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liuli.com 會員專區規劃 網站後製課

2011.6.28


品牌會員專區分析


會員專區形式─ 品牌‧站內版塊 Cartier

進入會員專區登入頁面,主選單有作品願望列表、購物清單、 以及聯繫我們。

Wish List / Shopping Bag

My Cartier

New Collection / News releases 串連站外版塊社群網站 登入後,專區首頁顯示最新訊息,最新系列、新聞專題。


會員專區形式─ 品牌‧站內版塊 SWAROVSKI(一般會員)

My Account 點選My Account 進入會員專區

Profile

Orders

Wish List Gift Certificates

進入會員專區頁面, 會員登入、個人資料修改、下單列表、願望清單、禮券等功能


會員專區形式─ 品牌‧站內版塊 SWAROVSKI(SCS水晶會專屬)

SCS水晶會員專屬區塊 scs水晶會員登入頁面 電子雜誌下載 scs水晶會員專屬作品

會員贈禮 1. 2.

SCS水晶會員專區有會員優惠、活動、新品先睹為快、分類新聞等相關議題

scs水晶會員可使用名人堂兩個功能:1.mycollection將喜愛的商品加入我的最愛 2.Myscreensaver擁有自己的螢幕保護程式


會員專區形式─ 品牌‧站內版塊 Baccarat Wish list

‧ Find a point of sale ‧ Add to favorite ‧ Send to friend ‧ Print 會員所需要使用的功能直接呈現在網頁上, 有尋找銷售據點功能以及 願望清單:加入最愛、轉寄、列印

串連站外版塊社群網絡


會員專區形式─ 品牌‧獨立版塊 Baccarat(www.studiobaccarat.com/)

登入頁面 會員專區登錄

願望清單頁面

進入會員專區頁面, 會員個人帳戶維護功能、願望清單 STUDIO BACCARAT 結合作品資訊、搜索功能、設計師講座議題、最新創作發表 BACCARAT歷史介紹、索取電子報、銷售據點搜索 串聯站外版塊社群網絡

Studio Baccarat

首頁下方,點選Studio Baccarat進入會員專區


會員專區形式─ 品牌分析比較

品牌

專屬會員專區

Cartier

My Cartier

SWAROVSKI

非會員

Baccarat

Wish list √

購買紀錄查詢 √

√暫存紀錄

My Account 一般會員

SCS水晶會員

非會員

Studio Baccarat

Orders Tracking查詢 Order History歷史紀錄

Order History歷史紀錄 Delivery status交易狀態 Return兩週鑑賞期

Newsletter e- commerce √

電子禮券

專屬作品 會員贈禮 活動訊息 分類新聞 新品先睹為快 自屬螢幕保護 電子雜誌下載

√ 暫存紀錄 √

其他 最新訊息 最新系列 新聞專題

願望單: 列印、寄給好友、 銷售據點查詢 √

願望單: 自定義檔案夾


會員專區形式─ 品牌‧站外版塊 ARMANI (建於SNS平台或其他平台)

串聯站外版塊社群網站

facebook的專區主要內容是活動、新聞、商品的圖片, YouTube的專區放的是ARMANI各種活動、新聞的影片。 有重要活動時會有網上的live show


站內自建版塊 ‧ 站外登陸SNS社群方式比較


會員專區形式─站內自建版塊與站外登陸SNS社群方式比較

站內自建版塊

舉例

Cartie 含:專題導向、電子報訂閱、願望清單、 電子商務消費

登陸SNS社群方式

ARMANI Facebook專區、YouTube視頻專區

SWAROVSKI 含:專題、線上互動、線下活動、電子商務消費 功能

強化站內老客戶滿意度 和忠誠度 強力的消費導向

快速大量開發新用戶 全新的傳播管道

願景

增加單人消費能力

更快更廣得發佈資訊

缺點

傳播面不廣

完全公開性,具一定風險


Liuli.com會員專區

設立會員專區目標:

1. 提高目前老客戶的忠誠度,開發潛在用戶。

2. 獲取客戶的詳細資料,瞭解消費能力,消費習慣。

3. 增加互動性,提高網站的流覽量,提升EDM回擊率, 通過手機等其他聯絡方式,增加客戶黏度。


liuli.com會員專區:依USER不同的身分,區分兩個登入區: 網站會員(一般會員) 使用e-mail帳號登入 基本功能

註冊/登錄 (修改個人資訊)

賞卡會員 心賞卡卡號登入or身份證號碼登入 基本功能

註冊/登錄 (修改個人資訊)

‧會員專區首頁顯示 最新作品專題 / 藝廊開幕 / 活動資訊 中國琉璃心賞卡介紹(專屬作品/會員贈禮/加入辦法)

‧會員專區首頁顯示 最新作品專題 / 藝廊開幕 / 活動資訊/ 中國琉璃心賞卡介紹(專屬作品/會員贈禮/加入辦法)

一般功能

一般功能

‧願望清單 (訪客註冊後才能保存收藏的作品) 列印 / 轉發 ‧ EDM訂閱 ‧下載:壁紙 /桌曆/視頻 ‧網路活動訊息提醒 ‧最近銷售據點查詢

‧願望清單 (訪客註冊後才能保存收藏的作品) 列印 / 轉發 ‧ EDM訂閱 ‧下載:壁紙 /桌曆 /視頻 ‧網路活動訊息提醒 ‧最近銷售據點查詢

“是個liuli交流平台” VIP會員享有個人空間,可分享共同愛好興趣, 可瀏覽有共同興趣收藏的會員 (可加入關注) 能線上留言及回覆。

獨享功能

可以線上查詢心賞卡會員相關問題, 發送貨諮詢/作品維修服務說明/退換貨說明/服務意 見反饋 /禮券使用辦法諮詢

‧電子型錄(PDF)下載 /列印 / 轉發 ‧生日當月生日電子賀卡發送 ‧展覽活動VIP PARTY通知 ‧新品預購優惠

進階功能 ‧購買紀錄查詢(串聯e- commerce) ‧顯示作品限量件數(可查詢同時有哪些會員典藏) ‧會員討論區 ‧線上客服中心


問題討論 1. liuli.com會員專區分階段性建置,階段性所需功能為何? 2.心賞卡會員資料權限開放問題、客戶端系統應用支援到liuli.com 3.心賞卡會員購買紀錄(客戶端系統)建置 4.各區現有SNS站外社群網站 (facebook、新浪微博、blog) 平台維護與支援


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