Año 1 - Número 6
Noviembre 2017
ATRÉVETE A EXPORTAR! El mercado japonés te espera
CONTENIDO Por Luis Fernando Helguero, Consejero Comercial Normas de protocolo y aspectos culturales en Japón. Parte 2 Prosiguiendo con lo indicado en la edición pasada respecto a la importancia de conocer mejor la cultura japonesa y proceder con una estrategia comercial acorde con este importante pero altamente demandante mercado, es conveniente delinear algunas pautas que serán de utilidad durante las negociaciones que se realicen, recordando la importancia que el comprador local atribuye al “Face to Face”, es decir al contacto personal , al desarrollo temporal de un vínculo de confianza entre exportador e importador. En el caso del mercado japonés, es muy importante entender y comprender el comportamiento particular del consumidor a la hora de establecer las estrategias comerciales. Tiene patrones de comunicación verbal indirectos, estructurados, circulares (deductivos no fácticos), con fuerte orientación hacia el grupo, no hacia el individuo. No es persuasivo, está más orientado a escuchar y buscar de entender al interlocutor. Los aspectos morales son fundamentales. En este sentido, esta Parte 2 pretende abordar primero aspectos básicos de la cultura local para proseguir con el impacto de dicha cultura en los usos y costumbres a la hora de hacer los negocios.
Bases culturales del estilo de negocios japonés Pag2 • • • • • •
Orientados al grupo Jerarquía Corrección para hacer las cosas Comportamiento situacional Comunicación con un fondo común Mentalidad a largo plazo
Costumbres de negocios Pag 3 •
Toma de decisiones
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Contratos
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Información detallada
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Relaciones con los clientes
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Reuniones de negocios
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Críticas y resolución de problemas