Suplemento Portal Américas Strep Center 2017

Un espacio de facilidad y reencuentro

Un espacio de cercanĂ­a y reencuentro Montevideo, jueves 29 de junio de 2017. Suplemento de 12 pĂĄginas

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Desarrollo e innovación

Portal Américas abre sus puertas y sorprende con un formato especial El grupo se instala en el país con un innovador modelo de centro comercial que apuesta a generar hábitos y costumbres en los consumidores, brindándoles mayores opciones y servicios. Además, con los espacios de encuentro pretende reforzar el concepto de barrio

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l Grupo Strip Centers SA liderado por Armando Torres, Ex Gerente General de Hioermercado Geant y Esteban Cagnoli , experto en investigación de mercado son los responsables de la reciente apertura del Portal Américas Strip Center, continuando la experiencia de Portal Brunel que ya es un referente para los vecinos de Camino Carrasco y Camino Brunel y que apuesta a construir dos plazas más con este formato, desarrollando así una cadena de valor casi inexistenteen el país.

Tomando como principal referencia el concepto chileno, se piensa en una inversión de U$S 14 millones que abarcarán los cuatro centros comerciales.

Portal Brunel abrió sus puertas hace algunos meses y las repercusiones desde ese momento han sido muy positivas.

Portal Américas acaba de inaugurarse sobre Avenida de las Américas y cuenta con 22 locales y dos plantas; la primera incluye

La cadena Portal contará con promociones y beneficios varios servicios de uso más frecuente y en la segunda planta se ubican las oficinas, consultorios médicos y odontológicos, gimnasios, centros de estética.

La inversión fue financiada en su totalidad por capitales uruguayos, créditos bancarios y llaves de locales. Hay una apuesta muy fuerte, los inversores están muy confiados en la situación del Uruguay y además en el potencial de este formato en el presente y mirando hacia el futuro. Esta confianza se basa gran parte en los análisis que se pueden observar en cuanto a los hábitos del consumidor. Al mismo tiempo, la apertura de Portal Américas permite generar alrededor de 150 puestos de empleo, rasgo no menor y que provoca movilidad a la economía del país.

Armando Torres y Esteban Cagnoli, Directores de Grupo Strip Centers SA

Nuevo hábito de consumo Armando Torres, además de su experiencia al frente del Hipermercado Geant, es cofundador del restaurante Camelia y Llaollao. Por su parte, Esteban Cagnoli fue responsable de la incursión de la consultora Nielsen en Uruguay y trabajó en mercados de Chile y Perú. También participan del emprendimiento Cagnoli Arquitectos e inversores de las tiendas de conveniencia Kinko.

Con una amplia extensión horaria, entre las 8 y las 21 horas los locales de servicios, y hasta las 24 horas los de gastronomía, se pretenden

satisfacer las inquietudes de los usuarios. Las tiendas instaladas en un strip center se plantean generar nuevas costumbres y hábitos en los consumidores.

De la misma forma que las tiendas de conveniencia como Kinko o Frog ganaron terreno en Montevideo apostando a la cercanía, esta nueva modalidad va por los clientes del barrio. Torres plantea que “este tipo de formato ha sido muy exitoso porque responde a un nuevo hábito del consumidor, que está haciendo las compras diarias en su entorno y al mismo tiempo utilizando

el auto para ir cerca”, razón por la que el espacio para el estacionamiento es una pieza clave. Agregó que este tipo de infraestructuras “son una necesidad para muchos comerciantes” que buscan “una sinergia con sus pares para poder dar un servicio acorde.

Recalcar el tema de pertenencia para los desarrolladores del grupo es substancial y expresan que no está en sus planes ser un actor estático y pasivo sino que aspiran a que los centros identifiquen al barrio y sean utilizados como una plaza.

DEPARTA MENTO DE PRODUCCIONES ESPECIALES

Este es un formato complementario al de los shoppings centers una gran inversión y consta de un circuito cerrado de televisión, con más de 30 cámaras que se están monitoreando las 24 horas y cubre todo el strip center. Esta es uno de los tantos atributos para creer en este tipo de formatos.

Ejes de importancia

Modelo de servicio El espacio tiene características muy propias en cuanto a las necesidades de la ciudad en la que se instala el mismo. Según Torres, si bien “el modelo inspirador es del exterior, lo que hicimos fue crear

el modelo con nuestra impronta y el conocimiento de mercado del Uruguay, y ahí entramos en las características especificas”.

Siempre se apunta a la compra del día a día, la idea es simplificarle al consumidor un lugar de fácil accesibilidad, seguro y con un entorno agradable, cuidado, moderno y que rápidamente identifique cómo puede solucionar sus necesidades cotidianas.

Los usuarios de este formato son por un lado los vecinos, quienes lo utilizan permanentemente y por otro lado el tráfico de gente de extrazona. Por eso es importante la característica que se encuentra en los strip centers, que es el amplio estacionamiento, ya que hoy en día el consumidor se moviliza fundamentalmente en automóvil, de este modo se le da facilidad y practicidad.

En cuanto a la seguridad, se cuenta con un sistema que busca minimizar cualquier tipo de incidente. Este procedimiento llevó

Un formato comercial de inspiración internacional pero con una impronta uruguaya

Particularmente Portal Américas cuenta con 22 locales de 2.400 metros cuadrados, lo cual ha permitido realizar una gran oferta comercial. Según Cagnoli, “uno de los aspectos centrales en el desarrollo de este negocio y que nosotros hemos trabajado mucho es cuál es el mix comercial para un strip center, lo mismo puede ir variando zona a zona, según las caracteristicas de cada una”.

Existe un mix de comercios en los que se encuentran empresas que están desarrolladas y que entienden el formato y por otro lado están las empresas que se están desarrollando en lo que es la conveniencia. Esta oportunidad es una buena plataforma para que los nuevos retailers puedan comenzar

PORTAL AMÉRICAS STRIP CENTER (Suplemento Especial de El Observador) • Producción comercial: Julio César Denegri • Producción periodística: Lucía Carzul • Maquetación: Fernando Cortés • Impresión: Imprimex D.L. 11.186 - Edición amparada Decreto 218/96

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a desarrollar sus nuevos formatos innovadores.

Los líderes del proyecto entienden que en dicho mix comercial predominan tres grandes ejes que son importantes y que de alguna manera proyectan lo que será el funcionamiento más adelante. Uno de ellos es el eje del formato de consumo masivo donde se encuentran locales como Farmashop, Devoto o Mosca; en segundo lugar está el eje financiero, donde tiene que haber un banco, una red de pagos, una casa cambiaria; por último,

La inversión fue completamente financiada por capitales uruguayos el eje de la gastronomía, ya que es imprescindible la presencia de restaurantes.

Marcas que acompañan El formato tiene el efecto ancla, como lo tienen los centros comerciales de gran envergadura.

En Portal Américas, en el medio se encuentra un supermercado que es el gran ancla y del otro lado se desarrolla el cluster de restaurantes.

Empresas importantes se comienzan a acercar al constatar

Un modelo innovador que acerca los servicios al barrio en sintonía con la vida cotidiana

la efectividad de este modelo comercial. Por ejemplo, se está pensando en hacer un test drive con una marca importante y ubicar el stand en el espacio del estacionamiento.

Algunas marcas que acompañan este proyecto y abarcan una amplia variedad de servicios son Farmashop, Mosca, Cambio Gales, Banco Itaú, Abitab, Devoto Express, Bocatti, Pizza Club, Gabriela Petit Catering, Hair Stylist.

A su vez todos estos confirmaron su presencia en el tercer strip center que va a desarrollarse en la zona de Malvín, sobre el eje de Avenida Italia. En tanto, el cuarto strip center, si bien todavía no tienen un lugar definido, se buscará desarrollarlo en la zona del Prado.

Dinámica de convivencia Cagnoli expresa que “este es un formato complementario a los shoppings, porque se ve con una escala mucho más de pequeña, y lo que se busca es satisfacer las necesidades del entorno y estar integrado con el barrio”.

En el caso de Portal Américas se pretende diseñar un parque con juegos para niños, organizar eventos y que además oficie de plataforma para distintos lanzamientos. Por otro lado, se tiene pensado invitar a la Asociación de Food Trucks a participar de programas los fines de semana, con un estilo diferente al que están acostumbrados.

La idea es utilizar el espacio como un lugar con concepto de

barrio, recuperar lo que el negocio del barrio significó a lo largo de la historia y fortalecer el contacto que muchas veces se ha perdido porque cada vez los vecinos son más independientes.

Torres explica que los urbanistas celebran mucho este estilo, porque de alguna manera le dan un orden, una protección al entorno.

Promociones La cadena Portal contará con promociones y beneficios varios. Torres plantea que se van a incorporar a una dinámica comercial en la cual a lo largo del año van a implementar distintos tipos de eventos y van a unirse al modelo comercial de la ciudad,

participando de los descuentos referentes.

Consideran interesante la idea de que cada comerciante tenga sus propias promociones y Portal piensa sumarse a los movimientos a través del año, como por ejemplo seguir el Día de la Madre, Día del Padre, Día del Niño, Navidad, etc.

Además están considerando generar un programa de fidelización que corresponda a la cadena. Por otro lado, en Portal Américas ya se están buscando acciones con la tarjeta del banco Itaú particularmente. Portal tiene asignado dentro de su presupuesto mantener todas esas actividades, así como también incluir a las redes sociales, punto fundamental en el mundo tecnológico actual.

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Diseño y desarrollo de Portal Américas Strip Center

Un innovador entorno de cercanía que recrea el concepto del barrio El estudio Cagnoli Arquitectos es una firma familiar fundada hace más de cincuenta años que aporta una impronta singular del más alto nivel de calidad estética y funcional, lo cual les ha permitido obtener un alto porcentaje de satisfacción en sus clientes

E

l Arquitecto Santiago Cagnoli está al frente del estudio junto a un equipo profesional conformado hace muchos años.

Han desarrollado una forma de trabajo que a lo largo del tiempo ha ido manteniendo características en un estilo de diseño que les identifica. Los proyectos que han desarrollado son diversos y de gran envergadura. El Estudio Cagnoli & Asociados tiene en su haber proyectos y desarrollos inmobiliarios de distinto porte, casas, locales comerciales, edificios de apartamentos y oficinas, impulsados desde la promoción privada.

Obras industriales entre las cuales se encuentran los proyectos de Botnia y Montes del Plata.

Uno de sus últimos desarrollos fue con el grupo Strip Centers Uruguay. Junto a Esteban Cagnoli y Armando Torres conformaron un grupo de trabajo con la idea de implementar los strip centers en el país en la medida

que se entendió que el proyecto estaba maduro tanto desde el punto de vista comercial, de retail y urbanístico. Así fue que comenzaron a desarrollar la cadena Portal. Se inauguró Portal Brunel, en Camino Carrasco y Camino Brunel, y Portal Américas sobre Avenida de las Américas. Ambas zonas han tenido un desarrollo inmobiliario muy grande y no poseían integrados los servicios que demandan los nuevos emprendimientos inmobiliarios.

Además ya están trabajando en próximos proyectos de la cadena.

Arq. Santiago Cagnoli, responsable del proyecto Portal Américas

¿En qué consistió el trabajo del Estudio Cagnoli en Portal Américas?

Se trabajó conjuntamente en desarrollar una imagen o un diseño que sea moderno, de fácil lectura e interpretación. Parte de nuestro trabajo es no solo el diseño específico del centro, sino también el análisis de zonas y

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predios ubicados desde el punto de vista de la normativa municipal, las ventajas o desventajas que tiene frente a otras locaciones y el análisis de identificación de lugares de potencial valor comercial, además de gestionar la construcción. Desde el punto de vista del diseño, las pautas surgen de un análisis profundo del formato chileno. En Santiago de Chile hay más de 200 strip centers, hicimos un relevamiento justamente de ese formato para tratar de ver la escala que se adaptara a Montevideo en primera

termina dando el conjunto de locales comerciales.

El otro aspecto es la incorporación de espacios verdes en determinados lugares. Generar una plazoleta interna para tomar un café o simplemente hacer una pausa para nosotros ha sido importante y así también lo han visto las autoridades municipales tanto de Montevideo como de Canelones.

Es un lugar de encuentro a nivel barrial y que oficia justamente como un mojón o un lugar que puede ser usado por

La incorporación de espacios verdes es un valor agregado

Américas es un diseño moderno, de fácil lectura e interpretación “El formato que estamos desarrollando en Montevideo es sobre predios de 3.000 a 5.000 m2”

instancia, donde está previsto la apertura de cuatro strip centers. ¿En qué se diferencian de un shopping en cuanto al diseño?

Es totalmente distinto a un shopping en varios aspectos. Los shoppings están construidos hacia adentro, cerrados; los strips centers son abiertos. Strip center viene de “faja”, en general son en una línea o en ele y siempre hacia el exterior, no en forma de galería. El tamaño sin duda es más abordable. Nosotros el formato que estamos desarro-

llando en Montevideo es sobre el predio del orden de 3.000 a 5.000 metros cuadrados y con superficie de locales de entre 1.800 a 2.500 metros cuadrados. Es también un lugar donde no solo grandes cadenas o comercios se instalan, sino también emprendedores que de hacerlo por sí solos deberían sortear dificultades importantes que acá ya las tienen resueltas. ¿Cómo se puede describir arquitectónicamente Portal Américas?

Es una construcción moderna, en este caso una estructura metálica, con una serie de ventajas que da esa estructura ya que es un soporte para las distintas necesidades que tienen algunos locales. Ese tipo de construcción nos permite albergar distintos destinos y también está pensado y diseñado para que en el correr de los años pueda ir cambiando o modificándose un local al mismo tiempo que sigue funcionando.

En el tema especifico de diseño, nosotros hemos hecho mucho

hincapié en tres aspectos que son relevantes e identif ican mucho a los strip centers. En primer lugar el orden y la claridad de identificación tanto de los locales, del formato y los accesos que tiene. En segundo lugar, si bien es una construcción sencilla, los materiales con los que están hechos son nobles, de bajo mantenimiento, son más bien un contenedor de los locales comerciales y no por sí solo una obra de arquitectura. Entendemos que la imagen general la

la gente para encontrarse, para revitalizar lo que era antes una esquina del barrio.

Ciudad de la Costa es un lugar que estamos analizando y hay zonas donde es bueno generar esto porque está todo un poco disgregado, entonces tiene desde nuestro punto de vista un apunte no solo de facilidad para la gente del barrio, las instancias o las situaciones de compra diarias, sino también de brindarles un lugar de referencia en el propio barrio.

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Portal Américas Strip Center, un método constructivo innovador

La combinación de metal y hormigón le otorgan una gran versatilidad MTA Ingeniería, fue la empresa responsable en la ejecución del proyecto Portal Américas y se caracteriza por trabajar con tecnología de última generación y por su compromiso en la preservación y el cuidado del medioambiente en todas sus obras

M

TA es una empresa uruguaya instalada hace 15 años con objetivos constantes y claros. Firma referente en el mercado de la construcción del Uruguay, se caracteriza por ser una empresa que utiliza tecnología de punta para embarcarse en proyectos ambiciosos y complejos.

“Somos una empresa de Servicios puesto que también vendemos servicios de Montaje, servicios de Instalación, servicios de Grúas y equipos, y de muchos otros tipos más allá de la vocación de servir.

Ponemos énfasis en brindar a nuestros clientes la mejor solución a sus problemas, algo que parece sencillo y obvio pero que no todas las empresas lo practican. Cuando uno lo hace, y lo hace bien, fideliza los clientes y los técnicos, quienes suelen repetir obras con nosotros”.

Las responsabilidades de MTA están divididas en tres grandes áreas. Un área Comercial y Administrativa dirigida por el Sr. Alfonso Carrau, un área de Obras

“El steel deck es usado en gran escala desde el siglo XVIII” Civiles dirigida por el Ing. Civil Martín Núñez y un área Industrial y de Montaje dirigida por el Ing. Industrial Juan Pablo Roure, todos socios y directores de MTA. Entre algunos de los proyectos en los que ha trabajado la compañía se puede destacar la participación en forma directa en los Mega Proyectos de Botnia y Montes del Plata y otro desarrollo de menor envergadura pero muy importante fue el de Megapharma. También han ejecutado obras completas para clientes de primera línea como la construcción del Shopping y Terminal Paysandú, la Planta de Airbags para la japonesa Takata, centros logísticos e industriales para diferentes empresas como Canarias, Leopoldo Gross, Papelería Aldo, Weyerhaesuer, Ambev, Devisel, Grupo Record, Aguia Forestal, American Chemical, Montevideo Refrescos, Talleres Centrales de Cuctsa, Talleres, oficinas y show-room de Ralitor, representante de Nissan y Renault en Uruguay, sucursales de los Bancos BBVA e ITAU, Universidad Católica del Uruguay, ampliación de Montevideo Shopping, Estacionamiento Palmera en Punta Carretas Shopping, los strip centers

El Steel Deck, un método constructivo moderno y de bajo mantenimiento, dió vida a Portal Américas

MTA y la responsabilidad social Los temas sociales cada vez más preocupan a las empresas y a la sociedad en su conjunto. El cuidado del medio ambiente y los beneficios que se puedan trasladar a la sociedad cada día toman más relevancia.

En ese marco MTA está instalando un sistema de producción de energía eléctrica a través de paneles fotovoltaicos para colaborar con una producción más limpia de energía eléctrica. También promueve y apoya el uso de sistemas constructivos que permiten un mejor

manejo de los problemas térmicos (paneles PUR, PIR, EPS) evitando así las pérdidas energéticas.

Fomentan la construcción con acero ya que es el producto más reciclable del mundo, pudiendo ser reaprovechado por completo. Asimismo, la construcción en acero es industrializada por naturaleza y fabricada sobre medida, de manera que la generación de residuos, la contaminación sonora y el desperdicio en la obra se vean muy reducidos. Por este motivo, la decisión de usar estructuras metálicas puede representar un

paso importante para obtener la certificación LEED en los proyectos que así lo exigen.

A nivel social, la empresa asume el compromiso y apoya a la Asociación Civil Providencia realizando donaciones todos los años, lo cual junto con la colaboración de muchas otras empresas permite acercar a cientos de niños de la zona del Cerro a este centro de estudios donde se les brinda apoyo psicológico y en diversas áreas, logrando así fortalecer a una de las franjas más vulnerables de la sociedad.

Portal Brunel y Portal Américas.

El Ing. Martín Núñez, cuya responsabilidad es coordinar y supervisar junto al gerente de Obra los distintos equipos de trabajo de la empresa -lo que implica liderar los recursos humanos, empresas subcontratistas, interactuar con el cliente, administrar los recursos materiales, entre otras tareas- explica algunas inquietudes sobre estos dos últimos proyectos.

ma constructivo aplicado y al gran compromiso de nuestro equipo.

siendo los futuros usuarios de los locales quienes se encargan de realizar las obras internas. En particular tuvimos el gusto de poder hacer las obras internas para varios clientes, entre ellos Farmashop, con quien mantenemos una relación comercial hace más de diez años. Independientemente de las etapas, para poder llegar al final en tiempo, plazo y costos es necesario trabajar en equipo, con planificación y compromiso.

Debo destacar en obra la importante participación del arquitecto Alejo Martínez (jefe de Obra), y del Ing. Nicolás Pego (gerente de Obras Civiles).

¿Cómo llega la propuesta de participar en el proyecto Portal Américas y cuáles fueron los principales lineamientos?

La propuesta para participar en esta obra y también en Portal Brunel nos llegó a través de una invitación realizada por el arquitecto Santiago Cagnoli, responsable de ambos proyectos así como de la dirección de obra. El lineamiento desde el inicio fue la calidad, el plazo y el precio, objetivos que logramos cumplir gracias al siste-

¿Cuáles son las etapas por las que transcurre un proyecto de este porte?

Este tipo de proyectos pasa por una etapa inicial de preparación del

Tuvimos el gusto de hacer las obras internas para varios clientes terreno, fundación, suministro y montaje de estructuras metálicas, colado de losas de concreto para finalizar con un cierre perimetral de paneles y/o vidrio. Los locales se entregan en rústico, similar a como se hace en los shoppings,

¿Qué cualidades se pueden destacar en cuanto a instalación, materiales utilizados y estructura del proyecto?

Se trata de una estructura mixta metálica y hormigón, con losas sobre steel deck de gran versatilidad, altísima calidad

y un costo muy competitivo.

El steel deck es usado en gran escala desde el siglo XVIII, el acero es sinónimo de levedad y simplicidad en la construcción, marcando momentos históricos como el montaje del Empire State Building en Estados Unidos. Sin embargo, a pesar de las ventajas todavía existen muchos mitos y dudas sobre su utilización, principalmente en Uruguay donde la cultura del hormigón armado como estructura es bastante fuerte. Las ventajas de utilizar estructuras metálicas en la construcción civil son varias. Entre ellas se destacan la agilidad, la posibilidad de aumentar la luz libre, la significativa reducción y racionalización de materiales y recursos, además de mejorar la productividad de la mano de obra. La fabricación de las piezas es realizada a través de procesos de gran precisión, garantizando la uniformidad y calidad del producto final. Como el proceso de

En una segunda etapa se procederá a instalar paneles solares construcción de las estructuras de acero es totalmente controlado, desde la fabricación hasta el montaje, es posible alcanzar niveles de calidad superiores. Las paredes son de paneles sándwich con aislante de alta densidad, lo que brinda una excelente aislación térmica. También está prevista la instalación de paneles solares en una segunda etapa lo que permitirá al edificio autoabastecerse de energía. ¿A corto plazo tienen algún nuevo proyecto o emprendimiento?

En este momento estamos trabajando en la ampliación del Gran Parque Central, del shopping Costa Urbana y otras ocho obras más en simultánea que van desde sucursales de banco a reparaciones de puentes, entre otros.

Por otro lado estamos con varias obras muy interesantes en etapa de cotización, algunas con negociaciones muy avanzadas. A su vez la empresa desde hace 2 años está trabajando en Paraguay como MTA Paraguay S.A, donde ha participado de importantes proyectos como la obra del Frigorífico JBS en Belén y el centro logístico de Unilever en Asunción.

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Nuevo modelo de centro comercial

Una revolución al alcance de todos Con un formato de vanguardia comienzan a desarrollarse en Uruguay atractivos espacios que prometen dar soluciones a sus habitantes

U

n nuevo concepto de centro comercial ha desembarcado en nuestro país, se presenta cómo una mixtura del clásico centro comercial, pero inserto en el barrio y con una amplia oferta de productos, servicios y gran accesibilidad. Ubicado en lugares estatégicos, este nuevo modelo comercial llegó para quedarse y se impone para solucionar las necesidades cotidianas de zonas residenciales adyacentes.

Un poco de historia La figura de los strip centers surge hace más de 50 años con el objetivo de satisfacer las necesidades de los pobladores alejados de las zonas urbanas, ubicando este conglomerado de comercios en un entorno próximo.

Este proyecto existe desde sus inicios en Estados Unidos y Canadá, desarrollados geográficamente en las principales calles de zonas suburbanas periféricas, donde convergen barrios residenciales. El fin primordial fué el de abastecer a los vecindarios cercanos de la mayor variedad y diversidad de servicios y productos, acercando

las distancias, optimizando el tiempo y facilitando la compra del “día a día”.

En América del Sur, Chile es uno de los países con más experiencia en este rubro y hace varios años que se dedica a expandir el negocio. Perú y Colombia también lideran la lista ya que el concepto de strip center ha sido aceptado fuertemente. En Argentina se acelera cada día más su desarrollo y Uruguay con el liderazgo del Grupo Strip Centers SA se inicia su expansión adaptada a las necesidades del mercado local.

El crecimiento de estos centros comerciales no hacen más que recrear el concepto de la centralidad en los barrios evitando el innecesario desplazamiento hacia zonas más alejadas en procura de diversos servicios..

Optimización de los servicios Principalmente se busca de un modo rápido y sencillo proveer de productos frescos y servicios esenciales a los consumidores.

Si bien un proyecto de estas características se enfoca completamente a cubrir las necesidades

Un modelo de centro comercial con reminiscencias de barrio

del día a día de las personas que habitan en los alrededores, también pretende recrerar lo que en algún tiempo representaron los centros comerciales barriales pero en la actualidad ambientados con toda la modernidad y el confort del Siglo XXI y convertirlos además en un lugar de encuentro para los vecinos y sus familias. Por tal motivo la presencia en los strip

centers de restaurantes y cafés es un denominador común en los cuáles es posible hacer una pausa durante las compras sin moverse del barrio.

El tamaño de estas construcciones puede variar entre los tres mil y los cinco mil metros cuadrados.

La disposición y el orden de todas las tiendas y prestaciones que lo componen es funcional, todos los

servicios están distribuidos por sectores y plantas para que los consumidores puedan encontrar fácilmente lo que buscan optimizando su tiempo y logrando una forma de consumo más específica al usuario.

Todo esto acompañado de un amplio y cómodo estacionamiento, característica imprescindible que deben presentar estos formatos, donde detener el vehículo no debe ser un inconveniente a la hora de hacer las compras cerca de casa.

El éxito de este modelo responde al cambio de hábitos en el consumidor, que prefiere comprar de manera rápida y eficaz los elementos que le hacen falta cada día, al mismo tiempo puede pagar facturas, concurrir a realizar trámites a una sucursal bancaria, a un salón de belleza o a un gimnasio en un mismo lugar y sin el más mínimo desplazamiento.

Si bien un strip center tiene una alta frecuencia de visitas al igual que un shopping, los tiempos de espera y las distancias entre los diferentes locales es mucho menor ya que está orientado a satisfacer las necesidades de consumo habituales del grupo familiar.

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Cadena de farmacias líder en Uruguay presente en Portal Américas Strip Center

Inaugura nueva sucursal en el Portal Américas y sigue sumando servicios Farmashop líder absoluto en el sector farmacéutico de higiene personal y tocador sigue incorporando beneficios para sus clientes y nuevos servicios que demanda el mercado y se integra al Portal Américas Strip Center, un nuevo concepto en el comercio de cercanía

L

a cadena Farmashop cuenta con 92 farmacias distribuidas en los departamentos de Montevideo, Canelones, Maldonado, Cerro Largo, Paysandú, Soriano y Río Negro. La oferta va más allá de los productos farmacéuticos, incluye también productos de cosmética, perfumería, cuidado personal e higiene.

Además administra seis Puntoshop o puntos de conveniencia y ocho centros estéticos denominados OM by Farmashop, el desarrollo más reciente en la compañía.

La visión de la empresa es ser reconocidos como la mejor opción en salud, bienestar y cuidado personal, teniendo como desafíos fundamentales ofrecer un servicio de excelencia y calidad, innovar de forma permanente y acercar a los clientes mejores ofertas y servicios. En esta línea, se suma a Portal Américas y abre un nuevo y moderno local.

Debido a las nuevas demandas de los consumidores, la compañía ha incluído nuevos servicios y se adapta con gran resolución a las

El gran desafío es ofrecer un servicio de excelencia y calidad tecnologías, captando a un amplio espectro de la población y satisfaciendo en forma destacada las diferentes necesidades.

En oportunidad de la apertura del Portal Américas Strip Center El Observador entrevistó al Director General de Farmashop Ing. Industrial Martín Sorrosal ¿Cómo ha sido recibido el servicio de e-commerce de la cadena por el público y qué repercusiones ha tenido?

La venta de la tienda online, hoy pesa como una de nuestras mejores sucursales. Nos sorprendimos de lo rápido que nuestros clientes aceptaron el nuevo canal, cada vez más gente prefiere la compra online y queremos satisfacer sus necesidades. Estamos en continúas mejoras, tenemos promociones exclusivas para la tienda y se vienen muchas novedades para lo que queda del año. Las compras pueden efectuarse a través de la página web y entregamos el pedido en cualquier parte del país.

Además tenemos el sistema de retiro pedido web, por intermedio del cual el cliente puede efectuar

Tienda de beneficios Farmashop se caracteriza por contar con una amplia cartera de beneficios y este año ha incluido nuevos servicios en sus tiendas y farmacias. Uno de los temas más valorados por sus clientes es el programa de fidelidad Farmacard, con el cual se generan puntos que luego se pueden utilizar como dinero en efectivo para pagar los productos. Ese sistema ha generado que la base de datos de clientes Farmacard sea muy amplia, ya que es un formato atractivo para los que buscan ciertos privilegios a la hora de comprar. El programa también permite acceder a cupones de descuentos, servicios gratuitos y regalos. Además, el grupo de afinidad 60+. Si el socio Farmacard tiene más de 60 años, obtiene descuentos con receta, descuentos especiales y beneficios adicionales.

Esta empresa considera que la innovación permanente es algo que los diferencia y por eso buscan incorporar nuevos servicios para mejorar la experiencia de sus clientes. Por lo mismo, en los últimos meses han lanzado un sistema de tratamiento

Martín Sorrosal, Director General de Farmashop

la compra online y luego retirarla en la sucursal de su preferencia sin esperas ni filas.

Siguiendo la línea de la tecnología, Farmashop tiene una importante actividad en las redes sociales. ¿Considera que esa actividad incide en el éxito que tiene la empresa?

Sin lugar a dudas. La relación que mantenemos con nuestros clientes a través de los diferentes medios digitales es vital para poder crear una relación uno a uno con ellos.

Hacemos acciones segmentadas y buena parte de nuestra inversión está focalizada en social media.

También cuentan con tiendas de conveniencia y centros de SPA. Cómo surgió la idea de instalarse en esos rubros y qué incidencia ha tenido en el público? ¿Piensan seguir expandiéndose en esos rubros a lo largo del país?

Los centros de SPA surgen como una necesidad insatisfecha de nuestros clientes. En distintos estudios que hacemos con nuestros clientes este tema salía recurrentemente. Nuestros clientes estaban contentos con nuestra propuesta, pero nos pedían lugares donde pudieran hacerse tratamientos

faciales, capilares, etc. Y probar los productos. Lo que hicimos fue escucharlos y crear un concepto donde podamos darles los que necesitaban. Hoy quienes conocen OM están muy contentos con lo que ofrecemos, creemos en el concepto y la idea es replicarlo en donde podamos hacerlo.

Por otro lado, Puntoshop surge como una alternativa a replicar lo

Puntoshop surge como alternativa a replicar lo que mejor hacemos que mejor hacemos que es operar tiendas minoristas. La oferta es un poco diferente a la de Farmashop ya que obviamente no está el medicamento. Sin embargo, en la operación hay muchos puntos en común. Queremos estar cerca del cliente y solucionar sus necesidades rápidamente ya sea para una comida rápida, como para el cuidado personal o del hogar.

Creemos que la innovación

permanente es algo que nos diferencia, por eso buscamos incorporar nuevos servicios para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Entre otros, en los últimos meses hemos lanzado el servicio Cash-back, lo que permite que en cualquiera de nuestras sucursales se puede retirar dinero; Farmacobros, por medio del cual el cliente puede pagar sus facturas a través de nuestras cajas.

Farmasalud, es un servicio de nuevas balanzas totalmente computarizadas en nuestras farmacias, que permite a través de nuestra web o nuestra app hacer seguimiento del peso, estatura, índice de masa corporal, presión, pulso y porcentaje de grasa. App Farmashop, es una aplicación que funciona como la herramienta que permite consultar saldo de Farmapuntos, transferir los puntos a cualquier persona que se desee, enterarse del status del mes, recibir una atención en el día del cumpleaños, canjear cupones con regalos y descuentos, y canjear puntos. ¿Tienen proyectado sumar algún nuevo sistema y/o servicio a la cadena?

Sí, siempre. Tenemos muchas cosas nuevas viniendo, la idea es seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes innovando permanentemente. El mes que viene salimos con GiftCard para Farmashop y otra para OM by

prolongado. Aquella persona que es paciente crónico o necesita comprar el mismo medicamento con receta durante varios meses, puede solicitarle a su médico que le haga una única receta por cada medicamento.

Luego esa receta será presentada por única vez en Farmashop. Esto le permite pagar el tratamiento por unidad, o por totalidad. Si elige hacerlo por totalidad, se congela el precio y todos los meses puede retirar el medicamento presentando el documento de identidad.

Farmashop. Vienen un montón de novedades para nuestra App, con nuevas ofertas y cupones que te van a permitir acceder a un montón de descuentos y beneficios. ¿En qué otros puntos del país tienen proyectado instalarse a corto plazo?

Hoy nuestras oportunidades de expansión respecto a Farmashop están limitadas. Existe un decreto que limita el número de farmacias comunitarias al 10% del total de las farmacias en el país. Este decreto no es algo nuevo, hubo un primer decreto en el año 2013 que ya había limitado el número de farmacias, entre otras cosas.

En relación al Portal Américas Strip Center, existe dentro de la regulación actual la posibilidad de mudar farmacias a centros comerciales. Por lo tanto, lo que hicimos para poder abrir esta sucursal fue mudar una sucursal que estaba en funcionamiento en la cadena.

Nos encantaría estar en cada departamento del país en el cual hoy no tenemos presencia.

La propuesta para el interior es exactamente la misma que la de Montevideo y hemos tenido excelentes experiencias en donde hemos renovado completamente los locales existentes, ampliado el horario de atención, ampliado el mix de productos, generando empleo en el proceso y brindado un servicio de calidad.

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Nuevo centro comercial para Canelones

Área urbana de alto valor estratégico Portal Américas complementa la necesidad de servicios de cercanía en una de las zonas de Canelones con mayor crecimiento

E

l Intendente de Canelones, Yamandú Orsi, nació en la zona rural del departamento pero vivió desde su infancia en la ciudad y considera que ha tenido un importante crecimiento cómo el resto de los centros urbanos.

“Hay más comercios, más infraestructura, pero la esencia de ciudad del interior no metropolitana, se conserva”. Piensa que se deberían idear más espacios de diseño que contribuyan a la cultura y demuestra además un gran interés por revalorizar el departamento desde el punto de vista histórico.

Diferentes zonas de Canelones han sido protagonistas de la inauguración de diversos emprendimientos comerciales.

Centrándose especialmente en uno de los últimos desarrollos, relató cuál fue el nivel de comunicación que hubo entre la intendencia y los responsables del proyecto Portal Américas. Existió un intercambio fluido entre las partes y la propuesta fue analizada por el Comité de Inversiones, donde se estudió el proyecto de forma integral. ¿Qué importancia atribuye a esta nueva inversión para Canelones?

Intendencia ha promovido desde los procesos de planificación. Por otro lado este tipo de emprendimientos consolidan los procesos de poli centralidad local. ¿Qué evaluación puede realizar respecto a la ubicación geográfica del strip center?

Actualmente en el entorno existen junto con éste, otra centralidad de similares características ubicados en el corazón de Parque Miramar, los cuales complementan los equipamientos de gran escala como ser el Centro Comercial Parque Roosevelt. Siendo una zona que se encuentra en pleno desarrollo, la promoción de este tipo de emprendimientos se deberá en concordancia con la consolidación de futuros desarrollos.

Yamandú Orsi, Intendente de Canelones

La propuesta contribuye a la consolidación de un área urbana, de alto valor estratégico para el departamento. Portal Américas, está

ubicado en una de las zonas con mayor crecimiento y desarrollo de los últimos tiempos, asociados a los cambios normativos que la

¿Cuál ha sido la evolución del departamento en estos dos últimos años y qué otros proyectos están en carpeta?

Evolución sí, y mucha. Los desarrollos que hoy están siendo visibles cómo es el caso de Portal Américas son producto de modelos de planificación territorial que ha venido desarrollando la

comuna desde el año 2005, asociado a la promoción de espacios de oportunidad. La planificación del departamento apuesta a una política territorial asumiendo acciones del corto, mediano y largo plazo, con una metodología que permite pararse sobre los trabajos y seguir profundizando en los territorios. Como ejemplos

La propuesta contribuye a la consolidación del área urbana

se puede mencionar el Proyecto “La Caleta” que dará a la zona de Parque Miramar en la esquina con el Parque Roosevelt, una mirada diferente, de moderna perspectiva y gusto. Otros proyectos a estudio permitirán mejorar los espacios hoy existentes transformándolos en lugares de recreación, paseo y turismo.