Jetpak Ekspressen

Ekspressen Annonsebilag fra Jetpak

NR 7 2012

Satser i høyden Volda-baserte Vertikal Service AS er en ettertraktet samarbeidspartner for oljeindustrien.

Selskapet jobber mest i høyden, men utfører også oppgaver på andre steder hvor det er vanskelig å komme til.

Vertikal Service har ofte hasteoppdrag. Jetpak sørger for at klatreutstyret blir raskt levert. Side 6-7

Foto: Tore Bjørnstad, Vertikal Service AS

Rett til byggeplassen Asker-bedriften Micro Matic AS er ofte avhengig av å raskt sende ut tekniske spesialkomponenter til byggeprosjekter.

Da er det godt å ha Jetpak, sier logistikksjef Helene Varmann Tjørswaag. Side 2-3

Eget kontrolltårn Jetpak har sitt eget kontrolltårn. Om det ikke er like fysisk som på bildet, sørger det i alle fall for at forsendelsene kommer frem hvis noe uforutsett skulle skje.

Side 4

Står om livet Det kan stå om liv når Norsk Medisinaldepot skal sende legemidler til sykehus og apotek. Selskapet samarbeider med Jetpak for å få raske og pålitelige leveranser. Side 10

Annonsebilag til Finansavisen

2

Raskest og best Behovet for tidskritiske og pålitelige leveranser øker i takt med tempoet i næringslivet. I Jetpak kjenner vi utviklingen på pulsen. Nettopp denne hverdagen våre kunder og vi lever i, blir reflektert i mange av reportasjene i denne utgaven av JetpakEkspressen.

For oss er det én ting som gjelder – å få din pakke så hurtig som mulig frem til mottakeren. Derfor er våre ekspresstjenester Norges og Nordens beste.

Det handler imidlertid ikke bare om å være raskest. For våre kunder er det også av stor betydning at de kan stole på at leveransen kommer frem i rett tid.

For oss er det viktig å utvikle Jetpaks tilbud, slik at vi til enhver tid kan tilfredsstille norsk næringslivs behov for transport- og logistikktjenester. Derfor jobber vi kontinuerlig med forbedringsprosesser for å bli en stadig mer effektiv samarbeidspartner for våre kunder.

Vi i Jetpak overvåker og drifter et distribusjonssystem, der nettverket består av 2.500 flyavganger daglig, og cirka 800 budbiler er knyttet opp til flyplassene i Norden. Med dette finmaskede transportnettverket tilbyr vi den mest optimale løsningen i kombinasjon fly/bil eller bare lokal distribusjon gjennom våre sertifiserte speditører.

Med åpningstid fra klokken 07.00 om morgenen til 22.00 om kvelden på alle hverdager samt åpningstider også i helgene, har våre kunder tilgang til et transportsystem hvor de har mulighet for å få sendt hasteleveranser uansett hvilken ukedag det er.

Fordi våre kunder kan stole på at leveransene kommer frem som avtalt, brukes Jetpak for tidskritiske forsendelser i stadig flere bransjer. At sentrale aktører har valgt Jetpak som samarbeidspartner for forsendelser av medisiner til sykehus og apotek og til hasteoppdrag innen olje- og gassvirksomheten, dokumenterer kvaliteten i våre tjenester.

Med vårt kontinuerlige fokus på forbedringer til beste får våre kunder, er vårt mål at vi også i fremtiden skal tilby markedets klart raskeste og kvalitetsmessig beste løsninger og utvide Jetpak-konseptet videre.

Jetpak Norge AS, Postboks 203 2061 Gardermoen

Redaksjon: Kommunikasjonsbyrået Stella Nova (www.stellanova.no) Layout: Goldspot.no Trykk: Nr.1 Trykk

Annonsebilag fra Jetpak

Utgiver:

Ekspressen

Managing Director Stein-Arve Sørensen og Commercial Manager Niels Snedstrup i Jetpak AS

Foto: Eva Rose Furmyr

FORNØYD: - Vi er helt avhengig av en samarbeidspartner som Jetpak og har vel aldri opplevd at noe er gått galt, sier logistikksjef Helene Varmann Tjørswaag i Micro Matic.

Kjappeste vei til smarte boliger For Asker-bedriften Micro Matic haster det svært ofte med å få ut tekniske spesialkomponenter til byggeprosjekter. Leveransene med Jetpak kan være avgjørende for at prosjekter blir ferdig i tide.

Annonsebilag til Finansavisen

Foto: Kjetil Aambø

3

BESTILLER: Thomas Due-Sørensen bestiller oppdragene hos Jetpak.

Dette er Micro Matic Med sine 39 ansatte er Micro Matic AS på Hvalstad i Asker en betydelig distributør av komponenter og systemer for styring og kontroll av tekniske installasjoner i bygg innenfor segmentene elektro og VVS. Målsettingen er å være ledende innen nye og innovative løsninger. Bedriften ble etablert i 1969.

Micro Matic er miljøfyrtårnsertifisert. Som medlem av RENAS oppfyller Micro Matic kravene i EE-forskriften om innsamling og miljøriktig behandling av elektroprodukter.

PÅ LAGERET: Gutta på lageret til Micro Matic - Roy Jensen (til venstre) og Pål Brenne.

– Da er det godt å ha Jetpak som partner for ekspressdistribusjon, sier logistikksjef Helene Varmann Tjørswaag i Micro Matic.

Smarthusbølgen tiltar i styrke.

Innovative og energieffektive styrings- og kontrollsystemer blir en viktig del av stadig flere bygg og boliger.

Produktene Micro Matic importerer og markedsfører, kommer fra leverandører som er blant de fremste i Europa.

Energiøkonomi, komfort og design kjennetegner mange av produktene som nå bygges inn i så vel nybygg som rehabiliteringsprosjekter rundt om i hele landet.

Oppdatering av eldre systemer og løsninger er også en viktig del av markedet til Micro Matic.

Jetpak leverer For Asker-bedriften er det avgjørende å kunne levere raskt og være sikker på at varene kommer frem til kundene som avtalt.

- Ofte kan en av våre forhandlere ha gått tom for en bestemt komponent, og installatøren står med et hull i veggen uten å få gjort jobben. Samtidig skal kanskje byggherren og arkitekten ha visning dagen etter. Da har det virkelig bråhast med å få levert va-

rene og også ha full sikkerhet for at de kommer frem som avtalt, understreker Varmann Tjørswaag og tilføyer: - Vi er helt avhengig av en samarbeidspartner som Jetpak og har vel aldri opplevd at noe er gått galt. Alt går raskt og knirkefritt.

Ekspeditt Mange ganger kan en pakke gå direkte fra en kasse på en nettopp ankommet trailer fra utlandet til en Jetpak-bil.

- Dette forekommer stadig oftere. Noen ganger har vi nesten inntrykk av at Jetpak-bilen har stått på hjørnet og ventet. Så ekspeditt opplever vi servicen fra Jetpak, sier logistikksjefen.

Micro Matic har brukt Jetpak i årevis på ekspresstjenester med fly. De siste tre årene har Jetpak også vært eneleverandør av budtjenester med bil.

- Vi leverer over hele landet, men det er først og fremst i østlandsområdet budtjenestene blir brukt, sier Varmann Tjørswaag.

Sterk vekst Hun understreker at behovet for hasteleveranser er i sterk vekst.

- Ofte dreier det seg om forsendelse av komponenter og

produkter som er fremstilt for spesielle formål, slik at de skal gå den korteste og raskeste veien fra produsenten til sluttkunden.

Logistikksjefen poengterer at Micro Matic-produktene i hovedsak er små og letthåndterlige, slik at de passer svært godt inn i Jetpaks system.

- Vi opplever samarbeidet med Jetpak som svært godt. Derfor har vi også hatt et langvarig og nært kundeforhold, sier hun.

Upåklagelig kundeservice Med leveranser over hele landet har det selvfølgelig stor betydning for Micro Matic at Jetpak har et tettmasket distribusjonsnett både med fly og bil.

- Ikke minst er vi fornøyd med kundeservicen. Den er upåklagelig. Det er en uhyre hjelpsom og imøtekommende gjeng på kundesenteret. Med nøyaktige opplysninger om forsendelsene kan vi være sikre på at de kommer frem som avtalt. Skulle vi glemme noe, stiller kundeservicestaben de nødvendige spørsmålene, slik at alt er i orden, sier Varmann Tjørswaag.

Enkel nettbooking Hun er også meget godt fornøyd

med nettbooking-løsningen til Jetpak.

- Den er svært enkel og effektiv både for å bestille oppdrag og for å spore pakker. Vi bruker den av og til, men for det meste foretar vi bestillingene av oppdrag per te-

lefon. Mest av gammel vane, men også fordi det er hyggelig å snakke med noen og fordi dette gir et mer personlig og nært kundeforhold, sier Micro Matics logistikksjef.

Populære radiospotter Vi får stadig positive tilbakemeldinger fra kunder og samarbeidspartnere som har hørt Jetpak-reklame på P4 og P5. Det er nå laget flere nye radiospotter. Alle spottene ligger ute på hjemmesiden vår (under ”Verdt å vite”).

Men det beste er selvsagt å høre dem på radio 

Annonsebilag til Finansavisen

4

Control Tower ordner opp Når været og andre forhold skaper problemer og forsinkelser i flytrafikken, går det på høygir i Jetpaks eget kontrolltårn på Gardermoen. Da sørger den erfarne staben for å finne ad hoc-løsninger, som sikrer at forsendelsene tross hindringene kommer frem så raskt som mulig.

Aldri har Jetpaks Control Tower hatt det så travelt som under vulkanutbruddet på Island i april 2010, da flytrafikken over store deler av Europa stanset mer eller mindre opp i dagevis. Store mengder vulkansk aske, rik på glasspartikler, ble kastet ut i atmosfæren og påvirket flytrafikken sterkt. De fleste større flyplasser i Europa ble stengt i perioder.

Da pågikk et intenst arbeid i Control Tower de fleste av døgnets timer for å finne alternative løsninger til beste for kundene.

- Når slikt skjer, eller værholdene i deler av landet lam-

mer eller gir store forsinkelser i flytrafikken, får vi virkelig bruk for detaljerte kunnskaper om Jetpaks tettmaskede transportnett både i luften og på bakken, slik at vi kan sy sammen alternative løsninger som likevel får forsendelsene hurtig frem, sier Marianne Berg Hansen, fagansvarlig for aktivitetene i Jetpaks Control Tower.

Tett kundekontakt Kontrolltårnet har kontakt både ut mot transportørene i Jetpaks nettverk og til kundene.

- Det er viktig at kundene holdes orientert når det oppstår

problemer. De skal vite at vi gjør alt for at deres forsendelser skal komme hurtig frem, selv om det skulle oppstå uforutsette problemer med trafikkavviklingen. Kundene skal sitte igjen med et godt og positivt inntrykk av Jetpak, understreker Berg Hansen.

Det hender selvfølgelig fra tid til annen at flyavganger blir kansellert, flyet blir rutet om eller at det oppstår andre utfordringer under transporten.

- Da sørger vi for å finne løsninger i samarbeid med våre stasjoner og transportører i nærheten, slik at forsendelsen kommer frem med første mulige alternativ, sier Eskild Wenaas, personalansvarlig for staben i Control Tower.

Detektivarbeid

Andre utfordringer som kontrolltårnet av og til kan få, er når forsendelser ikke dukker opp som forventet.

- Da har vi et detektivarbeid for å finne ut hvor pakken befinner

seg og hva som er skjedd, slik at vi kan få den frem til mottaker raskest mulig. Hele tiden er vi i kontakt med alle berørte parter, også kunden, slik at alle er informert om prosessen som pågår, poengterer Wenaas og tilføyer at det er ytterst sjelden at pakker blir borte.

Avdelingens mantra er at når uforutsette hendelser inntreffer, er første prioritet å fikse problemet så raskt som mulig.

- Da er avdelingens erfaringer og kunnskap av avgjørende betydning for å finne gode og hensiktsmessige løsninger, understreker Berg Hansen.

Tar alt det uforutsette Kort fortalt havner det som måtte skje av uforutsette ting etter booking av oppdrag, hos Control Tower.

Det betyr blant annet at hvis en bakketransportør har problemer med en leveringsadresse, sørger «kontrolltårn»-staben for å skaffe til veie korrekte opplysninger. Av

og til hender det at avsender har emballert en pakke for dårlig. Da ordnes dette. Og skulle det oppdages farlig gods, som ikke kan gå med fly, kontakter Control Tower oppdragsgiveren, slik at det kan sendes av gårde på en sikker og forskriftsmessig måte.

Control Tower løser også problemer som måtte oppstå i forbindelse med Jetpaks logistikktjenester.

- Alle kan jo gjøre feil. Det kan også skje av og til i forbindelse med forsendelser som distribueres gjennom vårt logistikkapparat.

Da ordner vi med at pakken likevel kommer frem så snart råd er, sier Berg Hansen og understreker: - Vi sørger for at Jetpaks kunder blir godt tatt vare på. Control Tower med sine syv ansatte er derfor en viktig brikke i Jetpaks arbeid for å bygge opp gode relasjoner til kundene. Skulle det oppstå avvik, ordner vi opp og sørger for at tilsvarende ikke skjer igjen.

ERFARING: De erfarne medarbeidere i Jetpaks Control Tower – fra venstre Eskild Wenaas, Stian Rolén, Daniel Clemmensen, Marianne Berg Hansen, Daniel Leergaard, Iren Fure, Beate B. Olsen og Siri Wangen.

Annonsebilag til Finansavisen

5

Jetpak Business Partner Jetpaks service til kundene gjøres enda mer effektiv gjennom et partnernett rundt om i landet. Partnerne deltar aktivt i markedsføring og salg av transport- og logistikktjenestene Jetpak tilbyr.

Bilene til partnerne blir brandet i henhold til Jetpaks profil. Partnerne får også tilgang til Jetpaks datasystem for booking, avregning til sjåfører etc. I tillegg gjennomføres blant annet kompetansefremmende opplæring, erfaringsutveksling og samarbeid om kampanjer.

Ny Business Partner Seafront Logistic AS er ny Jetpak Business Partner i Kristiansand. Selskapet har en rekke kunder innen leverandørindustrien til offshore-næringen.

- Jetpak har pålitelige og stabile produkter. Selskapet har bygget opp et veldig godt rennomme i Norge. Vi trenger egentlig ikke å skape tillit for tjenestene, for det ligger allerede i bunn. Vi skal bare gjøre tjenestene kjent, sier administrerende direktør Espen Andve i Seafront Logistics AS.

Lokalt forankret Selskapet er lokalt forankret og samarbeider internasjonalt med noen av verdens sterkeste logistikkselskaper. Hastegods håndteres i tett samarbeid med Jetpak.

- Vi har kunder innen ulike bransjer, men på grunn av vår beliggenhet har vi et spesielt stort volum knyttet til leverandørindustrien til offshore-næringen. Mange av de største bedriftene i denne bransjen er lokalisert i Agder, sier Andve.

Hastegodset til offshore-næringene kan være alt fra dokumenter til reservedeler. Noe av dette god-

”

Vi var lei av budfirmaer som ikke gjorde jobben sin. Med Jetpak har vi fått en rask og effektiv samarbeidspartner vi kan stole på.

set sendes også med helikopter ut i Nordsjøen. Jetpak har utviklet en egen tjeneste for dette.

Utvikler budtjeneste

Den nye Jetpak Business Partneren er også i ferd med å bygge opp en egen budtjeneste for Agder. Andve sier at responsen allerede har vært veldig bra.

- Budtjenesten har et stort potensial. Vi skal lansere denne både i forhold til eksisterende og potensielle kunder, sier han.

Andve ser nesten uante muligheter når det gjelder samarbeidet med Jetpak.

- Jetpak er en sterk nasjonal merkevare. Knyttet opp mot den lokale merkevaren som Seafront er, blir dette samarbeidet en vinnvinn-situasjon, sier han.

Seafront ble etablert for 6 år siden og har allerede passert 200 millioner kroner i omsetning innen logistikk.

Sitatet

OFFSHORE: - På grunn av vår beliggenhet har vi et spesielt stort volum knyttet til leverandørindustrien til offshore-næringen, sier administrerende direktør Espen Andve i Seafront Logistics AS.

Carl Christian Strømberg, innkjøpssjef Deal.no

Levering til og fra Europa på dagen.

Les mer på www.jetpak.no

Annonsebilag til Finansavisen

– og ettertraktet er de

Høyt henger de

Foto: Vertikal Service

6

Det startet med en grĂźnder som gjorde nĂŚringsvei ut av klatreinteressen. I dag er Vertikal Service AS en ettertraktet samarbeidspartner for oljeindustrien.

Annonsebilag til Finansavisen

7

Foto: Vertikal Service

OFFSHORE: Vertikal Service AS utfører et bredt spekter av oppgaver for olje- og gassindustrien.

Klatretau

i lufta

Vertikal Service AS samarbeider med Jetpak for å få utstyret kjapt levert.

- Vi har samarbeidet med Jetpak siden 2008, da vi for alvor begynte å satse på oljeindustrien. Det er essensielt for oss å få utstyret frem så raskt som mulig, sier økonomiog personalansvarlig Andreas Sæthre i Vertikal Service AS. Utstyret han refererer til, er primært klatretau, seler med tilhørende utstyr. Dette sendes normalt i to kasser på til sammen 100 kilo.

- Vi har ofte hasteoppdrag, derfor er vi avhengig av en samarbeidspartner som kan få frem utstyret raskt, sier Sætre.

Han forteller at det bare er én eneste gang at Jepak ikke har klart å levere. Det skjedde like etter vulkanutbruddet på Island i 2010.

- Da ble all flytrafikk stanset, og det kan vi i alle fall ikke laste Jetpak for, smiler han.

Sætre påpeker at Vertikal Service AS er lokalisert nærme ØrstaVolda Lufthavn Hovden. Ettersom Jetpak er lokalisert også på denne flyplassen, var det ingen tvil om hvem de burde kontakte for å få løst behovet for hasteleveranser.

Blomster for tannhjelp - Vi jobber mest i høyden, men vi utfører også oppgaver på andre steder hvor det er vanskelig å komme til. Det kan være i tanker eller i bena på en oljerigg, sier økonomi- og personalansvarlig Andreas Sætre i Vertikal Service AS. Bedriften ble etablert i 2003 av Åsmund Vaage fra Volda. I starten gikk det mye i restaurering av kirketårn, men Vaage så etter hvert at det var et stort behov for tilkomstteknikk i olje- og gassindustrien. I dag er det fleste av firmaets oppdrag offshore. Nylig passerte firmaet 30 ansatte.

Krevende oppdrag - Til tider kan det være veldig krevende oppdrag, spesielt når været er dårlig. Men vi arbeider under strenge HMS-krav, og personellets sikkerhet har alltid førsteprioritet, forteller Sætre.

Av sikkerhetshensyn skal et TT-lag alltid bestå av minst tre klatrere. Årsaken er at det alltid skal være to som kan yte den tredje assistanse dersom noe skulle skje.

Naturlige forutsetninger Det er ikke tilfeldig at en bedrift som Vertikal Service AS er lokalisert i nettopp Volda i Møre og Romsdal. Det er kort vei til høye fjell og fine klatreturer, noe som har bidratt til at klatreinteressen i denne kommunen nok er langt

høyere enn i de fleste andre kommuner.

- Det er riktig at vi har gode forutsetninger i denne bransjen.

Men selv om mange av oss har bakgrunn som fjellklatrere, ansetter vi først og fremst fagpersoner som elektrikere, rørleggere, sveisere og personer med mekanisk fagbrev. Disse får opplæring, og blir kurset og sertifisert som tilkomstteknikere før de kan utføre fagoppgavene på steder med vanskelig tilkomst, sier Sætre.

Bredt spekter Vertikal Service AS utfører et bredt spekter av oppgaver for olje- og gassindustrien. Det kan være alt fra å skifte en lyspære høyt oppe i derriken til å bistå når viktige komponenter og struktur skal installeres eller fjernes.

Selskapet har oppdrag på både stasjonære plattformer, flyterigger og boreskip.

Fokus på sikkerhet - Det er en spennende jobb?

- Ja, absolutt. Oppdragene er veldig forskjellige, og det synes vi er givende, svarer Sætre.

- Det er mange nervepirrende oppdrag også?

- Det prøver vi å unngå. Vi har et høyt fokus på sikkerhet og har svært kompetente ansatte som setter egen og sine kollegaers sikkerhet først.

- Hvordan er det å klatre på en olje-

GLAD KUNDE: Kundebehandleren i Jetpak fikk tilsendt blomster.

plattform i forhold til en fjellvegg?

- I motsetning til fjellklatring hvor man som regel alltid starter på bunn, kan man ofte på en plattform fire seg ned til arbeidsstedet fra et høyere nivå. For så å fire seg ned til neste nivå etter at jobben er gjort. Men en del av jobbene vi gjør byr på teknisk krevende klatring.

Inspeksjoner Selv om Vertikal Service ofte blir tilkalt når det haster, har bedriften også en stor andel rutineoppdrag. Dette kan for eksempel være overflatebehandling, riggejobber og ulike typer mekaniske oppdrag. I tillegg utgjør inspeksjonsoppdrag en vesentlig del av omsetningen. Dette kan for eksempel være bolteinspeksjoner eller FG-inspeksjon, hvor man fjerner eller sikrer gjenstander og installasjoner i høyden slik at de ikke kan falle ned og skade personellet som arbeider på dekk.

Stor aktivitet I selskapets spede begynnelse var det vanlig at ansatte ble permittert vinterstid, for da falt oppdragsmengden. Dette har imidlertid endret seg.

- I år har vi vært helt uten permitteringer. Det tyder på stor aktivitet på sokkelen, sier Andreas Sætre i Vertikal Service AS.

Damen var så fornøyd med Jetpaks kundeservice, at hun sendte blomster hjem til kundebehandleren.

Det skjer ikke så rent sjelden at kundene ringer eller sender e-post for å takke Jetpak for jobben som er gjort. Noen ganger blir disse henvendelsene ekstra hyggelige, som da en kvinne skulle sende en tanngum til sønnen sin i USA. En tanngum brukes for å korrigere tannstillingen.

Dette er i utgangspunktet en helt ordinær vanlig World Wide-forsendelse, men problemet for kvinnen var fortollingsbiten. Hun kunne ikke så mye om proforma og tollpapirer og

hadde verken printer eller telefaks. Hun hadde heller ikke bil, og fikk ikke gjort så mye.

Kundebehandlere hos Jetpak hjalp kvinnen med utfyllingen av proformaen og sendte skjemaet med sjåføren slik at hun fikk signert. Deretter tok sjåføren med seg både skjema og tanngum, slik at forsendelsen kom trygt av gårde.

Kvinnen ble så glad for ekstraservicen at hun sporenstreks sendte blomster til Jetpaks kundebehandler.

Annonsebilag til Finansavisen

8

Foto: NextGenTel

FORPLIKTELSER: For å kunne oppfylle sine serviceforpliktelser, benytter NextGenTel seg av Jetpaks ekspresstjenester.

Uten nettet stanser Norge Bredbåndsnettet er blitt livsnerven i dagliglivet. Derfor tegner stadig flere av NextGenTels næringslivskunder på bredbånd serviceavtaler, som sikrer at kritiske bredbåndslinjer raskt kommer opp igjen innen en gitt tidsfrist om det oppstår feil.

For å kunne oppfylle sine serviceforpliktelser i disse avtalene, benytter NextGenTel seg av Jetpaks ekspresstjenester.

- Med Jetpak får vi den beste leveringstiden, og vi er sikre på at forsendelsen kommer direkte til mottaker. Kombinert med Jetpaks tettmaskede distribusjonsnett er disse faktorene avgjørende for oss, sier Kenneth Haukenes, team-

leder for NextGenTels kundeservicesenter i bedriftsmarkedet.

Han understreker at forsendelsene består av mindre pakker, som passer veldig fint inn i Jetpaks distribusjonsopplegg.

Utfordrer TeliaSonera-eide NextGenTel utfordrer de store leverandørene i bredbåndsmarkedet. Selskapet har en klar ambisjon om å levere markedets beste kommunikasjonsløsninger og gjøre hverdagen langt mer effektiv for alle typer bedrifter.

I forbindelse med feilretting og vedlikehold er det hovedsakelig switcher som sendes med Jetpak, men også rutere er det ofte viktig å få raskt frem til mottaker.

Forsendelsene går enten direkte til kundene eller til NextGenTels serviceapparat rundt om i landet.

NextGenTel har dessuten driftslederansvar for en del av TeliaSoneras bedriftskunder i Sverige, Danmark og Finland, samtidig som selskapet også har en egen,

liten kundeportefølje i Sverige. I tillegg hender det at NextGenTel har oppdrag for bedriftskundene til NetCom, som er TeliaSoneras største datterselskap i Norge.

- Vi har derfor stor nytte av Jetpaks effektive nettverk både i Norge og utenfor landets grenser, poengterer Haukenes.

Sterk vekst NextGenTel har brukt Jetpak i mange år. Avhengigheten av at nettet virker, har imidlertid ført til at kravene om at feilretting må skje meget raskt, er blitt stadig skjerpet.

- Det er blitt svært mange oppdrag etter 2009, en periode hvor det har vært sterk vekst for NextGenTel. Vi registrerer at stadig flere kunder ønsker Service Level Agreement, der vi forplikter oss til at nettet kommer opp igjen innenfor en viss tidsfrist, sier teamlederen.

- Vi bruker alltid Jetpaks webløsning for bestilling av oppdrag.

Systemet er enkelt og effektivt, og

vi kan til enhver tid spore pakkene, sier Haukenes og tilføyer: - At det er hånd-til-håndlevering er selvfølgelig også viktig for oss. Her er det ikke unødige mellomledd. Alt går så direkte som mulig.

Trygg på Jetpak

Han er svært tilfreds med kursingen de NextGenTel-ansatte fikk hos Jetpak i effektiv bruk av websystemet.

- Det har medført at vi kunne være operative og utnytte nettløsningen fra første dag, sier han.

Haukenes legger ikke skjul på at NextGenTel er svært godt fornøyd med samarbeidet med Jetpak.

- Ved å ha en slik partner er vi trygge på at vi kan oppfylle våre serviceløfter. Det er av stor betydning for oss i vår jobbhverdag, slik at vi kan oppfylle våre løfter og tilfredsstille kundenes behov for raske løsninger, sier teamlederen.

Dette er NextGenTel NextGenTel er heleid av TeliaSonera AB, Nordens og Baltikums ledende telekommunikasjonsselskap og er TeliaSoneras bredbåndsselskap i Norge.

Selskapet leverer løsninger tilpasset kundens behov, fra høyhastighets hjemmebredbånd med Nordens største TV-portal, til integrerte datakommunikasjonsløsninger til bedriftsmarkedet i samarbeid med partnere.

NextGenTel har over 250 medarbeidere, fordelt på hovedkontoret i Bergen samt avdelingskontorer i Oslo og Trondheim. Virksomhetsområdene er markedsføring, salg, leveranse, kundeservice, drift av nettet, samt utvikling av nye produkter i takt med kundens behov.

Annonsebilag til Finansavisen

9

Jetpak Bonus Club:

Få poeng for kollegaene dine Vi ønsker at alle som booker frakt med Jetpak skal være med i vår Bonus Club.

Derfor gir vi nå 1.000 ekstra poeng per kontaktperson som blir registrert på deres klubbkonto.

I vår Bonus Club kan bedriftskunder samle poeng for hver forsendelse som sendes med Jetpak.

Medlemskapet koster ingenting og poengene som tjenes opp, kan løses inn i premier.

I Jetpak Bonus Clubs premieshop bugner det av kvalitetspremier å velge mellom. Det finnes definitivt noe for enhver smak og vi kan nevne blant annet Tivoliradioer, Canon-kameraer, Ipods, Gant-klokker og en rekke andre kjente merkevarer.

Mye aktivitet Bonus Club har nå eksistert noen år og flere og flere kunder er aktive brukere av tjenesten. Det er bedriftens kundenummer som er hovedmedlem i Jetpak Bonus Club, men jo flere kontakter innen hver bedrift jo bedre. Derfor «premierer» vi nå innmelding av flere personer per bedrift, slik at flere kan være med å tjene poeng i bonusprogrammet. Dessuten er det veldig bra at alle i bedriften kjenner til mulighetene, slik at også de

velger det beste alternativet for å få pakkene frem i tide.

Flere poeng – flottere premier Det genereres 1.000 nye poeng for hver person i bedriften som blir registrert i Bonus Club. Til sammenligning oppnås 500 poeng ved en JetpakDirect-forsendelse.

Alle personer i bedriften som benytter samme kundenummer hos Jetpak, samler poeng til en felles pott. Sammen kan en bedrift som benytter Jetpak mye, raskt tjene opp nok poeng til en mengde flotte premier.

Rikt utvalg Som Jetpak Ekspressen tidligere har skrevet, avdekker statistikken store forskjeller i premiepreferansene i de nordiske landene. Mens

SAMLE POENG: I Bonus Club kan bedriftskunder samle poeng for hver forsendelse som sendes med Jetpak. finnene helst henter ut Mummi-effekter og Brio-leker som premier, foretrekker svenskene gavekort og drikkeglass. Danskene skal helst ha sjokolade og olivenolje.

I Norge er det primært elektronikk og verktøy som gjelder. Utvalget er imidlertid rikt, derfor er det bare å sjekke hva som frister mest

i premiebutikken. Er din bedrift ennå ikke medlem i Jetpak Bonus Club? Finn mer informasjon på våre hjemmesider og meld dere inn i dag.

Du finner mer informasjon om Bonus Club på hjemmesidene til Jetpak.

Hjemme igjen før leggetid.

Når du behøver levering på minuttet. Ikke før, ikke etter.

Jetpak løser ditt leveringsproblem.

Annonsebilag til Finansavisen

10

e g i t k i r v e s l v d i i L em g le sened en ar m r e t s ha Stein år det sportleder nold. n k a p n t a Rø tre: Tr Bjørn uker Je pot br en. Fra vens iftsdirektør e ld a r in k Medis d og d ger i u Norsk et flere gan d Gillingsru : R E r T d åva jør HAS g det g rtsjef H ding, o et, transpo rg Fløtbe

Når Norsk Medisinaldepot skal sende et livsviktig legemiddel til et apotek eller sykehus, er det Jetpak som gjelder.

- Vi har brukt Jetpak så lenge selskapet har eksistert. Før det måtte vi selv levere på flyplassen, og det

var veldig tungvint, sier transportleder Steinar Fløtberget i Norsk Medisinaldepot AS. Han har jobbet i selskapet i 34 år og har fulgt utviklingen tett.

Gode løsninger - Jetpak tilbyr svært gode løsninger. Det ble ekstra bra da de inngikk samarbeidet med Norwegian, slik at det ble enda flere avganger å velge mellom, påpeker Fløtberget.

Norsk Medisinaldepot (NMD)

Vi leverer på minuttet.

bruker Jetpak når det haster med en sending, og det gjør det flere ganger i uken. Det kan for eksempel være at et sykehus trenger et spesielt legemiddel til en operasjon. Noen ganger kan det være et spørsmål om liv eller død. Da sier det seg selv at det haster med å få frem sendingen.

- Veldig mange av sendingene inneholder kreftmedisiner.

Døgnbemannet NMD er bemannet 24 timer i døgnet for å sikre nødvendige leveranser av legemidler rundt om i landet. Når det kommer bestilling fra et apotek eller sykehus på kveldstid eller i helgen, er det stor sannsynlighet for at Jetpak koples inn. Leveransene går primært til byer med store sykehus. Det er der behovet er størst.

- Vi har spesielt mange sendinger til Nord-Norge, men vi bruker i prinsippet Jetpak til alle steder som kan nås med fly, sier transportsjef Håvard Gillingsrud i NMD.

Pålitelighet

Bestill på 09899 eller www.jetpak.no

Han understreker at forholdet med Jetpak er slik et kundeforhold skal være.

- Vi får en profesjonell behandling, samt en rask og pålitelig leveranse. For oss finnes det ikke noe alternativ når det gjelder hasteleveranser. Vi føler oss trygge på Jetpak, sier Gillingsrud.

NMD plikter å levere legemidler innen 24 timer og har bygget

Dette er Norsk Medisinaldepot Norsk Medisinaldepot AS (NMD) er landets største leverandør av legemidler og helserelaterte produkter til det norske folk via apotek og sykehus. Selskapet har en stabil markedsandel på nesten 50 prosent.

Vitusapotek er selskapets landsdekkende apotekkjede, og har i dag over 180 apotek spredt over hele Norge. NMD har også utviklet et frivillig kjedekonsept under navnet Ditt Apotek. Det betyr at konsernet opp et eget transportnett for å sikre dette. Men det er ikke alltid mulig å nå ut med bil innen tidsfristen.

Strenge krav - Det kan for eksempel være at bestillingen er kommet inn så sent at det ikke passer i forhold til rutenettet vårt. Da er vi avhengige av Jetpak for å oppfylle leveringsforpliktelsene våre, sier Gillingsrud.

Han forteller at det stilles strenge krav til temperatur under transporten. Denne skal være på mellom 5 og 25 plussgrader for at legemidlene ikke skal bli ødelagt.

Naturlig nok er dette ekstra viktig

er hovedleverandør til mer enn 250 apotek, inkludert landets 33 sykehusapotek.

I 2001 ble NMD en del av det internasjonale konsernet Celesio, som har mer enn 175 års erfaring med distribusjon av legemidler. I Norge sørger NMD for at du får de medisinene du trenger – når du trenger dem, og at du får god veiledning om riktig bruk.

NMD har i dag distribusjonssenter i Oslo og filial i Harstad.

vinterstid når gradestokken begynner å krype nedover.

Er drillet Noen av legemidlene må holde en helt spesiell temperatur, og da brukes det tørris.

- De ansatte i Jetpak er drillet til å behandle sendingene våre på en god måte. Dette gjelder både i forhold til temperatur og sikkerhet, sier Bjørn Rønold, driftsdirektør i NMD. Han påpeker at Jetpak også har en god kundeweb, hvor de blant annet kan sjekke status på en leveranse.

Annonsebilag til Finansavisen

Ny base på Torp

Foto: Norwegian

11

Norwegian har åpnet ny base på Sandefjord lufthavn Torp. Det betyr enda raskere leveranser med Jetpak fra regionen.

- Vi er veldig glade for at Norwegian satser på Torp. Med åtte nye ruter, kan enda flere av Jetpakleveransene skje uten mellomlandinger, sier Commercial Manager Niels Snedstrup i Jetpak AS.

Stort potensial De nye rutene går til Bergen, Trondheim, Evenes, Berlin, Palma, Las Palmas, Antalya og Nice. Fra før flyr Norwegian til Alicante og Malaga, slik at i sommerprogrammet 2012 vil Norwegian fly 10 ruter fra Torp.

- Det er gledelig å kunne lansere en ny base i Norge. Norwegian ser et stort potensial i passasjertrafikken i Vestfold og omliggende regioner, både innenfor forretningsmarkedet og fritids-

markedet. Derfor vil vi fra mars 2012 plassere et eget basefly på Torp og tilby åtte nye destinasjoner i tillegg til de to vi har fra før, sier administrerende direktør Bjørn Kjos i Norwegian.

Ett fly av typen Boeing 737-800 stasjoneres på Torp fra sommerprogrammets start. Norwegian har ambisjoner om videre vekst på flyplassen.

Suksess med flyfrakt I 2008 inngikk Jetpak og Norwegian en avtale om flyfrakt.

- Vi ønsker å forbedre og videreutvikle vårt frakttilbud til kundene. Jetpak har lang erfaring og vi ser fram til et godt og fruktbart samarbeid i tiden framover, uttalte Bjørn Kjos da.

TAR AV: Norwegian har ambisjoner om videre vekst på Torp.

Samarbeidet er blitt en ubetinget suksess. Med Norwegianavtalen har Jetpak økt tilgjengelig kapasitet og antall flyfrekvenser for kundene betraktelig. Dermed kan Jetpak tilby et enda bedre sluttprodukt.

Solid etterspørsel De nye helårsrutene fra Torp til Bergen og Trondheim kommer

som et resultat av stor interesse fra blant annet lokalt næringsliv.

Fra 27. februar 2012 vil det være to daglige avganger til og fra Bergen og Trondheim, med rutetider spesielt tilpasset forretningsreisende.

Innen de nye flygningene på Torp starter opp, vil åtte av ti fly i Norwegians flyflåte ha WiFi, slik at det er store muligheter for å jobbe direkte på nett fra lufta.

Ny innenlandsrute Torp – Evenes vil ha to ukentlige avganger.

Evenes har gode forbindelser til både Vesterålen og Lofoten og det er i dag solid etterspørsel på ruten mellom Evenes og Gardermoen.

Utenlandsrutene fra Torp går til populære reisemål i Norwegians allerede etablerte rutenett.

Snarest fra Bergen til Paris!

Jetpak løser ditt leveringsproblem til og fra Europa på dagen.

Ekspressfakta n Jetpak har 140 nordiske servicesentre for å

kunne tilby beste infrastruktur n Jetpak har 700 budbiler for å kunne tilby den

beste lokale nærhet n Jetpak har 2.500 flyalternativer pr. døgn for å

kunne tilby beste frekvens og beste dekning

Her finnes vi I dag finnes vi representert i Norge, Sverige, Finland og Danmark, så hvor du enn befinner deg i Norden, kan du alltid komme i kontakt med oss.

Her finner du ditt lokale kontor: Alta Andenes Bardufoss Bergen Berlevåg Bodø Brønnøysund Båtsfjord Florø Førde Hammerfest Harstad/Evenes Hasvik Haugesund Honningsvåg Kirkenes Kristiansand Kristiansund Lakselv Leknes Mehamn Mo i Rana Molde Mosjøen Namsos

Jetpak Norge AS, Postadresse: Postboks 203, 2061 Gardermoen, Tel +47 6481 8308, Fax +47 6481 6485 Besøksadresse: Fridtjof Nansensvei, 2060 Gardermoen

Bestilling hele landet, på telefon 09899 eller på www.jetpak.no

Narvik Oslo Rygge Røros Rørvik Røst Sandane Sandefjord Sandnessjøen Sarpsborg Skien Sogndal Stavanger Stokmarknes Stord Svalbard Svolvær Sørkjosen Tromsø Trondheim Vadsø Vardø Ørland Ørsta/Volda Ålesund