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ENERO FEBRERO MARZO 2020

No. 91 — L A R E V I S T A D E L E J E C U T I V O D E C A P I T A L H U M A N O —

PASIÓN POR EL TALENTO

CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO


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CARTA EDITORIAL

CONSEJO DIRECTIVO 2018-2020 Manuel Aldrete Rosales

— CARTA EDITORIAL

Eduardo Valenti Ramos Ramzda Torres Azar Miguel Almaguer Ortega

Empieza un año más y con él retos y cambios. El mundo se nos presenta cada vez más como una inmensa red de relaciones complejas que requieren una visión integral. El contexto de Recursos Humanos no es la excepción. Como dice Pepe Cárdenas en el artículo de entrada a esta edición: “El tema en la gestión de los negocios, y en particular en la administración del talento, es que siempre hemos vivido y operado en un mundo de características lineales, pero ahora el pensamiento y el llamado a la acción debe de ser fundamentalmente exponencial”. Una mirada lineal ya se queda corta al momento de abordar situaciones y problemas multifactoriales. Se requieren personas no solamente con habilidades y competencias técnicas sino con un liderazgo inclusivo, como lo plantea Alex Villarreal en su artículo Liderazgo Inclusivo, Liderazgo Humano, y un Liderazgo inspiracional, como señala Mónica Lenz en su colaboración Tendencias Mundiales. Asimismo, es indispensable la creatividad para reinventar los negocios ante los nuevos retos, como lo narra en entrevista Ricardo Garduño, Director General de MesaGourmet. Recordemos que además contamos con herramientas tecnológicas cada vez más sofisticadas y accesibles, como bien comenta Diego Lainez en su texto Las 8 herramientas tecnológicas para potenciar el aprendizaje colectivo. Deseamos que esta edición sea de valor para ir desarrollando esa mirada holística ante este mundo fascinante que hoy nos toca vivir y que el 2020 sea un año de éxitos, aprendizaje y bendiciones para cada uno de nuestros queridos lectores. ERIAC — CAPITAL HUMANO

Paola Meza Garza Luis E. Acosta Rodríguez Mariel Jiménez Tamez Luis A. Mercado Garza Jesús Cristo Mendoza Luna José Antonio Cárdenas Paloma González Gortárez Eduardo Muñoz de la Garza Jorge Quiroga Salazar Amado Díaz Pérez Rebeca Guerra email: eriac@eriac.com.mx teléfono: (81) 81158181

CONSEJO EDITORIAL editora

Diana Cárdenas Lizcano dianacardenas4080@gmail.com dirección creativa

Alejandro Anaya

afcomunicacion@gmail.com diseño editorial

Jesús Quiroga Fonrouge fonrouge@noheroes.mx

José Antonio Cárdenas jac@autodireccion.com

Rebeca Guerra rguerra@eriac.com.mx

Narda Balboa nbalboa@eriac.com.mx

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CONTENIDO

08

COMUNIDAD

Eventos ERIAC

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COMUNIDAD

ENTENDIMIENTO

Próximos programas

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INNOVACIÓN

DEL NEGOCIO

Veni, Vidi, Vici en Recursos Humanos

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TENDENCIAS RH

Un Mundo Exponencial

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ENTREVISTA

La Creatividad en el Modelo de Negocio Entrevista a Ricardo Garduño, director de MesaGourmet

México 2020: Cómo seguir las Tendencias Mundiales

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TECNOLOGÍA

ENTREVISTA

HeForShe Entrevista a Luis Pequeño

8 Poderosas

Herramientas Tecnológicas para Potenciar el Aprendizaje Colectivo

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INCLUSIÓN

Liderazgo Incluyente, Liderazgo Humano ERIAC 91

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COMUNIDAD

Nuevos socios


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COMUNIDAD

JUNTA MENSUAL

JUNTA MENSUAL OCTUBRE

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El último trimestre del año tuvimos la oportunidad de escuchar la conferencia “La Transformación Organizacional y Recursos Humanos Caso Tec de Monterrey”, a cargo de Hernán García, Vicepresidente de Talento, Cultura y Experiencia del Tec de Monterrey. Hernán compartió su plan de trabajo 2030 y la mejora que se ha desarrollado durante los últimos siete años con respecto al clima organizacional de la institución. En el marco de la Junta Mensual se anunció el Foro Mundial ERIAC 2020, el cual se llevará a cabo los días 11 y 12 de junio de 2020 en Cintermex. El FMERIAC estará conformado de un día y medio, con nueve conferencias magistrales, seis ERIAC Talks y la Expo Negocios.


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JUNTA MENSUAL NOVIEMBRE

En noviembre tuvimos la oportunidad de escuchar el panel titulado “Talento, Cultura y Transformación Digital”, donde participaron: Ana Argüelles, Gerente de la Práctica de Human Capital y Líder de Wokforce de Deloitte México; Diego Lainez, Gerente Global de Learning & Development Operations de la empresa Metalsa; Eugenio de Hoyos, Director del Centro Universitario Alestra; y como moderadora Ginnie Dorado, Socia Fundadora de ThinkTalent. Los expositores coincidieron en la importancia de la Transformación Digital y su impacto en las empresas, destacando la importancia de decodificar qué es Transformación Digital mediante la generación de un lenguaje común en todos los niveles de la organización. Así mismo en el marco de la Junta Mensual se llevó a cabo la toma de protesta de los socios de reciente ingreso a ERIAC.


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COMUNIDAD

JUNTA MENSUAL ESPECIAL

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A inicios del mes de diciembre cerramos el año con un evento extraordinario en el cual nuestros invitados: Ernesto González; de Alfa, Yuridia Cisneros, de Frisa; Rolando Noriega, de Iconn; y Manuel H. Martínez, de Ternium; estuvieron compartiendo sus experiencias acerca de la implementación de la NOM-035. Agradecemos a Claudia Pulido de Grote que nos acompañó como moderadora. Nuestros invitados coincidieron en señalar que la Norma Oficial Mexicana (NOM) 035 brindará tanto a los trabajadores como a los empleadores la oportunidad de detectar y modificar algunos factores de riesgo psicosocial dentro de los centros de trabajo.


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PRÓXIMOS EVENTOS

JUNTA MENSUAL FEBRERO 20 de Febrero Conferencista: Carlos Urzúa, Investigador Nacional, Exsecretario de Hacienda y Crédito Público. Club Industrial, Salón Panorámico 7:30 am JUNTA MENSUAL MARZO 11 de Marzo Conferencista: Fred Kofman, VP y Asesor de Desarrollo de Liderazgo en Google, Director deL Centro de Liderazgo Consciente del Tec de Monterrey. Auditorio Escuela de Gobierno y Transformación Pública del ITESM 7:30 am

CENA MARIDAJE DE FIN DE AÑO A finales de noviembre ERIAC celebró el fin de año con una cena maridaje celebrada en el Club Industrial, donde los cerca de 100 socios pudieron degustar algunos vinos mexicanos. El mensaje estuvo a cargo de Manuel Aldrete, presidente de ERIAC, quien junto a los asistentes celebró un año lleno de éxitos para nuestra Asociación. Al término de esta agradable noche se realizó una rifa donde nuestros socios tuvieron la oportunidad de llevarse un regalo donado por los mismos corporativos de las empresas de nuestros socios.

¡FORMA PARTE DE NUESTROS CANALES DIGITALES! Estimad@ Soci@, ERIAC tenemos el compromiso de crear un mayor sentido de pertenencia entre los socios, por la motivo te queremos invitar a que durante los desayunos participes en nuestra sesión de fotos las cuáles se estarán utilizando en nuestros canales digitales. Si estás interesado en ser parte de nuestra dinámica, favor de enviarnos un WhatsApp a: 81 2321 3517. Nos gustaría mucho que formaras parte de esta iniciativa.


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COMUNIDAD

PRÓXIMOS PROGRAMAS

DIPLOMADO DE ADMINISTRACIÓN EN RECURSOS HUMANOS EN COLABORACIÓN CON LA UDEM Actualiza tus conocimientos sobre la administración de los Recursos Humanos y comparte la experiencia de los modelos exitosos de administración, aplicados por empresas que mantienen una alta productividad y competitividad al operar con sistemas de trabajo de alto desempeño. • 6 módulos • Inicia 14 de Mayo 2020 • Precio preferencial para Socios ERIAC Más información: contacto@eriac.com.mx WhatsApp: 81 2321 3517

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DIPLOMADO DE RELACIONES LABORALES EN COLABORACIÓN CON LA UDEM Impulsa la mejora e innovación en las relaciones laborales aplicando las mejores prácticas de empresas que utilizan modelos exitosos y que mantienen una alta productividad y competitividad. • 6 módulos • Inicia 21 de Mayo 2020 • Precio preferencial para socios ERIAC Más información: contacto@eriac.com.mx WhatsApp: 81 2321 3517


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INNOVACIÓN

UN MUNDO EXPONENCIAL POR

Dr. José Antonio Cárdenas

La práctica del senderismo o hiking nos invita a reflexionar sobre la presencia de factores que transforman una actividad lineal en un reto exponencial. Recientemente, una amiga y yo transitamos por diversos senderos en el estado de California, como preparación para un derrotero de mayor magnitud y trascendencia: El Camino de Santiago. Recorrer un sendero o circuito se antoja una actividad que demanda planificar una distancia a cubrir en un tiempo determinado, esto es, una actividad fundamentalmente lineal, desde la perspectiva del esfuerzo a realizar para superarla.

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INNOVACIÓN

N

o obstante, estarán presentes diversos factores que multiplican exponencialmente el grado de dificultad involucrada, factores que se manifiestan de manera sistémica y deben necesariamente tomarse en cuenta: condición física, salud, estado anímico, cansancio acumulado y relación de ayuda; temperatura, viento, altitud, pendiente, lluvia, tipo de suelo, rocas, vegetación, por nombrar algunos. Como ilustración, tan solo el viento en contra y la lluvia presentes de manera simultánea, aumentan el grado de dificultad de manera exponencial para llegar a la meta trazada. No podemos negar que estamos viviendo una época de retos y pensamientos exponenciales, ante los cambios aceERIAC 91

lerados en la manera de hacer negocio, la globalización, la tecnología, el medio ambiente y el mismo pensamiento humano. Más aún, al igual que el ejemplo narrado arriba, estas transformaciones “de asalto” operan dentro de un complejo sistema dinámico e incierto. El tema en la gestión de los negocios, y en particular en la administración del talento, es que siempre hemos vivido y operado en un mundo de características lineales, pero ahora el pensamiento y el llamado a la acción debe de ser fundamentalmente exponencial. Un multicitado ejemplo nos ayuda a comprender mejor la magnitud del cambio de paradigma a afrontar: si damos 30


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EL CARÁCTER EXPONENCIAL DEL CONOCIMIENTO Y LOS RECURSOS DIGITALES DE APRENDIZAJE HA DEJADO OBSOLETOS A PRÁCTICAMENTE TODOS LOS FORMATOS TRADICIONALES DE CAPACITACIÓN, ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO. pasos de manera lineal, sabemos que llegaremos a unos 10 metros de distancia; pero cuando la distancia del primer paso se multiplica por 2, el segundo por 4, el tercero por 8; y así sucesivamente, ¡el hacerlo 30 veces sería equivalente en distancia a darle 26 vueltas al planeta! Una aceleración exponencial del cambio implica entonces llegar significativamente más lejos y cubrir una distancia más rápidamente, con un impacto inimaginable. Tan solo una dimensión relacionada con la gestión del talento resulta alarmantemente ilustrativa: el componente generacional. De esta manera, diseñar un sistema administrativo de Recursos Humanos que tome en consideración todas las facetas e interacciones de las cinco o seis generaciones que conviven actualmente en las organizaciones resulta un reto considerable y abrumador, porque es fundamental contar con un pensamiento exponencial para afrontar la tarea. Otro ejemplo tiene que ver con el proceso de identificación, reclutaJOSÉ ANTONIO CÁRDENAS MARROQUÍN

miento y selección del talento requerido. Los días de identificar tres o cuatro candidatos para cubrir un puesto quedaron enterrados en el pasado: las tecnologías de información y computación, aunadas con el potencial de las redes sociales, nos llaman a identificar a miles de candidatos hasta llegar a seleccionar al más adecuado. Finalmente, el carácter exponencial del conocimiento y los recursos digitales de aprendizaje ha dejado obsoletos a prácticamente todos los formatos tradicionales de capacitación, entrenamiento y desarrollo. La respuesta única en la actualidad consiste en echar mano de las competencias de autodirección de los colaboradores, para hacerlos responsables del propio aprendizaje. Los profesionales de Capital Humano en la actualidad estamos transitando un sendero con frío, lluvia, viento, condiciones adversas del terreno, así como cansancio acumulado y una condición anímica nada favorable. ¿Estamos equipados para llegar a la meta?

Es Socio Director de Autodirección y Aprendizaje, SC. y Consejero de ERIAC Capital Humano; Maestro en Administración de Tecnología por el MIT, Maestro en Recursos Humanos por la Universidad de Utah y Doctor en Innovación Educativa por el ITESM. Contacto: jac@autodireccion.com


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TECNOLOGÍA

poderosas herramient tecnológica

PARA POTENCIAR EL APRENDIZAJE COLECTIV

POR

Diego Lainez

Aprendizaje y tecnología son dos cosas que combinadas pueden transformar a las organizaciones para llevarlas al éxito o mant en una posición de liderazgo. Lo anterior se l principalmente cuando apalancamos el apre colectivo.

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s tas as

VO

tenerlas logra endizaje

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S

omos animales gregarios, colectivos. Aprendemos de los demás por necesidad de pertenecer, pero también de sobrevivir: aprender es un acto de supervivencia. Y mientras más puedas aprender de los demás, más posibilidades tendrás de sobrevivir a un ataque de un tigre dientes de sable, o a quedar obsoleto ante un algoritmo. En el trabajo, vestidos de traje o jeans, seguimos siendo esos mismos animales aunque nos guste creer lo contrario. Se nos olvida que aprender, y en específico, el aprendizaje colectivo, es la mejor herramienta para cualquier organización que pretenda sobrevivir, en este caso, al futuro del trabajo. Hoy en día, si sabemos aprovecharla bien, la tecnología pone a nuestros pies herramientas y canales para aprender colecti-

vamente por los que nuestros padres y todas las generaciones antes de ellos habrían matado, literalmente, por haber tenido acceso a ellos. Así que es una lástima que conozcamos tan poco las herramientas tecnológicas –y las usemos aún menos– para acelerar nuestro aprendizaje colectivo y por ende nuestra capacidad de enfrentar la famosa disrupción, que llegó para quedarse. Quiero proponerte algunas herramientas que puedes utilizar rápidamente y de manera sencilla para acelerar tu aprendizaje y el de tu equipo. Algunas de éstas seguramente ya las utilizan en su día a día, lo cual es una gran ventaja. Inclusive tal vez algunas las utilicen para aprender de manera individual. Ahora, el punto es que las utilicen de manera consciente con fines de aprender de forma colectiva.


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TECNOLOGÍA

Te dejo aquí el top ocho de las que a mí más me funcionan para facilitar mi aprendizaje y el de mis equipos:

LINKEDIN:

Por si aún no te has dado cuenta, LinkedIn dejó de ser desde hace mucho una red de reclutamiento, y es ahora probablemente el mejor hub de conocimiento profesional y colectivo que existe. CÓMO USARLO: Navega el feed y comparte con los miembros de tu equipo o empresa cuando encuentres algo interesante. También puedes hacer un post con algún tema importante o con una pregunta detonadora que invite a la discusión y etiquetar a expertos y personas de tu organización de quienes quieras saber su opinión.

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ITUNES O SPOTIFY PODCASTS:

Los podcasts como herramienta de aprendizaje se están viralizando cada vez más en México. En EE. UU. y Europa ya tienen mucho tiempo de servir para este fin. CÓMO USARLOS: Busca podcasts relevantes de tu industria (seguro que hay varios). Revisa cuáles episodios están mejor rankeados y empieza por compartir con tu equipo esos o los que te parezcan más relevantes. También, y ya viéndote más pro, puedes crear algunos playlists de episodios importantes y pedir a tu equipo que te siga en Spotify para que vea qué es lo que estás escuchando.


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BLINKIST:

Una app que te resume libros de manera poderosa. Además, puedes decidir si leerlos o escucharlos. CÓMO USARLO: Similar a como sucede con los podcasts, puedes hacer playlists y compartir algunos de los blinks que más te gusten con tu equipo. Dado que cada resumen no dura más de 15 minutos, puedes inclusive empezar alguna reunión escuchando algún resumen de un libro de interés relacionado con el objetivo de la junta.

AUDIBLE:

Esta tecnología es un derivado de la herramienta más poderosa de todos los tiempos para transmitir el conocimiento: los libros. CÓMO USARLO: Con Audible es sencillo, escucha libros en vez de leerlos y regala libros a tu equipo.


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TECNOLOGÍA

KINDLE:

Para mí lo genial de Kindle es la facilidad con la que puedes registrar notas y clasificarlas. Hace que la experiencia de leer un libro con fines de compartir el aprendizaje sea mucho más ágil. CÓMO USARLO: Puedes tener una categoría de notas que bautices como “Insights para mi equipo” y poner ahí párrafos, quotes, reflexiones y preguntas que luego envíes a tu equipo o utilices para reflexionar con ellos presencialmente.

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MOOCS:

Los Massive Open Online Courses son una de las mejores opciones para aprender en la actualidad. Hay decenas de plataformas con cursos de las mejores instituciones y expertos en el mundo a precios super accesibles y en muchas ocasiones inclusive gratis. Entre las plataformas más conocidas están: Coursera, Udemy, EdX, Skillshare, CreativeLive, LinkedIn Learning y MasterClass. CÓMO USARLOS: Elige un curso que sea relevante para tu industria o profesión y pide a tu equipo que lo tomen juntos. Organiza luego sesiones donde puedan repasar sus resultados y aprendizajes.


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DEGREED:

Una app para registrar todo lo que vas aprendiendo, curar contenido relevante y hacer itinerarios de aprendizaje de forma ágil. CÓMO USARLA: Descarga la app en tu celular e instala el plug-in en tu PC. Cada vez que aprendas algo, regístralo con dos clics en Degreed y con dos clics más colocas lo que consideres clave compartir con tu equipo en un itinerario de aprendizaje que crearás en tu mismo perfil y al que puedes llamar “Recursos clave para el equipo de ___”. Ese itinerario lo compartes para que todos puedan estar al día. Incluso pueden comentar sus reflexiones al respecto o agregar más recursos.

WHATSAPP:

Esta app no necesita presentación, pero tal vez sí una redefinición de cómo utilizarla para aprender. CÓMO USARLA: Para mí WhatsApp es la app que une muchas piezas del rompecabezas, ya que es la aplicación por la cual comparto con mi equipo mucho del contenido de las otras aplicaciones arriba mencionadas.


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TECNOLOGÍA

Pero para ser más deliberado, necesitas crear grupos específicos de aprendizaje, con reglas y también obligaciones. Puedes crear un grupo que se llame por ejemplo “Aprendizaje de la semana” y pedir a cada miembro de tu equipo que comparta mínimo una cosa que haya aprendido en la semana. Yo tengo varios grupos con mi equipo directo en Metalsa y otros tantos por fuera con colegas y amigos en los cuales las reglas son claras, son grupos para aprender; si alguien no aporta o lo usa para otra cosa, se tiene que salir. Éstas son algunas de las plataformas y herramientas que

DIEGO LAINEZ

puedes utilizar para empujar el aprendizaje colectivo con tu equipo y en tu organización. Podría y me gustaría darte muchos más detalles y ejemplos de cómo utilizo yo estas herramientas, pero se me acaba el espacio. Espero por lo pronto te sean de utilidad estos breves consejos. Vuelvo a lo que te decía al inicio: la tecnología puede sin duda ayudar a llevar al éxito a una organización, pero el primer paso sigue siendo humano. Por ello me gusta cerrar siempre con el llamado a la acción más importante: ¡Atrévete a aprender!

es Socio de ERIAC Capital Humano y lleva más de 12 años recorriendo los caminos de Learning & Development, actualmente es Manager Global de Learning & Development Operations en Metalsa, asimismo es fundador y CEO de Dare to Learn y Time Ownership.

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ENTENDIMIENTO DEL NEGOCIO

VENI, VIDI, VICI EN RECURSOS HUMANOS POR

Ricardo Chapa

Para muchos es conocida la célebre frase en latín Veni, vidi, vici que utilizó Julio César, general y cónsul romano en el año 47 A.C. y que significa “vine, vi y vencí”. Esta expresión sigue estando vigente para presagiar la visión y la rapidez para cosechar éxitos en los negocios.

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COMUNIDAD

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E

n nuestra función de Recursos Humanos la aplicación de esta expresión es importante, porque nos indica que no solo basta ser expertos en alguna función de Recursos Humanos, ya sea laboral, compensaciones o desarrollo de talento, sino que debemos entender cómo funciona el negocio, dónde gana o pierde la empresa, cómo gana la competencia, cuáles son los productos sustitutos o complementarios y cómo nuestra función es vital y estratégica para “ganar” en los negocios. Siempre he creído que la riqueza de la función de Recursos Humanos es en parte por la diversidad de los estudios académicos y de género que la conforman. Existen ejecutivos de Recursos Humanos que provienen de áreas tan diversas como psicología, leyes, ingeniería industrial, administración de empresas; algunos son contadores públicos, etc. Sin embargo, todos –independientemente de nuestros estudios académicos– debemos entender que el idioma de los negocios tiene que ver por un lado con los términos financieros para comprender un estado de pérdidas y ganancias, el significado de ingresos (o revenue, ventas), costos fijos (base cost), costos variables, margen de contribución, EBITDA, UAFIR, capital de trabajo, etc. y por otro lado, con los ciclos de vida de productos y del negocio. Por ejemplo, hay negocios que están en la etapa de gestación o madurez, mientras que otros están en


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ENTENDIMIENTO DEL NEGOCIO

CONOCER LAS FORTALEZAS, DEBILIDADES, OPORTUNIDADES Y AMENAZAS (SWOT) DE LOS NEGOCIOS TE FORTALECE PARA LAS DECISIONES DE TALENTO QUE PONGAS A CONSIDERACIÓN EN EL EQUIPO DIRECTIVO. el ocaso de su vida productiva, convirtiéndose en cash cows. Algunos están incluso siendo sustituidos por nuevas tendencias, modas o productos. Conocer las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (SWOT por sus siglas en inglés) de los negocios te fortalece para las decisiones de talento que pongas a consideración en el equipo directivo. Entre más business acumen (conocimiento y destreza en la comprensión de cómo funciona el negocio) puedas demostrar en el negocio, más serás considerado un business partner (socio del equipo directivo en la empresa) para sentarte a la mesa de la toma de decisiones. Se reconocerá tu valor agregado en los planes, decisiones y acciones para atraer y contratar al mejor talento para el negocio con base en los tiempos y necesidades. Propiciarás un ambiente adecuado al momento del negocio para la retención de talento y un clima de organización sano. Influirás en planes de desarrollo y de sucesión para un adecuado plan estratégico. Adaptarás planes de capacitación y sistemas de RICARDO CHAPA

compensación, pero sobre todo, podrás influir en crear una cultura adecuada y necesaria para el momento del negocio y prepararla para que esté habilitada para lograr los resultados esperados. Al comprender las necesidades y realidades del negocio buscarás que los líderes tengan las competencias necesarias para lograr las metas y objetivos del negocio, ya sea que se requieran competencias para influir, digitalizar, adaptar robótica o AI (inteligencia artificial), transformar, convencer y/o colaborar en tiempos de cambios disruptivos, tecnología, incertidumbre, agilidad y talento remoto. Sin lugar a dudas, el poder decir Veni, vidi, vici en la función de Recursos Humanos es a través de la comprensión de cómo marcha el negocio, la competencia, el cliente y el valor agregado que aporta y hace una diferencia en el mercado. Esto es igual de importante que conocer o ser experto en reclutamiento, capacitación, el área laboral, desarrollo de talento o compensaciones. ¿Tú qué opinas?

Expresidente de ERIAC Capital Humano

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TENDENCIAS RH

MÉXICO 2020:

CÓMO SEGUIR LAS TENDENCIAS MUNDIALES

CORTESÍA DE

Mónica Lenz

Cada comienzo de año trae consigo una serie de reflexiones en todos nuestros aspectos de la vida. Desde el punto de vista organizacional, comenzamos a evaluar todo lo que hicimos bien, mal y qué podríamos mejorar. También revisamos las circunstancias y el entorno actual, y vemos las posibilidades hacia el año venidero.

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ara Recursos Humanos ha sido un año lleno de complejidad y ambigüedad, y el 2020 se presenta aun más retador. Adicional a los retos que enfrenta nuestro país, se nos avecinan y acercan cada vez más las tendencias globales que no podemos hacer a un lado por estar ocupados resolviendo temas organizacionales del día a día. Veamos cuáles son las principales tendencias que marcarán el mundo de Recursos Humanos a nivel mundial y cómo podemos aterrizarlas en nuestro entorno.

GLOBALIDAD:

Aunque estamos hablando de su impacto desde hace años, cada vez se hace más evidente en nuestras vidas. La rapidez de la expansión global a través de diversas adquisiciones y fusiones de empresas ha incrementado la interconectividad de los negocios a escalas sin precedentes. Pocas empresas han estado bien preparadas para manejar estos nuevos retos, sobre todo desde el punto de vista de la fuerza laboral. Adicional a este punto, la escasez de talentos disponibles es cada vez más alarmante y de acuerdo a nuestros estudios, se estima que 9 de cada 10 empresas piensan que para 2026 esta tendencia impactará sus negocios. En México: Se hace cada vez más necesario crear organizaciones y empleados con mayor capacidad de flexibilidad y adaptación al cambio frecuente. Las definiciones sobre quiénes son los mejores talentos comienzan a variar para moverse hacia el liderazgo inspiracional, las habilidades analíticas, el pensamiento para diseño de soluciones (design thinking) y un pensamiento global (competencias derivadas del último estudio reporte de Mercer sobre las tendencias de talento). La creación de pipelines de sucesión interna se hace cada vez más importante, buscando en ellos las competencias antes mencionadas.


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TENDENCIAS RH

EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA:

La realidad global combinada con los avances tecnológicos está demandando un ambiente de trabajo más descentralizado y accesible 24/7. Las aplicaciones que apoyen la flexibilidad, contingencias del trabajo y el impacto de herramientas para la co-creación se expandirán para crear individuos más comprometidos con sus trabajos. La transformación de la tecnología digital y en línea seguirá impactando la forma en que trabajamos desde ahora y por muchos años. En México: En la medida que se implementan soluciones integrales de RR. HH., debemos asegurarnos que las implicaciones tecnológicas simplifiquen el trabajo y no traigan más complejidad a los procesos existentes. Así mismo, mientras se crean más herramientas para la co-creación y flexibilidad, se requieren habilidades de liderazgo para trabajar por objetivos y que permitan crear una cultura de apoyo. Las nuevas herramientas deben automatizar más procesos de RR. HH., involucrando a líderes y empleados en las operaciones del día a día, para que éstos puedan focalizarse en actividades que agreguen un verdadero valor para la organización.

EL IMPACTO DE LOS CAMBIOS DEMOGRÁFICOS, ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES MÁS HORIZONTALES, TRABAJO FLEXIBLE, LA TRANSPARENCIA Y LA COLABORACIÓN, ESTÁN CAMBIANDO PROFUNDAMENTE LO QUE HEMOS VENIDO ENTENDIENDO COMO EL EMPLEADOR Y EL EMPLEADO. ERIAC 91


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LA ERA DEL INDIVIDUO: La globalización y la tecnología han transformado significativamente el mundo en el que laboramos en los últimos años y esto apenas es el comienzo. El impacto de los cambios demográficos, estructuras organizacionales más horizontales, trabajo flexible, la transparencia y la colaboración, están cambiando profundamente lo que hemos venido entendiendo como el empleador y el empleado. Las organizaciones están cambiando la visión de one size fits all a one size fits one; es decir, ya no es suficiente un programa igual para todos, sino un programa para cada quien. Esto está permitiendo que las diferentes generaciones, géneros y culturas de hoy día puedan seguir avanzando. En la era de la individualidad, los empleados de todas las edades tienen las expectativas de tener mayor voz donde, cuando y como trabajan. MÓNICA LENZ A.

Principal de Career Monterrey

México: Tenemos la oportunidad de utilizar las herramientas de evaluación de desempeño para crear más enfoque individual en las carreras de las personas y su compromiso hacia las empresas y su trabajo. Más que usar herramientas que solo den un ranking de desempeño, tenemos la oportunidad de convertirlas en conversaciones de gran impacto. Los empleados desean un acercamiento de sus líderes mucho más personalizado, que les permita mejorar su experiencia laboral. Nuestros líderes pueden incrementar la transparencia hacia su gente, ofreciendo oportunidades de crecimiento y aprendizaje en sus carreras mientras RR. HH. juega un rol muy importante en habilitar y capacitar a la gerencia en las competencias necesarias para crear en la organización un estilo de líder coach.


INCLUSIÓN

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LIDERAZGO INCLUYENTE, LIDERAZGO HUMANO POR

Alex Villarreal

Hoy en día es imposible hablar sobre cultura y desempeño organizacional sin que emerja el tema de diversidad e inclusión. Y he notado que cuando esto ocurre, nuestra primera reacción es hablar de lo incluyentes que creemos que somos, pero al profundizar en la conversación, reconocemos que no somos tan incluyentes como quisiéramos. ERIAC 91


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INCLUSIÓN

E

s posible crear mejores condiciones de trabajo ante esta realidad que hemos heredado y también construido y la respuesta está en tu liderazgo. Y es que aunque el terreno es mucho más parejo de lo que fue para nuestros padres, aún tenemos mucho por hacer en diversidad, equidad e inclusión. ¿POR QUÉ SER UN LÍDER INCLUYENTE? Investigaciones revelan contundentemente que la inclusión genera mayor colaboración, innovación y productividad. Esto sería motivo suficiente. Sin embargo, la motivación fundamental debería ser simplemente ser más humanos al dar fuerza y posibilidad de desarrollo a cada persona sin que las diferencias se vuelvan un obstáculo, o peor aún, una pesadilla. ¿CÓMO SER UN LÍDER INCLUYENTE QUE POTENCIA A CADA PERSONA? Lo primero es reconocer las creencias personales que podrían llevarte a excluir. Lo segundo es valorar la diversidad más allá del género o raza, dando cabida a otras formas de diversidad; por ejemplo, de pensamiento, expertise o estilos de comportamiento. Y finalmente, emprender acciones diferentes. ERIAC 91

David Harrison y Katherine Klein, profesores de Penn State y Wharton, proponen tres categorías para entender la diversidad de una forma más amplia: 1. DIVERSIDAD POR SEPARACIÓN. Ocurre cuando las diferencias emergen respecto a un atributo que toma diferentes valores en un eje horizontal. Por ejemplo, la forma de pensar respecto a un tema específico. Esto nos lleva a desarrollar afinidad con quienes percibimos en nuestro mismo grupo, y sesga negativamente nuestra relación con aquellos que percibimos en un grupo diferente. 2. DIVERSIDAD POR CATEGORÍA. Las diferencias emergen de categorías creadas por asociación. Por ejemplo categorías de género (hombre, mujer, no binarios) o categorías de expertise (tecnólogos, financieros, comunicadores). 3. DIVERSIDAD POR DISPARIDAD. Aquí las diferencias se dan respecto a un eje vertical al cual asociamos un valor social. Por ejemplo el nivel de educación formal o el color de piel (aunque pertenece a Diversidad por Categoría, también tiene asociado un valor social). Project Implicit, una comunidad global de científicos, se especializa en entender


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cómo el color de piel u otras disparidades como el estatus profesional dan valor y poder a algunas personas y crean desventajas para otras. Como vemos, diversos aspectos (opiniones, títulos universitarios, color de piel, etc.) pueden separarnos en grupos y a menos que el líder sea intencional y genere las condiciones para valorar y apreciar las diferencias, algunas personas podrán experimentar exclusión y perder su capacidad de contribuir. La organización perderá entonces los beneficios de la tensión positiva que genera la diversidad de perspectivas y pensamientos.

Para hacer de la diversidad e inclusión no solo una estrategia de desempeño, sino un principio de evolución como ser humano, considera las siguientes tres prácticas.

1) Interésate en los otros. Pregunta con curiosidad y Cómo líder seguramenapreciación acerca de sus te aspiras a crear las conperspectivas de vida y profe- diciones para que cada ser sionales. humano desarrolle su mejor versión. Al desarrollar 2) Solicita retroalimentación un liderazgo más incluyente preguntando directamen- contribuirás no solo al deste: “¿Qué puedo hacer para empeño de tus equipos, sino contribuir a que te sientas a crear organizaciones más completamente bienvenida o humanas, sin que las difebienvenido al equipo?” rencias se interpongan en tu labor.

INVESTIGACIONES REVELAN CONTUNDENTEMENTE QUE LA INCLUSIÓN GENERA MAYOR COLABORACIÓN, INNOVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD. ALEX VILLARREAL

3) Muestra tu compromiso con la inclusión haciendo visible tu intención: “Quiero que seamos un equipo más incluyente, ¿alguien tiene alguna idea de cómo podemos mejorar?”

Director y Cofundador de Odisea Consultores


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ENTREVISTA

LACREATIVIDAD EN EL MODELO DE NEGOCIO ENTREVISTA A RICARDO GARDUÑO, DIRECTOR DE MESAGOURMET

Diana Cárdenas, editora de revista ERIAC POR

MesaGourmet es un showroom y punto de venta de utensilios de cocina; es también un espacio de encuentro y convivencia en torno a una de las grandes pasiones de los mexicanos: la comida.

Nuestro formato de venta siempre fue el cambaceo hasta que empezaron los problemas de inseguridad en el país. Nos vimos en la necesidad de reinventarnos. Así surgió MesaGourmet. Ricardo Garduño, Director de MesaGourmet

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¿CÓMO SURGIÓ EL CONCEPTO DE MESAGOURMET? Pertenezco a la tercera generación de una empresa dedicada a la fabricación y venta de utensilios de cocina por más de 60 años, Perdura. Nuestro formato de venta siempre fue el cambaceo hasta que empezaron los problemas de inseguridad en el país. El modelo de negocio dejó de ser factible. Pasamos de ser una empresa con 600 distribuidores a una empresa pequeña porque ya nadie nos abría la puerta de su casa. Nos vimos en la necesidad de reinventarnos. Así surgió MesaGourmet. Cabe mencionar que la idea se originó a partir de una socia que tuve en Guadalajara, una mujer muy exitosa que tiene franquicias de coworking. Ella quería hacer una franquicia de talleres gastronómicos y empezamos a

ver cómo la podíamos llevar a cabo en un formato pequeño. Ella se enfocó más a la organización de la franquicia para poder venderla y yo al diseño de las estaciones. Pero ahí nos dimos cuenta de que no comulgábamos con la misma visión en el tema de las franquicias per se. Yo creo que en este tipo de conceptos las franquicias no son idóneas dado que tiene que ser realmente el dueño quien opere y esté muy cerca del negocio para que realmente esté al pendiente de la calidad de experiencia que se brinda. Me empecé a dar cuenta que íbamos por caminos diferentes; yo no quería franquicias, sino licenciatarios. Así que llegamos a una sana separación. ¿CÓMO PODRÍAS DEFINIR MESAGOURMET? Es un espacio gastronómico que engloba un restaurant, talleres de experiencias gastronómicas, showroom y tienda, donde innovación y diversidad culinaria redefinen el placer de cocinar y la pasión por la comida. Nos enfocamos en brindar información sobre técnicas de cocción para cocinar alimentos de una manera más saludable y rápida, todo en el marco de una experiencia gastronómica donde el chef cocina junto con los clientes. Al final, todos se sientan a la mesa a cenar en cuatro tiempos lo que prepararon. En total la experiencia dura aproximadamente 5 horas, 2 horas y media para cocinar y 2 horas y media para cenar,


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ENTREVISTA

compartir la comida y convivir. Antes hacíamos la demostración de los productos de manera gratuita e íbamos de casa en casa; ahora los clientes vienen a nosotros, toman los talleres y fomentamos la convivencia entre amigos, familia, equipos de trabajo, niños o personas que se conocen precisamente ahí en MesaGourmet. Cambió nuestro perfil de cliente y nuestro modelo de negocio. ¿CUÁL ES EL PERFIL DE TU EQUIPO DE TRABAJO? Hoy en día poder rentabilizar un negocio de talleres es muy difícil; se requiere contar siempre con un calendario lleno. Quien nada más se quiera dedicar a dar talleres requiere una alta capacidad de convocatoria, si no el negocio no funciona. Desafortunadamente, hay muchos ejemplos de negocios que han tenido que cerrar porque no han podido mantener sus gastos fijos dado que dependen de tener un calendario lleno. Nosotros, al poder tener esa combinación de ingresos con la venta del producto, podemos ir contratando gente con altos perfiles como nuestro chef Briam Palacio, el chef de casa. Podemos contar con personas comprometidas, responsables, con vocación y capacidad de empatía. Tener un modelo de negocio que te permite mayores ingresos te da la oportunidad de contar con un mejor equipo de trabajo. ERIAC 91

En un evento corporativo de integración, bromeando pregunté ¿quién se cae mal con quién? para sentarlos juntos y ponerlos a picar ajo y cebolla”. Chef Briam Palacio


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¿QUÉ PAPEL JUEGA LA TECNOLOGÍA EN TU NEGOCIO?

¿QUÉ SIGUE EN EL FUTURO PRÓXIMO PARA MESAGOURMET?

Ha sido fundamental. Fuimos el primer concepto de talleres que están pautados en campañas de redes sociales para poder vender los lugares por medio de e-commerce. Eso era el primer reto a validar. Fue con el tema de la tecnología, las redes sociales y los videos que hemos podido ir posicionando la marca rápidamente.

Estamos pasando a una sucursal más amplia para poder también tener eventos privados y en un futuro próximo abrir un restaurante. Es algo que hasta que lo vas viviendo lo vas entendiendo. Ya tenemos un chef de muy buen perfil, ya tenemos local, ya tenemos insumos. Ya MesaGourmet se puede convertir también en restaurante. Estamos creciendo nuestro nuevo rubro de servicios.

ENTIENDO QUE ERES UN APASIONADO DEL CINE Y LA FOTOGRAFÍA. ¿CÓMO COMBINAS ESTO CON MESAGOURMET? Hace 8 años, antes de Tasty que empezó a hacer formatos de recetas en dos minutos, nosotros ya hacíamos las propias. Ahí fue cuando le perdí el miedo a agarrar los fierros y hacer que las cosas sucedan con una buena fotografía. Esa pasión fue creciendo hasta que se convirtió en un side business para mí, una casa productora. Actualmente estamos en proceso de hacer una serie gastronómica. Tenemos la intención de manejarlo con Netflix, pero hemos estado cruzando ideas y vemos más factible la posibilidad de hacer nuestro canal de MesaGourmet en Youtube. Podemos capitalizar la serie a través de las marcas que participan con MesaGourmet y de esa manera nosotros podemos tener control total de contenido.

Agradecimiento especial a Ericka Pinillos, Directora Comercial de MesaGourmet, para la realización de esta entrevista.


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ENTREVISTA

HEFORSHE ENTREVISTA A LUIS PEQUEÑO

ERIAC 91

POR

Diana Cárdenas

Luis Pequeño es alumno de la Licenciatura en Mercadotecnia en el Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey. Fue Director General del Foro de Equidad de Género por HeForShe Tec 2019. Le gusta crear espacios de aprendizaje así como eventos que generen un impacto positivo en la sociedad. Es activista, aliado feminista y defensor de los derechos humanos.


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¿QUÉ ES EL MOVIMIENTO HEFORSHE Y CÓMO EMPEZÓ? HeForShe es un movimiento mundial que nace de ONU Mujeres en el 2014 con el compromiso de erradicar la violencia de género y encontrar la igualdad. Es un organismo internacional que busca que todas las personas se unan al cambio por la igualdad de género y su nombre nos deja claro que también es trabajo de los hombres apoyar esta lucha e iniciativa. La actriz Emma Watson comenzó este movimiento siendo embajadora y empoderando a jóvenes a ser agentes de cambio. Este año se cumplió, el 20 de septiembre, el quinto aniversario de HeForShe y fue festejado dentro del Tecnológico de Monterrey con el Foro de Equidad de Género. ¿CUÁL ES EL OBJETIVO? Su objetivo principal es erradicar la violencia de género, que incluye desde roles de género, estereotipos, falta de igualdad de oportunidades,

brecha salarial y violencia física; todo esto de la mano del empoderamiento de la mujer. Se busca alcanzar por medio de la equidad la igualdad de género en temas de derechos sociales, políticos y económicos. Todo esto se busca a través de la educación. Se quiere educar a toda la comunidad sobre la problemática por medio de conferencias, talleres y cursos, así como blogs de contenido e información.

cios sociales a escuelas de la ciudad. Este año me tocó ser Director General del Foro de Equidad de Género por HeForShe Tec, evento con ocho conferencias magistrales que contó con la participación de Yalitza Aparicio. En este foro tuvimos una asistencia de más de 900 personas en el Auditorio Luis Elizondo entre estudiantes, profesionistas y padres y madres de familia. En el Tec, este grupo tiene muy poca participación por parte de los hombres. ¿QUÉ RECEPCIÓN HA TENIDO Tienen la creencia de que no ENTRE LOS CHAVOS? es un espacio para ellos pero al contrario, HeForShe busca Actualmente, el Tecnológico unir a hombres y mujeres en de Monterrey por medio de la misma lucha por la igualsu alumnado es una de las dad. universidades comprometidas con la equidad de género ¿QUÉ PLANES TIENEN PARA por medio de ONU Mujeres EL 2020? y HeForShe, y fue gracias al grupo estudiantil creado en HeForShe Tec seguirá con el Campus Monterrey. A no sus actividades de pláticas y más de dos años de activi- diplomados dentro del camdad, el capítulo HeForShe pus, y buscará su expansión Tec es el grupo más activo hacia el exterior. Para mí, el del campus, pues la respues- plan es seguir con la lucha ta al mismo ha sido muy bue- por los derechos de la comuna a través de las actividades, nidad LGBTQ+ dentro y fuepláticas, diplomados y servi- ra del Tec de Monterrey.


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COMUNIDAD

NUEVOS SOCIOS Selene Arregoitia García Caintra N.L. Directora de Recursos Humanos Fernando Osiel Lozano Hernández Servicios Regnum Christi Gerente Corporativo de Capital Humano Manuel Héctor Martínez Díaz Ternium México Director de Recursos Humanos Iván Alejandro Martínez Vallejo Frisa Coordinador de Recursos Humanos Eliseo III Martínez Flores The Home Depot Gerencia Sr. de Compensaciones, Nómina y RH MDC Edith González Villarreal Banco Base Dirección de Talento y Cultura

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Adriana Marcela García Vignau Fink Services SA de CV Directora de Talento y Cultura Alejandro Montoya Pulido Farmacias del Ahorro Director de Recursos Humanos Cecilia Garza Garza TerraRegia Gerente Talento y Cultura Rosa Elva Ríos Vázquez Axsis Tecnología, SA de CV Gerente de Talento Humano Brenda Leticia Elizondo Sepúlveda Zalxa, Servicios Culinarios Líder de Capital Humano Carlos Daniel Berino Valdés Clarios Director Talent Management Latin America & HR Mexico

Jesús Alejandro Sandoval Velázquez Grupo Vinoteca Gerente de Desarrollo Humano José Manuel Echeverría Angulo HYL Services, SA de CV Director de Recursos Humanos para Norteamérica Lydia Tinoco Lozada Air Liquide México Gerente de Recursos Humanos Deisy Eduviges Mora Peinado Grupo Enerser Gerente de Desarrollo Organizacional Luis Fernando Saldamando Arvizu Grupo Industrial Saltillo Vicepresidente Global de Talento y Cultura Martha Laura García González GP Vivienda Subdirector Desarrollo Humano


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REVISTA ERIAC CAPITAL HUMANO | EDICIÓN 91  

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