Ο ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΚΟΣΜΟΣ

τεύχος 34|μάιος-2012|€ 6.00

Η έλλειψη ενημέρωσης εντείνει το ήδη μειωμένο ενδιαφέρον για την αστική ευθύνη και ο κλάδος μένει στάσιμος

Δημήτρης Χριστοδουλιάς Γενικός διευθυντής και αντιπρόεδρος του Δ.Σ. της ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΕΓΑ

Έχουμε δημιουργήσει οικογένεια διαμεσολαβούντων που δουλεύουν σαν μέτοχοι της εταιρείας

ΚΕΜΠΚΡ

251

P

018464

S

S PO

ES R

X+7

SS POS RE

T

P

05/2012

«Γκρίζες ζώνες» στην ασφάλιση αστικής ευθύνης επαγγελματικού χώρου

T

τεύχος#34

AΦΙΕΡΩΜΑ

Ασφαλιστικές εργασίες ανοίγονται στους περιβαλλοντικούς κινδύνους | 64 Ημερίδα Ιδιωτικής Ασφάλισης στη Λάρισα: Προσαρμόζεται η ασφαλιστική αγορά στις νέες προκλήσεις | | 42 Ο δεκάλογος των προγραμμάτων υγείας | 58 Deloitte: Σε νέα (;) ρότα η παγκόσμια οικονομία | | 14 Πενταπλασιάστηκαν τα καθαρά κέρδη της Hannover Re | 13 Η.Π.Α.: Επιρρεπείς... στα sms οι νεαροί οδηγοί | | 52 Άρειος Πάγος: Αποζημίωση ψυχικής οδύνης για θάνατο αλλοδαπού σε τροχαίο |

γίνετε συνδρομητές!

Γίνετε και εσείς πολίτης του ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΥ ΚΟΣΜΟΥ Εγγραφείτε τώρα στο Insurance World! ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ - ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ

ΕΤΑΙΡΙΑ

ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ*

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ* ΟΔΟΣ

Τ.Κ.

ΠΕΡΙΟΧΗ

ΠΟΛΗ

ΧΩΡΑ

ΤΗΛ. ΕΡΓΑΣΙΑΣ

E-MAIL

ΤΗΛ. ΟΙΚΙΑΣ

ΚΙΝΗΤΟ

FAX

ΑΦΜ*

ΔΟΥ*

*ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Σε έντυπη και ψηφιακή μορφή) ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΙΔΙΩΤΩΝ & ΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ ΕΞΑΜΗΝΗ (5 ΤΕΥΧΗ): 40€

ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 50€

ΕΤΗΣΙΑ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ (10 ΤΕΥΧΗ): 30€

ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΣ (10 ΤΕΥΧΗ): 70€

ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ (10 ΤΕΥΧΗ): 90€

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή) ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 10€ (Σε όλες τις συνδρομές συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α 6,5%)

Το Insurance World καινοτομεί τεχνολογικά, κυκλοφορεί και ψηφιακά, με e-mail! Ο συνδρομητής μπορεί να ξεφυλλίσει και να διαβάσει το περιοδικό από την οθόνη του υπολογιστή του, με τρόπο παρόμοιο του εντύπου. Η τεχνολογία e-book προσφέρει δυνατότητες αναζήτησης με λέξεις κλειδιά, rich media (video, ήχος, flash animations), hyperlinks, ψηφιακές σημειώσεις, κι όλα αυτά...οικολογικά!

ΤΡΟΠΟΙ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ: ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ (5028-041137-461 / IBAN GR51 0172 0280 0050 2804 1137 461) Βεβαιώνεστε πάντα ότι ο λογαριασμός στον οποίο καταθέτετε είναι της εταιρίας ETHOS MEDIA Α.Ε. Σημειώνετε πάντα το όνομα σας στο καταθετήριο. Παρακαλούμε όπως αποστείλετε το καταθετήριο με fax στο 210 998 4953, υπόψιν κ. Κωνσταντίνου Σαλβαρλή.

ΕΠΙΤΑΓΗ

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΕΠΙΤΑΓΗ

Υπεύθυνος συνδρομών: Κωνσταντίνος Σαλβαρλής, 210 998 4909, salvarlis.k@ethosmedia.eu Διεύθυνση αποστολής επιταγών: ETHOS MEDIA S.A., Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος, Fax: 210 998 4953

Επ ιχει ρή

φυ Σικ Α στε

Ασφάλιση αστικής και περιβαλλοντικής ευθύνης από την Chartis. Προστατέψτε την επιχείρησή σας από όλους τους κινδύνους περιβαλλοντικής ευθύνης με ένα ενιαίο συμβόλαιο. Είτε πρόκειται για μία μεγάλη βιομηχανία, είτε για μία μικρή επιχείρηση, οι περιβαλλοντικοί κίνδυνοι είναι κοινοί. Το νέο EnviroPro της Chartis ενσωματώνει καινοτόμες καλύψεις σε ένα ενιαίο συμβόλαιο και ανταποκρίνεται στο ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο. Μάθετε περισσότερα στο www.chartisinsurance.gr ή επικοινωνήστε με τον ασφαλιστικό σας σύμβουλο.

Η παρούσα ασφαλιστική κάλυψη παρέχεται από την ασφαλιστική εταιρία Chartis Europe Limited, με νόμιμο αντιπρόσωπο στην Ελλάδα την Chartis ΕΛΛΑΣ Α.Ε. H διαφημιστική καταχώρηση εξυπηρετεί μόνο ενημερωτικούς σκοπούς και δεν παρέχει καμία απολύτως ασφαλιστική κάλυψη. Η Ασφαλιστική κάλυψη και το σχετικό εύρος αυτής παρέχονται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της εκάστοτε Ασφαλιστικής Σύμβασης.

editorial

Καταφθάνουν τα λιτά και φθηνά ασφαλιστικά προϊόντα!

Ό

λο και περισσότερα στελέχη της αγοράς αρχίζουν να αναγνωρίζουν ότι τα ασφάλιστρα σε διάφορες κατηγορίες συμβολαίων πρέπει να μειωθούν. Και θεωρούν ότι αυτό θα είναι ένα καλό κίνητρο για να έλθουν νέοι πελάτες.

Βέβαια, είναι παράδοξο ότι ακόμα και στο πολύ κοντινό παρελθόν οι ίδιοι άνθρωποι που σήμερα μιλούν για «χαμήλωμα» των τιμών υποστήριζαν ότι οι εταιρείες τιμολογούν σε επίπεδα επιβίωσης, ότι το φθηνό ασφάλιστρο ρίχνει το επίπεδο των καλύψεων και άλλα τέτοια, τα οποία είχαν ένα και μοναδικό αποτέλεσμα: για πολλά χρόνια οι ασφαλιστικές «υπηρετούσαν» μια ανοδική τιμολογιακή πολιτική, φορτωμένη με υπερκαλύψεις, που μπορεί να ήταν αιτιολογημένη – για άλλες εποχές - σε κάποιο βαθμό, αλλά μοιάζει αδικαιολόγητη σήμερα. Σήμερα, όμως, αυτή η μεταστροφή των στελεχών ούτε τους προσβάλλει ούτε δείχνει αστάθεια απόψεων. Αντίθετα φανερώνει ότι κατανοούν - και το δηλώνουν στο iw - πως η πτώση των ασφαλίστρων είναι αναγκαιότητα για τις εταιρείες, προκειμένου να ξεπεράσουν την κρίση που υφίστανται, η οποία καταγράφεται ως διψήφια απώλεια στην παραγωγή τους. Αναγνωρίζουν δηλαδή πως η τιμολογιακή πολιτική πρέπει να γίνει «εργαλείο» αιχμής για την ανάπτυξη των ασφαλιστικών εργασιών. Καταλήγοντας, είναι σαφές ότι χρειάζεται, χωρίς δισταγμό - και από το σύνολο της αγοράς - χωρίς συνεννόηση, για λόγους ανταγωνισμού, να δημιουργηθεί ένα «κύμα» πτώσης τιμών στα ασφάλιστρα το οποίο θα γίνει αισθητό στους καταναλωτές, ώστε αφενός να σταματήσει ο κατήφορος των ακυρώσεων, να ανακοπούν οι εξαγορές και κυρίως να αγοραστούν νέα συμβόλαια και αφετέρου να επαναπροσδιοριστεί ο ρόλος της ασφάλισης. Τα λιτά προϊόντα, με τις ουσιαστικές καλύψεις και την καλή τιμή, θα δώσουν μια ευνοϊκή λύση στη δύσκολη «εξίσωση» που πρέπει να λύσουν οι εταιρείες, καθώς χάνονται οι παλιοί πελάτες και δεν αποκτώνται νέοι σε μια περίοδο που «τρέχουν» και άλλα θέματα που σχετίζονται με τη λειτουργία των εταιρειών όπως το PSI, οι εποπτικές απαιτήσεις, το Solvency και άλλα πολλά.

»Γιάννης Βερμισσώ

Τέλος λοιπόν στα αδιέξοδα! Και όσοι κάποτε έλεγαν ότι δεν υπάρχει περιθώριο, σήμερα λένε ότι τα πάντα μπορούν να γίνουν... (ID: 7290)

τεύχος 34 | μάιος 2012

Επισκεφθείτε τον δικτυακό τόπο για συνεχή, σφαιρική & έγκυρη ενημέρωση!

CEO ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu

Εμπορική Διεύθυνση ΓΡΗΓΟΡΗΣ ΛΕΩΝΙΔΗΣ leonidis.g@ethosmedia.eu

Διευθυντής Σύνταξης ΓΙΑΝΝΗΣ ΒΕΡΜΙΣΣΩ vermisso.j@ethosmedia.eu

Υπεύθυνη Διαφήμισης ΡΑΝΤΩ ΜΑΝΩΛΟΓΛΟΥ manologlou.r@ethosmedia.eu

Αρχισυντάκτρια ΒΙΚΥ ΓΕΡΑΣΙΜΟΥ gerasimou.v@ethosmedia.eu

Τμ. Marketing - Διαφήμισης AΘΗΝΑ ΦΡΑΔΕΛΟΥ fradelou.a@ethosmedia.eu

Συντάκτες - Συνεργάτες ΓΑΛΑΤΕΙΑ ΜΠΑΣΕΑ bassea.g@ethosmedia.eu

ΣΟΦΙΑ-ΑΦΡΟΔΙΤΗ ΒΟΥΛΓΑΡΑΚΗ voulgaraki.s@ethosmedia.eu

EYΓΕΝΙΑ ΤΖΩΡΤΖΗ tzortzi.e@ethosmedia.eu ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu Μηνιαία πανελλαδική free press εφημερίδα

asfalizomai.com λύσεις για κάθε ασφαλιστική ανάγκη

Μη χάνετε φύλλο! Εγγραφείτε και διαβάστε την “ασφαλίζομαι” στον υπολογιστή σας

4 insurance w*rld

ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΛΟΥΜΕΝΟΣ kaloumenos.g@ethosmedia.eu ΔιόρθωσηΕπιμέλεια κειμένων ΑΜΑΛΙΑ ΛΟΥΒΑΡΗ amalia.louvari@gmail.com Φωτογραφία ΘΟΔΩΡΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΤΟΠΟΥΛΟΣ

Υποδοχή Διαφήμισης ΝΙΚΟΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΥ athanasiou.n@ethosmedia.eu Υπεύθυνος Συνδρομών και Κυκλοφορίας ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΣΑΛΒΑΡΛΗΣ salvarlis.k@ethosmedia.eu Γραμματεία Εμπορικού ΔΕΣΠΟΙΝΑ ΡΟΠΟΔΗ ropodi.d@ethosmedia.eu Λογιστήριο ΝΑΤΑΣΣΑ ΛΑΖΑΡΑΚΟΥ lazarakou.n@ethosmedia.eu

Σελιδοποίηση Επιμέλεια Εξωφύλλου ΠΟΠΗ ΚΑΛΟΓΙΑΝΝΗ popikalogianni@gmail.com Εκτύπωση - Βιβλιοδεσία Pressious Αρβανιτίδης Α.Β.Ε.Ε. Συσκευασία - Ένθεση ΑΛΟΙΜΟΝΟΣ A.E. Ιδιοκτησία

ETHOS MEDIA S.A. Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος T:210 9984950, Φ:210 9984953 E:insuranceworld@ethosmedia.eu www.insuranceworld.gr * Απαγορεύεται αυστηρά

η αναδημοσίευση φωτογραφιών και ύλης, ή μέρος αυτής, και η καθ’ οιονδήποτε τρόπο εκμετάλλευσή τους, χωρίς την έγγραφη άδεια του εκδότη.

ISSN 1791-8480

editorial

Καταφθάνουν τα λιτά και φθηνά ασφαλιστικά προϊόντα!

Ό

λο και περισσότερα στελέχη της αγοράς αρχίζουν να αναγνωρίζουν ότι τα ασφάλιστρα σε διάφορες κατηγορίες συμβολαίων πρέπει να μειωθούν. Και θεωρούν ότι αυτό θα είναι ένα καλό κίνητρο για να έλθουν νέοι πελάτες.

Βέβαια, είναι παράδοξο ότι ακόμα και στο πολύ κοντινό παρελθόν οι ίδιοι άνθρωποι που σήμερα μιλούν για «χαμήλωμα» των τιμών υποστήριζαν ότι οι εταιρείες τιμολογούν σε επίπεδα επιβίωσης, ότι το φθηνό ασφάλιστρο ρίχνει το επίπεδο των καλύψεων και άλλα τέτοια, τα οποία είχαν ένα και μοναδικό αποτέλεσμα: για πολλά χρόνια οι ασφαλιστικές «υπηρετούσαν» μια ανοδική τιμολογιακή πολιτική, φορτωμένη με υπερκαλύψεις, που μπορεί να ήταν αιτιολογημένη – για άλλες εποχές - σε κάποιο βαθμό, αλλά μοιάζει αδικαιολόγητη σήμερα. Σήμερα, όμως, αυτή η μεταστροφή των στελεχών ούτε τους προσβάλλει ούτε δείχνει αστάθεια απόψεων. Αντίθετα φανερώνει ότι κατανοούν - και το δηλώνουν στο iw - πως η πτώση των ασφαλίστρων είναι αναγκαιότητα για τις εταιρείες, προκειμένου να ξεπεράσουν την κρίση που υφίστανται, η οποία καταγράφεται ως διψήφια απώλεια στην παραγωγή τους. Αναγνωρίζουν δηλαδή πως η τιμολογιακή πολιτική πρέπει να γίνει «εργαλείο» αιχμής για την ανάπτυξη των ασφαλιστικών εργασιών. Καταλήγοντας, είναι σαφές ότι χρειάζεται, χωρίς δισταγμό - και από το σύνολο της αγοράς - χωρίς συνεννόηση, για λόγους ανταγωνισμού, να δημιουργηθεί ένα «κύμα» πτώσης τιμών στα ασφάλιστρα το οποίο θα γίνει αισθητό στους καταναλωτές, ώστε αφενός να σταματήσει ο κατήφορος των ακυρώσεων, να ανακοπούν οι εξαγορές και κυρίως να αγοραστούν νέα συμβόλαια και αφετέρου να επαναπροσδιοριστεί ο ρόλος της ασφάλισης. Τα λιτά προϊόντα, με τις ουσιαστικές καλύψεις και την καλή τιμή, θα δώσουν μια ευνοϊκή λύση στη δύσκολη «εξίσωση» που πρέπει να λύσουν οι εταιρείες, καθώς χάνονται οι παλιοί πελάτες και δεν αποκτώνται νέοι σε μια περίοδο που «τρέχουν» και άλλα θέματα που σχετίζονται με τη λειτουργία των εταιρειών όπως το PSI, οι εποπτικές απαιτήσεις, το Solvency και άλλα πολλά.

»Γιάννης Βερμισσώ

Τέλος λοιπόν στα αδιέξοδα! Και όσοι κάποτε έλεγαν ότι δεν υπάρχει περιθώριο, σήμερα λένε ότι τα πάντα μπορούν να γίνουν... (ID: 7290)

τεύχος 34 | μάιος 2012

Επισκεφθείτε τον δικτυακό τόπο για συνεχή, σφαιρική & έγκυρη ενημέρωση!

CEO ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu

Εμπορική Διεύθυνση ΓΡΗΓΟΡΗΣ ΛΕΩΝΙΔΗΣ leonidis.g@ethosmedia.eu

Διευθυντής Σύνταξης ΓΙΑΝΝΗΣ ΒΕΡΜΙΣΣΩ vermisso.j@ethosmedia.eu

Υπεύθυνη Διαφήμισης ΡΑΝΤΩ ΜΑΝΩΛΟΓΛΟΥ manologlou.r@ethosmedia.eu

Αρχισυντάκτρια ΒΙΚΥ ΓΕΡΑΣΙΜΟΥ gerasimou.v@ethosmedia.eu

Τμ. Marketing - Διαφήμισης AΘΗΝΑ ΦΡΑΔΕΛΟΥ fradelou.a@ethosmedia.eu

Συντάκτες - Συνεργάτες ΓΑΛΑΤΕΙΑ ΜΠΑΣΕΑ bassea.g@ethosmedia.eu

ΣΟΦΙΑ-ΑΦΡΟΔΙΤΗ ΒΟΥΛΓΑΡΑΚΗ voulgaraki.s@ethosmedia.eu

EYΓΕΝΙΑ ΤΖΩΡΤΖΗ tzortzi.e@ethosmedia.eu ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu Μηνιαία πανελλαδική free press εφημερίδα

asfalizomai.com λύσεις για κάθε ασφαλιστική ανάγκη

Μη χάνετε φύλλο! Εγγραφείτε και διαβάστε την “ασφαλίζομαι” στον υπολογιστή σας

4 insurance w*rld

ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΛΟΥΜΕΝΟΣ kaloumenos.g@ethosmedia.eu ΔιόρθωσηΕπιμέλεια κειμένων ΑΜΑΛΙΑ ΛΟΥΒΑΡΗ amalia.louvari@gmail.com Φωτογραφία ΘΟΔΩΡΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΤΟΠΟΥΛΟΣ

Υποδοχή Διαφήμισης ΝΙΚΟΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΥ athanasiou.n@ethosmedia.eu Υπεύθυνος Συνδρομών και Κυκλοφορίας ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΣΑΛΒΑΡΛΗΣ salvarlis.k@ethosmedia.eu Γραμματεία Εμπορικού ΔΕΣΠΟΙΝΑ ΡΟΠΟΔΗ ropodi.d@ethosmedia.eu Λογιστήριο ΝΑΤΑΣΣΑ ΛΑΖΑΡΑΚΟΥ lazarakou.n@ethosmedia.eu

Σελιδοποίηση Επιμέλεια Εξωφύλλου ΠΟΠΗ ΚΑΛΟΓΙΑΝΝΗ popikalogianni@gmail.com Εκτύπωση - Βιβλιοδεσία Pressious Αρβανιτίδης Α.Β.Ε.Ε. Συσκευασία - Ένθεση ΑΛΟΙΜΟΝΟΣ A.E. Ιδιοκτησία

ETHOS MEDIA S.A. Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος T:210 9984950, Φ:210 9984953 E:insuranceworld@ethosmedia.eu www.insuranceworld.gr * Απαγορεύεται αυστηρά

η αναδημοσίευση φωτογραφιών και ύλης, ή μέρος αυτής, και η καθ’ οιονδήποτε τρόπο εκμετάλλευσή τους, χωρίς την έγγραφη άδεια του εκδότη.

ISSN 1791-8480

περιεχόμενα

τεύχος 34 | μάιος 2012

08

46

www.insuranceworld.gr Η έγκυρη και έγκαιρη διαδικτυακή ενημέρωση

παρουσίαση GRAS SAVOYE WILLIS

10

νομικά θέματα Άρειος Πάγος: Αποζημίωση ψυχικής οδύνης για θάνατο αλλοδαπού σε τροχαίο

προφίλ Γιώργος Τζανής Πρόεδρος του Γραφείου Διεθνούς Ασφάλισης

12 διεθνή νέα

16

58 οικονομικό άρθρο Deloitte: Σε νέα (;) ρότα η παγκόσμια οικονομία

64

24

72

αφιέρωμα «Γκρίζες ζώνες» στην ασφάλιση αστικής ευθύνης επαγγελματικού χώρου

οικονομικό άρθρο Σε επίπεδα – ρεκόρ οι ελληνικές εξαγωγές το 2011

32

νέα της αγοράς

Ημερίδα Ιδιωτικής Ασφάλισης στη Λάρισα Προσαρμόζεται η ασφαλιστική αγορά στις νέες προκλήσεις

Δημήτρης Χριστοδουλιάς «Έχουμε δημιουργήσει οικογένεια διαμεσολαβούντων που δουλεύουν σαν μέτοχοι της εταιρείας»

αφιέρωμα

36

76 82 αιρετικός

36

Ασφαλιστικές εργασίες ανοίγονται στους περιβαλλοντικούς κινδύνους

αφιέρωμα Ασφαλιστικές εργασίες ανοίγονται στους περιβαλλοντικούς κινδύνους

θέμα

42

64

άρθρο Ο δεκάλογος των προγραμμάτων υγείας

Mε το ID number (π.χ. ID: 1735) που βρίσκεται στο τέλος κάθε άρθρου, υπάρχει η δυνατότητα αναζήτησης του κειμένου του άρθρου άμεσα και γρήγορα στο portal.

6 insurance w*rld

16

52

συνέντευξη Δημήτρης Χριστοδουλιάς Γενικός διευθυντής και αντιπρόεδρος του Δ.Σ. της Δύναμις ΑΕΓΑ

συνέντευξη Ανδρέας Μπικουβαράκης Διευθύνων σύμβουλος της Smart Move

συνέντευξη

Ημερίδα Ιδιωτικής Ασφάλισης στη Λάρισα

περιεχόμενα

τεύχος 34 | μάιος 2012

08

46

www.insuranceworld.gr Η έγκυρη και έγκαιρη διαδικτυακή ενημέρωση

παρουσίαση GRAS SAVOYE WILLIS

10

νομικά θέματα Άρειος Πάγος: Αποζημίωση ψυχικής οδύνης για θάνατο αλλοδαπού σε τροχαίο

προφίλ Γιώργος Τζανής Πρόεδρος του Γραφείου Διεθνούς Ασφάλισης

12 διεθνή νέα

16

58 οικονομικό άρθρο Deloitte: Σε νέα (;) ρότα η παγκόσμια οικονομία

64

24

72

αφιέρωμα «Γκρίζες ζώνες» στην ασφάλιση αστικής ευθύνης επαγγελματικού χώρου

οικονομικό άρθρο Σε επίπεδα – ρεκόρ οι ελληνικές εξαγωγές το 2011

32

νέα της αγοράς

Ημερίδα Ιδιωτικής Ασφάλισης στη Λάρισα Προσαρμόζεται η ασφαλιστική αγορά στις νέες προκλήσεις

Δημήτρης Χριστοδουλιάς «Έχουμε δημιουργήσει οικογένεια διαμεσολαβούντων που δουλεύουν σαν μέτοχοι της εταιρείας»

αφιέρωμα

36

76 82 αιρετικός

36

Ασφαλιστικές εργασίες ανοίγονται στους περιβαλλοντικούς κινδύνους

αφιέρωμα Ασφαλιστικές εργασίες ανοίγονται στους περιβαλλοντικούς κινδύνους

θέμα

42

64

άρθρο Ο δεκάλογος των προγραμμάτων υγείας

Mε το ID number (π.χ. ID: 1735) που βρίσκεται στο τέλος κάθε άρθρου, υπάρχει η δυνατότητα αναζήτησης του κειμένου του άρθρου άμεσα και γρήγορα στο portal.

6 insurance w*rld

16

52

συνέντευξη Δημήτρης Χριστοδουλιάς Γενικός διευθυντής και αντιπρόεδρος του Δ.Σ. της Δύναμις ΑΕΓΑ

συνέντευξη Ανδρέας Μπικουβαράκης Διευθύνων σύμβουλος της Smart Move

συνέντευξη

Ημερίδα Ιδιωτικής Ασφάλισης στη Λάρισα

Διαβάστε

στο insuranceworld.gr Στις σελίδες αυτές θα βρείτε τους τίτλους ειδήσεων και άρθρων που έχουν δημοσιευτεί τον τελευταίο μήνα στο ασφαλιστικό portal insuranceworld.gr

ID: 7296

Φιλόδοξοι στόχοι και για το 2012 για την Ευρωπαϊκή Πίστη Κέρδη προ φόρων στα 7 εκατ. ευρώ και αύξηση της παραγωγής κατά 9% προσδοκά για το 2012 η εταιρεία ID: 7293

Αγωνιά η ασφαλιστική αγορά για τις εξελίξεις Συζητήσεις πολλές για συνεργασίες τρέχουν σε όλα τα επίπεδα, αφήνοντας ανοιχτό το παράθυρο ακόμα και για συγχωνεύσεις εταιρειών ID: 7292

Η κρίση «ακυρώνει» ασφαλιστικά συμβόλαια Τα ποσά που καταβλήθηκαν πέρσι λόγω ακυρώσεων συμβολαίων ήταν αυξημένα κατά 80% στα προγράμματα εφάπαξ καταβολής ID: 7287 ID: 7207

Σε οκταετή κάθειρξη χωρίς αναστολή καταδικάστηκε ο Π. Ψωμιάδης Το δικαστήριο κήρυξε ένοχο τον πρώην μεγαλομέτοχο του ομίλου, καθώς και το συνεργάτη του Ανδρέα Λοΐζο, με την κατηγορία της πλαστογραφίας. Στον Ανδρέα Λοΐζο το δικαστήριο επέβαλε ποινή κάθειρξης επτά ετών

Οι προτάσεις της ΕΑΔΕ για τον ασφαλιστικό «Τειρεσία» Σύμφωνα με την άποψη της ΕΑΔΕ, η δημιουργία του ασφαλιστικού «Τειρεσία», έτσι όπως έχει σχεδιαστεί από την ΤτΕ, δημιουργεί το περιθώριο για κακόβουλη χρήση ID: 7283

ΠΩΣ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΑΡΘΡΩΝ ΣΤΟ INSURANCEWORLD.GR

Πρώτα σε επιλογή τα προγράμματα υγείας και αποταμίευσης Ως δεύτερη ενδεχόμενη προτεραιότητα καταγράφονται τα παιδικά αποταμιευτικά προγράμματα ID: 7282

Ο όμιλος ERGO καταγράφει σταθερά θετικά αποτελέσματα και το 2011

Τ

ις ειδήσεις και τα άρθρα που δεν «φιλοξενούνται» στο περιοδικό που κρατάτε στα χέρια σας, μπορείτε να τα βρείτε ανατρέχοντας στο insuranceworld.gr, στο πεδίο αναζήτηση πάνω δεξιά, χρησιμοποιώντας είτε λέξεις – «κλειδιά» είτε ακόμα την αναζήτηση με το ID number (π.χ. ID: 1602) που αναγράφεται στο τέλος του κάθε άρθρου.

8 insurance w*rld

Παρά τις αναταραχές που βίωσαν οι αγορές κεφαλαίου, η ERGO πέτυχε να κρατήσει σταθερά τα ενοποιημένα αποτελέσματά της ID: 7271

Νέα προϊόντα υγείας ζητούν οι καταναλωτές

Άμεσα αναγνωρίσιμο ανταποδοτικό όφελος της δαπάνης αγοράς του θα πρέπει να έχει ένα ασφαλιστικό προϊόν υγείας σύμφωνα με έρευνα της MRB ID: 7270

Σχέδια προστίμων για τα ανασφάλιστα Αφαίρεση της άδειας κυκλοφορίας του οχήματος και της άδειας του οδηγού για 10 μέρες προβλέπει το σχέδιο για τα ανασφάλιστα οχήματα ID: 7269

Την παρέμβαση του Γ. Προβόπουλου ζητά ο Σύλλογος Ζημιωθέντων Επιστολή στον Διοικητή της ΤτΕ από το Σύλλογο Ζημιωθέντων ID: 7261

Καταγγελία της συλλογικής σύμβασης των εργαζομένων στις ασφαλιστικές Πλέον, για τις εταιρείες και τους εργαζόμενους «τρέχει» το τρίμηνο διάστημα της μετενέργειας των συλλογικών συμβάσεων ID: 7253

Ξένα κρατικά ομόλογα «βαραίνουν» τις ασφαλιστικές H ελληνική ασφαλιστική αγορά έχει κρατικά ομόλογα της Πορτογαλίας, της Ισπανίας, της Ιταλίας και της Ιρλανδίας αξίας άνω των 400 εκατ. ευρώ ID: 7254

Τι έδειξαν τα αποτελέσματα της QIS5 Σημαντικότερο πρόβλημα η έλλειψη κατάλληλων στατιστικών στοιχείων και πληροφοριών ID: 7115

Αναζητούνται 1,3 δισ. ευρώ για τη Solvency Οι ασφαλιστικές εταιρείες καλούνται να ενισχυθούν κατά 1,3 δισ. ευρώ στο διάστημα που μεσολαβεί έως το τέλος του 2013

ID: 7243

Το «top ten» των ασφαλιστικών εταιρειών το 2011 Το 65% της αγοράς συγκεντρώνουν οι δέκα μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρείες το 2011 ID: 7145

«Βυθίζεται» η ασφάλιση σκαφών Η αγορά των σκαφών χάνει συνεχώς έδαφος από την επιβολή φορολογικών τεκμηρίων και την οικονομική κρίση ID: 7237

Στον αέρα, για άλλη μια φορά, οι ασφαλισμένοι των «Ασπίς» και «Commercial» Tο E.K. έχει συγκεντρώσει περίπου 17 εκατ. ευρώ, ποσό με το οποίο όμως θα καλύψει μέρος των υποχρεώσεων της VDV Leben

την κάλυψη των ζημιών από το PSI Το κεφαλαιακό άνοιγμα που προκύπτει για τον ασφαλιστικό κλάδο έχει υπολογιστεί στο 1 δισ. ευρώ περίπου ID: 7190

Η Εθνική Ασφαλιστική πέτυχε σημαντική λειτουργική κερδοφορία το 2011 Τα κέρδη προ φόρων και προ απομείωσης χρηματοοικονομικών περιουσιακών στοιχείων του ομίλου ανήλθαν στα 109,7 εκατ. ευρώ, έναντι 4,7 εκατ. το 2010 ID: 7179

Η τελική πρόταση της ΕΑΕΕ για τη νέα Συλλογική Σύμβαση Εργασίας Διαβάστε τα τέσσερα βασικά σημεία της πρότασης της ΕΑΕΕ προς την Ομοσπονδία Εργαζομένων

ID: 7244

Πρεμιέρα αποζημιώσεων από το Εγγυητικό Κεφάλαιο Ζωής Ξεκινά η καταβολή των αποζημιώσεων στους ασφαλισμένους της VDV Leben ID: 7209

Αναζητείται ανάδοχος για «Ασπίς» και «Commercial» Συγκρατημένες είναι οι ελπίδες για την εξεύρεση αναδόχου, ενώ η διαδικασία παραμένει ανοιχτή μέχρι την Παρασκευή ID: 7207

19,5 εκατ. αποζημιώσεις κατέβαλε το Επικουρικό στο α’ τρίμηνο του 2012 17 εκατ. ευρώ καταβλήθηκαν για λογαριασμό ασφαλιστικών εταιρειών των οποίων οι άδειες ανακλήθηκαν ID: 7198

Αντίστροφη μέτρηση για

ID: 7193

«Κόβουν» το μέρισμα για να καλυφθεί η ζημιά από το PSI+ Τι προβλέπει η σχετική απόφαση της ΤτΕ που ρυθμίζει τον τρόπο υπολογισμού των εποπτικών κεφαλαίων μετά τη συμμετοχή των εταιρειών στο PSI + ID: 7169

Οι φυσικές καταστροφές αλλάζουν τις τιμολογήσεις Σύμφωνα με τη MainFirst Group, οι μεγάλες φυσικές καταστροφές μπορεί να οδηγήσουν σε αύξηση των τιμών στον κλάδο περιουσίας ID: 7094

Axa Ασφαλιστική: 176 εκατ. ευρώ τα καθαρά δεδουλευμένα ασφάλιστρα Διεύρυνση των εργασιών της, παρά το δυσμενές οικονομικό περιβάλλον, και βελτίωση της οργανικής της κερδοφορίας, πέτυχε η εταιρεία

μάιος 2012 9

προφίλ

Γιώργος Τζανής | Πρόεδρος του Γραφείου Διεθνούς Ασφάλισης | » τoυ Γιάννη Βερμισσώ

Ο νομικός της διεθνούς ασφάλισης

Σ

χεδόν ταυτισμένος με το Γραφείο Διεθνούς Ασφάλισης, του οποίου είναι πρόεδρος από το 2005, ο κ. Γιώργος Τζανής έχει διανύσει μια μεγάλη διαδρομή στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, βάζοντας την προσωπική του σφραγίδα στην εξέλιξή της, χωρίς όμως ποτέ να έχει δουλέψει ως ασφαλιστής. Γεννήθηκε στην Αθήνα και μεγάλωσε σε ασφαλιστική οικογένεια, καθώς ο πατέρας του, ο Σάββας Τζανής, ήταν από τους πρωτοπόρους του κλάδου και είχε την αντιπροσώπευση ξένων ασφαλιστικών εταιρειών για πολλά χρόνια, ενώ από τις αρχές του 1970 δημιούργησε την ασφαλιστική εταιρεία Imperial. Είναι ξεκάθαρο ότι ο Γιώργος μεγάλωσε σε ασφαλιστικό περιβάλλον το οποίο έπαιξε σημαντικό ρόλο στις επαγγελματικές του επιλογές, οι οποίες ήταν ξεκαθαρισμένες από νωρίς. Δηλαδή, όπως ο ίδιος αναφέρει, είχε καταλάβει από μικρός ότι ήθελε να γίνει δικηγόρος. Αυτό και έγινε τελικά, καθώς τελειώνοντας το σχολείο πέρασε στη Νομική Αθηνών. Οι επιρροές όμως που δεχόταν από το οικογενειακό περιβάλλον ήταν έντονες και αυτό αποδείχθηκε στη συνέχεια, καθώς πήγε στο Λονδίνο και εντρύφησε στα ασφαλιστικά, δουλεύοντας στον Broker Alexander Howden, ενώ παρακολούθησε πρόγραμμα εκπαίδευσης και στο CII, εστιάζοντας στον κλάδο των μεταφορών και της αντασφάλισης. Όταν επέστρεψε στην Ελλάδα μαζί με την άσκηση του δικηγορικού επαγγέλματος, το 1977, εισήλθε και στην οικογενειακή ασφαλιστική επιχείρηση Imperial, η οποία

10 insurance w*rld

δραστηριοποιούνταν στις γενικές ασφάλειες. Ταυτόχρονα άσκησε μαχόμενη δικηγορία, με εξειδίκευση στα διεθνή τροχαία ατυχήματα μέχρι το 2000. Τότε ήταν που, και λόγω απώλειας του πατέρα του, οδηγήθηκε στο να αναλάβει την εταιρεία και να την «τρέξει» στην αγορά. Βέβαια, οι νομικές του γνώσεις, η εμπειρία του, καθώς και η αγάπη του για τον τομέα των διεθνών ζημιών αποτελούσαν πάντοτε τα διακριτικά στοιχεία του Γιώργου. Έτσι ποτέ δεν έπαψε να ασχολείται με αυτά ως δικηγόρος, αλλά και ως μέλος της διοίκησης του Ελληνικού Γραφείου Διεθνούς Ασφάλισης. Βέβαια, του άρεσε και η ενασχόληση με τα «κοινά» του κλάδου, γι’ αυτό και εξελέγη για πρώτη φορά μέλος στο Δ.Σ. της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος το 1989, όπου και παρέμεινε μέχρι και το 2005, ώσπου ο ίδιος αποφάσισε να αποχωρήσει, για να δώσει το περιθώριο και σε νεώτερους να ασχοληθούν με το συλλογικό όργανο της αγοράς. Κατά τα χρόνια της συμμετοχής του στις εργασίες της Ένωσης διατέλεσε πρόεδρος της Επιτροπής Αυτοκινήτων & Πληροφορικής και συμμετείχε σε διάφορες επιτροπές ως μέλος. Σε αυτόν αποδίδεται η εισαγωγή - στην ελληνική πραγματικότητα - του Συστήματος Φιλικού Διακανονισμού το 1996, όταν μίλησε για πρώτη φορά για το θεσμό αυτό που ήταν ήδη ανεπτυγμένος σε άλλες αγορές, ενώ σήμερα παρουσιάζει μεγάλη εξέλιξη και στην Ελλάδα. Βέβαια ο κ. Τζανής είχε πάντα μια στενή σχέση με τα θέματα της «διεθνούς ασφάλισης». Άλλωστε, από το 1985

ήταν μέλος της Διοικούσας Επιτροπής, ώσπου το 2005 έγινε και παραμένει ακόμη πρόεδρος του Γραφείου Διεθνούς Ασφάλισης. Σημαντική διάκρισή του είναι η εκλογή του τον Ιούνιο του 2008 στη Διοικούσα Επιτροπή του Συμβουλίου των Γραφείων Διεθνούς Ασφάλισης στις Βρυξέλλες, η οποία διοικεί, ελέγχει και συντονίζει ολόκληρο το Σύστημα Διεθνούς Ασφάλισης. Σταθμός στη ζωή του ήταν η περίοδος όπου αποφάσισε να δώσει τέλος στη μέχρι τότε πρωτασφαλιστική δραστηριότητα της Imperial, γεγονός που πραγματοποιήθηκε την 31 Δεκεμβρίου του 2008, όταν η εταιρεία άλλαξε σκοπό. Δεν ήθελε – αναφέρει σήμερα απολογιστικά ο Γιώργος να συνεχίσει το «παιχνίδι» του ρίσκου που εμπεριείχε η λειτουργία της ασφαλιστικής. Βέβαια η απόφαση αυτή ήταν μια καθαρά εμπορική επιλογή, δεδομένου του ότι τότε ο κ. Τζανής έκανε μια καλή συμφωνία με τον κ. Δημήτρη Κοντομηνά, σύμφωνα με την οποία το ασφαλιστικό χαρτοφυλάκιο της Imperial μεταβιβάστηκε στην Demco Insurance. Η εξέλιξη αυτή, που σαφώς για τον κ. Τζανή είχε μια βαριά συναισθηματική παράμετρο της προσωπικής οικογενειακής του ιστορίας, ήταν ταυτόχρονα και η αρχή για άλλα πράγματα και καταστάσεις. Συγκεκριμένα, από τότε είναι μέλος του διοικητικού συμβουλίου της Demco και παράλληλα και νομικός σύμβουλός της. Ωστόσο διατηρεί και μια σημαντική δραστηριότητα

με την Imperial Claims Services, εταιρεία διακανονισμού διεθνών τροχαίων ατυχημάτων, που δραστηριοποιείται τα τελευταία 15 χρόνια, με σημαντική παρουσία στα Βαλκάνια. Το 2009 δημιούργησε την εταιρεία Imperial Claims Services Albania στη γειτονική Αλβανία, η οποία ασχολείται επίσης επιτυχημένα με τη διαχείριση διεθνών ζημιών. Ο κ. Τζανής έχει ήδη από το έτος 2002 την αντιπροσωπεία της μεγάλης διεθνούς εταιρείας διακανονισμού ζημιών Dekra για τα Βαλκάνια, τη Μάλτα και την Κύπρο, καθώς και μιας άλλης εταιρείας συναφούς δραστηριότητας, της Intereurope, για την Ελλάδα και την Κύπρο. Η συγκεκριμένη επιχειρηματική δραστηριότητα του Γιώργου είναι σημαντική και αναπτύσσεται δυναμικά, καθώς το πελατολόγιό του διευρύνεται από συνεργαζόμενες ασφαλιστικές εταιρείες. Βέβαια όλα αυτά τού προσφέρουν την ικανοποίηση της επιχειρηματικής ανάπτυξης. Υπάρχει όμως και η άλλη πλευρά, που είναι το μεράκι για τη διεθνή ασφάλιση και την εξέλιξή της σε επίπεδο επιστήμης, αλλά και πρακτικής εφαρμογής. Έχει γράψει δύο σχετικά με το θέμα βιβλία, ενώ συνεχίζει και παραθέτει ομιλίες, αλλά και εκπαίδευση σε φορείς άλλων χωρών που θέλουν να μάθουν για τη διεθνή ασφάλιση. Πάντως, ο κ. Τζανής, μέσα από όλη αυτή τη συνοπτικά αναφερόμενη διαδρομή, στην ερώτηση «τι επαγγέλλεσθε» απαντά: «είμαι δικηγόρος εδώ και 34 χρόνια». (ID: 7339)

μάιος 2012 11

προφίλ

Γιώργος Τζανής | Πρόεδρος του Γραφείου Διεθνούς Ασφάλισης | » τoυ Γιάννη Βερμισσώ

Ο νομικός της διεθνούς ασφάλισης

Σ

χεδόν ταυτισμένος με το Γραφείο Διεθνούς Ασφάλισης, του οποίου είναι πρόεδρος από το 2005, ο κ. Γιώργος Τζανής έχει διανύσει μια μεγάλη διαδρομή στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, βάζοντας την προσωπική του σφραγίδα στην εξέλιξή της, χωρίς όμως ποτέ να έχει δουλέψει ως ασφαλιστής. Γεννήθηκε στην Αθήνα και μεγάλωσε σε ασφαλιστική οικογένεια, καθώς ο πατέρας του, ο Σάββας Τζανής, ήταν από τους πρωτοπόρους του κλάδου και είχε την αντιπροσώπευση ξένων ασφαλιστικών εταιρειών για πολλά χρόνια, ενώ από τις αρχές του 1970 δημιούργησε την ασφαλιστική εταιρεία Imperial. Είναι ξεκάθαρο ότι ο Γιώργος μεγάλωσε σε ασφαλιστικό περιβάλλον το οποίο έπαιξε σημαντικό ρόλο στις επαγγελματικές του επιλογές, οι οποίες ήταν ξεκαθαρισμένες από νωρίς. Δηλαδή, όπως ο ίδιος αναφέρει, είχε καταλάβει από μικρός ότι ήθελε να γίνει δικηγόρος. Αυτό και έγινε τελικά, καθώς τελειώνοντας το σχολείο πέρασε στη Νομική Αθηνών. Οι επιρροές όμως που δεχόταν από το οικογενειακό περιβάλλον ήταν έντονες και αυτό αποδείχθηκε στη συνέχεια, καθώς πήγε στο Λονδίνο και εντρύφησε στα ασφαλιστικά, δουλεύοντας στον Broker Alexander Howden, ενώ παρακολούθησε πρόγραμμα εκπαίδευσης και στο CII, εστιάζοντας στον κλάδο των μεταφορών και της αντασφάλισης. Όταν επέστρεψε στην Ελλάδα μαζί με την άσκηση του δικηγορικού επαγγέλματος, το 1977, εισήλθε και στην οικογενειακή ασφαλιστική επιχείρηση Imperial, η οποία

10 insurance w*rld

δραστηριοποιούνταν στις γενικές ασφάλειες. Ταυτόχρονα άσκησε μαχόμενη δικηγορία, με εξειδίκευση στα διεθνή τροχαία ατυχήματα μέχρι το 2000. Τότε ήταν που, και λόγω απώλειας του πατέρα του, οδηγήθηκε στο να αναλάβει την εταιρεία και να την «τρέξει» στην αγορά. Βέβαια, οι νομικές του γνώσεις, η εμπειρία του, καθώς και η αγάπη του για τον τομέα των διεθνών ζημιών αποτελούσαν πάντοτε τα διακριτικά στοιχεία του Γιώργου. Έτσι ποτέ δεν έπαψε να ασχολείται με αυτά ως δικηγόρος, αλλά και ως μέλος της διοίκησης του Ελληνικού Γραφείου Διεθνούς Ασφάλισης. Βέβαια, του άρεσε και η ενασχόληση με τα «κοινά» του κλάδου, γι’ αυτό και εξελέγη για πρώτη φορά μέλος στο Δ.Σ. της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος το 1989, όπου και παρέμεινε μέχρι και το 2005, ώσπου ο ίδιος αποφάσισε να αποχωρήσει, για να δώσει το περιθώριο και σε νεώτερους να ασχοληθούν με το συλλογικό όργανο της αγοράς. Κατά τα χρόνια της συμμετοχής του στις εργασίες της Ένωσης διατέλεσε πρόεδρος της Επιτροπής Αυτοκινήτων & Πληροφορικής και συμμετείχε σε διάφορες επιτροπές ως μέλος. Σε αυτόν αποδίδεται η εισαγωγή - στην ελληνική πραγματικότητα - του Συστήματος Φιλικού Διακανονισμού το 1996, όταν μίλησε για πρώτη φορά για το θεσμό αυτό που ήταν ήδη ανεπτυγμένος σε άλλες αγορές, ενώ σήμερα παρουσιάζει μεγάλη εξέλιξη και στην Ελλάδα. Βέβαια ο κ. Τζανής είχε πάντα μια στενή σχέση με τα θέματα της «διεθνούς ασφάλισης». Άλλωστε, από το 1985

ήταν μέλος της Διοικούσας Επιτροπής, ώσπου το 2005 έγινε και παραμένει ακόμη πρόεδρος του Γραφείου Διεθνούς Ασφάλισης. Σημαντική διάκρισή του είναι η εκλογή του τον Ιούνιο του 2008 στη Διοικούσα Επιτροπή του Συμβουλίου των Γραφείων Διεθνούς Ασφάλισης στις Βρυξέλλες, η οποία διοικεί, ελέγχει και συντονίζει ολόκληρο το Σύστημα Διεθνούς Ασφάλισης. Σταθμός στη ζωή του ήταν η περίοδος όπου αποφάσισε να δώσει τέλος στη μέχρι τότε πρωτασφαλιστική δραστηριότητα της Imperial, γεγονός που πραγματοποιήθηκε την 31 Δεκεμβρίου του 2008, όταν η εταιρεία άλλαξε σκοπό. Δεν ήθελε – αναφέρει σήμερα απολογιστικά ο Γιώργος να συνεχίσει το «παιχνίδι» του ρίσκου που εμπεριείχε η λειτουργία της ασφαλιστικής. Βέβαια η απόφαση αυτή ήταν μια καθαρά εμπορική επιλογή, δεδομένου του ότι τότε ο κ. Τζανής έκανε μια καλή συμφωνία με τον κ. Δημήτρη Κοντομηνά, σύμφωνα με την οποία το ασφαλιστικό χαρτοφυλάκιο της Imperial μεταβιβάστηκε στην Demco Insurance. Η εξέλιξη αυτή, που σαφώς για τον κ. Τζανή είχε μια βαριά συναισθηματική παράμετρο της προσωπικής οικογενειακής του ιστορίας, ήταν ταυτόχρονα και η αρχή για άλλα πράγματα και καταστάσεις. Συγκεκριμένα, από τότε είναι μέλος του διοικητικού συμβουλίου της Demco και παράλληλα και νομικός σύμβουλός της. Ωστόσο διατηρεί και μια σημαντική δραστηριότητα

με την Imperial Claims Services, εταιρεία διακανονισμού διεθνών τροχαίων ατυχημάτων, που δραστηριοποιείται τα τελευταία 15 χρόνια, με σημαντική παρουσία στα Βαλκάνια. Το 2009 δημιούργησε την εταιρεία Imperial Claims Services Albania στη γειτονική Αλβανία, η οποία ασχολείται επίσης επιτυχημένα με τη διαχείριση διεθνών ζημιών. Ο κ. Τζανής έχει ήδη από το έτος 2002 την αντιπροσωπεία της μεγάλης διεθνούς εταιρείας διακανονισμού ζημιών Dekra για τα Βαλκάνια, τη Μάλτα και την Κύπρο, καθώς και μιας άλλης εταιρείας συναφούς δραστηριότητας, της Intereurope, για την Ελλάδα και την Κύπρο. Η συγκεκριμένη επιχειρηματική δραστηριότητα του Γιώργου είναι σημαντική και αναπτύσσεται δυναμικά, καθώς το πελατολόγιό του διευρύνεται από συνεργαζόμενες ασφαλιστικές εταιρείες. Βέβαια όλα αυτά τού προσφέρουν την ικανοποίηση της επιχειρηματικής ανάπτυξης. Υπάρχει όμως και η άλλη πλευρά, που είναι το μεράκι για τη διεθνή ασφάλιση και την εξέλιξή της σε επίπεδο επιστήμης, αλλά και πρακτικής εφαρμογής. Έχει γράψει δύο σχετικά με το θέμα βιβλία, ενώ συνεχίζει και παραθέτει ομιλίες, αλλά και εκπαίδευση σε φορείς άλλων χωρών που θέλουν να μάθουν για τη διεθνή ασφάλιση. Πάντως, ο κ. Τζανής, μέσα από όλη αυτή τη συνοπτικά αναφερόμενη διαδρομή, στην ερώτηση «τι επαγγέλλεσθε» απαντά: «είμαι δικηγόρος εδώ και 34 χρόνια». (ID: 7339)

μάιος 2012 11

διεθνή νέα

διεθνή νέα

Αύξηση κερδών 60% για τον όμιλο Allianz

Η.Π.Α.: Επιρρεπείς... στα sms οι νεαροί οδηγοί

Σημαντική αύξηση, που άγγιξε το 60%, κατέγραψαν τα κέρδη του ομίλου Allianz κατά το πρώτο τρίμηνο του 2012, λόγω των περιορισμένων αποζημιώσεων για φυσικές καταστροφές. Σύμφωνα με τα στοιχεία των Insurance Times, ο όμιλος είχε καθαρά έσοδα 1,4 δισ. ευρώ στο πρώτο τρίμηνο, σε αντιδιαστολή με την αντίστοιχη περίοδο του 2011, που ανήλθαν στα 915 εκατ. ευρώ. Αν και τα έσοδα είχαν μικρή μεταβολή σε σχέση με το προηγούμενο έτος, τα λειτουργικά κέρδη αυξήθηκαν κατά 40% και ξεπέρασαν τα 2,3 δισ. ευρώ από 1,7 δισ. ευρώ πέρσι. (ID: 7334)

Οι περισσότεροι νεαροί Αμερικανοί οδηγοί συμφωνούν ότι είναι επικίνδυνο να χρησιμοποιούν το κινητό την ώρα που οδηγούν. Ωστόσο το 1/3 περίπου των νέων στην Αμερική δηλώνει, σύμφωνα με έρευνα της Consumer Reports, ότι στέλνει sms όταν οδηγεί. Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι οκτώ στους δέκα οδηγούς γνωρίζουν τους κινδύνους της χρήσης του κινητού. Παρόλα αυτά, περίπου το 29% των οδηγών από 16 έως 21 ετών δηλώνουν ότι μέσα στον τελευταίο μήνα έχουν στείλει sms από το κινητό τους ενώ οδηγούν. Επίσης το 47% αναφέρει ότι έχει προβεί σε τηλεφωνική κλήση χωρίς ακουστικά ή άλλες συσκευές hands-free. Σημαντικό θεωρείται το ότι το 48% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι έχει δει ένα ή και τους δύο γονείς να χρησιμοποιούν κινητό τηλέφωνο χωρίς συσκευή hands-free.

Πρόστιμο στη Mitsui Sumitomo Insurance, ύψους 3,3 εκατ. λιρών, επέβαλε η FSA Σοβαρές παραλείψεις στην εταιρική διακυβέρνηση της ευρωπαϊκής μονάδας της Mitsui Sumitomo Insurance Co, διαπίστωσε η βρετανική Αρχή Χρηματοπιστωτικών Υπηρεσιών (FSA), με αποτέλεσμα να επιβάλει στην εταιρεία πρόστιμο ύψους 3,3 εκατ. λιρών. Όπως μεταδίδει το Bloomberg, η FSA απαγόρευσε στον πρώην εκτελεστικό πρόεδρο της μονάδας, κ. Yohichi Kumagai, να εργάζεται στην εταιρεία και του

12 insurance w*rld

επέβαλε πρόστιμο 119.303 λιρών. Σε ανακοίνωσή της η FSA ανέφερε ότι ο Kumagai απέτυχε να προσλάβει έναν επικεφαλής που θα διαχειριστεί την επέκταση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων της εταιρείας στην Ευρώπη, ενώ ταυτόχρονα δεν φρόντισε να ανανεώσει την τεχνολογική υποδομή της Mitsui Sumitomo Insurance. «Η διοίκηση πρέπει να αναλάβει την ευθύνη για τις επιχειρήσεις που χειρίζεται», αναφέρει ο κ. Tracey McDermott, αναπληρωτής διευθυντής της ρυθμιστικής αρχής, και προσθέτει ότι «αν και η εποπτική αρχή είχε επισημάνει τους κινδύνους στον κ. Kumagai, εκείνος απέτυχε να ανταποκριθεί επαρκώς». Εκτός από τη Mitsui Sumitomo Insurance, η FSA, στο πλαίσιο των ελέγχων που διενεργεί, επέβαλε στην Coutts & Co, μια ιδιωτική τράπεζα που ανήκει στη Royal Bank of Scotland Group Plc, πρόστιμο 8,7 εκατ. λιρών το Μάρτιο, λόγω ανεπάρκειας στο σύστημα καταπολέμησης και ελέγχου της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Συστάσεις, για τον ίδιο λόγο, η εποπτική αρχή έκανε και προς την Bank of Scotland Plc. Τα στελέχη των τραπεζών πρέπει να υπόκεινται σε αυστηρότερους κανόνες εταιρικής διακυβέρνησης, εκτιμά ο κ. Hector Sants, διευθύνων σύμβουλος της FSA. Στην περίπτωση μάλιστα της Sumitomo Mitsui, παρά τις σαφείς οδηγίες που έλαβε η εταιρεία από την FSA ότι η διαχειριστική δομή και η σύνθεση του διοικητικού συμβουλίου ήταν αναποτελεσματική, δεν υπήρξε άμεση ενέργεια για να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα. Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο της Mitsui Sumitomo, κ. Duncan Gallagher, η εταιρεία έχει λάβει σοβαρά υπόψη της τις παρατηρήσεις της αρχής και θεωρεί το ζήτημα πολύ σημαντικό. (ID: 7333)

Ενθαρρυντικά είναι, ωστόσο, τα αποτελέσματα, καθώς σύμφωνα με επίσημα στοιχεία πέρσι, καταγράφηκαν οι λιγότεροι θάνατοι από τροχαία στις ΗΠΑ, λαμβάνοντας υπόψη στοιχεία των τελευταίων έξι δεκαετιών. Το ποσοστό αυτό εκτιμάται ότι θα ήταν ακόμη μικρότερο, αν πολλοί οδηγοί δεν χρησιμοποιούσαν τα κινητά τους, δήλωσε η Rebecca Lindland, επικεφαλής της έρευνας για την IHS Inc. Το αμερικανικό National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) δήλωσε ότι το 2010 σκοτώθηκαν 3.092 άνθρωποι σε τροχαία ατυχήματα, με βασική αιτία την απόσπαση της προσοχής. Ο αριθμός αυτός αντιστοιχεί περίπου στο 9,4% του συνόλου των θανάτων από τροχαία. Σύμφωνα με έρευνα του NHTSA οι νεότεροι οδηγοί (18 – 20 ετών) κάνουν σε μεγάλο βαθμό χρήση του κινητού τους και είναι τρεις φορές πιο επιρρεπείς στα ατυχήματα που οφείλονται στην έλλειψη προσοχής από ό,τι οι οδηγοί άνω των 25 ετών. Τριάντα επτά από τις 50 πολιτείες των ΗΠΑ έχουν απαγορεύσει εντελώς τη χρήση του πληκτρολογίου - γραπτών μηνυμάτων - σε κινητά τηλέφωνα κατά την οδήγηση και 10 πολιτείες έχουν απαγορεύσει τη χρήση των φορητών τηλεφώνων. Οι πολιτείες που έχουν απαγορεύσει τις τηλεφωνικές κλήσεις κατά την οδήγηση - χωρίς τη χρήση συσκευής hands-free - είναι οι Καλιφόρνια, Όρεγκον, Ουάσιγκτον, Νεβάδα, Δυτική Βιρτζίνια, Νιου Τζέρσεϋ, Μέριλαντ, Ντέλαγουεαρ, Νέα Υόρκη και Κονέκτικατ. (ID: 7291)

Επιστρέφει στην κερδοφορία η Munich Re Η Munich Re, ο ισχυρότερος αντασφαλιστής διεθνώς, επέστρεψε στην κερδοφορία το πρώτο τρίμηνο του 2012. Τα θετικά οικονομικά αποτελέσματα οφείλονται κυρίως στη μείωση των φυσικών φαινομένων, που το προηγούμενο έτος κόστισαν «ακριβά» στην ασφαλιστική αγορά. Τα καθαρά κέρδη ανήλθαν σε 780 εκατ. ευρώ, μετά την απώλεια των 947 εκατ. ευρώ που είχε καταγραφεί κατά την αντίστοιχη περσινή περίοδο, σύμφωνα με το Bloomberg. Ο διευθύνων σύμβουλος της Munich Re, Nikolaus von Bomhard, δήλωσε ότι στο πρώτο τρίμηνο τα καθαρά κέρδη αναμενόταν να υπερβούν τα 750 εκατ. ευρώ, καθώς οι αξιώσεις για αποζημιώσεις από φυσικές καταστροφές μειώθηκαν σε σχέση με το 2011 και οι κεφαλαιακές αγορές σταθεροποιήθηκαν. Στο πρώτο τρίμηνο αυτού του έτους οι ασφαλισμένες απώλειες από φυσικές καταστροφές άγγιξαν τα 3 δισ. δολ. διεθνώς, όταν στην ίδια περίοδο

του προηγούμενου έτους ήταν 53 δισ. δολ., σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της Aon Benfield. (ID: 7332)

μάιος 2012 13

διεθνή νέα

διεθνή νέα

Αύξηση κερδών 60% για τον όμιλο Allianz

Η.Π.Α.: Επιρρεπείς... στα sms οι νεαροί οδηγοί

Σημαντική αύξηση, που άγγιξε το 60%, κατέγραψαν τα κέρδη του ομίλου Allianz κατά το πρώτο τρίμηνο του 2012, λόγω των περιορισμένων αποζημιώσεων για φυσικές καταστροφές. Σύμφωνα με τα στοιχεία των Insurance Times, ο όμιλος είχε καθαρά έσοδα 1,4 δισ. ευρώ στο πρώτο τρίμηνο, σε αντιδιαστολή με την αντίστοιχη περίοδο του 2011, που ανήλθαν στα 915 εκατ. ευρώ. Αν και τα έσοδα είχαν μικρή μεταβολή σε σχέση με το προηγούμενο έτος, τα λειτουργικά κέρδη αυξήθηκαν κατά 40% και ξεπέρασαν τα 2,3 δισ. ευρώ από 1,7 δισ. ευρώ πέρσι. (ID: 7334)

Οι περισσότεροι νεαροί Αμερικανοί οδηγοί συμφωνούν ότι είναι επικίνδυνο να χρησιμοποιούν το κινητό την ώρα που οδηγούν. Ωστόσο το 1/3 περίπου των νέων στην Αμερική δηλώνει, σύμφωνα με έρευνα της Consumer Reports, ότι στέλνει sms όταν οδηγεί. Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι οκτώ στους δέκα οδηγούς γνωρίζουν τους κινδύνους της χρήσης του κινητού. Παρόλα αυτά, περίπου το 29% των οδηγών από 16 έως 21 ετών δηλώνουν ότι μέσα στον τελευταίο μήνα έχουν στείλει sms από το κινητό τους ενώ οδηγούν. Επίσης το 47% αναφέρει ότι έχει προβεί σε τηλεφωνική κλήση χωρίς ακουστικά ή άλλες συσκευές hands-free. Σημαντικό θεωρείται το ότι το 48% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι έχει δει ένα ή και τους δύο γονείς να χρησιμοποιούν κινητό τηλέφωνο χωρίς συσκευή hands-free.

Πρόστιμο στη Mitsui Sumitomo Insurance, ύψους 3,3 εκατ. λιρών, επέβαλε η FSA Σοβαρές παραλείψεις στην εταιρική διακυβέρνηση της ευρωπαϊκής μονάδας της Mitsui Sumitomo Insurance Co, διαπίστωσε η βρετανική Αρχή Χρηματοπιστωτικών Υπηρεσιών (FSA), με αποτέλεσμα να επιβάλει στην εταιρεία πρόστιμο ύψους 3,3 εκατ. λιρών. Όπως μεταδίδει το Bloomberg, η FSA απαγόρευσε στον πρώην εκτελεστικό πρόεδρο της μονάδας, κ. Yohichi Kumagai, να εργάζεται στην εταιρεία και του

12 insurance w*rld

επέβαλε πρόστιμο 119.303 λιρών. Σε ανακοίνωσή της η FSA ανέφερε ότι ο Kumagai απέτυχε να προσλάβει έναν επικεφαλής που θα διαχειριστεί την επέκταση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων της εταιρείας στην Ευρώπη, ενώ ταυτόχρονα δεν φρόντισε να ανανεώσει την τεχνολογική υποδομή της Mitsui Sumitomo Insurance. «Η διοίκηση πρέπει να αναλάβει την ευθύνη για τις επιχειρήσεις που χειρίζεται», αναφέρει ο κ. Tracey McDermott, αναπληρωτής διευθυντής της ρυθμιστικής αρχής, και προσθέτει ότι «αν και η εποπτική αρχή είχε επισημάνει τους κινδύνους στον κ. Kumagai, εκείνος απέτυχε να ανταποκριθεί επαρκώς». Εκτός από τη Mitsui Sumitomo Insurance, η FSA, στο πλαίσιο των ελέγχων που διενεργεί, επέβαλε στην Coutts & Co, μια ιδιωτική τράπεζα που ανήκει στη Royal Bank of Scotland Group Plc, πρόστιμο 8,7 εκατ. λιρών το Μάρτιο, λόγω ανεπάρκειας στο σύστημα καταπολέμησης και ελέγχου της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Συστάσεις, για τον ίδιο λόγο, η εποπτική αρχή έκανε και προς την Bank of Scotland Plc. Τα στελέχη των τραπεζών πρέπει να υπόκεινται σε αυστηρότερους κανόνες εταιρικής διακυβέρνησης, εκτιμά ο κ. Hector Sants, διευθύνων σύμβουλος της FSA. Στην περίπτωση μάλιστα της Sumitomo Mitsui, παρά τις σαφείς οδηγίες που έλαβε η εταιρεία από την FSA ότι η διαχειριστική δομή και η σύνθεση του διοικητικού συμβουλίου ήταν αναποτελεσματική, δεν υπήρξε άμεση ενέργεια για να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα. Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο της Mitsui Sumitomo, κ. Duncan Gallagher, η εταιρεία έχει λάβει σοβαρά υπόψη της τις παρατηρήσεις της αρχής και θεωρεί το ζήτημα πολύ σημαντικό. (ID: 7333)

Ενθαρρυντικά είναι, ωστόσο, τα αποτελέσματα, καθώς σύμφωνα με επίσημα στοιχεία πέρσι, καταγράφηκαν οι λιγότεροι θάνατοι από τροχαία στις ΗΠΑ, λαμβάνοντας υπόψη στοιχεία των τελευταίων έξι δεκαετιών. Το ποσοστό αυτό εκτιμάται ότι θα ήταν ακόμη μικρότερο, αν πολλοί οδηγοί δεν χρησιμοποιούσαν τα κινητά τους, δήλωσε η Rebecca Lindland, επικεφαλής της έρευνας για την IHS Inc. Το αμερικανικό National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) δήλωσε ότι το 2010 σκοτώθηκαν 3.092 άνθρωποι σε τροχαία ατυχήματα, με βασική αιτία την απόσπαση της προσοχής. Ο αριθμός αυτός αντιστοιχεί περίπου στο 9,4% του συνόλου των θανάτων από τροχαία. Σύμφωνα με έρευνα του NHTSA οι νεότεροι οδηγοί (18 – 20 ετών) κάνουν σε μεγάλο βαθμό χρήση του κινητού τους και είναι τρεις φορές πιο επιρρεπείς στα ατυχήματα που οφείλονται στην έλλειψη προσοχής από ό,τι οι οδηγοί άνω των 25 ετών. Τριάντα επτά από τις 50 πολιτείες των ΗΠΑ έχουν απαγορεύσει εντελώς τη χρήση του πληκτρολογίου - γραπτών μηνυμάτων - σε κινητά τηλέφωνα κατά την οδήγηση και 10 πολιτείες έχουν απαγορεύσει τη χρήση των φορητών τηλεφώνων. Οι πολιτείες που έχουν απαγορεύσει τις τηλεφωνικές κλήσεις κατά την οδήγηση - χωρίς τη χρήση συσκευής hands-free - είναι οι Καλιφόρνια, Όρεγκον, Ουάσιγκτον, Νεβάδα, Δυτική Βιρτζίνια, Νιου Τζέρσεϋ, Μέριλαντ, Ντέλαγουεαρ, Νέα Υόρκη και Κονέκτικατ. (ID: 7291)

Επιστρέφει στην κερδοφορία η Munich Re Η Munich Re, ο ισχυρότερος αντασφαλιστής διεθνώς, επέστρεψε στην κερδοφορία το πρώτο τρίμηνο του 2012. Τα θετικά οικονομικά αποτελέσματα οφείλονται κυρίως στη μείωση των φυσικών φαινομένων, που το προηγούμενο έτος κόστισαν «ακριβά» στην ασφαλιστική αγορά. Τα καθαρά κέρδη ανήλθαν σε 780 εκατ. ευρώ, μετά την απώλεια των 947 εκατ. ευρώ που είχε καταγραφεί κατά την αντίστοιχη περσινή περίοδο, σύμφωνα με το Bloomberg. Ο διευθύνων σύμβουλος της Munich Re, Nikolaus von Bomhard, δήλωσε ότι στο πρώτο τρίμηνο τα καθαρά κέρδη αναμενόταν να υπερβούν τα 750 εκατ. ευρώ, καθώς οι αξιώσεις για αποζημιώσεις από φυσικές καταστροφές μειώθηκαν σε σχέση με το 2011 και οι κεφαλαιακές αγορές σταθεροποιήθηκαν. Στο πρώτο τρίμηνο αυτού του έτους οι ασφαλισμένες απώλειες από φυσικές καταστροφές άγγιξαν τα 3 δισ. δολ. διεθνώς, όταν στην ίδια περίοδο

του προηγούμενου έτους ήταν 53 δισ. δολ., σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της Aon Benfield. (ID: 7332)

μάιος 2012 13

διεθνή νέα

Συμφωνία της Groupama για την απόκτηση ασφαλιστικών συμβολαίων μέσω της eBike Η Groupama Insurances υπέγραψε συμφωνία για να γίνει ο μοναδικός ασφαλιστής συμβολαίων μοτοσικλετών μέσω της eBike, το διαδικτυακό πάροχο ασφαλειών μοτοσικλετών. Η συμφωνία προβλέπει τη μεταφορά 34.000 ασφαλιστικών συμβολαίων μοτοσικλετών, από τον υφιστάμενο πάροχο της eBike, Southern Rock, στην Groupama μέχρι το τέλος του 2012. Η eBike είναι μέλος του Brightside Group. Μαζί με την ασφαλιστική κάλυψη για σύγχρονες, αλλά και παλαιότερες μοτοσικλέτες, οι πελάτες της eBike θα έχουν τη δυνατότητα να εξασφαλίζουν όρους και να τους ρυθμίζουν αποκλειστικά μέσω ίντερνετ. Ο Ian Pritchard Insurances, Motorcycle Development Underwriter της Groupama, αναφέρει ότι «η eBike και η Groupama έχουν συγκεκριμένες συνέργειες, όχι μόνο στη δυνατότητα αντίληψης και γνώσης του κλάδου μοτοσικλέτας, αλλά και στη συνολική προσέγγιση των online τεχνολογιών, οι οποίες απλοποιούν τις διαδικασίες και προσφέρουν πρώτης τάξεως υπηρεσίες στους καταναλωτές». (ID: 7336)

Πενταπλασιάστηκαν τα καθαρά κέρδη της Hannover Re

Θετικά αποτελέσματα ανακοίνωσε στο πρώτο τρίμηνο του 2012 και η Hannover Re, μία από τις μεγαλύτερες αντασφαλιστικές παγκοσμίως, που κατάφερε να πενταπλασιάσει τα κέρδη της σε σχέση με την αντίστοιχη περίοδο του 2011. Τα κέρδη του α’ τριμήνου αυξήθηκαν στα 261,3 εκατ. ευρώ από τα 52,3 εκατ. ευρώ πριν από ένα χρόνο. Το 2011 τα αποτελέσματα στον κλάδο των εταιρειών αντασφάλισης δέχθηκαν ισχυρό πλήγμα από το υψηλό κόστος των μεγάλων φυσικών καταστροφών, που «εξάντλησαν» τους ετήσιους προϋπολογισμούς των εταιρειών μέσα στους τρεις πρώτους μήνες. Στο πρώτο τρίμηνο του 2011 η Hannover Re κατέβαλε 572,1 εκατ. δολ. αποζημιώσεις για ακραία καιρικά φαινόμενα, ενώ το αντίστοιχο ποσό το 2012 άγγιξε μόλις τα 60,6 εκατ. δολ., εκ των οποίων τα 45 εκατ. αφορούσαν αποζημιώσεις για το ναυάγιο του Costa Concordia. Τα ακαθάριστα έσοδα διαμορφώθηκαν στα 3,51 δισ. ευρώ - από 3,14 δισ. ευρώ - και τα επενδυτικά έσοδα αυξήθηκαν κατά 12%, στα 440,6 εκατ. ευρώ, υπερβαίνοντας τις εκτιμήσεις για 359 εκατ. ευρώ. (ID: 7337)

1,1 δις καθαρά κέρδη για τη Swiss Re Καθαρά κέρδη 1,1 δισ. δολ. κατέγραψε στο πρώτο τρίμηνο του 2012 η αντασφαλιστική εταιρεία Swiss Re Ltd. Το περσινό αντίστοιχο χρονικό διάστημα, η ελβετική εταιρεία είχε καταγράψει ζημιές 665 εκατ. δολ., από τις αποζημιώσεις που κατέβαλε για τα ακραία καιρικά φαινόμενα που σημειώθηκαν στη Νέα Ζηλανδία, την Αυστραλία και την Ιαπωνία. Ο κ. Michel M. Liès, Group CEO, ανέφερε: «κάναμε μια καλή αρχή με το αποτέλεσμα του πρώτου τριμήνου. Το αποτέλεσμα αυτό δείχνει αφενός την ικανότητά μας να αναπτυσσόμαστε, καθώς οι τιμές αυξάνονται και αφετέρου μιαν άψογη διαχείριση κεφαλαίων. Ωστόσο, το θετικό αποτέλεσμα της εταιρείας οφείλεται και στο γεγονός ότι δεν σημειώθηκαν στο διάστημα αυτό αξιώσεις από φυσικές καταστροφές». Φέτος, από τον Ιανουάριο μέχρι και το Μάρτιο, «ικανοποιούν από την άποψη των εσόδων» τα οικονομικά αποτελέσματα των τμημάτων ασφαλειών ζωής, υγειονομικής περίθαλψης, ακίνητης περιουσίας και εκτάκτων περιστατικών, τόνισε η Swiss Re Ltd. (ID: 7335)

14 insurance w*rld

διεθνή νέα

μάιος 2012 15

συνέντευξη

Δημήτρης Χριστοδουλιάς | Γενικός διευθυντής και αντιπρόεδρος του Δ.Σ. της ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΕΓΑ | » συνέντευξη στο Γιάννη Βερμισσώ

«Έχουμε δημιουργήσει οικογένεια διαμεσολαβούντων που δουλεύουν σαν μέτοχοι της εταιρείας» Μπορώ να συνεργαστώ με όποιον έχουμε το ίδιο όραμα

Ανοικτός σε προτάσεις συνεργειών που θα οδηγήσουν σε ανάπτυξη, πιστεύοντας όμως ταυτόχρονα ότι οι συγχωνεύσεις δεν είναι πανάκεια, δηλώνει ο γενικός διευθυντής της ασφαλιστικής εταιρείας «ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΕΓΑ», κ. Δημήτρης Χριστοδουλιάς. Μιλώντας στο iw, διατυπώνει ενδιαφέρουσες απόψεις οι οποίες δεν ακούγονται συχνά αλλά δεν είναι και αιρετικές. Αντίθετα, δείχνουν ως μια προσέγγιση λογική και σταθερή, η οποία τείνει να εξαλειφθεί από την καθημερινότητα της αγοράς, καθώς ο εντεινόμενος ανταγωνισμός συχνά οδηγεί σε ακρότητες συμπεριφορών. Εμφανώς υποστηρικτής της χρηστής διαχείρισης, της ομαλής ανάπτυξης, της ορθολογικής αντιμετώπισης των πραγμάτων ο κ. Χριστοδουλιάς αναφέρει ότι η εταιρεία του ήθελε ανέκαθεν -και το έχει καταφέρει- να είναι ένα «νοικοκυρεμένο» μαγαζί. Γι΄ αυτό και έκανε τα σωστά βήματα και ποτέ δε θέλησε να παίξει κυρίαρχο ρόλο στην αγορά. Σήμερα, συνεχίζει, προσφέρει σωστή εξυπηρέτηση, καλό service, σωστές τιμές και προϊόντα «μεστά» σε ανταποδοτικότητα. Ακόμα τονίζει ότι «η ασφάλιση είναι μια κοινωνική πράξη την οποία σεβόμαστε και συνεχίζουμε να την βλέπουμε έτσι». Επιπροσθέτως, συμπληρώνει, ότι η εταιρεία του αναπτύσσεται σε όλους τους κλάδους Γενικών Ασφαλειών με έμφαση το αυτοκίνητο και την περιουσία. Επίσης αναφέρει ότι στηρίζεται πολύ στο πρακτορειακό δίκτυο και πως η ΔΥΝΑΜΙΣ μέσα από τις αρχές της έχει δημιουργήσει οικογένεια διαμεσολα-

16 insurance w*rld

βούντων στους οποίους πιστεύει ιδιαίτερα, αναγνωρίζοντας ότι έχουν διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη της αγοράς. Παράλληλα ο κ. Χριστοδουλιάς στην συνέντευξη που ακολουθεί αναφέρεται σε μια σειρά θεμάτων της αγοράς αλλά και της εταιρείας, επισημαίνοντας μεταξύ άλλων τα εξής:  κλάδος αυτοκινήτου με σωστή μελέτη και καλή τιμοΟ λόγηση μπορεί να δώσει κερδοφορία στις εταιρείες. ■ Η αγορά επιδόθηκε σε ένα κακό αγώνα μάρκετινγκ για να κερδίσει πελάτες χωρίς να έχει τιμολογήσει σωστά. ■ Πρέπει να σταματήσει η αντίληψη της λειτουργίας των εταιρειών με μοναδικό γνώμονα το κέρδος. ■ Οι τομείς Υγείας και Αυτοκινήτου «πονάνε» και πρέπει να βρουν την σωστή ισορροπία. ■ Η ΔΥΝΑΜΙΣ ξεχωρίζει στην αγορά, έχει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, γνωρίζει σε τι νερά μπορεί να «κολυμπήσει». ■ Η ασφαλιστική αγορά δεν είδε ποτέ με την πρέπουσα σοβαρότητα τον κλάδο αυτοκινήτου. ■ Οι ξένες εταιρείες μπορούν πια να δώσουν στίγματα διαφοροποίησης, να προσφέρουν μια σοβαρή και καλή κινητικότητα στην ασφαλιστική αγορά. ■

iw? Βρισκόμαστε σε ένα «ελληνικό μαγαζί» όπως εσείς το χαρακτηρίσατε. Τι σημαίνει αυτό; Δ.Χ.: Σε ένα ελληνικότατο μαγαζί και μια εταιρεία που πιστεύει στην Ελλάδα. Η ΔΥΝΑΜΙΣ ως ελληνική ασφαλιστική εταιρεία έχει πλούσια ιστορία που ξεκινά από τον προηγούμενο αιώνα γι΄ αυτό και τη θεωρώ συστατικό στοιχείο της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς. Στο πλαίσιο αυτό, εμείς οι άνθρωποί της, πιστεύουμε ότι μέσα από την Ελλάδα μπορούν να γίνουν μεγάλα πράγματα. Αρκεί να πιστέψουμε στην χώρα και ιδιαίτερα στους νέους Έλληνες που είναι το «δόρυ» για να βγούμε πιο επιθετικά αλλά και για να έχουμε συνέπεια και συνέχεια με αυτό που ήταν πάντα το πατρογονικό στοιχείο μας, δηλαδή τη δημιουργία και όπως έλεγαν παλιά τη «νοικοκυροσύνη». Εμείς αυτό διδαχθήκαμε από τους γονείς και τους προγόνους μας. iw? Πείτε μας για τη ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΕΓΑ. Δ.Χ.: H ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΕΓΑ ιδρύθηκε το 1977 φέροντας τα εχέγγυα του Ασφαλιστικού Συγκροτήματος ΓΕΝΚΑ Α.Ε., το οποίο εκπροσωπούσε στην Ελλάδα το 1877 εννέα πολυεθνικά ασφαλιστικά σχήματα με πρώτο και κύριο ασφαλιστικό σχήμα το group της Guardian Rοyal Exchange. Αυτή η εμπειρία, η γνώση και η φιλοσοφία ασφάλισης, κληρονομήθηκαν στη ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΕΓΑ, στη δημιουργία της οποίας συμμετείχαν κεφάλαια της Guardian Rοyal Exchange και σοβαρών Ελλήνων επιχειρηματιών. iw? Πώς εξελίχθηκε από το 1977; Ποια είναι η άνοδός της; Δ.Χ.: Η πορεία της ήταν πάντα συνετή. Στο πλαίσιο που κινήθηκε, έκανε τα σωστά βήματα και ποτέ δεν θέλησε να παίξει τον κυρίαρχο ρόλο στην ασφαλιστική αγορά. Ήθελε να είναι πάντα ένα «νοικοκυρεμένο» μαγαζί, που θα δημιουργεί την εναλλακτική πρόταση στον Έλληνα καταναλωτή παρέχοντάς του ότι τον ενδιέφερε. Δηλαδή σωστή εξυπηρέτηση, ανθρώπινο service και κυρίως προϊόντα τα οποία θα είναι μεστά ανταποδοτικότητας. Η ασφάλιση είναι μια κοινωνική πράξη, την οποία σεβόμαστε και θα συνεχίσουμε να τη βλέπουμε έτσι. iw? Απέδωσε η συγκεκριμένη τακτική; Δ.Χ.: Δεν είμαστε ποτέ επιθετικοί. Διαλέξαμε το δρόμο της ηπιότητας και της νοικοκυροσύνης. Στέκομαι πολύ σε αυτήν την κουβέντα γιατί πιστεύω ότι και η ελληνική οικονομία έχει ανάγκη από μικρά και μεσαία μαγαζιά. Αυτά λείπουν και σε περίοδο κρίσης είναι πάρα πολύ χρήσιμα. iw? Πώς ερμηνεύετε τη νοικοκυροσύνη; Δ.Χ.: Νοικοκυροσύνη σημαίνει να έχεις συνέπεια και συνέχεια και ένα κοινό «θέλω». Ο πρόεδρος της εταιρείας ο κ. Καρακώστας όπως και τα υπόλοιπα μέλη του ΔΣ έχουμε την κοινή θέση ότι πρέπει να παρέχουμε το καλύτερο service σε αυτούς που μας τιμούν, οι οποίοι είναι οι πελάτες. Πάνω σε αυτό το κομμάτι κινείται και η στρατηγική μας. Σωστά προϊόντα, σωστές τιμές, παρά πολύ καλό service. Επίσης, βασικό μας πλεονέκτημα είναι ότι δημιουργούμε δικούς μας ανθρώπους από το μηδέν, ώστε να στέκονται και αυτοί μέσα στο ίδιο κλίμα που εμείς δημιουργούμε.

μάιος 2012 17

συνέντευξη

Δημήτρης Χριστοδουλιάς | Γενικός διευθυντής και αντιπρόεδρος του Δ.Σ. της ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΕΓΑ | » συνέντευξη στο Γιάννη Βερμισσώ

«Έχουμε δημιουργήσει οικογένεια διαμεσολαβούντων που δουλεύουν σαν μέτοχοι της εταιρείας» Μπορώ να συνεργαστώ με όποιον έχουμε το ίδιο όραμα

Ανοικτός σε προτάσεις συνεργειών που θα οδηγήσουν σε ανάπτυξη, πιστεύοντας όμως ταυτόχρονα ότι οι συγχωνεύσεις δεν είναι πανάκεια, δηλώνει ο γενικός διευθυντής της ασφαλιστικής εταιρείας «ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΕΓΑ», κ. Δημήτρης Χριστοδουλιάς. Μιλώντας στο iw, διατυπώνει ενδιαφέρουσες απόψεις οι οποίες δεν ακούγονται συχνά αλλά δεν είναι και αιρετικές. Αντίθετα, δείχνουν ως μια προσέγγιση λογική και σταθερή, η οποία τείνει να εξαλειφθεί από την καθημερινότητα της αγοράς, καθώς ο εντεινόμενος ανταγωνισμός συχνά οδηγεί σε ακρότητες συμπεριφορών. Εμφανώς υποστηρικτής της χρηστής διαχείρισης, της ομαλής ανάπτυξης, της ορθολογικής αντιμετώπισης των πραγμάτων ο κ. Χριστοδουλιάς αναφέρει ότι η εταιρεία του ήθελε ανέκαθεν -και το έχει καταφέρει- να είναι ένα «νοικοκυρεμένο» μαγαζί. Γι΄ αυτό και έκανε τα σωστά βήματα και ποτέ δε θέλησε να παίξει κυρίαρχο ρόλο στην αγορά. Σήμερα, συνεχίζει, προσφέρει σωστή εξυπηρέτηση, καλό service, σωστές τιμές και προϊόντα «μεστά» σε ανταποδοτικότητα. Ακόμα τονίζει ότι «η ασφάλιση είναι μια κοινωνική πράξη την οποία σεβόμαστε και συνεχίζουμε να την βλέπουμε έτσι». Επιπροσθέτως, συμπληρώνει, ότι η εταιρεία του αναπτύσσεται σε όλους τους κλάδους Γενικών Ασφαλειών με έμφαση το αυτοκίνητο και την περιουσία. Επίσης αναφέρει ότι στηρίζεται πολύ στο πρακτορειακό δίκτυο και πως η ΔΥΝΑΜΙΣ μέσα από τις αρχές της έχει δημιουργήσει οικογένεια διαμεσολα-

16 insurance w*rld

βούντων στους οποίους πιστεύει ιδιαίτερα, αναγνωρίζοντας ότι έχουν διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη της αγοράς. Παράλληλα ο κ. Χριστοδουλιάς στην συνέντευξη που ακολουθεί αναφέρεται σε μια σειρά θεμάτων της αγοράς αλλά και της εταιρείας, επισημαίνοντας μεταξύ άλλων τα εξής:  κλάδος αυτοκινήτου με σωστή μελέτη και καλή τιμοΟ λόγηση μπορεί να δώσει κερδοφορία στις εταιρείες. ■ Η αγορά επιδόθηκε σε ένα κακό αγώνα μάρκετινγκ για να κερδίσει πελάτες χωρίς να έχει τιμολογήσει σωστά. ■ Πρέπει να σταματήσει η αντίληψη της λειτουργίας των εταιρειών με μοναδικό γνώμονα το κέρδος. ■ Οι τομείς Υγείας και Αυτοκινήτου «πονάνε» και πρέπει να βρουν την σωστή ισορροπία. ■ Η ΔΥΝΑΜΙΣ ξεχωρίζει στην αγορά, έχει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, γνωρίζει σε τι νερά μπορεί να «κολυμπήσει». ■ Η ασφαλιστική αγορά δεν είδε ποτέ με την πρέπουσα σοβαρότητα τον κλάδο αυτοκινήτου. ■ Οι ξένες εταιρείες μπορούν πια να δώσουν στίγματα διαφοροποίησης, να προσφέρουν μια σοβαρή και καλή κινητικότητα στην ασφαλιστική αγορά. ■

iw? Βρισκόμαστε σε ένα «ελληνικό μαγαζί» όπως εσείς το χαρακτηρίσατε. Τι σημαίνει αυτό; Δ.Χ.: Σε ένα ελληνικότατο μαγαζί και μια εταιρεία που πιστεύει στην Ελλάδα. Η ΔΥΝΑΜΙΣ ως ελληνική ασφαλιστική εταιρεία έχει πλούσια ιστορία που ξεκινά από τον προηγούμενο αιώνα γι΄ αυτό και τη θεωρώ συστατικό στοιχείο της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς. Στο πλαίσιο αυτό, εμείς οι άνθρωποί της, πιστεύουμε ότι μέσα από την Ελλάδα μπορούν να γίνουν μεγάλα πράγματα. Αρκεί να πιστέψουμε στην χώρα και ιδιαίτερα στους νέους Έλληνες που είναι το «δόρυ» για να βγούμε πιο επιθετικά αλλά και για να έχουμε συνέπεια και συνέχεια με αυτό που ήταν πάντα το πατρογονικό στοιχείο μας, δηλαδή τη δημιουργία και όπως έλεγαν παλιά τη «νοικοκυροσύνη». Εμείς αυτό διδαχθήκαμε από τους γονείς και τους προγόνους μας. iw? Πείτε μας για τη ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΕΓΑ. Δ.Χ.: H ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΕΓΑ ιδρύθηκε το 1977 φέροντας τα εχέγγυα του Ασφαλιστικού Συγκροτήματος ΓΕΝΚΑ Α.Ε., το οποίο εκπροσωπούσε στην Ελλάδα το 1877 εννέα πολυεθνικά ασφαλιστικά σχήματα με πρώτο και κύριο ασφαλιστικό σχήμα το group της Guardian Rοyal Exchange. Αυτή η εμπειρία, η γνώση και η φιλοσοφία ασφάλισης, κληρονομήθηκαν στη ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΕΓΑ, στη δημιουργία της οποίας συμμετείχαν κεφάλαια της Guardian Rοyal Exchange και σοβαρών Ελλήνων επιχειρηματιών. iw? Πώς εξελίχθηκε από το 1977; Ποια είναι η άνοδός της; Δ.Χ.: Η πορεία της ήταν πάντα συνετή. Στο πλαίσιο που κινήθηκε, έκανε τα σωστά βήματα και ποτέ δεν θέλησε να παίξει τον κυρίαρχο ρόλο στην ασφαλιστική αγορά. Ήθελε να είναι πάντα ένα «νοικοκυρεμένο» μαγαζί, που θα δημιουργεί την εναλλακτική πρόταση στον Έλληνα καταναλωτή παρέχοντάς του ότι τον ενδιέφερε. Δηλαδή σωστή εξυπηρέτηση, ανθρώπινο service και κυρίως προϊόντα τα οποία θα είναι μεστά ανταποδοτικότητας. Η ασφάλιση είναι μια κοινωνική πράξη, την οποία σεβόμαστε και θα συνεχίσουμε να τη βλέπουμε έτσι. iw? Απέδωσε η συγκεκριμένη τακτική; Δ.Χ.: Δεν είμαστε ποτέ επιθετικοί. Διαλέξαμε το δρόμο της ηπιότητας και της νοικοκυροσύνης. Στέκομαι πολύ σε αυτήν την κουβέντα γιατί πιστεύω ότι και η ελληνική οικονομία έχει ανάγκη από μικρά και μεσαία μαγαζιά. Αυτά λείπουν και σε περίοδο κρίσης είναι πάρα πολύ χρήσιμα. iw? Πώς ερμηνεύετε τη νοικοκυροσύνη; Δ.Χ.: Νοικοκυροσύνη σημαίνει να έχεις συνέπεια και συνέχεια και ένα κοινό «θέλω». Ο πρόεδρος της εταιρείας ο κ. Καρακώστας όπως και τα υπόλοιπα μέλη του ΔΣ έχουμε την κοινή θέση ότι πρέπει να παρέχουμε το καλύτερο service σε αυτούς που μας τιμούν, οι οποίοι είναι οι πελάτες. Πάνω σε αυτό το κομμάτι κινείται και η στρατηγική μας. Σωστά προϊόντα, σωστές τιμές, παρά πολύ καλό service. Επίσης, βασικό μας πλεονέκτημα είναι ότι δημιουργούμε δικούς μας ανθρώπους από το μηδέν, ώστε να στέκονται και αυτοί μέσα στο ίδιο κλίμα που εμείς δημιουργούμε.

μάιος 2012 17

συνέντευξη

Πουλάμε συνέπεια, υπευθυνότητα και σιγουριά. Αυτό είναι το τρίπτυχο που ενδιαφέρει την εταιρεία

iw? Δηλαδή πώς δημιουργείται το κλίμα αυτό; Δ.Χ.: Στηριζόμαστε στους νέους ανθρώπους που βγαίνουν από τα πανεπιστήμια, τους προσφέρουμε αξία, τους δίνουμε βάση. Τους πιστεύουμε και τους δίνουμε κάθε δυνατότητα να εξελιχθούν βάσει και των δικών μας γνώσεων και θέσεων αλλά προπάντων τους βάζουμε στη φιλοσοφία που λέγεται «νοικοκυριό». Το «νοικοκυριό» είναι το Α και το Ω για τη δημιουργία ομάδας. Αυτό που δημιουργούμε μέσα σε αυτή την εταιρεία είναι ομάδα και οικογένεια. iw? Δηλαδή κάνετε στρατολόγηση ασφαλιστών; Δ.Χ.: Κάνουμε στρατολόγηση πρώτα από όλα για το διοικητικό μας προσωπικό, που προέρχεται από τα πανεπιστήμια. Ο μέσος όρος ηλικίας των στελεχών της εταιρείας είναι περίπου τα 32 έτη. Επενδύουμε στους νέους ανθρώπους γιατί πιστεύουμε ότι μέσα από αυτούς θα προέλθει και η νέα κατάσταση στην ασφαλιστική αγορά. iw? Πόσους συνεργάτες έχετε σήμερα; Δ.Χ.: Εξαρχής στηριζόμαστε στο πρακτορειακό δίκτυο και μέσα σε αυτό το σύστημα η εταιρεία χτίστηκε. Στο πρακτορειακό δίκτυο συμπεριλαμβάνω και τους μεσίτες και τους ασφαλιστικούς συμβούλους. Έχουμε 140 ενεργούς συνεργάτες σε όλη την Ελλάδα, δεν πιστεύουμε ότι πρέπει να έχουμε 400 ή 500. Μέσα από μια φιλοσοφία, μια διαλογή, επιλέγουμε τους ανθρώπους που ταιριάζουν στη δική μας άποψη και στρατηγική. iw? Τι πουλάνε οι συνεργάτες σας; Πείτε μας δηλαδή σε τι διαφέρει η ΔΥΝΑΜΙΣ από τον ανταγωνισμό που να μπορεί ο συνεργάτης σας να το προτάξει; Δ.Χ.: Πουλάμε συνέπεια, υπευθυνότητα και σιγουριά. Αυτό είναι το τρίπτυχο που ενδιαφέρει τη συγκεκριμένη εταιρεία. Να νιώθουν οι συνεργάτες μας, γιατί αυτοί είναι οι δικοί μας πελάτες, ότι τους δίνουμε αξία πουλώντας τα προϊόντα της ΔΥΝΑΜΙΣ. Δηλαδή ότι ο κάθε πελάτης, των διαμεσολαβούντων θα έχει την απόλυτη συνέργεια της εταιρείας. Δείχνουμε φιλικό πρόσωπο απέναντι στον τελικό καταναλωτή, μιλώντας με το διαμεσολαβούντα και δίνοντάς του τις λύσεις που και ο ίδιος προσδοκά να έχει. Αυτό πιστεύω ότι είναι και το ισχυρό σημείο που έχουμε

18 insurance w*rld

να αντιπαραθέσουμε στην αγορά. Πρώτα από όλα το «νοικοκύρεμα», δεύτερον η ομάδα και τρίτον η οικογενειακή ατμόσφαιρα με την οποία αντιμετωπίζουμε τους συνεργάτες και τους πελάτες μας. iw? Τα μεγέθη της εταιρείας σας ποια είναι σήμερα και ποια είναι και τα προϊόντα σας; Δ.Χ.: Η εταιρεία δραστηριοποιείται σε όλους τους κλάδους των Γενικών Ασφαλίσεων με έμφαση στους κλάδους περιουσίας και αυτοκινήτου. Έχουμε τις ασφαλίσεις των οικιών, των βιοτεχνιών. Δεν είμαστε εταιρεία που ασφαλίζει ιδιαίτερα μεγάλους κινδύνους. Μας ενδιαφέρουν οι μικροί κίνδυνοι πάνω στους οποίους πιστεύουμε ότι έχουμε πάρα πολύ ανταγωνιστικά προϊόντα και αποτελούν το πλεονέκτημά μας στην αγορά. Έχουμε προϊόντα που δίνουν τη δυνατότητα στον κάθε Έλληνα να έχει την απόλυτη εξασφάλιση. Τα προϊόντα στα οποία δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή είναι στον κλάδο του αυτοκινήτου, τον οποίο η ασφαλιστική αγορά δεν τον είδε ποτέ με την πρέπουσα σοβαρότητα. Πιστεύαμε ότι ήταν ένας εύκολος κλάδος και γι’ αυτό τα προηγούμενα χρόνια είχαμε ζημιές. Σήμερα εκτιμώ ότι ο κλάδος του αυτοκινήτου με μια σωστή αναλογιστική μελέτη και μια καλή τιμολόγηση μπορεί να προσδώσει πραγματική κερδοφορία στις εταιρείες που τον τιμούν. iw? Εσείς το έχετε πετύχει; Δεν είναι ζημιογόνος για εσάς; Δ.Χ.: Εμείς το έχουμε πετύχει. Η εταιρεία η δική μας τα τελευταία τέσσερα χρόνια είναι κερδοφόρα και στο τεχνικό αποτέλεσμα του κλάδου αυτοκινήτου. iw? Η ασφαλιστική παραγωγή σας πώς διαμορφώνεται; Δ.Χ.: Ανέρχεται στα 19 εκατ. ευρώ σύμφωνα με τα αποτελέσματα του 2011. Τα αποθέματα της εταιρείας είναι 27 εκατ. ευρώ και το ενεργητικό 37 εκατ. ευρώ. iw? Έχετε σταθερούς πελάτες; Δ.Χ.: Βέβαια. Όλα αυτά τα χρόνια μας έχουν δώσει πραγματικά τη δυνατότητα να συνδεθούμε ισχυρά με τους πελάτες μας. Έχουμε δημιουργήσει οικογένεια διαμεσολαβούντων, που δουλεύουν κοντά μας σαν να είναι μέτοχοι της εταιρείας με ό,τι αυτό συνεπάγεται. Αυτό που ενδιαφέρει τους συνεργάτες μας είναι να κερδίζουν αυτοί αλλά να κερδίζει και η εταιρεία τους. Έχουν καταλάβει ότι μέσα από αυτή τη σχέση μόνο κέρδος μπορούν να έχουν. iw? Ποια είναι η άποψή σας για τους διαμεσολαβούντες και το ρόλο τους; Δ.Χ.: Πιστεύω ιδιαίτερα στους επαγγελματίες αυτούς. Οι διαμεσολαβούντες έχουν διαδραματίσει ιδιαίτερο ρόλο στην ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς γιατί είναι οι άνθρωποι οι οποίοι έρχονται σε πρώτη επαφή με τους πελάτες. Αυτό που με ενδιαφέρει είναι ο διαμεσολαβών να γνωρίζει τα προϊόντα που δίνει στους πελάτες του όπως

Δημήτρης Χριστοδουλιάς

Το βασικό μας πλεονέκτημα είναι ότι δημιουργούμε δικούς μας ανθρώπους από το μηδέν, ώστε να στέκονται και αυτοί μέσα στο ίδιο κλίμα που εμείς δημιουργούμε επίσης να γνωρίζει τι πρέπει να δώσει σε κάθε πελάτη και τι πρέπει να πάρει. iw? Εσείς πώς ενημερώνετε τους διαμεσολαβούντες; Δ.Χ.: Εμείς ενημερώνουμε τους διαμεσολαβούντες για τα προϊόντα μας πρώτα από όλα ηλεκτρονικά. Για οποιοδήποτε προϊόν προωθούμε στην αγορά υπάρχει ηλεκτρονική ενημέρωση. Επίσης, πάντοτε δημιουργούμε ανά την επικράτεια «σχολεία», με άλλα λόγια πραγματοποιούμε συναντήσεις και συγκεντρώσεις, κάνουμε σεμινάρια, ώστε να μπορέσουν οι διαμεσολαβούντες να καταλάβουν την εξέλιξη, την πορεία και την τιμολόγηση των προϊόντων. Παράλληλα γίνεται και ενημέρωση για την πορεία της ασφαλιστικής αγοράς, τη σχέση της εταιρείας με τον ανταγωνισμό, την ποιότητα που θέλουμε να δίνουμε εμείς στην αγορά. iw? Τι πιστεύετε για την ελληνική ασφαλιστική αγορά; Δ.Χ.: Πιστεύω πως άλλαξε και θα αλλάξει ακόμη περισσότερο μέσα από την εποπτεία που ξεκίνησε με την ΕπΕΙΑ και τώρα ασκείται από την ΤτΕ. Θα μπορεί επιτέλους να γνωρίζει ο καθένας ότι η ασφαλιστική αγορά υπόκειται σε ένα σωστό έλεγχο και παρακολουθείται από μια σωστή εποπτική αρχή. Όταν αυτό διασφαλίζεται τότε η ιδιωτική πρωτοβουλία μπορεί να κάνει θαύματα και να δίνει αυτό που χρειάζεται η ελληνική κοινωνία στο επίπεδο της ασφάλισης. iw? Νιώθετε ότι αυτή τη στιγμή στην αγορά έχει επικρατήσει ομαλότητα λόγω της καλής εποπτείας ή νομίζετε

μάιος 2012 19

συνέντευξη

ότι ακόμα ακροβατεί μεταξύ φερεγγυότητας και αφερεγγυότητας; Δ.Χ.: Η εποπτεία της ΤτΕ είναι δίκαιη και πιστεύω ότι γίνεται πολύ σοβαρή δουλειά. Πάντα βέβαια υπάρχουν περιθώρια βελτιώσεων. Οι άνθρωποι που απαρτίζουν την ομάδα που ελέγχει τις ασφαλιστικές εταιρείες είναι νέα παιδιά και πιστεύω πάντα στους νέους ανθρώπους. Έχουν μάθει πολλά και σε μια σωστή συνεργασία που έχουμε με την ΤτΕ πιστεύουμε ότι μπορούν και οι επόπτες μας να μάθουν περισσότερα για εμάς. Όσο πιο κοντά είμαστε με την εποπτική αρχή και όσο η εποπτική αρχή είναι κοντά στην ασφαλιστική εταιρεία θεωρούμε ότι μπορεί να βγει κάτι θετικό και για τις δύο πλευρές. iw? Ως «παίκτης» της αγοράς διακρίνετε αθέμιτο ανταγωνισμό; Δ.Χ.: Ο αθέμιτος ανταγωνισμός είναι μια λέξη που δεν θέλω να υπάρχει στο λεξιλόγιό μου. Πιστεύω στον συναγωνισμό και στον υγιή ανταγωνισμό. Ο ανταγωνισμός

πλεονέκτημα. Για να απαντήσω πιο κάθετα στην ερώτησή σας θα έλεγα ότι η δική μας η στάση απέναντι στον ανταγωνισμό είναι ότι δεν θέλουμε να παίρνουμε πελάτες από άλλες εταιρείες, αλλά θέλουμε να μεγαλώσουμε την πίτα. Το μεγάλωμα της πίτας σημαίνει να πείσουμε τους ανθρώπους που δεν είναι ασφαλισμένοι ότι πρέπει να ασφαλιστούν για να εξασφαλιστούν. Και δεν το λέω σπέρνοντας τρόμο ή φόβο. Ο άνθρωπος που έχει ένα περιουσιακό στοιχείο είναι καλό να πληρώνει το σωστό αντίτιμο για να μπορεί να το εξασφαλίσει, ώστε να έχει τη συνέχεια του αντικειμένου αυτού που με κόπο έχει δημιουργήσει. Άρα δεν μας ενδιαφέρει να πάρουμε πελατεία από άλλες ασφαλιστικές εταιρείες. Μας ενδιαφέρει να μεγαλώσουμε την πίτα. iw? Για να μεγαλώσει η πίτα οι εταιρείες πρέπει να κινηθούν ή το συλλογικό όργανο; Δ.Χ.: Το συλλογικό όργανο απαρτίζεται από εταιρείες. Αν εμείς παίξουμε το ρόλο που πρέπει να παίξουμε, πιστεύω

Μας ενδιαφέρουν οι μικροί κίνδυνοι πάνω στους οποίους πιστεύουμε ότι έχουμε πάρα πολύ ανταγωνιστικά προϊόντα που αποτελούν το πλεονέκτημά μας στην αγορά

πάντα είχε και μορφές που θα μπορούσαμε να τις χαρακτηρίσουμε αθέμιτες. Πιστεύω ότι οι συνάδελφοί μου διευθύνοντες τα ασφαλιστικά συγκροτήματα –ελληνικά και διεθνή– γνωρίζουν ότι με τον αθέμιτο ανταγωνισμό μόνο καλό δεν κάνουμε. Πιστεύω λοιπόν πως όλοι –και δε νομίζω ότι υπάρχουν εξαιρέσεις– είναι άνθρωποι που έχουν καταλάβει ότι το καλό έρχεται μόνο από τη σοβαρή δουλειά, από το καλό αποτέλεσμα και μόνο έτσι υπάρχει και πρόοδος στο συγκεκριμένο χώρο. iw? Πώς θα πάρει πελάτες σήμερα μια εταιρεία για να μεγαλώσει το μερίδιό της; Δ.Χ.: Η δική μας θέση, που είμαστε μια μικρομεσαία ασφαλιστική εταιρεία που προσφέρει και θα συνεχίσει να προσφέρει, είναι ότι θέλουμε να κρατηθούν όλα τα μικρομεσαία μαγαζιά, όπως συμβαίνει σε όλο τον κόσμο, να υπάρχουν δηλαδή μικρομεσαίες ασφαλιστικές εταιρείες οι οποίες ξέρουν πού θέλουν και πού μπορούν να φτάσουν. Εμείς γνωρίζουμε σε τι νερά μπορούμε να «κολυμπήσουμε» και αναγνωρίζουμε ότι είμαστε σε «ήρεμα νερά». Γιατί με το σοβαρό μάνατζμεντ, με τη σοβαρή στάση απέναντι στους συναδέλφους και τους πελάτες μας –τους διαμεσολαβούντες- έχουμε το δικό μας ανταγωνιστικό

20 insurance w*rld

ότι το συλλογικό όργανο, η Ένωση, πρέπει να παίξει και αυτή το θεσμικό της ρόλο. iw? Όπως είναι σήμερα ή διαφορετικά; Δ.Χ.: Πιστεύω κάθε πράγμα χρειάζεται μια αλλαγή και είμαστε στον καιρό των μεγάλων αλλαγών. Άρα και η Ένωση θα πρέπει να καταλάβει ότι πρέπει να κινηθεί σε πολύ διαφορετικές ίσως ρότες και να δώσει το πραγματικό μήνυμα στην ελληνική κοινωνία για το πώς πρέπει να κινηθεί ο λαός απέναντι στην ασφαλιστική βιομηχανία. Η ασφαλιστική βιομηχανία είναι μέρος της ελληνικής οικονομίας και απαρτίζεται από τον ελληνικό λαό. Άρα πρέπει να προσδώσουμε την πραγματική αξία και το συλλογικό μας όργανο να δώσει στον ελληνικό λαό να καταλάβει τον θεσμικό ρόλο που πραγματικά έχουμε. iw? Για να αλλάξει ρότα πρέπει να το εισηγηθείτε εσείς που είστε μέλη της. Έχετε εισηγηθεί κάποια αλλαγή; Δ.Χ.: Όσο περισσότεροι βρισκόμαστε στην Ένωση τόσο πιο κοντά είμαστε. Όλοι δείχνουμε τη διαφορετικότητα την οποία πιστεύουμε. Οι άνθρωποι που αποτελούν το προεδρείο της Ένωσης είναι σε θέση να γνωρίζουν και

Δημήτρης Χριστοδουλιάς

έχουν καταλάβει πώς πρέπει να βαδίσουν. Απλούστατα το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα περνάμε και εμείς μια πάρα πολύ μεγάλη κρίση λόγω της συμμετοχής της ασφαλιστικής βιομηχανίας στο PSI, το οποίο μας έχει πραγματικά λιγάκι κουράσει. Θεωρώ όμως ότι οι εταιρείες που απαρτίζουν τη δυναμική και την πραγματική έννοια της ασφαλιστικής βιομηχανίας θα δώσουν την ειδοποιό διαφορά που ζητά η ελληνική κοινωνία. Όλα είναι θέμα χρόνου. Ο χρόνος πιστεύω θα μας βοηθήσει και εμάς να καταλάβουμε ότι πρέπει πολλά πράγματα να τα αλλάξουμε. Για να αλλάξεις τα πράγματα χρειάζεται βέβαια και πολύ μεγάλη προσπάθεια, δεν είναι το πιο εύκολο πράγμα. Νομίζω ότι και εμείς θα αλλάξουμε και θα πάμε πολύ καλύτερα στο «αύριο». iw? Μιλήσατε πριν για τις μικρομεσαίες εταιρείες και ως τέτοια αυτοχαρακτηριστήκατε. Ποιος είναι ο ρόλος των μικρών, των ελληνικών και των πολυεθνικών εταιρειών στην ελληνική αγορά; Δ.Χ.: Ο ρόλος των ελληνικών εταιρειών θεωρώ ότι είναι αυτός που είχε και η ελληνική κοινωνία όταν άρχισε να σχηματίζεται. Η ελληνική οικονομία στον τομέα τουλάχιστον των υπηρεσιών άρχισε να σχηματίζεται από τα λεγόμενα μικρά παντοπωλεία, κοινώς λεγόμενα «μπακάλικα». Ο συγκεκριμένος όμιλος εταιρειών ξεκίνησε από το 1877 σαν «ΓΕΝΚΑ Εμπορική Εταιρεία» δημιουργώντας την έννοια του «δούναι και λαβείν», πουλώντας και φέρνοντας προϊόντα και από την ενδοχώρα και από το εξωτερικό. Με άλλα λόγια δημιουργήθηκε η ελληνική κοινωνία και οικονομία πάνω σε μικρομεσαία μαγαζιά. Τα μικρά και μεσαία μαγαζιά πρέπει να συνεχίσουν να υπάρχουν εφόσον πληρούν τις προϋποθέσεις της αξιοπιστίας, της φερεγγυότητας, της καλής πίστης και της έξωθεν καλής μαρτυρίας. iw? Στις πολυεθνικές ποιο ρόλο αποδίδετε; Δ.Χ.: Οι πολυεθνικές πρέπει να μας δίνουν ορισμένα στοιχεία. Είναι αυτό που λέμε ότι «ο ξένος παίκτης πρέπει να κάνει τη διαφορά». Οι ξένοι πρέπει να δίνουν κάτι καινούριο, να μας δείχνουν κάτι διαφορετικό, το οποίο και εμείς να αξιολογήσουμε και, γιατί όχι, και να το ακολουθήσουμε. iw? Έχει γίνει αυτό μέχρι σήμερα; Δ.Χ.: Πιστεύω ότι έχουν γίνει πολλές προσπάθειες, άλλοτε επιτυχημένες άλλοτε αποτυχημένες. Όμως πλέον κινούνται και οι πολυεθνικές εταιρείες σε ένα πλέγμα σοβαρό και αντιμετωπίζουν και την ελληνική εταιρεία διαφορετικά. Δεν μας αντιμετωπίζουν σα να είμαστε πλέον η χώρα που θα μάθει αλφάβητο. Το αλφάβητο το γνωρίζει η ελληνική κοινωνία, το έχει διδαχθεί και οι ξένες εταιρείες μπορούν πλέον να δώσουν στίγματα διαφοροποίησης, να προσφέρουν μια σοβαρή και καλή κινητικότητα στην ασφαλιστική αγορά. iw? Για τις ελληνικές εταιρείες μου είπατε ότι είστε υπέρ του ελληνικού στοιχείου...

Οι σοβαρές εταιρείες που πάντα βρίσκονται σε ένα σωστό πλαίσιο ανταγωνισμού με τις ξένες εταιρείες θα συνεχίσουν να υπάρχουν

Δ.Χ.: Σε κάθε χώρα πρέπει να υπάρχει το δικό της το στοιχείο. Θα ήταν κρίμα σοβαρά ελληνικά μαγαζιά με μεγάλη διάρκεια να εκλείψουν από το χώρο. iw? Όλα αυτά τα μαγαζιά που έκλεισαν μέχρι σήμερα ήταν του δικού σας μεγέθους; Δ.Χ.: Όχι μόνο του δικού μας μεγέθους αλλά και πολύ μεγαλύτερα... iw? Για ποιο λόγο αυτές έκλεισαν και εσείς διατηρηθήκατε; Ποια είναι η ισορροπία; Δ.Χ.: Εμείς ακολουθήσαμε το μοντέλο του «νοικοκυριού». Στέκομαι πραγματικά σε αυτήν τη λέξη. Πρέπει το «νοικοκυριό» να επιστρέψει στο μυαλό όλων μας και να σταματήσουμε να σκεφτόμαστε με απληστία. iw? Τα ασφάλιστρα πρέπει ή μπορεί να πέσουν σε όλα τα προϊόντα; Δ.Χ.: Εάν ακολουθήσουμε την πορεία των πραγμάτων και όλα τα προϊόντα δώσουν την πραγματική τους αξία, πιστεύω ότι όλοι έχουμε να κερδίσουμε. Με άλλα λόγια υπάρχει η δυνατότητα να μειωθούν οι τιμές στα ασφαλιστικά προϊόντα από τη στιγμή που όλοι – και το τονίζω όλοι - δημιουργήσουμε αυτή τη δυνατότητα να πέσει το ασφάλιστρο. Λέγοντας όλοι εννοώ εκεί που πραγματικά «πονάει» η ασφαλιστική βιομηχανία, στον τομέα της επισκευής αυτοκινήτου. Όταν το κόστος ανταλλακτικών δεν έχει καθόλου αλλάξει, όταν το κόστος επισκευής αυτοκινήτου δεν έχει πέσει, είναι πάρα πολύ δύσκολο μια ασφαλιστική εταιρεία να ρίξει τις τιμές της, γιατί αυτό θα της δημιουργήσει ένα τρομακτικό «άνοιγμα» απέναντι σε ό,τι κληθεί να πληρώσει. Η δική μας δουλειά και η δική μας συνέπεια είναι να δίνουμε στον καταναλωτή άμεσα την αποζημίωσή του για να καταλάβει ότι αυτό που πλήρωσε του δίνει την ανταποδότικότητά του. iw? Γιατί μιλάτε μόνο για το αυτοκίνητο και δεν μιλάτε για τα συμβόλαια υγείας, την κατοικία κ.λπ.; Δ.Χ.: Μιλάω πρώτα από όλα για το αυτοκίνητο γιατί

μάιος 2012 21

συνέντευξη

εκπροσωπώ μια εταιρεία Γενικών Ασφαλίσεων, αλλά μπορώ να σας απαντήσω και για τον τομέα της υγείας. Ο τομέας της υγείας ξέφυγε και βοηθήσαμε και εμείς σε αυτό. Δώσαμε προγράμματα στον καταναλωτή που δεν τα μελετήσαμε με τον πρέποντα σεβασμό και δημιουργήσαμε αυτήν τη δύσκολη συγκυρία που αντιμετωπίζουν πολλές ασφαλιστικές εταιρείες τώρα, με αποτέλεσμα ο κόσμος να χάσει την πίστη του γιατί εμείς επιδοθήκαμε σε έναν κακό αγώνα μάρκετινγκ, για να κερδίσουμε κόσμο χωρίς να έχουμε τιμολογήσει σωστά. Όταν δεν τιμολογείς σωστά, είναι δεδομένο ότι θα το βρεις μπροστά σου. Λέω λοιπόν ότι οι τομείς που «πονάνε» κυρίως είναι αυτοί της υγείας και του αυτοκινήτου. Αυτοί οι δύο τομείς πρέπει να βρουν τη σωστή ισορροπία. iw? Ποια είναι η απάντηση σας στις πιέσεις που δέχονται σήμερα οι εταιρείες για να σταθούν στην αγορά; Δ.Χ.: Η απάντηση είναι ότι θα συνεχίσουμε να προσπαθούμε και να δημιουργούμε προϊόντα που είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστικά και που εκφράζουν τη δική μας στρατηγική. Προϊόντα νέων καλύψεων και δημιουργικών συνεργειών. Ταυτόχρονα τα προϊόντα αυτά απευθύνονται σε πελάτες (παρόντες και δυνητικούς) με σεβασμό και αξιοπιστία ως προς τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Ο σεβασμός λοιπόν στην ανθρώπινη ασφαλιστική ανάγκη από το ένα μέρος και η προώθηση του προϊόντος μέσα από σοβαρά δίκτυα και διαμεσολαβούντες από την άλλη, πιστεύω ότι αποτελεί απάντηση σημερινή αλλά και διαχρονική λύση. iw? Θα ήθελα να κλείσουμε με το μέλλον της ασφαλιστικής αγοράς και των εταιρειών. Βλέπετε ένα διαφορετικό τοπίο με τις μισές εταιρείες, βλέπετε νέες εταιρείες, βλέπετε ότι θα συνεχίσετε αυτοί που είσαστε αλλά με κάμψη στην παραγωγή σας; Πώς φαντάζεστε ότι θα είναι η αγορά 2-3 χρόνια μετά; Δ.Χ.: Είμαι αισιόδοξος άνθρωπος. Πιστεύω πάρα πολύ στη συνέργεια έχω προσπαθήσει τουλάχιστον την τελευταία δεκαετία να συζητώ και να κατανοώ τουλάχιστον τους ανθρώπους με τους οποίους συνεργάζομαι, τους μετόχους αλλά και τους Έλληνες διευθυντές των ασφαλιστικών

εταιρειών. Προσπαθούμε να δούμε τι είναι αυτό που μας ενώνει και τι είναι αυτό που μας χωρίζει. Πρέπει να δώσουμε ιδιαίτερη προσοχή στο θέμα των συγχωνεύσεων. Δεν είναι πάντα πανάκεια οι συγχωνεύσεις, καθώς πρέπει να υπάρχει κοινή φιλοσοφία και στρατηγική για το κοινό καλό. Μπορούν να υπάρξουν πραγματικές συνέργειες που να κάνουν ακόμα μεγαλύτερες κάποιες ασφαλιστικές εταιρείες. Αυτό όμως που πραγματικά με ενδιαφέρει είναι οι άνθρωποι των εταιρειών να μπορούν πραγματικά να κάτσουν σε ένα τραπέζι για να καταλάβουν τι είναι αυτό που πρέπει να κάνουν για να δημιουργήσουν αυτό που εσείς λέτε διάρκεια στον ελληνικό ασφαλιστικό χώρο. Θα είναι πραγματικά πάρα πολύ κακό να μην υπάρχουν ελληνικές ασφαλιστικές εταιρείες στο μέλλον. Ακούμε διάφορα σενάρια από ανθρώπους που λένε ότι θα υπάρξουν πέντε ασφαλιστικά σχήματα το 2020 στην Ελλάδα. Δεν το πιστεύω. Πιστεύω ότι η ελληνική κοινωνία είναι ώριμη ώστε να καταλάβει ότι αν εκλείψει ο υγιής ανταγωνισμός, δε θα υπάρξει μέλλον και σε αυτόν το χώρο. Τα σοβαρά μαγαζιά, οι σοβαρές εταιρείες που πάντα βρίσκονται σε ένα σωστό πλαίσιο ανταγωνισμού με τις ξένες εταιρείες θα συνεχίσουν να υπάρχουν. Είναι κανόνας ότι εκεί που υπάρχει ζωή, πρέπει να υπάρχει και ασφάλεια. Η ελληνική ασφαλιστική βιομηχανία έχει πολύ μέλλον γιατί τα νούμερά μας είναι πολύ μικρά, γι’ αυτό και εγώ προσδοκώ στην ανάπτυξη. iw? Μέσα από συνέργειες; Δ.Χ.: Και μέσα από συνέργειες. iw? Εσείς ως εκπρόσωπος της ΔΥΝΑΜΙΣ είστε διατεθειμένος να συνεργαστείτε; Δ.Χ.: Και βέβαια. Είμαι πάντα «ανοικτός». Οι περισσότεροι συνάδελφοί μου με γνωρίζουν και έχουμε συζητήσει πολλές φορές, όχι υπό το κράτος του τρόμου των ξένων. Δε φοβάμαι κανένα ξένο από τη στιγμή που εγώ στέκομαι γερά στα πόδια μου. Ό,τι είναι καλά οργανωμένο δεν έχει να φοβηθεί τίποτα. Αυτό που ζητώ είναι κοινή στρατηγική και κοινή φιλοσοφία, ένα όραμα. Πάντα έχω τη διάθεση να συνεργαστώ με κάποιον που έχουμε το ίδιο όραμα. (ID: 7363)

Ακούμε διάφορα σενάρια από ανθρώπους που λένε ότι θα υπάρξουν πέντε ασφαλιστικά σχήματα το 2020 στην Ελλάδα. Δεν το πιστεύω. Πιστεύω ότι η ελληνική κοινωνία είναι ώριμη ώστε να καταλάβει ότι αν εκλείψει ο υγιής ανταγωνισμός, δεν θα υπάρξει μέλλον και σε αυτόν το χώρο 22 insurance w*rld

αφιέρωμα

αφιέρωμα αφιέρωμα

«Γκρίζες ζώνες» στην ασφάλιση αστικής ευθύνης επαγγελματικού χώρου Η έλλειψη ενημέρωσης από την ασφαλιστική αγορά και η αδιαφορία των καταναλωτών για την αστική ευθύνη, κρατούν «στάσιμο» τον κλάδο » της Βίκυς Γερασίμου

Ό

ποιος ζημιώσει άλλον παράνομα και υπαίτια, έχει υποχρέωση να τον αποζημιώσει». Αυτό ορίζει το άρθρο 914 του αστικού κώδικα, από το οποίο προκύπτει και η αστική ευθύνη επαγγελματικού χώρου, που αποτελεί άγνωστη έννοια για ένα μεγάλο μέρος των καταναλωτών και των επαγγελματιών στην Ελλάδα, σε αντίθεση με άλλες χώρες όπως η Γερμανία ή η Ιταλία.

«

Σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία που έχει δημοσιεύσει η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιρειών, από το σύνολο των 67.423 συμβολαίων αστικής ευθύνης που έχουν συναφθεί το 2010, μόνο το 27,1% αφορά στην επαγγελματική ευθύνη, ενώ στα ίδια επίπεδα κυμαίνεται και το ποσοστό που αφορά στην παραγωγή ασφαλίστρων. Όσον αφορά στο ποσοστό που κατέχει η επαγγελματική ευθύνη στο σύνολο των ποσών των πληρωθεισών ζημιών της αστικής ευθύνης, αυτό ανέρχεται στο 8,2%. Μερίδιο ευθύνης για το κενό ενημέρωσης τόσο των επαγγελματιών όσο και των πολιτών φέρει αναμφισβήτητα και η ασφαλιστική αγορά, στο βαθμό που δεν φρόντισε να ενημερώσει με τα σωστά μέσα τους καταναλωτές για τις ευθύνες και τους απρόβλεπτους κινδύνους με τους οποίους μπορούν να έρθουν αντιμέτωποι οι επαγγελματίες. Όπως αναφέρει η κα Δώρα Αποστολοπούλου, Διευθύντρια Ανάληψης Κινδύνων Λοιπών Κλάδων στην ERGO, «οι ασφαλιστικές εταιρείες και οι διαμεσολαβούντες δεν προωθούν τον κλάδο και δεν ενημερώνουν σχετικά τους

24 insurance w*rld

Οι προοπτικές του κλάδου αστικής ευθύνης στη χώρα μας είναι μεγάλες για δύο βασικούς λόγους: η ασφάλιση αυτή δεν είναι διαδεδομένη όσο θα έπρεπε αφενός και αφετέρου, λόγω του ότι είναι συνυφασμένη με όλες τις δραστηριότητες του ανθρώπου, το εύρος της είναι διαρκώς επεκτεινόμενο

καταναλωτές. Είναι πολύ πιο εύκολο και αποδοτικό να προωθήσει κάποιος μια ασφάλιση που είναι υποχρεωτική (π.χ. αστική ευθύνη αυτοκινήτου) ή που αποτελεί προϋπόθεση για άλλες χρηματοοικονομικές συναλλαγές (π.χ. στεγαστικά δάνεια). Τα πιο πάνω, σε συνδυασμό με το έλλειμμα γνώσης που υπάρχει στην ασφαλιστική αγορά για αυτόν τον εξειδικευμένο κλάδο ασφάλισης, δεν βοηθούν στην ανάπτυξή του». Πέρα από αυτό όμως, από τις διαφορές που προκύπτουν σε τέτοιες περιπτώσεις, τελικά λίγες υποθέσεις φθάνουν στις αίθουσες των δικαστηρίων, καθώς τα εμπλεκόμενα μέρη προσπαθούν να τις επιλύσουν εξωδικαστικά. «Η έννοια της ευθύνης προς τρίτους για τις πράξεις και τις παραλείψεις μας ως ιδιώτες, αλλά και ως επιχειρηματίες, δεν είναι ανεπτυγμένη στην κοινωνία μας. Μικρές ζημιές που οφείλονται στην προσωπική ευθύνη ενός ιδιώτη ή ενός επαγγελματία, αντιμετωπίζονται μεταξύ των εμπλεκομένων με άμεσο και ανεπίσημο τρόπο, χωρίς κανείς να σκεφτεί να προχωρήσει την υπόθεση μέχρι τον ασφαλιστή ή τα δικαστήρια. Αν δε, συμβαίνει ο υπαίτιος της ζημιάς να είναι γνωστός του παθόντα, τότε πολύ σπάνια ο παθών διεκδικεί αποζημίωση με οποιονδήποτε τρόπο, επίσημο ή ανεπίσημο», αναφέρει σχετικά η κα Αποστολοπούλου. Το μεγάλο φάσμα δραστηριοτήτων που καλύπτει η ασφάλιση αστικής ευθύνης επαγγελματικών χώρων, αλλά και η περιορισμένη διείσδυσή της στην ελληνική αγορά δείχνουν ότι αποτελεί ένα πεδίο στο οποίο η ασφαλιστική αγορά μπορεί να αναπτυχθεί. Στη συνέχεια ακολουθούν απόψεις στελεχών της αγοράς. (ID: 7340)

μάιος 2012 25

αφιέρωμα

αφιέρωμα αφιέρωμα

«Γκρίζες ζώνες» στην ασφάλιση αστικής ευθύνης επαγγελματικού χώρου Η έλλειψη ενημέρωσης από την ασφαλιστική αγορά και η αδιαφορία των καταναλωτών για την αστική ευθύνη, κρατούν «στάσιμο» τον κλάδο » της Βίκυς Γερασίμου

Ό

ποιος ζημιώσει άλλον παράνομα και υπαίτια, έχει υποχρέωση να τον αποζημιώσει». Αυτό ορίζει το άρθρο 914 του αστικού κώδικα, από το οποίο προκύπτει και η αστική ευθύνη επαγγελματικού χώρου, που αποτελεί άγνωστη έννοια για ένα μεγάλο μέρος των καταναλωτών και των επαγγελματιών στην Ελλάδα, σε αντίθεση με άλλες χώρες όπως η Γερμανία ή η Ιταλία.

«

Σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία που έχει δημοσιεύσει η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιρειών, από το σύνολο των 67.423 συμβολαίων αστικής ευθύνης που έχουν συναφθεί το 2010, μόνο το 27,1% αφορά στην επαγγελματική ευθύνη, ενώ στα ίδια επίπεδα κυμαίνεται και το ποσοστό που αφορά στην παραγωγή ασφαλίστρων. Όσον αφορά στο ποσοστό που κατέχει η επαγγελματική ευθύνη στο σύνολο των ποσών των πληρωθεισών ζημιών της αστικής ευθύνης, αυτό ανέρχεται στο 8,2%. Μερίδιο ευθύνης για το κενό ενημέρωσης τόσο των επαγγελματιών όσο και των πολιτών φέρει αναμφισβήτητα και η ασφαλιστική αγορά, στο βαθμό που δεν φρόντισε να ενημερώσει με τα σωστά μέσα τους καταναλωτές για τις ευθύνες και τους απρόβλεπτους κινδύνους με τους οποίους μπορούν να έρθουν αντιμέτωποι οι επαγγελματίες. Όπως αναφέρει η κα Δώρα Αποστολοπούλου, Διευθύντρια Ανάληψης Κινδύνων Λοιπών Κλάδων στην ERGO, «οι ασφαλιστικές εταιρείες και οι διαμεσολαβούντες δεν προωθούν τον κλάδο και δεν ενημερώνουν σχετικά τους

24 insurance w*rld

Οι προοπτικές του κλάδου αστικής ευθύνης στη χώρα μας είναι μεγάλες για δύο βασικούς λόγους: η ασφάλιση αυτή δεν είναι διαδεδομένη όσο θα έπρεπε αφενός και αφετέρου, λόγω του ότι είναι συνυφασμένη με όλες τις δραστηριότητες του ανθρώπου, το εύρος της είναι διαρκώς επεκτεινόμενο

καταναλωτές. Είναι πολύ πιο εύκολο και αποδοτικό να προωθήσει κάποιος μια ασφάλιση που είναι υποχρεωτική (π.χ. αστική ευθύνη αυτοκινήτου) ή που αποτελεί προϋπόθεση για άλλες χρηματοοικονομικές συναλλαγές (π.χ. στεγαστικά δάνεια). Τα πιο πάνω, σε συνδυασμό με το έλλειμμα γνώσης που υπάρχει στην ασφαλιστική αγορά για αυτόν τον εξειδικευμένο κλάδο ασφάλισης, δεν βοηθούν στην ανάπτυξή του». Πέρα από αυτό όμως, από τις διαφορές που προκύπτουν σε τέτοιες περιπτώσεις, τελικά λίγες υποθέσεις φθάνουν στις αίθουσες των δικαστηρίων, καθώς τα εμπλεκόμενα μέρη προσπαθούν να τις επιλύσουν εξωδικαστικά. «Η έννοια της ευθύνης προς τρίτους για τις πράξεις και τις παραλείψεις μας ως ιδιώτες, αλλά και ως επιχειρηματίες, δεν είναι ανεπτυγμένη στην κοινωνία μας. Μικρές ζημιές που οφείλονται στην προσωπική ευθύνη ενός ιδιώτη ή ενός επαγγελματία, αντιμετωπίζονται μεταξύ των εμπλεκομένων με άμεσο και ανεπίσημο τρόπο, χωρίς κανείς να σκεφτεί να προχωρήσει την υπόθεση μέχρι τον ασφαλιστή ή τα δικαστήρια. Αν δε, συμβαίνει ο υπαίτιος της ζημιάς να είναι γνωστός του παθόντα, τότε πολύ σπάνια ο παθών διεκδικεί αποζημίωση με οποιονδήποτε τρόπο, επίσημο ή ανεπίσημο», αναφέρει σχετικά η κα Αποστολοπούλου. Το μεγάλο φάσμα δραστηριοτήτων που καλύπτει η ασφάλιση αστικής ευθύνης επαγγελματικών χώρων, αλλά και η περιορισμένη διείσδυσή της στην ελληνική αγορά δείχνουν ότι αποτελεί ένα πεδίο στο οποίο η ασφαλιστική αγορά μπορεί να αναπτυχθεί. Στη συνέχεια ακολουθούν απόψεις στελεχών της αγοράς. (ID: 7340)

μάιος 2012 25

αφιέρωμα

Πλήθος συµβολαίων αστικής ευθύνης ανά κάλυψη

Παραγωγή ασφαλίστρων αστικής ευθύνης ανά κάλυψη

27,1%

26,7%

46,9% 1,7% 55,8%

9,7%

7,0% 5,8%

8,4% 0,1%

4,9%

6,0%

Επαγγελµατική

Επαγγελµατική

Προϊόντοσ

Προϊόντοσ

Κατασκευαστών

Κατασκευαστών

Eργοδοτική

Eργοδοτική

Ευθύνη στελεχών διοίκησησ

Ευθύνη στελεχών διοίκησησ

Λοιπή γενική αστική ευθύνη

Λοιπή γενική αστική ευθύνη

Πλήθος πληρωθεισών ζηµιών αστικής ευθύνης ανά κάλυψη

Ποσά πληρωθεισών ζηµιών αστικής ευθύνης ανά κάλυψη

8,2%

8,7% 9,3%

6,4%

8,9% 10,6% 52,6%

47,8%

19,1% 0,2%

25,8% 2,4%

Επαγγελµατική

Επαγγελµατική

Προϊόντοσ

Προϊόντοσ

Κατασκευαστών

Κατασκευαστών

Eργοδοτική

Eργοδοτική

Ευθύνη στελεχών διοίκησησ

Ευθύνη στελεχών διοίκησησ

Λοιπή γενική αστική ευθύνη

Λοιπή γενική αστική ευθύνη Πηγή: ΕΑΕΕ

26 insurance w*rld

αφιέρωμα

Μάρκος Τρικούπης Underwriter στον τομέα αναλήψεων αστικής ευθύνης & μεταφορών της «Εθνικής Ασφαλιστικής» Η «Εθνική Ασφαλιστική» παρέχει την κάλυψη αστικής ευθύνης χώρων για οποιονδήποτε χώρο που χρησιμοποιείται είτε μόνιμα είτε προσωρινά για επαγγελματικούς σκοπούς, όπως (ενδεικτικά):  μπορικά κέντρα Ε Εμπορικά καταστήματα ■ Γραφεία ■ Κινηματογράφοι / θέατρα ■ Εστιατόρια / ζαχαροπλαστεία ■ Κέντρα διασκέδασης ■ Κατασκηνώσεις / camping ■ Ανοιχτοί χώροι αναψυχής ■ Γυμναστήρια / σχολές χορού ■ Εκπαιδευτήρια / βρεφονηπιακοί – παιδικοί σταθμοί / παιδότοποι ■ Ξενοδοχεία / ενοικιαζόμενα δωμάτια ■ Παντός είδους εκδηλώσεις και προαγωγικές δραστηριότητες (promotion activities) ■ Εκθεσιακά – συνεδριακά κέντρα ■ Βιομηχανικοί χώροι ■ Πρατήρια υγρών καυσίμων / πλυντήρια αυτοκινήτων ■ Σταθμοί και συνεργεία αυτοκινήτων

όπως πισίνες, παιδικές χαρές, γήπεδα, κομμωτήρια, Spa κ.λπ., αν πρόκειται για ξενοδοχεία, τις δραστηριότητες εκτός εγκαταστάσεων αν πρόκειται για εκπαιδευτήρια κ.λπ. Οι προοπτικές του κλάδου αστικής ευθύνης στη χώρα μας είναι μεγάλες για δύο βασικούς λόγους: η ασφάλιση αυτή δεν είναι διαδεδομένη όσο θα έπρεπε αφενός και αφετέρου, λόγω του ότι είναι συνυφασμένη με όλες τις δραστηριότητες του ανθρώπου, το εύρος της είναι διαρκώς επεκτεινόμενο. (ID: 7341)

■ ■

Η κάλυψη αστικής ευθύνης επαγγελματικού χώρου αναφέρεται στις σωματικές βλάβες ή τις υλικές ζημίες που μπορούν να προκληθούν σε τρίτους από αμέλεια του ασφαλιζόμενου, βάσει των άρθρων 914-932 του αστικού κώδικα και περιλαμβάνει και τις πιο κάτω επεκτάσεις:  ργοδοτική ευθύνη Ε Ζημιές σε τρίτους από τη λειτουργία ανελκυστήρων ■ Ζημιές σε τρίτους από πυρκαγιά ή έκρηξη ■ Τροφική δηλητηρίαση ■ Φόρτωση – εκφόρτωση αντικειμένων και εμπορευμάτων ■ Ζημιές σε τρίτους από την πτώση φωτεινών ή μη πινακίδων στο χώρο του ασφαλισμένου ■ Ζημιές σε τρίτους από τη λειτουργία όλων των βοηθητικών χώρων των εγκαταστάσεων του ασφαλισμένου, ■ ■

Δώρα Αποστολοπούλου Διευθύντρια ανάληψης κινδύνων λοιπών κλάδων στην Ergo Η κάλυψη της γενικής αστικής ευθύνης είναι μια μορφή ασφάλισης λιγότερο διαδεδομένη στην ελληνική αγορά ασφάλισης περιουσίας. Σκοπός της είναι να αποζημιώσει βλάβες σε τρίτα πρόσωπα, που προκαλούνται από πράξεις ή παραλείψεις του ασφαλισμένου και για τις οποίες αυτός είναι υπεύθυνος, όπως προβλέπεται από το άρθρο 914 του Αστικού Κώδικα («όποιος ζημιώνει άλλον, παράνομα και υπαίτια, έχει υποχρέωση να τον αποζημιώσει»). Οι καλυπτόμενες περιπτώσεις μπορεί να είναι σωματικές βλάβες ή υλικές ζημιές. Είναι εύλογο λοιπόν ότι μια τέτοιου είδους προστασία είναι κάτι περισσότερο από αναγκαία, αφού, συν τοις άλλοις, εμπεριέχει την υποχρέωση συμμόρφωσης με το νόμο και μάλιστα για ποσό αποζημίωσης το οποίο δεν είναι δυνατό να έχει προβλεφθεί. Ειδικά στις μέρες μας η ασφάλιση της γενικής αστικής ευθύνης είναι ακόμα πιο απαραίτητη λόγω της εναρμόνισης της ελληνικής νομοθεσίας με την κοινοτική, η οποία προβλέπει περισσότερες περιπτώσεις ευθύνης μεταξύ των προσώπων, φυσικών ή νομικών. Από τα πιο πάνω είναι εύκολο να συμπεράνει κανείς ότι η ασφάλιση της γενικής αστικής ευθύνης απευθύνεται σε όλες τις επιχειρήσεις οι οποίες κατά την καθημερινή λειτουργία τους έχουν επαφή με πελάτες, προμηθευτές, επισκέπτες και στους οποίους είναι πιθανό να προξενήσουν άθελά τους ζημιές. Το εύρος των κινδύνων που

μάιος 2012 27

αφιέρωμα

Ειδικά στις μέρες μας, η ασφάλιση της γενικής αστικής ευθύνης είναι ακόμα πιο απαραίτητη, λόγω της εναρμόνισης της ελληνικής νομοθεσίας με την κοινοτική, η οποία προβλέπει περισσότερες περιπτώσεις ευθύνης μεταξύ των προσώπων, φυσικών ή νομικών

παραμονεύουν είναι ιδιαίτερα μεγάλο και κινείται μεταξύ απλών και προβλεπόμενων περιπτώσεων, π.χ. μιας απλής πτώσης ενός τρίτου λόγω του ολισθηρού δαπέδου ή της αποκόλλησης φωτεινής επιγραφής από την πρόσοψη ενός καταστήματος που προκάλεσε υλικές ζημιές σε σταθμευμένο όχημα, μέχρι περιπτώσεις που δεν είναι δυνατό να προβλεφθούν και μάλιστα αποτελούν και την πλειονότητα. Δεδομένης της αναγκαιότητας της συγκεκριμένης ασφάλισης και εφαρμόζοντας τη δέσμευση προς τους πελάτες της για διαφοροποίηση από οτιδήποτε παλιό και ξεπερασμένο στον ασφαλιστικό χώρο, η Ergo παρέχει μια ευρεία γκάμα προτιμολογημένων πακέτων ασφάλισης, με κυμαινόμενα όρια αποζημίωσης, που απευθύνονται σε ένα ευρύ φάσμα εμπορικών χρήσεων, όπως γραφεία, εστιατόρια, ξενοδοχεία, εκπαιδευτήρια κ.λπ. Παράλληλα, η Ergo προσφέρει λύσεις προσαρμοσμένες στις ιδιαίτερες ανάγκες του κάθε πελάτη, βασιζόμενη και στην πολυετή εμπειρία που διαθέτει, αλλά και στην πιο εξειδικευμένη τεχνογνωσία που αντλεί από τη μητρική της εταιρεία Munich Re, το μεγαλύτερο αντασφαλιστικό όμιλο παγκοσμίως. Λαμβάνοντας υπόψη τα πιο πάνω, αλλά και το κόστος απόκτησης ενός προγράμματος γενικής αστικής ευθύνης το οποίο δεν είναι σε καμία περίπτωση απαγορευτικό, θα έπρεπε να μιλάμε για εξαιρετικές προοπτικές ανάπτυξης του κλάδου. Καθώς όμως η συγκεκριμένη ασφάλιση δεν βρίσκεται ψηλά στη λίστα προτεραιοτήτων του σύγχρονου, ιδιαίτερα του μικρομεσαίου, επιχειρηματία και δεδομένης της ανασφάλειας που επικρατεί σε όλες τις μορφές της οικονομικής δραστηριότητας, προκειμένου ο κλάδος να αναπτυχθεί, εναπόκειται στις προσπάθειες όλων των εμπλεκόμενων στην ασφαλιστική αγορά να πείσουμε τους επαγγελματίες για την πραγματικά πολύ σημαντική ανάγκη ασφάλισης των ευθυνών τους. (ID: 7342)

Χρήστος Χασιώτης Μanager του κλάδου αναπτυσσόμενων αγορών και αστικής ευθύνης στην Chartis Η ασφάλιση αστικής ευθύνης είναι το ασφαλιστικό προϊόν που ανταποκρίνεται στις υποχρεώσεις που κάθε επιχείρηση έχει απέναντι σε όλους όσους εμπλέκονται ή επηρεάζονται από τη λειτουργία της, δηλαδή τους μετόχους, πελάτες, εργαζομένους και εν γένει κάθε τρίτο πρόσωπο. Από ένα κατάστημα λιανικής πώλησης, μέχρι μια παραγωγική μονάδα ή μία εταιρεία παροχής υπηρεσιών, όλοι υπέχουν ευθύνη βάσει του Αστικού Κώδικα για ζημίες προσώπων (οικονομικές, σωματικές, περιουσιακές)

28 insurance w*rld

αφιέρωμα

που απορρέουν από την εν γένει δραστηριότητα της επιχείρησης, τα προϊόντα της, τις υπηρεσίες της, τις εγκαταστάσεις της, τη διαφημιστική της επικοινωνία, καθώς και την ιδιότητα του εργοδότη απέναντι στους εργαζόμενους. Στην Chartis διαθέτουμε μια πληθώρα προγραμμάτων για την κάλυψη ευθυνών, όπως: ■

■

■

 mart Business Solutions - προτιμολογημένα προS γράμματα για την κάλυψη της γενικής αστικής ευθύνης και της εργοδοτικής ευθύνης, δηλαδή των βασικών μορφών αστικής ευθύνης, που απευθύνονται σε εκπαιδευτήρια, ξενοδοχεία, ενοικιαζόμενα δωμάτια, κατασκευαστικά έργα.  mart Business Solutions - πολυασφαλιστήρια που S απευθύνονται σε περισσότερα από 400 επαγγέλματα/είδη επιχειρήσεων, όπου εκτός από τη γενική και εργοδοτική ευθύνη, το συμβόλαιο προβλέπει την κάλυψη της αστικής ευθύνης προϊόντος και της αστικής ευθύνης διεύθυνσης και στελεχών. Επιπλέον, το συμβόλαιο παρέχει και κάλυψη κατά παντός κινδύνου για τα περιουσιακά στοιχεία, την ασφάλιση των χρημάτων που εισπράττει και μεταφέρει, τη διακοπή εργασιών, τα συμπληρωματικά έξοδα, καθώς και το προσωπικό ατύχημα του επιχειρηματία και των εργαζόμενων.  ommercial General Liability - για την κάλυψη της C γενικής αστικής ευθύνης, της εργοδοτικής ευθύνης, της

30 insurance w*rld

ευθύνης προϊόντος και της ευθύνης προσβολής προσωπικότητας και βλάβης από διαφήμιση, που απευθύνεται σε όλες τις κατηγορίες επιχειρήσεων (βιομηχανία, εμπόριο, υπηρεσίες). ■

 nviroPro - για την κάλυψη της ευθύνης έναντι του E περιβάλλοντος, που απευθύνεται σε βιομηχανίες, διαχείριση αποβλήτων, κατασκευαστικές εταιρείες, κ.ά.

■

 anagementGuard - για την κάλυψη της ευθύνης των M στελεχών διοίκησης έναντι αξιώσεων που εγείρονται από εργαζόμενους, καταναλωτές, συνεργάτες, προμηθευτές, ανταγωνιστές και άλλα συναλλασσόμενα μέρη της επιχείρησης.

■

 rofessional Indemnity - για την κάλυψη της ευθύνης P από λάθος ή παράλειψη στην παροχή υπηρεσιών, που απευθύνεται σε αρχιτέκτονες, δικηγόρους, λογιστές, εταιρείες τεχνολογίας, επικοινωνίας και πολυμέσων, τουριστικά γραφεία, κ.ά.

Η συνεχώς αυξανόμενη τάση, τόσο στη συχνότητα διεκδίκησης απαιτήσεων όσο και στα ποσά των αξιώσεων, καθιστά την ασφάλιση αστικής ευθύνης απαραίτητη για κάθε επιχείρηση και η Chartis, με τη διεθνή τεχνογνωσία της και την έμφαση στην καινοτομία, θα συνεχίσει να παρέχει νέες, και προσαρμοσμένες στις τοπικές ανάγκες, ασφαλιστικές λύσεις. (ID: 7343)

συνέντευξη

συνέντευξη

Ανδρέας Μπικουβαράκης | ∆ιευθύνων σύμβουλος της Smart Move | » συνέντευξη στη Βίκυ Γερασίμου

Το «After Sale» διαφοροποιεί τον ασφαλιστή

Η

εξυπηρέτηση μετά την πώληση μπορεί να διαφοροποιήσει τον ασφαλιστή έναντι του ανταγωνισμού. Έτσι η επιλογή του ασφαλιστηρίου συμβολαίου κάθε πελάτη μπορεί να έχει ως κριτήριο το επίπεδο υπηρεσιών και όχι απλώς το χαμηλό ασφάλιστρο, σύμφωνα με τον κ. Ανδρέα Μπικουβαράκη, διευθύνοντα σύμβουλο της Smart Move. Στη συνέντευξη που παραχώρησε στο iw μιλά, μεταξύ άλλων, για τους στόχους της εταιρείας, τις συνεργασίες που έχει αναπτύξει, αλλά και για τα προϊόντα στα οποία δίνει έμφαση.

iw? Πείτε μας δυο λόγια για τη Smart Move. Α.Μ.: Η Smart Move είναι μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών που ιδρύθηκε το Μάιο του 2010 με σκοπό την παροχή «έξυπνων» υπηρεσιών προς τους διαμεσολαβούντες και τους πελάτες τους, με τρόπο που μέχρι σήμερα δεν υπήρχε στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. iw? Για ποιο λόγο να επιλέξει κάποιος να συνεργαστεί με την εταιρεία σας; Ποιο είναι το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα; Α.Μ.: Ο διαμεσολαβών, μέχρι σήμερα, δεν είχε τη δυνατότητα να παρέχει οργανωμένα συμβουλευτικές υπηρεσίες επισκευής του οχήματος του πελάτη του: Ε ίτε από τροχαίο ατύχημα Είτε από βλάβη ■ Είτε ακόμα και για το προγραμματι■ ■

32 insurance w*rld

σμένο ή έκτακτο service και βέβαια σε όλη την Ελλάδα. Όλες μας οι υπηρεσίες είναι απολύτως συμβατές με τις διαδικασίες μιας ασφαλιστικής εταιρείας. Δηλαδή εμείς, ως εταιρεία, δεν παρεμβαίνουμε σε καμία περίπτωση και σε κανένα στάδιο του ελέγχου και του διακανονισμού της ζημιάς μεταξύ αυτής και του συνεργαζόμενου συνεργείου μας, παρά μόνο όσον αφορά την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, καθώς και του ελέγχου των διαδικασιών και ενεργειών από την πλευρά της επισκευαστικής μονάδας προς τον πελάτη. Επιπλέον, με συνεχείς δειγματοληπτικούς και ποιοτικούς ελέγχους που πραγματοποιούμε και με το ειδικευμένο τμήμα πραγματογνωμόνων που έχουμε, ελέγχουμε αν οι επισκευαστικές μονάδες τηρούν τα συμφωνηθέντα και βέβαια αν υπερτιμολογούν οποιαδήπο-

τε ζημία είτε προς τις ασφαλιστικές είτε προς τον πελάτη, γιατί αυτό είναι εκτός της φιλοσοφίας της εταιρείας μας, και βέβαια λόγος άμεσης καταγγελίας της μεταξύ μας σύμβασης. Ο ασφαλιστής θα πρέπει να καταλάβει ότι το After Sale είναι αυτό που θα τον διαφοροποιήσει, έτσι ώστε ο πελάτης να μην επιλέγει λύσεις απλώς και μόνο για το χαμηλότερο ασφάλιστρο, αλλά για τις υπηρεσίες τις οποίες μπορεί να παρέχει εκείνος στον πελάτη του μετά την πώληση και μάλιστα με επιβεβαιωμένη ποιότητα. Τα ανταγωνιστικά μας πλεονεκτήματα είναι: ■ Το εξασφαλισμένο έσοδο για τον ασφαλιστή από το σύνολο της ζημιάς ■ Η πανελλαδική κάλυψη των υπηρεσιών ■ Ο απόλυτος έλεγχος και η διαφάνεια όλης της διαδικασίας μέσω on line ενημέρωσης ■ Το αυτοματοποιημένο αρχείο που δημιουργείται με κάθε εντολή ■ Οι επώνυμες επισκευαστικές μονάδες που λειτουργούν όλες για λογαριασμό μας με ενιαίο τρόπο, δηλαδή σαν να έχουμε μια συνεργαζόμενη επισκευαστική μονάδα τεράστιων διαστάσεων και δυνατοτήτων. ■ Η απεμπλοκή του ασφαλιστή από όλες τις διαδικασίες της ζημιάς. iw? Σε ποιους επιχειρηματίες του ασφαλιστικού κλάδου απευθύνεστε; Α.Μ.: Η εταιρεία απευθύνεται σε όλες τις βαθμίδες του ασφαλιστικού κλάδου, δηλαδή ασφαλιστές, πράκτορες, μεσίτες, και μπορεί να τις εξυπηρετήσει όσο μεγάλο και αν είναι το δίκτυό τους, με εικόνα και έλεγχο σαν να μιλούσαμε για ασφαλιστικό προϊόν. iw? Οι υπηρεσίες παρέχονται δωρεάν στους διαμεσολαβούντες; Α.Μ.: Όλες οι υπηρεσίες μας παρέχονται δωρεάν και στους διαμεσολαβούντες και στους πελάτες τους iw? Με πόσους διαμεσολαβούντες περίπου συνεργάζεστε; Α.Μ.: Η εταιρεία, ήδη μέσα στον πρώτο χρόνο ουσιαστικής λειτουργίας της, απαριθμεί 700 συμβάσεις διαμεσολαβούντων όλων των βαθμίδων σχεδόν σε όλη την Ελλάδα. iw? Σε ποιες υπηρεσίες ή προϊόντα δίνετε έμφαση και για ποιο λόγο; Α.Μ.: Η υπηρεσία στην οποία δίνουμε έμφαση αυτήν την εποχή είναι η Auto Smart, δηλαδή η υπηρεσία διαχείρισης – διεκπεραίωσης ζημιάς τροχαίου ατυχήματος για όλες τις κατηγορίες οχημάτων «ΕΙΧ – ΦΙΧ – ΦΙΧ Αγροτικό – ΜΟΤΟ», για λογαριασμό των διαμεσολαβούντων. iw? Πόσες συνεργαζόμενες μονάδες έχει σήμερα η Smart Move και σε ποιες περιοχές; Α.Μ.: Αυτήν τη στιγμή, συνεργαζόμαστε με 80 κάθετες επισκευαστικές μονάδες, που στην πλειοψηφία τους είναι επίσημοι επισκευαστές αντιπροσωπειών σε 55 πόλεις σε όλη την Ελλάδα. Συγκεκριμένα σε: ■ Αττική: Αυλώνα, Αχαρναί, Λυκόβρυση, Μεταμόρφωση, Ν. Ηράκλειο, Μελίσσια, Ίλιον, Άγ. Ανάργυροι, Περιστέρι, Γαλάτσι, Βύρωνας, Ταύρος, Ελευσίνα, Πέραμα, Αργυρούπολη, Ν. Μάκρη ■ Πελοπόννησος: Πάτρα, Πύργος, Καλαμάτα, Σπάρτη, Τρίπολη, Ναύπλιο, Άργος, Κόρινθος ■ Στερεά Ελλάδα: Θήβα, Λιβαδειά, Λαμία, Αγρίνιο ■ Εύβοια: Χαλκίδα ■ Θεσσαλία: Λάρισα, Τρίκαλα, Καρδίτσα ■ Ήπειρος: Ιωάννινα, Ηγουμενίτσα, Άρτα, Πρέβεζα

Όλες μας οι υπηρεσίες είναι απολύτως συμβατές με τις διαδικασίες μιας ασφαλιστικής εταιρείας

μάιος 2012 33

συνέντευξη

συνέντευξη

Ανδρέας Μπικουβαράκης | ∆ιευθύνων σύμβουλος της Smart Move | » συνέντευξη στη Βίκυ Γερασίμου

Το «After Sale» διαφοροποιεί τον ασφαλιστή

Η

εξυπηρέτηση μετά την πώληση μπορεί να διαφοροποιήσει τον ασφαλιστή έναντι του ανταγωνισμού. Έτσι η επιλογή του ασφαλιστηρίου συμβολαίου κάθε πελάτη μπορεί να έχει ως κριτήριο το επίπεδο υπηρεσιών και όχι απλώς το χαμηλό ασφάλιστρο, σύμφωνα με τον κ. Ανδρέα Μπικουβαράκη, διευθύνοντα σύμβουλο της Smart Move. Στη συνέντευξη που παραχώρησε στο iw μιλά, μεταξύ άλλων, για τους στόχους της εταιρείας, τις συνεργασίες που έχει αναπτύξει, αλλά και για τα προϊόντα στα οποία δίνει έμφαση.

iw? Πείτε μας δυο λόγια για τη Smart Move. Α.Μ.: Η Smart Move είναι μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών που ιδρύθηκε το Μάιο του 2010 με σκοπό την παροχή «έξυπνων» υπηρεσιών προς τους διαμεσολαβούντες και τους πελάτες τους, με τρόπο που μέχρι σήμερα δεν υπήρχε στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. iw? Για ποιο λόγο να επιλέξει κάποιος να συνεργαστεί με την εταιρεία σας; Ποιο είναι το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα; Α.Μ.: Ο διαμεσολαβών, μέχρι σήμερα, δεν είχε τη δυνατότητα να παρέχει οργανωμένα συμβουλευτικές υπηρεσίες επισκευής του οχήματος του πελάτη του: Ε ίτε από τροχαίο ατύχημα Είτε από βλάβη ■ Είτε ακόμα και για το προγραμματι■ ■

32 insurance w*rld

σμένο ή έκτακτο service και βέβαια σε όλη την Ελλάδα. Όλες μας οι υπηρεσίες είναι απολύτως συμβατές με τις διαδικασίες μιας ασφαλιστικής εταιρείας. Δηλαδή εμείς, ως εταιρεία, δεν παρεμβαίνουμε σε καμία περίπτωση και σε κανένα στάδιο του ελέγχου και του διακανονισμού της ζημιάς μεταξύ αυτής και του συνεργαζόμενου συνεργείου μας, παρά μόνο όσον αφορά την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, καθώς και του ελέγχου των διαδικασιών και ενεργειών από την πλευρά της επισκευαστικής μονάδας προς τον πελάτη. Επιπλέον, με συνεχείς δειγματοληπτικούς και ποιοτικούς ελέγχους που πραγματοποιούμε και με το ειδικευμένο τμήμα πραγματογνωμόνων που έχουμε, ελέγχουμε αν οι επισκευαστικές μονάδες τηρούν τα συμφωνηθέντα και βέβαια αν υπερτιμολογούν οποιαδήπο-

τε ζημία είτε προς τις ασφαλιστικές είτε προς τον πελάτη, γιατί αυτό είναι εκτός της φιλοσοφίας της εταιρείας μας, και βέβαια λόγος άμεσης καταγγελίας της μεταξύ μας σύμβασης. Ο ασφαλιστής θα πρέπει να καταλάβει ότι το After Sale είναι αυτό που θα τον διαφοροποιήσει, έτσι ώστε ο πελάτης να μην επιλέγει λύσεις απλώς και μόνο για το χαμηλότερο ασφάλιστρο, αλλά για τις υπηρεσίες τις οποίες μπορεί να παρέχει εκείνος στον πελάτη του μετά την πώληση και μάλιστα με επιβεβαιωμένη ποιότητα. Τα ανταγωνιστικά μας πλεονεκτήματα είναι: ■ Το εξασφαλισμένο έσοδο για τον ασφαλιστή από το σύνολο της ζημιάς ■ Η πανελλαδική κάλυψη των υπηρεσιών ■ Ο απόλυτος έλεγχος και η διαφάνεια όλης της διαδικασίας μέσω on line ενημέρωσης ■ Το αυτοματοποιημένο αρχείο που δημιουργείται με κάθε εντολή ■ Οι επώνυμες επισκευαστικές μονάδες που λειτουργούν όλες για λογαριασμό μας με ενιαίο τρόπο, δηλαδή σαν να έχουμε μια συνεργαζόμενη επισκευαστική μονάδα τεράστιων διαστάσεων και δυνατοτήτων. ■ Η απεμπλοκή του ασφαλιστή από όλες τις διαδικασίες της ζημιάς. iw? Σε ποιους επιχειρηματίες του ασφαλιστικού κλάδου απευθύνεστε; Α.Μ.: Η εταιρεία απευθύνεται σε όλες τις βαθμίδες του ασφαλιστικού κλάδου, δηλαδή ασφαλιστές, πράκτορες, μεσίτες, και μπορεί να τις εξυπηρετήσει όσο μεγάλο και αν είναι το δίκτυό τους, με εικόνα και έλεγχο σαν να μιλούσαμε για ασφαλιστικό προϊόν. iw? Οι υπηρεσίες παρέχονται δωρεάν στους διαμεσολαβούντες; Α.Μ.: Όλες οι υπηρεσίες μας παρέχονται δωρεάν και στους διαμεσολαβούντες και στους πελάτες τους iw? Με πόσους διαμεσολαβούντες περίπου συνεργάζεστε; Α.Μ.: Η εταιρεία, ήδη μέσα στον πρώτο χρόνο ουσιαστικής λειτουργίας της, απαριθμεί 700 συμβάσεις διαμεσολαβούντων όλων των βαθμίδων σχεδόν σε όλη την Ελλάδα. iw? Σε ποιες υπηρεσίες ή προϊόντα δίνετε έμφαση και για ποιο λόγο; Α.Μ.: Η υπηρεσία στην οποία δίνουμε έμφαση αυτήν την εποχή είναι η Auto Smart, δηλαδή η υπηρεσία διαχείρισης – διεκπεραίωσης ζημιάς τροχαίου ατυχήματος για όλες τις κατηγορίες οχημάτων «ΕΙΧ – ΦΙΧ – ΦΙΧ Αγροτικό – ΜΟΤΟ», για λογαριασμό των διαμεσολαβούντων. iw? Πόσες συνεργαζόμενες μονάδες έχει σήμερα η Smart Move και σε ποιες περιοχές; Α.Μ.: Αυτήν τη στιγμή, συνεργαζόμαστε με 80 κάθετες επισκευαστικές μονάδες, που στην πλειοψηφία τους είναι επίσημοι επισκευαστές αντιπροσωπειών σε 55 πόλεις σε όλη την Ελλάδα. Συγκεκριμένα σε: ■ Αττική: Αυλώνα, Αχαρναί, Λυκόβρυση, Μεταμόρφωση, Ν. Ηράκλειο, Μελίσσια, Ίλιον, Άγ. Ανάργυροι, Περιστέρι, Γαλάτσι, Βύρωνας, Ταύρος, Ελευσίνα, Πέραμα, Αργυρούπολη, Ν. Μάκρη ■ Πελοπόννησος: Πάτρα, Πύργος, Καλαμάτα, Σπάρτη, Τρίπολη, Ναύπλιο, Άργος, Κόρινθος ■ Στερεά Ελλάδα: Θήβα, Λιβαδειά, Λαμία, Αγρίνιο ■ Εύβοια: Χαλκίδα ■ Θεσσαλία: Λάρισα, Τρίκαλα, Καρδίτσα ■ Ήπειρος: Ιωάννινα, Ηγουμενίτσα, Άρτα, Πρέβεζα

Όλες μας οι υπηρεσίες είναι απολύτως συμβατές με τις διαδικασίες μιας ασφαλιστικής εταιρείας

μάιος 2012 33

συνέντευξη

Ε πτάνησα: Κέρκυρα, Κεφαλληνία Μακεδονία: Θεσσαλονίκη, Κατερίνη, Βέροια, Καστοριά, Σέρρες, Δράμα, Καβάλα ■ Θράκη: Ξάνθη, Κομοτηνή, Διδυμότειχο, Ορεστιάδα ■ Δωδεκάνησα: Ρόδος ■ Κρήτη: Χανιά, Ρέθυμνο, Ηράκλειο, Μοίρες, Άγ. Νικόλαος ■ ■

Προσεχώς θα έχουμε επισκευαστικές μονάδες και σε άλλες περιοχές, όπως Κω, Λέρο, Κάλυμνο, Σύρο, Μύκονο, Σαντορίνη, Πάρο, Νάξο, Χίο, Σάμο, Μυτιλήνη, Φλώρινα, Έδεσσα, Γιαννιτσά, Βόλο.

Η εταιρεία απευθύνεται σε όλες τις βαθμίδες του ασφαλιστικού κλάδου και μπορεί να τις εξυπηρετήσει

34 insurance w*rld

iw? Ποιοι είναι οι στόχοι σας για τα επόμενα χρόνια: Α.Μ.: 1) Η περαιτέρω ανάπτυξη και αναβάθμιση των ήδη υπαρχουσών υπηρεσιών μας με νέα, γρηγορότερα και εξυπνότερα εργαλεία, ακόμα και μέσω phone application. 2) Η διεύρυνση των επισκευαστικών μονάδων μας, καθώς και των διαμεσολαβούντων και η παρουσία μας σε ακόμη περισσότερες περιοχές. 3) Η ένταξη εξυπνότερων υπηρεσιών και εκτός αυτοκινήτων. (ID: 7329) www.smartmove.gr

συνέντευξη

Ε πτάνησα: Κέρκυρα, Κεφαλληνία Μακεδονία: Θεσσαλονίκη, Κατερίνη, Βέροια, Καστοριά, Σέρρες, Δράμα, Καβάλα ■ Θράκη: Ξάνθη, Κομοτηνή, Διδυμότειχο, Ορεστιάδα ■ Δωδεκάνησα: Ρόδος ■ Κρήτη: Χανιά, Ρέθυμνο, Ηράκλειο, Μοίρες, Άγ. Νικόλαος ■ ■

Προσεχώς θα έχουμε επισκευαστικές μονάδες και σε άλλες περιοχές, όπως Κω, Λέρο, Κάλυμνο, Σύρο, Μύκονο, Σαντορίνη, Πάρο, Νάξο, Χίο, Σάμο, Μυτιλήνη, Φλώρινα, Έδεσσα, Γιαννιτσά, Βόλο.

Η εταιρεία απευθύνεται σε όλες τις βαθμίδες του ασφαλιστικού κλάδου και μπορεί να τις εξυπηρετήσει

34 insurance w*rld

iw? Ποιοι είναι οι στόχοι σας για τα επόμενα χρόνια: Α.Μ.: 1) Η περαιτέρω ανάπτυξη και αναβάθμιση των ήδη υπαρχουσών υπηρεσιών μας με νέα, γρηγορότερα και εξυπνότερα εργαλεία, ακόμα και μέσω phone application. 2) Η διεύρυνση των επισκευαστικών μονάδων μας, καθώς και των διαμεσολαβούντων και η παρουσία μας σε ακόμη περισσότερες περιοχές. 3) Η ένταξη εξυπνότερων υπηρεσιών και εκτός αυτοκινήτων. (ID: 7329) www.smartmove.gr

αφιέρωμα

Ασφαλιστικές εργασίες ανοίγονται στους περιβαλλοντικούς κινδύνους

36 insurance w*rld

αφιέρωμα

Εντός του πρώτου εξαμήνου του 2012, θα ρυθμιστούν, με την έκδοση των προβλεπόμενων ΚΥΑ, τα ζητήματα υπαγωγής των επιχειρήσεων σε σύστημα υποχρεωτικής χρηματοοικονομικής ασφάλειας έναντι της περιβαλλοντικής ζημιάς

N

έο πλαίσιο στη λειτουργία των επιχειρήσεων, αλλά και στο ρόλο των ασφαλιστικών εταιρειών, οριοθέτησε η εναρμόνιση της οδηγίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την περιβαλλοντική ευθύνη. Η οδηγία καθιστά τους φορείς εκμετάλλευσης επαγγελματικών δραστηριοτήτων, οι οποίοι προκαλούν περιβαλλοντική ζημία, ως οικονομικά υπόχρεους για την αποκατάστασή της. Η ενσωμάτωση της οδηγίας στην ελληνική νομοθεσία με το προεδρικό διάταγμα 148/2009 οδηγεί αναμφισβήτητα τις επιχειρήσεις σε μια πιο υπεύθυνη στάση απέναντι στο περιβάλλον, ενώ δημιουργεί ταυτόχρονα νέο πεδίο ανάπτυξης για τις ασφαλιστικές εταιρείες, ενόψει και των κοινωνικών υπουργικών αποφάσεων που αναμένεται να εκδοθούν στο πρώτο εξάμηνο του έτους για την υποχρεωτική χρηματοοικονομική ασφάλεια έναντι της περιβαλλοντικής ζημιάς.

ωτικής χρηματοοικονομικής ασφάλειας έναντι της περιβαλλοντικής ζημιάς, προκειμένου να εφαρμοστεί πλήρως η Οδηγία σύμφωνα με τις ανάγκες της χώρας μας, ώστε σε κάθε περίπτωση να υλοποιούνται τα μέτρα πρόληψης και αποκατάστασης της ζημιάς από τις ίδιες τις επιχειρήσεις μέσω συστήματος εγγυήσεων ή μέσω ασφαλίστρων.

Όπως αναφέρει η κα Μαργαρίτα Καραβασίλη, ειδική γραμματέας της Επιθεώρησης Περιβάλλοντος και Ενέργειας, «η χώρα μας, έχοντας πλήρη αντίληψη ότι η μετακύλιση της οικονομικής ευθύνης στις επιχειρήσεις είναι το μόνο ικανό εργαλείο για την υποστήριξη της αποτελεσματικής εφαρμογής της περιβαλλοντικής νομοθεσίας, ακόμη και σε περιπτώσεις των μη συμμορφούμενων φορέων εκμετάλλευσης στις βασικές περιβαλλοντικές τους υποχρεώσεις, έχει καταστήσει, με το σχετικό Π.Δ. 149/2009, υποχρεωτική την υπαγωγή των δραστηριοτήτων που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της οδηγίας σε ικανό σύστημα χρηματοοικονομικής ασφάλειας.

α. Η ζημία προστατευόμενων ειδών και φυσικών οικότοπων: οποιαδήποτε ζημία έχει σημαντικά δυσμενείς συνέπειες για την επίτευξη ή τη συντήρηση της ευνοϊκής κατάστασης διατήρησης αυτών των οικότοπων ή ειδών. Η σημασία αυτών των συνεπειών πρέπει να αξιολογείται σε σχέση με την αρχική τους κατάσταση. β. Η ζημία των υδάτων: οποιαδήποτε ζημία επηρεάζει δυσμενώς, σε σημαντικό βαθμό, την οικολογική, χημική ή/ και ποσοτική κατάσταση ή/και το οικολογικό δυναμικό γ. Η ζημία του εδάφους, δηλαδή οποιαδήποτε ρύπανση του εδάφους που δημιουργεί σοβαρό κίνδυνο δυσμενών συνεπειών για την ανθρώπινη υγεία, ως αποτέλεσμα της άμεσης ή έμμεσης εισαγωγής εντός του εδάφους, επί του εδάφους ή στο υπέδαφος, ουσιών, παρασκευασμάτων, οργανισμών ή μικροοργανισμών. Στη συνέχεια ακολουθούν απόψεις στελεχών της αγοράς. (ID: 7351)

Την υποχρέωση αυτή την ενίσχυσε ακόμη περισσότερο με νομοθετική ρύθμιση (ν. 4014/2011 για την περιβαλλοντική αδειοδότηση) και εντός του πρώτου εξαμήνου του 2012 θα ρυθμιστούν, με την έκδοση των προβλεπόμενων ΚΥΑ, τα ζητήματα υπαγωγής των επιχειρήσεων σε σύστημα υποχρε-

Συνεπώς, με δεδομένο το ότι θεωρούμε ότι η υποχρεωτική ασφάλιση μπορεί να προσφέρει πολλά στο επίπεδο της περιβαλλοντικής προστασίας, αλλά και της αποκατάστασης των περιβαλλοντικών ζημιών, κρίνεται σκόπιμη η όσο το δυνατόν αναλυτικότερη επεξεργασία των προδιαγραφών των σχετικών υπό εκπόνηση ΚΥΑ, γεγονός που αναμένεται να αλλάξει ριζικά και τη σημερινή στάση των ασφαλιστικών εταιρειών απέναντι στο θέμα της υποχρεωτικής ασφάλισης». Ως «περιβαλλοντική ζημία» νοείται:

μάιος 2012 37

αφιέρωμα

Μάρκος Τρικούπης Underwriter στον τομέα αναλήψεων αστικής ευθύνης & μεταφορών της «Εθνικής Ασφαλιστικής» Η κάλυψη ευθύνης περιβάλλοντος δεν είναι υποχρεωτική, προς το παρόν. Σε πρώτη φάση, φαίνεται να περιορίζεται μόνο στην ατυχηματική ρύπανση και θα υπάρξει τουλάχιστον μία μεταβατική περίοδος ενός έτους από την ψήφιση του νόμου έως την έναρξη εφαρμογής, ώστε να υπάρχει χρόνος προετοιμασίας των ασφαλιστικών εταιρειών και των επιχειρήσεων (προσδιορισμός και μεθοδολογία προσδιορισμού ποσών ασφάλισης, ημερομηνία αναδρομικής ισχύος κ.λπ.). Παρά το γεγονός της μη υποχρεωτικής κάλυψης ευθύνης περιβάλλοντος προς το παρόν, η «Eθνική Ασφαλιστική» προσανατολίζεται στην παροχή ασφαλιστικών προϊόντων που, και κατά την πρακτική των λοιπών αγορών των χωρών της κεντρικής Ευρώπης, σε σχέση με τη φθορά στο περιβάλλον, θα καλύπτουν τη νομική ευθύνη για τα εξής: Σ ωματικές βλάβες, υλικές ζημιές και οικονομικές απώλειες σε τρίτα μέρη προερχόμενες από οικολογική ζημιά. ■ Τα έξοδα για τα μέτρα άμβλυνσης και αποκατάστασης, συμπεριλαμβανομένου του καθαρισμού της μολυσμένης γης του ασφαλισμένου. ■ Την καθαρή φθορά στο περιβάλλον (δηλαδή τη ζημιά που προκαλείται από τη μετάδοση της μόλυνσης, είτε μέσω αέρα είτε μέσω νερού είτε μέσω εδάφους), καθώς επίσης και τη ζημιά σε άλλους φυσικούς πόρους. ■

Τα ασφαλιστικά αυτά προϊόντα μπορεί να παρέχονται είτε ως αυτόνομα συμβόλαια είτε να ενσωματώνονται με

38 insurance w*rld

μορφή επεκτάσεων στα υπάρχοντα ασφαλιστικά προϊόντα των πελατών της εταιρείας. Η «Εθνική Ασφαλιστική» βρίσκεται στο τελικό στάδιο της δημιουργίας ασφαλιστικών προϊόντων κάλυψης περιβαλλοντικών ζημιών. Για το σκοπό αυτό, η εταιρεία συνεργάζεται με μεγάλες αντασφαλιστικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται σε παγκόσμια κλίμακα και οι οποίες διαθέτουν μεγάλη τεχνογνωσία, ποικιλία διαθέσιμων προϊόντων και σχετικές βάσεις δεδομένων. Πράγματι, στην «Εθνική Ασφαλιστική» πιστεύουμε ότι η ασφάλιση περιβαλλοντικών κινδύνων αποτελεί τη νέα πρόκληση για την ασφαλιστική αγορά, δεδομένου του ότι όχι μόνο αποτελεί μια επιχειρηματική ευκαιρία, αλλά και συμβάλλει στον κοινό σκοπό της προστασίας του περιβάλλοντος. Η θετική απόκριση των ασφαλιστικών εταιρειών πέρα από το άμεσο όφελος της διεύρυνσης της αγοράς αστικής ευθύνης, θα έχει και έμμεσα οφέλη, αφού θα βελτιώσει το κοινωνικό προφίλ τους. Οι προοπτικές του συγκεκριμένου κλάδου είναι πολύ μεγάλες, λόγω του ότι ξεκινά από μηδενική βάση, δεδομένης και της ευαισθητοποίησης του κοινωνικού συνόλου στα θέματα του περιβάλλοντος. Ο σωστός σχεδιασμός και το σωστό marketing των ασφαλιστικών προϊόντων που θα προκύψουν, μπορεί να «αφυπνίσουν» γενικότερα τον κλάδο της αστικής ευθύνης, ο οποίος τα τελευταία χρόνια δεν έχει εμφανίσει την προσδοκώμενη εξέλιξη. (ID: 7341)

αφιέρωμα

Μιχάλης Ιωαννίδης Underwriting manager, Liabilities Profit Center στην Chartis Η κάλυψη περιβαλλοντικής ευθύνης αφορά την πλειονότητα των επιχειρήσεων. Συχνά επικρατεί η λανθασμένη εντύπωση πως πρόκειται για ένα θέμα που αγγίζει μόνο τις μεγάλες βιομηχανίες. Ωστόσο, ακόμη και εμπορικές επιχειρήσεις, νοσοκομεία ή χρηματοοικονομικοί οργανισμοί μπορεί να βρεθούν υπαίτιοι για τη μόλυνση του περιβάλλοντος, γιατί διαχειρίζονται ή αποβάλλουν απόβλητα οποιασδήποτε μορφής, όπως για παράδειγμα τα υλικά καθαρισμού. Η Κοινοτική Οδηγία περί περιβαλλοντικής ευθύνης 2004/35/ΕΚ (Προεδρικό Διάταγμα 148/2009) είναι και η τελευταία νομοθετική πράξη για την εφαρμογή της αρχής «ο ρυπαίνων πληρώνει». Με ημερομηνία αρχικής ενσωμάτωσης 30 Απριλίου 2007, η Οδηγία αποσκοπεί σε ένα κοινό νομικό πλαίσιο σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με κύριο στόχο την πρόληψη και την αποκατάσταση της περιβαλλοντικής ρύπανσης.

εγκαταστάσεών της. Αντίστοιχα, μια βιομηχανία μπορεί να βρεθεί υπεύθυνη για ρύπανση σε προηγούμενη εγκατάστασή της. Η Οδηγία καθιστά εύκολη την αναζήτηση υπευθύνου, ακόμη και αν στη ρύπανση εμπλέκονται πολλές επιχειρήσεις. Παραδοσιακά, τα περιστατικά ρύπανσης καλύπτονταν μέσω των ασφαλιστηρίων συμβολαίων γενικής αστικής ευθύνης. Ενώ οι περιβαλλοντικοί κίνδυνοι έχουν αλλάξει, το πλαίσιο κάλυψης των συγκεκριμένων ασφαλιστηρίων δεν έχει προσαρμοστεί αντίστοιχα στις αλλαγές αυτές, ώστε να καλύπτει και τη σταδιακή ρύπανση, αλλά και την αποκατάσταση της βιοποικιλότητας. Το νέο EnviroPro της Chartis ενσωματώνει σε ένα ενιαίο συμβόλαιο τις καλύψεις για αστική και περιβαλλοντική ευθύνη και συγκεκριμένα τα εξής:  ποκατάσταση ή επαναφορά της βιοποικιλότητας Α Έξοδα υπεράσπισης για τη διερεύνηση, τη διευθέτηση και το διακανονισμό καλυπτόμενων απαιτήσεων ■ Δαπάνες πρόληψης και μετριασμού των επιπτώσεων από συνθήκες ρύπανσης ή περιβαλλοντικής ζημίας ■ Ζημία προκαλούμενη από αιφνίδιο ή σταδιακό περιστατικό ρύπανσης ■ Κόστος καθαρισμού εγκαταστάσεων (ιδίων ή τρίτων) ■ Σωματικές βλάβες και υλικές ζημίες που προκαλούνται από συνθήκες ρύπανσης ■ Προαιρετική κάλυψη για έξοδα διακοπής εργασιών λόγω συνθηκών ρύπανσης, περιβαλλοντική ζημία που σχετίζεται με μεταφορά προϊόντων/αποβλήτων, αλλά και κατασκευαστικά έργα. (ID: 7353) ■

Πέραν του καθαρισμού του εδάφους και των υδάτων, οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί είναι πλέον υπεύθυνοι και για την αποκατάσταση της βιοποικιλότητας, που περιλαμβάνει το κόστος για την επαναφορά των φυσικών οικότοπων και των προστατευόμενων ειδών στην κατάσταση που βρίσκονταν πριν τη ρύπανση. Επιπλέον, η Κοινοτική Οδηγία καθορίζει ποιος έχει την ευθύνη, ενώ διευρύνει το πλαίσιο των ευθυνών τους έναντι των περιβαλλοντικών κινδύνων. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση που έχει πουλήσει μέρος των εγκαταστάσεών της σε μια άλλη επιχείρηση, μπορεί να ευθύνεται για ζημία ρύπανσης χρόνια μετά την πώληση των

■

Η κάλυψη περιβαλλοντικής ευθύνης αφορά την πλειονότητα των επιχειρήσεων. Συχνά επικρατεί η λανθασμένη εντύπωση πως πρόκειται για ένα θέμα που αγγίζει μόνο τις μεγάλες βιομηχανίες 40 insurance w*rld

άρθρο

άρθρο

Ένα νοσοκομειακό συμβόλαιο μπορεί να είναι ισόβιο – δηλαδή να ισχύει για όσο ζει ο ασφαλισμένος, χωρίς να έχει διαφοροποιήσεις - ή έως τα 65 ή 70 έτη του ασφαλισμένου

Ο δεκάλογος των προγραμμάτων υγείας Η ιδιωτική ασφάλιση δεν είναι είδος πολυτελείας, αλλά μια αναγκαία δαπάνη, που έρχεται να συμπληρώσει τα κενά των ασφαλιστικών ταμείων

» του Ματωνάκη Χαράλαμπου, οικονομολόγου – ασφαλιστικού συμβούλου

Τ

ο τελευταίο διάστημα παρατηρούμε όλοι μια αναδιάρθρωση της δημόσιας ασφάλισης και τη δεδομένη υποβάθμιση των παροχών υγείας από τα κοινωνικά ταμεία. Επιπλέον, είναι εμφανής η στροφή των πολιτών στα δημόσια νοσοκομεία λόγω της αδυναμίας τους να αντεπεξέλθουν στο υψηλό κόστος μιας νοσηλείας σε ιδιωτικό νοσοκομείο (τα ράντζα έκαναν ξανά δυναμικά την εμφάνισή τους σε Βενιζέλειο και ΠΑΓΝΗ). Από την άλλη πλευρά παρατηρείται ένα έντονο ενδιαφέρον - παρά τη δεδομένη οικονομική στενότητα - από τους πολίτες για ενημέρωση πάνω σε θέματα που αφορούν τις ιδιωτικές ασφαλίσεις υγείας ή αλλιώς τα νοσοκομειακά προγράμματα. Ο λόγος είναι ότι η ιδιωτική ασφάλιση δεν θεωρείται απλά ένα είδος πολυτελείας, αλλά μια αναγκαία δαπάνη, που έρχεται να συμπληρώσει τα κενά των ασφαλιστικών ταμείων. Τα διαδεδομένα επιχειρήματα «αν δεν πλήρωνα τόσα στο ταμείο μου, θα είχα μια φοβερή

42 insurance w*rld

ιδιωτική ασφάλεια» ή «αν μπορούσα να μην πληρώνω, για παράδειγμα, ΤΕΒΕ, θα έκανα μια ιδιωτική», ποτέ δεν είχαν ουσιαστική βάση, αλλά χρησίμευαν μόνο για να αποφύγουν τη συζήτηση με κάποιον ασφαλιστή, γιατί η ιδιωτική ασφάλιση συμπληρώνει τη δημόσια και δεν την υποκαθιστά πλήρως σε καμιά περίπτωση. Καλό είναι λοιπόν να υπάρχει ένας οδηγός με κατανοητά λόγια, για να μπορεί ο κάθε ενδιαφερόμενος να κάνει σωστή έρευνα αγοράς και να επιλέξει αυτό που ταιριάζει περισσότερο στις ανάγκες του.

Τι είναι ένα πρόγραμμα υγείας

Οι 10 βασικές έννοιες ενός προγράμματος υγείας 1. Διάρκεια: Ένα νοσοκομειακό συμβόλαιο μπορεί να είναι ισόβιο – δηλαδή να ισχύει για όσο ζει ο ασφαλισμένος χωρίς να έχει διαφοροποιήσεις - ή έως τα 65 ή 70 έτη του ασφαλισμένου. Η νέα τάση είναι τα ετησίως ανανεούμενα συμβόλαια, για τα οποία η ασφαλιστική κάθε χρόνο αναθεωρεί κόστος και καλύψεις και ενδεχομένως το καταργεί. Αυτό προσφέρει στον ασφαλισμένο οικονομικότερα ασφάλιστρα, αλλά δεν τον διασφαλίζει στην πιθανότητα να καταργηθεί το πρόγραμμα σε μια στιγμή που δεν θα μπορεί να ασφαλιστεί αλλού (π.χ. στα 63 του ή αν έχει προκύψει κάποιο πρόβλημα υγείας στο μεσοδιάστημα). Είναι προφανές ότι τη μεγαλύτερη διασφάλιση τη δίνει ένα ισόβιο πρόγραμμα το οποίο θα είναι πάντα σε ισχύ, ανεξάρτητα από το αν η ασφαλιστική έχει διακόψει την κυκλοφορία του σε νέους ασφαλισμένους. 2. Όριο κάλυψης: Το μέγιστο ποσό εξόδων που μπορεί να καλύψει μια ασφαλιστική για μια νοσηλεία. Αυτό μπορεί να είναι π.χ. 400.000 ευρώ ανά περίπτωση ή 600.000 ευρώ ετησίως κ.τ.λ. Το προτιμότερο είναι να ισχύει μεγάλο όριο κατά περίπτωση, γιατί σε ετήσια βάση μπορεί το όριο να εξαντληθεί λόγω διαδοχικών νοσηλειών.

Ουσιαστικά αποτελεί την υποχρέωση μιας ασφαλιστικής εταιρείας να πληρώσει τα έξοδα νοσοκομειακής περίθαλψης του πελάτη της σε περίπτωση που γίνει κάποια θεραπεία σε ένα νοσοκομείο. Το ποσοστό των εξόδων αυτών εξαρτάται από κάθε πρόγραμμα και συνήθως από τα ασφάλιστρα που καταβάλλει ο πελάτης. Όσο περισσότερα τα ασφάλιστρα τόσο μεγαλύτερο το ποσοστό κάλυψης σε γενικές γραμμές.

3. Απαλλαγή ή εκπιπτόμενο ποσό: Για λόγους μείωσης του κόστους ενός συμβολαίου, τα περισσότερα προγράμματα προβλέπουν ένα αρχικό ποσό εξόδων το οποίο δεν αποζημιώνεται και πληρώνεται από τον ασφαλισμένο, π.χ. 1.000, 1.500, 2.000, 3.000 ευρώ. Δηλαδή, αν μια νοσηλεία κοστίσει 10.000 ευρώ και προβλέπεται απαλλαγή 2.000 ευρώ, η αποζημίωση θα είναι 8.000 ευρώ. Όσο μεγαλύτερη η απαλλαγή, τόσο χαμηλότερα τα ασφάλιστρα.

Τι καλύπτεται

4. Ποσοστό κάλυψης ή συμμετοχή: Το ποσοστό επί των συνολικών εξόδων που αποζημιώνει η ασφαλιστική ή το ποσοστό το οποίο βαρύνει τον ασφαλισμένο. Για παράδειγμα 90% κάλυψη ισούται με 10% συμμετοχή του ασφαλισμένου. Η συνήθης πρακτική είναι να υπάρχει συμμετοχή σε νοσοκομεία του εξωτερικού ή μη συμβεβλημένα, π.χ. 80% σε ΗΠΑ και Καναδά. Είναι εμφανές ότι όπου η κάλυψη είναι 100%, αυτό είναι και το ιδανικό, ιδιαίτερα σε νοσοκομεία του εξωτερικού, όπου τα έξοδα είναι πολύ περισσότερα. Η συμμετοχή εφαρμόζεται στο υπόλοιπο των εξόδων μετά την εφαρμογή της απαλλαγής.

Όλα τα αναγκαία έξοδα που θα προκύψουν για τη θεραπεία ενός ασθενούς σε νοσοκομείο. Για παράδειγμα καλύπτονται αμοιβές γιατρών, φάρμακα, εξετάσεις, υλικά, διαμονή, αποκλειστική νοσοκόμα, ασθενοφόρο κ.ά. Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι θα αποζημιωθούν μόνο τα αναγκαία για τη θεραπεία της κάθε περίπτωσης και όχι εξετάσεις ή άλλα έξοδα άσχετα με την περίσταση.

Πώς αποζημιώνεται ο ασφαλισμένος Ο συνηθέστερος τρόπος είναι η προσκόμιση από τον ασφαλισμένο των πρωτότυπων τιμολογίων και ιατρικών γνωματεύσεων στην εταιρεία του μετά το πέρας της νοσηλείας. Μετά τον έλεγχο των παραστατικών, η εταιρεία καταβάλλει τα προβλεπόμενα στον ασφαλισμένο. Αυτός είναι ο λεγόμενος «απολογιστικός τρόπος». Εναλλακτικά, εάν το νοσοκομείο που έγινε νοσηλεία έχει συνεργασία με την ασφαλιστική εταιρεία, ο διακανονισμός γίνεται μεταξύ νοσοκομείου και ασφαλιστικής και ο ασφαλισμένος πληρώνει στο νοσοκομείο την όποια συμμετοχή προβλέπεται.

5. Όρια αμοιβών γιατρών και δωματίου και τροφής: Συνηθίζεται να υπάρχει ανώτατο όριο στις αμοιβές χειρουργών και αναισθησιολόγων, καθώς και στα έξοδα για το κρεβάτι (δωμάτιο και τροφή). Αυτό συμβαίνει κυρίως για να αποφεύγονται υπέρογκες απαιτήσεις από χειρουργούς και νοσοκομεία. Τα όρια αυτά αναγράφονται στο λεγόμενο «πίνακα αμοιβών» και πρέπει να είναι γνωστά στον ασφαλισμένο. Παλαιότερα δεν υπήρχαν τέτοιοι περιορι-

μάιος 2012 43

άρθρο

άρθρο

Ένα νοσοκομειακό συμβόλαιο μπορεί να είναι ισόβιο – δηλαδή να ισχύει για όσο ζει ο ασφαλισμένος, χωρίς να έχει διαφοροποιήσεις - ή έως τα 65 ή 70 έτη του ασφαλισμένου

Ο δεκάλογος των προγραμμάτων υγείας Η ιδιωτική ασφάλιση δεν είναι είδος πολυτελείας, αλλά μια αναγκαία δαπάνη, που έρχεται να συμπληρώσει τα κενά των ασφαλιστικών ταμείων

» του Ματωνάκη Χαράλαμπου, οικονομολόγου – ασφαλιστικού συμβούλου

Τ

ο τελευταίο διάστημα παρατηρούμε όλοι μια αναδιάρθρωση της δημόσιας ασφάλισης και τη δεδομένη υποβάθμιση των παροχών υγείας από τα κοινωνικά ταμεία. Επιπλέον, είναι εμφανής η στροφή των πολιτών στα δημόσια νοσοκομεία λόγω της αδυναμίας τους να αντεπεξέλθουν στο υψηλό κόστος μιας νοσηλείας σε ιδιωτικό νοσοκομείο (τα ράντζα έκαναν ξανά δυναμικά την εμφάνισή τους σε Βενιζέλειο και ΠΑΓΝΗ). Από την άλλη πλευρά παρατηρείται ένα έντονο ενδιαφέρον - παρά τη δεδομένη οικονομική στενότητα - από τους πολίτες για ενημέρωση πάνω σε θέματα που αφορούν τις ιδιωτικές ασφαλίσεις υγείας ή αλλιώς τα νοσοκομειακά προγράμματα. Ο λόγος είναι ότι η ιδιωτική ασφάλιση δεν θεωρείται απλά ένα είδος πολυτελείας, αλλά μια αναγκαία δαπάνη, που έρχεται να συμπληρώσει τα κενά των ασφαλιστικών ταμείων. Τα διαδεδομένα επιχειρήματα «αν δεν πλήρωνα τόσα στο ταμείο μου, θα είχα μια φοβερή

42 insurance w*rld

ιδιωτική ασφάλεια» ή «αν μπορούσα να μην πληρώνω, για παράδειγμα, ΤΕΒΕ, θα έκανα μια ιδιωτική», ποτέ δεν είχαν ουσιαστική βάση, αλλά χρησίμευαν μόνο για να αποφύγουν τη συζήτηση με κάποιον ασφαλιστή, γιατί η ιδιωτική ασφάλιση συμπληρώνει τη δημόσια και δεν την υποκαθιστά πλήρως σε καμιά περίπτωση. Καλό είναι λοιπόν να υπάρχει ένας οδηγός με κατανοητά λόγια, για να μπορεί ο κάθε ενδιαφερόμενος να κάνει σωστή έρευνα αγοράς και να επιλέξει αυτό που ταιριάζει περισσότερο στις ανάγκες του.

Τι είναι ένα πρόγραμμα υγείας

Οι 10 βασικές έννοιες ενός προγράμματος υγείας 1. Διάρκεια: Ένα νοσοκομειακό συμβόλαιο μπορεί να είναι ισόβιο – δηλαδή να ισχύει για όσο ζει ο ασφαλισμένος χωρίς να έχει διαφοροποιήσεις - ή έως τα 65 ή 70 έτη του ασφαλισμένου. Η νέα τάση είναι τα ετησίως ανανεούμενα συμβόλαια, για τα οποία η ασφαλιστική κάθε χρόνο αναθεωρεί κόστος και καλύψεις και ενδεχομένως το καταργεί. Αυτό προσφέρει στον ασφαλισμένο οικονομικότερα ασφάλιστρα, αλλά δεν τον διασφαλίζει στην πιθανότητα να καταργηθεί το πρόγραμμα σε μια στιγμή που δεν θα μπορεί να ασφαλιστεί αλλού (π.χ. στα 63 του ή αν έχει προκύψει κάποιο πρόβλημα υγείας στο μεσοδιάστημα). Είναι προφανές ότι τη μεγαλύτερη διασφάλιση τη δίνει ένα ισόβιο πρόγραμμα το οποίο θα είναι πάντα σε ισχύ, ανεξάρτητα από το αν η ασφαλιστική έχει διακόψει την κυκλοφορία του σε νέους ασφαλισμένους. 2. Όριο κάλυψης: Το μέγιστο ποσό εξόδων που μπορεί να καλύψει μια ασφαλιστική για μια νοσηλεία. Αυτό μπορεί να είναι π.χ. 400.000 ευρώ ανά περίπτωση ή 600.000 ευρώ ετησίως κ.τ.λ. Το προτιμότερο είναι να ισχύει μεγάλο όριο κατά περίπτωση, γιατί σε ετήσια βάση μπορεί το όριο να εξαντληθεί λόγω διαδοχικών νοσηλειών.

Ουσιαστικά αποτελεί την υποχρέωση μιας ασφαλιστικής εταιρείας να πληρώσει τα έξοδα νοσοκομειακής περίθαλψης του πελάτη της σε περίπτωση που γίνει κάποια θεραπεία σε ένα νοσοκομείο. Το ποσοστό των εξόδων αυτών εξαρτάται από κάθε πρόγραμμα και συνήθως από τα ασφάλιστρα που καταβάλλει ο πελάτης. Όσο περισσότερα τα ασφάλιστρα τόσο μεγαλύτερο το ποσοστό κάλυψης σε γενικές γραμμές.

3. Απαλλαγή ή εκπιπτόμενο ποσό: Για λόγους μείωσης του κόστους ενός συμβολαίου, τα περισσότερα προγράμματα προβλέπουν ένα αρχικό ποσό εξόδων το οποίο δεν αποζημιώνεται και πληρώνεται από τον ασφαλισμένο, π.χ. 1.000, 1.500, 2.000, 3.000 ευρώ. Δηλαδή, αν μια νοσηλεία κοστίσει 10.000 ευρώ και προβλέπεται απαλλαγή 2.000 ευρώ, η αποζημίωση θα είναι 8.000 ευρώ. Όσο μεγαλύτερη η απαλλαγή, τόσο χαμηλότερα τα ασφάλιστρα.

Τι καλύπτεται

4. Ποσοστό κάλυψης ή συμμετοχή: Το ποσοστό επί των συνολικών εξόδων που αποζημιώνει η ασφαλιστική ή το ποσοστό το οποίο βαρύνει τον ασφαλισμένο. Για παράδειγμα 90% κάλυψη ισούται με 10% συμμετοχή του ασφαλισμένου. Η συνήθης πρακτική είναι να υπάρχει συμμετοχή σε νοσοκομεία του εξωτερικού ή μη συμβεβλημένα, π.χ. 80% σε ΗΠΑ και Καναδά. Είναι εμφανές ότι όπου η κάλυψη είναι 100%, αυτό είναι και το ιδανικό, ιδιαίτερα σε νοσοκομεία του εξωτερικού, όπου τα έξοδα είναι πολύ περισσότερα. Η συμμετοχή εφαρμόζεται στο υπόλοιπο των εξόδων μετά την εφαρμογή της απαλλαγής.

Όλα τα αναγκαία έξοδα που θα προκύψουν για τη θεραπεία ενός ασθενούς σε νοσοκομείο. Για παράδειγμα καλύπτονται αμοιβές γιατρών, φάρμακα, εξετάσεις, υλικά, διαμονή, αποκλειστική νοσοκόμα, ασθενοφόρο κ.ά. Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι θα αποζημιωθούν μόνο τα αναγκαία για τη θεραπεία της κάθε περίπτωσης και όχι εξετάσεις ή άλλα έξοδα άσχετα με την περίσταση.

Πώς αποζημιώνεται ο ασφαλισμένος Ο συνηθέστερος τρόπος είναι η προσκόμιση από τον ασφαλισμένο των πρωτότυπων τιμολογίων και ιατρικών γνωματεύσεων στην εταιρεία του μετά το πέρας της νοσηλείας. Μετά τον έλεγχο των παραστατικών, η εταιρεία καταβάλλει τα προβλεπόμενα στον ασφαλισμένο. Αυτός είναι ο λεγόμενος «απολογιστικός τρόπος». Εναλλακτικά, εάν το νοσοκομείο που έγινε νοσηλεία έχει συνεργασία με την ασφαλιστική εταιρεία, ο διακανονισμός γίνεται μεταξύ νοσοκομείου και ασφαλιστικής και ο ασφαλισμένος πληρώνει στο νοσοκομείο την όποια συμμετοχή προβλέπεται.

5. Όρια αμοιβών γιατρών και δωματίου και τροφής: Συνηθίζεται να υπάρχει ανώτατο όριο στις αμοιβές χειρουργών και αναισθησιολόγων, καθώς και στα έξοδα για το κρεβάτι (δωμάτιο και τροφή). Αυτό συμβαίνει κυρίως για να αποφεύγονται υπέρογκες απαιτήσεις από χειρουργούς και νοσοκομεία. Τα όρια αυτά αναγράφονται στο λεγόμενο «πίνακα αμοιβών» και πρέπει να είναι γνωστά στον ασφαλισμένο. Παλαιότερα δεν υπήρχαν τέτοιοι περιορι-

μάιος 2012 43

άρθρο

Κάθε χρόνο το κόστος ενός συμβολαίου αυξάνεται λόγω ιατρικού πληθωρισμού, αποζημιώσεων της εταιρείας (loss ratio) και ηλικίας του ασφαλισμένου

να μην υπάρξουν προστριβές τη στιγμή της αποζημίωσης. Το ιδανικό είναι να μην απαιτείται προέγκριση.

σμοί και ακόμα υπάρχουν ασφαλιστήρια χωρίς πίνακα αμοιβών. Ένας σαφής και υψηλός πίνακας εξασφαλίζει πάντως καλύτερα τον ασφαλισμένο απέναντι στις εκτιμήσεις της εταιρείας οι οποίες αντικαθιστούν τον πίνακα αμοιβών με την έκφραση «συνήθεις και λογικές». Επιπλέον είναι πολύ σημαντικό να υπάρχει και ένα υψηλό ημερήσιο όριο για δωμάτιο και τροφή, καθώς το ξενοδοχειακό κομμάτι στοιχίζει πάρα πολύ και ιδιαίτερα στο εξωτερικό.

9. Bonus παράλληλης χρήσης δημόσιου ταμείου: Πολλά προγράμματα υγείας επιβραβεύουν με μεγαλύτερη αποζημίωση ή μικρότερη συμμετοχή έναν ασφαλισμένο που θα χρησιμοποιήσει και το δημόσιο ταμείο του για να καλύψει μέρος μιας νοσηλείας. Είναι λοιπόν πάντα προς το συμφέρον του ασφαλισμένου να χρησιμοποιήσει και την κοινωνική του ασφάλιση για να καλύψει ένα ποσοστό και την ιδιωτική ασφάλιση για τα υπόλοιπα χρήματα.

6. Αναπροσαρμογές: Κάθε χρόνο το κόστος ενός συμβολαίου αυξάνεται λόγω ιατρικού πληθωρισμού, αποζημιώσεων της εταιρείας (loss ratio) και ηλικίας του ασφαλισμένου. Καλό είναι ο υποψήφιος αγοραστής να ξέρει εκ των προτέρων τους παράγοντες που καθορίζουν τις αναπροσαρμογές και ένα μέσο όρο των τελευταίων ετών.

10. Οικογενειακά συμβόλαια: Πολλά είναι τα ασφαλιστήρια που δεν είναι μόνο ατομικά, αλλά και οικογενειακά για λόγους εκπτώσεων (π.χ. πατέρας και δύο παιδιά). Το κάθε καλυπτόμενο τέκνο, μετά από μια συγκεκριμένη ηλικία όμως, σταματά να καλύπτεται, π.χ. στα 25 του. Εδώ πρέπει να γίνει σαφές τι γίνεται όταν βγει το παιδί από το οικογενειακό συμβόλαιο. Αν δεν προβλέπεται αυτόματη μετάβαση σε ατομικό ασφαλιστήριο «χωρίς έλεγχο ασφαλισιμότητας», τότε υπάρχει περίπτωση το παιδί να μείνει ανασφάλιστο, αν έχει παρουσιαστεί πριν κάποια σοβαρή ασθένεια και η εταιρεία δεν του ανανεώνει την ασφάλιση.

7. Ανάγκη προέγκρισης μιας νοσηλείας: Ένα πολύ σημαντικό κομμάτι για τη σωστή ασφάλιση και αποζημίωση είναι να γνωρίζει ο ασφαλισμένος αν μια νοσηλεία χρειάζεται προέγκριση για να αποζημιωθεί. Υπάρχουν ασφαλιστήρια τα οποία προβλέπουν ότι αν δεν ειδοποιηθεί πρώτα η ασφαλιστική για μια νοσηλεία, τότε έχει δικαίωμα να μην καλύψει όλα τα έξοδα. Για το λόγο αυτό πρέπει ο ασφαλισμένος να είναι ενήμερος για τη διαδικασία έγκρισης, για

Πολλά προγράμματα υγείας επιβραβεύουν με μεγαλύτερη αποζημίωση ή μικρότερη συμμετοχή έναν ασφαλισμένο ο οποίος θα χρησιμοποιήσει και το δημόσιο ταμείο του για να καλύψει μέρος μιας νοσηλείας 44 insurance w*rld

8. Εξαιρέσεις και αναμονές: Το βασικότερο κομμάτι της ασφαλιστικής κάλυψης είναι αυτό που δεν καλύπτεται. Κάθε ασφαλιστήριο αναφέρει ρητά περιπτώσεις οι οποίες δεν αποζημιώνονται ποτέ ή πρέπει να περάσει κάποιο χρονικό διάστημα για να καλυφθούν, για παράδειγμα οι γυναικολογικές παθήσεις καλύπτονται μετά από ένα χρόνο. Ο ασφαλισμένος πρέπει να έχει σαφή ενημέρωση και κατά τη σύναψη της ασφάλισης και αργότερα με την παράδοση του συμβολαίου.

10 + 1. Ασφαλιστικός σύμβουλος: Είναι αυτός ο οποίος έχει την υποχρέωση να αναλύσει τις ανάγκες του ενδιαφερόμενου, να προτείνει λύση, αλλά και να είναι πάντα δίπλα στον πελάτη του. Η ανάγκη του ασφαλισμένου για μια σωστή και ψύχραιμη καθοδήγηση τη δύσκολη στιγμή είναι μεγάλη και ο επαγγελματίας ασφαλιστικός σύμβουλος πρέπει να ανταποκριθεί άμεσα. Τα απλά και σαφή λόγια, η σοβαρή εμφάνιση, η αποκλειστική ενασχόληση με το επάγγελμα, οι άμεσες απαντήσεις σε όλα τα παραπάνω θέματα και τα εύληπτα παραδείγματα για τη λειτουργία του προγράμματος φανερώνουν έναν επαγγελματία ασφαλιστικό σύμβουλο. Υπάρχει στην ελληνική αγορά υπερπληθώρα διαφορετικών εταιρειών και προγραμμάτων για κάθε πορτοφόλι. Επίσης υπάρχουν και πολλά επιχειρήματα για το αν αξίζει, ή όχι, η ιδιωτική ασφάλιση. Σε κάθε περίπτωση, πάντως, πριν ξεκινήσει οποιοσδήποτε τη συζήτηση αυτή, ας απαντήσει στον εαυτό του μια απλή καθημερινή ερώτηση: «Αν μου χρειαστούν στο μέλλον 50 ή 100 ή 200 χιλιάρικα για να γίνω καλά, έχω να τα δώσω;» (ID: 7161)

*

Του Γιάννη Ε. Βερμισσώ

Η Gras Savoye Willis Hellas κάνει τη διαφορά στον ανταγωνισμό

Μ

εσιτική πολυεθνική εταιρεία με παρουσία σε μεγάλες αγορές, η Gras Savoye Willis (GSW) συγκαταλέγεται στους τρεις μεγαλύτερους, παγκοσμίως, διεθνείς παίκτες, που όχι απλώς λειτουργούν, αλλά πολύ περισσότερο διαπρέπουν πλέον και στην ελληνική αγορά.

Στο «τιμόνι» της επελέγη από τους αλλοδαπούς πάρτνερς, και βρίσκεται, από το 2007, ως αντιπρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου και διευθύνων σύμβουλος, ο κ. Κωνσταντίνος Σ. Μαυρόπουλος, ο οποίος ενέταξε στην υπηρεσία της εταιρείας την προσωπική του επιχειρηματική πορεία, με τη βεβαιότητα ότι η GSW Hellas θα προχωρούσε γρήγορα ανοδικά, όπως και τελικά έγινε, καθώς στο πελατολόγιό της έχει σήμερα εντάξει μεγάλες, επώνυμες, «βαριές» επιχειρήσεις, σχεδόν από όλους τους κλάδους της οικονομίας. Η δημιουργία, καθώς και η διάκρισή της, δεν είναι καθόλου τυχαία. Αντίθετα, είναι το αποτέλεσμα των επιτυχημένων - όπως αποδείχθηκε - πρωτοβουλιών της GSW Hellas που, μέσα από αποφάσεις, συγκυρίες, επιλογές και κινήσεις στρατηγικής, οδήγησαν στο να δημιουργηθεί το σημερινό «μικτό» επιχειρηματικό σχήμα του μεγάλου

46 insurance w*rld

πολυεθνικού μεσίτη, το οποίο στην ελληνική αγορά έχει καταφέρει: να αξιοποιήσει το πολυετές παρελθόν που είχε στην χώρα, να συγκεντρώσει την τεχνογνωσία των δύο μεγάλων και δοκιμασμένων μεσιτών και τελικά να αναπτύσσεται σταθερά και με υψηλό επαγγελματισμό που «κάνει τη διαφορά», όπως υποστηρίζουν τα στελέχη της. Η ιστορία της εταιρείας στην εγχώρια αγορά ξεκίνησε από την επιτελική συμφωνία που έγινε το 1990, όταν η Gras Savoye, ο μεγαλύτερος διεθνής broker της Γαλλίας, εξαγόρασε την ομοειδούς δραστηριότητας εταιρεία Mercury του αείμνηστου Δημήτρη Ταρποχτζή, η οποία και εκπροσωπούσε επί σειρά ετών στην Ελλάδα το γαλλικό όμιλο, μέσω του διεθνούς δικτύου Johnson & Higgins USA. Η στρατηγικής σημασίας, παγκοσμίως, συγχώνευση μέσω της εξαγοράς των δύο κορυφαίων μεσιτικών εταιρειών Willis και Gras Savoye, στο τέλος του 1999, ενδυνάμωσε την παρουσία των δυο ομίλων στην Ελλάδα, με τη δημιουργία της Gras Savoye Willis Hellas. Δυστυχώς ένα ατυχές συμβάν του επικεφαλής της GSW Hellas οδήγησε τους ομίλους στην αναζήτηση πάρτνερ στην Ελλάδα, με στόχο να αναλάβει τη διοίκησή της και να

μάιος 2012 47

*

Του Γιάννη Ε. Βερμισσώ

Η Gras Savoye Willis Hellas κάνει τη διαφορά στον ανταγωνισμό

Μ

εσιτική πολυεθνική εταιρεία με παρουσία σε μεγάλες αγορές, η Gras Savoye Willis (GSW) συγκαταλέγεται στους τρεις μεγαλύτερους, παγκοσμίως, διεθνείς παίκτες, που όχι απλώς λειτουργούν, αλλά πολύ περισσότερο διαπρέπουν πλέον και στην ελληνική αγορά.

Στο «τιμόνι» της επελέγη από τους αλλοδαπούς πάρτνερς, και βρίσκεται, από το 2007, ως αντιπρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου και διευθύνων σύμβουλος, ο κ. Κωνσταντίνος Σ. Μαυρόπουλος, ο οποίος ενέταξε στην υπηρεσία της εταιρείας την προσωπική του επιχειρηματική πορεία, με τη βεβαιότητα ότι η GSW Hellas θα προχωρούσε γρήγορα ανοδικά, όπως και τελικά έγινε, καθώς στο πελατολόγιό της έχει σήμερα εντάξει μεγάλες, επώνυμες, «βαριές» επιχειρήσεις, σχεδόν από όλους τους κλάδους της οικονομίας. Η δημιουργία, καθώς και η διάκρισή της, δεν είναι καθόλου τυχαία. Αντίθετα, είναι το αποτέλεσμα των επιτυχημένων - όπως αποδείχθηκε - πρωτοβουλιών της GSW Hellas που, μέσα από αποφάσεις, συγκυρίες, επιλογές και κινήσεις στρατηγικής, οδήγησαν στο να δημιουργηθεί το σημερινό «μικτό» επιχειρηματικό σχήμα του μεγάλου

46 insurance w*rld

πολυεθνικού μεσίτη, το οποίο στην ελληνική αγορά έχει καταφέρει: να αξιοποιήσει το πολυετές παρελθόν που είχε στην χώρα, να συγκεντρώσει την τεχνογνωσία των δύο μεγάλων και δοκιμασμένων μεσιτών και τελικά να αναπτύσσεται σταθερά και με υψηλό επαγγελματισμό που «κάνει τη διαφορά», όπως υποστηρίζουν τα στελέχη της. Η ιστορία της εταιρείας στην εγχώρια αγορά ξεκίνησε από την επιτελική συμφωνία που έγινε το 1990, όταν η Gras Savoye, ο μεγαλύτερος διεθνής broker της Γαλλίας, εξαγόρασε την ομοειδούς δραστηριότητας εταιρεία Mercury του αείμνηστου Δημήτρη Ταρποχτζή, η οποία και εκπροσωπούσε επί σειρά ετών στην Ελλάδα το γαλλικό όμιλο, μέσω του διεθνούς δικτύου Johnson & Higgins USA. Η στρατηγικής σημασίας, παγκοσμίως, συγχώνευση μέσω της εξαγοράς των δύο κορυφαίων μεσιτικών εταιρειών Willis και Gras Savoye, στο τέλος του 1999, ενδυνάμωσε την παρουσία των δυο ομίλων στην Ελλάδα, με τη δημιουργία της Gras Savoye Willis Hellas. Δυστυχώς ένα ατυχές συμβάν του επικεφαλής της GSW Hellas οδήγησε τους ομίλους στην αναζήτηση πάρτνερ στην Ελλάδα, με στόχο να αναλάβει τη διοίκησή της και να

μάιος 2012 47

διευρύνει το πελατολόγιό της. Έπειτα από ενδελεχή αναζήτηση και συζητήσεις με το σύνολο σχεδόν της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης στην Ελλάδα, ήλθαν κοντά με τον κ. Κωνσταντίνο Σ. Μαυρόπουλο, ο οποίος με εξειδίκευση στον τομέα της ασφάλισης των μεταφορών και της αστικής ευθύνης μεταφορέων «έτρεχε» με επιτυχία τη μεσιτική του εταιρεία Cargo Trust Insurance Brokers και την πρακτορειακή Net Trust Insurance Agency. Η GSW Hellas προχώρησε σε συγχώνευση, μέσω εξαγοράς των εταιρειών του το 2007, οικειοποιούμενη ταυτόχρονα την εξειδίκευσή τους στο χώρο του Risk Management

*

και την «πρωτιά» που είχαν στην αγορά στον κλάδο τους. Παράλληλα, οι αλλοδαποί αγοραστές εμπιστεύθηκαν στον κ. Μαυρόπουλο μια νέα γι’ αυτόν σημαντική αποστολή, ευθύνη, αλλά και πρόκληση: να αναπτύξει τις εργασίες μιας πολυεθνικής μεσιτικής επιχείρησης. Στις δραστηριότητες του Ομίλου εντάσσονται και οι εκπροσωπήσεις στην Ελλάδα εταιρειών όπως οι Royal & Sun Alliance Insurance Plc, Tokio Marine Insurance Ltd, YARA Ins.Ltd, Heddington Ins.Co, NEMI Insurance Co. μέσω της εταιρείας Willis Kendriki Ασφαλιστικές Εργασίες ΑΕ.

«

Μαίρη Πουλάκη - Διευθύντρια Διεθνών Λογαριασμών

Δημήτρης Τζίκας - Εμπορικός Διευθυντής

*

Ηλίας Μαρμαράς - Τεχνικός Διευθυντής

Στοιχεία Επικοινωνίας

Gras Savoye Willis A.E. Ευριπίδου 2Α & Λεωφ. Συγγρού, 17674 Καλλιθέα Τηλ: 210 94 73 700, Fax: 210 9414275, Email: info@willis.grassavoye.gr GSW Net Trust A.E. Ευριπίδου 2Α & Λεωφ. Συγγρού, 17674 Καλλιθέα Τηλ: 210 94 73 700, Fax: 210 9414275, Email: info@gsw-net-trust.gr Willis Kendriki Ασφαλιστικές Εργασίες A.E. Ευριπίδου 2Α & Λεωφ. Συγγρού, 17674 Καλλιθέα Τηλ: 210 94 73 700, Fax: 210 9414275, Email: info@willis.kendriki.gr

48 insurance w*rld

Διευθύνων σύμβουλος της Gras Savoye Willis Hellas

Η

GSW Hellas κάνει τη διαφορά στον ανταγωνισμό», αναφέρει ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, κ. Κωνσταντίνος Σ. Μαυρόπουλος, μιλώντας στο iw. Πιστεύει πως η εταιρεία του προσφέρει «ξεχωριστές» υπηρεσίες: συμβουλευτικές για τη σωστή λειτουργία κάθε επιχείρησης, ενημερωτικές για την προστασία της και τελικά ορθολογικές και αντικειμενικές για την ασφάλισή της. Είναι αναγκαίο κάθε σωστός μεσίτης, τονίζει ο κ. Μαυρόπουλος, να έχει άριστη τεχνογνωσία, να γνωρίζει καλά να ασφαλίζει τους πραγματικούς κινδύνους, οπότε και να εξοικονομεί πιθανές περιττές δαπάνες στα ασφάλιστρα. Όλα αυτά γίνονται αντιληπτά από τους πελάτες και, αλυσιδωτά, αποτυπώνονται στον αυξανόμενο αριθμό συμβολαίων. Με αυτή τη λογική επιχειρεί ένα ακόμα μεγαλύτερο άνοιγμα στην ελληνική αγορά, ενώ φέρνει και νέα προϊόντα «πρώτης γραμμής», προκειμένου να δώσει λύσεις στην αγωνία των επιχειρήσεων μπροστά στην κρίση.

To ανθρώπινο δυναμικό

Ελένη Λυκούδη - Αναπληρώτρια Γεν. Διευθύντρια

*

Κωνσταντίνος Σ. Μαυρόπουλος

iw? Πώς θα χαρακτηρίζατε, αυθόρμητα, την Gras Savoye που αναλάβατε πριν από μερικά χρόνια; Κ.M.: Η GSW Hellas ήταν ένας «γίγαντας εν υπνώσει» στην Ελλάδα. Είχε τεράστια δύναμη σε όλες τις ξένες αγορές και τώρα πλέον έχει ξεκινήσει να τη δείχνει και στην Ελλάδα. Η δύναμη αυτή, διευκρινίζω, συνίσταται στην τεχνογνωσία και στον τρόπο παροχής των υπηρεσιών μας. iw? Το πελατολόγιό σας τι σύνθεση έχει; Κ.M.: Μια διεθνής μεσιτική εταιρεία καλείται να δημιουργήσει και να συντηρήσει την ισορροπία μεταξύ διεθνών και εθνικών λογαριασμών. Και να εξηγήσω: ως εταιρεία εξυπηρετούμε πολυεθνικούς πελάτες που ασφαλίζονται στη μητρική μας εταιρεία και έχουν υποκαταστήματα και δραστηριότητα στην Ελλάδα. Ωστόσο, έχουμε και Έλληνες πελάτες που έχουν δραστηριότητα και στο εξωτερικό και τους ασφαλίσαμε εδώ. Οφείλουμε να έχουμε μια σωστή αναλογία μεταξύ εθνικών και διεθνών λογαριασμών στο χαρτοφυ-

*

Η GSW Hellas ήταν ένας «γίγαντας εν υπνώσει» στην Ελλάδα

μάιος 2012 49

διευρύνει το πελατολόγιό της. Έπειτα από ενδελεχή αναζήτηση και συζητήσεις με το σύνολο σχεδόν της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης στην Ελλάδα, ήλθαν κοντά με τον κ. Κωνσταντίνο Σ. Μαυρόπουλο, ο οποίος με εξειδίκευση στον τομέα της ασφάλισης των μεταφορών και της αστικής ευθύνης μεταφορέων «έτρεχε» με επιτυχία τη μεσιτική του εταιρεία Cargo Trust Insurance Brokers και την πρακτορειακή Net Trust Insurance Agency. Η GSW Hellas προχώρησε σε συγχώνευση, μέσω εξαγοράς των εταιρειών του το 2007, οικειοποιούμενη ταυτόχρονα την εξειδίκευσή τους στο χώρο του Risk Management

*

και την «πρωτιά» που είχαν στην αγορά στον κλάδο τους. Παράλληλα, οι αλλοδαποί αγοραστές εμπιστεύθηκαν στον κ. Μαυρόπουλο μια νέα γι’ αυτόν σημαντική αποστολή, ευθύνη, αλλά και πρόκληση: να αναπτύξει τις εργασίες μιας πολυεθνικής μεσιτικής επιχείρησης. Στις δραστηριότητες του Ομίλου εντάσσονται και οι εκπροσωπήσεις στην Ελλάδα εταιρειών όπως οι Royal & Sun Alliance Insurance Plc, Tokio Marine Insurance Ltd, YARA Ins.Ltd, Heddington Ins.Co, NEMI Insurance Co. μέσω της εταιρείας Willis Kendriki Ασφαλιστικές Εργασίες ΑΕ.

«

Μαίρη Πουλάκη - Διευθύντρια Διεθνών Λογαριασμών

Δημήτρης Τζίκας - Εμπορικός Διευθυντής

*

Ηλίας Μαρμαράς - Τεχνικός Διευθυντής

Στοιχεία Επικοινωνίας

Gras Savoye Willis A.E. Ευριπίδου 2Α & Λεωφ. Συγγρού, 17674 Καλλιθέα Τηλ: 210 94 73 700, Fax: 210 9414275, Email: info@willis.grassavoye.gr GSW Net Trust A.E. Ευριπίδου 2Α & Λεωφ. Συγγρού, 17674 Καλλιθέα Τηλ: 210 94 73 700, Fax: 210 9414275, Email: info@gsw-net-trust.gr Willis Kendriki Ασφαλιστικές Εργασίες A.E. Ευριπίδου 2Α & Λεωφ. Συγγρού, 17674 Καλλιθέα Τηλ: 210 94 73 700, Fax: 210 9414275, Email: info@willis.kendriki.gr

48 insurance w*rld

Διευθύνων σύμβουλος της Gras Savoye Willis Hellas

Η

GSW Hellas κάνει τη διαφορά στον ανταγωνισμό», αναφέρει ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, κ. Κωνσταντίνος Σ. Μαυρόπουλος, μιλώντας στο iw. Πιστεύει πως η εταιρεία του προσφέρει «ξεχωριστές» υπηρεσίες: συμβουλευτικές για τη σωστή λειτουργία κάθε επιχείρησης, ενημερωτικές για την προστασία της και τελικά ορθολογικές και αντικειμενικές για την ασφάλισή της. Είναι αναγκαίο κάθε σωστός μεσίτης, τονίζει ο κ. Μαυρόπουλος, να έχει άριστη τεχνογνωσία, να γνωρίζει καλά να ασφαλίζει τους πραγματικούς κινδύνους, οπότε και να εξοικονομεί πιθανές περιττές δαπάνες στα ασφάλιστρα. Όλα αυτά γίνονται αντιληπτά από τους πελάτες και, αλυσιδωτά, αποτυπώνονται στον αυξανόμενο αριθμό συμβολαίων. Με αυτή τη λογική επιχειρεί ένα ακόμα μεγαλύτερο άνοιγμα στην ελληνική αγορά, ενώ φέρνει και νέα προϊόντα «πρώτης γραμμής», προκειμένου να δώσει λύσεις στην αγωνία των επιχειρήσεων μπροστά στην κρίση.

To ανθρώπινο δυναμικό

Ελένη Λυκούδη - Αναπληρώτρια Γεν. Διευθύντρια

*

Κωνσταντίνος Σ. Μαυρόπουλος

iw? Πώς θα χαρακτηρίζατε, αυθόρμητα, την Gras Savoye που αναλάβατε πριν από μερικά χρόνια; Κ.M.: Η GSW Hellas ήταν ένας «γίγαντας εν υπνώσει» στην Ελλάδα. Είχε τεράστια δύναμη σε όλες τις ξένες αγορές και τώρα πλέον έχει ξεκινήσει να τη δείχνει και στην Ελλάδα. Η δύναμη αυτή, διευκρινίζω, συνίσταται στην τεχνογνωσία και στον τρόπο παροχής των υπηρεσιών μας. iw? Το πελατολόγιό σας τι σύνθεση έχει; Κ.M.: Μια διεθνής μεσιτική εταιρεία καλείται να δημιουργήσει και να συντηρήσει την ισορροπία μεταξύ διεθνών και εθνικών λογαριασμών. Και να εξηγήσω: ως εταιρεία εξυπηρετούμε πολυεθνικούς πελάτες που ασφαλίζονται στη μητρική μας εταιρεία και έχουν υποκαταστήματα και δραστηριότητα στην Ελλάδα. Ωστόσο, έχουμε και Έλληνες πελάτες που έχουν δραστηριότητα και στο εξωτερικό και τους ασφαλίσαμε εδώ. Οφείλουμε να έχουμε μια σωστή αναλογία μεταξύ εθνικών και διεθνών λογαριασμών στο χαρτοφυ-

*

Η GSW Hellas ήταν ένας «γίγαντας εν υπνώσει» στην Ελλάδα

μάιος 2012 49

λάκιό μας. Να τονίσω ότι σήμερα στο πελατολόγιό μας βρίσκονται οι μεγαλύτεροι βιομηχανικοί και ναυπηγικοί όμιλοι της χώρας, όπως επίσης αεροπορικές εταιρείες, όμιλοι τροφίμων, ένδυσης και λιανικού εμπορίου, φαρμακευτικές εταιρείες και τράπεζες, καθώς και πολλές ακόμα σημαντικές εταιρείες μεσαίου μεγέθους που αναγνωρίζουν τις υπηρεσίες της GSW Hellas.

τρόπους που περιγράψαμε παραπάνω, να μειώσουν στο ελάχιστο τις ζημίες τους και κατά επέκταση να γίνουν αποδεχτές από μεγαλύτερο μέρος της ασφαλιστικής αγοράς, μειώνοντας σαφώς και το κόστος ασφάλισής τους.

iw? Ο ανταγωνισμός πώς λειτουργεί; Κ.M.: Είναι αμείλικτος. Η κρίση και η έκβασή της θα δείξουν ποιος θα αντέξει, όπως επίσης θα αναδείξουν και το ήθος ή μη των συντελεστών της αγοράς μας.

iw? Πώς βρεθήκατε στο «τιμόνι» της εταιρείας; Και γιατί επιλεχθήκατε από την GSW; Κ.M.: Ο λόγος της εξαγοράς των εταιρειών μου και της εκκίνησης της συνεργασίας μου είναι ξεκάθαρος. Η GSW Hellas ήθελε να έχει ελληνικό μάνατζμεντ, αναγνωρίζοντας τη σημασία που έχει το να γνωρίζει ο επικεφαλής της εταιρείας τον τόπο, τους ανθρώπους, τις συνήθειες και τη νοοτροπία. Παράλληλα, τους ενδιέφερε και η εξειδίκευση στον κλάδο μεταφορών και Risk Management, που είχα προσωπικά αναπτύξει στις εταιρείες μου.

iw? Δηλαδή διακρίνετε τους κινδύνους; Κ.M.: Ναι, σε μεγάλο βαθμό. Εντοπίζουμε τους κινδύνους που «βάζουν μέσα» τις επιχειρήσεις και τις ασφαλιστικές. Είναι λίγοι αυτοί που αναζητούν τους βαθύτερους λόγους για τους οποίους μια επιχείρηση βγάζει ζημιές. Αυτό είναι το πραγματικό Risk Management που τόσο ευρέως ακούμε τον τελευταίο καιρό και που ελάχιστοι από αυτούς που το συζητάνε γνωρίζουν τι ακριβώς είναι.

iw? Πείτε μας για τις προοπτικές σας. Κ.M.: Θέλουμε να συνεχίσουμε την ανοδική πορεία που ξεκινήσαμε και συνεχίζουμε έως σήμερα από το 2007, καθώς και να επεκταθούμε ακόμα περισσότερο στον ελληνικό χώρο. Επίσης δημιουργούμε και προωθούμε νέα ασφαλιστικά προϊόντα. Δηλαδή, για παράδειγμα, υπάρχουν πολύ ουσιαστικά προγράμματα υψηλής τεχνογνωσίας - από το εξωτερικό - που σήμερα είναι χρήσιμα και αγοράζονται από τις επιχειρήσεις.

iw? Ήταν δύσκολη η εκκίνηση; Κ.M.: Η εταιρεία το 2007 δεν είχε κάνει μεγάλο άνοιγμα στην ελληνική αγορά και εξυπηρετούσε κυρίως αλλοδαπούς λογαριασμούς. Οι συνεργάτες μου και εγώ δώσαμε μεγάλη βάση στο εγχώριο πελατολόγιο, το οποίο αναπτύξαμε και συνεχίζουμε να το αναπτύσσουμε. Συγκεκριμένα το 2007 το 80% των πελατών μας ήταν αλλοδαποί λογαριασμοί και το υπόλοιπο ελληνικοί. Σήμερα είναι το αντίστροφο. iw? Ποιo είναι το μυστικό ενός broker; Κ.M.: Να διακρίνει τον κίνδυνο που απειλεί τον υποψήφιο πελάτη, να τον προσδιορίζει και να δίνει τις σωστές λύσεις και καλύψεις. Μπορεί να φαίνεται απλό, αλλά είναι τελικά πολύ δύσκολο να ανταποκρίνεσαι σωστά σε όλα αυτά. iw? Τι σημαίνει δηλαδή να διακρίνεις τον κίνδυνο; Κ.M.: Ανάλυση κινδύνου σημαίνει πηγαίνω στον πελάτη, «ακτινογραφώ» τη δουλειά του, αντιλαμβάνομαι τι συμβαίνει στο χώρο εργασίας του και μαθαίνω οτιδήποτε αφορά τη δραστηριότητά του. Αυτό απαιτεί χρόνο, τεχνογνωσία, ανάλυση και εμπειρία. Όμως θεωρώ ότι έτσι αποτυπώνεται στην πράξη και γίνεται αντιληπτή η αξία του corporate broker. Η μελέτη, από το μεσίτη, των υπαρχόντων συμβολαίων ενός πελάτη είναι σαφώς σημαντική, δεν είναι όμως ικανή από μόνη της να δώσει τις σωστές και αναγκαίες ασφαλιστικές λύσεις, χωρίς την εμπεριστατωμένη ανάλυση του κινδύνου όπως περιγράφηκε παραπάνω. Και εδώ πρέπει να επισημάνω ότι βρίσκεται η αξία της τεχνογνωσίας των αλλοδαπών μεγάλων μεσιτών. Γνωρίζουν καλά και ανταποκρίνονται σωστά. iw? Μπορείτε να μας το κάνετε αυτό πιο σαφές; Κ.M.: Εμείς, μετά από την ανάλυση που κάνουμε, εισηγούμαστε στον πελάτη μας -εφόσον το θεωρούμε κρίσιμο- να προχωρήσει ακόμα και σε αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας του, ώστε να μειώσει πιθανούς κινδύνους, που σήμερα αγνοεί. Δεν είναι τυχαίο το ότι καταφέραμε μεγάλες επιχειρήσεις, που εμφάνιζαν επί σειρά ετών άσχημα αποτελέσματα στα ασφαλιστήρια συμβόλαιά τους, με τους

*

iw? Και πώς το πουλάτε αυτό που προσφέρετε; Πώς το κάνετε γνωστό; Κ.M.: Ακόμα και σε νέες επιχειρήσεις χωρίς συγκεκριμένο παρελθόν, κάνουμε ενδελεχή έρευνα κυρίως στον τρόπο λειτουργίας τους και στο τέλος προτείνουμε μέχρι και τρόπους οργάνωσης της εργασίας τους. Βλέπουμε, κάνουμε συστάσεις και, τέλος, μόνο προτείνουμε καλύψεις σύμφωνα με τις ανάγκες τους. Δίνουμε λύσεις tailor made. Έτσι εξοικονομεί ο πελάτης μας και χρήματα από τα ασφάλιστρά του, καθώς δεν ασφαλίζεται για λάθος κινδύνους. Να επισημάνω ότι άλλο πράγμα είναι οι τυχαίοι κίνδυνοι και άλλο οι κίνδυνοι από δυσλειτουργία της επιχείρησης. iw? Ποια είναι η παραγωγή σας σήμερα; Κ.M.: Φθάσαμε τα περίπου 40 εκατ. ευρώ το 2011 ως GSW Hellas, στην ελληνική και διεθνή ασφαλιστική αγορά.

iw? Πώς είναι οργανωμένη η επιχείρησή σας; Κ.M.: Λιτά, αλλά περιεκτικά, και τώρα διευρύνεται. Έχουμε 24 άτομα προσωπικό, εκ των οποίων μια δυνατή ομάδα από 5 Account Executives στο κομμάτι των πωλήσεων. Διαθέτουμε τμήμα αντασφαλειών εσωτερικά της επιχείρησης, γιατί έτσι εξυπηρετούμε σωστά τους μεγάλους πελάτες, οι οποίοι δεν μπορούν να καλυφθούν στο σύνολό τους από την ελληνική αγορά, οπότε και προσφέρουμε εναλλακτικά αντασφαλιστική κάλυψη από το εξωτερικό. Επίσης έχουμε ισχυρό τμήμα ζημιών και νομικής υποστήριξης. Το τμήμα retail εξυπηρετεί κυρίως τα Personal Lines των μεγάλων πελατών μας. Επίσης, ας μην ξεχνάμε ότι η Willis είναι από τους μεγαλύτερους μεσίτες των Lloyd’s, όπως επίσης και ότι η Gras Savoye France παρέχει μοναδική πρόσβαση στην ασφαλιστική και αντασφαλιστική αγορά του Continent.

iw? Η κρίση σάς έχει αγγίξει; Αποκτάτε νέους πελάτες; Κ.M.: Η κρίση δεν μας έχει αγγίξει σε επίπεδο απώλειας πελατών. Ωστόσο, μας έχει επηρεάσει λόγω της μείωσης του τζίρου των πελατών μας και, κατ’ επέκταση, της μείωσης των ασφαλίστρων. Παρόλη όμως τη μείωση αυτή, η εταιρεία μας κάλυψε τις απώλειες από νέους πελάτες και συνεχίζει την αυξητική της πορεία σε έσοδα.

iw? Πείτε μας λοιπόν πού εστιάζετε τη διαφορά σας από τον ανταγωνισμό; Κ.M.: Σε όλο το πακέτο που προσφέρουμε: την παροχή συμβουλών λειτουργίας, τη σωστή ασφάλιση -οπότε και τη μείωση των ασφαλίστρων- την υποστήριξη μετά την πώληση και κυρίως στα ειδικά τμήματα υποστήριξης με πρώτο αυτό του Risk Management. Όσοι δοκιμάζουν, καταλαβαίνουν τη διαφορά. (ID: 7331)

Ανάλυση κινδύνου σημαίνει πηγαίνω στον πελάτη, «ακτινογραφώ» τη δουλειά του, αντιλαμβάνομαι τι συμβαίνει στο χώρο εργασίας του και μαθαίνω οτιδήποτε αφορά τη δραστηριότητά του

50 insurance w*rld

μάιος 2012 51

λάκιό μας. Να τονίσω ότι σήμερα στο πελατολόγιό μας βρίσκονται οι μεγαλύτεροι βιομηχανικοί και ναυπηγικοί όμιλοι της χώρας, όπως επίσης αεροπορικές εταιρείες, όμιλοι τροφίμων, ένδυσης και λιανικού εμπορίου, φαρμακευτικές εταιρείες και τράπεζες, καθώς και πολλές ακόμα σημαντικές εταιρείες μεσαίου μεγέθους που αναγνωρίζουν τις υπηρεσίες της GSW Hellas.

τρόπους που περιγράψαμε παραπάνω, να μειώσουν στο ελάχιστο τις ζημίες τους και κατά επέκταση να γίνουν αποδεχτές από μεγαλύτερο μέρος της ασφαλιστικής αγοράς, μειώνοντας σαφώς και το κόστος ασφάλισής τους.

iw? Ο ανταγωνισμός πώς λειτουργεί; Κ.M.: Είναι αμείλικτος. Η κρίση και η έκβασή της θα δείξουν ποιος θα αντέξει, όπως επίσης θα αναδείξουν και το ήθος ή μη των συντελεστών της αγοράς μας.

iw? Πώς βρεθήκατε στο «τιμόνι» της εταιρείας; Και γιατί επιλεχθήκατε από την GSW; Κ.M.: Ο λόγος της εξαγοράς των εταιρειών μου και της εκκίνησης της συνεργασίας μου είναι ξεκάθαρος. Η GSW Hellas ήθελε να έχει ελληνικό μάνατζμεντ, αναγνωρίζοντας τη σημασία που έχει το να γνωρίζει ο επικεφαλής της εταιρείας τον τόπο, τους ανθρώπους, τις συνήθειες και τη νοοτροπία. Παράλληλα, τους ενδιέφερε και η εξειδίκευση στον κλάδο μεταφορών και Risk Management, που είχα προσωπικά αναπτύξει στις εταιρείες μου.

iw? Δηλαδή διακρίνετε τους κινδύνους; Κ.M.: Ναι, σε μεγάλο βαθμό. Εντοπίζουμε τους κινδύνους που «βάζουν μέσα» τις επιχειρήσεις και τις ασφαλιστικές. Είναι λίγοι αυτοί που αναζητούν τους βαθύτερους λόγους για τους οποίους μια επιχείρηση βγάζει ζημιές. Αυτό είναι το πραγματικό Risk Management που τόσο ευρέως ακούμε τον τελευταίο καιρό και που ελάχιστοι από αυτούς που το συζητάνε γνωρίζουν τι ακριβώς είναι.

iw? Πείτε μας για τις προοπτικές σας. Κ.M.: Θέλουμε να συνεχίσουμε την ανοδική πορεία που ξεκινήσαμε και συνεχίζουμε έως σήμερα από το 2007, καθώς και να επεκταθούμε ακόμα περισσότερο στον ελληνικό χώρο. Επίσης δημιουργούμε και προωθούμε νέα ασφαλιστικά προϊόντα. Δηλαδή, για παράδειγμα, υπάρχουν πολύ ουσιαστικά προγράμματα υψηλής τεχνογνωσίας - από το εξωτερικό - που σήμερα είναι χρήσιμα και αγοράζονται από τις επιχειρήσεις.

iw? Ήταν δύσκολη η εκκίνηση; Κ.M.: Η εταιρεία το 2007 δεν είχε κάνει μεγάλο άνοιγμα στην ελληνική αγορά και εξυπηρετούσε κυρίως αλλοδαπούς λογαριασμούς. Οι συνεργάτες μου και εγώ δώσαμε μεγάλη βάση στο εγχώριο πελατολόγιο, το οποίο αναπτύξαμε και συνεχίζουμε να το αναπτύσσουμε. Συγκεκριμένα το 2007 το 80% των πελατών μας ήταν αλλοδαποί λογαριασμοί και το υπόλοιπο ελληνικοί. Σήμερα είναι το αντίστροφο. iw? Ποιo είναι το μυστικό ενός broker; Κ.M.: Να διακρίνει τον κίνδυνο που απειλεί τον υποψήφιο πελάτη, να τον προσδιορίζει και να δίνει τις σωστές λύσεις και καλύψεις. Μπορεί να φαίνεται απλό, αλλά είναι τελικά πολύ δύσκολο να ανταποκρίνεσαι σωστά σε όλα αυτά. iw? Τι σημαίνει δηλαδή να διακρίνεις τον κίνδυνο; Κ.M.: Ανάλυση κινδύνου σημαίνει πηγαίνω στον πελάτη, «ακτινογραφώ» τη δουλειά του, αντιλαμβάνομαι τι συμβαίνει στο χώρο εργασίας του και μαθαίνω οτιδήποτε αφορά τη δραστηριότητά του. Αυτό απαιτεί χρόνο, τεχνογνωσία, ανάλυση και εμπειρία. Όμως θεωρώ ότι έτσι αποτυπώνεται στην πράξη και γίνεται αντιληπτή η αξία του corporate broker. Η μελέτη, από το μεσίτη, των υπαρχόντων συμβολαίων ενός πελάτη είναι σαφώς σημαντική, δεν είναι όμως ικανή από μόνη της να δώσει τις σωστές και αναγκαίες ασφαλιστικές λύσεις, χωρίς την εμπεριστατωμένη ανάλυση του κινδύνου όπως περιγράφηκε παραπάνω. Και εδώ πρέπει να επισημάνω ότι βρίσκεται η αξία της τεχνογνωσίας των αλλοδαπών μεγάλων μεσιτών. Γνωρίζουν καλά και ανταποκρίνονται σωστά. iw? Μπορείτε να μας το κάνετε αυτό πιο σαφές; Κ.M.: Εμείς, μετά από την ανάλυση που κάνουμε, εισηγούμαστε στον πελάτη μας -εφόσον το θεωρούμε κρίσιμο- να προχωρήσει ακόμα και σε αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας του, ώστε να μειώσει πιθανούς κινδύνους, που σήμερα αγνοεί. Δεν είναι τυχαίο το ότι καταφέραμε μεγάλες επιχειρήσεις, που εμφάνιζαν επί σειρά ετών άσχημα αποτελέσματα στα ασφαλιστήρια συμβόλαιά τους, με τους

*

iw? Και πώς το πουλάτε αυτό που προσφέρετε; Πώς το κάνετε γνωστό; Κ.M.: Ακόμα και σε νέες επιχειρήσεις χωρίς συγκεκριμένο παρελθόν, κάνουμε ενδελεχή έρευνα κυρίως στον τρόπο λειτουργίας τους και στο τέλος προτείνουμε μέχρι και τρόπους οργάνωσης της εργασίας τους. Βλέπουμε, κάνουμε συστάσεις και, τέλος, μόνο προτείνουμε καλύψεις σύμφωνα με τις ανάγκες τους. Δίνουμε λύσεις tailor made. Έτσι εξοικονομεί ο πελάτης μας και χρήματα από τα ασφάλιστρά του, καθώς δεν ασφαλίζεται για λάθος κινδύνους. Να επισημάνω ότι άλλο πράγμα είναι οι τυχαίοι κίνδυνοι και άλλο οι κίνδυνοι από δυσλειτουργία της επιχείρησης. iw? Ποια είναι η παραγωγή σας σήμερα; Κ.M.: Φθάσαμε τα περίπου 40 εκατ. ευρώ το 2011 ως GSW Hellas, στην ελληνική και διεθνή ασφαλιστική αγορά.

iw? Πώς είναι οργανωμένη η επιχείρησή σας; Κ.M.: Λιτά, αλλά περιεκτικά, και τώρα διευρύνεται. Έχουμε 24 άτομα προσωπικό, εκ των οποίων μια δυνατή ομάδα από 5 Account Executives στο κομμάτι των πωλήσεων. Διαθέτουμε τμήμα αντασφαλειών εσωτερικά της επιχείρησης, γιατί έτσι εξυπηρετούμε σωστά τους μεγάλους πελάτες, οι οποίοι δεν μπορούν να καλυφθούν στο σύνολό τους από την ελληνική αγορά, οπότε και προσφέρουμε εναλλακτικά αντασφαλιστική κάλυψη από το εξωτερικό. Επίσης έχουμε ισχυρό τμήμα ζημιών και νομικής υποστήριξης. Το τμήμα retail εξυπηρετεί κυρίως τα Personal Lines των μεγάλων πελατών μας. Επίσης, ας μην ξεχνάμε ότι η Willis είναι από τους μεγαλύτερους μεσίτες των Lloyd’s, όπως επίσης και ότι η Gras Savoye France παρέχει μοναδική πρόσβαση στην ασφαλιστική και αντασφαλιστική αγορά του Continent.

iw? Η κρίση σάς έχει αγγίξει; Αποκτάτε νέους πελάτες; Κ.M.: Η κρίση δεν μας έχει αγγίξει σε επίπεδο απώλειας πελατών. Ωστόσο, μας έχει επηρεάσει λόγω της μείωσης του τζίρου των πελατών μας και, κατ’ επέκταση, της μείωσης των ασφαλίστρων. Παρόλη όμως τη μείωση αυτή, η εταιρεία μας κάλυψε τις απώλειες από νέους πελάτες και συνεχίζει την αυξητική της πορεία σε έσοδα.

iw? Πείτε μας λοιπόν πού εστιάζετε τη διαφορά σας από τον ανταγωνισμό; Κ.M.: Σε όλο το πακέτο που προσφέρουμε: την παροχή συμβουλών λειτουργίας, τη σωστή ασφάλιση -οπότε και τη μείωση των ασφαλίστρων- την υποστήριξη μετά την πώληση και κυρίως στα ειδικά τμήματα υποστήριξης με πρώτο αυτό του Risk Management. Όσοι δοκιμάζουν, καταλαβαίνουν τη διαφορά. (ID: 7331)

Ανάλυση κινδύνου σημαίνει πηγαίνω στον πελάτη, «ακτινογραφώ» τη δουλειά του, αντιλαμβάνομαι τι συμβαίνει στο χώρο εργασίας του και μαθαίνω οτιδήποτε αφορά τη δραστηριότητά του

50 insurance w*rld

μάιος 2012 51

νομικά θέματα

Άρειος Πάγος:

Αποζημίωση ψυχικής οδύνης για θάνατο αλλοδαπού σε τροχαίο

Σε περίπτωση που το δικαστήριο αγνοεί το περιεχόμενο του αλλοδαπού δικαίου, οφείλει να το πληροφορηθεί με κάθε πρόσφορο μέσο, χωρίς προσήλωση σε οποιουσδήποτε τύπους της αποδεικτικής διαδικασίας » γράφουν οι Άλκηστις Χριστοφίλου και Μαρία Δεμοιράκου δικηγόροι στη Δικηγορική Εταιρεία Ι.Κ. Ρόκας & Συνεργάτες

52 insurance w*rld

νομικά θέματα

Σ

την απόφαση 581/2010, όπως και στην παρεμφερή 525/2010, τον Άρειο Πάγο απασχόλησε το ζήτημα του εφαρμοστέου δικαίου στην αξίωση για χρηματική ικανοποίηση λόγω ψυχικής οδύνης, σε περίπτωση τροχαίου ατυχήματος στην Ελλάδα, που οδήγησε σε θάνατο αλλοδαπού. Στα πλαίσια αυτά, το Δικαστήριο διατύπωσε και τις ακόλουθες κρίσεις:

α. Σ  ε περίπτωση τροχαίου ατυχήματος στην Ελλάδα που προκάλεσε το θάνατο αλλοδαπού, οι αξιώσεις που πηγάζουν από το εν λόγω ατύχημα θα κριθούν σύμφωνα με το κατ’ άρθρο 26 ΑΚ δίκαιο του τόπου του ατυχήματος, δηλαδή το ελληνικό δίκαιο. β. Το κατ’ άρθρο 26 ΑΚ δίκαιο του τόπου του ατυχήματος, δηλαδή το ελληνικό δίκαιο, ρυθμίζει και το ζήτημα αν, σε περίπτωση θανάτωσης αλλοδαπού προσώπου στα πλαίσια τροχαίου ατυχήματος που συνέβη στην Ελλάδα, τα μέλη της οικογένειας του τελευταίου έχουν ή όχι εξ ιδίου δικαίου προσωπική αξίωση κατά του αστικώς υπευθύνου. Ο όρος «οικογένεια», που απαντάται στα πλαίσια του άρθρου 932 εδ. 3 ΑΚ, συνιστά αόριστη νομική έννοια του ελληνικού ουσιαστικού δικαίου και ερμηνεύεται σύμφωνα με αυτό. Κατά τούτο, ο κύκλος των δικαιούμενων προσώπων της αξίωσης για χρηματική ικανοποίηση λόγω ψυχικής οδύνης προσδιορίζεται από το ίδιο το άρθρο 932 ΑΚ και περιλαμβάνει καταρχήν – κατόπιν σύμφωνης με το ελληνικό δίκαιο ερμηνείας του όρου «οικογένεια» - τη φυσική μητέρα, τον πατέρα, τα αδέρφια, τον παππού και τη γιαγιά από την πατρική και μητρική γραμμή του αποβιώσαντος, ενώ δεν περιλαμβάνει τον πεθερό, την πεθερά, τον κουνιάδο/κουνιάδα και τα ανίψια του αποβιώσαντος. γ. Π  οιος, όμως, έχει στη συγκεκριμένη περίπτωση τη συγγενική ιδιότητα του «αδελφού», ή του «γονέα», πράγμα το οποίο συναρτάται πλέον με τη νομιμότητα του γάμου από τον οποίο προέρχεται η επικαλούμενη συγγενική σχέση, όταν ο παθών ήταν αλλοδαπός, δεν καθορίζεται από το ελληνικό δίκαιο, αλλά από το αλλοδαπό, με το οποίο συνδέονται ο θανατωθείς και οι αξιούντες τη χρηματική ικανοποίηση. δ. Σε περίπτωση που το δικαστήριο αγνοεί το περιεχόμενο του αλλοδαπού δικαίου, οφείλει να το πληροφορηθεί με κάθε πρόσφορο μέσο, χωρίς προσήλωση σε οποιουσδήποτε τύπους της αποδεικτικής διαδικασίας. Οι κρίσεις αυτές του Δικαστηρίου είναι σημαντικές από την άποψη του δικαίου της ιδιωτικής ασφάλισης, διότι προσδιορίζουν την έκταση της αντίστοιχης ευθύνης του ασφαλιστή, της αστικής ευθύνης του ζημιογόνου οχήματος. Σημειώνεται ότι η σχολιαζόμενη απόφαση συνάδει - κατά περιεχόμενο και προσανατολισμό - και με την απόφαση της Ολομέλειας ΑΠ 10/2011 (ΝοΒ 2011, 1522). Η τελευταία, που εκδόθηκε στα πλαίσια άλλης συναφούς περίπτωσης, έδωσε τέλος σε διχογνωμία που επικρατούσε στην ελληνική επιστήμη και νομολογία σχετικά με το αν η έννοια του όρου «οικογένεια» στα πλαίσια του άρθρου 932 εδ. 3 ΑΚ προσδιορίζεται σύμφωνα με το αλλοδαπό ουσιαστικό δίκαιο (που ανευρίσκεται κατόπιν εφαρμογής διατάξεων του ελληνικού ιδιωτικού διεθνούς δικαίου) ή σύμφωνα με το ελληνικό ουσιαστικό δίκαιο, αποφαινόμενη ότι ο κύκλος των δικαιούχων χρηματικής ικανοποίησης λόγω ψυχικής οδύνης προσδιορίζεται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Το κείμενο της απόφασης 581/2010 του Αρείου Πάγου, αναδημοσιευόμενο από την Επιθεώρηση του Εμπορικού Δικαίου (ΕΕμπΔ 2011/ 142), έχει ως εξής:

μάιος 2012 53

νομικά θέματα

Άρειος Πάγος 581/2010 Προεδρεύων: Δ. Γιαννακόπουλος Εισηγητής: Ευτύχιος Παλαιοκαστρίτης Δικηγόροι: Ε. Καραΐσκος, Γ. Νάτσινας, Π. Τσιούγκου «...Ι Κατά το άρθρο 932 εδ. 3 ΑΚ, σε περίπτωση θανατώσεως προσώπου η χρηματική ικανοποίηση μπορεί να επιδικασθεί στην οικογένεια του θύματος λόγω ψυχικής οδύνης. Στη διάταξη αυτή δεν γίνεται προσδιορισμός της έννοιας του όρου «οικογένεια του θύματος», προφανώς γιατί ο νομοθέτης δεν θέλησε να διαγράψει δεσμευτικώς τα όρια ενός θεσμού, ο οποίος, ως εκ της φύσεώς του, υφίσταται αναγκαίως τις επιδράσεις εκ των κοινωνικών διαφοροποιήσεων κατά τη διαδρομή του χρόνου. Κατά την αληθή, όμως, έννοια της εν λόγω διατάξεως που απορρέει από το σκοπό της θεσπίσεώς της, στην οικογένεια του θύματος περιλαμβάνονται οι εγγύτεροι και στενώς συνδεόμενοι συγγενείς του θανατωθέντος, που δοκιμάσθηκαν ψυχικά από την απώλειά του και, προς ανακούφιση του ηθικού πόνου αυτών, στοχεύει η διάταξη αυτή, αδιαφόρως αν συζούσαν μαζί του ή διέμεναν χωριστά (Ολ.ΑΠ 21/2000, 762/1992). Υπό την έννοια αυτή, μεταξύ των προσώπων τούτων δεν περιλαμβάνονται ο πενθερός, η πενθερά και η σύζυγος και τα τέκνα της αδελφής του θανόντος, ανεξαρτήτως αν υπάρχουν και άλλοι εγγύτεροι συγγενείς ή αν αυτοί είναι οι μόνοι τέτοιοι του θανατωθέντος. Το πόρισμα δε τούτο ενισχύεται από τις διατάξεις των άρθρων 57 εδ. 2 και 59 ΑΚ, που εγγύτερα προσεγγίζουν το ζήτημα και με τις οποίες καθορίζονται περιοριστικώς τα πρόσωπα, που δικαιούνται να ζητήσουν την προστασία της προσωπικότητας του αποθανόντος προσώπου και την επιδίκαση χρηματικής ικανοποίησης λόγω ηθικής βλάβης, μεταξύ των οποίων δεν περιλαμβάνονται ο πενθερός,

54 insurance w*rld

η πενθερά και οι από αδελφή γαμβρός και ανήψια του νεκρού εκ μόνης της συγγενικής τους σχέσης. Η επιδίκαση, πάντως, της από το άρθρο 932 εδ. 3 ΑΚ προβλεπόμενης χρηματικής ικανοποίησης στα δικαιούμενα πρόσωπα, τελεί υπό την αυτονόητη προϋπόθεση, που συνιστά πραγματικό ζήτημα, της ύπαρξης, κατ’ εκτίμηση του δικαστή της ουσίας, μεταξύ αυτών και του θανατωθέντος, όταν ο τελευταίος ζούσε, αισθημάτων αγάπης και στοργής, η διαπίστωση της ανυπαρξίας των οποίων μπορεί να οδηγήσει στον αποκλεισμό, είτε όλων των προσώπων αυτών είτε κάποιων ή κάποιου από αυτούς, από την επιδίκαση της εν λόγω χρηματικής ικανοποίησης (ΑΠ 731/05). Περαιτέρω, κατά τη διάταξη του άρθρου 26 του ΑΚ, οι ενοχές από αδίκημα διέπονται από το δίκαιο της πολιτείας όπου διαπράχθηκε το αδίκημα. Κατά το δίκαιο που ορίζει η διάταξη αυτή κρίνονται, μεταξύ άλλων, και τα ακόλουθα ζητήματα: Αν η συγκεκριμένη πράξη αποτελεί αδίκημα, αν η υπαιτιότητα αποτελεί προϋπόθεση του αδικήματος και της υποχρεώσεως για αποζημίωση, αν και βάσει ποίων προϋποθέσεων θεμελιώνεται αντικειμενική ευθύνη σε βάρος κάποιου άλλου, ποια είναι το είδος και η έκταση της οφειλόμενης αποζημίωσης (άρθρ. 914, 297, 298 για την περιουσιακή ζημία και 932 για τη χρηματική ικανοποίηση λόγω ηθικής βλάβης ή σε περίπτωση θανάτωσης προσώπου, λόγω ψυχικής οδύνης, 931 ΑΚ), πότε η πράξη είναι παράνομη, ποιος βαθμός υπαιτιότητας απαιτείται για τη θεμελίωση υποχρεώσεως προς αποζημίωση, αν μεταξύ της πράξεως και της ζημίας απαιτείται αιτιώδης συνάφεια, ποιες οι συνέπειες του συντρέχοντος πταίσματος του παθόντος, πότε παραγράφεται η σχετική

νομικά θέματα

Ο όρος «οικογένεια» που απαντάται στα πλαίσια του άρθρου 932 εδ. 3 ΑΚ συνιστά αόριστη νομική έννοια του ελληνικού ουσιαστικού δικαίου και ερμηνεύεται σύμφωνα με αυτό αξίωση, αν, σε περίπτωση θανατώσεως του προσώπου, τα μέλη της οικογένειάς του έχουν ή όχι εξ ιδίου δικαίου προσωπική αξίωση κατά των υπόχρεων. Δεν είναι όμως η μόνη εφαρμοστέα διάταξη του ιδιωτικού διεθνούς δικαίου. Μπορεί να καταστεί αναγκαία η προσφυγή και σε άλλη διάταξη δικαίου αυτού. Έτσι, για την κρίση του θέματος, αν κάποιος έχει ή όχι την ιδιότητα μέλους της ίδιας οικογένειας με τον θανατωθέντα (δηλαδή σύζυγος, τέκνο, κ.λπ.), όπως απαιτεί η διάταξη του άρθρου 932 Α.Κ., καθίσταται αναγκαία η εφαρμογή των διατάξεων των άρθρων 13, 14, 17, 22 και 23 ΑΚ (ανάλογα δηλαδή αν πρόκειται για σύζυγο ή τέκνα) (ΑΠ 799/2009, ΑΠ 3/2007). Ο όρος, όμως, «οικογένεια» αποτελεί αόριστη νομική έννοια του ελληνικού ουσιαστικού δικαίου και, συνεπώς, ο κύκλος των δικαιούμενων προσώπων προσδιορίζεται από τον ίδιο το αρθρ. 932 ΑΚ και κατά την ερμηνευόμενη πιο πάνω έννοια του οποίου, μέλη της οικογένειας του παθόντος είναι και οι «γονείς» και οι «αδελφοί» του θανατωθέντος. Συνεπώς, ο κύκλος των δικαιούμενων προσώπων, είναι εν προκειμένω προσδιορισμένος από το ελληνικό δίκαιο. Ποιος, όμως, έχει στη συγκεκριμένη περίπτωση τη συγγενική ιδιότητα του «αδελφού» ή του «γονέα», πράγμα το οποίο συναρτάται πλέον με τη νομιμότητα του γάμου από τον οποίο προέρχεται η επικαλούμενη συγγενική σχέση, επί αλλοδαπού παθόντος, δεν θα καθορισθεί από το ελληνικό δίκαιο, αλλά από το αλλοδαπό, με το οποίο συνδέονται ο θανατωθείς και οι αξιούντες τη χρηματική ικανοποίηση. Συνεπώς, ως προς το σημείο αυτό και μόνο θα πρέπει να γίνει λόγος για την εφαρμογή του αλλοδαπού δικαίου και όχι για το αν δικαιούνται ή όχι τα αδέλφια και οι γονείς του παθόντος χρηματική ικανοποίηση λόγω ψυχικής οδύνης. Εξάλλου, από τις διατάξεις των άρθρων 337 και 559.1 Κ.Πολ.Δ., προκύπτει, ότι όταν το δικαστήριο σε εφαρμογή των ορισμών του ιδιωτικού διεθνούς δικαίου διαπιστώσει ότι για τη ρύθμιση της κρινόμενης έννομης σχέσης πρέπει να εφαρμοσθεί αλλοδαπό δίκαιο, οφείλει, αν δεν το γνωρίζει, να το πληροφορηθεί χρησιμοποιώντας κάθε

56 insurance w*rld

πρόσφορο κατά την κρίση του μέσο, χωρίς να δεσμεύεται από διαδικαστικούς ή λοιπούς τύπους της αποδεικτικής διαδικασίας. Αναιρετικά ελέγχεται μόνο αν παραβιάστηκαν οι ουσιαστικές διατάξεις του αλλοδαπού δικαίου που εφαρμόστηκαν και οι οποίες πρέπει να αναφέρονται για να είναι ορισμένος ο σχετικός λόγος αναίρεσης. Για να ασχοληθεί, συνεπώς, ο Άρειος Πάγος με το πιο πάνω ζήτημα, δηλαδή ποια πρόσωπα ανήκουν στην οικογένεια του θανόντος, που δικαιούνται, κατά το άρ. 932 του ΑΚ αποζημίωση για ψυχική οδύνη, θα πρέπει να υπάρχει σχετικός λόγος αναιρέσεως, με επίκληση κανόνα του αλλοδαπού δικαίου, κατά τον οποίο δεν υπήρχε σχέση γονέα ή αδελφού των αιτούντων αποζημίωση με το θανατωθέντα και εντεύθεν χώρησε παράβαση κανόνα ουσιαστικού δικαίου. Στην προκειμένη περίπτωση το Εφετείο δέχτηκε τα ακόλουθα: «Από τα εκτιθέμενα στην αγωγή, το τροχαίο ατύχημα έλαβε χώρα στη νήσο Κω της Ελλάδος και ως, εκ τούτου, εφαρμοστέο είναι, κατ’ άρθρο 26 του Α.Κ., το ελληνικό δίκαιο, κατά το οποίο έχει ήδη νομολογιακά καθοριστεί ποια άτομα θεωρούνται οικογένεια κατά το αρθρ. 932 ΑΚ, κατά το οποίο αποτελούν η φυσική μητέρα και πατέρας του θανατωθέντος, καθώς και ο αδελφός, ως επίσης και ο παππούς και η γιαγιά από την πατρική και μητρική γραμμή, όπως εν προκειμένω ζητούν οι επτά πρώτοι των εναγόντων της κυρίας αγωγής. Από τα προσκομιζόμενα δε και επικαλούμενα σε επίσημη μετάφραση έγγραφα αποδεικνύεται η κατά το εφαρμοστέο αγγλικό δίκαιο ύπαρξη του δεσμού συγγένειας των ανωτέρω με τον θανατωθέντα και, ως εκ τούτου, μη αμφισβητούμενης άλλωστε της σχέσεως των εκ μέρους της εναγομένης προς τον θανατωθέντα δεν παρίσταται ανάγκη προσκομίσεως του αλλοδαπού δικαίου, νομιμοποιουμένων των ως άνω εναγόντων προς ικανοποίηση της ψυχικής οδύνης αυτών». Έτσι όπως έκρινε το Εφετείο, δεν παραβίασε τις διατάξεις που επικαλείται η αναιρεσείουσα των άρθρων του Ιδιωτικού Διεθνούς Δικαίου και εκείνες του άρθρου 932 του ΑΚ, δεν υπέπεσε στην πλημμέλεια από το άρθρο 559 αριθμ.1 Κ.Πολ.Δ., που αποδίδει η αναιρεσείουσα στην προσβαλλόμενη απόφαση με τον πρώτο λόγο της αναίρεσης και συνεπώς ο λόγος αυτός είναι ουσιαστικά αβάσιμος κα πρέπει να απορριφθεί...». (ID:7330)

οικονομικό θέμα

58 insurance w*rld

οικονομικό οικονομικόθέμα θέμα

Deloitte: Σε νέα (;) ρότα η παγκόσμια οικονομία Οι προοπτικές της παγκόσμιας οικονομίας για το δεύτερο τρίμηνο του 2012 σύμφωνα με την Deloitte Research

H

Κίνα ενδέχεται να χάσει το status που είχε μέχρι τώρα ως «εργοστάσιο του κόσμου», λόγω του αυξανόμενου κόστους παραγωγής και της αναπτυσσόμενης μεσαίας τάξης, σύμφωνα με την τελευταία έκδοση των «Προοπτικών της Παγκόσμιας Οικονομίας» της Deloitte για το δεύτερο τρίμηνο του 2012. Καθώς το κόστος της κινεζικής παραγωγής κινείται ανοδικά, άλλες αναδυόμενες οικονομίες - ιδιαίτερα στην υποσαχάρια Αφρική και τη Μέση Ανατολή – ενδέχεται να αποκτήσουν μεγαλύτερο μερίδιο στο παγκόσμιο εμπόριο, γεγονός το οποίο θα μπορούσε να μεταβάλει σημαντικά τις υφιστάμενες εμπορικές πρακτικές. Στην αναφορά που κατάρτισε η Deloitte Research, οι οικονομολόγοι των εταιρειών-μελών του δικτύου της Deloitte εξετάζουν το υφιστάμενο, αλλά και το μελλοντικό οικονομικό περιβάλλον στην Ευρώπη, τις ΗΠΑ, την Ιαπωνία, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ινδία, τη Ρωσία, την Ινδονησία και τη Βραζιλία. Ανάλυση ανά γεωγραφική περιοχή:

Ευρωζώνη Μετά από ένα «ταραχώδες» 2011, οι πρώτοι μήνες του 2012 ήταν σχετικά ελπιδοφόροι για την Ευρωζώνη. Η καθοδική πορεία των εύθραυστων χρηματοοικονομικών αγορών, οι ευάλωτες τράπεζες, η επιβράδυνση της πραγματικής οικονομίας και η αδυναμία των κρατών να αντεπεξέλθουν στις δανειακές τους υποχρεώσεις υποχωρούν. Οι αισιόδοξοι θεωρούν αυτήν την περίοδο ένα σημείο καμπής στην ευρωπαϊκή κρίση, το οποίο θα μπορούσε να αποδειχθεί κάτι περισσότερο από μια προσωρινή περίοδος ηρεμίας στη συνεχιζόμενη οικονομική αστάθεια. Αρκετές πρόσφατες εξελίξεις ενισχύουν αυτή την αισιοδοξία. Ο κίνδυνος χρεωκοπίας της Ελλάδας φαίνεται να έχει «ξεθωριάσει». Οι αποδόσεις των ομολόγων των χωρών της Ευρωζώνης έπεσαν αισθητά, ενώ η Ιταλία και η Ισπανία - δύο μεγάλες χώρες που έχουν υποστεί σημαντικές οικονομικές πιέσεις από την αγορά - προχωρούν σε σημαντικές οικονομικές μεταρρυθμίσεις. Από την άλλη πλευρά, η οικονομία των δύο ταχυτήτων ενδέχεται να αποδειχτεί επικίνδυνη, καθώς ενισχύει τη διαφορά ανταγωνιστικότητας μεταξύ των κρατών της Ευρωζώνης. Ενώ η Ευρωπαϊκή Νομισματική Ένωση δημιουργήθηκε

με στόχο την επίτευξη της σύγκλισης των οικονομικών επιδόσεων των κρατών-μελών, ουσιαστικά έχει συμβεί το αντίθετο, με τις οικονομικές επιδόσεις και τις προσδοκίες να εξακολουθούν να αποκλίνουν. Ούτε τα σχέδια ανάπτυξης ούτε το κόστος εργασίας ανά μονάδα προϊόντος - ένας από τους βασικούς δείκτες ανταγωνιστικότητας - έχουν παρουσιάσει σύγκλιση κατά την τελευταία δεκαετία στην Ευρωζώνη. Σύμφωνα με την έρευνα της Deloitte, η Ελλάδα αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα των δύο βασικών προβλημάτων της Ευρωζώνης σήμερα, ακόμα και αν συνιστά την πιο ακραία περίπτωση: πολύ υψηλό χρέος και ανεπαρκής ανάπτυξη. Η Ελλάδα και η Ευρωζώνη στο σύνολό της «αγόρασαν χρόνο» με την αναδιάρθρωση του χρέους και το δεύτερο πακέτο διάσωσης, αποτρέποντας την απειλή μιας ανεξέλεγκτης ελληνικής χρεωκοπίας, τουλάχιστον βραχυπρόθεσμα. Ωστόσο, αυτή η εξέλιξη δεν αποτελεί από μόνη της λύση. Χωρίς την αντιμετώπιση των θεμελιωδών προβλημάτων της οικονομίας και την εισαγωγή διαρθρωτικών πολιτικών ανάπτυξης, η Ελλάδα θα συνεχίσει να έχει ζοφερές μακροπρόθεσμες προοπτικές. Η διαρθρωτικά αδύναμη οικονομική βάση της χώρας έχει αρνητικό αντίκτυπο στην πιστοληπτική ικανότητά της στις διεθνείς χρη-

μάιος 2012 59

οικονομικό θέμα

ματοοικονομικές αγορές. Οι επενδυτές πρέπει να πεισθούν ότι η ελληνική οικονομία μπορεί να παράγει πόρους για να εξοφλήσει τα χρέη της στο μέλλον. Ακόμη και η επίτευξη του στόχου μιας αναλογίας δημόσιου χρέους προς το ΑΕΠ στο 120% ως το 2020 απαιτεί σημαντική αύξηση των πρωτογενών πλεονασμάτων και του προϋπολογισμού. Το status quo της ελληνικής οικονομίας προϋποθέτει ότι το σχέδιο αποκατάστασης της ανταγωνιστικότητάς της θα πρέπει να περιλαμβάνει περισσότερα μέτρα από τη μείωση του κόστους. Ένα νέο μοντέλο ανάπτυξης θα πρέπει να προχωρήσει πέρα από τα σημαντικά θέματα των τιμών, του κόστους και των μισθών. Θα πρέπει να εξετάσει τα πλεονεκτήματα της Ελλάδας, καθώς και τις περιοχές που χρήζουν περαιτέρω ανάπτυξης. Υπάρχει μεγάλη ανάγκη ουσιαστικής βελτίωσης των επιχειρηματικών συνθηκών και εκσυγχρονισμού της ελληνικής οικονομίας, ώστε να τονωθεί η παραγωγικότητα.

ΗΠΑ Η οικονομία των ΗΠΑ έχει αντιμετωπίσει δυσκολίες τους τελευταίους εννέα μήνες, παρά την άνοδο των χρηματιστηριακών αγορών. Έχει δοθεί ώθηση στην ανάπτυξη από την αποκατάσταση των αποθεμάτων, τα φορολογικά κίνητρα, που μετατόπισαν τη δραστηριότητα από τα τέλη του 2011 στις αρχές του 2012 και τον απροσδόκητα ζεστό καιρό. Αυτά όμως δεν είναι θεμέλια πάνω στα οποία μπορεί να οικοδομηθεί η ανάκαμψη. Η οικονομία των ΗΠΑ μπορεί κάλλιστα να συνεχίσει να επιβιώνει για άλλο ένα ή δύο

60 insurance w*rld

έτη με αναιμική ανάπτυξη και αύξηση του πληθωρισμού. Υφίστανται, όμως, διάφοροι γεωπολιτικοί κίνδυνοι, όπως η επανεμφάνιση της ευρωπαϊκής κρίσης χρέους, η αναμενόμενη οικονομική προσγείωση της Κίνας ή η διακοπή παροχής του πετρελαίου από το Ιράν ή από αλλού. Με τον πληθωρισμό να αυξάνεται, δεν φαίνεται να υπάρχουν σημαντικά δείγματα ευφορίας στις αγορές μετοχών ή αλλού.

Κίνα Η κινεζική οικονομία αναπτύχθηκε κατά 9,2% το 2011, αλλά για το 2012 αναμένεται χαμηλότερη ανάπτυξη. Το πρόβλημα είναι ότι αν και η Κίνα φαίνεται προς το παρόν να αποφεύγει την «ανώμαλη προσγείωση», υπάρχουν λόγοι ανησυχίας για το μέλλον. Η ικανότητα της Κίνας να διατηρήσει την ανάπτυξή της στον απόηχο της κρίσης κατά την περίοδο 2008-2009 οφειλόταν στις μαζικές κρατικές επενδύσεις από την κυβέρνηση. Οι επενδύσεις αυτές αντιπροσωπεύουν σήμερα το 48% του ΑΕΠ, ποσοστό που θεωρείται μη βιώσιμο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο γίνεται τόση συζήτηση σχετικά με την ανάγκη μεταρρυθμίσεων στην Κίνα.

Ηνωμένο Βασίλειο Το 2012 ενδέχεται να αποτελέσει μια χρονιά υποτονικής ανάπτυξης για το Ηνωμένο Βασίλειο, η οποία είναι πιθανό να διαμορφωθεί κάτω από το 1% για το σύνολο του έτους. Ελπίδες για μια πιο ισχυρή ανάκαμψη υπάρχουν προς το τέλος του έτους και κατά το 2013. Το αν αυτή η ανάπτυξη

οικονομικό θέμα

υλοποιηθεί, εξαρτάται τόσο από τις χρηματοπιστωτικές και οικονομικές συνθήκες εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου – και ειδικά στη ζώνη του ευρώ - όσο και από τη χάραξη πολιτικής του ίδιου του Ηνωμένου Βασιλείου.

Ινδία Η Κεντρική Τράπεζα της Ινδίας συνεχίζει τις προσπάθειές της ώστε να επιτευχθεί ισορροπία μεταξύ ανάπτυξης και πληθωρισμού. Το μεγάλο δημοσιονομικό της έλλειμμα σημαίνει ότι η κυβέρνηση έχει στη διάθεσή της μικρότερο αριθμό πολιτικών επιλογών για την αντιμετώπιση μιας επιδεινούμενης οικονομικής κατάστασης. Η ανάπτυξη επιβραδύνεται, οι επενδύσεις μειώνονται και το επιχειρηματικό κλίμα ακολουθεί καθοδική πορεία. Ο πρόσφατος προϋπολογισμός της Ένωσης και οι πολιτικές ανακοινώσεις της Κεντρικής Τράπεζας δεν έχουν περιορίσει τους φόβους μιας πιθανής οικονομικής επιβράδυνσης. Όλοι οι κλάδοι της οικονομίας ελπίζουν σε περισσότερα μέτρα, ώστε να διασφαλιστεί μακροπρόθεσμα ο πληθωρισμός, να μειωθεί το δημοσιονομικό έλλειμμα και να περιοριστεί το κόστος δανεισμού.

ενός ασθενέστερου γεν, ενός υψηλότερου πληθωρισμού και περισσότερων κρατικών δαπανών για την ανασυγκρότηση της οικονομίας.

Βραζιλία Η Βραζιλία παρουσίασε συμπτώματα επιβράδυνσης, αλλά η ανάπτυξη αναμένεται να επανέλθει αργότερα μέσα στο χρόνο. Η χαλάρωση της νομισματικής πολιτικής και μια ώθηση στις επενδύσεις σε υποδομές (που θα ενισχύσει μακροπρόθεσμα τις προοπτικές ανάπτυξης, αφού βελτιώνει την παραγωγικότητα) και στην ενέργεια αναμένεται να συμβάλουν στην αντιστάθμιση του δυσμενούς εξωτερικού περιβάλλοντος.

Ρωσία Η οικονομία της Ρωσίας αποδίδει αρκετά καλά, αλλά αντιμετωπίζει μερικά εμπόδια. Το 2011, η οικονομία αναπτύχθηκε κατά 4,3%. Ωστόσο, η ανάπτυξη είναι πιθανό να επιβραδυνθεί το 2012, δεδομένης της παγκόσμιας οικονομικής ύφεσης. Οι προοπτικές ανάπτυξης της χώρας θα εξαρτηθούν από τις επιλογές των Ρώσων πολιτικών.

Ιαπωνία

Ινδονησία

Προβλήματα σχετικά με τις συναλλαγές, τη φορολογική πολιτική και τη συναλλαγματική ισοτιμία συνιστούν την οικονομική αδυναμία της Ιαπωνίας. Πάντως, οι οικονομικές επιδόσεις της χώρας είναι πιθανόν να βελτιωθούν μέσα στο 2012, εξαιτίας μιας πιο επιθετικής νομισματικής πολιτικής,

Το 2011, η οικονομία αναπτύχθηκε με τον ταχύτερο ρυθμό των τελευταίων 15 ετών. Παρά τα πολλά εμπόδια, υπάρχουν αρκετοί λόγοι για να επικρατεί ενθουσιασμός για τις προοπτικές της Ινδονησίας κατά το επόμενο έτος. (ID: 7267)

Σχετικά με την Deloitte στην Ελλάδα Η Deloitte Ελλάδας είναι µέλος της Deloitte Touche Tohmatsu Limited (DTTL), μιας ιδιωτικής βρετανικής εταιρείας περιορισμένης ευθύνης, του μεγαλύτερου οργανισμού παροχής επαγγελματικών υπηρεσιών παγκοσμίως, με περίπου 182.000 εργαζόμενους σε περισσότερες από 150 χώρες και ετήσιο κύκλο εργασιών USD 28,8 δισ. (2011). Προκειμένου να βοηθήσει τους πελάτες της να επιτύχουν, η Deloitte συνδυάζει παγκοσμίου επιπέδου δυνατότητες με βαθιά γνώση των τοπικών αγορών. Οι δεκάδες χιλιάδες επαγγελματίες που εντάσσονται στο δυναμικό της, οραματίζονται να εξελιχθούν σε μέτρο σύγκρισης για την άριστη ποιότητα των υπηρεσιών τους. Στην Ελλάδα, η «Deloitte Χατζηπαύλου Σοφιανός και Καμπάνης Α.Ε.» παρέχει ελεγκτικές (audit) υπηρεσίες, η «Deloitte Business Solutions Χατζηπαύλου Σοφιανός και Καμπάνης Α.Ε.» χρηματοοικονομικές (financial advisory), φορολογικές (tax) και συμβουλευτικές (consulting) υπηρεσίες και η «Direct Accounting Compliance & Reporting Services A.E.» λογιστικές υπηρεσίες (accounting outsourcing). Με 400 άτομα προσωπικό και γραφεία στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη, η Deloitte εστιάζει σε όλους τους κυρίαρχους τομείς της οικονομίας, συμπεριλαμβανομένων των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, της ναυτιλίας, της ενέργειας, των καταναλωτικών προϊόντων, της υγείας και του ευρύτερου δημόσιου τομέα. Στους πελάτες της Deloitte συγκαταλέγονται οι περισσότερες από τις μεγαλύτερες δημόσιες και ιδιωτικές εταιρείες του εμπορικού, βιομηχανικού και χρηματοοικονομικού τομέα. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας: www.deloitte.gr Πληροφορίες για θέματα ΜΜΕ: Σόνια Λιόση, Communications Coordinator, Deloitte Τηλ: 210-6781132, email: sliosi@deloitte.gr

62 insurance w*rld

  Â

ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης

ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης

Λάρισα απρίλιος 2012

Προσαρμόζεται η ασφαλιστική αγορά στις νέες προκλήσεις Σε φλέγοντα ζητήματα της ασφαλιστικής αγοράς επικεντρώθηκαν οι ομιλητές και οι συμμετέχοντες στα πάνελ

Λάρισα απρίλιος 2012

Π

ερισσότερα από 200 άτομα, υψηλόβαθμα στελέχη ασφαλιστικών επιχειρήσεων, διαμεσολαβούντα πρόσωπα και εκπρόσωποι των συλλογικών τους οργάνων, καταναλωτές (ιδιώτες και εκπρόσωποι του επιχειρηματικού χώρου), δημοσιογράφοι κ.ά. παρακολούθησαν την Ημερίδα Ιδιωτικής Ασφάλισης που πραγματοποιήθηκε στη Λάρισα στις 19 Απριλίου. Οι συμμετέχοντες είχαν τη δυνατότητα να ενημερωθούν για την αξία της ασφάλισης, να συνειδητοποιήσουν τους κινδύνους που υφίστανται και να γνωρίσουν τα προσφερόμενα από τις εταιρείες σύγχρονα ασφαλιστήρια, που απαντούν στις πραγματικές ανάγκες των καταναλωτών, ιδιωτών και επιχειρήσεων. Στην ημερίδα συνδυάστηκαν με απόλυτη επιτυχία διαδραστικές συζητήσεις στους ακόλουθους βασικούς θεματικούς άξονες που εστίασαν στα παρακάτω ζητήματα: ■ Ασφαλιστική διαμεσολάβηση & κρίση: Εφαρμοσμένες προτάσεις & πρακτικές λύσεις για την αντιμετώπισή της. ■ Νέα προϊόντα των κλάδων ζωής, σύνταξης και υγείας (χαρακτηριστικά των νέων συνταξιοδοτικών προγραμμά-

των, εγγυημένες αποδόσεις ή επενδυτικό ρίσκο, επιλογές και δυνατότητες στη λήξη, εναλλακτικές προτάσεις, προγράμματα υγείας, νέες τάσεις, ισόβια ή ετησίως ανανεούμενα προγράμματα, σχέσεις με ταμεία κοινωνικής ασφάλισης και συνεργαζόμενα νοσοκομεία, συνδρομητικά και εκπτωτικά προγράμματα.) ■ Νέα προϊόντα ασφάλισης ιδιωτικής περιουσίας και επαγγελματικών ευθυνών (περιουσία, κατοικία, επιχείρηση, σκάφη κ.ά., αυτοκίνητο, αστικές ευθύνες) ■ Η συμβολή της ασφάλισης στην ανάπτυξη της θεσσαλικής αγοράς: Ευκαιρίες και προβλήματα (η αποτύπωση της τοπικής ασφαλιστικής αγοράς, η συνεργασία των διαμεσολαβούντων με τους τοπικούς φορείς, οι ανάγκες των θεσσαλικών επιχειρήσεων και οι προσφορότεροι τρόποι κάλυψής τους). Τα πάνελ απαρτίζονταν από υψηλού επιπέδου ομιλητές, εκπροσώπους φορέων, διακεκριμένα στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς και εκπροσώπους των χορηγών του συνεδρίου, ενώ οι χορηγοί και οι διοργανωτές συνεργάστηκαν στενά προκειμένου να εξασφαλίσουν ένα κοινό υψηλού επιπέδου.

λάρισα, 19 Aπριλίου, ξενοδοχείο Divani Palace Larissa

64 insurance w*rld

μάιος 2012 65

ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης

ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης

Λάρισα απρίλιος 2012

Προσαρμόζεται η ασφαλιστική αγορά στις νέες προκλήσεις Σε φλέγοντα ζητήματα της ασφαλιστικής αγοράς επικεντρώθηκαν οι ομιλητές και οι συμμετέχοντες στα πάνελ

Λάρισα απρίλιος 2012

Π

ερισσότερα από 200 άτομα, υψηλόβαθμα στελέχη ασφαλιστικών επιχειρήσεων, διαμεσολαβούντα πρόσωπα και εκπρόσωποι των συλλογικών τους οργάνων, καταναλωτές (ιδιώτες και εκπρόσωποι του επιχειρηματικού χώρου), δημοσιογράφοι κ.ά. παρακολούθησαν την Ημερίδα Ιδιωτικής Ασφάλισης που πραγματοποιήθηκε στη Λάρισα στις 19 Απριλίου. Οι συμμετέχοντες είχαν τη δυνατότητα να ενημερωθούν για την αξία της ασφάλισης, να συνειδητοποιήσουν τους κινδύνους που υφίστανται και να γνωρίσουν τα προσφερόμενα από τις εταιρείες σύγχρονα ασφαλιστήρια, που απαντούν στις πραγματικές ανάγκες των καταναλωτών, ιδιωτών και επιχειρήσεων. Στην ημερίδα συνδυάστηκαν με απόλυτη επιτυχία διαδραστικές συζητήσεις στους ακόλουθους βασικούς θεματικούς άξονες που εστίασαν στα παρακάτω ζητήματα: ■ Ασφαλιστική διαμεσολάβηση & κρίση: Εφαρμοσμένες προτάσεις & πρακτικές λύσεις για την αντιμετώπισή της. ■ Νέα προϊόντα των κλάδων ζωής, σύνταξης και υγείας (χαρακτηριστικά των νέων συνταξιοδοτικών προγραμμά-

των, εγγυημένες αποδόσεις ή επενδυτικό ρίσκο, επιλογές και δυνατότητες στη λήξη, εναλλακτικές προτάσεις, προγράμματα υγείας, νέες τάσεις, ισόβια ή ετησίως ανανεούμενα προγράμματα, σχέσεις με ταμεία κοινωνικής ασφάλισης και συνεργαζόμενα νοσοκομεία, συνδρομητικά και εκπτωτικά προγράμματα.) ■ Νέα προϊόντα ασφάλισης ιδιωτικής περιουσίας και επαγγελματικών ευθυνών (περιουσία, κατοικία, επιχείρηση, σκάφη κ.ά., αυτοκίνητο, αστικές ευθύνες) ■ Η συμβολή της ασφάλισης στην ανάπτυξη της θεσσαλικής αγοράς: Ευκαιρίες και προβλήματα (η αποτύπωση της τοπικής ασφαλιστικής αγοράς, η συνεργασία των διαμεσολαβούντων με τους τοπικούς φορείς, οι ανάγκες των θεσσαλικών επιχειρήσεων και οι προσφορότεροι τρόποι κάλυψής τους). Τα πάνελ απαρτίζονταν από υψηλού επιπέδου ομιλητές, εκπροσώπους φορέων, διακεκριμένα στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς και εκπροσώπους των χορηγών του συνεδρίου, ενώ οι χορηγοί και οι διοργανωτές συνεργάστηκαν στενά προκειμένου να εξασφαλίσουν ένα κοινό υψηλού επιπέδου.

λάρισα, 19 Aπριλίου, ξενοδοχείο Divani Palace Larissa

64 insurance w*rld

μάιος 2012 65

ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης Λάρισα απρίλιος 2012 ασφαλιστικών προϊόντων για την προσαρμογή στις νέες προκλήσεις, προκειμένου να καλύψουν τις νέες ανάγκες που προκύπτουν. (ID: 7347)

Ουζούνης Κωνσταντίνος CEO, Ethos Media S.A. Ο κ. Κωνσταντίνος Ουζούνης, CEΟ της διοργανώτριας εταιρείας Ethos Media S.A., καλωσόρισε το κοινό και παρουσίασε συνοπτικά τις δραστηριότητες, καθώς και τον προγραμματισμό των ασφαλιστικών ημερίδων και των επιχειρηματικών συνεδρίων της Ethos Media S.A. για το 2012. O κ. Ουζούνης αναφέρθηκε, επίσης, στα θέματα της ασφαλιστικής ημερίδας, όπως η ασφαλιστική διείσδυση και η διείσδυση του ασφαλιστικού προϊόντος. «Στόχος της ημερίδας», όπως είπε «είναι να προσφέρει ιδέες και συμβουλές στον Έλληνα ασφαλιστικό σύμβουλο ή πράκτορα, προκειμένου να γίνει περισσότερο αποτελεσματικός στην εργασία του, αλλά και να αναδειχθεί η αξία της ιδιωτικής ασφάλισης, ιδιαίτερα στην εποχή μας, στην οποία τίποτε δεν είναι δεδομένο». Κλείνοντας ο κ. Ουζούνης, ευχαρίστησε θερμά την Carglass που συμμετείχε ως μέγας χορηγός της εκδήλωσης, καθώς και τους χορηγούς Chartis και PK Data. Η Ημερίδα πραγματοποιήθηκε με την ευγενική υποστήριξη πλήθους φορέων όπως της Περιφέρειας Λάρισας, του Δήμου Λαρισαίων, των ΣΕΜΑ, ΠΣΑΣ, ΠΣΣΑΣ, ΠΟΑΔ, του Επιμελητηρίου Λάρισας, του Συνδέσμου Θεσσαλικών Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών, του Συλλόγου Επαγγελματιών Ασφαλιστών Νομού Λάρισας και της Ένωσης Ασφαλιστικών Πρακτόρων Κεντρικής Ελλάδος. (ID: 7346)

Κωνσταντίνος Αγοραστός Περιφερειάρχης Θεσσαλίας Στο χαιρετισμό που απηύθυνε ο κ. Κωνσταντίνος Αγοραστός, περιφερειάρχης Θεσσαλίας, αναφέρθηκε στη δύσκολη εποχή που διέρχεται η χώρα και στην ανάγκη των

Σωτήριος Γιαννακόπουλος Πρόεδρος του Επιμελητηρίου Λάρισας Ο κ. Σωτήριος Γιαννακόπουλος, πρόεδρος του Επιμελητηρίου Λάρισας, μίλησε για τη δύσκολη κατάσταση που αντιμετωπίζουν οι επιχειρηματίες του νομού Λάρισας και τόνισε ότι είναι αναγκαίο να τα καταφέρουν τώρα για να εξασφαλίσουν τη συνέχειά τους. Επίσης, αναφέρθηκε στο σημαντικό ρόλο της εξωστρέφειας, που πρέπει να υιοθετήσουν οι σημερινές επιχειρήσεις, στη συνέπεια των ασφαλιστικών εταιρειών απέναντι στους πελάτες τους και στα συμβόλαια που συνάπτουν μαζί τους. (ID: 7286)

Απόστολος Δοντάς Πρόεδρος του Συνδέσμου Θεσσαλικών Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών Ο κ. Απόστολος Δοντάς, πρόεδρος του Συνδέσμου Θεσσαλικών Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών, μίλησε για το ρόλο της ιδιωτικής ασφάλισης και τη σημαντική συμβολή της στη διατήρηση της κοινωνικής συνοχής, αφού διασφαλίζει σε μεγάλο βαθμό τη σταθερότητα στο οικονομικό και κοινωνικό περιβάλλον. Ο κ. Δοντάς συμπλήρωσε ακόμα τα εξής: «Με την παροχή μεγάλων αποζημιώσεων και αποκαταστάσεων κάθε είδους ζημιών, η ιδιωτική ασφάλιση υποστηρίζει πολλές οικονομικές και επιχειρηματικές δραστηριότητες. Είναι γεγονός ότι παρά τη μεγάλη συνεισφορά του ασφαλιστικού κλάδου στην οικονομική και κοινωνική ζωή της χώρας μας, απομένουν πολλά να γίνουν ώστε να αναπτυχθεί περαιτέρω η ασφαλιστική συνείδηση στην Ελλάδα και

Ο πρώτος πυλώνας και η σχέση του με τον δεύτερο πυλώνα, οι καθυστερήσεις και οι παραλείψεις από την πλευρά της Πολιτείας και της Τράπεζας της Ελλάδος, σε έναν τομέα αρωγό για το ασφαλιστικό σύστημα, αποτέλεσαν τροχοπέδη στην ανάπτυξή του 66 insurance w*rld

ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης Λάρισα απρίλιος 2012 να φτάσει στα αντίστοιχα επίπεδα της Ευρώπης. Ο εκσυγχρονισμός και η ορθή τήρηση των κανόνων λειτουργίας της αγοράς και η διασφάλιση του υγιούς ανταγωνισμού μπορούν να συμβάλουν στη δημιουργία μιας αξιόπιστης αγοράς με λαμπρές προοπτικές. Σε ένα τέτοιο πλαίσιο, η ιδιωτική ασφάλιση μπορεί να παίξει έναν σημαντικό ρόλο, να αποτελέσει τον τρίτο πυλώνα στήριξης του συστήματος κοινωνικής ασφάλισης, λειτουργώντας συμπληρωματικά προς τα κύρια και τα επικουρικά ταμεία. Έχω την πεποίθηση πως τα επόμενα χρόνια, οι ιδιωτικές ασφαλιστικές εταιρείες θα διαδραματίσουν δυναμικό ρόλο στην εθνική μας οικονομία και θα μπορούν να αυξήσουν την εθνική αποταμίευση, να οδηγήσουν σε μια καλύτερη κατανομή των πόρων και να συμβάλουν στην οικονομική ανάπτυξη της πατρίδας μας. Θα ήθελα ακόμα να υπογραμμίσω ότι κάτω από τις συνθήκες της διαδικασίας της παγκοσμιοποίησης και του διεθνισμού, οι επιχειρηματικές πρωτοβουλίες, και ιδιαίτερα αυτές που θεωρούνται «υψηλού ρίσκου», θα ήταν λιγότερες αν οι επιχειρηματίες δεν είχαν την προστατευτική δικλείδα των ασφαλειών». (ID: 7320)

Δημήτρης Παπανικολάου Πρόεδρος της Ένωσης Ασφαλιστικών Πρακτόρων Κεντρικής Ελλάδος Ο κ. Δημήτρης Παπανικολάου, πρόεδρος της Ένωσης

Ασφαλιστικών Πρακτόρων Κεντρικής Ελλάδος, αναφέρθηκε στις δύσκολες καταστάσεις, λόγω της κρίσης, που αντιμετωπίζει ο ασφαλιστικός κλάδος, όπως το κλείσιμο των ασφαλιστικών εταιρειών, την αποχώρηση ασφαλιστικών επαγγελματιών, τη μείωση των προμηθειών και την αυστηρή λειτουργία των κανόνων του «Τειρεσία», που προβλέπει αποκλεισμό από το επάγγελμα για ποσό 5.000 ευρώ. «Λόγω της δύσκολης οικονομικής κατάστασης, οφείλουμε όλοι οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές να ενώσουμε τις δυνάμεις μας για να αντεπεξέλθουμε και να επιβιώσουμε». Ο κ. Παπανικολάου προτείνει να εφαρμοστεί το σύστημα του «Τειρεσία» όχι μόνο στους ασφαλιστικούς πράκτορες, αλλά και στις ίδιες τις ασφαλιστικές εταιρείες. (ID: 7321)

Μωυσής Μανουάχ Γενικός γραμματέας του Συλλόγου Επαγγελματιών Ασφαλιστών Ν. Λάρισας Ο κ. Μωυσής Μανουάχ, γενικός γραμματέας του Συλλόγου Επαγγελματιών Ασφαλιστών Ν. Λάρισας, τόνισε: «Η σημερινή ημερίδα αποτελεί μια σημαντική προσπάθεια που τείνει να γίνει θεσμός, γιατί καλλιεργεί την ασφαλιστική συνείδηση και αντίληψη και την αλλαγή νοοτροπίας, που αποτελεί και το ζητούμενο. Επίσης, αναδεικνύει τα προβλήματα και τους προβληματισμούς των επαγγελμα-

Ασφαλιστική διαμεσολάβηση και κρίση Εφαρμοσμένες προτάσεις και πρακτικές λύσεις για την αντιμετώπισή της Στην παρουσίαση του ΕΙΑΣ, ο κ. Ουζούνης ανέφερε ότι η κρίση επηρεάζει τη δουλειά των ασφαλιστών, αλλά γεννά και σημαντικές ευκαιρίες: «Αν και η κρίση δημιουργεί ανασφάλεια σε ένα μεγάλο μέρος του πληθυσμού, εκεί βρίσκεται η ευκαιρία της ασφαλιστικής αγοράς: Τα δεδομένα αλλάζουν με τη νέα εποπτική αρχή, τη Solvency II, την προστασία του καταναλωτή, τον κώδικα δεοντολογίας και τον εσωτερικό έλεγχο των εταιρειών. Οι σχέσεις σήμερα πρέπει να είναι προσανατολισμένες όχι στις πωλήσεις, αλλά στις μακροχρόνιες συμμαχίες με τους πελάτες. Η πυραμίδα της κλιμάκωσης πιστότητας των πελατών διαμορφώνεται ως εξής: υποψήφιος αγοραστής – αγοραστής – πελάτης – συνήγορος – συνέταιρος. Γιατί θεμέλιο για την ανάπτυξη της επιχειρηματικής δραστηριότητας είναι ο πελάτης. Από έρευνες προκύπτει ότι το κόστος απόκτησης νέων πελατών μπορεί να είναι 5 φορές υψηλότερο από εκείνο της διατήρησης των ήδη υπαρχόντων και ότι η απόδοση επένδυσης στους υπάρχοντες πελάτες μπορεί να είναι από 3 έως 7 φορές μεγαλύτερη απ’ ό,τι στους πιθανούς πελάτες. Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις του ΕΙΑΣ, η ασφαλιστική αγορά θα γνωρίσει σημαντικές εξελίξεις από το 2010 έως το 2020. Προβλέπεται: 1. αυστηρότερη εποπτεία φορέων και πρακτικών στο τραπεζικό, ασφαλιστικό και χρηματοοικονομικό τομέα, 2. εγκατάσταση, συντήρηση και λειτουργία του νέου κανονιστικού πλαισίου Solvency II, 3. Οριστική ανατροπή του ισοζυγίου κοινωνικής/ιδιωτικής ασφάλισης υπέρ της δεύτερης. Ο σημερινός ασφαλιστής δεν πρέπει να στοχεύει στην πώληση της ασφάλειας αλλά στο να παρέχει την ασφάλεια που χρειάζεται ο πελάτης του για να μπορεί να δημιουργήσει και να εξασφαλίσει τα δικά του όνειρα». (ID: 7323)

μάιος 2012 67

ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης Λάρισα απρίλιος 2012 τιών των ασφαλιστικών εταιρειών και προβάλλει τις αρχές μιας δυναμικής αγοράς. Σήμερα, η συγκυρία είναι κρίσιμη για τον τόπο, καθώς λάθη και παραλείψεις των τελευταίων τριάντα ετών οδήγησαν την ελληνική οικονομία ένα βήμα πριν «το χείλος του γκρεμού». Η δημοσιονομική κρίση και η παρατεταμένη ύφεση που βιώνουμε, απορρόφησαν την προσοχή μας από τα θέματα μείζονος σημασίας τα οποία έχουν υποχωρήσει αισθητά στην πολιτική ατζέντα. Ένα από αυτά αφορά στο ασφαλιστικό: Ο πρώτος πυλώνας και η σχέση του με τον δεύτερο πυλώνα, οι καθυστερήσεις και οι παραλείψεις από την πλευρά της Πολιτείας και της Τράπεζας της Ελλάδας, σε έναν τομέα αρωγό για το ασφαλιστικό σύστημα αποτέλεσαν τροχοπέδη στην ανάπτυξή του. Η αφαίρεση κινήτρων και φοροαπαλλαγών για τους ασφαλισμένους μόνο καταστροφικά αποτελέσματα μπορεί να έχει για τον εθνικό προϋπολογισμό, αλλά και για όλο το σύστημα υγείας. Ας μείνουμε, λοιπόν, με την ελπίδα ότι δεν θα επαναληφθούν τα ολέθρια λάθη του παρελθόντος και ότι θα οδηγηθεί ο κλάδος στο σωστό του προορισμό. Τελειώνοντας, θα ήθελα να αναφέρω ότι οι άνθρωποι συσπειρώνονται και γίνονται μία ομάδα, προασπίζοντας τα κοινά τους συμφέροντα. Έτσι, λοιπόν, και τώρα είναι περισσότερο αναγκαία η συμμετοχή όλων μας στα συλλογικά όργανα του κλάδου μας». (ID: 7322)

Παναγιώτης Κατσαϊδώνης Γενικός διευθυντής της PK DATA Ο κ. Παναγιώτης Κατσαϊδώνης, γενικός διευθυντής της PK DATA, αναφέρθηκε στα «εργαλεία» της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης που αυξάνουν την παραγωγικότητα. Στη συγκεκριμένη περίπτωση αναφέρθηκε στην πληροφορική, η οποία μπορεί να αναδείξει την ποιότητα, την αμεσότητα και την ταχύτητα. Η κοινότητα της ασφαλιστικής αγοράς δυστυχώς έχει υιοθετήσει σε μικρό βαθμό τις νέες τεχνολογίες, με αποτέλεσμα να μειώνεται η αποτελεσματικότητα και η ποιότητα άσκησης του ασφαλιστικού επαγγέλματος. Η πληροφορική προσφέρει σήμερα σημαντικές πλατφόρμες, προσαρμοσμένες στο επάγγελμα του ασφαλιστή με σημαντικά μικρό κόστος. Ο κ. Παναγιώτης Κατσαϊδώνης ανέλυσε ενδελεχώς τον τρόπο λειτουργίας τέτοιων συστημάτων πληροφορικής (software) και αναφέρθηκε στη σημασία της εφαρμογής τους.

68 insurance w*rld

ΠΑΝΕΛ Ι

Νέα προϊόντα κλάδου ζωής, σύνταξης και υγείας Στο πρώτο πάνελ με θέμα «Νέα προϊόντα κλάδου ζωής, σύνταξης και υγείας» συμμετείχαν οι κ.κ. Νίκος Κεχαγιάογλου, διευθύνων σύμβουλος της Κ-2 Μεσίτες Ασφαλίσεων, Αναστάσιος Κούτσικος, διευθυντής του υποκαταστήματος Λάρισας της International Life, Σωτήρης Ντούμας, προϊστάμενος πωλήσεων και marketing του ΙΑΣΩ Θεσσαλίας και Γιώργος Φουφόπουλος, επιθεωρητής της Εθνικής Ασφαλιστικής. Ο κ. Φουφόπουλος δήλωσε: «Τα ελληνικά συνταξιοδοτικά προγράμματα έχουν δύο βασικά πλεονεκτήματα. Το πρώτο αφορά τα πολύ χαμηλά ασφάλιστρα και το δεύτερο πλεονέκτημα αφορά τις υψηλότερες εγγυήσεις αποδόσεων σε σχέση με την Ε.Ε. Βάσει των δύο παραπάνω χαρακτηριστικών, ο Έλληνας καταναλωτής έχει μεγαλύτερο όφελος να ασφαλιστεί για σύνταξη σε σχέση με το μέσο Ευρωπαίο καταναλωτή. Δεδομένων των μειώσεων που θα υποστούν οι συντάξεις, προβλέπεται ότι εντός των επόμενων ετών (από το 2015-2020) η ιδιωτική σύνταξη θα λειτουργεί συμπληρωματικά κατά 50% της κύριας κρατικής σύνταξης. Μάλιστα, σήμερα ο ασφαλισμένος έχει το δικαίωμα της επιλογής αν επιθυμεί να πάρει να χρήματα που έχει καταβάλει στην ασφαλιστική εταιρεία, είτε εφάπαξ είτε σε μηνιαία βάση είτε και τα δύο. Ο κ. Κεχαγιάογλου μίλησε για το ζήτημα της απώλειας εμπιστοσύνης και για πώς το βιώνει η ασφαλιστική αγορά λόγω των υποθέσεων της ΑΣΠΙΣ και της Commercial Value. Συγκεκριμένα, σήμερα, η ασφαλιστική βιομηχανία είναι η μεγαλύτερη βιομηχανία του κόσμου. Παράγει 4,4 τρισ. δολ., δηλαδή το 8% του παγκόσμιου ΑΕΠ και καταβάλλει αποζημιώσεις 3,6 τρισ. δολ. το χρόνο, που σημαίνει ότι συμβάλλει στην οικονομική σταθερότητα όλων των πολιτισμένων χωρών του κόσμου. Αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό χαρακτηριστικό της παγκόσμιας ασφαλιστικής αγοράς και θα πρέπει στην Ελλάδα να εκδηλώνεται αυτή η εξωστρέφεια της ασφαλιστικής αγοράς. O κ. Κεχαγιάογλου επίσης τόνισε ότι στην Ελλάδα η ασφαλιστική αγορά στηρίζεται κυρίως από τις ασφάλειες των αυτοκινήτων και τα υπόλοιπα αποτελούν «υποπροϊόντα», ενώ θα έπρεπε να συμβαίνει ακριβώς το αντίθετο. Σήμερα, δηλαδή, αντί ο Έλληνας καταναλωτής να ασχοληθεί με την ασφάλιση της ζωής του, ασχολείται με την ασφάλιση του αυτοκινήτου του. Αυτό πρέπει, λοιπόν, να αλλάξει. Ο κ. Ντούμας αναφέρθηκε στα κλειστά ενοποιημένα νοσήλια, που αποτελούν μια σημαντική εξέλιξη στον τομέα της υγείας. Πρόκειται για ένα ποσό το οποίο καταβάλλει το κράτος σε ιδιωτικά και δημόσια ιδρύματα για τη νοσοκομειακή

ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης Λάρισα απρίλιος 2012

Ο σημερινός ασφαλιστής δεν πρέπει να στοχεύει στην πώληση της ασφάλειας, αλλά στο να παρέχει την ασφάλεια που χρειάζεται ο πελάτης του για να μπορεί να δημιουργήσει και να εξασφαλίσει τα δικά του όνειρα περίθαλψη του ασθενούς. Η νέα αυτή καινοτομία συμβάλλει στη μείωση του κόστους για τον καταναλωτή-ασθενή, ιδιαίτερα γι’ αυτόν που νοσηλεύεται σε ιδιωτικά ιδρύματα. Ο κ. Κεχαγιάογλου συμπλήρωσε ότι «ο διαμεσολαβητής πρέπει να αλλάξει προσανατολισμό πώλησης (ξεφεύγοντας από τη μεμονωμένη πώληση ασφαλίστρων για αυτοκίνητα) και να προωθήσει σήμερα προϊόντα που καλύπτουν τις πραγματικές ανάγκες του Έλληνα καταναλωτή, όπως αυτά της υγείας και της σύνταξης. Τα προγράμματα ασφάλισης αυτοκινήτων δεν αποτελούν αντικείμενο επιχειρηματικής έμπνευσης. Επειδή τα προγράμματα για το αυτοκίνητο παρέχουν ένα ικανοποιητικό εισόδημα στον ασφαλιστή, γι’ αυτό το λόγο ο ασφαλιστής έχει εστιάσει σε αυτήν την πώληση. Θα πρέπει λοιπόν να αλλάξουμε και να προωθήσουμε τα προϊόντα που ολοκληρώνουν το παζλ των ασφαλιστικών αναγκών του πελάτη, ο οποίος σήμερα μένει χωρίς κρατική μέριμνα σε ό,τι αφορά τη σύνταξή του και την περίθαλψή του». Ο κ. Κούτσικος, διευθυντής του υποκαταστήματος Λάρισας της International Life, αναφέρθηκε στο ζήτημα της υγείας: «Παλαιότερα υπήρχαν - και υπάρχουν - προγράμματα υγείας που κάλυπταν απεριόριστα Α’ θέση. Αυτό όμως που ενδιαφέρει τον πελάτη είναι να γιατρευτεί και όχι να έχει παροχές Α’ θέσης. Αυτά τα προγράμματα, με την πάροδο του χρόνου, ήταν ακριβότερ και είναι τα μόνα πάροδο του

Κατερίνα Μαυροπούλου Υπεύθυνη υποστήριξης δικτύου Η κα Κατερίνα Μαυροπούλου, υπεύθυνη υποστήριξης του δικτύου καταστημάτων της Carglass της περιφέρειας, παρουσίασε τις υπηρεσίες που προσφέρει στους πελάτες της η εταιρεία. Συγκεκριμένα, η Carglass διαθέτει 96 καταστήματα, από τα οποία τα 16 είναι εταιρικά και τα υπόλοιπα 80 ανήκουν σε συνεργάτες. Επίσης, διαθέτει ένα μεγάλο στόλο από κινητά συνεργεία, τα οποία δεν διαφέρουν σε τίποτα από ένα κατάστημα. Το άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό της Carglass παρέχει εξυπηρέτηση 24 ώρες το 24ωρο, παρέχονται κινητές μονάδες χωρίς έξτρα οικονομική επιβάρυνση, με γραπτή εγγύηση για την πιστοποίηση κρυστάλλων, εγγύηση εργασίας και άλλα. Η Carglass έχει 97% ευχαριστημένους πελάτες. (ID: 7326)

χρόνου, ήταν ακριβότερα και είναι τα μόνα προγράμματα υγείας που αναπροσαρμόζονται με την ηλικία του πελάτη. Στη συνέχεια, οι ασφαλιστικές εταιρείες ερεύνησαν το θέμα και έβγαλαν προγράμματα πιο προσιτά, τα οποία λειτουργούν συμπληρωματικά με τις κρατικές παροχές υγείας και εξασφαλίζουν κατά 100% τις ανάγκες του πελάτη. Άρα σήμερα υπάρχει για τον κάθε καταναλωτή το κατάλληλο συμβόλαιο, το οποίο είναι μεν προσιτό και προσφέρει ουσιαστική νοσοκομειακή και ιατρική περίθαλψη. Τέλος, ο κ. Ντούμας έκανε αναφορά στη σύγχρονη νοσοκομειακή μονάδα, όπως χαρακτήρισε το ΙΑΣΩ Θεσσαλίας. Πρόκειται για μια επένδυση 80 εκατ. ευρώ, η οποία προσφέρει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες στους ασθενείς. (ID: 7325)

ΠΑΝΕΛ I: οι κ.κ Σ. Ντούμας, Προϊστάμενος Πωλήσεων και Marketing, Ιασώ Θεσσαλίας, Α. Κούτσικος, Διευθυντής Υποκαταστήματος Λάρισας, International Life, Ν. Κεχαγιάογλου, Διευθύνων Σύμβουλος, Κ-2 Μεσίτες Ασφαλίσεων, Γ. Φουφόπουλος, Επιθεωρητής Εθνικής Ασφαλιστικής και Κ. Ουζούνης, CEO Ethos Media (Συντονιστής πάνελ).

μάιος 2012 69

ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης Λάρισα απρίλιος 2012

ΠΑΝΕΛ ΙI

Νέα προϊόντα ασφάλισης ιδιωτικής περιουσίας και επαγγελματικών ευθυνών Στο δεύτερο πάνελ με θέμα: «Νέα προϊόντα ασφάλισης ιδιωτικής περιουσίας και επαγγελματικών ευθυνών», συμμετείχαν οι κ.κ. Θανάσης Μαργαριτόπουλος, περιφερειακός διευθυντής Κεντρικής Ελλάδας της Εθνικής Ασφαλιστικής και Γιώργος Τάσσης, διευθυντής πωλήσεων της DAS Hellas και η κα Κατερίνα Μαυροπούλου, υπεύθυνη υποστήριξης του δικτύου καταστημάτων της περιφέρειας της Carglass. Ο κ. Τάσσης μίλησε για το περιεχόμενο του κλάδου της νομικής προστασίας. Συγκεκριμένα, είπε τα εξής: «Η νομική προστασία καλύπτει τις δικαστικές δαπάνες και όχι μόνο τα έξοδα του δικαστηρίου, αλλά ακόμα και τα έξοδα δικηγόρων και δικαστικών αποφάσεων. Ο κλάδος της νομικής προστασίας απευθύνεται σε όλους (ιδιώτες και επιχειρηματίες). Ένα συχνό παράδειγμα κάλυψης νομικής προστασίας αφορά τις εργασιακές σχέσεις. Ο κ. Μαργαριτόπουλος μίλησε για τα προγράμματα ασφάλισης ιδιωτικής περιουσίας. Ένας ιδιώτης έχει τη δυνατότητα σήμερα να ασφαλίσει την κατοικία του ή την επιχείρησή του για φωτιά, για σεισμό, για απώλεια εισοδήματος, για διάρρηξη κ.ά. Επίσης, ο κ. Μαργαριτόπουλος μίλησε για την ασφάλιση φωτοβολταϊκών κατά παντός κινδύνου ή μερικώς.

Το κόστος απόκτησης νέων πελατών μπορεί να είναι 5 φορές υψηλότερο από εκείνο της διατήρησης των ήδη υπαρχόντων

Η κα Κατερίνα Μαυροπούλου αναφέρθηκε στους λόγους (κλοπή, ατύχημα) για τους οποίους θα πρέπει κανείς να ασφαλίσει το αυτοκίνητό του για θραύση κρυστάλλων. Ο κ. Μαργαριτόπουλος συμπλήρωσε ότι η ιδιωτική ασφάλιση είναι ακόμα πιο αναγκαία σε περιόδους κρίσης, ιδιαίτερα για τον επιχειρηματία που δεν διαθέτει το κεφάλαιο να ξαναστήσει την επιχείρησή του σε περίπτωση ζημιάς ή απώλειας. Οι πανελίστες αναφέρθηκαν και στην ασφάλιση των αγροτικών προϊόντων. Σ’ αυτόν τον τομέα, ο αγρότης έχει το δικαίωμα να μην ασφαλίσει το παραγόμενο προϊόν του σε καμία ασφαλιστική εταιρεία, παρά μόνο στον ΕΛΓΑ. Επίσης, οι ομιλητές αναφέρθηκαν και στο όφελος των εξαγωγικών επιχειρήσεων που έχουν ασφαλίσει το προϊόν τους. (ID: 7327)

ΠΑΝΕΛ ΙII

Η συμβολή της ασφάλισης στην ανάπτυξη της θεσσαλικής αγοράς: Ευκαιρίες και προβλήματα Στο τρίτο και τελευταίο πάνελ, με θέμα «Η συμβολή της ασφάλισης στην ανάπτυξη της θεσσαλικής αγοράς: Ευκαιρίες και προβλήματα», συμμετείχαν οι κ.κ. Απόστολος Δοντάς, πρόεδρος του Συνδέσμου Θεσσαλικών Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών, Αναστάσιος Κολτσίδας, ασφαλιστικός διαμεσολαβητής, πρόεδρος του Συλλόγου Ασφαλιστικών Συμβούλων-Πρακτόρων Καρδίτσας, Δημήτρης Παπανικολάου, πρόεδρος της Ένωσης Ασφαλιστικών Πρακτόρων Κεντρικής Ελλάδας, Γιώργος Φουφόπουλος, επιθεωρητής της Εθνικής Ασφαλιστικής και Ειρήνη Παπαϊωάννου, πρόεδρος της Ένωσης Ξενοδόχων Λάρισας. Ο κ. Δοντάς ισχυρίστηκε ότι στο παρελθόν οι ασφαλιστικοί πράκτορες δεν προσέφεραν μόνο ασφαλιστικές υπηρεσί-

ΠΑΝΕΛ II: οι κ.κ. Κ. Μαυροπούλου, Υπεύθυνη Υποστήριξης Δικτύου Καταστημάτων της Περιφέρειας, Carglass, Γ. Τάσσης, Διευθυντής Πωλήσεων, DAS Hellas, Θ. Μαργαριτόπουλος, Περιφερειακός Διευθυντής Κ. Ελλάδος Εθνικής Ασφαλιστικής και Κ. Ουζούνης, CEO Ethos Media (Συντονιστής πάνελ).

70 insurance w*rld

ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης Λάρισα απρίλιος 2012

ΠΑΝΕΛ ΙII: οι κ.κ Α. Κολτσίδας, Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής, Πρόεδρος Συλλόγου Ασφαλιστικών Συμβούλων-Πρακτόρων Καρδίτσας, Γ. Φουφόπουλος, Επιθεωρητής Εθνικής Ασφαλιστικής, Ε. Παπαϊωάννου, Πρόεδρος Ένωσης Ξενοδόχων Λάρισας, Α. Δοντάς, Πρόεδρος Συνδέσμου Θεσσαλικών Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών, Δ. Παπανικολάου, Πρόεδρος Ένωσης Ασφαλιστικών Πρακτόρων Κεντρικής Ελλάδος, Κ. Ουζούνης, CEO Ethos Media (Συντονιστής πάνελ).

ες, αλλά και άλλες, όπως για παράδειγμα χρηματοοικονομικές. Αυτό όμως έκρυβε πολλούς κινδύνους για τον επιχειρηματία και γινόταν λόγω της έλλειψης εξειδίκευσης. Κατά τον κ. Δοντά, η περιοχή της Θεσσαλίας υστερεί σε εξειδικευμένους και ικανούς ασφαλιστικούς πράκτορες. Ο κ. Παπανικολάου διαφώνησε με τους ισχυρισμούς του κ. Δοντά και υποστήριξε ότι αυτά ήταν μεμονωμένα περιστατικά από ανθρώπους που δεν ήταν επαγγελματίες της ασφαλιστικής αγοράς. Επίσης, ισχυρίστηκε ότι ο αριθμός των ασφαλιστικών πρακτόρων αρκεί για να καλύψει επαρκώς τις ασφαλιστικές ανάγκες της θεσσαλικής αγοράς. Βέβαια, οι τράπεζες «στραγγάλιζαν» τον κάθε επιχειρηματία και τον υποχρέωναν να ασφαλίζεται σε αυτές, είτε ήταν βιομήχανος είτε ήταν αγρότης.

Ο κ. Φουφόπουλος τόνισε ιδιαίτερα το ζήτημα της εξειδίκευσης. Κατά τη γνώμη του δεν είναι αποτελεσματικό και εφικτό ο ίδιος ασφαλιστής να πουλάει εξίσου καλά όλα τα προϊόντα. Η κα Παπαϊωάννου αναφέρθηκε σε δυσάρεστα περιστατικά του παρελθόντος σε σχέση με τον τρόπο που ασκούσαν οι ασφαλιστές το επάγγελμά τους και συμπλήρωσε ότι ο ασφαλιστής οφείλει να συμβουλεύει και να δημιουργεί σχέσεις εμπιστοσύνης με τον πελάτη του, να είναι ξεκάθαρος με τα «ψιλά γράμματα» των συμβολαίων, ώστε να προστατεύεται ο πελάτης, και να μη δημιουργούνται εκπλήξεις. Ειδική αναφορά, ωστόσο, θα πρέπει να γίνει στους χορηγούς, που με τη συμμετοχή τους συνέβαλαν ουσιαστικά στη διεξαγωγή της Ημερίδας: (ID: 7328)

ΧΟΡΗΓΟΙ

μάιος 2012 71

οικονομικό θέμα

Σε επίπεδα-ρεκόρ

οι ελληνικές εξαγωγές το 2011

72 insurance w*rld

οικονομικό θέμα

Η αξία των ελληνικών προϊόντων που «ταξίδεψαν» σε χώρες του εξωτερικού, ξεπέρασε τα 22,45 δισ. ευρώ, όπως και το όριο του 10% του ΑΕΠ

Ρ

εκόρ ανόδου δεκαετίας κατέγραψαν το 2011 οι ελληνικές εξαγωγές, καθώς σύμφωνα με την ανάλυση των στοιχείων που έκανε ο Πανελλήνιος Σύνδεσμος Εξαγωγέων, η αξία των ελληνικών προϊόντων που «ταξίδεψαν» σε χώρες του εξωτερικού, ξεπέρασε τα 22,45 δισ. ευρώ, όπως και το όριο του 10% του ΑΕΠ. Για το 2011 η αύξηση ήταν 36,8%, ενώ σωρευτικά τη διετία 2010-2011 οι εξαγωγές αυξήθηκαν κατά 52,9%. Τη βελτίωση του ισοζυγίου εξωτερικών συναλλαγών καταδεικνύουν και τα στοιχεία της Ελληνικής Στατιστικής Υπηρεσίας για το έτος 2011. Όπως ανακοίνωσε η ΕΛΣΤΑΤ, η αξία των εισαγωγών (χωρίς πετρελαιοειδή) το 2011 εμφάνισε μείωση κατά 13,2% σε σχέση με το 2010, ενώ η αξία των εξαγωγών αυξήθηκε κατά 9,4%. Το εξαγωγικό προφίλ της Ελλάδας αναδιαρθρώθηκε σημαντικά το 2011, με αλλαγές τόσο ποιοτικές όσο και γεωγραφικές, ειδικά σε ό,τι αφορά τα 100 πιο εξαγώγιμα ελληνικά προϊόντα και τις 100 κυριότερες αγορές. Η λίστα των 100 εξαγώγιμων προϊόντων έχει «ανανεωθεί» με 15 κατηγορίες προϊόντων κυρίως από τους κλάδους των δομικών υλικών, των μηχανημάτων, των συσκευών, των λιπασμάτων, αλλά και των τροφίμων-ποτών (φράουλες, καπνιστά ψάρια, νερά), ενώ έχει αλλάξει και ο «χάρτης» των εξαγωγικών αγορών. Από το χώρο της Ευρωζώνης η Ιταλία αναδεικνύεται για το 2011 ο κυριότερος πελάτης των ελληνικών προϊόντων, ξεπερνώντας για δεύτερη φορά μεταπολεμικά τη Γερμανία (η πρώτη φορά ήταν το 2008). Η συνολική εμπορική αλληλεπίδραση της Ελλάδας εμφανίζεται σε 217 χώρες του κόσμου. Σε ό,τι αφορά τα 100 πιο εξαγώγιμα ελληνικά προϊόντα,

με βάση την πενταψήφια ανάλυση, προκύπτει ότι ο κλάδος των τροφίμων και ποτών, με εξαγωγές που αποτιμώνται σε 2.587 εκατ. ευρώ, εκπροσωπεί το 11,52% του συνόλου των ελληνικών εξαγωγών. Η επίδοση αυτή επιτυγχάνεται με τη συμμετοχή 23 προϊόντων, εκ των οποίων τα καπνιστά ψάρια, οι φράουλες και τα εμφιαλωμένα νερά δεν εμφανίζονταν στην αντίστοιχη λίστα του 2010. Ο κλάδος των προϊόντων καπνού, με εξαγωγές ύψους 345 εκατ. ευρώ, αντιστοιχεί στο 1,54% των συνολικών εξαγωγών, ενώ το 2010, με εξαγωγές 327 εκατ. ευρώ, αντιστοιχούσε σε ποσοστό 2%. Τον κλάδο εκπροσωπούν τα καπνά χωρίς αφαίρεση μίσχων και τα τσιγάρα. Σημαντική είναι η μείωση τόσο της συνολικής αξίας όσο και του ποσοστού συμμετοχής στις συνολικές εξαγωγές των προϊόντων του κλάδου του βαμβακιού. Συγκεκριμένα από τα 411 εκατ. ευρώ υποχώρησαν στα 279 εκατ. ευρώ, με αποτέλεσμα η συμμετοχή τους να μειωθεί από το 2,51% στο 1,24%. Τη «μερίδα του λέοντος» αποσπούν τα προϊόντα πετρελαίου, με τη νέα προσθήκη της ασφάλτου, ξεπερνώντας το 28,7% της συνολικής αξίας των εξαγωγών, με την επίδοση των 6.448 εκατ. ευρώ. Στο ίδιο πλαίσιο, μεγάλη είναι και η αύξηση των προϊόντων ενέργειας και ειδικά του βουτανίου και της ηλεκτρικής ενέργειας, που από το 0,79% του συνόλου το 2010, απέσπασαν το 2011 το 1,19%, μετά την αύξηση των εξαγωγών τους από τα 128 εκατ. ευρώ στα 267 εκατ. ευρώ. Κάτω από το όριο του 1 δισ. ευρώ (918 εκατ. ευρώ), υποχώρησαν και οι εξαγωγές των φαρμακευτικώνκαλλυντικών-απορρυπαντικών, με αποτέλεσμα το 2011 να αντιστοιχούν στο 4,09% του συνόλου των εξαγωγών (από 6,74% το 2010).

Το εξαγωγικό προφίλ της Ελλάδας αναδιαρθρώθηκε σημαντικά το 2011, με αλλαγές τόσο ποιοτικές όσο και γεωγραφικές, ειδικά σε ό,τι αφορά τα 100 πιο εξαγώγιμα ελληνικά προϊόντα και τις 100 κυριότερες αγορές μάιος 2012 73

οικονομικό θέμα

Τα “top” 100 εξαγώγιμα προϊόντα Εκπροσώπηση στο ΤΟΡ 100, καταγράφεται το 2011 και για τα λιπάσματα, με εξαγωγές αξίας 73 εκατ. ευρώ, δηλαδή το 0,33% του συνόλου, ενώ απώλειες σημειώνονται για τον κλάδο των πλαστικών (από τα 540 εκατ. ευρώ στα 464 εκατ. ευρώ), με αποτέλεσμα η συμμετοχή τους να διαμορφώνεται στο 2,07%. Οι επιδόσεις των προϊόντων αργιλίου ενίσχυσαν σημαντικά τον κλάδο των βιομηχανικών δομικών υλικών, που κατατάσσεται στη δεύτερη θέση των κλάδων, με ποσοστό συμμετοχής 11,94% και αξία εξαγωγών 2.680 εκατ. ευρώ. Νέες είσοδοι στον ΤΟΡ 100 σημειώνονται για τα πλατέα προϊόντα έλασης σιδήρου, για είδη χοντροσύρματος, για ράβδους χαλκού και σωλήνες μη κυκλικής τομής. Σημαντική αύξηση εξαγωγών, αλλά και σταθεροποίηση του ποσοστού συμμετοχής τους στο σύνολο των εξαγωγών προκύπτει για τα προϊόντα του κλάδου των μηχανημάτωνεξοπλισμού. Όσα από τα προϊόντα του κλάδου κατατάσσονται μεταξύ των 100 πρώτων, συνιστούν υποκλάδο με εξαγωγές αξίας άνω των 1.000 εκατ. ευρώ και ποσοστό 4,52% του συνόλου. Αξιοσημείωτη είναι η είσοδος στη σχετική κατάταξη των συσκευών μετάδοσης ήχου, εικόνας και δεδομένων, αλλά και των μερών αυτών των συσκευών, που αποτελούν εξαγωγές έντασης τεχνολογίας. Στον αντίποδα, περαιτέρω μείωση καταγράφεται για τους κλάδους των κλωστοϋφαντουργικών προϊόντων και των προϊόντων ένδυσης. Τα πλεκτά υφάσματα και τα νήματα από βαμβάκι σημείωσαν εξαγωγές συνολικής αξίας 119 εκατ. ευρώ, ήτοι το 0,53% του συνόλου, ενώ τα προϊόντα ένδυσης εξαγωγές 523 εκατ. ευρώ (2,33% του συνόλου). Από την κατάταξη επιβεβαιώνεται η διατήρηση μεριδίων στη διεθνή αγορά για τα ελληνικά πλεκτά, αλλά και η δυναμική των προϊόντων γουνοδέρματος. Σε ό,τι αφορά τα διάφορα βιομηχανικά προϊόντα, αξιοσημείωτη είναι η αύξηση των εξαγωγών παιχνιδιών, αξίας 71 εκατ. ευρώ, με αποτέλεσμα να κατατάσσονται πλέον στην 49η θέση. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι τα 100 πρώτα εξαγώγιμα προϊόντα αντιστοιχούν πλέον στο 76% του συνόλου των ελληνικών εξαγωγών, από το 57% το 2010.

Αναδιάρθρωση των αγορών Σε σχέση με το 2010, στην κατάταξη των 100 κυριότερων αγορών για τα ελληνικά προϊόντα προκύπτουν 7 νέες είσοδοι για τις χώρες: Τόγκο (απευθείας στην 61η θέση, με 28,7 εκατ. ευρώ), Αργεντινή (63η, με 27,1 εκατ. ευρώ), Νήσοι Φάλκλαντ (73η θέση, με 17,4 εκατ. ευρώ), Μπενίν (74η θέση, με 16,4 εκατ. ευρώ), Μπαγκλαντές (84η θέση, με 8,6 εκατ. ευρώ), Περού (94η θέση, με 6,4 εκατ. ευρώ) και Αγία Ελένη (98η θέση, με 5,6 εκατ. ευρώ). Ωστόσο, εκτός της κατάταξης των 100 πρώτων αγορών, βρέθηκαν χώρες όπως: Μπαχρέιν, Μπαχάμες, Καμερούν, Ουρουγουάη, Βιετνάμ, Φιλιππίνες και Σουρινάμ. Πτωτικά κινήθηκαν οι εξαγωγές της Ελλάδας, σε μόλις 23 χώρες του κόσμου

74 insurance w*rld

και συγκεκριμένα: Ιορδανία (-49,2%), Νίγηρα (-48%), Μπαχρέιν (-47%), Φιλιππίνες (-40%), Ισλανδία (-35,7%), Μεξικό (-32%), Μπαχάμες (-31%), Καζακστάν (-28%), Λιβύη (-23%), Αζερμπαϊτζάν (-18,3%), Ιράκ (-17,2%), Κατάρ (-16%), Ελβετία (-16%), Μαρόκο (-14,5%), Ινδία (-12,9%), Ιρλανδία (-11,2%), Λευκορωσία (-8,2%), Σουηδία (-6,2%), Λετονία (-4,6%), Νοτ. Αφρική (-4%), Ιαπωνία (-3,2%), Γερμανία (-2%) και Ρουμανία (-1%).

Αύξηση προς την Ε.Ε. Η αύξηση της αξίας των ελληνικών εξαγωγών προς την Ε.Ε. (15) οφείλεται στην αύξηση των εξαγωγών προς όλες τις χώρες της περιοχής, με εξαίρεση τη μείωση των εξαγωγών προς τη Γερμανία κατά -2% (σε 1.763,5 εκατ. ευρώ από 1.798,8 εκατ. ευρώ), τη Σουηδία κατά -6,2%, αλλά και προς τις χαμηλές σε αξία εξαγωγές προς την Ιρλανδία, που μειώθηκαν κατά -11,2%. Σημαντικότερη ήταν η αύξηση προς την Ιταλία κατά 20% (σε 2.123,8 εκατ. ευρώ από 1.770,4 εκατ. ευρώ το 2010), την Ολλανδία κατά 18,6% (σε 458,2 εκατ. ευρώ από 386,5 εκατ. ευρώ) και την Ισπανία κατά 17,9% (σε 459,7 εκατ. ευρώ από 390 εκατ. ευρώ). Ως προς τις χώρες της νέας διεύρυνσης, οι εξαγωγές αυξήθηκαν κατά 16,4% (σε 2.143,9 εκατ. ευρώ από 1.842,2 εκατ. ευρώ). Σημαντική ήταν η αύξηση (15,8%) προς την Κύπρο (σε 1.367,7 εκατ. ευρώ από 1.181,3 εκατ. ευρώ), την τέταρτη εξαγωγική αγορά της χώρας μας το 2011, με ποσοστό συμμετοχής 63,8% στο σύνολο των εξαγωγών προς τις 10 αυτές χώρες και 7,2% στο σύνολο των ελληνικών εξαγωγών.

Εκρηκτική άνοδος στην Κίνα Ελλειμματικό εξακολουθεί να είναι, σε μεγάλο βαθμό, το διμερές εμπόριο αγαθών της χώρας μας με τη Λ.Δ. της Κίνας. Ωστόσο, σύμφωνα με τα στοιχεία της Eurostat, κατά το 2011, σημειώθηκε εκρηκτική άνοδος των ελληνικών εξαγωγών κατά 84,9%, η οποία οφείλεται εν πολλοίς στις αθρόες εξαγωγές ελληνικού βαμβακιού (+7,193%), στις σταθερά καλές επιδόσεις των Ελλήνων εξαγωγέων μαρμάρου (+54%) και στην εξαγωγή προϊόντων πετρελαίου (+2,282%). Αξιοσημείωτη είναι, επίσης, η σημαντική αύξηση των εξαγωγών τροφίμων και ποτών. Αντίθετα, σχετική κόπωση παρατηρήθηκε σε παραδοσιακά εξαγόμενα προϊόντα προς την Κίνα, όπως τα γουνοδέρματα. Παράλληλα, υπήρξε κάμψη των ελληνικών εισαγωγών κινεζικών προϊόντων στα 2,52 δισ. ευρώ (-12,32%), οφειλόμενη σε μεγάλο βαθμό στην υφεσιακή πορεία της ελληνικής οικονομίας, αλλά και κατά ένα μεγάλο ποσοστό στις λιγότερες παραδόσεις πλοίων στους Έλληνες εφοπλιστές (-56%), ενώ ισχυρή αύξηση της ζήτησης παρουσιάστηκε για φωτοβολταϊκά πάνελ (+240%) και σκραπ μετάλλων (+468%). (ID: 7354)

οικονομικό θέμα

ΟΙ ΕΛΛΗΝΙΚΕΣ ΕΞΑΓΩΓΕΣ ΚΑΤΑ ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ Ιανουάριος-Δεκέμβριος 2011* (Σε εκατ. ευρώ)

ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΚΟΣΜΟΣ ΟΟΣΑ (29 χώρες) Ε.Ε. (25) Ε.Ε. (15) Β. Αμερική Άλλες ανεπτυγμένες χώρες Υπόλοιπες ΟΟΣΑ (εκτός Ν.Κορέας) Βαλκάνια Κοινοπολ. Ανεξάρτ. Κρατών (ΚΑΚ) Β. Αφρική & Μ. Ανατολή Χώρες Αφρικής (εκτός Β.Αφρικής) Ν.Α. Ασία Λατ. Αμερική Λοιπές Χώρες

ΕΞΑΓΩΓΕΣ 2011 2010 22.451,0 16.391,8 11.523,2 9.360,4 9.544,9 8.626,9 7.401,1 6.784,6 1.434,5 855,7 149,8 135,9 1.919,6 1.048,7 3.325,4 2.751,2 662,6 469,3 2.066,9 1.261,1 135,9 114,3 811,0 273,6 97,7 55,3 2.302,8 799,7

% ΜΕΤΑΒΟΛΗ 11/10 37,0% 23,1% 10,6% 9,1% 67,6% 10,2% 83,0% 20,9% 41,2% 63,9% 18,9% 196,4% 76,7% 188,0%

% ΣΥΝΘΕΣΗ 2011 2010 100,0% 100,0% 51,3% 57,1% 42,5% 52,6% 33,0% 41,4% 6,4% 5,2% 0,7% 0,8% 8,6% 6,4% 14,8% 16,8% 3,0% 2,9% 9,2% 7,7% 0,6% 0,7% 3,6% 1,7% 0,4% 0,3% 10,3% 4,9%

ΟΙ ΕΛΛΗΝΙΚΕΣ ΕΙΣΑΓΩΓΕΣ ΚΑΤΑ ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ Ιανουάριος-Δεκέμβριος 2011* (Σε εκατ. ευρώ) ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΚΟΣΜΟΣ ΟΟΣΑ (29 χώρες) Ε.Ε. (25) Ε.Ε. (15) Β. Αμερική Άλλες ανεπτυγμένες χώρες Υπόλοιπες ΟΟΣΑ (εκτός Ν.Κορέας) Βαλκάνια Κοινοπολ. Ανεξάρτ. Κρατών (ΚΑΚ) Β. Αφρική & Μ. Ανατολή Χώρες Αφρικής (εκτός Β.Αφρικής) Ν.Α. Ασία Λατ. Αμερική Λοιπές Χώρες

ΕΙΣΑΓΩΓΕΣ 2011 2010 43.272,6 48.106,6 24.469,9 28.412,5 21.148,3 23.254,2 19.350,5 21.556,3 941,5 1.309,8 386,9 611,2 1.851,5 2.146,9 2.166,0 1.980,9 5.259,4 6.125,3 5.744,7 5.409,0 122,4 125,9 1.533,3 2.406,3 367,0 780,9 3.751,6 3.956,1

% ΜΕΤΑΒΟΛΗ 11/10 -10,0% -13,9% -9,1% -10,2% -28,1% -36,7% -13,8% 9,3% -14,1% 6,2% -2,8% -36,3% -53,0% -5,2%

% ΣΥΝΘΕΣΗ 2011 2010 100,0% 100,0% 56,5% 59,1% 48,9% 48,3% 44,7% 44,8% 2,2% 2,7% 0,9% 1,3% 4,3% 4,5% 5,0% 4,1% 12,2% 12,7% 13,3% 11,2% 0,3% 0,3% 3,5% 5,0% 0,8% 1,6% 8,7% 8,2%

*Τα στοιχεία και για τα δύο έτη είναι προσωρινά

ΣΗΜΕΙΩΣΗ ΟΟΣΑ: Αυστρία, Βέλγιο, Καναδάς, Δανία, Γαλλία, Γερμανία, Ισλανδία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Νορβηγία, Πορτογαλία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Τουρκία, Ηνωμένο Βασίλειο, ΗΠΑ, Ιαπωνία, Φινλανδία, Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία, Μεξικό, Τσεχία, Ουγγαρία, Πολωνία, Ν.Κορέα, Σλοβακία. ΕΕ (25): Γαλλία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Γερμανία, Ιταλία, Ην. Βασίλειο, Ιρλανδία, Δανία, Πορτογαλία, Ισπανία, Σουηδία, Φινλανδία, Αυστρία, Μάλτα, Εσθονία, Λεττονία, Λιθουανία, Πολωνία, Τσεχία, Σλοβακία, Ουγγαρία, Σλοβενία, Κύπρος ΕΕ (15) : Γαλλία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Γερμανία, Ιταλία, Ην. Βασίλειο, Ιρλανδία, Δανία, Πορτογαλία, Ισπανία, Σουηδία, Φινλανδία, Αυστρία. Β. Αμερική: ΗΠΑ, Καναδάς, Μεξικό. Άλλες ανεπτυγμένες χώρες: Ιαπωνία, Αυστραλία, Ν. Ζηλανδία. Υπόλοιπες ΟΟΣΑ: Ισλανδία, Νορβηγία, Ελβετία, Τουρκία. Βαλκάνια: Ρουμανία, Βουλγαρία, Αλβανία, Κροατία, Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Σερβία-Μαυροβούνιο-Κόσοβο, ΠΓΔΜ. Κοινοπολ. Ανεξάρτ. Κρατών (ΚΑΚ): Ουκρανία, Λευκορωσία, Μολδαβία, Ρωσία, Γεωργία, Αρμενία, Αζερμπαϊτζάν, Καζακστάν, Τουρκμενιστάν, Ουζμπεκιστάν, Τατζικιστάν, Κιργιζία. Β. Αφρική & Μ. Ανατολή: Μαρόκο, Αλγερία, Τυνησία, Λιβύη, Αίγυπτος, Λίβανος, Συρία, Ιράν, Ιράκ, Ισραήλ, Ιορδανία, Σ. Αραβία, Κουβέιτ, Μπαχρέιν, Κατάρ, Ην. Αρ. Εμιράτα, Ομάν, Υεμένη. Χώρες Αφρικής (εκτός Β.Αφρικής): Μαυριτανία, Νίγηρ, Γκάνα, Νιγηρία, Γκαμπόν, Αιθιοπία, Κένυα, Δημ. Νοτ. Αφρικής. Ν.Α. Ασία: Ταιβάν, Ινδονησία, Σιγκαπούρη, Φιλιππίνες, Χογκ Κογκ, Ν.Κορέα, Ταϊλάνδη. Λατ. Αμερική: Αργεντινή, Βραζιλία, Μπαχάμες, Αγ. Βικέντιος, Ονδούρα, Παναμάς, Χιλή. Λοιπές Χώρες: Ινδία, Κίνα, Λοιπές Χώρες. Πηγή: ΕΛ. ΣΤΑΤ. - Επεξεργασία στοιχείων από το ΚΕΕΜ

μάιος 2012 75

νέα της αγοράς

Νέο αποταμιευτικό πρόγραμμα από την ING και την Τράπεζα Πειραιώς «ING ΠΕΙΡΑΙΩΣ Εγγυημένος Μισθός»

Η ING, μετά από μελέτες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης των προκλήσεων που δημιουργούν οι συνθήκες στο χρηματοοικονομικό μέλλον του Έλληνα πολίτη, και με τη δημιουργία λύσεων που θα τον βοηθήσουν να διαχειριστεί σωστά και να ενισχύσει είτε το άμεσο είτε το μελλοντικό του εισόδημα, δημιούργησε και λανσάρει στην ελληνική αγορά, σε συνεργασία με την Τράπεζα Πειραιώς, το νέο προϊόν «ING ΠΕΙΡΑΙΩΣ Εγγυημένος Μισθός». Πρόκειται για ένα σύγχρονο ασφαλιστικό πρόγραμμα αποταμίευσης με εγγυημένη απόδοση, με πρωταρχικό στόχο την κάλυψη της ανάγκης για μελλοντική οικονομική εξασφάλιση και σιγουριά. Απευθύνεται σε όσους επιθυμούν να διασφαλίσουν το εισόδημά τους και, παράλληλα, να το αυξήσουν με την εγγυημένη απόδοση που προσφέρει το προϊόν, απολαμ-

βάνοντας ταυτόχρονα και την ασφαλιστική κάλυψη ζωής. Όπως υποδηλώνει και η ονομασία του προϊόντος «ING ΠΕΙΡΑΙΩΣ Εγγυημένος Μισθός», ο πελάτης θα λαμβάνει για συγκεκριμένη περίοδο της ζωής του ένα επιπλέον εισόδημα, έχοντας στη διάθεσή του ένα προϊόν το οποίο είναι απολύτως ευέλικτο και προσαρμόζεται στις απαιτήσεις του κάθε ενδιαφερόμενου. Άλλωστε, η πρόταση του «Εγγυημένου Μισθού» είναι αποτέλεσμα σωστού σχεδιασμού, ο οποίος προκύπτει μέσα από την επαγγελματική συμβουλή του δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς βάσει των αναγκών και των στόχων του κάθε πελάτη. Ο τρόπος λειτουργίας του είναι εξαιρετικά απλός: με την καταβολή ενός εφάπαξ ποσού στην αρχή του προγράμματος, προσφέρεται η δυνατότητα λήψης ενός «Εγγυημένου Μισθού» είτε αμέσως μετά τον πρώτο μήνα του προγράμματος είτε μετά από όποιο χρονικό διάστημα επιλέξει, λειτουργώντας ως σύμμαχος για την κάλυψη και διαχείριση των οικονομικών αναγκών του πελάτη. (ID: 7213)

Παράδοση 87.000 ασφαλιστηρίων σε μαθητές από τη «Λαρσινός» Σε ειδική εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε υπό την αιγίδα της περιφέρειας Πελοποννήσου στην Τρίπολη, η εταιρεία «Λαρσινός» παρέδωσε τα ασφαλιστήρια των 87.000 μαθητών της Πελοποννήσου στους διευθυντές πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης. Τα ασφαλιστήρια αφορούν σε μαθητές νηπιαγωγείων, δημοτικών, γυμνασίων και λυκείων της Πελοποννήσου, για οποιοδήποτε ατύχημα συμβεί εντός και εκτός σχολείου, για ένα χρόνο. Στην εκδήλωση παρευρέθηκαν η πρόεδρος της εταιρείας, κα Ευγενία Λαρσινού, ο περιφερειάρχης κύριος Πέτρος Τατούλης, ο γενικός γραμματέας της αποκεντρωμένης διοίκησης Πελοποννήσου, δυτικής Ελλάδας και Ιονίου κ. Αναστάσιος Αποστολόπουλος, ο περιφερειακός διευθυντής εκπαίδευσης, κ. Πέτρος Μισθός, η αντιπεριφερειάρχης κα Κωνσταντίνα Νικολάκου, ο δήμαρχος Κορινθίων, κ. Αλέξανδρος Πνευματικός και οι διευθυντές πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης της περιφέρειας. Η πρόεδρος της «Λαρσινός», κα Ευγενία Λαρσινού, αφού εξέφρασε τη μεγάλη της χαρά για τη σημερινή ημέρα, δήλωσε ότι σε αυτές τις δύσκολες στιγμές πρέπει όλοι να δείχνουμε το ενδιαφέρον μας, κυρίως για τη νεολαία. «Στην εταιρεία τρία είναι τα χαρακτηριστικά μας: προσπάθεια, σεμνότητα και αλληλεγγύη. Αλληλεγγύη όμως με πράξεις». Ο περιφερειάρχης Πελοποννήσου, κ. Πέτρος Τατούλης,

76 insurance w*rld

δήλωσε: «Η σημερινή είναι μια πολύ σημαντική πρωτοβουλία μιας κατεξοχήν πελοποννησιακής εταιρείας, η οποία παρά την κρίση συνεχίζει τις επενδύσεις βοηθώντας την οικονομία της Πελοποννήσου. Θέλω να εκφράσω για άλλη μια φορά τις ευχαριστίες μου προς την εταιρεία και ιδίως προς την κα Ευγενία Λαρσινού για την αγαθή της προαίρεση και την αγάπη που επιδεικνύει για τον τόπο, αποτελώντας κατ’ αυτόν τον τρόπο ελπίδα για το μέλλον». Ο περιφερειακός διευθυντής εκπαίδευσης, κ. Πέτρος Μισθός, τόνισε ότι η πράξη της εταιρείας «Λαρσινός» είναι μια προσφορά αγάπης και ανιδιοτέλειας, διαπίστωση την οποία συνυπέγραψαν οι κ.κ. Αποστολόπουλος και Πνευματικός. (ID: 7077)

νέα της αγοράς

H Demco Ασφαλιστική αποζημιώνει την Delicatessen – ΑΦΟΙ Βασιλόπουλοι Α.Ε. Με ταχύτητα και αποτελεσματικότητα η Demco Ασφαλιστική και η ασφαλιστική σύμβουλος Καίτη Μπουρδούκη από τη συνεργαζόμενη μεσιτική εταιρεία Vester A.E., ανταποκρίθηκαν σε χρόνο - ρεκόρ και αποζημίωσαν πλήρως τον πελάτη τους Delicatessen – ΑΦΟΙ Βασιλόπουλοι Α.Ε., για την ολοσχερή καταστροφή του ομώνυμου καταστήματος στην οδό Σταδίου, το οποίο τυλίχτηκε στις φλόγες στα γεγονότα της 12ης Φεβρουαρίου. Παραλαμβάνοντας την αποζημί-

ωση από τους εκπροσώπους της Demco Insurance κ.κ. Σ. Αλεξανδράτο και Σ. Γκόργκα, ο διευθύνων σύμβουλος της Delicatessen – ΑΦΟΙ Βασιλόπουλοι Α.Ε., κ. Παναγιώτης Μαστοράκος, τους ευχαρίστησε για την άψογη συνεργασία και την άμεση ανταπόκριση, τονίζοντας πόσο σημαντική είναι για το κύρος της ασφαλιστικής αγοράς η παρουσία εταιρειών και διαμεσολοβητών που τηρούν τις δεσμεύσεις τους με συνέπεια και ανθρώπινο πρόσωπο. (ID: 7234)

Πρόγραμμα καλύψεων αστικής ευθύνης τουριστικών επιχειρήσεων από την Interamerican

Στη «βαριά βιομηχανία» της χώρας μας, τις τουριστικές επιχειρήσεις, απευθύνεται το επικαιροποιημένο πρόγραμμα ασφάλισης αστικής ευθύνης τουριστικών μονάδων. Το πρόγραμμα θωρακίζει τους ιδιοκτήτες ξενοδοχειακών επιχειρήσεων και ενοικιαζομένων δωματίων που έχουν δυναμικότητα μέχρι 30 κλίνες ή συνολικής ενοικιαζόμενης επιφάνειας 400 τ.μ. έναντι περιστατικών σε βάρος πελατών τους. Με την ασφάλιση αστικής ευθύνης τουριστικών μονάδων καλύπτονται ατυχήματα με συνέπεια σωματικές βλάβες, που εγείρουν συχνά υψηλές απαιτήσεις αποζημίωσης εκ μέρους του παθόντων, αλλά και υλικές ζημιές και κλοπές που θα μπορούσαν να επηρεάσουν αρνητικά την ομαλή

λειτουργία της επιχείρησης. Το πρόγραμμα εκδίδεται σε δύο πακέτα (extra και total) και προσφέρει τη δυνατότητα ασφάλισης «περιορισμένης διάρκειας» με έκπτωση και προσιτά ασφάλιστρα, που ξεκινούν από 2,20 ευρώ ανά δωμάτιο ετησίως, ενώ παρέχει στον ασφαλιζόμενο ιδιοκτήτη της επιχείρησης ευελιξία επιλογής του βαθμού προστασίας που επιθυμεί, δηλαδή του ύψους του ασφαλιζόμενου κεφαλαίου, από 90.000 μέχρι 480.000 ευρώ. Η συγκεκριμένη αγορά έχει μεγάλο εύρος. Οι μικρές ξενοδοχειακές εγκαταστάσεις είναι περίπου 2.800 και οι επιχειρήσεις ενοικιαζομένων δωματίων και διαμερισμάτων προσεγγίζουν τις 70 χιλιάδες. Σημειώνεται ότι η ασφάλιση αυτών των επιχειρήσεων αποτελεί αναγκαία προϋπόθεση για την έκδοση της ετήσιας άδειας λειτουργίας τους από τον ΕΟΤ. (ID: 7214)

Επέκταση πιστοποίησης ISO για την Interlife Ασφαλιστική! Ολοκληρώθηκε με επιτυχία για την Interlife Ασφαλιστική η επέκταση του συστήματος διασφάλισης ποιότητας ISO 9001:2008 σε όλες τις λειτουργίες της εταιρείας (ανάληψη κινδύνων, έκδοση ασφαλιστηρίων, διακανονισμό ζημιών, συμβάσεις διαμεσολαβούντων, διεκπεραίωση αλληλογραφίας). Η παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών, αποτελεί έναν από τους καθοριστικούς παράγοντες σταθερής και υγιούς ανάπτυξης της εταιρείας. Η λήψη του πιστοποιητικού διασφάλισης ποιότητας οδηγεί την Interlife στις υψηλότερες θέσεις αξιοπιστίας των ασφαλιστικών εταιρειών που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα. (ID: 7102)

μάιος 2012 77

νέα της αγοράς

Νέοι αντιπρόσωποι Senatus σε Αθήνα και Σύρο Ακόμα δύο αντιπρόσωποι προστέθηκαν στο δίκτυο της Senatus. Οι συνεργασίες υπογράφτηκαν η μία στην Αθήνα, με υπεύθυνο τον κ. Διονύση Γεωργάτο, στην οδό Μιλτιάδου 14 της Νέας Ιωνίας, και η άλλη στο νησί της Σύρου, με υπεύθυνη την Καλλιόπη Σταθοπούλου, στην οδό Ηρώων Πολυτεχνείου, στην Ερμούπολη. Οι νέοι συνεργάτες, ακολουθώντας το πλάνο που με επιτυχία εφαρμόζει η Senatus, ενσωματώθηκαν πολύ γρήγορα και ξεκίνησαν αποτελεσματικά την καθημερινή τους παραγωγική διαδικασία και την εξυπηρέτηση του έτοιμου πελατολογίου που προσφέρει καθημερινά η Senatus σε κάθε συνεργάτη. Ο νέοι αντιπρόσωποι και ολόκληρο το δίκτυο επωφελούνται από τη μοναδικότητα και την πληθώρα των εναλλακτικών προτάσεων που παρέχει η Senatus (www.senatus.gr), προσφέροντας υπηρεσίες διαμεσολάβησης σε κλάδους όπως ασφαλίσεις, ακίνητα, τραπεζικά, φωτοβολταϊκά, επιδοτήσεις,

χρονομισθώσεις, μελέτες κ.λπ., με απόλυτη εξειδίκευση σε κάθε κλάδο ξεχωριστά. Η εκπαίδευση όλου του δικτύου είναι συνεχής, με στόχο την άμεση και αποτελεσματική αντίδραση όλων των συνεργατών στις εξελίξεις και την απόκτηση συνεχώς μεγαλύτερου μεριδίου στις τοπικές αγορές όπου δραστηριοποιούνται. Ο franchisor κ. Γιάννης Γιουμπάκης, καλωσορίζοντας τους νέους συνεργάτες στην οικογένεια της Senatus και αναφερόμενος στις εξελίξεις, δήλωσε ότι η Senatus, πρωτοπόρος στο χώρο που η ίδια δημιούργησε, έχοντας επιπλέον βραβευθεί το 2009 και το 2010, προσφέρει μια μοναδική επιχειρηματική πρόταση συνεργασίας, εφοδιάζοντας με τα εχέγγυα της επιτυχίας, που μόνο αυτή έχει τις ικανότητες και τις δυνατότητες να διασφαλίσει, αφού έχει αποδείξει πως και μέσα στην οικονομική κρίση παρέχει σε κάθε συνεργάτη της, υποψήφιο ή ενεργό, μια πληθώρα ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων, που καθιστούν την επένδυση στο όνομα Senatus όχι μόνο risk-free, αλλά και ύψιστης κερδοφορίας, με γρήγορη απόσβεση της αρχικής επένδυσης. Η ανάπτυξη του δικτύου συνεχίζεται με θεαματικούς ρυθμούς και σύντομα θα υπάρξουν και νέες ανακοινώσεις συνεργασιών. (ID: 7167)

Στην Ολλανδία ταξίδεψαν οι συνεργάτες της «Υδρογείου» Το γοητευτικό Amsterdam και μία σειρά από άλλα σημαντικά αξιοθέατα της Ολλανδίας είχαν την ευκαιρία να επισκεφθούν το Μάρτιο οι συνεργάτες - ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές της «Υδρογείου Ασφαλιστικής», που διακρίθηκαν στο «Διαγωνισμό των κλάδων εκτός οχημάτων» της εταιρείας για το έτος 2011. Μια πόλη με πολλά και διαφορετικά πρόσωπα, όπου το παλιό με το νέο συνυπάρχουν αρμονικά, το Amsterdam θεωρείται μία από τις πιο όμορφες και ενδιαφέρουσες πρωτεύουσες της Ευρώπης. Το ταξίδι της «Υδρογείου» προσέφερε στους συμμετέχοντες ένα πλούσιο πρόγραμμα περιηγήσεων σε σημεία – σταθμούς της πόλης, ανάμεσά τους το ιστορικό κέντρο με τα χιλιάδες γραφικά κανάλια, την πλατεία Dam και το Βασιλικό Παλάτι, τα παγκοσμίου φήμης μουσεία Rijkmuseum και Van Gogh, το εντυπωσιακό στάδιο Amsterdam Arena και όχι μόνο! Οι συνεργάτες της «Υδρογείου» ξεναγήθηκαν επίσης στο μεγαλύτερο αδαμαντοκοπείο της πόλης Coster Diamonds και πήραν μια πρώτης τάξεως γεύση από τον παραδοσιακό τρόπο ζωής της Ολλανδίας πριν την εκβιομηχάνιση, επισκεπτόμενοι τα γραφικά ψαράδικα χωριά Marken και Volendam. Οι επόμενες ημέρες επεφύλασσαν επίσκεψη στο

78 insurance w*rld

Rotterdam, ένα από τα μεγαλύτερα εμπορικά λιμάνια του κόσμου, το ιστορικό Delft, την πρώτη πρωτεύουσα της χώρας αλλά και τη Χάγη, έδρα των Διεθνών Δικαστηρίων και του ολλανδικού κοινοβουλίου. Το ταξίδι πραγματοποιήθηκε από τις 15 έως τις 18 Μαρτίου, ενώ τους συνεργάτες της «Υδρογείου» συνόδευσαν στελέχη της εταιρείας με επικεφαλής τον κ. Παύλο Κασκαρέλη, αντιπρόεδρο και γενικό διευθυντή. (ID: 7061)

νέα της αγοράς

Ετήσια εκδήλωση βραβεύσεων της περιφερειακής διεύθυνσης του κ. Σπύρου Ντακόλια της AΧΑ Ασφαλιστικής

Στις 17 Φεβρουαρίου του 2012 πραγματοποιήθηκε η ετήσια εκδήλωση βραβεύσεων της περιφερειακής διεύθυνσης του κ. Σπύρου Ντακόλια της AXA Ασφαλιστικής, στο ξενοδοχείο «Achaia Beach», στην Πάτρα. Στην εκδήλωση συμμετείχαν οι συνεργάτες και οι unit managers της περιφερειακής, από την Πάτρα, την Αθήνα, το Ναύπλιο, τη Λευκάδα και τη Ναύπακτο. Ο κ. Σπύρος Ντακόλιας, στην ομιλία του, ευχαρίστησε τους συνεργάτες για την προσπάθειά τους το 2011, παρόλο που ήταν μια πολύ δύσκολη χρονιά, και τόνισε ότι το 2012 τα αποτελέσματα της περιφερειακής του θα είναι καλύτερα, καθώς θα κάνει ό,τι είναι απαραίτητο, έτσι ώστε οι συνεργάτες του να έχουν την καλύτερη δυνατή υποστήριξη για να επιτύχουν τα αποτελέσματα που τους αξίζουν. Ο κ. Διαμαντής Χατζηστύλης, διευθυντής δικτύων διανομής της AXA, στην παρουσίασή του, αναφέρθηκε στο δυναμισμό και τα εξαιρετικά αποτελέσματα του Ομίλου AXA παγκοσμίως, γεγονός που όπως επεσήμανε, σε συνδυασμό με την καλή πορεία της AXA Ελλάδος, είναι η καλύτερη «ασπίδα» για την ασφάλεια των πελατών της εταιρείας.

Ο κ. Κοσμάς Σμπιλής, διευθυντής πωλήσεων του Agency System της ΑΧΑ, ανέλυσε τους στόχους για το 2012, υποδεικνύοντας τις ευκαιρίες που δημιουργούνται για τους συνεργάτες ακόμη και μέσα από συνθήκες οικονομικής κρίσης. Επίσης, αναφέρθηκε διεξοδικά στην ανάγκη που υπάρχει για άμεση προσαρμογή στα νέα δεδομένα, όπως αυτά διαμορφώνονται στην ελληνική αγορά και στον κλάδο της ιδιωτικής ασφάλισης ειδικότερα. Ο κ. Κώστας Λαγογιάννης, επιθεωρητής πωλήσεων, στο χαιρετισμό του, ευχαρίστησε τους συνεργάτες και τους managers για την προσπάθειά τους, ζητώντας ταυτόχρονα, από όλους, το 2012 να αναδείξουν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τις προσωπικές τους ικανότητες και φιλοδοξίες. Ακολούθησαν παρουσιάσεις από την κ. Ελένη Στελλίου, τον κ. Σπύρο Μαρίνο και τον κ. Χρήστο Παπαδόπουλο, unit managers της περιφερειακής, με θέμα τα προϊόντα αιχμής της ΑΧΑ Ελλάδος και πώς μπορούν να δώσουν αξία στους πελάτες. Η εκδήλωση ολοκληρώθηκε με τις βραβεύσεις των συνεργατών: βραβεύθηκαν οι πρώτοι 10 συνεργάτες της περιφερειακής, με πρώτη την κ. Μαρίνα Παναγή από το γραφείο Ναυπλίου, δεύτερο τον κ. Βασίλειο Γαλάκο από το γραφείο Αθηνών και τρίτο τον κ. Γεώργιο Καββαδά από το γραφείο Λευκάδας. Επιπροσθέτως, βραβεύθηκαν οι τρεις πρώτοι managers της περιφερειακής, με πρώτο τον κ. Σπύρο Μαρίνο από το γραφείο Πάτρας, δεύτερη την κ. Ελένη Στελλίου από το γραφείο Αθηνών και τρίτο τον κ. Χρήστο Παπαδόπουλο από το γραφείο Αθηνών. (ID: 6936)

EFG Eurolife Ασφαλιστική: «Let’s think. Σκεφτόμαστε Ανοιχτά!» Mε στόχο την ανταλλαγή απόψεων και ιδεών, αλλά και την ευκαιρία για επικοινωνία σε ένα πιο φιλικό περιβάλλον, έξω από το αυστηρά επαγγελματικό πλαίσιο, η EFG Eurolife Ασφαλιστική από αυτή τη χρονιά καθιερώνει μια σειρά εκδηλώσεων, η κάθε μία με τη δική της ταυτότητα, αφορμή και έμπνευση. Η νέα αυτή πρωτοβουλία έρχεται σε συνέχεια της διεξαγωγής της ποσοτικής έρευνας ικανοποίησης που πραγματοποιήθηκε σε συνεργασία με την TNS ICAP και αποδεικνύει τη δέσμευση της εταιρείας για ακόμα υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών. Η πρώτη θεσμοθετημένη συνάντηση «Let’s think. Σκεφτόμαστε Ανοιχτά» πραγματοποιήθηκε στις 4 Απριλίου στο Μουσείο Κυκλαδικής Τέχνης υπό το συντονισμό της κυρίας Αγνής Μαριακάκη – ερευνήτριας, ψυχολόγου και διευθύνουσας συμβούλου της εταιρείας ερευνών Mindsearch.

Σκοπός της ημερίδας ήταν η εμβάθυνση σε επιμέρους τομείς και η ανταλλαγή απόψεων ώστε να προκύψουν συγκεκριμένες ιδέες και προτάσεις, με στόχο την αξιολόγηση και την αξιοποίηση αυτών. Στη συνάντηση συμμετείχαν επιλεγμένοι συνεργάτες, καθώς και στελέχη της εταιρείας. Ειδικότερα, οι εβδομήντα συμμετέχοντες, οργανωμένοι σε μικρές λειτουργικές ομάδες, είχαν την ευκαιρία μέσω δημιουργικών τεχνικών να εκφράσουν την άποψή τους και να συμβάλουν με θετικό και εποικοδομητικό τρόπο στη δημιουργία εναλλακτικών προτάσεων βελτιστοποίησης της εταιρείας σε επιμέρους τομείς. Στο πλαίσιο της ημερίδας οι παρευρισκόμενοι είχαν την ευκαιρία να ξεναγηθούν στην έκθεση «Γιάννης Κουνέλλης», που εγκαινιάστηκε στις 4 Απριλίου, χορηγός της οποίας είναι η EFG Eurolife Ασφαλιστική. (ID: 7070)

μάιος 2012 79

νέα της αγοράς

Groupama Φοίνιξ: «Χρυσή τομή» στον τομέα της ασφάλισης υγείας Το πρόγραμμα ασφάλισης υγείας Safe Life Value της Groupama Φοίνιξ καλύπτει έξοδα νοσηλείας λόγω ασθενείας ή ατυχήματος σε ελληνικά δημόσια νοσηλευτικά ιδρύματα που έχουν ενταχθεί στη συμφωνία των ασφαλιστικών εταιρειών με τα δημόσια νοσοκομεία και διαθέτουν ειδικά δωμάτια - δίκλινα, μονόκλινα, πολυτελείας - σύμφωνα με τη σχετική κοινή υπουργική απόφαση (Υ4α/οικ. 85649/11). Το Safe Life Value, που αποτελεί τη «χρυσή τομή» μεταξύ δημόσιου και ιδιωτικού τομέα, απευθύνεται κυρίως σε όσους επιθυμούν, αξιοποιώντας πλήρως τις εισφορές που δίνουν στην κοινωνική ασφάλισή τους, να έχουν σωστή περίθαλψη και πρώτης τάξης συνθήκες νοσηλείας, χωρίς όμως να ανησυχούν για το κόστος της. Με υψηλό όριο κάλυψης, αλλά και μεταξύ άλλων κάλυψη εξόδων πριν και μετά τη νοσηλεία, δαπανών θεραπείας εκτάκτων περιστατικών και μικροεπεμβάσεων σε εξωτερικά ιατρεία, εξόδων αποκλειστικής νοσοκόμας στο νοσοκομείο ή στο σπίτι και άλλων, το νέο πρόγραμμα αυτό υπερκαλύπτει και τους πιο απαιτητικούς, προφέροντας επιπροσθέτως επείγουσα ιατρική βοήθεια και άμεση μεταφορά, 24 ώρες το 24ωρο, καθώς και 24ωρη γραμμή επικοινωνίας 365

ημέρες το χρόνο με ειδικό συντονιστικό κέντρο. «Η Groupama Φοίνιξ», δήλωσε ο κ. Κάτσιος, εμπορικός διευθυντής της εταιρείας, «καινοτομεί συνεχώς, προκειμένου να ανταποκρίνεται ακόμα καλύτερα στις ανάγκες των πελατών μέσα από την παροχή πλήρων και άρτιων ασφαλιστικών υπηρεσιών στη χαμηλότερη δυνατή τιμή, σε όλους τους κλάδους ασφάλισης. Με το Safe Life Value, η Groupama Φοίνιξ πρωτοπορεί κυριολεκτικά στον πολύ σημαντικό κλάδο της υγείας αξιοποιώντας, προς όφελος των πελατών της, τη δυνατότητα συνεργασίας που ανοίγεται σήμερα μεταξύ δημόσιου και ιδιωτικού τομέα στο χώρο αυτό. Η συνεργασία αυτή βασίζεται στα λεγόμενα Κλειστά Ενοποιημένα Νοσήλια (ΚΕΝ), δηλαδή σε προκαθορισμένα πακέτα χρεώσεων ανάλογα με την κάθε πάθηση και νοσηλεία, που εφαρμόζονται εδώ και καιρό με επιτυχία σε πολλές χώρες, όπως στις ΗΠΑ, Αυστραλία, Νορβηγία, Σουηδία, Φινλανδία, Γερμανία, Ιταλία κ.ά.». (ID: 7072)

Κορυφαίος μάνατζερ του 2011 ο Γ. Κώτσαλος Σε μια κρίσιμη καμπή της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς, η ανάδειξη του Γιώργου Κώτσαλου, διευθύνοντος συμβούλου του ομίλου Interamerican και προέδρου της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος, σε μάνατζερ της χρονιάς 2011 από την Ελληνική Εταιρεία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ), αποτελεί ένα αισιόδοξο μήνυμα ότι στην ιδιωτική ασφάλιση υπάρχουν πρόσωπα δεδομένης σοβαρότητας και ικανοτήτων, που αναγνωρίζονται στο σύνολο του «επιχειρείν» στη χώρα μας. Το βραβείο, στα δέκα χρόνια του καταξιωμένου θεσμού «Manager of the Year», απονέμεται για πρώτη φορά σε πρόσωπο της ασφαλιστικής αγοράς. Ο Γιώργος Κώτσαλος κρίθηκε, κυρίως, για το εξαιρετικό διοικητικό έργο που συντελέστηκε στην Interamerican πέρσι, ως συνέχεια μιας οργανωμένης, και πρωτοπόρου για την ελληνική ασφαλιστική πραγματικότητα, διοίκησης της εταιρείας κατά τα τελευταία χρόνια. Και όπως τόνισε, με σεμνότητα, ο ίδιος κατά την ομιλία του στην απονομή του βραβείου, δεν είναι μόνος στη διοίκηση της Interamerican, αλλά έχει μαζί του μια ομάδα ικανότατων διοικητικών

80 insurance w*rld

στελεχών και ένα «στρατό» εργαζομένων με υψηλή εταιρική κουλτούρα και απόδοση. Το βραβείο «Manager of the Year» απονέμεται σε πρόεδρο, διευθύνοντα σύμβουλο ή γενικό διευθυντή εταιρείας ή Οργανισμού που έχει την έδρα του και δραστηριοποιείται στην Ελλάδα, ανεξαρτήτως μεγέθους, κλάδου, ιδιωτικού ή δημόσιου τομέα. Η ΕΕΔΕ οδηγήθηκε στην εκλογή του Γιώργου Κώτσαλου για την κορυφαία διάκριση, ακολουθώντας σχολαστικά αδιάβλητες διαδικασίες. Μετά από προτάσεις και την ψηφοφορία του μεγάλου πλήθους των μελών της, προκρίθηκαν οι 10 καλύτεροι managers, που στη συνέχεια αξιολογήθηκαν από επιτροπή απαρτιζόμενη κυρίως από έγκριτα πρόσωπα και μέλη της διοίκησης της ΕΕΔΕ. Ειδικότερα, αξιολογήθηκαν οι φάκελοι που υποβλήθηκαν στη βάση μιας σειράς απαιτητικών, αυστηρών και σύνθετων προϋποθέσεων όσον αφορά στο έργο, τις επιτυχίες και τη διοικητική φιλοσοφία των υποψήφιων. Ο Ντίνος Λαμπρινόπουλος, πρόεδρος της ΕΕΔΕ, υπογράμμισε ότι οι υποψηφιότητες φέτος ξεπέρασαν κάθε προηγούμενο, φθάνοντας τις 101. (ID:7062)

νέα της αγοράς

Σημαντική λειτουργική κερδοφορία για την Εθνική Ασφαλιστική το 2011

Θεαματική βελτίωση παρουσίασε η λειτουργική κερδοφορία του ομίλου της «Εθνικής Ασφαλιστικής» κατά τη διάρκεια του 2011, παρά τις εξαιρετικά δυσμενείς συνθήκες που επικράτησαν, γεγονός που διατηρεί την εταιρεία στην πρωτοκαθεδρία και με διακριτή απόσταση από τις λοιπές επιχειρήσεις του κλάδου. Η μητρική εταιρεία παρουσίασε κέρδη προ φόρων και προ απομείωσης χρηματοοικονομικών περιουσιακών στοιχείων (κυρίως από τη συμμετοχή στο PSI), ύψους 111,6 εκατ. ευρώ, έναντι 0,2 εκατ. ευρώ το 2010. Τα κέρδη προ φόρων και προ απομείωσης χρηματοοικονομικών περιουσιακών στοιχείων του ομίλου ανήλθαν στα 109,7 εκατ. ευρώ το 2011 έναντι 4,7 εκατ. ευρώ το 2010. Η βελτίωση των οικονομικών αποτελεσμάτων συντελέστηκε παρά τη μείωση του κύκλου εργασιών του ομίλου σε 893,2 εκατ. ευρώ από 1.047,5 εκατ. ευρώ το 2010, μείωση που προέρχεται από τη γενικότερη πτώση των εργασιών της ασφαλιστικής αγοράς, αλλά και από τη σκόπιμη έξοδο από ζημιογόνες δραστηριότητες. Ωστόσο η εταιρεία εξακολουθεί να διατηρεί την ηγετική της θέση στην αγορά, με μερίδιο περίπου 19% στον κλάδο ζωής και 16% στον κλάδο γενικών ασφαλειών. Η θεαματική εξέλιξη της κερδοφορίας είναι αποτέλεσμα της στρατηγικής της εταιρείας για έξοδο από ζημιογόνες δραστηριότητες, των αποφάσεων για αναθεώρηση της εμπορικής πολιτικής στο χώρο του αυτοκινήτου, της καταγγελίας ζημιογόνων συνεργασιών, των ενεργειών για αποτελεσματικό έλεγχο του κόστους ζημιών, αλλά και του ανασχεδιασμού της πιστωτικής και εισπρακτικής πολιτικής, που οδήγησε σε σημαντική μείωση των ανείσπρακτων απαιτήσεων. Παράλληλα η εταιρεία πέτυχε τη μείωση των συνολικών λειτουργικών εξόδων της (πλην αποσβέσεων) κατά 16% περίπου (μείωση κατά ποσό 25,5 εκατ. ευρώ) σε σχέση με το 2010. Ωστόσο, η απομείωση της αξίας των χρηματοοικονομικών περιουσιακών στοιχείων της εταιρείας, που προήλθε κυρίως από τη συμμετοχή της στο πρόγραμμα

εθελουσίας ανταλλαγής Ομολόγων του Ελληνικού Δημοσίου (PSI), μοιραία επιβάρυνε τα αποτελέσματα κατά 631,2 εκατ. ευρώ. Έτσι ο όμιλος της «Εθνικής Ασφαλιστικής» οδηγήθηκε σε ζημίες μετά από φόρους ύψους 425,7 εκατ. ευρώ. Οι εν λόγω ζημίες είχαν ως αποτέλεσμα τα ίδια κεφάλαια του ομίλου της «Εθνικής Ασφαλιστικής» να είναι την 31.12.2011 αρνητικά (-227,4 εκατ. ευρώ). Η εταιρεία έχει ωστόσο προβεί στις απαραίτητες ενέργειες για την ενίσχυση των ιδίων κεφαλαίων της και την αποκατάσταση της κεφαλαιακής της ισορροπίας άμεσα. Στο πλαίσιο αυτό, ο μοναδικός μέτοχος της «Εθνικής Ασφαλιστικής», η Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος, έχει δεσμευτεί ότι θα καλύψει όλο το ποσό της απαιτούμενης ενίσχυσης των ιδίων κεφαλαίων. Σύμφωνα με τον αναπληρωτή διευθύνοντα σύμβουλο της Εθνικής Τράπεζας και πρόεδρο της «Εθνικής Ασφαλιστικής», κ. Λεωνίδα Θεόκλητο «το 2011, παρά τις σοβαρές δυσκολίες, υπήρξε έτος - σταθμός για την Εθνική Ασφαλιστική. Κατά το χρόνο αυτό, η εταιρεία πέτυχε σημαντική λειτουργική κερδοφορία μετά από μια μακρά περίοδο, 10 περίπου ετών, πενιχρών αποτελεσμάτων, ως αποτέλεσμα ενός ευρύτατου προγράμματος αναδιοργάνωσης των εργασιών της και με την πολύτιμη συμμετοχή του έμψυχου δυναμικού της. Τα αποτελέσματα αυτά σε μια περίοδο γενικευμένης ύφεσης καταδεικνύουν την αξιοπιστία της και την ισχυρή θέση της στην ασφαλιστική αγορά, αλλά και τις δυνατότητες περαιτέρω ανάπτυξής της προς όφελος του κλάδου και φυσικά του Ομίλου της Εθνικής Τράπεζας. Οι ζημίες, ωστόσο, που υπέστη η Εθνική Ασφαλιστική από την απομείωση της αξίας των ασφαλιστικών αποθεμάτων της, λόγω της συμμετοχής στο PSI, οδήγησαν σε αρνητικά ίδια κεφάλαια. Επισημαίνεται όμως, ότι η τράπεζα, στα πλαίσια του προγράμματος ανακεφαλαιοποίησής της, θα συνεισφέρει στη θυγατρική της εταιρεία τα κεφάλαια που απαιτούνται για την απρόσκοπτη λειτουργία και την περαιτέρω ανάπτυξη των εργασιών της. Το 2012 προσδοκούμε την περαιτέρω αναβάθμιση του ηγετικού ρόλου της Εθνικής Ασφαλιστικής, με την υιοθέτηση προϊόντων που θα ανταποκρίνονται στις σημερινές συνθήκες, αλλά και με την ανάληψη πρωτοβουλιών για την επίλυση χρόνιων προβλημάτων που ταλανίζουν την ασφαλιστική αγορά». (ID: 7190)

μάιος 2012 81

ο αιρετικός

«Εξόρισαν» την αδράνεια οι ψηφοφόροι

H

ευθύνη της πολιτείας είναι σαφώς μεγάλη στο θέμα των εταιρειών «Ασπίς» και «Commercial», καθώς θα μπορούσε όχι μόνο να επιτελέσει σωστά το ρόλο της και να προστατεύσει τους πολίτες – θύματα, αλλά πολύ περισσότερο θα μπορούσε - ίσως και λόγω νομοθετικών δυσχερειών που τυχόν αντιμετώπιζε - να κινηθεί και υπερβατικά και να δώσει μια λύση-εξπρές πέραν των τυπικών διαδικασιών. Τσάμπα, μέχρι ώρας, πήγαν οι τόσες διαμαρτυρίες, οι τόσες παραστάσεις των εκπροσώπων των ασφαλισμένων, τσάμπα πήγαν όλα, καθώς λύση δεν δόθηκε. Περιμέναμε να υπάρχει κάποια κίνηση, κάποια εξέλιξη, κάποια διέξοδος, που μπορεί να μην ήταν η τυπική αντιμετώπιση από την πλευρά του κράτους, αλλά η ενδεδειγμένη λύση που θα έδιναν οι πολιτικά αρμόδιοι, έχοντας εξασφαλίσει τη συναίνεση κοινωνικών και άλλων πολιτικών φορέων, αναγνωρίζοντας όλοι μαζί ότι το κράτος υπάρχει, λειτουργεί και στηρίζει τους πολίτες. Τίποτε όμως δεν κατάφεραν οι άνθρωποι της πολιτικής, αφήνοντας στην περιπέτεια και σε μια μαρτυρική διαδικασία χιλιάδες ανθρώπους, που έδιναν τα λεφτά τους σε μια εταιρεία την οποία το κράτος όφειλε να εποπτεύει όσον αφορά τη φερέγγυα λειτουργία της. Και εδώ προβληματίζεται ο καθένας για το ρόλο της πολιτικής σε αυτήν τη διαδικασία. Αυτοί που έχουν την ευθύνη

82 insurance w*rld

των αποφάσεων και των χειρισμών δεν κατάφεραν να δώσουν μια απλή και δίκαιη λύση σε χιλιάδες ανθρώπους. Δεν κατάφεραν, περνώντας από τα υπουργεία που επόπτευαν την ασφαλιστική αγορά ή τους φορείς που ασκούσαν εποπτεία, να εντοπίσουν την προβληματική λειτουργία των ασφαλιστικών εταιρειών, παρά το γεγονός ότι υπήρχε πάντα διάχυτη η άποψη ότι «κάτι έτρεχε»... Δεν κατάφεραν να διασφαλίσουν την προστασία των πολιτών. Μπορεί βέβαια όλα αυτά να είναι γνωστά, αλλά δεν μπορεί να παραβλεφθούν. Γιατί όταν αποφασίστηκε να μπει λουκέτο στις εταιρείες, θα έπρεπε οι αρμόδιοι να είχαν μεριμνήσει νωρίτερα για την αποζημίωση των ασφαλισμένων. Και αφού δεν το είχαν κάνει, έστω και εκ των υστέρων, θα μπορούσαν να ενδιαφερθούν και να το επιτύχουν. Όμως, δεν κατάφεραν ούτε αυτό. Αντιθέτως, αφέθηκαν όλα στην τύχη τους, με αποτέλεσμα, για μία ακόμη φορά, κάποιοι Έλληνες πολίτες να απολαμβάνουν το μεγαλείο της πολιτικής αδιαφορίας, από την οποία ξεκινούν και καταλήγουν όλα. Γιατί νόμοι και δομές υπάρχουν και το κράτος θα μπορούσε να λειτουργεί άψογα, το οποίο βέβαια δεν συμβαίνει, καθώς αυτό που λείπει είναι η εργατικότητα, η ευθύνη και η βούληση των πολιτικών. Και μπορεί όλα αυτά να είναι γνωστά, αλλά είναι και επίκαιρα, καθώς συνδέονται απόλυτα με τα εκλογικά αποτελέσματα που «εξόρισαν» την αδράνεια. (ΙD: 7338)

ο αιρετικός

γίνετε συνδρομητές!

Γίνετε και εσείς πολίτης του ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΥ ΚΟΣΜΟΥ Εγγραφείτε τώρα στο Insurance World! ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ - ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ

ΕΤΑΙΡΙΑ

ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ*

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ* ΟΔΟΣ

Τ.Κ.

ΠΕΡΙΟΧΗ

ΠΟΛΗ

ΧΩΡΑ

ΤΗΛ. ΕΡΓΑΣΙΑΣ

E-MAIL

ΤΗΛ. ΟΙΚΙΑΣ

ΚΙΝΗΤΟ

FAX

ΑΦΜ*

ΔΟΥ*

*ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Σε έντυπη και ψηφιακή μορφή) ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΙΔΙΩΤΩΝ & ΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ ΕΞΑΜΗΝΗ (5 ΤΕΥΧΗ): 40€

ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 50€

ΕΤΗΣΙΑ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ (10 ΤΕΥΧΗ): 30€

ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΣ (10 ΤΕΥΧΗ): 70€

ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ (10 ΤΕΥΧΗ): 90€

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή) ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 10€ (Σε όλες τις συνδρομές συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α 6,5%)

Το Insurance World καινοτομεί τεχνολογικά, κυκλοφορεί και ψηφιακά, με e-mail! Ο συνδρομητής μπορεί να ξεφυλλίσει και να διαβάσει το περιοδικό από την οθόνη του υπολογιστή του, με τρόπο παρόμοιο του εντύπου. Η τεχνολογία e-book προσφέρει δυνατότητες αναζήτησης με λέξεις κλειδιά, rich media (video, ήχος, flash animations), hyperlinks, ψηφιακές σημειώσεις, κι όλα αυτά...οικολογικά!

ΤΡΟΠΟΙ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ: ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ (5028-041137-461 / IBAN GR51 0172 0280 0050 2804 1137 461) Βεβαιώνεστε πάντα ότι ο λογαριασμός στον οποίο καταθέτετε είναι της εταιρίας ETHOS MEDIA Α.Ε. Σημειώνετε πάντα το όνομα σας στο καταθετήριο. Παρακαλούμε όπως αποστείλετε το καταθετήριο με fax στο 210 998 4953, υπόψιν κ. Κωνσταντίνου Σαλβαρλή.

ΕΠΙΤΑΓΗ

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΕΠΙΤΑΓΗ

Υπεύθυνος συνδρομών: Κωνσταντίνος Σαλβαρλής, 210 998 4909, salvarlis.k@ethosmedia.eu Διεύθυνση αποστολής επιταγών: ETHOS MEDIA S.A., Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος, Fax: 210 998 4953

Ο ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΚΟΣΜΟΣ

τεύχος 34|μάιος-2012|€ 6.00

Η έλλειψη ενημέρωσης εντείνει το ήδη μειωμένο ενδιαφέρον για την αστική ευθύνη και ο κλάδος μένει στάσιμος

Δημήτρης Χριστοδουλιάς Γενικός διευθυντής και αντιπρόεδρος του Δ.Σ. της ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΕΓΑ

Έχουμε δημιουργήσει οικογένεια διαμεσολαβούντων που δουλεύουν σαν μέτοχοι της εταιρείας

ΚΕΜΠΚΡ

251

P

018464

S

S PO

ES R

X+7

SS POS RE

T

P

05/2012

«Γκρίζες ζώνες» στην ασφάλιση αστικής ευθύνης επαγγελματικού χώρου

T

τεύχος#34

AΦΙΕΡΩΜΑ

Ασφαλιστικές εργασίες ανοίγονται στους περιβαλλοντικούς κινδύνους | 64 Ημερίδα Ιδιωτικής Ασφάλισης στη Λάρισα: Προσαρμόζεται η ασφαλιστική αγορά στις νέες προκλήσεις | | 42 Ο δεκάλογος των προγραμμάτων υγείας | 58 Deloitte: Σε νέα (;) ρότα η παγκόσμια οικονομία | | 14 Πενταπλασιάστηκαν τα καθαρά κέρδη της Hannover Re | 13 Η.Π.Α.: Επιρρεπείς... στα sms οι νεαροί οδηγοί | | 52 Άρειος Πάγος: Αποζημίωση ψυχικής οδύνης για θάνατο αλλοδαπού σε τροχαίο |