Promoción para el uso de la Biblioteca Municipal zona 1 del municipio de Mixco

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala Facultad de Ingeniería en Sistemas de Información y Ciencias de la Computación

|Universidad Mariano Gálvez de Guatemala Centro Universitario San Juan Sacatepéquez Facultad de Ingeniería en Sistemas De Información Y Ciencias De La Computación Lic. Rudy Fernando De León Vásquez.

Metodología De La Investigación

Promoción para el uso de la Biblioteca Municipal zona 1 del municipio de Mixco, departamento de Guatemala.

Joseph Moisés Salazar Alvarado Carné:7590-22-15490 Erick Daniel Ramírez Divas Carné: 7590-21-14287

Guatemala de la Asunción, marzo de 2022

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala Facultad de Ingeniería en Sistemas de Información y Ciencias de la Computación

Índice de temas Introducción ............................................................................................................................... 1 Antecedentes .............................................................................................................................. 2 Justificación ............................................................................................................................... 5 Problema .................................................................................................................................... 6 Planteamiento del Problema ................................................................................................... 8 Alcances y límites ...................................................................................................................... 9 Marco Teórico .......................................................................................................................... 10 1.0

Desatención de la Biblioteca Municipal. ...................................................................... 10

1.1 Desactualización de la Biblioteca Municipal. ................................................................ 10 1.2 Falta de difusión sobre información de las bibliotecas .................................................. 10 2.0. Estudio de población ......................................................................................................... 11 2.1 Porcentaje de personas sin recurso al internet ................................................................ 11 2.2 Impacto poblacional del acceso al internet de manera libre........................................... 12 3.0 Importancia de las bibliotecas en Guatemala: ................................................................... 12 4.0 Promoción y divulgación no lucrativa ............................................................................... 13 4.1 Estrategias de promoción y divulgación ........................................................................ 14 4.1.1 Promoción por medio de la web .................................................................................. 14 4.1.2 ¿Cómo fomentar la lectura con ayuda de la tecnología? ............................................. 15 4.1.3 ¿Cómo ha cambiado la lectura con la tecnología? ...................................................... 15 4.2 Misión de la biblioteca según Unesco ............................................................................... 16 5.0 Sus usuarios ....................................................................................................................... 18 5.1 Usuarios Internos y externos .......................................................................................... 20 5.2 Servicios a los usuarios .................................................................................................. 21 5.3 Incorporación y uso de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) .. 21 Objetivos .................................................................................................................................. 23 Objetivo general ................................................................................................................... 23 Objetivos específicos............................................................................................................ 23 Variables .................................................................................................................................. 24 Independiente: ...................................................................................................................... 24 Dependiente .......................................................................................................................... 24 Sujetos .................................................................................................................................. 24 1.

Plan Piloto......................................................................................................................... 25

2. Trabajo de Campo ................................................................................................................ 25

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Instrumento ............................................................................................................................ 26 Análisis de Datos ..................................................................................................................... 30 Gráfica: 1 .............................................................................................................................. 30 Gráfica: 2 .............................................................................................................................. 31 Gráfica: 3 .............................................................................................................................. 32 Gráfica: 4 .............................................................................................................................. 33 Gráfica: 5 .............................................................................................................................. 34 Gráfica: 6 .............................................................................................................................. 35 Gráfica: 7 .............................................................................................................................. 36 Conclusiones ............................................................................................................................ 37 Recomendaciones .................................................................................................................... 38 Propuesta Objetivo Acción ...................................................................................................... 39 Referencias ............................................................................................................................... 40 Anexos ..................................................................................................................................... 42 Entrada al parque Zona 1 de Mixco ..................................................................................... 44 Interior Parque Central Zona 1 de Mixco............................................................................. 45

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Introducción Entre los tipos de bibliotecas que existen en la sociedad actual, las públicas tienen una labor social primordial que deben desarrollar en las comunidades en las que están insertas.

La UNESCO (2001, p. 8) define la biblioteca pública de la siguiente manera: Organización establecida, respaldada y financiada por la comunidad. Brinda acceso al conocimiento, la información y las obras de la imaginación gracias a toda una serie de recursos y servicios y está a disposición de todos los miembros de la comunidad por igual, sean cuales fueren su raza, nacionalidad, edad, sexo, religión, idioma, discapacidad, condición económica y laboral y nivel de instrucción.

Otra definición es la que presentan Jaramillo, Montoya y Uribe en esta se afirma que: La biblioteca pública es una institución de carácter social y cultural, financiada por el estado, cuya finalidad es posibilitar el acceso libre y gratuito a la información, registrada en un soporte documental, que responda a unos criterios de selección y adquisición, para la satisfacción de necesidades en el plano educativo, informativo, cultural y de uso del tiempo libre.

Por lo tanto, se deduce que las bibliotecas públicas contribuyen al mejoramiento de la calidad de vida de la población a la que se dirige, esto debido a la construcción y articulación de las relaciones sociales mediante los servicios, productos y programas gratuitos que ofrecen.

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Antecedentes Guatemala es un país pobre; 56.7 por ciento de la población general vive en extrema pobreza.

Además, el acceso a la cultura es restringido para la mayoría de su gente; posee la tasa de alfabetización de adultos y la tasa combinada de matriculación primaria, secundaria y terciaria más baja del continente, según el Informe de Desarrollo Humano 2004 del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo. https://hdr.undp.org/sites/default/files/hdr_2004_es.pdf El Manifiesto de la UNESCO sobre la biblioteca pública (1994), expresa “La participación constructiva y la consolidación de la democracia dependen tanto de una educación satisfactoria como de un acceso libre y sin límites al conocimiento, el pensamiento, la cultura y la información. La biblioteca pública, puerta local hacia el conocimiento, constituye un requisito básico para el aprendizaje a lo largo de los años, para la toma independiente de decisiones y el progreso cultural del individuo y los grupos sociales” (14:1) En países que han alcanzado un alto índice de desarrollo, las bibliotecas públicas ocupan un sitio importante porque se reconoce que gracias a los servicios que ofrecen, es posible que las personas tengan acceso a toda clase de información; especialmente la relacionada con la educación, la cultura, la ciencia y el entretenimiento, entre otros.

Guatemala se cuenta entre los países en vías de desarrollo; en los cuales las bibliotecas públicas representan un valioso recurso para impulsar actividades educativas, científicas, culturales y de participación comunitaria.

En junio del año 2011, la Asamblea General de la ONU Organización de las Naciones Unidas, declara el acceso a internet como un derecho humano fundamental para el desarrollo de las naciones y la divulgación de la cultura, así mismo declara que en internet es la manera

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en que las personas a nivel mundial ejercemos nuestros derechos como la libre expresión, reunión y asociación, prensa libre y la privacidad. “los mismos derechos que tienen las personas offline deben ser protegidos online”, especialmente en lo que respecta a la libertad de expresión, defendida en el artículo 19 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos y en el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos.

En Guatemala la educación ha dejado de ser un derecho y se ha vuelto un privilegio es por ello que se considera de suma importancia el poder garantizar el acceso a la información pública y el conocimiento para el desarrollo de la comunidad, la Biblioteca Municipal del municipio de Mixco, no se escapa de esta problemática ya que es la cede del conocimiento de esta ciudad la cual ha sido dejada en el olvido y sin acceso a la red de redes INTERNET, haciendo que la brecha de desigualdad sea más grandes en las personas de la región.

Neil Degrasse Tyson es un gran científico, astrofísico, –para muchos– una de las grandes mentes del mundo, compartiendo espacio con Stephen Hawkins o Carl Sagan. Para él, la educación y la igualdad deben de ser una prioridad.

“Imaginemos que Isaac Newton hubiera nacido en otro país, con otras condiciones, con hambre, enfrentándose a violencia, no teniendo acceso a alimentación y mucho menos a educación, por no morir de hambre probablemente no hubiera llegado a lo que descubrió”.

Nuño Domínguez (30 de junio 2016) “Quizás el próximo Einstein se está muriendo de hambre en Etiopía” https://elpais.com/elpais/2016/06/30/ciencia/1467281442_280683.html

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En dicho ejemplo este gran científico habla meramente de la desigualdad, la que impera en muchas partes del mundo, y en muchos espacios cotidianos de la vida, que enfrentan miles de niños.

Ahora imaginemos la misma historia, pero pensemos que es una mujer; cuánto habremos de haber perdido como soluciones a problemas diversos porque la mujer que pudo haberlo descubierto no pudo desarrollarse de la manera en la que ella mejor hubiera querido.

Imaginemos a una niña, formada desde una visión heteronormada y patriarcal, con un talento para las ciencias, las matemáticas, tal vez para la investigación o la medicina, y que por infortuna haya nacido en el seno de una familia machista, que buscara conseguirle un hombre, que forme una familia y que se dedique a su hogar, y tal vez un descubrimiento, la cura de alguna enfermedad, un invento notable se quedó ahí.

Eso ocurre en miles de casos, mujeres que ven en el estudio de la ciencia y la tecnología un espacio dominado por hombres; basta con asistir a las aulas de las facultades de ingeniería llenas de hombres, con una que otra mujer en sus espacios, en contraste con las aulas de las facultades de enfermería o de educación, donde los hombres son los menos.

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Justificación La biblioteca de zona 1, cumple con el proveer dar información a través de libros a los ciudadanos de Mixco, pero al no ser renovado con la época actual de la tecnología ha hecho que esta haya sido olvidada o ya no usada por las personas que hoy en día buscan información más certera o más verídica mayoritariamente sobre historia y temas de mayor relevancia en la sociedad y esto se puede ver en el conteo de visitantes que la biblioteca obtiene al año, El lograr el objetivo de una modernización e integración del internet y así fortalecer el aprendizaje tanto de los niños y jóvenes que por ciertas situaciones se les dificulta acceder a él internet o a la información de manera propia, además permitir a la biblioteca poder manejar tanto el guardado de información como manejo del internet usando diferentes herramientas para el bloqueo de ciertas paginas para disminuir el mal uso de este, hablando de igual manera de una modernización de infraestructura es importante ya que el alojo de este debe de ser cálido y agradable para la persona que va a leer por gusto, o a obtener información para la educación.

La implementación de todo lo redactado anteriormente haría que la biblioteca que actualmente está alojada en zona 1 pasaría de ser solo un lugar que está ahí que por ciertas situaciones no tiene un uso relevante, a ser una verdadera biblioteca en la que cualquier persona pueda visitar y sentirse en un lugar agradable.

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Problema Según expertos mencionan que a en ciertas partes del mundo se ha experimentado una decadencia en el uso y modernización de bibliotecas debido a ciertas carencias, o limitaciones que en ella existe, en vez de ello en más de una ocasión vimos o escuchamos hablar de Los Parques Biblioteca, estos son bastante conocidos y reconocidos mundialmente, incluso premiados en varias ocasiones por su labor.

En Latinoamérica debido al poco recurso económico, escasas posibilidades de capacitación de profesionales, la gran falta o crisis de lectores, sino que allí lo que hay es principalmente una falta de centros bibliotecarios dotados con fondos amplios y actualizados, y dotados de servicios de calidad. Mientras en Europa los cientos de miles de libros nuevos no vendidos acaban siendo usados como papel para reciclaje, en América Latina la falta de libros para dotar a sus bibliotecas públicas y populares es tan grande que no se entiende que la cooperación del ámbito editorial y administrativo no llegue. No sabemos si será cosa de perspectiva, de falta de voluntad política, o de simple visión de negocio. Lo que sí sabemos es de las necesidades de cultura, formación e información deben ser cubiertas en favor de un mundo más igualitario y socialmente responsable, aun sobre la falta de apoyo que tienen estos establecimientos, existen otro servicio de telecomunicación que también repercuten inmediatamente en el trabajo de los bibliotecarios, siendo esta la falta de Internet, la cual permitiría llegar a un amplísimo universo de datos, bien en forma de referencias o como fuentes de texto completo, todo ello con independencia de su ubicación geográfica. Con este beneficio rompería así las fronteras para acceder a los fondos bibliográficos mediante un nuevo canal de comunicación de alcance global.

En Guatemala, varias bibliotecas han expandido su oferta al desarrollar espacios para los diálogos artísticos multidisciplinarios, así como para la formación de saberes.

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son sitios donde se pueden abrir nuevas ventanas informativas y transformadoras.

Pero no ha sido el caso en la biblioteca Municipal de la zona 1 de Mixco, en la cual también carecen herramientas, el proyecto planteado es suministrar a la biblioteca, acceso a internet.

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Planteamiento del Problema Promoción para el uso de la Biblioteca Municipal zona 1 del municipio de Mixco, departamento de Guatemala.

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Alcances y límites El estudio está basado en la Biblioteca Municipal de Zona 1 de Mixco, misma que contribuye al desarrollo intelectual de la comunidad mixqueña, para poder proveer información de carácter social, cultural e histórico.

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Marco Teórico 1.0 Desatención de la Biblioteca Municipal.

Durante el tiempo en que la biblioteca ha estado situada en el parque de Mixco esta no ha sido muy utilizada, esto debido a la falta de promoción de la lectura como de la biblioteca en el municipio, este problema se ha traído hasta la actualidad en donde ahora el internet puede promover dar promoción a cualquier objeto o lugar, este no ha sido aprovechado por dicho establecimiento, tanto así que es de manera contada las publicaciones que realiza la municipalidad de Mixco sobre la biblioteca.

1.1 Desactualización de la Biblioteca Municipal.

La infraestructura que contiene la biblioteca es una de las más desactualizadas, ya que esta no ha sido reformada en más de 50 años claro no está como hace 50 años, pero mantiene una información muy antigua y muy limitada la cual hoy en día no es muy funcional ya que ahora se necesita más información sobre más cosas diferentes ya que el mundo ha cambiado y ahora existen más descubrimientos y los niños que no contienen los recursos necesarios para obtener información en la red de manera constante se van a topar que la biblioteca no mantiene archivos sobre temas más comunes hoy en día.

1.2 Falta de difusión sobre información de las bibliotecas La falta de promoción de la lectura no es algo nuevo, Según el Consejo de Lectura de Guatemala, de cada 100 personas solo una lee por placer; una estadística muy alejada de los países con más hábito en Latinoamérica, como Argentina y Chile, que según el Centro Regional para el Fomento del Libro en América Latina y el Caribe (CERLALC) tienen un promedio de lectores de más del 70 por ciento. Por: soy502 Publicado (28/07/16). Guatemala, un país que no lee, aprende a vivir entre libros Soy502. https://www.soy502.com/articulo/guatemala-pais-no-lee-aprende-vivir-entre-libros-153 10

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Claramente se puede visualizar que el porcentaje de lectura no es muy alto esto sumado con la poca difusión de las bibliotecas o exactamente de la biblioteca de Mixco que hasta en redes sociales en los años más actuales solo se encuentran 3 publicaciones desde el año 2018 a 2022 que promocionen la biblioteca y aun así solo fueron promocionadas por promocionar el parque de Mixco sin la promoción del parque posiblemente ni promoción o hasta hubiera menos publicaciones de las que hay y eso que son muy pocas.

2.0. Estudio de población Según las investigaciones se revelan porcentajes de manera muy baja el consumo de bibliotecas gracias a la era tecnológica, pero de igual manera se revela porcentajes muy bajos de las personas con un acceso a internet de manera más estable porcentajes que se contradicen y se analizan que la construcción de más bibliotecas en zonas ayudaría a elevar el porcentaje de personas con internet a nivel municipal 2.1 Porcentaje de personas sin recurso al internet El censo de población y vivienda de Guatemala ha desnudado otra falencia: el acceso y el uso de internet. Además de saberse que solo el 17,3 por ciento de los hogares consultados cuenta con ese servicio, el estudio arrojó una realidad aún más drástica: apenas el 29,3 por ciento de las personas censadas usan internet. EFE Agencia de América Publicado (20/09/19). Solo el 29,3 % de la población censada en Guatemala utiliza internet. https://acortar.link/qFjuEF El porcentaje de personas en Guatemala se ve representado de esta cifra en 2019 pero gracias a la pandemia ocurrida en 2022 revela un incremento del porcentaje de personas a acceso a internet, pero tampoco fue demasiado ya que la mayoría de personas para obtener ayuda van a cafés internet o bien contratas planes temporales haciendo ver que las personas con acceso a internet de manera más libre son muy limitadas.

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2.2 Impacto poblacional del acceso al internet de manera libre El Internet, en el centro de estas redes de comunicaciones, permite producir, distribuir y utilizar información digitalizada en cualquier formato. Según el estudio publicado por Martin Hilbert en Science en 2010, el 95% de toda la información existente en el planeta está digitalizado y en su mayor parte accesible en internet y otras redes informáticas. OPEN MIND Publicado (20/09/19). Impacto del internet en la sociedad. https://www.bbvaopenmind.com/articulos/el-impacto-de-internet-en-la-sociedad-unaperspectiva-global/ Según las estadísticas reveladas anteriormente el internet se ha convertido en un recurso indispensable en el cual todo ser humano debería tener la libertada de poder conectarse a la red de información de las cosas ya que en la era en la que estamos, las personas sin internet pueden considerarse personas con cierta ignorancia.

3.0 Importancia de las bibliotecas en Guatemala: En Guatemala se considera de suma importancia la promulgación de los libros es obligación constitucional del Estado estimular, respaldar y divulgar la cultura nacional en todas en sus formas, así como proporcionar la educación integral a los sectores del país y especialmente a las grandes mayorías necesitadas.

Prueba de ello es el Decreto Número 58-89 Ley de Fomento del Libro, en su artículo número dos podemos encontrar sus objetivos de igual manera la Constitución de la República asigna al Estado la obligación de apoyar a los trabajadores intelectuales-científicos escritores y artistas- a fin de enriquecer plenamente a la cultura nacional con su trabajo.

Las bibliotecas, en tanto que puertas de acceso a los conocimientos y a la cultura, desempeñan una función fundamental en la sociedad.

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Los recursos y los servicios que ofrecen dan la oportunidad de aprender, sirven como apoyo a la alfabetización y a la educación, y ayudan a dar forma a las nuevas ideas y perspectivas que son vitales dentro de una sociedad creativa e innovadora. Asimismo, garantizan la existencia de un registro auténtico de los conocimientos creados y acumulados por las generaciones pasadas. Si no existieran las bibliotecas, sería difícil avanzar en la investigación y los conocimientos humanos y preservar los conocimientos acumulados y el patrimonio cultural para las generaciones futuras.

Las bibliotecas no representan lo mismo para todo el mundo. Para algunas personas son un lugar en el que las madres pueden leer los primeros cuentos a sus hijos o el entorno en el que estudian los estudiantes, y para otras, un servicio en el que cualquiera puede llevarse un libro prestado, acceder a Internet o efectuar investigaciones. En definitiva, las bibliotecas no son más que un medio a nuestra disposición para acceder a los conocimientos.

4.0 Promoción y divulgación no lucrativa La promoción de la biblioteca es importante, pero por que no lucrativa, una organización no lucrativa orientada al mercadeo es aquella que realiza todos los esfuerzos precisos para averiguar, servir y satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes y públicos, dentro de los límites que le impone su presupuesto. Álvarez, Vázquez y Santos. (1999).

Orientación del mercado [Resultado de la orientación al mercado. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/785068.pdf La promoción de la biblioteca debe ser no lucrativa y actualmente no es lucrativa ya que esta es respaldada por la municipalidad y la intención de es dar a entender que las bibliotecas deben ser abiertos al público claramente hay excepciones, pero la persona que quiere empaparse de información ahí está la biblioteca municipal de zona 1 de Mixco.

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4.1 Estrategias de promoción y divulgación Las estrategias de promoción son varias, pero solo algunas son efectivas en ciertos casos. Una estrategia de promoción es un plan factible en el que usas la publicidad para influenciar a la gente sobre tu negocio a la vez que generas más compradores y aumentas la fidelización de tus clientes. Muchos profesionales del marketing cada año gastan más en promocionar sus productos y negocios, pero cada vez reciben menos. En términos de estrategias de mercadotecnia hay demasiadas opciones, lo cual implica que te tienes que asegurar de que tus mensajes realmente están llegando a quien tú quieres que lleguen cuando promocionas tu negocio. Trillo Carlos, Evinex (21-07-2021), Estrategias de promoción. https://www.evinex.com/es/estrategias-de-promocion/#fundamentos-de-las-estrategias-depromocion La promoción por medio del marketing hace crear interés del local a promocionar, actualmente en la era en la que estamos y en la etapa que estamos viviendo 2022 con todavía rastros de COVID las relaciones públicas son muy limitadas, hace que hayan surgido de manera más pronunciada las páginas web como el contacto entre el usuario y ya sea empresa o en este caso la biblioteca de zona 1 de Mixco la estrategia a tomar es la promoción virtual con una página web que basado en la investigación demuestra ser la más factible y eficaz para la etapa en la que estamos viviendo, además esta será contemporánea ya sea que se acabe el COVID una página web es la mejor opción de promoción y divulgación de esta 4.1.1 Promoción por medio de la web Internet es un lugar ideal para mercadear y promocionar productos y servicios de las organizaciones que quieran ser conocidas y deseen influir en los clientes que visiten su página web; mediante la web, las empresas u organizaciones tienen a su disposición un canal

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de información y ventas con mayor alcance geográfico, el cual les permite informar acerca de sus productos y promociones a nivel internacional.

A diferencia de los anuncios o de los folletos publicitarios tradicionales, la web permite transmitir una cantidad de información ilimitada para lograr mercadear los productos y servicios que se brinden.

Resaltando lo anterior, las bibliotecas pueden aplicar este tipo de estrategias a la comunidad usuaria, por ejemplo, enviar y recordar constantemente las actividades que habrá durante el mes, así como diversa información relevante, promocionar el material permitiendo a los usuarios que más visitan la biblioteca llevar mayor cantidad de libros, incentivando y promoviendo el hábito de lectura 4.1.2 ¿Cómo fomentar la lectura con ayuda de la tecnología?

Fomentar espacios de lectura tanto en las escuelas como en la propia casa es un factor clave para el desarrollo de los niños y jóvenes. A través de la lectura los estudiantes aprenden a pensar, cuestionar y crear, puntos básicos para formar profesionales integrales.

Los libros no solo sirven como entretenimiento, sino también como fuente de información y aprendizaje. Por esta razón es imprescindible que los alumnos, desde pequeños, sean incentivados a leer, teniendo siempre presente que no se trata de una obligación, sino de una actividad para disfrutar.

4.1.3 ¿Cómo ha cambiado la lectura con la tecnología?

La forma en que leemos también ha cambiado gracias a la tecnología. Hemos pasado de los libros físicos a los libros digitales. Los famosos e-books (libros electrónicos) ya son una realidad, incluso se venden a un precio menor que el producto físico, esto ha permitido que se reduzca el uso de papel.

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Gracias a la tecnología, podemos leer desde cualquier lugar en cualquier momento, ya sea desde la computadora, la tableta o el celular. Además, permite almacenar una gran cantidad de libros en la nube tecnológica, evitando ocupar estantes o espacio físico en la casa o en las escuelas.

Otra novedad ha sido la aparición de audiolibros, que permiten a las personas con discapacidad visual y estudiantes con problemas de concentración, disfrutar de la narración de su libro favorito sin tener que seguir el texto o hacer mayor esfuerzo.

Es importante tener presentes los siguientes puntos cuando se trata de fomentar el hábito lector en los estudiantes: •

No imponer la lectura, dejar que cada niño lea a su ritmo, incentivarlo con recompensas y acompañarlo en el proceso.

•

Dejar a libre elección el tema que se quiere leer, cada persona tiene distintos intereses.

•

Establecer una rutina, un espacio y tiempo en el que se vaya acostumbrando a leer, puede ser en periodos cortos de 10 o 15 minutos.

•

Buscar espacios creativos o al aire libre para leer, así la imaginación se expande y se disfruta la lectura.

•

Incentivarlos a escribir sus propias historias.

4.2 Misión de la biblioteca según Unesco En las directrices de la IFLA/UNESCO sobre la biblioteca pública (2001, p. 72), se destacan las siguientes misiones clave, referentes a la información, la alfabetización, la educación y la cultura, las cuales son la esencia de los servicios de la biblioteca pública: 1. Crear y consolidar los hábitos de lectura en los niños desde los primeros años.

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2. Prestar apoyo a la educación, tanto individual como autodidacta, así como a la educación formal en todos los niveles.

3. Brindar posibilidades para el desarrollo personal creativo.

4. Estimular la imaginación y creatividad de niños y jóvenes.

5. Fomentar el conocimiento del patrimonio cultural, la valoración de las artes, de las innovaciones y los logros científicos.

6. Facilitar el acceso a las expresiones culturales de todas las manifestaciones artísticas.

7. Fomentar el diálogo intercultural y favorecer la diversidad cultural.

8. Prestar apoyo a la tradición oral.

9. Garantizar a los ciudadanos el acceso a todo tipo de información de la comunidad.

10. Prestar servicios adecuados de información a empresas, asociaciones y agrupaciones de ámbito local.

11. Facilitar el progreso en el uso de la información y su manejo a través de medios informáticos.

12. Prestar apoyo y participar en programas y actividades de alfabetización para todos los grupos de edad y, de ser necesario, iniciarlos.

Por Directrices IFLA/UNESCO, Publicado (6/04/2001). Federación Internacional de Asociaciones de Bibliotecarios y Bibliotecas. https://repository.ifla.org/bitstream/123456789/928/1/iflapublication-series-97-es.pdf ¿Por qué promover el uso adecuado de internet en las comunidades?:

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•

Sensibiliza a la población sobre la importancia de Internet para ejercer otros derechos.

•

Explica la importancia de distintos derechos emergentes, relacionados a la tecnología y a los derechos fundamentales.

•

Resalta la importancia de la participación de mujeres y pueblos indígenas en la elaboración de políticas públicas relacionadas con Internet, como un vehículo para la reducción de la desigualdad digital.

•

Incrementa la educación de las personas respecto a las protecciones de sus datos en el entorno digital.

•

Favorece la participación ciudadana y el diálogo democrático, utilizando tanto las nuevas tecnologías como otros espacios culturales, educativos y sociales, para aquellos que aún no se conectan a Internet.

5.0 Sus usuarios El término usuarios es definido por Jaramillo, Montoya y Uribe (2008, p. 96) como “todas aquellas personas u organizaciones que potencialmente pueden acceder a los servicios que la biblioteca ofrece, son también un conglomerado social para el que están diseñados los servicios de la biblioteca pública.

Ellos son los que orientan la función de la biblioteca; esto quiere decir que los servicios se definen a partir de las características, necesidades, aptitudes de quienes los demandan, usan y hacen parte de la comunidad donde está ubicada la biblioteca pública”.

Como lo establecen la IFLA y la UNESCO (2001), uno de los objetivos de la biblioteca pública es “servir a todos los ciudadanos y grupos. Nadie es nunca ni demasiado joven ni demasiado mayor para ser usuario de una biblioteca”, por lo que se debe identificar la población usuaria a la cual se le brinda servicio. Los grupos beneficiarios a los que se dirige la biblioteca pública son los siguientes: 18

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Personas de todas las edades •

Niñas

•

Niños

•

Mujeres jóvenes

•

Hombres jóvenes

•

Mujer adulta

•

Hombre adulto

•

Mujer adulta mayor

•

Hombre adulto mayor

Personas y grupos con necesidades especiales •

Personas de culturas y de grupos étnicos diferentes.

•

Personas con alguna discapacidad, como los invidentes o personas que tienen una visión reducida o problemas de audición.

•

Gente que no se puede mover de su casa.

•

Personas recluidas en instituciones como hospitales o prisiones.

Instituciones red comunitarias •

Organizaciones y grupos educativos, culturales y voluntarios de la comunidad.

Asimismo, hay que considerar las clases de usuarios, reales y potenciales, ambas son esenciales para la biblioteca. Los usuarios reales son aquellos que hacen uso frecuente de la biblioteca por algún motivo, ya sea para buscar información, consulta o préstamo de materiales, participar de las diversas actividades o disfrutar del espacio. Por otra parte, los usuarios potenciales, son quienes no tienen contacto con la institución, no hacen uso de los servicios y productos que se les brinda, pero forman parte de la comunidad a la cual pertenece la biblioteca, por lo que es necesario considerarlos en la planificación de esta.

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5.1 Usuarios Internos y externos En toda organización, hay dos tipos de usuarios, los internos y los externos. Los usuarios internos son los mismos trabajadores, son los que se encuentran estrechamente relacionados con la empresa; y los usuarios externos son todas aquellas personas ajenas a la institución, que requieren de los servicios y productos que esta brinde, estos usuarios corresponden a la sociedad en general, pueden ser nacionales o internacionales, dependiendo de la proyección y la promoción que la empresa realice.

Los usuarios externos son esenciales para el éxito de cualquier organización, ya que proporcionan el flujo de ingresos a través de sus compras, así como esta podrá sobrevivir a la competencia, un usuario satisfecho suele visitar con más frecuencia las empresas y las recomienda de buena manera a otras personas que conozca, al igual que un usuario insatisfecho va a referirla de mala manera, por lo que deben mantener siempre las prioridades de los usuarios por encima de todo, así estos estarán satisfechos con el servicio que se les brinde.

Así mismo, se tienen distintos ejemplos de usuarios, en diferentes temáticas, por ejemplo: existen usuarios informáticos, usuarios tecnológicos, usuarios de información. Un usuario es aquella persona que hace uso de algún objeto, herramienta, servicio o producto.

El usuario tecnológico es aquel que utiliza o trabaja con algún objeto o dispositivo o que usa algún servicio en particular que requiera herramientas tecnológicas.

Significa entonces, que la incorporación de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) está transformando el acceso a la información, haciéndolo más rápido, más amplio y más preciso por ende, emerge otro tipo de usuario que demanda información con

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mayor oportunidad y rapidez; a su vez, este tipo de usuario protagoniza la búsqueda directa de información que necesita debido a que cuenta con elementos y herramientas para hacerlo.

5.2 Servicios a los usuarios La biblioteca pública tiene el desafío de incorporar las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) a sus procesos y con el apoyo de estas ofrecer los servicios y programas que la sociedad actual necesita y espera. Con los principios de libre acceso que fundamentan la existencia de la biblioteca pública, esta debe desarrollar y cumplir funciones sociales, administrativas y técnicas para garantizar de manera efectiva y oportuna el acceso abierto a la información y al conocimiento.

Las bibliotecas públicas no deben quedarse rezagadas cumpliendo las funciones y procesos tradicionales, deben actualizarse, y para que esto suceda, el profesional de la información debe preocuparse y ocuparse por innovar y renovar los servicios y productos que brindan, con el fin de atraer a la población usuaria satisfaciendo sus necesidades informativas. Esto por medio de herramientas tecnológicas que ayuden en el desarrollo y cumplimiento de procesos y tareas, para que de esta forma los usuarios puedan adquirir y fortalecer el conocimiento.

5.3 Incorporación y uso de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) El desarrollo de las TIC y su implementación en las bibliotecas implica un cambio de paradigmas no solo en el funcionamiento de la institución, sino también en el quehacer de los profesionales de la información, ya que no se trata únicamente de adquirir tecnologías, sino de administrarlas, tener capacidad para aplicarlas en beneficio de la comunidad a la cual sirve la biblioteca.

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Puede verse como la implementación del software y hardware que adquieren las unidades de información para desarrollar una función técnica, y el uso es la forma que se aprovecha o invierte el software y hardware que se ha incorporado previamente.

Es evidente entonces que el uso de la tecnología son las formas de empleo o aprovechamiento del software y del hardware incorporado en las funciones técnicas; en determinadas situaciones dicho uso puede generar modificaciones en la misma tecnología o descubrir otras necesidades que deben ser atendidas.

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Objetivos Objetivo general Diagnosticar la situación actual de biblioteca públicas de la Biblioteca Municipal zona 1 del municipio de Mixco, departamento de Guatemala. en relación con la difusión y promoción de los servicios y productos de información.

Objetivos específicos 1. Enlistar los servicios y productos de información que ofrece la Biblioteca Municipal zona 1 del municipio de Mixco, departamento de Guatemala.

2. Identificar los medios de difusión y las formas que utiliza la Biblioteca Municipal zona 1 del municipio de Mixco, departamento de Guatemala, para promocionar los servicios y productos de información.

3. Determinar la frecuencia de uso, el grado de conocimiento y el grado de satisfacción de la comunidad usuaria de la Biblioteca Municipal zona 1 del municipio de Mixco, departamento de Guatemala, con respecto a los servicios y productos de información que ofrecen.

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Variables Independiente: Uso de la biblioteca Municipal, parque de zona 1 del municipio de Mixco, departamento de Guatemala.

Dependiente Fomento del hábito de lectura en sus usuarios.

Sujetos Vecinos que se localizan de manera circunvecino al parque central de la zona 1 de Mixco, Guatemala.

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1.

Plan Piloto

a) La encuesta realizada en nuestra investigación es una encuesta analítica, ya que tiene como objetivo analizar la presencia y la importancia de la Biblioteca Municipal en los habitantes que residen en el municipio de Mixco. Y mediante esta encontrar una solución para promover el uso de la Biblioteca Publica en el municipio de Mixco.

b) La muestra se extrae de 90 personas aleatorias vecinos cercanos a la Biblioteca, masculinos y femeninos.

c) Se desea validar la frecuencia ya sea poca o nula en la visita de la Biblioteca Municipal, así mismo determinar qué tan importantes son los libros en el proceso educativo de los estudiantes del sector, de igual manera determinar cuáles serían los servicios que consideran necesarios en la Biblioteca Pública.

2. Trabajo de Campo La aplicación de la encuesta y los resultados a obtener se pondrá al descubierto con 90 personas aleatorias vecinos cercanos a la Biblioteca se tomará un total estimado de 90 encuestas

contestadas de manera virtual, por la plataforma de Microsoft Forms.

Detalle de la encuesta

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Instrumento

Uso de la biblioteca Municipal, parque de zona 1 del municipio de Mixco, departamento de Guatemala.

1) VARIABLE INDEPENDIENTE:

PREGUNTAS DEFINICIÓN

INDICADORES

OPERACIONAL

1) ¿Con frecuencia has 1.

El uso de la Biblioteca tiene

Iniciación al

leído un libro?

hábito de lectura.

los siguientes objetivos: 2.

1. Crear y consolidar los

Uso constante de

Siempre

o

Casi Siempre

o

Nunca

la Biblioteca Pública.

hábitos de lectura en los niños desde los primeros años.

o

2) ¿Considera usted que las 3.

Fomento de la

literatura.

bibliotecas

son

fundamentales en el ciclo de

2. Prestar apoyo a la

aprendizaje? educación, tanto individual

4.

Formas distintas

como autodidacta, así como a

para realizar una

o

Siempre

investigación.

o

A veces

o

Nunca

la educación formal en todos los niveles.

3. Brindar posibilidades para el desarrollo personal creativo.

3)

¿Realiza

sus

investigaciones basándose en libros?

4. Estimular la imaginación y creatividad de niños y

o

Siempre

jóvenes.

o

A veces

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o

Nunca

5. Fomentar el conocimiento del patrimonio cultural, la

4) ¿Una biblioteca puede

valoración de las artes, de las

influir de forma positiva en

innovaciones y los logros

una comunidad?

científicos.

6. Facilitar el acceso a las expresiones culturales de

o

Siempre

o

A veces

o

Nunca

todas las manifestaciones artísticas.

7. Fomentar el diálogo intercultural y favorecer la diversidad cultural.

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DEFINICIÓN

INDICADORES

PREGUNTAS

OPERACIONAL 1.

1. Calidad Educativa en la

La Calidad Educativa y Fomento del hábito de lectura en sus usuarios.

forma de investigar.

1. Servir a la comunidad como centro de lectura,

2. Determinar la frecuencia

consulta, orientación e

de uso, el grado de

investigación.

2) VARIABLE DEPENDIENTE

conocimiento y el grado 2.de

apasionado a la lectura física? o Sí, me gusta lo clásico o No prefiero la digital

satisfacción de la comunidad

2.

usuaria de la biblioteca.

a los recursos de

Facilitar el acceso

o No tengo pasión a la lectura

información y

3. Definir las estrategias para

servicios bibliotecarios

promocionar y divulgar los

disponibles en el

servicios y productos de

sector.

información que proporciona la biblioteca.

5) ¿Se considera un

6. ¿Qué servicios considera importantes

en

biblioteca?

3. Contribuir a la satisfacción de las necesidades y los intereses de conocimiento de los distintos sectores de la población estudiantil.

o Amplio

catálogo de

géneros literarios. o Clubes

de lectura

o Membresía

para el

préstamo de libros o Catalogo o Club

en línea.

de ajedrez.

o Todas

las anteriores

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una

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7. ¿Del 1 al 10 donde, 1 es muy poca y diez es excelente, ¿cómo

calificarías

la

importancia de las bibliotecas en la actualidad como ayuda del aprendizaje estudiantil? o

________

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Análisis de Datos Gráfica: 1 1) Fuente: 90 vecinos aleatorios residentes cercanos a la Biblioteca Pública zona 1 de Mixco.

Descripción: De la población encuestada un 58.88% manifiesta que usualmente suelen leer algún tipo de literatura.

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Gráfica: 2 2) Fuente: 90 vecinos aleatorios residentes cercanos a la Biblioteca Pública zona 1 de Mixco.

Descripción: De la población encuestada un 60% considera que las bibliotecas pueden influir en el ciclo de aprendizaje.

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Gráfica: 3 3) Fuente: 90 vecinos aleatorios residentes cercanos a la Biblioteca Pública zona 1 de Mixco.

Descripción: De la población encuestada un 81.11% indica que realiza sus investigaciones basándose en libros.

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Gráfica: 4 4) Fuente: 90 vecinos aleatorios residentes cercanos a la Biblioteca Pública zona 1 de Mixco.

Descripción: De la población encuestada un 52.22% considera que las bibliotecas pueden influir de forma positiva en el desarrollo de una comunidad.

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Gráfica: 5 5) Fuente: 90 vecinos aleatorios residentes cercanos a la Biblioteca Pública zona 1 de Mixco.

De la población encuestada un 46 de 90 personas indican que mediana vez prefieren la lectura física.

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Gráfica: 6 6. Fuente: 90 vecinos aleatorios residentes cercanos a la Biblioteca Pública zona 1 de Mixco.

Descripción: De la población encuestada la mayoría de las personas consideran que una biblioteca puede brindar los servicios anteriormente descritos.

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Gráfica: 7 7. Fuente: 90 vecinos aleatorios residentes cercanos a la Biblioteca Pública zona 1 de Mixco.

Descripción: De la población encuestada consideran que la importancia de las bibliotecas en la actualidad tiene a ser un estimado del 65% comparado con otros medios.

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Conclusiones Las principales conclusiones derivadas de esta investigación, en torno a los objetivos planteados y según los resultados obtenidos, se plantean a continuación: 1) De acuerdo con el objetivo general de esta investigación, que pretendía diagnosticar la situación actual de la Biblioteca Pública del Municipio de Mixco Departamento de Guatemala, en relación con la difusión y promoción de los servicios y productos de información, se logró identificar que no se cuenta con un plan específico para dar a conocer los servicios y productos, la mayoría de las acciones realizadas se ejecutan empíricamente, no existe innovación en los servicios, ya que se brindan los tradicionales; y que el uso de herramientas tecnológicas para dar a conocer los servicios y productos a la comunidad usuaria es prácticamente nula.

2) En cuanto al objetivo específico que buscaba determinar la frecuencia de uso, el grado de conocimiento y el grado de satisfacción de la comunidad usuaria de la Biblioteca Pública del Municipio de Mixco Departamento de Guatemala con respecto a los servicios y productos de información que ofrecen, se comprobó que los usuarios, en su gran mayoría, desconocen todo lo que la biblioteca ofrece, esto se interpreta como la inexistencia de una adecuada difusión para dar a conocer en su totalidad todo lo que la biblioteca puede ofrecer; se le brinda al usuario lo mínimo que requiere, sin embargo si se le ofreciera más de lo que él pide, se estarían satisfaciendo las necesidades informativas, esta se convierta en conocimiento.

3) Se comprobó que el uso de las aplicaciones tecnológicas en las bibliotecas se hace de forma esporádica y simple, no se saca provecho a todas sus posibilidades; a pesar de que la mayoría de los usuarios tiene acceso a internet, las encargadas de las bibliotecas han tenido una participación escasa con la tecnología, los servicios y productos que se brindan por medio de ella es muy poca, lo que provoca al no tener una participación activa, dejar de lado la actualización de la información y de tener contacto permanente con los usuarios.

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Recomendaciones Las principales recomendaciones aportadas para esta investigación son las siguientes: •

Primero, se recomienda considerar los principales hallazgos detectados con el fin de mejorar continuamente la imagen de la biblioteca, dar a conocer los productos y servicios y utilizar la tecnología dentro de la biblioteca para atraer nuevos usuarios.

•

Segundo, es recomendable innovar e idear nuevas formas para brindar los servicios y productos que ya poseen las bibliotecas, aplicando una adecuada promoción de servicios, empleando las diversas estrategias con el uso de las tecnologías de información y comunicación, dando énfasis a los recursos tecnológicos, sin dejar de lado los impresos; tomando en cuenta los diferentes tipos de usuarios, sus gustos e intereses con el objeto de diseñar información adecuada y que pueda ser clara para cada sector.

•

Tercero, es indispensable usar las herramientas tecnológicas para facilitar el trabajo de promoción y divulgación de los productos y servicios que la biblioteca ofrece, se puede considerar la creación de en un solo sitio web que servirá de exposición para los servicios y títulos que esta pueda tener.

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Propuesta Objetivo Acción Una de las propuestas más fuertes es poder crear un catálogo en Internet sobre los servicios que la biblioteca puede brindar, tomando esta referencia hemos implementado un BlogPost para la promoción de la biblioteca, así mismo hemos creado una pequeña biblioteca virtual con libros de algunas categorías, libros los cuales los usuarios pueden leer o bien descargar gratuitamente, dando crédito a sus autores en cada uno de sus títulos.

En el siguiente enlace es posible apreciar una versión beta sobre esta propuesta: https://biblioteca-mixco.blogspot.com/ O bien es posible escanear el siguiente código QR:

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Referencias Instituto quintanarroense de innovación y tecnología. El acceso a INTERNET como derecho humano. https://qroo.gob.mx/iqit/derechos-humanos-el-acceso-internet-un-derechohumano#:~:text=El%20Consejo%20de%20Derechos%20Humanos,de%20todos%20los%20s eres%20humanos.

Felipe Pigma/El historiador Publicado en (2005). Las bibliotecas y su importancia. https://www.elhistoriador.com.ar/jose-de-san-martin-y-las-poderosas-bibliotecas-para-ladefensa-de-la-independencia/ Nuño Domínguez “Quizás el próximo Einstein se está muriendo de hambre en Etiopía” https://elpais.com/elpais/2016/06/30/ciencia/1467281442_280683.html Ben White, jefe de Propiedad Intelectual, British Library. La función que desempeñan las

bibliotecas para garantizar el acceso a los conocimientos. https://www.wipo.int/wipo_magazine/es/2012/04/article_0004.html Joaquina Ramilo. Bibliotecas públicas que “se mueven” en América Latina. https://www.inqnable.es/blog/bibliotecas-publicas-que-201cse-mueven201d-en-americalatina Jaramillo, Orlanda; Moncada Patiño, José Daniel Ramírez La biblioteca pública y las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) Revista Interamericana de Bibliotecología, vol. 30, núm. 1, enero-junio, 2007, pp. 15-50 Universidad de Antioquia, Medellín, Colombia https://www.redalyc.org/pdf/1790/179014344007.pdf 40

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Álvarez, Vázquez y Santos. (1999). Orientación del mercado Resultado de la orientación al mercado. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/785068.pdf Trillo Carlos, Evinex (21-07-2021), Estrategias de promoción. https://www.evinex.com/es/estrategias-de-promocion/#fundamentos-de-las-estrategias-de-promocion

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Anexos Página de inicio proyecto acción

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Entrada al parque Zona 1 de Mixco

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Interior Parque Central Zona 1 de Mixco.

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Exterior Biblioteca

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