Visión
Mantenerse como #1 en la región y consolidarse como una empresa multimedia líder en el resto del país y el sur de Estados Unidos. Ser pioneros en la industria de la comunicación adoptando nuevas tecnologías y herramientas que les permitan alcanzar una mayor audiencia y así un mejor retorno sobre su inversión para sus clientes.
Valores
Lealtad: Cumplir con los compromisos adquiridos con los clientes, manteniéndose como una empresa fiel a sus objetivos y a los intereses del cliente.
Honestidad: Informar a la sociedad siempre con la verdad y ser transparentes con los clientes.
Responsabilidad Social: Ayudar a la sociedad y comprometerse con ella con gran variedad de eventos, promociones y servicios a la comunidad.
Innovación: Buscar estar siempre a la vanguardia e innovar para ofrecer siempre lo mejor a los clientes y auditoría en general.
Servicio: Ofrecer el mejor servicio personalizado a los clientes, siempre buscando los mejores resultados para su negocio.
Trabajo en Equipo: Contar con un excelente equipo de trabajo que comparte conocimientos, ideas y experiencias para obtener siempre los mejores resultados.
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Organigrama
En la figura 1 se presenta la estructura organizacional de Grupo Uniradio, donde se muestra la relación entre los departamentos de Tijuana y San Diego.
Fuente: Elaboración propia con información de la empresa.
Figura 1
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Organigrama de Grupo Uniradio en la región Tijuana - San Diego
Estructura del departamento
En la figura 2 se presenta la estructura actual del departamento de mercadotecnia en Grupo Uniradio en la ciudad de Tijuana.
Figura
2
Estructura del departamento de mercadotecnia en Grupo Uniradio
Fuente: Elaboración propia con información de la empresa.
Descripción del área de trabajo asignada
• Coordinación de Mercadotecnia
Objetivo general: Coordinar las acciones del área. Dar seguimiento puntual a las actividades generadas por el área para contribuir a la generación de ingresos de la empresa.
Funciones y responsabilidades clave:
I. Desarrollar paquetes comerciales.
II. Administración de intercambios con medios.
III. Desarrollar las campañas publicitarias para los productos asignados, desde idea creativa hasta pautas en medios diversos y participar activamente dando recomendaciones en las mejoras en los productos y promociones.
IV. Supervisión de activaciones de marca en eventos especiales.
V. Administrador del CRM (Atn y asignación de prospectos, altas y bajas del sistema) y
contribución al buen manejo del CRM con el objetivo de convertirlo en un generador de ingresos.
Proveedores
Por razones de confidencialidad, no se proporcionaron nombres de los proveedores actuales. Sin embargo, los productos que se proveen en el departamento de mercadotecnia para fines promocionales son los siguientes:
• Termos
• Plumas
• Playeras
• Bordados de uniformes
• Chamarras
• Chalecos
• Polos
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Clientes
En la tabla 1 se muestra el catálogo de servicios de Grupo Uniradio más contratados por la cartera las necesidades particulares de cada cliente (Uniradio, s. f.-a).
Tabla 1
Servicios publicitarios de Grupo Uniradio contratados por la cartera de clientes
Fuente: Elaboración propia con información de la empresa.
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Cliente Spot Menciones en vivo Entrevistas Activación promocional Transmisión de programas en vivo Calimax ✓ ✓ ✓ Smart & Final ✓ ✓ ✓ El Florido ✓ ✓ ✓ ✓ Soriana ✓ ✓ ✓ Materiales Nungaray ✓ ✓ ✓ Electrolit ✓ ✓ Coca-Cola ✓ ✓ ✓ ✓ El Grano de Oro ✓ ✓ ✓ Petsa ✓ ✓ ✓ Nissan ✓ ✓ ✓ Comex ✓ ✓ ✓ Grupo Concordia ✓ ✓ ✓ Plaza Sendero ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Plaza de la Tecnología ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Plaza Península ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Telcel ✓ ✓ ✓ Movistar ✓ ✓ ✓ Uber ✓ ✓ Steren ✓ ✓ ✓ Heineken ✓ ✓ ✓ Banorte ✓ ✓
cartera de clientes actuales, los cuales se ofrecen a través de paquetes comerciales personalizados en función de
Servicios
Facebook Live Cápsulas Uniradio Informa Patrocinio de segmento Patrocinio de hora Patrocinio de garitas Eventos masivos Eventos deportivos
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✓
✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
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Con base en la información anterior, se destacan los tres principales servicios publicitarios de los paquetes comerciales ofrecidos a los clientes actuales de diversos giros: spots en radio, menciones en vivo y activaciones promocionales. Asimismo, se observa que las cápsulas en Uniradio Informa, los patrocinios de hora y los patrocinios de garita son los servicios menos atractivos por los clientes.
De acuerdo a los datos más recientes de Data México, plataforma creada por el Gobierno de México a través de la Secretaría de Economía y en conjunto con Datawheel, en el año 2020, la población en Tijuana fue de 1,922,523 habitantes (50.4% hombres y 49.6% mujeres). Es decir, a comparación del año 2010, la población en Tijuana creció un 23.3%, así como hubo un incremento en la circulación de automóviles en la ciudad. Por lo anterior, se puede deducir que cada vez existe mayor posibilidad de que los conductores escuchen la radio mientras se encuentran en camino a su trayecto por ser el medio principal donde se escucha, permitiendo a su vez que los anunciantes tengan una mayor exposición e impactos.
Con respecto a los rangos de edad que concentraron mayor población fueron 20 a 24 años (176,731 habitantes), 25 a 29 años (174,408 habitantes) y 15 a 19 años (160,775 habitantes). Entre ellos concentraron el 26.6% de la población total, lo que representa un reto para conquistar esa parte del mercado, pues los comportamientos e intereses de estos consumidores han cambiado debido a los avances tecnológicos y la radio debe continuar en un proceso de transformación para mantenerse vigente.
Finalmente, de acuerdo a un artículo del portal Aristegui Noticias (2023), en cuanto a los horarios de más sintonizaciones, el estudio de Virginia Medina Ávila, académica de la Facultad de Estudios Superiores (FES) Acatlán de la UNAM, de escuchas en el automóvil reveló que
en la Zona Metropolitana del Valle de México (ZMVM), así como en la mayoría del resto de la república, el segmento de las 6 a las 9 de la mañana es el que tiene mayor auge, siendo este el horario de los noticieros matutinos. El pico se encuentra a las 7 de la mañana, mientras que a las 6 de la tarde también se observa un incremento considerable, de igual manera con programas de corte informativo. Considerando lo anterior, sería conveniente impulsar entre los clientes aquellos servicios publicitarios que no son tan solicitados, promocionando en los paquetes promocionales las Cápsulas Uniradio Informa, patrocinios de hora y de garitas durante estos horarios, pues siendo los horarios donde hay más radioescuchas, podría ser una oportunidad de tener mayores ventas y reconocimiento de marca en la región.
Competencia
En la tabla 2 se presentan las emisoras de radio que son competidoras directas e indirectas de las estaciones Grupo Uniradio; Invasora 94.5, Pulsar 107.3, La Poderosa 860 AM, RCN 1470 e Invasora 99.7 (San Diego), enfocándose únicamente en aquellas con cobertura en la región de Tijuana - San Diego.
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Tabla 2
Competidores de las estaciones de Grupo Uniradio en la región Tijuana - San Diego
XESURF Radio Zión Dorada
KLAC LA Sports
FOX Fox Sports Radio
KOGO NewsRadio
Estados Unidos, Los Ángeles, California, El Sereno
Estados Unidos, Los Ángeles, California, El Sereno
Estados Unidos, San Diego, California, Emerald Hills
XESS Unanimo Deportes Puerto Nuevo
KFI KFI
Estados Unidos, Los Ángeles, California, Buena Park
XEWW URadio Rosarito
KSPN ESPN Los Ángeles
KBRT K-Brite
KGB San Diego Sports
KLAA Angels Radio
Estados Unidos, Los Ángeles, California, San Fernando Valley
Estados Unidos, Los Ángeles, California, Santa Ana Mountains
Estados Unidos, San Diego, California, Mission Gorge
Estados Unidos, Los Ángeles, California, Chino
AM
ESPN ESPN Radio
KECR Family Radio
Estados Unidos, Los Ángeles, California, Chino
Estados Unidos, San Diego, California, El Cajón
XEKAM Radio Fórmula Rosarito
KCEO Relevant Radio
KTNQ KTNQ Noticias
Estados Unidos, San Diego, California, Vista
Estados Unidos, Los Ángeles, California, West Covina
XESDD La Tremenda Puerto Nuevo
KURS ESNE Radio Católica
KNX KNX News
Estados Unidos, San Diego, California, Logan Heights
Estados Unidos, Los Ángeles, California, Torrance
XEPRS The Mightier Rosarito
KRDC ESPN Los Angeles
KSDO Radio Nueva Vida
Estados Unidos, Los Ángeles, California, Irwindale
Estados Unidos, San Diego, California, Santee
Distintivo Estación Transmisor
Banda
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Banda Distintivo Estación Transmisor
KTLK The Patriot
KCBQ The Answer
KPRZ Praise 1210
KNSN K-Brite
Estados Unidos, Los Ángeles, California, West Covina
Estados Unidos, San Diego, California, Lakeside
Estados Unidos, San Diego, California, San Marcos
Estados Unidos, San Diego, California, Logan Heights
XEAZ La Z CI. Baja California 1310
XEC Radio Enciso Dávila
AM
KLSD The Patriot
Estados Unidos, San Diego, California, Oak Park
XEXX TUDN Radio Aviación
KFSD Guadalupe Radio Estados Unidos, San Diego, California, Escondido
CRI Radio Internacional de China Cerro Colorado
KBLA KBLA
XEUT UABC Radio
Estados Unidos, Los Ángeles, California, Echo Park
Universidad Autónoma de Baja California
XEPE Heraldo Radio Av. Fuerza Aérea Mexicana
KSDS Jazz 8.3
Estados Unidos, San Diego, California
XHKT La Super KT Tecate
XHITT Radio Tecnológico Instituto Tecnológico de Tijuana
KPBS KPBS Public Radio
Estados Unidos, San Diego, California, Mount Soledad
XHITZ Z90.3 Monte San Antonio
XHTIM La Mejor Cerro Colorado
XETRA 91X Monte San Antonio
XHGLX Exa FM Cumbre de Matralta
FM
XHRM Magic 92.5
KHTS Channel 93.3
KMYI Star 94.1
KBZT Alt 94.9
Monte San Antonio
Estados Unidos, San Diego, California, Oak Park
Estados Unidos, San Diego, California, Mount Soledad
Estados Unidos, San Diego, California, Mount Soledad
XHHIT La Lupe Cerro Bola
KSSX Jam’n 95.7
Estados Unidos, San Diego, California, Mount Soledad
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Banda Distintivo Estación
KYDO Air 1
KYXY KYXY 96.5
KWFN The Fan
KXSN Sunny 98.1
Transmisor
Estados Unidos, San Diego, California, Campo San Miguel
Estados Unidos, San Diego, California, Mount Soledad
Estados Unidos, San Diego, California, Emerald Hills
Estados Unidos, San Diego, California, Mount Soledad
XHOCL FM Globo Monte San Antonio
KFBG Big-FM
KGB Classic Rock
Estados Unidos, San Diego, California, Mount Soledad
Estados Unidos, San Diego, California, Oak Park
FM
KLVJ K-Love
Estados Unidos, San Diego, California, Mount Soledad
XHUAN Fusión Monte San Antonio
KLQV Amor 102.9
KSON KSON Country
Estados Unidos, San Diego, California, Mount Soledad
Estados Unidos, San Diego, California, Mount Soledad
XHLTN Radio Latina Monte San Antonio
XHLNC Click XM Cerro Bola
KIOZ Rock 105.3
Estados Unidos, San Diego, California, Mount Soledad
XHPRS Willy FM Cerro Bola
KLNV Qué Buena
Estados Unidos, San Diego, California, Emerald Hills
XHRST Más Flo Aviación
Nota. Información al 20 de febrero de 2023. Fuente: Elaboración propia con base en datos de “Emisoras de radio en Tijuana, Baja California / Radio stations in Tijuana, Mexico”, por World Radio Map, 2023 (https://bit.ly/3IUl6fX).
Analizando la tabla anterior, la competencia de Uniradio es extensa debido a que las principales estaciones de radio son muy populares y posicionadas dentro del país. Mientras que La Mejor 90.7 y La Lupe 95.3 compiten directamente con La Invasora 94.5, Exa 91.7 lo hace con Pulsar 107.3.
En octubre del año anterior, La Mejor y Exa se fusionaron para crear un festival de música, lo que los llevó a ser más reconocidos y subir de rating (EXA FM, 2022). Por ello, Grupo
Uniradio ha considerado hacer algo similar, uniendo a La Invasora y Pulsar en un festival de música en Rosarito (C. Ávila, comunicación personal, 10 de febrero de 2023).
Además, se destaca que la mayoría de los transmisores de las estaciones son originarios de Estados Unidos, lo que significa un mayor reto para Grupo Uniradio en sus esfuerzos por destacar entre el mercado, ganar más radioescuchas de ambas ciudades y aumentar la cartera de clientes.
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Antecedentes de la propuesta
Para conocer el funcionamiento de la empresa y las diversas áreas de gestión, se realizó una evaluación de diagnóstico de mercadotecnia a partir del instrumento elaborado por Aylin Lizeth García Cabrera. Con base en la información obtenida, se destacan los siguientes aspectos y observaciones:
I. Marketing
Además de actualizar pertinentemente el plan de marketing, se destaca como un punto fuerte la realización de investigaciones de mercado con regularidad, las cuales son complementadas con información de agencias externas. Esto proporciona información actualizada sobre las nuevas formas de consumo de la radio, identificar los principales competidores, el porcentaje de participación del mercado y el posicionamiento en la región. Además, permite conocer los atributos más relevantes y esperados por los clientes y radioescuchas sobre la calidad de los servicios, respaldando y brindando mayor certeza de la implementación de estrategias y tácticas adecuadas para el plan de mercadotecnia.
II. Administración
La administración de Uniradio ha sido un factor clave para el buen funcionamiento interno de la empresa. Cada inicio de semana se realizan juntas donde asiste el responsable de cada departamento, en el cual se da el seguimiento respectivo a las actividades y proyectos que se
estén realizando en el momento. La coordinación entre departamentos es eficaz y la buena comunicación entre ellos hace que el trabajo de todos sea más eficiente.
III. Segmentación
La segmentación de Uniradio es diferenciada de acuerdo a la estación, pero al ser un medio masivo de comunicación por naturaleza, tiene un alto alcance a diferentes grupos etarios de la población. Por ejemplo, se destacan los jóvenes entre el público oyente de Pulsar 107.3, quienes escuchan la música más relevante de la generación, centrándose principalmente en el género pop y urbano. Asimismo, el público de la Invasora 94.5 (Tijuana) e Invasora 99.7 (San Diego) son adultos mayores que crecieron y siguen escuchando música ranchera y de banda.
De forma general, se concluye que Grupo Uniradio tiene muy bien definido sus segmentos por estaciones, razón por la que la Invasora 94.5 FM es considerada una de las estaciones de radio más grandes de Tijuana.
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IV. Comunicación
Se destaca que la estructura de la empresa es jerárquica, por lo que la comunicación es vertical y se toman decisiones que pasan por filtros antes de poner en marcha cualquier acción. Lo anterior podría ocasionar la ralentización de procesos y proyectos de mayor magnitud, ya que la comunicación fluye entre los diferentes niveles del organigrama de las oficinas de Tijuana, Hermosillo y San Diego. Sin embargo, se ha percibido que se utilizan algunos medios de comunicación como el teléfono, mensajería móvil y correo electrónico entre los departamentos para evitar dificultades o contratiempos.
Como se observó en la tabla 1, se puede señalar que gran parte de la cartera de clientes actuales son empresas nacionales y multinacionales. Por ello, se podría destacar que el perfil de los clientes coincide con el mercado meta, ya que Uniradio es un medio de comunicación masiva y las empresas se dirigen a un público masivo, buscando tener una mayor exposición y alcance a través de una gran cantidad de impactos. Asimismo, es importante destacar que se asignan agentes de ventas específicos que conocen cercanamente las necesidades de los clientes actuales a profundidad, cuyos datos son gestionados a través de una plataforma de CRM. Con lo anterior, y el conocimiento de la oferta de los competidores, se trabaja en conjunto para realizar propuestas comerciales atractivas y retener a los clientes, así como captar nuevos.
V. Ventas
Gracias al sistema de CRM con el que cuenta, se le da constante seguimiento a los clientes de forma personalizada y se hacen reportes de ventas periódicamente, lo que facilita observar el comportamiento de las ventas en Uniradio a través del tiempo y detectar las áreas de oportunidad. Aunque hoy en día la radio no es el medio de comunicación principal de las personas, sigue teniendo un gran alcance debido a las personas que se trasladan al trabajo durante el día, por lo que se tienen identificados los horarios del día con mayor y menor audiencia. Por ejemplo, se tiene conocimiento de que los morning shows son los programas que tienen mayor audiencia en las estaciones de radio, ya que se transmiten en el horario más temprano del día, el momento donde las personas sintonizan la radio cuando se encuentran en camino al trabajo, escuela o cruce a la frontera.
Por lo anterior, se considera que Uniradio debería analizar los programas y secciones actuales para continuar ofreciendo contenido de valor a los radioescuchas, sustentado en la información obtenida de las investigaciones de mercado que arrojan las preferencias del mercado, la percepción del medio en la actualidad, etc. Después se podría realizar nuevas estrategias de promoción para agregar los servicios y sus respectivos beneficios de acuerdo a las estaciones, los horarios y el segmento del mercado en nuevas propuestas comerciales personalizadas para clientes, brindándoles así una amplia gama de opciones.
VI. Posicionamiento
Si bien Uniradio tiene identificado a la competencia directa y realiza monitoreo mensual, no se contempla a la competencia indirecta como las emisoras estadounidenses y/o de habla inglesa. Por lo anterior, se podría determinar que existen muchas áreas de
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oportunidad para estudiar la oferta de la competencia en el mercado y sus ventajas competitivas, ya que muchas de las transmisoras cuentan con cobertura en la región TijuanaSan Diego y existe una considerable cantidad de radioescuchas con preferencia hacia estas estaciones. Asimismo, se recomienda extender la zona de cobertura hasta la ciudad de San Diego en los siguientes estudios de mercado, esto con el fin de identificar las principales estaciones más escuchadas y ampliar la información sobre las preferencias de los radioescuchas y el posicionamiento real de la radiodifusora en la región.
VIII. Adaptación
Uniradio está en constante actualización y cuenta con la última tecnología multimedia, además de monitorear los cambios sociales, tecnológicos y culturales con el fin de adaptarse a las necesidades actuales y mantenerse relevante y posicionada, teniendo ventaja sobre la competencia. Por ello, es importante la capacitación continua del personal, tanto del área de marketing como en general, y seguir manteniéndose como la mejor radiodifusora del Noroeste.
VII. Canales de distribución
El hecho de tener un gran alcance en la ciudad por contar con las emisoras más sonadas del momento, hace que su distribución sea confiable. Grupo Uniradio es una empresa multimedia, por lo que tiene a su disposición las últimas tecnologías y utilizan los formatos de comunicación más populares en la actualidad. Además de la radio, se cuenta con un podcast de UniradioInforma en la plataforma de Spotify, en el cual se habla sobre las últimas noticias de la región y temas de interés, sin embargo, no está muy explotado y pocos saben de su existencia. Por ello, se recomienda darle mayor formalidad y hacer esfuerzos de promoción, pues esto le permitirá llegar a más consumidores, expandir el alcance y reforzar su posicionamiento como el “grupo multimedia líder en el Sur de California y Noroeste de México”.
Justificación y planteamiento del problema
De acuerdo con el diagnóstico y análisis de las áreas funcionales de la empresa, se detectó que existen mayores áreas de oportunidad en relación al posicionamiento de la radiodifusora y sus estaciones.
Por lo anterior, se propone como plan de mejora el mapeo y análisis de la competencia indirecta de Grupo Uniradio, que comprende a las emisoras estadounidenses y/o de habla inglesa, ya que puede contribuir a profundizar el conocimiento sobre la competencia real y los diferentes perfiles de radioescuchas, así como replantear los esfuerzos de enfoques a segmentos de mercado no explorados en la zona de cobertura (ver Figura 3).
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Figura 3
Fuente: Recuperado de “Cobertura”, por Grupo Uniradio, s.f. Recuperado el 15 de abril de 2023, de https://www. uniradio.com/radio/sandiego/pulsar1073
Además, puede ayudar a precisar la ventaja competitiva y diferenciadora en el mercado, identificar las fortalezas y debilidades de la empresa, entender a profundidad las estrategias implementadas por los competidores y optimizar procesos a través del benchmarking
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Cobertura de las estaciones de Grupo Uniradio en la región Tijuana - San Diego
Objetivo general
Determinar la oferta de los principales competidores indirectos de Grupo Uniradio y la aplicación del método de benchmarking a través de una mezcla de investigaciones y herramientas de análisis de la competencia para mejorar las estrategias de negocios en la región TijuanaSan Diego.
Objetivos específicos
I. Delimitar las principales emisoras estadounidenses y/o de habla inglesa que compiten con Grupo Uniradio a través de la investigación de mercado.
II. Analizar las estrategias de negocio y de marketing de los competidores mediante investigaciones primarias e investigaciones secundarias.
III. Comparar la oferta de productos y/o servicios de los competidores en función de características particulares como el precio, la calidad, el tipo de cliente, entre otros elementos relevantes.
VI. Identificar las fortalezas y debilidades de la empresa a través de un análisis FODA.
V. Definir el lugar que ocupa Grupo Uniradio en el mercado de la región Tijuana - San Diego a través de una representación gráfica.
Estrategia
La estrategia consiste en realizar un análisis de la competencia a través de una investigación de mercados con el método de recolección de datos cuantitativo mediante la técnica de encuesta, en el cual se pretende tomar una muestra de 800 personas distribuido proporcionalmente: 400 personas en la ciudad de Tijuana y 400 personas en San Diego. El muestreo será de tipo estratificado, ya que se realizarán encuestas únicamente a aquellas personas que sintonicen la radio en cualquier medio o dispositivo electrónico y vivan en la región. Una vez que se tengan identificados a los competidores más escuchados se delimitará solo a los principales para continuar con los siguientes pasos.
De acuerdo a un especialista de Testa Marketing, agencia de investigación de mercados en Tijuana, realizar un estudio con estas características requiere una inversión aproximada de $185,00o hasta $210,000 pesos mexicanos.
Mientras se realiza la investigación, se propone generar un informe general de la empresa y sus estaciones que incluya la siguiente información: estación, perfil de la estación, perfil de la audiencia, oferta de servicios, participación actual del mercado y estrategias de marketing y redes sociales. Esto resulta un paso fundamental en el proceso de análisis de la competencia para poder comparar con otras empresas, conocer y mejorar tanto la estrategia de negocio como la ventaja competitiva.
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Después de obtener los resultados de la investigación, se detectarán las estaciones de radio más escuchadas, así como un resumen de los competidores por estación y ciudad, los cuales se clasificarán de la siguiente manera: competidores directos, competidores indirectos y competidores terciarios o potenciales. Además, se complementará con información recabada a través de investigación secundaria, es decir, documentación en línea utilizando herramientas de búsqueda como Google.
Luego, se realizará una comparación de características de producto entre los competidores de cada estación, donde se incluye la siguiente información: ciudad, nombre de la estación, perfiles de la audiencia, programación y talento (locutores), tipología de los clientesanunciantes, oferta de servicios, precio, calidad, satisfacción, atención y servicio al cliente y ventaja competitiva. Se recomienda utilizar herramientas de análisis SEO como Ahrefs, Semrush o Google Trends/Analytics para una optimización de tiempo y obtener un profundo entendimiento.
Asimismo, se hará una comparativa de estrategias y tácticas de marketing porque permitirá conocer y ahondar en el plan de marketing ejecutado por cada competidor, en el cual se contemplan las siguientes áreas: ciudad, nombre de la estación, personalidad de la marca, redes sociales, página web, merchandising, publicidad digital, publicidad tradicional, eventos, campañas de marketing y apoyos sociales. De la misma manera, se podrá profundizar en el valor que aportan a sus clientes y radioescuchas, logrando identificar y elaborar nuevos perfiles de anunciantes y audiencias, y por consiguiente entender las tácticas de marketing implementadas.
Posteriormente, se procederá a realizar un análisis FODA general de la empresa, pues en esta etapa del proyecto se cuenta con nueva información que permitirá identificar las fortalezas y debilidades de Grupo Uniradio, así
como transformar las debilidades en oportunidades y evaluar las posibles amenazas tanto de la competencia como de los factores externos del entorno.
Como último paso, se representará gráficamente el lugar que ocupa Grupo Uniradio en el mercado fronterizo Tijuana - San Diego, tomando en cuenta los dos factores más importantes y necesarios para ser competitivo en el sector: la presencia en el mercado y la satisfacción de los clientes. De esta manera, ayudará a la empresa a detectar oportunidades de mejora e iniciar el proceso de resolución de problemas para tener mayor presencia en el mercado sobre sus competidores.
Finalmente, se tomarán en cuenta todas las observaciones y recomendaciones hechas por el departamento de marketing durante cada uno de los pasos para comenzar a idear nuevos planes estratégicos de marketing alineados a las necesidades latentes del mercado.
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Cronograma de actividades
A continuación, se muestra la planeación de las actividades mencionadas anteriormente y la estimación de tiempo que conllevaría realizar cada una de ellas.
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Investigación de mercado para identificar competidores en la región Tijuana-San Diego
Informe general de la empresa y sus estaciones
Clasificación de los competidores por estación
Comparación de producto de los competidores por estación
Comparación de marketing de los competidores por estación
Análisis FODA de la empresa en general
Panorama competitivo de la empresa en el mercado
Beneficio para la empresa
Para Grupo Uniradio, explorar una parte del mercado fuera de la ciudad de Tijuana significaría tener una ventaja competitiva sobre su competencia, pues permitiría dirigir sus esfuerzos para que todo su contenido sonoro y programación tenga un enfoque más global a comparación de otras radiodifusoras
en la región.
La aplicación de una investigación de mercados como esta requiere de mucho presupuesto debido a la complejidad de estudiar a San Diego como parte de la cobertura, pero al ser un proyecto propuesto para realizarse en una sola ocasión donde se obtendría información valiosa acerca del
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panorama actual y futura de la industria, así como del comportamiento de consumo de la audiencia y sus preferencias, esto representaría una inversión que beneficiaría a la empresa a largo plazo en la creación de nuevas estrategias de negocio y de marketing, con mayor certeza y alta probabilidad de éxito.
Además, traería consigo una mejora de posicionamiento, mayor participación en el mercado y presencia en redes sociales, pudiendo aumentar considerablemente el porcentaje de oyentes mensuales gracias a la calidad aumentada y la satisfacción de los radioescuchas en ambas ciudades.
A través de este proyecto, se logró analizar la estructura organizacional de la empresa e identificar las áreas de oportunidad en las cuales se puede trabajar. Durante la investigación, también se valoró la ubicación geográfica en el que se encuentra Grupo Uniradio, pues la región Tijuana - San Diego ofrece una dinámica transfronteriza con muchas oportunidades de crecimiento en los diversos sectores para crear vínculos comerciales y alcanzar mayor número de personas.
Con este plan de mejora, se puede obtener suficiente información de los competidores para hacer los cambios pertinentes en la empresa, aunque en algunos pasos se deberá actualizar con regularidad, pero conllevará menor inversión de tiempo y dinero debido a la primera ejecución del plan. Además, se debe tener presente que las tendencias del mercado cambian constantemente, por lo que es importante tener un panorama preciso de todos los competidores en todo momento.
Conclusión del aprendizaje
Dentro de la industria de la radio hay muchas cosas que se pueden explorar todavía y que se puede apoyar con las nuevas tecnologías para renovarse y adaptarse al mundo actual. Existe la fuerte creencia de que ya casi no se escucha la radio, pero es una idea totalmente equivocada. La radio sigue siendo uno de los medios masivos más importantes para fines informativos y de entretenimiento.
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