Contrat de maintenance JMS® 4.0 ProductionLine

Contrat de maintenance

Avec le contrat de maintenance, la productivité en fabrication reste assurée

Automatisation pour les techniques de production

Nous fournissons des solutions pour l’usinage par enlèvement de copeaux. Notre système de commande de processus automatise les cycles de travail avec les machines-outils, unités de mesurage, robots et engins de manutention en production et s’intègre dans toutes les applications ERP courantes.

Optimiser la création de valeur

DÉFI AUTOMATISATION

La concurrence nationale comme internationale exerce une forte pression sur les entreprises d’usinage par enlèvement de copeaux. Des produits de grande qualité doivent être fabriqués avec des délais toujours plus courts, dans des tailles de lot toujours plus petites et à des tarifs malgré tout concurrentiels. Le système de commande de processus d’EROWA joue un rôle essentiel dans l’organisation de la chaîne de création de valeur dans son ensemble. Avec l’intégration croissante des logiciels et l’automatisation du processus de production, le système dans son intégralité doit présenter une disponibilité maximale.

CYCLE DE VIE DYNAMIQUE

En matière de cycle de vie, les logiciels se distinguent fondamentalement des machines-outils, pour lesquelles on maintient et entretient uniquement l’état dans lequel elles étaient à l’achat. Les logiciels, quant à eux, sont dynamiques et évoluent constamment. Les défauts sont régulièrement corrigés et de nouvelles fonctionnalités ajoutées. Mais le système de commande de processus EROWA ne fonctionne pas en tant que système isolé, et de nombreux facteurs d’influence doivent donc être pris en compte. D’un côté, le système d’exploitation sur lequel est exécuté le système de commande de processus est régulièrement mis à jour avec des correctifs et des Service Packs. Chaque modification du système d’exploitation peut être à l’origine d’erreurs éventuelles dans le système EROWA. De l’autre côté, le système EROWA est connecté à de nombreuses commandes différentes de machines-outils, de robots et d’unités de mesurage. Tous ces composants mettent eux aussi régulièrement à jour leurs logiciels, ce qui peut également avoir à tout moment des conséquences sur le système de commande de processus.

LA SÉCURITÉ ASSURÉE PAR LES MISES À JOUR

La complexité de l’intégration et la dynamique de ce système global requièrent de maintenir constamment à niveau le système centralisé de commande de processus. Il est ainsi possible de corriger les erreurs, d’utiliser de nouvelles fonctions ou de maintenir à jour le système d’exploitation de l’ordinateur à tout moment pour garantir une protection optimale contre les logiciels malveillants. De même qu’une machine-outil a des intervalles de maintenance réguliers, des mises à jour ciblées permettent de garantir le bon état de fonctionnement des logiciels. Avec le contrat de maintenance EROWA, les mises à jour requises sont mises à votre disposition.

DES CONNAISSANCES DE PREMIÈRE MAIN

En cas de problèmes techniques imprévus, le contrat de maintenance EROWA vous donne un accès direct et gratuit à l’assistance EROWA. Nos experts en assistance ont des années d’expérience avec le produit. C’est

donc la garantie que de nombreux problèmes pourront souvent être résolus directement par téléphone. Avec les outils modernes tels que la maintenance à distance, nos experts peuvent en outre se connecter directement à votre système sur site, en production. Et si les problèmes ne peuvent être résolus ni par téléphone, ni par maintenance à distance, c’est le développement de produits qui prend les choses en main. Une newsletter vous informe régulièrement sur les corrections d’erreurs et les nouvelles fonctionnalités.

ENTRETIEN ET ÉVOLUTION Si vous souhaitez bénéficier de fonctionnalités qui ne sont pas incluses dans notre produit, vous pouvez nous en faire la demande. Il peut s’agir aussi bien de modifications d’ordre général que d’adaptations spécifiques pour un client. Avec le contrat de maintenance EROWA, toutes les futures nouvelles version du produit que vous avez acheté sont mises gratuitement à votre disposition. Vous bénéficiez d’une remise de 10 % sur toutes les prestations de services en tant que client Premium.

Le contrat de maintenance garantit la disponibilité de vos logiciels. Différents packs de prestations adaptés aux besoins des clients sont disponibles :

Basic : Disponibilité de base, peu d’évolution

Premium : Pack complet pour la tranquillité d’esprit, même à l’avenir

PRESTATIONS

Premium Basic Garantie Service Packs 1)

Mises à jour

Assistance téléphonique 1)

Assistance à distance 1)

Compatibilité des fonctions spécifiques pour un client avec les mises à jour de la toute dernière version JMS 4.0 PL

Adaptation (mises à jour) des interfaces achetées par le client à des systèmes tiers sur la toute dernière version JMS 4.0 PL

Échange de licence en cas de remplacement d’un article existant par un article de valeur supérieure2)

Échange de licence en cas de remplacement de commandes de machines

Conditions spéciales pour les coûts d’installation des mises à jour

1) Dans les 12 premiers mois qui suivent l’installation des service packs, le support téléphonique et le support à distance sont inclus dans la garantie.

2) Ne payez que la différence de prix.

Également compatible à l’avenir

Intégration aisée des applications

ERP

Toutes les informations de production sont automatiquement signalées au système PPS/ERP. Une analyse et des recalculs précis sont ainsi garantis à tout moment.

Automatisation des processus de fabrication

Processus de fabrication intelligents

Les programmes NC pour l’usinage, les valeurs de décalage des pièces dans les magasins ou encore les informations relatives aux palettes et au chargement sont mises à disposition de façon centralisée pour chaque commande dans le système de commande de processus.

Identification automatique des pièces

Le système d’identification entièrement automatisé repose sur des puces de transpondeur intelligentes (RFID). Il permet d’affecter les pièces aux palettes et de les mettre à disposition dans le système centralisé de commande de processus EROWA.

Planification et surveillance intelligentes

Planifier en toute fiabilité

Toutes les données du système ERP sont mises à disposition du système centralisé de commande de processus EROWA. À partir de là sont élaborés et exécutés les plans de travail avec toutes les étapes de travail en production.

Rapports informatifs

Toutes les données d’exploitation et de machines sont automatiquement transmises au système centralisé EROWA. L’utilisateur dispose ainsi de nombreuses possibilités d’analyse performantes, sous forme de tableaux ou de graphiques.

Surveillance continue

Toutes les données d’outils sont surveillées en continu. En cas d’éventuel dysfonctionnement, une notification est immédiatement déclenchée afin de mettre en œuvre les étapes suivantes pour la résolution du problème.