EVOLUCIONAMOS HACIA LA EXCELENCIA

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Orgulloso de ser EEQ

Editorial

Evolucionamos hacia la excelencia

Nuestro compromiso garantiza el éxito El profesionalismo del Talento Humano de la Empresa Eléctrica Quito y su compromiso con la mejora continua se apoyarán en tres pilares para impulsar el desarrollo de la Empresa en los próximos años: la calidad en el servicio a los clientes, la protección a la salud e incremento de la seguridad en el trabajo y la transparencia y honestidad en todas las labores cotidianas.

ontacto Di gi ta l

Estos pilares se concretarán con la certificación, por tercera ocasión, en la Norma ISO 9001 y la certificación por primera vez en las normas ISO 45001 e ISO 37001. Las tres normas forman el Sistema Integrado de Gestión, SIG.

Edició n Dire y diseño: c

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Un inicio con optimismo Una de las primeras decisiones del Mgs. Jaime Bucheli como Gerente General fue lograr que la EEQ obtenga nuevamente la certificación ISO 9001, Sistema de Gestión de la Calidad. Pero, conseguir, a la vez, la certifica-

ción en las normas ISO 45001, Sistema de Gestión de la Salud y Seguridad en el Trabajo e ISO 37001, Sistema de Gestión Antisoborno, era una necesidad y un reto aún más atractivo.

Conferencias de inducción Sistemas de Gestión de la Calidad, Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, Gestión Antisoborno y Gestión del Riesgo

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Avanzamos

hacia las ISO

Revisión de la matriz de riesgos en el proceso de comercialización.

El programa se desarrolló con eficiencia El programa arrancó el 30 de enero de 2019, con la socialización a los colaboradores para lograr su adhesión plena al

proyecto; luego, con un cronograma cumplido en forma eficaz, vino el diagnóstico situacional de la Empresa que evaluó las posibilidades de cumplimiento de los requisitos de las tres normas en todos los procesos.

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Toda la EEQ arrimó el hombro los participantes con los objetivos y metas institucionales-; se cumplieron dos auditorías internas realizadas por auditores de la Empresa, la primera, y por auditores externos, la segunda.

Se capacitó a los responsables de los procesos; se efectuó el levantamiento de riesgos y oportunidades en cada uno de los centros y áreas de trabajo; se puso cuidado en la formación de auditores internos para los tres modelos de gestión -proceso que demostró el compromiso e identificación de

Taller para identificación, evaluación y control de riesgos con las áreas de la EEQ

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EEQ hacia las ISO 9001 - 37001 - 45001

Importancia de las auditorías Para la certificación con las normas ISO, las auditorías internas son un requisito porque producen resultados que se enfocan en la mejora de la eficacia de los procesos. Las auditorías internas se realizaron para identificar oportunidades de mejora y lograr en todas las áreas el cumplimiento de los requisitos de las normas para la certificación.

Vinieron las auditorías que son el elemento diferenciador de las normas ISO respecto de otros procesos de mejora institucional o corporativa. En la práctica, existen iniciativas de mejora que cumplen con motivación del personal y compromiso de la dirección, pero sus esfuerzos se diluyen porque no se realizan auditorías que son el factor que mantiene encendida la llama de la mejora continua.

Reuniones de evaluación y diagnóstico DD

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9001 - 37001 - 45001

Inició oficialmente la consultoría para alinear los modelos de gestión de la EEQ con las normas ISO 9001:2015, Sistema de Gestión de la Calidad; ISO 45001:2018, Sistemas de Gestión de la Seguridad y la Salud en el Trabajo e ISO 37001:2016, Sistema de Gestión Antisoborno.

Reunión con la Empresa NOVATECH, encargada del acompañamiento.

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ISO 9001 - 37001 - 45001

Con el SIG todo es más fácil La implementación del Sistema Integrado de Gestión es la puesta en funcionamiento de las herramientas que hacen más simple el trabajo cohesionando y coordinando a todos los procesos, los cuales se realizan

con más eficiencia, seguridad jurídica y transparencia, por trabajadores que cumplen sus funciones en entornos cada vez más agradables y seguros para beneficio y satisfacción de los clientes.

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Capacitación

Implementación del Sistema Integrado de Gestión

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La Gerencia General invitó a todo el personal a las conferencias de inducción que se desarrollaron entre el 29 y 30 de mayo del presente año.

tión, que contempla las tres normas:

Ahí se informó sobre el proceso de implementación del Sistema Integrado de Ges-

Antisoborno y Gestión del Riesgo.

Sistemas de Gestión de la Calidad.

Seguridad y Salud en el Trabajo.

En la recta final para la certificación De esta manera, con la participación entusiasta de los colaboradores y el compromiso y liderazgo de la Administración, la Empresa Eléctrica Quito cumplió la primera fase del programa de implementación del Sistema Integrado de Gestión.

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Luego de un período de entre 30 y 90 días, estaremos listos para la auditoría de certificación que debe ser realizada por un organismo acreditado por el Servicio de Acreditación Ecuatoriano, SAE.

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Actualmente, los colaboradores en cada una de las áreas se encuentran en el proceso dar cumplimiento a los planes de acción que permitan eliminar las causas que dieron lugar a las No conformidades encontradas.

ISO 1 3700

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Política de la Calidad

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a Empresa Eléctrica Quito provee del servicio público de energía eléctrica en su área de servicio, promoviendo una cultura de calidad en el trabajo en sus servidores, obreros y otras partes interesadas, en función de lo que establece el marco legal.

Su Política Institucional de Calidad contempla la gestión de riesgos, la protección al entorno ambiental, la seguridad y salud de su personal, en concordancia con la normativa vigente, los estándares establecidos y la mejora continua del sistema de gestión de la calidad en atención a sus riesgos y oportunidades, comprometida con la satisfacción del cliente.

Es compromiso cumplir los requisitos aplicables y los acuerdos suscritos con los clientes internos, externos y otras partes interesadas, y comunicar esta Política al personal para su conocimiento y comprensión.

La Institución cuenta con el Plan Estratégico que orienta al Sistema de Gestión de la Calidad.

13Fecha de revisión: Agosto 30 de 2019

Política de Ética y Transparencia

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uestra Política de Ética (“la Política”) establece que “La Empresa Eléctrica Quito no permite el Ofrecimiento, pago, solicitud o aceptación directa o indirecta de ningún pago indebido (soborno) de ninguna forma”.

Soborno es la oferta, promesa o entrega, tanto como la exigencia o aceptación, de cualquier pago o ventaja inadecuada (coima), sea directa o indirectamente. El objetivo del soborno es obtener, retener o dirigir una actividad de forma impropia o asegurar cualquier otra ventaja ilícita en la realización de una actividad.

Esta Política se aplica a todos los obreros, empleados, directores, funcionarios y ejecutivos de la EEQ, incluyendo personal temporal o por contrato (“empleados”) y los socios de negocios con quienes interactúa. Todos tienen la obligación de cumplir con las leyes aplicables y los requisitos del Sistema de Gestión Antisoborno de la empresa, impulsando su mejoramiento.

Se promueve el planteamiento de inquietudes de buena fe, sin represalias, y se respeta la autoridad e independencia de la Función de Cumplimiento Antisoborno.

Violar esta normativa es una acción que puede traer como resultado sanciones.

Fecha de revisión: Septiembre 18 de 2019

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POLÍTICA DE SEGURIDAD, HIGIENE Y SALUD EN EL TRABAJO

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a EMPRESA ELÉCTRICA QUITO dedicada a la Generación, Subtransmisión, Distribución y Comercialización de energía eléctrica, eficiencia energética y desarrollo de energías renovables en su área de servicio, mantendrá bajo principios de calidad y mejoramiento continuo, el Sistema de Seguridad, Higiene y Salud en el Trabajo, en concordancia con lo establecido en la legislación

vigente en el Ecuador, para lo cual la alta gerencia está comprometida en dotar los recursos necesarios en lo económico, técnico, humano y materiales para la implementación del presente Reglamento.

Nuestra política busca a través del programa de manejo de Salud Ocupacional y Seguridad en el Trabajo, fomentar y garantizar las condiciones de seguridad, salud e integridad física, mental y social durante el desarrollo de las labores en cada uno de sus centros y puestos de trabajo, siendo uno de sus objetivos principales minimizar los accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales, para lo cual se vigilará el cumplimiento obligatorio e inmediato de la normativa interna por parte de todos los partícipes de la Institución.

Para dar cumplimiento a este objetivo se ha propuesto implementar mecanismos que permitan cumplir las metas que se mencionan a continuación: A corto plazo:

Disminuir accidentes y enfermedades laborales, cumpliendo las políticas de Seguridad, Higiene y Salud en el Trabajo.

A mediano plazo: Implementar una cultura preventiva mediante programas de Seguridad, Higiene y Salud en el Trabajo.

A largo plazo:

Mantener la evaluación, el control y el seguimiento de los riesgos del trabajo.

Los compromisos para concretar la Política de Seguridad, Higiene y Salud en el Trabajo son: Realizar el diagnóstico de necesidades y actualización de la matriz de riesgos en forma periódica.

Planificar la gestión de Seguridad, Higiene y Salud en el Trabajo alineada a la estrategia de la empresa, priorizando actividades con base al análisis de impactos.

Asignar los recursos presupuestados en el Plan de Seguridad, Higiene y Salud en el Trabajo.

Planificar e implementar la capacitación en temas de Seguridad, Higiene y Salud en el Trabajo para todos los trabajadores.

Dar seguimiento y evaluación continua de la ejecución del Plan de Seguridad, Higiene y Salud en el Trabajo, mediante la implementación y cumplimiento de indicadores de gestión.

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Dar estricto cumplimiento a la normativa de Seguridad, Higiene y Salud en el Trabajo y cero tolerancias a su incumplimiento

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