16 EL OBSERVA DOR • Edua rdo Chia ppe v i e r n e s 1 9 d e d i c i e m b r e DE 2 0 14 .........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Según pasan los años
“Recuerdo las libretas enormes con veinte renglones para los pedidos” Desde su actual rol como Jefe de Ventas División Droguería de la empresa, Jorge Barrios ostenta el honor de ser el empleado con más años en ella. A través de su relato damos un rápido vistazo a los últimos 34 años de la empresa Eduardo Chiappe SA
E
n Eduardo Chiappe SA, Jorge Barrios se desempeña actualmente como Jefe de Ventas en la División Droguería. Al igual que muchos de los que integran la plantilla jerárquica de la empresa, antes de su ingreso a ella pasaron por una Farmacia y tiene el orgullo de ser el empleado con más años en Eduardo Chiappe SA. Hoy, 34 años después, se le hace difícil darse cuenta cómo es que pasó tanto tiempo. El avance vertiginoso de la empresa es la principal razón sumado
Ha sido todo muy intenso, muy cambiante, en crecimiento a una gestión laboral que desde su ingreso hasta hoy, en el día a día, le pone mucha pasión. Motivado por este nuevo emprendimiento comercial a 95 años de fundación, Jorge Barrios recuerda con buena dosis de humor como era la por aquel entonces “Droguería Chiappe” hasta este presente de proyección futura. ¿Qué lectura hace de sus 34 años en la firma? Estos 34 años en la empresa, francamente, han pasado poco menos que sin darme cuenta. Ha sido todo muy intenso, muy cambiante, en crecimiento, y el tiempo se pasó volando. Han sido más de tres dé-
cadas con muchas vivencias y por sobre todo, muchas experiencias. Cuando miro hacia atrás veo todo lo que ha sido esta empresa, su desarrollo comercial y su inserción en el medio, siempre creciendo, buscando nuevos negocios, ampliándose. Asi la conocí hace 34 años. Era en ese entonces una empresa consolidada ya con 61 años de recorrido comercial pero en busca de nuevos espacios de negocios. Hoy es exactamente igual, apostando al futuro. ¿Cómo era la empresa tres décadas atrás? Cuando ingresé a Droguería Chiappe lógicamente que era todo muy manual. Por ejemplo, la facturación. No existía la informática y me acuerdo como si fuese hoy trabajar con los clientes del interior con un servicio telefónico que si fuese ahora, nos volveríamos locos. La comunicación al interior era a través de operadora. Había que pedir la llamada mucho tiempo antes y me parece sentir en el oído el ruido de la clavija cuando la operadora enganchaba la llamada con el cliente. Impensado para estos tiempos actuales donde la inmediatez es lo que cuenta. Pedíamos un montón de llamadas con anticipación para comunicarnos con los clientes en diversos pueblos del interior. Increíble… y no era sencillo además establecer el contacto. Con la dinámica actual eso sería un caos. ¿Recuerda como se hacía la distribución? Bueno, cuando entré el reparto de pedidos a los clientes no era ni por asomo lo que es ahora o desde hace unos años. Y cuando pienso en
todo lleno de humo. Y allí estaban los productos que se distribuían, los medicamentos por ejemplo. Imaginar ese escenario hoy es imposible. Le juro, la humareda era impresionante… ¿Y el sistema para tomar pedidos? Eso era todo un tema. Teníamos unas libretas bien grandes, con el tradicional papel carbónico para la copia. Al tubo del teléfono le colocábamos una especie de goma, un soporte, que nos permitía escribir en la libreta mientras escuchába-
Se tomaba el pedido y al mismo tiempo ya se estaba facturando
“De aquella camioneta Indio gasolera a la flota actual”
aquello y veo nuestro ritmo actual y todo lo que se viene, es que me doy cuenta el paso del tiempo y la evolución que tuvo la empresa en un período tan corto. Hace 34 años la empresa contaba con un solo vehículo para el envío de los
pedidos. No me la olvido más. Era una camioneta Indio gasolera que incluso se guardaba en el propio local de la Droguería Chiappe. Y todas las mañanas era un ritual: se encendía la camioneta dentro del local y recuerdo como quedaba
mos lo que el cliente necesitaba. Es decir, apoyábamos con ese soporte el tubo en el hombro y eso hacía que nos quedaran las manos libres para escribir rápido. Digamos, un sistema “casero” del manos libres actual. Era todo el día así. La libreta tenía unos 20 renglones, se hacía el pedido y al mismo tiempo ya se estaba facturando. Una vez que estaba tomado el pedido, se ponía en un sitio específico. Por ese sitio pasaban unos muchachos con unas cajas enormes pero a la vez muy fuertes porque en ellas llegaba un producto en lata denominado S26 que por su peso, ameritaba cajas de cartón muy resistentes. El producto venía de un laboratorio
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