CordobaTweet - Gastromarketing marketing en tiempo real para restaurantes

Gastromarketing: Marketing en Tiempo Real para restaurantes

驴C贸mo consiguen clientes los restaurantes?

Ubicaci贸n

Reputaci贸n

Una buena reputaci贸n reduce el valor de la ubicaci贸n

Vivential Value Estudio realizado sobre 20 provincias espaĂąolas 35.000 establecimientos MĂĄs de 1.4 M de opiniones de clientes

Aprovechar Oportunidades para vender mรกs en Tiempo Real

Jeff Bezos (Amazon) “Una marca se describe como lo que dicen las personas de ti cuando no estás”

Nuestra Marca (la base de nuestra estrategia) Una marca es CONFIANZA, facilita la decisi贸n de compra y permite su continuidad a largo plazo, en otras palabras: FIDELIZA

Branding LĂ­quido

Crear una marca que la gente quiera probar y compartir

Nuestras acciones hablan de nosotros y ayudan a posicionar nuestra marca

¿Quién sentirá más pasión por nuestra oferta gastronómica?

¿Marcas personales? ¿Cómo hablamos al cliente?

¿En qué momento de consumo somos especialistas?

¿Cuál es nuestra mayor Pasión?

Tribu de apasionados ● Panarras ● Amantes de las Hamburguesas ● Sushi Adictos ● Cerveceros ● Veganos ● Deportistas

¿Quién sentirá más pasión por nuestra oferta gastronómica?

Protagonista ● ¿Cuál es la personalidad de nuestra marca?

¿Marcas personales? ¿Cómo hablamos al cliente?

Territorio ● ● ● ●

Cena romántica Divertirse con amigos Lujo Momento de consumo ● Especialización: ○ Comida Cordobesa ○ Pescado

¿En qué momento de consumo somos especialistas?

¿Cuál es nuestra mayor Pasión?

Nuestra Causa ● ¿Cómo colaboramos en hacer un mundo mejor?

Marketing como Proceso C贸mo decide nuestro cliente objetivo

1. Atracci贸n C贸mo nos conocer谩n

Si conoces tu Tribu, ¿qué medios consumen? ● Blogs de referencia ● Redes sociales verticales ● Fotos ● Grupos en Facebook ● Eventos

1.Atracción

Escucha Activa

1.Atracci贸n

Escucha Activa

1.Atracci贸n

Escucha Activa

1.Atracci贸n

1.Atracci贸n

Twitter geolocalizado Saber de qué hablan los que están cerca de tu negocio.

Localiza a los más Influyentes Herramientas Hootsuite (hootlet para google maps) Mention.net

1.Atracción

Aprovecha las Rutas de tapas

Whatsapp ¿Cómo se comunica tu cliente?

Utiliza Whatsapp para ● Listas de Difusión ● Grupos ● Reservas

1.Atracción

Whatsapp

Reservas para evitar colas y mejorar la gesti贸n

5.Repetici贸n

WhatsappMarketing.es

1.Atracci贸n

Instagram, la mejor red social

1.Atracción

¡¡¡Vende por los Ojos!!!

Muestra tus productos y clientes Enseña a consumir

Facebook y Facebook Ads La mejor plataforma para publicidad

1.Atracci贸n

P谩gina web y SEO local Nuestra carta de presentaci贸n 100% control sobre ella Oportunidad de convertirnos en referente en la ciudad creando contenidos Compra impulsiva: productos especiales por tiempo limitado

1.Atracci贸n

SEO Local con Google Google My Business Conseguir rese帽as Optimizar palabras clave Conseguir enlaces de blogs locales

1.Atracci贸n

SEO Local - Long Tail Contenidos para ser referente local

1.Atracci贸n

2. Consideración Por qué nos darán una oportunidad

Opiniones TripAdvisor, Google Plus, Foursquare

2.Consideraci贸n

Marca Personal Aprovechar la influencia de: Chef, Camareros, Personal,...

2.Consideraci贸n

Blogs Experiencias de blogueros e Influenciadores en Blogs o Instagram

2.Consideraci贸n

Eventos con blogueros locales

2.Consideraci贸n

Cuentan con seguidores locales Beneficios para el SEO local

Web mรณvil Mรกs que responsive, adรกptate a las necesidades de tu cliente en el mรณvil.

Simplifica: Reservas + Reservas + Reservas

2.Consideraciรณn

3. Participaci贸n Involucrar a nuestro cliente para lograr un alcance mayor

Personaliza tus platos o la experiencia

Preguntar directamente al cliente

En el Restaurante Premiar por compartir (ventaja para hacer seguimiento al cliente) Promover un espacio para buenas Fotograf铆as Recomendaciones de otros clientes (Ranking de platos y tapas) Conversaci贸n con el personal bien formado

2.Consideraci贸n

Evita posibles cr铆ticas Monitorizando y conversando con el cliente en el momento de consumo

3.Participaci贸n

4. Difusi贸n Multiplicar nuestro alcance

4.Difusi贸n

Fuente: Feebbo.com

4.Difusi贸n

Fuente: Feebbo.com

El mejor Community Manager es nuestro cliente

D茅mosle herramientas para serlo

4.Difusi贸n

4.Difusi贸n

Mejora tus platos y cuenta una historia

Dota de Herramientas a tu cliente para incrementar el alcance ¿WiFi Gratis por hacerse fan? ¿Ayudamos al cliente más Foodie a tener la foto perfecta?

4.Difusión

¿Ayudamos al cliente más Foodie a tener la foto perfecta?

4.Difusión

Premia a qui茅n comparte Para hacer seguimiento de tus clientes

4.Difusi贸n

5. Repetici贸n Que nuestro vuelva

Experiencia en el restaurante Experiencia memorable El 煤ltimo momento en el restaurante debe ser especial

5.Repetici贸n

Incitar a la siguiente compra Seguimiento en redes sociales Informaci贸n sobre pr贸ximo evento o novedad cercana Promoci贸n / Club de clientes ...

5.Repetici贸n

Busca momentos de consumo Festividades locales ¿Sabes cuando es el cumpleaños o el aniversario de tus clientes?

5.Repetición

Crea nuevos momentos de consumo Encuentra el momento perfecto para consumir tu producto estrella

5.Repetici贸n

Base de datos cualificadas Fidelizar a clientes a través de: ● Whatsapp ● Email Marketing

5.Repetición

Email Marketing Aportar valor e incentivar reservas por impulso.

Responsive Mejor Hora: Las de la comida

5.Repetici贸n

6. Evangelizaci贸n Que nuestro cliente nos recomiende activamente

Seguimiento de clientes en redes Listas privadas de nuestros clientes en Twitter.

Hacer seguimiento de sus intereses en Tiempo Real.

5.Repetici贸n

Comentarios en Tripadvisor Alimentando de una base cualificada mantener conversaciones con nuestro cliente para incentivar comentarios en portales

6.Evangelizaci贸n

Gamificaci贸n y Fidelizaci贸n

Club de Amigos Premia por repetici贸n de compra y sobre todo premia por recomendaciones.

6.Evangelizaci贸n

Gamificaci贸n y Fidelizaci贸n Gamificaci贸n con Empleados Premia a tus empleados por recibir menciones de agradecimiento

6.Evangelizaci贸n

Entendamos el marketing como un proceso en el que todo lo que hagamos cuenta y no como campa単as aisladas.

Gracias Daniel Iglesias @Daniel_Iglesias yo@soyunamarca.com www.soyunamarca.com