Significancia de la Creación de una Empresa

INTERIOR DISEÑO NORMAS

INTERIORISTA EMPRESA

La Creatividad y el Diseño suponen el arma más cercana y económica que tienen las empresas para crear su propio Océano Azul.

La creatividad y el diseño es la única vía de inversión a largo plazo para una empresa con vocación de crecimiento y continuidad.

RESUMEN

Este proyecto de investigación, enmarcado en un posicionamiento que reconoce a la disciplina del diseño Interior en su característica interdisciplinar y el pensamiento complejo, busca indagar en estudios, investigaciones y experiencias, sobre las metodologías empleadas en el interiorismo corporativo con el obje tivo de sistematizar la información y proponer un modelo conceptual y operativo capaz de ser una herra mienta para diseñadores que incur sionen en el ámbito del diseño inte rior e imagen corporativa. La meto dología, de tipo cualitativa/interpre tativa, contempla el análisis documental de investigaciones previas y la investigación de campo para el acercamiento a las experiencias en el medio local. Con la información reco lectada se busca construir un modelo relacional con técnicas heurísticas, que sea aplicable a distintos escena rios de la práctica profesional en el campo del interiorismo corporativo. Palabras claves: Identidad corporati va, Diseño corporativo, Marca, Diseño Interior, modelo operativo

ABSTRACT

This research project, framed in a posi tion that recognizes the discipline of Interior Design in its interdisciplinary characteristic and complex thinking, seeks to investigate studies, research and experiences on the methodologies used in corporate interior design with the aim of systematizing the information and propose a conceptual and operational model capable of being a tool for designers who venture into the eld of design interior and corporate image. The qualitative/in terpretative methodology contempla tes the documentary analysis of pre vious research and eld research to approach experiences in the local environment. With the information collected, we seek to build a relational model with heuristic techniques, which is applicable to di erent scenarios of professional practice in the eld of corporate interior design.

Keywords: Corporate identity, Corpo rate design, Brand, Interior Design, operating model

INTRODUCCIÓN

EMPRESA

El crecimiento y desarrollo de los países se ha dado indiscutiblemente gracias a las empresas, quienes por medio del desarrollo de sus actividades se han convertido día a día en el motor que mueve la economía de cada país y, en conjunto, la economía mundial. Por tal motivo, es de vital importancia que en un país existan empresas e cientes y e caces en cada uno de los pro cesos que realicen, haciendo uso óptimo de los recursos con los que cuentan para de este modo satisfacer las necesidades de los clientes en la sociedad.

De la misma manera encontramos que la economía boliviana debe seguir fortale ciéndose tanto cualitativa como cuantitativamente por medio de la creación de nuevas empresas y mejora de las ya exis tentes, razón por la cual he deci dido desarrollar el trabajo de investigación que consiste en la investigación de un plan de mar keting, pasos para la creación para una empresa, cuya principal actividad es la realización de proyectos de interiorismo.

La elección de este tema se debe a que se ha identi cado un escaso uso de herramientas de marketing para la captación de clientes, que además es una ausencia generaliza da en el sector del mueble en la pequeña y mediana empresa, al igual que no se cuenta con la infor mación requerida para crear una empresa y los pasos a seguir si estas incursionando recientemente en el mercado Por tanto, se tiene como objetivo destacar la importancia que puede tener el uso de las herra mientas de marketing para una empresa de interiorismo.

Para la consecución de dicho objetivo, se estructura en tres subtítulos principa les. En el primero, expone mos los parámetros para crear una empresa. En el segundo, realizaremos un análisis externo acerca del marketing, el entorno, la competencia y los clientes, así como, un análisis del modelo de la empresa. En el tercero, se realiza una inves tigación de las normativas requeridas para comenzar la creación de una empresa.

SIGNIFICANCIA DE LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA

IDEAS INNOVADORAS DISEÑOS ELEGANTES.

Un diseñador sabe que ha alcanzado la perfección no cuando no tiene más que añadir sino cuando ya no queda nada más que quitar

CAPITULO N°1

SIGNIFICANCIA DE LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA

1.1.Parámetros para crear una empresa 1.1.1. Objetivos

Los objetivos de la investigación pueden ser pensados como un sistema de enunciados claros y precisos de las metas que se persiguen dentro del trabajo, que re eren al “para qué” de una investigación.

Estos están compuestos por los conceptos centrales del problema de investigación. Por un lado, los objetivos guían el desarrollo de la tarea de investigación y la concreción exitosa de la misma. Los objetivos, serán los que le den coherencia y lógica a todo el proceso. Por esta razón, tienen que ser revisados y adaptados en cada una de las etapas. El no hacerlo puede ocasionar fallas en la investigación. Al nalizar el trabajo, los objetivos han de ser identi cables con los resultados; es decir, toda la investigación deberá responder a los objetivos propuestos. El grado de cumplimiento de los objetivos formulados, habla de la coherencia interna de un proce so de investigación.

En la siguiente tabla podrán encontrar una guía de orientación para el desarrollo de un sistema de objetivos considerando tipo de acción perseguida, posibles preguntas de orientación, y verbos sugeridos para cada caso.

ACCIÓN

PREGUNTAS OBJETIVOS

Explorar / Describir

Diferenciar asemejar cotejar asociar relacionar

¿Cómo es? ¿Quiénes son? ¿Cuántos hay? indagar revisar registrar observar codificar enumerar definir clasificar identificar diagnosticar describir explorar Comparar / Relacionar ¿Qué diferencias hay entre estos grupos? ¿Qué similitudes existen? ¿Cómo es este proceso en relación con aquel otro?

Analizar

¿Cuáles son los elementos que componen este fenómeno?

criticar analizar desglosar separar Explicar

¿Por qué ocurre este fenómeno? ¿Qué factores inciden en esta situación? ¿Cuál es el rol de este elemento en el fenómeno estudiado?

Comprender entender explicar relacionar

Predecir

Confirmar

Evaluar

¿Cómo se presentará este fenómeno dadas las siguientes circunstancias?

¿Existe relación entre estos dos factores?

prever pronosticar modelizar proyectar estimar

verificar comprobar demostrar confirmar

¿En qué medida este elemento influye en este fenómeno? valorar ponderar evaluar estimar

1.1.1.1. Objetivo General

Un objetivo general es la nalidad del por qué empezamos a desarrollar un proyecto. Este tipo de objetivo no iden ti ca nunca un dato medible y evalua ble dentro de la estrategia del proyecto, sino que describe en términos genera les aquello que queremos alcanzar al nalizar nuestro trabajo, o con un determinado negocio. Por eso, el objetivo general de un proyecto debe ser coherente con la estrategia de la empresa, así como sus valores y misión. Se trabajará en torno a él, plani cando acciones pensadas para conseguir dichos objetivos. Por este motivo, todo lo que hagamos en la empresa o proyecto, tendrá sentido si

atendemos a este objetivo. Podríamos decir que un objetivo general de ne la misión y el porqué del proyecto.

EJEMPLO:

Crear una empresa de Diseño y Decoración de Interiores para cubrir el mercado insatisfecho en este campo y que a su vez esta actividad represente renta bilidad para sus accionistas.

1.1.1.2. Objetivos Especí cos Los objetivos especí cos de un proyecto corresponden a los pasos que debemos seguir para alcanzar el objetivo general. Diga mos que concretan de alguna forma los objetivos generales. Un objetivo especí co da parte de la solución para acercarnos al propósito general del proyecto.

Un ejemplo muy simpli cado: para construir una casa necesitamos hacer los cimientos, la estructura interna, las paredes, el tejado, etc. Todos estos pasos son objetivos especí cos. Incluso, podría ser las propias activida des de nuestra plani cación. Es importante aclarar que los objetivos especí cos de un proyecto no identi can acciones directamente medibles con indicadores. Para eso están los objetivos operativos, los cuales concretan a los objetivos espe cí cos. Son medibles mediante indicadores, directamente veri cables.

EJEMPLO:

• Elaborar un Estudio de Mercado sobre la oferta, demanda y competencia de los servicios de Diseño y Decoración de Interiores.

• Diseñar un Estudio Técnico para identi car la capacidad de servicio de la empresa al igual que su localización y los requerimientos necesarios para su funcionamiento e ciente.

• Determinar el plan organizacional de la empresa para evaluar la necesi dad de personal idóneo, capacitado y profesional en el área de servicio que se pretende ofrecer.

• Efectuar el Estudio Financiero del proyecto para determinar su viabilidad

ESPECIA LIDAD

LIMITACIONES

DISEÑO DE INTERIORES

El diseño está limitado al cliente, al usuario y al propio diseñador. Lo está también por sus soluciones, por la industria, por el contexto y por el mercado. El diseño no puede ir mucho más lejos de allí donde ha llegado la tecnología, aunque puede hacer que ésta vaya mucho más rápida. Debido a que tiene límites entre el interior y el exterior, entre lo superior y lo infe rior, entre lo público y lo privado, entre la construcción y la naturaleza, etc. Sin embargo, como se comprobó en la situación extraordinaria vivida en 2020, estas líneas son cada vez más dinámicas e inestables, convirtiéndose en puntos de tensión que de nen nuevas realidades a analizar y tener en consideración.

1.1.2. Limitaciones

El diseño está limitado al cliente, al usuario y al propio diseña dor. Lo está también por sus soluciones, por la industria, por el contexto y por el mercado. El diseño no puede ir mucho más lejos de allí donde ha llegado la tecnología, aunque puede hacer que ésta vaya mucho más rápida. Debido a que tiene límites entre el interior y el exterior, entre lo superior y lo infe rior, entre lo público y lo privado, entre la construcción y la natu raleza, etc. Sin embargo, como se comprobó en la situación extraordinaria vivida en 2020, estas líneas son cada vez más dinámicas e inestables, convirtiéndose en puntos de tensión que de nen nuevas realidades a analizar y tener en considera ción.

También se encuentra algunas limitaciones con respecto al personal profesional que trabaje en la empresa como: diseña dor de interiores que se centra en la creación de ambientes de todo tipo, tanto destinados a o cinas y empresas como a viviendas, guardando siempre un equilibrio entre el estilo que el cliente quiere dar a un espacio y la función que se le va a dar y de un decorador de interiores, los diseñadores de interiores tienen educación especializada en códigos de construcción, sostenibilidad ambiental, diseño tecnológico y otras cuestiones de diseño físico.

1. Trabajo disciplinar

1. Especialidad en Arquitectura y Diseño sustentable

En el área tecnológica: sobre tecnologías sustentables en el área arquitectónica; ecotecnologías, materiales y procesos constructivos, programas de modelado y fotografía digital, instalacio nes y equipamiento que posibiliten el desarrollo de soluciones arquitectónicas sustentables.

En el área humanística: teoría, análisis y vanguar dia en el diseño arquitec tónico que le permitan justi car y fundamentar sus proyectos de acuerdo con las características especí cas de la pobla ción a la que van dirigidos.

En el área de diseño: de estética, morfología, urba nismo, diseño de ilumina ción y del medio ambien te, para resolver funcio nalmente los espacios en relación con las caracterís ticas del entorno social, ambiental y urbano.

2. Especialidad en Diseño Arquitectónico de Interiores

La Especialidad en Diseño Arquitectónico de Interiores te proporciona la actualización necesaria para que por medio del análisis y el estudio de la estética en el desarrollo histó rico del arte logre generar estrategias de diseño para generar ambientes que comuni quen e impacten no sólo a nivel físico sino emocional también. Esta especialidad es un complemento necesario para quien se desempeña en alguna área de creatividad como el diseño, la publicidad, la comunicación visual, etc. Al término de la especialidad, el egresado será capaz de aplicar los conocimientos teóri cos y prácticos en el diseño, creación y proyección de espacios de diseño de interiores bajo las premisas estéticas, ergonómicas y económicas actuales.

Especialidad en Diseño Interior Arquitectónico

En el área tecnológica sobre: ilumi nación, domótica, mobiliario, texti les, ornato y de materiales para interiores.

En el área humanística sobre: antropo logía, psicología ambiental e historia.

En el área de diseño: de estética, de ergonomía, ornamentación, diseño de jardines y diseño de mobiliario en espa cios habitacionales, de trabajo y comer ciales.

4. Especialidad en Valuación Inmobiliaria

Formar especialistas en valuación inmobiliaria con sólidos conoci mientos teóricos y prácticos, orientados hacia la aplicación de técni cas y métodos aplicables a la valuación inmobiliaria; de esta forma, permitirá obtener criterios objetivos y veraces de los elementos que integran el proceso de valoración.

ESPECIA LIDAD

Son Arquitectos, Inte rioristas y Diseñadores reconocidos por su propuesta original en la creación y adecua ción de espacios inte riores.

5. Especialidad en Diseño de Interiores

6. Experto en Diseño de espacios Interiores

Experto en interiorismo, en el que aprenderás a llevar a su expresión grá ca cualquier plano en dos y tres dimensiones que represente un espa cio. aprenderás a representar un proyecto grá camente con el uso de las herramientas más demandadas, llegando a modelar en tres dimensio nes y adaptándolo a diferentes circunstancias y entornos. También comprenderás la in uencia de la temporalidad en los distintos escena rios. Amplía tus conocimientos en el campo del interiorismo y el diseño de la mano de las últimas tecnologías.

7. Experto en representación de proyectos de interiores

Podrás especializarte en repre sentación grá ca de diseño de interiores. Conocerás la ilumi nación y los materiales para el desarrollo de instalaciones esce nográ cas. Aprenderás a reali zar proyectos de interiorismo aportando soluciones funciona les, formales y técnicas que permitan cumplir con los requisitos demandados en los proyectos de decoración doméstica.

8. Especialidad en economía de la construcción

Formar Especialistas en economía de la construcción para valorar los distintos proyectos técnicos de la construcción desde un punto de económico mediante metodologías adecuadas, de tal forma que la propuesta de los proyectos permita el desarrollo susten table de la sociedad.

DISEÑO DE ESPACIO

Masquespacio

Las dos primeras especialidades que me vienen a la mente son domésticas, retail y o cinas. En la primera tipología se suele confundir el interiorismo con decoración y es que una na línea separa ambas profesiones, aunque comparten elementos comunes. A mí me gusta hacer el símil de que los arquitectos trabajan con los huesos, los interioristas con músculos y tendones y los decoradores con la piel. Es decir, el interiorista distribuye espacios y puede llegar a tocar estruc tura, pero también trabaja con elementos que no son construcción como la luz y el color. En la de espacios comerciales suele tener una estrategia de venta de fondo, así que el proyecto debe responder visualmente y funcionalmente; a menos que se trate de tiendas ag ship stores o buques insignia. En las o cinas la evolución en los últimos tiempos ha hecho que se desdibuje el límite con el ambiente doméstico y también quizás se ha agotado el modelo del open space.

La separación sería entre espacios domésticos y el resto en el que tienen un negocio detrás de ello. Pero es cierto que las necesidades de hoteles, restaurantes y cafete rías, también llamado sector contract. Pero insisto para mí, todo gira alrededor del usuario y si somos capaces de entender sus necesidades, captar como cambia la sociedad y saber plasmarlo en el espacio.

En tema hoteles también funciona el análisis de espa cios privados públicos que podríamos usar en un doméstico: las zonas comunes como recepción, lounge, bar y restauración y por otro lado la habitación en la que el objetivo es facilitar la sensación de descanso.

Quedaría pendiente hablar de la especialidad de interiores efímeros, aquellos que van desde un stand en una feria al pop up que hemos visto funcionar tanto para negocios más pequeños como para las grandes marcas buscando testar nuevos conceptos que si funcionan después se aplican a tiendas en el canal retail.

Finalmente, una especialidad que se ha puesto de mani esto estos días el diseño de hospitales, no tan sólo en caso de una pandemia sino también pensan do en cómo los espacios pueden complementar el tratamiento médico.

9.2. Katty Schiebeck

9.2. Katty Schiebeck

2.1. Visión general del mercado

Con la llegada de la actual desaceleración del crecimiento económico mundial, la industria del Diseño de Interiores también ha sufrido un impacto especí co. Aún así, se espera que mantenga un crecimiento relativamente optimista en el período de pronóstico. El mercado de servicios de diseño de interiores implica servicios de consultoría y diseño proporcionados a clientes en varios sectores para diseñar el entorno de trabajo del cliente.

2.2. Alcance de informe

El informe de mercado de servicios de diseño de interiores proporciona una descripción general del mercado con un análisis exhaustivo de los avances actuales del mercado. El informe también se enfoca en las tendencias en los datos de produc ción y consumo del producto, políticas y planes, estructuras de costos y procesos de fabricación. Además, también se proporciona el per l de la empresa de los principales fabricantes, junto con un análi sis exhaustivo del panorama competitivo.

2.3. Tendencias clave del mercado

El segmento comercial domina el mercado de servicios de diseño de interiores

Las iniciativas gubernamentales para la infraestructura pública en proyectos de construcción están jugando un papel clave para impulsar el crecimiento del mercado. Las inversiones en la construcción de ciudades inteligentes, aeropuertos y edi cios comerciales por parte de los gobier nos de todo el mundo están impulsando la demanda de servicios de diseño de interio res integrados con tecnología y plani ca ción inteligente.

2.4. Panorama competitivo

El mercado de servicios de diseño de interiores está fragmentado por naturaleza, ya que muchos juga dores en el mercado global están tratando de captu rar el mercado. La competencia en el mercado se ha intensi cado debido a la diferencia en los precios de los servicios en el mercado. A los diseñadores les resulta difícil crear una base de clientes, ya que los jóvenes prestan menos atención a los diseños de interiores. Además, muchas personas se están dando el gusto de diseñar casas en el mercado.

2.5. Diseño de interiores comerciales Análisis de la competencia

El informe de mercado Diseño de interiores comer ciales destaca a los jugadores clave en el mercado para proporcionar una visión completa de los juga dores competidores en el mercado. El per l de la empresa incluye descripción general del negocio, per l organizacional, avances recientes, cartera y estrategias clave.

3.1. Que es una patente de diseño

En general, una patente es un título otorgado por el Estado que reconoce el derecho de explo tar en exclusiva una invención, impidiendo a otros su fabricación, venta o utilización sin consentimiento del titular. Como contrapartida, la patente se pone a disposición del público para general conocimiento.

3.2. Que

3.5. Como patentar un diseño industrial Cuando se registra un diseño industrial se quiere proteger su apariencia física, forma, estructura, etc.

TIPOS DE PROTECCION

patente de diseño y cómo funciona

Ahora bien, aclarado que la patente de diseño es una de las modalidades de protección legal previstas en Estados Unidos, vamos a ver sus características principales. (También te aconse jamos la lectura del artículo sobre “Cómo se registra un diseño en Estados Unidos”).

Este tipo de patente (“design patent”) protege sólo la apariencia del artículo – que tiene que ser novedoso y original – y no sus características estructurales o funcionales. Diseños ornamenta les de joyería, muebles, envases y hasta iconos de ordenador son ejemplos de objetos que pueden protegerse por las patentes de diseño. Una patente de diseño protege únicamente el aspecto del soporte tangible.

3.3. Patentar un diseño:

es una

3.8.1. Patente de invención

Requisitos de Patentabilidad “Patente de Inven ción”

Deben cumplir con los requisitos de Novedad, Nivel Inventivo y Aplicación Industrial.

Novedad. - Una invención se considerará Nueva cuando no está comprendida en el estado de la técnica.

conclusiones

Por todo lo anterior, una patente de diseño en Estados Unidos pude ser una elección muy acertada sólo si tu trabajo innovador consiste en un producto que tiene características únicas ornamentales.

3.4. Como

patentar una idea de diseño y protegerla

Por todo lo anterior, una patente de diseño en Estados Unidos pude ser una elección muy acertada sólo si tu trabajo innovador consiste en un producto que tiene características únicas ornamentales.

PATENTE PERMISOS Y PATENTES

El Estado de la Técnica es toda información que ha sido accesible al público por una descripción escrita u oral, utilización, comercialización o cualquier otro medio de difusión en el país o en el extranjero, antes de la fecha de presentación de la solicitud de patente o, en su caso, de la prioridad reconocida. Nivel Inventivo. - Se considerará que una inven ción tiene Nivel Inventivo si para una persona del o cio normalmente versada en la materia técni ca correspondiente, esa invención no hubiese resultado obvia ni se hubiese derivado de manera evidente del estado de la técnica. Lo obvio es lo “que se encuentra o pone delante de los ojos; muy claro o que no tiene di cultad. Mientras que lo evidente es la “certeza clara y mani esta de la que no se puede dudar”. Aplicación Industrial. - Se considerará que una invención es susceptible de Aplicación Industrial cuando su objeto pueda ser reproducido o utili zado en cualquier tipo de industria, entendién dose por industria la referida a cualquier activi dad productiva, incluidos los servicios.

TRAMITASIÓN APLICACIÓN

3.8.2. Patente de modelo de utilidad

Las patentes de Modelos de Utilidad solo pueden ser de PRODUCTO y deben cumplir los requisitos de Novedad, Ventaja Técnica y Aplicación Industrial:

Novedad. - Esta restringida únicamente a la nueva función que cumpla el producto, debido a la modi cación y mejora realizada al producto.

Ventaja Técnica. - Debe demostrar su utilidad y bene cio para el consumidor.

Aplicación Industrial. - Es susceptible de aplicación industrial cuando el producto puede ser producido o utilizado en cualquier tipo de industria, entendiéndose por indus tria la referida a cualquier actividad produc tiva, incluidos los servicios.

3.8.3 Diseño Industrial

Requisitos

para la protección de un Diseño Industrial

Novedad. - El requisito esencial para que se conceda la protección de un Diseño Indus trial es la Novedad, es decir, que el Diseño Industrial no se hubiera hecho accesible al público en ningún lugar del mundo, por ningún medio de comunicación antes de solicitar su protección. En ese sentido, el solicitante debe evitar exponerlo, difundirlo, distribuirlo, comercializarlo antes de realizar la solicitud de registro del Diseño Industrial.

Aplicación Industrial. - El Diseño Industrial debe ser reproducible.

PERMISOS Y PATENTES

3.9. Registro de patentes en Bolivia – patentar y

proteger productos o inventos

Es muy importante proteger de manera adecuada las nuevas soluciones técnicas, así como cualquier invento es fundamental adoptando una acción de registro de patente.

En la agencia o cial de propiedad industrial Protec tia Patentes y Marcas contamos con amplia expe riencia y profesionales especialistas en cada aspecto de la materia, que evalúan las necesidades especí cas de cada caso y las ajustan a las diferentes vías y acuerdos internacionales de tramitación para garan tizar a nuestros clientes asesoramiento y e ciente gestión durante todo el proceso de registro y defen sa de patentes.

3.10. Registro de patentes en Bolivia: tramita ción

La autoridad administrativa en materia de propie dad industrial en Bolivia, que tiene, entre otras facultades, el registro de patentes en Bolivia es el Servicio Nacional de Propiedad Intelectual (SENA PI).

La tramitación para el registro de patentes en Bolivia comprende varios pasos: Presentación de la solicitud en el SENAPI, completa de toda la documentación necesaria. Examen de forma. Tras la solicitud y pasado aproxi madamente un mes, la o cina de marcas y patentes efectuará un examen preliminar para veri car que la solicitud cumpla con los requisitos formales necesarios. El solicitante deberá contestar a las eventuales observaciones en un plazo de 60 días hábiles.

Emisión de un informe: opinión o cial de un funcio nario que valora los tres requisitos de patentabili dad y que deja espacio al solicitante o bien de recu rrirlo, o bien replantearse todo y presentar otra patente, considerando que hay secreto hasta el momento de la publicación.

Dentro de un plazo de 6 meses después de la publi cación, es necesario solicitar el examen de patenta bilidad. Resolución de concesión, pago de las tasas de concesión y emisión del certi cado de registro de la patente.

1.1.3.1.

Empresa de diseño

LLa empresa de diseño actúa a partir del aseso ramiento técnico y estético, la realización del proyecto de distribución y aprovechamiento de los espa cios disponibles, la decoración, la ejecución y la dirección de obra. El diseño de cada proyecto debe ser pensado en función de cada usuario, ya que cada uno tiene sus necesidades y exigen cias. Ofrece soluciones profesio nales de arquitectura interior para todo tipo de espacios: desde pequeños estudios hasta grandes o cinas, pasando por viviendas y locales de todos los tamaños.

TIPOS DE EMPRESA

1.1.3.1.1. Organigrama de una empresa de diseño

Como en cualquier tipo de negocio, el organigrama en una empresa de diseño es fundamental para que todos los implicados en ella sepan cuál es el rol que tienen y de quién depende su trabajo.

La empresa de diseño debe estar perfectamente organizada, y esta representación grá ca es la forma de plasmar dicha plani cación de los profesionales que trabajan en ella. Además de lo anteriormente dicho, un organigrama permite realizar una plani cación adecuada de la comu nicación y el trabajo del interior de la empresa, así como ayudar a la agilización de todos los procesos. Su objetivo principal es ofrecer y mostrar a todos la estructura de jerarquías de la empresa de una manera objetiva. Permite establecer una clasi cación interna de los profe sionales.

1.1.3.1.3.

Tipo de organigrama que tiene un estudio

Además de lo anteriormente dicho, un organigrama permite realizar una plani cación adecuada de la comunicación y el trabajo del interior de la empresa, así como ayudar a la agilización de todos los procesos. Su objetivo principal es ofrecer y mostrar a todos la estructura de jerarquías de la empresa de una manera objetiva. Permite establecer una clasi cación interna de los profesionales.

1.1.3.1.3.

Tipo de organigrama que tiene un estudio

Creativo

Como su propio nombre indica, el departamento creativo trabaja con todos aquellos aspectos relacionados con la creatividad. Así, los profesionales que realizan su labor en este son los siguientes:

• El director creativo: es quien dirige y coordina a todos los profesionales. Establece la metodología de trabajo a seguir, y marca las pautas en los distintos proyectos.

• Director artístico: este profesional es quien se encarga de conceptualizar la idea marcada por el director creati vo, y dirige al equipo para conseguir llegar a la pieza que cumpla el objetivo.

• Redactores y copywriters: ellos trabajan los textos que se usarán en una campaña concreta. No es el mismo papel, puesto que los copys están más enfocados a una redacción con tintes publicitarios, mientras que los redactores son más aptos para, por ejemplo, textos "informativos".

• Diseñadores: ellos son los encargados de crear la imagen que acompaña al texto para la campaña en cues tión.

Como decimos, dentro de este sector encontramos los 4 departamentos mencionados antes: El Departamento

ORGANIGRAMAS

Departamento de Medios

Este departamento está formado por los siguien tes per les:

• Director de Medios: es quien coordina toda la creación y toda la ejecución de las campañas en los distintos medios y anali za cuáles son los resultados que se han obtenido de ella.

• Media Planner: el Media Planner es quien, tras un análisis de la campaña y sus necesidades, establece en qué medios debe compartirse para que tenga un mayor rendimiento.

• Coordinador de Compras: es quien se encarga de comprar, en caso de ser nece sario, los espacios en esos medios para llevar a cabo la campaña.

Departamento de Trá co

Este departamento es quien establece el ujo de trá co en la empresa. Su director es quien vela por la buena marcha de todos los proyectos iniciados.

Departamento

de Producción

Dentro del organigrama en una empresa de diseño, Producción es el departamento encar gado de gestionar el trabajo interno.

• Trá co: elabora los artes nales y todo aquel material que se vaya a imprimir. Ellos tienen que proveer todo el mate rial que sea necesario para la campaña.

• Audiovisual: si se necesitan profesio nales externos audiovisuales, son ellos los que lo gestionan y coordinan.

• Realización: es el área que convierte las ideas en algo tangible. Su misión es hacer real la idea, y trata de adaptar ese mensaje a cada uno de los medios en los que se va a compartir.

Departamento Financiero

En el sector interno se encuentra el Departa mento Financiero. Como su propio nombre indica, es el área que se encarga de todo lo rela cionado con las nanzas, desde pagos a traba jadores y proveedores, hasta el análisis de la contabilidad de la empresa.

1.1.3.1.4. El sector externo de una empresa de diseño

SECTOR EXTERNO

Aquí es donde se encuadra el departamento de cuentas, quien gestiona todas las cuen tas de clientes que tiene la agencia. Podemos decir que es el departamento más comer cial de todo el organigrama en una empresa de diseño. Quienes trabajan aquí son los intermediarios entre cliente y empresa, y su misión es trasladar la idea del cliente al equipo, así como de qué presupuesto se dispone, o los medios que quiere estar el cliente. Naturalmente, también es quien mantiene informado al cliente de la marcha del proyecto.

1.1.3.1.5. Diferencia del organigrama de una empresa de diseño de otras empresas

Hay una diferencia fundamental entre estos dos tipos de empresas, a pesar de que haya muchas personas que confundan sus roles. El organigrama en una empresa de diseño se crea pensando siempre en la imagen de una empresa. Por otro lado, las agencias publicita rias ponen más el foco en el cliente nal, es decir, en el usuario que va a ver la pieza en cuestión.

A diferencia de unas agencias publicitarias que trabajan más con las estrategias que contienen los planes de negocio de los clientes, mientras que las empresas de diseño se ciñen más a lo táctico.

Por supuesto, las diferencias que existen entre los dos tipos de negocio no las convierten en excluyentes, sino todo lo contrario, son complementarias. De hecho, en muchas ocasiones trabajan juntas para conseguir un resultado óptimo.

CONSULTORA DE DISEÑO

La consultoría de diseño es aquella empresa encargada de analizar todos los aspec tos de la compañía para dar solución a sus necesidades o problemáticas mediante la crea ción y el desarrollo de todo aquello relacionado con el diseño o aspectos creativos. También una consultoría en diseño consiste en que los expertos analicen y comprendan las necesidades de la compañía,

para crear y desarrollar mejoras en cuanto a productos grá cos y percepciones creativasPara ello se requieren ciertas característi cas del consultor en diseño que son más provechosas en estos casos.

Aunque las características tradi cionales resulten muy similares a éstas, la diferencia siempre radicará en el enfoque creativo que se le debe añadir a todos los aspectos, por eso lo ponemos como el primero:

1. SER CREATIVO

Un consultor en diseño debe ser abso lutamente creativo en todos los facto res y etapas del proceso de consulto ría, al entender a la materia como un ente creativo, ésta deberá maximizar se en niveles superiores a los tradicio nales.

2. SER COHERENTE

Al analizar los datos y crear propues tas es necesario ser coherente con los pronósticos y no exagerar las cifras sólo por impresionar al cliente.

3. TENER VISIÓN

Nos referimos al hecho de seguir un sistema o procedimiento para com pletar el proceso, el cual no debe impedir ampliar algunos pasos o salir se de éstos si el proyecto lo requiere.

4. OPORTUNIDADES

En una combinación de creatividad y detección de “lagunas”, esta carac terística se vuelve muy reconocida y aclamada en cuanto a soluciones no comunes.

5. INVOLUCRARSE

Una de las partes fundamentales de una buena consultoría es invo lucrar a todos los participantes, así éstos te dirán sus opiniones desde su perspectiva, con lo que podrás atacar desde todos los ángulos.

6. SER EMPÁTICO

Una consultoría podría resultar un proceso muy difícil para los involu crados, por ello trata de ser com prensivo y actuar como te gustaría que lo hicieran si se tratara de tu compañía.

1.1.3.3. Diseño y decoración

El diseñador se encarga de manejar la parte técnica y la gestión de la obra, mientras la decoración aporta el valor estético al aspecto nal de los espacios interiores o exteriores Existe un abanico de posibili dades donde un diseñador de interiores puede especializarse, área tales como: El diseño de espacios de hospedaje, para proponer espacios habitables en los ámbitos residenciales, hoteleros, hospita lario y de bienestar; el diseño de espacios comerciales, para crear espacios para la venta, exhibición y presentación de productos de consumo de acuerdo a las necesidades y exigencia del mercado; el diseño de espacios corporativos, para producir espacios e cientes y funcionales de lugares de trabajo, re ejando las características de la marca o empresa.

Por otro lado, la decoración se basa en amueblar y embellecer los ambientes siguiendo simplemente las tendencias y re ejando una época a través de elementos ornamentales, telas, mobiliario. Crea ambientes agradables, y que estos a su vez estén acorde de quienes los habitan o hacen uso de ellos.

La diferencia entre diseño de interiores y decoración es sencilla. El diseño de interiores requiere conocimientos de arquitectura, y experiencia en organizar y gestionar espacios. La decoración, en cambio, se basa en aportar valor estético a los espacios interiores, usando la creati vidad y la innovación. Por ello se puede valorar que la decoración es tarea de unos profesionales con ciertas habilidades intrínsecas que van más allá de la forma ción, mientras que el diseño de interiores requiere de unas competencias que se aprenden a través de la educación. A pesar de la diferencia entre diseño de interiores y decoración, ambas disciplinas son complementarias. En muchos casos, el trabajo de un diseñador de interiores precisa la colaboración de un decorador, y viceversa. Un profesional tanto de diseño como en decoración de interiores tendrá que haberse formado igualmente en conceptos arquitectónicos que le ayuda rán a entender la estructura interior de cualquier edi cio. De este modo, podrán enfocar el diseño o decoración interior de un edi cio de la forma correcta, depen diendo de las necesidades y preferencias de sus clientes.

VS DECORACIÓN DISEÑO DE INTERIORES

1.1.3.3.1. La diferencia entre el decorador y el interiorista

La diferencia entre el diseño y la decoración radica principalmente en que cuando el decorador entra en un espacio lo primero que hace es estudiar como entra la luz y cómo esta se va proyectando en ese espacio.

También podemos decir que el decorador lo primero que hace es observar la disposición tanto de los muebles como de los demás elementos, así como los materiales y tejidos con los que ya cuenta ese lugar.

PODEMOS DEFINIR ENTONCES QUE

INTERIORISMO» SE SITÚA EL PUNTO MEDIO ENTRE LA ARQUITECTURA Y LA DECORACIÓN.

En síntesis, el trabajo del «decorador» es revestir un espacio, renovarlo y organizarlo de tal manera que se obtenga como resultado un determinado ambiente agradable en espacios ya de nidos por la voluntaria de la estructura o paredes que lo componen.

En cambio, el trabajo en esencia del interiorista es estudiar, buscar y diseñar la mejor solu ción u opción para conseguir un espacio habitable, pensando no solamente en la estética de lugar, sino también en la funcionalidad, para que esta ofrezca soluciones prácticas a los que van a utilizar el espacio.

El decorador descifra estos espacios y les da vida en base a sus conocimientos, utilizando un estilo o varios, el cual dependerá en gran parte del cliente o del proyecto que se haya decidido al inicio.

ALa huella del decorador en los proyectos de interiorismo

Si bien es cierto que resulta casi imposible que el decorador no plasme parte de su personalidad en los proyectos decorativos que lleva a cabo, nunca deberán primar sobre los de las personas que habitarán el espacio en cuestión.

b. El bienestar, las emociones y la calidad de vida

La decoración no contempla únicamente resultados o recursos estéticos, posee también un claro compromiso con el bienestar, las emociones y la calidad de vida.

Todos sabemos, que nuestro hogar debería ser si es que aún no lo es, nuestro lugar favorito en el mundo. El lugar del que nunca nos queremos ir y en el que nos sentimos libres y muy a gusto. Por lo mismo, rea rmamos que la decora ción de un hogar juega un papel primordial en el estado de ánimo de las personas.

No obstante, de ser conscientes de esto, siempre terminamos dándole muy poca importancia. Por eso te proponemos que hoy te hagas la pregunta clave: ¿Cuánto tiempo o presupuesto dedico a decorar mi casa, para que sea la casa de mis sueños?

Un factor clave que nos impide dedicarle tiempo a la decoración de nuestro hogar es la rutina, esta suele ser esencialmente una de las causas que no impide mantener nuestro hogar como realmente queremos.

1.1.3.3.1. Conceptos relaciona dos con el diseño y la decora ción

La decoración de interiores o inte riorismo: Es la actividad profesio nal que se realiza para conseguir la mejor forma posible del entor no que se habita. Los profesiona les de este sector son los encarga dos de trabajar el volumen espa cial y el aporte super cial del espacio interior. Los diseñadores de interiores: Estos profesionales pueden espe cializarse en distintas disciplinas del diseño interior como el diseño residencial, el diseño comercial o el diseño institucional entre otros. El decorador: Es el profesional que tiene como o cio diseñar el interior de viviendas, o cinas, tiendas, etc.

DISEÑO

Para realizar su trabajo el decora dor debe seguir determinados estilos estéticos ademas de cum plir con los aspectos funcionales del mismo. El decorador principalmente debe plani car bien y desde un inicio la distribución interior, así como el equipamiento a instalar. También su trabajo suele estar en aconsejar bajo su criterio profe sional, todo lo relacionado a la elección y estilo de los muebles, el tipo de tapicería, la pintura de las paredes y el techo, los cuadros, los objetos decorativos, las corti nas, los cuadros, las alfombras, etc.

DECORACIÓN

1.1.3.4. Diseño, importaciones y ventas

DISEÑO

VENTAS

En general, las importaciones se consideran como el conjunto de bienes (produc tos) que al ingresar al territorio económico del país y por tanto incrementan los recur sos materiales, para consumo nal o como insumos o bienes de capital que se incor poran en los procesos de producción.

Estas estadís ticas son útiles para el cálculo de las Cuentas Nacionales y para Balanza de Pagos, como también para nes de políticas públicas en materia de negociaciones comerciales, análisis de estrategias y estudios empresariales de mercado y para nes de investigaciones entre otros. El Institu to Nacional de Estadística (INE) pone a disposi ción de los usuarios estas estadísticas, de manera permanente y con actualizaciones mensuales, bajo distintos niveles de agrega ción de las clasi caciones internacionales, además de ofrecer un Sistema de Consulta de Comercio Exterior online.

IMPORTA CIONES

El diseño de interiores en un negocio de restauración es muy importante para determinar tanto el tipo de servicio como la experiencia que se quiere ofrecer a los clientes. La decoración interior de un hotel, restaurante o cafetería es la carta de presentación que se ofrece y que invitará a utilizar ese establecimiento. Y, si el servicio es adecuado, la decoración y el diseño será el segundo motivo

Por ese motivo es necesario cuidar mucho los detalles, y establecer de qué manera se va

1.1.3.5.1. El diseño de interior en el campo de la restauración y la conservación

La arquitectura ha sufrido transformaciones a lo largo de la historia, tomando el concepto de propiedad y perte nencia, dándole un signi cado e importancia cultural, religiosa, social y nalmente histórica. Lo anterior nos conduce por el interés a la restauración y conservación. La restauración ha buscado y moldeando el uso adecuado de los términos, técnicas, conceptos y principios con el propósito de poder llegar a buenos resultados y mejora miento en el área de conservación. En el transcurso de la historia, la restauración ha venido integrando diferentes disciplinas, tanto en el campo técnico como en lo referen te a las ciencias sociales, dando como resultado un campo multidisciplinario. Esta conjunción, permite desarrollar el resultado en los proyectos de restauración, conservación y mantenimiento de inmuebles.

El trabajo de restauración implica un discernimiento adicional más allá del conocimiento de la “arquitectu ra”, hablando como tal, a la creación, proyección y cons trucción de edi cios, que forma el entorno humano. A partir de este concepto se puede resaltar la importan cia de realizar un análisis del diseño interior en los inmuebles históricos que forman parte del patrimonio cultural y al campo de la Restauración y Conservación. El diseñador de interiores con su preparación profesio nal, enfocada a analizar el espacio interior y los elemen tos que lo componen, tiene la capacidad de discernir las condiciones y necesidades de la sociedad en la tipología, funcionalidad y ornamentación de cada uno de los detalles. Es el interiorismo a través de sus diver sas áreas de especialización, como la museografía, el escaparatismo, el paisajismo, entre muchas otras que puede dar soluciones a los factores y circunstancias que afectan al inmueble.

Así mismo, cuando el inmueble se encuentra en malas condiciones, es decir, que ha sufrido una serie de deterioros, demoliciones, intervenciones y saqueos, provoca di cultades en el momento del análisis de los espacios interiores como exteriores. Por lo tanto, la viabilidad para poder entender los espacios interiores permite realizar estudios e investigaciones para elaborar una hipótesis de diseño interior – distribuciones, circulaciones, mobiliario, accesorios, ornamentación, zoni ca ción puede suponer cómo es el control de la temperatura, del sonido y hasta de los olores, que junto con la preparación de restaurador, puede fundamentar la participación del interioris ta en una intervención o regeneración de un monumento, sin caer en falsedades.

Finalmente, una investigación se debe de soportar sobre principios y fundamentos teóricos de la Restauración y Conservación, sin embargo, se debe de considerar las bases y teorías en Arquitectura y en Diseño Interior como tal en este efecto de multidisciplinariedad y tomar el apoyo las ciencias sociales en lo referente al estudio del objeto directamente.

1.1.3.5.2. Metodología para una intervención

Para realizar una adecuada investigación, análisis y propuesta de criterios en el diseño interior de un inmueble histórico, se debe ejecutar una indagación cientí ca basada en los conceptos generales de conservación que están involucrados especí camente en el objeto de estudio, a través de fuentes documentales de primera mano cómo archivo histórico, fotografía antigua, trabajo de campo, entrevistas, bibliografía y contemporánea, e interpretación de dete rioros y elementos originales del inmueble donde se podrá obtener datos empíricos.

Se puntualiza que es nece sario realizar un marco teórico detallado de las teorías de Restauración y las uniones con el Diseño Interior y Arquitectura, por el contenido de los datos que se deben de analizar, es ineludible apoyarse en las ciencias sociales, re riéndose a “las disciplinas cientí cas cuyo objeto de estu dio está vinculado a las activida des y el comportamiento de los seres humanos”.

Éstas ayudan a entender los factores que se relacionan con

METODOLOGÍA & INTERVEN CIÓN

los usuarios en la estructura y acontecimientos culturales, económicos, sociales, históricos, políticos, entre otras y se basa en la observación directa del objeto de estudio. Finalmente, después del análisis y diagnósti co se procede a realizar el proyecto de restauración aplicando criterios internacio nales y de teorías mexicanas de la conservación para posterior mente centrarse en el proyecto de nuevo uso, si es el caso o de conservación, con la interven ción de interiorismo.

1.1.3.5.3. Marco de referencia

Quizás no exista una teoría universal o principio que se acople a todo análisis del interiorismo, pero si se puede apoyar con los diferentes conceptos, consideraciones, términos y teorías de la arquitectura con quien está ligada. Las edi caciones arquitectónicas son legados históricos que constituyen nuestro patrimonio cultural. Por esa razón, debemos de analizarlas, restaurarlas y conservarlas de generación en generación, de esta manera se enten derá nuestro pasado, la razón de su existir, el porqué de las formas de vivir, sus estructuras y como resultado se puede realizar una buena plani cación a futuro.

Por lo tanto, la restauración, es el caso límite de la conservación y nos lleva a intervenir físicamente en el objeto cultu ral, destinada a salvaguardar, mantenerlo y prolongar su permanencia para trans mitirlo al futuro”. Es decir, como principal objetivo al realizar una intervención de restauración es Conservar, “Mantener en buen estado”. Como su antónimo encon tramos la palabra, Deteriorar “Degradar, menoscabar, estropear, poner en inferior condición una cosa”.

REFERENCIA MARCO

Carlos Chan ón, se re ere como conser vación en la arquitectura a la interven ción que tiene por objeto prevenir las alteraciones y detener los deterioros desde su inicio; es una intervención periódica programada convenientemen te de acuerdo con la naturaleza de los materiales sujetos al uso normal. Esto se re ere a mantener o cuidar a través del tiempo, teniendo como valor a lo históri co, monumentos, etc., liberándolos de añadidos o reincorporar aspectos signi cativos o esenciales, teniendo como objetivo que el patrimonio tenga buen

stado, para esto se requiere la atención de mantenimiento y conservación. La arquitectura conforma la estructura urbana, como parte del medio físico la cual puede ser agradable o no, pero con un n en especí co cumplir la necesidad de protección o refugio de un ser humano, la arquitectura es conocida como un arte, donde se “proyecta y construye edi cios”. En todo asentamien to humano se encuentra un tipo de arquitectura construida por el hombre ya sean pequeñas viviendas o de gran volumen.

ARQUITECTURA

La arquitectura compone y reestructura un papel fundamental en la sociedad, ya que ayuda a la realización adecuada de las actividades, se ha reiterado la importancia históri ca que conforma la arquitectura como testimonio de la humanidad, mostrando el tiempo, la vida y el lograr entender el pasado, su medio de comunicación es a través de los monumentos, ornamentación, estructura, entre otros elementos, que conforman a los edi cios. Se pueden puntualizar una serie de características que conforman a la arquitectura, pero solo se resaltará; la “historia” y su conformación de los elementos, estructuración del conjunto que re eja las necesidades de una sociedad en su pasado, es por ello el cuidado de esta como parte de un testimonio, es ahí donde la disciplina de la Restauración y Conservación pone en práctica sus principios y criterios con el n de conservar el inmueble y formar parte de un legado a las generaciones venideras. Se observa el valor de la conservación de la arquitectura como una manifestación de la existencia de una población y conformación de sus características elementales – cultura, política, economía, tradiciones- pero no solo estas, es decir que plasma a detalle la manera de vida de una sociedad. Como resultado con el paso del tiempo la arquitectura adquiere un valor simbólico social y cultural. Ahora bien, el término de Diseño Interior es considerado como una disciplina resultada de la arquitectura, donde se realiza el proceso de crear o generar espacios en general, se pretende satisfacer las necesidades y funciones de los usuarios. En el diseño interior se requiere de la arquitectura, ya que esta es la con guración del edi cio donde se genera el diseño interior espacial. Es fundamental en el diseño de interiores, apoyarse en teorías y conocimientos de diferentes campos y áreas, ya que se pretende generar espacio para seres humanos, con el n de facilitar el bienestar y mejorar la calidad de vida del usuario.

Una de las funciones del diseñador es generar espacios cumpliendo las necesidades y plasmar la identidad del usuario, a su vez, por medio de esto se transmite un mensaje. Este contiene una intención explícita, la cual tiene como objetivo comunicar a través del diseño decoración, distribu ciones (a)simétricas, accesorios, texturas, mobiliario, iluminación, colores, materiales, entre otros por medio de estos elementos y de una investigación previa, el diseñador puede lograr expresar todo tipo de carácter.

El objetivo del marketing es cono cer y entender tan bien al consumi dor que los productos o servicios se ajusten perfectamente a sus necesidades y se vendan solos. En una situación ideal, el marketing haría que los consumidores estuviesen dispuestos a comprar, y entonces únicamente habría que hacerles llegar los productos o servicios.

MARKETING PUBLICITARIO

La conceptualización del Mar keting ha sido tema de investi gación de diversos investiga dores, así por ejemplo para la Asociación de Marketing de Estados Unidos (AMA, Ameri can Marketing Association), el Marketing es “el proceso de planear y ejecutar la concep ción, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercam bios que puedan satisfacer las necesidades de los consumi dores y los objetivos de la organización”. Por otra parte, para Stanton “el marketing consiste en actividades idea das para generar y facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades, deseos humanos o de organi zaciones”

PROCESO

El Marketing como un proceso social de satisfacción de deseos tiene los siguientes requisitos:

• Identi cación de las necesida des de los consumidores (es decir cubrir los bienes y servicios que son comprados por estos).

• De nición de segmentos de mercado objetivo (de acuerdo con las características comunes, así por ejemplo los criterios de agrupación pueden ser: demo grafía, psicología, geografía, etc.).

• Creación de una “ventaja com petitiva” dentro de los segmentos que permitan un mejor posicio namiento con respecto a otras compañías establecidas.

El principal objetivo del marketing a lo largo de su historia consiste en buscar la satisfacción de las necesi dades de los consumidores mediante un grupo de acti vidades coordinadas, que, al mismo tiempo, permita a la organización alcanzar sus metas.

El Marketing es el proceso de planear y ejecutar el concepto, el precio, la pro moción y la distribución de ideas, bienes y servicios con el n de crear intercam bios que satisfagan los objetivos particulares y de las organizaciones.

1.2.3. Marketing Estratégico

El marketing estratégico se ocupa del análisis de las necesidades del individuo y de las organizaciones, y de seguir la evolución de los mercados de referencia e identi car los diferentes productos mercados y segmentos actuales o potenciales sobre la base de un análisis de la diversidad de las necesidades a encontrar. En resumen, la función del mk estratégico es la de orientar a la empresa hacia las oportunidades económicas y que ofrecen un potencial de crecimiento y rentabilidad. La gestión del marketing estratégico se sitúa en el medio y largo plazo; su objetivo es precisar la misión de la empresa, de nir su objetivo, elaborar una estrategia de desa rrollo, velar por mantener una estructura equilibrada de la cartera de productos.

IMAGEN DE LA EMPRESA

1.2.4. Importancia de la imagen de la empresa

Con la imagen corporativa de una empre sa transmitimos los valores de esta al mercado ya los clientes, expresamos nuestras ideas, nuestros objetivos y posicionamientos frente a temas tan importantes como el medio ambiente, la digitalización o la delización de segmen tos de la población.

Tener bien de nida la imagen de la com pañía ofrecerá sin duda grandes bene cios para todos. Es fundamental trabajar la identidad corporativa de la empresa pensando en nuestros clientes, nuestro sector empresarial, nuestro público, pero a la vez también para la propia marca, por tanto, teniendo en cuenta los socios y los empleados. Todos ellos deben sentirse satisfechos y a su vez involucrados con su lugar de trabajo, bene ciando la imagen de marca e implicarlos como embajado res de la compañía. Sin duda, una imagen corporativa inspiradora aumentará la motivación y el reconocimiento del nego cio para todos.

Ahora bien, la imagen corporativa no tiene por qué asociarse a una empresa. El objetivo del diseño, en general, es satisfacer las necesida des de comunicación visual y comunicar correctamente el mensaje (y el storytelling) que se quiere transmitir al público objetivo. Sea una empresa, un logotipo para uso personal o para un evento en concreto, la imagen corporativa es siempre importante y fundamen tal. Se puede crear una imagen potente para una multinacional o el branding para celebrar una esta especial de aniversario, con su logo, invitaciones, rollup, photocall, entre otros elementos. Pero, básica mente, el objetivo es el mismo, transmitir la imagen y la historia que 1.2.5. Particularidades de la empresa

Debe tener un nombre o razón social que los identi que tanto interna como externamente. Estas pueden ser: C.A., S.A., Cooperativa, S.R.L., entre otros. Siempre poseen una misión, visión, objetivo gene ral, objetivo especí co, cultura organizacional, políticas, entre otras reglas que la rigen y regulan.

1.2.5.3.1. Características de las empresas

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS

• La cultura organizacional es el aglutinante social o normativo que mantiene unida a una empre sa. Esta expresa los valores o idea les sociales y las creencias que los miembros de la entidad llegan a compartir, manifestadas en elementos simbólicos como mitos, rituales, historias, leyendas y un lenguaje especializado.

• Las empresas pueden organizar se bajo esquemas verticales u horizontales representados en organigramas. Una entidad con estructura organizativa vertical es aquella donde existe una distribu ción del poder bien de nido y una línea de mando de arriba hacia abajo, es decir piramidal. En las estructuras horizontales, la empre sa les otorga a los empleados una mayor capacidad para tomar decisiones sin depender de la aprobación ejecutiva, por lo que la forma de la organización tiende a ser plana.

• Las empresas pueden ser consti tuidas como sociedades de personas, de responsabilidad limitada, compañías anónimas u otras formas de asociación o formas jurídicas, las cuales podrán variar de acuerdo con el ordenamiento legal del país donde se desempeñen.

• Existe siempre un motivo, un fundamento y ciertas metas por las cuales se crea una empresa, llamadas misión y visión.

• Las organizaciones deben contar con una estrategia empre sarial que se re eje en el conjun to integrado de planes y acciones ideadas para que la misma tenga ventajas sobre sus competidores y así optimice su utilidad.

• Las organizaciones empresaria les despliegan diferentes funcio nes, tales como producción, direc ción, gestión de Recursos Huma nos, comercialización, administra ción y nanzas.

• En las empresas se busca armo nizar los numerosos y divergentes intereses que giran alrededor de las mismas, así como accionistas, directivos, trabajadores y consu midores.

• Poseen factores internos y exter nos que impactan sobre la gestión y el desempeño de sus objetivos.

• Toda empresa tiene un nombre o razón social que la identi ca tanto interna como externamente.

EMPRESAS DENOMINACIÓN

“El deber de la arquitectu ra de interiores es estu diar el espacio de manera funcional, creando relaciones y sucesiones lógicas entre las zonas habitables, y moldeándo los más detalladamente en función de las exigen cias de cada persona, para adaptarse a sus costumbres y hábitos”. Para poder llegar a esté objetivo es necesario el estudio de cada una de las necesidades según las actividades que se van a realizar en el espacio, esté a su vez debe relacionar se y respetar las tradicio nes, cultura, costumbres, estado socio-económico, con el n de integrase en el proyecto del diseño y ser aceptado por los usuarios.

CLASIFICACIÓN

1.2.5.3.2. Clasi cación de las empresas

a. De acuerdo con el sector económico de la producción

Las empresas que se clasi can de acuerdo con el sector económico de la producción son:

• Primarias o extractivas: empresas dedicadas a la extrac ción o explotación de materias primas.

• Secundarias o industriales: organizaciones dedicadas a la transformación de materias primas en productos terminados a través de procesos de fabricación.

• Terciarias o de servicios: entidades que se encar gan de comercializar productos o servicios.

b. Conforme al tamaño de la organización

Las empresas que se clasi can conforme al tamaño de la organización son:

• PYMES: hace referencia a pequeñas y medianas empresas, aquellas que tienen entre 1 y 250 traba jadores. Entre estas podemos encontrar:

o Microempresas: compañías con 10 o menos trabajadores.

o Pequeñas: empresas entre 10 y 50 trabajadores.

o Medianas: entidades entre 50 y 250 trabajadores.

• Grandes empresas: organizaciones con más de 250 trabajadores.

c. Según su ámbito de actividad

Las empresas que se clasi can según su ámbito de actividad son:

• Locales: su esfera de acción es limitada, generalmente se reduce a una zona espe cí ca o a una ciudad.

• Regionales: tienen mayor alcance que las anteriores, ya que desarrollan sus activida des en un Estado o provincia en particular.

• Nacionales: empresas cuyos productos se distribuyen y comercializan a lo largo de todo el territorio de un país.

• Transnacionales: compañías que operan tanto dentro como fuera del país en el que tienen su domicilio principal.

d. Con base a las actividades que desarro llan

Las empresas que se clasi can con base a las actividades que desarrollan son:

• Industriales: aquellas empresas que llevan a cabo procesos de fabricación y manufactura para elaborar los productos que luego serán vendidos.

• Comerciales: aquellas que compran y venden mercancía, sin realizar procesos de elaboración productivos. Son interme diarias entre el productor y el consumidor.

• De servicios: no producen ni venden productos físicos, sino que prestan servi cios, tales como las empresas de transpor te, los bancos, las entidades educativas o

e. Por el origen del capital

Las empresas que se clasi can por el origen del capital son de:

• Empresas públicas: aquellas cuyo capital proviene de empresas en manos del Estado.

• Empresas privadas: cuando los socios de la empresa son particulares.

• Empresas mixtas: organizaciones que com binan en su estructura accionaria capital de origen público y privado.

f. Por la apertura del patrimonio

Las empresas que se clasi can por la apertu ra del patrimonio son:

• Empresas de capital abierto: compañías que cotizan en mercados bursátiles, bolsas de valores y que reciben fondos de quienes están interesados en invertir ellas.

• Compañías de capital cerrado: organiza ciones de corte familiar que se ubican en el sector de las PYMES (pequeñas y medianas empresas), cuyo capital está cerrado a terce ros.

g. Según su relación o vínculos con otras empresas

Las empresas que se clasi can según su relación o vínculos con otras empresas son:

• Independientes: empresas que tienen autonomía nanciera en su toma de decisiones.

• Vinculadas sin relación de dependencia: empresas que tienen vínculos económicos en su capital accionario con otras entidades, pero que mantienen la toma de decisiones en sus organizaciones, ya que los terceros poseen menos del 50% del patrimonio de la compañía.

• Controlantes y controladas: las empresas controlantes son las que poseen a otras en un porcentaje superior al 50% de su capital social, por lo que tienen poder a la hora de la toma de decisiones de relevancia. Del mismo modo, las empresas controladas o subsidiarias están supeditadas a la toma de decisiones de la compañía matriz o contro ladora.

Una empresa tendrá importancia de acuerdo con los grupos de interés que giren alrededor de ella, esto es, las personas o entidades a las que les importen los resultados económicos de la misma: propie tarios, administradores, trabajadores, clientes, acreedores, diversos niveles de gobierno y a la sociedad en general.

• Propietarios: aquellos que invierten recursos en una empresa y quie nes tienen un interés evidente en sus resultados económicos.

• Administradores: personas a las cuales los propietarios autorizan para manejar la empresa.

• Trabajadores: empleados y obreros que proporcionan servicios a la empresa a cambio de un sueldo o salario.

• Clientes: quienes compran los bienes o servicios que la empresa genera y que están interesados en el éxito continuo de un negocio, ya que una quiebra podría ocasionarles serios problemas en sus proce sos productivos.

• Acreedores: al igual que los dueños, los acreedores invierten recur sos en una empresa al extenderle créditos, de modo que les interesa el buen desempeño de la entidad.

• Niveles de gobierno: los gobiernos locales, municipales, estatales y nacionales, reciben impuestos de las empresas que operan en sus jurisdicciones respectivas.

• Sociedad: estas organizaciones tienen que tener muy presente su responsabilidad social empresarial, procurando actuar en interés del público en general y contribuir con la solución de problemas sociales y económicos.

Hay que señalar que las empresas son vitales para el buen desempeño económico de los países, ya que son importantes empleadoras de la población económicamente activa y un sector producti vo fortalecido, lo cual genera un círculo virtuoso en muchos otros ámbitos.

Por ejemplo, si una empresa produce en altos niveles y con buenos rendimientos, tendrá altas ganancias, lo cual hará que le abone más impuestos al Estado y pueda pagar mejores sueldos y salarios a sus trabajadores.

Al contar una nación con un sólido aparato empresarial, los índices macroeconómicos con seguridad serán favorables; y ello, junto con una economía dinamizada y en crecimiento, hará que los inversionistas extran jeros se jen en el país y procedan a realizar aportes monetarios relevantes para la creación de nuevas empresas, lo cual es una excelente fuente de ingresos en divisas.

Del mismo modo, si las empresas nacionales son e cientes y competitivas internacionalmente, podrán exportar sus productos al extranjero, desencadenando la necesidad de contratar a más personal y la gene ración de más divisas.

1.2.6. Semiótica signi cativa de la marca, logo y eslogan de la empresa

Semiótica: el estudio de signos y símbolos. La ciencia explica el signi cado a través de nuestros antecedentes sociales y culturales, mos trando cómo interpretamos instintivamente los mensajes. Nuestras interpretaciones subconscientes se basan en las emociones, no en la información. El psicólogo Daniel Kahneman llama a esto el predomi nio del Sistema 1 (emocional) sobre el Sistema 2 (racional) en el cere bro humano: Aunque podemos pensar que es el Sistema 2 el que nos ayuda a tomar decisiones racionales, no lo es. Emocional (Sistema 1) es la fuente de nuestras creencias, y ella piensa en todas las elecciones racionales del Sistema 2 (racional) Sus sentimientos e impresiones están in uenciados por el mundo que lo rodea, y especialmente por todos los símbolos no verbales que su cerebro interpreta, empaqueta y crea signi cados. Esta comunicación poderosa pero invisible es exactamente lo que la semiótica puede ayudar a los especialistas en marketing a compren der.

El marketing es la transmisión del mensaje correcto en el momento correcto a la persona correcta. La semiótica ayuda a hacer esto de manera efectiva.

Laura Oswald explica: Las teorías y métodos semióticos se pueden utilizar para identi car tendencias en la cultura popular para compren der cómo se forman las actitudes y el comportamiento de los consumidores en relación con las marcas. Los programas de marketing y publicidad pueden satisfacer mejor las nece sidades de los consumidores, mejorando la comunicación con el usuario nal.

Apple es un ejemplo típico de una marca que se entrelaza con la identidad. Las personas no hacen cola durante horas solo para comprar teléfonos inteligentes o computadoras portátiles; hacen cola para comprar estatus y un estilo de vida especí co. Apple vende estas características tanto como vende equipos. Para llegar allí, los mensajes de Apple tuvieron que pasar por ltros en el subconsciente de sus consumidores.

1.2.6.1.

ESTRATEGIA

Marca

La marca consiste en el conjunto de actividades que tienen como objetivo exclusivo la gestión de una marca, actuando desde su concepción y de forma continua a lo largo de su desarrollo.

La construcción de la marca (derivada de “brand”, que signi ca “marca” en inglés) es esencial para el éxito de un negocio, porque permite que la marca del producto o servicio ofrecido por una empresa determinada se dé a conocer en el mercado.

La labor en pro del reconocimiento de las marcas es muy importante, especialmente si se tiene en cuenta la intensa competencia a la que se enfrentan los produc tos en casi todos los sectores del mercado.

La marca implica funciones de investigación, estrate gias, creaciones, diseño y, nalmente, la gestión cons tante de la marca, con el n de seguir sus “expresiones” y optimizar las relaciones con los respectivos públicos objetivo, buscando aumentar no sólo el valor económi co, sino principalmente el valor simbólico de la marca. Por regla general, la creación de marcas está intrínseca mente relacionada con las estrategias de comercializa ción, que representan técnicas y métodos destinados a impulsar las ventas, principalmente mediante el uso de la comunicación (empresa – público).

La marca de una empresa consiste en todo lo que se re ere a ella, incluyendo el nombre de la empresa, su logo, sus colores, su losofía y misión de trabajo y así sucesivamente. Así, la marca también ayuda a fortale cer la reputación de la empresa que está vinculada a la marca.

1.2.6.2. Logo o identi cador visual

El logo o identi cador visual es quizás el elemento más recurrente en la mente de los emprendedores cuando se encuentran por lanzar su emprendimiento y el cual se basa en la creación de signos que intentan expre sar el concepto de nuestro contenido de marca y principalmente conseguir que los usuarios reconoz can fácilmente nuestra organización. A continua ción, se presenta una breve reseña sobre las tipologías de identi cadores visuales más utilizadas por las orga nizaciones.

a) Logotipo

“Logo” signi ca “palabra” y “tipo” signi ca “golpe o huella” debido a que en la antigüedad se plasma ban los sellos distintivos con una pieza de plomo que se golpeaba sobre una determinada super cie. El logotipo se conforma únicamente por siglas o palabras que en su conjunto representan a una determinada organización y usualmente se caracteriza por diferenciarse en cuanto al estilo de tipografía utilizada. Este hecho implica en muchas ocasiones la creación, por parte de diseñadores grá cos, de una tipología única y original. Para nalizar, cabe destacar que es el concepto más utilizado dentro de los identi ca dores visuales porque suele ser utilizado como concepto generalista que abarca a las demás categorías.

b) Isotipo

Este identi cador visual se compone solo por una imagen y suelen ser los más difíciles de crear porque implica que los usuarios identi quen y asocien rápidamente dicha imagen con nuestra organización. Cuestión que suele lograrse en el largo plazo y que solo las marcas que se encuentran en el mercado desde hace unos cuantos años lograr crear con éxito. En la actualidad esta tendencia ha sido fuertemente impulsada por la tendencia minimalista y simpli cada que imponen los medios digitales.

c) Imagotipo

En esta ocasión el identi cador visual se compone por imágenes y palabras o siglas con el detalle de que se encuentran por separado. Este tipo de identi cadores visuales es ideal para organizaciones que recién ingresan al mercado y desean tener, además de un nombre de marca, un símbolo que puedan utilizar para diferenciarse de la competencia.

d) Isologotipo

Al igual que el imagotipo se compone por imágenes y palabras o siglas, pero en esta ocasión se encuentran dentro o forman parte de la imagen, es decir, entre ambos generan una especie de relación simbiótica indisociable. En este sentido, al separarse corre con el riesgo de que pierda su sentido originario. Suele ser muy utilizado en el sector turístico debido a que permite asociar nombres de destinos con raíces culturales del mismo

MARCA

Por otra parte, al momento de hablar de identi cadores visuales es necesa rio categorizar los principales componentes visuales con los que podemos expresar nuestro mensaje y dentro de los cuales se destacan los colores, las formas y las tipografías.

a) Los colores

El color es un factor fundamental en el diseño grá co de identi cadores visuales, tanto en el diseño del logo como en el sitio web de nuestra organización. Esto es debido a que su e ciente utilización puede contribuir a despertar emociones, reacciones y comportamien tos en la audiencia, dependiendo de sus asociaciones culturales, que pueden derivar en el consumo de nuestros productos o experiencias, en el aumento del tiempo de navegación o de la tasa de clicks dentro de nuestro sitio web, entre otras cuestiones.

b) Las formas

Toda organización, tarde o temprano, recurre a un tipo de forma para cons truir la imagen de su marca porque al igual que los colores, son signos que suelen asociarse por convención social con acciones o elementos del “mundo real”.

c) Las tipografías

Al igual que las formas y los colores, las tipografías también encierran por convención social rasgos del “mundo real”. De esta forma se puede decir que una letra gruesa genera sensación de fortaleza y masculinidad de forma contraria una letra na genera sensación de elegancia, fragilidad y femini dad o una letra itálica que trasmite velocidad, movimiento y energía, es diferente a una letra cursiva que trasmite elegancia y estilo clásico. En la actualidad existen in nidad de tipografías que son utilizada por las organizaciones sin embargo existen ciertas categorías con rasgos sumamente especí cos que se repiten en las marcas dado su éxito a lo largo del tiempo.

1.2.6.4.

Importancia de un buen slogan

Dentro del marketing, la importancia de un buen slogan para tu marca es imposible de ignorar. El slogan es una de las herramientas más importantes, ya que incrementa la retención de tu marca en los consu midores.

Tal como la palabra lo dice, Slogan signi ca “Grito de Guerra”, de acuerdo con su origen en la lengua gaélica (sluagh-ghairm). Fue utilizado y aplicado en la publicidad de la Primera Guerra Mundial, a través de un cartel con la frase “Tu país te nece sita”. Este hacia una invitación a los jóvenes para partici par en la guerra, y creó gran atención en cada especta dor. En la actualidad Estados Unidos utiliza la frase con el mismo objetivo. El impacto fue su ciente para que las empresas voltea ran e hicieran uso de los “Gritos de Guerra” para atraer la atención del público e incrementar sus ventas.

SLOGAN GRITO GUERRA DE

1.2.7. Técnicas para difu sión de la empresa

Si nunca has trabajado con un plan de difu sión de contenidos no sabrás el tiempo y el esfuerzo que puedes ahorrarte. Sobre todo, en lo que respecta al content marke ting, una disciplina que se ha convertido en una estrategia clave para las empresas de hoy en día.

Este tipo de marketing incluye el marketing en redes sociales hasta el papel, multimedia o cualquier otro tipo de marke ting online. Y se centra en crear y distribuir el contenido de calidad de tu empresa para atraer y retener a tu público objetivo.

DIFUSIÓN DE LA EMPRESA

Darle un impulso a tu negocio es funda mental para no dejar que la competencia te robe terreno. Hay algunas acciones de marketing que te ayudarán a mejorar tu presencia online, ganar visibilidad, clien tes y, aumentar tus ingresos y tus ventas.

• Crea una página web.

• Abre un blog corporativo.

• Crea contenido educativo

• Trabaja el email marketing.

• Prueba la venta cruzada en tu ecom merce.

• Marketing de redes sociales.

Se tendrá que conocer dónde se encuen tra tu audiencia para poder transmitir el mensaje por los medios adecuados. Así, podrás diseñar una estrategia de content marketing y plan de difusión adecuada y especializada. Una buena estrategia de difusión, entre otras nali dades, puede servir para:

• Conseguir la identi cación con una marca o idea

• Dar a conocer tus productos o servicios: Mostrando los bene cios y oportunida des para el público.

• Visibilizar los resultados de un proyecto y asegurar el cumplimiento de sus objeti vos.

SOCIAL MEDIA CONTENTCALENDAR AND TIMING

Un plan de difusión es la creación, plani cación y gestión de los medios de distribución de un contenido, con el objetivo lograr los objetivos jados. Para que una estrategia de difusión sea efectiva, debe incluirse dentro de un plan de comunicación integral de una empresa.

Por lo tanto, las acciones comunicativas y el contenido están en relación con las estrategias de marketing y gestión globales de la marca.

En un plan de difusión de contenidos se pueden distinguir los siguientes seis pasos fundamentales:

DIFUSIÓN UN PLAN DE

Elaborar una plani cación en un plan de difusión es clave para alcanzar los objeti vos de la empresa. Precisamente, es esencial tener una plani cación clara, así como unos objetivos determinados.

En la plani cación se deben determinar los objetivos que se pretenden conse guir. Todo plan de difusión comienza por un objetivo claro y preciso, que lleva intrínseco contenidos SMART. Es decir, un plan de difusión de contenidos que sea especí co, medible, alcanzable, realista y en un tiempo adecuado. De esta manera, se podrá evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos pro puestos. Debes evitar plantearte objetivos muy generales, porque cuanto más especí cos sean, mucho más fácil serán de alcanzarlos. De hecho, para que el objetivo sea SMART habrá que asociar una acción, una cantidad, qué se quiere lograr, a través de qué canal y en cuánto tiempo quieres lograrlo.

Adaptar los formatos de contenidos

En lo referente a los contenidos que puedes difundir, se diferen cian numerosos tipos de conteni dos. En tu estrategia es muy importante que el formato de tu contenido logre impactar al público objetivo.

VISUAL

Los contenidos visuales generan un mayor recuerdo en el usuario, por lo que el texto tendrá que ir acompaña do también con un elemento grá co o audiovisual. Así, logrará un mayor impacto en tu público. En concreto, el cerebro procesa los vídeos 60.000 veces más rápido que los textos, de forma que se convierte en un gancho ideal.

Asimismo, es fundamental que adap tes tus piezas de contenido a los diferentes formatos. Así como conocer cuáles son las más e caces con la audiencia en las plataformas donde publiques el contenido.

De hecho, dependiendo del formato el cerebro procesa un tipo de contenido de una manera u otra. Dentro de los conteni dos que puedes generar destacan: Imáge nes, Vídeos, Infografías, Noticias, Whitepa pers, Webinars y cursos, Guías y tutoriales, Juegos Aplicaciones y E-books.

DIFUSIÓN MEDIOS

Difusión de publicidad y marketing

Nuestra agencia de comunicación tiene en cuenta los objetivos y actividades del proyecto, al igual que el factor económico antes de idear un plan de difusión de publici dad.

Difusión publicidad y marketing En Comunicare diseñamos un plan estratégico ideado en base al marketing digital de contenido, teniendo una gran relevancia la visibilidad y el posterior impacto del conteni do creado a través de la comunicación y difusión del pro yecto.

Promoción y distribución de un proyecto Para poder difundir y promocionar los diferentes conteni dos es frecuente que se proceda a la utilización del diseño de un portal en la red, el uso de las redes sociales, la visua lización de los medios tradicionales (prensa, televisión y radio), identi car diferentes blogs que sean referentes en el ámbito estudiado o la presentación de nuestro plan en ferias del sector o en presentaciones de forma pública para sus clientes potenciale

Utiliza las plataformas y medios sociales con los que cuentes de forma estratégica. Actualmente, los principales canales a través de los cuáles se difunden los conteni dos son: redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn o Youtube, blogs, foros, email y directorios digitales.

FUNDAMENTALES

CANALES

Con todos estos medios o canales, debes seleccionar los ade cuados para tu plan de difusión de contenidos. No suele ser la mejor estrategia estar en todos los medios, sino escoger los idóneos. Todo ello en función de dónde se encuentre tu público objetivo y las metas que hayas jado anteriormente. Eso sí, todos los expertos aconsejan que en una estrategia se debe diversi car el uso de los canales. De esta forma, se pueden distinguir los siguientes medios:

• Medios propios: Web, blog, landing pages, email, redes socia les, etc.

• Medios pagados: Google Adwords, YouTube Adwords, Face book Ads, banners, patrocinios, in uencers, etc.

• Los medios ganados: Notas de prensa, menciones, repost, etc.

Seleccionar los medios o canales

FUNDAMENTALES

En una estrategia de difusión debes tener claro cómo lo vas a llevar a cabo, pudiendo identi carlo también desde la plani cación. Es decir, para desarrollar un plan de difusión tienes que determinar las actividades de difusión, quién se responsabiliza de ellas y con los recursos o herramientas con las que cuentas.

Además, debes tener presente los recursos y herramientas de los que dispones para realizar la actividad. Todo ello, con una visión estratégi ca para el cum plimiento de los objetivos jados en la plani ca ción.

De esta forma, podrás jar las claves de tu plan de difusión. Por ejem plo, si vas a difundir tu contenido presentándolo en una conferencia o enviando una newsletter, tendrás que asignar los responsables de ello.

Fijar un calendario y presupuesto

Asimismo, en el plan de difusión es imprescindible jar un calendario de actividades y contar con el presupuesto su ciente para llevarlos a cabo. Cada actividad de difusión de contenidos tendrá un tiempo concreto, y requerirá de un presupuesto para poder desarro llarlo.

Por lo tanto, para una distribución ade cuada tienes que crear un calendario de difusión del contenido y que vaya en la dirección hacia el alcance de los objeti vos.

En todo plan de difusión de contenidos, es necesa rio medir y analizar los datos conseguidos con el contenido distribuido. Si no has logrado los objeti vos jados en la plani cación, tendrás que modi car tu estrategia de contenidos. Con el objetivo de alcanzar las metas del plan de difusión, tendrás que trabajar con las diferentes métricas. De esta forma, podrás obtener informa ción del contenido que tiene mayor alcance e impacto y a qué horas, entre otros datos. Con ello, podrás realizar los cambios que sean necesarios para optimizar tu estrategia.

Medir y analizar los resultados

1.2.8. Estrategias para conseguir clientes

Para captar clientes potenciales no es necesario buscar debajo de las piedras, solo basta una buena estrategia. Tampoco necesitas que sean complicadas o caras. En este post mostraremos cómo implementarlas de una forma sencilla y e caz. Sabemos que el objetivo principal de captar nuevos clientes es efectiva mente convertirlos en ventas, pero antes de emprender cualquier acción, es fundamental tener en cuenta 5 factores:

CLIENTES

• Conocer a los clientes: identi car a la Persona a la que el producto o servicio llegará es la base de cual quier estrategia de ventas.

• Agrupar: la segmentación de clientes permite establecer acciones comerciales y de Marketing más certeras.

• Medir: establecer claramente cuántos clientes nuevos se necesita captar por mes, trimestre o año es fundamental para evaluar la la performance y tomar decisiones.

• Analizar recursos: cuántos equipos, personas y herra mientas se requieren para captar nuevos clientes y cuánto costará.

• Alinear: atraer clientes es un trabajo de equipo y para que se desarrolle de la mejor manera debe existir suma de esfuerzos e intercambio de información clara y rápida.

1.2.8.1. Estrategias para captar clientes potenciales

Lo primero para aclarar, es que los planes e ideas para captar clientes no funcionan de la misma forma en todas las empresas. En el caso de las B2B, por ejemplo, el 80% de los compradores pre ere que los vende dores lo contacten por correo electrónico. Para una B2C o empresas con consumidor nal directo el proceso de venta puede ser más complejo, pues hoy en día existe una variedad de canales que convergen entre sí. A veces el cliente contacta a la empresa por whatsapp pero pre ere comprar directamente en la tienda, otro día puede comprar por la aplicación y otro en la página web.

Entonces si la pregunta es cómo atraer clientes, la respuesta va a depender del tamaño y tipo de la empresa, presupuesto, capital humano y tecnológico, entre otros factores. Con base en esto puedes optar por:

• Atraer clientes de forma orgánica: esto signi ca crear conte nidos en plataformas, blogs y redes sociales para captar la atención de los clientes poten ciales. El objetivo es que ellos encuentren la marca y hagan click en ella para posteriormen te comprar.

• Atraer clientes de forma paga: hace referencia a la forma tradi cional de anunciar un producto o servicio, en donde se paga para que este aparezca en determinado canal de comuni cación.

ATRACTIVO OBJETIVO

Dentro del amplio abanico de posibilidades, y para ayudar en la toma de decisión en este aspecto tan importante para cualquier empresa, seleccio namos 7 de las más sencillas estrategias para captar clientes:

Seleccionar los medios o canales

Es una de las estrategias más conocidas para captar clientes de forma orgánica. Un blog es la forma que la empresa tiene para presentarse como la solución relevante de un problema y puede hacerlo a través de conte nidos atractivos que atraen la atención de sus clientes y pros pectos.

Pero no se trata solo de tener un blog y nunca más volver a verlo. Es importante actualizarlo y en la medida de lo posible, contar con un equipo especialista en SEO para que los contenidos alcancen lugares relevantes en los buscado res.

Redes sociales

¿Cuáles son las redes favoritas de la Persona de nuestra empresa? Responder a esa pregunta es fundamental en la estrategia para captar nuevos clientes ya que esto permitirá dirigir las acciones de Marketing hacia el público ideal en el espacio indicado para ello. También, el voz a voz que se propaga en redes sociales es fundamental para captar clientes nuevos. El 21% de personas descu bren una marca nueva a través de los

Correo electrónico

Lo primero aquí es olvidarse de un único correo enviado para un bloque inmenso de personas. Solo el 5% de vendedores consi dera que esta estrategia es e caz. El camino entonces es la persona lización. Entre más customizados sean los correos que se envían a los clientes, mayor es la posibili dad de que ellos se interesen en la información que acaban de recibir.

Esto es posible a través de una adecuada gestión de datos que le permita al equipo de Marketing construir una lista de correos cali cada y dirigida al público adecuado.

Programas de delización

Hoy en día no basta ofrecer solo un producto de calidad. La expe riencia del cliente pasa por varios factores que, a su vez, in uencian en su delización. Según un estu dio de Strativity, el 87% de clien tes aseguraron que la lealtad hacia una empresa está relaciona da con la interacción diaria.

Implementar programas de deli zación es una estrategia para captar clientes potenciales que ya tienen algún tipo de relación con la empresa y para atraer a otros nuevos. Algunas de las ideas para captar clientes son membresías, cupones con descuento, mimos exclusivos, entre otros.

Sabemos que captar nuevos clien tes puede ser hasta 5 veces más caro que retener a los actuales. Además de evitar sobrecostos, estos últimos pueden ser los mejo res aliados para correr la voz sobre la empresa.

¿Por qué no motivarlos de alguna forma? Ofrecerles incentivos y descuentos por encaminar nuevos clientes a la empresa es una estrate gia sencilla y e ciente basada en la con anza.

Crear comunidades

Hablar sobre temas que les interesan a los consumidores de determinado bien o servicio también es una idea para atraerlos. Crear grupos en Face book, hacer lives y abrir canales de YouTube donde se comparta información atractiva, actual y relevante, hace parte de las estrategias para atraer nuevos clientes.

Las empresas también pueden optar por alimentar su base de conocimientos a través de las interacciones que los clientes adelantan entre sí. Proporcionar espacios como foros en donde las personas pueden compartir problemas, dudas y soluciones sobre deter minado producto o servicio, se convierte en una fuente valiosa de información que, además, le permite a la empresa reconocer tendencias de mercado, opinio nes de los clientes y posicionar se sobre determinados temas. Hoy en día existen herramientas que permiten manejar las interacciones a través de inteli gencia arti cial y procesos auto matizados así como de nir y organizar diferentes temas de discusión. Esto ayuda a poten cializar las estrategias para captar nuevos clientes y deli zar a los actuales.

Clientes como aliados

NICHO DE MERCADO

1.2.9. De nición de nichos de mercado

Un nicho de mercado es una porción o segmento de un mercado mayor que cuenta con consumidores que poseen características similares y que no tienen satisfechas sus demandas y necesidades con la oferta de las empresas de este mercado mayor.

Un error común de publicitarios y empresarios es utilizar nicho de mercado y segmento de mercado como sinónimos. Si tú también confundes estos conceptos, tienes que saber que la diferencia entre ellos está en la especi cidad del grupo en cuestión.

Un segmento de mercado es un grupo de consumidores con intereses y dolores similares. Es el recorte más amplio de un mercado consumidor ya conocido, mientras que el nicho de mercado se re ere siempre a un grupo diminuto e inexplorado. Es decir, el nicho de mercado es una pequeña parte de un segmento.

Por ejemplo, si tu empresa actúa en el área de salud, ese es un mercado muy grande, ¿verdad? Dentro de él existen varios segmentos como: salud y bienestar, salud infantil, salud de la mujer, salud del anciano.

Cada uno de estos segmentos es repre sentado en tu empresa por un per l de consumidor especí co, con necesidades y anhelos propios, una persona.

Digamos que la persona del segmento de salud y bienestar busca productos de belleza de última generación y calidad internacional, un mercado competitivo y que siempre está animado.

Pero dentro de ese mismo segmento, ha crecido el número de personas en busca de productos hipoalergénicos veganos, que no está encontrando esos productos a un costo accesible.

Este grupo de clientes potenciales tiene diferentes dolores de tu persona de salud y bienestar y no está teniendo sus dolores resueltos por ninguna empresa. Por lo tanto, constituye una nueva persona y una gran oportunidad de expandir tus negocios. ¡Y ahí hay un nicho de mercado! Un gran ejemplo de una empresa que identi có el surgimiento de un nicho de mercado y escaló rápidamente invirtien do en él es Uber, que revolucionó el mundo del transporte al ofrecer transpor te particular de calidad a precios popula res vía aplicación.

Pero tú no necesitas descubrir un nicho en ascensión y crear un producto súper inno vador como Uber para alcanzar el éxito. En realidad, el secreto para tener éxito en cualquier nicho es conocer a fondo tu mercado, como vamos a explicarlo a continuación.

1.2.9.1. Importancia de de nir un nicho de mercado

Si ingresas en el mercado como una marca generalista, que ofrece productos para un amplio segmento, estarás perdiendo una de las mayores monedas de propaganda que una marca puede tener: la especialización.

Como marca generalista de un segmento, tu comunicación alcan zará un gran número de personas que son impactadas por decenas de mensajes de empresas como la tuya, sin que haya una propuesta de solución realmente asertiva.

Si te vendes como especialista en un nicho de mercado, alcanzarás un menor número de personas, ya que te estás enfocando en resolver un problema especí co. Sin embargo, esa comunicación será mucho más certera, pues te comu nicarás directamente con poten ciales clientes que anhelan una solución para sus dolores.

Otros bene cios de de nir un nicho de mercado son:

• Plan de marketing efectivo - Con un nicho de mercado bien de nido, consigues crear un plan de marketing realmente e ciente, comunicándote directamente con tu persona.

• Menor número de competidores - Si encuentras un nicho, por de nición estarás trabajando con un grupo de consumidores carentes de servicios en un mercado poco explotado.

• Precios más ventajosos - Como actuarás en un mercado poco o nada explotado, podrás dictar los valores del negocio y obte ner más ganancias, aunque tengas menos ventas.

• Facilidad para cerrar alianzas estratégicas - Conociendo tu merca do de actuación, sabrás diferenciar fácilmente un buen socio de negocios, que realmente puede traer buenos resultados a tu empresa, de un socio malo, que será sólo un desperdicio de tiempo y energía.

En otras palabras, de nir un nicho de mercado es importante para garantizar que todos tus recursos invertidos, incluyendo tiempo, dinero y mano de obra, se transformen en reconoci miento del público y sean traducidos en ventas e ingresos para tu empresa.

IMPORTANCIA

INGRESOS

1.2.10. Técnicas de exposición y presentación de proyectos

Para realizar una presentación existen varias técnicas que ayudan a re exionar, ordenar los contenidos, de nir los men sajes y a estructurar la presentación nal del proyecto. Todas estas técnicas se basan en unos principios básicos que nos permiten explicar el proyecto para conectar con la audiencia.

PROYECTOS PRESENTACIÓN DE

Transmitir los mensajes clave, los aspectos realmente esenciales del proyecto, aque llas que justi can su realización. o Conectar con la audiencia y generar el mayor impacto posible para emocionar y ser memora ble.

o Estructurar los contenidos de forma ordenada para que la presentación sea clara y comprensible en el contexto

o Realizar la presentación en el menor tiempo posible, con el menor número de contenido posible para transmitir la esencia. Elimina lo super uo, en el caso de las presentaciones públicas menos, es más.

o Promover la acción de los interlocutores, conseguir lo que deseamos, la venta, la inversión, la cali cación, etc.

Las técnicas de exposición tienen el objetivo de afron tar, de forma sistemática y deliberada, determinadas situaciones, como hablar en público, comer delante de otros, coger el metro o estímulos internos, como la sensación de desmayarse, las preocupaciones o las obsesiones, que generan ansiedad y/o provocan el impulso de realizar una acción determinada, como por ejemplo lavarse las manos compulsivamente. La persona debe mantener se en la situación o bien afrontar el estímulo interno hasta que la emoción o el impulso se reduzcan signi cativamente y/o hasta que compruebe que las conse cuencias anticipadas no ocurren.

Existen varios tipos de exposición:

o La exposición in vivo: implica exponerse a situaciones temidas reales en la vida diaria, como hablar en público o coger transportes públicos. o Exposición en imaginación: Implica imaginar que se están afrontando las situaciones problemáticas que generan ansiedad. Esto supone rememorar el entorno físico, las respuestas somáticas, las emociones, los pensamientos y las consecuencias temidas. La exposición en imaginación puede consistir, por ejemplo, en recordar con detalle una expe riencia traumática, revivir una pesadilla o reproducir preocupaciones o pensamientos obsesivos.

o Exposición interoceptiva: consiste en exponerse a las sensaciones corporales temidas, como el mareo o la taquicardia y que se provocan a través de diferentes medios, como retener la respiración o correr sin desplazarse del sitio. o Exposición mediante ayudas audiovisuales: se suele utilizar de forma complementaria a otros tipos de exposición, pudiendo usar diapositivas, sonido, videos o presentaciones por ordenador. Por ejemplo, en el tratamiento del trastorno obsesivo-compulsivo se pueden grabar las obsesiones en un CD para después escucharlas repetidamente a través de auri culares (exposición funcional cognitiva)

o Exposición utilizando la escritura o los juegos: se trataría de escribir sobre los sucesos o situaciones que generan ansiedad, como obsesiones o traumas (p.ej. violación) y leerlo para sí mismo o para el terapeuta. En el caso de los niños se pueden utilizar los dibujos o juegos.

o Exposición simulada (role playing): consiste en la exposición a situaciones sociales problemáticas que son simuladas o reproducidas en una sesión terapéutica.

Para saber qué es una presen tación de proyecto, debemos estar claro en ciertos aspectos para la presentación del mismo.

• Explica el proyecto: una buena presentación de un proyecto impli ca describir tu empresa, sus tareas, qué la hace única y por qué inver tir en ella.

• Base sólida: los inversionistas valorarán que ya tengas experiencia previa en el terreno, bien como emprendedor o trabajando en empresas y compañías del mismo sector.

• Objetivos: de nir cuáles son los objetivos inmediatos y a largo plazo.

• Impactar con las ideas: escoger los aspectos con más valor para transmitirlos en la presentación.

• De nir nuestro mercado. Tenemos que aclarar el sector al que está dirigido nuestra empresa.

• Entusiasmo por el proyecto: es importante que los inversores vean la motivación en nosotros, expresar énfasis en aquellos aspectos más destacados.

• Prepara las preguntas: debes conocer tu proyecto en profundidad para poder resolver cualquier duda que pueda aparecer.

• Cuéntalo en 5 minutos: centrarte en aquellos aspectos relevantes. Realiza un discurso breve, conciso y claro por encima de todo.

1.2.10.2. Herramientas que puedan utilizar en la presentación de un proyecto

HERRAMIENTAS

A UTILIZAR

Si quieres conocer qué es una presentación de proyecto y cuáles son esas herramientas que podemos utilizar para la presentación del mismo. Aquí te dejamos algunas de las más importantes:

• Presentación de Diapositivas: puede ser Power Point o Prezi, esta herramienta es una de las más utilizadas a la hora de presentar un proyecto en diferente formato ante posibles inversores. Las plantillas power point permite apoyar tus argumentos y exponer grá camente en qué consistirá la empresa.

• Vídeos Corporativos. Si las diapositivas no te convencen puedes apoyarte en el video marketing como táctica de convencimiento.

• Presentación en equipo. Puedes apoyarte en tus compa ñeros para poder exponer claramente cuáles son los bene cios de invertir en vuestro startup. No puedes olvi dar que eres el director de orquesta por lo que tienes que dirigir la presentación en todo momento.

La importancia de reconocer que es una presentación de proyecto lo que nos ayuda a desarrollarlo, ya que buscamos que nuestro producto o servicio pueda darse en un tiempo determinado y con exclusividad, y me re ero a exclusividad ya que no tiene sentido desarrollar un proyecto que ya se hizo o sobre el cual ya se conocen los resultados, sino ser original explo rando en cosas nuevas.

Es por ello que los proyectos nos permiten primeramente resolver problemas que identi camos, los cuales de una u otra forma van a mejorar las condiciones de vida del grupo en estudio. Además, permiten acceder a diversas fuentes de nanciación las cuales basan sus decisiones en diseño de estrategias y ujo de recursos que concluidos de la forma correcta van a permitir obtener resultados que nos llevan a la recuperación del capital, en cuanto a gestión.

1.2.11. Importancia de crear y proponer conceptos de diseño en la propuesta

El pensamiento de diseño es un proceso para resolver problemas al darle prioridad a las necesidades del consu midor por encima de todo. Se basa en observar, con empatía, cómo las personas interactúan en sus entornos, y emplea un enfoque interactivo y práctico para crear soluciones innovado ras.

El pensamiento de diseño está "centrado en el ser humano", lo que signi ca que utiliza evidencia de cómo los consumidores (humanos) realmente interactúan con un producto o servicio, en lugar de como otra persona o una organización piensa que interactuará con él. Para estar realmente centrado en el ser humano, los diseñadores ven cómo las personas utilizan un producto o servicio y siguen perfeccionando el producto o servicio para mejorar la experiencia del Consumidor. Esta es la parte “iterativa" del pensamiento de diseño. Pre ere moverse rápidamente para poner a prueba los prototipos, en lugar de una investi gación o de rumiar de manera interminable.

PRESENTACIÓN DE PROYECTOS IMPORTANCIA

c) Conduce a soluciones más innovadoras

Los humanos no son capaces de imaginar cosas que no se creen posibles, lo que les imposibilita pedir cosas que aún no existen. El pensamiento de diseño puede ayudar a sacar a la luz algunos de estos puntos débiles desconocidos que de otro modo nunca se hubieran conocido. El uso de un enfoque iterativo para abordar esos problemas a menudo nos lleva a solucio nes innovadoras que no son tan eviden tes.

“

MOMENTOS DE MEJOR CREACIÓN

a) Ayuda a resolver una nece sidad humana concreta

Al usar un enfoque de observación y centrado en el ser humano, los equipos pueden descubrir los puntos débiles del consumidor que no habían pensado previamente, aquellos que el consumi dor puede ni siquiera saber. El pensa miento de diseño puede proporcionar soluciones a esos puntos débiles una vez que se identi can.

A diferencia de la resolución de problemas tradicio nal, que es un proceso lineal de identi cación de un problema y luego generar soluciones y lluvias de idea, el pensamiento de diseño solo funcio na si es iterativo. No se trata solo de un medio para llegar a una única solución, se trata más una manera de evolu cionar continua mente su pensa miento y responder a las necesidades de los consumidores.

b) Aborda problemas que son ambiguos o difí ciles de de nir

Los consumidores a menudo no saben qué problema tienen que resolver o no pueden explicarlo. Pero con una observación cuida dosa, uno puede identi car los problemas basándose en lo que ven en el comportamiento real del consumidor en lugar de simplemente trabajar con sus ideas sobre el consumidor. Esto ayuda a de nir problemas ambiguos y, a su vez, facilita tener soluciones.

d) Hace que las organizaciones funcionen de manera más rápida y e ciente

En lugar de investigar un problema durante mucho tiempo sin diseñar un resultado, el pensamiento de diseño favorece la creación de prototipos y luego las pruebas para ver qué tan efectivos son. Una manera de crear y proponer ideas es a través de un moodboard un collage de imágenes inspira doras que nos ayudaran a que el cliente comprendar lo que se busca lograr con la propuesta de diseño.

Básicamente un Concepto de Diseño es un collage de elementos que inspiran a un diseñador, mediante el cual puede expresar visualmente sus ideas para un determinado proyecto. Y como una imagen vale más que mil palabras, te invito a que lo veas de la siguiente manera: el concepto de diseño viene siendo una fotografía de lo que está en la cabeza de cada diseñador. La importancia de usar esta herramienta tan increíble radica en la posibilidad de poder mos trarle al cliente el recorrido mental del proceso de diseño en el que estamos trabajando antes de tomar cualquier decisión de nitiva.

DIAGRAMACIÓN

MOODBOARD

GUIA BÁSICA

Pero básicamente, un Concepto de Diseño debe contener imágenes de inspiración, posible paleta de colores, textu ras, materiales, formas, estilos, etc. Todo aquello que permita entender, de forma visual, qué es lo que se te está ocurriendo y hacia dónde quieres ir con tu propuesta de diseño.

TABLERO DE INSPIRACIÓN

Por ejemplo, un moodboard de un diseñador web se va a enfocar más en la paleta de colores, tipografías y layout de la página web, mientras que un moodboard de un diseñador de modas se va a enfocar más en el tipo de telas, tendencias, apliques y colores.

VISUAL

- Cuando el cliente nos aporta muy poca documentación. Necesitamos hacer búsquedas, indagar y recopilar aquello que nos falta y que es imprescindible para desarrollar el concepto del trabajo. Con lo que es imprescindible aterrizar con todo lo que tenemos recopilado, y la mejor manera es, sin duda, un Moodboard, ya que tras tener artículos de blog, archivos, documentos, etc… Una forma grá ca y visual de compilar todo es lo más efectivo.

- Pero también, en el caso contrario en el que se nos aporta demasiada info. El cliente nos da todo lo que tiene y ha hecho a lo largo del tiempo en mil y uno documentos diferentes y organizar todo, aterrizar las ideas, sacar lo más útil, se puede convertir en algo sumamente complicado. Por eso, un Moodboard también es la mejor de las opciones para resumir y centrar la idea principal

• Imágenes de Inspiración que muestren ideas de lo que quieres lograr en el espacio.

• Plano de planta con distri bución de mobiliario (opcional, lo más común es incluirlo en el concepto de diseño de nitivo)

• Paleta de Colores

• Muestras de Materiales de Revestimiento (pintura, papel tapiz, telas, etc.)

• Imágenes de Mobiliario propuesto

• Imágenes de Accesorios decorativos propuestos

• Título del Proyecto y nombre del cliente.

¿Cuándo resulta especialmente útil el Moodboard?

MODELO DE NEGOCIO

Es así como, según Chesbrough (2010), una tecnología mediocre persegui da dentro de un gran modelo de negocio puede ser más valiosa que una gran tecnología explotada a través de un modelo de negocios mediocre. Los modelos de negocios cuentan historias sobre cómo son organizaciones al mostrar cómo generan utilidades, cómo son sus clientes, cómo se genera valor y cómo se engrana todo dentro del negocio (García Torres, 2011). Sin embargo, dichos modelos no sólo se desarrollan para la creación de una empresa, sino que también se utilizan para la transformación de la estrate gia de la misma y existen diversas formas o tipos para elaborarlos. Durante la historia de los negocios se han presentado diferentes formas de elaborar los modelos de negocios que con el pasar del tiempo han aumentado en componentes e interrelaciones por considerar con base en preguntas o ideas por resolver.

“Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empre sa crea, proporciona y capta valor”

1.2.13. Tipos de Empresas

NORMAS DE EMPRESAS

-Empresario individual

Es la persona física que realiza en nombre propio y por medio de una empresa, una actividad comercial, industrial o profe sional.

No tiene una regulación legal especí ca y está sometido en su actividad empresarial a las disposiciones generales del Código de Comercio en mate ria mercantil y a lo dispuesto en el Código Civil en materia de derechos y obligaciones. Control total de la empresa por parte del propietario, que dirige su gestión.

La personalidad jurídica de la empresa es la misma que la de su titular (empresario), quien responde personalmente de todas las obligaciones que contraiga la empresa. No existe diferenciación entre el patrimonio mercantil y su patrimonio civil.

Sociedad Limitada(S.L.)

Es una sociedad de naturaleza mercantil, con un capital determinado, integrado por las participaciones sociales de los socios, con la gran ventaja de que éstos no responderán personalmente de las deudas sociales (la responsabilidad del socio por las deudas está limitada a las aportaciones que haya realizado), ni siquiera cuando se agote el patrimonio social ya que no tienen respon sabilidad subsidiaria.

La administración de una sociedad está más burocratiza da puesto que es utilizada por empresas con un gran número de trabajadores, siendo uno de los mayores inconvenientes el que el capital social se compo ne de participaciones y en el caso de querer transferir a otra persona supone ciertas di cul tades burocráticas.

-Asociaciones sin ánimo de lucro

El término asociación puede de nirse como un conjunto de personas que se pueden reunir o agrupar en diferen tes formas jurídicas como es el caso de las sociedades mercantiles, civiles etc. La asociación sin ánimo de lucro se crea para favorecer a terceros y no para recibir bene cios ni gozar de sus servicios, por lo cual, los bene cios que se obtengan del desarrollo de las actividades de la asociación se destinarán a la propia entidad para que ésta pueda seguir desarrollando sus actividades de forma que los objetivos que se persiguen reviertan de la mejor manera posible en la colectividad.

Los fundadores de una asociación han de ser dos o más personas que decidirán las características de la asocia ción. Para desarrollar esta función habrán de reunirse más de una vez, siendo la reunión de nitiva la que sirva para dar luz verde a la asociación y se le denomina Reunión de Fundadores.

Sociedad Anónima(S.A.)

Es una sociedad mercantil de tipo capitalista en la que el capital social está dividido en acciones (pequeñas partes del capital) que pueden ser trans mitidas libremente una vez que la Sociedad esté inscrita en el Registro Mercantil.

La ventaja más evidente es que los accionistas no respon den de las deudas sociales con su patrimonio personal (bienes particulares), y por otro lado, existe la posibilidad de atraer capitales ajenos por medio de la emisión de obliga ciones.

Respecto a los inconvenientes que presenta, destacamos el alto capital que hace falta para la constitución y con el compli cado régimen de administra ción de la sociedad (sistema cerrado), hace que no sea adecuada para determinados tipos de Negocios.

Sociedad Colectiva

Está dentro de las sociedades mercantiles y tiene un carácter personalista. Funciona bajo un nombre colectivo o razón social, participando todos los socios en un plano de igualdad. Entre los socios cabe distinguir dos tipos, el que aporta bienes a la socie dad que se denomina “Socio capitalista” y el que aporta industria (trabajos, servicios o actividad en general) “Socio industrial”. Con esta modalidad, los bienes personales ya no constan como patrimonio de la empresa (como ocurría en la empresa indivi dual) ya que la responsabilidad es subsidiaria, es decir, solo se puede proceder contra el patrimonio del socio cuando se agota el patrimonio social, ya que la sociedad tiene autonomía patrimonial y responde de sus deudas con su propio patrimonio, aunque los socios también responden de las deudas sociales subsidiaria, ilimitada y solidariamente.

Sociedad Comanditaria

Es una sociedad de carácter mercantil caracterizada por la existencia de dos tipos de socios: los socios colectivos y los socios comanditarios. Los socios colecti vos responden con todos sus bienes de los resultados de las operaciones sociales (tienen un estatuto similar al de la sociedad colectiva), y los comanditarios responden solo hasta el montante de su aportación al capital.

Las ventajas de este tipo de socie dad son, además de la sencillez de los trámites y la administración, que los socios colectivos también pueden atraer el capital de otros sin que éstos inter eran en la gestión de la empresa. Por otro lado, los socios comanditarios pueden formar parte de una sociedad más sencilla y menos costosa que la anónima y la de

Los inconvenientes fundamentales para los socios colec tivos son, por un lado la convivencia con elementos no personalistas en el negocio (los socios comanditarios) y la responsabilidad ilimitada a que están sujetos. Para los socios comanditarios, la di cultad principal viene dada por las pocas posibilidades que se ofrecen de scalizar la marcha del negocio.

Sociedad Cooperativa

Es una sociedad constituida por personas que se asocian con el n de realizar activida des empresariales con estruc tura y funcionamiento demo crático.

Se constituirá mediante inscripción en el Registro de Sociedades Cooperativas y a partir de ahí adquiere perso nalidad jurídica, quedando jado en sus estatutos el capital social mínimo necesa rio para poder constituirse y funcionar la cooperativa. Dicho capital ha de desem bolsarse totalmente desde su constitución y está constitui do por las aportaciones de los socios y se realizará en moneda de curso legal, aunque si se acuerda en los estatutos, pueden aportarse también derechos que sean susceptibles de valoración económica.

PROCEDIMIENTOS LA CREACIÓN DE EMPRESA

Una empresa puede estar constituida por el mejor equipo de trabajadores, dirigida por un líder carismático, y tener las ideas o proyectos más innovado res, pero para ser competitiva en el mercado también debe ser reconocida institucionalmente y funcionar en el marco de las normas vigentes de Bolivia. En ese marco luego de haber difundido en Bolivia Emprende las guías de trámites para crear legalmente una empresa boliviana, pasamos a hacer un resumen del procedimiento y los requisitos que tiene que seguir ante las instituciones pertinentes.

Siga estos diez pasos, en la institución especí ca señalada y de acuerdo a la constitución legal de su empresa.

1.2.14.1. SEPREC - FUNDEMPRESA

Fundación sin nes de lucro responsable del Registro de Comercio de Bolivia, que apoya el desarrollo empresarial en Bolivia. Esta entidad le otorga la Matrícula de Comercio para contar con reconocimiento legal del Estado y desarrollar sus actividades empresariales.

-Las guías

En las guías encontrará consejos útiles, requisitos, plazos, arancel, modelos de documentos para inscribir una empresa unipersonal, Sociedad de Responsabi lidad Limitada SRL, Sociedad Anónima SA y Sociedad Anónima Mixta SAM. Así también se presentan las guías para hacer la Transformación de empresas y la fusión de sociedades comerciales.

Acceda a los requisitos y pasos de acuerdo al tipo de actividad empresarial que realiza:

• Guía de Trámite para inscribir una Empresa Unipersonal

• Guía de Trámite para inscribir una Sociedad de Responsabilidad Limitada –SRL

• Guía de Trámite para inscribir una Sociedad Anónima – SA

• Guía de Trámite para inscribir una Sociedad Anónima Mixta– SAM

• Guía de Transformación de empresas

• Guía de fusión de sociedades comerciales

Es importante mencionar que se debe realizar el Control de Homonimia y Reserva de Nombre, Razón Social o Denominación.

FUN DEMPRE SA – Actualiza ción de la Matrícu la de Comercio La sociedad comercial y/o empresa de Bolivia unipersonal o comerciante individual, debe en forma anual actualizar la vigencia de su Matrícula ante Fundempresa por un nuevo período o gestión y modi car los datos pertinentes.

-Guía actualización de matrícula de comercio

TRAMITES

Se entiende por comerciante individual o empresa unipersonal a la persona natural que ejerce el comercio en forma individual y por cuenta propia, haciendo de esta una actividad económica habitual.

• Formulario Virtual de Inscripción con carácter de declaración jurada, con aprobación vía ciudadanía digital.

• Únicamente, en caso de ser empresa unipersonal regulada por ley, cargar en formato PDF, la autorización emitida por el ente regulador.

Ingresar al portal web https://portaltramites.seprec.gob.bo con credenciales de acceso vía ciudadanía digital, seleccionar el tipo de unidad económica, realizar el control de homonimia, llenar el formulario virtual de inscripción, aprobar el formulario vía ciuda danía digital obteniendo el código de trámite como constancia de ingreso y generar el código de pago.

• Posteriormente cancelar el costo del trámite ya sea en línea a través de cualquier medio disponible a de manera física en los puntos autori zados del Registro de Comercio.

• Una vez concluido el proceso, el Registro de Comercio veri cará el llenado del formulario virtual de inscripción y si corresponde Inscribirá la empresa.

• El usuario podrá obtener la matrí cula de comercio descargando el certi cado desde la sección Mis certi cados del Sistema del Regis tro de Comercio PlurinacionalRECOP o imprimir el certi cado en las terminales de impresión a nivel nacional del Registro de Comercio.

Plazo del trámite

24 horas, tomando en cuenta que el cómputo del plazo del trámite en linea será en días hábiles a partir del pago.

• En caso de que se adviertan observaciones, se enviarán las mismas a través del sistema a la bandeja de Observados en la que claramente se determinan las razones por las que el mismo ha sido observado y cómo puede subsanarse, pudiendo reingresar el trámite subsanado en línea.

Inscripción de Comerciante Individual o Empresa Unipersonal

1.2.14.3.

1.2.14.2. Servicio Nacional de Impuestos Nacionales

Las empresas de Bolivia deben inscri birse al Padrón Nacional de Contribu yentes del Servicio de Impuestos Nacionales (SIN) para la obtención del NIT que es el número de identi ca ción tributaria.

-Guía de inscripción de empresas al Padrón Nacional de Contribuyentes (Régimen General, Simpli cado y Agropecuario).

-Guía Padrón Nacional de contribu yentes biométrico digital.

Licencia de funcionamiento

Antes de poner en marcha su micro, pequeña y gran empresa en Bolivia (Mipymes y empresas), también debe contar con una autoriza ción de funcionamiento de parte de los gobiernos autónomos munici pales al que corresponden.

El Gobierno Autónomo Municipal de La Paz autoriza la apertura de una actividad económica para: obtener la Licencia de F-401 y lograr el Funcionamiento Municipal, de conformidad a la declaración jurada. La institución determina las siguientes consideraciones, procedimien tos y requisitos para la apertura y funcionamiento de todas las activi dades económicas en general.

Guía para obtener licencia de funcionamiento de actividades econó micas (Gobierno Municipal de La Paz)

-Licencias de funcionamiento para Cochabamba.

-Licencias de funcionamiento para Santa Cruz.

1.2.14.4. Pro-Bolivia

Registrar o y acreditar a todas las unidades productivas de Bolivia. ¿Para qué sirve?

Las unidades productivas registradas y acreditadas pueden acceder a capacitaciones, asistencia técnica, y 20% de margen de preferencia para licitaciones públicas, entre otros.

-Guía de registro y acreditación Unidades Productivas

1.2.14.5. Caja Nacional de Salud

Los empleadores y trabajadores de las empresas de Bolivia deben a liarse a la Caja Nacional de Salud CNS, para acceder a los servicios de salud en caso de enfermedades y accidentes comunes que no necesariamente tienen relación con la actividad laboral ni las condiciones de trabajo. -Guía para la a liación a la CNS 1.2.14.6. Administradoras de Fondos de Pensiones – AFP

Las Administradoras de Fondos de Pensiones registra a las empresas en el Seguro Social Obligatorio de largo plazo – SSO para administrar los recursos de los trabajadores cuando los mismos lleguen a una edad avanzada. Para qué sirve? Para el bienestar de sus empleados con pensiones justas y dignas. Actualmente existen dos AFPs vigentes: BBVA PREVISIÓN AFP S.A. y FUTURO DE BOLIVIA S.A. AFP -Guía de registro de empresas a las AFPs.

1.2.14.7.

Ministerio de Trabajo

Todas las empresas de Bolivia, que cuenten con uno o más trabajado ras y/o trabajadores, deben inscribirse en el Registro Obligatorio de Empleadores a cargo del Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social a través de la o cina virtual en el siguiente enlace: www.ovt. mintrabajo.gob.bo.

-Guía de inscripción al Registro Obligatorio de Empleadores (ROE). ¿Para qué sirve? Para que este autorizado y pueda hacer uso del Libro de Asistencia y/o Sistema Alternativo de Control de Personal, así como la apertura del Libro de Accidentes. -Guía de registro de su empresa ante el Ministerio de Trabajo.

1.2.14.8.

SENAVEX

Toda empresa, unidad productiva y/o comercializadora que tenga el propósito de exportar legalmente sus productos al exterior debe realizar los trámites de registro y certi cación ante la plataforma del Servicio Nacional de Veri cación de Exportaciones SENAVEX. -Guía de trámites RUEX, Declaración Jurada y Certi cado de Origen -Guía de cómo exportar para productores y Mipymes.

1.2.14.9.

SENAPI

Todas las empresas de Bolivia (Mipymes y empresas grandes) antes de comenzar sus activida des deben también construir su imagen de marca para luego registrarla ante el Servicio Nacional de Propiedad Intelec tual SENAPI.

SIGNIFICANCIA DEL NIT

El Número de Identi cación Tributaria NIT es asignado por la Adminis tración Tributaria, a toda persona natural, jurídica o sucesión indivi sa, en el momento que se inscribe para realizar alguna actividad económica, y que resulten sujetos pasivos de alguno los impues tos establecidos en la Ley 843. El NIT también tendrán que tenerlo todas las personas que no siendo sujetos pasivos de ellos y estuviesen obligados a

• Cómo se asigna el número del NIT

Personas Naturales: propietarias de empresas unipersonales y sucesiones indivisas, el número de carnet de identidad más códigos de control asignados por la Admi nistración Tributaria.

Personas Jurídicas: extranjeros, personas naturales con RUN y propietarios de empresas uniper sonales con RUN, por un número y códigos de control otorgados por la Administración Tributaria

Los impuestos en Bolivia inclu yen tasas, contribuciones especiales y licencias munici pales que se deducen a diver sas tasas según la actividad nanciera y económica de la empresa. Por tal razón es importante que los interesa dos en crear una empresa en Bolivia conozcan las regulacio nes tributarias del país.

Los impuestos en Bolivia son deducidos de acuerdo a las actividades económicas reali zadas por empresas personas naturales. Estas contribuciones pueden ser de carácter munici pal (pago de licencia de funcio namiento para operar) o aque llos impuestos establecidos por el Servicio de Impuestos Nacionales como el Impuesto a las Utilidades de las Empresas (IUE) el cual se paga por las ganancias de una empresa generadas durante la gestión.

aquellas actividades económicas realizadas en el país por sociedades comerciales o particulares. Estos recursos estatales serán utilizados para desarrollar programas de bienestar para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y apoyar el crecimiento de la economía. En el siguiente artículo se analizará los requisitos y condiciones que toda empresa constituida en Bolivia debe tener en cuenta para un correcto cumplimiento de sus actividades en el país.

Los impuestos se aplican a las personas que ejercen profe siones u o cios, o que gestionan cuentas de ahorro y de otro tipo. También se incluyen los propietarios, es decir, cuando una persona tiene un uso legal de los activos y operaciones de entidades legales: Son las sociedades iden ti cadas por una razón social y las sociedades constituidas según el Código de Comercio o según el Código Civil.

CODIGO CIVIL

Todas las personas naturales o jurídicas que obtuvieron ingresos y utilidades a través de actividades comerciales en Bolivia están sujetas al pago de impuestos. Estas activi dades incluyen: profesiones, alquiler de bienes muebles o inmuebles, realización de obras, provisión de servicios, venta de productos, transferencia de bienes muebles e inmuebles y derechos.

CODIGO COMERCIO DE

Para la inscripción al PBD:

1.-Empresa unipersonal

-Documento de Identidad vigente.

-Factura o aviso de cobranza de luz del Domicilio Fiscal y Habitual (*), cuya fecha de emisión no tenga una antigüedad mayor a 60 días (**).

-Croquis del Domicilio Fiscal y Habitual.

(*) Sólo se exige, si la dirección del Domicilio Habitual no es la misma que la consignada en el Documento de Identidad del Titular.

(**) Para zonas fronterizas y áreas rurales, podrá tener una antigüedad de 180 días.

• Principales obligaciones tributarias

-VENCIMIENTOS MENSUALES

• Formulario 200 o 210 (Exportadores) Impuesto al Valor Agregado (IVA)

• Formulario 400 Impuesto a las Transacciones (IT).

REQUISITOS

INSCRIPCIÓN

VENCIMIENTOS ANUALES

Formulario 500 Impuesto sobre las utilidades de las empresas LIUE).

Formulario 605 (Presentación de Estados Financieros digitales). Presentación de Estados Financieros físicos cuando los ingresos sean iguales o mayores a Bs.200.000.

El vencimiento, es de 120 días posteriores al cierre de gestión como detalla el siguiente cuadro:

(***) La fecho de vencimiento será el 29 de abril en los años bisiestos y 30 de abril en los años normales.

• Otras obligaciones tributarias

PRESENTACIÓN MENSUAL

• Registro/Libro de Compras y Ventas IVA

• Formulario 608 RC IVA (Agente de Retención) cuando tenga saldo a favor del sco o del dependiente.

• Planilla Tributaria cuando tenga saldo a favor del sco o del dependien te y/o cuando el o los dependiente(s) presenten el formulario 110.

PRESENTACIÓN ANUAL

Libro de Auxiliar de Compras y/o Ventas (Bancarización) cuando existan ventas o compras dentro del territorio nacional iguales o mayores a Bs50.000.

Importante: La no presentación de los formularios e información en los plazos establecidos, se constituye en un cumplimiento del deber formal.

• Requisitos para la inscripción:

PERSONA JURÍDICA

1. Testimonio de Constitución de Sociedad/Personería Jurídica/Acta de Asamblea debidamente notariada.

2. Poder Notariado que establezca las facultades del Representante Legal de la entidad.

3. Documento de Identidad vigente del Representante Legal.

4. Factura o aviso de cobranza de consumo de energía eléctrica del Domicilio Fiscal y Habitual del Representante Legal, cuya fecha de emisión no tenga una antigüe dad mayor a 60 días calendario (**) a la fecha de inscripción.

5. Croquis del Domicilio Fiscal y habitual del Representante Legal. -Debe presentar documentos originales, los mismos serán devueltos a la conclusión de la inscripción.

(**) Para domicilios de zonas fronterizas y áreas rurales, podrá tener una antigüedad de 180 días posteriores a la fecha de emisión.

• Principales obligaciones tributarias -VENCIMIENTOS MENSUALES

• Impuesto al valor Agregado (IVA) Formulario 200.

• Impuesto a las Transacciones (IT) Formulario 400.

• Régimen Complementario al IVA (RC IVA AR) (Agente de Retención) presenta el Formulario 608, si existe impuesto retenido. El vencimiento de estas obligaciones es de acuerdo con la terminación del NIT:

• Registro de Documentos Fiscales (Facturas, Notas Fiscales y Documentos Equivalentes) de compras y ventas.

REQUISITOS

VENCIMIENTOS ANUALES

• Impuesto sobre las Utilidades de las Empresas (UE) Formulario 500.

• Presentación de Estados Financieros. La presentación de esta información es de 120 días posteriores al cierre de gestión como detalla el siguiente cuadro:

REQUISITOS

• Bancarización

Cuando se realicen pagos por la adquisicion o venta de bienes yo servicios cuyo valor total sea igual o mayor a Bs50.000.-, sean al contado, al crédito o a través de pagos parciales, dentro del territorio nacional.

RESPONSABLES

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un tema que ha cobrado especial importancia en las últimas décadas. Dicha importancia se ha visto plasmada en un contexto internacional por

La proliferación de normativas e índice cuyo objetivo fundamental es establecer patrones en donde las empresas divulguen información respecto a las prácticas en temas relacionados a la RSE. (Valenzuela, Jara & Villegas, 2015, p. 330)

Antelo & Robaina (2015) sostienen que “la responsabilidad social empresarial es el compromiso continuo de contribuir al desarrollo económico sostenible, mejorando la calidad de vida de los empleados y sus familias, así como la de la comunidad local y de la sociedad en general” (p.59). Una empresa socialmente responsable es aquella cuyos directivos y propietarios son conscientes del efecto que las operaciones de la organi zación pueden ocasionar al interior y al exterior de la compañía. A esto, Henríquez & Orestes (2015), agregan que “la RSE no pretende que los integrantes de una organiza ción actúen éticamente, sino que la compañía promueva este valor y lo haga propio de su cultura organizacional”. (p.18)

En esta línea se debe señalar, que la RSE no solo está enfocada en la generación de valor agregado o a la obtención de mejores resultados nancieros, sino que adicional mente compromete en su atmósfera a actores internos como los colaboradores y accionistas, y actores externos como clientes, proveedores y distribuidores, considera que el rendimiento económico permite a una empresa crecer, la gestión de sus proce sos y su transparencia le permiten sostenibilidad, es decir, existencia en el tiempo (Henríquez &Oreste, (2015).

WEBGRAFÍA

• El organigrama en una empresa de diseño: por esto se diferencia del resto | ESDESIGN (esdesignbarcelona.com)

• El Diseño y Decoración ¿Cuál es la diferencia? - Diseño Vip (xn--di seo-rta.vip)

• El diseño interior en el campo de la restauración y conservación –Revista Interiorgrá co de la División de Arquitectura Arte y Diseño de la Uni versidad de Guanajuato (interiorgra co.com)

• Diseño de interiores en restauración - Decoración de interiores | Open deco (decoracion2.com)

• Diseño de Interiores Vs Decoración - Blog UNIBE

• ¿Por qué es tan importante la imagen corporativa? - Pukkas

• 4 pasos esenciales para empezar un negocio de importación (empren deralia.com)

• Nicho de mercados: ¿qué es y cuál es la importancia de de nir el tuyo? (rockcontent.com)

• Tipos de Empresas / Formas Jurídicas - OTRI Spin O s (ugr.es)