Le dégroupage Contexte (avant)
Un modèle économique intégré réunit sous un même toit la gestion de l’infrastructure, l’innovation produit et la relation avec le client
Défi
Les coûts sont trop élevés. Plusieurs cultures organisationnelles incompatibles sont réunies au sein d’une même entité
Solution (après)
L’activité est dégroupée en 3 modèles distincts mais complémentaires : Gestion de l’infrastructure Innovation produit Relations avec le client
Principes
Exemples : Banque privée, Opérateurs de téléphonie mobile
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Des outils informatiques et de management plus performants permettent la séparation et la coordination des différents business models à des coûts plus faibles