Les cinq étapes d’un processus mentoral

Un processus mentoral comprend 5 étapes clefs avec des objectifs, des activités, des critères et des ressources qui dépendent du programme. La réalisation de ces étapes peut être facilitée par un système d’information. Le processus mentoral des instituts spécialisés dans le domaine mentoral est généralement mieux structuré que celui intégré dans un dispositif global d’appui. Le schéma ci-après présente les cinq étapes :

02 03

Matching des M / m 04

Rencontres & networking 05

Sélection des M/ m

Suivi & évaluation

01

Mobilisation des M /m

M = Mentors m = mentees/ mentorés

Étape 1 : la première étape consiste à mobiliser les mentors (M) et les mentorés (m). Les instituts spécialisés dans le mentorat comme le Réseau M ou la Fondation Mowgli passent beaucoup de leur temps à constituer un vivier de mentors avant de lancer des programmes. C’est leur fonds de commerce. Le ciblage des mentorés est déterminé par le programme d’appui avec des critères spécifiques de ciblage : jeunes, femmes, migrants, par secteur économique, par objectifs de croissance, etc. La mobilisation des mentorés dans les programmes inclusifs est parfois difficile, car ils sont généralement exclus et peu informés sur l’existence de ces programmes. Étape 2 : la sélection des mentors est très structurée dans les instituts spécialisés. Le mentor dépose sa candidature puis une évaluation est réalisée par questionnaire et/ou un entretien. Un dispositif de formation et la constitution d’un réseau des mentors (networking) sont souvent proposés. La sélection des mentorés est un processus très sélectif dans les programmes d’entrepreneuriat de croissance avec un financement à la clef. Étape 3 : le matching ou jumelage entre le mentor et le mentoré constitue le démarrage de la relation mentorale. Les meilleures pratiques sont caractérisées par une rencontre du mentor avec son mentoré. Parfois le mentor dispose d’un délai de 48 h pour valider le binôme. L’élaboration d’un plan d’action avec des objectifs à atteindre est recommandée. Le leadership dans la relation mentorale dépend de l’autonomie du mentoré. Quand le mentoré est compétent et motivé, c’est lui qui a l’initiative de la relation avec son mentor. Dans la situation inverse c’est le mentor qui « prend le lead ». Étape 4 : les rencontres se font en face à face, par Skype, par téléphone ou par émail. Quand l’enjeu d’inclusion est important, le planning des rencontres est structuré avec deux entretiens en face à face par mois et un suivi « serré ». Pour soutenir les mentors, une mise en réseau des mentors est souvent utilisée afin de favoriser un partage d’expérience. Les rencontres du duo se font toujours dans un lieu public : le bureau du mentor, un espace mis à disposition par le programme, etc. La durée de la relation mentorale est variable selon les programmes. Elle s’échelonne sur une période comprise entre trois mois et 18 mois.