MANAGEMENT SUMMARY 1/2
Operational Excellence juist nu belangrijke driver
Mens biedt meeste verbeterpotentieel
Operational Excellence staat volop in de belangstelling
Om deze doelstellingen te verwezenlijken, wordt de mens
bij Nederlandse organisaties. Voor maar liefst 65% van
genoemd als belangrijkste bron van verbeterpotentieel.
de ondervraagde bedrijven, wordt Operational
Daarmee is een verschuiving zichtbaar ten opzichte van het
Excellence het komende jaar belangrijk of heel
verleden, waar met name aandacht werd besteed aan het
belangrijk. Het behalen van hogere klanttevredenheid,
verbeteren van de bedrijfsprocessen.
lagere kosten en hogere leverbetrouwbaarheid zijn daarbij de voornaamste doelstellingen.
Organisaties die ervaring hebben met Operational Excellence zien meer potentie in de mens dan in bedrijfsprocessen, terwijl dit voor onervaren organisaties andersom is. Daarnaast wordt inkoop meer dan in het verleden gezien als functioneel gebied waarop verbeteringen te behalen zijn.
OPERATIONAL EXCELLENCE SURVEY 2011 EUROGROUP CONSULTING