EB Live Security & Crowd Management Dossier 2025 by iMediate

DUTCHBASE SECURITY

‘Veiligheid moet hand in hand gaan met gastvrijheid’

REGELGEVING & VEILIGHEID

Verschijnt: 4 december

Geïnteresseerd om deel te nemen?

Mail dan uiterlijk 7 november naar: sales@imediate.nl

GROTETAFELGESPREK

Opnames: woensdag 12 november

Wij organiseren ook een EB Live Grotetafelgesprek rond dit thema op onze redactie.

Tijdens dit gesprek discussiëren we met een select gezelschap over enkele prikkelende stellingen.

Wees er op tijd bij, want er is slechts een beperkt aantal plekken te vergeven!

Bekijk hier de video van het vorige Grotetafelgesprek

Eerste indruk

SECURITY & CROWD MANAGEMENT

COLOFON

Uitgave

iMediate

‘Goedemiddag meneer! U ziet eruit alsof u helemaal klaar bent voor een feestje!’

‘Wie, ik?’ antwoordde ik, terwijl ik mijn armen spreidde om gefouilleerd te worden.

Arendstraat 49

Telefoon: 035 - 646 58 00 redactie@entertainmentbusiness.nl

Uitgever

Joost Driessen

Hoofdredacteur

Arnold le Fèbre

Redactie & medewerkers

‘Zeker. U wint de prijs voor leukste overhemd van de middag. En als ik ook nog even de inhoud van uw tas mag zien? Uitstekend. Geniet ervan!’

Ik keek licht geamuseerd naar mijn Hawaii-overhemd en liep met een grote grijns het festivalterrein op. Een grijns die mijn gezicht de rest van de dag niet zou verlaten. Wat zo’n simpel complimentje en een vriendelijke toon al niet kunnen doen. En dat terwijl ik net een controle onderging.

Juist dáár zit de crux. Securitymedewerkers hebben vaak de ondankbare taak om streng, snel en efficiënt te moeten werken — met als resultaat dat ze nog weleens als boemannen worden gezien. Maar deze medewerker? Die snapte het. Hij begreep dat een festival begint bij de poort.

Cas Spiertz, Jeroen van Trierum, Marcel Debets (eindredactie), Edgar Kruize

Cover fotograﬁ e

Steven van Kooijk

Exploitatie

Mitchel van der Heide & Tarik Lahri

Telefoon: 035 646 5810

mitchel.vanderheide@entertainmentbusiness.nl tarik.lahri@entertainmentbusiness.nl

In een tijd waarin beleving heilig is, zou je bijna vergeten hoe belangrijk de eerste indruk is. Securitybedrijven trainen hun medewerkers niet alleen op procedures, maar ook op gastheerschap. Een goede beveiliger heeft tegenwoordig een scherp oog én een goed gevoel voor sfeer. En dat werkt. Want mensen die zich welkom voelen, gedragen zich over het algemeen ook relaxter. Oftewel, het festivalgevoel begint al bij het scannen van je ticket. En steeds meer organisatoren beginnen dat te beseffen, zo blijkt uit dit dossier.

ARNOLD LE FÈBRE HOOFDREDACTEUR

28 Column: Willem Westermann

Abonnementen

Vragen of meer informatie? Mail naar abonnees@imediate.nl

Als vakblad hanteren we de opzegregels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan ervan uit dat u het blad ontvangt uit hoofde van uw beroep. Hierdoor wordt uw abonnement steeds stilzwijgend met een halfjaar verlengd. Opzeggen kan per post, mail of telefoon. De opzegtermijn is 30 dagen voor het einde van de abonnementsperiode.

Jaarabonnement EB Live

Benelux: € 79,95

Elk volgend abonnement: € 50

Jaarabonnement EB + EB Live

Benelux: € 134,95

Elk volgend abonnement: € 89,95

Basis layout

Louis Bertrand

Vormgeving

Tim van den Berg

Drukkerij

Vellendrukkerij BDU bv, Barneveld

ISSN: 1875-2888

‘ Veiligheid ontmoet gastvrijheid’

DOOR: ARNOLD LE FÈBRE

Dutchbase Security is geen standaard beveiligingsbedrijf. Wat oprichter en eigenaar Joey Klomp onderscheidt, is zijn diepgewortelde overtuiging dat veiligheid hand in hand moet gaan met gastvrijheid. Sinds 2016 bouwt hij aan een organisatie die niet alleen focust op veiligheid, maar ook op beleving, service en samenwerking.

JOEY KLOMP, HUIBERT VAN OS EN DANIËL DIJKHOF

Klomps eerste stappen in de wereld van veiligheid zijn onconventioneel: op dertienjarige leeftijd begint hij achter de garderobe in een discotheek in zijn geboortestad IJsselstein. “Mijn vader was beveiliger, ik groeide er eigenlijk vanzelf in,” vertelt hij. Via de horeca leert hij het belang van gastvrijheid kennen. “Ik stond niet alleen aan de deur, maar ook achter de bar en achter de garderobe.”

Joey Klomp werkte ook jarenlang bij het Utrechtse poppodium Tivoli, dat toen nog aan de Oudegracht te vinden was. “Daar heb ik geleerd hoe belangrijk de totaalbeleving is. Bezoekers welkom heten en een gastvrij gevoel geven, is heel erg belangrijk, maar dat aspect blijft altijd enigszins onderbelicht.”

Dat Klomp zich uiteindelijk volledig op beveiliging richt, was een logische stap. “Ik miste het menselijke aspect bij veel beveiligingsbedrijven. Alles draaide om regels en controle, maar mensen willen zich ook welkom voelen. Zeker op evenementen waar ze veel geld voor betalen. Ze verwachten niet dat ze bij de entree heen en weer worden gecommandeerd. Ga het gesprek aan met mensen, maak een praatje. Natuurlijk, iedereen moet zo snel mogelijk naar binnen, maar een vriendelijk ‘goedemiddag’ of opmerkingen als ‘Hoe is je dag? Heb je het een beetje naar je zin?’ kunnen echt zoveel verschil maken. Dat wordt helaas nogal eens vergeten.”

In 2016 richtte Klomp Dutchbase Security op. De drijfveer: het bieden van kwalitatieve beveiliging die verder gaat dan alleen 'handhaven'. “De branche was – en is soms nog steeds – te veel gericht op controle. Ik wilde laten zien dat veiligheid ook vriendelijk kan zijn. Dat gastvrijheid en alertheid prima samen kunnen gaan. Vandaar ook onze slogan: Veiligheid ontmoet gastvrijheid.”

In de beginjaren combineerde hij zijn werkzaamheden als beveiliger met het organiseren van evenementen, zoals La Musica Festival en Koningsdag Utrecht. “Het voor-

deel daarvan is dat ik weet hoe het is om aan de andere kant te staan. Ik begrijp wat een organisator nodig heeft. Dat maakt ons tot een partner, geen leverancier.”

Die evenementen werden ook door zijn eigen team beveiligd. “Onze mensen leerden daar om verder te kijken dan alleen beveiliging – even een hekje goed zetten of helpen bij de opbouw. Dat multidisciplinair kunnen denken vind ik zó belangrijk in ons vakgebied.”

Groeispurt

De grote omslag kwam na corona. Waar andere partijen moeite hebben om personeel te vinden en de draad weer op te pakken, wist Klomp zijn netwerk uit de horeca in te zetten. “We hebben hen omgeschoold tot evenementenbeveiligers. Mensen die snappen dat service en veiligheid elkaar versterken.”

Dutchbase Security groeide sindsdien uit tot een landelijk opererend bedrijf met tientallen opdrachtgevers. Festivals als Free Your Mind, Sportworx, The Reggeaton &

Latin Festival, Titanium Festival, Pussy Lounge, Fruitcorso, Crazy Wonderland Oranjeroes en TT Assen Festival behoren inmiddels tot het portfolio. “Het mooie is dat het om heel diverse evenementen gaat. Van hardcore tot carnaval, van sport tot jongerenfeesten. Elk event vraagt een andere aanpak.”

Eind vorig jaar heeft Daniël Dijkhof zich ingekocht in Dutchbase Security. “Daniël was al langer betrokken als projectleider en planner, en in die rol bleek al snel dat we een sterke klik hadden – zowel zakelijk als persoonlijk”, vertelt Klomp. “De samenwerking verloopt soepel, transparant en met wederzijds vertrouwen. Met zijn instap als mede-eigenaar hebben we een volgende stap gezet. Dankzij Daniëls ervaring en scherpe organisatorische blik kunnen we projecten nog efﬁciënter aansturen.”

Beveiliging op maat

'De branche was – en is soms nog steeds

– te veel gericht op controle. Ik wilde laten zien dat veiligheid ook vriendelijk kan zijn'

Wat Dutchbase Security volgens Klomp onderscheidt, is de manier waarop elk project benaderd wordt. “We leveren nooit zomaar mensen. We kijken per evenement wat de juiste match is. Voor een jongerenevenement zetten we bijvoorbeeld beveiligers met ervaring in het jongerenwerk in. Dat maakt een wereld van verschil.” Die aanpak vraagt om ﬂexibiliteit en inzet, maar levert ook loyaliteit en waardering op – zowel van

klanten als van medewerkers. “We zeggen ook wel eens ‘nee’ tegen opdrachten. Als we geen kwaliteit kunnen leveren, doen we het niet. Dat is onze standaard.”

Opleiden op eigen wijze

Om de kwaliteit te waarborgen, heeft Klomp drie jaar geleden een eigen Dutchbase Security Academy opgezet. “We leiden onze mensen zelf op. Dan weten we zeker dat ze niet alleen het diploma hebben, maar ook onze normen en waarden begrijpen. Gastvrijheid, communicatie, samenwerking – dat zit in de opleiding verweven.”

Er is veel aandacht voor interne cultuur, betrokkenheid en collegialiteit. “We hebben een loyale groep van bijna 250 mensen. Alleen al bij de seizoensopening kwamen er 150 medewerkers naar onze barbecue. We investeren in sfeer en verbinding. Daar pluk je de vruchten van op het terrein.”

Innovatie en techniek

Technologie speelt een steeds grotere rol in de beveiligingswereld. Klomp volgt die ontwikkeling met belangstelling. “We hebben onze eigen commando-unit met zo’n dertig

camera’s en maken gebruik van de C-desk van Crowdcom, een high-end, ergonomisch ontworpen centralepost. Voor stadsfeesten zetten we bikerteams in – snelle en ﬂexibele eenheden op mountainbikes. Ook zijn we bezig met het opzetten van een eigen droneteam.” Maar techniek is geen wondermiddel, vindt hij. “Technologie ondersteunt, maar vervangt het menselijke oordeel niet. Je hebt nog steeds mensen nodig die risico’s kunnen inschatten, contact kunnen maken, aanvoelen wat er speelt.”

Entrance Experts

Begin mei 2025 kondigde Dutchbase Security een strategische samenwerking aan met Entrance Experts, opgericht door Huibert van Os. De integratie van deze organisatie binnen Dutchbase betekent een verdere uitbreiding van het dienstenaanbod. Entrance Experts zal voortaan opereren onder de naam Dutchbase Security. “Huibert en ik zijn elkaar een paar jaar geleden tegengekomen op een evenement en hadden direct een goede klik. Naarmate Dutchbase Security groeide, ontstond ook de wens om ons verder te ver-

diepen in speciﬁeke onderdelen van veiligheid, zoals crowd safety, een vakgebied waar ik zelf ontzettend gepassioneerd over ben. Ik merk dat naarmate we groter worden, de behoefte aan specialistische versterking daarin steeds duidelijker wordt. Die versterking heb ik gevonden in de samenwerking met Huibert. We hebben inmiddels een dedicated crowd safety-team opgebouwd, bestaande uit meerdere professionals, en Huibert heeft zich hier recent bij aangesloten. Deze samenwerking voelt dan ook als een logische volgende stap in de relatie die in de afgelopen jaren al is opgebouwd.”

Een van de nieuwste ontwikkelingen binnen Dutchbase Security is zoals gezegd de intensieve focus op crowd safety. “We hebben nu een team dat zich volledig richt op bezoekersstromen en preventieve veiligheid. Daarmee kunnen we grotere projecten aan en zorgen dat we al in de voorbereidingsfase meedenken.”

'Ik begrijp wat een organisator nodig heeft. Dat maakt ons tot een partner, geen leverancier'

Die betrokkenheid in het voortraject is cruciaal, benadrukt Klomp. “Te vaak krijgen we een veiligheidsplan onder onze neus gedrukt waar we niets over te zeggen hebben gehad. Terwijl wij het uiteindelijk moeten uitvoeren. Laat ons vanaf het begin meedenken – dat levert effectievere, veiligere én vaak goedkopere oplossingen op.”

De festivalmarkt staat onder druk, onder meer door stijgende kosten. Merkt Klomp

SECURITY & CROWD MANAGEMENT

daar zelf iets van? “Voor ons is dit jaar eigenlijk weer uitstekend – we hebben er een forse omzet bij, dus op dat vlak merken wij er nog weinig van. Wel zie ik dat sommige evenementen minder kaarten verkopen. Dat signaal krijgen we zeker mee, en dan denken we graag mee met de organisator. We zijn daarin echt een partner die samen naar oplossingen zoekt. Meer inzet is niet per deﬁnitie beter. Wij kijken kritisch mee naar wat echt nodig is, want ik weet hoe het voelt aan de andere kan t. Ik kom zelf uit de evenementenorganisatie en begrijp waar een klant tegenaan loopt. Als ik met een voorstel kom, wil ik dat de klant denkt: ‘Hij snapt het echt, hij denkt met me mee.’ Het draait voor mij niet om zoveel mogelijk leveren, maar om een passende, veilige oplossing waarmee de klant zich gehoord voelt. Veiligheid staat altijd voorop.”

'Uiteindelijk willen we allemaal hetzelfde: een veilige, geslaagde dag voor iedereen'

Blik op de toekomst

Als Klomp vooruitkijkt, is zijn doel duidelijk: geen massale groei, maar gecontroleerde kwaliteit. “Ik hoef niet de grootste te worden. Maar ik wil wel dat we bekend staan om onze zorgvuldige aanpak, onze gastvrije houding en onze betrouwbaarheid. Dat opdrachtgevers voor ons kiezen omdat ze weten dat we meedenken en leveren.”

zoekers dat er altijd wat te beleven valt!”

Uiteindelijk is samenwerking het sleutelwoord. Volgens Klomp werkt evenementenveiligheid alleen als alle partijen samenwerken als één team. “Evenementen zijn complex. Je hebt bouwers, horeca, EHBO, beveiliging, alles moet op elkaar aansluiten.”

Een persoonlijk hoogtepunt voor 2025 is voor Joey de Zwarte Cross. “Ik vind het geweldig dat we daar dit jaar aan mogen bijdragen. Het is een van de grootste evenementen van Nederland met zoveel be-

Hij pleit dan ook voor meer integratie. “Laat ons meedenken, laat ons adviseren. Niet om alles over te nemen, maar om samen betere besluiten te nemen. Want uiteindelijk willen we allemaal hetzelfde: een veilige, geslaagde dag voor iedereen.” ◾

Begin mei kwamen Daniel Pardijs (Nederlandse Veiligheidsbranche), Harold Salomons (CrowdProfessionals), Huibert van Os (Dutchbase Security), Ruud van Buren (Crowd Care) en Pieter Peerbolte (VGOE) in Hilversum bij elkaar. Samen bogen zij zich over acht scherpe stellingen die de stand van zaken in de veiligheidssector blootleggen. Het resultaat: een openhartig en kritisch gesprek over risicoanalyse, verantwoordelijkheid, technologische innovatie, privacyvraagstukken en de uitdagingen rondom verkeer en regelgeving bij evenementen. “Als je 100% veiligheid wilt, moet je de hele wereld in bubbeltjesplastic inpakken.”

Stelling 1

Een 100% veilig event bestaat niet.

Harold Salomons: “Je kunt het hier alleen maar mee eens zijn. Hoe goed de risicoanalyse ook is, er kunnen altijd onverwachte dingen gebeuren. Het enige dat wij kunnen doen is de inzet van mensen, middelen en maatregelen zo goed mogelijk plannen. Zodat we de incidenten die misschien plaatsvinden op een goede manier kunnen mitigeren. Risico’s zijn altijd aanwezig, maar ze moeten beheersbaar blijven.”

Daniel Pardijs: “We leven dan ook in maatschappij waar we steeds meer bezig zijn met aansprakelijkheid en claims en de vraag of we goed zijn ingedekt.”

Daniel Pardijs: “Alles moet binnen de kaders van onze maatschappelijke en juridische context goed geregeld zijn, maar een 100% veiligheidsdekking bestaat niet. Als je het over evenementen hebt, dan komen daar snel de woorden veiligheid en risico bij. Je kunt beter een hartaanval op een event krijgen dan thuis op de bank. Er is bij evenementen sneller hulp aanwezig.”

Huibert van Os: “Als je 100% veiligheid wil, moet je de hele wereld in bubbeltjesplastic inpakken. Geen probleem, maar een stuk minder gezellig.”

Huibert van Os: “Het is super gemakkelijk voor een gemeente, die niet per se heel veel verstand heeft van evenementen, om te roepen: ‘Wij willen op event X meer beveiligers.’ Dit jaar heb ik al vier van dit soort gesprekken gevoerd. Mijn tegenvraag is dan altijd waarom? Een antwoord daarop wordt nooit gegeven. Gelukkig luisteren ze wel naar je als je met een goed plan komt.”

Ruud van Buren: “Iedereen wil zo veel mogelijk veiligheid op evenementen, maar er moet wel een goede balans zijn, gebaseerd op een goede risicoanalyse. Je mag zaken als kosten en mogelijkheden niet vergeten. Je merkt dat veiligheid bij een vergunningsverlening de afgelopen jaren steeds belangrijker wordt.”

Harold Salomons: “Ik lees veel plannen die beginnen met de inzet van beveiliging en veel later komt dan de risicoanalyse. Dat moet precies andersom. Je moet je stakeholders meenemen in het waarom en waar beveiligers worden ingezet. Dan krijg je een stuk minder discussie.”

Ruud van Buren: “Het is belangrijk dat je goede data voorhanden hebt. Zo kreeg ik ooit de vraag om extra artsen in te zetten bij een event. De verwachting bij de GHOR was

dat er veel bezoekers met alcoholintoxatie zouden zijn tijdens het evenement. Dat was overigens niet gebaseerd op cijfers, maar op een gevoel van de GHOR. Data van vorige evenementen kunnen worden gebruikt om onderbouwd te bepalen wat niet of juist wel nodig is.”

Pieter Peerbolte: “Als organisator zit je vaak alleen aan tafel tijdens de overleggen waar de veiligheidseisen gesteld worden. Ik merk dat het heel makkelijk is om te zeggen: dit moet je zo doen, hier moet je aan verplichten.”

Huibert van Os: “Daarom worden wij meegenomen door onze klanten. Het is onze taak om dan te roepen: sorry maar dit is niet reëel.”

Daniel Pardijs: “Om op de stelling terug te komen. 100% veiligheid op welk evenement dan ook is een utopie. Iedereen doet zijn best om voor en tijdens het event risico’s te voorkomen, maar het is onmogelijk om te garanderen dat er niets gebeurt.”

'Er zijn niet veel organisaties die het geld hebben of willen uitgeven om AI-toepassingen breed in onze branche in te zetten'

Pieter Peerbolte

Stelling 2

SECURITY & CROWD MANAGEMENT

Publieksveiligheid is primair de verantwoordelijkheid van de organisator, niet van de beveiligingspartner.

Harold Salomons: “Iedereen mag een event organiseren, maar dan moet men zich wel realiseren dat dit ﬂink wat verantwoordelijkheden met zich meebrengt. Binnen de stelling klopt het woord primair dan ook niet. De organisator heeft de eindverantwoordelijkheid. Punt. Als iets echt misgaat kan hij of zij die verantwoordelijkheid niet afschuiven op partijen die ingehuurd zijn. De vergunninghouder blijft altijd de eindverantwoordelijke.”

Huibert van Os: “Daar ben ik het mee eens, maar ik wil wel een kanttekening maken. De

opzetten van plannen. Daarmee zijn ze veel meer betrokken en krijgen ze niet kort van tevoren een plan te zien waarvoor zij alleen hun deel moeten inplannen en uitvoeren. Het beste is dat de samenwerking een integraal proces wordt.”

Daniel Pardijs: “De realiteit blijft dat je als beveiligersorganisatie een ND-vergunning nodig hebt en al je personeel gescreend en goed opgeleid moet zijn. Een organisator hoeft amper kwaliﬁcaties aan te tonen. Dat blijft een soort disbalans.”

betrouwbaarheid en kwaliteit is van een organisatie. Dat zou je best aan iets moeten kunnen staven. Een vorm van kwaliteitsnormering is volgens mij altijd goed.”

Daniel Pardijs

beveiliger heeft natuurlijk veel meer kennis in huis over wat onveilige situaties creëert. Wij zijn er immers als het mis gaat. Het is dus belangrijk dat beveiligingspartners in een vroeg stadium meegenomen worden om mee te denken. En dan niet alleen over het aantal mensen, maar ook over de routing, signing, wildplassen, het aantal en de plek van toiletten en noem het maar op. Zaken waarvan je in eerste instantie denkt: dat heeft niets met beveiliging te maken. Geloof me, dat is vaak wel het geval. Als je dit alles op de juiste manier insteekt, kun je zelfs bezuinigen op veiligheid. Je kunt er 20 mensen bijnemen om het wildplassen tegen te gaan, maar dan kun je beter kijken naar het anders inrichten van de toiletgroepen.”

Huibert van Os: “Zou jij ervoor pleiten

'Je kunt beter een hartaanval op een event krijgen dan thuis op de bank'

dat organisatoren een Organisatieidentiﬁcatienummer krijgen? [Een uniek nummer waarmee organisaties zich kunnen identiﬁceren, authentiseren en of autoriseren bij digitaal berichtenverkeer binnen en met de overheid – red.]

Daniel Pardijs: “Ik weet niet op welke manier, maar in de risicoanalyse van de overheid komt ook aan de orde wat de

Daniel Pardijs: “Letterlijk genomen klopt de stelling. De organisator is verantwoordelijk en dat snappen ze ook wel. Zij weten ook dat ze heel veel expertise nodig hebben om verantwoordelijkheid te nemen en beveiliging is daar een invulling van. Daarom werken organisatoren met verschillende partners en delegeren het werk. Er moet wel een helder beleid vanuit de organisator zijn dat overeenkomt met de wensen en mogelijkheden van de partners. Jammer genoeg zie ik nog te vaak dat dit niet gebeurt.”

Ruud van Buren: “Wij nemen ook steeds vaker de projectleiders mee in productionele overleggen. Hierdoor weten ze de gedachten achter bepaalde besluiten of

Harold Salomons: “Het is niet alleen zo voor de organisator, maar het geldt ook voor de veiligheidscoördinator. Dat doe ik bijvoorbeeld voor Awakenings. Een apart diploma heb ik hier niet voor hoeven halen. Je rolt erin op basis van kennis en ervaring. Zoals Daniel al zei: een beveiliger moet aan gestelde eisen voldoen, maar diegene die ze aanstuurt niet.”

Pieter Peerbolte: “Bij events zonder hekken is de organisator verantwoordelijk voor het evenement, maar het terrein deel je met politie en andere partijen. Dat is een grijs gebied waar we tegen onduidelijkheid aan lopen. Volgens de politie is dit jouw evenementengebied en binnen jouw beveiligingsstructuur ben jij verantwoordelijk. Beveiligers op hun beurt zeggen: wij mogen niet alles en zijn beperkt in wat we kunnen doen.”

Huibert van Os: “Als iemand zich niet aan de huisregels houdt, kun je hem of haar bij een afgesloten event buiten de hekken zetten. Bij stadsevenementen is dat inderdaad een ander verhaal.”

Stelling 3

De inzet van slimme wearables (bijvoorbeeld RFID-badges en biometrie) is noodzakelijk voor optimale veiligheid.

Ruud van Buren: “In andere landen gebeuren zaken waarvan je denkt: moet je dat hier ook willen? Tien jaar geleden zette de Britse politie tijdens het Download Festival gezichtsherkenning in bij de instroom. Je moet echt wel een goede reden hebben om dit soort zaken te gebruiken.”

Huibert van Os: “Het woord noodzakelijk maakt dit een totale onzinstelling. Het is totaal niet noodzakelijk. We hebben het over grootschalige evenementen en daar is het belangrijk dat de bezoekers zich vrij voelen. Op alle vlakken. Het slaat nergens op om iedere bezoeker een bandje te geven zodat we weten wie ze zijn en wat ze doen. De data die hierdoor vrijkomen, zijn echter heel handig vanuit een bedrijfsperspectief. Zo kun je bijvoorbeeld inzicht krijgen in wat er gedronken wordt.”

werd een rookbom op het podium gegooid terwijl de ministerpresidenten van Nederland en Polen daar stonden. Denken jullie dat zo’n incident voorkomen had kunnen worden door de inzet van dat soort slimme wearables om zo het publiek te screenen?”

Daniel Pardijs: “Ik denk dat je in dat soort gevallen moet weten dat je in een ander risicoproﬁel zit en andere veiligheidsmaatregelen moet nemen. Bijvoorbeeld op het podium en verschillende lagen in de ringen daar rondom heen.”

Harold Salomons: “Dynamic crowd management biedt tal van mogelijkheden. Van gescande gezichten kan bijvoorbeeld worden bepaald of de bezoeker blij of geïrriteerd is. Het is de vraag of je dat als bezoeker wilt. Je conformeert je al aan huisregels die soms best ver gaan en dan geef je nu oo nog toestemming om een gemoedstoestand op te meten. Ik vind het een veel beter idee om de beveiliger uit te rusten met een locatietracker. Dan kun je snel schakelen als er een incident is.”

Ruud van Buren: “In het verleden zijn er in Frankrijk en Engeland verschillende aanslagen geweest in venues. We kennen allemaal de voorbeelden. Je zag toen dat de regelgeving om dit in de toekomst te voorkomen strenger werd. Door risicoanalyse en bewustwording kan dat ook weer verlaagd worden. De vraag was of het nodig is om altijd in zo’n hoog veiligheidsniveau te zitten?

Huibert van Os: “Je praat ook over incidenten. Regels worden vaak bedacht als reactie op iets ergs dat gebeurd is. Als het een structureel verhaal is, moet je daar anders naar kijken.”

Daniel Paradijs: “Bij dit soort vraagstukken werk ik altijd met vier pijlers. Wat doet het met de veiligheid, de service, de aansprakelijkheid en de kosten? Je moet iedere keer de ‘sweet spot’ tussen die vier aspecten ontdekken. Je kunt het ook vanuit een ﬁlosoﬁsch oogpunt bekijken: willen we dit als maatschappij?”

Pieter Peerbolte: “Tijdens het bevrijdingsfestival in Wageningen

Ruud van Buren: “Overigens werken sommige van die regels nog steeds uitstekend. Na Bataclan kwam er het grote tassenverbod. Dit is niet bedoeld om explosieven te vinden, maar juist om de doorstroming bij visitatie bij de entree te versnellen en bezoekers niet angstig te maken van grote tassen en wat daar niet in zou kunnen zitten.”

Harold Salomons: “Kortom, slimme wearables zijn absoluut niet noodzakelijk. We hebben eerder al geconcludeerd dat 100% veiligheid niet haalbaar is. Dat lukt ook niet met dit soort gadgets.”

Stelling 4

SECURITY & CROWD MANAGEMENT

Een vaste evenementlocatie is per deﬁnitie veiliger dan een festivalterrein of een openbaar evenement.

Huibert van Os: “Een vaste locatie zorgt voor vaste obstakels. De afgelopen 20 jaar keek ik naar concept, doelgroep en wat er op de plek gaat plaats vinden. Je gaat met die informatie een plan maken. Bij een hardstyle-event weet je dat iedereen twee uur van tevoren aanwezig is, terwijl bij een R&B-event veel bezoekers vaak juist te laat binnenkomen. Daar richt je het terrein op in. Bij een vaste locatie is dat veel moeilijker, omdat je met bepaalde afmetingen moet werken.”

Harold Salomons: “Als je altijd in dezelfde ruimte zit, weet je hoe alles werkt en waar alles staat. De kans dat routine erin sluipt is dan groter. Bij een festivalterrein, dat iedere keer anders is, ben je volgens mij veel scherper.”

Daniel Pardijs: “Bij vaste locaties vraag ik me soms af of er in de ontwerpfase wel écht is gekeken vanuit een crowdmanagementperspectief. Dat is essentieel en kan op sommige plekken echt beter.”

Harold Salomons: “Ook hier geldt: schakel op tijd een veiligheidsexpert in. Kijk naar het Arena-gebied. Daar is gekozen voor een ondervloer van kleine klinkertjes — die je er zó uit kunt trekken en tegen iemand aan kunt gooien. Zo zie je maar: een vaste locatie is niet per se veiliger.”

Deelnemers

Daniel Pardijs - Nederlandse Veiligheidsbranche

Ervaren professional in crowd management en integrale veiligheid bij evenementen. Directeur bij TSC Crowd Management en Crowd Care, met eerdere leidinggevende rol bij MOJO Concerts. Actief als bestuurslid bij de Nederlandse Veiligheidsbranche.

Harold SalomonsCrowdProfessionals

Meer dan 20 jaar ervaring op het gebied van het managen van grootschalige evenementen. Harold bedient zowel de overheid als strategisch beleidsadviseur en projectleider, de evenementenbranche als expert en veiligheidscoördinator alsmede de politie als docent/trainer/liaison.

Daniel Pardijs: “Een vaste evenementenlocatie stelt je wel meer en beter in staat om te analyseren en te evalueren door kleine dingen aan te passen en dan zien wat dat voor e ect heeft. Dat is bij een jaarlijks terugkerend groot festival een stuk moeilijker.”

Pieter Peerbolte: “Voor evenementen in binnensteden zonder hekwerk is het echt een ander verhaal. Je hebt daar geen controle over hoe de stad eruitziet — dat verandert elk jaar. Ineens is een straat afgesloten, is een gebouw gesloopt of zit er een andere ondernemer. Het lijkt me heerlijk om eens een event te mogen organiseren op een groot grasveld of gewoon bij een vaste locatie met muren.”

'Ik lees veel plannen die beginnen met de inzet van beveiliging en veel later komt dan de risicoanalyse. Dat moet precies andersom'

Harold Salomons

Huibert van OsDutchBase Security

Meer dan 20 jaar ondernemer in de leisure industrie, betrokken bij productie, coördinatie en veiligheid van evenementen als Dreamﬁ elds Bali & Mexico, DGP Zandvoort, Zwarte Cross en Mysteryland. Momenteel is hij eigenaar van evenementenlocatie ‘Le Farm’ en werkzaam bij Dutchbase Security.

Ruud van BurenCrowd Care

Sinds eind jaren 90 betrokken bij veiligheidsvraagstukken van diverse kleine en grote evenementen. In dienst bij Crowd Care sinds 2013 en jarenlang ervaring opgedaan bij MOJO Concerts. Tevens verzorgt hij crowd management trainingen in binnen- & buitenland.

Pieter Peerbolte - Vereniging Grootschalige Open Evenementen

Pieter Peerbolte is een Nederlandse eventmanager en creatief producent uit Apeldoorn. Hij is oprichter van PEER creatieve producties. Daarnaast is hij bestuurslid van de Vereniging Grootschalige Open Evenementen (VGOE).

Stelling 5

AI en data-analyse zullen binnen vijf jaar belangrijker zijn dan cameratoezicht bij crowd management.

Pieter Peerbolte: “Dat denk ik niet. Bij crowd management is het een cirkel van allerlei soorten informatie. Data-analyse en AI zijn daar onderdeel van. Het een zal het ander nooit overstijgen.”

Harold Salomons: “Het zal meer samensmelten. Een AI-tool kan in toekomst bijvoorbeeld meelopen bij cameratoezicht. Cameratoezicht is bedoeld om aandacht te trekken als er iets misgaat. Het geeft sturingsinformatie. AI kan wellicht goed bepaalde zaken uitzoeken, maar de beveiliging zal het altijd zelf eerst visueel willen zien om volgende stappen te maken. AI wordt overigens al gebruikt voor veiligheid. In het wallengebied van Amsterdam is een cameranetwerk dat veel datastromen bij elkaar brengt. Een AIdashboard kan aan de voorkant al een signaal creëren op basis wat er over een half uur kan gebeuren. Dat is natuurlijk een holy grail voor crowd management.”

Daniel Pardijs: “Het vak van crowd science is relatief jong. De mensen die dit soort systemen moeten controleren en voeden, zijn nu nog schaars. In onze sector is er ook nog weinig wetenschappelijk onderzoek hierover gedaan. De techniek is volgens mij voor nu interessanter voor dataopbouw dan om er in het veld mee te werken. Aan de ene kant kan het zeker bijdragen aan meer informatie. De menselijke maat blijft echter wel belangrijk voor bijvoorbeeld duiding.”

camera’s, klik je door de verschillende schermen. Als AI op de achtergrond mee hebt draaien die alleen signaleert, kan dat zorgen voor kostenbesparing en een verhoging van de veiligheid. Maar er is nog veel onduidelijk. Ik moet denken aan een uitspraak die ik onlangs hoorde. Kennis is weten dat een tomaat een fruitsoort is, maar wijsheid is dat je weet dat je een tomaat niet in een fruitsalade stopt. Ik ben heel benieuwd hoe AI daar mee omgaat. Je kunt constateren dat een prullenbak in de weg staat waardoor een bezoekersstroom verstoord wordt, maar kan AI die stroom ook koppelen aan het feit dat daar een prullenbak staat?”

Pieter Peerbolte: “Dat kan het volgens mij zeker al.”

Daniel Pardijs: “De mogelijkheid om emotie, gedrag en bewegingen te koppelen en daar iets over te vinden, is in ontwikkeling. Onze tak van sport heeft op korte termijn mensen nodig die de techniek achter AI snappen en daarmee om kunnen gaan.”

Pieter Peerbolte: “Er zijn niet veel organisaties die het geld hebben of willen uitgeven om dit breed in onze branche in te zetten. Dat houdt ontwikkeling wel tegen.”

Huibert van Os: “Als je als cameracentralist bezig bent met 20

'Het slaat nergens op om iedere bezoeker een bandje te geven zodat we weten wie ze zijn'

Huibert van

Os

Ruud van Buren: “Je hebt hiervoor heel veel data nodig en cultuurverschillen spelen ook een rol. De situatie in Engeland, Frankrijk of Duitsland is anders dan in Nederland. We werken in onze markt met zo veel parameters. Dat gezegd hebbende denk ik wel dat je een techniek als AI moet omarmen. Wij maken op dit vlak al kleine stapjes, bijvoorbeeld op het gebied van data-analyse.”

Daniel Pardijs: “Als er een situatie ontstaat waarin AI belangrijker wordt dan cameratoezicht, verschijnen er verschillende grote uitdagingen. Vooral op juridisch en verzekeringstechnisch gebied. Wat te doen als we vertrouwen op de keuze die het programma maakt in een crisissituatie en het gaat toch mis. Wie wordt dan aangewezen als verantwoordelijke?

Ruud van Buren: “Dat AI een steeds belangrijker onderdeel gaat worden van onze toekomstige werkzaamheden staat volgens mij wel vast, maar er zitten ook verschillende haken en ogen aan. En dan denk ik voornamelijk aan privacy en AVG-wetgeving. Daar moet iedereen wel over na gaan denken.”

SECURITY & CROWD MANAGEMENT

Stelling 6

Iedereen op een event moet digitaal traceerbaar zijn, anonimiteit is een veiligheidsrisico.

Harold Salomons: “Anonimiteit is altijd een veiligheidsrisico. Ik denk ook dat dat risico, zeker op evenementen, er mag zijn. Het is niet goed als je dat weghaalt en iedereen in alles wat ze doen, traceerbaar zijn. Wellicht is het uiteindelijk goed voor veiligheid, maar welke prijs betaal je daarvoor? Ook niet onbelangrijk is de vraag of je daardoor het evenement ook aantrekkelijk of leuker maakt voor je bezoekers? Ik denk het niet. Daarnaast speelt er nog iets anders. Wie krijgen allemaal toegang tot al die informatie? Andere partijen dan de organisator? Of misschien wel ernstiger, de overheid? Ik denk dat er grote groepen mensen zijn die daarom hier niet aan mee willen werken.”

Daniel Pardijs: “Het is belangrijk dat je als bezoeker altijd de keuze krijgt. Wil ik wel of niet traceerbaar zijn en wat staat daar dan tegenover? Werk ik niet mee, dan kan bijvoorbeeld de service misschien lager zijn, maar de bewegingsruimte in het kiezen is en blijft belangrijk.”

Harold Salomons: “Het kan wel zijn dat digitale traceerbaarheid gebruikt kan worden bij een groot veiligheidsrisico. Denk bijvoor-

beeld aan een grote groep hooligans die op weg is naar een stadion. Het is dan belangrijk dat je kunt checken wie wie is, zodat je als het misgaat de desbetre ende personen kunt achterhalen. Dit kan alleen na een gedegen analyse dat het daadwerkelijk om een heel groot veiligheidsrisico gaat. Want ik blijf het een inbreuk op een grondrecht vinden. Je kunt dit niet zomaar toepassen en zeker niet op een event waar iedereen heen gaat om juist even uit het dagelijks leven te ontsnappen.”

Ruud van Buren: “Wie neemt de beslissing in het geval dat je schetst? De organisator of moet de politie of gemeente hiermee komen?”

Harold Salomons: “De politie of de burgemeester kan die beslissing nemen.”

Ruud van Buren: “Ik denk niet dat dit ooit realiteit zal worden, al was het alleen maar vanwege de AVG. Binnen de huidige wetgeving lijkt dat simpelweg niet haalbaar.”

Stelling 7

Security wordt nog te vaak als sluitpost gezien.

Huibert van Os: “Bij kleinere organisaties is dat misschien het geval, maar zeker niet bij de klanten waar wij mee werken. Als je events draait voor pak hem beet 50.000 man, weet je wel wat er aan de hand is en dan wordt beveiliging echt niet als een sluitpost gezien.”

Harold Salomons: “Overal wordt op bezuinigd, zeker als je in de knel komt met je businesscase en dan is security natuurlijk ook een onderdeel waarnaar gekeken wordt. Hier is het wel belangrijk dat je als organisator niet naar beveiliging moet kijken als iets dat je moet doen omdat het nu eenmaal nodig is. Doe je dat wel dan is voor hen security altijd een sluitpost.”

makkelijker om af of op te schalen met de diensten die je inhuurt.”

Harold Salomons: “Mee eens, er wordt vaak gedacht: ik heb de afgelopen jaren altijd beveiligers bij de nooduitgang gehad, maar dat kan ook best een servicemedewerker zijn. Dat scheelt geld en is dus een bezuinigingspost.”

Huibert van Os: “Je kunt pas bezuinigen als je ook je evenement anders inricht. Je kunt niet zeggen: normaal hebben we 80 man beveiliging, maar nu doen we dat met 60.”

Pieter Peerbolte: “Natuurlijk wel. Er zijn genoeg organisatoren die zo redeneren. Als organisator moet je in een vroeg stadium de beslissing nemen welk bedrag je aan de line-up wilt uitgeven. In de laatste weken voor het event is het natuurlijk veel

Huibert van Os: "Bij ons gaat het meestal zo: de klant komt met het verhaal dat er vorig jaar een bepaald bedrag aan beveiliging is uitgegeven. Vervolgens stelt de gemeente extra eisen en vraagt men of wij kunnen meedenken over hoe die het best en zo kostene ciënt mogelijk ingevuld kunnen worden. Samen zoeken we dan naar een haalbare oplossing. Ik heb tot nu toe niet de indruk dat beveiliging als sluitpost wordt gezien."

essentieel om vooraf een grondige risicoanalyse te maken, zodat daarop weloverwogen beslissingen genomen kunnen worden.”

Harold Salomons: “Daar ben ik het helemaal mee eens. Iedere organisatie moet zich dat realiseren. En ook dat ze de Sjaak zijn als ze die analyse links laten liggen en er gebeurt iets. Zij zijn dan verantwoordelijk en worden aansprakelijk gesteld voor al die denkbare risicoscenario’s die je had moeten kennen.”

Ruud van Buren: “Wanneer de bezoekersaantallen tegenvallen, is het logisch dat organisatoren kritisch naar alle onderdelen van het evenement kijken. Hopelijk speelt het sentiment 'de afgelopen drie edities waren er toch geen problemen' dan geen rol. In de basis hecht iedereen veel waarde aan veiligheid op het festival. Juist daarom is het

Huibert van Os: “Als beveiliger moet je ook realistisch en eerlijk zijn tegenover de klanten. Als ik gebeld word met een voorstel wat in mijn ogen niet realiseerbaar is, dan krijgen ze dat van mij te horen. Dan mogen ze ons overtuigen waarom dit wel een goed plan zou zijn. Als dat niet lukt, trek ik mijn handen ervan af. Als het fout gaat, is dat niet alleen een barst in het imago van de klant maar ook in dat van mijn bedrijf. Jammer genoeg is het de realiteit dat ze dan wel een of andere cowboy-partij vinden die de klus dan wel wil doen.”

'Je kunt pas bezuinigen als je ook je evenement anders inricht'

Huibert van Os

Harold Salomons: “Helaas zijn er nog altijd veel cowboys in de markt die onder de prijs duiken. Ze zetten zichzelf als sluitpost in door bijvoorbeeld zonder voldoende expertise ook nog ‘even’ crowd management erbij te doen. Daarmee faciliteer je iets waar je vanuit professioneel oogpunt op het gebied van veiligheid eigenlijk niet achter zou moeten staan.”

Stelling 8

SECURITY & CROWD MANAGEMENT

Het regelen van verkeer is geen vak – dat kan toch iedereen met een hesje?

Ruud van Buren: “Dat is onzin, zeker gezien het belang hiervan. Dat gezegd hebbende, mobiliteit tijdens evenementen is tegenwoordig een steeds groter wordende uitdaging. Parkeren wordt steeds moeilijker en dan hebben we het nog niet eens over de vele werkzaamheden overal. Ga er dan maar eens aanstaan als mobiliteitspartij. Het is absoluut een vak. Wij hebben twee mensen in dienst die zich dag en nacht bezighouden met mobiliteitsuitdagingen. En wat te denken van de mensen die al dat verkeer fysiek regelen. Dat is een zware job. Nederlanders zijn het immers niet altijd eens met de aanwijzingen en rijden dan gewoon door.”

Harold Salomons: “Onlangs werden er weer twee verkeersregelaars van hun sokken gereden.”

Ruud van Buren: “Dat is inderdaad vreselijk. Ga er dus maar aanstaan om dit werk te doen en gemotiveerd personeel te vinden. We moeten niet vergeten dat het regelen van verkeer en mobiliteit belangrijke onderdelen zijn van festivals. Je wilt namelijk bezoekers op tijd binnen hebben voor omzet en gezelligheid.”

Huibert van Os: “De agressie wordt steeds heftiger. Bij Formule 1 in Zandvoort worden wij bijvoorbeeld gevraagd als beveiliger om als back-up bij de verkeersregelaars te staan. Dan kan er ingegrepen worden als bijvoorbeeld een taxichau eur een net iets te grote mond heeft tegen een regelaar.”

Harold Salomons: “Bij grote festivals wordt dit onderdeel zeker op waarde geschat. De verkeerscoördinator zit aan tafel bij ieder integraal veiligheidsoverleg en zij hebben net zoveel als de andere partijen te zeggen. Sterker, bij de inen uitstroom is hun expertise onmisbaar.”

Huibert van Os: “Het is zeker een vak en dat mogen we niet onderschatten. Wel maak ik het verschil tussen het regelen van verkeer en het organiseren van de mobiliteit. Ik durf dan ook te stellen dat als jij een assertief persoon bent, je verkeer kunt regelen. Ik ben bijvoorbeeld geen verkeersregelaar, maar zet me op een hoek en iedereen luistert naar me.”

Harold Salomons: “Dat geloof ik graag, maar er is een heel kleine drempel opgeworpen om het op een goede manier in te regelen. Na een digitale cursus van een half uur weet je de basis van verkeerregelen.”

Pieter Peerbolte: “Wij zijn er allemaal wel over uit dat je niet zomaar iemand een vestje kan aanmeten en hem of haar erop uit kan sturen om verkeer te regelen. Zeker met steeds groter wordende agressie is het belangrijk om ze met genoeg bagage op pad te sturen.” ◾

'Mobiliteit tijdens evenementen is tegenwoordig een steeds groter wordende uitdaging'

Ruud van Buren

‘Een goede opleiding maakt verschil’

DOOR: PIERRE OITMANN

Event Safety Institute (ESI) is bij heel veel grote popfestivals in ons land betrokken, maar ook bij drukbezochte sportevenementen, waaronder in het betaald voetbal en diverse marathons. Het bedrijf houdt zich naast het veiligheidsbeleid van publieksevenementen bezig met het opleiden van professionals binnen de overheid en de evenementensector.

“Dat is waarin wij ons onderscheiden,” stelt Syan Schaap. “We zien dat de term crowd management steeds meer gebruikt wordt door bedrijven. Crowd management lijkt ‘hot’. Sommige bedrijven en zzp’ers die zich proﬁleren als expert op dat vlak hebben weliswaar in de praktijk de nodige ervaringen, bijvoorbeeld vanuit een voorgaande functie, maar hebben niet per se een stevige theoretische achtergrond. Het gevaar van onvoldoende opgeleid zijn, is dat je perspectief zich dan beperkt tot jouw persoonlijke ervaring. Crowd management is een vakgebied waar ontzettend veel bij komt kijken. Een goede opleiding maakt het verschil.”

Hbo-niveau

Tot tien jaar geleden was er in Nederland geen enkel opleidingstraject dat zich volledig op crowd management richtte. Event Safety Institute is in dat gat gesprongen. “Wij verzorgen de opleiding Crowd Safety, een driedaagse, internationaal geaccrediteerde opleiding op hbo-niveau voor professionals die zich in de breedste zin

Hoewel Nederland één van de landen met de hoogste festivaldichtheid per vierkante kilometer ter wereld is, zijn er hier opvallend weinig opleidingen te vinden die in hun lesstof serieus aandacht besteden aan crowd management. Event Safety Institute geeft diverse opleidingen, workshops en trainingen op dat vlak. “We zien dat er heel veel behoefte is aan houvast en kennis”, zegt directeur Syan Schaap.

van het woord bezighouden met crowd management. Dat doen wij in nauwe samenwerking met professor Keith Still, die deze opleiding ontwikkelde. Het is een pittige opleiding, want in drie dagen tijd wordt er een enorme hoeveelheid kennis en inzichten gedeeld over wat er allemaal komt kijken bij crowd management. Deelnemers kunnen met deze opleiding een certiﬁcaat op hbo-niveau behalen. In die tien jaar hebben we alleen in Nederland al ongeveer drie- tot vierhonderd mensen kunnen opleiden hierin, waaronder projectleiders bij grote beveiligingsbedrijven, politiemensen, directeuren van festivals en medewerkers van de Nederlandse Spoorwegen.”

Inmiddels draagt ESI ook bij aan een minor Crowd Safety aan de Breda University of Applied Sciences voor voltijd studenten. “Het is leuk om ieder jaar met nieuwsgierige en enthousiaste studenten aan de slag te zijn. Tijdens de minor brengen we de theorie meteen in de praktijk, wat mooie resultaten oplevert.”

Verbreding

'Crowd management is een vakgebied waar ontzettend veel bij komt kijken. Een goede opleiding maakt het verschil'

De opleidingen en cursussen van Event Safety Institute worden in een aantal vormen aangeboden. Zo kun je je als bedrijf of als individu inschrijven voor losse modules voor speciﬁeke onderdelen, zoals openbare orde, evenementencoördinator, Crowd Psychology, gezondheidsrisico’s en zelfs hoe om te gaan met slecht of extreem weer op evenementen. “We kijken naar de rollen van gemeentes, vergunningverleners en adviseurs, maar we hebben ook gezien dat bij steeds meer evenementenbedrijven de functie van Coördinator Veiligheid

en Vergunningen, of iets vergelijkbaars, bestaat. Om dat te kunnen doen, moet je heel breed verstand hebben van evenementen. Dan wordt er van je verwacht dat je jouw keuzes ook kunt onderbouwen. Jij huurt partijen in en dan moet je ook weer weten wat voor uitvraag je naar die partijen moet doen. Omdat er op dat gebied geen opleiding bestond, hebben wij een basisopleiding voor die functie ontwikkeld. Inmiddels geven we die twee jaar en de mensen die bij ons die opleiding volgen, vragen steeds vaker naar verbreding. Bijvoorbeeld over de regelgeving rondom brandveiligheid.”

e-learning

Naast de cursussen op locatie waarvoor iedereen zich kan inschrijven op de website van Event Safety Institute bestaat er eveneens de mogelijkheid om individueel kennis op te doen via een e-learningpakket. “Die cursus kan bijvoorbeeld handig zijn wanneer je werkt bij een beveiligingsof productiebedrijf en je wilt iets weten over wat crowdmanagement nu eigenlijk inhoudt. Door middel van e-learning krijg je daarvan de basisbeginselen mee. Je oriënteert je dan op wat het vakgebied allemaal behelst, zodat je daarna beter kunt bepalen ‘wat moet ik er eigenlijk nog meer van weten om mijn functie goed te kunnen vervullen?’ Zo is er de e-learning over de BGBOP, het Besluit Brandveilig Gebruik en Basishulpverlening Overige Plaatsen. Die stof is echt bedoeld voor als jij dat in jouw

functie nodig hebt. Daarvoor hoef je niet een hele dag in de klas te gaan zitten; dat kun je met e-learning op jouw eigen tempo, op je eigen moment doen en dat kun je later nog eens een keertje naslaan.”

Toegespitste cursus

Voor bedrijven met speciﬁeke wensen maakt Event Safety Institute aangepaste interne opleidingen. Zo heeft Schaap meegewerkt aan gerichte opleidingen voor onder anderen de NS en ID&T. “Als iemand zich bij ons meldt met de behoefte om diens team op te leiden en verder te laten ontwikkelen op het gebied van veiligheid, dan doen we altijd eerst een intakegesprek, waarin we erachter proberen te komen waar die behoefte vandaan komt. Waar loop je tegenaan waarvoor je nu nog niet voldoende bagage hebt? Is het een jonge groep, zitten er mensen met veel ervaring tussen of is de groep

gemengd? We verwerken altijd de eigen evenementen van een bedrijf in zo’n toegespitste cursus, waardoor medewerkers aan de hand van een aantal modellen meteen aan de slag kunnen met risicoanalyse. Op die manier kunnen we een cursus inhoudelijk aanpassen op de behoeftes van bedrijven.”

Safety, security en service

Volgens Syan Schaap bestaat de veiligheid op publieksevenementen altijd uit drie vaste kernelementen: safety, security en service. “Safety richt zich voornamelijk op het voorkomen van ongelukken en het waarborgen van een veilige omgeving voor bezoekers,” legt hij uit. “Dus zorgen dat het niet te druk is op het terrein, er voldoende nooduitgangen zijn of er geen grote wachtrijen zijn. Dat is weer iets anders dan security, al maken we in de Nederlandse taal dat onderscheid niet; hier heet het allebei ‘veiligheid’. In het Engels doen ze dat wel. Security is het voorkomen van moedwillige verstoringen en het waarborgen van de veiligheid tegen kwaadwillende acties. Dat is waarvoor je securitybedrijven inhuurt. Service gaat erover dat bezoekers de juiste informatie krijgen, niet te lang moeten wachten en goed hun weg kunnen vinden op een evenement. Service heeft een sterke relatie tot safety en security. Die zijn onherroepelijk aan elkaar verbonden, maar de onderlinge relatie wordt soms nog onderschat. Als je onze opleidingen doorloopt, zie je dat die echt bij elkaar horen.” ◾

SYAN SCHAAP

‘Verkeer regelen is ook gastheerschap’

Er leiden meerdere wegen naar Rome wat betreft het opzetten van grootscheepse popfestivals en sportwedstrijden, maar het zijn de toegangswegen naar de evenementen die van cruciaal belang zijn om er een geslaagde editie van te maken. Binck positioneert zich als bureau voor mobiliteit voor de Nederlandse evenementenbranche. “Een festival begint en eindigt met de verkeersregelaars die je begroeten,” zegt directeur Mario van de Vorstenbosch.

DOOR: PIERRE OITMANN

Onder het mom ‘Nederland ongehinderd vooruit’ werkt Binck al ruim een decennium aan het reguleren van grote verkeersstromen rondom evenementen. “Wij zijn begonnen als een uitzendbureau,” vertelt Mario van de Vorstenbosch over de oprichting en de groei van zijn bedrijf Binck in 2013. “Dus we leverden aanvankelijk alleen het personeel. We kregen de vraag of we ergens verkeersregelaars konden inzetten en zodoende zijn we de wereld van de mobiliteit ingerold. We gingen steeds grotere projecten oppakken. Op een gegeven moment waren we voor een opdrachtgever aan het werk op de A10, op de ring rondom Amsterdam, met een projectmanager en een volledig wagenpark. Dat valt wel op, dus dan word je vanzelf benaderd door andere evenementen om ook daar de mobiliteit in goede banen te leiden. Zo werden we steeds vaker in de voorbereiding al ingezet voor vergunningstrajecten en om alles van A tot Z aan te sturen. Dat ging ons heel goed af en we merkten dat onze partners dat een hele ﬁjne toevoeging vonden aan onze portfolio. Zo zijn we de evenementenbranche binnengestapt. Dat is zeker niet onopgemerkt gebleven.”

in de polder is of juiste ergens middenin een grote stad. Het vriendelijk begroeten en uitzwaaien van de bezoekers lijkt wellicht een triviaal onderdeel in de complexe mobiliteitsplannen van Binck, maar Van de Vorstenbosch vindt dat een welgemeende glimlach van een verkeersregelaar óók bijdraagt aan een positieve ervaring van de gasten. “Dat is het eerste wat je ziet als je komt aanrijden en het laatste als je wegrijdt, dus dat is vrij bepalend voor je beleving van een evenement. Het gaat er bij ons niet alleen om dat je weet waar je je auto kunt parkeren, maar ook om gastheerschap. Dat iemand even tegen je zegt: ‘Leuk dat je er bent.’ Daarna parkeer je je auto en heb je de dag van je leven. Als je een geweldige dag hebt gehad, maar het verkeer is daarna slecht geregeld, dan wil je er waarschijnlijk nooit meer naartoe. We zijn ons er dus erg van bewust dat we een grote bijdrage kunnen leveren aan de beleving van de bezoeker.”

Gastheerschap

Sindsdien heeft Binck het zich tot kerntaak gemaakt om ervoor zorgen dat bezoekers veilig en zonder problemen van en naar het evenemententerrein kunnen komen, of dat nu in een verlaten groene wei ergens

Mobiliteitsbalans

Van de Vorstenbosch constateert dat mobiliteit een steeds belangrijkere component wordt in de organisatie van grote publieksevenementen en dat organiserende partijen Binck dan ook in een steeds vroeger stadium weten te vinden. “Wij worden tegenwoordig al heel vroeg bij de organisatie betrokken. Wij gaan alles inventariseren en maken dan een plan op. Als het gaat om bestaande events, dan maken we eerst een

'We zijn ons er van bewust dat we een grote bijdrage kunnen leveren aan de beleving van de bezoeker'

zogenaamde quickscan van hetgeen dat er al is en dan bekijken wij wat onze voorganger deed en of daar nog winst te behalen is. Dat kan bijvoorbeeld de inzet van extra mensen zijn, maar ook andere bebording of aanrijroutes. Vervolgens maken wij de mobiliteitsbalans op, zoals wij dat met een mooi woord noemen, en die gaat dan mee in de vergunningaanvraag. Wij hebben een bepalende rol voor het slagen van een aanvraag, want als zo’n plan niet goed in elkaar zit, dan kan een gemeente een vergunning weigeren. Onze projectmanager is de contactpersoon voor een evenement en doorloopt het hele traject van begin tot einde; van aanvraag tot de dag van uitvoering.”

Fysiek en digitaal verkeersmanagement

Gedurende de twaalf jaar dat Binck zich met mobiliteit bezighoudt, is er veel veranderd wat verkeersmanagement betreft. Het gaat al lang niet meer alleen om borden, hekken en mensen in geel-oranje hesjes die op de juiste plekken staan, maar in toenemende mate om data, vaak in

real-time. “We gebruiken digitale verkeersmanagementsystemen om verkeersstromen voorafgaand aan evenementen te sturen”, legt Van de Vorstenbosch uit. “We kunnen knelpunten voorkomen door bijvoorbeeld navigatiesystemen te beinvloeden en te communiceren met bezoekers via allerlei platforms. Die digitale component stelt ons in staat om nog voordat bezoekers arriveren op een terrein al aanbevelingen te doen via navigatie-apps, zoals TomTom, Google Maps en Waze, waardoor zij efﬁciënter en sneller naar de juiste parkeerplaatsen worden geleid. Als we weten dat er bijvoorbeeld ergens een knelpunt ontstaat, dan zetten wij daar ter ondersteuning een verkeersregelaar neer met een hek en een bord. Maar we kunnen ook via socialmedia aan bezoekers communiceren dat het beter is om op bepaalde tijden te komen. We zien dat dit heel goed werkt en dat mensen dan ook echt op een tijdstip aankomen dat het wat rustiger is.”

Totaalaanbieder

Wat Binck voor hun partners aantrek-

kelijke maakt, is dat het bedrijf uit Den Haag een totaaloplossing aanbiedt voor de mobiliteit rondom elk evenement, van verkeersplan tot begeleiding en materiaalverhuur. “Wij hebben het onszelf op een gegeven moment als doelstelling meegegeven om zoveel mogelijk zelf te doen en alleen anderen in te huren wanneer dat nodig is,” zegt Van de Vorstenbosch. “Evenementenorganisaties zijn goed in het organiseren van evenementen en willen zich niet met mobiliteitsvraagstukken bezighouden. Het is heel erg ﬁ jn voor ze om dat allemaal bij één partij neer te leggen. Je zult ons daarom niet op elk festival aantreffen, want wij vinden de focus op kwaliteit vooral heel belangrijk. Dat kun je wat mij betreft niet doen als je op vijf, zes festivals per weekend aanwezig bent. Zo werken wij bijvoorbeeld graag op grote evenementen met complexe mobiliteitsvraagstukken en alle uitdagingen van dien. Dat vinden onze medewerkers leuk, om creatieve oplossingen te verzinnen. Dan kunnen we echt laten zien wat we waard zijn.”

MARIO VAN DE VORSTENBOSCH

Slimme data, betere beslissingen

Techniek en data gaan volgens Dynamic Crowd Measurement (DCM) hand in hand om innovatieve crowd managementoplossingen te creëren. Het van oorsprong Australische bedrijf heeft inmiddels vaste voet op de Europese bodem gekregen en is klaar om het continent verder kennis te laten maken met dichtheid-, doorstroming- en sentimentmetingen. Het resultaat moet op alle fronten een betere festivalbeleving opleveren.

DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

Dynamic Crowd Measurement (DCM) is een specialist als het gaat om het stroomlijnen en verbeteren van festivals en events. Dat doet het bedrijf door slim om te gaan met data en nieuwe technologieën. “Dat is inderdaad waarwe goed in zijn,” stelt co-founder en Head of Europe Brandon Slootweg. “De zaken gaan goed en steeds meer organisatoren komen erachter wat wij voor hen kunnen betekenen. Ik durf DCM dan ook wel een disruptor te noemen. Wat wij doen, doet niemand anders op dit niveau. De afgelopen jaren

hebben we wereldwijd uitgebreide ervaring opgedaan met het slim inzetten van technologie, gecombineerd met zowel bestaande als tijdelijke camerasystemen. Onze menselijke specialisten en technologische oplossingen halen hieruit belangrijke inzichten op het gebied van dichtheid, doorstroming en sentiment. Op deze manier creëer je een unieke kijk op crowd-bewegingen. De huidige generatie crowd-managers leunt volgens ons nog te veel op alleen de menselijke input en signiﬁ cant minder op techniek. DCM

combineert die twee. We hebben de mensen met ervaring, maar voegen daarbij ook nog eens de nieuwste technieken toe. Wij zijn de brug tussen de menselijke maat en tech. Hierdoor hebben we altijd een antwoord op wat waar nodig is en hoe de data je uiteindelijk zullen ondersteunen bij de operationele aansturing.”

Data operationeel inzetten

DCM werkt samen met grote evenementen en artiesten als Defqon.1, Appelpop, Notting Hill Carnival, AC/DC, GrandPrix Silverstone, Laneway Festival en Mardi Gras. Slootweg is trots op de vele samenwerkingen en kan niet wachten om volgende stappen te zetten. “Wil je als organisator echt inhoudelijk kennis opdoen, om zo een volgend event nog succesvoller te draaien? Dan kunnen wij je bijstaan. De mogelijkheden zijn ongekend. Laat ik een voorbeeld geven. Met DCM meten we de dichtheid van bezoekers in real time. Hieruit kunnen we het comfort per doelgroep aﬂ eiden en indien nodig bijsturen, bijvoorbeeld door een publieksbericht op schermen te tonen om de afstand te bevorderen. Daarnaast kunnen we de relatie tussen dichtheid en baromzet analyseren om te bepalen bij welke spreiding de beleving én de omzet optimaal zijn. Voor ons is het belangrijk dat organisatoren al die data operationeel kunnen inzetten. Met andere woorden: je kunt hiermee in real time inspelen op speciﬁ eke zaken tijdens het event.”

Ongekende data-mogelijkheden

Bang voor de concurrentie is Slootweg niet. “Uiteindelijk doet iedereen zijn eigen ding en dat is goed. Er is goed contact

onderling. Ik zie dat steeds meer partijen claimen met data te werken, maar in de praktijk schiet de technologie vaak tekort. Wat vooral ontbreekt, is de diepgaande kennis van crowd management – iets waar wij ons juist in willen onderscheiden. DCM werkt transparant en heeft een heel duidelijke insteek. Wij zijn wereldwijd het enige bedrijf dat data verzamelt op basis van dichtheid, doorstroming en sentiment. Die informatie vertalen we naar concrete en begrijpelijke adviezen, zodat organisatoren gericht actie kunnen ondernemen. In de voorschriften van de Green Guide staat bijvoorbeeld dat iedere vierkante meter 4,7 persoon kan herbergen. Iedereen houdt zich aan de norm, maar die zegt niets over de beleving van het publiek. Bij een concert van AC/DC hebben

wij gemeten dat drie personen per vierkante meter technisch gezien geen probleem was – maar het publiek daar ervaart dat als te dicht op elkaar. Zij hebben simpelweg behoefte aan meer ruimte. Bij het Australische festival Laneway, dat vooral werd bezocht door jonge vrouwen, hebben we metingen gedaan waarbij de dichtheid opliep tot zesenhalve persoon per vierkante meter. Een crowdmanager zou dan direct aan de noodrem trekken. Maar onze data, gecombineerd met inhoudelijke kennis, toonden aan dat dit voor de bezoekers geen probleem vormde. En dit is slechts één van de vele voorbeelden. De mogelijkheden van wat we kunnen doen met onze dichtheid-, doorstroming- en sentiment-data zijn ongekend.” ◾

Defqon.1

'Het meten van dichtheid, doorstroming en sentiment is essentiële data'

Een van de DCM-klanten is het festival Defqon.1. We vroegen event director Rob Souren naar zijn ervaringen met DCM en zijn visie op data. “Grootschalige evenementen worden steeds meer data driven. Veel organisatoren stappen over op bijvoorbeeld RFID-access en betaalsystemen waar veel data uit gegenereerd worden. Verder zijn toepassingen zoals telcamera en dichtheidsmetingen steeds meer gebruikelijk. Al deze data kunnen achteraf gebruikt worden voor bepaalde aanpassingen. Denk aan site set-up voor een volgende editie of om tijdens evenementen trends, verwachtingen of vooraf ingestelde parameters inzichtelijk te maken. Op die manier kun je op het gebied van crowdmanagement of crowd control-maatregelen nemen. DCM is niet enkel bezig met het ophalen van data, maar is ook in het voortraject en bij de evaluatie nauw betrokken. Samen bekijken we wat er concreet met data gedaan kan worden. Bijvoorbeeld door het opstellen van rapportages die gepresenteerd kunnen worden aan overheidsdiensten om het gevoel ‘het was wel erg druk’ te weerleggen naar ‘het was druk, maar prima beheersbaar, we gingen niet over bepaalde kritieke grenswaarden heen’. Ik verwacht dat de rol van de data-analist de komende jaren steeds groter en belangrijker wordt. DCM kan daarbij niet enkel systemen en rapportages achteraf aanbieden, maar in een ideale situatie als een datadeskundige fungeren om de hoeveelheid informatie die wij verzamelen snel inzichtelijk te maken. Om vervolgens de veiligheidsorganisatie van Defqon.1 te kunnen voorzien van acute en kritieke data waar op dat moment iets mee gedaan moet worden om klantonvriendelijke of onveilige situaties te voorkomen. De gecombineerde data vanuit de tel- en dichtheidscamera’s kan veel vertellen over de beleving van de bezoekers en potentiële veiligheiddrisico’s. Vervolgens kan met crowd management en/of crowd control-maatregelen het publiek op een betere en gelijkmatige manier op het veld van de main stage verspreiden. Voor aankomende editie gaan we wederom het aantal locaties uitbreiden waar DCM gaat meten. Niet enkel op het hoofdpodium, maar ook in twee grote overdekte areas. Dit brengt uitdagingen met zich mee, omdat metingen daar verricht gaan worden in donkere omstandigheden. De combinatie van de RFID-data uit deze twee areas en DCM-data kunnen ons vervolgens helpen om bepaalde designkeuzes te maken voor de volgende edities of om bij te sturen tijdens het evenement.”

Politiecapaciteit bepaalt wat wel en niet doorgaat

Op 24 en 25 juni verandert Den Haag in een ogenschijnlijk onneembare vesting.

Dan vindt de NAVO-top plaats in de hofstad. Een gigantische logistieke operatie die behoorlijk wat impact heeft op het dagelijkse leven. We vroeg twee experts naar de impact voor de livebranche.

DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

Op 24 en 25 juni 2025 is Nederland gastland voor de NAVO-top in het World Forum in Den Haag. Tijdens deze top worden zo’n 45 staatshoofden en regeringsleiders, 45 ministers van Buitenlandse Zaken, 45 ministers van Defensie, 6.000 delegatieleden, 500 deelnemers aan het NATO Public Forum en 2.000 journalisten in Den Haag verwacht. Met de komst van zoveel politieke kopstukken en de gespannen geopolitieke situatie is het niet verwonderlijk dat er stevige beveiligingsmaatregelen worden genomen. Voor de top zijn maar liefst 27.000 politieagenten en 5.000 militairen ingezet. Die inzet veroorzaakt echter een forse verschuiving in de beschikbare po-

litiecapaciteit elders in het land. Dat leidt tot hoofdbrekens in meerdere sectoren — waaronder de live-industrie. Want wat betekent die verminderde inzetbaarheid van politie op 24 en 25 juni voor evenementen die op dat moment gepland staan?

Kansloos

Het antwoord daarop is zonder meer ja. Harold Salomons van Crowd Professionals merkte de impact al vroegtijdig. “Verschillende nieuwe evenementen waarbij ik betrokken was, kregen geen groen licht. Rond de periode van de NAVOtop stonden veel regio’s geen nieuwe C-evenementen toe. Het tekort aan politiecapaciteit speelde daarbij een doorslag-

gevende rol, aangezien een aanzienlijk deel van het beschikbare personeel om en nabij Den Haag wordt ingezet.”

Daniel Pardijs van Crowd Care deelt die opvatting en ziet bovendien een gemiste kans. “Het is opvallend dat de overheid ervoor heeft gekozen om de NAVO-top uitsluitend met publieke middelen te beveiligen. De private beveiligingssector is hierbij niet betrokken. Enerzijds is dat begrijpelijk — de meeste bedrijven hebben het al druk genoeg. Anderzijds had dit juist een mooie kans kunnen zijn voor de vele gerenommeerde beveiligingsbedrijven die ons land telt. Een samenwerking had beide partijen kunnen versterken. Waarom we niet zijn benaderd? Vermoedelijk heeft dat te maken

Over de NAVO-top

Secretaris-generaal Mark Rutte van de NAVO is de gastheer van de top, maar de organisatie ligt in handen van het ministerie van Buitenlandse Zaken. De Taskforce NAVO-top 2025, die bij het ministerie is opgericht, zorgt er samen met de NAVO voor dat elk detail klopt.

Verschillende organisaties nemen een deel van de verantwoordelijkheid op zich. De NCTV is verantwoordelijk voor de veiligheid. Defensie en de Koninklijke Marechaussee zetten 5.000 militairen in om de top te beveiligen: op de grond, in de lucht, vanuit de ruimte en vanaf zee. Rijkswaterstaat zet verkeersmaatregelen in op het landelijke wegennet, terwijl de politie met 27.000 agenten klaarstaat om delegaties en locaties te beveiligen. Schiphol zorgt voor een soepele aankomst van de vele delegatieleden.

Burgemeesters van de kustgemeenten tussen Hoek van Holland en Noordwijk zijn verzocht een noodverordening vast te stellen voor het aan hun stranden grenzende deel van de Noordzee. In de periode van 19 tot en met 25 juni geldt daar een verbod op het te water laten en varen met motorboten vanaf het strand.

Ook zijn er in deze periode tijdelijke en gedeeltelijke afsluitingen van diverse (snel)wegen, waaronder de A5, A4, A44 en N44. Op- en afritten, viaducten en tunnels worden beperkt toegankelijk. Daarnaast zullen regionale en lokale wegen in en rond Den Haag slecht bereikbaar of volledig afgesloten zijn.

met het hoge risicoproﬁel van de NAVOtop.”

Zo goed als geen problemen

Pardijs spreekt zijn waardering uit voor de wijze waarop het evenement wordt beveiligd. “Vanuit ons perspectief is dit indrukwekkend. Je praat over de grootste veiligheidsoperatie in Nederland ooit. Het zal heel interessant zijn hoe dit opgezet en uitgevoerd gaat worden. Het is evident dat dit een impact heeft op de middelen van de overheid en daardoor ook van de maatschappij. De organisatie van de NAVO-top vraagt om forse offers, wat her en der tot

wrevel leidt. Ook binnen de live-industrie heerst niet overal tevredenheid over de consequenties.”

Volgens Pardijs zijn er in het najaar al brieven verzonden vanuit de landelijke overheid. “Hier werden vooral de burgemeesters aangesproken om rekening te houden met vergunningsverlening en de politie-inzet. Jammer genoeg ontbrak vaak een tijdige opvolging door gemeenten. Ze hebben het niet goed en snel kunnen vertalen richting de stakeholders. Natuurlijk is er gekeken naar de lokale en regionale politiecapaciteit, maar er was overal vaak onduidelijkheid. Tot een aantal weken geleden heeft de politie voortdurend aangegeven het ook niet goed te weten wat er van hen gevraagd werd. Die sluimerende onduidelijkheid is natuurlijk voor niemand goed. De realiteit is, zoals Harold ook aangeeft, dat grote, terugkerende evenementen nauwelijks hinder ondervinden. Het zijn met name de nieuwe events die hiervan de dupe zijn geworden.”

de capaciteit er simpelweg niet is om In de festivalperiode zo’n evenement te begeleiden. Ik ga ervanuit dat de politie zijn uiterste best doet, maar tegelijkertijd constateer ik ook te veel vrees. Liever had ik wat meer durf gezien.”

De durf waar Salomons op doelt, lijkt voort te komen uit het feit dat je bij nieuwe evenementen niet op voorhand kunt stellen dat deze per deﬁnitie grotere veiligheidsrisico’s met zich meebrengen. “Er wordt erg op safe gespeeld en men kiest nadrukkelijk voor de veilige weg. Terwijl je niet moet vergeten dat de coördinatie van de veiligheid bij evenementen al jaren niet meer bij de politie ligt. Die verantwoordelijkheid ligt bij de organisatie zelf, en dat gaat goed. De branche heeft op het gebied van veiligheid enorme stappen gezet. De politie wordt pas ingeschakeld bij incidenten als arrestaties of drugsgerelateerde zaken. Het aantal keren dat de Mobiele Eenheid op een evenement moest ingrijpen is op één hand te tellen.”

Meer durf Salomons begrijpt de keuzes die gemeenten hebben gemaakt. “Dit is een situatie die voor alle deelnemers het beste omschreven kan worden als hoofdpijndossier. Aan de ene kant heb je natuurlijk de organisatoren die een nieuw festival uit de grond wilden stampen en daar vaak al tijden mee bezig waren. Aan de andere kant is het voor de politie ongetwijfeld ook heel vervelend om zo vaak nee te moeten verkopen omdat

De hamvraag blijft of de minimale politieinzet voor problemen binnen de livebranche gaat zorgen. Dat is volgens Pardijs nog niet te beantwoorden. “Dat weten we pas als de top voorbij is. Afhankelijk van het risicoproﬁel van het evenement kom je met een zeer lage politie-inzet een heel eind. Hopelijk blijft het uit, maar mocht er tijdens die twee dagen iets ernstigs gebeuren op grotere schaal, dan is het onzeker of de beschikbare capaciteit toereikend is. Of dit tot problemen leidt, zal pas achteraf blijken.” ◾

Kennis delen staat centraal bij VGOE

“

DOOR: CAS SPIERTZ

Wat begon als een gesprek over bekerbeleid groeide al snel uit tot een bredere uitwisseling van ervaringen,” vertelt Pieter Peerbolte. “We vroegen ons af: hoe pakken jullie dit aan, waar lopen jullie tegenaan? Dat leidde tot een eerste bijeenkomst met collega’s uit het werkveld, van ambtenaren tot organisatoren, in Lux in Nijmegen. Dat bleek een schot in de roos. De behoefte bleek groter dan gedacht. Vanuit het hele land bleken mensen bereid te reizen om deel te nemen aan de infosessies. Het gaat dan vooral

om organisatoren van grootschalige, vrij toegankelijke feesten die zich afspelen in publieke ruimte: zonder hekken, zonder entree, maar mét alle bijbehorende complexiteit.”

Voorzitter Joris Bouwmeister vult aan: “De uitdagingen voor onze leden worden steeds groter. Bij tegenvallende omstandigheden, zoals slecht weer, zijn alle kosten al gemaakt terwijl inkomsten ver achterblijven. Dat zorgt ervoor dat het voortbestaan van de evenementen op de lange termijn soms onzeker is. En dat terwijl juist de vrij

De VGOE bestaat bij de oprichting uit: Big Rivers Festival (Dordrecht), Deventer op Stelten, GLOW Eindhoven, Koningsdag Apeldoorn, Koningsdag Arnhem, Rotterdam Unlimited Zomercarnaval, TT Festival (Assen), Vierdaagsefeesten (Nijmegen), Wageningen45 (4 en 5 mei), Wereldhavendagen (Rotterdam), Zomerparkfeest (Venlo). Het bestuur van de VGOE bestaat, naast voorzitter Joris Bouwmeister, uit Eva van der Vegt (Rotterdam Unlimited Zomercarnaval), Pieter Peerbolte (Koningsdag Apeldoorn) en Chris Janssen (Wageningen45).

De nieuw opgerichte Vereniging Grootschalige Open Evenementen (VGOE) bundelt de krachten van alle vrij toegankelijke, grootschalige (+50.000 bezoekers) binnenstedelijke evenementen in Nederland. De aangesloten evenementen komen sinds 2023 bij elkaar om kennis en kunde te delen. Die samenwerking smaakt naar meer: begin dit jaar is de nieuwe vereniging opgericht. EB Live ging in gesprek met bestuurslid Pieter Peerbolte en voorzitter Joris Bouwmeister.

toegankelijke evenementen zorgen voor verbinding in onze samenleving. Juist bij de grootschalige, vrij toegankelijke evenementen ontmoeten alle mensen in ons land elkaar.”

Binnenstedelijke evenementen

Volgens Peerbolte zijn binnenstedelijke evenementen onvergelijkbaar met afgebakende festivals op afgesloten terreinen. "We hebben te maken met open ruimte, met bewoners, ondernemers, buslijnen, bezorgdiensten, en veranderende infrastructuur. Je moet ieder jaar opnieuw je evenemententerrein analyseren en aanpassen. Daarnaast gaat het hier stuk voor stuk om zogenoemde categorie C-evenementen, wat betekent dat je intensief samenwerkt met partijen als de veiligheidsregio, gemeente, brandweer en politie. Het is echt een gezamenlijke inspanning in de uitvoering. Tegelijkertijd ligt

het grootste risico zowel inhoudelijk als ﬁnancieel uiteindelijk toch bij de organisator."

Waardevolle uitwisseling

Wat de bijeenkomsten uniek maakt, is de onderlinge herkenning. “Iedereen komt met zijn eigen ervaring, maar herkent elkaars worstelingen,” zegt Peerbolte. “Of het nu gaat over samenwerking met horeca, veiligheid in de binnenstad of het managen van grote mensenstromen zonder duidelijke inen uitgangen, je leert ontzettend veel van elkaar.”

Wereldhavendagen in Rotterdam of de Zomerparkfeesten in Venlo, gevolgd door open gesprekken waarin deelnemers vrijuit kennis delen.

“Wat deze sessies zo waardevol maakt, is het feit dat je je ‘soortgenoten’ eigenlijk nooit tegenkomt,” zegt Peerbolte. "In veel steden is er maar één groot evenement van dit type. Dus dat je kunt sparren met mensen uit andere steden die exact weten waar je het over hebt, is erg waardevol. We merken vaak dat wij als organisatoren beter zicht hebben op bepaalde risico’s en de manier waarop je die kunt beheersen

ling van tools en instrumenten, die we bijvoorbeeld dan kunnen aanbieden via een app.”

Doelstelling

'Het gaat hier stuk voor stuk om zogenoemde categorie C-evenementen'

Een gedeeld vraagstuk is samenwerking met lokale horeca. “In steden als Nijmegen of Apeldoorn hebben we geen eigen barren we werken met tientallen horecaondernemers die elk hun eigen belang hebben. Hoe maak je daar één verhaal van? Door te horen hoe andere steden dat aanpakken, kun je efﬁciënter communiceren.”

Inmiddels zijn er zes tot zeven sessies geweest, telkens in een andere stad. Elke bijeenkomst kent een opzet met inhoudelijke presentaties, bijvoorbeeld over de

dan de gemeente zelf. Door ervaringen te delen, ontstaan informele lijnen: je weet wie je in een andere stad kunt bellen voor advies of een goed praktijkvoorbeeld. Als ik weet dat iets bijvoorbeeld in de gemeente Arnhem goed werkt, kan ik dat veel makkelijker en onderbouwd meenemen naar mijn eigen gemeente.”

Voor nu ligt de nadruk op leren van elkaars ervaringen, en het uitwisselen van best practices vertelt Peerbolte. ”Maar er wordt ook gekeken naar gezamenlijke ontwikke-

De primaire doelstelling van de VGOE is helder: kennis delen. Maar op termijn ligt er ook ruimte voor gezamenlijke lobby, collectieve inkoop of gedeelde communicatie. Sinds de zichtbaarheid van het netwerk is toegenomen kloppen steeds meer organisatoren aan. Maar dat succes vraagt ook om richting. “We willen geen brancheorganisatie worden. Eén of twee koningsdagen, een paar bevrijdingsfestivals is genoeg om de thema’s binnen grootschalige binnenstedelijke evenementen te vertegenwoordigen. We willen voorkomen dat er een oververtegenwoordiging ontstaat van vergelijkbare typen evenementen binnen het netwerk.”

De toekomstvisie is daarmee niet gericht op groei in aantal, maar op verdieping in samenwerking. “We vertegenwoordigen miljoenen bezoekers en hebben een enorme economische waarde voor de steden waarin we actief zijn. Dat besef groeit en daarmee ook de kans om gezamenlijk invloed uit te oefenen, richting beleidsmakers en landelijke overheid.”

Bouwmeister voegt toe: “Op termijn sluit ik niet uit dat we de handen ineen zullen slaan voor de politieke lobby.” ◾

Willem Westermann

Willem Westermann geldt al jaren als een van ’s lands meest bevlogen pleitbezorgers voor professioneel georganiseerde, kwalitatief hoogstaande en veilige evenementen. Hij heeft als zelfbenoemd ‘evenementenmens’ alle kanten van de branche gezien. Van werken als vrijwilliger voor het Utrechtse poppodium Tivoli, tot production manager en hoofd productie bij MOJO Concerts en van ‘regelaar’ voor tal van partijen in de branche vanuit zijn bedrijf De Regelaar, tot zijn jarenlange werk als uitvoerend secretaris en drijvende kracht van het Kenniscentrum Evenementen voor de VVEM.

COLUMN Grijs gebied

In deze overgangsperiode naar langere dagen en lichtere avonden maken we vaak lijstjes van dingen die we nog moeten doen. En juist in dit grijze gebied, waar dingen onduidelijk zijn en we nog stappen moeten zetten, kom ik vaak wat verder in de mist van onduidelijkheden terecht. Het grijze gebied waar we het vaak over hebben, is ook het grijze gebied bij de beveiliging van evenementen.

Dit is momenteel een groot vraagstuk. Enerzijds is het fysiek, het gebied buiten het evenemententerrein, maar nog steeds binnen de scope van de evenementenorganisator. Wanneer je iets organiseert, ben je vaak ook verantwoordelijk voor de bewegingen van mensen. Het is dan logisch dat je bepaalde zorgen en taken hebt, ook rond je terrein.

Deze zorgen zijn duidelijk als het gaat om het evenement zelf en het bijbehorende terrein. Ze kunnen ook duidelijk zijn als het gaat om het verkeer. Reden genoeg om borden te plaatsen en verkeersregelaars in te zetten. Logisch gezien kan de zorg ook bestaan als je het publiek wilt begeleiden. En dat doen we als organisator graag, als daar reden voor is.

Nu ziet een deel van de gemeentelijke adviseurs deze begeleiding als beveiligingswerkzaamheden, een ander deel als taken voor de politie, en een derde deel weet het überhaupt niet goed te benoemen. Dit is reden genoeg om bij elkaar te komen en te kijken wat de organisator in dit grijze gebied nu eigenlijk wel en niet kan en zal doen, en welke hulp daarbij nodig is.

Het doel is om dit concreet te maken: de organisator krijgt bepaalde taken en verantwoordelijkheden toegewezen, en dan moet hij ook samenwerken met ingehuurde hulpverleners of vrijwilligers om deze taken op te pakken. Dit sluit aan bij de wens van de terugtredende overheid om voldoende verantwoordelijkheid bij de organisator te leggen, aangezien deze de bewegingen van de mensen op en rond het evenement veroorzaakt.

En nee, dit betekent niet dat het monopolie van de overheid en de politie op het toepassen van geweld wordt aangetast. Organisatoren zitten daar niet op te wachten. Maar 99,9% van het werk op het evenemententerrein en daarbuiten heeft niets met geweld te maken. Of om het preciezer te zeggen, de taken van de politie bij het ‘beschermen, begrenzen of bekrachtigen’. Dit werk kan dus vaak uitstekend door een private organisatie worden geregeld en aangestuurd. En inderdaad, het grootste gedeelte van dit werk heeft niet met beveiliging te maken, zodat het ook door mensen zonder beveiligingservaring uitgevoerd kan worden. Dit kan allemaal goed worden afgesproken en afgestemd.

Het is goed om samen stappen te zetten om onduidelijkheden aan te pakken en het organiseren van evenementen vanuit alle kanten enthousiast en vakkundig aan te pakken.

Daarom is het belangrijk om samen duidelijke afspraken te maken en de grijze gebieden in de organisatie van evenementen stap voor stap op te helderen. Alleen zo kunnen we met vertrouwen, enthousiasme en vakmanschap evenementen blijven organiseren.

Veiligheid vraagt om persoonlijke benadering

Veiligheid Specialisten is een familiebedrijf met een breed dienstenpakket en klantenbestand. Broer en zus Rodney en Carissa Raman hebben eerder in verschillende functies gewerkt bij bedrijven in de evenementenindustrie. Met hun ervaring en de expertise van onder andere vader Rob, wil Veiligheid Specialisten de festivalbranche voorzien van veiligheid- & communicatiediensten.

Wij stellen ons op als veiligheidspartner voor onze afnemers,” vertelt Carissa Raman.

“Voor veel festivals verzorgen wij de camerabeveiliging. Daarnaast kunnen ze bij ons terecht voor alles op het gebied van brandveiligheid, toegangscontrole, en crowd monitoring. Ook leggen we vaak internetverbindingen aan voor kassasystemen en communicatie. Daarmee begeven we ons op het gebied van ICTdienstverlening. We merken dat er behoefte is in de branche aan een partij die alles op het gebied van veiligheid en communicatie overziet. Die rol past heel goed bij ons. Wij zijn meedenkers die hechten aan goed contact met klanten en we zijn bereid ons daarin heel ﬂ exibel op te stellen.”

Proactief

Raman legt uit dat de kracht van Veiligheid Specialisten voor een groot deel zit in de door haar genoemde ﬂexibiliteit. Veiligheid Specialisten werkt met een klein vast team en heeft een grote groep specialisten in zijn netwerk om aanvragen snel op te pakken. “Daardoor kunnen wij als one-stop-shop fungeren voor evenementenorganisatoren. En we kijken proactief mee naar wat afnemers nodig hebben. Tijdens evenementen nemen we altijd net wat meer materiaal mee dan gevraagd, zodat er meteen gehandeld kan worden als er een brandblusser ontbreekt of een camera moet worden bijgeplaatst. Met die hands-on mentaliteit willen we onse onderscheiden van andere bedrijven.”

Persoonlijk contact

Het typische karakter van een familiebedrijf speelt ook een grote rol in de dienstverlening van Veiligheid Specialisten. Binnen het bedrijf heerst een warme, informele sfeer die zich vertaalt naar de relaties met klanten. Raman: “Wij geven relaties graag persoonlijke aandacht en we hanteren daarbij korte lijntjes. Commercie

is uiteraard belangrijk, maar voor goede zaken heb je het vertrouwen van de klant nodig. Daarom hechten wij veel waarde aan langdurige relaties en wederzijdse betrokkenheid. Rodney en ik bezoeken in de regel ook altijd de festivals waarop we actief zijn. We maken met iedereen een praatje; van de organisator tot aan het barpersoneel. Door de cultuur van de klant te begrijpen is het voor ons mogelijk om aan te voelen hoe wij evenementen kunnen ontzorgen.”

Mond-tot-mondreclame

De betrokken marktbenadering van Veiligheid Specialisten betaalt zich uit in een loyaal klantenbestand binnen de evenementenbranche. Volgens Raman komen nieuwe afnemers bovendien bijna allemaal bij het bedrijf uit via mond-totmondreclame. “In de loop der tijd zijn we op die manier goed doorgegroeid. Om die reden zijn we momenteel op zoek naar een ruimer bedrijfspand. We hebben veel materiaal in opslag en dat wordt niet minder. Want ons doel is om elk bedrijf of organisatie die het nodig heeft te ondersteunen met oplossingen voor veiligheid en communicatie.” ◾

DOOR: WALLY CARTIGNY

RODNEY EN CARISSA RAMAN