PP » Przedsiębiorstwo Fair Play « – ZŁOTA STATUETKA I CERTYFIKAT – województwo Mazowieckie
» Dbamy o bezpieczeństwo w ruchu drogowym « Z Henrykiem Uluszczakiem, prezesem Zarządu Serwis Box SC Okręgowa Stacja Kontroli Pojazdów, rozmawiał Janusz Pilszak
Otrzymujecie Państwo wiele nagród, w tym od piętnastu lat jesteście uczestnikiem programu » Fair Play «. Jaka jest Pańska recepta na sukces? Należy rzetelnie prowadzić działalność i pracować na zaufanie ludzi. U nas to zaufanie jest szczególnie istotnie. Nasza działalność jest ściśle związana z ruchem drogowym. Od razu trzeba podkreślić, że nasza działalność nie opiera się na klasycznych zasadach rynkowych, odpowiedni stosunek przychodów i wydatków nie jest naszym jedynym zmartwieniem. Nasza rzeczywistość jest inna – wykonujemy czynności urzędowe, można powiedzieć, że jesteśmy przedłużeniem wydziału komunikacji. Kwestie urzędowe nie podlegają dyskusji czy negocjacjom, wszystko musi być wykonane według konkretnych wytycznych, nie mamy pola manewru. Mam świadomość tego, że nasza działalność wpływa na stopień bezpieczeństwa w ruchu drogowym, dlatego traktujemy ją absolutnie poważnie. Jako pierwsza osoba fizyczna w Polsce otrzymałem zezwolenie na prowadzenie działalności w zakresie badań technicznych. Prowadzę działalność jako osoba fizyczna, ale czynności, jakie wykonuję, są urzędowe. Z tego względu ciężko pogodzić ją z biznesem – np. warsztat samochodowy, który prowadzę, musi być zupełnie oddzielony od stacji. Na stacji diagnostycznej nie można wykonywać żadnych usług, nawet geometrii – służy ona tylko do wykonywania czynności służbowych, czyli badań technicznych.
ISSn 1896–3579
rocznik XIV
>> 27
Skąd wziął się pomysł na otworzenie takiej działalności? Była to naturalna kolej rzeczy... Samochody to mój » konik «, skończyłem także szkołę, która dała mi predyspozycje do takiej działalności. Od początku działalności moim priorytetem było nie zarabianie pieniędzy, ale dbanie o bezpieczeństwo w ruchu drogowym. Czuję odpowiedzialność: jak zrobimy badanie dla klienta, to samochód musi być bezpieczny. Gdybyśmy przepuścili jakąś fuszerkę, mogłoby to spowodować wypadek. W tym miejscu mogę się pochwalić tym, że przez 30 lat, kiedy prowadzę stację diagnostyczną, nie odnotowano żadnego wypadku śmiertelnego spowodowanego złą diagnozą. Kiedyś zdarzały się trudne przypadki, szczególnie w starych samochodach, kiedy ludzie przyjeżdżali z przewodami obwiązanymi pakułami... Zawsze się tłumaczyli, że to było chwilowe rozwiązanie. Trudno było im zrozumieć, że w ten sposób stwarzali zagrożenie dla siebie i innych. Zawsze tłumaczyłem, jakie konsekwencje mogą wynikać z braku naprawy auta. Nauczyłem także moich pracowników pewnej strategii – nawet jak ktoś nie chce naprawiać danej usterki, należy uświadomić mu, czym ona grozi. Po wielu latach działalności, ludzie się do nas przyzwyczaili. W poprzednich latach nie było konkurencji na terenie Piaseczna i wszyscy kierowcy przyjeżdżali do nas. Obecnie powstało ponad dwadzieścia Stacji Kontroli Pojazdów. Ale nasza rzetelność, wysoka jakość usług, wykwalifikowana, profesjonalna kadra oraz szacunek do klienta powoduje obopólne zaufanie i to owocuje tym, że klienci do nas non stop przyjeżdżają. Proponujemy także diagnostykę auta przed zakupem – wiele osób nie wie, czy może zaufać sprzedawcy samochodu, a my pomagamy im w decyzji, oferując rzetelną informację nt. jego stanu technicznego. Ta usługa jest bardzo popularna! Szczególnie korzystają z niej stali klienci, którzy są lojalni wobec nas i nam ufają. K
Serwis Box SC Okręgowa Stacja Kontroli Pojazdów ,, ul. Energetyczna 12, 05-500 Piaseczno ,, ul. Warszawska 82, 05-555 Tarczyn NN Biuro obsługi klienta: tel. +48 22 750 91 91 ww serwisbox.pl
Miesięcznik
EUROPERSPEKTYWY
nr 1 139 2020
