Suplemento eMedical 2014

Montevideo, domingo 29 de junio de 2014. Suplemento de 12 pรกginas

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Desde sus comienzos tiene una excelente relación con clientes y proveedores

Los orígenes y evolución de una empresa que genera confianza El irrenunciable camino a la excelencia de la organización se plasmó en dos importantes logros: las certificaciones 9001 y 13485, así como las normas internacionales GMP; siempre un paso adelante en busca de un mejor y renovador servicio

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a compañía eMedical, fundada el 12 de agosto de 1988, es un paradigmático emprendimiento empresarial de fuerte vocación de servicio que exhibe en sus 25 años de vida una dinámica capacidad de adaptación a los cambiantes y vertiginosos horizontes que registra el área de la salud, a escala global y nacional.

Este acompasamiento a las nuevas realidades es fruto del esfuerzo y de la constante política de mejoramiento de procesos corporativos que hoy se sustentan en tres pilares: innovación, calidad y confianza.

Debemos recordar que 25 años atrás muchos de los avances médicos que hoy son de uso común no lo eran en ese momento, como las resonancias magnéticas, las tomografías computarizadas, las mamografías, entre otros.

Pioneros

Los tres principios rectores de la organización en todas las instancias

La actual eMedical comenzó a operar en el mercado con el nombre de Esterilizaciones debido a que fue

Siempre sustentó la política empresarial de ofrecer el mejor servicio posible pensada y creada con un fin específico: ser pionera en dedicarse exclusivamente a la esterilización por óxido de etileno. Esta fue la génesis de un camino que tuvo a la innovación como el hilo conductor en sus 25 años de vida. Desde sus comienzos, sustentó la filosofía corporativa de ofrecer el mejor servicio posible y de generar una excelente relación con clientes y proveedores, al tiempo que se potenciaba en forma gradual asumiendo las necesidades y oportunidades que brindaba en campo de la salud.

División Distribución En línea con estos valores empresariales, que pulsaban las exigencias del mercado, la empresa creó en 1994 la División de Distribución de Productos Médicos. Esta decisión fortaleció a la organización porque incorporó a sus procesos de gestión las mejores marcas a nivel mundial, con lo cual acercó productos de primerísima calidad al mercado DEPA RTA MENTO DE PRODUCCIONE S ESPECIALES

Servicios confiables y de máxima calidad El servicio de esterilización por óxido de etileno de la empresa se realiza de la manera más adecuada al cliente, mediante un sistema que optimiza tiempos, ya que se acuerda lugar, día y hora.

Envasado. El procedimiento de envasado de los materiales puede ser realizado por el cliente o por la empresa, siempre cumpliendo los protocolos de envasado para productos estériles. Tipo de envase.

Puede ser efectuado en polietileno natural virgen o en complejo papel-polipropileno con sistema peel-pack de apertura rápida. Etiquetado. Cada paquete lleva una etiqueta donde figuran el número de lote y la fecha de vencimiento del material esterilizado, así como los datos de la empresa para lo-

grar la correcta trazabilidad de los productos. Urgencias. La empresa dispone de diferentes tecnologías de aireado que, conjuntamente con su estructura logística de servicios, permiten disminuir razonablemente los tiempos de cuarentena. Proceso de esterilización. Los equipos de esterilización brindan continua información de todas las variables físicas del proceso (temperatura, presión, humedad, etcétera). En cada ciclo de esterilización se colocan controles biológicos y químicos para garantizar el cumplimiento de los parámetros de proceso de acuerdo a los protocolos validados de la empresa. Además, cada paquete lleva adherido un control químico (cinta de viraje) para verificar que todos los envases han sido expuestos al

óxido de etileno. Luego, se realiza la incubación del control biológico conteniendo esporas de Bacillus Atrophaeus (Attest 1264 P 3M).

Garantía de proceso. Para cada ciclo de esterilización se genera un certificado de proceso, en el que figuran los controles efectuados y un detalle de todos los productos esterilizados, firmado por el director técnico de la empresa.

Dirección técnica. Está a cargo de una Química Farmacéutica especializada en calidad y buenas prácticas de manufactura. Servicio de baja carga bacteriana. Este servicio se aplica a un sinnúmero de materias primas y productos, elaborados y utilizados en la industria farmacéutica, cosmética y alimenticia.

nacional. Fueron años de rápido crecimiento acompañados por la excelente recepción de los productos. Esta expansión conllevó una mayor necesidad locativa y de personal para la empresa.

Planta industrial El sostenido crecimiento de eMedical le planteó el desafío de generar sus propios procesos industriales, objetivo que se materializó en 2004 con la inauguración de su Planta Industrial en el Parque Tecnológico Industrial del Cerro (PTIC).

La organización maneja tres unidades

Productos de reconocidas marcas Con el objetivo de satisfacer las necesidades y exigencias del mercado, eMedical distribuye productos de marcas de primerísimo nivel como 3M Medical, Conmed, Crosa, Numed, Pfm, Smith Medical, Stryker, Amcor y Zoll.

de negocios muy integradas El desarrollo de la planta permitió también el avance hacia otro de los pilares de eMedical: la elaboración y distribución, a partir de 2007, de los productos Crosa (drenajes pleurales), que es líder del mercado nacional. La adquisición de Crosa, una línea de productos 100% nacionales, tuvo como objetivo principal internacionalizar la marca, al punto que esta es hoy exportada a distintos países de la región.

eMedical (Suplemento Especial de El Observador) • Producción comercial: Julio César Denegri • Producción periodística: El Observador • Maquetación: Fernando Cortés • Impresión: Imprimex D.L. 342.090 - Edición amparada Decreto 218/96

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Apuesta a la calidad

Un firme camino

eMedical continuó desarrollando con el curso de los años una firme apuesta a la calidad. Ese irrenunciable camino a la excelencia se plasmó en otros dos significativos logros: las certificaciones ISO 9001 y 13485, así como las normas internacionales GMP. Hoy la empresa maneja tres unidades de negocios: la esterilización por óxido de etileno, la distribución de parte de las mejores marcas de productos

Desde su fundación, eMedical ha marcado un claro camino que la ha llevado a ser una empresa exportadora no tradicional, de desarrollo 100% local. Ha puesto sus objetivos siempre mirando un poco más allá, siempre un paso adelante en busca de un mejor y renovador servicio.

Este sólido avance corporativo le ha permitido duplicar su personal y triplicar su facturación en estos últimos cinco años. Es un camino que no se detiene en aras de satisfacer un mercado altamente competitivo y muy exigentes, en bien de la sociedad en su conjunto.

Valores

Desde 2007, elabora y distribuye la reconocida marca de productos Crosa Unidad de la empresa en la planta industrial

médicos y la producción y distribución regional de su propia línea de productos Crosa.

Creciendo juntos El sostenido desarrollo de servicios y productos planteaba un nuevo escenario, que patentizara, más que un nombre, una firme evolución empresarial. En consonancia con esa nueva realidad, en 2009, Esterilizaciones pasa a llamarse formalmente

eMedical. El crecimiento empresarial tuvo su repercusión hacia la interna.

En 2005, comenzaron las primeras jornadas de integración y desarrollo personal para todo el equipo, tanto comercial como industrial. De esta manera, se logró una comunión e identidad con los ideales de la empresa, basados en el compromiso, la apuesta a la calidad y la importancia de dar lo mejor de cada uno en el día a día.

Hitos empresariales 1988 Fundación de Esterilizaciones SRL 1994 División de Distribución de Productos Médicos 1998 Nueva Planta y Oficinas Comerciales 2004 Planta Industrial en el PTI 2007 Línea Crosa y ampliación de Planta 2008 Exportaciones de la línea Crosa 2009 Esterilizaciones SRL pasa a ser eMedical SA 2010 División Equipos Médicos 2011 Certificación Normas ISO 9001 2012 Ampliación Planta PTI 2013 Certificación ISO 13485 y GMP. Nuevas oficinas centrales

Hoy, 25 años después, la filosofía empresarial de eMedical se puede sintetizar en los siguientes valores: la innovación es la forma de avanzar; la calidad es lo que perpetúa el avance; y la confianza es la que lo permite y motiva a la vez. Son entonces 25 años de innovación, calidad y confianza.

Crosa La reconocida marca de la empresa

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Busca la excelencia mediante la capacitación de sus recursos y las certificaciones de calidad

Empresa innovadora que basa su gestión en la cultura del servicio L a organización, que registró un crecimiento sustantivo en los últimos años, generó en el mercado sus propios estándares de seguridad y de procedimientos y agrega día a día valor a sus procesos de gestión

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a empresa eMedical es una empresa reconocida en el exigente sistema de salud uruguayo por su perfil innovador, por su confiabilidad, por sus altos estándares de servicio y por la permanente capacitación de sus recursos.

Su Director Ejecutivo, Gastón Oromí Baroffio, reseñó a El Observador las potencialidades de una organización que agrega día a día valor a sus procesos de gestión en el mercado interno con un amplio portafolio de productos.

El empresario subrayó: “Quienes tenemos la alta responsabilidad de trabajar en un negocio donde la vida humana pasa a ser el objetivo final de nuestras acciones, tenemos la obligación de actuar con honestidad, generando productos y servicios de alta calidad”. ¿Sobre qué bases se sustenta el sostenido proceso de desarrollo y de potenciación corporativa que ha registrado la empresa

Director ejecutivo de eMedical, Gastón Oromí Baroffio

Responsabilidad Social Empresarial La innovación es un aspecto inherente a esta empresa de capital uruguayo desde su fundación?

La empresa se creó para brindar servicio de esterilización por óxido de etileno para hospitales. Eso generó en nuestra organización una orientación y una cultura que apunta a la continua satisfacción de nuestros clientes. Nacimos brindando servicios, nacimos y crecimos siendo un departamento más de los hospitales, lo que nos obligaba y nos obliga a coordinar en forma perfecta todos nuestros movimientos y a siempre estar al servicio y al pendiente.

Hoy, la empresa ha generado un crecimiento sustantivo y no solo posee y mantiene la división de esterilización, sino que también distribuye material y equipamiento médico, además de fabricar, distribuir y exportar nuestra propia línea de productos. Todo este crecimiento se hizo basado en aquella cultura de servicio que pretende encantar a nuestros clientes día a día. ¿En qué medida la innovación y el compromiso con los altos estándares de calidad han

Gastón Oromí reseñó las principales acciones que desarrolla la organización en materia de Responsabilidad Social Empresarial.

Dijo que “la principal acción, y la más importante, es la donación de todo el servicio de

esterilización al CTI de niños del Hospital Pereira Rossell, en forma ininterrumpida, desde hace más de 20 años. Además la empresa colabora con diferentes instituciones de enseñanza permitiendo realizar a sus estudiantes trabajos parciales o de grado.

“También participamos en el programa Empresario Emprendedor de la Cámara de Industrias durante el cual brindamos coaching a nuevos emprendedores. Este programa ya lleva 4 ediciones y hemos participado de todas ellas”, concluyó el ejecutivo.

sido el hilo conductor de esta organización de capital 100% uruguayo?

La innovación fue uno de los aspectos que nos motivó a emprender este viaje. En el año 1988 no existían empresas exclusivamente dedicadas al servicio de esterilización por óxido de etileno para terceros. En aquellos

Del mismo modo que ocurrió con el desarrollo comercial, la empresa jamás dejó de buscar la excelencia mediante la permanente capacitación de sus recursos y las certificaciones de calidad, entre otros aspectos.

la División Productos Médicos Hospitalarios implicó para la organización un importante desafío?

Sí, fue el primer gran desafío luego de la apertura de la empresa en el año 1988, porque implicó utilizar los canales abiertos con los clientes de aquella época, al tiempo que nos obligó a entrar

La organización registra un sólido y sostenido proceso de internacionalización años también la empresa tuvo que innovar para generar sus propios estándares de seguridad y de procedimientos, ya que no había experiencia y solamente existía una mínima legislación al respecto de esa actividad de esterilización.

¿Cuáles son las Unidades de Negocios de la empresa, y en qué medida la articulación corporativa de estas áreas contribuye a la calidad de servicios?

La empresa cuenta con tres unidades de negocios bien diferenciadas: la unidad de servicio de esterilización, la de distribución de productos y equipos médicos y la de fabricación de nuestra línea de drenajes pleurales marca Crosa.

En la medida en que toda nuestra oferta llega a los diferentes servicios de salud, nuestra cartera de productos y servicios nos ayudan a articular diferentes opciones que buscan mejorar la satisfacción de nuestros clientes y los resultados corporativos. ¿La incorporación, en 1994, de

Al día de hoy, la empresa exporta a Chile, Brasil, Venezuela y Paraguay en otros nuevos y aprender sobre logística, distribución, importación, manejo financiero y negociación con proveedores, entre otros aspectos. ¿Cuándo comenzó a operar la empresa en su planta del PTIC

y qué procesos industriales se desarrollan en ella?

La planta comenzó a operar a fines del año 2004 y hoy alberga el área de esterilización, la fabricación de los productos Crosa y el depósito tanto de materias primas como de productos de distribución y productos terminados de fabricación propia. ¿Qué implicó para la organización la adquisición de la reconocida marca nacional Crosa y en qué medida potenció su expansión y sus niveles de gestión?

Según nuestra visión, esa adquisición implicó primeramente un nuevo gran desafío, pero también generó la necesidad de acondicionar planta, procesos y gestión.

La potenciación es indiscutible, en un mercado pequeño como el uruguayo, los caminos para agregar valor en empresas como la nuestra son dos: tener un portafolio de productos amplio y buscar mercados externos. Con la adquisición de Crosa, este último camino se puso en marcha. ¿La reconocida imagen corporativa que tiene eMedical en Uruguay y sus sólidos procesos de gestión contribuyeron a la internacionalización de la firma? En este marco, ¿a qué países de la región exporta su línea de productos?

Sin duda que sí. El trabajo para lograr ese posicionamiento es de

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largo plazo, diría que le llevó y le llevará a la empresa toda su vida.

Al día de hoy, la empresa exporta a Chile, Brasil, Venezuela y Paraguay. Además, estamos en proceso de registro sanitario en varios países de Centroamérica, Perú, Colombia y Argentina.

la expansión de los mercados internacionales.

La organización sustenta su acción en los valores: innovación, calidad y confianza ¿Considera que estas premisas de gestión deben profundizarse día a día, en beneficio del sistema de salud uruguayo?

Quienes tenemos la alta responsabilidad de trabajar en un negocio donde la vida humana pasa a ser el objetivo final de nuestras acciones tenemos la obligación de actuar con honestidad, gene-

¿La innovación y el constante aggiornamiento a la dinámica que impone un sector en constante evolución impulsa a la directiva de eMedical a visitar ferias y exposiciones en las que se muestran los

La vida humana

Los procesos generados en la planta tienen como premisa la calidad

es el objetivo final de la acción

Es permanente la la estrategia

Las certificaciones avalan a la empresa

expansiva hacia el

de eMedical

mercado regional

últimos adelantos que se registran en el área médica y de la salud?

Exacto, tenemos un plan y una programación anual que incluye tanto la visita a ferias y eventos, así como también la exposición de nuestros productos en otras.

Tal es el caso de Hospitalar, la feria de productos médicos más importante de Latinoamérica, que se desarrolla todos los años durante el mes de mayo en San Pablo y a la cual concurrimos

rando productos y servicios de alta calidad, y a la vez generar y mantener en forma constante la confianza de nuestros clientes hacia nuestra organización.

En cuanto a la innovación, no solamente es un aspecto genético de nuestra empresa, como lo dije antes, sino que es una característica fundamental que toda empresa del sector debe poseer en un mundo tan dinámico y abierto como en el que hoy nos toca vivir.

como visitantes desde hace más de 20 años y como expositores desde hace cinco años, en forma ininterrumpida.

¿Cuáles son los principales objetivos trazados por la empresa para el próximo año?

L os pr i ncipale s objet ivos

pasan por consolidar varios negocios locales, iniciar acciones con algunas nuevas distribuciones y continuar con

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Tiene las habilitaciones sanitarias de todos los organismos de control

La planta industrial produce con los más altos estándares de calidad L a empresa eMedical cumple con la legislación vigente y tiene las habilitaciones sanitarias correspondientes en todos los organismos de control. El sistema de aseguramiento de calidad es la columna vertebral del trabajo diario

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certifica el cumplimiento de la legislación vigente en el Mercosur en los procesos de fabricación, acondicionamiento y distribución de productos médicos y en la esterilización por óxido de etileno.

La entrevistada subrayó a continuación que “obtener estas certificaciones implica un arduo trabajo de elaboración de procedimientos en el formato exigido por las normas de calidad, la implementación de ellos en todos los procesos productivos y el control de calidad continuo en lo que se denomina un sistema de aseguramiento de la calidad, columna vertebral del trabajo diario de la planta”.

a planta industrial de eMedical tiene una estructura óptima que le permite generar los más altos estándares de calidad en materia de productos y servicios en base a procesos de seguridad interna y externa, controles y monitoreos permanentes. La inquietud de la empresa para generar calidad y alto valor tecnológico refleja su política innovadora y su perfil vanguardista.

Constante evolución La directora técnica de la planta industrial, Q.F. Adriana Naguil, expresó a El Observador que “en 2004 eMedical se instaló en el Parque Tecnológico Industrial del Cerro (PTIC) con el nombre de Esterilizaciones SRL y solo ofrecía el servicio de esterilización por óxido de etileno. Se diseñó en ese entonces una planta industrial adaptada a este servicio, pero con posibilidades de ampliación, visualizando ya un crecimiento que se daría en los siguientes años en

Líneas de trabajo Las líneas de trabajo de la organización son: La empresa siempre optimizó procesos

Esterilización por óxido de etileno eMedical ha ganado un lugar preferencial entre los servicios de salud de todo el país en la

Se caracteriza por

La organización

la mejora continua

mantiene varias

de todos sus

auditorías anuales

procesos de gestión

de seguimiento

forma paulatina, y en los últimos años en forma vertiginosa, al punto de que hoy es una planta industrial con tres grandes líneas de trabajo”.

La empresa eMedical desarrolla hoy en el PTIC la esterilización de material médico por óxido de etileno, la fabricación de la línea de sistemas de drenaje Crosa y la importación y distribución de dispositivos terapéuticos y equipos médicos.

esterilización de instrumental quirúrgico, productos de uso médico y distintos insumos que debe n l lega r e st é r i le s al paciente, utilizando como agente esterilizante el óxido de etileno. Considerando que la esterilidad no es un bien tangible, ese lugar preferencial se ha conquistado a través de una mejora continua de procesos, modernizando los equipos esterilizadores, utilizando todos los controles químicos y biológicos disponibles y monitoreando permanentemente el proceso, optimizando el empaque, el almacenamiento y el traslado del material estéril. Asimismo, emitiendo los certificados de esterilidad correspondientes y manteniendo una comunicación fluida con el equipo de salud en cada institución, de modo de que conozcan la forma de trabajo de la empresa, de los funcionarios, los controles de calidad, y así inspirar la seguridad y confianza que en esta área son fundamentales para los profesionales de la salud.

Adriana Naguil informó que “en la planta física de esteriliza-

Estrictas normas de calidad Adriana Naguil explicó que “eMedical, cumpliendo con la legislación vigente, cuenta con las habilitaciones sanitarias correspondientes en todos los organismos de control, como ante la Intendencia de Montevideo, la Dirección Nacional de Medio Ambiente y el Ministerio de Salud Pública. Pero más allá de las exigencias legales, la empresa ha tenido desde siempre una gran preocupación por desempeñarse bajo estrictas normas de calidad que aseguren la calidad de sus productos y procesos y, fundamentalmente, que respalden la

Cuenta con personal altamente calificado

Políticas de calidad eMedical sustenta su gestión en el permanente desarrollo de políticas de calidad que consolidan su presencia corporativa en un mercado de la salud cada día más exigente.

Sus objetivos de calidad tiene como eje fundamental los valores de la confianza y la seguridad.

Estos son los intangibles que

acompañan a los productos y servicios que la empresa entrega a sus clientes.

Proteger la salud El compromiso liderado por la dirección de eMedical, y acompañado por el personal, los proveedores y los clientes, forma parte del proceso de mejora continua de la organización.

Con ello, se busca garantizar que dichos productos y servicios estén acordes a las necesidades de los usuarios finales, es decir, los pacientes.

La empresa sustenta la premisa de que trabajar en el sector de la salud humana es ser parte de la delicada tarea de proteger la salud y la vida de las personas.

confianza de sus clientes. En este sentido, desde hace unos años dispone de la certificación ISO 9001:2008 e ISO 13485:2003 y el pasado año obtuvo la certificación en Buenas Prácticas de Manufactura (BPF o GMP en su versión inglesa)”.

“Las certificaciones ISO confirman la aplicación y el desarrollo continuo de nuestro efectivo sistema de gestión de la calidad en la importación, distribución y venta de productos médicos, fabricación y acondicionamiento de productos médicos y esterilización por óxido

de etileno y se mantiene con varias auditorías anuales de seguimiento y auditorías de renovación cada tres años”, especificó.

El cer tif icado de Buenas Prácticas de Fabricación de Productos Médicos es otorgado por el Ministerio de Salud Pública y

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Constantes monitoreos de seguridad interna y externa

ción contamos con el asesoramiento de reconocidos profesionales de nuestro medio en lo relativo al mantenimiento de los equipos esterilizadores, el monitoreo y ajuste permanente del sistema de inyección y extracción de aire, las mediciones de concentraciones de óxido de etileno y de residuos en los materiales, así como de los necesarios chequeos médicos a los trabajadores del área. Nos parece muy importante resaltar este último punto porque es una preocupación para la empresa la vigilancia de la salud de sus

trabajadores, vigilancia que va más allá de los chequeos médicos periódicos, sumando jornadas de capacitación y actualización de los conocimientos sobre el óxido de etileno y sus efectos sobre las personas y los materiales”.

Producción nacional Esta área de trabajo produce, con materia prima 100% nacional, sistemas de drenaje pleural y torácico, sistemas de alimentación enteral para bebés, niños y adultos, sistemas de aspiración de fluidos y otros productos que facilitan

Genera calidad y alto valor tecnológico

la atención de muchos pacientes internados y ambulatorios.

Los productos son desarrollados y mejorados permanentemente junto a los profesionales integrantes del equipo de salud, de forma de optimizar la atención de los pacientes, brindando herramientas terapéuticas cada vez mejor adaptadas a las necesidades de la clínica médica.

“Es un orgullo señalar que estos productos de desarrollo nacional se están exportando a varios países de la región con un excelente desempeño y visualizamos un

importante crecimiento en este sentido”, afirmó la directora técnica de la planta.

Importación y distribución de productos médicos Señaló que “eMedical importa y distribuye varias líneas de productos de uso muy específico, fundamentalmente de uso quirúrgico y posquirúrgico, representando marcas de referencia a nivel internacional. El acondicionamiento y transporte de estos productos también forma parte de nuestro sistema de aseguramiento de calidad,

respetando estrictos parámetros de temperatura y humedad que aseguren la integridad de cada producto”.

“Además de los productos de uso médico, importamos y distribuimos empaques e indicadores de esterilización, siempre preocupados por la esterilización más allá de nuestra planta, también en los centros de salud que esterilizan diariamente material médico, ofreciendo empaques e indicadores que aseguren el éxito de estos procesos”, concluyó Adriana Naguil.

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Reafirman el compromiso hacia el futuro, hacia la innovación y el avance

La empresa festejó el 25º aniversario de una sólida gestión empresarial L a celebración de la firma se centró en una conferencia muy especial, basada en la premisa del “sí, se puede”, dictada por el prestigioso y reconocido conferencista Ingeniero Enrique Baliño, socio fundador de Xn Consultores

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a empresa eMedical celebró el pasado 16 de octubre 25 años de reconocida trayectoria en el mercado con un evento desarrollado en el Grand Ballroom del Radisson Montevideo Victoria Plaza Hotel, que contó con la presencia de clientes, proveedores, el equipo de trabajo de la empresa, así como de autoridades nacionales, entre ellas el Vicepresidente de la República, Contador Danilo Astori.

Innovación En esta celebración no podía faltar la innovación, ese camino por el que la organización ha transitado a lo largo de su sólida y prolífica trayectoria. En línea con esta filosofía empresarial, el evento se centró en una conferencia muy especial, enfocada en la idea del “sí, se puede”, que fue desarrollada por Enrique Baliño, socio fundador de Xn Consultores.

Baliño, que tuvo una extensa y destacada actividad en IBM, es el autor del libro: “No más pálidas,

Gastón Oromí, Danilo Astori y Darío Gebelín

Se reconoció a fundadores, clientes y al equipo de la organización

Gastón Oromí y Darío Gebelín

Gastón Oromí, Paola Medina y Danilo Astori

cuatro actitudes para el éxito”, y en el cual se centró su disertación, que fue seguida con mucho interés por el público.

Al final del evento, Enrique Baliño autografió los ejemplares de una edición especial de su libro, exclusiva de eMedical, que fue el obsequio especial que la empresa tenía reservado para los asistentes al evento.

Compromiso eMedical estrenó en el acto su video institucional, que resume sus 25 años de trayectoria pautada por los valores de la innovación, la calidad y la confianza. En la instancia, se reconoció asimismo a fundadores, clientes y colaboradores, así como al equipo de la empresa. Se otorgó una medalla conmemorativa y un viaje de obsequio a quienes desde hace más de una década vienen formando parte de la organización. Fue una noche de celebración y una reafirmación del compromiso hacia el futuro, hacia la innovación y el avance. Un sello ya distintivo de la empresa eMedical.

Parte del público asistente al encuentro celebratorio

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Personal de la oficina central y de la planta industrial de la empresa

Oromí destacó los valores que sustenta eMedical

Aspecto promocional del evento

Enrique Baliño ofreció una charla motivacional

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Trabajo en equipo que propicia la motivación y la proactividad

Generan integración y sinergias en todas las áreas de la empresa Se apunta a desarrollar al máximo, con procesos de valor muy cuidados, las capacidades de cada funcionario en las diferentes áreas de esta organización 100% uruguaya, de reconocida trayectoria en el exigente mercado de la salud

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a empresa desarrolla dinámicos procesos con su capital humano con el objetivo de generar una cultura de colaboración, confianza, respeto y trabajo en equipo que propicie la motivación y la proactividad.

La Gerenta del Departamento de Gestión y Desarrollo de Capital Humano de eMedical, Licenciada Cecilia Gutiérrez, afirmó a El Observador que, en consonancia con esta línea de trabajo, se apunta a ampliar capacidades y competencias y a generar integración y sinergia entre las diferentes áreas de la organización.

Procesos de gestión ¿Qué acciones generan en términos de capacitación y de mejoramiento del personal?

Las acciones desarrolladas comienzan en forma previa a la incorporación del funcionario y se sostienen a lo largo de su permanencia dentro de la organización.

El primer paso es realizar una

Valoran la capacidad de innovación que la organización permite desplegar selección de personal a medida de acuerdo al perfil diseñado siguiendo el modelo de Gestión por competencias.

Reclutamiento y selección: Precedentemente al ingreso de un nuevo integrante a la organización, es decir, en el período de reclutamiento y selección, comenzamos a analizar el impacto que este podría generar en los demás, contrastando sus competencias con las pretendidas para el cargo y con las de sus futuros compañeros. Procuramos complementar y sumar, seleccionando, aquellas personas que denoten un mayor ajuste a los requerimientos del cargo, independientemente de su género y edad. Esto hace que contemos con diversidad y amplitud a la hora de organizar los equipos de trabajo.

Inducción: La siguiente acción es la inducción, en la cual participan las personas que trabajarán en forma directa con el funcionario nuevo, es decir, sus jefes, quienes enseñan las tareas específicas de su cargo. Con el objetivo de generar mayor empleabilidad y colaboración entre sectores, los operarios de planta industrial

Gerente del Departamento de Gestión y Desarrollo de Capital Humano Lic. Cecilia Gutiérrez

Beneficios y cadenas de valor La licenciada Cecilia Gutiérrez destacó los beneficios o cadenas de valor que genera la empresa para sus empleados y colaboradores. Dijo que en términos objetivos podemos nombrar una serie de beneficios, como, por ejemplo, auto, celular, computadoras, seguro de vida y accidentes para el personal de Departamento Comercial, Finanzas y gerentes de otras áreas.

A su vez, con el objetivo de fomentar hábitos saludables, el personal de Planta cuenta con almuerzo subsidiado. Por una cifra simbólica, se le brinda plato principal, pan y postre, el cual incluye fruta al menos 3 veces por semana, y el personal de la oficina central cuenta con fruta, café y té a disposición.

A través de la Comisión de seguridad y salud ocupacional se hace un seguimiento sobre las oportunidades de mejora de las CYMAT, tomando como input los aportes que los trabajadores hacen a sus representantes en dicha comisión. No obstante, consideramos que a la hora de hacer una valoración, surge el factor subjetivo, la percepción de cada trabajador sobre cuáles

son los beneficios que le aporta pertenecer a esta empresa. Esta es una organización heterogénea en cuanto a las edades, costumbres y cultura de sus integrantes.

Una parte de la plantilla desarrolla sus funciones en el Parque Tecnológico Industrial del Cerro, donde se ubica la Planta y la otra en la Oficina Central en la Rambla del Parque Rodó. Esto hace que seamos una empresa que defiende la diversidad, integración, respeto por las diferencias y, entre ellas, está lo que cada uno considera que la empresa brinda como aporte a su cadena de valor.

Algunos beneficios intangibles tienen que ver por ejemplo con el procurar relaciones de largo plazo entre los funcionarios y la organización, en la medida en que estos logren involucrarse y comprometerse con la misma. Asimismo, se propone establecer un equilibrio entre la vida privada y la laboral: al menos una vez al año intentamos integrar a nuestras familias en jornadas de esparcimiento. No trabajamos los días sábados para poder brindar más tiempo a la familia y a actividades sociales.

Work at Home: en los casos en que las características de la posición lo permiten, valoramos la posibilidad de que si el funcionario lo prefiere, pueda

realizar su trabajo desde su casa, aportando una flexibilidad que algunas personas necesitan para incrementar su nivel de motivación y creatividad. Cuidamos nuestro ambiente laboral, adhiriendo a una cultura positiva y emprendedora, lo que lleva a que ejercitemos un trato personalizado, respetuoso y atento a las necesidades de nuestros clientes internos y externos.

Para los funcionarios más antiguos (entre 13 y 23 años), las jornadas de convivencia e integración desarrolladas a lo largo de los años han sido un aporte de valores, aprendizaje y experiencias muy ricas, que transmiten con convicción a sus compañeros más nuevos.

El hecho de contar con la permanencia de los funcionarios, genera un sentimiento de pertenencia y estabilidad que muchos valoran como un aspecto positivo de la organización.

Otros funcionarios, jóvenes profesionales, por ejemplo, valoran la libertad, perspectiva de desarrollo y la capacidad de innovación que la empresa permite desplegar, así como el marco de calidad con que cuentan a la hora de ofrecer los productos de la empresa.

cuentan con inducción en todos los procesos de producción, de modo de estar preparados para cubrir las tareas requeridas en más de un sector.

Por su parte, la encargada del Departamento de Aseguramiento de la Calidad, introduce a la persona en el alcance y requerimientos

de las Buenas Prácticas de Manufactura, ISO 9001 y 13.485, todas normas por las cuales estamos certificados.

También, desde el Departamento Gestión y Desarrollo de Capital Humano, se familiariza a la persona en las prácticas de capital humano, los subsistemas

y valores del área. Se le enseña el organigrama de la empresa y se hace hincapié en la descripción de cargo y reglamento de conducta, de los cuales se le entrega copia.

Se procura explicar los valores fundamentales y las competencias cardinales, como colaboración que atraviesan a todas las

posiciones de la empresa, así como las competencias específicas de su cargo.

El objetivo de esta etapa de inducción es que el nuevo funcionario sepa cuál es su lugar en la empresa, qué se espera de él, cuáles son sus posibilidades de desarrollo y que conozca lo más claramente posible la importancia de su trabajo en cuanto a su incidencia en la salud de las personas.

Concientizar a los funcionarios en el compromiso que tenemos con los usuarios de nuestros productos es una labor que se da naturalmente, ya que son valores transmitidos por los propios compañeros y encargados, así como también desde el Departamento de Capital Humano, Aseguramiento de la Calidad y la Dirección Técnica.

Plan de Capacitación: Para todas las personas que forman parte de eMedical contamos con un Plan de Capacitación, el cual se diseña en forma anual y se actualiza en forma periódica, de acuerdo a las nuevas necesidades y oportunidades que puedan surgir.

Con el boletín En Positivo se generan nuevos canales de comunicación La propuesta de capacitación apunta tanto al desarrollo de habilidades duras como blandas, y surge de por lo menos tres insumos fundamentales: la evaluación de desempeño; la entrevista personal y los resultados de las encuestas de clima laboral.

Las evaluaciones de desempeño se realizan a partir de acuerdos generados entre el evaluado y el evaluador, su jefe directo, en colaboración con capital humano.

Las metas que se proponen tienen que ver tanto con el desempeño de determinadas tareas o responsabilidades y también con la forma en que se llega a ellas, con las competencias personales puestas en práctica. De allí que de la evaluación puede surgir la necesidad de mejorar las habilidades de liderazgo, por poner un ejemplo, o de realizar un curso de informática. Una de nuestras competencias cardinales es la colaboración, por ello procuramos desarrollar actividades motivacionales que nos ayuden a generar la cultura adecuada para desplegar al máximo dicha competencia.

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Con motivo del festejo por los 25 años de trayectoria, contamos con la presencia de Enrique Baliño, quien ofreció una charla motivacional que, consideramos, ayuda a reforzar estos valores que hacen a nuestra cultura. ¿Qué incluye el plan de capacitación del presente año?

El plan de capacitación de este año incluye cursos de actualización respecto de nuestros productos, Calidad, Informática para más del 50% de la organización, a medida, según las necesidades y capacidades de cada sector y cada persona.

Capacitación en liderazgo para los mandos medios, formación técnica en tornería, administración, entre muchos otros, que van desde programas muy específicos, hasta MBA. Las encuestas de clima nos ayudan a pensar en los programas motivacionales y las capacitaciones que debemos realizar en forma individual e institucional.

Del análisis de las percepciones de los funcionarios con respecto a las oportunidades de mejora de sus jefes, surge información muy valiosa a la hora de diseñar la estrategia de impulso de un liderazgo más eficiente.

Se procura desar rollar al máximo las competencias de cada funcionario, equilibrando las

En cuanto al personal de otros sectores, cuentan también con posibilidades de promoción de acuerdo a las escalas, en la medida en que están prontos para asumir nuevos desafíos y responsabilidades.

Un sector de las modernas oficinas de la empresa

¿Qué nuevos proyectos de desarrollo humano prevén llevar a cabo este año?

Para este segundo semestre tenemos pensado evaluar, como siempre hacemos, el clima laboral, compartiendo los resultados con el 100% de los funcionarios y tomar esos resultados como insumo para el nuevo plan de gestión y desarrollo de capital humano. En cuanto a la gestión del liderazgo, tenemos proyectado los talleres de sensibilización, en los que aprovecharemos a trabajar también temas como mobbing con cada encargado, jefe y funcionarios que estén preparándose para asumir una promoción. Las evaluaciones de desempeño y sus devoluciones se realizarán durante los meses de julio y agosto y también aportarán nuevos insumos y metas a alcanzar en forma individual e institucional.

Asimismo, a partir del boletín En Positivo, comenzamos a generar nuevos canales de comunicación que esperamos llevar a más en lo que queda del año. Algunas de las secciones son las siguientes: Rincón de Historia, es un espacio

Firme adhesión de

Se evalúan

la empresa a una

liderazgos y

cultura positiva

se identifican

y emprendedora

capacidades

necesidades individuales y corporativas, para lo cual, se incluye dentro de las capacitaciones a las jornadas y encuentros que tienden a la interacción e integración. La última desarrollada fue con los funcionarios y sus hijos en una jornada de juego e integración con las familias de eMedical.

para recordar de dónde venimos y así estar más convencidos de hacia dónde vamos; Mirá vos, un espacio para participar, involucrando al personal en diferentes propuestas y sorteos. Nota principal, se presenta con un tema de interés común, por lo general vinculado a la salud, bienestar, trabajo en equipo, el cual se abarca desde una mirada en positivo y de una forma optimista de ver la realidad.

Fuera del trabajo, se presentan dos protagonistas que forman parte del equipo de eMedical, realizando una entrevista con el objetivo de conocer a la persona más allá de su rol en la empresa.

Tenemos pendiente trabajar más con el programa Work at Home, generando flexibilidad de modo de adaptarnos a las necesidades de nuestros funcionarios que por sus características de personalidad y sus funciones optimizan su desempeño marcando un horario propio.

Asimismo, estamos reformulando nuestras Políticas de Capital Humano, las cuales serán compartidas y analizadas por todos los funcionarios en este segundo semestre.

Por sobre todas las cosas, trabajamos en la línea de desarrollarnos más como personas, de ampliar nuestras capacidades y competencias y de generar integración y sinergia entre las diferentes áreas de la organización.

¿En qué medida es importante el trabajo en equipo para generar sinergias proactivas?

La motivación y el trabajo en equipo son dos claves fundamentales para el desarrollo de cualquier empresa. Son dos llaves que abren casi que cualquier puerta, lograr equipos motivados es una tarea apasionante pero que requiere de mucho esfuerzo, persistencia, actitud positiva y sobre todo, creatividad y liderazgo de influencia.

La sinergia entre las áreas es un paso más. Es el momento en que la gestión del capital humano se vuelve sólida, madura y la empresa pronta para asumir mayores desafíos. Es el momento en que cada engranaje está en su lugar y el todo es mucho más que la suma de las partes. Trabajamos constantemente en ello y en el último mes surgió un boletín al cual hemos llamado En Positivo que pretende de alguna manera desarrollar este espíritu positivo, motivado, que se cultiva a través del trabajo en equipo y la cooperación.

Oficinas centrales de la organización

El seguimiento constante del clima laboral es otra herramienta efectiva para estar atentos a los factores motivacionales que inciden en el desempeño, sobre todo los que devienen de la gestión de los líderes y la toma de decisiones de los directivos, influyendo en la percepción que tiene cada persona y cada sector sobre el desarrollo de la empresa en cuanto a la credibilidad, confianza, autonomía, pertenencia, posibilidad de desarrollo, nivel de comunicación, entre otros factores que hacen la diferencia a la hora de percibir (se) y actuar en consecuencia.

En función de los talleres y encuestas anónimas, trabajamos en el seguimiento de los conflictos y buscamos ser facilitadores que propicien un mejor clima laboral.

Los resultados se comparten con el 100% de los funcionarios.

Procuramos generar una cultura de colaboración, confianza, respeto y trabajo en equipo, enfatizando en estas competencias y valores como la base sobre la cual podemos consolidar los equipos

de trabajo y aportar a un ambiente que propicie la motivación y proactividad. ¿En qué consiste el programa Planes de Carrera y cuáles son sus fortalezas?

El programa incluye una estrate-

Se desarrollan en forma permanente diversos planes de de capacitación gia de desarrollo para cada nivel, desplegando escalafones y escalas para cada uno de ellos. Se apunta al crecimiento de las personas desde los niveles iniciales, operarios y auxiliares a través del aprendizaje continuo y la generación de escalas salariales. La gestión de las remuneraciones se rige por criterios

de desarrollo creciente, según el desempeño y la antigüedad de las personas, procurando el crecimiento de todos los funcionarios de acuerdo a sus competencias y aportes a la organización.

Una de las fortalezas es que se centra sobre todo en el personal más vulnerable, como son los que integran los niveles iniciales de la organización.

La estabilidad con que cuenta la empresa nos llevó a buscar alguna alternativa de desarrollo para operarios y encargados que cumpliendo 3, 4, 5, 10 años de trabajo contaban con ingresos similares a personas que recién ingresaban. En esa línea se generaron escalas salariales y beneficios para los funcionarios que cumplen 3 meses, 1 año, 3, 5 y 7 años, los que es un estímulo al desempeño y la fidelidad.

Asimismo se evalúa en forma permanente el liderazgo, identificando y capacitando a los posibles funcionarios a ser promovidos, y se acompaña a los nuevos jefes en sus funciones.

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Tienen altos estándares de calidad

Con fuertes sinergias corporativas L

a industria farmacéutica eMedical y 3M Uruguay mantienen vínculos corporativos sustentados en los valores de la calidad, la innovación y en procesos muy profesionales asociados a una fuerte vocación de servicio.

La Gerenta de Marketing & Ventas de 3M Uruguay, Soledad Arocena, dijo a El Observador que además de sus 25 años de actividad en el mercado, eMedical comercializa y distribuye productos médicos de 3M desde hace casi 20 años.

Expresó que “para que una empresa nacional se desarrolle y alcance metas en el largo plazo, a pesar de los altibajos de la economía del país, necesita tener una clara visión de su rumbo, necesita adquirir altos estándares de calidad y de servicio al cliente, y también cierta capacidad para reinventarse cuando se presentan oportunidades o situaciones desafiantes. Creo que eMedical tiene todo eso”.

Destacó que “el vínculo entre 3M Uruguay y eMedical se desarrolla en el segmento de los productos de la División Médica de 3M, cuyo amplio portafolio abarca desde productos de monitoreo y aseguramiento en los procesos de esterilización, hasta productos de cuidado de vías intravenosas o mantas térmicas

y equipos de calentamiento de pacientes quirúrgicos.

En todos los países en que 3M se encuentra presente con una subsidiaria local, como es el caso de 3M Uruguay, se requiere igualmente el trabajo conjunto con distribuidores locales, que permiten multiplicar la labor de la filial. En Uruguay, 3M importa los productos, en su mayoría traídos desde Estados Unidos, y los vende a sus distribuidores, que son quienes deben dar el servicio al cliente en tiempo y forma”.

“Dada la multiplicidad de productos que 3M comercializa en muy diversas áreas del mercado local, necesitaría una estructura de dimensiones mucho mayores para poder llegar a los consumidores en forma directa. La estrategia de 3M a nivel mundial es reinvertir el 6% de su facturación en investigación y desarrollo, con metas desafiantes de desarrollo de nuevos productos.

Por lo tanto, es una empresa muy enfocada en producto y prefiere trabajar con distribuidores locales para lo que se refiere al servicio.

Para 3M la función del distribuidor es fundamental y por lo mismo necesita distribuidores confiables, profesionales y que puedan ser muy buenos representantes de la marca.

Estas condiciones son las que 3M

Gerenta de Marketing & Ventas de 3M Uruguay, Soledad Arocena

encuentra en eMedical”, señaló.

“Nuestros representantes técnicocomerciales trabajan mucho con el equipo comercial de eMedical para poder sumar conocimiento de los productos, experiencia en el mercado y desde ambas empresas estar muy cerca del profesional de la salud brindándole el soporte que necesita. Esto va más allá de la venta

del producto. Tiene que ver también con promover juntos instancias de capacitación y actualización para contribuir con los profesionales del país y aportar nuestro granito de arena para una mejor salud en Uruguay”, manifestó.

Soledad Arocena destacó que “en Uruguay, 3M lidera en el mercado de equipos de protección

personal, lo que nosotros llamamos seguridad ocupacional, que abarca la protección respiratoria, ocular, auditiva, etcétera. Es un área del mercado que viene con un crecimiento sostenido desde hace unos años y que, a medida que nuestra sociedad toma mayor conciencia de los riesgos a los que se encuentran expuestos los trabajadores de diversos sectores de actividad, mayor demanda existe de estos productos.

Junto con esta mayor demanda, se están viendo también mayores exigencias de calidad y de soporte técnico, aspectos en los cuales 3M tiene destacadas capacidades. En lo que respecta a aquellos productos de 3M que comercializa eMedical, destacaría como los más relevantes y de mayor presencia en el mercado los involucrados en el monitoreo y aseguramiento en los procesos de esterilización del material médico”. Afirmó que “estos procesos constituyen el primer eslabón en la cadena de control de las infecciones intrahospitalarias, siendo el control de infecciones el área de la salud en la que 3M se viene enfocando desde hace muchísimos años. Asimismo, tenemos una fuerte presencia local con nuestros productos que involucran el cuidado de las vías intravenosas, tanto a nivel central como periférico”.

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