Edición E&N 286 - Transformación Digital 2023: IA Generativa by Estrategia&Negocios

Nº 286 Octubre - Noviembre 2023 Año XXIV

ESTRATEGIA&NEGOCIOS

ESPECIAL SERVICIOS REPUNTA CON GRANDES DESAFÍOS

286

ESPECIAL: TRANSFORMACIÓN DIGITAL 2023

INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERATIVA:

COPILOTO DE EMPRESAS

EN LA ERA DIGITAL

estrategiaynegocios.net

Especial: FUNDAHRSE

Empresas hondureñas conectadas con la Sostenibilidad

Edición 286 Octubre-Noviembre 2023 Estados Unidos, Panamá, Nicaragua y El Salvador USD6,50 R. Dominicana 253,68 pesos Guatemala 52 quetzales Honduras 123,68 lempiras Costa Rica 3.400 colones

Contenido.

NEGOCIOS

¡EL ÉXITO DEL CHOCOLATE DE CA!

07 NOTAS DE LA EDITORA Velia Jaramillo

08 OPINIÓN Salvador Paiz

Productores de El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica ya brillan en el apetecido mercado mundial del chocolate gourmet.

45 OPINIÓN Miguel de Merodio

NEGOCIOS

RECONVERSIÓN EN GRUPO MONTECRISTO

Francis Durman explica cómo este gigante tico dibuja su futuro, uno que comenzó a escribirse en 2009 cuando empezaron a explorar el potencial del segmento de salud.

40 NEGOCIOS

EL VUELO DE GRUPO MARIPOSA ¡De Guatemala para el mundo! Grupo Mariposa es una consolidada multilatina, pero afina su mirada para crecer en Estados Unidos. 6 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

D E L A P O RTA DA

Inteligencia Artificial aplicada a los negocios LA IA GENERATIVA DOMINA LA AGENDA EMPRESARIAL GLOBAL. ANALIZAMOS CON VOCES EXPERTAS CÓMO ESTA TRANSFORMACIÓN DIGITAL SUPONE UN CAMBIO IMPORTANTE EN LA GESTIÓN DEL TALENTO Y LA PRODUCTIVIDAD. Radar 10 El desafío de la inclusión digital con enfoque de género Infografía 12 El impacto de las redes sociales en el fomento del turismo Gente 14 Julio Zelaya y su visión de la necesidad de buscar un propósito Ocio 62 La aventura de los chefs Allan y Juan Carlos con Kajual

ESPECIAL SERVICIOS

CENTROAMÉRICA CONTINÚA AL SERVICIO DEL MUNDO Exploramos el desempeño de sectores que ahora se apoyan en la tecnología y atienden a un mercado global.

Notas de la editora. #EscribimosElFuturo

REVISTA E&N ES UNA PUBLICACIÓN DE

Inteligencia artificial: La revolución que viene

V E L I A JA R A M I L L O EDITORA GENERAL

uestro especial de Transformación Digital 2023 se enfoca en la gran revolución que viene: la Inteligencia Artificial Generativa. Una disrupción que tendrá un impacto financiero aún mayor que el que en su momento tuvieron la electricidad y los ordenadores personales para la economía estadounidense, según proyectaron este año analistas de Goldman Sachs. Claudia Contreras, Editora de Innovación E&N, conversó con expertos, innovadores y líderes de tecnología de empresas centroamericanas y nos entrega en esta edición un reportaje imperdible que apunta a las principales tendencias y procesos que ya están adoptando algunas empresas de la región en torno a la IA generativa. Si bien, según informes de Goldman Sachs citados en el artículo, la IA generativa será capaz de automatizar 300 millones de puestos de trabajos actuales en el mundo, otro informe, Future of Jobs 2023 del Foro Económico Mundial afirma que el 49% de las empresas espera que la adopción de la IA será un creador neto de empleo en los próximos cinco años. Expertos de IDC nos anticipan que la IA será un detonante de la productividad del mundo en 18% en los próximos 10 años. A nivel mundial, un 38% de los top ejecutivos de alta dirección tienen planes de invertir en IA Generativa. La IA “es el tema más importante a tratar en el mundo de los negocios hoy”, nos dijo en entrevista el hondureño Carlos Mats, un referente en el tema. Creador de IKA, una plataforma de realidad virtual que simplifica procesos de

trabajo de las empresas, Mats advierte “todas las industrias del mundo van a ser afectadas por IA. Es una tecnología que está transformando la sociedad. Vamos a entrar en una era de productividad acelerada”. La IA Generativa cambiará el mundo. Pero más allá de la dimensión tecnológica, lo que viene es una disrupción total en la gestión de talento: cambiarán los empleos y la gestión de recurso humano en todas las industrias, teniendo a la tecnología como un acelerador de productividad. La IA permitirá aprovechar mejor el talentos en los seres humanos. En nuestro Especial de Servicios, analizamos el crecimiento de este sector que se ha convertido en un sector que concentra la mayor proporción de IED en 2023. Un caso especial que analizamos a profundidad es Costa Rica. En 2022, las empresas del sector de Servicios Corporativos alcanzaron un crecimiento del 61 % en la exportación de servicios de valor agregado, de acuerdo a información de la Coalición Costarricense de Iniciativas para el Desarrollo. Esto representó un crecimiento de 52 puntos porcentuales en comparación con el 2000, cuando crecieron solamente un 9 %. Este sector representa más del 7% del Producto Interno Bruto (PIB) del país, ubicando a Costa Rica como líder en la exportación de dichos servicios en la región. Las más de 220 compañías que conforman el sector, generan unos siga a EYN 112.000 empleos direcen Twitter @Revista_EyN tos de alta calidad

PRESIDENTE Jorge Canahuati Larach JUNTA DIRECTIVA Marco Baldocchi, Alejandro Poma DIRECTORA DE CAPTACIÓN DE AUDIENCIAS - GRUPO OPSA Ruth Marie Canahuati de Sabillón GERENTE DE CAPTACIÓN DE AUDIENCIAS DE PRODUCTOS SEGMENTADOS- GRUPO OPSA Lizza Bobadilla de Handal EDITORA GENERAL Velia Jaramillo DIRECTORA DE ARTE Zayra Caballero EDITORA DE INNOVACIÓN & PROYECTOS Claudia Contreras EDITOR ADJUNTO José A. Barrera EDITOR INTELIGENCIA E&N Pablo Balcáceres (El Salvador) EDITOR-CORRESPONSAL COSTA RICA Daniel Zueras EDITORA DIGITAL REGIONAL Gabriela Melara EDITOR SENIOR DIGITAL Leonel Ibarra (El Salvador) EDITORA COMERCIAL Alejandra Ordóñez (Guatemala) CORRESPONSALES Luis Alberto Sierra (PN) / María José Núñez (CR) Gabriela Origlia (ARG)/ Genoveva Flores (MX) DISEÑO Miguel Ángel Bueso CORRECCIÓN DE IMÁGENES Dennis Melara DIRECTORA COMERCIAL - GRUPO OPSA Isabel María Sabillón de Díaz JEFA DE VENTAS REGIONAL E&N Carolina Muñoz. Cel: (504) 94530876 OFICINAS COMERCIALES Guatemala: Claudia Mayorga (502) 2335 3708 Cel: (502) 5204-2371 El Salvador: Ana María Cobar. Cel: (503) 7000 7845 Honduras: Patricia Moncada. Cel: (504) 9981-4008 Fijo: (504) 2508-3497 Costa Rica: Susana Ventura Cel: (506) 83315181 Panamá: Zuriely Pérez Garrido Cel (507) 6101-9678 EE.UU. (Miami, FL): Periódicos Asociados Latinoamericanos (PAL) Tel.:+1 305 677 2321; +1 305 371 8080 (561)702-1685 Rep. Dominicana: Listín Diario (809) 686-6688 ADMINISTRACIÓN Jefa Regional: Claudia Méndez (ES) (503) 7602 5560 MERCADEO E&N: Oscar Gutiérrez (504) 9518-0089 CIRCULACIÓN PUNTOS DE VENTA Y SUSCRIPCIONES Rudy Yessenia López (504) 2553-3101 Ext 6645 Celular (504) 9483-6382 Francisco García (GT) (502) 24418040, Celular: (502) 5227 4017 IMPRESO POR: Albacrome S.A. (El Salvador)

CONSEJO CONSULTIVO José Miguel Torrebiarte, Dionisio Gutiérrez, Juan Luis Bosch, Juan Carlos Paiz, Yara Argueta, Emmanuel Seidner, María Pacheco, Julio Zelaya, Juan Carlos Zapata, Marcio Cuevas GUATEMALA Jorge Zablah-Touché EL SALVADOR Ramiro Ortiz, Raúl Amador, José Adan Aguerri, Azucena Castillo, Lucy Valenti, Carlos Cuadra NICARAGUA Harry Strachan, Jaime Montealegre, Roberto Artavia COSTA RICA Juan David Morgan PANAMÁ

GRUPO OPSA OFICINAS & REDACCIÓN SPS: edificio La Prensa, 3ra. Ave., 6 y 7 calles. Tegucigalpa: edificio Guijarros, Col. Lomas del Guijarro. CONTACTOS Para contactar a cualquier miembro del grupo: nombre.apellido@estrategiaynegocios.net Suscripciones: suscripciones@estrategiaynegocios.net E&N es una publicación de Grupo OPSA miembro de Association of Magazine Media y de International Federation of the Periodical Press

estrategiaynegocios.net E&N 7

Opinión.

Salvador Paiz

Calidad de vía es calidad de vida COLU M N I STA E & N

Salvador Paiz

e calcula que, en promedio, los guatemaltecos pasamos alrededor de 1000 horas trabados en el tráfico en un año. Para ponerlo en perspectiva, es como si pasáramos 41 días seguidos estancados, sin poder ir ni para adelante ni para atrás. Esto, sin duda, nos afecta en todo sentido: nuestra salud física, nuestro estado emocional, nuestro tiempo en familia, nuestra productividad en el trabajo, etcétera. En otras palabras, la pobre calidad de vía afecta nuestra calidad de vida. Los 18.500 kilómetros de infraestructura vial que hoy tiene Guatemala no son suficientes para cubrir nuestras necesidades de circulación. Al ritmo de construcción actual, nos tomará casi 100 años construir los 20.000 km que nos hacen falta. Adicionalmente, nuestra red vial es de malísima calidad y con un pobre mantenimiento. A ello se le suman las catástrofes (como hundimientos) que solo terminan de evidenciar la fragilidad de nuestra red vial. Cuando hablamos de infraestructura, no solo hablamos de cómo resolver el tráfico y hundimientos. También tiene que ver con el estado de la red vial (calles y carreteras), la infraestructura portuaria, la falta de un plan de desarrollo, los pendientes proyectos viales y ferroviarios, puentes, pasos de desnivel, y más. El desarrollo de infraestructura tiene una fuerte vinculación con el desarrollo humano. La infraestructura es un medio para alcanzar la prosperidad y la transformación sostenible. Por esa razón, este 2023, el Encuentro Nacional de Empresarios (Enade) de Guatemala, tuvo como tema central “Infraestructura para el desarrollo humano”, y busca impulsar la calidad de vida a través de la calidad de vía. En los seis meses previos al Encuentro, el comité organizador de Enade, llevó a cabo una serie de foros y conversatorios con personas clave. Estos puntos de encuentro buscaban levantar el debate alrededor de dichos temas y así discutir propuestas concretas que mejoren la infraestructura de Guatemala, con un énfasis en la infraestructura vial y portuaria. Este proceso culminó con el Enade 2023, (celebrado el pasado 5 de octubre en la ciudad de Guatemala). Guatemala enfrenta enormes carencias en muchos ámbitos, las carencias en infraestructura deben ser atendidas con prioridad. El mejorar la calidad de vía es equivalente a mejorar la calidad de vida de todos. En las últimas décadas, hemos vivido con las arterias blo-

8 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

queadas por corrupción, dejadez y poder. Tenemos que limpiarlas y curarlas, darles una bocanada de oxígeno, y así liberar el paso para lograr un flujo constante e ininterrumpido. ¿Cómo entonces nos curamos? Pareciera que estamos alineados y de acuerdo con el conjunto de mínimos que debemos atender como país, como parte de una estrategia de desarrollo incluyente de largo plazo. El “qué hacer” ya se tiene. Se han priorizado de manera técnica las rutas (tanto interamericanas como caminos de terracería) que se deben construir. No obstante, nos falta tener claridad en el “cómo”, el “con qué” y, muy importante, el “para cuándo”. Lo que es innegable es que esta estrategia debe ser implementada con sentido de urgencia. La propuesta de ley 5431 sobre infraestructura vial podría ser un “cómo” viable, el cual, además, reduciría la propensión a la corrupción en la ejecución de estos proyectos. Sin embargo, aún se encuentra pendiente de tercer debate y enfrenta gran resistencia por parte de distintos partidos políticos que nos representan en el Congreso de la República. En cuanto al “con qué”, a pesar de que en la versión inicial del presupuesto 2024 hay ajustes, no se consideró un incremento en la inversión en infraestructura. Seguramente tenemos que pensar en mecanismos “fuera del cajón” para financiar estos proyectos de tanta envergadura. En este crucial momento para Guatemala, la fragilidad de nuestra infraestructura nos pone en riesgo constante. La calidad de vía es el camino hacia una mejor calidad de vida para todos los guatemaltecos. Un connotado político nacional dijo una vez que el cemento no se come. Sin embargo, nos abre la ruta hacia la prosperidad. Las conexiones viales fomentan el comercio, brindan acceso a servicios de salud y educación, conectan lugares remotos y más. El Enade 2023 nos brindó la oportunidad de impulsar este cambio, con expertos de renombre y propuestas concretas. Guatemala necesita curar sus arterias bloqueadas por corrupción y apatía, y para ello, debemos actuar con urgencia. Nuestro país merece un futuro donde la infraestructura no sea una condena, sino un motor de desarrollo humano. Es hora de dejar de hablar de infraestructura y empezar a construir infraestructura. Ahora es cuando www.salvadorpaiz.com

Además en esta sección

Infografía 12-13

Acceso desigual a tecnologías de la información

43%

23%

POR REGIONES DEL MUNDO Y POR SEXO, DE ACUERDO A CIFRAS OFICIALES DE ORGANISMO DE NACIONES UNIDAS Crecimiento en África Este continente registra la mayor tasa porcentual de crecimiento en el uso de Internet por individuos, entre 2019 y 2022, según cifras oficiales de la UIT (ITU por siglas en inglés).

Evolución del acceso a la telefonía móvil

Crecimiento global Esta es la tasa de crecimiento en el uso de Internet por individuos a nivel global, entre 2019 y 2022, de acuerdo a la misma fuente oficial.

Evolución del uso de Internet por individuos

(EN PORCENTAJES)

Región

2019

2020

2021

2022

Región

2019

2020

2021

2022

África Américas Estados árabes Asia-Pacífico Europa

53,7 85,3 76,3 58,4 92,1

56,2 86,9 77,5 62,1 92,7

58,2 87,4 79,4 63,7 92,6

60,6 88,5 81,0 66,6 92,9

África Américas Estados árabes Asia-Pacífico Europa

27,7 75,9 55,2 48,9 81,7

31,8 79,5 61,6 56,6 84,2

35,3 81,0 65,8 60,1 86,8

39,7 83,2 70,3 64,3 89,5

Fuente: estimaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU por sus siglas en inglés) Nota: Personas mayores de 10 años

Fuente: estimaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU por sus siglas en inglés) Nota: Individuos mayores de 10 años

Evolución del acceso a la telefonía móvil por género (EN PORCENTAJES) Región África Américas Estados árabes Asia-Pacífico Europa

2019

2020

Femenino Masculino

46,6 85,8 70,8 52,0 90,3

61,0 84,9 81,4 64,6 93,9

48,4 87,2 72,1 56,5 91,3

64,2 86,5 82,6 67,6 93,8

2021

2022

Femenino

Masculino

Femenino

Masculino

50,4 87,7 73,4 57,9 91,6

66,2 87,1 85,0 69,4 93,7

52,4 88,7 74,8 60,8 91,6

68,9 88,3 86,8 72,2 93,6

Fuente: estimaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU por sus siglas en inglés) Nota: Personas mayores de 10 años

Cifras confirman necesidad de mayor inclusión digital A NIVEL GLOBAL, 63,4% DE LAS MUJERES ESTÁN CONECTADAS AL INTERNET VS 69,2% DE LOS HOMBRES La región de África registra el mayor crecimiento porcentual (9,6%) en el uso del Internet por individuos, entre 2019 y 2022, sin embargo es la región con menor acceso ya que sólo se conectan cuatro de cada diez personas. En cambio, la región de las Américas, que incluye a Estados Unidos y a Canadá -además de América Latina y el Caribemuestra una tasa de crecimiento del 9,6% en el mismo periodo, no obstante, están conectados casi 9 de cada 10 personas.

10 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

Por otra parte, a nivel global, el 75% de los jóvenes entre 15 a 24 años están conectados al Internet de forma individual, y en el resto de la población esta tasa baja a 64,8%. Por género, las mujeres y los hombres están igualmente conectados en las Américas (83%), pero en los Estados árabes hay una diferencia de casi 10% y en África de más del 11% entre ambos sexos, resultando afectadas las mujeres. Por ello el clamor de una mayor inclusión digital

Radar.Infografía

12 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

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estrategiaynegocios.net E&N 13

Gente.

E X P E RTO E N G E ST I Ó N D E L CA MBIO

JULIO ZELAYA:

Una invitación a encontrar el camino y alimentar la pasión El experto afirma que la humanidad está descubriendo que ha sido buena para acumular riqueza y poder, pero no tanto para administrar la felicidad. T EX TO S A L EJA N D R A ORDÓÑEZ

l guatemalteco Julio Zelaya encontró su vocación desde muy pequeño. Hijo de una madre escritora y académica, y de un padre comerciante y emprendedor, desde muy temprana edad tuvo la certeza de que el emprendimiento y la educación serían de sus principales propósitos de vida. Además, con apenas 9 años de edad, surgió en él el sueño de ser escritor, cuando logró que su primer cuento fuera publicado por la Revista Chicos, del diario Prensa Libre. Su trayectoria profesional ha estado llena de satisfacciones. En el ámbito académico logró dos de sus más grandes sueños: fundar un colegio (Escolaris) y una universidad (Bright Domino). También se ha convertido en un reconocido experto en Gestión de Cambio y Transformación, en Dinámica Humana y Salud Mental, además de que es considerado un gurú del emprendimiento y cotizado conferencista a nivel internacional, inspirando a audiencias alrededor del mundo. En esta larga travesía, Zelaya ha aprendido que tanto el éxito como el fracaso son excelentes maestros, y que la vida es un camino lleno de desafíos y oportunidades para crecer y aprender. Esta es la premisa que ha compartido en los libros de su autoría, como La travesía del emprendimiento, La travesía: el poder de emprender, La travesía del amor, Chain Reaction: Cómo despertar el poder de las personas y organizaciones y Catalyst: Gestión del cambio y transformación. Ahora, el autor de tres Best Sellers de Amazon vuelve a la carga con un proyecto innovador, con el que invita a iniciar un viaje transformador para descubrir talentos, aprovechar oportunidades y encontrar el propósito que cada uno tiene en la vida. 14 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

LAS PERSONAS QUE SE ENFOCAN EN SUS FORTALEZAS, SON MÁS EFECTIVAS Y LES VA MEJOR EN TODO LO QUE HACEN ” Julio Zelaya

Julio Zelaya es el autor de Con Todo, con lo que busca motivar a vivir una mejor vida.

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Con Todo nace del propio proceso de redescubrimiento de Zelaya, quien decidió usar su pasión por escribir para guiar a todas aquellos que han perdido de vista su propósito en la vida y corren el riesgo de olvidarse de sí mismos. “Queremos ayudar a que las personas vivan una vida más plena y más orientada a su propósito”, aseguró durante una entrevista con Estrategia & Negocios. Como contexto, el mentor destaca una encuesta de CID Gallup, realizada a nivel mundial, la cual revela que al 79 % de las personas no les gusta a lo que se dedican, es decir. “Esto a nivel de negocios tiene un impacto muy negativo. Es imposible que una sociedad donde hay personas que detestan lo que hacen pueda ser más productiva y efectiva que aquella en la que sus integrantes aman lo que hacen”, aseveró. UNA PLATAFORMA 360 De acuerdo con el autor, Con Todo parte a raíz de una pregunta fundamental: ¿El niño de ayer estaría orgulloso del adulto en que me he convertido? “Para responder esto, hay que revisarse y autoanalizarse”, refirió. En su caso en particular, este proceso de redescubrimiento surge de un momento particular en su vida, en el que estaba logrando múltiples cosas, pero en el que ya no se sentía tan feliz como antes y empezó a “apagarse”. En ese momento, Zelaya supo que tenía que hacer algo al respecto, y encontró la respuesta en su pasión por la escritura. “Se puede tener la intención de hacer las cosas diferentes y vivir una mejor vida, pero ¿cómo se hace? De esta pregunta nace este proyecto”, agregó. Más que un libro, Con Todo es una plataforma 360, que incluye un audiolibro, un libro digital y un podcast, en el que se comparten entrevistas y contenido de valor, tanto en video como en audio, en las principales plataformas de streaming. “El proyecto arrancó el 1 de octubre, fecha en la que en Guatemala se celebra el Día de Niño, como un recordatorio de que debemos retomar todos esos sueños de niños, que muchas veces dejamos abandonados”, apuntó. El proyecto ya está disponible en ConTodo.com y en JulioZelaya.com y según su autor, el próximo paso será su lanzamiento en inglés, para llegar a los lectores y usuarios anglosajones. PASIÓN POR LO QUE SE HACE A través de Con Todo, Zelaya tiene una meta, la cual resume en una sola frase: Liberar ese potencial que nos hace únicos. “Todos lo tenemos, pero muchas veces no lo conocemos y no logramos definir qué eso que nos hace únicos. Y en realidad, esa es la fórmula de éxito

TODOS QUEREMOS TENER UNA MEJOR VIDA Y SER MÁS FELICES, MÁS PLENOS. CON TODO BUSCA SER UNA GUÍA PRÁCTICA PARA LOGRARLO.”

porque esa es la verdadera fortaleza”, sentenció. Su amplia trayectoria le ha regalado grandes lecciones de vida, las cuales quiere compartir con todas aquellas personas a las que va a llegar Con Todo. Lo principal, aseguró Zelaya, es la importancia de aprovechar la libertad que tienen los seres humanos de escoger cómo van a ser los protagonistas de sus propias vidas e historias. “Este es un regalo enorme que no hay que desperdiciar”, recalcó. Asimismo, indica que es fundamental “hacer lo que nos gusta, lo que nos apasiona”, porque en la medida en que se logra esto, aumentan las probabilidades de tener éxito y ser feliz. “También hay que saber que la vida es de subidas y bajadas y que el camino no es lineal. Se trata de darnos cuenta que hay momento para todo y que todo pasa, lo bueno y lo malo. Solo es cuestión de perspectiva”, finalizó

¿Cómo enfrentar obstáculos?

El modelo Con Todo

Julio Zelaya, escritor

Según Zelaya, el camino hacia una vida plena y satisfactoria está lleno de desafíos. La clave no está en evitarlos sino en saber cómo abordarlos. Acá las claves del modelo Con Todo: Talento: el reconocimiento de éstos es esencial para saber en qué se es bueno y cómo se puede aportar valor al mundo. Oportunidad: no siempre son obvias, de hecho, a veces, deben crearse. Dedicación: es la chispa que enciende la pasión y la disciplina para ser constante y no rendirse. Optimismo: es vivir por fe, creer con absoluta convicción en la capacidad para superar obstáculos y enfrentar desafíos. estrategiaynegocios.net E&N 15

Innovadores.

En octubre, Mats presentó su versión de IA en Honduras.

EMPRENDE D O R D I G I TA L Y A RT I STA

Carlos Mats: Genio de IA para automatizar empresas Para el futurista hondureño, interactuar con la inteligencia artificial es como interactuar con un humano; por eso es clave en la gestión del negocio. T EX TO S C L AU D I A C O NTRERAS

imilar a J.A.R.V.I.S., el asistente con inteligencia artificial (IA) de Tony Stark, el personaje de Marvel Comics que da vida Iron Man, el hondureño Carlos Mats creó IKA, una plataforma de realidad virtual que simplifica procesos de trabajo de las empresas. IKA (Inteligencia Kinética Artificial) es capaz de entender en tiempo real: ganancias del día, discrepancias de las ventas del día, flujos de marketing y más. “Hicimos un J.A.R.V.I.S. de la vida real para manejo de proyectos (...) Imagínate a tu empresa como un organismo donde cada nodo está vivo. 16 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

Puedo ir a marketing, puedo ver tareas de cada miembro, puedo hablarle a IKA como si fuera un humano (...) hay comunicación en tiempo real”. Su solución ayuda a enfocarse en prioridades usando la técnica Pomodoro: hacer una sola tarea durante 15 minutos y tener un receso de tres minutos. “Te mantiene muy productivo todo el día”, dice Carlos Mats, fundador y CEO de Xchematic y de IKA Platform. Futurólogo, emprendedor, artista, diseñador, cineasta hondureño. Carlos Mats piensa que la IA será el copiloto de todo líder de empresas. “Todas las industrias del mundo van a ser afectadas por IA. Es una tecnología que

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Experiencias inmersivas

Honduras VR, bucear en realidad virtual En 2019, creó una exposición a partir de realidad virtual con imágenes de su país. “Es la forma más inmersiva de mostrar contenido. Quería que la gente se diera cuenta de la belleza de Honduras”. Grabó los mejores sitios culturales, naturales y arqueológicos: Roatán, Utila, La Ceiba, Copán y así nació Honduras VR, para que extranjeros disfruten lo mejor de su país. Con esta idea fue Finalista Global en Creative Business Cup en Dinamarca. En 2016, creó Vaenquish a través de su empresa Xchematic, un cortometraje escrito y dirigido por Carlos Mats y que filmó en Holanda.

Cine y arte digital

está transformando la sociedad. Vamos a entrar en una era de productividad acelerada. Creo que es el tema más importante a tratar en el mundo de los negocios hoy”. ¿Qué operaciones sugiere hacer con IA? Mats afirma que puedes crear todo tu plan de marketing: producir desde las imágenes hasta los videos; sobre todo, es una herramienta “poderosa para análisis de datos en tiempo real. Si una empresa agarra los datos históricos de venta o datos históricos de su comportamiento en el mercado, y tiene IA para que lo procese, podemos ver muchas tendencias que antes no conocíamos”. En agosto de este año, el tecnólogo nacido en Honduras creó el primer desfile de modas en América Latina hecho con IA en la Ciudad de México: modelos hechos con Inteligencia Artificial. Desfilaron prendas en tonos negro y dorado que luego el diseñador mexicano Rafael Raya Cano plasmó en prendas físicas. IKA gestionó partes claves del proyecto: diseños, animaciones y música. MÁS CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN Y EJECUCIÓN

¿Cómo se debe instruir a los equipos de una organización para comenzar a usar IA? El primer paso es perder el miedo y comenzarlo a usar, explicó Mats. “Interactuar con IA es como interactuar con un humano no: uno escribe los prompts, los párrafos predictivos de lo que uno necesita de la Inteligencia Artificial y comienzas una conversación con la IA”. A finales de 2022, OpenAI lanzó GPT-3.5 y así comenzó la revolución global de ChatGPT, una Inteligencia Artificial Generativa capaz de generar contenido original en tiempo real a partir de datos existentes. Es capaz de aprender datos de forma automática, encontrar patrones y relaciones en segundos. Es útil en análisis de textos, imágenes, videos y a partir de ahí es capaz de crear material original. Mats insiste que todo parte del análisis de datos y de

INTELIGENCIA ARTIFICIAL ES EL TEMA MÁS IMPORTANTE A TRATAR EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS DE HOY”

CON IA, UNA PERSONA PUEDE TENER LA CAPACIDAD DE UN EQUIPO. ES COMO TENER GENIOS A LA PAR, LA CAPACIDAD DE EJECUCIÓN AUMENTA”

las ganas de innovar de una empresa o institución. “Todo tiene que ver con la mentalidad de innovación y esto varía en las empresas. Si una empresa es liderada por gente a la que no le importa la innovación, esta empresa eventualmente va a desaparecer”. Su amor por la tecnología nació desde pequeño cuando no tenía acceso a computadoras. “Mi prima iba a clases de DOS (Sistema Operativo de Disco). Ella quería que aprendiera también”. A los 11 años descubrió Microsoft Paint y así nació su amor por crear arte digital. “Debido a que tuve Internet me pude educar y trascender. Con IA, una persona puede tener la capacidad de un equipo entero (...) Hoy es como que tuviéramos genios a la par de nosotros diciéndonos las cosas directamente. La capacidad de ejecución aumenta y la velocidad de ejecución es mucho más grande”. ¿Ejemplos de esto? Habrá equipos de desarrolladores de código que usan IA para simplificar o reescribir códigos, o crear nuevas líneas de código, lo mismo para artistas, que crearán más obras que antes. Mats también advierte que no se puede confiar el 100% en IA: “Hay una cosa que se llama alucinaciones, como es tan nuevo puede darte datos falsos. Siempre debe haber un humano analizando si todos los datos que te da son correctos”. Más bien, él habla de que ya vivimos en una era de simbiosis de IA y humanos, donde sugiere que existan equipos híbridos fortalecidos por la inteligencia artificial: “Donde haya tareas repetitivas y aburridas, (esas) serán hechas por IA”. Proyecta que en el futuro cercano, en el área de salud, habrá copilotos de IA confirmando diagnósticos de médicos. “En el área de la salud, se usa IA para detectar cáncer de seis a ochos años más temprano con una efectividad de 85%. Creo que en el futuro no usar IA va a ser maltrato al paciente, una especie de mala praxis. Así es como creo que todas las industrias se van a transformar para todo” estrategiaynegocios.net E&N 17

TEXTO CLAUDIA CONTRERAS IMÁGENES CREADAS CON LEONARDO.AI / IS T O C K

reación de contenido original digital, atender y dar seguimiento a propuestas con clientes, asistente de diagnósticos médicos, agente de innovación, creador de código nuevo para desarrolladores, y más. Desde el lanzamiento de ChatGPT a finales de 2022, la IA Generativa domina la agenda empresarial global. Este año ganó superpoderes porque ya es capaz de conectarse a Internet y brindar información actualizada en segundos. Puede interpretar fotografías o entregar un audio resumido de una reunión de trabajo. Goldman Sachs estima que la IA generativa será capaz de automatizar 300 millones de puestos de trabajos actuales en el mundo. El informe Future of Jobs 2023 del Foro Económico Mundial afirma que el 49% de las empresas espera que la adopción de la IA será un creador neto de empleo en los próximos cinco años. Para IDC, esta tecnología va a aumentar la productividad del mundo en 18% en los próximos 10 años. A nivel mundial, un 38% de los top ejecutivos de alta dirección tienen planes de invertir en IA Generativa, según la misma firma, que abarca tanto el ámbito de consumo como el empresarial. Danielle Ibran, Senior Market Analyst en IDC América Latina, detalló que la IA Generativa es la evolución de 10 años de transformación digital: desde la nube, la movilidad de datos, la IA que se encargaba en realizar tareas específicas y li-

Inteligencia Artificial Generativa:

COPILOTO DE EMPRESAS EN LA ERA DIGITAL 18 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

TRASFORMACIÓN DIGITAL 2023 D E L A P O R TA D A

mitadas como traducción de mensajes, reconocimiento de voz e identificar imágenes, hasta una IA capaz de razonar, planificar, tomar decisiones complejas a partir de datos. Para Felipe Villarreal, codirector de McKinsey Digital en América Latina, sólo en el sector minorista y de bienes de consumo empaquetados el impacto potencial oscila entre US$400.000 millones y US$660.000 millones al año. “Estos datos revelan el enorme potencial económico que la IA generativa tiene para impulsar el crecimiento y el rendimiento financiero en diferentes industrias. Las áreas con mayor potencial de valorización se concentran en operaciones de clientes, marketing, ventas, ingeniería de software e I+D”, apuntó. ¿Qué hace diferente esta inteligencia artificial? Fernando Orozco, Líder Regional de la Práctica de Inteligencia Artificial de GBM, lo explica así: esta IA no es sólo un algoritmo (una orden concreta), sino un modelo de aprendizaje (replica habilidades cognitivas y de razonamiento humano). “Implica que el sistema ya ha procesado datos de entrenamiento y está listo para desempeñar tareas (...) no requiere una gran cantidad de datos para su funcionamiento, lo que la hace especialmente atractiva para las empresas”.

PELIGROS DEL USO DE IA EN LOS NEGOCIOS

CÓMO IMPLEMENTAR IA

Peter Weltman, de Man of the World Media, compara saber usar estas nuevas herramientas digitales a cuando aprendimos a utilizar Google en nuestras búsquedas de Internet. “Antes de Google existía Ask Jeeves para saber cómo funcionaba algo. Pero aprendimos a poner instrucciones”. Es necesario saber dictar instrucciones (prompts) para la IA: Los usuarios “Deben aprender cómo funcionan estas herramientas, cómo dar instrucciones para que puedan ver, en un mar de datos, lo que quieren para su compañía y así trabajar más rápido y conseguir una ventaja sobre su competencia”, subrayó. Sobre el talento humano, auguró que “habrá una mejora de habilidades donde, por ejemplo, el servicio al cliente ahora será entrenado para ser vigilado por IA”. ¿Qué les preocupa a las empresas de América Latina antes de implementar este

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Alucinación: La IA puede generar contenido sin un patrón lo suficientemente coherente, y así aportar información ficticia o falsa, según Fernando Orozco, Líder Regional de la Práctica de Inteligencia Artificial de GBM. Sesgo: “La IA absorberá patrones de una base de conocimiento, pero si esta base está sesgada o carece de diversidad, el sistema replicará dicho sesgo en sus resultados”, apuntó Orozco. Seguridad de datos: La configuración incorrecta puede llevar a fugas de información. Orozco mencionó el caso de usar ChatGPT ayuda para resolver un código de programación y terminaron filtrando propiedad intelectual, poniendo en riesgo la confidencialidad de sus desarrollos.

HABRÁ UNA MEJORA DE HABILIDADES DONDE, POR EJEMPLO, EL SERVICIO AL CLIENTE AHORA SERÁ ENTRENADO PARA SER VIGILADO POR IA” Peter Weltman, Man of the World Media

IA DEBE VERSE COMO TECNOLOGÍA TRANSFORMADORA DE PROCESOS, CAMBIARÁ LA FORMA DE TRABAJAR, DE CREAR” Danielle Ibran Senior Market Analyst en IDC

avance? La seguridad de datos, los derechos de autor, la privacidad, la confiabilidad de la data. “En el tema de la seguridad, es el tema de alucinaciones y falta de talento experto en IA”, apuntó Ibran de IDC. Para la firma, comenzar a usar IA Generativa interna y diseñada para cada empresa específica es una oportunidad para mostrar crecimiento e innovación versus sus pares. También nace del diálogo con líderes de negocio, con la junta directiva y es clave para integrar flujos de trabajo existentes.

estrategiaynegocios.net E&N 19

TRASFORMACIÓN DIGITAL 2023 D E L A P O R TA D A

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Es el proceso de identificar, organizar, almacenar, difundir información dentro de una organización. “Puede ser un problema de gestión de aprendizaje, conocimiento de servicios. Resuelve un problema común de las empresas”, explicó Danielle Ibran, Senior Market Analyst en IDC América

58%

crecerá el consumo de almacenamiento en servidores por IA generativa, según IDC.

20 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

Latina. El gigante financiero Morgan Stanley lanzó este año un asistente IA personalizado construido sobre el software GPT-4 de OpenAI. La herramienta analiza más de 100.000 informes y documentos, responde preguntas sobre mercados, procesos internos y recomienda según clientes en segundos. También tienen otro asistente que resume reuniones con clientes y genera correos de seguimiento.

18%

la IA generativa va a aumentar la productividad en 18% en los próximos 10 años, según IDC.

En Guatemala, el Banco Industrial (BI) ya vive este cambio cultural y digital en todas las áreas del negocio. “Tenemos una estructura, que es una unidad realmente encargada en integrar ese tema cultural dentro de la organización (...) se incluyó el tema de transformación digital y el tema de aceleración tecnológica”, detalló Ricardo Fernández, Gerente de Operaciones del BI. ¿Cómo lo han logrado? “Los equipos van aprendiendo cómo genera un impacto positivo y cómo lo pueden utilizar en su día a día, más que piensen en sustitución (de puestos de trabajo), que piensen en escalar”, dijo el alto ejecutivo. El banco ha invertido en ser más ágiles desde cada área. Sobre todo, en mejorar velocidad de respuesta al cliente con tiempos de escala mundial. “Lo que ayuda es que la gente vaya a especializándose y creciendo con mejores puestos en temas donde agrega más valor versus estar haciendo algo repetitivamente”, agregó Fernández. En El Salvador, Movistar Empresas usa IA con sus clientes finales para la Omnicanalidad, incorporando Bots con IA, y accesos Web más amigables e intuitivos que resolver sus consultas o adquirir nuevos servicios totalmente en línea. “Estos sistemas Omnicanal forman parte de nuestro portafolio de servicios, que permiten a nuestros clientes B2B evolucionar mejor las nuevas culturas nómadas y trabajos remotos”, explicó Eric Behner, director de Movistar Empresas. En América Latina, se usan soluciones de IA para mantenimiento y prevención de data center, en especial en soporte técnico. “Tambien hay casos de aprovisionamiento y escalabilidad de red cuando hay picos de alta demanda, tanto para prevenir en algún evento como de algún caso específico”, apuntó Emanuel Figueroa, Senior Analyst de IDC. Ibran sugirió usar IA para saber cuál es el mayor problema del negocio, con más implicaciones en tecnología y transformación de procesos a nivel empresarial

25%

según IDC, el mercado software IA va a crecer entre 2022 y 2026; en finanzas, retail y manufactura en LATAM.

TRASFORMACIÓN DIGITAL 2023 D E L A P O R TA D A

FOTO ISTOCK

CAMBIO CULTURAL:

Cómo llevar más habilidades IA a los colaboradores

El manejo de macrodatos, el pensamiento crítico y creativo serán competencias clave en el corto plazo. T EX TO S C L AU D I A C O NTRERAS

a transformación de una empresa inicia con tener una visión clara desde los líderes, dice Uriel Leiferman, experto en transformación de organizaciones. La flexibilidad en los equipos y fracasar son cualidades importantes para formar a los equipos en esta nueva realidad global. Jonathan Reichental, futurista y fundador de Human

Future, urge a los líderes empresariales a aprender, educarse, y suscitar conocimiento en sus organizaciones. “Pueden adaptar nueva tecnología para ir al mercado donde están sus clientes; o pueden fracasar porque no se movieron lo suficientemente rápido”. Tener conocimiento sobre IA y manejo de macrodatos son competencias necesarias para las empresas con más de 50.000 em-

pleados, según el informe Future Jobs 2023, del Foro Económico Mundial. Las grandes empresas del mundo están invirtiendo en impulsar la productividad empresarial a través de IA, según misma encuesta. El sondeo hecho a más de 800 líderes empresariales mundiales (provenientes de pymes, grandes empresas y multinacionales) valora además el pensamiento analítico y creativo como competencias necesarias de aquí al 2027. En paralelo, la resolución de problemas, la adaptabilidad, y la resolución de conflictos serán claves en educación del futuro. “Inteligencia Artificial es un universo tan complejo y tan amplio que va a depender un poco de las iniciativas y la imaginación dentro de las empresas qué más se le puede explotar a corto plazo (...) Es mucho manejo de Big Data y ahí es donde ayuda un montón la IA. A nivel de parte financiera, no solo recoge todo, sino que puede analizar muchos períodos de mucha data de empresas. La verdad que es tal la riqueza que se puede generar, que simplemente es cómo la explotamos cada quien”, apuntó Ricardo Fernández, Gerente de Operaciones de Banco Industrial.

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TRASFORMACIÓN DIGITAL 2023 D E L A P O R TA D A

Por eso, Felipe Villarreal, codirector de McKinsey Digital en América Latina, reforzó: “Las empresas deben reclutar y retener a profesionales con habilidades digitales, fomentar una cultura de aprendizaje continuo y de colaboración entre equipos multidisciplinarios”. Para Danielle Ibran, Senior Market Analyst en IDC América Latina, IA debe verse como tecnología transformadora de procesos. “Se harán las cosas diferentes, cambiará la forma de trabajar, también se van a crear nuevos caminos. Lo que sí es primordial es la estrategia empresarial y capacitación empresarial. El factor humano debe de ser llevado a adoptar nuevas tecnologías”. El estudio de McKinsey Digital El potencial económico de la IA Generativa afirma que las nuevas tecnologías tendrán un alto impacto en la gestión del conocimiento, en especial esas actividades que incluyen: la toma de decisiones: un 49% en decisiones de administración, un 45% de cara accionistas, un 90,5% en el procesamiento de datos. La consultora puntualizó que todas las actividades laborales que incluyen comunicación, supervisión, documentación e

LAS EMPRESAS DEBEN RECLUTAR Y RETENER A PROFESIONALES CON HABILIDADES DIGITALES FOMENTAR UNA CULTURA DE APRENDIZAJE CONTINUO Y COLABORACIÓN ENTRE EQUIPOS” Felipe Villarreal, codirector de McKinsey Digital América Latina interactuar con personas tienen el potencial de ser automatizadas por la IA generativa, y así acelerar la transformación del trabajo. CULTURA Y RETOSEN RRHH

La IA generativa (IAG) como asistente en la gestión del talento ha ganado terreno este año. Olivia Segura, Socia de Asesoría en Capital Humano y Gestión del Talento de KPMG México, estimó: “Si bien la IAG tiene la capacidad de imitar de manera limitada algunas reacciones humanas, sus interacciones no pueden considerar aspectos que obedecen a

circunstancias específicas, en las cuales la intervención humana es, sin duda, un diferenciador crítico”. Advirtió sobre los sesgos en la selección de personal: “no debe convertirse en un mecanismo para perpetuar sesgos, estereotipos, propiciar errores o que creen una barrera que impida la cercanía y el desarrollo de las personas en una organización”. También expuso que las empresas deben informar en todo momento cómo manejarán datos de colaboradores en el proceso de selección, a partir de qué fecha y qué puntos de contacto estarán disponibles para informar el proceso. “Hay que evitar que los procesos sean despersonalizados e impacten negativamente en la experiencia del capital humano, y disminuyan su sentido de pertenencia”. En Guatemala, Grupo Pantaleón ha potenciado una cultura basada en la confianza para impulsar su transformación digital; un proceso que viene de una escucha profunda de sus líderes. “Una cultura es una combinación de cosas, pero de las cosas más fundamentales de una cultura es qué valores se van a vivir en esa cultura, (...) estamos muy acostumbrados en Latinoamérica a tener jefes y no líderes. Y la diferencia entre jefe y líder es que alguien está al servicio del equipo”, explicó Guillermo Medina, CFO de Grupo Pantaleón. Señaló que la IAG les ayuda a predecir y optimizar en la organización, a generar más eficiencia, mejores productos. Medina insistió que la transformación se trabaja desde la cultura: “Yo creo que la gente cuando tiene confianza no siente miedo (...) no solo hay que decirlo, sino hacerlo. Es natural que cuando existe una transformación tecnológica, los roles de las personas cambian. Eso sin duda va a pasar, pero yo creo que los líderes entendemos qué es lo que sucede cuando eso pasa. Lo que hay que crear es espacios para capacitación, para cambiar de roles”, concluyó

CAMBIARÁ EL FUTURO DEL TRABAJO

Las empresas esperan puestos relacionados con IA, como científicos de datos, especialistas en macrodatos, dice informe Future of Jobs 2023.

22 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

Habrá un aumento de empleo en 73% en empresas de la industria automovilística y aeroespacial, prevé Future of Jobs 2023

Habría pérdida neta de empleo en Trabajadores de la industria de petróleo y gas, medios de comunicación, entretenimiento y deportes.

Las empresas son más escépticas sobre el potencial de IA para automatizar el trabajo. Aumentará tareas, no las suplantará por completo.

POR FELIPE VILLARREAL, CODIRECTOR MCKINSEY DIGITAL IN LATIN AMERICA

6 capacidades de la IA para el futuro El mundo empresarial de hoy se encuentra inmerso en un desafío crucial: cómo navegar en el vasto universo de la tecnología para lograr una ventaja competitiva sostenible. En este contexto, la inteligencia artificial (IA) generativa ha emergido como una fuerza transformadora, remodelando fundamentalmente la forma en que trabajamos y vivimos. Sin embargo, a pesar del enorme potencial que encierra esta tecnología, muchas empresas aún no descubren como capturar plenamente sus beneficios. Según una investigación que realizamos en McKinsey, solo se ha alcanzado aproximadamente un tercio de los beneficios de ingresos esperados de las transformaciones digitales hasta el momento, sin considerar las nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial Generativa. A pesar de la enorme promesa, tenemos todavía muchos retos al implementar las transformaciones digitales y la velocidad con la que evoluciona la tecnología es impresionante. Uno de los desafíos clave es la gestión de los riesgos inherentes a estas tecnologías. Además, la rápida evolución de la IA generativa plantea desafíos en términos de adquisición de habilidades y talento. Las empresas deben desarrollar un banco de talentos digital, que combine habilidades digitales y de negocios, para abordar las demandas cambiantes del entorno empresarial. Esto implica reentrenar a los empleados en habilidades digitales y establecer una progresión de habilidades basada en expertos. Al invertir en la adquisición y el desarrollo de talento digital, las organizaciones pueden asegurar que estén equipadas con las capacidades necesarias para aprovechar al máximo la IA generativa.

OPORTUNIDADES Y VALOR DIGITAL McKinsey ha definido seis capacidades críticas que le permitirán a las empresas capturar el valor de lo digital y la IA. Estas capacidades son fundamentales para impulsar la transformación y aprovechar al máximo las oportunidades que brindan las tecnologías emergentes.

PRIMERO: Es necesario alinear al equipo directivo en torno a una ruta digital dirigida por el negocio. Esta capacidad implica alinearse en una visión común de la transformación digital. Es esencial establecer un lenguaje digital compartido, aprender de otras empresas más avanzadas y acordar compromisos que coincidan con las ambiciones de la organización.

tar y retener a profesionales con habilidades digitales, fomentar una cultura de aprendizaje continuo y de colaboración entre equipos multidisciplinarios. TERCERO: Desarrollar un nuevo modelo operativo digital y escalable. Las empresas deben revalorar y rediseñar sus modelos operativos para aprovechar plenamente las capacidades digitales y la IA. Al hacerlo, las organizaciones podrán mejorar la eficiencia, la agilidad y la capacidad de respuesta a las demandas cambiantes del mercado. CUARTO: Impulsar la velocidad y la innovación. Las empresas deben adoptar tecnologías emergentes como la IA generativa y la nube para automatizar procesos, optimizar la toma de decisiones y fomentar la creatividad. Al hacerlo, podrán desarrollar productos y servicios más rápidamente, responder de manera ágil a las necesidades del cliente y mantenerse a la vanguardia de la competencia.

PROMESA VERSUS REALIDAD

QUINTO: Capacidad crítica es darle su justo valor a la data. Los datos son el activo más valioso en la era digital. Las empresas deben establecer una cultura basada en datos y utilizarlos en todas las áreas de la organización para tomar decisiones informadas y basadas en evidencia. Esto implica la recopilación, análisis y aplicación inteligente de datos para comprender mejor a los clientes, optimizar las operaciones y detectar nuevas oportunidades de mercado.

La IA generativa tiene el potencial para impulsar el crecimiento y el rendimiento financiero en diferentes industrias. Las áreas con mayor potencial de valorización se concentran en operaciones de clientes, marketing y ventas, ingeniería de software e I+D. A medida que la IA generativa se vuelve más sofisticada y autónoma, es necesario establecer marcos éticos y legales sólidos para garantizar su uso responsable y evitar consecuencias no deseadas.

SEXTO: Las empresas que quieran tener una auténtica transformación digital deben adoptar soluciones digitales escalables. Para aprovechar plenamente el valor de lo digital y la IA, las empresas deben centrarse en el cliente y personalizar las soluciones digitales según sus necesidades. Además, es esencial medir y monitorear constantemente los resultados para identificar oportunidades de mejora y ajustar las estrategias en consecuencia. Al adoptar un enfoque centrado en el cliente y una mentalidad de mejora continua, las organizaciones podrán maximizar el impacto de las soluciones digitales.

SEGUNDO: Es importante construir un banco de talentos digitales. Las empresas deben reclu-

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TRASFORMACIÓN DIGITAL 2023 D E L A P O R TA D A

ANTE AMENAZAS DIGITALES:

Empresas deben tener plataformas propias e integrales de ciberseguridad En el primer semestre del 2023 hubo unos 63.000 millones de intentos de ciberataques en América Latina y el Caribe, según Fortinet. T EX TO S M A R Í A J O S É NÚÑEZ CHACÓN

a Inteligencia Artificial (IA) en su forma más básica e ideal simula decisiones parecidas a las que podría tomar un cerebro humano. Las empresas deben evaluar en qué punto de su operación ayuda más este tipo de automatización. Sin embargo, es más eficiente si se cuenta con una plataforma integral de ciberseguridad, para potenciar los beneficios de esta tecnología. En la actualidad, la mayoría de las corporaciones son más reactivas cuando se trata de ciberataques. Dada la creciente sofisticación de los actores maliciosos y la escalada de arremetidas, establecer dichas plataformas integrales e incorporar la IA permite contar con advertencias tempranas y ayuda a los líderes a priorizar la estrategia de seguridad informática. El informe Panorama Global de Amenazas de FortiGuard Labs señaló que en el primer semestre del 2023 se identificaron más de 63.000 millones de intentos de ciberataques en América Latina y el Caribe. Brasil fue la nación que afrontó la mayor cantidad de intentos de ataques, con unos 23.000 mi24 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

1.500

23.000

Panamá fue el objetivo de más de 1.500 millones de intentos de ciberataques en el primer semestre de 2023.

Brasil fue la nación que afrontó la mayor cantidad de intentos de ataques, reveló el Panorama Global de Amenazas de FortiGuard Labs.

Millones

llones, seguido por México con 14.000 millones de ciberataques, Venezuela sumó 10.000 millones, Colombia 5.000 millones y Chile 4.000 millones. Panamá estuvo expuesto a 1.500 millones de intentos de ciberataques, Puerto Rico un total de 1.000 millones, Costa Rica confrontó 770 millones de ataques y República Dominicana 470 millones. Aamir Lakhani, investigador global de FortiGuard Labs de Fortinet, aseguró que las empresas deben, en primer lugar, evaluar dónde les ayuda más la implementación de la IA para ahorrar tiempo en la evaluación de

amenazas y eventos de seguridad, establecer alertas y hacer una detención proactiva en su organización. “Es importante que las compañías y organizaciones desarrollen sus propias herramientas utilizando datos y registros sin procesar, pero para muchas es difícil encontrar experiencia interna para llevarlas adelante, además de la escasez de talento humano en esta área. Resulta esencial seleccionar proveedores de ciberseguridad, sobre todo, entender que la aplicación de soluciones IA puede dar ganancias significativas, aunque al inicio sean pequeñas, aumentarán con el tiempo”, detalló el experto. Para Lakhani, las soluciones IA deben entrenarse y resultan aliadas clave para los especialistas de Tecnologías de la Información (TI) en las organizaciones. Sirven como investigadores junior de amenazas de ciberseguridad y descubren qué hace un determinado malware (software malicioso).

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FOTOS DE ISTOCK

REDUCIR RIESGOS CON IA

“La Inteligencia Artificial es una tecnología que se va a utilizar cada vez más en el mundo de la ciberseguridad y de los negocios”, dijo Marcelo Mayorga, vicepresidente Sistemas de Ingeniería-LATAM de Fortinet. Advirtió de grupos criminales globales que trabajan para impactar a las organizaciones, y en especial, a las que son vulnerables.

“En este momento, nuestros investigadores humanos pueden centrarse en tareas más complejas, es posible que la IA no ayude directamente con la escasez de personal de TI, pero sí ser esencial para lograr que ese personal existente sea más productivo y eficiente, mientras que la inteligencia artificial se convierte en el recurso de TI que hace tareas pequeñas y simples, pero que seguirían necesitando de supervisión”. ERRORES DE LAS ORGANIZACIONES

El error que cometen muchas organizaciones es tratar de encontrar soluciones que hagan cambios muy grandes en un corto período de tiempo o que asuman funciones esenciales. Cuando una empresa ya se ha visto afectada por ciberataques, inician múltiples flujos de trabajo para completar: tareas técnicas, análisis de informes o documentos legales, recopilación de registros, pruebas

forenses y organización de reuniones. La IA no puede hacer que los gerentes de proyecto completen estas tareas, pero sí puede ayudar a automatizar y acelerar esos flujos de trabajo, a realizar un seguimiento del proceso y hacer sugerencias sobre cómo mejorar cualquier deficiencia que descubra. “Las organizaciones ya están implementando soluciones avanzadas como Zero Trust, SD-WAN, SASE y SecureOperations. Recomendamos buscar métodos de acceso avanzados y seguros a su infraestructura y entornos en la nube para una base de usuarios distribuida. Así como alternativas que se integren en un tejido de seguridad administrado, es decir, que pueda crear y administrar políticas universales para el ecosistema organizacional, en lugar de centrarse sólo en áreas específicas como las VPN”. Una vez que se implemente una estructura de seguridad integral, es más sencillo agre-

gar las tecnologías avanzadas de la IA y el aprendizaje automático para obtener mayor visibilidad sobre su postura de seguridad, proteger el medio ambiente e investigar incidentes con una perspectiva más eficiente. Marcelo Mayorga, vicepresidente de Sistemas de Ingeniería-LATAM de Fortinet agregó que hablar de IA en ciberseguridad implica analizar muchos modelos: los supervisados y no supervisados, así como la inteligencia artificial generativa, con el advenimiento de los ChatGPT (Generative Pre-Trained Transformer). “La IA es una tecnología que se va a utilizar cada vez más en el mundo de la ciberseguridad, en Fortinet por ejemplo, tenemos un motor de inteligencia artificial que ha sido alimentado por años con archivos, lo que nos permite determinar con un rango muy alto de exactitud y a una velocidad muy rápida si un determinado malware es malicioso o no”, dijo Mayorga. El experto de Fortinet advirtió que las organizaciones han trasladado sus servicios y operaciones a la nube y data centers lo que ha llevado a tener cientos de soluciones. Esto exige blindar los datos y hacer que esos programas hablen entre sí en una misma plataforma integrada estrategiaynegocios.net E&N 25

E&N PARA TECNASA

TECNASA

INNOVACIÓN ENFOCADA EN EFICIENTAR A LAS EMPRESAS DE LA REGIÓN LA COMPAÑÍA TRABAJA DE LA MANO CON SUS PARTNERS PARA MANTENERSE AL DÍA DE LAS TENDENCIAS TECNOLÓGICAS EMERGENTES Y CREAR SERVICIOS DE VALOR.

ECNASA se ha caracterizado por ser una compañía líder en soluciones de tecnología, por lo que está consciente del papel fundamental que juega la transformación digital, hoy en día, en todas las industrias de la región. Esto la ha llevado a estar 100 % comprometida en brindar soluciones efectivas y eficientes para sus clientes. La empresa ha destacado en la región gracias a su capacidad para adaptarse y alinear sus estrategias con rapidez, lo que le ha permitido mantenerse competitiva y lograr resultados sólidos en un entorno empresarial en constante evolución. A través de una innovación continua y recurrente, TECNASA busca las oportunidades de implementar procesos nuevos para hacer su operación y la de sus clientes más eficiente. En este sentido, ha automatizado varios procesos claves en su operación, entre ellos, la gestión de recursos humanos, el soporte técnico al cliente y la administración de inventarios. “La respuesta de nuestros clientes ha sido muy positiva, ya que han experimentado una mayor transparencia y eficiencia en la entrega de servicios y una atención al cliente más rápida y precisa”, aseguró David Smith, Gerente Regional de Negocios e Innovación. Asimismo, la transformación digital en TECNASA ha resultado ser un proceso fluido y progresivo, en el que la colaboración entre sus líderes -incluyendo CEO, CIO y CTO- ha sido fundamental para alinear su visión. Adicionalmente, el equipo se ha entrenado consistentemente en las tecnologías que representa, en las cuales ya están integradas la Inteligencia Artificial y herramientas 26 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

El equipo está entrenado en las tecnologías que representa.

para Machine Learning. Según Smith, para esto la compañía tiene especialistas en transformación digital que los entrena internamente para garantizar que todas las iniciativas estén alineadas con sus objetivos estratégicos. INNOVACIÓN EN SERVICIOS DE VALOR TECNASA está convencida que la transformación digital integral requiere entrenamientos técnicos y sobre cómo aplicar la tecnología a los procesos de una empresa. “Redefinimos las responsabilidades y funciones de nuestros ingenieros de preventa y del área comercial. También fomentamos una cultura de aprendizaje y adaptación continua en toda la organización y establecemos equipos multifuncionales para abordar proyectos digitales”, refirió el directivo. Cabe señalar que completar esta transición tomó aproximadamente 18 meses. Los ejecutivos de TECNASA han encontrado en las herramientas digitales y en el uso de tecnologías, como Inteligencia Artificial, la agilidad para ser más proactivos en su oferta tecnológica. Esto también permite segmentar a los clientes en grupos específicos y personalizar sus ofertas y servicios en función de sus preferencias. Esto resulta clave ya que ha mejorado significativamente la satisfacción del cliente y ha aumentado la retención del mismo. Asimismo, es una organización altamente ágil en la identificación de los signos del mercado. Para lograrlo, trabaja de la mano con sus partners, también líderes de tecnología a nivel mundial, para juntos implementar herramientas de monitoreo en tiempo real y análisis predictivo, para estar al tanto de las tendencias emergentes

Tecnologías avanzadas Los ejecutivos de TECNASA le apuestan al uso de tecnologías, como la Inteligencia Artificial, para analizar grandes conjuntos de datos y así obtener información valiosa sobre tendencias y patrones del mercado. Adicionalmente, esto le permite ser más ágil y flexible en las soluciones que ofrece a sus clientes, algunas veces en tiempo real.

E&N PARA ELEV8

elev8

HABILIDADES ESENCIALES PARA LOGRAR LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL LAS ORGANIZACIONES NECESITAN TRANSFORMAR LA MANERA EN QUE CAPACITAN A SU FUERZA LABORAL PARA MEJORAR LAS HABILIDADES EN MATERIA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL.

studios revelan que el 87 % de los líderes empresariales a nivel mundial tienen como prioridad para el 2023 la transformación digital de sus empresas y poder así, competir en el mundo digital que avanzó rápidamente con la digitalización que se dio alrededor del mundo a raíz de la pandemia. Contar con habilidades en la fuerza laboral orientadas a lograr la transformación digital permitirá a las organizaciones lograr mayor valor y eficiencia, que se trasladará en un mejor servicio para sus clientes y los llevará a alcanzar los objetivos de crecimiento.

HABILIDADES TÉCNICAS

Un estudio realizado por Baker McKenzie muestra que Computación en la Nube, Inteligencia Artificial, Data Science y Ciberseguridad son las cuatro prioridades en las que se debe de invertir para la transformación digital. Por ejemplo, la Computación en la Nube puede ayudar a liberar el uso de recursos e infraestructura en TI, al proveer acceso a las plataformas de la nube, y permite incrementar la flexibilidad dentro de la organización, ya que los procesos manuales quedan de lado y se vuelve más eficiente el manejo de la información al poder acceder a ella desde cualquier parte. En cuanto a la Inteligencia Artificial, esta tecnología está ayudando a las empresas a convertirse en innovadoras, más flexibles y adaptables al cambio que nunca. Adicionalmente, puede ser apalancada por la fuerza laboral de una empresa para poder crear herramientas como modelos de predicción, los cuales pueden ser utilizados para oportunidades de negocio, riesgos y poder llevar a cabo una planificación proactiva que le permita desarrollar mejores estrategias de negocios a la organización. Al hablar de Ciberseguridad, hay que considerar que cuando una organización invierte en transformación digital, se crean nuevos datos de información y conexiones. Aunque la existencia de la nueva información que se crea 28 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

trae nuevas oportunidades para la innovación y para el desarrollo de procesos, también incrementa la vulnerabilidad de tener ciberataques que comprometan la privacidad de estos datos. Una seguridad digital adecuada es necesaria para garantizar que la información confidencial de la organización esté protegida. En estas habilidades también resalta la Data Science, ya que la competencia de la fuerza laboral de una empresa en el análisis de datos puede ser el apoyo de una transformación digital exitosa. Por ejemplo, el análisis de Big Data permite analizar grupos de consumidores a nivel granular, lo que ayuda a entender mejor a los clientes y alinear las estrategias de lo que se les ofrece y mejorar así el nivel de satisfacción. Adicionalmente, puede contribuir a mejorar la toma de decisiones y conducir a la innovación de procesos. Elev8 ofrece una variedad de programas de formación personalizados para organizaciones que buscan la transformación digital, incluidos programas de liderazgo, programas de aceleración digital, programas de adopción de tecnolo- INGRESE A ESTE gía y programas de nueva contrata- CÓDIGO QR PARA MÁS INFORMACIÓN: ción e incorporación. El futuro es digital y elev8 tiene el futuro en mente. Póngase en contacto para saber las necesidades de su empresa para poder ofrecerle programas personalizados que ayuden a lograr la transformación digital

Habilidades de Poder Según un reporte del World Economic Forum’s Future of Jobs 2023, el pensamiento analítico y creativo serán de las habilidades con mayor demanda para el 2027. Entre este tipo de habilidades que ayudan a lograr la transformación digital están: - Pensamiento creativo. - Pensamiento crítico. - Resolución de problemas complejos. - Aprendizaje Activo.

E&N PARA SUPERMERCADOS COLONIAL

SUPERMERCADOS COLONIAL

COMUNICACIÓN OMNICANAL PARA LOGRAR CERCANÍA CON SUS CLIENTES LA CADENA HACE USO DE LAS HERRAMIENTAS DIGITALES PARA HACER MÁS FÁCIL Y RÁPIDA LA COMUNICACIÓN CON SUS CLIENTES, CON EL OBJETIVO DE INCREMENTAR LAS VENTAS.

upermercados Colonial apuesta por la transformación digital para lograr mayor competitividad en sus operaciones. En este sentido, la implementación de la automatización de datos en la nube le ha ayudado a que los distintos departamentos de la compañía que trabajan en el proceso de la venta y comercialización de productos -recepción de productos, abarrotes, cómputo, compras, mercadeo y alta gerencia- mantengan una constante coordinación y comunicación, lo que da mayor eficiencia en los procesos. Francisco Pereira, Gerente de Mercadeo y Comunicaciones de la cadena, explicó que a través de la automatización han logrado una mejor proyección a mediano y largo plazo, así como una visualización más amplia de las acciones a tomar en materia de ventas e inventarios. Otro de los elementos claves de la estrategia de transformación digital de Supermercados Colonial es el comercio electrónico. Para mantenerse relevante en la venta en línea, la cadena trabaja en conjunto con toda la plataforma online que maneja, la cual incluye la tienda en línea del supermercado, así como plataformas de pedidos en línea como PedidosYa y Hugo. “Tratamos de tener un extenso y amplio listado de productos que incluyan la mayor cantidad de categorías, para poder satisfacer la demanda y los gustos de nuestros clientes. Asimismo, contamos con ofertas y promociones especiales exclusivamente para estos canales”, dijo Pereira. ATENCIÓN PERSONALIZADA

A través de sus diferentes vías de comunicación digitales, los clientes de Supermercados Colonial reciben aten30 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

La cadena se acerca a los clientes a través de la tecnología.

ción los siete días de la semana, en un horario de 7:00 am a 9:00 pm, por parte de agentes de servicio al cliente que dan atención personalizada a cada cliente que solicita información o alguna duda al momento de realizar compras a través de las distintas plataformas online, la cual atiende de 7:00 am a 5:00 pm, todos los días. En su estrategia de ventas, la empresa usa apps como Whatsapp, como nuevos canales. Cuando el cliente escribe en el chat, recibe una atención inicial automatizada con una gama extensa de posibles preguntas frecuentes o FAQ. A partir de eso, se brinda información o se dan a conocer promociones y ofertas exclusivas para dicho canal. “Como consecuencia de la pandemia esta app ganó más atención por parte de nuestros clientes, por lo que la usamos para brindar nuevas y mejores soluciones, haciéndoles más fácil y rápida la comunicación”, dijo Pereira. En cuanto a la atención al cliente a través de la mensajería esta se realiza también a través de Whatsapp, así como de los distintos chats de redes sociales de Meta, como el Messenger de Facebook e Instagram. La cadena está consciente que la comunicación omnicanal evoluciona de la misma manera que lo hacen los gustos de los consumidores. Por ello, resulta fundamental la comunicación con sus clientes, para mantenerse actualizada en cuanto a las temporadas, fechas festivas y tendencias. “Las estrategias cambian con base a los gustos y tendencias de nuestros consumidores”, refirió. Por ejemplo, el auge en el mercado meta de Supermercados Colonial es el uso de la red social TikTok, por lo que se enfoca en dicha plataforma para aumentar el engagement y alcance de la marca

Canales Supermercados Colonial maneja una comunicación 360 en todos los canales omnicanales de la marca, que incluyen la tienda en línea, apps de delivery, redes sociales y canales de mensajería; todos enfocados en la venta al 100 %. Cada canal se complementa con el otro, y así como se incentiva la venta en físico también se incorpora el call to action para promover la compra en la tienda en línea o en las apps de delivery.

E&N PARA UTH

UTH

ENRIQUECE LA EXPERIENCIA ACADÉMICA A TRAVÉS DE LA TECNOLOGÍA LA UNIVERSIDAD LE APUESTA A LAS TECNOLOGÍAS AVANZADAS, COMO LA IA, PARA LOGRAR UN IMPACTO SIGNIFICATIVO EN LA EFICIENCIA Y LA PERSONALIZACIÓN DE SUS SERVICIOS ACADÉMICOS.

on presencia en 11 ciudades del país, la Universidad Tecnológica de Honduras (UTH) le ha apostado a ejecutar cambios organizacionales clave para lograr un proceso de transformación digital integral, en beneficio de sus estudiantes. Entre estos cambios detacan: la reestructuración de roles, la adopción de una cultura digital, el desarrollo de políticas y la gestión del cambio. Según la universidad, la transformación digital en sus operaciones ha sido determinante para mejorar la calidad de sus servicios educativos, al hacerlos más accesibles, eficientes y personalizados. Los beneficios también incluyen el acceso a la educación en línea, procesos administrativos simplificados, mayor seguridad de datos, acceso a recursos educativos digitales, eficiencia en la administración de recursos y evaluación continua para realizar mejoras. “Esto ha fortalecido nuestra capacidad para satisfacer las necesidades de los alumnos y proporcionar una experiencia académica más enriquecedora”, aseguró. TECNOLOGÍA AL SERVICIO DEL APRENDIZAJE

Entre los procesos de transformación digital a los que la UTH le apuesta destaca la implementación de la Plataforma de Gestión Académica en Línea, que permite a los estudiantes acceder a sus notas, horarios de clases, recursos educativos y realizar trámites académicos de forma virtual. Asimismo, usa Canvas, una plataforma LMS (learning management system) que permite la gestión eficiente de la formación y el aprendizaje; e invierte en sistemas que potencian la experiencia de los alumnos dentro de las aulas. Por ejemplo, en la carrera de Gerencia de Negocios 32 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

Los laboratorios de la UTH están dotados con las más nuevas tecnologías.

cuenta con un sistema de simulación de negocios digital, que permite que los estudiantes experimenten de manera real y digital lo que conlleva la administración de un negocio, “sometiéndolos a situaciones reales que se viven en la industria”. La universidad también ha destinado recursos para la creación y actualización de los laboratorios de Ingeniería, con el objetivo de que los estudiantes de dicha carrera vivan una experiencia real dentro del campus a través de la metodología “aprendiendo haciendo”. En este sentido, la UTH ofrece laboratorios de Simulación, Mecatrónica, Automatización, Diseño y Modelado 3D, Física, Electrónica, entre otros, los cuales están dotados con las mejores y más nuevas tecnologías. La UTH también está usando tecnologías avanzadas, como la Inteligencia Artificial, en diversas áreas, como la personalización de la educación, asistencia en línea mediante chatbots, evaluación automatizada, análisis de datos estudiantiles y gestión de recursos humanos. “La IA ha fortalecido las estrategias al mejorar la toma de decisiones, aumentar la eficiencia administrativa y personalizar la experiencia educativa para los estudiantes”, aseguró. En materia de atención al cliente, la institución académica utiliza el análisis de datos y métricas para asegurarse de comprender de mejor manera las necesidades y preferencias de los estudiantes. La información obtenida, puede ayudar a personalizar el servicio y tomar decisiones más informadas. También hace uso de la automatización de procesos en aquellas tareas administrativas que se vuelven repetitivas, como la inscripción, facturación y gestión de recursos, con el fin de mejorar la eficiencia y reducir posibles errores

Servicio al cliente La UTH ha implementado WhatsApp y Messenger como parte de su estrategia de atención al cliente y comunicación interna. Estas aplicaciones le permiten brindar atención en tiempo real a los estudiantes. La automatización a través de chatbots también le ha ayudado a gestionar preguntas frecuentes de manera más eficaz.

Negocios.

C H O C O L AT IER S

Chocolateras de CA ganan 13 medallas en certamen regional Provienen de El Salvador, Honduras, Nicaragua y de Costa Rica, y trabajan desde la semilla hasta el chocolate gourmet final. T EX TO S R O B E RT O F O NSECA L.

n total de trece medallas -plata y bronceganaron empresas chocolateras de Centroamérica en el certamen Americas Bean-To-Bar and Craft Chocolatier Competition 2023, organizado por el International Chocolate Awards y celebrado el pasado 11 de septiembre de 2023. De las trece medallas, la empresa Argencove, que opera en Granada, Nicaragua, se alzó con 7 medallas. Otros ganadores de la región son Mistika Cholcolate, de Costa Rica; Mayak Chocolate y Autucun, ambos de Honduras; y Belú Cacao y Cacaoterra, de El Salvador, entre otras. “Siempre estamos muy agradecidos por ganar premios. Para nosotros es una constatación de la calidad de nuestros productos y un reconocimiento al arduo trabajo que realiza el equipo de la finca de cacao y de nuestra fábrica de chocolate. Es también un reconocimiento a la consistencia de nuestros productos, que siguen siendo reconocidos a nivel internacional”, apuntó Peter McFadyen, presidente de Argencove. Establecidos desde 2019 en el departamento de Granada, en Nicaragua, Argencove impulsa un modelo de producción vertical, desde la finca hasta la mesa. Hacen su propia fermentación y secado del cacao, de modo que el proceso de fermentación se realiza utilizando sus protocolos, funcionándoles de maravilla para desarrollar el chocolate fino. Al respecto, McFadyen asegura que el chocolate Argencove ha ganado más de 76 premios internacionales en los últimos cinco años. Recientemente, en los NorthWest Chocolate Awards, celebrados en Seattle, Estados Unidos, resultaron premiados en la categoría de chocolate oscuro con su nueva barra 77 (77% de cacao), destaca. En la competencia Americas Bean-To-Bar and Craft Chocolatier 2023, ganaron con sus barras de chocolate 34 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

FOTO CORTESÍA ARGENCOVE

Argencove, en Nicaragua, es el gran ganador con 7 medallas.

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GANADORES CENTROAMERICANOS DE LA COMPETENCIA EDICIÓN LAS AMÉRICAS 2023 CATEGORÍA

MEDALLA

EMPRESA

PAÍS

PUNTAJE

PRODUCTO

Barra chocolate oscuro

Plata Plata Plata

Mistika Chocolate Argencove Argencove

Costa Rica Nicaragua Nicaragua

87,7 87,7 87,1

Barra 70% Mombacho 70% Cocibolaca 70%

Barra chocolate oscuro con infusión o sabores

Plata Plata

Honduras Nicaragua

88,1 86,4

Barra 65% con tamarindo Chocolate con ron de café

Plata

Mayak Chocolate Semilla Escuela de Cacao y Chocolate Argencove

Nicaragua

86,1

Bronce

Argencove

Nicaragua

85,7

Barra de chocolate oscuro con banano, canela y clavo de olor Cacao caramelizado

Barra chocolate oscuro con relleno

Plata Bronce

Atucun Belún Cacao

Honduras El Salvador

87,4 85,7

Atucun chocolate cacao elixir Barra chocolate con leche y saborizado

Chocolate blanco

Plata Plata Plata

Argencove Argencove Cacaoterra/Xiquipil

Nicaragua Nicaragua El Salvador

86,8 86,7 87,7

Pecan Pie Chocolate blanco caramelizado y almendras Chocolate cubierto con nueces

Fuente: Americas Bean-To-Bar and Craft Chocolatier Competition 2023-Winners, 11 Septiembre 2023

oscuro Mombacho 70%, Cocibolca 70%, con la barra de chocolate oscuro con banano, canela y clavo de olor, con la de cacao caramelizado, con el chocolate blanco Pecan Pie, y con el chocolate blanco caramelizado y almendras, entre otros. Cada galardón obtenido, McFadyen valora que ayuda a educar y a compartir con la gente en el exterior, el nivel de calidad del cacao y del chocolate que se elabora en Nicaragua, país de origen. BARRA GANADORA

La barra de chocolate oscuro 70% de Mistika Chocolate, de Costa Rica, se alzó con medalla de plata, en la categoría de barras de chocolate oscuro. Con esa misma barra de chocolate oscuro, ganaron también plata en International Chocolate Awards para México y Centroamérica en el año 2019. “El premio nos llena de felicidad y de orgullo, es un reconocimiento a todo el trabajo duro, cuidadoso y detallado que conlleva realizar un chocolate desde el grano de cacao hasta un producto terminado de alta calidad. Para mí personalmente es una recompensa, emprender es muy duro en algunos momentos, esto me da energía y ánimo para seguir haciendo lo que amo”, aseguró Melissa Menocal.

UTILIZO CACAO COSTARRICENSE, QUE ESTÁ CATALOGADO COMO 100% FINO DE AROMA, PROVENIENTE DE FINCA LA DORADA” .

La joven emprendedora dice que incursionó en el mundo de la chocolatería artesanal gourmet poco después del nacimiento de su hija en 2015. Así que se dedicó a estudiar sobre cómo procesar cacao y chocolate a lo largo de cuatro años, utilizando su cocina como laboratorio. En 2019, con una pequeña fábrica y todos los permisos de ley, se dedicó de manera exclusiva a los chocolates. Procesa desde el grano seco de cacao hasta obtener el producto final en forma de chocolate gourmet. “Me encantan las barras por la pureza de sus ingredientes, además de los beneficios que aporta el chocolate oscuro a la salud. Sin embargo, nuestra pasión y mayor producción está en la bombonería fina. Nuestros bombones son pintados a mano, con diseños innovadores y sabores que cambian constantemente según la temporada”, refiere. Hasta ahora, su mercado es local y sus clientes son personas amantes del buen chocolate, sostenible y de alta calidad. Ella valora que los premios obtenidos abren las puertas a más mercados, así como una mayor aceptación por parte del público en general.

Melissa Menocal Mistika Chocolate estrategiaynegocios.net E&N 35

Negocios.

CHOCOLATIERS

MEDALLERO POR PAÍS DE ORIGEN (CENTROAMÉRICA)

Nicaragua

8 medallas

Honduras

2 medallas

El Salvador

2 medallas

Costa Rica

1 medallas

* De las 8 medallas otorgadas a empresas en Nicaragua, 7 son para Argencove Chocolate. ** De las 13 medallas obtenidas, 10 son de Plata y 3 de Bronce

prendiendo y mejorando con el chocolate. El sueño y el reto de crear uno de los mejores chocolates en el mundo sigue más vivo que nunca”, señala Quirós. Su mercado actual es local y emplean cacao fino de aroma para la elaboración de sus productos. SUPERANDO OBSTÁCULOS

Con una barra de chocolate blanco con nueces, Cacaoterra se alzó con una medalla de plata en el certamen a nivel de las Américas. Jon Quirós, presidente de la empresa chocolatera establecida en El Salvador, afirma que desde 2017 han recibido alrededor de 40 premios en eventos regionales y globales. “Cada premio ha sido una gran sorpresa, alegría y orgullo como equipo salvadoreño. Representa un incentivo a seguir luchando por posicionar el chocolate salvadoreño en el mapa del mundo, asimismo para que el mercado nacional reconozca el valor de lo que implica hacer chocolate desde la semilla del cacao, el valor de consumir productos de primera calidad sin incurrir en importar desde otros continentes, sino con cacao de nuestra región”, apunta. Entre las empresas centroamericanas premiadas, son los de mayor trayectoria. Se involucraron con el chocolate a finales de los años 80, cuando el país estaba sumergido en una guerra civil. Importaban materia prima desde San Francisco, Estados Unidos, pero pronto se quedaron sin acceso por falta de divisas en el país. Comenzó entonces un largo proceso de aprendizaje y de experimentación, con apoyo de técnicos, asesores y expertos en chocolate y en cacao. Precisamente un asesor suizo los impulsó a producir su propio cacao y chocolate. Así nació Cacaoterra, convirtiéndose en chocolateros desde la semilla hasta el producto final gourmet. Estudiaron y adaptaron equipos originalmente orientados al café. “Quizás el plan inicial no fue “hacer el chocolate artesanal desde la semilla,” pero nuestra experiencia y el camino que llevamos, nos ha llevado a continuar em36 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

CAMBIO DE PLANES

TRIUNFAR SOBRE EMPRESAS ENORMES, CONFIRMA QUE SOMOS DIGNOS REPRESENTANTES DE NUESTRAS RAÍCES”. Efrén Elvir Propietario de Autucun Chocolate

Efrén Elvir, originario de Comayagua, Honduras, regresó una década atrás a su lugar de origen para sembrar café, sin embargo descubrió el cacao y con éste emprendió un largo proceso de estudio, experimentación y aprendizaje. Empezó a elaborar chocolate en 2014, pero incursionó en la línea comercial de chocolate gourmet hasta 2018. Actualmente desarrolla doce tipos de barras de chocolate, con diferentes concentraciones de cacao y con diferentes coberturas. Además una línea de bombonería y de trufas. Su marca es Atucun y su tienda funciona en una casa antigua, que fue vivienda de un famoso poeta de Comayagua. Elvir relata que durante la pandemia, se les ocurrió desarrollar una línea de chocolate en presentaciones que asemejan libros y con títulos sugerentes, por ejemplo, El chocolate de la Mancha, Viaje al centro del chocolate, etcétera. Tienen mucha demanda, al igual que el cacao en polvo al 100%, licor de cacao, barras energéticas de cacao y otros. En el certamen internacional ganó medalla de plata con su barra de chocolate oscuro con relleno. “El premio lejos de ser algo que alimente nuestro marketing, viene a confirmarnos que no estábamos equivocados al emprender. Por otra parte, demuestra que hemos alcanzado una calidad internacional de chocolate gourmet, enfrentándonos a empresas enormes”, dijo. ”Viene a reforzar que somos dignos representantes de nuestra cultura (mesoamericana), de nuestras raíces que traemos como chocolateros. Además es un reconocimiento a nuestros productores de cacao”, concluye

Negocios.

S ALUD

Grupo Montecristo, un gigante con salud de hierro El grupo liderado por Francis Durman afronta un futuro de crecimiento y diversificación. Y apunta a la internacionalización y expansión. T EX TO S D A N I E L Z U E RAS

l costarricense Grupo Montecristo ha experimentado un crecimiento constante y diversificado en sus diversas áreas de negocio (inmobiliario, logístico, agroindustria y salud), que emplea a más de 4.000 personas en el país. Francis Durman es el líder que transformó por completo un grupo que estaba focalizado en el negocio de la construcción (tuberías), vendiendo el negocio y diversificando con el nuevo siglo. La de Salud fue la última rama de un frondoso árbol que comenzó a crecer en 2009, con el nacimiento de Hospital Metropolitano. Durante los primeros años de operación, se dedicó a satisfacer las necesidades de atención médica de la clase media del país, un nicho que tenía una oferta limitada. Esto llevó a la creación del Centro de Cáncer y, más tarde, del Centro de Excelencia en Salud Mental para abordar necesidades urgentes en estos campos. El enfoque está en comprender las necesidades del mercado y atenderlas de manera puntual. Durman se muestra orgulloso del trabajo en salud mental por la incertidumbre en la que vivimos con la Covid-19, el apoyo a la población del país: “Pudimos apoyar durante la pandemia, con un incremento casi de un 50 % de necesidades en salud mental en ese momento. Había muchísima ansiedad y todos, incluido yo, creíamos que el mundo se podía acabar. Fue un punto de inflexión importante y ahí pudimos apoyar muchísimo a la gente de todos niveles”. No cabe duda de que Grupo Montecristo cuenta con una salud de hierro. El crecimiento de la rama sanitaria ha sido significativo desde 2009, con una oferta integral de seguros, farmacias, dental, óptica, nutrición, soporte asistido… Y en octubre de 2023 acaban de presentar Magna Médica, una clínica de alta gama destinada a proporcionar una atención médica altamente persona38 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

lizada y puntual en la zona oeste de San José. Este enfoque en la personalización y la accesibilidad refleja la visión de Montecristo de ampliar y mejorar constantemente sus servicios de salud. ¿La inversión? De US$10 millones a US$12 millones. NUEVAS OPORTUNIDADES

Francis Durman subraya la importancia de seguir identificando oportunidades y necesidades de un sector en constante evolución y apunta que el grupo está comFOTO DE CORTESÍA

Francis Durman es el presidente de Grupo Montecristo.

Visite estrategiaynegocios.net Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net

prometido en brindar una atención médica integral que abarque desde la prevención hasta el tratamiento de enfermedades, incluyendo servicios de calidad y calidez. “Hemos visto que hay una necesidad en el país que todavía no se ha podido suplir y es que hay un nicho de gente que requiere de una atención más personalizada, que quieren puntualidad, que quieren tener todos los requerimientos de sus exámenes rutinarios o de alguna necesidad de imágenes por cualquier dolencia o cirugías ambulatorias. Pero que se haga de una manera programada, perfecta, acompañando al paciente durante todo ese proceso mucho más personalizado”. Una parte fundamental de la estrategia ha sido la colaboración con un “hermano mayor”, el grupo estadounidense Sanford Health (que cuenta con 46 centros médicos y 222 clínicas, empleando a más de 44.000 personas en Estados Unidos, donde es uno de los diez grandes jugadores del sector) entró a formar parte del capital accionario del área de salud de Montecristo en 2019, con un 12,5 % de las acciones y presencia en la Junta Directiva. Estos cuentan con una amplia experiencia en el sector de la salud, proporcionando valiosos conocimientos y apoyo en la expansión y mejora de los servicios de atención médica. “Son un referente en el mercado de Oncología, llamamos al hermano mayor y le preguntamos: “Señores, ¿cómo se hace esto? ¿Cuáles son los protocolos? ¿Cuáles son las inversiones necesarias para un mercado como el nuestro? Son preguntas complicadas en las que ellos nos ayudan con su experiencia. Hay una sinergia muy importante que nos ayuda a cometer menos errores”. “Estoy satisfecho, pero no estoy conforme” con todo el trabajo que están desarrollando: “Creo que todavía hay mucho que tenemos que hacer para mejorar y seguimos trabajando muy duro para cumplir con la promesa que nos hemos hecho de traer la mejor medicina al mejor precio. Una medicina que tenga empatía, una medicina segura y a la que muchos puedan accesar, sobre todo con las grandes necesidades y retos que la pandemia le trajo al sector salud”, comenta Durman, quien cree que en el sector privado “cada vez más, tenemos la responsabilidad de apoyar, de brindar servicios de salud a la población de cada país”. La expansión no ha sido solo en los servicios que brindan, sino también territorial. Han salido fuera de la Gran Área Metropolitana (algo muy difícil de ver en Costa Rica) con el Hospital Metropolitano y tienen presencia con sedes en ciudades como Quepos, Huacas, Liberia o San Carlos, una estrategia que van a seguir también con Magna Médica: “Vamos a estar allá donde

EL GRUPO HA MOSTRADO UN ENFOQUE ESTRATÉGICO EN LA DIVERSIFICACIÓN, CON DIVISIONES INMOBILIARIA, LOGÍSTICA, AGROINDUSTRIA Y SALUD

veamos oportunidades y que la gente pide el servicio. Si está el volumen, ahí vamos a poner la sede. Y también vamos a seguir integrando más servicios. No es solo tener un hospital en donde usted pueda venir a tratarse una enfermedad que ya tiene, sino también contar con un servicio de salud integral. La parte preventiva para nosotros también es estrategia”. DIVERSIFICACIÓN E INTERNACIONALIZACIÓN

El grupo también ha demostrado un enfoque estratégico en la diversificación, con divisiones que abarcan áreas como inmobiliaria, logística y agroindustria. El crecimiento del negocio de zonas francas tras la pandemia “ha sido exponencial”. El presidente y fundador de Grupo Montecristo destaca la importancia de mantener un equilibrio entre estas divisiones para evitar una dependencia excesiva de un solo sector. El crecimiento constante y las oportunidades en estas áreas indican que Montecristo tiene un futuro sólido. Y ese futuro tiene que ver con salir de Costa Rica. “Yo siempre digo que, en mi vida anterior, cuando era tubero, tuve la gran dicha de que mi padre me diera la oportunidad de internacionalizar el grupo en el tema de tuberías y accesorios de PVC, entrando prácticamente en toda América Latina. Tenemos amistades con grupos empresariales importantes, pudimos hacer negocios muy bonitos. Ese gusanito lo tengo metido, es una de las cosas que me faltan antes de terminar mi vida profesional. Nuestro enfoque ahora es fortalecer y profesionalizar la organización interna para garantizar un crecimiento sostenible” y después salir al exterior, a toda Latinoamérica, donde cuentan con esos contactos del pasado y el conocimiento del terreno para realizar la expansión. “Las necesidades y las oportunidades en América Latina son relativamente parecidas en el sector salud. Tal vez el país más difícil de operar es Costa Rica”, por la fortaleza de su sistema de salud público, mientras que en otros lugares “ el mercado es más fragmentado, hay más oportunidades”. Pero también en los otros negocios, “la experiencia que hemos obtenido en nuestros últimos 30 años en logística nos hace ver oportunidades importantes en la región. Ahora, con el famoso nearshoring, hay oportunidades en la parte inmobiliaria, de zonas francas, no solo en Costa Rica sino en otras partes de América Latina. Con la relación que ya tenemos con esas multinacionales se nos hace un poco más fácil sentarnos en una mesa, preguntarles sobre sus necesidades y encontrar una solución” estrategiaynegocios.net E&N 39

Negocios.

D I V E R S I F I CACIÓN

En ruta a expansión en EUA Grupo Mariposa apunta entusiasta al mercado hispano en Estados Unidos, en medio de su transformación a una empresa de alimentos y bebidas T EX TO S PA B L O BA L C ÁCERES FOTOS: PABLO BALCÁCERES

Juan Pablo Mata, CEO de Grupo Mariposa

rupo Mariposa toma impulso para reconvertirse de una empresa especializada en solo bebidas a una de alimentos y bebidas, con un foco de negocios ampliado de América Latina al mundo. Su principal foco en el corto y mediano plazo se dirige hacia el mercado hispanoamericano en Estados Unidos. Lo hace desarrollando Bia, la encargada de expandir el sabor latino en los segmentos de café, culinario y snacks, que representan nuevas facetas para el negocio. El grupo de origen guatemalteco está conformado, además, por otros dos rubros especializados en bebidas: cbc, enfocada en la producción y distribución de bebidas con Pepsi como la principal bandera; Beliv, en el rubro de bebidas saludables. También se suma Apex Capital, una firma de capital privado que invierte en la industria de consumo en América Latina y Estados Unidos.

40 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

TENEMOS UNA COMPAÑÍA CON LÍDERES JÓVENES CON LA AMBICIÓN Y CAPACIDAD DE GENERAR ESA TRANSFORMACIÓN”. Juan Pablo Mata CEO de Grupo Mariposa

La incursión en Estados Unidos viene desde 2019, cuando, Grupo Mariposa adquirió a la mexicana Empacadora San Marcos. La nueva administración elevó sus ventas a ese mercado del 15% a más de la mitad. Además, Mariposa fortaleció a Bia con la adquisición de nuevas compañías. Ahora atiende al mercado estadounidense con marcas como Best (Guatemala), San Marcos (México), La Universal (Ecuador), entre otras. Durante los próximos cinco años continuarán desarrollando al mercado. Juan Pablo Mata, CEO de Grupo Mariposa, llama a la nueva fase de la empresa “el segundo tiempo”, con foco en llevar los sabores de Latinoamérica al mundo. “Internamente llamamos a esto “el segundo tiempo”. Creemos que el mundo está pasando por un punto de inflexión y nuestro grupo también. Estamos trabajando muy fuerte para construir sobre el legado que hemos logrado en este primer tiempo”, delineó el CEO, entrevistado en Miami, durante el Council of Americas (COA) Symposium 2023. “Tenemos una compañía con líderes jóvenes con la ambición y la capacidad de generar esa transformación, dejar un legado, generar crecimiento inclusivo, prosperidad y crecer a nuevos mercados, a nuevas fronteras”, planteó el empresario. A lo largo de los últimos años, Grupo Mariposa ha consolidado unas 40 integraciones de empresas. Con esa experiencia ha desarrollado un método para acelerar su desarrollo: Apex (Acelerando con pasión el camino a la excelencia). “Apex es una unidad corporativa dentro del grupo que ayuda a las unidades de negocio a través de proyectos a maximizar su valor”, dijo Mata. “Somos apasionados por transformar empresas para que crezcan”. El proyecto existe desde el inicio de la globalización del grupo, pero se estructuró formalmente alrededor de 2016. “En Apex somos obsesionados por generar valor y por encontrar esas brechas, esas mejores prácticas, e implementarlas con un modelo de gestión del cambio robusto y ágil”, finalizó

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LUIS MIGUEL CASTILLO

Luis Miguel Castillo (1973-2023)

Un legado de visión, negocios y humanidad

La visión y el tesón de Luis Miguel Castillo empujó a Grupo Mariposa a pasar de una empresa local en Guatemala a una multilatina presente en más de 20 países. Castillo partió de este mundo el 24 de octubre, a sus 50 años, en Nueva York, Estados Unidos. Hizo su última intervención pública en el Council of Americas (COA) Symposium 2023, en Miami, en donde recibió el premio BRAVO como Líder Visionario de los Negocios del Año. En esa oportunidad, Castillo relató cómo cbc y el Grupo se transformaron en una multinacional de bebidas, sus logros manejando las finanzas de la empresa y perfiló la conquista de los mercados internacionales.

estrategiaynegocios.net E&N 41

E&N PARA NEONET

PAGOS ELECTRÓNICOS

VISANET EVOLUCIONA Y AHORA ES NEONET UNA MARCA LLENA DE TRAYECTORIA QUE IMPULSA LA INNOVACIÓN PARA CONTINUAR TRANSFORMANDO LA INDUSTRIA DE LOS MEDIOS DE PAGO ELECTRÓNICO.

NeoNet fomenta un ecosistema de crecimiento digital.

Reconocida

isaNet Guatemala, empresa líder en su categoría, con más de 24 años en el mercado guatemalteco, a partir del 26 de octubre se convierte en NeoNet. Comprometida con el desarrollo del país por medio de la innovación, la empresa continuará siendo un facilitador que simplifica la aceptación de pagos electrónicos, acompañando a emprendedores, comercios, bancos y fintechs a conectar con sus clientes por medio de soluciones de pago ágiles y simples. NeoNet cuenta con una amplia historia liderando esfuerzos de aceptación en el país, sirviendo de modelo para múltiples iniciativas en Centroamérica. Con el respaldo de Mastercard y Visa, así como de los bancos socios del país -BAM, Banco de América Central, CHN, Banrural, Ficohsa, G&T Continental, Industrial, Promérica, Interbanco, Tarjetas Cuscatlán y Multicredit- NeoNet continuará trabajando para contribuir con un futuro que traiga desarrollo y beneficios a los negocios y la sociedad en general. “Nuestro compromiso es contribuir a la transformación de la industria de pagos y aceptación, trabajando con los múltiples participantes del ecosistema de pagos. NeoNet seguirá siendo un agente de cambio que influye de manera positiva en el desarrollo de los negocios en el país y la región”, señaló Edgar Chavarría, Presidente de la Junta Directiva de NeoNet. EN CONSTANTE INNOVACIÓN NeoNet permanecerá brindando servicios basados en tecnologías innovadoras que fomentan un ecosistema que acelera el crecimiento digital en el país e impulsa el desarrollo de los comercios; y seguirá ofreciendo progra42 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

mas líderes como el de Visa en Cuotas y Master Cuotas, que se convertirán en NeoCuotas. Además, productos de valor e innovadoras soluciones de ecommerce y su plataforma de Visa en Link, que ahora será NeoLink. NeoNet también estará fortaleciendo su portafolio con los pagos con código QR, remesas y transferencias entre personas. Mario Castrillo, Gerente General de NeoNet compartió: “La experiencia y trayectoria de ser pioneros en la industria hoy nos llevan a reinventarnos. Ahora VisaNet Guatemala es NeoNet, una marca que mantiene el respaldo de las marcas Mastercard y Visa además de nuestros 11 bancos socios, para seguir innovando y transformando la experiencia de pago de la industria; a través de un amplio portafolio de soluciones digitales que transforman el día a día de las personas y los comercios”. NeoNet mantiene el compromiso de conectar comercios con consumidores, emprendedores con clientes, entidades con contribuyentes y personas con sus sueños. Este nuevo capítulo en la historia de la marca, se refuerza con la promesa de generar conexiones de valor y el compromiso de continuar desarrollando soluciones innovadoras

NeoNet es una empresa que se ha caracterizado por ser líder en innovación e implementación de plataformas que han facilitado la aceptación de medios de pago electrónico en Guatemala y la región, brindando soluciones de pago ágiles y simples.

E&N PARA YUSUF AMDANI

ECONOMÍA CIRCULAR Y SOSTENIBLE

“AHORA PUEDO DECIR CON CONFIANZA QUE HE DESCUBIERTO, HASTA CIERTO PUNTO, EL SECRETO PARA CREAR UN MUNDO MEJOR DE TRABAJO Y VIDA. ES CREANDO OPORTUNIDADES”.

YUSUF AMDANI DESTACA LA NECESIDAD DE INVERTIR EN ECONOMÍAS FRÁGILES Y CREAR OPORTUNIDADES UN MUNDO DE OPORTUNIDADES, LIBRO DEL FUNDADOR DE GK GLOBAL, PROPONE INVERTIR DONDE LAS NECESIDADES DE LA POBLACIÓN NO ESTÁN CUBIERTAS. YA ES UN WSJ BESTSELLER.

usuf Amdani revela su visión y propósito en su experiencia de 30 años en Centroamérica y México en su libro Un Mundo de Oportunidades: Brindando negocios sostenibles a economías frágiles (World of Opportunity: Bringing Sustainable Business to Fragile Economies). La narración, de 183 páginas, recopila las memorias de Amdani, exitoso empresario que propone como estrategia cambiar la perspectiva común de llevar inversiones donde hay estabilidad, sino de hacer negocios sostenibles y circulares donde las necesidades básicas de la población siguen sin estar cubiertas. “Trabajo en preservar nuestros recursos naturales y en proveer comunidades equitativas”, revela Amdani, fundador y Chairman de GK Global, un holding que tiene su base de operación en San Pedro Sula, Honduras, y que da empleo a más de 20.000 personas. La visión descriptiva del libro inicia desde que el autor llegó a Honduras en 1991. Amdani estudiaba en California cuando visitó Centroamérica por primera vez en 1989. Quería expandir la operación textilera fuera de Pakistán. Guatemala y El Salvador vivían bajo guerra civil a principios de los 90. Amdani, tercera generación de productores textiles de Pakistán, primero observó a Costa Rica para instalarse, pero vio que el rubro no iba a perdurar en el largo plazo en ese país. En cambio, notó que Honduras tenía el puerto más grande y cercano a EE.UU. en el Atlántico y una fuerza laboral joven y talentosa, condiciones que motivaron a su firme creencia de que su desarrollo impactaría la vida de muchas personas. Ahora, sus operaciones replican su modelo sostenible de 44 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

Yusuf Amdani Chairman de GK Global

hacer negocios respetando medio ambiente, apoyando comunidades y capacitando su fuerza laboral y GK es uno de los principales distribuidores de hilo para Centroamérica, en tanto que es un jugador global que cuenta con operaciones en Pakistán, Dubái, República Dominicana, EE.UU., Honduras, Guatemala, Nicaragua, El Salvador y México. Amdani reconoce que ninguna acción para mejorar la vida es demasiado pequeña. “Si incluso un pequeño número de lectores se inspira e influye positivamente en la vida de las personas, trabajando en la protección y mejora de nuestro medio ambiente y promoviendo un desarrollo sostenible, consideraré que todos mis esfuerzos y los de quienes contribuyeron a la publicación de este libro han dado frutos”, dijo. Dentro de las divisiones de negocios de GK Global, destaca Altia Smart City, la primera ciudad inteligente de la región que alberga compañías de renombre mundial en la industria de outsourcing como BPOs y ITOs; además, Green Valley Advanced Manufacturing Hub, el parque industrial de más alta tecnología de la región, que alberga empresas Fortune 500 de la industria automotriz y textil y próximamente life science. Este año, GK Foundation graduará en Honduras a su primera promoción de bachilleres bilingües, modelo que también ha replicado en Campeche, donde este verano inició una escuela pública 100% bilingüe. “Decidimos que nuestras escuelas públicas sean 100% bilingües”, expresa Amdani.

BESTSELLER WSJ En las primeras semanas desde que salió a la venta World of Opportunity: Bringing Sustainable Business to Fragile Economies la publicación consiguió ubicarse en el ranking de bestsellers de The Wall Street Journal (WSJ). Amdani comparte el ranking de WSJ con reputados autores como Michael Lewis, con Going Infinite: The Rise and Fall of a New Tycoon; Cassidy Hutchinson, de Enough; y David Grann, autor de Killers of the Flower Moon: The Osage Murders and the Bird of the FBI

Lecciones El libro establece que, para lograr un crecimiento económico sostenible en economías frágiles, los inversionistas deben centrarse en el impacto genuino en lugar de la caridad superficial, colaborando con las entidades locales para implementar programas duraderos. Esto implica comprender las necesidades de la sociedad, defender las prácticas sostenibles y aprovechar las tendencias emergentes, como los avances tecnológicos. “La mayor riqueza que puede crear un empresario se logra a través de la gente”, afirma Yusuf Amdani.

Opinión.

Moments of Truth

La “Hora de la Verdad” trata sobre los momentos en que hay que tener la congruencia de actuar conforme a tu verdad o el coraje de cambiar tu verdad. Y sobre la oportunidad y el tiempo. La verdad a destiempo puede que siga siendo verdad, pero es inútil.

El experto Miguel de Merodio Desarrollo organizacional

La voz del laberinto entre la afinidad ambivalente FOTO ARCHIVO

Mi socio y sin embargo Opinión amigo, Arturo Peón me contó que hay dos tipos de laberintos. Los diseñados para perderse y los hechos para encontrarse. En estos últimos, el riesgo no está en perderse y no salir, sino en llegar a la salida sin haberse encontrado a uno mismo. Cualquiera que sea el laberinto en el que nos imaginemos estar, solemos verlo como un reto solitario. Los cuentos clásicos siempre son sobre un héroe solitario que vence o perece en el intento. En la realidad, nunca entramos solos en un laberinto. Y, definitivamente, nunca saldremos solos de uno. El laberinto es una imagen muy poderosa y sugerente para representar los grupos de líderes de lo que yo llamo “organizaciones de alta afinidad y ambivalencia relacional”. Es decir, grupos de personas que tienen la responsabilidad de liderar conjuntamente estas organizaciones con vocación de trascendencia y permanencia en las que convergen múltiples roles ambivalentes debido a las cercanas y estrechas relaciones personales de afinidad, amistad o dependencia de sus miembros (empresas de amigos o familiares, asociaciones cívicas, políticas, culturales, vecinales, etc.). Todos estos grupos de líderes suelen compartir ciertas características básicas: grupos reducidos que no superan la docena de miembros (pueden ser comités de accionistas, patronatos de fundaciones, juntas directivas o equipos ejecutivos de empresas, comités de familia, comités de dirección de partidos políticos o asociaciones sociales, etc.). En todos estos grupos hay una alta ambiva-

Miguel de Merodio, socio fundador de Skaleno Advisory.

CUANDO SOMOS PARTE DE UN GRUPO NO PODEMOS TENER LA DISTANCIA SUFICIENTE PARA ESCUCHAR TODAS LAS VOCES. CUANDO AYUDAS A UN GRUPO A AVANZAR SÓLO PUEDES AYUDARLO SI NO ERES PARTE DE ESE GRUPO Y TRATAS DE ESCUCHAR LO QUE SE DICE Y LO QUE NO SE DICE.

lencia de roles. Sus miembros son más de una cosa dentro del grupo. Por ejemplo, en una junta directiva, además de directores, sus miembros son accionistas o están vinculados a un grupo accionarial o son familiares de accionistas o independientes de los accionistas… El caso es que esos otros roles no siem-

pre formales o explícitos les ponen una etiqueta que genera expectativas sobre su comportamiento en ellos mismos y en el resto de miembros. A esa ambigüedad de roles se suma que no hay dos personas iguales y las diferentes formas de ver el mundo y de reaccionar ante los problemas juegan a favor de la diversidad de soluciones pero en contra del proceso de hallarlas. Y, encima, todos tenemos intereses particulares (legítimos o no) que no siempre reconocemos ni ponemos encima de la mesa. En esos laberintos todas las voces señalan salidas y es esencial escucharlas atentamente para encontrar “la voz”. La voz del laberinto. La voz común que ayude a las personas a salir del laberinto o a derribar sus muros; a encontrarse a sí mismos y a cumplir el propósito trascendente del grupo. Pero sólo desde fuera del laberinto se puede escuchar esa voz. Cuando somos parte de un grupo no podemos tener la distancia suficiente para escuchar todas las voces. Cuando ayudas a un grupo a avanzar sólo puedes ayudarlo si no eres parte de ese grupo y tratas de escuchar lo que se dice y lo que no se dice. Y escucharlo sin fijarte mucho en lo que centra la atención de los que forman parte del grupo: sus diferentes personalidades, roles e intereses. Y escuchar lo que dicen o no dicen los que no están en el grupo… los “stakeholders” del grupo. Pero sólo desde dentro del laberinto puede hallarse la salida. Los que escuchamos la voz del laberinto no somos los que tenemos que salir de ahí. Sólo los miembros de esos grupos de liderazgo pueden solucionar sus problemas. Sólo ellos tienen derecho a acertar o a equivocarse

Miguel de Merodio es socio fundador de Skaleno Advisory, consultor de estrategia y gobierno corporativo y asesor de familias empresarias y equipos ejecutivos. Autor del libro La Alquimia del Legado. estrategiaynegocios.net E&N 45

Management.

C O U N C I L O F T H E A M E R I CA S 2023

Fitch: C.A. seguirá el momentum en 2024 Los países de la región apuntan a seguir mostrando resiliencia económica, aunque afrontan desafíos institucionales, evalúa Todd Martínez, de Fitch Ratings

FOTO ISTOCK

T EX TO S PA B L O BA L C ÁCERES

La región depende de la salud económica de Estados Unidos y los flujos de remesas.

a región centroamericana atraviesa un momentum económico tras la pandemia, propiciado por la recuperación de sus actividades productivas, el incremento en las remesas y la recepción de inversiones nearshoring . Este momentum apunta a seguir en 2024, no obstante, se ciernen riesgos, sobre todo el deterioro de la institucionalidad, analiza Todd Martínez, Codirector de Calificaciones Soberanas para las Américas de Fitch Ratings. El especialista conversó en exclusiva con estrategia y negocios en el marco del Simposio 2023 de Council of the Americas (COA), en Miami.

¿Qué tendencias ve para América Latina en 2024? Empezando por las positivas, el nearshoring es una gran oportunidad para América Latina. México y Centroamérica tienen más posibilidades de beneficiarse, dado que ya tienen acuerdos de libre comercio con Estados Unidos y cuentan con sectores manufactureros de diversa índole orientados a la exportación. El gran reto para aprovechar esta oportunidad es la gobernanza y la calidad institucional. Ha habido cierto retroceso democrático en la región, esto no tendría por qué preocupar a las empresas que ya operan ahí, pero podría obligar a las empresas que están pensando en invertir a abstenerse de hacerlo. 46 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

“EL MAYOR RETO AL QUE SE ENFRENTA LA REGIÓN ES UN PROBLEMA INTERNO: LA GOBERNANZA” Todd Martínez Codirector de Calificaciones Soberanas para las Américas de Fitch Ratings

¿Qué países están mejor posicionados para atraer inversión del nearshoring? Costa Rica y la República Dominicana. Costa Rica ha tenido un crecimiento económico impresionante, buena parte debido a la actividad en sus zonas de libre comercio, por lo que la fabricación de alto valor añadido y los servicios podrían estar reflejando los beneficios del nearshoring. En cuanto al Triángulo Norte, creo que el nearshoring ofrece algunas ventajas, pero los problemas de retroceso democrático y volatilidad política podrían llevar a muchas empresas, que se centran cada vez más en los aspectos medioambientales, sociales y de seguridad, a abstenerse de comprometerse a largo plazo. ¿La crisis política en Guatemala podría impactar negativamente en la atracción de inversiones? Vemos ahí un riesgo a la baja. Guatemala debería ser un lugar muy atractivo para invertir, es uno de los lugares macroeconómicamente más estables de América Latina y del mundo pero la IED como porcentaje del PIB es una de las más bajas en América Latina.

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Creemos que la corrupción, la violencia social y la equidad, así como la calidad institucional, le impiden probablemente alcanzar las tasas de crecimiento más elevadas. ¿Qué riesgos ve en la economía mundial que pueden impactar a Centroamérica en 2024? Vemos un equilibrio de riesgos para Centroamérica. Por un lado, se espera que Estados Unidos sufra una recesión técnica, aunque no tan grave, y eso podría ser un viento en contra porque es el principal mercado de exportaciones y la principal fuente de remesas para la región. Dicho esto, vemos mucha resistencia en los mercados laborales de Estados Unidos y cifras impresionantes en remesas. Puede que esas cifras dejen de crecer tan rápido si Estados Unidos se ralentiza, pero aún así esperamos que las remesas sean un gran apoyo para Centroamérica. El otro riesgo son los precios del petróleo, más altos y muy inciertos. Centroamérica es vulnerable como región importadora de petróleo, pero el año pasado demostró ser bastante resistente a este shock. El mayor reto al que se enfrenta la región es un problema interno: la gobernanza. En Guatemala lo estamos viendo con todas las tensiones en torno a esta transición política y las protestas; lo estamos viendo en Panamá, tenemos una perspectiva negativa sobre la calificación de Panamá; incluso en Costa Rica y República Dominicana no estamos viendo un gran progreso en las reformas para lograr un mayor crecimiento potencial. ¿En cuánto esperan que crezca la región? Proyectamos un año bastante bueno para Centroamérica, con un crecimiento bastante similar al de este año. Esto refleja la continuación de la sorpresa positiva que hemos visto en el último año. Cuando se mira a toda América Latina y la evolución del PIB real desde 2019, antes de la pandemia, a la fecha, los países de Centroamérica están todos en la parte superior de la lista; es impresionante ver la cantidad de momentum y la resistencia ante la crisis. ¿La región mantendrá ese momentum en 2024? Sí, esa es nuestra expectativa actual. Creemos que las remesas podrían seguir siendo bastante favorables; en cuanto a los préstamos bancarios tal vez algunos beneficios del nearshoring podrían ser de apoyo, y luego, por supuesto, vemos algunos riesgos a la baja por causa de la recesión técnica en Estados Unidos y de los desafíos de gobernanza interna en la región

NUEVA ECONOMÍA

Inteligencia artificial: un hype con sustento La Inteligencia Artificial (IA) obligará a la transformación de las empresas, pero más que darse prisa su adopción exitosa requiere de una mirada puertas adentro, enfocándose en los principios y la gobernanza. Así lo plantearon especialistas en la materia durante el Simposio 2023 de Council of the Americas (COA), en Miami, a finales de octubre. “Hay mucho hype, tengan cuidado con el hype, pero en este caso me parece justificado, grandes cosas vienen con la IA y hay mucho potencial”, aconsejó Sebastián Barrios, Vicepresidente Sénior de Tecnología de Mercado Libre. Barrios se refirió a uno de los principales temores de la IA: la eliminación de puestos de trabajo. El fenómeno podría ser real en el corto plazo, pero confío en que viene generación de más empleos. “A lo largo de la historia de la humanidad las revoluciones industriales nos han permitido crear nuevos trabajos y cosas que hacer. Creo que eleva el listón, pero en realidad no elimina cosas”, expresó. En el mismo sentido opinó Paula Goldman, Jefa de Ética y Uso Humano de Salesforce. “ La narrativa ha sido contraponer a la IA contra las personas. Para ser capaz de tomar ventaja de la IA se necesita capacitar a su gente, creo que se trata de la IA y de las personas juntas”, planteó Goldman. Los humanos ya convivían con una “IA tradicional”, pero comienzan a experimentar una nueva IA, más compleja. Mientras la IA tradicional genera resul-

tados simples, como por ejemplo un solo número, o un score financiero, “ahora el output es mucho más complejo, el output puede ser textos, imágenes, videos, música”, relató Barrios. La nueva IA ya está impactando áreas tan diversas como el servicio al cliente, la personalización de experiencias, y la generación de eficiencias operativas en las industrias. Incluso se ha vuelto aliada para prevenir el fraude financiero. Ana Lucía Magliano, vicepresidenta Ejecutiva de Servicios de Mastercard para América Latina, afirma que usan la IA y la presencia global de la compañía para prevenir el fraude. Al tercer trimestre del año, Mastercard ha protegido a unos US$50.000 millones en fraudes, a través de la denegación de autenticación. Alrededor del 10% al 15% de los fraudes sucede en América Latina. estrategiaynegocios.net E&N 47

E&N ESPECIAL SERVICIOS

CENTROAMÉRICA

CONTINÚA AL SERVICIO DEL MUNDO 48 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

TEXTOS: LEONEL IBARRA CON APORTE DE DANIEL ZUERAS, LUIS SIERRA Y PABLO BALCÁCERES

FOTOGRAFÍAS: ISTOCK

a calidad en los servicios que la mano de obra centroamericana ofrece es más que reconocida a nivel mundial. Por ello, el sector está experimentando, en los últimos años, un fuerte repunte en su crecimiento e importancia para la actividad económica de la región. No obstante, aún afronta diversos desafíos. Al contemplar el pasado reciente, se destaca que entre 1991 y 2000, la participación del empleo en los servicios modernos en toda Latinoamérica no tuvo mayores aumentos; sin embargo, los servicios tradicionales relacionados con el turismo (como hoteles, restaurantes y otros servicios personales) crecieron un 0,85 %, según datos de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). Al mismo tiempo, ocurría una pérdida de la participación del empleo industrial en el empleo total de la región, de aproximadamente un 0,80 %. Durante la década de 2001 a 2010, el empleo aumentó en actividades financieras, inmobiliarias, servicios empresariales y las actividades administrativas.

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E&N ESPECIAL SERVICIOS

En la última década, entre 2011 y 2021, CEPAL destaca que los servicios modernos con mayor tasa de crecimiento del empleo en la región fueron las actividades inmobiliarias, los servicios empresariales, las actividades administrativas y los servicios públicos como la electricidad y el gas. Los expertos señalan que los países más productivos lideran el comercio de servicios modernos ya que los servicios empresariales que requieren muchos conocimientos (fabricación de alta tecnología) son insumos para la industria y contribuyen a la innovación. Sin embargo, los países latinoamericanos no son complejos, no son muy productivos ni son líderes en el progreso tecnológico de los servicios modernos ya que en la fase de industrialización no se desarrolló ningún acervo de conocimientos técnicos que pueda transferirse, por lo que ocupan un espacio restringido en el comercio exterior del sector terciario. Con ello, aparecen nuevas limitaciones al crecimiento económico de los países latinoamericanos en un contexto de acelerada transformación productiva. “El sector de los servicios modernos emergente en América Latina necesita todas las condiciones que existen en los países desarrollados y tiene tendencia a perpetuar el patrón de reproducción de técnicas y procedimientos utilizados en su día por el sector industrial”, indica la CEPAL INVERSIONES

Pese las limitantes en recursos tecnológicos, en América Latina y el Caribe, se ha dado un repunte de la inversión extranjera directa (IED) en general y, es-

Los centros de llamadas han progresado en la región.

50 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

LOS PAÍSES DE LATINOAMÉRICA NO SON LÍDERES EN EL PROGRESO TECNOLÓGICO DE LOS SERVICIOS MODERNOS, POR LO QUE OCUPAN UN ESPACIO RESTRINGIDO EN EL COMERCIO EXTERIOR DEL SECTOR.

pecialmente, en el área de los servicios. En 2022 ingresaron a la región US$224.579 millones de IED, una cifra 55,2 % superior a la registrada en 2021 y el máximo valor desde que se lleva registro. De hecho, desde 2013 las entradas de IED en la región no superaban los US$200.000 millones, lo que transforma la recuperación de 2022 en un hito importante para las inversiones de la última década. Esta recuperación se constató en las principales economías receptoras y se caracterizó por un marcado interés en las inversiones en servicios, un renovado interés en las inversiones en hidrocarburos y la continuidad de las inversiones en manufacturas en los países donde se han acumulado mayores capacidades. Al analizar las entradas de IED en los países que cuentan con información sectorial, se observa que en 2022 los servicios concentraron la mayor proporción (54 %), seguidos por la manufactura (30 %) y los recursos naturales (17 %). No obstante, el menor crecimiento relativo se registró en las inversiones en servicios (35 %). En todo caso, con este aumento, los servicios fueron el único sector productivo que alcanzó niveles superiores a los promedios históricos, e incluso el valor de 2022 fue un 10 % superior al máximo anterior,

FOTOS DE ISTOCK

Los servicios legales ofrecen un abanico muy amplio.

que se había alcanzado en 2017. El crecimiento en los servicios se produjo de manera relativamente homogénea en la región, con un aumento del 47 % en México, del 32 % en Brasil y del 28 % como promedio de los demás países. COSTA RICA: CASO ESPECIAL

Para el caso específico de los países de la región centroamericana, con entradas de IED por US$3.673 millones en 2021, Costa Rica fue el principal receptor de inversión extranjera. Dicha cifra es superior al monto que ingresó en 2021 ( en un 2,2 %) y está dentro de los máximos recibidos por el país. En cuanto a los componentes de la IED, la reinversión de utilidades fue el de mayor peso (71 % del total) y creció un 30 %. Los aportes de capital (18 % del total) y los préstamos entre empresas (12 % del total) registraron una caída del 28 % y del 39 %, respectivamente. La mayoría de las inversiones ingresaron hacia manufacturas (68 % del total), aunque se recibieron menores inversiones que en 2021 (-15 %), mientras que las inversiones en servicios fueron mayores a las del año anterior (12 %) y representaron el 33 % del total. De acuerdo con datos de la Coalición Costarricen-

LAS ENTRADAS DE INVERSIÓN EXTRANJERA EN LA REGIÓN DURANTE 2022 REVELAN QUE LOS SERVICIOS FUERON EL ÚNICO SECTOR PRODUCTIVO QUE ALCANZÓ NIVELES SUPERIORES A LOS PROMEDIOS HISTÓRICOS.

se de Iniciativas para el Desarrollo (CINDE), durante 2022, las empresas del sector de Servicios Corporativos alcanzaron un crecimiento del 61 % en la exportación de servicios de valor agregado. Esto representó un crecimiento de 52 puntos porcentuales en comparación con el 2000, cuando crecieron solamente un 9 %. Este sector representa poco más del 7% del Producto Interno Bruto (PIB) del país, ubicando a Costa Rica como líder en la exportación de dichos servicios en la región. Las más de 220 compañías que conforman el sector, generan unos 112.000 empleos directos de alta calidad, y decenas de empleos indirectos. Costa Rica es una auténtica tierra fértil para la atracción de nuevas inversiones en servicios. Por ejemplo, la compañía estadounidense OnProcess Technology invirtió US$5 millones en el país para impulsar sus planes de crecimiento, creó 120 nuevos puestos de trabajo en los últimos meses y espera seguir aumentando su planilla local en hasta un 20 % adicional, al cierre del 2023. “La expansión en Costa Rica se alinea con nuestra estrategia a largo plazo y los planes para aumentar nuestra presencia en mercados clave. La innovación está en nuestro ADN y creemos que, al aprovechar la experiencia de la fuerza laboral costarricense, podemos ofrecer un servicio excepcional y aumentar el valor para los accionistas”, dijo Oliver Lemanski, CEO de OnProcess. Auxis, firma consultora de gestión, anunció la expansión de su centro de entrega de servicios en Costa Rica con una instalación más grande en el parque empresarial Zona Franca América (AFZ), en Heredia. Con esta expansión, la compañía llegará a una fuerza laboral de más de 1.300 colaboradores en el país. Su meta de contratación para el 2023 es de 500 puestos de trabajo, de los cuales le restan unos 100 disponibles. Así la compañía pretende satisfacer la creciente demanda de servicios en las áreas de back office, front office y tecnología de la información, incluyendo automatización y transformación digital. “Auxis fue una de las primeras organizaciones en reconocer el valor del nearshoring. Costa Rica ofrece un talento altamente calificado y una comunicación sólida que impulsan el más alto nivel de rendimiento ante desafíos empresariales como la escasez de talento, la incertidumbre económica”, dijo Raúl Vega, director ejecutivo de la empresa.

estrategiaynegocios.net E&N 51

E&N ESPECIAL SERVICIOS

Ante este panorama de efervescente inversión en el mercado costarricense, Jorge Navarro, director ejecutivo de la Cámara de Servicios Corporativos de Alta Tecnología (CamSCAT), opinó que el sector de Servicios Corporativos es muy dinámico. Consideró que la velocidad a la que evolucionaba cambió luego de la pandemia y se mantiene en un ritmo acelerado. Se estima que más de 110.000 personas laboran en Costa Rica en el sector SCAT en diversidad de empresas como contact centers, SSC, back-office, BPO, ITO y más. La CamSCAT tiene 80 empresas afiliadas y este número representa más del 78 % de la empleabilidad de dicho sector. “Desde mi punto de vista, se tienen grandes oportunidades en temas de transformación digital, automatización de procesos, desarrollo de talento, creación de servicios de valor agregado corporativo en áreas de finanzas, mercadeo, H2R, supply chain y muchas otras diferentes a las ya típicas P2P, O2C, H2R y R2R”, señaló. Agregó que los próximos años estarán llenos de cambios, innovación y exigencia en término de talento enfocado en la especialización y la búsqueda de efectividad, eficiencia, automatización, estandarización, simplificación y sobre todo, tecnología. Por ello, merece consideración especial el desarrollo de habilidades que le permitan a los colaboradores, desempeñarse y evolucionar en ambientes de cambio rápido y retador, en modalidades de trabajo adaptativas y bajo el constante avance tecnológico y la implementación de herramientas y formas de trabajar cada vez más automatizadas y desafiantes. INVERSIONES EN EL RESTO DE LA REGIÓN

Un elemento importante para comprender cómo la IED puede estar aportando al desarrollo sostenible es analizar hacia qué actividades económicas se están dirigiendo estos capitales, en el entendido de que hay ciertas actividades que pueden tener un mayor impacto en la diversificación y sofisticación tecnológica de los países, así como en la transición energética de la región. En 2022, las entradas de IED en Guatemala totalizaron US$1.352 millones, cifra menor a la recibida el año anterior (-61 %). Aunque la mayoría de las inversiones se dirigieron hacia los servicios (77 % del total), estas se redujeron (-67 %) comparadas con el año anterior. También se recibieron menos inversiones en manufactura (-45 %), sector que representó el 12 % del total, mientras que aumentaron las inversiones en recursos naturales (354 %), que llegaron a representar el 7 % del total. 52 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

Obstáculos en el camino

Servicios logísticos avanzan lentamente La industria de logísticos es la columna vertebral del comercio. En particular el transporte marítimo moviliza alrededor del 84 % del volumen comercializado mundialmente (según las toneladas totales) y casi el 70 % del valor. Proporciones similares se observan en América Latina y el Caribe, particularmente en las subregiones. En dicho marco, los puertos juegan un papel crucial para garantizar una amplia distribución de las cadenas de suministro, incluyendo aquellas consideradas esenciales, como alimentos e insumos médicos. En los años recientes, América Latina y el Caribe representaron alrededor del 17 % del total mundial de cargas marítimas, señala un reporte de CEPAL. No obstante, la región tiene, en la industria del transporte marítimo, una participación menor. Si bien hasta hace 20 o 30 años la mayoría de los países más grandes de América Latina tenía sus propias empresas navieras (hayan sido estas de capitales privados o estatales), actualmente, en la práctica, es muy menor la incidencia de las que permanecen en el mercado. En el área particular de Centroamérica, el sector de servicios logístico terrestre es de los más importantes para movilizar el flujo de mercancía entre los mercados.

Comercio internacional servicios

Sin embargo, constantemente enfrenta dificultades que entorpecen, a veces por varios días, la prestación de servicios, afectando toda la cadena del comercio. LOGÍSTICA COMPLICADA Tan solo en el último trimestre del año, la movilidad de transporte de carga se ha visto gravemente afectada en toda la región por eventos de diversa naturaleza. Las protestas sociales durante más de dos semanas en Guatemala afectaron a cerca de 100.000 cabezales con furgones, parados en las vías, y los puertos se congestionaron, encareciendo los precios de legumbres y hortalizas que se exportan especialmente a El Salvador. “La pérdida diaria mínimo es de US$100 y por estar parados unos 900 camiones son unos US$900.000 por 10 días por cada frontera. Si nos vamos a las cuatro fronteras de El Salvador con Guatemala yo estoy multiplicando esta cantidad de US$1,8 millones que no nos ingresan a la bolsa”, señaló en su momento Raúl Alfaro, presidente de la Asociación de Transportes Internacionales de Carga (ASTIC). Por otro lado, Costa Rica y Honduras crearon un tema al exigir visas para entrar de un país al otro, lo que complicaba el trabajo de conductores de los camiones y cabezales, pero finalmente la medida fue desechada por ambos Gobiernos.

La IED en Honduras en 2022 totalizó US$1.082 millones, un 35,2 % superior a la registrada el año anterior. En el caso de este país, el sector de los servicios también concentró la absoluta mayoría de las inversiones (91 %), mientras que en segundo lugar se ubicaron los recursos naturales, que también tuvieron una variación positiva. En cambio, se registró una desinversión en manufactura, aunque el monto fue pequeño (-US$24 millones). El Salvador registró entradas de IED negativas en 2022 (-US$101 millones), lo que significa una variación del -133 % con relación a 2021. Esta situación se explica por desinversiones en el sector de manufacturas (-US$294 millones), que no pudieron compensarse con las inversiones en servicios, que también se redujeron con relación a 2021 (-35 %). CLIMA DE NEGOCIOS

El más reciente de los problemas que ha surgido para los servicios logísticos se ha dado en Panamá, donde los gremios de transporte de carga amenazan con un paro total en respuesta a la inseguridad de sus colaboradores, así como a los bloqueos intermitentes de carreteras que obstaculizan el traslado de mercancías y a los daños y vandalismo sufridos. Ante este panorama tan complicado, Rolando Álvarez, gerente general de Upcargo Logistic y expresidente de la Asociación Panameña de Agentes de Carga, señaló que, en este momento, cada país de la región está teniendo sus situaciones de disrupción de las cadenas de suministro. El clima tampoco está favoreciendo los servicios de transporte de mercadería en Panamá. El año 2023 está a punto de entrar a los libros de historia como el de las más altas temperaturas registradas. La sequía, en consecuencia, obligó a la Autoridad del Canal de Panamá a pasar de un tránsito de 36 barcos por día a reducirlo a 31. “Este ha sido un año bastante conservador para muchas empresas, y no solamente del sector, sino que el comercio en general. No va a haber, a

PROBLEMAS mí concepto, un del POLÍTICOS incremento comercio, y es EN LA un momento REGIÓN HAN para trabajar. En ENTORPECI- el resto del munDO EL FLUJO do se invierte el DE MERCAN- 6 % del Producto CÍAS EN EL Interno Bruto en ÚLTIMO logística, en LatiTRIMESTRE noamérica solaDEL AÑO. mente el 2 %, o sea que no estamos haciendo lo justo y lo necesario para poder mejorar la eficiencia de nuestra cadena de suministro”, apuntó Álvarez. Por su parte, Enrique Clement, ex presidente del Consejo Empresarial Logístico de Panamá, explicó que el resultado del sistema portuario panameño dependerá mucho del comercio mundial, a diferencia de los países vecinos. Clement apuesta a que habrá un mayor dinamismo a partir de los proyectos de infraestructura portuaria en Chiriquí , lo que va a traer una solución no solamente para los exportadores, sino a otros segmentos de la economía, como turismo, importadores y al productor local.

En un análisis regional, Vicente Lines, Socio Administrador Regional de Arias, ve este crecimiento del sector servicios desde dos perspectivas: la primera, abarcando toda la industria de servicios, incluyendo a las empresas extranjeras desarrollando nearshoring y servicios que agregan valor a negocios globales, y la segunda, enfocado en las empresas locales de servicios legales. En primer lugar, Lines dijo que el crecimiento del sector servicios ampliado ha sido uno de los motores principales de la economía regional, y cree que continuará ya que en toda la región hay décadas de experiencia en outsourcing. “Las ventajas fiscales que ofrecen todos los países, la mejora en la infraestructura energética, y, lo más importante, la disponibilidad de talento y recurso humano con disposición para entrenamiento y adquisición de destrezas han puesto a la región en el radar. Firmas consultoras como McKinsey vienen señalando durante los últimos cinco años de una tendencia que apunta a un crecimiento interanual del 5 % en el sector de servicios. Adicionalmente, señalan que en los países en que ha madurado más, la contribución al crecimiento del PIB corresponde a entre un 50 % y 60 %”, acotó el experto. Así, por ejemplo, el caso de El Salvador, la reciente aprobación de la reforma legal para ampliar incentivos fiscales en el régimen de las zonas francas es una señal de que la región continuará apostándole a la industria de servicios.

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E&N ESPECIAL SERVICIOS

Los países deben apostar por servicios de alta tecnología.

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En relación con las empresas locales de servicios legales, el Socio Administrador Regional de Arias aseguró que “la competencia abunda”, y consideró que los principales beneficiarios de este crecimiento serán los clientes, que van a encontrar mayor valor agregado en la oferta y mejores precios. La pandemia aceleró el proceso de adopción de los clientes de mejoras tecnológicas, la utilización de herramientas de investigación e información, y el desarrollo interno de sus propios equipos para atender su propia demanda de servicios. En este proceso, el desarrollo de capacidades y recursos internos, incluyendo el personal, trae retos importantes que las firmas de servicio legal enfrentan para mantener y continuar mejorando su propia capacidad instalada. “Las curvas de aprendizaje y procesos de mejora continua son indispensables si se van a utilizar mecanismos internos. Eso requiere una inversión importante y continuada en el tiempo. Firmas como la nuestra ponen esa capacidad al alcance de los clientes. En el sector de servicios legales, confiamos en que la base de experiencia, talento y otros intangibles seguirán siendo valorados por los clientes; las firmas 54 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

más exitosas serán las que logren poner esos recursos más cerca de los clientes, utilizando tecnología, creando eficiencias en el costo de entrega y mostrando a los clientes las ventajas que tienen equipos con experiencia”, señaló. SERVICIOS EN EL COMERCIO MUNDIAL

LAS EXPORTACIONES DE SERVICIOS DE CENTROAMÉRICA CRECIERON A UNA TASA REAL PROMEDIO DE 7,5 % ENTRE 1991 Y 2017, SEGÚN DATOS DEL BANCO MUNDIAL

Las exportaciones de servicios son una parte cada vez más importante del comercio mundial. La participación de las exportaciones de servicios en el PIB mundial aumentó más del doble en los últimos 25 años y los servicios representaron casi un cuarto del comercio mundial , de acuerdo con datos del Banco Mundial. Las exportaciones de servicios de Centroamérica crecieron a una tasa real promedio de 7,5 % entre 1991 y 2017. En 2017, Panamá y Costa Rica exportaron US$13.000 y US$9.000 millones en servicios, representando más de dos tercios de las exportaciones regionales de US$32.000 millones. Le siguieron Guatemala con US$3.500 millones, Honduras y El Salvador con US$2.500 a US$3.000 millones y Nicaragua con apenas US$1.500 millones. “Las exportaciones de servicios de la región crecieron más rápido que las exportaciones de bienes y la

PARTICIPACIÓN DE LAS EXPORTACIONES DE SERVICIOS POR PAÍS (PORCENTAJE)

Viajes

Transporte

Servicios de manufactura

Otros Servicios

Guatemala El Salvador

54 36

14 17

32 19

Honduras Nicaragua

39 41

7 4

30 31

25 24

Costa Rica

Panamá

EXPORTACIONES DE BIENES Y SERVICIOS A EXPORTACIONES TOTALES (PORCENTAJE)

PARTICIPACIÓN DE LAS EXPORTACIONES DE SERVICIOS EN CENTROAMÉRCIA (PORCENTAJE)

EXPORTACIONES DE BIENES

EXPORTACIONES DE SERVICIOS

Servicios de Manufactura

El Salvador Honduras

63 79

37 21

Transporte

Nicaragua Costa Rica

76 56

24 44

Viajes

Otros Servicios

Panamá

región elevó la participación de los bienes y servicios en las exportaciones totales de un cuarto a dos quintos. Costa Rica y Panamá mostraron la mayor participación de los servicios en sus exportaciones totales, alrededor de 40 %, mientras que la participación en el resto de los países osciló entre 25 % y 35 %”, indica el reporte del Banco Mundial. En términos de la composición de esas exportaciones, los servicios modernos —finanzas, TIC, servicios profesionales y empresariales— crecieron en todos los países. Costa Rica logró el mayor aumento en servicios modernos, 30 puntos porcentuales entre 1991 y 2017; estos ahora representan casi la mitad de sus exportaciones de servicios totales. La participación de los servicios modernos en Guatemala alcanzó un cuarto, en Panamá, Honduras y El Salvador llegó a más de 15 % y en Nicaragua alrededor de 12 %. Las TIC dominan las exportaciones de servicios modernos en Nicaragua, Honduras y El Salvador, los servicios empresariales lo hacen en Costa Rica y Guatemala y los financieros en Panamá. Viajes y turismo sigue siendo un gran componente de la exportación de servicios en toda la subregión. Representa casi la mitad o más en Costa Rica, Guate-

COSTA RICA LOGRÓ EL MAYOR AUMENTO EN SERVICIOS MODERNOS, 30 PUNTOS PORCENTUALES ENTRE 1991 Y 2017 Y AHORA REPRESENTAN CASI LA MITAD DE SUS EXPORTACIONES DE SERVICIOS TOTALES.

• Fuente: Elaboración propia con información de la SECMCA • Datos a 2022

mala y Nicaragua y alrededor de un tercio en Panamá y El Salvador. La participación del transporte en las exportaciones de servicios en general es de un dígito, excepto en Panamá donde representa más de la mitad de las exportaciones de servicios, dada la presencia del canal, su principal activo. Los expertos señalan que los países deben esforzarse por expandir la exportación de servicios modernos. A medida que la fuerza laboral se desplaza de la agricultura a los servicios, los gobiernos de la región deben enfocarse en ampliar los servicios modernos y en elevar la competitividad y productividad. Para ello, la ampliación de las exportaciones de servicios modernos —finanzas, TIC, servicios profesionales y empresariales— depende de reducir las restricciones sobre el comercio y las inversiones extranjeras, mejorando la infraestructura digital y la capacitación de la fuerza laboral. “El futuro, según las tendencias recientes, estará enfocado en generar oportunidades nuevas en la prestación de servicios de valor agregado diferenciado y además, muy enfocado a la temática digital, metodologías ágiles y asociado a habilidades nuevas del talento humano”, opina Navarro estrategiaynegocios.net E&N 55

E&N PARA ALUTECH

PALMEROLA

SUPERA TODAS LAS EXPECTATIVAS DE TRÁFICO DE PASAJEROS DEL 2023 EL AEROPUERTO INTERNACIONAL DE PALMEROLA TERMINARÁ EL AÑO CON UN ACUMULADO DE MÁS 800.000 PASAJEROS, ENTRE LLEGADAS Y SALIDAS.

on menos de dos años de haber iniciado operaciones, el Aeropuerto Internacional de Palmerola continúa obteniendo resultados exitosos y ya ha logrado superar todas las expectativas de tráfico aéreo que se habían previsto para este año. Informes oficiales revelan que cerrará el 2023 con un acumulado de más 800.000 pasajeros, entre llegadas y salidas, la cifra más alta de viajeros por vía aérea registrada en la historia de la zona Central del país. “Gracias a la apertura de nuevas rutas aéreas y la llegada de nuevas aerolíneas al aeropuerto, este año, Palmerola ha logrado imponer varios récords en tráfico de pasajeros aéreos para la zona centro y poco después el propio aeropuerto los ha superado”, expresó Peter Fleming, asesor en Desarrollo de Conectividad Aérea de Palmerola. Por ejemplo, en julio de este año, la terminal de Palmerola registró 84.918 pasajeros, entrando y saliendo, lo que representa el mes con más viajeros en la historia del área Central. Los días de mayor tráfico aéreo registrados en ese mes fueron los miércoles y sábado, con cifras cercanas a los 4.000 pasajeros diarios, algo sin precedentes para la zona. Actualmente, Palmerola tiene vuelos directos a las ciudades de Miami, Houston y Fort Lauderdale, Estados Unidos; también hacia Madrid, España; Bogotá, Colombia, así como a Panamá, El Salvador y Guatemala.

CIFRAS ARRASADORAS

Debido a las excelentes cifras de pasajeros, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) destacó el aumento de la conectividad aérea que ha generado para Honduras el Aeropuerto Internacional de Palmerola, resaltando que ahora hay más operadores y más frecuencias, lo que mejora la conectividad del país al brindar mayores opciones de vuelo a los principales centros de conexiones de la región y a Europa. IATA además enfatizó que la ubicación de Palmerola, la extensa pista y la operación 24/7, entre otras ventajas, permite operaciones con aeronaves de mayor envergadu56 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

Palmerola lleva poco más de año y medio de operación.

Alta ocupación

ra a destinos, incluso, transatlánticos. Según IATA, esta flexibilidad operacional significa mayor oportunidad para aumentar la conectividad aérea de Honduras. Los resultados son impresionantes, considerando que en menos de dos años de operación el Aeropuerto Internacional de Palmerola ya consiguió superar por mucho todas las cifras de pasajeros mensuales que tuvo el Aeropuerto Toncontín en sus casi 90 años de funcionamiento. En 2019, uno de los años de mayor tráfico de Toncontín, la cifra de pasajeros saliendo fue de 243.617. Mientras, Palmerola espera cerrar este año con más de 400.000 viajeros saliendo. O sea, apenas en su segundo año, Palmerola tendrá más de 160.000 pasajeros que los registrados en uno de los mejores años de Toncontín

Todas las líneas aéreas que operan en Palmerola reportan niveles de ocupación altos: American, Spirit, Avianca, Copa, United, Iberojet, lo que demuestra el éxito que ha tenido el aeropuerto en poco más de un año y medio de operación. Además, el pasado 31 de octubre Avianca inició los vuelos Bogotá Palmerola, lo que representa una ruta histórica, porque es el primer vuelo directo entre Honduras y Colombia.

Target.

K A N TA R B R ANDZ

Tecnológicas dominan

el valor mundial de marcas

El ranking anual de Kantar que nos muestra las 100 marcas más valiosas del mundo vuelve a tener a Apple en lo más alto, escoltada por Google y Microsoft. 58 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

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T EX T OS D A N I EL Z UE RAS/ KANTAR MERCAPLAN

l Informe de las marcas más valiosas del mundo de Kantar BrandZ 2023 muestra que las marcas más valiosas del mundo siguen siendo muy apreciadas por los consumidores, incluso en un entorno económico desafiante. Las marcas que invierten de forma efectiva en marketing y que se centran en establecer conexiones sólidas con los consumidores están mejor posicionadas para navegar las condiciones volátiles de la actualidad y generar un mayor grado de resiliencia para sus accionistas. Apple retiene su corona como la marca más valiosa del mundo en el Informe de las Marcas más valiosas del mundo de Kantar BrandZ 2023. El valor total de las 100 marcas es de US$6,9 billones, un 20% menos que en 2022. Sin embargo, mantienen su trayectoria de crecimiento a largo plazo, con un incremento del 47% comparado con los niveles previos a la pandemia (2019).

MICROSOFT DESPLAZA A AMAZON DEL TERCER PUESTO Y COMPLETA UN PODIO TECNOLÓGICO

La segunda manzana más conocida del mundo (después de la de Eva y por delante de la de Newton) tiene un valor de marca de US$880.455 millones, un 7 % menos que en 2022. La empresa ha demostrado su resiliencia ante las condiciones desafiantes del mercado, pues ha justificado sus altos precios con percepciones positivas. Apple ha demostrado que las marcas significativas, diferentes y salientes están mejor posicionadas para sobrellevar los trastornos económicos globales. Las marcas tecnológicas son, una vez más, las de mayor presencia en el Top 100 y dominan la mayor cuota del valor de marcas, un 23,2 % (US$1,6 billones). Google y Microsoft (que sube un puesto, desplazando a Amazon) escoltan a la marca de Cupertino en este particular podio. El valor de marca de Google asciende a US$577.683 millones (-30 %), mientras el de Microsoft es de US$501.856 millones (-18 %), que supera a Amazon, firma que baja al cuarto lugar (US$468.737 millones, -34 %).

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Target.

K A N TA R B R ANDZ

¿CÓMO FUNCIONA?

El valor de las marcas más valiosas del mundo tiene que ver con una ecuación conformada por la percepción del mercado y la percepción del consumidor. ¿Y qué quiere decir esto? Pues que la percepción de mercado está muy condicionada por la macroeconomía, toma en cuenta el rendimiento futuro (negociación de acciones = cotización bursátil), está fuera del control de la marca y los esfuerzos de marketing. Mientras, la percepción del consumidor tiende a ser menos volátil, está menos condicionada por la macroeconomía y depende de la perspectiva del cliente sobre la marca vs. la competencia, está dentro del control de la marca y los esfuerzos de marketing. También toma el valor financiero y la contribución de marca. En torno al brand equity (el valor adicional que agrega una marca a un producto), el informe apunta que las marcas de rendimiento superior tienen un sólido patrimonio y que se sostienen en las conexiones más fuertes con los consumidores. También incide en que el poder del precio es elemental para crear valor de marca. Mejorar los márgenes permite una mejoría en los resultados de negocio, incluso si la demanda decrece. Respecto al brand value (valor financiero) el ranking incide en que las marcas grandes sufren más por las condiciones del mercado, aunque la pérdida del valor de marca ha afectado indistintamente a marcas en toda la región; y que los shocks del mercado han revertido las percepciones positivas sobre el mercado tras la Covid-19, mientras que el patrimonio de marca y la percepción del consumidor han mantenido a flote los negocios. INVERSIÓN EN MARKETING, CLAVE

Christian Andrés, Director de Client Management & Business Solutions de Kantar Mercaplan, afirma que “los resultados de este año –a pesar del descenso del valor agregado– de hecho, son una continuación de la tendencia de crecimiento a largo plazo de las marcas, que comenzó tras la crisis financiera global de 2008 y siguió hasta el inicio de la pandemia en 2020. Si bien el mercado se ha mostrado volátil y ha recibido un fuerte golpe de parte de la macroeconomía internacional, la opinión de los consumidores sobre las marcas ha demostrado ser mucho más estable, las marcas más valiosas del mundo siguen siendo muy apreciadas.” Las lecciones para los propietarios de marcas y los responsables de marketing son claras, incide Andrés: “la inversión efectiva en marketing y la visión a largo plazo son vitales para las posibilidades de crecimiento de tu empresa. Las marcas que invierten constante60 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

MCDONALD´S ES LA MARCA MÁS VALIOSA FUERA DEL SECTOR DE TECNOLOGÍA, EN EL QUINTO LUGAR EL VALOR GLOBAL DE LAS 100 MARCAS SUMA US$6,9 BILLONES

mente en establecer conexiones sólidas con los consumidores están mucho más preparadas para navegar las condiciones volátiles de la actualidad y generar un mayor grado de resiliencia para sus accionistas”. Cristimaria Salgado, Marketing & Solutions Manager de Kantar Mercaplan, apunta: “Las marcas tienen que seguir invirtiendo en la construcción de marca y en la diversificación de productos y mercados para crecer. Los resultados de este año demuestran eso sin duda alguna. Incluso en el clima macroeconómico actual, sigue siendo posible encontrar crecimiento en cualquier categoría y territorio con la estrategia adecuada enfocada en forjar y mantener conexiones sólidas con los consumidores. El análisis de BrandZ comprueba que la diferencia percibida es un indicador clave del crecimiento de la cuota de mercado; fomentar cualquier tipo de diferencia y hacerla más evidente y relevante para los consumidores reforzará el valor de marca a la larga”.

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DESTACA EN EL INFORME

2 3 4 5 6

16 marcas aumentaron su valor en todo el Top 100, entre ellas, Airtel (76; +24% y Pepsi (91; +17%) alcanzaron el mayor crecimiento de valor de marca en comparación con 2022. Nueve marcas reingresaron al Top 100, incluidas Colgate (95), Sony (99) y Pampers (100). Dos marcas chinas nuevas se unieron al Top 100 por primera vez: Shein (70) y Nongfu Spring (81). Las categorías de Lujo, Comida Rápida y Alimentos y Bebidas demostraron ser las más resistentes a las fluctuaciones del mercado. Las marcas que mejoraron su capacidad para justificar un precio más alto que su competencia con base en la fuerza de su equity con los consumidores, crecieron el doble, ya que su valor de marca aumentó un 67% en los últimos cuatro años. La sustentabilidad sigue siendo una oportunidad desaprovechada para las marcas. Solo el 2% de las marcas más valiosas a nivel mundial se perciben como ‘vanguardistas’ en esta área.

CATEGORÍAS RESILIENTES

Si bien el descenso del valor de las marcas ha sido generalizado, debido a la coyuntura económica en la que nos encontramos inmersos, ha habido algunos sectores que han podido aguantar algo mejor. Miriam Mestre, Account Manager de Kantar Mercaplan, explica que las de Alimentos y Bebidas demostraron ser las más resistentes como categoría en general, ya que su valor colectivo disminuyó tan solo un 3% interanualmente. Doritos demostró el valor de su mensaje que afirma que posee el sabor superior, lo cual la hizo acreedora del número 19 en esta categoría, con un valor de marca de US$5.400 millones. La categoría de Comida Rápida fue la segunda con mejor desempeño. Algunas de las marcas destacadas en este sector son Burger King, Chick-Fil-A y Starbucks. La resiliencia en esta industria se alimenta de una mayor exposición y una mejor experiencia. Por ejemplo, Burger King, redujo sus

EL VALOR DEL TOP 100 DE MARCAS EN 2023 CAYÓ UN 20 %, PERO MANTIENEN CRECIMIENTO A LARGO PLAZO

tiempos de espera en el autoservicio (drive-thru) con un menú simplificado y tableros digitales, así como una fuerte inversión en sus comunicaciones. La marca fue recompensada en 2023 con un valor de US$7.676 millones, un incremento del 8% con respecto al año pasado. Las marcas de Lujo conservaron su encanto, incluso con aumentos de precio graduales y constantes. Louis Vuitton es la única marca de lujo en el Top 10 global, avanzando dos posiciones hasta llegar al octavo lugar, con un valor de marca de US$124.822 millones. Mientras, Dior es la marca de más rápido crecimiento en la categoría, ya que aumentó su valor de marca un 9% hasta los US$11.442 millones. Los buenos resultados de esta categoría en general destacan la innegable destreza de las marcas de lujo para aprovechar sus ventajas distintivas con el fin de impulsar la demanda y el poder de fijación de precios, pese a las convulsiones económicas estrategiaynegocios.net E&N 61

Placeres&Viajes&Compras&Quéhaydenuevo?

Juan Carlos Estrada y Allan Hernández, socios de Kajual

Sabores personalizados en Costa Rica

Kajual

Gastronomía Dos apasionados chefs, Allan Hernández y Juan Carlos Estrada, hacen germinar un ambicioso proyecto gastronómico. TEXTO DANIEL ZUERAS / FOTOS CORTESÍA KAJUAL

62 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

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Abrazados a la tecnología reservas son 100 % en línea

a historia de Kajual Gastronomía es una en la que destacan la pasión y la dedicación. Allan, quien había adquirido experiencia en restaurantes en Europa (incluyendo España, Italia y Francia) -dejando atrás su profesión, es ingeniero en Telecomunicaciones-, buscaba a una persona tan apasionada como él para encontrar consolidar este novedoso modelo de negocio en su país natal. Y encontró a Juanca. La idea se convirtió en una realidad en plena pandemia de 2020. Con base en sus experiencias en el extranjero, Allan quería traer la innovadora idea de chefs privados a Costa Rica. En 2022, tras meses de planificación y preparación, el dúo estaba listo para lanzar Kajual Gastronomía. Su objetivo era destacar la riqueza de la cocina costarricense, utilizando productos locales y aprovechando la diversidad culinaria del país, con un enfoque creativo y contemporáneo. La plataforma en línea www.kajualgastronomia.com permite a los clientes ordenar fácilmente un chef privado para eventos especiales, ya sea para desayunos, brunch, almuerzos, cenas o menús degustación. Además, ofrecen opciones de maridaje de vinos y asesoramiento gastronómico para restaurantes. También ofrecen productos artesanales y clases de cocina, ampliando su oferta para satisfacer una variedad de necesidades culinarias. Aunque la cultura de contratar chefs privados en casa es todavía poco común en Costa Rica, la pandemia y la creciente globalización están cambiando gradualmente esta dinámica. Los clientes, tanto nacionales como extranjeros, buscan experiencias culinarias personalizadas en la comodidad de sus hogares. “El tico también va despertando esas ganas de querer probar cosas nuevas”, cuenta Allan. Con una profunda pasión por la comida costarricense, Kajual está cambiando la forma en que las personas disfrutan de la gastronomía en Costa Rica, y su compromiso con la calidad y la personalización sigue fortaleciéndose a medida que se adentran en el emocionante mundo de los chefs privados

Kajual no solo se enfoca en la comida, sino en la experiencia en sí. Los chefs ofrecen un enfoque personalizado, permitiendo a los clientes seleccionar no sólo el tipo de comida, sino también detalles como intolerancias alimentarias y preferencias. estrategiaynegocios.net E&N 63

Versus.

Salarios para vivir bien en EE.UU. DEPENDIENDO DEL ESTADO DE RESIDENCIA, EL INGRESO POR PERSONA VARÍA PARA TENER UNA VIDA HOLGADA. HAWAII ES DONDE SE REQUIERE DE UN SUELDO MAYOR. Debido a que el costo de los bienes reporta aumentos, el salario digno necesario para una persona soltera también subió. Pero cuánto se necesita para vivir dignamente varía drásticamente según el estado. Tras la pandemia del COVID-19, el mundo fue sacudido por una espiral inflacionaria que ha puesto a los precios y a los ingresos en el centro del debate para tratar de identificar cuál es el monto para un salario digno. GO Banking Rates desarrolló una investigación en Estados Unidos para llegar a esa respuesta, la cual arroja interesantes hallazgos sobre dón-

VS.

Posición

Estado

Ingreso requerido (*)

Hawaii

US$112.411

Massachusetts

US$87.909

California

US$80.033

Nueva York

US$73.226

Alaska

US$71.570

#46

Kentucky

US$47.318

#47

Arkansas

US$47.111

#48 #49

Alabama Oklahoma

US$46.577 US$46.024

#50

Mississipi

US$45.906

de es más fácil cubrir los gastos. Por ejemplo, los salarios necesarios para una vida digna se cubren más fácilmente en los estados agrícolas, en contraste con estados con grandes urbes como Nueva York o California. Sin embargo, es Hawaii el único estado en el que una persona soltera necesita ganar seis cifras para sobrevivir.

FUENTE: GoBankingRates con información de la Encuesta de Gastos del Consumidor (a 2021) y de la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos. (*) Ingreso requerido para ser considerado como un salario digno que permite cubrir gastos y ahorro.

Massachusetts, California, Nueva York y Alaska completan los cinco estados más caros para una sola persona. Tres de dichos estados tienen los costos de vivienda más alta de Estados Unidos.

64 E&N edición Octubre - Noviembre 2023

Para el estudio, los investigadores duplicaron el costo anual total de las necesidades para determinar un salario digno que también tenga en cuenta el gasto discrecional y los ahorros.

Mississippi es el estado con costos más bajos. Según el estudio solo se necesita de un salario de US$45.906 al año. Eso es menos de la mitad de lo que se necesita para cubrir los gastos en Hawái.

EMPRESAS HONDUREÑAS

CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD Un producto especial de E&N para FUNDAHRSE.

FUNDAHRSE tiene como compromiso contribuir al desarrollo económico sostenible de Honduras, a través de la mejora de la calidad de vida de sus colaboradores, familias, comunidades y la sociedad en general. Durante 18 años ha promovido la gestión de negocios responsables a través de valores como la ética.

Sostenibilidad empresarial en Honduras:

El compromiso de FUNDAHRSE Por casi dos décadas, el trabajo de la Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial (FUNDAHRSE) ha permitido enfocar las diversas iniciativas que impulsa el tejido productivo hondureño en el campo social, ambiental y laboral. Como máximo referente de la RSE y Sostenibilidad en el país, la fundación aglutina a 140 empresas, gremios, fundaciones y organizaciones no gubernamentales (ONG), que tienen como objetivo contribuir a construir un mejor futuro para Honduras. La membresía de FUNDAHRSE refleja la diversidad y sofisticación del sector productivo y cuenta entre ellos a protagonistas de rubros como el comercio, energía e hidrocarburos, agricultura, bienes raíces, industria alimenticia, manufactura, banca y seguros, servicios, transporte y logística, academia/educación, construcción, call centers,

gestión de residuos y zona libre. Mario R. Faraj, Presidente de la fundación, valora que la visión social de las empresas permite contribuir al desarrollo de sociedades más justas y sostenibles. “Fomentar la estrategia de sostenibilidad dentro de los negocios genera beneficios tangibles e intangibles, se ve materializado en la rentabilidad y una mejor relación con las partes interesadas”, acotó. De hecho, el 89 % de la membresía de la entidad tiene estrategias establecidas de Sostenibilidad y ejecuta una inversión social promedio de US$32 millones por año, priorizando diferentes áreas como: salud, nutrición, ambiente, educación, empleabilidad y emprendimiento. Además, desde el liderazgo de FUNDARHSE se logra articular esfuerzos de las empresas ante emergencias. Por ejemplo, desde 2020, con

II E&N edición Octubre - Noviembre 2023 ESPECIAL FUNDAHRSE

Una herramienta para medir el impacto de las estrategias de RSE en Honduras es INDICARSE, la cual está alineada con la Norma ISO26000 de Responsabilidad Social, que mide todas las acciones a partir de estándares internacionales como el Global Reporting Initiative (GRI), los criterios ASG, los principios de Pacto Global y los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030.

la creación del Comité de Emergencia, se han gestionado donaciones por más de US$600.000, fondos que se han invertido en el desarrollo de proyectos de asistencia humanitaria y salud. RECONOCIMIENTO A LAS MEJORES PRÁCTICAS

Cada año, FUNDAHRSE reconoce el trabajo, estrategia, visión, proceso y buenas prácticas de las organizaciones hondureñas a través del galardón SELLO

FUNDAHRSE DE ESR que se entrega a quienes han adoptado la Responsabilidad Social y la Sostenibilidad como plataforma de su modelo de negocios. En 2023 este Reconocimiento fue entregado a 80 empresas y un Gremio Socialmente Responsable, como homenaje a su apuesta por el ambiente, salud y nutrición, educación, generación de empleo, inclusión social y diversidad. Las empresas acreedoras del SELLO FUNDAHRSE DE ESR han adoptado la Responsabilidad Social y la Sostenibilidad como plataforma de su modelo de negocios, a través de un proceso estructurado que involucra la medición con la herramienta regional INDICARSE, homologada con la Norma ISO 26000 y criterios para el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Sin embargo, la participación en este proceso incluye

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

EMPRESAS RECONOCIDAS 2023

» 10 A 17 AÑOS

2007 EMPRESA XVII AÑO BAC CREDOMATIC XVII AÑO CARGILL DE HONDURAS XVII AÑO GRUPO FLORES XVII AÑO GRUPO FINANCIERO FICOHSA XVII AÑO GRUPO KATTAN

MARIO R. FARAJ Presidente de FUNDAHRSE

ROBERTO LEIVA Director Ejecutivo de FUNDAHRSE

“Fomentar la estrategia de sostenibilidad dentro de los negocios genera beneficios tangibles e intangibles, se ve materializado en la rentabilidad y una mejor relación con las partes interesadas”.

“Trabajar por la sostenibilidad nos permite tener un desarrollo y crecimiento en lo económico, social y ambiental, impactando positivamente a las comunidades, es una estrategia ganar-ganar”.

una serie de pasos como una preauditoría y auditoría externa, que complementan con un proceso de seguimiento, verificación y mejora continua. “Trabajar por la sostenibilidad nos permite tener un desarrollo y crecimiento en lo económico, social y ambiental, impactando positivamente a las comunidades, es una estrategia ganar-ganar”, destaca Roberto Leiva, Director Ejecutivo de FUNDAHRSE. Este año, entre las empresas que recibieron el SELLO FUNDAHRSE DE ESR figuran organizaciones como Nestlé y Cargill. La primera trabaja en estrecha colaboración con agricultores locales para fomentar prácticas agrícolas sostenibles y apoyar la economía local que impactan a la producción del café de manera sostenible. Por su parte, Cargill rige su operación orientada a la sostenibilidad y consumo eficiente de energía, el impulso a las fuentes renovables y la contribución para la adaptación de los agricultores. Plásticos Vanguardia -que ha recibido por cinco años consecutivos el galardón Bandera Ecológica – Cambio Climático-, trabaja en continuar impulsando acciones para prevenir la contaminación marina por residuos plásticos. En el caso de Terra Servicios,

XVII AÑO BRITISH AMERICAN TOBACCO MEXICO & CENTRAL AMERICA 2008 XVI AÑO

EMPRESA CEMENTOS DEL NORTE S.A.

XVI AÑO XVI AÑO

CERVECERÍA HONDUREÑA GILDAN

XVI AÑO

» 2 A 9 AÑOS 2015 IX AÑO

EMPRESA CENTRAL DE INGENIOS, S. A. DE C. V. (CISA)

IX AÑO

NESTLÉ HONDUREÑA, S.A.

2016 VIII AÑO

EMPRESA COMPAÑÍA AZUCARERA TRES VALLES OPERADORA PORTUARIA CENTROAMERICANA S.A. DE C.V.

VIII AÑO

GREEN VALLEY ADVANCED MANUFACTURING

2017 VII AÑO VII AÑO

EMPRESA ASTRO CARTÓN CARIBEX WORLDWIDE HONDURAS

VII AÑO

XVI AÑO

VANGUARDIA S. DE R. L.

XVI AÑO

WALMART MÉXICO Y CENTROAMÉRICA

VII AÑO

GRUPO IB S.A. DE C.V ® AGENTES DE ADUANA Y LOGÍSTICA HONDUCHIPS

XVI AÑO

ZONA LIBRE ZIP SAN JOSE

140

2009 XV AÑO

EMPRESA CORPORACIÓN DINANT

XV AÑO

FRUIT OF THE LOOM

Empresas, gremios, fundaciones y ONG son parte de la membresía de FUNDAHRSE.

XV AÑO

TERRA REPRESENTACIONES Y SERVICIOS

2010 XIV AÑO

EMPRESA GRUPO LAFISE

XIV AÑO

LACTHOSA

XIV AÑO

LOTO

XIV AÑO XIV AÑO

MANPOWERGROUP UNIVERSIDAD DE SAN PEDRO SULA TELEFÓNICA CELULAR S.A. DE C.V.

US$32M Por año, invierten las empresas miembros de FUNDAHRSE en proyectos sociales y sostenibilidad.

XIV AÑO

+142 mil

2011 XIII AÑO XIII AÑO

Horas de voluntariado desarrollan, por año, los miembros de FUNDAHRSE.

EMPRESA ALTIA SMART CITY AZUCARERA LA GRECIA S.A. DE C.V.

XIII AÑO XIII AÑO

DIUNSA INDUSTRIAS MOLINERAS S.A. (IMSA)

XIII AÑO XIII AÑO

INTUR KIELSA FARMACÉUTICA S.A.

XIII AÑO

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA (UNITEC)

2012 XII AÑO XII AÑO

EMPRESA HANESBRANDS INC. AQUAFINCA ST. PETER FISH S.A.

la empresa impulsa la Reforestación de cuencas hidrográficas, impulsa la energía renovable y trabaja en favor de la conservación de los bosques. Otro caso es UNITEC, que impulsó la eliminación de pajillas y el uso de poliestireno en cafeterías en sus sedes a nivel nacional, en tanto que sus edificios son alimentados con energía solar. FICOHSA, por su parte, contribuye con el desarrollo a través de financiamientos verdes, entre otras actividades en favor de la conservación medio ambiental. Leiva destacó que al educar e involucrar a las comunidades en los temas de RSE y sostenibilidad, las empresas obtienen la aprobación y el apoyo por parte de los habitantes y autoridades locales.

VII AÑO

INDUSTRIAS DE PLASTICOS S.A. DE C.V.

VII AÑO

STANDARD FRUIT DE HONDURAS S.A. Y SUBSIDIARIAS

2018 VI AÑO

EMPRESA BANCO ATLÁNTIDA S.A.

VI AÑO

COMPAÑÍA AGROPECUARIA EL PORVENIR S.A. DE C.V.

VI AÑO

GRUPO IESA

VI AÑO

SOLUSERSA DE HONDURAS S.A.

2019 V AÑO

EMPRESA ARGOS

V AÑO

CONSTRUCCIONES EL ROBLE S.A/GRUPO PREMIER

V AÑO

CONSTRUCTORA PALADA

V AÑO

INMOBILIARIA PREMIER S.A DE C.V/GRUPO PREMIER

V AÑO

TRANYCOP

2020 IV AÑO

EMPRESA EDITORIAL SANTILLANA

IV AÑO

GEOTERMICA PLATANARES

2021 III AÑO

EMPRESA SUPERMERCADOS COLONIAL

III AÑO

OPS CONTACT CENTER

III AÑO

CORASA

2022 II AÑO II AÑO

EMPRESA PLIHSA FYFFES / SURAGROH

2023 I AÑO

EMPRESA MINERAS DE OCCIDENTE S.A. DE C.V. (MINOSA) COMPAÑÍA AZUCARERA HONDUREÑA S.A. (CAHSA)

» 1ER AÑO

XII AÑO

GRUPO FINANCIERO DEL PAÍS

XII AÑO

MOLINO HARINERO SULA S.A.

XII AÑO

SUPERMERCADOS LA COLONIA S.A. DE C.V.

2013 XI AÑO

EMPRESA AZUCARERA CHOLUTECA

I AÑO

XI AÑO

AGROLÍBANO

I AÑO

XI AÑO XI AÑO XI AÑO

GRUPO UNICOMER DE HONDURAS VESTA CUSTOMS S.A DE C.V. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS (UTH)

COFICAB SAN PEDRO SULA S. DE R.L

I AÑO

LABORATORIO BUESO ARIAS

I AÑO I AÑO

TECNO SUPPLIER S.A. DE C.V. DACOTRANS DE CENTROAMERICA

2014 X AÑO

EMPRESA BANCO PROMERICA

I AÑO

X AÑO X AÑO

BECAMO GRUPO JAREMAR

RÉGIMEN DE APORTACIONES PRIVADAS (RAP) MOUNT DORA FARMS DE HONDURAS

X AÑO

LUZ Y FUERZA SAN LORENZO S.A. (LUFUSSA)

X AÑO

SEABOARD HONDURAS S. DE R.L. DE C.V.

X AÑO

COMPAÑÍA AZUCARERA CHUMBAGUA

I AÑO I AÑO

SERVICIOS DE COMUNICACIONES DE HONDURAS S.A. DE C.V. (SERCOM)

CUARTO AÑO GREMIO 2022 EMPRESA IV AÑO APAH

estrategiaynegocios.net E&N III

Cargill 2023: Una huella de RSE en todo lo que hacen Su propósito, nutrir al mundo de manera segura, responsable y sostenible, es lo que ha impulsado a Cargill por más de 158 años de historia a nivel mundial. Una razón de peso que los ha llevado a reafirmar el compromiso con la responsabilidad social. ¿Cómo lo hacen? Poniendo siempre a las personas en el centro de sus decisiones y con el apoyo de sus colaboradores y aliados estratégicos para el desarrollo de las comunidades en los 70 países donde mantienen operaciones. Sus valores están muy claros: priorizar a las personas, hacer lo correcto y buscar la excelencia. Desde ese enfoque, Cargill Proteína Latinoamérica y Cargill Nutrición Animal, a través de sus más de 50 años de presencia en Centroamérica han promovido que sus más de 10.000 colaboradores en la región sean participativos e inclusivos, impactando de forma positiva en las comunidades donde operan. “Tenemos como prioridad conectar con nuestra gente, por eso a nuestros colaboradores les brindamos apoyo en cada paso que dan en sus carreras, para ello creamos espacios y oportunidades de mejora y crecimiento, además, buscamos que se sientan seguros, incluidos y valorados, desde ahí incentivamos el liderazgo sostenible”, detalló Farid Kattum, gerente de país de Cargill Proteína Latinoamérica Honduras. La compañía tiene la mirada fijada en un futuro, donde junto a los colaboradores, proveedores, clientes y consumidores puedan prosperar, aprovechando cada vez más las oportunidades del

Como parte de sus programas de RSE reparten kits educativos a miles de niños y niñas en Honduras.

mercado en constante cambio. Además de la calidad de vida a lo interno y, como parte de su cultura y modelo de negocios, a través de su fuerte programa de voluntariado el 83 % de su gente lidera acciones y proyectos de desarrollo comunitario cada año. Los voluntarios de Cargill en Honduras realizan diferentes actividades de recaudación de fondos, mismos que son duplicados por parte de la empresa para impulsar proyectos que mejoren la calidad educativa de las comunidades, como la entrega de materiales didácticos, la construcción de aulas y otras obras de infraestructura, como cocinas, bodegas, comedores escolares, zonas de merienda, estaciones de lavado de manos, acceso al agua, mejora de módulos sanitarios y otros. El objetivo es incrementar el

IV E&N edición Octubre - Noviembre 2023 ESPECIAL FUNDAHRSE

20.500 Escolares beneficiados con campañas anuales como “A Clases con Cargill”, “Temporada de la Alimentación” y “Temporada de la Tierra”.

83% De los colaboradores participan en programas de voluntariado

impacto y beneficio de los proyectos que impulsa la compañía. Como ejemplo, en el último año, a través del Comité de Voluntarios Cargill de Honduras, entregaron ocho obras de mejora en infraestructura escolar, que permiten que decenas de niños y niñas cuenten con espacios adecuados para mejorar sus con-

diciones de aprendizaje, salubridad y seguridad en sus centros educativos. Asimismo, se entregaron más de 4.000 guías de nivelación de aprendizaje, con la finalidad de reducir los desafíos que enfrentan los estudiantes que no tuvieron acceso a clases durante la pandemia. Esta iniciativa la llevan a cabo a través del programa de Lectores Líderes de USAID. De igual forma, mediante su programa “A Clases con Cargill” que impulsan en conjunto con CARE, apoyan a más de 10.000 estudiantes con la entrega de kits escolares e insumos de bioseguridad. Programas con el Banco de Alimentos, a través del cual la compañía distribuye de forma mensual y permanente producto a organizaciones asistenciales en el país, son fortalecidos con la par-

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

» » » Farid Kattum, Gerente de país de Cargill Proteína Latinoamérica Honduras.

ALIANZAS

Cargill Honduras desarrolla una serie de programas de formación dirigidos a las mujeres, a fin de impulsar empresarias hondureñas para lograr la transformación y escalonamiento de sus emprendimientos.

ticipación de voluntarios de Cargill en el rescate y recuperación de alimentos cada año. Cargill Honduras, a través de los negocios de Cargill Proteína Latinoamérica y Cargill Nutrición Animal, mantiene la inversión social a través de diferentes proyectos con múltiples aliados, entre ellos el apoyo anual a la Teletón. Igualmente, la compañía participa en campañas de vacunación antirrábica en alianza con la Secretaría de Salud que permiten inmunizar cada año a alrededor de un millón de mascotas en todo el territorio hondureño. No cabe duda de que, para Cargill Honduras la responsabilidad social corporativa está presente en todo lo que son y lo que hacen cada día, generando así valor compartido con su gente, comunidades, clientes y consumidores.

70 Países en los que opera, orientada en nutrir al mundo de manera segura, responsable y sostenible.

+50 Más de 50 años de operar en Centroamérica y 158 alrededor de todo el mundo.

+2.000 colaboradores tiene la empresa en Honduras.

Cargill Honduras y sus aliados, Glasswing, CARE, Banco de Alimentos, CEPUDO y USAID, entre otros, contribuyen con acciones para el acceso y fortalecimiento de la calidad educativa. Sus proyectos Nutriendo el Futuro, Comunidades Sostenibles, Agricultura Resiliente, Empresas Progresando y Rapi-Chicken, entre otros, mejoran la seguridad alimentaria y nutricional, el empoderamiento económico de la mujer y la educación en múltiples áreas para el desarrollo sostenible. “Colaboramos con organizaciones de todo el mundo para mejorar la nutrición y la salud de las personas, mejoramos el acceso a la educación, promovemos la orientación hacia la sostenibilidad de los recursos naturales, el desarrollo económico sostenible y prácticas empresariales responsables en nuestra cadena de suministros”, manifestó Farid Kattum. Entre los principales resultados en materia de RSE durante el último año en Honduras, destaca la inversión de cerca de US$2 millones en programas sociales, con unos 180.852 beneficiados, de los cuales el 76% son mujeres. Además, han donado más de 39 toneladas métricas de productos, y beneficiado a 20.500 escolares;

» »

ACCIONES CLAVES SEGURIDAD ALIMENTARIA Y NUTRICIONAL: Acceso a alimentos a través de diferentes programas y regiones con Banco de Alimentos de Honduras y otras ONG´s locales. NUTRIENDO EL FUTURO: Mejorar la seguridad alimentaria y nutrición en comunidades y escuelas, capacitando sobre buenas prácticas productivas en alianza con CARE. EMPRESARIAS PROGRESANDO: En alianza con INCAE Business School, para potenciar conocimientos de empresarias hondureñas para el emprendimiento. COMUNIDADES SOSTENIBLES: En alianza con Glasswing International, empodera a las personas en comunidades educativas para llevar una vida más saludable a través del conocimiento y buenos hábitos alimenticios.

RAPI-CHICKEN: En alianza con FUNADEH y USAID, permite que mujeres puedan prepararse a través de un modelo de negocio con capacitación y entrega de capital de trabajo para generar ingresos económicos y mejorar su calidad de vida.

atendido a 2.066 productores e impulsado a 330 Mipymes. De igual manera, como parte de las 25 compañías líderes de Centroamérica que conforman la Alianza Empresarial para la Sostenibilidad, Cargill Proteína Latinoamérica se ha enfocado en responder a las necesidades de los consumidores, ofreciendo productos más sostenibles y prácticas empresariales transparentes. “Nos sumamos a la iniciativa ‘Aliados del Planeta’ de Walmart México y Centroamérica, con la participación de 160 productos de nuestro portafolio con algún atributo que los hace ser sostenibles y amigables con el medioambiente”, concluyó el gerente de país de Cargill Proteína Latinoamérica Honduras. estrategiaynegocios.net E&N V

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

Educación, salud y bienestar en beneficio de los hondureños La Universidad de San Pedro Sula (USAP) es una institución de educación superior, que opera a nivel nacional desde 1978 con el objetivo de ofrecer innovadoras alternativas y oportunidades de formación profesional para la juventud de Honduras. Fundada por la Sociedad Promotora Educativa S.A. de C.V., la institución educativa se convirtió en la primera universidad privada creada en el país. Con más de 45 años de trayectoria, la USAP trabaja activamente para cimentar el futuro de la institución y contribuir al futuro sostenible de Honduras. En este sentido, la universidad impulsa varios programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y sostenibilidad. De acuerdo con el Dr. Senén Villanueva Henderson, Rector por Ley de la USAP, en temas de Salud y Bienestar (ODS 3) la universidad apoya a las comunidades en las que opera a través de actividades en beneficio de las mismas. “Estudiantes de todas las escuelas de la universidad y colaboradores se proyectan en varias comunidades formando parte del voluntariado universitario y corporativo y participando en actividades en apoyo a hogares de niños, escuelas y centros de educación básica”, explicó. En este sentido, este año se ha donado un equipo de climatización a la escuela pública Rodolfo Padilla Sunsery, así como legumbres para elaboración de alimentos en guarderías infantiles. También se han impartido capacitaciones en escuelas públicas para la creación y elaboración de huertos familiares, y para el manejo de cultivos para que sean sostenibles. De igual manera, la universidad realiza ferias de empleo a través

» Estudiantes y colaboradores de USAP son parte del voluntariado universitario y corporativo en apoyo a diversas comunidades.

» » »

USAP tiene más de 45 años de trayectoria y es la primera universidad privada del país.

del departamento de Mercadeo Institucional, así como ferias de emprendimiento en apoyo a los emprendedores, ya sean egresados, estudiantes o colaboradores de USAP. “También se imparten capacitaciones al personal administrativo y docente y se otorgan becas de estudios a los colaboradores y a sus hijos para que continúen su formación académica”, refirió Villanueva Henderson. En materia de Educación (ODS 4) USAP impulsa el programa “Apadrinando una Escuela”, el cual

VI E&N edición Octubre - Noviembre 2023 ESPECIAL FUNDAHRSE

nace en apoyo al mejoramiento de la infraestructura educativa de las escuelas públicas. Como parte de esta iniciativa, la universidad ha donado material de construcción para realizar obras de reparación, remodelación y suministro al Centro de Educación Básica República de Colombia, ubicado en San Pedro Sula. USAP también acciona en materia de clima y ambiente (ODS 13) promoviendo la creación de un campus universitario sostenible, por lo que ha desplegado un sistema fotovol-

ACCIONES CLAVES POR EL AMBIENTE Campus universitario sostenible, a través de un proyecto fotovoltaico mediante paneles solares en sus instalaciones. POR LA SOCIEDAD Apoyo comunitario, al participar en actividades en beneficio de la población sampedrana. POR COLABORADORES Se otorgan beneficios como becas de estudio universitario en los niveles de pregrado y posgrado, así como actividades de apoyo para emprendedores. POR EL DESARROLLO Iniciativa “Apadrinando una Escuela”, con la que se dona material de construcción para mejoras de infraestructura de la Escuela República de Colombia.

DR. SENÉN VILLANUEVA HENDERSON Rector por Ley USAP

“Estudiantes de todas las escuelas de la universidad y colaboradores se proyectan en varias comunidades formando parte del voluntariado universitario y corporativo”.

taico en las instalaciones del mismo. “Con esto, se da seguimiento continuo del consumo de energía eléctrica, y se impulsan proyectos de reforestación masiva y adopción de iluminación LED, entre otras iniciativas”, finalizó el rector.

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

ACCIONES CLAVES

» » » Faustino Flores cultiva y entrega 3.000 libras de chile morrón, 4.000 de pimiento y hasta 1.800 de jalapeño, por semana.

“Tierra Fértil”, una alianza estratégica de Walmart con los agricultores hondureños Con compras que superaron los 480 millones de lempiras en 2022, Walmart México y Centroamérica cambió la vida de 158 productores agrícolas beneficiados por Tierra Fértil, un programa de asistencia técnica que permite a los productores mejorar sus técnicas de cultivo, avanzar hacia la agricultura sostenible y tener acceso a mercados seguros con precios justos para sus productos. Como proveedores de las más de 110 tiendas en Honduras -en sus formatos Walmart, Paiz, Maxi Despensa y Despensa Familiar- los productores tienen la oportunidad de ofrecer sus productos a nivel nacional, siendo así actores clave de la cadena de abastecimiento y la seguridad alimentaria de la población. En el programa hay beneficiarios de diversas zonas del país, que suministran frutas, verduras y legumbres. “En la meta de convertirnos en una empresa regenerativa, apoyamos a los pequeños y medianos

Willians López Zepeda se convirtió en proveedor para Walmart Honduras desde hace 24 años.

MEY HUNG Gte. de Asuntos Corporativos Walmart Honduras. “Apoyamos a los pequeños y medianos productores locales con asistencia técnica sobre calidad de semillas, rotación de cultivos y manejo poscosecha”.

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productores locales con asistencia técnica sobre calidad de semillas, rotación de cultivos, manejo post-cosecha, uso responsable de agroquímicos y del agua”, dijo Mey Hung, Gerente de Asuntos Corporativos de Walmart en Honduras. En 2022, estos 158 productores beneficiados por el programa generaron mejores condiciones de vida para más de 2.600 familias (unas 13.000 personas) que dependen di-

MERCADO Como proveedores de las más de 110 tiendas en Honduras, los productores tienen la oportunidad de que sus productos se ofrezcan a nivel nacional. CAPACITACIÓN Con Tierra Fértil son capacitados en buenas prácticas agrícolas y de manufactura, obtienen precios competitivos y un mercado seguro. EMPLEO Como resultado del programa, se estima que el año pasado se generaron 3.754 empleos a lo largo de toda la cadena productiva. DESARROLLO En 2022 fueron 158 los productores beneficiados por el programa, quienes generaron mejores condiciones de vida para más de 2.600 familias.

recta o indirectamente de la producción agrícola. Se destaca que el 81 % de las frutas y verduras que se ofrecen en las tiendas son compradas a proveedores locales como Willians López Zepeda, oriundo de la “Montaña de Azacualpa”, en el Distrito Central y Faustino Flores Melgar, de “La Venta”, Francisco Morazán. Willians produce 30.000 libras de papa, 9.000 libras de zanahoria, 1.000 libras de escarola y 300 cajas de zapallo por semana y recuerda que 24 años atrás llegó a Walmart en busca de trabajo pero, en lugar de darle un empleo, le sugirieron convertirse en proveedor y hoy es uno de los principales abastecedores de papa en Honduras. Flores obtuvo su código como proveedor de Walmart en 2021, dos años después de haber adquirido sus primeras parcelas para el cultivo de chile pimiento, morrón y jalapeño. Hoy entrega a Walmart 3.000 libras de chile morrón, 4.000 de pimiento y hasta 1.800 jalapeño por semana. “Esto es como un sueño, porque todos deseamos tener un lugar donde vender nuestros productos, que sea seguro y donde nos traten con respeto”, dijo.

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

A lo largo de 15 años, Supermercados La Colonia ha impulsado con éxito el programa “De Mi Tierra”, con el apoyo de actores claves como Banco Ficohsa y FUNDER.

En La Colonia “somos De Mi Tierra” La estrategia de responsabilidad social que impulsa Supermercados La Colonia le ha permitido recibir por 12 años consecutivos el galardón SELLO FUNDAHRSE de ESR, entregado por FUNDHARSE. Fundada hace 48 años, y con 61 puntos de venta distribuidos estratégicamente en diversas ciudades de Honduras, La Colonia es la cadena de supermercados más reconocida y sus clientes ven en ésta a una empresa 100 % hondureña, comprometida con el país. Su misión se centra en la sostenibilidad y en consolidarse como una marca de renombre en Honduras, reconocida por sus prácticas éticas y responsables, así como por la implementación de programas de enorme impacto social, incluidos en su estrategia de responsabilidad social. Entre esos programas icónicos está “De Mi Tierra”, que cumple 15 años y que ha tenido un impacto significativo en la industria agrícola de Honduras, fortaleciendo además la seguridad alimentaria en la región. El éxito sostenible de este programa ha sido posible gracias a la

colaboración de actores claves: Banco Ficohsa, como entidad financiera; Supermercados La Colonia, como un mercado seguro, y FUNDER, proporcionando valiosa asesoría técnica. Uno de los pilares fundamentales de “De Mi Tierra” ha sido la promoción de la producción diversificada y sostenible. Además, mediante esta importante iniciativa, se ha otorgado un financiamiento que supera los 184 millones de lempiras, permitiendo a los agricultores desarrollar sus actividades y expandir sus operaciones. El programa “De Mi Tierra” ha generado un total de más de 74

LEONEL GIANNINI KAFIE Presidente Ejecuivo

“En la gran familia de Supermercados La Colonia nos sentimos orgullosos de seguir transformando vidas con la generación de empleo y contribuyendo a la economía de nuestra amada Honduras”.

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millones de libras de productos cultivados y cosechados, y ha facilitado compras por un valor de 621 millones de lempiras (US$25,1 millones) de productos locales para Supermercados La Colonia. Estos logros son un testimonio del compromiso y dedicación de todos los involucrados en un programa que transforma positivamente la agricultura y la seguridad alimentaria en Honduras. También, como parte de su estrategia de mejora continua y de su responsabilidad social, han desarrollados otros programas como Dar para Educar, Bolsas oxobiodregrables, Programa de reciclaje, Gobierno corporativo y Voluntariado, entre otros, que les ha hecho merecedores de premios y reconocimientos como un referente de empresa socialmente responsable. A lo interno, La Colonia ha implementado estrategias y equipos destinados a reducir el consumo de recursos, utilizando iluminación led, automatización de muebles refrigerados, aires acondicionados, programa de reciclaje, control de las emisiones en la flota

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ACCIONES CLAVES POR EL AMBIENTE Se han instalado 16 granjas fotovoltaicas en diferentes supermercados, que generan la energía consumida por los mismos establecimientos. POR LA SOCIEDAD Celebraron con orgullo los primeros 15 años del programa “De Mi Tierra”, que ha tenido un impacto significativo en la industria agrícola de Honduras. LOGROS “DE MI TIERRA” Más de 11.450 personas beneficiadas, impactando positivamente en la vida de agricultores y comunidades a lo largo y ancho del país. LOGROS “DE MI TIERRA” Ha generado más de 74 millones de libras de productos cultivados y cosechados, reduciendo en un 86,5% las importaciones.

vehicular, control del consumo de agua y la instalación de 16 granjas fotovoltaicas en diferentes establecimientos, que generan un porcentaje de la energía consumida por los mismos locales. Dichas iniciativas representan una reducción importante en el uso de la energía común en la operación de la cadena.

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

LAFISE: un holding que impulsa el desarrollo económico y social de la región La operación de Banco LAFISE Honduras deriva en oportunidades de desarrollo para todos, los que no solosereflejanensuoperación,también se materializa en el impulso de programassocialesymedioambientales de beneficio para el país. A través de la Fundación Zamora Terán hay un compromiso por contribuir al desarrollo educativo y de calidad a través de la tecnología. LAFISE tiene 14 años transformando el proceso de enseñanza aprendizajequehabeneficiadoamás de 74.000 niños y niñas en más de 300 escuelas, de 470 comunidades hondureñas, donde también han apoyado a más de 3.000 docentes. Uno de sus programas insignia es la declaración de Roatán como la “primera Isla Digital de Honduras” -y la segunda de Latinoamérica- a través de Educa Roatán, Proyecto creado por One Laptop per Child (OLPC), el cual es auspiciado por la Alcaldía Municipal de Roatán e implementado por Fundación Zamora Terán. La iniciativa contribuye a dar educación de calidad a más de 5.000 niños de 18 escuelas, mediante la integración de la tecnología en el proceso aprendizaje y un modelo educativo que incluye formación docente (en beneficio de más de 160 docentes), acompañamiento permanente, sostenibilidad tecnológica, monitoreo y evaluación continua. El banco desarrolla programas modelo que tiene como objetivo apalancar el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas con énfasis en las lideradas por mujeres. Destacan Banca PyME y su segmento PyMe Mujer, que permite brindar soluciones financieras y no financieras a negocios liderados, fundados o integrados en su mayoría por mujeres.

» » Por más de una década LAFISE ha apoyado a los procesos de enseñanza y aprendizaje que ha beneficiado a más de 74.000 niños y niñas en Honduras.

PyME Mujer asesora a las empresas en sus necesidades de ahorro, crédito, inversión y administración de recursos así como el acompañamiento y fortalecimiento de su cadena de valor. Otra arista importante en la estrategia es la sostenibilidad. LAFISE tiene alianzas estratégicas en favor de las comunidades. El Banco también trabaja con el Sistema de Análisis de Riesgo Ambiental y Social (SARAS), el cual se encuentra integrado a sus sistemas

XII E&N edición Octubre - Noviembre 2023 ESPECIAL FUNDAHRSE

para evaluar el trabajo de las áreas de negocios y créditos. Además de tener claridad sobre su impacto social, la entidad ve en su talento humano un pilar clave al que dirige actividades en educación, deporte y proyección ambiental. LAFISE tiene una meta estratégica: atraer y retener el mejor talento de la región. Para lograrlo, se enfoca a personas talentosas brindando oportunidades equitativas para todos. En ese sentido, en los últimos

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ACCIONES CLAVES POR EL AMBIENTE LAFISE tiene una alianza con el escritor César Quintanilla para desarrollar conferencias, dirigidas a los niños, para hacer conciencia sobre el cambio climático. POR LA SOCIEDAD Tiene un compromiso por aumentar el número de PyMES dirigidas por mujeres de 23% a 50%. LAFISE acompaña a las mujeres empresarias. POR LA EDUCACIÓN LAFISE tiene 14 años transformando el proceso de enseñanza y aprendizaje en +300 escuelas, +3.000 docentes en 470 comunidades. En total han beneficiado a +74.000 niños y niñas. POR SUS COLABORADORES Implementó el Programa de Reconocimientos LAFISE. Este año se han entregado a nivel regional 1.267 reconocimientos, en 2022 fueron 578 medallas.

24 meses, ha realizado 137 concursos internos distribuidos en 113 promociones y 24 cambios de puesto en donde el 49% son mujeres y el 51% son hombres.

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

De EcoSeeds lanzadas.

Personas que han participado en Programas Educativos.

Emprendedores participando en Terra Te Impulsa.

“Su Política Ambiental, Social y de Gobernanza faculta a Fundación Terra para servir como un aliado dedicado al desarrollo social y ambiental”.

Terra Servicios promueve e impulsa la Agenda de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Terra Servicios: un agente de cambio

Terra Servicios es una empresa de asesoría y consultoría especializada en brindar soluciones integrales que aporten a la sostenibilidad y crecimiento con propósito de las empresas de Terra Inversiones. Siendo signatario del Pacto Global de las Naciones Unidas, promueve sus principios e impulsa la Agenda de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) a través de sus aliados y clientes. Su Política Ambiental, Social y de Gobernanza (ASG) faculta a Fundación Terra para servir como un aliado dedicado al desarrollo social y ambiental. Es así que la fundación ejecuta programas y proyectos que contribuyen al mejoramiento de la calidad de vida, el bienestar socioeconómico y la vinculación responsable con las

En medio ambiente Fundación Terra promueve programas educativos y de reforestación con escuelas y comunidades.

comunidades, así como en la conservación del medioambiente, permitiendo a los colaboradores participar de estas acciones. Con Fundación Terra como aliado, la empresa es consciente de que la educación es la base para el desarrollo de la sociedad,

XIV E&N edición Octubre - Noviembre 2023 ESPECIAL FUNDAHRSE

por lo tanto, brindar acceso a formación de calidad, fortalecer las habilidades y competencias de los docentes resulta esencial para desarrollar al recurso humano capaz de insertarse en los mercados laborales, de generar emprendimientos y, por ende,

mejorar la economía familiar y comunitaria. Fundación Terra cuenta con programas, como Becas Tutoría, que consiste en una iniciativa de rendimiento escolar que trasciende a la educación media para retener a los jóvenes en sus centros educativos y evitando la migración irregular. A la fecha ha brindado atención a 455 centros educativos, 3.714 tutores y 18.485 tutorados en educación básica y media. También cuenta con el programa Seguimiento a la Excelencia que acompaña a 167 jóvenes en su trayectoria académica; y el programa Terra Te Impulsa que apoya a 3.305 emprendedores a través de una plataforma digital. Asimismo, capacita a jóvenes con herramientas para el trabajo y el servicio comunitario, a fin de enlazarlos con el mercado laboral y a la fecha ha inaugurado tres Centros comunitarios para el desarrollo oportunidades económicas a través de la tecnología (POETA) para beneficiar a jóvenes y adultos para la empleabilidad.

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

40% De las emisiones de la empresa se han reducido como parte de su compromiso con ser carbono neutrales.

8 Millones de kilogramos de resina plástica han sido reciclados por PLIHSA.

2024 PLIHSA trabaja con USAID a través del proyecto Sembrando Esperanza, para mejorar la calidad de vida de jóvenes hondureños entre 12 y 29 años.

Será el año en el que se fabrique la primera caja producida con desecho plástico oceánico en la región. PLIHSA es la primera empresa hondureña en unirse al consorcio Nextwave Plastics, para combatir la contaminación oceánica.

PLIHSA: compromiso para invertir en el futuro sostenible Fundada en 1965, Plásticos Industriales Hondureños S.A. de C.V. (PLIHSA) es la productora más grande de empaque primario y secundario para la industria de alimentos y bebidas en Centroamérica y el Caribe, con operaciones comerciales en 18 países y tres continentes. Actualmente es el principal proveedor de Tapa Corona e Inyección de Plástico para grandes marcas como ABInBev, Coca-Cola, PepsiCo y Cargill, entre otras. PLIHSA está consciente que opera en un mundo en constante evolución, por lo que su estrategia ESG (Medioambiente, Social y Buen Gobierno) está diseñada para garantizar la sostenibilidad de la empresa y sus grupos de interés. De esta manera, mediante un enfoque responsable y comprometido, ha logrado importantes avances. En temas de medioambiente, ha logrado la implementación del empaque circular, convirtiéndose en el mayor contribuyente al reciclaje en la región centroame-

ALDO MICHELETTI Presidente del Consejo de Administración

PLIHSA realiza fuertes inversiones en el ámbito social. Destaca la construcción del primer centro básico en Choloma junto a la Fundación para la Educación en Honduras.

ricana y del Caribe, trabajando para reintroducir el plástico usado en su proceso productivo. De acuerdo con Aldo Micheletti, Presidente del Consejo de Administración de PLIHSA, en materia de acción climática, se ha alcanzado el 40 % de reducción de emisión de huella de carbono por medio de paneles solares instalados en su planta para generar energía más limpia, así como el 98% de reducción de residuos luego de adoptar nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia de sus operaciones. Asimismo, la empresa es socia

XVI E&N edición Octubre - Noviembre 2023 ESPECIAL FUNDAHRSE

de NextWave Plastics, un consorcio de marcas multinacionales de consumo y tecnología que colaboran para mantener el plástico dentro de la economía global y fuera del océano. La meta es reducir el plástico oceánico a lo largo de la Costa Atlántica de Honduras. “Para el 2024, PLIHSA producirá su primera caja con plástico oceánico”, anunció el directivo. De cara a su impacto social, la compañía respalda proyectos que crean desarrollo sostenible, por lo que ha establecido una alianza con Foundation for Education in Honduras (FEIH), para construir

“Trabajar en la juventud es una inversión en el futuro de nuestra nación. Estamos comprometidos con brindar oportunidades y recursos para empoderar a jóvenes y ayudarles a alcanzar su máximo potencial”.

centros básicos a lo largo del país; y con USAID, a través de Sembrando Esperanza, para mejorar la calidad de vida de jóvenes hondureños entre 12 y 29 años de edad, con programas orientados a la reducción de violencia juvenil y migración irregular. Además, explicó Micheletti, la compañía inició con un programa de voluntarios, conocidos como “Agentes de Cambio”, quienes visitan al Banco de Alimentos de Honduras (BAH) para empacar alimentos destinados a familias, asilos, escuelas y comunidades hondureñas de escasos recursos.

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

Claro Honduras tiene el compromiso de reducir la brecha digital, uno de sus pilares es la contribución al programa de acceso a Internet en Escuelas y Centros de Salud.

Haciendo un mundo mejor: Disminuyendo la brecha digital En la era digital actual, el acceso a Internet se ha convertido en un pilar para el desarrollo y la igualdad de oportunidades. Sin embargo, millones de personas en todo el mundo, y particularmente en Honduras, aún se enfrentan a barreras para acceder a esta herramienta transformadora. La estrategia de Claro Honduras está centrada en tres pilares, que buscan reducir la brecha digital y brindar igualdad de oportunidades a comunidades rezagadas y grupos vulnerables. Pilar 1: Contribución al programa de acceso a Internet en Escuelas y Centros de Salud: El acceso a Internet es un derecho fundamental en la sociedad moderna. Sin embargo, muchas comunidades en Honduras aún carecen de acceso confiable y asequible a esta tecnología. Claro Honduras se esfuerza por cambiar esta realidad. Claro implementa infraestructura de telecomunicaciones en áreas rurales y alejadas, lo que permite que las personas que residen allí puedan conectarse con el mundo, acceder a la informa-

ción, educación y oportunidades de empleo en línea. Esto no solo mejora su calidad de vida, sino que también fomenta el desarrollo económico en estas regiones. Parte de esta estrategia es participar en programas conjuntos con el gobierno, en sectores como el de educación y salud proporcionando conectividad a diversos centros escolares, lo que permite que los jóvenes y niños tengan el acceso a los beneficios que proporciona contar con el acceso a internet. Pilar 2: Promover el uso de Internet en grupos vulnerables: La inclusión es un principio clave en la estrategia de responsabilidad social de Claro, que re-

Claro Honduras se suma al compromiso inquebrantable con la reducción de la brecha digital. Al hacerlo, no solo mejora la vida de individuos, sino que también contribuye al desarrollo sostenible de Honduras y el mundo entero. La igualdad de oportunidades es la base de un futuro más brillante para todos.

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conoce que ciertos grupos de la sociedad -mujeres, personas con discapacidad, adultos mayores, migrantes y población ruralenfrentan desafíos adicionales al acceder y utilizar Internet. En ese sentido, ofrece programas y capacitaciones específicas diseñadas para empoderar a estos segmentos de la población, ayudándoles a superar las barreras tecnológicas. La meta es garantizar que todos puedan participar plenamente en la economía digital. Pilar 3: Educación digital para un desarrollo mejorado: Para lograr un verdadero impacto, es esencial que las personas tengan las habilidades y la educación necesarias para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece Internet. Claro Honduras está comprometida en proporcionar acceso a programas de educación digital que equipen a las personas con las herramientas necesarias para mejorar su desarrollo personal y profesional. Claro Honduras se suma al compromiso inquebrantable con la reducción de la brecha digital.

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ACCIONES CLAVES POR EL AMBIENTE Jornadas de reforestación, proyecto de economía circular y de disminución de la huella de carbono con proceso de descarbonización de la organización. POR LA SOCIEDAD Se contribuye al programa de acceso a Internet en escuelas y centros de salud, y para mantener la conectividad en las zonas rurales y casco urbano. POR COLABORADORES Clínica corporativa, seguro médico privado, horarios flexibles para seguir estudiando. Team building para la mejora de los equipos y el clima laboral. Programas de reconocimiento para los colaboradores, certificación ISO 45001:2018 por la salud y seguridad en el trabajo. POR EL DESARROLLO Promoción del uso de Internet en grupos vulnerables.

Al hacerlo, no solo mejora la vida de individuos, también contribuye al desarrollo sostenible de Honduras y el mundo entero. La igualdad de oportunidades es la base de un futuro más brillante para todos.

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

ACCIONES CLAVES

» » » » COFICAB desarrolló el proyecto de energía solar que se instaló en la cubierta de la planta de producción y cubre el 40 % de su demanda de electricidad.

POR EL AMBIENTE COFICAB Honduras se asegura de seleccionar proveedores que generan menos emisiones CO2 en sus operaciones y productos. POR LA SOCIEDAD La empresa apradrina el Centro de Educación Básica “Renacer de Sula”, con lo que beneficia a 1.045 alumnos a través de los programas de voluntariado. POR LOS COLABORADORES Impulsa la igualdad de género para lograr aumentar la participación de la mujer en las posiciones de liderazgo de la empresa. POR EL DESARROLLO Ha participado en 14 ferias de empleabilidad en las que se han brindado 300 empleos. Además, ofrece pasantías remuneradas.

COFICAB: una empresa global con compromiso social por Honduras COFICAB se ha convertido, desde su fundación en 1992, en un socio confiable para los principales fabricantes de cables para automóviles y la mayoría de los fabricantes de equipo original (OEM, por sus siglas en inglés). Con más del 19% de mercado global, la compañía está a la vanguardia de las megatendencias globales de movilidad eléctrica, conectividad, conducción autónoma y reducción de peso y espacio, y mantiene su compromiso con el crecimiento y la innovación impulsados por la sostenibilidad. COFICAB está consolidada como una empresa socialmente responsable, asegurando su contribución al bienestar de las comunidades donde está presente y manteniéndose en camino de cumplir con sus compromisos nacionales como internacionales. De esta manera, mantiene su

compromiso con el crecimiento sostenible y la innovación, con el objetivo de dejar un mundo mejor a las próximas generaciones. Los líderes de COFICAB a nivel mundial están conscientes de que el cambio climático es el mayor desafío de este tiempo, por lo que su objetivo como Grupo es alcanzar las cero emisiones netas de CO2 para 2050. “Buscamos ser más eficientes en nuestra producción y en el uso

MAHMOUD BEN NAHIA Plant Manager COFICAB Group

“Buscamos ser más eficientes en nuestra producción y en el uso de energía. Aumentamos el uso de energías renovables y nos centramos en una economía circular”.

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de energía, por lo que aumentamos el uso de energías renovables y nos centramos en una economía circular que preste especial atención al desarrollo de nuestros productos”, dijo Mahmoud Ben Nahia, Plant Manager de COFICAB. Con la visión de trabajar en línea con el ODS 13 (Acción por el clima) COFICAB instaló 3.428 módulos y 11 inversores con el fin de desarrollar el proyecto de energía solar que se instaló en la cubierta de la planta de producción, abarcando un área de unos 9.000 m2 y generando 1.4MW. “Esto equivale a un 40% de su consumo total de energía eléctrica de la red”, refirió el directivo. En materia social, durante el periodo 2022-2023 la compañía ha participado en 14 ferias de empleabilidad, en las que ha establecido convenios con universidades,

colegios y municipalidades de las comunidades de Quimistán, Santa Bárbara, Trinidad, Cofradía, San Marcos y San Pedro Sula, para brindar alrededor de 300 empleos en los últimos dos años. También ha celebrado convenios de pasantías remuneradas con las principales universidades del país para el desarrollo de los jóvenes profesionales, fortaleciendo el ODS 4 (Educación de Calidad). Además, apadrina el Centro de Educación Básica “Renacer de Sula”, en la comunidad de Vida Nueva, Sector Cofradía, beneficiando a 1.045 alumnos con los diferentes programas y actividades de voluntariado. La empresa también se acerca cada día más a cumplir con el ODS 5 (Igualdad de Género), actualmente las posiciones de liderazgo están representadas por un 47% de mujeres y un 53% para hombres.

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

Logística portuaria con inversión y desarrollo social Remodelación de la ambulancia de la Cruz Roja de la ciudad de Omoa.

Parte del equipo de voluntariado corporativo del programa Cascos Naranja de OPC.

La Operadora Portuaria Centroamericana (OPC), subsidiaria de International Container Terminal Services, Inc. (ICTSI) para Honduras ha establecido un sólido plan de inversión social que se ha implementado desde el inicio de su concesión en 2013. Este plan está en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas. Dentro de estos Objetivos, priorizan áreas específicas que reflejan la naturaleza y los valores de la empresa, entre ellas: Alianzas estratégicas para lograr los objetivos, educación de calidad, trabajo decente y crecimiento económico, salud y bienestar, y acción por el clima. OPC ha invertido más de US$1.450.000 en capacitación para sus colaboradores y familiares, ya sea por medio de descuentos especiales en educación superior, así como a través del financiamiento en posgrados internacionales. Además, se han impartido 2.323 capacitaciones, que suman un total de 232.755 horas de formación para sus colaboradores.

OPC tiene proyectos significativos como la construcción de la sala de maternidad y la sala de recuperación COVID-19 del Hospital Público de Puerto Cortés. También destaca la construcción del Centro Educativo Integral Municipal Emanuel, obra que no hubiera sido posible sin el involucramiento genuino de los líderes de la empresa.

La empresa se caracteriza por tener una participación activa de sus voluntarios, alcanzando un aproximado de 15.000 horas invertidas en acciones sociales en los últimos 8 años por medio de su programa de voluntariado: “Cascos Naranja”. Aunado a lo anterior, OPC donó un bus escolar al Centro de Educación Integral Municipal Emanuel, el cual beneficia a más de 150 niños. Además, con la ayuda de su voluntariado, restauraron y remodelaron, una ambulancia de la Cruz Roja de la ciudad de Omoa, que beneficiará a los más de 50.000 habitantes de la zona. En el 2023 la compañía reforzó la colaboración como miembros principales del comité del Centro de Es-

Paneles solares en el Centro Logístico con una capacidad de generación estimada de un megavatio.

tudios Marinos, contribuyendo a los esfuerzos protección de la preservación de los mares y la vida marina de Honduras. La empresa promovió el desarrollo de las olimpiadas especiales para niños con discapacidad. La empresa portuaria cree en la generación de oportunidades en el área del deporte para todos los niños y niñas sin discriminación. OPC, es en esencia, una Alianza Público-Privada, por lo que siempre el trabajo en conjunto tiene un impacto significativo. Sus proyectos más relevantes se han llevado a cabo en alianza con otros actores. Por ejemplo, en conjunto con la Fundación Kafie promueven el programa La Cajita de Nena, el cual tiene como fin principal la protección del neonato con insumos básicos para sus primeros días de vida e insumos básicos para la madre. Iniciativa que beneficia a más de 25 mujeres que a diario dan a luz en el Hospital Público de Puerto Cortés. OPC invierte US$14.000 anuales en las salas de maternidad de dicho hospital.

+100 Colaboradores inscritos en programa de voluntariado “Cascos Naranja”.

US$1.207.324 Inversión en energía solar, se instalaron más de 5.160 m2 de paneles solares.

50.000 Habitantes beneficiados con la remodelación de la ambulancia de la Cruz Roja de la ciudad de Omoa.

En el área ambiental, la empresa instaló un total de 5.160 metros cuadrados de paneles solares en el área del Centro Logístico de la terminal, lo que significó una inversión de US$1.207.324, marcando un paso significativo hacia la sostenibilidad y la reducción del impacto ambiental de las operaciones portuarias. estrategiaynegocios.net E&N XXI

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

Grupo FICOHSA impulsa nueva estrategia de sostenibilidad para » promover el desarrollo en la región » Durante el 2023, Grupo Financiero Ficohsa presentó su nueva estrategia de sostenibilidad para los próximos años, la cual busca integrar los temas de Ambiente, Sociedad y Gobernanza (ASG), alineando la ejecución de sus actividades hacia la satisfacción de las necesidades de sus clientes, colaboradores, proveedores y comunidades en donde tienen presencia. La estrategia define sus pilares, metas y compromisos que guían al grupo en su actuación a futuro evolucionando hacia el desarrollo y ejercicio de una cultura de sostenibilidad y ASG. El Grupo regional, con más de 29 años de experiencia en el mercado financiero brindando productos y servicios de calidad, se caracteriza por su solidez, innovación continua y su compromiso con el desarrollo sostenible, a través de un crecimiento económico inclusivo, responsable y transparente. El desempeño del Grupo se basa en principios y valores, una gestión ética, íntegra y transparen-

te que sustentan una cultura organizacional sólida, trabajando de la mano con sus diferentes grupos de interés, confirmando que el mejor camino es cuando trabajan juntos para lograr el bienestar de todos. Entre los logros a destacar con sus iniciativas se encuentra Fundación Ficohsa que celebra 25 años apoyando la educación integral de calidad en la región, beneficiando a la fecha a más de 150.000 niños y niñas, asimismo 192 jóvenes beneficiados por el programa Hondufuturo quienes han tenido la oportunidad de realizar sus estudios de posgrado en el extranjero contribuyendo de

LUIS ATALA Vicepresidente Corporativo y Presidente del Comité de RSC

“Hemos evolucionado, asegurándonos de afianzarnos como grupo financiero responsable y sostenible en los países donde operamos”

XXII E&N edición Octubre - Noviembre 2023 ESPECIAL FUNDAHRSE

esta manera a enriquecer el talento hondureño e impulsar la empleabilidad. Este año se firmó una “Alianza por la educación”, conformada por la Agencia de los EE UU para el Desarrollo Internacional (USAID), en colaboración con el Ministerio de Educación de Honduras y el sector privado, a través de Fundación Ficohsa se restaurarán 25 centros de educación básica, beneficiando a más de 10.500 jóvenes. Además, a través de su programa de inclusión y educación financiera Tu Conciencia Finaciera se estableció una alianza con Glasswing Honduras bajo su proyecto “Jóvenes Líderes de Impacto por Centroamérica (JLI)”, financiado por la Fundación Howard G. Buffet, iniciativa que promueve la accesibilidad financiera de más de 3.250 jóvenes en Honduras rompiendo las brechas que encuentran al querer insertarse en el sistema bancario. Con el programa de educación financiera también se inició la producción y difusión del podcast “Tu Bienestar Financiero” disponible en

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ACCIONES CLAVES POR EL AMBIENTE 4,4% de reducción en huella ecológica en Honduras y 15 proyectos de energía renovable financiados. POR LA SOCIEDAD +5.000 TENGO/Cajas Ficohsa en los 18 departamentos del país impulsando el crecimiento económico inclusivo en las comunidad. POR COLABORADORES +6.080 colaboradores en la región, de los cuales el 57,4% son mujeres. POR EL DESARROLLO/ NEGOCIOS SOSTENIBLES +US$236 millones desembolsados en financiamiento verde y agrícola, con un crecimiento del 27% en Banca Emprendedor en apoyo a las PYMES.

Spotify, Youtube, Google Podcast, Apple Podcast y en su portal ayudando a quienes lo escuchen a mejorar sus finanzas. Grupo Financiero Ficohsa apoya el crecimiento y desarrollo de la pequeña y mediana empresa, con el programa Mujeres Adelante se capacitaron 700 emprendedoras en diferentes áreas para fortalecer sus competencias e impulsar una transformación sostenible en sus negocios, y con el programa De Mi Tierra se beneficia a pequeños y medianos emprendedores del sector agro ubicados en más de 100 comunidades del país.

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

LACTHOSA destaca como una de las mejores compañías para trabajar en Centroamérica y el Caribe por su enfoque en beneficiar y desarrollar el talento humano.

LACTHOSA: compromiso total con el desarrollo sostenible Desde 1990 Lácteos de Honduras, S.A. (LACTHOSA) ha escrito una de las más exitosas historias de innovación en Honduras, siendo una empresa orgullosamente hondureña que es líder del sector lácteo y cítrico del país, gracias a una visión de negocios innovadora. Con presencia en mercados como Guatemala, El Salvador, Honduras, Estados Unidos, República Dominicana, Haití e Isla Caimán, LACTHOSA cuenta con más de 400 presentaciones (SKUs) de alimentos lácteos, derivados lácteos, jugos y bebidas refrescantes. Marcas como Sula, Ceteco, La Pradera, Gaymont’s, Chilly Willy y Fristy forman parte de su portafolio, cuyos productos son elaborados en las cinco plantas con las que cuenta la compañía. Con 2.808 colaboradores en la región, LACTHOSA cuenta con un modelo de negocios que se basa en su cultura organizacional, la cual se traduce en políticas y estrategias dirigidas al respeto de sus partes interesadas, según refirió Miriam Kafie, gerente de RSE.

“Tenemos cinco grandes áreas de acción que tienen como fin alcanzar la sostenibilidad a través de: Una adecuada gestión ambiental y el uso de los recursos, una visión de negocios clara, el bienestar de nuestros colaboradores, el desarrollo sostenible de las comunidades y fortaleciendo nuestra cadena de valor”, explicó la directiva. Adicional, todo el equipo de trabajo de LACTHOSA se ha comprometido en apoyar al país en el alcance de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), que constituyen un llamado universal a la adopción de medidas para poner fin a la pobreza, proteger el planeta y garantizar que todas las per-

MIRIAM KAFIE Gerente de RSE de LACTHOSA

“Somos parte del Pacto Global de Naciones Unidas y trabajamos en sus 10 principios universales relacionados con los derechos humanos, el trabajo, el medio ambiente y la lucha contra la corrupción”

sonas gocen de paz y prosperidad. “Asimismo, somos parte del Pacto Global de Naciones Unidas y trabajamos en sus 10 principios universales relacionados con los derechos humanos, el trabajo, el medio ambiente y la lucha contra la corrupción”, agregó Kafie. La gerente de RSE también resaltó que LACTHOSA es la única empresa del sector lácteo en Centroamérica que ha recibido en 14 ocasiones consecutivas el galardón de empresa socialmente responsable, y que posee dos memorias de sostenibilidad. En este sentido, la empresa cuenta con proyectos insignia como la campaña LECHETÓN, la de prevención del cáncer de mama y el Banco de Alimentos de Honduras. También brinda apoyo a la merienda escolar, a la construcción de comedores escolares y al encadenamiento productivo con más de 2.000 proveedores de leche hondureños. Asimismo, ha establecido una alianza con PANTHERA para la protección del jaguar en las zonas de la interfase del Corredor Le-

ACCIONES CLAVES

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POR EL AMBIENTE LACTHOSA y PANTHERA firmaron un convenio de cooperación para trabajar en conjunto en materia de conservación del Corredor del Jaguar en Honduras. POR LA SOCIEDAD LECHETÓN, proyecto insigne de SULA, busca llevar los beneficios de la leche a miles de niños y niñas cada año, movilizando a más de 3.000 voluntarios a nivel nacional. POR COLABORADORES LACTHOSA recibió la certificación como una de las mejores compañías para trabajar en Centroamérica y El Caribe en la edición 2023. POR EL DESARROLLO Se trabaja en fortalecer la Cadena de Valor junto con los proveedores de leche, incorporando los estándares más altos de control de calidad e inocuidad.

chero y el Corredor del Jaguar. “Todo esto demuestra nuestro fuerte compromiso con el desarrollo del país y la sostenibilidad social y ambiental”, puntualizó la directiva. estrategiaynegocios.net E&N XXIII

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

SurAgroh: inversión social y bienestar para las comunidades SurAgroh implementa un programa de igualdad de género y capacitación para sus colaboradores.

SurAgroh es una subsidiaria de Fyffes desde 2013. Exporta melones y sandías a EEUU y Canadá.

Desde 2021, Sur Agrícola de Honduras (SurAgroh), empresa líder en exportación de melones y sandías a Estados Unidos y Canadá, ha emprendido una profunda transformación con la incorporación de buenas prácticas en áreas fundamentales, como relaciones laborales y con la comunidad, derechos humanos, preservación del medio ambiente y ética empresarial, reforzando así su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa. Como parte de ese proceso, implementó de manera exitosa una Evaluación de Necesidades Comunitarias para conocer los desafíos de las comunidades donde operan y la percepción que tienen de SOL Honduras. En este proceso abordó a más de 1.300 personas en casi 22 comunidades. “Esta evaluación es un insumo relevante para definir nuestra estrategia de relacionamiento comunitario, que contempla la gestión de proyectos de inversión social que buscan el bienestar y desarrollo de nuestras

“Se ha realizado una fuerte inversión de más de US$132.000 en salud y seguridad ocupacional, incluyendo servicios médicos para los colaboradores”.

comunidades en cuatro áreas de enfoque: nutrición, igualdad de género, cambio climático y educación”, agregó Walther Fletes, Coordinador de Sostenibilidad. Gracias a la gestión del nuevo equipo gerencial, obtuvo la Certificación Global GAP en el año 2023, que certifica el compromiso con las buenas prácticas agrícolas y permite la búsqueda de nuevos mercados en Europa, generando más oportunidades de empleo para las comunidades. También realizaron la segunda evaluación de impacto a los derechos humanos realizada por Business for Social Responsability (BSR). La evaluación se realizó con grupos de interés y entrevistas internas y externas con más de 100

XXIV E&N edición Octubre - Noviembre 2023 ESPECIAL FUNDAHRSE

La empresa atiende las necesidades de salud de las comunidades cercanas a donde opera.

personas, visitando comunidades, ONG’s y otras organizaciones que tienen alguna relación con el negocio de Fyffes. Además, se publicó el segundo Informe de Derechos Humanos, en el que hacen públicos sus desafíos y compromiso para prevenir y mitigar los riesgos encontrados en esta materia. Este año impulsan el novedoso programa Academia SOL para certificar a colaboradores que lideran equipos en áreas críticas y que busca crear capacidades para trabajadores operativos, a fin de que puedan gestionar mejor los desafíos asociados a sus funciones. Entre estos desafíos están salud y seguridad ocupacional, inocuidad, ambiente, gestión de recursos y comunicación efectiva, entre otros. Además, se han realizado jornadas de capacitación denominadas “Si somos uno, somos más” para líderes de área, las cuales mejoran las habilidades de trabajo en equipo. También implementan un programa de Igualdad de género, llama-

+2.000 Personas beneficiadas a través de los programas comunitarios.

+100 Personas participan en la segunda evaluación de impacto de derechos humanos realzada por BSR.

+25K Dólares ha invertido la empresa agroexportadora en el proyecto de brigadas médicas comunitarias.

do HERessentials que ofrece capacitación a sus trabajadores agrícolas en áreas cruciales como salud familiar, finanzas personales, relaciones interpersonales, digitalización y comunicación no violenta. A través de ejemplos cotidianos, promueve la reflexión sobre las condiciones, derechos y obligaciones de todos y todas, desde una perspectiva de género.

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

La empresa impulsa un programa de becas dirigido a los hijos de sus colaboradores. En 2023 otorgó un total de 85 becas. También destaca el programa de voluntariado corporativo, con una participación del 40% del total de sus colaboradores.

Impulsores del voluntariado, el empleo y la mejora continua Desde 1976 Diunsa opera en territorio hondureño y siempre ha tenido como prioridad impulsar acciones que devuelvan la confianza y preferencia de sus colaboradores, clientes y públicos de interés, que han permitido su crecimiento a lo largo de décadas, hasta alcanzar hoy operaciones en San Pedro Sula, Tegucigalpa, La Ceiba, Comayagua, Tocoa y El Progreso, con diez tiendas y un Centro de Distribución, así como una cobertura nacional a través de su plataforma de compras en línea Diunsa.hn. Bajo esta óptica, la Responsabilidad Social Empresarial ha sido un pilar esencial en su quehacer, por lo que Diunsa cuenta con un Comité de RSE que ha sido integrado por ejecutivos de diversas áreas. A través de su programa de Voluntariado Corporativo, que inició hace 13 años, gran parte de sus 1.400 colaboradores tienen la oportunidad de participar, ya sea en iniciativas impulsadas por la empresa; bajo el esquema “Matching” en la organización de su

elección; o por habilidades, de manera que la persona colaboradora brinde sus conocimientos en un lugar específico o grupo de personas. Solamente en el año 2022, un total de 400 voluntarios y voluntarias participaron en este programa, destinando 2.628 horas de labor a la comunidad y brindando apoyo a más de 50 organizaciones. “El Voluntariado trae grandes beneficios no solamente para las comunidades, sino también para nuestros equipos, que tienen la oportunidad de participar en condiciones de igualdad, por encima de la estructura organizacional, lo que nos permite conocernos más, convivir, crecer y conectar desde

DIANA FARAJ DE LARACH Directora de RSE de Diunsa

“El Voluntariado trae grandes beneficios no solamente para las comunidades, sino también para nuestros equipos”.

la mejor forma: la solidaridad en acción” señala Diana Faraj de Larach, directora de RSE de Diunsa. También han impulsado el programa de Inclusión Laboral de Jóvenes, con la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID), para dotar de oportunidades de capacitación y seguimiento a los jóvenes que no estudian, ni trabajan (ni-ni). De manera conjunta, Diunsa y responsables de los programas de formación de la cooperación internacional, participan en el diseño de las capacitaciones, identifican a los jóvenes, los forman, participan de una pasantía y se les brinda la oportunidad de obtener un contrato temporal o permanente. A la fecha se han contratado 1.435 jóvenes, de éstos 282 se han quedado con contrato permanente. Y un tema que resulta esencial en materia de RSE es apoyar a las familias de su personal, por ello han impulsado las Clínicas Diunsa, el Bono por Nacimiento de Hijos, el Programa de Becas para Colaboradores y para Hijos de Co-

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ACCIONES CLAVES POR EL AMBIENTE Desde 2009, Diunsa cuenta con el Programa de Gestión del Reciclaje del cartón y el plástico que genera su operación. Asimismo, la empresa desarrolla actividades de reciclaje orientadas a sus clientes, para promover una cultura de cuidado y respeto por el medio ambiente. POR LA SOCIEDAD A través del Programa de Voluntariado Corporativo se brinda apoyo a aproximadamente 50 organizaciones anualmente. Cerca del 40% del total de colaboradores de Diunsa participan en actividades de voluntariado.

laboradores, vigente desde 2009. “Para Diunsa lo más importante es su gente, tanto para la mejora continua de la empresa, como para la construcción de un mejor país, por ello, contribuimos con su desarrollo, ofreciendo oportunidades para su crecimiento, brindando apoyo a sus familias y reconociendo siempre la excelencia”, añadió Mario Faraj, presidente ejecutivo de la empresa. estrategiaynegocios.net E&N XXV

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

+1M de personas alcanzadas en 2023 a través de las campañas de seguridad social en RRSS.

+10M de lempiras invertidos en fondos de becas a nivel nacional.

+318 Bajo sus pilares de educación y seguridad vial, Grupo Flores enseña y capacita a niños bajo la metodología STEAM.

toneladas de CO2 no son emitidas anualmente gracias a los proyectos de las plantas solares en Tegucigalpa y San Pedro Sula.

Tres pilares de RSE: Educación, Seguridad vial y Medio ambiente La estrategia de responsabilidad social de Grupo Flores, fundado hace 100 años y líder en el sector automotriz en Honduras, está conformada por tres pilares (Educación, Seguridad vial y Medio ambiente), a través de los que gestiona programas e iniciativas que contribuyen a generar un impacto positivo en las personas y el medio ambiente, desde el ámbito del negocio. Bajo su estrategia han vinculado sus estratégicos de RSE al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 y de los Principios del Pacto Global de la ONU. Bajo el marco de su centenario, de manera externa y de cara hacia las comunidades, Grupo Flores ha seguido adelante con su estrategia de RSE que también abarca proyectos en promoción del arte y el deporte, alineados con los pilares de Educación y Medio ambiente. En el pilar de Seguridad Vial, buscan fortalecer los procesos de educación vial en el país para crear conciencia sobre la responsabilidad de respeto a la normativa, im-

El compromiso de Grupo Flores con la RSE nace y es liderado desde su Consejo de Administración bajo una Gobernanza íntegra, transparente y ética.

pulsando una cultura que promueva la movilidad segura para todos. Entre los logros alcanzados en 2023 en ese pilar están más 1.000.000 personas alcanzadas a nivel nacional por medio de sus campañas de seguridad vial, en alianza con la Dirección Nacional de Vialidad y Transporte (DNVT), con el propósito de concientizar a la población sobre las medidas de seguridad vial que se deben de tomar dentro de las ciudades y en las carreteras, para reducir los accidentes de tránsito y con éste, el número de víctimas fatales. En el pilar de Educación apoyan programas que propician oportunidades de formación, calidad de

XXVI E&N edición Octubre - Noviembre 2023 ESPECIAL FUNDAHRSE

DON VALENTÍN FLORES CABRERA, fundó en 1923 Garaje Flores

El conglomerado empresarial celebra 100 años, conformado por empresas reconocidas: Corporación Flores, Dimasa Ford, Scandinavia Motors, entre otras.

vida, bienestar en la niñez y juventud en Honduras. Su compromiso radica en el cambio social y en apoyar proyectos sostenibles de impacto en beneficio de las comunidades. Y en el último pilar de su estrategia de RSE, el éxito de sus operaciones radica en el respeto al medio ambiente, operando con tecnologías, proyectos y progra-

mas para reducir su huella ambiental. Para cumplir con este pilar, se mantienen alianzas con recicladoras para el debido procesamiento de los principales materiales que salen como desecho en sus operaciones. Así han conseguido, entre otros logros, evitar la emisión de más de 318 toneladas anuales de CO2, gracias a sus dos plantas solares. Además de estas acciones e iniciativas, el programa de voluntariado corporativo integrado por sus colaboradores, ha contribuido con las comunidades donde Grupo Flores opera, realizando proyectos y actividades enfocadas principalmente en los pilares de RSE del Grupo, así como acciones puntuales para el cumplimiento de los ODS adheridos a la estrategia de RSE. Grupo Flores ha invertido más de 10.000.000 de lempiras (más de US$405.341) en fondos de becas para organizaciones como INCAE, Fundación Taular, Villa de los Niños, Asociación Hondureña para la Promoción Educativa (AHPE), STEM Honduras, entre otras.

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

» » » Mantener un buen ambiente laboral requiere de un programa de acción permanente y trabajan por impulsar un clima de cooperación.

RAP un abanico de acciones para mejorar la vida en Honduras Líder en el campo habitacional y de previsión, con más de 30 años de presencia en el mercado hondureño, se ha distinguido por mejorar las condiciones de vida de la población y contar con una amplia solidez financiera que ha estado acompañada por una vocación de servicio. El Régimen de Aportaciones Privadas (RAP) se preocupa por mantener un ambiente laboral adecuado, de manera que sus colaboradores se sientan comprometidos, que trabajen con un alto grado de responsabilidad y sentido de servicio y el resultado ha sido espectacular. Su gente siempre busca reflejar el propósito organizacional, en cada tarea aplican los valores corporativos enfocados en la Tolerancia, Calidez, Equidad, Integridad, Respeto y Transparencia. Cada día retan a sus equipos a poner en marcha nuevas ideas que

perfeccionen los procesos o que logren aprovechar oportunidades antes no vistas, de allí que se esmeran por avanzar en la transformación digital y el Design Thinking, como metodología centrada en la gente para atender sus necesidades. De allí que la empresa busca reconocerlos con diversas iniciativas, como el programa de becas para los hijos de los afiliados, cursos de formación para concluir con sus estudios universitarios, así como más de 80 opciones de cer-

tificaciones y diplomados. Trabajan en un plan estratégico que permite la creación de nuevas oportunidades laborales a jóvenes y personas con experiencia en el mercado laboral y han realizado donaciones en conjunto con los colaboradores, cuyo monto recaudado se entrega a el Hospital Escuela y trabajan con el programa de la Fundación del Niño con cáncer. Además, como parte de sus acciones de Responsabilidad Social Empresarial, RAP impulsa

ACCIONES CLAVES POR EL AMBIENTE Educación en manejo de residuos institucional, comunidades aledañas y capacitación en manejo de huertos para reducir gases de efecto invernadero. POR LA SOCIEDAD Becas para hijos de los afiliados. Durante el 2023 benefició a 73 jóvenes de excelencia académica por un valor de US$31.582,69 en 8 departamentos. POR COLABORADORES Programas de crecimiento profesional y de salud para colaboradores y sus familiares, además de iniciativas que favorecen la inclusión y la innovación. POR EL DESARROLLO Educación financiera en colegios, capacitaciones sobre ahorro, manejo y control de sus finanzas. Se han capacitado 400 estudiantes.

campañas de vacunación a sus colaboradores, familiares y proveedores, y realizó un convenio con Banco de Alimentos de Honduras, a fin de contribuir con los índices de desnutrición de la población más vulnerable. En el área ambiental, cuenta con el programa PLANTARAP, que les ha permitido participar activamente de la siembra de más de 1.000 árboles, solamente en lo que va del 2023 e impulsa una iniciativa de reciclaje y donación de equipos. En esta misma línea, desarrolló una alianza con agencias contratistas para establecer vínculos con personas que perdían sus puestos para ver la posibilidad de llenar plazas vacantes al momento de ser publicadas, brindándoles una oportunidad de regresar al mercado laboral. La institución trabaja arduamente en el establecimiento de políticas de mercadeo responsables, prácticas justas de marketing, información objetiva e imparcial a la hora de la contratación, servicios de atención al cliente y toma de consciencia de sus colaboradores. estrategiaynegocios.net E&N XXVII

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

US$366k de inversión por parte de la Fundación Argos.

+84.000 personas beneficiadas con los proyectos de la empresa en 2022.

94 viviendas intervenidas con el programa de Pisos Saludables.

En 2022, el movimiento de 130 voluntarios corporativos desarrolló acciones que equivalen a 1.900 horas laborales.

Cementos Argos: Acciones de RSE en favor de más de 631 mil hondureños Cementos Argos, a través de Fundación Argos Honduras, realizó inversiones sociales por un monto de US$ 866.000 en el período 2022, de los cuales US$366.000 corresponden a inversión directa y el resto fue aportado por terceros, impactando a más de 84.226 personas. Fundación Argos Honduras, una Organización No Gubernamental de Desarrollo de Primer Grado (ONGD), trabaja de la mano con aliados estratégicos de sus diferentes operaciones, y realiza acciones voluntarias de ciudadanía corporativa, que contribuyen a la creación de valor en la sociedad y al desarrollo de las comunidades. De esta manera, se han convertido en un vehículo de responsabilidad social empresarial importante en Honduras, por su estrategia y capacidad de gestión. En los últimos nueve años ha contribuido a la creación de valor para familias hondureñas y el desarrollo de sus comunidades, lo que les ha permitido convertirse en impulsores de la transformación y la responsabilidad social empresarial.

Como parte del pilar Agua, saneamiento e higiene, desarrollan iniciativas para cerrar brechas en la accesibilidad, calidad y disponibilidad de agua potable.

Gracias a su estrategia y capacidad de gestión, han impactado la vida de más de 631.000 personas, sus familias, sus comunidades y su entorno.

CEMENTOS ARGOS Y FUNDACIÓN ARGOS HONDURAS

En el período 2022, las inversiones sociales sumaron US$366.000 por parte de la Fundación Argos Honduras.

XXVIII E&N edición Octubre - Noviembre 2023 ESPECIAL FUNDAHRSE

Con más de 42 años en el sector de la construcción en Honduras, Cementos Argos promueve, apoya y desarrolla actividades en seis líneas de inversión social: Infraestructura comunitaria, Vivienda, Agua, Saneamiento e higiene, Ciudadanía para el desarrollo y fortalecimiento económico. Estas líneas de acción están comprometidas con el propósito universal de la Agenda 2030 de las Naciones Unidas de no

dejar a nadie atrás, proteger el medioambiente y promover alternativas que ayuden a que todas las personas cuenten con las oportunidades suficientes para tener una vida digna y en paz. Es por esto que, como Fundación, priorizan la ejecución de los siguientes Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) dentro de sus líneas de acción: ODS 6 referido a Agua limpia y saneamiento, ODS 8 Trabajo decente y crecimiento económico, ODS 9 Industria, innovación e infraestructura, ODS 11 Ciudades y comunidades sostenibles y; ODS 13 Acción por el clima. La Fundación promueve, apoya y desarrolla actividades que fomentan la participación comunitaria, implementando acciones que incidan en la calidad de vida de las comunidades y el progreso de los territorios. De esta manera, logran ser aliados estratégicos para las comunidades vecinas, por medio de relaciones de confianza basadas en el reconocimiento mutuo y el diálogo transparente.

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

La estrategia de RSE de Dacotrans busca que los valores de la empresa se vivan y se apliquen efectivamente en cada una de sus acciones.

Dacotrans: responsabilidad social a través de la transparencia de sus acciones Con 38 años como agente de carga y operador logístico, en Dacotrans Honduras la Responsabilidad Social Empresarial busca impulsar el desarrollo sostenible -en lo económico, social y ambiental- proporcionando rentabilidad a sus socios y promoviendo una cultura ética y de cumplimiento. Para Gina Maribel Bonilla de Knuth, representante legal, las acciones de Dacotrans en lo que se refiere a RSE buscan que los valores de la empresa se vivan y se apliquen efectivamente, y esto solo se logra a través del ejemplo y la transparencia en todas sus acciones. De cara a la comunidad en la que opera, en julio realizó una charla sobre Derechos Humanos, Nutrición y Medio Ambiente, para los alumnos del C.E.B. Dr. Miguel Paz Barahona. Con esta actividad se benefició a 425 niños y la iniciativa incluyó la donación de nueve computadoras para la escuela, así como el mantenimiento del área verde, bancas y cancha deportiva. Asimismo, en agosto se llevó a cabo por primera vez, una jornada de donación de sangre, en alianza con la Cruz Roja. Esta actividad incluyó una charla informativa so-

38 Años tiene Dacotrans Honduras como freight forwarder, agente de carga y operador logístico.

47 Como parte de las actividades de RSE, los colaboradores de Dacotrans participaron en una charla educativa para los alumnos de la Escuela Miguel Paz Barahona.

GINA MARIBEL BONILLA DE KNUTH Representante legal

“Nos interesa la salud de cada uno de los colaboradores, por lo que cuentan con seguro médico privado, dental y de vida, así como afiliación al seguro social”.

bre los requisitos para ser un donante. “Con esto creamos consciencia en nuestros colaboradores sobre cómo la donación de sangre puede salvar vidas”, expresó Bonilla de Knuth. Con esta jornada se logró que 15 personas donaran sangre. Además, como parte de su pro-

yección socioambiental, Dacotrans forma parte de Alianza para la Seguridad Hídrica. En este sentido, se han hecho voluntariados en algunas comunidades aledañas al Merendón, con lo que se han podido conocer cara a cara las necesidades de dicha región. Dacotrans asume la responsabilidad y la sostenibilidad a través del relacionamiento con sus grupos de interés, con el fin de difundir las buenas prácticas. Uno de estos grupos de interés son sus colaboradores, con quienes está comprometida a brindarles condiciones seguras de trabajo y la oportunidad de ampliar sus conocimientos. Asimismo, “nos interesa la salud de cada uno de los colaboradores, por lo que cuentan con seguro

Colaboradores son los que actualmente forman parte del equipo de trabajo de la empresa.

425 Niños han sido beneficiados con la labor de promoción educativa que impulsa Dacotrans.

médico privado, dental y de vida, así como afiliación al seguro social”, detalló Bonilla de Knuth. La empresa también apoya para aquellos colaboradores que son emprendedores, por lo que realizó el primer Daco Bazar, en el que participaron nueve colaboradores para dar a conocer sus emprendimientos. “Sabemos sobre las necesidades y luchas económicas de nuestros colaboradores y estamos en la disposición de apoyarles en sus sueños y metas”, finalizó. estrategiaynegocios.net E&N XXIX

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

870 Niños fueron beneficiados con el programa de mejoramiento de sus niveles de matemáticas y lectura.

300 Evaluaciones médicas para cirugías reconstructivas se brindaron a través de la Fundación Robinson.

29.778 Como parte de la iniciativa 21K, la empresa donó 180.000 lempiras a la Fundación Crila, ubicada en La Ceiba.

Toneladas de banano se donaron en diversas áreas como apoyo en el Día del Campesino.

Dole, símbolo de calidad, seguridad y valor en Honduras Standard Fruit de Honduras S.A., es exportador de productos frescos que opera con el compromiso de cultivar y comercializar productos bajo la marca Dole, un símbolo de la más alta calidad, seguridad y valor. La empresa apoya este objetivo al adherirse a los más altos estándares éticos en todos sus tratos comerciales y el trato a sus colaboradores, de una manera social y ambientalmente responsable. “Somos un productor y distribuidor integrado verticalmente, líder en el mercado de múltiples variedades de bananos”. “Además, contribuimos al desarrollo de productores independientes que nos abastecen de frutas en Honduras”, expresó Lucila Gamero Turcios, coordinadora de la Oficina Administrativa y representante de RSE. Para contribuir al desarrollo sostenible del país, la compañía impulsa diversas iniciativas. Por ejemplo, en materia de acción climática, destaca el proyecto de Riego Automatizado, para un riego más tecnificado de los

LUCILA GAMERO TURCIOS Representante de RSE de Dole

“Somos un productor y distribuidor líder en el mercado. Contribuimos al desarrollo de productores independientes que nos abastecen de frutas en Honduras”.

Los colaboradores de la compañía participan en diferentes iniciativas para el beneficio de las comunidades en las que opera.

cultivos. También se proyecta la migración a sistemas de captación de agua superficial por sistema de captación de agua subterránea y se ha establecido una alianza con el Zamorano para la protección de microcuencas. Asimismo, se ha establecido la medición de gases de infecto invernadero en las actividades de mayor relevancia, como el consumo de energía, combustibles y fertilizantes; y se ha implementado el uso de motores eléctricos para el

XXX E&N edición Octubre - Noviembre 2023 ESPECIAL FUNDAHRSE

transporte interno de la fruta, sustituyendo los automotores de combustión y tracción animal. “A nivel energético se proyecta la instalación de paneles solares para las áreas de mayor demanda de energía, como las empacadoras”, detalló Turcios. Con7.956 colaboradores, la compañía trabaja para contribuir a las oportunidades de desarrollo de todos sus públicos objetivo. Según la representante de RSE, en cuanto a sus colaboradores, cuentan con políticas de respeto a

los derechos humanos y a la igualdad de género. A nivel comunidad, se brindan capacitaciones sobre temas como cambio climático en las escuelas de diferentes comunidades. Asimismo, se impulsa la implementación de huertos escolares con la metodología “aprender haciendo” y se da apoyo a los productores independientes para obtener certificaciones sociales y ambientales. También ha cobrado relevancia la iniciativa 21K, en la que este año se inscribieron 1.200 corredores y se recaudaron US$19.457, fondos que se donaron a la Fundación Pro Cáncer y a la Fundación Crila, ubicadas en La Ceiba.

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

10 Años de haber sido fundada en la ciudad de San Pedro Sula, Cortés, Honduras.

100 Niños y niñas beneficiados con la labor voluntaria de mejoramiento de aulas escolares.

525 Colaboradores en la empresa de seguridad, transporte y logística.

“Volvamos a clases con CORASA” ha logrado que colaboradores se gradúen del ciclo común académico y también del Bachillerato.

CORASA prioriza el crecimiento académico de sus colaboradores Corporación Aurora S.A. de C.V. (CORASA), empresa hondureña fundada en 2013 en la ciudad de San Pedro Sula, ha enfocado su estrategia de responsabilidad social empresarial en el crecimiento profesional y académico de sus colaboradores, a través de programas de capacitaciones y de estudio completo, con el apoyo de aliados institucionales, explica Junior Sanchez, Coordinador de RSE. Con el impulso del programa “Volvamos a clases con CORASA”, la firma dedicada a los rubros de seguridad, transporte y logística, ha logrado que colaboradores se gradúen del ciclo común académico y también del Bachillerato en Ciencias y Humanidades, de la mano de IHER (Instituto Hondureño de Educación Por Radio). Además, han impactado positivamente en la educación de más de 100 niños, apoyando el acondicionamiento y construcción de aulas escolares de centros de

CORASA también apoya a la educación con el acondicionamiento de aulas escolares de centros de estudios ubicados en las comunidades donde operan.

JUNIOR SÁNCHEZ Coordinador de RSE CORASA.

“Nuestras acciones de cara a nuestros colaboradores, buscan el crecimiento profesional y académico a través de programas de capacitaciones y estudio completo”.

estudios ubicados en las comunidades donde operan. Asimismo, más de 15 colaboradores recibieron clases de tecnología e informática en un periodo de tres meses, enseñándoles cómo funciona la computación y los procesos que permiten el manejo, almacenamiento, procesamiento y la transmisión de la información a través de los formatos digitales. Estos cursos de informática fue-

ron impartidos por Supervisores de seguridad a Oficiales de seguridad. Adelso Quintanilla, colaborador de CORASA y estudiante de Bachillerato, confirma que la empresa apunta al desarrollo profesional de sus colaboradores, brindándoles las herramientas necesarias para los que deseen culminar su primaria, ciclo común, bachillerato y carreras universitarias, a través de becas proporcionadas en convenio con IHER y la Universidad Jesús de Nazareth. “Simplemente les digo que la educación puede cambiar el mundo, pero necesitamos educarnos para ser parte de ese cambio”, afirma Quintanilla. De cara a las comunidades, CORASA, empresa líder a nivel nacional, ha emprendido labores de voluntariado favoreciendo a más de 10 escuelas de Santa Cruz y zonas aledañas a las comunidades de Villanueva, Cortés. “CORASA cuenta con programas que se sustentan en el voluntariado, creando una cultura de RSE en sus colaboradores, despertando una pasión por servir al prójimo. Esta política de voluntariado ha priorizado el involucramiento de los colaboradores en diferentes iniciativas, entre éstas, donaciones al Banco de Alimentos de comunidades cercanas”, concluye Sánchez. estrategiaynegocios.net E&N XXXI

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

ACCIONES CLAVES

» Sus programas de sostenibilidad social y ambiental están concebidos para lograr un gran impacto positivo en las comunidades y en todo el país.

Cervecería Hondureña: motor para el progreso económico y social Con más de 100 años de historia burbujeando entre el progreso y la reinvención, Cervecería Hondureña se ha convertido en lo que sus líderes denominan una empresa MacroEmprendedora, usando su herencia y trayectoria para avanzar de manera ágil y eficiente hacia la innovación, con creatividad y de la mano de la tecnología. Hoy es líder en la producción y comercialización de las mejores cervezas, refrescos, jugos, agua, té, bebidas isotónicas y energizantes, con una presencia en todo el territorio hondureño, donde posee 16 centros de distribución, 2.125 proveedores y más de 3.000 colaboradores. Se trata de una compañía que cree e invierte en su gente, convencida de que juntos crecen, cuando generan y comparten valor. Es por ello que, han hecho de la sostenibilidad su negocio.

“Las personas que formamos parte de la compañía mostramos nuestro compromiso y pasión por lo que hacemos, en las diferentes actividades del negocio, con el liderazgo de nuestro Presidente y su comité ejecutivo. Trabajamos con importantes aliados estratégicos, lo que nos permite fortalecer nuestros programas y hacerlos más eficientes en beneficio de nuestras comunidades”, contó Karla Ávila, Directora del Área Legal y Asuntos Corporativos.

KARLA ÁVILA Directora del Área Legal y Asuntos Corporativos

“Somos un equipo de MacroEmprendedores que trabajamos para crear más motivos para brindar por Honduras, nuestras comunidades y nuestra gente”.

XXXII E&N edición Octubre - Noviembre 2023 ESPECIAL FUNDAHRSE

Crearon su Fundación Cervecería Hondureña desde el año 2005, y que opera en la ciudad de San Pedro Sula, con el fin de implementar programas de inversión social, dirigidos a la protección y conservación del medio ambiente, el desarrollo empresarial y el progreso comunitario. Sus programas están enfocados en el cumplimiento de las metas de sostenibilidad alineadas con 10 de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible 2030 de Naciones Unidas y el Acuerdo de París sobre Cambio Climático. “Nuestros programas de sostenibilidad social y ambiental están concebidos para lograr ese impacto positivo en las comunidades y en el país. En un primer nivel dirigidos a fortalecer nuestra cadena de detallistas; promover consumo responsable de nuestros productos y el no consumo de alcohol por parte de menores de edad”, dijo Ávila.

GESTIÓN DEL AGUA Con actividades compensatorias en el Merendón la empresa regresa la misma cantidad de agua utilizada en el proceso productivo. También se han recuperado 145 hectáreas degradadas y se protegen 800 hectáreas de bosque maduro. La empresa es además miembro fundadora de la Alianza para la Seguridad Hídrica. EMPAQUE CIRCULAR Recolección y reciclaje de Pet, a través del programa “Hagámosla Circular”. Bajo un modelo de empaque circular se han recolectado más de 80 millones de libras de plástico Pet. ACCIÓN CLIMÁTICA Con medidas de ahorro energético y utilización de energía renovable en sus procesos de producción, se instaló un sistema de energía solar en techo, el proyecto de este tipo más grande de Latinoamérica y que permite la reducción de emisiones al ambiente.

Además, en materia ambiental han venido impulsando tres metas de sostenibilidad, que en la actualidad rigen su negocio: la gestión del agua; el reciclaje con empaque circular y la acción climática. Un área que ha resultado esencial para la empresa es trabajar desde la diversidad y la inclusión, garantizar la igualdad entre hombres y mujeres, bajo una línea transversal en todas sus políticas y el principio de la meritocracia, en todos los niveles. En tanto, la actividad de la empresa transforma y digitaliza a las pulperías de Honduras. Destaca el programa Emprendedores Progresando Juntos, que impulsa el crecimiento de las pulperías a través de 5 pilares: digitalización, entrenamiento, infraestructura, inclusión financiera y diversificación del portafolio de productos. Ávila dijo que todas las iniciativas apoyan a los dueños de los negocios a su crecimiento y permiten mejorar su calidad de vida y la de sus familias, a través de la innovación y la tecnología.

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

Capacitación a 150 niños y niñas de ocho escuelas sobre reciclaje, ahorro y educación financiera, enfatizando que reciclando se puede salvar el planeta.

Banco Promerica, liderazgo en favor de la educación y la sociedad Las acciones de Responsabilidad Social de Banco Promerica se enfocan en cuatro pilares fundamentales: Educación financiera, Medio ambiente, Cáncer de mama y Educación a través del arte. Ligia Suyapa Cantarero, Gerente de Talento Humano, dijo que en el pilar de Educación financiera, el enfoque va orientado en capacitar sobre educación financiera a sus clientes, prospectos y colaboradores, dado que tener unas finanzas verdes es sinónimo de tranquilidad y libertad financiera. Añadió que en el pilar de Medio ambiente, las acciones van orientadas a recuperar y cuidar zonas que fueron dañadas por entes externos y/o ambientales, así como, apoyando en la limpieza de zonas protegidas y capacitando a la niñez hondureña sobre la importancia del reciclaje. A lo interno de la institución financiera, las acciones van desde la compra responsable de artículos y/o equipos amigables con el medio ambiente, revisión de consumo por área en cuanto a

insumos, reciclaje inteligente y creación de alianzas en el rubro de sostenibilidad. Con respecto al pilar de Cáncer de mama, Banco Promerica ha establecido alianzas con organizaciones enfocadas en brindar apoyo a la sociedad, mujeres y familias que luchan a diario, ofreciendo tratamientos gratuitos en la lucha contra la enfermedad. También, se brindan capacitaciones internas y externas de la institución financiera, incentivando la autoevaluación para poder realizar una detección temprana, ya que al detectarlo a tiempo, el cáncer de mama tiene cura. En el último pilar, referido a la Educación a través del Arte, Banco Promerica ha establecido alianzas con escuelas de arte con RAMIRO ORTIZ MAYORGA Fundó Grupo Promerica en 1991

En Honduras inició operaciones en 2001, contando actualmente con 19 puntos de servicio en el país y con más de 700 colaboradores.

el proyecto Promerica Creativa, el que brinda becas completas a hijos de sus colaboradores, para enseñarles diferentes técnicas de dibujo y pintado, potenciando su desarrollo en las habilidades artísticas, destacó Cantarero. Además, en el liderazgo de Banco Promerica existe la firme convicción de que la igualdad y la inclusión es de vital importancia para sus programas de sostenibilidad, ya que todos los seres humanos tienen derecho al trabajo y al crecimiento laboral y personal. Al brindar oportunidades igualitarias y equitativas, contribuye a que todas las personas tengan un trabajo digno y a la vez, contribuyen al desarrollo del país. También brinda apoyo a diferentes organizaciones y ha adoptado Objetivos de Desarrollo Sostenibles de Naciones Unidas, en su plan de sostenibilidad, que incluyen trabajo decente y crecimiento económico. Promerica cuenta a su vez con diferentes actividades de voluntariado, que tienen un impacto so-

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ACCIONES CLAVES POR EL AMBIENTE Reforestación, reciclaje y educación. Su enfoque es recuperar zonas dañadas por diferentes factores, involucrando a voluntariados y aliados locales. POR LA SOCIEDAD Apoyan fundaciones que luchan contra el cáncer de mama, bajo el principio de que la mujer es un pilar fundamental en la familia, si se enferma la madre se enferma todo el núcleo familiar. POR COLABORADORES Brindan oportunidad de crecimiento, capacitación y formación constante, sus colaboradores son uno de sus principales activos. POR EL DESARROLLO Apoyan a diferentes empresas con ideas sostenibles, mediante el otorgamiento de créditos verdes.

cial y ambiental. A través de alianzas, las actividades benefician a la sociedad y fortalecen su cultura como Banco y el compromiso de cada una de las personas que pone esfuerzo y empeño para que el Banco funcione de forma correcta y adecuada. estrategiaynegocios.net E&N XXXIII

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

Grupo Jaremar: una empresa comprometida con la sostenibilidad 4,8 M De personas beneficiadas en los programas de Grupo Jaremar desde 2012.

+1,8 M De niños y niñas han recibido raciones de Aceite Clover Brand para la Merienda Escolar.

248 Viviendas construidas dentro del programa de Vivienda Social.

Grupo Jaremar impulsa 15 programas dentro de su estrategia de RSE en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Por más de cuatro décadas, Grupo Jaremar se ha consolidado como un referente en la producción de palma aceitera, productos en las categorías de: Cuidado del Hogar, Harinas, Culinarios, Aceites y Derivados. El grupo empresarial se rige por Valores Corporativos, Código de Ética, Visión y Compromiso por el Desarrollo de Honduras. Bajo esta visión, la empresa cuenta con una robusta estrategia de Sostenibilidad y Responsabilidad Social que permea a lo largo y ancho de todas sus operaciones en favor del país. Grupo Jaremar trabaja arduamente para contribuir con el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), centrado en tres pilares: Educación, Bienestar y Medio Ambiente. Como parte de su estrategia ha puesto en marcha 15 progra-

mas que benefician a los stakeholders, tanto internos como externos, en donde se trabaja en conjunto con organizaciones de alto nivel. Dentro del pilar de Educación, Grupo Jaremar impulsa el Programa de Semillas de Futuro, el cual se diseñó para impulsar la formación de habilidades y competencias para la empleabilidad y el emprendimiento. Desde el 2014, con esta iniciativa ha logrado beneficiar a más de 1.600 personas, atendiendo a los objetivos de Fin de la Pobreza (ODS 1), Educación de Calidad

Grupo Jaremar tiene iniciativas para contribuir con el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Ha puesto en marcha 15 programas que benefician a sus stakeholders.

XXXIV E&N edición Octubre - Noviembre 2023 ESPECIAL FUNDAHRSE

(ODS 4), Trabajo Decente y Crecimiento Económico (ODS 8). El objetivo principal es apoyar a jóvenes de entre 18 y 29 años, pero también ha beneficiado a adultos arriba de ese rango de edad. Semillas de Futuro cuenta con el apoyo de la Cooperación Alemana (GIZ) y del Centro Asesor para el Desarrollo de Recursos Humanos (CADERH). En el pilar de Bienestar, en alianza con el Programa Mundial de Alimentos (PMA), se han ejecutado acciones en favor del ODS 2 (Hambre Cero). En ese sentido, Grupo Jaremar ha contribuido, desde 2012, con la donación de 100 toneladas métricas anuales de Aceite Clover Brand. Dicha contribución beneficia al Programa Nacional de Alimentación Escolar para favorecer a niños y niñas que se encuentran en situación de inseguridad ali-

mentaria. La contribución busca mejorar su nutrición y apoyar su proceso de aprendizaje. Esta alianza ha permitido que, hasta la fecha, se haya beneficiado a más de 1,8 millones de niños y niñas. En tanto, en alianza con CEPUDO y FOOD FOR THE POOR se han desarrollado varios programas, entre los cuales destacan: el programa Vivienda Social y el de Ayuda Humanitaria. En el de Vivienda Social se beneficia a colaboradores y personas que se encuentran en riesgo social. En total se han construido 248 casas que favorecen a más de 1.500 personas. En el de Ayuda Humanitaria le ha permitido a la empresa asistir a la sociedad hondureña en emergencias como la del Covid-19 y desastres naturales, reafirmando el compromiso por el país. En este sentido el grupo empresarial beneficia a millones de personas con la entrega de alimentos, medicamentos, equipos e insumos médicos, mobiliario, ropa, entre otros.

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

Grupo Premier entrega kits escolares a niños de escuelas ubicadas en las proximidades de sus centros comerciales y otorga becas a los hijos de colaboradores.

Grupo Premier: Referente » del desarrollo inmobiliario sostenible de Honduras » Con una historia de 16 años de éxito en el sector inmobiliario hondureño, Grupo Premier inició su travesía en La Ceiba, donde inauguró Plaza Premier El Sauce, su primera plaza comercial. A esto le siguió el Mall Premier Comayagua, su primer centro comercial en dicha ciudad, y Mall Premier Tegucigalpa. Desde entonces, el crecimiento de la compañía ha sido imparable. En la actualidad, cuenta con ocho localidades y una cartera de 500 clientes a nivel nacional, y durante su trayectoria ha destacado gracias a su compromiso con la excelencia, la visión innovadora y la satisfacción constante de sus clientes. Dentro de su estructura, existen líderes designados para dirigir las distintas iniciativas sostenibles. Jessy Tatiana Navarro, Gerente de Desarrollo Humano de Grupo Premier, dijo que el verdadero éxito radica en el apoyo de voluntarios, tanto dentro como fuera de la organización”, expresó .

Las prácticas sostenibles de Grupo Premier se fundamentan en una estructura de pilares esenciales: Colaboradores, Comunidad, Generación de empleo, Medio Ambiente y Proveedores. En cuanto a los colaboradores, en su constante búsqueda de la mejora continua, se hacen encuestas regulares para identificar áreas de mejora en las condiciones laborales y contractuales. También destaca el compromiso de Grupo Premier con la comunidad, y en este sentido, sus acciones van desde el empodera-

JESSY TATIANA NAVARRO Gerente de Desarrollo Humano de Grupo Premier

“A lo largo de los años, hemos incrementado estas oportunidades laborales, reafirmando nuestro compromiso con la fuerza laboral hondureña”.

miento de la mujer hasta el fomento de la educación de calidad. En este sentido, se brindan becas a los hijos de sus colaboradores y se entregan kits escolares a niños de escuelas en las proximidades de sus centros comerciales. También está la campaña del Día de la Tierra, denominada “Apadrina un Árbol”, la cual se lleva a cabo cada 22 de abril y durante la misma, se entrega un árbol a niños de las escuelas locales, fomentando en ellos el sentido de la conciencia ambiental al apadrinar y cuidar su propio árbol. Asimismo, Grupo Premier ha sostenido miles de empleos a través de la operación de sus centros comerciales. “A lo largo de los años, hemos incrementado estas oportunidades laborales, reafirmando nuestro compromiso con la fuerza laboral hondureña”, refirió la Gerente de Desarrollo Humano. La compañía también acciona en el cuidado del medio ambiente, implementando campañas y tec-

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ACCIONES CLAVES POR EL AMBIENTE Implementación de campañas y tecnologías para la reducción del consumo de energía y agua dentro de los centros comerciales. POR LA SOCIEDAD Iniciativa de becas y kits escolares que ha beneficiado a más de 770 niños de comunidades urbanas y rurales. POR COLABORADORES Se hacen encuestas anónimas a los empleados para obtener información que permite identificar áreas de mejora. POR EL DESARROLLO Generación de miles de empleos directos e indirectos a través de la operación de los centros comerciales, lo cual incide en la migración hondureña.

nologías que reducen el consumo de energía y agua dentro de sus proyectos. Además, se promueve la reutilización de residuos de construcción, la separación de desechos sólidos y el manejo adecuado de grasas y elementos tóxicos. En materia de proveedores, Grupo Premier realiza licitaciones para todos los servicios tercerizados. Este enfoque garantiza empleos basados en el mérito y el respeto y cumplimiento de los derechos laborales. estrategiaynegocios.net E&N XXXV

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

CENOSA: Construyendo un futuro sostenible para Honduras 200

Familias beneficiadas a través del proyecto Pisos S3, impulsado por FICEM en colaboración con Hábitat para la Humanidad, CENOSA y las Municipalidades de Puerto Cortés, Choloma y Potrerillos del departamento de Cortés. En total se han colocado 4.411 m2 de pisos de tierra sustituidos por pisos de concreto que mejoran la calidad de vida de los beneficiarios.

30 Fundada en 1958, Cementos del Norte S.A. (CENOSA) es una empresa 100% hondureña, líder en la industria cementera, e insigne en la historia económica del país, reconocida mundialmente por su calidad. La compañía trabaja en la mejora continua bajo las normas ISO 9001:2015, ISO 45001:2018, acreditación de la norma IS0/LEC 17025:2017, así como con tecnología de primer nivel para garantizar la calidad en cada proceso. Además, cuenta con una estrategia de sostenibilidad donde impulsan iniciativas orientadas al beneficio de las comunidades cercanas a sus operaciones. Una de estas es Pisos S3, impulsada por FICEM en colaboración con Hábitat para la Humanidad, en la que CENOSA y las Municipalidades de Puerto Cortés, Choloma y Potrerillos, del departamento de Cortés, están comprometidas a reemplazar 1.000 pisos de tierra por pisos de concreto para el 2028. En la primera fase de este proyecto se ha beneficiado a 200

familias con 4.411 metros cuadrados de pisos de tierra sustituidos por pisos de concreto, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de estas familias. Diana Marilut Vásquez, coordinadora de Responsabilidad Social Empresarial, dijo que como parte de la estrategia de mitigación de impactos ambientales, desde el año 2021, se inició el proyecto de revegetación de canteras, con el objetivo de restaurar la cobertura vegetal de áreas agotadas en la cantera de caliza y esquisto. Además, con el programa

DIANA MARILUT VÁSQUEZ Coordinadora de Responsabilidad Social Empresarial.

“El Voluntariado Corporativo es una iniciativa en la que los empleados participan en diversas actividades enfocadas en el cuidado del medio ambiente, la salud y la educación”.

XXXVI E&N edición Octubre - Noviembre 2023 ESPECIAL FUNDAHRSE

Sembrando un mejor mañana la empresa participa en la reforestación de zonas debidamente identificadas en apoyo de diversos centros educativos. A través de su pilar de salud y bienestar, apoya el centro de salud Gilberto Goldstein, de Río Bijao, con la entrega de equipo médico, medicamento, mantenimiento a infraestructura y campañas de vacunación. “Con esto se benefician más de 7.000 personas del municipio de Choloma”, dijo. CENOSA también impulsa la educación de calidad en las comunidades cercanas a sus operaciones. En este sentido, siete centros educativos son beneficiados con infraestructura escolar, entrega de kits escolares, merienda escolar, viáticos para transporte a docentes, entrega de mobiliario, computadoras y cemento. A lo interno, la empresa trabaja por la igualdad de género y el empoderamiento de las mujeres, por lo que en su equipo de trabajo cuenta con personal femenino, distribuido en cada uno

Comunidades de los municipios de Choloma, Puerto Cortés, y Potrerillos, beneficiados con la entrega del cemento para el desarrollo de diferentes proyectos de infraestructura comunitaria.

5.000 Niños y jóvenes beneficiados con mejoras al acceso del servicio a la educación en los Municipios de Choloma, Puerto Cortés y Potrerillos.

3.000 Árboles nativos sembrados para revegetar un total de 10 frentes agotados en las canteras de caliza y esquisto de los municipios de Puerto Cortés y Choloma.

de los departamentos. “En la estructura organizacional las empleadas se desempeñan a nivel gerencial, jefaturas, puestos operativos y administrativos. El 21% del personal es femenino”, expreso. Asimismo, cada año se desarrolla un plan maestro de capacitaciones dirigido a los colaboradores, que incluye temas como liderazgo transformacional, habilidades directivas enfocadas al personal femenino, seguridad y salud en el trabajo, entre otros.

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

25 Nuevas mipymes comercializan sus productos como parte de la campaña “Compra, Consume, Local”.

20% De reducción en el consumo de bolsas plásticas se ha logrado gracias al “Movimiento Amarillo”.

381 Colaboradores tiene la cadena de supermercados hondureña.

Líderes y colaboradores de Colonial trabajan en conjunto para atender diversas necesidades de las comunidades en las que opera.

Una cadena enfocada en el medio ambiente y las mipymes hondureñas En 2023 Supermercados Colonial cumple 22 años de comercializar productos de consumo masivo en formato retail. Actualmente cuenta con cuatro sucursales ubicadas en puntos estratégicos de la ciudad de San Pedro Sula. Con el objetivo de ser una compañía socialmente responsable, líderes y colaboradores trabajan en conjunto para atender diversas iniciativas de RSE. Por ejemplo, para proteger el ecosistema del impacto negativo de los plásticos, se puso en marcha la campaña “Movimiento Amarillo”, que busca crear conciencia en sus stakeholders o públicos de interés acerca del medio ambiente, reforestación, reciclaje, separación de residuos y protección a la flora y fauna. Esta campaña arrancó con dos proyectos de reciclaje y reducción de uso de bolsas plásticas, con lo que se ha logrado un 20 % de reducción del consumo de éstas. Para minimizar el uso de la bolsa plástica

La cadena donó Ecofiltros a las 33 escuelas de las comunidades de la zona de reserva del Merendón, brindándoles la oportunidad de consumir agua purificada.

Supermercados Colonial trabaja en el Parque Nacional Marino Islas de la Bahía (BINMP), el área marina protegida más grande de Honduras con aproximadamente 650,000 hectáreas y cuya biodiversidad contribuye económicamente al sustento y bienestar social de quienes habitan y visitan esta región.

se reforzó el uso de bolsas reutilizables. Como incentivo, Supermercados Colonial premia a los clientes que utilicen los bolsos reutilizables en sus compras con 50 Puntos Colonial . En cuanto al reciclaje, se impulsa una campaña basada en economía circular, en la que todo lo recopilado se vende a empresas recicladoras y ese ingreso es utilizado para la ampliación del mismo proyecto, por ejemplo, para elabo-

rar nuevos centros de reciclaje. En 2023 la cadena ha puesto en marcha la campaña “Compra, Cosume, Local” en apoyo a los pequeños productores y mipymes, dando la posibilidad a nuevas pequeñas marcas para comercializar sus productos. Como resultado, más de 25 nuevas marcas mipymes ofrecen sus productos en la cadena. También se han fortalecido alianzas con organizaciones público privadas. Con el objetivo de combatir la desnutrición e inseguridad alimentaria, Supermercados Colonial se inició como donante para el Banco de Alimentos de Honduras, otorgando productos no perecederos a las más de 144 organizaciones asistenciales que forman parte del mismo. Asimismo se ha reforzado el trabajo como miembros de la Alianza para la seguridad Hídrica de San Pedro Sula, una plataforma para la conservación y el manejo de las cuencas de la zona de reserva del Merendón. Con esta iniciativa se ha logrado la reforestación de 25 hectáreas de bosque, la construcción de viveros, donde se producen hasta 15.000 plantas, también se concientizó a más de 500 personas (maestros, líderes comunitarios, caficultores) sobre temas ambientales, gestión de recursos hídricos y manejo de residuos sólidos. estrategiaynegocios.net E&N XXXVII

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

Astro Cartón tiene asignado un presupuesto anual para RSE en apoyo a iniciativas en áreas como educación, salud, arte, cultura, medio ambiente, entre otras.

Astro Cartón emprende acciones para impactar positivamente el país Se ha caracterizado como una de las compañías icónicas de los sectores de maquila y textil hondureños, Astro Cartón Honduras S.A de C.V. brinda soluciones de empaque de cartón corrugado para una diversidad de productos desde un enfoque de excelencia, y siempre poniendo adelante la Responsabilidad Social Empresarial. Carlos Flores Espinal, Coordinador de Sistema de Gestión Integrados de la empresa, indicó que trabajan diversas iniciativas en este sentido, y una de las principales es el fomento del desarrollo laboral de su gente, ofreciéndoles puestos de trabajo y creando espacios para los jóvenes de sectores vulnerables. “Nos apegamos a políticas de no discriminación e inclusión laboral y promovemos el crecimiento profesional de nuestra gente, mediante el programa de educación continua del Instituto Hondureño de Educación por Radio”, comentó Flores. La corporación sabe que es necesario invertir en su gente, a fin de que se sientan retribuidos, tomados en cuenta y valorados, pero sobre

todo porque creen en su potencial, por ello, ha invertido más de 500.000 lempiras en el programa de Educación Continua dirigida a sus colaboradores desde el año 2015. Además, su compromiso con el país y las comunidades en las que opera se confirma con las acciones, de hecho, la organización ha asignado un presupuesto anual para RSE, impulsando áreas como educación, salud, artes, cultura y medio ambiente. Por ejemplo, sus colaboradores han integrado un grupo de voluntariado corporativo, participando

CARLOS FLORES ESPINAL Coordinador de Sistema de Gestión Integrados

“Nuestro proceso de producción está certificado con la norma ISO 9001-2015. Astro Cartón Honduras S.A de C.V. es soporte de la maquila, tanto de textil como de electrónica”

XXXVIII E&N edición Octubre - Noviembre 2023 ESPECIAL FUNDAHRSE

en actividades como campañas de reforestación y ornamentación, en coordinación con las autoridades municipales; reparación de centros escolares; jornadas de capacitación para escolares del sector, celebración del Día del Niño, entre otras. “Tenemos el programa de mejora de infraestructura, mediante el cual hemos beneficiado a 3.373 niños y estudiantes y hacemos aportes para apoyar a centros educativos que opera la Fundación Obras Sociales Vicentinas (OSOVI) y el Centro Técnico Honduras Corea, por un total de 320.000 lempiras”, señaló el vocero. Por otra parte, están orientando sus objetivos organizacionales a generar mayores impactos positivos en la reducción del cambio climático, impulsando la siembra de árboles, instalación de basureros en colonias aledañas, educación ambiental, tanto para sus colaboradores como para las instituciones educativas y la recuperación de desperdicios. Al incentivar estos valores, se

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ACCIONES CLAVES POR EL AMBIENTE Realizan campañas de reforestación sostenible, que han llevado a la siembra de más de 5,000 árboles, además, la recolección de desechos en el canal pluvial del sector Felipe Zelaya. POR LA SOCIEDAD Charlas sobre Habilidades Blandas y Derechos Humanos a alumnos de iinstituciones educativas e invierten en remodelación de infraestructura. POR COLABORADORES En el Programa de Educación Continua, desde el 2015 se han Invertido más de 500.000 lempiras en la formación de sus colaboradores. POR EL DESARROLLO Dan prioridad a la contratación de jóvenes de sectores vulnerables, se apegan a políticas de inclusión laboral y no discriminación.

esfuerzan por incluir a más proveedores que apliquen prácticas ecológicas y seguras, que sean responsables con la comunidad y que cuenten con reconocida ética empresarial.

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

260 Colaboradores y sus familias beneficiados con el programa Unidos Crecemos.

2.350 Familias rurales beneficiadas con programas de inversión social para la reducción de la pobreza multidimensional.

65% Del agua para el cultivo de melón se garantiza de sistemas de cosecha de agua.

En materia de inclusión, Grupo Agrolíbano destaca un aumento del número de mujeres contratadas.

Grupo Agrolíbano: estrategias para fomentar el desarrollo sostenible Grupo Agrolíbano es una empresa familiar fundada en 1979 como Agropecuaria Montelíbano. La firma se dedica a la producción y exportación de melón en diversas variedades, con la misión de “Satisfacer y deleitar a nuestros clientes y consumidores globales con melones saludables para mejorar vidas” y que actualmente exporta a 40 países en tres continentes. La compañía asumió el compromiso de apoyar en el desafío de reducir la pobreza. En 2018 implementó el Índice de Pobreza Multidimensional (IPM) en las comunidades vecinas y en 2021, dentro de la empresa, consciente del rol que las empresas tienen en la reducción de la pobreza con colaboradores y sus familias. Conocer las características de la pobreza facilitó a los liderazgos de Agrolíbano a tomar decisiones que propician bienestar a colaboradores y sus familias, fue así

Grupo Agrolíbano cuenta con los programas Vivienda digna y Nutrición para todos para apoyar a las familias en mayor vulnerabilidad.

LOS EJES DE GRUPO AGROLÍBANO

Entre las acciones que impulsa Agrolíbano destacan la Gestión sostenible del agua, Reducción de la pobreza multidimensional y una Estategia de sostenibilidad alineada a los ODS, ASG, Pacto Global e ISO 26000.

como nació el programa Unidos Crecemos, con el propósito de establecer un negocio sostenible a largo plazo, que genera valor para

sus grupos de interés, así como bienestar para colaboradores y sus familias. El programa tiene el objetivo de transformar el pensamiento para romper el ciclo de pobreza. Unidos Crecemos tiene cinco ejes: Familias saludables, Finanzas saludables, Vivienda digna, Unidos por el cambio (educación) y Nutrición para todos. Dicho compromiso es asumido por toda la empresa a través del

Voluntariado corporativo donde el 41,5% de los colaboradores permanentes se involucran. En total se han logrado 1.077 horas de voluntariado distribuidas en actividades del programa Unidos Crecemos que tiene como objetivo fomentar el bienestar de colaboradores y programas de inversión social en comunidades. Agrolíbano también ratifica en su estrategia de sostenibilidad el compromiso a construir un negocio responsable y sostenible a largo plazo, que genera valor para nuestros socios, clientes y proveedores, así como bienestar para colaboradores, sus familias y las comunidades donde opera, haciendo un uso responsable de los recursos naturales y mediante la promoción del desarrollo sostenible de la sociedad en su conjunto. En ese sentido se capacitó, a través de cuatro talleres, a integrantes de la Junta Directiva, miembros del Comité Gerencial y ejecutivos, quienes participaron en la construcción colectiva del plan estratégico. También se actualizó mapeo y consulta a grupos de interés, así como la Política Corporativa de RSE y Sostenibilidad y el Plan Estratégico. estrategiaynegocios.net E&N XXXIX

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

Contribuir al bienestar de su gente es una prioridad para Nestlé, por ello impulsa un clima positivo fundamentado en la diversidad, la inclusión y la igualdad.

Nestlé: Creando valor para sus colaboradores y la sociedad Con el compromiso de crear valor a la sociedad, Nestlé impulsa una gran diversidad de acciones en materia de sostenibilidad; contribuir a la juventud; apoyo al sector caficultor hondureño; acciones en materia de inclusión y diversidad; así como, programas de bienestar laboral para los 279 colaboradores. Los resultados de las iniciativas de creación de valor compartido de Nestlé han sido contundentes en el 2023, con más de 1 millón de árboles sembrados bajo el Proyecto de Reforestación “Bosques del Mañana” en Honduras el cual forma parte del Programa de Reforestación Global de Nestlé; con más de 33 mil jóvenes beneficiados y 2,3 millones de lempiras en donaciones de producto. Desde hace más de 155 años la compañía se ha regido por valores como la integridad, honestidad y el total cumplimiento de las leyes en cada uno de los 189 países en los que opera. Y precisamente, su reputación permanece como uno

de los activos más importantes, hasta la fecha. Kim Waigel, Gerente General de Nestlé Hondureña, explicó que los 279 colaboradores que trabajan en Honduras son el recurso más importante para la corporación y por ello, han impulsado programas de Bienestar Laboral, de manera que logren alcanzar equilibrio en todos los aspectos de sus vidas. “Estamos hablando de su salud física, emocional y mental, pero también de acompañamiento en temas como finanzas personales, relaciones sociales y familiares. Además, promovemos la inclusión

KIM WAIGEL Gerente de Nestlé Hondureña

“La organización ha beneficiado a más de 31 mil jóvenes con capacitación para promover el emprendimiento, aumentar la empleabilidad y producir café de mejor calidad”.

XL E&N edición Octubre - Noviembre 2023 ESPECIAL FUNDAHRSE

y la diversidad, mediante políticas de igualdad de oportunidades y el fomento de un clima de trabajo inclusivo que se sostiene en cuatro pilares fundamentales: Balance y Equidad de Género; Personas con Capacidades Diferentes; Comunidad LGBTQ+; y Etnicidad”, dijo. Trabajar con quienes representan el presente y futuro del país es una prioridad para Nestlé, por lo cual ha desarrollado iniciativas dirigidas a jóvenes profesionales, acompañándolos en su búsqueda de empleo. Esto a través de la preparación para entrevistas de trabajo, cómo hacer una hoja de vida adecuada y entrenamiento especializado en áreas como pediatría, talento culinario, veterinaria, caficultura; y este año, Honduras es el primer país del mundo en que Nestlé implementa el programa Jóvenes Farmacéuticos. Ha beneficiado a 31 mil jóvenes con capacitación para promover el emprendimiento, aumentar la

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ACCIONES CLAVES PLAN NESCAFÉ®: Apoyo a caficultura para producción sostenible. Sus Programas: “Bosques del Mañana”, “Jóvenes caficultores”, “Aula Móvil”, “Agricultura Regenerativa”. ALIANZA POR LOS JÓVENES HONDUREÑOS Este año cuenta con 23 empresas aliadas y es liderada por FUNDAHRSE. POR COLABORADORES Programas de Bienestar Laboral: que brindan al colaborador la oportunidad de tener un equilibrio en todos los aspectos de su vida. INCLUSIÓN LABORAL Y DIVERSIDAD: Promueven políticas de igualdad de oportunidades y el fomento a un ambiente de trabajo inclusivo.

empleabilidad y producir café de mejor calidad; y a través de alianzas avanza con temas sobre el respeto de los derechos humanos, la prevención del trabajo infantil y el empoderamiento económico femenino.

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

Toneladas métricas de producción de azúcar por año y 14.500 toneladas métricas de caña por día

Plantas son cultivadas en el vivero anual, incluyendo maderables, frutales y ornamentales que se donan a comunidades.

Empleados directos e indirectos.

El proyecto de “Formación Vocacional Empresarial Comunitario” está dirigido a mujeres de comunidades de su zona de influencia.

Compañía Azucarera Hondureña, S. A.: crear valor sosteniblemente para todos Compañía Azucarera Hondureña, S.A. (CAHSA) fue fundada en el año 1938 de la mano de un grupo de empresarios encabezados por Don Roberto Fasquelle, quienes la convirtieron en una empresa líder y referente de la industria a nivel nacional y regional. El Ingenio Santa Matilde es el más grande deHonduras, con una capacidad de molienda de 14.500 toneladas métricas por día. Sus políticas empresariales son reflejo de su misión: “Crear valor sosteniblemente para todos”, de manera que todos los procesos y sistemas de gestión se basan en prácticas sostenibles a fin de garantizar la continuidad del negocio, manteniendo estándares de ética empresarial. Uno de los programas más importantes es el de Mejora Continua “CAHSA-INTEGRA,” que tiene como objetivo ordenar los esfuerzos de todos los equipos de trabajo, alineando las metas desde los niveles operativos hasta la alta gerencia, con la implementación de herramientas de Empresas de Clase Mundial que permiten in-

La misión de CAHSA es “crear valor sosteniblemente para todos”, de manera que todos los procesos y sistemas de gestión se basan en prácticas sostenibles.

SERGIO ARTURO SALINAS Gerente General de CAHSA

“Hemos desarrollado un plan de capacitación dirigido a nuestros colaboradores, enfocado en derechos humanos, así como becas para ellos y sus hijos”.

tegrar todos los sistemas de gestión y operativos para la búsqueda de resultados de excelencia de manera sostenible. En CAHSA se fijan metas año a año, desarrollando y optimizando los procesos. “Nuestros colaboradores parti-

cipan como voluntarios en proyectos ambientales y sociales, gracias al programa de donaciones en alianza con FUNAZUCAR y CEPUDO, actividades internas y capacitaciones mensuales sobre los valores organizacionales en conjunto con VALMORAL”, comentó el Ing. Sergio Arturo Salinas López, Gerente General de CAHSA. Asimismo, han incluido el tema de derechos humanos en el programa de capacitación a sus colaboradores; cuentan con un programa de becas que se ofrece a los colaboradores y sus hijos, para que puedan estudiar en centros de

educación secundaria y universidades, hasta el nivel de maestrías. A la vez, reciben estudiantes de nivel medio y universidades que requieran hacer sus prácticas profesionales y que deseen visitas para conocer las operaciones. Sus acciones más importantes en materia de Responsabilidad Social Empresarial son entre otros: el proyecto de “Formación Vocacional Empresarial Comunitario” que está dirigido a mujeres de cuatro comunidades de su zona de influencia, quienes han sido capacitadas en repostería y panadería mediante un convenio con Molino Harinero Sula, S.A., OEI y FUNAZUCAR. “Construcción de la clínica de salud ubicada en la Colonia Tacamiche, en convenio con la Municipalidad de San Manuel CortésCEPUDO- FUNAZUCAR; reparación de infraestructura y climatización en escuelas y una campaña de sensibilización en las zonas de influencia denominada “Para ti y tu bebé”, con el cual donaron 19.170 unidades de vitaminas prenatales distribuidas en 19 centros de salud”. estrategiaynegocios.net E&N XLI

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

Dinant cuenta con acciones que impactan positivamente en la sociedad y el ambiente, en virtud de su programa de Desarrollo Comunitario.

Dinant genera más de 7,600 empleos directos, beneficiando de manera indirecta a más de 24,000 miembros de familias en la región.

80% Dinant apuesta por un desarrollo social integral

De la fruta de palma que procesa, proviene de pequeños productores a quienes brinda asistencia técnica.

Dinant es una empresa de alcance mundial. Fue fundada en 1960 y tiene presencia en Centroamérica, República Dominicana, Estados Unidos y España; brinda servicio a más de 180,000 clientes a través de seis plantas de manufactura y 27 centros de distribución. La empresa ofrece productos de consumo masivo de calidad superior a precios competitivos de las seis unidades de negocio: Snacks, Alimentos, Aceites Comestibles y margarinas, Cuidado Personal, Cuidado del Hogar y Agronegocios. Dinant tiene un Sistema de Gestión Integrado de Sostenibilidad, orientado en tres dimensiones: Gobernanza, Social y Ambiente y recibe por décimo quinto año consecutivo el sello de ESR otorgado por FUNDAHRSE. A través de su marca empleadora “Buscamos Talento como Tú”, la firma se ha posicionado como uno de los empleadores más buscados en Honduras. Además, son pioneros en

GABRIELA CARVAJAL Gerente de RSE de Dinant

“En Dinant contamos con fuentes de energía limpia, como la biomasa y biogás, las cuales permiten cumplir con el 84% de la demanda de ambas plantas extractoras de aceite de palma en los valles de Leán y Aguán”.

impulsar acciones que promueven el bienestar integral de los colaboradores, con iniciativas como la Escuela para Espaldas y Salas de Lactancia Materna, las cuales están dentro del Programa de Seguridad y Salud Ocupacional, entre otras como ferias de salud tanto para los colaboradores y sus familiares. Dinant es reconocida internacionalmente por la Iniciativa de Principios Voluntarios sobre Seguridad y Derechos Humanos, destaca como la primera empresa hondureña y del sector

XLII E&N edición Octubre - Noviembre 2023 ESPECIAL FUNDAHRSE

agroindustrial, en impulsar y garantizar el respeto hacia los derechos humanos en todas sus operaciones y el fortalecimiento, de forma transparente, de las relaciones que la empresa manejaconsuspartesinteresadas. Los liderazgos de Dinant tienen una visión de compromiso con el bienestar social integral. La firma impacta de forma directa y positiva a más de 60 comunidades de influencia en cada uno de los sitios de operación, a través del Programa de Desarrollo Comunitario. Reafirma constantemente dicho compromiso con proyectos basados en los pilares establecidos en la Política Interna de RSE: Calidad de Vida, Sostenibilidad Ambiental, DesarrolloComunitario, y Educación, Salud y Nutrición. Con el objetivo de crear valor social y fortalecer el involucramiento de los colaboradores, cuenta con el programa de Voluntariado Corporativo, que le ha permitido invertir más de 3,000 horas de voluntariado en 2022, realizando actividades de beneficio a las

1,770 Árboles de diferentes especies sembrados al cierre de 2022 a través del Voluntariado Corporativo.

26 Millones de kWh de energía eléctrica abastecidos por fuentes de energía limpia: biomasa y biogás.

comunidades como la creación de parques recreativos para los niños en centros educativos básicos. Dinant ha transformado la modalidad de trabajar la tierra, modernizando los procesos para que la labor efectuada no comprometa los recursos y genere una agroindustria sostenible mediante acciones como la selección, evaluación y validación de materiales genéticos, los cuales tienen el fin de identificar materiales más productivos, evitando así el gasto de recursos. En ese sentido, también se han definido estaciones meteorológicas que ayudan a planificar siembras, generar explicaciones sobre el comportamiento del cultivo, entre otros beneficios.

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

US$25M De fondos asignados al Préstamo Pyme Mujeres BAC, con un 0% de mora.

1,2M De personas capacitadas en Educación Financiera en la región.

44 Cargadores para vehículos eléctricos en agencias en toda la región, parte de la Ruta Eléctrica Centroamericana.

Jacobo Atala, Presidente Ejecutivo y voluntarios BAC Honduras.

Triple Valor Positivo en favor de Centroamérica BAC es el banco líder y más relevante de Centroamérica; cuenta con más de 20.000 colaboradores y más de 3,8 millones de clientes a nivel regional. Además, es la entidad financiera con la mayor innovación tecnológica y la plataforma digital más robusta de la región. La entidad apuesta por impulsar países más prósperos, sostenibles, equitativos y con mejor calidad de vida en los mercados donde opera. En 2022 lanzó su estrategia regional corporativa de Triple Valor Positivo, en donde su propósito es “Reimaginar la banca para generar prosperidad en las comunidades donde sirve” y así lograr ser el primer banco Neto Positivo del mundo, creando más valor económico, ambiental y social en la región. Bajo esta estrategia se trabajan 12 objetivos con iniciativas enfocadas en soluciones financieras, simples, digitales y de triple valor, transparencia, gestión de la huella ambiental, economía circular, movilidad sostenible,

Como parte de su visión de sostenibilidad BAC impulsa “La Ruta Eléctrica Centroamericana”, una red de estaciones de carga para vehículos eléctricos.

VALERIA RÍOS VP Estrategia Comercial, Mercadeo y Sostenibilidad

“En 2022 lanzamos nuestra estrategia regional corporativa de Triple Valor Positivo. El propósito es ‘Reimaginar la banca’ para generar prosperidad en las comunidades donde servimos”

educación e inclusión financiera, inversión social estratégica, banca inclusiva, bienestar integral de sus colaboradores y voluntariado. Esto se logra con acciones en favor de la promoción de las empresas lideradas por mujeres, así como productos especiales como Vivienda Verde, Green Pyme y créditos para la compra de autos eléctricos y paneles solares. En temas ambientales destaca, por ejemplo, el desarrollo de la Tarjeta Bio, el cual marca

un hito en la industria financiera mundial, ya que podrá ser compostada. A nivel interno, BAC cuenta con programas de bienestar integral para sus colaboradores, que incluyen salas de lactancia, programa de capacitaciones y desarrollo, cancha de fútbol y comunidades deportivas, las cuales generan conexiones profundas. BAC promueve la igualdad de oportunidades a lo interno. El 59% de sus colaboradores son mujeres y además cuenta con un programa de inclusión laboral para personas con discapacidad desde 2016. Cada área aporta desde sus funciones al cumplimiento de los objetivos estratégicos y por medio de su voluntariado logra la participación de sus colaboradores en actividades con enfoque social, en donde han logrado +4000 horas de voluntariado durante el 2023. Estos proyectos son posibles gracias a las diferentes alianzas estratégicas, programas de mentorías empresariales y actividades ambientales que desarrollan. Además, por 17 años a través de su estrategia de sostenibilidad, ha impulsado la educación financiera y ha logrado capacitar a más de 200.000 personas en Honduras. estrategiaynegocios.net E&N XLIII

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

+200.000 Pacientes han sido atendidas como parte de los proyectos de salud.

+5.000 Niñas y niños beneficiados en Escuelas de Español y las Escuelas 100 % Bilingües

+200.000 Personas beneficiadas por el programa nutricional “Alimentando Esperanza”.

ALTIA crea ecosistemas inteligentes y soluciones de alto valor agregado, como ALTIA Smart City y ALTIA Technology Park.

ALTIA, enfocada en generar oportunidades para sus comunidades vecinas La división de desarrollo inmobiliario de GK Global, nació con la visión de crear proyectos únicos, sostenibles e innovadores, que destaquen por su excelencia en diseño, infraestructura, amenidades, funcionalidad y eficiencia; generando también miles de oportunidades de empleo e impactando de manera positiva a la sociedad. La compañía se destaca por la creación de ecosistemas inteligentes, que ofrecen espacios llave en mano, arquitectura de primera línea y soluciones de alto valor agregado, contando con las primeras ciudades inteligentes desarrolladas en Honduras, ubicadas en San Pedro Sula (ALTIA Smart City) y en Tegucigalpa (ALTIA Technology Park).

Estas ciudades son diseñadas para la industria de servicios de IT, siendo los pioneros en la atracción de empresas de Business Process Outsourcing (BPO), Information Technology Outsourcing (ITO) bajo el esquema Build to Suit (BTS), con las que genera más de 15.000 empleos formales. Una de las principales herramientas que permiten la comunicación con personas de otros países, dentro del mundo globalizado actual es el inglés, que se ha convertido en el idioma de comunicación por excelencia. Tomando en consideración que en el Valle de Sula hay una enorme brecha, pues en Honduras la enseñanza del inglés muy poco está disponible para los niños en el sistema público; la empre-

XLIV E&N edición Octubre - Noviembre 2023 ESPECIAL FUNDAHRSE

sa, a través de su brazo social GK Foundation, abraza la meta de brindar oportunidades de educación 100% bilingüe a las niñas y niños de su vecina comunidad de Armenta. Este proyecto tiene como objetivo proporcionar educación bilingüe de clase mundial a hijos de familias de bajos ingresos, garantizando que los estudiantes reciban un Certificado Bilingüe aprobado por el Ministerio de Educación, tanto de primaria como de secundaria, con el que se les abra las puertas a mejores oportunidades en su futuro profesional. Este año se gradúa la primera generación de 9th graders, quienes empezaron a los 5 años de edad y están por iniciar su Bachillerato en Ciencias y Humanida-

des Bilingüe, para luego continuar con su vida universitaria. Además patrocinan “Alimentando Esperanza”, un programa que beneficia a personas con pocas posibilidades para alimentarse, beneficiando a ancianos, discapacitados, mujeres y niños que están en situación de calle, quienes reciben un almuerzo balanceado y nutritivo, con lo que contribuyen a mejorar las estadísticas de Hambre Cero. También, como parte de sus acciones en beneficio de la comunidad, ALTIA y su hermana Green Valley, están celebrando el décimo aniversario de su proyecto emblemático, la “Clínica Médica Amar y Compartir”, que funciona permanentemente como la Consulta Externa del Hospital Oficial Dr. Mario Catarino Rivas. La que abrió sus servicios en 2013 y hasta la fecha ha atendido a más de 200.000 pacientes, brindando asistencia médica general y asegurando la entrega de medicamentos, un trato amable y personalizado, en excelentes instalaciones.

La Clínica Médica Amar y Compartir ya tiene 10 años atendiendo con amor.

EMPRESAS HONDUREÑAS CONECTADAS CON LA SOSTENIBILIDAD

Green Valley: ejemplo de liderazgo sostenible en la región +12.000 Personas laborando en el Parque.

90% De los residuos en operaciones administrativas del parque industrial son reciclados.

60% Es la capacidad instalada de energía solar con la que cuenta Green Valley.

El U.S. Green Building Council otorgó a Green Valley la Certificación LEED Green Building Rating System versión 4.1 (SILVER).

Green Valley Advanced Manufacturing Hub, una empresa de GK Global, es considerado el complejo industrial más grande, ecológica y tecnológicamente avanzado de la región. El proyecto, ubicado en Quimistán, Santa Bárbara, Honduras, brinda una oferta de soluciones llave en mano, que incluye diseño, ingeniería, construcción e instalaciones completas para empresas de fabricación global, pero con un énfasis en la sostenibilidad. Bajo su Política Ambiental destaca un plan paulatino de descarbonización. Este año, el U.S. Green Building Council avaló que Green Valley

cumple con los requisitos de la Certificación LEED Green Building Rating System versión 4.1 (SILVER), en las categorías: Sitio sostenible, Localización y transporte, Eficiencia del agua, Energía y atmósfera, Materiales y recursos, así como Calidad ambiental en interiores e Innovación, que le convier-

GEORGINA BARAHONA Dir. Ejecutiva de Asuntos Corporativos de GK Global

“Gestionar y fortalecer nuestra estrategia corporativa, desde una perspectiva donde la SOSTENIBILIDAD es uno de nuestros valores fundamentales, con el que generamos oportunidades, cuidamos nuestro planeta y cambiamos vidas, es sumamente gratificante”.

ten en un ejemplo de sostenibilidad en la región. En su Plan de Construcción Sostenible, la empresa cuenta con Park Energy, que destaca por ser energéticamente eficiente y enfoque en la energía solar. Un sistema de generación fotovoltaica sobre suelo, con una capacidad de 14,6 Mega Watts (y una producción anual de 26 GWh), que provee el 60 % de la energía que demanda el parque y le da mayor robustez. La planta cuenta con un sistema de tracker que permite seguir la trayectoria del sol para obtener la mayor eficiencia posible. Asimismo, cuenta con un diseño que le permite generar agua fría para aires acondicionados, mediante chillers de absorción a partir de la temperatura del sistema de enfriamiento de los motores, con una capacidad de 1.000 toneladas de refrigeración.

Adicionalmente, produce vapor saturado. Con ello, logra ser una empresa socialmente responsable al reducir anualmente sus emisiones de carbono y aumentar el porcentaje de uso de energías renovables. Green Valley también impulsa el desarrollo de las comunidades vecinas, por lo que recientemente se colocó la primera piedra del GVTech Camp, una iniciativa innovadora del Chairman de GK Global, el señor Yusuf Amdani, en alianza con el Centro de Entrenamiento en Alta Tecnología (CENALTEC), de Chihuahua, México. Su objetivo es impulsar al talento hondureño a través de programas de formación técnica especializada, con tecnología aplicada. De esta manera se forma a profesionales altamente capacitados que podrán alcanzar un nivel de excelencia en sus funciones y que aumentará la oportunidad de inserción en el mundo laboral a más personas. estrategiaynegocios.net E&N XLV