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Montevideo, viernes 14 de octubre de 2011. Suplemento de 20 pรกginas

La industria de IT nacional confirma su buen momento


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Las expectativas de los empresarios para 2011 son de un crecimiento de 24%

En 2010 se consolidó la industria TI uruguaya y llegó a US$ 615.000.000 El año también marcó la confirmación del buen momento de la industria de TI uruguaya, con un incremento de casi 10% de los ingresos respecto a 2009, con US$ 225,3 millones exportados, destacándose un aumento de 22% de ventas al exterior desde Uruguay

EEUU fue el principal destino de las exportaciones uruguayas de TI período”. Lamé destacó además el papel de las empresas del sector TI. “Más allá de la excelente calidad de los productos y servicios que ofrece nuestra industria, la creatividad, las estrategias comerciales innovadoras y las ganas de salir adelante fueron claves en el exitoso desempeño del sector”, comentó. El presidente de CUTI recordó que la industria tecnológica viene enfrentando problemas de competitividad como la evolución desfavorable del tipo de cambio y la escasez de RRHH, que tienen un incremento directo sobre los costos. Exportaciones Durante 2010, los negocios en los mercados externos de las empresas socias de CUTI alcanzaron los US$ 225,3 millones, lo que implicó un incremento del 8,85% respecto a 2009. Hay que destacar que mientras las ventas en las filiales descendieron, las exportaciones desde Uruguay se incrementaron en 22%, a la par del desempeño del conjunto país. A nivel internacional, los productos más demandados fueron el software y la consultoría; entre DE P A RT A M ENTO DE P RODUCCIONES ES P ECI A L ES

C . Rodrígue z

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i bien el contexto de incertidumbre global tuvo un impacto negativo en muchos mercados durante 2009, el 2010 volvió a ser favorable para la industria TI uruguaya. El año pasado el sector movilizó negocios por US$ 615 millones, lo que significó un incremento de casi 10% respecto a los 12 meses anteriores. Las expectativas de los empresarios para el cierre de 2011 hablan de un crecimiento promedio del 24%. Estos datos se desprenden de la Encuesta Anual 2010 que la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (CUTI) realizó sobre la actividad de las empresas de software y servicios informáticos en Uruguay. Al respecto de los resultados, el presidente de CUTI, Álvaro Lamé, manifestó la satisfacción del sector: “Las exportaciones retornaron a la senda del crecimiento que teníamos en 2008, incluso por encima de ese

Uruguay es uno de los países con mayor acceso a internet en Latinoamérica

Uruguay es líder en Sudamérica en desarrollo de las TIC Uruguay se ubicó en el puesto 54 del Índice de Desarrollo de las Tecnologías de la Información y Comunicación que elabora la Unión Internacional de las Telecomunicaciones (TIC), organismo técnico de Naciones Unidas, y se transformó en el país sudamericano mejor posicionado en el mencionado Índice. Chile se ubicó segundo (puesto 55) y Argentina, tercero (56). Se conforma teniendo en cuenta 11 indicadores que abarcan el acceso, la utilización y las aptitudes en la esfera de las TIC entre 152 países. Además, a pesar de que en el mundo se acelera el acceso a estas tecnologías, la brecha entre los países desarrollados y los subdesarrollados sigue siendo “enorme”, se afirma en el Informe. En este sentido, según el informe Medición de la Sociedad de la Información 2011, Uruguay es el país con las mayores tasas de acceso y uso de internet de América del Sur. “Uruguay mostró el mayor incremento en el acceso (a internet), gracias al gran aumento de su ancho de banda internacional”, se afirma. También se afirma que en Uruguay el 40% de las personas usan la

red, un porcentaje por encima de los niveles de los países en desarrollo, donde solo 20% de las personas está en línea, y también por encima del promedio mundial de 37%. A nivel mundial, el país con mayor acceso a las TIC es Corea del Sur, seguido de Suecia, Islandia, Dinamarca y Finlandia, y el final de la tabla está ocupado por estados africanos. De los 10 primeros lugares de la lista, ocho son países europeos y dos, asiáticos. El informe también señala que la telefonía fija sigue declinando en todo el mundo, mientras la telefonía celular parece haber alcanzado la saturación en los países desarrollados y sigue creciendo a tasas altas en los subdesarrollados. Mientras estos servicios crecieron 1% en los países desarrollados en 2010, en los estados en desarrollo el crecimiento fue de 20%. En tanto, mientras 24% de los hogares de los países desarrollados tiene banda ancha fija en los países en desarrollo solo 4,2%. En las conexiones a internet, la banda ancha inalámbrica sigue siendo la de más crecimiento y “se propaga vertiginosamente en los países en desarrollo, donde creció a 160% entre 2009 y 2010”.

Actualmente, hay más de “dos mil millones de usuarios de internet en todo el mundo”. “A fines de 2010, aproximadamente 30% de la población mundial estaba en línea, a partir de 12% en 2003 y 6% en 2000”, publica el informe. Mientras en los países desarrollados el 66% de los hogares tiene algún tipo de acceso a internet, ese indicador alcanza al 16% en los países en desarrollo. “A fines de 2010 alrededor de 70% de la población mundial (y casi 80% de la población de los países en desarrollo) aún no usaba internet, y una proporción aun menor lo hacía mediante conexión en banda ancha”, dice el informe. “Para garantizar una sociedad de la información verdaderamente mundial e integradora, en las futuras actividades en la esfera política se deben contemplar no solo los aspectos relacionados con el acceso, sino también los relacionados con los precios, la banda ancha, la velocidad y la calidad del servicio, las aptitudes, el contenido y el idioma, y las aplicaciones destinadas a los usuarios de extremo inferior”, agrega. Fuente: CUTI

otros servicios del rubro TI. En cuanto a los principales destinos de las exportaciones uruguayas del sector, América del Sur y Central se mantuvo como la principal región de destino, representando 55% del total. En esos mercados,

los clientes se concentraron en Argentina (9,46%), Brasil (9.24%) y Chile (7,81%). América del Norte mantuvo la segunda ubicación como región de destino (33,14%). EEUU se consolidó como el principal destino de

las exportaciones uruguayas de TI. De hecho, se fortaleció el negocio con este país. Hasta 2009 las ventas hacia EEUU representaban el 19% de las exportaciones, y en 2010 significaron más de la cuarta parte de las colocaciones (26,77%).

Mercado interno En cuanto a las ventas en el mercado interno, en 2010 crecieron 9,7% hasta llegar a los US$ 390 millones, frente a los US$ 355,5 millones facturados el año anterior. En lo que respecta a la matriz de tipo de cliente, las grandes e mpr e s a s r e pr e se nt a ron el principal cliente del sector TI en 2010, al alcanzar una participación del 47%, frente al 28% que representaban en 2009. Le siguen a estas las micro, pequeñas y medianas empresas con un peso del 22%; y en tercer lugar el Estado, con 14%. En esta edición de la encuesta se incorporó una pregunta dirigida a conocer cuáles son los principales sectores de actividad con los que comercia la industria de TI. Al respecto, 29% de las empresas de la muestra mencionaron el sector financiero como uno de sus clientes. En un segundo nivel se

El mercado interno creció 9,7% en 2010 y llegó a los US$ 390 millones encuentran los sectores Logística, Salud y Agroindustria, los cuales concentraron 15%, 13% y 12% de las respuestas, respectivamente.

Empleo En materia empleo, el sector experimentó un leve crecimiento. Durante 2010 se generaron 158 nuevos puestos de trabajo. De acuerdo a la encuesta anual, que incluye solo empresas de software y servicios informáticos, este subsector genera 9.355 puestos de trabajo, mientras que el sector TI en general nuclea a unas 11.500 personas. En cuanto a las expectativas de crecimiento, los empresarios de la industria TI esperan incrementar su demanda de empleo, en promedio, 18% durante el año 2011. Otro dato que se desprendió del estudio fue la tasa de rotación, que se ubicó en el 11%. Una cifra bastante significativa dentro del sector, que puede explicarse por el surgimiento de nuevas empresas, un mayor nivel de emprendedurismo y la escasez de recursos humanos que enfrenta la industria TI.

software (Suplemento Especial de El Observador) • Producción comercial: Julio César Denegri • Producción periodística: Antonio Larronda • Maquetación: Fernando Cortés • Impresión: Imprimex D.L. 342.090 - Edición amparada Decreto 218/96


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Comenzó el curso a distancia Campo TIC

El sector agroindustrial capta los beneficios de las nuevas tecnologías C

on el apoyo de la Agencia Nacional de Investigación e Innovación (ANII), Camponegocios.com, primer portal de negocios agropecuarios en internet, lanzó el curso a distancia Campo TICs, con el objetivo de integrar a las personas de población rural en el uso de las herramientas de la Tecnología de la Información y Comunicación. Además, diseñó una plataforma online para la compra y venta de ganado a través de internet. La iniciativa se enmarca dentro del programa de apoyo a Proyectos de Innovación Empresarial de la ANII con un subsidio superior a los US$ 60 mil. En el lanzamiento participaron autoridades de ANII, INAC, IICA y Netgate, entidades que colaboran con el curso. En el lanzamiento, el director de Camponegocios.com, Fabián Artigue, alentó a todos los jóvenes, mujeres y productores rurales a participar de estos cursos que comenzaron el 30 de setiembre y que se realizarán en 10 localidades diferentes del país. “Uruguay tiene un desafío por delante en materia

Ahora el campo estará a solo un click de distancia

de incorporar nuevas tecnologías al sector agroindustrial. El crecimiento siempre ha significado incorporación de nuevas tecnologías”, indicó.

En tanto, el Economista Carlos Paolino, director de ANII y representante del MGAP, remarcó el rol que juega la Agencia, en la promoción de la innovación tanto en el

agro así como en su vinculación con las TIC. Desde su inicio, ANII ha apoyado más de 250 empresas con proyectos de innovación empresarial. El 28% de los proyectos

pertenece o tiene algún contacto con el sector de TIC. Para Hugo Köncke, director de TIC de INAC, este tipo de proyectos colaboran con lo que viene trabajando el país en materia de “cajas negras” y trazabilidad. “Es inevitable que el sector agropecuario, cada vez más, adopte las nuevas tecnologías para su desarrollo”, aseguró. El representante de la empresa Netgate, Agustín Montemuiño, destacó la importancia de este tipo de emprendimientos ya que el comercio electrónico y el teletrabajo crecieron mucho en los últimos años. “Estas actividades dejaron al país 500 millones de dólares el año pasado”, sentenció. Netgate está participando en este proyecto dando soporte tecnológico. Por su parte, el representante de IICA, Antonio Donizeti, enfatizó que “es necesario apuntalar la capacitación técnica para reducir las barreras de tiempo y espacio y posibilitar el acceso a la información para que ayude a mejorar la toma de decisiones”. Fuente: Cuti

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Cuentan con una vasta experiencia internacional

2innovate IT y Axxiome, socios estratégicos para el sector financiero Clientes en Alemania, Inglaterra, Canadá, México, Brasil, Colombia, Argentina y bancos de porte mediano en el resto de Latinoamérica permiten asegurar que las compañías se han ganado su lugar como referente tecnológico en el sector financiero global

E

Gentile z a 2innovat e IT

l negocio de sector financiero año a año adopta a la tecnología como un de sus principales aliados estratégicos, incluyendo cada vez más diferentes soluciones informáticas que le permiten trabajar en forma segura y brindar los mejores servicios a sus clientes. En este marco, en 2006 surge 2innovate IT, una empresa especializada en implementación de soluciones de valor agregado para el sector financiero orientada al mercado de Latinoamérica y EEUU. En 2007 se asocia con IFB AG con la doble intención de

¿Cómo describe el fuerte de sus negocios?

2innovate IT, una empresa 100% especializada en la Industria Financiera introducir la práctica de Banking Services y productos analíticos financieros altamente especializados en Latinoamérica y a su vez de llevar a Europa su experiencia y práctica en áreas complementarias como la de Pagos, Canales Financieros y Servicios de Integración. Dos años más adelante, en 2009, el grupo gerencial que dirigía la práctica de Banking en IFB hace un MBO produciendo un desprendimiento de toda dicha área y conformando Axxiome, con 2innovate IT como parte de la misma y simultáneamente redefiniendo los roles de cada empresa.

Hoy día ambas empresas cuentan con una cartera importante de clientes a nivel global donde se destacan grandes bancos y empresas en Alemania, Inglaterra, Canadá, México, Brasil, Colombia, Argentina y bancos de porte mediano en el resto de Latinoamérica. Para conocer un poco más de ambas empresas, El Observador entrevistó a Hugo Sacchi, Director de 2innovate IT, y Alberto Garda, Director de Axxiome Group. A continuación un extracto de la misma.

Hugo Sacchi, Director de 2innovate IT

2innovate IT 2innovate IT es una empresa integrante del grupo Axxiome (Suiza), socio estratégico de SAP Banking en la creación y desarrollo de soluciones para la industria financiera. Posee más de 15 años de experiencia en la creación de soluciones de software bancario y un calificado equipo de profesionales. La empresa se ubica en un nicho especial como integrador funcional, ofreciendo soluciones de clase mundial para manejar costos e incrementar ingresos. Cuenta con una gran experiencia

acumulada en la industria global de Servicios Financieros lo que le permite trabajar con sus clientes, aplicando las mejores prácticas a nivel mundial para que sus objetivos comerciales y las estrategias a largo plazo sean logradas e incluso superadas. La firma cubre la brecha entre el negocio y la tecnología, potenciando su experiencia en múltiples facetas de la industria y transformando necesidades comerciales en logros tecnológicos. Posee oficinas en Miami, Montevideo, Buenos Aires, México y Bogotá,

desde donde comercializa e implementa soluciones tecnológicas altamente especializadas en el área financiera. Asimismo, por el expertise acumulado en la industria global de Servicios Financieros, provee servicios de soporte y consultoría avalados. Como expertos en el área, 2innovate IT proporciona servicios con conocimiento especializado que puede ofrecerse de la mano de sus productos o de forma totalmente independiente a estos.

Alberto Garda (AG). Axxiome se focaliza como una empresa 100% en el mercado de consultoría para Banca, Seguros y Tesorerías para los productos de SAP. Axxiome como gr upo, lo cual comprende a 2innovate IT, es una empresa de nicho 100% especializada en la Industria Financiera que apunta a ser líder en el área de conocimiento y valor agregado o sea la excelencia de sus recursos y su alto nivel de especialización. De la mano de esta definición va la cartera de productos seleccionados, la cual es una equilibrada selección de productos exitosos a nivel global con grandes capacidades regionales. Cabe destacar que, a excepción de SAP, no se buscan grandes empresas o marcas detrás de dichos productos sino productos de muy alta calidad, con muy buen respaldo de sus fábricas respectivas y que encajen muy bien en las necesidades de los mercados los cuales atendemos.

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Gent ile z a A x xiome

Hugo Sacchi (HS). 2innovate IT se redimensiona para ser una unidad de negocios global como un broker de soluciones y productos complementarios a SAP en el sector financiero haciendo énfasis en las áreas de Pagos, Canales Electrónicos, Soluciones de Caja y BackOffice para sucursales, Cash Management, CRM y a nivel tecnológico una propuesta para implementar arquitecturas orientadas a servicio (SOA) sobre diversas tecnologías.

¿Cómo se aborda el soporte, capacitación o asesoramiento a sus clientes?

¿Qué productos brindan y cómo los describen? AG. Axxiome hace foco en los productos de SAP para las áreas de: Core Bancarios, Tesorería y Seguros. Esto incluye todas las funciones de backend como ser: Customer Information Management, Deposits Management, Alberto Garda, Director de Axxiome Group

El soporte y la capacitación es la naturaleza de nuestro negocio Loans Management, Collateral Management, Leasing, Master Contract Management, Posting Control Office , Payment Channel Integration. Y las soluciones de frontend en: Account Origination, Teller & Branch Frontends y Loans decision engines. HS. 2innovate IT cubre: Pagos, Canales Electrónicos, la integración con los procesos y sistemas del negocio, Soluciones de Caja y BackOffice orientada a sucursales, CRM bancarios y Cash Management. Además tenemos sobre el área más estrictamente tecnológica una fuerte especialización y experiencia en arquitecturas orientadas a servicio (SOA) y canales para el mundo de los servicios financieros, lo cual nos permite colaborar con nuestros clientes, aportando un diferencial en sectores muy sensibles y muy expuestos al éxito de sus negocios.

estrategia del negocio, sus planes a corto, mediano y largo plazo. Toda la información correspondiente a la cartera y productos de nuestros clientes nunca sale de sus instituciones, salvo el caso de que se deba trabajar de manera remota, igualmente cumpliendo y dentro de las normas de seguridad de la institución.

Axxiome Axxiome es una empresa internacional cuya sede principal está ubicada en St. Gallen, Suiza. Como socio estratégico de la empresa SAP, Axxiome participa en la creación y desarrollo de soluciones para la industria financiera. La firma provee servicios de soporte y consultoría avalados por su expertise acumulada en la industria global de Servicios Financieros. Cuenta con oficinas en Uruguay, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, EEUU, y Canadá, desde donde comercializa e implementa

¿Cuál es el diferencial para las empresas del sector financiero? AG. Axxiome se diferencia porque es la única empresa especializada 100% en la totalidad de los módulos SAP para la industria financiera, lo que la convierte en una empresa boutique con el valor agregado de que sus consultores son altamente capacitados y están permanentemente actualizados. HS. Nuestros productos están en la intersección de tres pilares bási-

soluciones tecnológicas altamente especializadas en el área financiera. En Europa posee oficinas en Alemania, Polonia, Suiza y Reino Unido. El equipo de profesionales de Axxiome Américas está conformado por consultores SAP y especialistas ABAP a nivel regional –Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, EEUU, Venezuela, Perú y Uruguay– provenientes de las mejores universidades de cada país. Los integrantes de su staff han acumulado vasta experiencia trabajando en instituciones financieras y/o desarrollando soluciones para

clientes del sector bancario. Con el objetivo de lograr una mejora continua, Axxiome también ha creado un centro de capacitación permanente propia y para sus clientes, cumpliendo con los estándares globales más exigentes. Estas capacitaciones se basan en diferentes disciplinas, entre las que se destacan Tecnología SAP enfocada a los módulos bancarios, productos financieros y procesos bancarios, regulaciones de la industria financiera y manejo de proyectos.

cos: alta calidad; excelente nivel de soporte para cumplir los SLA más exigentes, y su ubicación en áreas del conocimiento y la industria muy demandados como son las áreas de servicios financieros con tecnología aplicada a ellas.

lidad de la información a la cual accedemos, la misma no sale de las instituciones. Nuestros acceso a ellas es desde adentro de las instituciones y en caso que tengamos accesos remotos es bajo los estándares de seguridad de las mismas y a los ambientes protegidos que ellos destinen a dichos efectos, habitualmente para algún tipo tarea que pueda realizarse de forma remota. HS. Nuestro foco está en la industria del conocimiento, manejamos información muy sensible para la

¿Qué soporte brindan principalmente en materia de seguridad de la información que manejan? AG. Nuestros servicios están sustentados sobre la confidencia-

AG. Brindamos soporte a nuestros clientes en estudios de viabilidad, prueba de conceptos y toda la fase de implementación de SAP Banking (Business Analysis, Blueprint, Realization, Integration Testing, Go Live, Operations & Change Management). Consultamos a nuestros clientes en todo lo referente a consultas de tecnología e arquitectura de IT. Nuestros especialistas asumen la responsabilidad por la concepción y desarrollo de las tareas relacionadas. También acompañamos al cliente en el momento de integrar las soluciones estándares con las individuales. Nuestro núcleo está compuesto por un conjunto de habilidades de desarrollo de software e integración de sistemas en plataformas como por ejemplo: eSOA, Netweaver SAP, J2EE e. NET. Como socio de larga data de bancos y compañías de seguros hemos sido capaces de construir niveles superiores de experiencia en estos dominios. HS. Es la naturaleza de nuestro negocio. Las dimensiones de las instituciones con las cuales trabajamos nunca pueden quedar rehenes de terceros. Todo proyecto lleva consigo una etapa de capacitación y acompañamiento con posterior pasaje de control a la institución. Apuntamos a dar servicios de soporte y mantenimiento en nuestros clientes, pero no desde la perspectiva de mantenerlos cautivos en soluciones que se quedan obsoletas, sino para asegurar el acompañamiento de sus inversiones en tecnología con la evolución del negocio. Para ello es de vital importancia las capacidades de los productos que fueron utilizados, la arquitectura de la solución y la calidad de la implementación que fue realizada.

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El nuevo producto será adaptable a cualquier dispositivo móvil

Assist sigue apostando a innovar para volverse un operador global L a empresa, dedicada al desarrollo de soluciones para cadenas de distribución, fue la primera en L atinoamérica en emitir una factura arriba de un camión, y ahora trabaja en un producto flexible que le permita conquistar mercados europeos y asiáticos

A

M. Cerchiari

lgo que caracteriza a Assist es su carácter emprendedor e innovador. Esto le ha valido para conquistar mercados internacionales y convertirse hoy día en un referente en soluciones para la automatización de fuerza de ventas de distribuidoras de productos de consumo masivo, adaptables a grandes corporaciones o pequeñas empresas regionales. A través de su producto PowerStreet ofrece a las empresas que tienen distribuidores, la automatización de su red de distribuidores consolidando los datos de los puntos de ventas y la facturación a nivel país o región. Esto permite a las organizaciones tener el control de la red de distribución y analizar el comportamiento del mercado con herramientas de Bussines Inteligent de última generación como la ISS PowerStreet Analyzer, para la toma de decisiones.

En marzo de

El inicio de un sueño

seleccionada como empresa Endeavor El próximo desafío de Assist está muy cercano, lograr un producto totalmente transparente a la tecnología de los diferentes fabricantes y que funcione con cualquier dispositivo móvil. Esta flexibilidad les dará la posibilidad a los clientes que elija su proveedor de hardware sin perder sus datos, creando de esta forma un valor de fidelidad muy importante. “El objetivo es convertirnos en un operador global y acceder a mercados europeos y asiáticos”, afirmó a El Observador, Julio Cantera, principal de Assist. Cantera definió a la empresa como una compañía 100% de innovación tecnológica para soluciones de negocios. “Hoy día somos un referente regional en nuestro rubro, cualquier compañía en Latinoamérica que decide automatizar su sistema de ventas, considera a Assist dentro de las primeras cinco”, afirmó. La empresa cuenta con clientes en 110 ciudades de México, en 26 de Colombia, en 11 de Perú, en 18 de Ecuador, en 20 de Venezuela, entre otros países, que en total suman unos 35 mil usuarios. A nivel local, en la actualidad tiene 500 clientes llegando a unos 5.000 usuarios.

Queremos

Julio Cantera, principal de Assist

2002 Assist fue

Según cuenta Cantera, el negocio comenzó por pura observación, identificando las necesidades del mercado a través de un cliente que tenía una decena de camiones en ruta. Algunos clientes contaban con vendedores que necesitaban manejar dinero y emitir facturas en el camino y eso, hace 23 años atrás, resultaba una tarea bastante compleja, comentó. En 1989 fue su primera aplicación del producto comenzando a trabajar en soluciones móviles cuando aún no existía la telefonía celular ni siquiera el concepto de computación móvil. Con el correr del tiempo y el éxito del producto comenzaron a mirar

El producto Cantera explicó que su producto PowerStreet es un ERP conformado por una suite de soluciones, de la cual lo más visible es la automatización de fuerzas de ventas. “Pero nosotros no solo damos una buena solución de ERP, sino que le brindamos al cliente la posibilidad de un control seguro de la distribución. Ese es el valor agregado de PowerStreet y nuestro gran diferencial”, remarcó. Su producto permite automatizar la actividad comercial en ruta, realizar un control inmediato del

hacia afuera. “El día que decidimos llegar al exterior nuestro objetivo fueron las grandes compañías, y si bien no teníamos claro cuánto tiempo esto nos iba a tomar, nos sentíamos seguros de que lo lograríamos”, comentó. Fue así que en 1996 se realiza su primera venta al exterior, a Costa Rica. El cliente fue Café del Rey, la principal productora y distribuidora de café de ese país. Para ese entonces Power Street ya marcaba una diferencia en el mercado. “Me llevó solo 4 horas convencerlos, entendió rápidamente la ventaja de nuestro producto”, afirmó. En ese mismo año Cantera recorrió otros siete países para investigar y realizar un estudio del uso de dispositivo en los diferentes mer-

dinero y el stock de mercadería, y posibilita además liquidar al cierre de la jornada toda la actividad con las facturas, notas de créditos, cheques y depósitos bancarios. Según Cantera, la flexibilidad de sus soluciones hace que no sea necesaria una reprogramación para llegar a la customización, sino que a través de la parametrización de la misma se llega a configurar cualquier modelo de impresión o complejidad fiscal de cada país y cliente. Assist ha sido capaz de reinventar su negocio una y otra vez, liderando el mercado hoy, siendo la primera empresa en Latinoamérica en brindar una solución SaaS para automatización de fuerza de ventas. Cantera recuerda que su empresa fue la primera en Latinoamérica en emitir una factura a bordo de un camión con una impresora portátil, lo que le valió en 1990 un premio de la compañía

cados. Contrató una consultora para estudiar a profundidad las diferentes realidades porque su objetivo era construir una solución que se adapte a cada cliente. En 2000, cuando ya tenía unos 20 clientes en el exterior, lanza su solución 100% escalable y orientada para empresas internacionales. De ahí en más el crecimiento hacia afuera ha sido constante en compañías de mediano y gran porte. Al día de hoy trabajan en Assist unas 50 personas a nivel local y otras 50 en el exterior, en turnos que van desde las 6.00am hasta 1.00am del día siguiente. En el 2012 se inauguran servicios de help desk, siete días a la semana 24 horas.

Datos • En marzo de 2002 Assist fue seleccionada como empresa Endeavor y Julio Cantera como emprendedor Endeavor. Desde de esa fecha recibió los apoyos que brinda esta organización internacional, entre ellos contactos con empresas en el extranjero y estudios realizados por estudiantes avanzados de negocios de MIT (Massachussets Institute of Technology) Un primer grupo de estudiantes en 2003 realizó un estudio para la entrada al mercado de México. Un segundo grupo en 2005 desarrolló un trabajo para orientar las estrategias de expansión de Assist en un mercado global - focalización de mercados y desarrollo de herramientas de soporte al crecimiento. • Assist es caso de estudio como modelo emprendedor en la Universidad ORT. • Julio Cantera y Assist son caso de estudio de entrepreneurship en MIT - EEUU.

convertirnos en operadores globales y llegar a Europa y Asia inglesa con la cual trabajaba y distribuía los ordenadores de mano de tipo industrial de la época. “En esos años construimos un software de gestión comercial para vendedores en ruta en aparatos con 32 kb de memoria RAM y en un display de dos líneas con 16 caracteres cada una”, comentó. Esa capacidad de adaptar su producto a la tecnología existente hizo que generara un software simple, rápido y poco complejo pero muy completo, y al evolucionar la tecnología le sobrara poder, lo que lo posicionó muy bien frente a sus competidores que recién hacían sus primeros pasos. Además, en estos años de trabajo han incorporado a sus soluciones las mejores prácticas de gestión de las empresas con las cual ha trabajado, lo que hace de PowerStreet un producto que atiende las principales necesidades del mercado regional. En la actualidad, ya están trabajando pensando en 2013. “Será una solución innovadora que nos permitirá seguir siendo los líderes del mercado”.

Presencia internacional “Rápidamente comenzamos a


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Cantera: “Me llevó 4 horas convencer al primer cliente en el exterior”

explorar las oportunidades en el exterior, primero y tímidamente con las empresas que teníamos en Uruguay que poseían operaciones en otro país. Hoy día contamos con clientes en 17 países de toda América”. Assist tiene oficinas en México y Colombia, y presencia de personal en otros siete países. Entre sus clientes más importantes está Philps Morris (México, Colombia, Perú y Uruguay),

Unilever (El Salvador, Venezuela, Colombia, Costa Rica, Uruguay, Panamá, entre otros) y Levapan de Colombia, la principal panificadora de ese país, con la que estamos trabajando en sus filiales distribuidas en seis países. Ahora están apuntando e innovando fuerte en Colombia, un mercado en constante expansión, y en México, donde se presentan varias oportunidades y que puede transformarse una gran puerta

para llegar a otros mercados más importantes. El principal de Assist entiende que el hecho de tener oficinas en otros países es lo que le permitió revertir algunos problemas de competitividad. “Primero por la escasez de recursos humanos en Uruguay, y segundo para satisfacer las exigencias de nuestros clientes que nos exigen en algunos casos presencia de una oficina local para una atención más personalizada”, dijo.

El producto Power Street Enterprise: Es el módulo articulador de la suite y permite la perfecta integración con los otros módulos de gestión, permitiendo a la dirección de la empresa, el control total del negocio. Power Street Enterprise es la herramienta idónea para la gestión de ventas, facturación, autoventa, preventa, armado de repartos, inventarios móviles, de bodegas centrales, gestión de cobranzas, administración y comercial. Controla la actividad de vendedores, prevendedores, autoventistas, repartidores, telefonistas y cobradores, vinculando cada área de la organización con total fluidez. Administra ruteos de ventas, entregas y cobranzas. Dispone de módulos para el manejo de tele marketing, venta mostrador, despachos. Logra el dominio del manejo de activos y controla su rentabilidad. Ofrece un amplio set de reportes así como indicadores de la gestión que permiten leer comportamientos y resultados con claridad y permitiendo una visión empresarial corporativa precisa, para la toma de decisiones. Su diseño conceptual y tecnológico le permite una customización sin fronteras impositivas, documentales ni operacionales. Power Street Mobile: Es el módulo de gestión móvil de Power Street; este basa su operativa en la utilización de ordenadores de mano de múltiples tecnologías bajo las plataformas mundialmente más difundidas: Plam OS, EPOC; Pocket PC Mobile, Win CE, próximamente Android, Ipod, WPhone7 y BlackBerry. Power Street Synchronizer: Es una herramienta con ingeniería de avanzada para la sincronización de base datos. Permite establecer “enlaces inteligentes”, entre las bases de datos de las compañías y sus distribuidores con Power Street Enterprise. Una vez que estos enlaces se establecen, la información fluye en ambos sentidos, según haya sido calibrada la sincronización. Power Street DSS Analyzer: Este módulo permite administrar todos los aspectos de un Datawarehousing, desde la importación automática de los datos operacionales hasta la utilización de la información. Los cubos de información son incrementales. La construcción y utilización de Datawarehousing es compleja, mientras que Power Street Analyzer se encarga de esas complejidades permitiendo al ejecutivo una utilización muy simple e inmediata dentro de un ambiente amigable. PWST GIS (Geographic Information System): El objetivo de esta herramienta era proporcionar al usuario la goerreferenciación tanto de clientes como de proveedores, permitiendo graficar datos asociados a documentos (ventas, devoluciones, compras, cobranzas, pagos, cheques, adeudos). Permitía realizar las siguientes funciones: planeamiento de acciones comerciales por territorio y posterior análisis de resultados; estudio de territorios y áreas de influencia mediante variables socioeconómicas y densidad poblacional; diseño y planeamiento de zonas de ventas, repartos y cobranzas; reingeniería de rutas y de zonas, optimizando recurso físicos, humanos y tiempo; comparativos de competidores en áreas de influencia; graficación de resultados de encuestas y chequeos de presencia; posición de los activos y graficación de rentabilidad.

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El nuevo desafío es Agroweb, un producto para la gestión y trazabilidad del ganado en plataforma web

La tecnología como aliada para una buena gestión empresarial Etriek nació para desarrollar software de control de personal para las empresas. Con el correr de los años incorporó nuevas líneas de negocios y logró transformarse en un integrador tecnológico y aliado estratégico de sus clientes con soluciones integrales G. Z a mor a

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n el éxito de cualquier emprendimiento empresarial, poder realizar una buena gestión en todos los niveles es fundamental. Así lo entendió Etriek, una empresa que ha logrado construir a lo largo de los años una solución integral con una gran variedad de productos para gestionar todas las áreas de una empresa. Etriek logró conjugar su experiencia en el sector con lo último en tecnología y transformarse así en un integrador tecnológico y aliado estratégico de los clientes. Sus soluciones atienden desde gestión de recursos humanos, control de personal hasta la propia liquidación de sueldos y jornales. Surgida en 1997, la firma se dedicó en un inicio específicamente al desarrollo de Software de Control de Personal. Luego fue incorporando y desarrollando nuevas soluciones a medida de cada usuario. En esa evolución, y como forma de brindar la mayor seguridad a sus clientes, Etriek ha obtenido la certificación ISO 9001:2008 en lo que respecta a procesos, desarrollo, implementación y soporte. Es así que a través de soluciones informáticas, que permiten mejorar el desarrollo y crecimiento del negocio de sus clientes –proporcionando productos adaptables a cada necesidad y requerimiento–, Etriek genera en cada intervención óptimos resultados. En la actualidad cuenta con una importante variedad de productos que la consolidan en el mercado como una compañía sólida que aporta soluciones integrales, con foco en el futuro.

de la empresa en algunos casos y como motor de nuevas aplicaciones en otros.

Tecnología al servicio de la producción y la sociedad

Marcelo Curbelo y José Goicoechea, directores de Etriek

A medida Asimismo, en caso de que el cliente no encuentre una solución específica para su empresa dentro de la cartera de productos de Etriek, la empresa ofrece servicios especializados como el desarrollo a medida. Incluso, para cada sistema instalado, la firma ofrece un plan de capacitación dirigido a los usuarios y personal que esté en contacto con el software. También cuenta con la posibilidad de realizar un servicio de asesoramiento y consultoría para empresas diseñado por la propia empresa. Al presente, Etriek tiene una vasta y variada cartera de clientes

Productos Metiri: es el resultado de la conjunción de distintas experiencias en RR HH, enfocados desde diferentes disciplinas o puntos de la gestión de los mismos, abarcando el presentismo, liquidación de sueldos, gestión de RRHH, gestión documental, asignación inteligente de personal, comedor, control de visitas, indicadores de gestión entre otros. Tripaliare: Sistema de control de presencia, marcajes y acceso a áreas restringidas con comunicación a relojes de control. Solidum: Desarrollado para realizar íntegramente la liquidación de sueldos y jornales, sin importar cuáles sean las características de la empresa, la cantidad de funcionarios y las distintas formas de pago que tenga. Plataforma: Se trata de un ERP que abarca todos los procesos de negocios para empresas de servicios, comerciales o industriales, como son la gestión contable y financiera, ventas, compras, logística y producción.

distribuidos en distintas áreas en las que se desarrollo sus productos que otorgan valor agregado para la gestión empresarial.

A futuro, los proyectos se enfocan en la interacción con dispositivos móviles de cualquier tipo, integrándolos a los productos

A nivel de áreas de influencia, se abre para Etriek un nuevo desafío que apunta a gestionar el agro, la trazabilidad del ganado, mediante un software con plataforma web complementado con la toma de datos mediante dispositivos móviles y consultas on line sobre la situación del ganado identificado en ese momento. A su vez, este software prevé la interacción con otros generadores de información como la industria y los organismos de contralor, apuntando al intercambio de información con el fin de mejorar la gestión y resultados de la cría del ganado. Este desarrollo se lleva a cabo en conjunto con la Sociedad de Productores Lecheros de Florida (SPLF) y la unidad de negocios Agro Etriek. Ta m b i é n i n c u r s i o n a m o s en gestión de indicadores y geor referencia de i nfor mación, desarrollando el primer portal nacional de indicadores sociales para el Mides, con un producto que gestiona, genera y visualiza los indicadores con la respectiva georreferenciación de los datos, aplicando en estas experiencias herramientas libres de BI, dotando a Etriek de un nuevo perfil de trabajo como es la tecnología de cubos y análisis de información Todos los desarrollos son realizados con plataformas open source y multiplataforma.

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Gustavo Abal, presidente de Fundación de Cultura Informática

Un bachillerato que prepara a los futuros profesionales de la IT L a orientación hacia la informática durante los tres años de este bachillerato permite al alumno explorar y canalizar su vocación hacia el área que más le atrae, contando con modernas herramientas adecuadas para ello

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G. Z a mor a

l Campus Tecnológico de la Aguada, en la calle Venezuela 1299, a tres cuadras del Palacio Legislativo, representa la alternativa educacional más temprana para quienes elijan la informática como forma de vida. Allí funciona la Fundación de Cultura Informática (FCI), donde los jóvenes pueden cursar el Bachillerato Tecnológico en Informática de tres años de duración, equivalente a 4º, 5º y 6º año de liceo. Prepara los egresados para entrar a facultad o comenzar a trabajar en las áreas correspondientes. La facilidad que significa aprender en un entorno en que

Conocer el interior profundo Según Abal, el contacto con las máquinas es fundamental en esta carrera. Por ello, cuentan con tres años de trabajo en talleres de electrónica, electricidad, mantenimiento de PC, sistemas operativos, donde estudian y aprenden los componentes y cómo inciden y definen la estructura que luego se aplica a la programación es otra ventaja. “Ellos reparan máquinas y programan, y eso los prepara para entrar en facultad con temas ya vistos lo que les facilita los posteriores estudios”.

“Se aprende

Tecnicatura en redes

en un lugar con un perfil informático definido” cada estudiante es importante, y con un perfil definido, es un claro beneficio a la hora de apropiarse de los conocimientos. Los docentes tienen oportunidad de trabajar alumno a alumno, probar nuevas tecnologías y desarrollarlas, realizando trabajos de investigación y aplicación de las mismas. Misión y visión La FCI es una Institución Educativa Tecnológica, que se dedica a generar, aplicar, difundir y extender el conocimiento científico, humanístico y tecnológico basándose en valores humanos.

experiencia, les va a ir mejor en el estudio” agregó.

Abal: “FCI brinda todas las herramientas para preparar profesionales de la IT”

“Queremos ser una institución Educativa reconocida por el alto nivel de formación técnica y la aplicación de valores humanos que desempeñan sus egresados; ser referente en el ámbito académico por la innovación en el uso y desarrollo de materiales educativos, así como por la investigación en diversas áreas”, dijo a El Observador, Gustavo Abal, presidente de FCI.

Obligatoriedad de computadoras Cada alumno debe tener su propia notebook con capacidad suficiente como para instalar un servidor virtual y dos sistemas operativos

independientes en la misma. Es la herramienta que lo acompañará durante los años de bachillerato, y luego durante su carrera en facultad o en su trabajo. “También se estudia en las XO, pero los alumnos deben estar preparados para manejar también otras herramientas más potentes”, señaló Abal.

Fomentamos el trabajo en equipo El principal de FCI destacó que se promueve además el valor de trabajar en equipo a la hora de elaborar proyectos porque “así será la vida de los informáticos”. “Ellos elaboran proyectos

durante los tres años, con mayor grado de profundidad según avanzan. La culminación es el proyecto de tercer año, que nuclea todas las materias vistas a lo largo del bachillerato, y los pone en situación extrema en lo que refiere a división de tareas, solidaridad, y conocimientos. La experiencia de este trabajo final resulta significativa en su desempeño posterior en facultad y en los equipos de trabajo que integran”, indicó. Además, señaló que muchos entran con la idea de terminar y empezar a trabajar, otros con seguir en la Universidad. Desde FCI se procura que egresen con ambos objetivos porque en la medida en que tengan la oportunidad de la

Una vez culminado el bachillerato de Informática, los alumnos quedan bien posicionados para el ingreso a cualquiera de las carreras universitarias de Informática. Asimismo, con un año más, pueden lograr un título terciario de Tecnicatura en Redes, que los habilita a dirigir proyectos, complementar y culminar el aprendizaje del bachillerato, profundizando en aquellos temas que atañen más a la programación y trabajo en comunicaciones. Aquí también hay un nuevo proyecto final en equipo, con la experiencia que ello les deja. “Nuestro bachillerato es puramente vocacional y específico: estudiá lo que te gusta y si te gusta la informática, vas a encontrar muchos compañeros con tus mismos gustos y van a poder trabajar y estudiar en conjunto”, concluyó Abal.

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La compañía multinacional cuenta con 40 centros de innovación y 100.000 expertos de negocios

IBM Uruguay a la vanguardia del software mundial El objetivo principal de IBM Software Group es entregar al cliente soluciones de alto valor para su negocio, optimizando la toma de decisiones; operando y administrando infraestructura IT de manera segura y eficiente

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M. Cerchiari

BM cuenta con un software de profunda experiencia, construido para el cambio y de escala industrial, preparado para hacer que los negocios funcionen mejor. Más de 50 años de experiencia en industria, tecnología y negocios, 33 mil desarrolladores, 40 centros de innovación, 80 laboratorios de Investigación y Desarrollo, y 100 mil expertos en negocios avalan estas características.

Infraestructura en funcionamiento y procesos inteligentes El software IBM está siendo utilizado para administrar un entorno que requiera de integración de servicios de negocios, transacciones y una variedad de infraestructuras físicas como agua, energía y transporte, con tecnología como cloud computing, herramientas Web 2.0 y Analítica de Datos. Se crean procesos de negocios efectivos, haciéndolos dinámicos, automatizados e intuitivamente integrados en el entorno de trabajo, conectando sistemas y gente en formas variadas. Software y servicios construidos en arquitecturas orientadas a servicios (SOA) y estándares abiertos ayudan a aprovechar las inversiones existentes y enlazar los procesos de negocios y los datos.

Convirtiendo información en conocimiento y Analítica de datos Billones de personas generan información que fluye en más de un trillón de dispositivos inteligentes, sensores y todo tipo de objetos. El desafío es tratar de unir esta

Santiago Pomoli, Director Comercial de Aktio Uruguay y Marcelo Estapé, responsable de Software de IBM Uruguay

información de forma que tenga sentido, para descubrir tendencias escondidas; predecir resultados, desde predicción de tiempo a programación del transporte a performance financiera. El software de Analítica de datos puede ayudar a compañías a analizar datos en días, en lugar de meses. Por ejemplo: la policía puede analizar billones de registros de criminales sospechosos en minutos; los doctores pueden hacer mejores diagnósticos, desarrollar nuevas drogas, y predecir temas de salud antes de que estos ocurran.

Comercio y el cliente conectado El gran cambio en cómo los clien-

AKTIO AKTIO Uruguay es un distribuidor mayorista de valor agregado de tecnología líder en la provisión de soluciones de negocios basados en herramientas de software para el mercado corporativo. Su principal objetivo es proporcionar valor diferenciado a todos los integrantes de la cadena de distribución, para obtener resultados comerciales de excelencia, y para promover el crecimiento sustentable de sus socios de negocio. La compañía cuenta con oficinas en Argentina, Brasil, Chile, Uruguay y Colombia, lo que permite a realizar acuerdos con los distintos socios de la región para gestionar proyectos de complejidad en el mercado local.

tes se conectan trae profundas consecuencias, redefiniendo el término “comercio”. Lo que se veía como un flujo de bienes desde fabricantes a través de cadenas de distribución hacia clientes se ha convertido en un ciclo de retroalimentación interactivo, en

el que consumidores, productores, distribuidores y todos tienen nuevos roles que jugar. IBM tiene herramientas de software muy potentes para ayudar a las compañías a abordar mejor al usuario conectado. En 2010, IBM agregó a su plataforma de software

Websphere Commerce – Sterling Commerce, para gestión de órdenes y optimización de la cadena de suministro; Coremetrics, para analizar el comportamiento del cliente; y única, para gestionar campañas de marketing. Los negocios se están convirtiendo en “negocios sociales”, gracias a nuevas herramientas que hacen que la colaboración se de fácil y naturalmente y nuevos modelos como cloud computing y computación móvil. IBM está en la vanguardia de la próxima ola de herramientas de colaboración, como ser el brindar a las organizaciones los beneficios de las redes sociales con herramientas como Lotus Live y Lotus Connections.

Adquisiciones de software Desde 2003 a la fecha, IBM ha invertido más de US$ 20 billones en adquisiciones: fueron compradas 100 compañías y 60 ya han ingresado al portafolio de Software Group. IBM adquiere compañías para: contar con toda la tecnología que un cliente pueda necesitar y ofrecer una cartera completa y de valor; e ingresar rápidamente a nuevos mercados. Las adquisiciones de SWG buscan principalmente: impulsar y consolidar soluciones de información a demanda y en tiempo real, SOA y gerencia de sistemas e integración. Para lograr mejoras de participación en áreas de gran crecimiento del mercado, IBM Uruguay cuenta con un gran grupo de empleados, clientes y socios que le posibilitan el alcance de nuevas fuentes de innovación.

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Este año se asoció a la reconocida consultora brasileña Stefanini IT

Top Systems consolida liderazgo en soluciones para el sector financiero L a empresa afianza sus negocios, comienza un proceso de internacionalización, suma nuevos socios y abre más oficinas en el exterior como forma de reafirmar su presencia en L atinoamérica y pensar en otros destinos mundiales

Trayectoria y experiencia Para el Gerente Comercial, TOP SYSTEMS se mantiene como líder gracias a la experiencia adquirida en sus 24 años de historia, durante los cuales fueron la solución regional para muchas instituciones financieras internacionales. “Nuestra estructura y tamaño nos permite brindar soluciones a medida, generar confianza median-

M. Cerchiari

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OP SYSTEMS, empresa dedicada a desarrollar soluciones para la industria financiera, está renovando su negocio y apostando a reforzar su presencia a nivel internacional. Esto se da en un contexto de crisis mundial, donde las grandes empresas multinacionales de la industria de la Información están apostando a mercados emergentes como Latinoamérica y Asia, volviendo más competitivo el escenario regional. Hasta el presente, este movimiento internacional no ha afectado sus negocios gracias a su impronta de brindar un servicio personalizado y a medida de cada cliente. “Ahora competimos con más empresas de nivel mundial, pero nuestro prestigio nos respalda a la hora de ir contra grandes holding que poseen más de 1.000 personas y aun continuamos con el mismo volumen de negocios”, afirmó a El Observador Freddy Kenchkerian, Gerente Comercial de TOP SYSTEMS. Para seguir competitivos, la empresa invierte constantemente en innovación y desarrollo de sus productos, y en estos momentos ya se encuentra trabajando sobre una sexta versión de su solución TOPAZ.

dar el compromiso con la calidad, a su certificación ISO 9001:2008, en 2011 TOP SYSTEMS apostó a más y logró la certificación de su sistema de seguridad de la información bajo los estándares de la norma ISO 27001:2005. Esta nueva certificación es un hito más dentro del objetivo y compromiso con la mejora continua, ya que garantiza la protección de toda la información de la empresa y sus clientes.

Perú y Bolivia

Freddy Kenchkerian, Gerente Comercial de TOP SYSTEMS

te una atención individualizada y de alta calidad, desarrollando rápidamente un producto personalizado”, sostuvo. Hoy día TOP SYSTEMS posee un equipo humano de 110 colaboradores en forma permanente, cuenta con 43 clientes en Latinoamérica, el Caribe y Europa, con oficinas en Uruguay, Brasil, Perú y Argentina. Más allá del trabajo a nivel internacional, TOP SYSTEMS sigue apostando al mercado local y muestra de ello es la implementación del sistema TOPAZ Trace para la prevención y detección del lavado de activos, en Banco BANDES,

Certificados Acompañando ese proceso de crecimiento y como forma de consoli-

Un gran paso En su proceso de consolidación internacional, TOP SYSTEMS este año dio un gran paso al decidir profundizar su presencia en Brasil, uno de los mercados más exigentes y competitivos de la región. Pero no lo hizo solo sino que entró de la mano de la reconocida consultora de sistemas Stefanini IT. “La idea es apoyarnos en la alta flexibilidad de nuestra solución, la cual se puede instalar tanto en forma integral como en módulos, y ofrecerla a las diferentes empresas de la industria financiera de ese país según sus necesidades”, explicó. Pero trabajar junto a Stefanini IT, no solo brinda la chance de entrar a Brasil sino que le permite llegar a otros mercados muy importantes porque la Consultora tiene presencia en 27 países entre los que se destaca India, Rusia, Inglaterra y EEUU. De la mano de Stefanini IT, TOP SYSTEMS coloca el foco de sus negocios en Brasil, Colombia y México, países donde ya tiene presencia, pero hoy apuesta a consolidarse. “También estamos estudiando nuevos mercados extrarregionales, pensando principalmente en las microfinancieras que se están transformando en el motor de desarrollo de los países emergentes”, agregó.

Actualmente está implementando su solución TOPAZ en Banco Ganadero, uno de los bancos más importantes de Bolivia, que está realizando una total reconversión tecnológica. En Perú TOP SYSTEMS está instalando su solución de microfinanzas en Edpyme Proempresa, una prestigiosa institución de ese país, que está camino de transformarse en Financiera y este crecimiento será acompañado por el sistema TOPAZ. Además la empresa sigue creciendo junto a Financiera Edyficar, brazo microfinanciero del Banco de Crédito del Perú. Según Kenchkerian, próximamente ampliarán su presencia en Perú sumando más recursos para servicio técnico, donde existe un gran potencial en el mercado de microfinanzas. Además la empresa firmó un acuerdo con Telefónica Perú para desarrollar un nuevo modelo de comercialización a través de su servicio Hosting. “Potenciar nuestra representación en Perú será una buena base para profundizar nuestra presencia a los países integrantes del Pacto Andino”, indicó.

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Internet como herramienta de negocio

Análoga mejora la experiencia de usuario en medios digitales e internet Ofrece una cartera de servicios integral que asegura proyectos orientados a resultados y una visión estratégica consistente durante la planificación, implementación y gestión de la presencia online de sus clientes M. Cerchiari

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s evidente la explosión que en estos momentos estamos viendo en internet y medios digitales en general: los sitios web son hoy una herramienta imprescindible de comunicación y ventas, el software y las aplicaciones de escritorio están masivamente migrando a la “nube” y la proliferación de dispositivos móviles es cada vez mayor. El canal digital ya no se limita a la pantalla del navegador en una PC de escritorio. Múltiples resoluciones de pantalla y situaciones de uso, usuarios cada vez más exigentes y un entorno web donde los contenidos pueden ser visualizados, tanto en un sitio tradicional como en el muro de Facebook de un amigo o recortado a 140 caracteres en un tweet, exigen un nuevo acercamiento en los desarrollos digitales. ¿Qué es la experiencia de usuario? La experiencia de usuario se resume a la percepción que los clientes se llevan de una marca o producto en el medio digital. ¿Pudo encontrar la información que se buscaba? ¿Era el sitio legible en una pantalla de un celular? ¿Los formularios son sencillos e intuitivos? Todos conocemos la frustración que causa no poder completar una tarea en internet o tener que desistir a comprar un producto al enfrentarnos ante un formulario interminable. El objetivo en Análoga es terminar con estas frustraciones de los usuarios y lograr que los mensajes lleguen. Y tal vez lo más importante: conseguir que los usuarios completen las acciones

El equipo de Análoga, conocimiento que asegura la mejor experiencia de usuario

y se cumplan los objetivos que los proyectos buscaban lograr en primer lugar. Más allá de la estética y la tecnología Si bien Análoga tiene un equipo obsesionado con la estética, que siempre busca estar al día con las últimas tendencias tecnológicas, lograr una buena experiencia de usuario implica simplificar, editar y a veces resistir la tentación de agregar esa funcionalidad vanguardista o diseño llamativo, si es que se interpone con el foco central del proyecto. A su vez, la empresa ofrece su servicio de asesoría en estrategia digital, capacitando y transfiriendo “cultura web” a sus clientes para lograr alinear las expectativas y

Análoga Análoga Information Design está en el mercado desde 2002 y ha evolucionado acompañando los cambios que internet experimentó en la última década. El equipo de profesionales en arquitectura de información, diseño web, desarrollo, redacción, social media, analítica web y motores de búsqueda colabora en los proyectos para lograr aportar ese diferencial imprescindible que es una experiencia de usuario óptima y consiguiendo resultados tangibles y medibles para sus clientes. Entre las más de 150 empresas y organizaciones para las que ha trabajado Análoga se destacan: CPA Ferrere, Ferrere Abogados, Intendencia de Montevideo, DGI, De Larrobla (Bantotal), Geocom, HG, Antel, Banco Comercial, Junta Departamental de Montevideo.

maximizar el retorno de la inversión con proyectos que mantienen los objetivos siempre en la mira.

Medir para decidir Pero, ¿cómo saber realmente qué

es lo mejor para un proyecto? Todo es una cuestión de gustos, ¿o no? La experiencia de Análoga en arquitectura de información, diseño y estrategia web hace que las decisiones estén fundadas en bases sólidas. Sin embargo, la realidad

es que siempre hay espacio para mejoras. Es por esto que la empresa se basa en datos objetivos y medibles a la hora de tomar una decisión estratégica en cada proyecto. La tecnología de analítica web permite medir con precisión y en tiempo real la conducta de los usuarios, pudiéndose probar entre múltiples diseños y escoger el más persuasivo o detectar patrones de uso y problemas, que muchas veces, quienes están más inmersos en los proyectos muchas veces pasan por alto. Las pruebas de usabilidad con usuarios en vivo es otra de las herramientas a las que se recurre en Análoga para asegurar que la experiencia de uso sea lo más óptima posible.

Accesibilidad: desarrollos responsables Los desarrollos web de Análoga hacen especial énfasis en la accesibilidad. Lograr que todos los usuarios, independientemente de su edad, capacidades físicas, conocimientos técnicos y dispositivos utilizados logren acceder a la información es respetar el espíritu abierto e inclusivo de internet y, más importante, respetar a los usuarios. Pero además es una buena decisión de negocios: los desarrollos realizados con técnicas enfocadas en la accesibilidad obtienen mejores resultados en motores de búsqueda, son más organizados y simples de mantener y resisten mejor los cambios tecnológicos a lo largo del tiempo.

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Soluciones móviles para ventas, promociones y dinero electrónico

In Switch incursiona en África y ofrece servicios a empresas locales L a compañía, especializada en Telecomunicaciones, que nació mirando al exterior donde conquistó países de América L atina y el Caribe, se encuentra en una nueva etapa con líneas de negocios para todas las empresas, disponibles también en Uruguay

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012 será un año de reafirmación para la industria IT nacional. Así lo entiende Amilcar Perea, CEO de In Switch Solutions, la empresa que desarrolla software y servicios para el sector de las telecomunicaciones. La firma, que nació exclusivamente para el mercado exterior, vive un momento de consolidación de sus negocios, con oficinas en siete países y más de 25 operadores de telecomunicaciones en 20 países en América, Caribe, Asia y Europa como Clientes. Procesa en forma eficiente cerca en 10 millones de transacciones de dinero por hora y cuenta con un equipo de 90 personas. En el presente se encuentra redirigiendo sus estrategias a una nueva línea de negocio, llegar no solo a las operadoras de telecomunicaciones sino brindar sus servicios a las empresas en general. También ampliarán sus destinos profundizando en el mercado en África, que si bien ya habían incursionado, no profundizaron por la fuerte demanda de sus clientes actuales. “Miramos hacia ese continente porque para 2012 las estimaciones de crecimiento en el negocio de las telecomunicaciones en América Latina será de un dígito, mientras para África está encima de 30%. Asimismo, ya estamos desarrollando productos en Uruguay para las empresas que necesitan vender y promocionar a través de los móviles”, afirmó. En África extenderán su presencia actual en Ghana y Tanzania, realizando una apertura en otros siete países, comentó Perea, ofreciendo su suite de servicios

2012 será un año de reafirmación para la industria IT nacional

operativos localmente, como la navegación prepaga con modem 3G, la venta de paquetes de SMS o minutos para hablar, un producto para recarga de celulares en forma electrónica, y está trabajando en emprendimientos y soluciones innovadoras para el mercado local que uno de los operadores lanzará en breve. También incrementa su oferta de servicios para empresas de otros rubros que, a través de las soluciones de In Switch, puedan ofrecer a sus clientes transacciones o servicios mediante celulares con un buen nivel de diálogo y efectividad. Estas soluciones estarán

Procesa cerca en 10 millones de Perea: “2012 será un año de reafirmación para la industria IT nacional”

de valor agregado para celulares y especialmente su monedero electrónico, explicó el CEO de In Switch. “Nosotros desarrollamos monederos electrónicos avanzados para que aunque no tengan tarjeta de crédito o cuenta bancaria el celular sirva como tal y que son presentados como caso de éxito por organizaciones mundiales especializadas como MMU y la GSMA”, agregó.

Una oportunidad para todos Uno de los diferenciales de los productos de In Switch, es su seguridad, estabilidad y masividad. A diferencia de algunas propuestas que existen, las que

ofrece la empresa no necesitan de teléfonos modernos, conectividad a internet, SMS, o incluso saldos en las cuentas. “Nuestras soluciones permiten hacer transacciones financieras desde cualquier celular democratizando de esta forma las oportunidades para los sectores de la población con menos recursos. Nosotros no precisamos ancho de banda ni SMS, por lo tanto no sufrimos demoras, ni saturación de las redes, asegurando transaccionalidad en todo momento. Utilizamos la tecnología de Servicio Suplementario de Datos no Estructurados (USSD, por su sigla en inglés) que permite que el usuario interactúe

en tiempo real con la aplicación a través de menús interactivos. Esta tecnología es la que se posiciona como la principal en varios mercados mundiales porque no tiene saturación y no requiere ningún plan de navegación en especial, incluso se puede utilizar aunque el usuario no posea saldo o desde el exterior”, destacó el empresario.

Uruguay Perea contó además que luego de nueve años trabajando casi exclusivamente para el exterior, In Switch comenzó a dar sus primeros pasos en Uruguay, principalmente con algunos servicios

transacciones de dinero por hora disponibles en cualquier modelo de celular de cualquiera de los operadores y abren un nuevo mundo de posibilidades en la relación de las empresas locales con sus Clientes. “Hemos encontrado una receptividad importante de las empresas locales en rubros como el financiero, entretenimientos, y el propio Estado, entre otras, que ven como a través de nuestra tecnología pueden llegar a un gran público masivo con una importante gama de servicios y productos. Uruguay tiene un gran potencial de crecimiento en este rubro”, concluyó Perea.

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Veinte años en el mercado

hexa, un socio tecnológico en la transformación de procesos de negocio L a firma proyecta, dirige, desarrolla e implementa soluciones informáticas o tecnológicas para organizaciones públicas y privadas, locales y del exterior, acompañando a sus clientes en las transformaciones de las empresas

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Gent ile z a he x a

ntender la misión de los clientes para ayudarlos en sus procesos de negocios es algo que hexa ha entendido perfectamente desde su creación. Con 20 años dedicados a las Tecnologías de la Información, proyecta, dirige, desarrolla, brinda e implementa servicios y soluciones para organizaciones públicas o privadas, tanto en Uruguay como en el exterior. De ahí que la misión de hexa es entender la misión de sus clientes y ayudarlos a llevarla a cabo, aplicando la tecnología como agente para transformar sus procesos de negocio. Actualmente, hexa se encuentra conformada por más de 70 profesio-

toría, integración de tecnologías, gerenciamiento de proyectos, reingeniería de procesos, desarrollo de soluciones customizadas e implantación de soluciones de alto valor. La empresa también brinda servicios profesionales en forma temporal o permanente integrando técnicos a los equipos de trabajo de sus clientes en las áreas que estos lo requieran, ya sea desarrollo, soporte de infraestructura o mesa de ayuda. Además cuenta con un área de capacitación, como parte de su plan de mejora continua. En este marco y acorde con su compro-

Entender la misión

Aplica la tecnología

de los clientes es

para transformar

algo que hexa hace

hexa, un socio estratégico para las empresas

perfectamente nales: ingenieros analistas y expertos en seguridad y comunicaciones cuyas tareas son investigar, adoptar y desarrollar todo lo que hace al procesamiento de información en beneficio de los clientes, haciendo que sus profesionales sientan que es la mejor empresa para trabajar y realizarse, y sus clientes lo consideren su socio tecnológico, basados en ética, profesionalismo, compromiso, estilo de trabajo y calidad de servicio. Servicios y Soluciones hexa brinda servicios de consul-

de los negocios

Productos XRP. Una solución de tipo ERP que integra los requerimientos de Compras, Producción, Stock e Inventario, Ventas, Caja y Bancos, Cuentas Corrientes y Contabilidad bajo un entorno de seguridad. El diferencial es que se encuentra abierto a la personalización que cada cliente requiera. XOEE. Gestión de Control de Disponibilidad, Desempeño y Calidad, permite registrar, medir y reportar eventos, resultados y mediciones de producción o funcionamiento. XFWall (Hard+Soft FireWall). Solución de comunicaciones para el

acceso seguro a internet con filtrado de paquetes, proxy con categorías de sitios, antivirus, QoS, VPNs y registro de logs de actividad. GdG. Gestión integral de granos para empresas acopiadoras, comercializadoras, industrializadoras y exportadoras. GdM Gestión de Mantenimiento. Integra todos los aspectos del mantenimiento planificado y no planificado, con administración de almacenes, proveedores y recursos humanos tanto propios como externos. GdS Gestión de Salud. Agenda de consultas, farmacia, stock, servicios, historia clínica, laboratorios,

los procesos

internación, facturación y cobros. Depot Master WMS. Solución para gerenciamiento de mercaderías dentro del depósito. Permite saber qué productos existen, en qué condiciones, dónde se encuentran, cuándo vencen,etc. Es la herramienta necesaria para la planificación y ejecución de recepción, ubicación, expedición e inventarios de mercadería en forma “inteligente”. CarFlow. Gestión integral de arrendadoras de autos para organizaciones con múltiples franquicias y oficinas. Reservas, alquileres; mantenimiento de flota; gerencia y planificación del negocio.

miso en la promoción de los estándares, del Project Management Institute (PMI) se brindan cursos de apoyo a la certificación CAPM y PMP tanto para su personal como para los profesionales que requieran certificarse. hexa es socio de la CUTI y mantiene alianzas con distintas empresas de TI ur uguayas, como Tecnología Industrial con quien comparte soluciones e infraestructura, ARTech por haber elegido Genexus para sus desarrollos y Markel Ingenieros en lo que es soluciones logísticas.

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Única empresa oficial certificada para capacitación y consultoría en Velneo para Latinoamérica

Essentia, innovación y rentabilidad en soluciones de gesti��n industrial En 2009 dieron comienzo las actividades de la empresa enfocadas en la optimización de los sistemas de información de sus clientes. UPM, Intendencia Municipal de Soriano, Conexión Ganadera son algunos de sus principales usuarios Gent ile z a Essent ia

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ssentia nace con el objetivo de potenciar la experiencia y capacidades de sus fundadores (Ana Lucía Pereira y Gabor Simonsich), los cuales tenían claramente identificada la necesidad de llevar a un nivel superior el concepto de uso racional de la tecnología, utilizando herramientas y métodos que cambiarían radicalmente la forma de desarrollar software. Esto provocó que el desarrollo de las soluciones, como en el caso de WPCS, se realizaran en tiempos récord y con un nivel de seguridad y estabilidad como no se había podido alcanzar hasta el momento, comentó el encargado de negocios y cofundandor de la empresa, Gabor Simonsich. WPCS (Work’s Permits Control System, por sus siglas en inglés), solución innovadora para la correcta gestión de permisos laborales, más una serie de servicios altamente especializados (consultoría y formación en Velneo), permiten que Essentia esté desplegándose en la región con la reciente apertura de las oficinas en Buenos Aires, Argentina y en Asunción, Paraguay. Consultado sobre lo que WPCS brinda, Simonsich comentó: “La innovación más importante que logramos con esta herramienta es entregar el potencial de conocer en tiempo real el estado de los trabajos de mantenimiento que se realizan. Implica contemplar el ciclo completo para la correcta gestión de los trabajos lo cual incluye la interacción con dispositivos de RFID para facilitar las tareas involucradas en el flujo de control (aprobación, ejecución y cierre) de los permisos de trabajo. Esto permi-

Simonsich: “Nuestra solución brinda una disponibilidad de al menos 99,90% del tiempo”

te minimizar los riesgos de errores aplicando las estrictas políticas de seguridad definidas por el cliente y reduciendo los tiempos de gestión. WPCS es parte integral de un grupo de soluciones complementarias, entre las que se encuentra la gestión de la agenda de rondas y reuniones de los equipos de seguridad laboral, con el objetivo de minimizar riesgos; registros diarios de incidentes y sus acciones correctivas, permitiendo contar con un histórico de lo sucedido para futura referencia. Es así que los clientes logran tener las herramientas que les permiten anticiparse a posibles eventos de seguridad, mediante una gestión y control muy eficientes. “Nues-

La herramienta La solución de Essentia, WPCS (Work’s Permits Control System), permite la administración y gestión de permisos de trabajo. Se trata de un módulo administrativo diseñado para el ingreso, modificación y visualización de los permisos y una consola concebida para una fácil y ágil gestión del seguimiento de los permisos de trabajo, la cual incluye una interfaz con semáforos y alarmas, además de interconexiones con lectoras de tarjetas de proximidad (RFID), brindando no solo la seguridad requerida, sino agilidad en los distintos niveles de autorizaciones. Fuente: Essentia

tras soluciones son de calidad industrial, lo cual implica tener un sistema con la robustez y fiabilidad necesaria para entregarles a nuestros clientes una disponibilidad para los usuarios de al menos 99,90% del tiempo”, destacó.

Plataforma Una de las claves del éxito de Essentia es la plataforma con la cual desarrolla las soluciones, Velneo. La innovación y visión que plantea permite el desarrollo de soluciones

Consultoría También desarrolla consultoría IT y formación en modalidades in company, presencial y en breve de manera virtual para un correcto despliegue de la plataforma Velneo. Además, la expansión en la región ha permitido a Essentia sumar también consultoría especializada y certificada sobre otras tecnologías (Microsoft) la cual se convierte en un complemento ideal para los proyectos encarados por la empresa. Fuente: Essentia

muy complejas, volviéndose muy rentable frente a otras tecnologías de desarrollo de software. “Velneo es una plataforma completa de desarrollo de aplicaciones empresariales y esta definición es la que redunda en los beneficios tanto para nosotros como para nuestros clientes. Velneo se basa en el módulo Velneo vServer (núcleo de toda la plataforma), que es quien se encarga de gestionar la base de datos, el servidor de archivos y además de gestionar las soluciones tanto a nivel de desarrollo (equipo de analistas y desarrolladores) como a nivel de ejecución (usuarios). Permite desarrollar una sola vez y desplegar en cualquier ambiente (Windows, Linux, Mac) sin hacer ningún esfuerzo extra. Además tenemos herramientas para traducir las aplicaciones a los idiomas deseados de manera muy sencilla, lo cual se torna un valor agregado muy importante para nuestros clientes.”, concluyó Simonsich.

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Fue seleccionada como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de BI 2011

La herramienta más innovadora del mercado de Business Intelligence Este año QlikView fue seleccionada como la herramienta más inteligente e intuitiva para el análisis de información empresarial, y más de 19.000 empresas alrededor del mundo ya la están aplicando en sus departamentos de IT

Presente a nivel local Desde su arribo, y a partir del lanzamiento oficial realizado a principios de este año, QlikView ha experimentado un crecimiento exponencial en el mercado local con varias de las principales empresas seleccionándolo como su herramienta de preferencia. Líder en el Magic Quadrant de BI 2011 de Gartner, como la herramienta más inteligente e intuitiva para el análisis de información em-

M. Cerchiari

F

acilidad para el uso y el aprendizaje, rapidez en la implementación, flexibilidad, 100% integrable y un tiempo de respuesta inmediato son algunas de las cualidades que hacen de QlikView una de las soluciones de Business Intelligence más inteligente e intuitiva para el análisis de la información empresarial. Esto la ha situado en la cima de las más solicitadas en el mercado mundial. Y Uruguay no es ajeno a esta realidad internacional y de la mano de INTERMEDIA (Solution Partner), QlikView llegó al país en 2011. Según dijo a El Observador Fabián Dos Santos, Gerente de Desarrollo de Negocios de Intermedia, al presente ya son más de 19 mil empresas alrededor del mundo las que están tomando decisiones más inteligentes y más rápidas. Consideró que esto se da “gracias a la ayuda que QlikView proporciona a los usuarios del negocio, grupos de trabajo o unidades funcionales para acceder a datos e información para la toma de mejores decisiones, con muy poco esfuerzo de su departamento de IT”.

Fabián Dos Santos, Gerente de Desarrollo de Negocios de Intermedia

presarial, Qlikview “es la solución de vanguardia para quienes estén procurando una solución de Business Intelligence, o para aquellos que desean cambiar la que están aplicando en el momento basadas en cubos dependientes de IT”, destacó el Gerente de Desarrollo de Intermedia.

Características Tiempos récord de Implementación. Los usuarios de Qlikview navegan en sus aplicaciones en menos de 30 días y la mayoría en una semana. Quedaron atrás los largos y costosos procesos de implementación de una potente herramienta de Business Intelligence.

Ver para creer. Piloto Onsite en su empresa

Como forma de demostrar la efectividad de QlikView, Intermedia, la empresa que representa a la solución en Uruguay, realiza pilotos in situ en las compañías que así lo deseen. “Nos encontramos promoviendo el producto para hacerlo conocer en el mercado local en empresas pertenecientes a diferentes sectores estratégicos, con una propuesta diferencial la cual se denomina: “Ver para creer”. Es por esto que realizamos pilotos en las organizaciones conectándose con sus datos reales en un tiempo récord de dos o tres días máximo de duración, y así comprobar las cualidades de la solución y ver en persona como QlikView provee un análisis más efectivo para los negocios, en tiempo y forma”, señaló Dos Santos. Para más información, contactarse a través de info@qlikview.com.uy

Fácil de usar y aprender. Los usuarios finales no requieren ningún entrenamiento y navegan fácilmente a través de las aplica-

ciones por medio de una atractiva capa de visualización, eliminando al usuario la dependencia hacia las áreas de TI para la obtención

de información. Tiempo de respuesta instantáneo. Esto se da en volúmenes de datos de miles de millones de registros, a un clic de cualquier dato, en magnitudes del orden del segundo. Flexibilidad. No más cubodependencia. Permite ilimitadas dimensiones de análisis y medidas y puede ser modificado en segundos. Elimina el paradigma de la dependencia de generación de cubos con nuevas dimensiones, revolucionando la industria, dando autonomía, flexibilidad y poder al usuario final. Análisis Everywhere. QlikView integra tableros, análisis y reporting en una única solución y una única arquitectura. Con clientes para Apple iPad, iPhone, iPod Touch, dispositivos Android, y BlackBerry, incluidos en el licenciamiento, permiten analizar su negocio, no importa donde esté. 100% Integrable. Consolida información rápidamente de múltiples fuentes de datos (por ejemplo combinaciones de orígenes de datos en: ORACLE, SQL Server, SAP, Salesforce, Data Warehouses, web Services, Planillas Excel, entre otros). Máximo ROI. Implementaciones más cortas y menos costosas permiten obtener un rápido retorno sobre la inversión. “Por el enorme valor que aporta diariamente a su negocio, nuestros clientes coinciden en que es la herramienta más revolucionaria en 30 años. Cada vez son más las empresas que utilizan QlikView para hacer posibles sus propias metas de resultados, innovación y excelencia”, concluyó Dos Santos.

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80% de su negocio está destinado a la exportación

Innovación, excelencia y pasión, los motores del éxito de Intermedia Mejorar la productividad, operación y eficiencia mediante el uso de tecnologías, principalmente software, es el objetivo de la actividad desarrollada por la compañía que pasó de atender pymes a enfocarse al mercado corporativo y de grandes empresas

¿Qué servicios y soluciones informáticas brinda INTERMEDIA a sus clientes? INTERMEDIA busca apasionadamente ayudar a otras empresas a mejorar su productividad, operación y eficiencia mediante el uso de tecnologías, principalmente software. Para ello poseemos tres áreas de negocio que centralizan todos los servicios de la compañía.

M. Cerchiari

E

n 1998, y como muchas empresas del sector IT de esa época, nace INTERMEDIA como un emprendimiento personal para brindar servicios consultoría y desarrollo de software para empresas. En este caso la finalidad era atender clientes en la industria financiera local. El correr de los años y la acumulación de un número cada vez más creciente de cuentas que hasta entonces eran atendidas de manera freelance por su fundador, desembocó en que se fundara la compañía para comenzar a darle una estructura más empresarial con la visión de posicionarla como una compañía líder del sector, recuerda el creador y actual presidente de INTERMEDIA, Ingeniero Mario Val Perrone, Hoy día la empresa posee tres áreas de negocios que permiten centralizar sus servicios y un negocio enfocado 80% hacia el exterior, en Estados Unidos y países de Centroamérica principalmente, y algunos proyectos concretos en Europa, Asia y Australia. A continuación, parte de la entrevista realizada por El Observador.

industrial, donde contamos con vasta experiencia y trayectoria internacional. El mercado uruguayo representa el 20% de nuestra operación y el resto es exportación a Estados Unidos y países de Centroamérica principalmente, más allá de proyectos aislados en Europa, Asia y Australia.

¿Qué los diferencia de la competencia?

Fundador y actual presidente de Intermedia, Ingeniero Mario Val Perrone

El área de Proyectos de Software, con un foco 100% en tecnologías Microsoft, donde se gestionan, desarrollan e implementan soluciones en software globales a la medida de cada cliente, utilizando metodologías ágiles basadas en SCRUM. El área de Mobile Apps, enfocada en diseñar y desarrollar experiencias móviles interactivas de alto impacto en iOs, Android, Windows Phone, y BlackBerry. Por último, la unidad de Business Intelligence enfocada en proveer soluciones para el análisis de datos de forma eficiente e innovadora. Somos Solution Partners y representantes de QlikView en

Futuro “Mi visión de Intermedia pasa por generar una estrategia de crecimiento mediante la expansión y consolidación en otros mercados, manteniendo nuestros valores y cultura, para algún día lograr ser la primera empresa de tecnología uruguaya que cotice en un mercado público”. Ingeniero Mario Val Perrone, fundador y actual Presidente de Intermedia

Uruguay, el producto de BI de mayor crecimiento en nuestro mercado, y en el mundo.

¿Cuáles son sus principales mercados? La compañía ha pasado por diferentes etapas, perdiendo el foco del mercado PyMe o SMB,

para enfocarse y consolidarse en el mercado corporativo local e internacional. Somos cross-industry, trabajamos con corporaciones y grandes empresas de las más diversas industrias. Nuestras principales verticales son: instituciones financieras, aseguradoras, compañías de salud y manufactura

La actitud hace la diferencia. Para nosotros es fundamental disfrutar de lo que hacemos, contar con un ambiente laboral excelente y apostar permanentemente a la excelencia e innovación de nuestra gente. Gracias a ello logramos generar relaciones de confianza de años con nuestros clientes, quienes nos ven como un socio tecnológico que se preocupa por dar el máximo compromiso y capacidades en el día a día. En lo que refiere al offering comercial, contamos con metodologías y frameworks desarrollados por nosotros, que aceleran los procesos de desarrollo e implementación de cada solución, minimizando los riesgos de cada proyecto. Sumado a la calidad de nuestra gente, experiencia y trayectoria, nos posiciona como una empresa de porte medio, ágil y flexible, sin la sobrecarga que conllevan las grandes firmas de TI, y sin los riesgos de las pequeñas compañías nacientes. Somos diferentes por nuestra actitud, porque somos innovadores, ágiles y competitivos en el mundo corporativo global.

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Desde la CUTI se impulsa la participación internacional

Promoción sectorial, la mirada de las empresas hacia el exterior L a Aceleradora de Internacionalización, mayor presencia institucional en el exterior y los Clubes de Internacionalización son algunas iniciativas que la Cámara impulsó para lograr un mayor acceso de la industria local de TIC a mercados mundiales

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egún publicó la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (CUTI) en su Memoria Anual - ejercicio 2010-2011, durante ese período se trabajó en la inserción internacional de la industria TIC´s uruguaya. Para esto se impulsaron varias propuestas y se apostó a una mayor participación internacional.

miento entre las cámaras y buscar espacios de cooperación entre las empresas; y dos misiones a San Pablo, Brasil, acompañando al Presidente José Mujica y al Ministro de Industrias, Roberto Kreimerman. Paralelamente, CUTI mantuvo su participación en las Asambleas de ALETI (Asociación de Entidades de Tecnologías de la Información de Iberoamérica), las cuales tuvieron lugar en Chile y Panamá.

Aceleradora de Internacionalización En busca una segunda generación de instrumentos de apoyo que apoyen la llegada de las empresas de la CUTI al exterior, su Comisión de Internacionalización trabajó en la formulación de un proyecto para crear una Aceleradora de Internacionalización. Se trata de un instrumento para asistir a las empresas, de forma de ayudarlas a dar un salto significativo en sus niveles de facturación, mediante el acompañamiento de expertos, la apertura de contactos y el acceso a una red internacional. Los esfuerzos se concretaron en un borrador de proyecto, el cual fue presentado ante el directorio de ANII, obteniéndose el visto bueno para ponerlo en marcha.

Presencia Institucional Internacional (Usa, Argentina, Brasil, Ecuador, Panamá, Chile) Distintos directivos de CUTI asumieron el rol de representación institucional en eventos

Clubes de Internacionalización

El software uruguayo busca ganar terreno en el exterior

Rondas de negocios También con el objetivo de impulsar los negocios hacia el exterior, la CUTI, en alianza con diferentes instituciones, promovió la participación de sus empresas socias en diferentes rondas de negocios y actividades, dentro de las cuales se destacan: • Encuentro de Negocios con empresas de TV Digital de Brasil. Sheraton, setiembre 2010. • Encuentro con Empresarios Indios. Sheraton, setiembre 2010. • Encuentro de Negocios “BAIT 2010”. Buenos Aires, noviembre 2010. • Rondas de Negocios en “Santa Fé Expone”. LATU, diciembre 2010. • Rondas de Negocios mvdBIZIT. Club de los Industriales, marzo 2011. Fuente: MEMORIA ANUAL - ejercicio 2010-2011 (CUTI)

internacionales de renombre. Es así que la industria uruguaya de TI contó con visibilidad en el Foro de Competitividad de las Américas realizado en el mes de noviembre de 2010 en Atlanta (USA) y en el BAIT 2010, evento organizado en Buenos Aires en el mismo mes. Por otro lado, se realizaron misiones con objetivos concretos, como fue la visita a AESOFT (Asociación Ecuatoriana de Software), con miras a profundizar el relaciona-

Con el objetivo de generar espacios de networking interno entre los mismos socios de CUTI, se lanzó la iniciativa de Clubes de Internacionalización, los cuales consistieron en reuniones entre empresarios que compartieron interés por un mercado específico. Como parte de la propuesta se contó con presentaciones sobre temas de interés para cada uno de los mercados disponibles en esta primera etapa (Chile, Brasil, México). Es así que visitaron los clubes empresarios referentes en dichos países, consultores con expertise sobre el doing business, especialistas tributarios, entre otros. Más allá del contenido puntual de cada reunión, el objetivo principal consistió en que los socios se conozcan, interactúen y exploren potenciales sinergias en lo que hace a un mercado concreto. Fuente: MEMORIA ANUAL ejercicio 2010-2011 (CUTI)

Fuerte impulso desde la CUTI para captar recursos humanos en todo el país Capital humano, el valor agregado del sector TIC´s nacional ha sido desde siempre un gran debe para la industria. Con un registro de 0% de desempleo, encontrar personas capacitadas no ha sido fácil y es una lucha que se registra tanto a nivel empresarial como educativo. Desde la CUTI ya se han tomado varias iniciativas para promover la inserción de los jóvenes en las carreras de TIC´s, además de convenios para incentivar a la población a acercarse al sector. Hacé Click! La plataforma de educación a distancia de Hacé Click! continuó lanzando cursos y llevando a cabo acciones de sensibilización en diferentes centros de estudio del país. 221 alumnos iniciaron alguno de los 10 cursos que se pusieron

en marcha, siendo el 35% de ellos de Montevideo, y el restante 65% del interior del país. El porcentaje de deserción fue de 35%, lo cual implica que 143 alumnos finalizaron los 6 cursos. De ellos, 72 consiguieron la certificación mediante la aprobación del examen final. Programa de capacitación técnica en ti para la inserción laboral En una iniciativa conjunta entre CUTIy el INEFOP se buscó facilitar la entrada al mercado de trabajo y la mejora de competencias laborales de todos aquellos que se beneficiaran del mismo. El programa comenzó, mediante la puesta en marcha de un plan piloto, que beneficiaría a 150 personas. Las áreas de enseñanza sobre las que se centra son tres: Competencias Básicas en TI (este curso, dictado en dos ediciones, cuenta con

aproximadamente 40 personas); mantenimiento de Sitios web (curso se dictó en tres ediciones con un promedio de 70 alumnos que cursan); e implementación de Sitios web Dinámicos en PHP (curso dictado en dos ediciones promediando 40 beneficiarios). En forma paralela, además, se generaron programas transversales que permiten visualizar alternativas de empleo, ya sea en relación de dependencia o autoempleo. Dichos programas fueron el Taller de Teletrabajo y Fundamentos de Emprendedurismo. El punto de partida para el programa es Hacé Click! y la capacitación que se brinda es en modalidad online, semi-presencial. Apoyo y promoción de otros programas de RRHH para el sector Como forma de disminuir la brecha

de RRHH en el sector de TIC´s y paralelamente, brindar oportunidades de desarrollo personal y profesional a distintos segmentos de la población la CUTI ha apoyado y promocionado iniciativas como Camino TICs, liderado por la Universidad ORT y el programa de Descentralización de Proyectos TICs del MIEM, cuyo objetivo consistió en facilitar la instalación de empresas de TICs en el interior del país. Líneas de acción de la Comisión de Capital Humano La Comisión de Capital Humano trabajó en tres principales áreas de trabajo. En la Construcción de la Cadena de valor en TI a partir de la identificación de los perfiles más requeridos por la industria. También se iniciaron gestiones con diversas Instituciones Educativas para llevar lo que hoy necesita la industria en

lo referente a la formación en áreas de Desarrollo de Negocios. En este sentido, la Facultad de Ciencias Económicas de UdelaR propuso la creación de un Posgrado en Sistemas de Información de las Organizaciones. Se está apoyando los programas formativos en TICs: Hacé Click, INEFOP y en especial el ITS. Con respecto a este último, la Nueva Ley de Educación establece la Creación del Instituto Terciario Superior (ITS) en el ámbito del Sistema Nacional de Educación Pública. CUTI viene impulsando esta iniciativa, considerándola estratégica para la generación de una masa de recursos humanos calificados en TI, cuyos perfiles se adecuen a las necesidades de la industria y del país. Fuente: MEMORIA ANUAL Ejercicio 2010-2011 (CUTI)


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Su respaldo y servicio marcan la diferencia

NETpc, un proveedor de calidad y confianza en tecnología portátil Líder en el mercado local en notebook y netbook, la empresa refuerza su impronta de estar a la vanguardia en materia tecnológica, brindando asesoramiento profesional y personalizado a cada cliente para seguir creciendo en todo el país M. Cerchiari

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ejos quedaron los primeros pasos de NETpc, hace más de 20 años, cuando en el interior abrió su primer local de venta de insumos y repuestos informáticos. Ahora cuenta con tres grandes locales en Montevideo y busca expandirse al interior del país, para lo cual próximamente abrirá su nueva casa en Las Piedras. Este éxito se lo debe a que desde el inicio mantuvo firme su objetivo de incorporar siempre tecnología de última generación. Hoy en día NETpc se ha transformado un referente en venta de computadoras portátiles, nuevas y de alta gama. Arquitectos, programadores, desarrolladores y gamers, son algunos de los clientes que llegan en busca de una máquina potente que le permita realizar sus actividades de forma normal. “También del sector familias que pretenden un equipo con una performance adecuada para sus actividades diarias”, comentó a El Observador, Christian Troncoso, Ejecutivo de Cuentas de NETpc. “En NETPc abarcamos todos los sectores. La idea es incorporar tecnología de última generación y accesible en cuanto a costos.”, sostuvo. Troncoso dijo que es tradición de la empresa ofrecer calidad y lo último en avances tecnológicos en cuanto a equipos nuevos. “Como política no manejamos equipos refabricados, porque no brindan todas las garantías que uno nuevo”, aclaró.

Pero el trabajo de NETpc no se limita solo a la venta de la computadora sino que preparan equipos según las exigencias de los clientes. “El consumidor de tecnología urugua-

También como forma de garantizar el producto, la empresa ofrece un año de garantía más a través de Sancor Seguros, llegando así a dos años en forma gratuita.

Troncoso afirmó que ahora la gente se anima más a comprar en tiendas virtuales gracias en parte al gran volumen de información que encuentran en el sitio. “Se compra mucho, sobre todo de los lugares más alejados de las ciudades”, comentó. En los últimos años se han registrado un gran incremento en ventas de portátiles, transformándose en el gran rubro de NETpc, con 95% del negocio. Christian Troncoso, Ejecutivo de Cuentas de NETpc

Plan recambio A partir de marzo de este año, NETpc ofrece un servicio exclusivo en el país y para sus clientes. Se trata del plan recambio Plan Renova, mediante el cual, durante dos años de haber adquirido un equipo en la empresa se puede realizar una nueva adquisición y dar el antiguo como parte de pago a un precio muy bien evaluado.

Tecnología a la medida

Sancor

yo se ha vuelto más conocedor de los diferentes ítems tecnológicos y por lo tanto quieren sus máquinas a medida. Vienen y cuando ven los equipos nos piden si le pueden agregar memoria, una tarjeta de

Banco de Seguros del Estado Ya hace varios años, NETpc brinda a sus clientes en productos seleccionados, cobertura Contra Todo Riesgo a través del Banco de Seguros del Estado, de forma gratuita por un año. Protegiendo así los equipos de los accidentes más comunes del hogar, como el robo.

video, determinados discos duros, etcétera. Es muy consumista de tecnología y muy exigente con tener lo último”, indicó. Para aquellos casos en los que el cliente no posea ese conocimiento, NETpc también ofrece un servicio de asesoramiento personalizado, donde se estudia sus necesidades y se ofrece un producto adecuado al uso que le dará. “La idea es que no seamos un supermercado de tecnología sino que realmente quien llega a NETpc se vaya con algo más

que una computadora y una portátil, sobre todo con un producto acorde a sus necesidades y posibilidades”, manifestó.

Ampliando mercados Gracias a internet, NETpc expandió su mercado al interior del país. Su página WEB contiene información detallada de cada producto que posee la empresa para que el cliente pueda asesorarse de la mejor manera.

Respaldo y garantía En cuanto al respaldo y la garantía, NETpc ofrece su propio servicio técnico que cuenta además con un buen volumen de repuestos y personal capacitado. Como son importadores directos, el respaldo de sus productos es directamente en la propia empresa. En este sentido, Troncoso señaló: “La garantía la brindamos nosotros sin ofrecer terceros, y en caso que algún equipo que no poseamos la responsabilidad de la garantía, igual lo recibimos y le remitimos a la garantía que corresponde, realizando además el seguimiento hasta el final del proceso. Incluso nos hemos ganado la confianza de los consumidores del interior, quienes ahora nos envían sus productos para reparar a través de servicios de transporte”, concluyó.

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Actualmente es líder en Documentos de Seguridad de Gobierno

Idefoto, desarrollo de soluciones TI a medida para identificación El respeto por los más altos estándares de calidad de sus productos y soluciones le han permitido afianzarse a nivel local como una empresa referente del sector e incluso llegar a clientes del exterior como municipalidades y Ministerios del Interior

E

n un momento donde la seguridad se ha vuelto un tema clave en el país, contar con soluciones que garanticen la correcta identificación de las personas tanto a nivel público como en el ámbito empresarial resulta clave. En este sentido, a nivel de documentos de identificación Uruguay cuenta desde 1974 con un buen aliado. Se trata de Idefoto, una empresa que desarrolla soluciones “llave en mano” para la emisión de documentos de Identidad Nacionales (cédulas, pasaportes, carne de votación, licencias de conducir, etcétera) e identificaciones para empresas, que incluyen desarrollos propios en hardware, software y la integración con los mejores productos de la industria mundial. El éxito de sus productos le ha permitido crecer fuera de fronteras. En su planta industrial ubicada en Montevideo, produce y exporta, con los más altos estándares de calidad, los materiales de seguridad personalizados que conforman los documentos de Identificación de Municipalidades, Ministerios del Interior, entre otros, ya sea en Uruguay como en otros países de América Latina. Según comentó a El Observador, Alicia Cabrera, de Idefoto, el éxito alcanzado a lo largo de la trayectoria de la empresa les ha permitido posicionarse como la compañía líder en Documentos de Seguridad de Gobierno y esto los compromete a un mejoramiento permanente. Cabrera señaló que la firma posee la flexibilidad de producir todos los formatos de tarjeta, ajustándose al requerimiento y

El equipo de Idefoto permite los mejores productos y servicios en TI

Algunos proyectos • Implementación de sistema de control de acceso en Presidencia de la República. • Sistema de emisión de Pasaportes Oficiales y Diplomáticos en el Ministerio de Relaciones Exteriores. • Sistema de Emisión de Pasaportes Comunes en el exterior (consulados). • Control de documentos en Dirección de Migraciones en puntos de frontera con lectores verificadores fijos y móviles, capturando datos e imágenes, que permiten realizar

control ágil y seguro. • Módulos de capturas y emisión integrado a software de gestión en Intendencias Departamentales (Licencias de Conducir y Libretas de Propiedad). • Sistema de acreditaciones para funcionarios en empresas públicas y privadas. • Sistema de acreditaciones para eventos públicos (Cambio de Mando, Cumbre del Mercosur). • Sistema de registro y control de entrada y salida de equipos y accesorios deportivos.

necesidades de los clientes (tarjetas promocionales, telefónicas y tarjetas de acceso). Cabrera destacó además el hecho que Idefoto es una empresa con desarrollo de software 100 % nacional, afiliada a la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (CUTI).

Solución integral y a medida El área de Tecnologías de Información de Idefoto se dedica a integrar y desarrollar hardware y software para generar soluciones de identificación globales.

“Estas soluciones son hechas para empresas públicas y privadas, realizando el desarrollo de soluciones de control de acceso, con capturas de datos, foto, firma, huellas dactilares, gestión de flujo de trámites y emisión de documentos de identificación. También integramos dispositivos de control de los documentos emitidos, para entidades de control y verificación de la autenticidad y trazabilidad de los documentos”, explicó. Cabrera indicó que el hardware utilizado por Idefoto es específico para cada solución, orientado al tipo de actividad y uso. Para lograr los resultados óptimos, la empresa implementa en sus accionar cámaras digitales controladas por PC, impresoras de documentos de identificación (licencias de conducir, pasaportes), tabletas digitalizadoras de firmas, escaners de huellas dactilares y controladores para integrar con medios de acceso físicos (molinetes, pasarelas, puertas). Una vez que se obtienen los datos de los eventos de cada medio, se registran en bases de datos, logs y distintos monitores, que luego son controlados por personal de seguridad. “Constantemente nos sentimos motivados por un fuerte compromiso con nuestros clientes y nos encontramos en la búsqueda constante de productos y tecnologías innovadoras para contribuir al progreso de la comunidad y el desarrollo de nuevos negocios”. Junto a su equipo multidisciplinario, también brinda un asesoramiento profesional a medida buscando siempre la diferenciación y distinción, concluyó.

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