Portfólio Designer Instrucional

PORTFÓLIO ERICA BIONDO

Graduada

em Administração de Empresas com MBA em Gestão Empresarial e Pós graduação em Design Instrucional. Atuo

desde 2015 na área educacional onde fui convidada a trabalhar como freela no desenvolvimento de materiais educacionais e encontrei minha verdadeira paixão. Desde então não parei mais e estou sempre me capacitando e querendo aprender mais para melhorar as minhas entregas.

QUEM SOU EU?

O QUE FAÇO? Como

Designer Instrucional, desenvolvo objetos educacionais entendendo a necessidade do cliente e o público alvo a qual o treinamento será aplicado e a partir de então desenho a solução educacional falando a linguagem do treinando.

Pensamento: “Um treinamento não precisa ser algo chato, pode ser divertido e o aprendizado tem que ser algo prazeiroso.”

ETAPAS DE PRODUÇÃO 3

1 2 Levantamento da da Levantamento necessidade, necessidade, análise do do problema problema análise e público alvo e público alvo

Análise do Contexto

Objetivos, soluções educativas, estruturação, metodologias e mídias digitais que serão utilizadas.

Desenho da Solução Instrucional

Curadoria Curadoria de de conteúdo, conteúdo, roteiro/storyboard,, roteiro/storyboard,, uso uso de de ferramentas de autoria ferramentas de autoria e e recursos recursos digitais. digitais.

Desenvolvimento

5

4

Implementação Implementação

Acompanhar Acompanhar e e avaliar avaliar resultados resultados

OBJETIVO DO PROJETO

Curso de Primeiros Socorros

Solução Educacional

Briefing

A empresa realizou alinhamento no dia 19/06/2021 informando a necessidade de realizar um curso de Primeiros Socorros com o objetivo de preparar e capacitar os novos colaboradores de todas as áreas da organização.

Os novos funcionários deverão ter orientação sobre a forma de agir corretamente em situações de emergência dentro do ambiente de trabalho.

Deverão saber a forma correta de prestar os cuidados imediatos necessários e evitar o agravamento de estado de saúde da vítima até a chegada de assistência médica profissional.

É essencial ainda proporcionar uma experiência ampla do conhecimento de como realizar manobras e imobilizações de maneira adequada e consciente.

A metodologia que será utilizada para esse case é a metodologia inspirada no modelo das seis disciplinas - 6 D. http://www.6ds.com.br/

6 D´s

D1 DETERMINAR OS RESULTADOS DO NEGÓCIO.

D1

A aplicação do treinamento de Primeiros Socorros tem como objetivo preparar e capacitar novos colaboradores de todas as áreas da organização para agir da forma correta em situações de emergência dentro do ambiente de trabalho.

O treinamento de Primeiros Socorros não irá apenas contribuir para salvar vidas mas também para manter o ambiente de trabalho mais seguro e resguardar a saúde dos colaboradores.

Essa capacitação será um investimento e não um gasto para a empresa.

D2 DESENHAR UMA EXPERIÊNCIA COMPLETA.

Proposta

D2

O treinamento de Primeiros Socorros será realizado no formato blended e será composto das seguintes etapas: • Pré treinamento; • Treinamento presencial on the job; • Atividades; • Avaliação; • Pós treinamento.

Metodologia Educacional A metodologia utilizada será a metodologia ativa baseada em problemas.

Esse tipo de metodologia incentiva os alunos à aprenderem de forma autônoma e participativa a partir de problemas em situações reais.

A proposta dessa metodologia é que o aprendiz esteja inserido no processo de aprendizagem e participe ativamente sendo responsável pela construção de seu conhecimento.

Experiência de Aprendizagem Pré-treinamento Convite incentivando os envolvidos a participar do treinamento.

Treinamento presencial Momento do conteúdo. Apresentar os temas e as atividades serão realizadas com simulações como se fosse em um evento real.

Pós treinamento Após treinamento será encaminhado ao aprendiz avaliações on-line para averiguar o aproveitamento do treinamento e após 15 e 30 dias serão encaminhados objetos educacionais com o objetivo de reduzir a curva o esquecimento.

D3 DIRECIONAR A APRENDIZAGEM PARA A APLICAÇÃO.

Estrutura do treinamento

D3

Nessa fase será explicado como será a estrutura do treinamento Primeiros Socorros com o detalhamento de cada fase: • Pré treinamento; • Treinamento presencial on the job; • Atividades; • Avaliação; • Pós treinamento.

ESTRUTURA DO PRÉ-TREINAMENTO

Convite Envio de convite do evento por e-mail, informando e incentivando a participação dos novatos.

FORMATO: on-line

ESTRUTURA DO TREINAMENTO Ações e objetos de aprendizagem

Apresentação PPT

Guia do facilitador

Material que irá nortear todo o treinamento, contextualizando conteúdos e aplicações.

O Guia do facilitador, tem o objetivo de preparar o instrutor orientando todas as fases do projeto e abordar de forma detalhada cada módulo.

FORMATO: presencial

FORMATO: on-line

Avaliação Avaliação não é eliminatória e tem o objetivo apenas de analisar a absorção do conhecimento adquirido no treinamento.

FORMATO: on-line

ESTRUTURA DO PÓS TREINAMENTO Ações e objetos de aprendizagem

One Page

Revista Digital

Recurso com informações ilustradas e resumidas sobre o conteúdo apresentando, estimulando a recordação do conteúdo.

Recurso adaptado para o ambiente virtual, que possui um conjunto de informações com o apoio de estímulos visuais, incentivando a aprendizagem de forma fácil e ágil.

FORMATO: on-line

FORMATO: on-line

D4 DEFINIR A TRANSFERÊNCIA DO APRENDIZADO

Estrutura de transferência

D4

Para a fase de estrutura de transferência que busca o acompanhamento do aprendizado do participante a solução sugerida é o Brainstorming.

Brainstorming Para desenvolver o potencial criativo Promover encontros de brainstorming relembrar o que foi estudado.

Incentivar o compartilhamento de cases nesses momentos para troca de ideias e sugestão de soluções para os casos apesentados.

Esses encontros poderão ser presenciais ou via Plataforma de comunicação.

D5 DAR APOIO A PERFORMANCE.

Apoio colaborativo da gestão.

D5

Com o objetivo de ter um acompanhamento mais próximo dos colaboradores, a gestão poderá realizar ações diárias para melhoria do desempenho da equipe treinada. Como solução, as sugestões são:

Reuniões semanais com toda asemanais equipe são As reuniões com o objetivo de apresentar resultados e gerar engajamento de apoio entre os pares.

Feedback diário individual Os feedbacks diários tem o objetivo de sanar pequenos desvios que impeçam o alcance dos resultados.

D6 DOCUMENTAR

Documentar resultados finais Essa última etapa da metodologia 6Ds diz respeito aos resultados.

D6

Utilizando-se de ferramentas e indicadores que serão estabelecidos no início devemos comparar o ponto de partida e chegada determinando se o resultado desejado foi obtido ou não.

Nesse caso a sugestão é avaliar utilizando-se a ferramenta ROI que mostrará se o resultado da ação estão abaixo, cobrindo ou superando os gastos investidos. Para utilizar essa ferramenta, devemos: Realizar o levantamento dos custos; Analisar os resultados obtidos através do treinamento; A fórmula para o cálculo deverá ser: Resultados da ação – custo do treinamento ______________________________________ custo do treinamento. = ROI

Obrigada!

SB - ONE PAGE DESENVOLVIDA PARA O PROJETO

Projeto: Primeiros socorros One Page / Objeto Pós treinamento Orientações DG: orientações estão no rodapé de cada slide As imagens estão identificadas com uma bolinha na cor azul e a fonte no rodapé do slide.

Usar a solução de mouse over onde estiver com mãozinha de clique.

Acrescentar logo oficial do projeto no último slide.

FONTE: https://blog.sc.senac.br/

2

INÍCIO

Clique em cada um dos passos para ler sobre a manobra correta para cada tipo de problema.

PARADA CARDIORRESPIRATÓRI A

3 1

QUEIMADURAS

FRATURAS

ENGASGO

SANGRAMENTO NASAL

NÃO ESQUEÇA!

Como realizar o primeiro socorro

até a emergência chegar.

Nesse material você terá um resumo do que aprendeu sobre as manobras necessárias para um pronto atendimento até o momento que o atendimento chegar.

Faça uso desse material sempre que precisar! Você com certeza salvará vidas!

INÍCIO

PARADA CARDIORRESPIRATÓRIA

PARADA CARDIORRESPIRATÓRIA

Clique em cada número para saber a 4 ação a ser tomada.

Observe se a vítima apresenta ausência de respiração e pulsação, além de arroxeamento no rosto e nas unhas.

1

QUEIMADURAS

2

1

Coloque a pessoa de costas no chão, com muito cuidado.

FRATURAS

3 ENGASGO

4 SANGRAMENTO NASAL

NÃO ESQUEÇA!

5

Posicione as mãos no centro do peito da vítima e inicie uma massagem cardíaca.

Pressione o tórax com intervalor curtos de tempo.

Enquanto realiza a massagem no tórax, peça para outra pessoa realizar a respiração boca a boca.

Para cada 5 massagens, faça um sopro.

Até que o coração da vítima volte a bater!

3

2

QUEIMADURAS

INÍCIO

2

PARADA CARDIORRESPIRATÓRI A

Clique em cada número para saber a ação a ser tomada.

Isole a vítima do local em que foi acidentada.

1

QUEIMADURAS 1

2 FRATURAS

ENGASGO

3

Lave a área queimada com água corrente limpa.

Proteja a queimadura com um pano limpo.

SANGRAMENTO NASAL

4 NÃO ESQUEÇA!

Mantenha a região elevada para evitar inchaço.

QUEIMADURAS FRATURAS

INÍCIO PARADA CARDIORRESPIRATÓRI A

1

3

Clique em cada número para saber a ação a ser tomada.

Imobilize a área.

QUEIMADURAS

2

FRATURAS

Amenize a dor com pacote de gelo enrolado em uma toalha.

1 ENGASGO

3

Faça uma tala e envolva com uma faixa.

SANGRAMENTO NASAL 2 NÃO ESQUEÇA!

DICA: Se a fratura for exposta, cubra o local com gaze ou pano limpo. Não tente em hipótese alguma realinhar o membro pois poderá agravar a situação!

Clique em cada número para saber a ação a ser tomada.

ENGASGO

INÍCIO

1

PARADA CARDIORRESPIRATÓRI A

2 Posicione-se atrás da vítima;

QUEIMADURAS

FRATURAS

1

2 ENGASGO

3 SANGRAMENTO NASAL

Puxe as mãos em sua direção e para cima para expulsar o ar dos pulmões;

4 NÃO ESQUEÇA!

Abrace-a com as mãos entrelaçadas acima do umbigo e abaixo do esterno;

Repita o movimento até que o objeto seja expelido da traqueia.

QUEIMADURAS SANGRAMENTO NASAL

INÍCIO PARADA CARDIORRESPIRATÓRI A

1

2

Clique em cada número para saber a ação a ser tomada.

Coloque a vítima sentada em local fresco e arejado;

QUEIMADURAS

FRATURAS

1

2

ENGASGO

3

Mantenha a cabeça em posição normal;

Aperte a narina que está sangrando contra o septo nasal durante 10 minutos;

SANGRAMENTO NASAL

4 NÃO ESQUEÇA!

Caso o sangramento não cesse, coloque um saco de gelo envolvido em pano limpo sobre a testa da vítima por cerca de 20 minutos, sempre mantendo a compressão da narina.

INÍCIO

NÃO ESQUEÇA!

PARADA CARDIORRESPIRATÓRI A

1

QUEIMADURAS

NÃO ESQUEÇA! FRATURAS

ENGASGO

SANGRAMENTO NASAL

NÃO ESQUEÇA!

Em todos os casos, os primeiros socorros não devem eliminar o atendimento médico especializado.

Após esses procedimentos, encaminhe a vítima para o hospital mais próximo!

2

OBJETIVO DO PROJETO

A proposta desse projeto foi apresentar aos atendentes de call center formas de sondagem ao problema do cliente e evitar visitas técnicas desnecessárias.

Foi realizado briefing com o analista de treinamento, a solução educacional e todos os objetos desenhados para o projeto que serão apresentados um resumo nos próximos slides.

OBJETIVO DO PROJETO

OBJETOS EDUCACIONAIS DESENVOLVIDOS OUTROS PROJETOS

CONVITE Criado com o objetivo de convidar e inserir os treinandos para a necessidade do treinamento.

Ferramenta utilizada: PowerPoint

PROPOSTA IDENTIDADE VISUAL

A

proposta visual do projeto foi desenvolvida pensando no público alvo, na linguagem utilizada e um formato divertido, com o objetivo de deixar um assunto técnico que na maioria das vezes é cansativo e maçante em um formato divertido e lúdico.

Ferramenta utilizada: PowerPoint

E-LEARNING Esse objeto educacional utilizado para explicar de forma lúdica as informações necessárias para os atendentes.

Ferramenta utilizada: PowerPoint

Objeto educacional é utilizado para realização de cursos auto instrucionais on line, onde o tema é mais denso e necessita de um tempo maior de treinamento.

GUIA DO FACILITADOR Elaborados com o objetivo de apoio para treinamentos presenciais, esse guia foi desenvolvido e sua versão final foi produzido utilizando o PIV do projeto.

Ferramenta utilizada: PowerPoint

REVISTA DIGITAL OU HQ Utilizando visual e linguagem descontraída, esse objeto educacional foi desenvolvido com o objetivo do treinando evitar aberturas de solicitação de visitas técnicas desnecessárias,

Ferramenta de desenvolvimento PowerPoint Ferramenta de produção: Ilustrator

AVALIAÇÃO

Ao final do treinamento foram desenvolvidas questões múltiplas escolhas, em formato de case, para avaliar o conhecimento adquirido no atendimento.

DEPOIMENTOS

“Erica é uma profissional com alta capacidade criativa. Realiza seus trabalhos de forma estratégica, pensando na experiência do cliente final.

Com um excelente relacionamento interpessoal, é organizada e possui senso de dona do negócio, onde consegue identificar previsibilidades de curto, médio e longo prazo, focando nas necessidades reais de cada projeto.”

Priscilla Jordão – Consultora Educacional – Telefônica Educação Digital

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