Manual de Identidad Gráfica de Bella Nupcia Event Planners

Imagen Visual

Manual de Identidad Gráfica Bella Nupcia Event Planner Maestro: Dr. Eduardo Antonio Kaye Bonales Por: Emma Paola Carbajal Mora y Lucía Arided Torres Ballina

Índice Introducción I. Plan de Comunicación 1.1 Reto 1.2 Oportunidades de negocio 1.3 FODA 1.4 Estrategias y tácticas 1.5 Racional creativo II. Identidad Gráfica 2.1 Diseño del logotipo de la Marca 2.1.1 Usos correctos e incorrectos. Retícula y área de protección.

2.1.2 Tipografía primaria o institucional y secundaria.

2.1.3 Color: definición mediante matiz, saturación y luminosidad.

2.2 Signos identificadores corporativos 2.2.1 Hoja con membrete: primera y segunda.

2.2.2 Tarjeta de presentación.

2.2.3 Folder.

2.2.4 FOTOCOM. 2.3 Signos identificadores externos.

III. CONCLUSIONES AL PRODUCTO FINAL IV. Anexos

Introducción El buen manejo de la imagen de una empresa es de vital importancia para generar en la mente del consumidor una identidad de calidad, compromiso y poder, que la impulse para construir una reputación positiva.

El desarrollo de este Manual de Identidad Gráfica tiene como objetivo lograr la cohesión entre la esencia y el rostro de Bella Nupcia Event Planners, a través de la definición de la Imagen Visual de la empresa.

El objetivo del Manual de Identidad Grafica es dar cohesión a los estímulos visuales emitidos por la empresa Bella Nupcia Event Planner, a través del nombre de marca, logotipo y colores institucionales, con el objetivo de comunicar de manera efectiva, la visión, misión y filosofía de la empresa.

El MIG tiene la función de ser una guía que detalle la esencia y razón de los elementos sígnicos y simbólicos de la marca e indique su uso correcto con la finalidad de crear un sentido de identidad al interior y exterior de la empresa.

Este Manual se aplicará en el desarrollo de papelería, material audiovisual y electrónico de la empresa, así como para el desarrollo de cualquier tipo de material gráfico que se requiera en el futuro.

La aplicación correcta de este manual derivará en la coherencia de la Imagen Visual de la marca, parte fundamental para la correcta creación de la imagen institucional de toda empresa.

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1. Plan de Comunicaci贸n

1.1 Reto La autora Naomi Klein señala que los logos, por la fuerza de su ubicuidad, se han convertido en lo más parecido que tenemos a un idioma internacional, y se los reconoce y comprende en muchos idiomas más que en el inglés.

1(Klein, 2001: 27) Las marcas y logotipos construyen sistemas de significación simbólica a partir de los cuales crean realidades en las que las que corresponden a signos de prestigio y discriminación social. El valor de marca se fundamenta en el valor simbólico que posee y que la convierte en un bien intangible para la empresa.

Es por lo anterior que el Reto del Manual de Identidad Gráfica es lanzar al mercado la empresa Bella Nupcia, Event Planner y posicionarla en el mercado de diseño, coordinación y organización de bodas, además de construir la imagen de marca como signo de prestigio y status social.

1. Klein, Naomi.2001. No Logo. El poder de las marcas, Paidos. Barcelona.

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1.2 Oportunidades de negocio Análisis situacional

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El weeding planner surge durante los años 50 en Estados Unidos para ofrecer apoyo a las parejas que deseaban organizar sus bodas, pero que no disponían del tiempo requerido para coordinar las diversas actividades que ello implica. Con el tiempo, la organización de bodas se ha expandido en diversos países, consolidándose como una profesión que consiste en la coordinación y planeación integral de bodas.

Hace aproximadamente 10 años, los wedding planners incursionaron en México, actualmente se cuenta con profesionales en el campo como Susana Palazuelos, Jerónimo Gaxiola, Peter de Anda, Ambienta y Becky-Alazraky Eventos, cuya cartera de clientes está conformada por la Reina Isabel II, la familia Slim y Carolina Herrera, entre otros.

Bella Nupcia, Event Planners es una empresa de reciente creación que ofrece el servicio especializado de coordinación, diseño y organización integral de bodas en el Estado de México y entidades colindante, dirigida a parejas de entre 25 y 35 años de edad, de nivel socioeconómico A/B y C+ que se sientan motivadas por los logros y orientadas a objetivos familiares y laborales concretos, además de estar en búsqueda de reconocimiento.

Actualmente, la empresa se encuentra en fase final de creación, por lo que aún no es reconocida por los potenciales receptores. Se cuenta con un edificio de oficinas ubicado en Av. Venustiano Carranza, No. 903, 50120, Colonia Ciprés, Toluca, Estado de México. Esta zona corresponde a un nivel socioeconómico C+ y en los últimos 10 años ha tenido un importante desarrollo comercial, a lo largo de la avenida se encuentran ubicados locales de franquicias como Starbucks, Carl’s Junior, Cielito Querido, Sushitto, St. Paul Irish Pub,

Sanborns y La Esperanza, la zona comercial se encuentra rodeada por el área residencial en la que habitan notarios, políticos y funcionarios de gobierno.

Una vez lanzada la marca, se pretende lograr posicionarla dentro del mercado de empresas organizadoras de eventos de alto nivel y convertir nuestra marca en un signo de prestigio.

Nivel socioeconómico Bella Nupcia, Event Planners es una empresa de reciente creación que ofrece el servicio especializado de coordinación, diseño y organización integral de bodas en el Estado de México y D.F., dirigida a parejas de entre 25 y 35 años de edad, de nivel socioeconómico A/B y C+ que se sientan motivadas por los logros y orientadas a objetivos familiares y laborales concretos, además de buscar el reconocimiento social.

De acuerdo con la actualización de la Regla de la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado y Opinión Pública (AMAI) NSE 8x72 , las principales características de los destinatarios de Bella Nupcia Event Planner son: Nivel A/B: es el segmento con el más alto nivel de vida del país. Este segmento tiene cubierta todas las necesidades de bienestar y es el único nivel que cuenta con recursos para invertir y planear para el futuro. Actualmente representa el 6.8% de los hogares urbanos del país3.

• 2. www.amai.org • 3. LOPEZ, Heriberto (s/a). Preguntas frecuentes en relación al Nivel Socioeconómico para la AMAI. Disponible en: http://www.iisociales.com.mx/intranetiis/webIIS/DatosArticulo. aspx?Id_Articulo=1

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Nivel C+: es el segundo estrato con el más alto nivel de vida del

país. Al igual que el anterior, este segmento tiene cubiertas todas las necesidades de bienestar, sin embargo tiene limitantes para invertir y ahorrar para el futuro. Actualmente representa el 14.2% de los hogares urbanos del país. (López, s/a)

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Fuente: www.amai.org

Competencia directa

La competencia directa de Bella Nupcia, Event Planner se determinó de acuerdo al tipo de servicio ofrecido, es decir que la empresa únicamente se dedique a la planeación de bodas, la ubicación (Zona Centro del país), y que el servicio ofrecido sea especializado y exclusivo, por lo que su mercado meta debe corresponder al nivel A/B y C+, de acuerdo a la clasificación de la AMAI.

• Motivos Social Events & Wedding Empresa organizadora de bodas y eventos sociales dirigida por Mónica Ruelas. Está localizada en el Distrito Federal, pero realiza eventos en estados aledaños. Surgió hace 4 años derivado de la organización de la boda de su fundadora.

• Fusionmx Bodas: Es una empresa integral con más de 10 años de experiencia en la planeación, diseño y organización de bodas y eventos, ofreciendo servicios de excelencia con propuestas exclusivas y de vanguardia.

Cuenta con oficinas en el Distrito Federal. En Junio 2014 fue galardonada como “La Empresa mexicana del año 2014” por el organismo internacional: Latin American Quality Institute. También ha recibido el Galardón “Global Quality Gold” entregado por la Global Quality Foundation además de “Las Palmas de Oro” y “El Sol de Oro”, por parte del Círculo Nacional de Periodistas de México.

• Luxur Wedding & Events son Wedding Planners tienen sedes en las ciudades más importantes de Italia y México. Son especialistas en la organización de bodas destino en pueblos mágicos de México gracias a su experiencia en la industria de turismo. Es empresa recomendada por el sitio especialista en wedding planners bodas.com.mx además de ser galardonado en 2014 por el Wedding Industry Experts.

• Roberto Ramírez Bodas: Roberto Ramírez es asesor de imagen personal y director técnico artístico, diseñador y planificador de bodas y eventos en el centro de la Republica Mexicana, así como Wedding Design of Destination

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Wedding, egresado del instituto Marangoni de Milán como Asesor de imagen Personal y Director Técnico Artístico con Máster en Planificación de Bodas y Eventos Sociales.

Análisis de la competencia directa desde marca y signos visuales.

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Indirecta • Susana Palazuelos Wedding Planner: Propieta-

ria y Directora General de Banquetes Susanna Palazuelos, empresa de Acapulco fundada en 1977, con más reconocimientos a nivel nacional e internacional por su excelencia en la calidad de su cocina, servicios y locaciones para eventos tanto para Bodas y Eventos Familiares, como para Congresos y Convenciones.

• Grupo Nicte: Es una empresa especializada en ofrecer 12

los servicios completos de banquetería para eventos importantes, así como lo es su enlace matrimonial. La cual les garantiza que tendrán una celebración maravillosa y muy exitosa, que sin duda, se quedará plasmada en sus corazones para siempre.calidad de su cocina, servicios y locaciones para eventos tanto para Bodas y Eventos Familiares, como para Congresos y Convenciones.

• SARAO: Es la empresa líder en la organización de eventos en

México. Con ya más de 20 años de experiencia en la industria de la organización de eventos, nos hemos especializado en planear, diseñar y producir fiestas temáticas, bodas, banquetes y eventos corporativos para las marcas y empresas más reconocidas del país y del mundo.

1.2.1 Análisis FODA Con la finalidad de establecer las mejores estrategias y tácticas que permitan a Bella Nupcia Event Planners, alcanzar sus objetivos comunicacionales, se realiza un análisis FODA, para conocer las fortalezas y debilidades de la empresa así como las oportunidades y amenazas provenientes del contexto en el que está inmersa.

Fortalezas • Contamos con un Manual de Identidad Grafica, que nos permitirá posicionar la marca.

• Desarrollo de un Plan estratégico de comunicación con el público meta a corto, mediano y largo plazo.

• Segmentamos el mercado, para delimitar nuestra audiencia meta, esto nos da dirección, para atender las necesidades de los posibles clientes.

• El acercamiento con el público meta, será a través de medios unidireccionales, direccionales, medios corporativos pero sobre todo se buscará el contacto personal.

• Se emitirán estímulos desde la imagen ambiental de la empresa hasta la imagen física de los consultores.

• Ofreceremos un servicio especializado por lo que estamos dirigidos a un mercado meta que cuenta con los recursos necesarios para cubrir los costos de una empresa organizadora de eventos.

• Al ser una empresa nueva, no poseemos descalificaciones por parte de nuestro mercado meta, por lo que podemos generar una buena imagen pública y con el tiempo una reputación positiva.

• Somos una empresa que ofrece un servicio integral para organizar una boda y nos ajustamos a las necesidades de nuestros clientes.

• Somos profesionales comprometidos con crear momentos inolvidables y nos esforzamos por comprender los requerimientos y necesidades de nuestros clientes.

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• Contaremos con un directorio de proveedores para garantizar bodas impecables.

• Contaremos con diversos medios para tener contacto con clientes potenciales, como redes sociales, sitio web y vía telefónica.

• Brindaremos una entrevista-asesoría previa, para conocer el concepto del cliente.

• Anticiparemos las circunstancias desfavorables que surgen antes y durante el evento.

• La empresa contará con una App, para que los clientes puedan descargar en sus móviles, tabletas, PC y lleven un seguimiento del proceso de diseño y coordinación de su boda.

• la garantía en la calidad del servicio es un valor agregado que la empresa otorgará al cliente.

• Evaluaremos constantemente la satisfacción del cliente, esto nos permitirá direccionar las estrategias y tácticas de comunicación.

Oportunidades • De acuerdo con datos del INEGI, a partir de la legalización de matrimonios entre personas del mismo sexo en el Distrito Federal, la tasa de matrimonios en este sector poblacional se ha incrementado cada año, por lo que representa un nicho importante y poco abordado por las empresas organizadoras de bodas4.

• Uso de publicidad Below the Line, colocando instalaciones en lugares estratégicos de las ciudades donde Bella Nupcia, Event Planner está presente, lo que contribuirá a que la marca sea identificable y recordada.

• Seguimiento de eventos en línea. Las parejas podrán revisar en línea el avance en la organización de eventos y su agenda de citas.

Además, los nuevos usuarios podrán solicitar citas para consultoría a través de la página web.

• Visitas virtuales a los salones, jardines, edificios históricos y todos los espacios para eventos con los que se firme convenio.

• Locaciones para sesión fotográfica.

• Ofrecemos el video documental de la boda.

• 4. INEGI, “Estadísticas a propósito del 14 de febrero, Matrimonios y divorcios en México” Datos Nacionales, 14 de febrero de 2014. Disponible en: http://www.inegi.org.mx/inegi/contenidos/espanol/prensa/Contenidos/estadisticas/2013/matrimonios0.pdf

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Debilidades • Al ser una empresa nueva carece de reconocimiento ante el público meta.

• Desconocimiento de los proveedores en la zona.

• Los potenciales clientes realizan comparaciones de acuerdo al nombre de marca y reputación para elegir a la empresa prestadora del servicio.

Amenazas

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• De acuerdo con datos del INEGI, en los últimos años, el número de divorcios en México se incrementó considerablemente, en comparación con el crecimiento de la tasa de matrimonios reportada hasta 2012, (17 divorcios por cada 100 matrimonios matrimonios).

Del mismo modo, en los últimos años se ha elevado la tendencia de las parejas jóvenes de optar por la unión libre. Lo anterior, refleja una tendencia a la baja para el número de matrimonios.

• La situación económica actual del país, derivada de la caída en los precios del petróleo, puede afectar la decisión de las parejas acerca de qué presupuesto están dispuestos a destinar para la realización de sus bodas y reconsiderar contratar a un weeding planner.

1.2.2 Estrategias y tácticas • Objetivo General

Posicionar la imagen de Bella Nupcia, Event Planners, en el Estado de México, persuadiendo al mercado meta, sobre la competitividad de la empresa y consolidarla como una marca exclusiva de diseño y coordinación de bodas de alto prestigio.

Objetivos particulares

Para que exista mayor control y dirección, en la comunicación con el destinatario de este manual, se han organizado, los siguientes objetivos particulares en cuatro etapas de Bella Nupcia, Event Planner.

• Preparación

Organizar y capacitar al interior de la empresa para generar identidad con la cultura de la marca y fortalecer la comunicación entre Bella Nupcia, Event Planner y el destinatario.

• Lanzamiento

Desarrollar la imagen de la marca, en función de la personalidad de Bella Nupcia, Event Planner, visualizándose como empresa que se encuentra a la vanguardia para coordinar y diseñar integralmente una boda.

• Posicionamiento

Implementar estrategias innovadoras que nos permitan llegar al corazón de los destinatarios meta, satisfaciendo sus necesidades emocionales.

• Consolidación

Fortalecer la identidad de la marca para garantizar la fidelidad del cliente.

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Fases del Plan de Comunicación El plan de comunicación integral de la imagen de Bella Nupcia, Event Planners, contiene Estrategias y tácticas, que se desarrollarán de acuerdo a las cuatro etapas, de los objetivos particulares, para posicionar en la mente de los destinatarios la personalidad de nuestra marca. Como bien lo describe Herzog, “La imagen de la marca, es la suma total de impresiones que son recibidas por los consumidores por muchas fuentes y se combinan para formar la personalidad de la marca”5 .

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Preparación Esta etapa es esencial para la empresa, porque es la gestación y fortalecimiento de la identidad de la marca al interior, lo que requiere de gran capacitación y organización del personal que la conforma, porque será el punto de partida para el éxito del Plan Integral de Comunicación.

5. HERZOG, H. 1963.”Behavioral science” concepts for analyzing the consumer”, “Marketing and the Behavioral Sciences”, Bliss, P. (ed.) Allyn and Bacon, Boston, MA, pp. 76-86.

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Alcance del plan: Generar identidad con la cultura de marca para establecer correctamente los vínculos entre Destinador – Destinatario, en la siguiente fase.

Medición:

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Para determinar la efectividad del plan, se implementaran cuatro instrumentos de medición: • Sesión de grupo.

• Test de conocimiento.

• Encuestas de percepción de la marca • Número de acuerdos establecidos, mediante contratos con los proveedores

Indicadores

Lanzamiento

En esta fase, la promoción de los servicios que Bella Nupcia, Event Planners ofrece, convertirá la necesidad existente en el destinatario en un deseo y estimulará el interés en este nuevo servicio.

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Alcance del plan: Comunicar al mercado que Bella Nupcia, Event Planner, existe y es capaz de lograr eventos extraordinarios ( “Lo extraordinario se planea”) y se encuentra a la vanguardia para coordinar y diseñar integralmente una boda.

Medición: Para determinar la efectividad del plan, se implementaran cinco instrumentos de medición: 1. Buzón de sugerencias 2. Post Test de calidad y eficiencia en el servicio 3. Registro de visitantes en nuestra Página Web 4. Estadísticas en el Fan page de Facebook 5. Estadísticas en las visitas a la sucursal y en los módulos

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Indicadores

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Posicionamiento En esta etapa la empresa ya es identificada y reconocida en gran parte del mercado objetivo, pero es necesario posicionarnos para estimular a los receptores meta, que los servicios de la empresa son altamente competitivos.

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Medición: Para determinar la efectividad del plan, se implementaran cuatro instrumentos de medición: • Aumento de seguidores y suscritos en las diferentes Redes Sociales: Facebook, Instagram, Twitter, Piterest.

• Comentarios de visitantes en nuestra Página Web. • Aumento en la expansión de módulos informativos en plazas del D.F. y Edo. de México.

• Encuesta de posicionamiento para determinar el Ranking de Bella Nupcia, Event Planner, en el mercado de Wedding Planner.

Indicadores

Consolidaci贸n 26

Cuando lleguemos a esta fase Bella Nupcia, Event Planner, se encontrar谩 durante la etapa de madurez del ciclo de vida de toda empresa, en este caso el deseo es recordar al mercado meta donde adquirir el servicio.

Alcance del plan: Mantener el servicio y la marca en la mente del público, recordándoles dónde y cómo adquirir los servicios.

Medición: • Para determinar la efectividad del plan, se implementaran dos instrumentos de medición: • Aumento en el número de contratos.

• Incremento del nivel de alcance de las audiencias, en redes sociales.

• Estadísticas de usuarios, usando la aplicación de Bella Nupcia.

Indicadores 27

Identidad de la organización ¿Quiénes somos?

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Bella Nupcia, Event planners es una empresa mexicana dedicada a la organización, planificación y coordinación de bodas.

Nuestra premisa es escuchar las necesidades de las parejas y, en coordinación con los proveedores, y de la mano de una planeación estratégica y estructurada, brindar un servicio de alta calidad que convierta cada boda en un momento único e inolvidable.

Nuestra empresa trabaja estratégicamente, es decir, la realización de cada evento está sustentada en un plan estructurado que indica el proceso completo a seguir, con la finalidad de que resulte tan extraordinaria como la pareja lo desea.

Estamos convencidos de que los eventos maravillosos no son productos de la casualidad, por ello, nuestro lema “Lo extraordinario se planea” sostiene que cada momento extraordinario es el resultado de la planeación y de una ejecución del proceso exacta, además de previsora.

Definición Somos una empresa mexicana dedicada a la coordinación, organización y diseño integral de bodas que materializa los deseos de cada miembro de la pareja, a través de la planeación cuidadosa y estratégica del evento.

Misión Diseñamos, organizamos y coordinamos integralmente bodas, que a través de una planeación estratégica, transmiten la esencia de las parejas.

Visión

Organizar bodas extraordinarias que reflejen los deseos de las parejas como consecuencia de la ejecución exacta de una estrategia.

Metas

• Participar en ferias o exposiciones de proveedores de bodas realizadas en la Zona Centro del País.

• Generar una cartera de proveedores reconocidos por ofrecer servicio de alta calidad.

• Acudir a capacitación profesional sobre organización de eventos.

• Aumentar el número de personal.

• Convertirnos en miembros de la Asociación de Consultores de Bodas y Eventos.

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Cultura de marca Estrategia: Cada evento está sustentado en una planeación cui dadosa y estratégica.

Compromiso: Cumpliremos con las expectativas que nuestros clientes tienen sobre nosotros.

Diferenciación: Garantizamos que ningún evento será igual a otro.

Esmero: Comprendemos que cada pareja es diferente, por ello

ponemos nuestro mayor empeño y atención a cada detalle para que su evento los represente dignamente.

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Igualdad: Trabajamos con todas las parejas que soliciten nues-

tros servicios, sin importar su raza, origen étnico, clase social o preferencia sexual.

Innovación: La creatividad será parte fundamental de nuestro trabajo.

Preparación: Nuestro personal y equipo de proveedores está capacitado para realizar grandes eventos.

Prevención: Nos anticipamos a los posibles problemas y pla-

neamos soluciones para evitar que afecten el desarrollo de su evento. .

Responsabilidad: Nos encargaremos de que todo lo solicitado se cumpla.

Filosofía

Planeamos bodas, diseñamos sueños y materializamos promesas.

Lema: “Lo extraordinario se planea”

¿Qué hacemos?

Producto básico

Diseño, coordinación y planeación de bodas. Satisfacemos una necesidad simbólica de pertenencia y reconocimiento de los destinatarios.

Producto esperado De acuerdo con Gordoa, el sustento de una imagen personal o institucional descansa en su esencia, por lo que aquella deberá reconocerse para después respetarse6.

Personalidad de la marca Estilo: El estilo de una empresa expresa su individualidad y rige la producción de los estímulos verbales y no verbales clasificados dentro de las seis imágenes subordinadas a la gran imagen institucional: física, verbal, profesional, visual, audiovisual y ambiental7.

El estilo dominante de Bella Nupcia, Event Planner es Elegante y el subordinado es Romántico porque proyecta una imagen de refinamiento, alto status, éxito y la seguridad en sí mismo. Nuestra imagen de marca es reservada y demuestra tener autoridad.

El concepto de la marca es simbólico porque está diseñada para asociar el individuo con un grupo, un rol o la propia imagen deseada8. . Su finalidad es ser signo de prestigio y distinción, elevando la posición social percibida de nuestros destinatarios. Sin embargo, no busca ser ostentoso ya que el diseño del logotipo y material gráfico es sencillo y simple.

•

6. Gordoa, Victor. 2008. Imagología. Grijalbo, 3ª ed, México.

• 7. Gordoa, Victor. 2008. Imagología. Grijalbo, 3ª ed, México.

• 8. Nandan, Shiva. 2005. An exploration of the Brand identity-brand image linker: A communications perspective. Brand Management, 12, 264-278.

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Al mismo tiempo la empresa tiene un estilo romántico porque entre sus valores se encuentra la inclusión, es una organización que muestra comprensión, apertura y consideración hacia los demás e inspira confianza. Además, busca ayudar a las parejas a tener la boda que han soñado.

Precio: Los servicios de Bella Nupcia, Event Planner pueden ser contratados a partir de un rango de presupuesto de $20,000 pesos.

Plaza: Av. Venustiano Carranza, No. 903, 50120, Colonia Ciprés, Toluca, Estado de México.

Funcionalidad: Para asegurar que el evento se realice exac32

tamente como fue planeado, se cuenta con un directorio de proveedores especialistas en su ramo y con amplia trayectoria. Además, de acuerdo al concepto de cada boda, se crea un plan único de acción que plantea la estrategia a seguir para la realización del evento y que anticipa posibles imprevistos que puedan ocurrir antes y durante el evento.

Calidad.

Planificación de la calidad: Se realizó una identificación de las normas de calidad que son relevantes para la empresa y cuyo cumplimiento es indispensable: • Prontitud en el servicio.

• Puntualidad en la entrega.

• Cumplimiento en el tiempo del ciclo del servicio.

• Exactitud en el cumplimiento de los compromisos.

• Cumplimiento de los requisitos del servicio adquirido.

• Relación beneficio-costo.

• Personal calificado para el servicio adquirido.

• Cumplimiento de los plazos acordados.

• Amabilidad y buen trato en la prestación del servicio.

• Servicio asociado a lo pactado.

Control de la calidad: A final de mes, se calificarán los resultados de la encuesta entregada después del evento a cada pareja y con base en ello se determinará si se cumplió con las normas relevantes anteriormente establecidas.

• Prontitud en el servicio: Porcentaje de servicios con retrasos.

• Puntualidad en la entrega: Porcentaje de servicios impuntuales.

• Cumplimiento en el tiempo del ciclo del servicio: Periodo promedio.

• Exactitud en el cumplimiento de los compromisos: Número de clientes a los que se les generé incumplimiento.

• Cumplimiento de los requisitos del servicio adquirido: Número de clientes a los que se les incumple en los requisitos, número de quejas por incumplimiento en los requisitos, número de reclamos por incumplimiento en los requisitos.

• Relación beneficio-costo: Análisis comparativo de los costos de distintas empresas que cumplen los mismos requisitos para un servicio específico.

• Personal calificado para el servicio adquirido: Número de quejas del personal encargado que presta el servicio, número de reclamos al personal encargado que presta el servicio.

• Cumplimiento de los plazos acordados: Número de contratos que incumplen los plazos acordados, porcentaje de contratos que se incumplen.

• Amabilidad y buen trato en la prestación del servicio: Número de clientes insatisfechos con la atención prestada, porcentaje de clientes insatisfechos con el servicio prestado.

• Servicio asociado a lo pactado: Número de clientes insatisfechos con el servicio pactado, porcentaje de clientes insatisfechos con el servicio pactado.

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Características del servicio • Bella Nupcia Event Planner ofrece los siguientes servicios: • Planeación de la entrega de anillo de compromiso.

• Planeación de fiesta de compromiso.

• Planeación y organización de despedidas de solteros para cada miembro de la pareja o juntos.

• Asesoramiento sobre elección del vestido de la novia y programación de citas con las diferentes tiendas o casas vendedoras.

• Asesoramiento sobre la elección del vestuario del novio y programación de citas con las diferentes casas vendedoras.

• Asesoramiento sobre peinado, maquillaje y arreglo general de la novia, citas con diferentes estilistas y maquillistas especializados.

• Asesoramiento sobre vestuario y aliño de padrinos, damas y familia nuclear de los novios (padre, madre, hermanos).

• Asesoramiento y contratación de luz y sonido, además de realizar la selección de música.

• Fotografía y video profesional.

• Organización de sesiones de fotos para los novios.

• Contratación de animadores de acuerdo a la preferencia del cliente.

(Zanqueros, coros, acróbatas, etc.)

• Diseño y decoración de los espacios.

• Contratación del servicio de flores.

• Coordinación de la ceremonia religiosa y civil.

• Banquetes, bocadillos y mesas de dulces.

• Selección y pruebas de pastel.

• Asesoramiento para la elección, elaboración y distribución de invitaciones.

• Traslado de los novios y contratación de vehículos.

• Asesoramiento para la elaboración de recuerdos para los invitados.

• Selección y contratación de la iglesia y lugar de la fiesta y tornaboda.

• Amplio directorio de edificios históricos, jardines, haciendas, salones y restaurantes para la realización de la fiesta.

Servicio Aumentado

• Se ofrece un servicio de seguimiento en línea del avance en la organización de la boda, donde se muestra el mapa de la pareja y el avance en el cronograma de actividades.

• Se diseñan bolsas de regalo de cortesía para las damas y padrinos de los novios, en los que se incluye los datos de la empresa.

• Se garantiza el cumplimiento total de cada servicio contratado, en cuyo defecto se devolverá el dinero de aquel servicio que no satisfaga a los destinatarios.

• Instalamos y entregamos la totalidad de servicios contratados en el punto indicado por los destinatarios.

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Racional creativo 36

El logotipo de Bella Nupcia Event Planners es tipográfico, utiliza la imagen de un anillo de compromiso como símbolo de promesa, unión, durabilidad y esperanza, valores que la empresa práctica hacia sus clientes. Se trata de un logotipo con diseño sencillo, directo y elegante.

El significado del anillo de compromiso es atemporal y puede seguir siendo relevante con el paso del tiempo. La entrega del anillo de compromiso data desde la época Romana donde era el “Equivalente simbólico de los dones en un tiempo ofrecidos en garantía de la promesa”9 . Por otro lado, la joyería es una de las formas más comunes en que las sociedades reconocen y comunican las etapas de la vida; por ejemplo cuando se trata de disponibilidad o fertilidad. Los anillos de compromiso se han definido por mucho tiempo como el símbolo por excelencia de la disponibilidad, el compromiso y el matrimonio.

• 9. MANTEL, María Marcela. Problemas del rito nupcial em Hispania y gália: siglos VI al XI (nuevas reflexiones en torno a las obras de San Leandro y San Isidoro de Sevilla).

Estúdios de Historia de Espana. Buenos Aires, 1996. Disponible en: http://www.bidi.uam. mx/index.php?option=com_content&view=article&id=62:citar-recursos-electronicos-normas-apa&catid=38:como-citar-recursos&Itemid=65#8.

• 10. MAYER M. S. A., MÁRQUEZ, N. P. G., & MARTÍNEZ, M. D. M. Reflexiones del diseño de joyería y la perspectiva de género. Disponible en: http://www.2014.coloquiodediseno.org/2014/pdfs/26.pdf

Para muchas mujeres, el anillo de compromiso es una posesión muy preciada y pone de relieve tanto el apego emocional como la importancia percibida en el ritual del matrimonio religioso, es decir, posee un valor mayor al material, expresa la identidad personal11.

Se eligieron como colores institucionales el gris con diferente porcentaje de saturación y luminosidad y el negro degradado, que logra el color plata en el anillo. El plateado es el color de la discreción que forma parte de la elegancia, es un color que subraya la personalidad de quién lo elige 12. EL color plata se allá también en el acorde de color de la inteligencia y la exactitud. La empresa utiliza el color plata como declaración de precisión, elegancia y simpleza.

El color gris en la tipografía del logotipo, representa la neutralidad, la unión entre el negro y el blanco, es decir, entre el novio y la novia.

También se determinó utilizar el color vino como color institucional, pese a que no aparece en el logotipo. Sin embargo, será el color utilizado en el eslogan.

Key Words: Estrategia, compromiso, durabilidad, elegancia, simpleza, diseño, seriedad, status, unión, matrimonio, promesa, calidad, identidad.

• 11. MAYER M. S. A., MÁRQUEZ, N. P. G., & MARTÍNEZ, M. D. M. Reflexiones del diseño de joyería y la perspectiva de género. Disponible en: http://www.2014.coloquiodediseno.org/2014/pdfs/26.pdf • 12. HELLER, Eva. 2008. Psicología del Color. Cómo actúan los colores sobre los sentimientos y la razón. Gustavo Gili, 1ª ed, Barcelona.

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Simbólicos rectores de marca: Metodología aplicada al diseño del costo- beneficio del servicio. Singularidad y equilibrio, estrategia, estructura, compromiso y tradición.

Signos: Tipografía principal: Riesling Secundaria: Michroma Color: Anillo: Negro/ degradado hasta plata.

Connota elegancia, simpleza, resalta la personalidad.

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RGB: 35, 31, 32 C: 0 M: 0 Y: 0 K: 100 Pantone #:23IF20 Degradado: C: 0 M: 0 Y: 0 K: 90- k: 20 Riesling: Gris Claro La variación del color Gris claro y Oscuro denota neutralidad, la unión entre el negro y el blanco, es decir, entre el novio y la novia.

RGB: 102, 102, 102 C: 60 M: 51 Y: 51 K: 20 Pantone #:666666

Mich Roma: Gris Oscuro RGB: 64, 64, 65 C: 68 M: 61 Y: 59 K: 46 Pantone #:404041

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Eslogan: Vino Connotaci贸n: pasi贸n, sensualidad, poder.

RGB: 191, 30, 46 C: 18 M: 100 Y: 90 K: 7 Pantone: #bfle2e

Identidad

grรกfica

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EVENT PLANNERS

Logotipo

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EVENT PLANNERS

Ret铆cula x Unidad de proporci贸n

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11 x

EVENT PLANNERS

14 x

Área de Protección 1x

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EVENT PLANNERS

Uso Correcto

EVENT PLANNERS

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EVENT PLANNERS

EVENT PLANNERS

Área proporcional libre de cualquier otro objeto (Área de Protección)

Usos Incorrectos

EVENT PLANNERS

EVENT PLANNERS

EVENT PLANNERS

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EVENT PLANNERS

EVENT PLANNERS

EVENT PLANNERS

EVENT PLANNERS

Bella Nupcia EVENT PLANNERS

EVENT PLANNERS

Tipografías Tipografía Primaria: Riesling.

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ABCDEFGHIJKLM NOPQRSTUVWXYZ; abcdefghijklm nopqrstuvwxyz; 1234567890, °!ø?∑$%&/()@#¢∞¨˜ì î ¥

Tipografía Secundaria: Michroma.

ABCDEFGHIJKLM NOPQRSTUVWXYZ; abcdefghijklm nopqrstuvwxyz; 1234567890, ¡!?·$%&/()@#¢∞¬÷“”≠´

Primaria Secundaria

EVENT PLANNERS

Pantones Negro RGB: 35, 31, 32 C: 0 M:0 Y:0 K: 100 Pantone #:23IF20

Gris Claro RGB: 102, 102, 102 C: 60 M:51 Y:51 K: 20 Pantone #:666666

Gris Oscuro RGB: 64, 64, 65 C: 0 M:0 Y:0 K: 90 Pantone #:404041

Degradado C: 0 M:0 Y:0 K: 90 - K:20

49 EVENT PLANNERS

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Utilitarios

Hoja Membretada EVENT PLANNERS

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Tel: 01722 214 0884 Av. Venustiano Carranza No 903, Col. Ciprés, C.P. 50120, Toluca Estado de México.

Hoja Membretada 2 CONTRATO D E PRESTACIÓN DE S ERVICIOS Q UE CELEBRAN P OR UNA PARTE " BELLA N UPCIA, EVENT P LANNER", REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR ___________________________, A Q UIEN E N LO SUCESIVO S E LE DENOMINARÁ " EL P RESTADOR" Y POR L A OTRA ___________________ Y A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ "EL CLIENTE" AL TENOR DE LAS SIGUIENTES: DECLARACIONES:

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A) Declara EL PRESTADOR: 1.- Ser mexicano por nacimiento, mayor de edad, con Registro Federal de Contribuyentes número ___________ y con domicilio fiscal en Av. Venustiano Carranza 903, Colonia Ciprés, C.P. 50120.

2.- Que es u na persona física establecida que cuenta c on e lementos propios y suficientes y con la capacidad profesional necesaria para ejecutar y/o cumplir l as actividades y servicios profesionales q ue s e le encomienden, por lo que está en condiciones de obligarse en este contrato p ara prestar sus servicios a E L PRESTATARIO con el carácter de Consultor.

B) Declara EL CLIENTE: 1. L lamarse como ha quedado plasmado en el proemio de este contrato, 2. Q ue e s su deseo o bligarse e n los términos y c ondiciones d el presente contrato, manifestando que cuenta con la capacidad legal para la celebración de este acto.

3. Q

ue su número telefónico es el _____________________________.

4. Q ue para los efectos legales del presente contrato señala como su d omicilio e l ubicado en _______________________________________________________________________________.

EVENT PLANNERS

Tel: 01722 214 0884

Av. Venustiano Carranza No 903, Col. Ciprés, C.P. 50120, Toluca Estado de México.

Tarjetas de Presentaci贸n Tarjetas de Presentaci贸n

Emma Paola Carbajal Mora

Asesora

Tel: (01 722) 214 0884 Av. Venustiano Carranza No 903, Col. Cipr茅s, C.P. 50120, Toluca Estado de M茅xico.

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EVENT PLANNERS

Tarjetas de Presentación LucÌa Arided Torres Ballina

Asesora

Tel: (01 722) 214 0884 Av. Venustiano Carranza No 903, Col. Ciprés, C.P. 50120, Toluca Estado de México.

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EVENT PLANNERS

Folder Tamaño Carta

55 EVENT PLANNERS

EVENT PLANNERS

Av. Venustiano Carranza No o 903, Av. Venustiano Col. Ciprés, C.P Carranza 50120, No Toluca 903,Estado Col. Ciprés, de México.T C.P 50120, el: 01722 Toluca 214 Estado 0884 de México.Tel: 01722 214 0884

Fotocom

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Signos identificadores externos

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Tipo de pieza: Anuncio de revista Primer nivel: Leyes de percepción e interpretación psicológica.

Buena forma (Pregnancia): La imagen presenta buena forma porque hace uso de figuras simples como el triángulo y el círculo, las cuales son fáciles de agrupar e interpretar por el cerebro. Los elementos dentro del plano están constituidos a partir de figuras geométricas simples; el vestido está basado en la figura del triángulo, mientras que el saco es un cuadrado. Los botones del saco son círculos y las líneas que forman las solapas forman triángulos. El pastel está representado a través de círculos sobrepuestos al igual que el plato sobre el que se encuentra, además de que las rosas del ramo colocado en la parte superior están basadas en círculos al igual que las rosas del pastel y sus hojas, en triángulos.

Continuidad: La imagen tiene continuidad porque pese a que sólo se muestra una parte del plano, nuestra experiencia previa nos permite saber que el contorno continúa fuera de la imagen, de la misma manera sucede con el trozo de manga que falta a la chaqueta.

Cerramiento: Al ver la imagen podemos suponer que se trata de un plano porque nuestro cerebro añade los elementos que faltan y completa psicológicamente la imagen. De la misma forma, la camisa debajo del saco no existe; sin embargo, nuestro cerebro ignora las partes faltantes, los círculos colocados a manera de botones y el moño nos permiten cerrar la imagen y con base en nuestra experiencia previa, saber que se trata de una camisa.

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Segundo nivel: Elementos de composición.

Ejes: El eje longitudinal es vertical, mientras que el transversal es horizontal. El punto de cruce de los ejes es la parte superior derecha del pastel.

Estructuras visuales: • Punto: El punto focal se encuentra en el vestido colocado en el cuadrante superior izquierdo de la imagen.

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• Línea: La línea de lectura que se sigue desciende diagonalmente, se encuentra enmarcada por las líneas de medida del vestido y las líneas de medida del pastel. El recorrido comienza en el vestido y pasa hacia el ramo, después avanza hacia la botella y baja a la copa, continúa en dirección al saco y terminar en el pastel. Los elementos del saco apuntan hacia abajo por los botones y las líneas de las solapas, del mismo modo, del lado del pastel las líneas punteadas en la esquina del plano forman una flecha que apunta hacia el slogan de la empresa.

• Dimensión: La imagen tiene dimensión porque está compuesta por 4 planos. En primer plano se encuentran las figuras en blanco, en segundo plano se encuentra el plano en azul, el tercer plano son el logotipo y el slogan y el cuarto corresponde al fondo blanco.

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• Color: De acuerdo con la rueda de color de Johannes Itten, el anuncio está conformado por un color primario y frío, el azul. Los colores fríos reducen el ritmo cardíaco en las personas y proporcionan un sentido de tranquilidad y lejanía. (Itten, 1975: 15 y 28).

Tomando en cuenta los 7 tipos de contrastes que describe el pintor, en la imagen se realiza un contraste claro-obscuro (Itten,1975:21), el cual se produce al confrontar un color saturado con blanco contra un color saturado con negro. Los colores primarios son los de mayor saturación, por lo que al colocar el azul contra el fondo blanco, el cual cumple la función de acentuar los colores, el efecto visual será que el azul luzca más obscuro de lo que realmente es. Mientras que las figuras blancas trazadas sobre el fondo azul, lucirán más luminosas y brillantes.

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En su significado simbólico, el azul es el color de la imaginación. En el caso del anunció, se utiliza como el color de un plano en donde se trazan diseños para una boda y representan las ideas que se están esbozando o planeando para el evento.

El azul utilizado en la pieza tiene Matiz de 204 grados, 84% de saturaciรณn y 78% de luminosidad. El azul ha perdido saturaciรณn porque estรก mezclado con blanco.

El color rojo vino utilizado en el slogan, al igual que el azul, resalta en contraste con el blanco del fondo. El rojo es un color primario, sin embargo al ser vino, pierde saturaciรณn al tener un 84% y luminosidad porque no estรก al 100% sino al 75 por ciento.

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Tercer nivel: Técnicas de composición • Equilibrio: La imagen no tiene equilibrio porque existe mayor cantidad de elementos en el lado izquierdo del eje longitudinal en comparación con el lado derecho. Por otro lado, la posición del plano que forma en su parte inferior una flecha que apunta en diagonal, genera tensión en el espectador porque no aparenta estar estática.

• Ritmo: El ritmo se encuentra en la repetición de las rosas del pastel y del ramo, así en los botones de la camisa, las líneas que forman las solapas del saco, las líneas del vestido, en los niveles o pisos del pastel y en la secuencia de líneas punteadas en el borde del plano azul.

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• Simetría: La imagen es asimétrica porque no existe una distribución equitativa de los elementos que la conforman en ambos lados del eje longitudinal. La mayoría de los elementos se encuentran en los cuadrantes superior e inferior izquierdos.

• Movimiento: La imagen tiene movimiento porque al no mostrarse completamente el plano, da la sensación de que se está introduciendo al espacio. Además de que, como se mencionó anteriormente, la flecha que genera la esquina inferior derecha del plano crea tensión en el espectador quien busca enderezar la imagen en su mente para dar un orden.

• Sintáctico (Denotativo): En la imagen se observan figuras abstractas que representan un vestido, un saco, una botella, una copa, un pastel sobre un fondo azul que simula un plano de diseño y arquitectura. También aparece un lema en la parte inferior y el logotipo de una empresa.

• Semántico (Connotativo): Los elementos de la imagen representan un vestido y ramo de novia, un traje de novio, una botella y copa de champagne, y un pastel de bodas. El anillo del logotipo de la empresa es un anillo de compromiso y el lema es su slogan.

• Pragmático: Se trata de un anuncio de revista que publicita la empresa Bella Nupcia, Event planner que se dedica a coordinar y diseñar bodas. En el plano azul de diseño se distinguen los elementos más representativos de una boda como son el vestido y ramo de la novia, el traje del novio y el pastel de bodas. Al estar trazados sobre un plano comunican que son elementos diseñados y estructurados, por lo que, junto con la frase “Lo extraordinario se planea”, lanzan el mensaje de que una gran boda es resultado de una cuidadosa planeación y estructuración por lo que cada elemento debe ser cuidadosamente diseñado y creado a medida de las parejas y de acuerdo con sus deseos.

Se trata de comunicar que el éxito de una boda no es algo fortuito y cuya planeación se deba dejar al azar, sino que es un trabajo de planeación y coordinación que responde a un proceso y a un plan que debe acatarse para cubrir los deseos de los novios, servicio que la empresa Bella Nupcia, Event planner ofrece a las parejas.

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Funciones del Lenguaje de Roman Jakobson

66 • Función Emotiva o Destinador: Bella Nupcia, Event Planners.

• Función Poética o Mensaje: Una boda extraordinaria no se logra fortuitamente es un evento que debe ser planeado para que sea extraordinario.

• Función Conativa o Destinatario: Se pretende que las parejas jóvenes de entre 25 y 35 años de edad, de nivel socioeconómico A/B y C+, que se sientan motivadas por los logros y orientadas a objetivos familiares y laborales concretos, además de buscar el reconocimiento social; contraten a Bella Nupcia, Event Planners para diseñar, organizar y coordinar su boda.

• Función Fática: Anuncio de Revista.

• Función Referencial o contexto: Bella Nupcia ofrece el servicio de coordinación, diseño y organización integral de bodas.

• Función Metalingüística o código: El mensaje está dirigido a la sociedad occidental, cuyo marco referencial le permite saber que a través del uso de signos como un vestido de novia, traje de novio, pastel de bodas y ramo, trazados sobre un plano de diseño, se trata de la planeación de una boda religiosa.

Tricotomía de Umberto Eco • Cualisigno: Cualidades de forma que representan los elementos característicos de una boda: vestido de novia, traje de novio, ramo de rosas, pastel de bodas, botellas de champagne, copa de cristal, trazados sobre un plano azul de diseño.

• Sinsigno: Anuncio de revista producido por la empresa Bella Nupcia, Event Planners.

• Legisingo: El anuncio se construye sobre el modelo de la cultura occidental que ha establecido los arquetipos de una boda religiosa.

Mc Luhan: El anuncio de revista de Bella Nupcia Event Planners es un medio caliente ya que es cerrado no favorece la interacción e induce a la pasividad.

Tipo de pieza: Banner web El Banner web es un formato publicitario de internet que consiste en reservar un espacio de la web para ubicar en él una pieza publicitaria que puede ser una imagen estática o en formato Flash.

El banner web, que se propone tiene una medida de 550 x 220 px. y se encuentra en formato flash, teniendo 3 imágenes en secuencia.

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Secuencia 1

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Secuencia 2

Secuencia 3

Gestalt y semiología en composición visual Primer nivel: Leyes de percepción e interpretación psicológica.

• Buena forma: El banner web, con todos sus elementos que lo componen, tiene buena forma porque nuestro cerebro percibe la similitud orgánica de sus figuras circulares: el rostro de las parejas, el anillo, la tipografía que se sitúa en el logotipo, el ramo y sus flores nos remiten a círculos, mientras que el torso de la novia, nos indica que se forma de un cuadrado, objeto rígido y sólido y se observa la formación de un triángulo entre la solapa del traje del novio y su moño.

Esta imagen organizada por sus formas sencillas y geométricas adquieren buena forma.

• Continuidad: La imagen presenta continuidad porque aunque no se visualiza en el primer plano el vestido y el ramo completo de la novia, los brazos y manos de los novios, tendemos a familiarizarnos con los objetos y nuestra mente le da continuidad y lo define, lo mismo pasa en el fondo de la fotografía, nuestro cerebro organiza e identifica el paisaje y le da continuidad a los árboles, caminos de piedra y líneas de arbustos.

• Cerramiento: Al agrupar los elementos que integran la imagen, completamos el espacio faltante y cerramos el primer plano donde se encuentran los novios y el segundo plano donde visualizamos el paisaje.

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Segundo Nivel (Elementos de composición) 1. Ejes: El eje transversal es horizontal y es el más largo, pasa en el brazo y en la orilla del vestido de la novia, hasta los cuadrantes derechos pasando a la altura del nombre de la empresa: Bella Nupcia.

Mientras que el eje longitudinal es vertical y el más corto, que pasa por en medio de la pieza.

El punto de cruce de los ejes transversal y longitudinal pasa en medio del banner web.

Estructuras Visuales

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2. Punto Focal: se encuentra en el cuadrante superior izquierdo indicándonos los rostros de los novios.

3. Línea de lectura: el recorrido parte en el punto focal y finaliza en el lema de la empresa, formando un ángulo de 90°. Es decir inicia en el rostro de los novios, haciendo una la línea recta que pasa el eje longitudinal hasta llegar al logotipo, específicamente en el anillo, bajando la línea de lectura en medio del diámetro del anillo, siguiendo la línea vertical hacia la tipografía del logotipo pasa en la letra “N” (Nupcia), sigue el recorrido hacia la letra “E” (PLANNERS), culminando en el cuadrante inferior derecho donde se encuentra el lema: “Lo extraordinario se planea”.

4. Dimensión: En el material visual se observan dos planos, donde se encuentran: 1. Los novios, el logotipo y lema de la empresa.

2. El paisaje.

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Tercer Nivel (Técnicas de composición) • Ritmo: Analizando el banner desde el punto focal y haciendo el recorrido visual de la línea de lectura, encontramos coherencia con los símbolos y signos y la identidad de la marca, esto provocará en el receptor una experiencia de posicionamiento, logrando ritmo porque existe una sucesión de los elementos sintácticos hasta llegar al lema, además se observa una línea psicológica, situada a partir de los ojos de los novios.

• Simetría: La composición del Banner es asimétrico, porque se sustenta mediante el eje transversal.

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• Movimiento: La línea psicológica, situada a partir de los ojos de los novios, comunica movimiento y al no presentarse la imagen completa, la mente de quien observa da continuidad y cierra los elementos que se sitúan en el banner.

• Sintáctico (denotativo): En el banner se plasman signos como: hombre, mujer, un jardín, logotipo, lema.

• Semántico (connotativo): a través de los elementos simbólicos (velo, ramo, boutounier, vestido de novia y traje de novio) que integran la pieza de comunicación, se interpreta que es una pareja de novios que se encuentran en una sesión fotográfica antes de su boda porque están posando y se encuentran perfectos para su evento, al observar el logotipo y el slogan se deduce que alguien les está organizando su evento.

• Pragmático: a través del banner web, que publica la empresa de coordinación, organización y diseño de bodas “Bella Nupcia, Event Planners”, disminuye la brecha entre la identidad de la marca y la imagen de la marca, es una de las estrategias de comunicación, para alcanzar al público meta, mediante las plataformas digitales; por eso, en esta pieza de comunicación se plasman los elementos simbólicos que toda pareja de novios próximos a casarse, buscan; desde el lugar, flores, fotógrafo hasta el ajuar de los novios, todo esto, inspirado en la filosofía de la empresa “Representamos parejas, inspiramos sueños y materializamos promesas”, dándole coherencia al estilo de la empresa que es elegante y romántico, concluyendo con el slogan de la empresa: “Lo extraordinario se planea”.

Secuencia 3

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Primer nivel: Leyes de percepción e interpretación psicológica.

• Buena forma: La imagen está sustentada en forma circular por la circunferencia de las flores que están insertadas en esta secuencia del banner.

• Continuidad: La imagen presenta continuidad porque aunque no se visualiza la figura completa, nuestro cerebro organiza e identifica el ramo de la novia que también fue mostrado en la primera secuencia del banner.

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• Cerramiento: Al agrupar los elementos que integran la imagen, completamos el espacio faltante y cerramos el primer plano completo y nos da la pauta para imaginarnos, el resto del ramo de novia.

• Estructuras Visuales • Punto Focal: se encuentra en los cuadrantes superiores izquierdo, indicándonos el ramo floral.

Segundo Nivel (Elementos de composición) • Ejes: El eje transversal es horizontal y es el más largo, pasa en medio del ramo floral, hasta los cuadrantes derechos pasando en medio del texto que se ha insertado.

• Mientras que el eje longitudinal es vertical y el más corto, que pasa por en medio de la pieza completa.

• El punto de cruce de los ejes transversal y longitudinal se encuentra, en las flores de las orillas del ramo floral.

• Línea de lectura: el recorrido parte en el punto focal y completa un ángulo de 90°, es decir pasa la línea longitudinal en dirección al texto: Permítenos ser parte de tu evento y continua la línea en dirección vertical, hasta donde se encuentra escrito la página web de la empresa: www. bellanupcia.com • Dimensión: En el material visual se observan dos planos, donde se encuentran: • El texto.

• El ramo floral.

• Tercer Nivel (Técnicas de composición) • Ritmo: Analizando el banner desde el punto focal y haciendo el recorrido visual de la línea de lectura, encontramos coherencia con los símbolos y signos y la identidad de la marca, esto provocará en el receptor una experiencia de posicionamiento, logrando ritmo porque existe una sucesión de los elementos sintácticos hasta llegar al texto, invitando a tener una experiencia con la marca.

• Simetría: La composición del Banner es asimétrico, porque no contiene los mismos elementos de los cuadrantes izquierdos y derechos.

• Movimiento: El banner web, con toda la secuencia digital, permite darle movimiento a la pieza con sus elementos simbólicos.

• Sintáctico (denotativo): En el banner se plasman signos que comunican la identidad de la empresa, flores, tipografía, colores.

• Semántico (connotativo): a través de los elementos simbólicos (ramo de la novia, tipografía y colores corporativos), que integran la pieza de comunicación, se interpreta que hasta el mínimo detalle debe organizarse en una boda y al observar el nombre de la página web, la empresa busca una posición en la mente del cliente.

• Pragmático: Se busca comunicar con esta pieza de comunicación, que Bella Nupcia, Event Planner, es capaz de cubrir una de las necesidad del ser humano: estima, pertenencia y amor, invitando al receptor a tener una experiencia con la marca: Permítenos ser parte de tu evento, e informando donde pueden encontrar los servicios: www.bellanupcia.com.

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Teoría básica del Color Fundamentos físicos, de percepción y simbólicos

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Los colores son signos que comunican visualmente por eso dentro de los colores que predominan en la propuesta de comunicación son: Figura: • Blanco • Gris Fondo: • Verde, con diferentes grados de luminosidad. Este color, según el círculo de Itten se forma de 2 colores primarios: azul y amarillo, dando como resultado un color secundario y considerado dentro de los colores fríos, que disminuye el ritmo cardiaco en el receptor.

• Contiene un degradado de luz de matices verde y gris, hacia un blanco donde aparece el logotipo y slogan de la empresa.

Colores corporativos: Según, Johannes Itten (2008: Arte del color): • Gris. El gris debilita y suaviza tonos, porque se considera neutro, teniendo el 80 % de luminosidad, así el logotipo tiene un contraste claro oscuro, en tonos en grises.

• Rojo. El color rojo es un color primario, pero en el color corporativo adquiere el 80 % de luminosidad, además se ha considerado uno de los colores cálidos que acelera el ritmo cardiaco. Este color es denso y ha sufrido un cambio de carácter porque tiene el 100 % de saturación con ello adquiere potente luminosidad, remite al poder espiritual.

• Blanco, rebaja la luminosidad de los colores es conocido como la presencia máxima de luz y es utilizado para acentuar los demás colores y darle un contaste claro oscuro.

Negro: denominado como la ausencia de la luz, aumenta el 20% de luminosidad y hace que se manifiesten mรกs claros.

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Interpretación En el banner web se observa una combinación complementaria porque el eje cruza el círculo hacia el color rojo.

A partir de esto es necesario mencionar que el color verde se ha plasmado como símbolo de vida, de esperanza, del comienzo del amor es la razón por la que en el fondo se visualiza un paisaje y en la figura el ramo de la novia y el boutonniere del novio; es difícil dejar a un lado los colores corporativos como el blanco que simboliza la pureza, el bien y el comienzo, además le da limpieza y simpleza a la pieza de comunicación, acentuando los demás colores que son el rojo y gris.

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Sitio web Pantalla 1 Pรกgina de inicio del sitio web

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Primer nivel: Leyes de percepción e interpretación psicológica.

• Buena forma: La página web, con todos sus elementos adquiere buena forma y sencilla, por similitud orgánica de sus figuras circulares en los rostros de las personas, en la forma circular del ramo, en la circunferencia del anillo, en la tipografía, además la formación de ángulos rectos, le da rigidez y solidez a la pieza de comunicación.

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• Continuidad: La imagen presenta continuidad porque podemos identificar los contornos, en el caso de la novia, imaginamos que es transportada en un vehículo, lo mismo con la pareja que se sitúa en la parte superior de la página, que no se observa completa la fotografía pero nuestra mente le da uniformidad a la imagen.

• Cerramiento: Al darle continuidad a las imágenes que integran la página web, cerramos los espacios que no visualizamos, como el vestuario de los novios, el atardecer, el velo de la novia que se encuentra en la parte inferior de la página web y el vehículo, de esta forma completamos la figura y el fondo.

Segundo Nivel (Elementos de composición) • Ejes: El eje longitudinal es vertical, mientras que el transversal es horizontal y es el más largo. El punto de cruce de los ejes es la parte superior de la letra Q de “¿Quiénes somos?”

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Estructuras Visuales • Punto Focal: se encuentra en el rostro sonriente de la novia, que se sitúa en la parte inferior de la página web.

• Línea de lectura: La línea de lectura que se sigue comienza en los ojos de la mujer y sube siguiendo la línea psicológica de la mirada hacia el slogan, continua hacía el logotipo y termina en los banners centrales.

• Dimensión: En el material visual se observan dos planos, donde se encuentran: • El cuadro de texto, el nombre de las secciones ¿Quiénes somos?, Citas, Proyectos, Tu mapa, la tipografía de los nombres de los canales del sitio, el eslogan colocado en la parte superior y el logotipo.

• El fondo está compuesto por la imagen de la mujer en blanco y negro y la imagen del header con los novios en la esquina superior izquierda.

82 โ ข Color En el arte del color se encuentran gradaciones precisas de colores, el blanco, el negro y el gris dan una impresiรณn de inmovilidad, abstracciรณn y alejamiento (Itten, 1975:29).

Itten menciona que el gris puede parecer mudo pero se transforma con facilidad en tonos esplendidos, para ello debe tener la sensibilidad del artista para crear una composiciรณn en claros-oscuros.

Se menciona lo anterior, porque el color que predomina en la pieza son tonos grises, sin embargo se ha cuidado que tenga un contraste simultรกneo con el color primario azul y detalles en color violeta.

Colores corporativos: El tono gris utilizado en la parte inferior de la pieza, específicamente en las secciones: ¿Quiénes somos?, Proyectos y Citas, debilita y suaviza tonos, teniendo el 7 % de matiz, 2% de saturación, 56 % de luminosidad, así el primer plano adquiere un contraste claro oscuro, en escala de grises.

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El blanco, baja la luminosidad de los colores, es conocido como la presencia máxima de luz y es utilizado para acentuar los colores, este tono parte del secundario naranja al 100% de luminosidad, 38% de matiz y 0 % de saturación; sus valores de RGB son iguales, así llega a ser neutro porque suaviza los demás tonos y hace un contraste claro oscuro en la escala de grises. El blanco está presente en la tipografía del sitio y en el cuadrante superior derecho donde se sitúa el logotipo de la empresa sobre el área de protección blanca.

Tercer Nivel (Técnicas de composición)

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• Equilibrio: La página web, guarda un equilibrio en cada uno de sus cuadrantes, porque se ha distribuido los elementos que lo componen equitativamente, lo que permite uniformidad en su forma.

• Ritmo: Analizando la página web desde el punto focal y haciendo el recorrido visual de la línea de lectura y línea psicológica, encontramos coherencia con los símbolos y signos y la identidad de la marca, esto provocará en el receptor una experiencia de posicionamiento, logrando ritmo porque existe una sucesión de los elementos sintácticos hasta llegar al texto (información), invitando a tener una experiencia con la marca.

• Simetría: La composición de la página web es asimétrica, porque existe mayor cantidad de elementos del lado izquierdos del eje en comparación con el derecho.

• Movimiento: Se observa una línea psicológica, iniciando en el punto focal, esta línea nos emite dinamismo, proceso, es la razón por la que podemos decir que la página web, comunica movimiento.

• Sintáctico (denotativo): En la página web, se plasman figuras como: 1 hombre, 2 mujeres, un ramo de flores, cielo, información a través de textos, un lema y logotipo de una empresa en la parte superior.

• Semántico (connotativo): Se han insertado en el contenido de la página web, elementos simbólicos, que le dan valor a la marca (novia, novio, ramo, paisaje, información, tipografía, logotipo y lema de la empresa, colores corporativos), que a través de ellos, comunican al público meta la personalidad de la marca, el logotipo representado por un anillo, una novia trasladándose a su evento, y la pareja de novios en un atardecer.

• Pragmático: Bella Nupcia, Event Planner, comunica a través de la página web, los beneficios de sus servicios y busca posicionar su marca en receptores más exigentes con su tiempo, porque al observar la información a través de la página se concretan citas, así el cliente se sentirá confiado al visualizar los eventos que ha organizado con éxito Bella Nupcia.

Pantalla 2 Sección ¿Quiénes somos?

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Sección: ¿Quiénes somos?

Primer nivel: Leyes de percepción e interpretación psicológica.

Buena forma (Pregnancia): La imagen presenta buena forma porque está compuesta por figuras simples como cuadrados y círculos, figuras fáciles de agrupar e interpretar por el cerebro. Los elementos de la imagen están creados a partir de figuras geométricas simples; el recuadro donde aparece la información de la empresa es un cuadrado; mientras que el logo de la empresa está basado en un círculo. En la orilla se forma un triángulo a partir de la imagen de lo que aparenta ser la puerta de un vehículo. De la misma forma, el collar y aretes de la mujer en el plano inferior izquierdo está compuesto por círculos.

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Continuidad: La imagen tiene continuidad porque a través de nuestra experiencia previa se sabe que se trata del rostro de una mujer y que su cuerpo continúa fuera de la imagen, también se deduce que está al interior de un vehículo viendo por una de las ventanas, porque podemos ver parte del marco. Además, sabemos que la tela del velo que se encuentra detrás de ella está extendido más allá de los límites de la imagen.

Cerramiento: Al ver el marco de una ventana, podemos suponer que forma parte de un automóvil porque nuestro cerebro añade los elementos que faltan y completa psicológicamente la imagen. De la misma forma, no podemos ver el collar de la mujer; sin embargo, a partir de los elementos que se distinguen alrededor del cuello, completamos la imagen de un collar de perlas. También se cumple el cerramiento al completar el cuello y hombro de la mujer e imaginar su torso.

Segundo nivel: Elementos de composición.

Ejes: El eje longitudinal es vertical, mientras que el transversal es horizontal. El eje transversal pasa por la tercera línea de texto del recuadro gris y el eje longitudinal cruza a través de la segunda “r” de “extraordinario”. El punto de cruce de los ejes es en la “c” de “planificación”.

Estructuras visuales: • Punto: El punto focal se encuentra en el rostro de la mujer, porque el hombre buscará reconocer las formas humanas, principalmente a través de los rostros y ojos.

• Línea: La línea de lectura que se sigue comienza en los ojos de la mujer y sube siguiendo la línea psicológica de la mirada hacia el eslogan, continua hacia el logotipo de la empresa y termina en el menú de banners centrales.

• Dimensión: La imagen tiene dimensión porque está compuesta por 2 planos. En el primer plano se encuentra el cuadro de texto, el nombre de la sección ¿Quiénes somos?, la tipografía de los nombres de los canales del sitio, el eslogan colocado en la parte superior y el logotipo. El fondo está compuesto por la imagen de la mujer en blanco y negro y la imagen del header con los novios en la esquina superior izquierda.

• Color: El color que predomina en las pantallas del sitio web es el gris. El cual es un color frio y de acuerdo con Johannes Itten, los colores fríos reducen el ritmo cardíaco en las personas y proporcionan un sentido de tranquilidad y lejanía. (Itten, 1975: 15 y 28).

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En su significado simbólico, el gris es el color de la sobriedad. En el caso del sitio, se utiliza como un color elegante y discreto que contrasta con el azul de la imagen del header. El azul es un color primario que simboliza la sofisticación.

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El gris utilizado en el cuadro de texto de la sección ¿Quiénes somos? tiene 0 grados de matiz, 0% de saturación y 80% de luminosidad, por lo tanto es un gris neutro, lo cual podemos también corroborar en los valores de RGB que son iguales.

De acuerdo con Itten, Eward Hering ha demostrado que el ojo y el cerebro exigen el gris neutro y que, cuando falta, se ponen inquietos.

Si contemplamos un cuadro blanco sobre fondo negro, la imagen residual que aparece cuando quitamos los ojos o los cerramos, es un cuadro negro. Si contemplamos un cuadro negro sobre un fondo blanco, será un cuadro blanco el que aparecerá como imagen residual. El ojo se esfuerza en restablecer el estado de equilibrio. Pero si contemplamos un cuadro gris neutro sobre fondo gris, tal como aparece en la pantalla del sitio, la imagen residual seguirá siendo gris neutro. Esto prueba que el gris neutro corresponde al estado de equilibrio que nuestro sentido óptico exige. (Itten, 1975:13)

El color gris aplicado en el recuadro del nombre de la sección ¿Quiénes somos? Tiene 0 grados de matiz, 1% de saturación y baja luminosidad al tener 56 por ciento. Este gris parte del color primario rojo, sin embargo no llega a ser gris neutro ya que no tiene 0% de saturación.

El color gris de la barra inferior donde se localiza el texto, tiene 0 grados de matiz, 4% de saturación y baja luminosidad con 22 por ciento.

Al igual que el gris del recuadro del nombre de la sección, parte del color rojo y no es neutro al no tener 0% de saturación y sus valores de RGB no son iguales.

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Tercer nivel: Técnicas de composición

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• Equilibrio: La imagen es asimétrica por lo que no tiene equilibrio, porque hay mayor cantidad de elementos en el lado izquierdo del eje longitudinal en comparación con el lado derecho.

• Ritmo: El ritmo se encuentra en los 2 cuadros con texto, en las perlas del collar de la mujer y en las flores del ramo de la novia colocada en el header.

• Simetría: La imagen es asimétrica porque no existe una distribución equitativa de los elementos que la conforman en ambos lados del eje longitudinal. La mayoría de los elementos se encuentran en los cuadrantes superior e inferior izquierdos.

• Movimiento: La línea psicológica que genera la mira de la modelo genera dinamismo en la imagen ya que obliga a seguir la ruta de aquello que observa.

• Sintáctico (Denotativo): En la imagen se observan 2 mujeres, 1 hombre, el cielo, un ramo de flores y texto. También aparece un lema en la parte superior y el logotipo de una empresa.

• Semántico (Connotativo): Los elementos de la imagen representan una novia en la parte inferior que mira a través de la ventana de un auto. En la parte superior se encuentra la fotografía de una pareja de novios con el atardecer como fondo. El anillo del logotipo de la empresa es un anillo de compromiso y el lema es su slogan.

• Pragmático: Se trata del sitio web de la empresa la empresa coordinadora de bodas, Bella Nupcia, Event planner. En la parte inferior de la imagen se encuentra una novia dentro de un automóvil, dirigiéndose a su boda mientras que en la parte superior izquierda de la imagen se observa una pareja de recién casados posando para la fotografía con el atardecer de fondo. El color gris utilizado es sobrio y elegante. En el sitio predominan las formas cuadradas lo que transmite una idea de rigidez, estructura de control, que junto con el eslogan de la empresa “Lo extraordinario se planea” comunica que se trata de una empresa que coordina bodas apegándose a un plan estructurado y riguroso que den como resultado un evento extraordinario.

Funciones del Lenguaje de Roman Jakobson

91 • Función Emotiva o Destinador: Bella Nupcia, Event Planners.

• Función Poética o Mensaje: Una boda extraordinaria no se logra fortuitamente es un evento que debe ser planeado para que sea extraordinario.

• Función Conativa o Destinatario: Se pretende que las parejas jóvenes de entre 25 y 35 años de edad, de nivel socioeconómico A/B y C+, que se sientan motivadas por los logros y orientadas a objetivos familiares y laborales concretos, además de buscar el reconocimiento social; visiten el sitio web de Bella Nupcia, Event Planners y la contraten para diseñar, organizar y coordinar su boda.

• Función Fática: Sitio web.

• Función Referencial o contexto: Bella Nupcia ofrece el servicio de coordinación, diseño y organización integral de bodas.

• Función Metalingüística o código: El sitio web utiliza signos como pareja de recién casados y un anillo de compromiso en el logotipo para comunicar que se trata de portal web de una empresa que se dedica a coordinar, planear y diseñar bodas.

Tricotomía de Umberto Eco • Cualisigno: Cualidades de forma que representan los elementos característicos de una boda: novia, novio, ramo, velo y anillo de compromiso.

• Sinsigno: Sitio web de la empresa Bella Nupcia, Event Planners.

• Legisingo: dominio de Internet.

Mc Luhan: El sitio web de Bella Nupcia Event Planners es un medio frío porque induce la participación y la interacción.

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Conclusiones al producto final Debido a que el 83% de las decisiones las hacemos por los ojos, el envío de los estímulos adecuados dirigidos al sentido de la vista propiciará que la percepción de una marca favorezca sus objetivos.

En el mismo sentido, generar una identidad de marca consistente con la imagen de marca, le ayudará a tener vínculos poderosos con sus clientes y lograr la lealtad de marca. La imagen visual crea vínculos cuando es capaz de transmitir sentimientos y volvernos insustituibles para el consumidor, pero todo ello debe estar sustentado en una metodología.

Como consultores en imagen pública debemos tener la capacidad de crear productos visuales de calidad que vayan de acuerdo con la esencia, objetivos y audiencias de nuestros clientes. Además, los elementos de imagen visual que empleemos para darnos a conocer deben comunicar a nuestros clientes lo que podemos hacer por ellos y por su imagen pública.

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Anexos

Bocetos

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Storyboard

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Glosario Asimetría Estructuración particular de un total orgánico o plástico cuyos elementos constitutivos no permiten ningún análisis por mitades del total en cuestión13.

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Boceto Paso previo al diseño definitivo. / Proyecto o apunte general previo a la ejecución de una obra artística14.

CMYK Acrónimo en inglés de cian, magenta, amarillo y negro (Cyan, Magenta, Yellow, blacK). Es el sistema utilizado universalmente para la impresión, profesional, ya que permite la utilización de negro puro, lo que mejora el contraste. Es un sistema de colores substractivos, porque cada color primario (en imprenta en forma de pigmentos) absorbe o elimina ciertas longitudes de onda de color final15.

Comunicación institucional Totalidad de las significaciones denotadas o connotadas, verbales o no verbales, que remiten a la identidad de la institución16.

13. CONSUEGRA, D. 1977. “De marcas y símbolos”. 4ª Ed. Triblos. Bogotá.

Paso previo al diseño definitivo. / Proyecto o apunte general previo a la ejecución de una obra artística.

14. PILIPIS, J. 2005. “Glosario del diseño”. Nobuko, 1ª Ed, Buenos Aires, pp. 25.

15. GARCÍA, A. 2015. “Pequeño diccionario de diseño gráfico y fotografía”. Draft2Digital, 2ª Ed. Ebook, posición 311.

16. CHAVES, N. 2013. “La imagen corporativa”, “Teoría y práctica de la identificación institucional”. Gustavo Gili, SL, Barcelona, pp. 30.

Contraste En el proceso de la articulación visual, una fuerza vital para la creación de un todo coherente y el medio para intensificar el significado y simplificar la comunicación17.

Degradado Transición suave entre dos tonos o colores en una zona determinada de una imagen18.

Empresa Estructura organizativa de naturaleza económica por excelencia, organismo societario articulado en torno a una actividad lucrativa, cualquiera que sea el carácter de su propiedad, pública o privada19.

Identidad Institucional Conjunto de atributos asumidos como propios de la institución, constituye el discurso de la identidad que se desarrolla en el seno de la misma de un modo análogo al de la identidad personal del individuo20.

17. DONDIS, D. 2012. “La sintaxis de la imagen”, “Introducción al alfabeto visual”. Gustavo Gili, SL, Barcelona, pp. 104.

18. GARCÍA, A. 2015. “Pequeño diccionario de diseño gráfico y fotografía”. Draft2Digital, 2ª Ed. Ebook, posición 370.

19. CHAVES, N. 2013. “La imagen corporativa”, “Teoría y práctica de la identificación institucional”. Gustavo Gili, SL, Barcelona, pp. 19.

20. CHAVES, N. 2013. “La imagen corporativa”, “Teoría y práctica de la identificación institucional”. Gustavo Gili, SL, Barcelona, pp. 26.

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Imagen visual Percepción que se tiene de una persona o institución por parte de sus grupos objetivo como consecuencia del uso de estímulos dirigidos al sentido de la vista21.

Logotipo Versión gráfica estable del nombre de la marca22.

Manual de identidad grafica (Manual del sistema de identificación visual) Es el resultado de las exigencias de normalización de la imagen gráfica, que cumplen varias funciones además de ser una guía para la reproducción fiel de los signos23.

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Personalidad de la marca Set de características humanas asociadas a la marca24.

RGB Red, Green and Blue (rojo, verde y azul). Es el sistema universal de representación de color en pantallas y monitores y cubren gran parte del espectro visible por el ojo humano25.

Saturación Segunda dimensión del color, que se refiere a la pureza de un color respecto del gris26.

21. GORDOA, V. 2007. “El poder de la imagen pública”. Random House Mondadori, Ed. Revisada, México, pp. 187.

22. CHAVES, N. 2013. “La imagen corporativa”, “Teoría y práctica de la identificación institucional”. Gustavo Gili, SL, Barcelona, pp. 45.

23. CHAVES, N. 2013. “La imagen corporativa”, “Teoría y práctica de la identificación institucional”. Gustavo Gili, SL, Barcelona, pp. 69.

24. AAKER, J. 1997. “Dimensions of brand personality”. JMR, Journal of Marketing Research, Pp. 347.

25. GARCÍA, A. 2015. “Pequeño diccionario de diseño gráfico y fotografía”. Draft2Digital, 2ª Ed. Ebook, posición 949.

26. DONDIS, D. 2012. “La sintaxis de la imagen”, “Introducción al alfabeto visual”. Gustavo Gili, SL, Barcelona, pp. 68.

Semiosis institucional Proceso espontáneo artificial o mixto por el cual una institución produce y comunica el discurso de su identidad y motiva en su contexto una lectura determinada que constituirá su propia imagen27.

Signo Se presenta como la unión de un significante y de un significado, donde el significante sustituye al significado28.

Story Board Medio para calibrar la calidad visual de un film, constituye una representación en miniatura del trabajo final y permite al realizador ver el conjunto y ejercer el control simultáneo de las unidades visuales interactivas que constituyen las escenas, en una visión panorámica de todo el diseño29.

Tipografía Dimensión semiótica no-verbal, icónica, que incorpora por connotación significados complementarios al propio nombre30.

27. CHAVES, N. 2013. “La imagen corporativa”, “Teoría y práctica de la identificación institucional”. Gustavo Gili, SL, Barcelona, pp. 33.

28. SAUSSURE F. 1945. “Curso de lingüística general”. Losada, Buenos Aires.

29. DONDIS, D. 2012. “La sintaxis de la imagen”, “Introducción al alfabeto visual”. Gustavo Gili, SL, Barcelona, pp. 198.

30. CHAVES, N. 2013. “La imagen corporativa”, “Teoría y práctica de la identificación institucional”. Gustavo Gili, SL, Barcelona, pp. 46.

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Bibliografía

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• CHAVES, N. 2013. “La imagen corporativa”, “Teoría y práctica de la identificación institucional”. Gustavo Gili, SL, Barcelona.

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