n) o) p)
manejo de información turística por internet; vocabulario técnico del área; manuales, tarifarios, directorios, requisitos de migración y aduanas; mercadeo (marketing) turístico; operación de computadora, fax, teléfono o central telefónica, celular, fotocopiadora, máquina de calcular y máquinas de tarjetas de crédito.
a) Comunicación oral clara, articulada y precisa, principalmente por teléfono; b) comunicación escrita con empleo de gramática y vocabulario adecuados; c) toma rápida de decisiones bajo presión de tiempo; d) negociación de servicios; e) cálculos matemáticos con fórmulas simples; f) organización en todos los trabajos; g) trabajo en equipo.
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Confiable. Establece relaciones fácilmente, sabe cómo actuar y qué decir, hace que otros se sientan cómodos. Detallista. Metódico, ordenado, preciso, le gusta tener cada cosa en su sitio. Optimista. Feliz, animado, no cae en depresiones ni desánimos a pesar de los fracasos, ve el lado positivo o bueno de las cosas. Innovador. Con nuevas ideas, con imaginación, plantea sugerencias, aporta soluciones.
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PAGINAS HELP
HE
Son páginas de ayuda con definiciones y conceptos de todas las entradas que se utilizan en el Sistema. Brinda ejemplos y muestra la explicación de los distintos despliegues y respuestas que se obtienen al efectuar las diferentes transacciones en Amadeus.
HE
formato de despliegue
HE/
ayuda sobre la última entrada realizada ayuda sobre un tema ayuda sobre una transacción
HEPNR HETTP
OPCION Ciudad/Aeropuerto Países Estados o Provincias Aerolíneas Rentadoras de Autos Hoteles Equipos
CODIFICACIÓN Y DECODIFICACION CODIFICA DECODIFICA DANMIAMI DACMIA DANORLY DACHND DCPOLAND DCCL DNSCALIFORNIA DNSUSKY DNAIBERIA DNAIB DNA075 DNCHERTZ DNCZE DNHMARRIOTT DNHHI DNEBOEING DNE747
Para codificación y decodificación de Estados y Provincias, esta función está implementada solo con Argentina (AR), Brasil (BR), Estados Unidos (US), Australia (AU) y Cánada (CA).
En Amadeus existen dos tipos páginas de información: las páginas de los proveedores y las páginas de información actualizadas por Amadeus.
GGPCAxx
GGAPTxxx GGWEAxxx GGCOUxx GGAIRxx GGHTLxx GGCARxx
Información de nivel de acceso y funciones con una aerolínea. Información de aeropuertos Información de clima en una ciudad Información de un país Información de una aerolínea Información de una cadena hotelera Información de una rentadora de autos
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Los vuelos en Amadeus se despliegan en el siguiente orden: Non stop Directo Conexiรณn Con cambio de equipo en ruta Existen 3 tipos de despliegues: DESPLIEGUE
NEUTRAL
Disponibilidad
AN
Horarios
SN
Frecuencias
TN
Los status de las clases que se muestran en los despliegues pueden ser:
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La clase tiene de 9 espacios a mรกs
8a1
Cantidad exacta de asientos que se puede vender
L
Abierto a lista de espera
R
On request (por solicitar)
CoS
Closed or Sold Out
X
Cancelado
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DESPLIEGUE DE DISPONIBILIDAD
AN
El despliegue de disponibilidad (availability neutral) nos muestra las clases disponibles o que acepten al menos lista de espera.
Formatos de despliegue de disponibilidad:
ANMIA AN15AUGSRZMIA AN15AUGSRZMIA/AAA AN15AUGLPBLAX/XMIA AN15AUGSRZMIA*30AUG AN15AUGSRZMIA/CK AN25AUGLPBNYC/KY
Despliega disponibilidad a una ciudad para hoy Despliega disponibilidad para una fecha Despliega disponibilidad con opción de aerolínea Despliega disponibilidad con opción x punto de conexión Despliega disponibilidad de ida y vuelta Despliega disponibilidad x clase de servicio Despliegue de disponibilidad x tipo de cabina
EXPLICACIÓN DE UN DESPLIEGUE DE DISPONIBILIDAD
F
H
I
J
L
N
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A B
C
D
E
G
K
A B
:Número de línea de referencia :Código de aerolínea é indicadores de vuelos code share
C D E
:Número de Vuelo :Clases e indicadores de disponibilidad :Código de aeropuerto de origen
F G
:Código de la Terminal del aeropuerto de origen :Código del aeropuerto de destino
H I J
:Código de la Terminal del aeropuerto de destino :Hora local de salida :Hora local de arribo
K
:Número de paradas e indicador de boleto electrónico
L
:Indicador de tipo de acceso
M N
:Código del equipo de avión :Duración de vuelo
PNR – PASSENGER NAME RECORD
M
HEPNR
Un PNR es el registro que contiene los datos de la reserva del pasajero y toda la información relacionada a su viaje. El PNR está compuesto de 3 tipos de elementos: Obligatorios Opcionales Automáticos (ingresados por el sistema) Los obligatorios son: Nombre, Itinerario, Teléfono, Elemento Ticket, Recibido de. (NM, SS, AP, TK, RF). Los Opcionales son: OSI, SSR, OP, RM, RC, RIR. Los ingresados por el sistema: SSR para INF o CHD, RP, RH, RL.
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FORMATO PARA INGRESAR NOMBRE NM1FLORES/JOSE MR NM2ALVAREZ/PATRICIA MRS/ANA NM1VIDAL/ALFREDO (CHD)
Ingresa un nombre Ingresa 2 nombres con mismo apellido. Ingresa un nombre de niño
TELÉFONO O CONTACTO AP LIM 444-8743 – B Ingresa un teléfono de contacto A (agencia) / B (oficina) / C (celular) / F (fax) / H (casa) APE-diego@hotmail.com Ingresa una dirección de e-mail ELEMENTO TICKET TKOK TKTL15AUG
Ingresa elemento ticket Ingresa time limit para una fecha Ingresa un time limit con opción a cancelación automática Ingresa un plazo (fecha y hora) con opción a cancelación
TKXL15AUG TKXL15AGU/1200 ELEMENTO RECIBIDO
Ingresa nombre ó iniciales del agente que crea ó modifica la reserva
RFMARIA
VENTA DE SEGMENTOS O CREACIÓN DE UN ITINERARIO Vende un espacio en clase K de la línea de referencia 1 (desde un despliegue de AN ó SN)
SS1K1
En la creación de un PNR el orden en que se ingresen los elementos obligatorios no importa; pero si deben estar presentes todos ellos para poder cerrar la transacción y obtener un record localizador de reserva. Para cerrar el PNR y obtener un código de reserva se puede utilizar:
ET ER
Cierra la transacción y cierra el PNR. Cierra la transacción y reabre el PNR.
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EJEMPLO:
MM/SU 1. GALARZA/MANUEL (YCD) 2. IB 6650 K19APR LIMROM HK1 1910 2205+1 3. IB 3238 K30APR ROMLIM HK1 1825 1900+1 4. TKTL16APR/2000 5. FA PAX 125 – 390076288/EAGT/$1695,00/21FEB17/LIM12553 6. AP LIM H 511262687 7. AP LIM C 5110984751763 8. APE- mundotravel-22 @hotmail.com 9. OSI IB CLIENTE REQUIERE AYUDA PARA SUBIR LAS ESCALERAS 10. RIR GRACIAS POR PREFERIRNOS 11. FP CASH
19APR 30APR
21FEB17/1647Z
E E
0 0
30IL5B
722 777
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PAQUETE TURÍSTICO RECORRIENDO ITALIA Y GRAN BRETAÑA
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Paquete 1: Recorriendo Italia y Gran Bretaña Código: IT01
Duración: 12 días
Carácter: Cultural e hsitórico
Dificultad: Medio
Idioma de Guianza: Español e Inglés Recorrido: Principales ciudades de Italia y Gran Bretaña ITINERARIO TÉCNICO DÍA DÍA 1
ACTIVIDADES Vuelo Quito (UIO) – Nápoles (NAP)
DÍA 2
Transfer in y Check in en el Hotel Del Real Orto Botánico Recorrido por la Cenizas de Pompeya, de la ciudad de Nápoles y situados alrededor de la bahía del mismo nombre en la provincia de Nápoles. Ver los principales lugares de interés de las ruinas de Pompeya Descubre estatuas, frescos y mosaicos congelados en el tiempo Ir a los baños romanos y restos de la arena Obtener vistas panorámicas del volcán del Vesubio Cena en el Hotel Del Real Orto Botánico Desayuno en el Hotel Del Real Orto Botánico Check Out Visita al Palacio Real de Caserta (2 horas) Traslado a la Ciudad Eterna (Roma) Coliseo de Roma Check in Hotel Grand Hotel Palace Almuerzo en el Restaurante La Rosetta Tour de la antigua Roma en Segway En este tour Segway, podrás escuchar el relato de Rómulo y Remo, además de historias sobre los Césares y antiguos dirigentes de Roma. Es una forma divertida de recorrer las siete colinas de Roma, y el guía te enseñará todos los lugares más importantes de forma divertida y ecológica. Cena en Grand Hotel Palace Alojamiento Desayuno en el Hotel Grand Hotel Palace Descubre uno de los lugares más bellos del mundo con este fantástico tour de 3,5 horas por el Vaticano con acceso sin colas. Explora los Museos Vaticanos, la exquisita Capilla Sixtina y la dramática Basílica de San Pedro.
DÍA 3
DÍA 4
OBSERVACIONES Asistir al aeropuerto con 3 horas de anticipación. El Hotel Del Real Orto Botánico incluye los precios del transfer in y el transfer out
La cena está incluida en los precios conjuntos con el alojamiento en el Grand Hotel Palace (Roma)
Presentarse tiempo a horarios de comida y recorrido.
a los la el
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DÍA 5
DÍA 6
DÍA 7
Almuerzo en el restaurante Matricianella Recorrido en el transporte turístico por Roma Aprende más sobre la historia de Roma gracias a los comentarios grabados Ve al castillo de Sant'Angelo para dar un paseo hasta el Vaticano Bájate en la Fontana di Trevi y echa una moneda Disfruta de dos tours guiados a pie gratuitos Descubre algunas de las plazas de Roma, como la Piazza Venezia o la Piazza Barberini Visita los monumentos principales de la Antigua Roma, incluyendo el Foro y el Coliseo Alojamiento en el Grand Hotel Palace Recorrido por una interesante y hermosa ciudad de Italia, Florencia, en la que se percibe un acogedor ambiente medieval renacentista, la ciudad conocida como la Cuna de Renacimiento. Recorrido en el transporte turístico. Alojamiento en el Plaza Hotel Lucchesi (Florencia) Visita a la Ciudad Capital de la Moda, Milán. Pasea por la elegante Galleria Vittorio Emanuele II Maravíllate ante los contrafuertes de la catedral de Milán Visita el auditorio de la famosa ópera de La Scala (excepto cuando se estén realizando ensayos o representaciones) Aprende sobre los antiguos duques de Milán en el Castillo Sforzesco Descubre una plaza renacentista escondida que ofrece una ilusión espacial Pasea por el corazón medieval de Milán Tarde libre. (Compras) Traslado a Venecia, una de las ciudades más románticas de Europa Cena en el Hotel Agriturismo Ca Tessera Transfer in al Aeropuerto Marco Polo (VCE) Transfer out del Aeropuerto de Gatwick Traslado a London Marriott Hotel Marble Arch Check in Alojamiento London Marriott Hotel Marble Arch Desayuno Salida a Stonehenge y Avebury: Visita el sitio habitada más antigua de Inglaterra en Old Sarum Marvel en los monolitos de Stonehenge y Avebury Ver uno de los ejemplares mejor conservados
Se realizará 28 paradas en el recorrido para su determinada explicación y toma de fotografía. London Marriott Hotel Marble Arch incluye transfer in y transfer out en sus precios.
Incluido Transporte en autocar ejecutivo Guías friendly La entrada y audio guía en
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DIA 8
de la Carta Magna en la catedral de Salisbury Ir dentro de una cámara mortuoria antigua en West Kennet Túmulo alargado Conduzca a través de los bonitos pueblos de sílex del Valle Woodford Conocer la historia de la antigua Bretaña, desde los celtas a los sajones y normandos Almuerzo en Fishers Fish & Chips Retorno al hotel London Marriott Hotel Marble Arch Cena Alojamiento London Marriott Hotel Marble Arch
Desayuno Visita a Coca-Cola London Eye y experiencia 4D:
Sube en una de las norias de la observación más alta del mundo Contempla las vistas impresionantes de Londres Disfruta de la genuina Experiencia 4D
Tour por los estudios de Warner Bros desde Londres:
Sumérgete en el mágico mundo de Harry Potter en los estudios Warner Bros. Monta en escoba y aprende todo lo necesario para convertirte en hechicero Visita el Andén 9¾ y el Expreo de Hogwarts Sigue las huellas de Harry, Hermione y los demás alumnos de la casa Gryffindor Visita el despacho de Dumbledore y el Gran Comedor
Stonehenge Visita al antiguo castillo de Sarum La entrada a la catedral de Salisbury Visita a la cámara funeraria neolítica en West Kennet Visita al círculo de piedra en Avebury Visita a la colina de Silbury Incluido: Entrada al London Eye Entrada a la Experiencia 4D Entrada a los estudios Warner Bros. Traslados en autocar desde/hasta Londres
Almuerzo Fishers Fish & Chips Torres de Londres y Joya de la Corona: Explora el escenario de la Torre de Londres, declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO Visita las Joyas de la Corona de la Monarquía Británica Permanece atento para ver los cuervos que viven en la Torre. Cena Alojamiento London Marriott Hotel Marble Arch
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DIA 9
DIA 10
Desayuno Check out del hotel Salida a Manchester: Visita del barrio Norte de Castlefield y todos los bits en el medio Manchester guiada por autobús: Admire la arquitectura neo-gótica del Ayuntamiento de Manchester Apreciar el estilo contemporáneo del Centro de Artes Lowry Ver las casas de los equipos de fútbol de fama mundial de Manchester Ver histórico Salón Ordsall Obtener información acerca de Manchester desde el comentario de su guía experto. Almuerzo Hard Rock Cafe Manchester: Situado en el centro de la ciudad, la más grande del Reino Unido. Tienen una colección impresionante de objetos de rock. Salida con destino a Edimburgo Check in en el hotel Edinburgh House Hotel B&B alojamiento de 3 estrellas Cena Alojamiento Edinburgh House Hotel
Incluido:
Desayuno Recorrido al Castillo de Edimburgo:
Incluye:
Tour privado y personalizado 2 horas reserva de entradas, atracciones y lugares según sea necesario Guía local Recogida en su alojamiento (si a una distancia razonable) • Visita a pie (otro tipo de transporte se puede organizar a un costo adicional) Recorrido en autobús 2 horas Comentario Live Tour Comida (de 2 o 3 platos cena además de refrescos, café o té) asientos de prioridad
Entradas a todos los lugares de Conoce la historia de los reyes de Escocia Contempla la Piedra del Destino, las Joyas de la interés dentro del castillo de Corona, y mucho más Edimburgo Escucha el disparo de One O'Clock Gun Disfruta de una visita guiada gratuita por el castillo más emblemático de Escocia Almuerzo Edimburgo en autobús turístico:
Tour Edimburgo a tu ritmo con un ticket de 1 día para el autobús turístico
Compara la Ciudad Antigua con la elegante
Incluido: Billete de autobús para 24 horas
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DIA 11
Pasea por Princes Street y haz compras en sus tiendas llenas de encanto
Ve a Castle Rock Haz una parada en Holyroodhouse Diversión sin límites en Our Dynamic Earth Observa el Monumento a Nelson y el Antiguo Observatorio
Visita el Museo Nacional de Escocia y la National Gallery
Cena Alojamiento Edinburgh House Hotel Desayuno Tour por el Lago Ness, Glencoe y Highlands:
Sube a bordo de un emocionante crucero por el Lago Ness y Glencoe, y visita lo mejor de Escocia en un día Disfruta del impresionante escenario natural escocés y descubre la oscura historia de Glencoe
Comentarios de audio en varios idiomas Auriculares No incluido: Entradas a las atracciones turísticas
Incluido: Transporte en un minibús con aire acondicionad o Conductorguía Comida Refrescos Viaje en barco por el Lago Ness
Almuerzo Disfruta de los interesantes comentarios de un divertido guía-conductor Relájate en un cómodo minibús de marca Mercedes de 16 asientos Busca al Monstruo del Lago Ness en un viaje en barco opcional Cena Alojamiento Edimburgh House Hotel Desayuno Edimburgh House Check out Hotel incluye en Transfer in Edinburgh Airport con retorno a Ecuador. sus precios trans in y transfer out.
DIA 12
Ciudad Nueva Georgiana Bájate en el Castillo de Edimburgo y contempla las espectaculares vistas de la ciudad Explora el histórico Grassmarket
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COTIZACIÓN
ALOJAMIENTO HOTEL Hotel Del Real Orto Botánico Gran Hotel Palace Plaza Hotel Lucchersi London Marriott Hotel Marble Arch Edinburgh House Hotel TOTAL
Precio 142.88 683.6 685.03 1022 531 3064.51
N° de Noches 1 2 1 3 3 10
TOTAL 142.88 1367.2 685.03 3066 1593 6854.11
ALIMENTACION ALMUERZO Restaurante la Rosetta Restaurante Matricianella
Precio 18.36 29.88 14.98 23 86.22
Fishers Fish & Chips
Ada Restaurant TOTAL
N° de veces 1 1 3 2 7
4 pax 55.08 89.64 44.94 69 258.66
TOTAL 55.08 89.64 134.82 138
417.54
TRANSPORTE
Terrestre Transporte privado en Nápoles por 5 horas
190.65
Transporte turístico Florencia
100.24
Traslado privado de Milán al aeropuerto de Venecia
114.39
Autobus Turístico
81.7
Londres a Manchester
13.76
Manchester a Edimburgo TOTAL
281 781.74
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RECREACIÓN RECREACIÓN Ticket de entrada al Palacio Real de Caserta Tour en Segway Museos: Vaticano, Capilla Sixtina y San Pedro Recorrido por Milán Cenizas de Pompeya Stonehenge y Avebury Visita a Coca-Cola London Eye y experiencia 4D Estudios de Warner Bros Visita del barrio Norte de Castlefield Manchester guiada por autobús Hard Rock Cafe Manchester Recorrido al Castillo de Edimburgo Edimburgo en bus turístico Tour por el Lago Ness, Glencoe y Highlands TOTAL
Origen/Destino Tarifa niño UIO - NAP 1019.66 VCE- LGW 88.78 EDI - UIO 778.75 TOTAL 1887.19
Tarifa Adulto 1350.12 93.96 1073.25 2517.33
USD NIÑO 12.78 52.75 35.23 58.83
USD ADULTO 16.34 65.37 45.76 58.83
67.35 0 0 0
74.98 29.3 90.23 32.68 22.24 21.86 35.48 19.06 69.89
TOTAL 29.12 118.12 80.99 117.66 305.6 142.33 29.3 90.23 32.68 22.24 21.86 35.48 19.06 69.89
582.02
1114.56
0
226.94
3 Pax Adulto 4050.36 281.88 3219.75 7551.99
TOTAL 5070.02 370.66 3998.5 9439.18
Subtotal
9167.95
Utilidad
3929.12
Total
13097.07
Ticket aéreo 4 pax
9439.18
TOTAL A PAGAR 20% Efectivo 80% Tarjeta de crédito
22536.25 4507.25
18029.00
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ANEXOS:
Anexo 1 Ciudades de Italia a recorrer Fuente: Google Maps
Anexo 2 Detalles del vuelo Quito – Nápoles Fuente: Cheapoair.com
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Anexo 3 Detalles de precio del vuelo Quito – Nápoles Fuente: Cheapoair.com
Anexo 3 Atractivos de Gran Bretaña a recorrer
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Anexo 5 Destino Venecia Aeropuerto Marco Polo (VCE) – London Aeropuerto de Gatwick (LGW)
Anexo 6 Anexo Tarifas Destino Venecia – London
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Anexo 7 Destino Edimburgo (EDI) - Quito (UIO)
Anexo 8 Tarifas Edimburgo - Quito
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La Guía Didáctica para un counter de una agencia de viajes internacional, está compuesta por tres capítulos que abordan temas como perfil profesional, requisitos, habilidades, actitudes y conocimientos en su primer capítulo, GDS AMADEUS en el segundo capítulo y paquetes turísticos en el tercer capítulo en que dependiendo de estas temáticas explican al agente de ventas información importante y necesaria para su desenvolvimiento profesional. Al final de leer esta guía didáctica el counter podrá poner en practica la información sintetizada que se impartió en la guía mediante ejemplos y especificación de gran importancia.
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NORMA TÉCNICA ECUATORIANA NTE INEN 2 445:2008 GUÍA BÁSICA DE AMADEUS https://www.getyourguide.es
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LATACUNGA - ECUADOR
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