AQUAmatrix®

E depois de já terem sido apresentados os muitos serviços, é imperativo assinalar o crescimento do AQUAmatrix®.

O AQUAmatrix® foi concebido e desenvolvido com o objetivo de dar resposta às necessidades da Empresa, no que respeita à gestão comercial, uma vez que as soluções existentes no mercado não satisfaziam as exigências da EPAL.

As características funcionais e técnicas deste sistema, criado por uma equipa com enorme experiência no setor da água, assim como a sua versatilidade, depressa desencadeou um interesse por parte de outras Entidades Gestoras, que viram no AQUAmatrix® uma ferramenta de gestão de grande qualidade, que cobria todos os processos e atividades da Gestão Comercial, e de apoio à decisão, que constituem fatores diferenciadores deste sistema. O processo de aquisição para utilização do sistema AQUAmatrix®, é, face à natureza da maioria das Entidades Gestoras Nacionais, efetuado maioritariamente, em concorrência, através do recurso a Concursos Públicos, ao abrigo do Código da Contratação Pública.

O sucesso do AQUAmatrix® decorre não só pela experiência da EPAL, mas das muitas Entidades Gestoras que optaram por esse sistema, e partilham os seus resultados e melhorias no serviço prestado aos seus Clientes, com as suas congéneres. De forma a garantir a satisfação dos Clientes AQUAmatrix®, a “evolução” é uma preocupação constante na equipa AQUAmatrix®, encontrando-se em curso uma migração tecnológica, de forma a dotar a suite aplicacional dos novos paradigmas tecnológicos, e criando funcionalidades a nível do multilingua e multimoeda, com vista a dar resposta às solicitações dos mercados internacionais, que vão para além dos países de Novo AQUAmatrix® língua oficial portuguesa.

No final de Fevereiro 2023 o AQUAmatrix® apresenta uma quota de mercado nacional de 45,96% com 2 528 066 milhões de Clientes finais em Portugal, considerando o universo 5 500 000 Clientes.

A nível internacional o AQUAmatrix® está implementado em 4 municipios de Angola, Ilha de Santiago e Ilha do Maio em Cabo Verde o, que perfaz cerca de mais 150 000 Clientes finais.

Neste momento está presente em 44 entidades gestoras de Água, Saneamento e Resíduos, com a responsabilidade na gestão comercial de 102 municípios em Portugal e 11 municípios nos Países de Língua Portuguesa.