Suplemento Eduardo Chiappe 2014

La soluci贸n integral para su comercio Montevideo, viernes 19 de diciembre de 2014. Suplemento de 28 p谩ginas

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1919 :: 95 años de historia :: 2014 Origen genovés: Don Eduardo Chiappe y Don Eduardo Lena

Productos químicos llegados a granel eran preparados para el boticario En los inicios se disponía de mensajeros que se trasladaban en tranvía con cestos de mimbre o cajas de madera, donde trasportaban los pedidos a las farmacias, teniendo que abonar al “motorman” que lo conducía “un vintén” para que le permitiera cargar todo en el “pescante”

N

o es algo habitual en nuestro país, la permanencia de empresas con una trayectoria de 95 años en el mercado, menos aún para una empresa familiar qué desarrollo la logística antes que esa expresión fuera moneda corriente entre nosotros y qué acompañó los cambios tecnológicos y los sucesos más recordados de la historia nacional y mundial.

Nació en los albores del siglo XX impulsada por el sueño, los valores y el espíritu emprendedor de dos familias de inmigrantes genoveses qué se trazaron una meta, para qué las siguientes generaciones la superaran. La empresa recorrió momentos de esplendor y también de crisis en paralelo con la historia del país y su gente.

Por eso la historia de Eduardo Chiappe SA recorre los hechos más trascendentes de casi un siglo de existencia del país y del mundo y una historia qué comenzó en 1919, qué continúa en nuestros días y se proyecta al futuro.

La nueva generación ha asumido el desafío de la transformación y la adaptación a las nuevas realidades en un mundo altamente competitivo, donde la planificación, la capacitación, la inversión en tecnología y la optimización de los recursos son determinantes para una buena gestión.

Esta historia es un testimonio de lo qué pueden representar 95 años en la trayectoria de una empresa.

Año 1919

Entra en vigencia una nueva constitución, la primera reforma desde 1830, lo que marcó el inicio de otra etapa en el plano político de Uruguay. Se habilita el voto a los ciudadanos analfabetos.

Se cumplen 15 años de paz, luego de finalizada la guerra civil de 1904. En marzo de ese mismo año, asume el gobierno Baltasar Brum, compartiendo el Poder Ejecutivo con un Consejo Nacional de Administración. Este órgano fue presidido por Feliciano Viera (1919- 1920) y luego por José Batlle y Ordoñez (1921- 1922).

Las primeras décadas de este siglo no resultaron fáciles, ni para Uruguay, ni para el mundo.

Importantes contingentes de europeos comenzaron a llegar al Río

de la Plata, al principio escapando de la Primera Guerra Mundial y después de la miseria. Españoles, italianos, judíos, armenios, lituanos, entre otros, fueron poblando la ciudad de Montevideo, amalgamándose en una urbe particular y con características no vistas en otras latitudes.

En esos días, dos descendientes de genoveses, Don Eduardo Chiappe y Don Eduardo Lena, empiezan a gestar la idea de formar una empresa comercial e industrial para brindar servicio al comercio farmacéutico, “La Botica”, como se denominaba a la farmacia en aquella época, en un Uruguay que se industrializaba.

En la segunda mitad del año 1919, en los albores de “los años locos”, aquella idea se convierte en realidad e inicia sus actividades industriales y comerciales la “Droguería Lena-Chiappe”.

En un pequeño local de la

calle Paraguay, con una reducida estructura, comienza la importación de productos químicos en envases individuales y a granel, que luego envasaban localmente, para ser vendidos al boticario, que finalizaba la tarea y brindaba el producto terminado al cliente.

Ya en esos años prestigiosos laboratorios se instalaban en el país importando y elaborando productos farmacéuticos, que “Droguería Lena-Chiappe” distribuía a las farmacias.

En ese momento, la cultura se volvía próspera. Juana de Ibarbourou publicaba en Buenos Aires su primer libro de poesías “Las Lenguas de Diamante”. Aparece “Salvaje”, obra de Horacio Quiroga, y Javier de Viana presenta tres trabajos: “Abrojos”, “Cardos” y “Sobre el Recado”. Juan Zorrilla de San Martín emprende la crítica literaria desde la edición vespertina del diario “El Día”, que luego se conocería como “El Ideal”.

Desde sus comienzos, la “Droguería Lena-Chiappe” tuvo como objetivo fundamental brindar el mejor servicio a las farmacias.

Pero llegar con la mercadería en el menor tiempo posible, no resultaba muy sencillo en aquellos años del 1919.

El ferrocarril, sin lugar a dudas, era el mejor medio de distribución, que permitía entregar los productos de la droguería a las farmacias del interior en la forma más rápida y segura. En Montevideo se disponía de mensajeros que se trasladaban en tranvía con cestos de mimbre o cajas de madera en donde transportaban los pedidos de las farmacias, teniendo que abonar al “motorman” que lo conducía “un vintén” para que le permitiera llevar el canasto o la caja en el “pescante”. Ya en esos tiempos, la “Droguería LenaChiappe” realizaba dos repartos por día en Montevideo. La carta y “corredores” que visitaban las

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DEPA RTA MENTO DE PRODUCCIONE S ESPECIALES

Eduardo Chiappe (Suplemento Especial de El Observador) • Producción comercial: Julio César Denegri • Producción periodística: Mario Rosa • Maquetación: Fernando Cortés • Impresión: Imprimex D.L. 342.090 - Edición amparada Decreto 218/96

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1919 :: 95 años de historia :: 2014 farmacias de Montevideo e interior mantenían un servicio permanente de atención al farmacéutico. Época fermental, de notables literatos, de grandes pasiones políticas y de hombres capaces de llegar a duelo por honor, así como de sacrificarlo todo por un ideal. Pero sin lugar a dudas 1919 fue un año particular en la historia nacional. El 28 de junio, Uruguay se suscribe al tratado de Versalles, celebrado entre Alemania y las potencias aliadas y asociados. El ex presidente Feliciano Viera funda el Partido Colorado Radical, se crea la Caja de Industria y Comercio y se sanciona la ley de Pensiones a la Vejez.

Año 1921

El ortopedista Frederick Grant Banting y el estudiante de medicina Charles Best lograron aislar la insulina en un laboratorio de Toronto que les prestó el conocido fisiólogo escocés James MacLeod.

La perseverancia en la investigación de dos personas que no eran expertas en la materia, dio lugar a una de las drogas que más ha ayudado a los diabéticos, que hoy día se cuentan por millones.

Este mismo año falleció Enrico Caruso el cantante lírico más popular y el mejor de todos los tiempos. El cantante qué realizaba fervorosas interpretaciones de Rigoletto, El barbero de Sevilla, Aida, Carmen, Manón y El Caballero de la rosa, dejaba de existir luego de haber visitado en tres oportunidades Montevideo y la primera con motivo de la inauguración oficial del Teatro Solís.

Presidente José Batlle y Ordoñez realiza su primer discurso político en apoyo al candidato colorado Ing. José Serrato qué finalmente obtendría el triunfo en las elecciones.

El ingeniero José Serrato, candidato del Partido Colorado, triunfa en las elecciones nacionales, para el período 1923-1927, siendo el primer Presidente elegido en forma directa por los electores, mediante voto secreto, tal como lo imponía la nueva Constitución. En tanto el 23 de febrero del mismo año, se inaugura el monumento al General José Artigas, en la Plaza Independencia, obra del escultor AngeloZanelli, y de esa forma se reivindica la figura de Artigas como Prócer de la Nación.

Año 1923

Año 1922 En Uruguay se realiza la primera trasmisión de radiofonía el 6 de noviembre desde la azotea del Hotel Florida comienza a emitir su programación Radio Paradizábal con un equipo de 1 Kw fabricado por la compañía General Electric y una vez qué se popularizó el

Año 1924 En la ciudad de Colombes, Francia, el fútbol ur uguayo conquista su primer galardón Olímpico, imponiendo un juego brillante, que será el comienzo de otras hazañas. Después de varios

años de trabajo en Francia, nuestro máximo escultor José Luis Zorrilla finaliza el monumento a El Gaucho, magnífica obra inaugurada el 31 de diciembre de 1927.

Año 1925

Se celebra el primer Centenario de la Independencia Nacional y el 25 de Agosto del mismo año se inaugura el Palacio Legislativo una obra descomunal qué se inició en 1908 y fue diseñado y construido por más de 1.000 operarios, generando una interesante corriente migratoria de canteristas y talladores italianos que se incorporaron y fueron responsables de toda la ornamentación en mármol de este ícono de la cultura nacional y una de las obras arquitectónicas más importantes de Montevideo y sede además del máximo órgano de representación popular.

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1919 :: 95 años de historia :: 2014 Año 1927 Uruguay es el primer país latino americano y el sexto en el mundo, en aprobar la ley del voto femenino y la primera mujer sufrago el 3 de Julio de 1927 en un plebiscito en la localidad de Cerro Chato.

En elecciones nacionales recién en 1938 las mujeres votaron por primera vez.

La murga Los Patos Cabreros estrena “Uruguayos campeones” la marcha qué serviría de aliento al equipo uruguayo de fútbol qué un año más tarde convirtiera a nuestro país por segunda vez en Campeón Olímpico en Amsterdam, basada en la música del Tango La Brisa qué el director Francisco Canaro hiciera popular ese año y con letra de Omar Odriozola.

guy se crea el Frigorífico Nacional.

Mientras todo esto sucede en nuestro país, la selección uruguaya de fútbol logra por segunda vez consecutiva, el máximo galardón Olímpico con una brillante actuación en Ámsterdam, Holanda. Al mismo tiempo pero en el campo de la medicina, el bacteriólogo británico Alexander Fleming descubre la penicilina, el arquetipo del antibiótico.

un cambio de local, ya que el original de la calle Paraguay se torna pequeño. Es así que, la droguería se instala en un espacioso local de la calle Rondeau, (hoy ocupado por el “Emporio de los Sandwiches”), donde continúa abocada a su crecimiento con mucha fuerza y dedicación, hasta 1940 cuando nuevamente deberá trasladarse a otra ubicación.

Al finalizar la década del 20, el mundo entero se ve envuelto en lo que se denominó “La Gran Depresión” o “Crisis del 29”. En octubre de ese mismo año, se produjo el “crack” en la Bolsa de Nueva York, que inició una crisis cuyas consecuencias se extendieron a todo el mundo capitalista.

Año 1928

Con la inauguración del Palacio Salvo, la arquitectura de nuestra capital, se ve enriquecida con un imponente edificio para su época, que hasta nuestros días despierta admiración por su belleza y diseño.

El mismo fue diseñado por el Arquitecto Mario Palanti y financiado por los empresarios textiles Lorenzo, José y Ángel Salvo, concebido en principio cómo un hotel de 27 pisos y 370 habitaciones También en ese mismo año, bajo la presidencia de Juan Campiste-

En esta década también se suceden importantes cambios en el área de la cosmética y maquillaje favorecidos por los avances científicos. En 1924 se inventa el esmalte de uñas con color, dejándose de lado la moda de llevarlas al natural. Cuatro años más tarde, el proceso de elaboración de polvo para el rostro se revoluciona con un nuevo método, la “micronización”, que permite que su textura tenga un acabado más fino y ligero. Otra gran innovación en materia de maquillaje fue la creación por parte de Elizabeth Arden de la máscara de pestañas resistente al agua.

Con el correr del tiempo, el desarrollo de la droguería se hace más importante. Se incrementa la nómina de clientes, crece la oferta de productos, aumenta la cantidad de empleados, pero siempre con un objetivo concreto que la “Droguería Lena-Chiappe” mantiene desde su fundación, crecimiento y superación permanente para brindar el mejor servicio a las farmacias.

En 1925 este desarrollo obliga a

Año 1930

En el inicio de los años 30, se desarrolla en Montevideo el primer Campeonato Mundial de Fútbol, donde Uruguay, una vez más, demuestra que en aquel momento era el mejor fútbol del mundo.

Asimismo la selección uruguaya de básquetbol gana el primer Campeonato Sudamericano que se lleva a cabo en Montevideo. En esa

misma época, el teatro uruguayo toma un gran impulso y se funda el Teatro Independiente.

La década del 30 implica un desarrollo significativo de la actividad manufacturera en nuestro país, cuya producción se destinaba a satisfacer las necesidades del mercado interno. Se fundan importantes empresas: 1930: Vidrierías Unidas S.A., Compañía Industrial de Tabacos S.A., Oyama; 1931: ANCAP, Productos Roche S.A.; 1932: Fábricas Nacionales de Cervezas, Ferrosmalt S.A.; 1934: RAUSA; 1935: Industrias Químicas Duperial, ESSO Standard Oil Co. del Uruguay S.A., FUNSA; 1936: CONAPROLE, SUITEX S.A.; 1937: Industrias Papeleras del Uruguay, Compañía Nacional de Cementos, Cristiani Hnos. S.A., Industrias Philips del Uruguay S.A. En 1933 se inauguro la primera red automática de telefonía en Montevideo y cesaron las concesiones al sector privado.

En 1931 se crea ANCAP la primera empresa monopólica pública orientada al refinado y distribución de combustibles, la producción de cementos, alcoholes y bebidas.

En junio de 1937 se constituye el Centro de Farmacias del Uruguay institución decana de la farmacia uruguaya, cuándo treinta y tres propietarios se reúnen en la sede del Club Atlético Peñarol y deciden organizar y darle vida a esta nueva asociación comercial.

En 1938 en plena Guerra Mundial el alemán Konrad Zuse produce la Z1 el primer computador mecánico programable del mundo y todos sus planos de construcción fueron destruidos durante los bombardeos aliados a Berlín.

En 1939 comienza la Vuelta Ciclista del Uruguay en su primera edición, la carrera en diez etapas más antigua del continente.

Año 1935

i

El 24 de junio de ese año, el Río de la Plata se ve sacudido por una trágica noticia. En Medellín, Colombia, Carlos Gardel muere en un accidente aéreo. El zorzal criollo, la figura más popular y querida de la historia del tango, pasa a la Eternidad y hasta el día de hoy se seguirá diciendo que “cada día canta mejor”. El 23 de noviembre, en el estudio del SODRE, se realiza el primer espectáculo que brinda el Ballet del SODRE con el estreno de Nocturno Nativo de Vicente Ascone. En Italia el fascismo de Benito Mussolini avanza sobre los territorios de Libia, Somalia, Eritrea y Abisinia ( Etiopía) y el 3 de Octubre de este año declara el nacimiento del Imperio Italiano, sentando las bases para el segundo conflicto bélico mundial.

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1919 :: 95 años de historia :: 2014 Año 1939 Se suceden los años, hay indicios de conflicto bélico en Europa, el mundo está expectante y mientras tanto en nuestro país, el ambiente periodístico se ve enriquecido. El 23 de junio aparece el primer número del Semanario Marcha, una de las publicaciones más importantes de la vida cultural uruguaya, fundado y dirigido por Don Carlos Quijano.

del Este, que se conoció como la Batalla del Río de la Plata. La nave alemana con serias averías, busca refugio en el puerto de Montevideo, donde el gobierno uruguayo le da 48 horas de plazo para salir del mismo. El 16 de diciembre, frente a una multitud apostada a lo largo de la costa, el Admiral Graf Spee es volado y hundido en el canal de acceso al puerto.

En 1941 el grupo musical cubano-americano llamado Los Lecuona Cuban Boys con la conducción de Armando Oreffice incursiona con gran éxito popular con su tema El Carnaval del Uruguay en los principales bailes montevideanos cómo el Hotel Miramar y el Hotel Carrasco y participa de los clásicos desfiles en los barrios.

Década de los ‘40

El 13 de diciembre, las costas del Este de Uruguay se sienten alarmadas por la presencia de buques de guerra de la Armada Británica, que intentaban dar caza al poderoso acorazado de bolsillo alemán Admiral Graf Spee. Ese mismo día se desata un encarnizado combate frente a Punta

Esta época deparará al mundo años aciagos, de muertes y genocidios. En 1941, comienza la Segunda Guerra Mundial y durante largos años, desolarán países y poblaciones europeas y japonesas.

El 30 de enero de 1948 Mahatma Gandhi es asesinado en Nueva Delhi a los 78 años. Al finalizar la conflagración mundial, los líderes vencedores Roosevelt, Churchill y Stalin, se reúnen en Yalta para definir la creación de las Naciones Unidas, y en la Conferencia de San Francisco surge este nuevo orden internacional.

En nuestro país en 1942, se crea la Universidad del Trabajo (U.T.U), puntal de la enseñanza técnica y, un año más tarde, asume la presidencia de la República el Dr. Juan José Amézaga, gobierno que significó el retorno a la normalidad constitucional. En 1947 se crea el Consejo Central de Asignación Familiar.

El fin de la Guerra Mundial se produce oficialmente el 15 de agosto de 1945 con la rendición incondicional de Japón una de los integrantes del Eje luego de la detonación de la bomba atómica ordenado por el Presidente Harry Truman sobre Hiroshima y Nagasaki y la incursión soviética sobre Manchuria. Al finalizar la Segunda Guerra Mundial comienza la Guerra Fría entre la URSS y los EEUU en la qué el mundo queda dividido entre dos bloques económicos, militares e ideológicos enfrentados entre sí.

El inicio de los años 40, encuentra a la “Droguería LenaChiappe” creciendo y mejorando sus servicios, para lo cual, una vez más, decide un cambio de lugar físico para el desarrollo de sus

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1919 :: 95 años de historia :: 2014 Nuevos objetivos, una clara conciencia de servicio a las farmacias, estrategias de negociación más agresivas, mayor agilidad en las entregas (pasando a realizar tres repartos diarios), una administración afinada y adecuada a la situación del momento; todo esto conducido por una mano firme y segura permitió el despegue de la firma. tareas. Cuareim 1430, a muy pocas cuadras de su anterior ubicación, es la nueva base de operaciones de la droguería. En primera instancia se arrendó la planta baja de esta propiedad, adquiriendo en muy poco tiempo el total de la misma.

Entretanto, fallece Don Eduardo Lena y se reconvierte la razón social, denominándose desde ese momento “Droguería Eduardo Chiappe”. En el año 45 ingresa en calidad de vendedor un funcionario, que con el tiempo, tendrá un destaque muy especial dentro de la organización, nos referimos a Don Alberto Mirazo.

En 1945 también ingresa a trabajar a sus 18 años, Don Alberto Eduardo Chiappe Molles, segunda generación de los Chiappe. Lamentablemente, un año después la “Droguería Eduardo Chiappe” sufre un fuerte cimbronazo, el fallecimiento de su fundador, Don Eduardo Chiappe.

Los años subsiguientes son sumamente difíciles para la droguería. Inconvenientes de orden interno y graves problemas financieros llevan a sus directores a pensar seriamente en el cierre.

Pero en 1948 y dentro de esa crisis, el Sr. Alberto Mirazo, toma la responsabilidad de la conducción de la empresa, en calidad de director gerente general. De aquí en adelante comienza una nueva etapa de crecimiento y desarrollo de la “Droguería Eduardo Chiappe”, convertida en S.A., poco después del fallecimiento de su fundador.

Década de los ‘50 Mientras la “Droguería Eduardo Chiappe S.A.” soluciona su problemática y nuevamente pisa fuerte en el mercado, el escritor y hombre de teatro Don Justino Zavala Muniz crea la Comedia Nacional. A los tres meses de asumir la presidencia de la República, fallece el Dr. Tomás Berreta, siendo el Sr. Luis Batlle Berres quien ocupa la primera magistratura.

del vintén. Un año más tarde, se aprueba un nuevo texto Constitucional, sustituyendo la figura de la Presidencia de la República por un Consejo Nacional de Gobierno constituido por nueve miembros.

En 1952 se inaugura el Victoria Plaza Hotel propiedad del empresario Alberto Dodero , el primero con aire acondicionado en sus habitaciones y también se crea la OSE producto de la fusión de la Ex Compañía de Aguas Corrientes de Montevideo y la Ex Dirección de Saneamiento del MTOP.

1958, después de 93 años, triunfa en las elecciones, el Partido Nacional, encabezado por el Dr. Luis Alberto de Herrera, quien fallece en 1959. En ese mismo año, nuestro país se ve azotado por grandes inundaciones, que provocan graves daños en todo el territorio nacional.

En 1957 comienza la carrera espacial impulsada por la competencia imperante entre las grandes potencias de la Guerra Fría la URSS y los EEUU. Los soviéticos enviaron el Sputnik II la primer nave tripulada por una perra de nombre Laika y luego a Yuri Gagarin el primer astronauta en salir al espacio.

En materia médica, aparece el primer fármaco antipsicótico: la clorpromazina. Antidepresivos y otros antipsicóticos le siguieron en masa.

El año 1954 muestra nuevamente el triunfo del Partido Colorado, mientras que doce meses más tarde en Argentina estalla La Revolución Libertadora, que terminará con el derrocamiento del General Juan Domingo Perón.

En 1950, Uruguay logra la mayor hazaña deportiva de nuestro país, con la conquista por segunda vez del Campeonato Mundial de Fútbol, derrotando 2 a 1 al poderoso equipo brasileño, en el famoso estadio de Maracaná en Río de Janeiro. Se cumple además el centenario del fallecimiento del Prócer José Gervasio Artigas y se le rinden importantes homenajes.

En 1951, se plebiscitó entre la población de Montevideo, el incremento del boleto del transporte capitalino en $ 0,02, lo que se le conoce como el plebiscito

En 1956 canal 10 (SAETA T.V.) realiza la primera transmisión de televisión en Uruguay desde los galpones de la exposición nacional de la producción. Sobre el final de

En 1959 Fidel Castro toma el poder en Cuba, luego del desembarco de sus combatientes en el buque Gramma y derrocando al General Fulgencio Batista luego de intensos combates en Sierra Maestra. También en dicha época aparece el primer contraceptivo oral, “la píldora”, que revoluciona la sociedad.

Estos hechos se suceden al mismo tiempo que la “Droguería Eduardo Chiappe S.A.” va superando su problemática, fortaleciendo su posición en el mercado con una conducción firme, buena planificación y objetivos claros.

Así logrará un crecimiento sólido y constante. Ampliando y capacitando el personal, aplicando estrategias de negociación agiles y concretas, mejorará el servicio con el propósito principal de obtener una clara conciencia de optimización de los servicios a las farmacias.

Y mientras en 1959 las inundaciones aislaban a la capital, gracias al ferrocarril la droguería puede sortear este obstáculo y realizar sus entregas satisfactoriamente a las farmacias del interior del país.

Década de los ‘60

Este período en Estados Unidos se inicia con el triunfo electoral de John F. Kennedy mientras que en Uruguay se constituye la A.L.A.L.C con base en Montevideo y Canal 4 pone al aire su primera emisión en 1961. Un año después, el Partido Nacional gana nuevamente en las elecciones nacionales, fallece el Papa Juan XXIII y John F. Kennedy es asesinado en Dallas, Texas.

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1919 :: 95 años de historia :: 2014 Ya en 1964 estalla la cruda guerra de Vietnam y en Buenos Aires, a los 38 años, muere en un accidente Julio Sosa. En 1966, Peñarol gana la Copa Libertadores e Intercontinental. La fórmula Gestido-Pacheco vence en las elecciones nacionales, en 1967 Fallece el Gral. Oscar Gestido teniendo que asumir la Presidencia Jorge Pacheco Areco.

En ese año, el cardiólogo y cirujano Christian Barnard realiza el primer trasplante de corazón.

Checoeslovaquia en un período qué se conoció en el mundo cómo la Primavera de Praga”

El 28 de Agosto de 1963 delante del monumento a Abraham Lincoln en Washinton DC Martín Luther King pronuncia ante más de 200.000 personas su proclama “Yo tengo un sueño” en qué reclama por los derechos civiles de los ciudadanos negros y en contra de la segregación racial.

las Usinas y Teléfonos del Estado, dejando a UTE exclusivamente con el suministro y distribución de energía.

Década de los ‘70

El 22 de Marzo de 1963 el mítico grupo musical The Beatles lanza al mercado mundial su primer álbum con temas interpretados en el mítico local The Cavern donde comenzaron su carrera artística en su ciudad natal de Liverpool.

El 21 de julio de 1969, Neil Armstrong se convierte en el primer astronauta que por primera vez pisa la superficie lunar integrando el proyecto Apolo XI junto a Edwin Aldrin y Michel Collins de los EEUU. En 1968 el reformista Alexander Dubcek accedió al poder en

El 17 de Junio de 1972 dos periodistas del Washington Post Carl Bernstein y Bob Woodward denuncian el espionaje a la sede del Partido Demócrata en el complejo Watergate con escuchas telefónicas qué involucraban al entorno del Presidente Nixon. El 8 de Agosto de 1974 Richard Nixon renuncia a su cargo.

En 1970 con la creación del microchip y la fibra óptica comienza la revolución de las comunicaciones modernas. Un año después, el Club Nacional de Fútbol se corona Campeón de América y del Mundo, de la mano de su goleador Luis Artime.

En 1972 Nixon inicia una visita a la China de Mao Tse Tung intentando un acercamiento con la potencia asiática.

En estos años diferentes hechos políticos quedaron marcados en la historia del país. El 27 de junio de 1973, se inicia un proceso cívico militar que finalizará el 1º de marzo de 1985, con la asunción del Dr. Julio María Sanguinetti a la Presidencia de la República, restableciéndose la democracia en Uruguay.

En 1974 se crea ANTEL la empresa pública de telecomunicaciones qué asume las funciones de

La “Droguería Eduardo Chiappe S.A.” continúa en un constante progreso, optimizando aún más el servicio que brinda a las farmacias, que crecen en cantidad, tamaño y calidad, obligando a desarrollar una función cada vez más profesional con un personal mejor calificado. Se incrementa la flota de distribución, lo que le permite ofrecer un servicio de cuatro repartos diarios en Montevideo. Para lograr un eficaz abastecimiento de las farmacias, se duplica el área de trabajo en el edificio de la calle Cuareim. De esta manera, se acompasa el aumento en la demanda y se sostiene

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1919 :: 95 años de historia :: 2014 el crecimiento del negocio acorde a las circunstancias y necesidades del mercado.

Década de los ‘80 y ‘90 En el correr de 1980, se logra la primera gran transformación tecnológica con la instalación de nuevos equipos de procesamiento de datos, que dará un fuerte impulso a un cambio en toda la informática de la droguería, permitiendo una mejora muy importante en la agilidad, rapidez y seguridad en los servicios prestados a las farmacias, pero también un seguimiento eficiente de las compras a proveedores.

En 1985, se inaugura la primera universidad privada del país, la Universidad Católica.

Surge a nivel mundial la figura y el liderazgo de Mijail Gobachov impulsando transformaciones qué concluyen con el desmantelamiento de la URSS y sus aliados y la puesta en marcha de la perestroika.

El 31 de marzo de 1987, un Papa, Juan Pablo II visita por primera vez Uruguay, mientras que el 15 de marzo de 1988, fallece Wilson Ferreira Aldunate, uno de los líderes políticos más carismáticos de los últimos tiempos. En noviembre de 1989, el Dr. Luis Alberto Lacalle es electo Presidente por el voto ciudadano y en 1995, el Dr. Julio María Sanguinetti vuelve a la Presidencia de la República por segunda vez.

En 1990 se materializa la caída del muro de Berlín al tanto que el 26 de marzo de 1991 se firma el tratado de Asunción constituyéndose el Mercosur y también en dicho año se inicia la Guerra del Golfo. Nelson Mandela asume en 1994 como presidente de Sudáfrica y tres años más tarde, Ian Wilmut completa la primera clonación de un ser vivo: “la famosa oveja Dolly”.

En marzo de 1996 se presenta en el Estadio Centenario el reconocido cantante de ópera Luciano Pavarotti con una enorme concurrencia de público local y de la región ya qué fue su única presentación en Latino América ese año.

En 1998 fallece el cantante, actor y productor estadounidense Frank Sinatra una de las figuras más descollantes de la música popular del Siglo XX , intérprete de más de 1.300 canciones, participo de más de 50 películas, y recibió numerosos premios, diez Grammy y el Oscar de la Academia de Artes de Nueva York En 1984 se inaugura la Base Científica Antártica Artigas en la Isla Rey Jorge del Archipiélago de las Shetland del Sur, la primera incursión al continente helado de un contingente uruguayo.

En el año 1986, Diego Chiappe integrante de la tercera generación comienza a trabajar en la empresa.

La década de los 90 es un período de fortísimo crecimiento para “Droguería Eduardo Chiappe S.A.” acompañando el incremento en ventas con una importante inversión en infraestructura edilicia, en informática y comunicaciones.

También en esa época, más precisamente en 1998, ingresa Martín Ruiz Mirazo, otro integrante de la tercera generación.

Desde el año 2000 En el año de su 90 aniversario, “Droguería Eduardo Chiappe S.A.” amplía su área de trabajo y cambia su procesador por otro de última generación, apostando nuevamente a seguir creciendo.

Tras cinco candidaturas, el Dr.

Jorge Batlle asume la Presidencia de la República, luego del primer balotaje de nuestra historia.

En Estados Unidos, el 11 de setiembre de 2001, se producen los atentados contra las Torres Gemelas en Nueva York y el Pentágono en Washington.

Un año más tarde nuestro país se sume en una profunda crisis económica llegando la cotización del dólar vendedor a 33 pesos por dólar. El 31 de julio de 2004 fallece el General Líber Seregni y, un año después, la Izquierda asume por primera vez la Presidencia en Uruguay, recayendo dicho honor en el Dr. Tabaré Vázquez.

superiores en la preparación de los pedidos.

Lamentablemente, la “Droguería Eduardo Chiappe S.A.” no escapó a la crisis del año 2002, quedando sus disponibilidades atrapadas en el “corralito uruguayo” por un breve lapso.

Gracias a la comprensión y apoyo de los proveedores, y al soporte y honestidad de nuestros clientes, las finanzas de la droguería se recomponen rápidamente volviendo a la normalidad.

En 2005, luego de 59 años de excelentísima labor y dedicación en la empresa, el Sr. Alberto Mirazo se retira, forzado por la circunstancia de su enfermedad.

Dos años más tarde fallece.

A fines de 2007, se concreta la presentación de la página web, denominada por nosotros “la droguería en su casa”.

En 2008, en el día de su 80 aniversario, tras un breve festejo con el personal, Don Alberto Chiappe anuncia su retiro de la droguería, después de 62 años de arduo trabajo.

Años 2009 a 2014 Durante los años 2009 y 2010 por situaciones de mercado de público conocimiento, Eduardo Chiappe S.A comienza a redefinir su estrategia para tener a mediano plazo el nivel de competitividad adecuado a los cambios que se visualizaban.

El comienzo del nuevo siglo encuentra a “Droguería Eduardo Chiappe S.A.” con importantes renovaciones: reforma y ampliación locativa (prácticamente al doble de la anterior) y automatización del sistema de preparación de pedidos, lo que permite lograr una mayor eficacia y eficiencia en las operaciones con exactitud y rapidez

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1919 :: 95 años de historia :: 2014

Es así que se decide realizar la mayor inversión en la historia de nuestra empresa: la construcción de un nuevo local de gran magnitud, que nos permite quintuplicar la capacidad operativa, la incorporación de un nuevo sistema de almacenaje y preparación de pedidos así como también importantes inversiones en hardware y software lo cual conformará un altísimo porcentaje de automatización en nuestras operaciones.

Dichas inversiones nos permiten comenzar a implementar nuevas unidades de negocios, como ser: Distribuidor-Mayoristas de productos de consumo masivo para otros comercios tales como supermercados, autoservicios, almacenes, etc., así como ofrecer Soluciones-Logísticas para nuestros clientes, siempre con fuerte

hincapié en el servicio al cliente.

En junio de 2014 el nuevo Centro Logístico de almacenaje, distribución y oficinas con sus imponentes 6.700 metros cuadrados ubicado en Camino Carrasco y Zum Felde, inició sus actividades.

La empresa se proyecta e ingresa en una ueva era comercial.

Y esta historia que ahora finalizamos, comenzó en los albores de “los años locos”, en la segunda mitad del año 1919, con una idea que se plasmó en realidad cuando inició sus actividades comerciales e industriales la “Droguería Lena- Chiappe”. Han pasado ya 95 años, y hoy la “Droguería Eduardo Chiappe S.A.” es aquel sueño convertido en realidad, una empresa dinámica y pujante, que con empeño, profesionalidad, de-

“La virtud de elegir a los que saben más que yo”

dicación y cariño continúa creciendo, ampliándose, tecnificándose, mejorando las comunicaciones y creando nuevos servicios para mantenerse en permanente desarrollo y, que fiel a sus principios, lucha por la excelencia que le brinda a sus clientes.

Fuentes: revista Profarma y archivo de El Observador

En 2009 Eduardo Chiappe SA cumplía sus primeros 90 Años y en aquella ocasión su Director el Sr. Alberto Chiappe dedicaba unas palabras a esta celebración, qué hoy en ocasión de este nuevo aniversario nos parecieron oportuno reiterarlas por el valor documental y simbólico que representa para la empresa y por los valores éticos qué estas expresiones encierran.

“Nacimos hace 90 años y hoy seg uimos gozando de muy buena salud, lo cual me llena totalmente de orgullo. Puedo contarles que el año pasado me retiré de la droguería después de 62 años de trabajo en ella al cumplir mis 80 años. Haciendo una retrospectiva de todo ese tiempo y el de mis antecesores, analizando todo lo hecho, siento que el saldo ha sido positivo; valió la pena tanto esfuerzo.

Recuerdo que una vez leí un reportaje que le hicieron al Sr. Silvio Machiavello, presidente de Droguería del Sud en Argentina y en el mismo dijo: ‘si tengo una virtud, es haber elegido para los puestos principales, entre mis

colaboradores, a aquellos que saben más que yo’. Tal vez esta también pueda haber sido mi virtud. Espero haber colaborado alguna vez en elegir a muchos de los que todavía hoy están presentes en nuestra empresa.

A todos los que transitaron con nosotros alguna parte o toda, de nuestro camino: clientes, colaboradores y proveedores, a todos, un gracias enorme.

Como dijo Pablo Neruda, confieso que he vivido”.

Cordialmente Alberto Chiappe, Presidente

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Contador Diego Chiappe – Presidente

“Principal meta es sobrepasar las expectativas de nuestros clientes” A partir de su nuevo Centro Logístico, la firma Eduardo Chiappe SA se diversificó en tres divisiones de negocios: la ya clásica división Droguería (mayorista para Farmacias), la división Distribuidor Mayorista de Productos de Consumo Masivo y la división Soluciones Logísticas

L

a reconocida Droguería Chiappe rumbo a su primer siglo de vida comercial, dejó su tradicional local céntrico de la calle Cuareim para dar un paso trascendente en su rica historia comercial que la proyecta con decisión hacia el futuro apostando a la diversificación.

La experiencia acumulada como droguería mayorista distribuyendo con puntillosa puntualidad a farmacias de todo el país sumado a un nuevo, moderno y funcional edificio de reciente inauguración en la periferia de

“Recuerdo las viejas estanterías de madera, de cajones con yuyos de varias especias y químicos a granel”

sobre la tercera generación de los Chiappe con el Contador Diego Chiappe al frente de la empresa y dando este paso fundamental camino a los 100 años de gestión comercial.

Nuestra meta es quintuplicar la cantidad de clientes actuales Montevideo, le permite abordar nuevos negocios y con ellos seguir creciendo.

Las nuevas unidades de negocios desarrolladas a partir del flamante Centro de Distribución y Logística ubicado en Camino Carrasco y Zum Felde empezaron con buen pie, especialmente la nueva División Distribuidor Mayorista de Productos de Consumo Masivo. Un novedoso modelo de gestón para los comercios minoristas, especialmente autoservicios, almacenes, minimercados, salones y kioscos en esta primera etapa.

Pero para abordar –entre otrasesta nueva unidad de negocio,

Diego Chiappe: “Apuntamos a ser mayoristas de productos en general”

era imprescindible ampliar la estructura.

Atrás quedó el local de la calle Cuareim, que fue en su momento señal de crecimiento.

Desde mitad de año la señal de crecimiento es impactante.

Casi 6.700 metros cuadrados y un edificio dotado de altísima tecnología, indispensable para afrontar los desafíos logísticos que son la prueba más contundente de la diversificación comercial sin apartarse de la unidad de gestión comercial sobre la que la empresa construyó su creciente éxito de 95 años: la distribución como droguería mayorista.

Son 95 años también de historia familiar, hoy apoyada

Área de almacenamiento quintuplicada “Comparando lo futuro con lo actual, tenemos un incremento del doble de metraje construido, y aproximadamente cinco veces más área de almacenamiento. Eso nos va a permitir hacer otras operaciones”.

Mayoristas de productos de consumo masivo “Apuntamos hacia ser mayoristas (de productos en general), pero para el canal de autoservicios, almacenes, salones, kioskos, etcétera, con un concepto bastante similar al que aplicamos en la farmacia. Y también ser operadores logísticos puros en toda la cadena, desde la recepción de la mercadería hasta la entrega en los distintos puntos de venta o a domicilio”

¿Qué recuerda de la empresa cuando era niño/adolescente?

Sí tengo vívidos recuerdos de los teléfonos a disco, de las calculadoras Olivetti, de viejas estanterías de madera, de cajones con yuyos de varias especies y también productos químicos a granel, así como medicamentos, inclusive los medicamentos básicos económicos. ¿Cuándo tomó conciencia de que su futuro estaba en la empresa familiar?

Al final de la adolescencia ya tenía decidido que quería ser partícipe de nuestra empresa. ¿Cómo se preparó para eso?

Comenzando desde abajo, realizando prácticamente todas las

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“En las décadas de los años 80 y 90 fue que se produjeron incrementos muy importantes en las ventas”

Tras casi 40 años, el nombre de la empresa vuelve a sus orígenes

tareas que la empresa desarrollaba, para aprender las mismas.

Luego también estudiando la carrera de Contador Público la cual me aportó conocimientos más globales para poder integrarme a la dirección de la empresa. ¿Cuál ha sido el momento clave o el período clave en el desarrollo de la empresa?

De lo que yo recuerdo o viví sin duda las décadas de los años 80 y 90. En dicho período se produjeron incrementos muy importantes en las ventas, acompañadas

de importantes inversiones en infraestructura tanto edilicia como en instalaciones, hardware, software así como también un gran incremento en su flota de distribución propia.

Desde la dirección de la empresa, ¿Qué impronta le ha dado a la misma?

Principalmente intentar por todos los medios posibles profesionalizarla, mejorando los procesos internos y capacitando al personal para poder ofrecer a nuestros clientes un nivel de servicio de excelencia.

Apronte de pedidos automatizado Otro elemento con el que contará será un sistema informatizado para el armado de los pedidos. “Ya contamos con una automatización para el apronte de pedidos, y ahora vamos a incrementar: cerca del 90% el apronte de pedidos y va a ser de forma automatizada”

Espacio imprescindible para diversificar “Estábamos en una meseta en la cual para poder seguir creciendo y aun ser una empresa más sana, definimos diversificarnos. Y para diversificar actividades lo que nos faltaba con respecto al local del Centro era espacio”

¿Qué valores resalta de su equipo de trabajo?

El compromiso para el cumplimiento de los objetivos, teniendo como principal meta sobrepasar las expectativas de nuestros clientes. ¿Cómo y cuando se decidió realizar esta importante inversión en un nuevo centro de distribución y logística?

En realidad la constr ucción del nuevo y moderno centro de distribución y logística surge como consecuencia de las definiciones previas que se tomaron como definición estratégica de negocios.

Hace aproximadamente cinco años, debido a situaciones de mercado de público conocimiento se decide redefinir el rumbo de la empresa, proyectando Continúa en la página 12

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Viene de la página 11

“El abuelo sentiría orgullo de verla en pie, sólida y con muy ambiciosas metas, proyectos y sueños por cumplir”

diversificar las actividades, en tres divisiones de negocios que todas tienen en común hacer foco en la principal virtud que tanto clientes como proveedores destacan de nosotros: la posibilidad de entregar los pedidos de gran diversidad de artículos en muy poco tiempo, basados en un gran surtido de productos con gran disponibilidad de los mismos y una gran f lota de distribución.

Entonces se planificó crear además de la ya clásica división Droguería (mayorista para farmacias), la división Distribuidor Mayor ista de Productos de Consumo Masivo y la división Soluciones Logísticas. Todas

mismas dentro del concepto ganar-ganar, en donde perciban que nuestro trabajo les aporta valor agregado para sus actividades.

La distribución mayorista para autoservicios y almacenes se inició en octubre

Se planificó una edificación con hincapié en el ahorro energético

¿Cuándo siente sano orgullo por el presente y futuro de la empresa?

Realmente en todo momento, porque como diría Washington Cataldi (aclaro que soy del rival de todas las épocas) soy biológicamente optimista.

ellas pensadas como concepto de distribución integral de productos y servicios, es decir un proveedor que le simplifique su negocio brindándole todo lo que el mismo necesita de modo que pueda dedicarse de lleno al corazón de su negocio, “la venta”.

En el devenir del proyecto se planificó la instalación de energía solar fotovoltaica para prácticamente lograr autoabastecernos, planificando además una edificación con especial hincapié en el ahorro energético. ¿Cómo define el presente comercial de Chiappe?

El presente comercial es muy auspicioso, contando con una gran infraestructura y muy valioso capital humano para desarrollar los objetivos propuestos. ¿Qué pretende Chiappe de sus clientes y de sus proveedores para los próximos años?

Mantener relaciones comerciales duraderas, entendiendo las

¿Qué no debe perder de vista la empresa para seguir la senda del éxito y crecimiento?

No debe nunca salirse de su política basada en muy fuertes valores: ética, excelencia, honestidad, respeto, responsabilidad, en donde es tan o más importante la forma que el objetivo en sí mismo.

La experiencia y automatización aseguran distribución en tiempo y forma

¿Qué diría su abuelo si viera este gigantesco paso comercial 95 años después?

Supongo que orgullo de saber que la empresa que fundó hace casi un siglo, aún permanece en pie, sólida y con muy ambiciosas metas, proyectos y sueños por cumplir.

Cuarta unidad de negocio: energía solar

Servicios logísticos: a pleno para 2015

“La respuesta de los clientes ha sido auspiciosa. Al principio, como todo, lo primero es generar la confianza, que lo que decimos realmente lo puedan percibir en los hechos. Creemos que vamos por buen camino. Habrá una cuarta unidad de negocios: energía solar e iluminación eficiente. Pusimos producción de energía solar en el proyecto y casi nos autoabastecemos”

“La distribución mayorista para autoservicios y almacenes comenzó en octubre. Está en los comienzos. Arrancamos bien, de cero, saliendo a hacer clientes –algunos nos conocerían, la mayoría no tanto–, ofreciendo nuestros servicios. En servicios logísticos aún no hemos empezado prácticamente, solamente estamos dando servicios parciales a una empresa. La intención es ya el año que viene sí estar a pleno con esas dos actividades, y la droguería, que sigue siendo la principal”

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Gerencia Comercial División Droguería

“Con la crisis tuve mi oportunidad” José Accinelli Pazos, Gerente Comercial de la División Droguería, no puede sustraerse al vínculo sentimental por encima de lo laboral al referirse a Eduardo Chiappe SA. Sus razones están muy bien fundamentadas. Reconoce que “a esta altura estaría jubilado de la industria farmacéutica”

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stuve en varias empresas y diferentes posiciones o si se quiere de “responsabilidad”, porque en definitiva lo que asumimos en nuestras vidas, al tomar una decisión o realizar una tarea, es una responsabilidad cualquiera sea la posición que ocupemos.

En Eduardo Chiappe SA he asumido la responsabilidad de brindar toda la experiencia y conocimiento que obtuve en las empresas anteriores. Toda la capacitación, formación, vínculos y sobre todo colaboración y compromiso, que devuelvo por lo que me dieron y que me siguen dando quienes están conmigo en el trabajo, la familia y los amigos.

Por eso tengo la responsabilidad y el compromiso para con todos ellos, porque me siento responsable de cada decisión y cada acto que realizo en el día a día dentro de esta empresa, que es una gran familia.

Gracias a la crisis del 2002 y a la mano que me tendió un amigo, Diego Chiappe, ingresé en julio del 2003. Y digo gracias porque seguramente hoy con sesenta y tres

años, estaría retirado de la actividad en la industria farmacéutica, donde trabajé durante veintidós años, ya que en esas empresas se acostumbra a incentivar los retiros a esta edad, por lo que me estaría perdiendo el gusto de mantenerme activo y aportando a una gran empresa, con noventa y cinco años de trayectoria y solvencia, que está haciendo una apuesta muy fuerte al crecimiento y desarrollo, dando fuentes de trabajo a más de 250 personas e implementando tecnologías de avanzada y amigable con el medio ambiente.

Sinceramente, en la dura etapa del 2002, pensaba que no encontraría un empleo mejor del que había desarrollado en las diferentes compañías donde me había desempeñado, desde vendedor, pasando por varias posiciones, hasta la de colaborar en tres países de Sudamérica.

Sin embargo la vida tiene estas cosas, Eduardo Chiappe S.A., que yo había visitado por primera vez en 1978, como vendedor y donde conocí a sus Directores de entonces, Alberto Chiappe y Alberto Mirazo y que continué

“Hay un lazo afectivo más allá de lo laboral”

atendiendo como proveedor en las tres compañías que estuve, me iba a dar esta oportunidad para volcar mi experiencia y mis ganas, junto a muchas personas más que hoy conforman esta empresa pujante en su tercera generación.

En la nueva planta, con una infraestructura al más alto nivel de servicios y automatización, puedo decir y con orgullo, que estamos en pleno desafío de crecimiento y de mucho esfuerzo, pero, con la colaboración de todos los funcionarios,

clientes y proveedores, estamos logrando una operativa que apunta a la eficiencia en el servicio, en todas las nuevas divisiones que estamos desarrollando sobre la base de la División Droguería, el negocio inicial.

Podría contarles muchas cosas de todo lo que se realiza durante los trescientos cincuenta y nueve días de cada año en que estamos abiertos y funcionando, pero lo importante en lo que a mi rol se refiere, es que llevo veinticinco años de vínculo comercial más once de vínculo laboral a Eduardo Chiappe S.A., sé de las fortalezas que tiene y de los desafíos que aún nos aguardan, trabajo en un ámbito de colaboración, atiendo clientes y proveedores con los que mantenemos una muy buena relación y estoy junto a un amigo con el que nos apoyamos mutuamente para conducir la empresa con responsabilidad y compromiso con la gente.

Por eso lo del comienzo; gracias a una crisis, tuve mi oportunidad, y no me arrepiento. (José Víctor Accinelli Pazos - Gerente Comercial-División Droguería)

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Centro Logístico Camino Carrasco

Distribuidor mayorista: se instaló

Desde nuestros inicios hasta hoy, está en nuestra vocación por el servicio brindar soluciones a nuestros clientes, apoyados en los más exigentes es

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รณ una forma diferente de trabajar

stรกndares de excelencia y productividad. Sobre esos fundamentos lanzamos la nueva divisiรณn Distribuidor mayorista-Productos de consumo masivo

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Según pasan los años

“Recuerdo las libretas enormes con veinte renglones para los pedidos” Desde su actual rol como Jefe de Ventas División Droguería de la empresa, Jorge Barrios ostenta el honor de ser el empleado con más años en ella. A través de su relato damos un rápido vistazo a los últimos 34 años de la empresa Eduardo Chiappe SA

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n Eduardo Chiappe SA, Jorge Barrios se desempeña actualmente como Jefe de Ventas en la División Droguería.

Al igual que muchos de los que integran la plantilla jerárquica de la empresa, antes de su ingreso a ella pasaron por una Farmacia y tiene el orgullo de ser el empleado con más años en Eduardo Chiappe SA. Hoy, 34 años después, se le hace difícil darse cuenta cómo es que pasó tanto tiempo.

El avance vertiginoso de la empresa es la principal razón sumado

Ha sido todo muy intenso, muy cambiante, en crecimiento a una gestión laboral que desde su ingreso hasta hoy, en el día a día, le pone mucha pasión. Motivado por este nuevo emprendimiento comercial a 95 años de fundación, Jorge Barrios recuerda con buena dosis de humor como era la por aquel entonces “Droguería Chiappe” hasta este presente de proyección futura. ¿Qué lectura hace de sus 34 años en la firma?

Estos 34 años en la empresa, francamente, han pasado poco menos que sin darme cuenta. Ha sido todo muy intenso, muy cambiante, en crecimiento, y el tiempo se pasó volando. Han sido más de tres dé-

cadas con muchas vivencias y por sobre todo, muchas experiencias.

Cuando miro hacia atrás veo todo lo que ha sido esta empresa, su desarrollo comercial y su inserción en el medio, siempre creciendo, buscando nuevos negocios, ampliándose. Asi la conocí hace 34 años. Era en ese entonces una empresa consolidada ya con 61 años de recorrido comercial pero en busca de nuevos espacios de negocios. Hoy es exactamente igual, apostando al futuro. ¿Cómo era la empresa tres décadas atrás?

Cuando ingresé a Droguería Chiappe lógicamente que era todo muy manual. Por ejemplo, la facturación. No existía la informática y me acuerdo como si fuese hoy trabajar con los clientes del interior con un servicio telefónico que si fuese ahora, nos volveríamos locos. La comunicación al interior era a través de operadora. Había que pedir la llamada mucho tiempo antes y me parece sentir en el oído el ruido de la clavija cuando la operadora enganchaba la llamada con el cliente. Impensado para estos tiempos actuales donde la inmediatez es lo que cuenta. Pedíamos un montón de llamadas con anticipación para comunicarnos con los clientes en diversos pueblos del interior.

Increíble… y no era sencillo además establecer el contacto. Con la dinámica actual eso sería un caos. ¿Recuerda como se hacía la distribución?

Bueno, cuando entré el reparto de pedidos a los clientes no era ni por asomo lo que es ahora o desde hace unos años. Y cuando pienso en

todo lleno de humo. Y allí estaban los productos que se distribuían, los medicamentos por ejemplo.

Imaginar ese escenario hoy es imposible. Le juro, la humareda era impresionante… ¿Y el sistema para tomar pedidos?

Eso era todo un tema. Teníamos unas libretas bien grandes, con el tradicional papel carbónico para la copia. Al tubo del teléfono le colocábamos una especie de goma, un soporte, que nos permitía escribir en la libreta mientras escuchába-

Se tomaba el pedido y al mismo tiempo ya se estaba facturando

“De aquella camioneta Indio gasolera a la flota actual”

aquello y veo nuestro ritmo actual y todo lo que se viene, es que me doy cuenta el paso del tiempo y la evolución que tuvo la empresa en un período tan corto. Hace 34 años la empresa contaba con un solo vehículo para el envío de los

pedidos. No me la olvido más. Era una camioneta Indio gasolera que incluso se guardaba en el propio local de la Droguería Chiappe. Y todas las mañanas era un ritual: se encendía la camioneta dentro del local y recuerdo como quedaba

mos lo que el cliente necesitaba. Es decir, apoyábamos con ese soporte el tubo en el hombro y eso hacía que nos quedaran las manos libres para escribir rápido. Digamos, un sistema “casero” del manos libres actual. Era todo el día así. La libreta tenía unos 20 renglones, se hacía el pedido y al mismo tiempo ya se estaba facturando. Una vez que estaba tomado el pedido, se ponía en un sitio específico. Por ese sitio pasaban unos muchachos con unas cajas enormes pero a la vez muy fuertes porque en ellas llegaba un producto en lata denominado S26 que por su peso, ameritaba cajas de cartón muy resistentes. El producto venía de un laboratorio

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de Estados Unidos. A esas cajas se le hacían unos agujeros, se le pasaba una cuerda y en ellas se iban armando los pedidos. Los muchachos se colgaban la caja sobre uno de sus hombros y las iban llenando con los pedidos. Un detalle: estos muchachos tenían que saber de medicamentos porque por ese entonces no había codificación, ni estanterías numeradas, nada.

Todo bien manual. ¿Se clasificaban los pedidos por zonas?

Ese era otro tema. Las zonas para

orgullo lograrlo y fue además una instancia decisiva en la historia de la empresa porque con el sistema computarizado de facturación se vinieron períodos de expansión comercial impresionantes. Tan es así que fue necesario adquirir propiedades linderas porque se necesitaba más espacio. Lo siguiente se acompasó con la tecnología existente. Es decir, se fueron incorporando equipos acordes para ese volumen de distribución diario que hacía la empresa. Fueron necesarios más empleados, más flota, todo.

La empresa ya

Si algo la ha

generaba su propia

distinguido, es

logística y lo hacía

no quedarse en

muy bien entregar los pedidos estaban distribuidas en grandes cajones de madera divididos en una especie de cuadrados interiores de unos 30 por 30 centímetros. En cada cuadrado estaba el pedido con su respectiva factura. Todo era logística pura aunque ese término no se conocía. A su manera, la empresa generaba su propia logística y vaya si lo hizo bien.

Miramos el presente y este futuro logístico de la empresa y aquello hasta si se quiere es simpático recordarlo. Pero aquella logística

“Momento clave cuando desarrollamos el programa de facturación”

poco menos que manual cimentó toda esta fantástica proyección que se inicia con este Centro Logístico inaugurado este año. ¿Qué hacía antes de entrar a Eduardo Chiappe SA? Yo estaba trabajando en una farmacia como cadete. Después en la que estaba en 18 de Julio y Cuareim trabajé unos cuántos años y llegué a encargado. Pero por problemas edilicios, tuvo que cerrar. La dueña tenía otras farmacias y me ofreció trabajo pero no colmaba mis expectativas porque

quería distribuir los empleados que habían quedado sin trabajo por el cierre de ese local céntrico y me ofrecía medio horario. Para colmo de males ese año me casé y entonces estaba medio apretado económicamente. Asi que me fui a un taller mecánico de un familiar de mi señora pero empecé a buscar otra cosa. Entonces recuerdo que apareció un aviso de trabajo para la Farmacia Marazul y me presenté.

Cuando fui me dijeron que tenía que ir a la Droguería Chiappe. Por la experiencia y los conocimientos que tenía enseguida quedé. Entré

como telefonista, vendiendo. Era lo que precisaban en ese momento.

Y bueno, pasaron los años, fue naturalmente el negocio cambiando sus estructuras y en función de ello, con otro compañero que era programador, empezamos a transitar la era de la computación. Una computadora NCR, lo mejor aquellos años, fue nuestra compañera por muchos días, largas horas e incluso sábado y domingo. Le dimos cuerpo, generamos el entorno para el primer programa de pedido y facturación de la empresa. Generar todo para que funcionara. Fue un

el tiempo Y llegamos a este presente…

En 2013 se decidió dar otro paso trascendente, diría un cambio sustancial. La empresa apunta a otros horizontes y me parece muy inteligente generar otros negocios pero apoyados en la experiencia, la capacidad y el desarrollo que han caracterizado a la empresa en 95 años. Si algo la ha distinguido justamente es no quedarse en el tiempo. Y este nuevo emprendimiento la potencia hacia el futuro, sin dudas.

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División Solar e Iluminación Eficiente

Se ha incorporado una de las mayores instalaciones fotovoltaicas de azotea Edison Rodriguez y Daniel K arszensztejn ocupan la Gerencia Técnica de la División Solar e Iluminación Eficiente en el Centro Logístico. Destacan el contraste entre una empresa tradicional hasta su total transformación aplicando tecnología de punta

E

dison Rodriguez y Daniel Karszensztejn ocupan la Gerencia Técnica de la División Solar e Iluminación Eficiente de Eduardo Chiappe SA. Un aspecto que destaca sobremanera en el Centro Logístico recién inaugurado de Camino Carrasco y Zum Felde es precisamente el innovador uso de energías alternativas y el meticuloso cuidado del medio ambiente. Desde esta nueva área de la empresa, detallan los principales aspectos de su gestión. Un gigantesco “techo de paneles solares” es la gran novedad tecnológica del imponente recinto además de los sistemas LED para optimizar el uso de energía.

Innovaciones que reflejan la proyección, el camino, que Eduardo Chiappe SA empieza a transitar de cara al futuro.

Un camino de profundas transformaciones.

Una breve síntesis de su ingreso a la empresa A inicios del 2001 ingresamos a la empresa a efectos de implementar la automatización de procesos hasta el momento 100% manuales, luego evolucionamos dentro de la empresa hasta la creación y dirección de esta nueva división. ¿Qué recuerda de la empresa cuando efectivizó su ingreso?

El contraste entre una empresa tradicional hasta su total transformación aplicando tecnología de punta. Nos llamó la atención en que no se escatimaban recursos para adquirir herramientas, capacitación y soluciones para optimizar

ductos innovadores en el mercado internacional. ¿Cómo impacta en su área de gestión el nuevo centro logístico?

Nos permite mostrar en la práctica a nuestros clientes el éxito que pueden obtener en sus viviendas o empresas mediante el uso de nuestros productos de energía renovable e iluminación eficientes. ¿Qué ritmo impone el sector en el que comercialmente se desenvuelve Chiappe?

Estamos en una etapa incipiente pero vemos un futuro prometedor. ¿Cómo visualiza a la empresa en los próximos años?

Cosechando sobre el gran esfuerzo realizado.

Los encargados de la división Energía Solar e Iluminación eficiente en la azotea solar

la productividad. Fue un detalle que nos llamó la atención.

Hay 1.500 Kw en el techo

¿Cuál es el rol específico de su división?

Generar ideas e implementar soluciones técnico/comerciales para el crecimiento de la empresa.

Todo el techo de la enorme estructura sobre la que se levanta el gran Centro Logístico de Eduardo Chaippe SA es a la vez, un gran generador de energía a través de paneles solares instalados por una empresa estadounidense líder en ese tipo de tecnología. Los paneles solares son capaces de almacenar 1500 Kw de energía para alimentar los sistemas del complejo. La novedosa solución energética adoptada por la empresa la ubica a tono con el cambio de la matriz energética que impulsa el Uruguay.

¿Cuáles han sido las razones que motivaron la inclusión de esta división en la empresa?

Necesidades y oportunidades de mercado para las cuales nos preparamos capacitándonos aquí y en el exterior entre otros aspectos. ¿Qué tecnología incorporó Eduardo Chiappe SA para cumplir ese cometido?

Incorporo una de las mayores instalaciones fotovoltaicas sobre azotea que se registre en el país hasta el momento. A ello se añadió un sistema de iluminación eficiente tanto para la planta industrial como para las oficinas, todo ello en el nuevo Centro Logístico. Por cierto, se adquirieron también

las herramientas e instrumental específico para el área. ¿Cómo es una jornada habitual de trabajo al frente de su división?

Tener contacto con proveedores y clientes. Probar muestras de productos a importar. Buscar pro-

¿Cómo incide en los costos de la empresa un manejo eficiente de la energía?

Incide en un alto porcentaje ya que casi todos los procesos necesitan energía eléctrica. Es determinante.

El tratamiento de esta temática con una división específica, ¿ubica a Chiappe como una empresa líder?

Es una empresa pujante, que avanza día a día con un objetivo definido. ¿Hay más terreno para desarrollar en materia de eficiencia energética?

Si, tenemos más ideas que deben ser maduradas. Hay muchos aspectos sobre los cuales poder avanzar en esta temática tan apasionante. Estamos ya trabajando en ello.

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Nuevos negocios

Soluciones en energías renovables La empresa incursiona en solar fotovoltaica y térmica e iluminación eficiente que están al alcance de un particular o de una empresa a través de inversiones de larga vida útil que se pagan solas con el ahorro en un relativamente corto plazo y que son beneficiosas para el país

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l sector energético uruguayo mueve el 12% del PBI nacional. América Latina invierte anualmente el 0,6% de su PBI en infraestructura energética.

CEPAL recomienda que esa cifra alcance el 1,6%.

En el período 2010-2015, Uruguay invertirá anualmente cerca de 3% de su PBI en el sector energético, la mitad UTE y ANCAP y la otra mitad el sector privado o asociaciones público-privadas.

El petróleo constituía el 56% de la matriz energética global del país en el período 2001-2006. En 2010 la cifra se había reducido al 49%. En 2015 alcanzará el 40%, un porcentaje similar al promedio mundial.

La matriz energética mundial contiene 10% de energías renovables, en su gran mayoría leña (7%). En 2015, la mitad de la matriz energética global uruguaya y cerca del 90% de su matriz eléctrica serán de origen renovable.

En 2010, Uruguay tenía 12.000 metros cuadrados instalados de colectores solares térmicos. Se esperan 80.000 en 2015. Pero en 2004 esta cifra era casi nula.

Dinamarca es el país que ha

del Estado que hacen aún más atractivas a las propuestas.

•Están al alcance de un particular o de una empresa •Mejoran el confort •Con productos confiables y mejor relación calidad-precio

alcanzado el mayor porcentaje de energía eólica: 20% de la generación eléctrica. Uruguay superará el 25% en 2014, con 1000 MW instalados; tenía 0% en 2006.

La energía eólica alcanza en Uruguay un precio de sólo 63 U$S/MWh, un 50% menos que en Europa, por lo que no precisa ningún subsidio, sino que ayuda a reducir costos.

Un informe del 2007 muestra que Uruguay tenía menos de 10 investigadores en el área de energía. En la primera convocatoria del Fondo Sectorial de Energía se presentaron 54 equipos de investigadores.

Eduardo Chiappe SA y su modelo solar En visible sintonía con ese Uruguay que está a punto de concretar el cambio de su matriz energética hacia fuentes renovables, la empresa desarrolla una nueva unidad de negocios: el abastecimiento de energía solar. Edison Rodriguez y Daniel Karszensztejn ocupan la Gerencia Técnica de la División Solar e Iluminación Eficiente en

Uruguay modelo de país verde

Nuevo negocio: energía renovable viable

el Centro Logístico y destacan el servicio que presta la empresa.

“Estamos ofreciendo soluciones en energías renovables como solar fotovoltaica y térmica e iluminación eficiente que: -Respetan y aportan mucho al medio ambiente, al cuidado del planeta en que vivimos y vivirán

nuestros hijos. Nos referimos a una energía limpia y sustentable, y al uso eficiente de la misma.

-Son inversiones de larga vida útil, que se pagan solas con el ahorro en relativamente corto plazo y que son beneficiosas para el país.

En estos temas también contamos con ciertos beneficios por parte

Uruguay, en el año 2015, será uno de los primeros países en alcanzar un 50% de energías renovables en su matriz energética global, alcanzando este objetivo sin ningún tipo de subsidios. Esto permitirá reducir y estabilizar costos, disminuir la exportación de divisas para importación de energéticos, reducir la dependencia climática, bajar la huella de carbono y desarrollar nuevas capacidades industriales nacionales.

Para el 2030 se estima un ahorro de al menos US$ 10.000 millones desde 2010 gracias a nuevas prácticas energéticas y que el país cuente con empresas líderes a nivel mundial en la producción de ciertos bienes y procesos energéticos.

Eduardo Chiappe SA está inmerso en ese proceso.

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ST Arquitectos y el Centro Logístico

“Con el cliente logramos un edificio que nos produce un gran orgullo” “La fase creativa fue particularmente interesante, enfrentamos algunos desafíos poco comunes, como el alto estándar medioambiental, combinado con una tecnología de última generación en cuanto a automatismos de los sistemas de selección y venta”, destacó el Arquitecto Luis Taboada

S

T GROUP es un conglomerado de empresas con más de 30 años de experiencia que operan en el campo de la arquitectura, la ingeniería, la gestión de proyectos y dirección de obras.

Fundado por los arquitectos uruguayos Luis Taboada y Daniel Sanromán, cuenta con más de 350 clientes, sus obras cubren hoy en día más de medio millón de m2.

Estos proyectos incluyen viviendas, oficinas, desarrollo urbano, residencias privadas, arquitectura comercial, edificios

Por su parte, StNubianArchitects en Gauteng Sudáfrica, es el estudio que desarrolla gestión de proyectos de arquitectura y L3 Arquitectura como socio estratégico con base en Punta del Este.

En el año 2012 se incorporó en Uruguay, la unidad ST Solar+ que se encarga del desarrollo y la instalación de proyectos de generación de energía fotovoltaica.

Se destacan en los últimos dos años, proyectos de la importancia de la planta de producción de Biodiesel de Alur en la teja, el innovador centro de reclusión

El ámbito de

Un equipo

desarrollo del

preparado para

estudio se expande

crear la mejor

a varios países

solución Arquitecto Luis Taboada y detalla los desafíos que implicó proyecto y obra

educativos, servicios médicos, instalaciones deportivas e instalaciones industriales.

El ámbito de desarrollo del estudio tiene base en Uruguay y en Sudáfrica, pero también han incursionado en Argentina, Chile, EEUU, Angola, y otros países.

Las unidades de desarrollo que componen ST GROUP son: ST Arquitectos que es la encargada de desarrollar proyectos de arquitectura, ingeniería y dirección de obra; ST Contract que es la que se encarga de los proyectos llave en mano, y Surgraf IAT quien tiene a su cargo los proyectos de vivienda social, todos ellos con base operativa en Montevideo.

Toda la infraestructura del edificio •Centro de Distribución y Logística con aproximadamente 7000 metros cuadrados construidos, en un terreno de casi 9000 metros cuadrados.

•Construcción con enfoque calificado para el cuidado del medio ambiente, contando para ello con un elevado aislamiento térmico y también con equipos de acondicionamiento de frío/ calor eficientes, lo cual genera un importante ahorro energético.

•Producción de energía mediante energía solar fotovoltaica.

•Temperatura controlada y monitoreada permanentemente mediante software de control de temperatura específico.

•Área para productos que requieran cadena de Frío.

•Sofisticado sistema automático para almacenamiento y preparación de pedidos.

•Equipamiento de Hardware y comunicaciones: servidores virtualizados y redundantes, equipamiento de comunicaciones de última generación con red de fibra óptica redundante.

•Energía con alta disponibilidad duplicada. Generador de energía de respaldo autónomo.

•Sistema de detección y prevención de incendio de última generación.

•CCTV con monitoreo en línea y grabación de alta definición.

•Estanterías de racks selectivos de pallets de 7 niveles y estanterías dinámicas de picking (flow racks).

•Auto elevadores eléctricos retráctiles de torre triple y transpaletas eléctricas con hombre a bordo de última generación.

de menores del SIRPA, la moderna planta del Diario El País, la gestión de obra del exclusivo Shopping Oh de la Barra de Maldonado en Punta del Este y el centro deportivo de alto rendimiento de OlievenHoutbos en Johanesburgo.

Consultados respecto a como se autodefinen, nos expresaron tan simple y contundentemente: “Somos un equipo de profesionales preparados para crear la mejor solución a los proyectos de los clientes, siempre”.

Eduardo Chiappe SA confió a ST Arquitectos el proyecto y ejecución del Centro Logístico de Camino Carrasco y Zum Felde.

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la recepción de mercaderías en camiones, y a su vez permitir fácilmente la llegada en vehículos menores y rápidos a todos los puntos de Montevideo y el Área Metropolitana.

y llevó a muchas soluciones del tipo del hormigón pretensado, o de otras unidades de obra producidas en taller y montadas en sitio.

Por otra parte tiene también una mezcla de edificio de oficinas, con un gran contenedor para la mercadería, que permitió configurar una solución estética bastante atractiva y con buena integración funcional de ambos grupos de trabajadores.

Dentro de los detalles poco comunes de este edificio, se cuenta el gran nivel de aislación térmica en todos los planos, como forma de ahorro de energía, los sistemas eficientes de regulación del aire acondicionado, como el free cooling, la captación de agua de lluvia en depósitos para la descarga de los inodoros y el riego, el calentamiento solar del agua, la iluminación controlada con sensores de presencia, entre otros.

Desde el punto de vista del impacto urbano, se hizo un esfuerzo por valorizar la fachada más importante, que da a Camino Carrasco y a Congreso de las Mercedes con una expresividad contemporánea pero de escala humana, que contribuyó positivamente a dar remate a un hueco urbano que se formó con la apertura de la nueva calle.

¿Que características especiales puede destacar del proyecto y de la obra?

La fase creativa fue particularmente interesante, por algunos desafíos poco comunes, como el alto estándar medioambiental,

¿Nos puede contar cuales son las características especiales respecto al parque fotovoltaico que se implanto en el lugar?

Una de las propuestas de arranque era la ubicación de un parque fotovoltaico de gran tamaño, apro-

Al respecto, el Arquitecto Luis Taboada explica los principales aspectos que rodearon a la obra. ¿Cuando comenzó el proyecto y como fue el proceso creativo desde el estudio para solucionar las necesidades operativas que el cliente presento?

El proyecto comenzó a fines de 2011, con la selección de una tierra apta para la localización de un centro de distribución farmacéutica. Es necesario cumplir con una serie de requerimientos municipales bastante exigentes, dada la escala del proyecto, y

Fase creativa fue interesante por algunos desafíos poco comunes

Estéticamente muy amigable con el entorno

combinado con una tecnología de última generación en cuanto a automatismos de los sistemas de

selección y venta. Un cronograma extremadamente ajustado ayudó a poner presión en la producción,

vechando la capacidad del techo de soportar paneles, y la buena irradiación solar del lugar. Esto nos obligó a tomar algunas soluciones particulares, pero a cambio, se está generando una buena porción de la energía consumida, con el consiguiente ahorro de costos y también de impacto ambiental. ¿Que experiencia le deja al estudio una obra con estas características?

Por la particular complejidad técnica del proyecto, unida a una forma de contratación EPCM, nos hizo desarrollar un equipo

Fueron muy exigentes las metas del montaje de los automatismos que en su momento de máxima expresión tuvo cuatropersonas permanentes en obra y tres en el estudio coordinando contrataciones, suministros, y cronograma para poder cumplir con las exigentes metas del montaje de los automatismos. Toda obra de grandes dimensiones, cuando termina exitosamente y con un edificio de buen ver (por afuera y por adentro), (para los usuarios y los transeúntes), nos produce un gran orgullo como equipo.

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Sergio Olivera, División Distribución Mayorista

Surtido amplio con entregas veloces, en forma y con una frecuencia diaria Hace solo un mes que se lanzó al mercado esta nueva propuesta bajo la línea del Servicio: un surtido amplio con entregas veloces en forma y con frecuencia diaria: “la solución integral para su comercio con una forma diferente de trabajar”

S

ergio Olivera se desempeña como Gerente Comercial de la División: Distribuidor-Mayorista Productos de Consumo Masivo. Dueño de una enorme experiencia, vive este presente de Eduardo Chiappe SA con una visible pasión. En cada relato, en cada detalle, de la gestión que desarrolla en su área, se vislumbra la certeza de que el éxito acompañará nuevamente a la firma en este nuevo emprendimiento.

Tras un pormenorizado análisis del mercado y un pantallazo claro y concreto respecto a los

Listos para que el comerciante se dedique solamente a vender objetivos trazados para esta nueva unidad de negocios sobre la que se cimenta este nuevo proceso comercial de la ya casi centenaria empresa.

“Vamos a trabajar fuerte, duro, ya lo estamos haciendo, con los comercios chicos. Vamos a arrancar bien de abajo pero con mucha convicción, con muchas certezas, respecto a que estamos listos para que el comerciante solamente se dedique a lo que debe hacer que es vender”, destacó Sergio Olivera antes de iniciar el diálogo sobre ese y otros aspectos que hacen a la dinámica de su división.

Olivera: “Nuestro objetivo es llegar a todos los minoristas del país”

¿Cómo fue su ingreso a la empresa?

Comencé en el año 2013 a trabajar en la auditoria del Mercado para el desarrollo del proyecto y su plan de negocio para la nueva División. ¿Qué funciones desempeñó en ese entonces?

Se trabajó con un plan de acción concreto de análisis con etapas de avances para el canal tradicional como objetivo especifico o sea todos aquellos minoristas como ser: almacenes, autoservicios, kioscos / salones, perfumerías, minimercados, supermercados de cercanía, etc.

Los puntos más relevantes en dicho proceso de auditoria fueron: • Universo de puntos de ventas por rama de actividad minorista y por zona geográfica en todo Uruguay.

• Base censal con datos de identificación y localización de cada comercio minorista.

• Productos y categorías con su participación global y por segmentos según rubros.

• Selección y acuerdos comerciales con los proveedores como nuestros socios de negocio.

• Evaluación de los formatos comerciales del canal mayorista con su clasificación y perfil.

• Registros básicos del consumo masivo en el sector de alimentos,

tocador, limpieza, hogar, bazar y otros menores.

• Formación y capacitación de un equipo de ventas completo y especializado con Jefe de Ventas, ejecutivos de ventas para trabajo de campo y call center; como también el diseño de una nueva página Web. ¿Qué recuerda de la empresa cuando efectivizó su ingreso?

Principalmente con la palabra, honestidad y respeto que se trabaja en todas las áreas.

Por otro lado lo claro que tiene el Directorio del “qué y el cómo” se dirige para al desarrollo del crecimiento y expansión de la misma.

¿Cuál es el rol específico de su división?

Teniendo en consideración que un proyecto exitoso y trascendente necesita de una visión clara de lo que “podría llegar a ser”, el rol especifico es alinear la visión con la acción en base a la mejora del servicio tomando en cuenta las tendencias del canal tradicional y adaptando en forma constante las necesidades de nuestra propuesta a la realidad de la gestión y cultura en dicho mercado.

Implantar un modelo de acción diferente en un mercado es posible solo cuando hay una interpretación adecuada del equipo de trabajo pero también es importante tener un soporte de la experiencia teórico/practica como principio vital para llevar en forma eficiente los conocimientos.

Todos los puntos de ventas minoristas deben contar con un modelo de acción moderno, especializado en ventas, rentable y con una identificación clara para los consumidores. ¿Cómo es una jornada habitual de trabajo al frente de su división?

La resumo en una palabra “apasionante”, por su gran acción y dinamismo. Te integra en un hacer y en un emprender de una velocidad, que hay que saber llevarla en forma adecuada.

Todos los días hay líneas desafiantes de entendimientos constante en muchas variables del marco funcional operativo para la mejora del servicio a todos nuestros clientes, que bien sabemos son diferentes.

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¿Cómo ha evolucionado su división y cuales han sido las razones que motivaron los cambios?

Hace solo un mes que lanzamos al mercado esta nueva propuesta de Distribución – Mayorista bajo la línea del servicio: un surtido amplio con entregas veloces en forma y con frecuencia diaria; como bien decimos “la solución integral para su comercio con una forma diferente de trabajar”.

Sabemos que es un emprendimiento ambicioso con una evolución lenta debido a su proceso de inserción en un mercado nuevo, donde debemos aprender mucho como también ir ejecutando cambios en forma gradual para lograr el objetivo del trabajo de la distribución de los productos en la mayor cantidad de puntos de ventas. ¿Cómo impacta en su área de gestión el nuevo Centro de Distribución y Logística?

No hay dudas de lo importante que es contar con dicha Infraestructura, sería imposible implementar dicho modelo al mercado y menos a un canal tradicional donde todos sabemos lo complejo que es por su tamaño en cantidad de comercios, su variedad de ramas de actividad minorista, su gran competitividad por los estructuras distributivas, su alta

ban el sistema con productos alimenticios como ser: azúcar, arroz, aceite, harina, como también con las grandes marcas referentes del mercado en productos de Limpieza, Tocador, Insecticidas, etc. ¿Cómo visualiza a la empresa en los próximos años?

Una empresa líder en el sector, con una proyección alta y competitiva en lo que respecta al manejo de la distribución de productos de consumo masivo.

Olivera: “Estamos listos, el comerciante solo se dedicará a vender”

participación en los productos de consumo masivo y por múltiples dificultades operativas. ¿Qué ritmo impone el sector en el que comercialmente se desenvuelve Chiappe?

Es un ritmo muy dinámico por la variedad de productos y comercios, también influye en el mismo el hecho que es el comienzo de

trabajar en un mercado nuevo.

Entiendo que dicho ritmo está bajo control en un alto porcentaje dada la experiencia y o infraestructura con la que se cuenta.

días fueron para visitar clientes, brindar nuestros servicios, explicar la propuesta en forma clara, etc.

Sin dudas que día a día se ve el incremento del mismo.

¿Qué volumen de productos se manejan a diario?

Es difícil especificar hoy dicho volumen, dado que hace un mes que lanzamos y los primeros 15

¿Cuáles son los de mayor salida?

En esa etapa de lanzamiento como dije anteriormente, todos los clientes son nuevos, están recién comenzando a conocernos y prue-

¿Nuevos clientes se buscan o llegan solos por la reputación de la empresa?

La empresa Eduardo Chiappe S.A es más conocida como Droguería Chiappe sin dudas. Los Clientes son visitados por un equipo profesional de Ejecutivos de Ventas que trabajan en conjunto con un equipo de ventas en el call center y una nueva página Web a disposición con toda la información durante las 24 horas.

Tendencias: ¿Llegan nuevos productos y caducan otros?

Si efectivamente, como todos los mercados, en lo específico de productos aasivos hay muchos cambios, por muchas razones como ser: calidad, precio, extensión de líneas, segmentos nuevos dirigidos a la salud, etc.

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División Soluciones Logísticas

“Lo que otras lo hacían en 24 hs., ésta lo hace en menos de una hora” “Tenemos tres herramientas básicas: la planificación de las operaciones, un WMS robusto que refleja el 100% de las transacciones y el equipamiento tecnológico de primer nivel para la ejecución de las operaciones de preparación”, aseguró el Gerente Lumber Andrada

E

n el año 2001, cuando la empresa comienza su período de automatización en la preparación de pedidos, se produce mi ingreso para el estudio y los cambios de métodos de trabajo referente al flujo logístico”, expresa Lumber Andrada, Gerente de la División Logística de la empresa Eduardo Chiappe SA.

eficiente desde afuera parece un cambio enorme, pero en realidad para nosotros fue hacer en forma eficiente y a largo plazo lo que veníamos haciendo. Nos aportó nuevas oportunidades y disminuyó los costos de operaciones. ¿Qué ritmo impone el sector?

El ritmo está dado por el menor tiempo entre la necesidad de productos de nuestros clientes y la disponibilidad en sus locales de los mismos. Ese es el principal valor que le aportamos al mercado.

¿Con qué empresa se encontró?

La constante era y sigue siendo el cumplimiento de acuerdos de servicios ofrecidos a los clientes.

Lo que las empresas conocidas por mi anteriormente hacían en 24 horas, esta lo realizaba en menos de una hora. ¿Cuál es el rol específico de su división?

El área logística comprende: Coordinación de ingreso de proveedores, manejo de los almacenes, servicios logísticos, preparación de pedidos y sistemas de distribución. ¿Cómo es una jornada de trabajo?

La empresa trabaja mucho en sistema de “mejora continua” los sistemas son robustos y constantes. El equipo gerencial de logística trabaja en fortalecer esos sistemas, capacitando, estudiando los índices de funcionamiento y una menor cantidad de tiempo en corregir los problemas que surgen fuera de lo planificado. ¿Qué medios maneja a diario?

Tenemos tres herramientas básicas: la planificación de las operaciones, un WMS robusto que refleja el 100% de las transacciones y el equipamiento tecnológico de

“Es la empresa con mayor automatismo en la preparación y almacenamiento de pedidos”

Las soluciones logísticas Recepción: Con control a ciegas.

Almacenamiento: En nuestro centro de distribución y logística, garantizamos una temperatura adecuada para todos los productos, controlada por software de medición de temperatura específico. Envío de productos a cuarentena cuando estos lo requieran. Preparación: Sin papeles y a ciegas, sin conocimiento de para quien se está preparando,

según sistema FIFO y/o FEFO. Control de pedidos: Distintas posibilidades: por productos, por cliente, en forma aleatoria o en forma total. Trazabilidad de pedidos: Desde la colocación del pedido hasta la entrega.

Trazabilidad de productos: Dentro de nuestro centro de distribución y logística. Logística inversa: Devoluciones, canjes, recall, separación de productos para su posterior destrucción. Impresión de facturas y remitos

de nuestros clientes. Cobranza: Contra entrega y en cuenta corriente. Distribución: Flota propia de diversas dimensiones y en parte del interior en forma tercerizada.

Entregas: En tiempos reducidos.

Información: En tiempo real visible en página web. Cadetería y Correspondencia Postal: Estados de cuenta - comunicados. Valor agregado: Etiquetado, codificado, re-empaque, promociones.

primer nivel para la ejecución de las operaciones de preparación.

de servicio de nuestros clientes.

La necesidad de cumplir con el servicio ofrecido a un costo equilibrado nos ha llevado a utilizar herramientas de última generación; como por ejemplo informatización de todos nuestros procesos. Aseguramos la calidad mediante métodos

y equipamientos únicos en el país.

¿Cómo ha evolucionado su división?

La división ha evolucionado en un equilibrio entre el control eficiente de los recursos y la necesidad

¿Cómo impacta en su área de gestión el nuevo centro logístico?

Cuando los objetivos de los procesos están claros, automatizarlos no es un gran paso. Aplicarle tecnología a una metodología

¿Cómo visualiza a la empresa en los próximos años?

Es una empresa con un enorme potencial. Moderna y preparada para el crecimiento del consumo. Tiene como principal característica que rápidamente se adapta a los cambios. Los cambios son una constante en las operaciones diarias. ¿En qué no puede fallar?

Pensar en lo qué el cliente requiere y no en nuestras necesidades.

Desde su área de trabajo, ¿cómo describe a la empresa?

Es la empresa en el mercado nacional, con mayor automatismo en la preparación y almacenamiento de pedidos, orientados principalmente al abastecimiento rápido y eficiente para el comercio minorista tanto como para empresas que ofrecen sus productos a través de internet.

Contamos con trazabilidad total de las operaciones dentro de nuestro centro de distribución, así como de los pedidos al contar en su sistema de distribución con sistema de confirmación de entrega y rastreo de unidades en línea.

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Identidad empresarial

Lidera el sector mayorista de productos farmacéuticos y el de consumo masivo Generar el mayor valor a las operaciones de nuestros clientes, utilizando para ello los más altos estándares de calidad, excelencia y productividad regidos por un ineludible compromiso de honestidad es la única manera que tiene la empresa de concebir los negocios

E

n el año 2010 se define realizar la mayor inversión de nuestra historia, construyendo un local de gran magnitud, el cual quintuplica la capacidad operativa, con incorporación de nuevos sistemas de almacenaje y preparación de pedidos, así como también importantes inversiones en hardware y software.

Todo ello sin apartarse Eduardo Chiappe SA de sus principios básicos comerciales:

petando el marco legal que nos regula.

Respeto Para todas las personas o instituciones que se relacionan con la empresa: sus clientes, el personal, proveedores e instituciones gubernamentales y municipales.

Excelencia Buscamos constantemente la excelencia en la calidad de los servicios que brindamos, marcándonos estándares muy altos para el cumplimiento de nuestros objetivos.

Misión Generar el mayor valor a las operaciones de nuestros clientes, utilizando para ello los más altos estándares de calidad, excelencia y productividad.

Responsabilidad Trabajamos cumpliendo siempre todas nuestras obligaciones, respetando el marco legal que nos regula.

Cumplir siempre nuestras obligaciones respetando el marco legal Visión Ser líderes en el sector mayorista de productos farmacéuticos y de productos de consumo masivo junto a nuestros proveedores como socios de negocio, como también ser eficientes y eficaces en todas las operaciones logísticas propias y de terceros.

Valores que distinguen a la empresa: Ética Trabajamos cumpliendo siempre todas nuestras obligaciones, res-

La automatización transformó a Eduardo Chiappe SA en una empresa modelo

Honestidad Es la única forma de concebir y realizar nuestros negocios.

El Medioambiente y la Responsabilidad Social Empresaria En el mundo de hoy y también en Uruguay cada día más las personas, la sociedad y las empresas profundizan en el concepto del desarrollo sostenible; adaptando sus estilos tanto de vida como de gestión en utilizar recursos sin condicionar la disponibilidad de las generaciones futuras.

Eduardo Chiappe SA mantiene un compromiso firme con la sociedad en la integración global de todas sus actuaciones bajo códigos de funcionamiento que abarcan desde sus principios éticos para el desarrollo del

negocio, hasta sus criterios de actuación responsable con todas las personas, empresas y entidades con las que mantiene relación.

El objetivo social prioritario de la Empresa es garantizar que la prestación de su gestión de negocio se ejecute en términos de objetividad y no discriminación, actuando en forma clara y transparente para con la sociedad, los recursos humanos, el medioambiente y el entorno en el que opera.

Creemos prioritario establecer los sistemas y procesos necesarios para mejorar el rendimiento energético, realizando especial énfasis

en producir el mayor ahorro energético posible y a su vez generar energía mediante fuentes energéticas limpias.

Tal es así que en esta nueva etapa que se está ingresando, se ha creado una nueva División de Negocios llamada: Energía Solar – Iluminación Eficiente, con el objetivo de colaborar con otras empresas en el objetivo de mejorar su rendimiento energético, la cual tendrá un plan de acción que se ejecutará de forma planificada y responsable, dirigido a instituciones, industrias y comercios de mediano y gran porte.

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Centro de Farmacias del Uruguay

Eduardo Chiappe es una empresa decisiva en la prestación de servicios El recién elegido Presidente del gremio, Maestro Jorge Suárez, señaló que en la dinámica de reposición de productos que exige el rubro farmacéutico, “la gestión en la distribución que ellos realizan es todo porque son capaces de traernos lo que necesitamos cuatro veces al día”

E

l Maestro Jorge Suárez acaba de ser electo como Presidente del Centro de Farmacias del Uruguay.

Está en el rubro desde hace más de tres décadas y además ejerce docencia en el propio Centro al que llegó en 1993. Dos años después (1995) se integró a la directiva de la gremial para unos años después “tomarse un descanso”, indicó.

Volvió en 2008 nuevamente a ocupar un cargo importante en el Consejo Directivo (Vicepresidente) y desde ese año no faltó en ninguno.

El 11 de diciembre asumió por primera vez como Presidente del Centro de Farmacias del Uruguay tras 20 años acompañando el proceso de desarrollo del mismo.

Llegó al sector por una vocación nacida en el ámbito familiar y si bien su primer destino comercial no fue la farmacia, “apenas tuve la oportunidad de vincularme al sector, lo hice y adquirí la Farmacia La Gruta en pleno corazón del barrio Nuevo París”, recordó.

Destaca que el comercio “es atendido por sus propios dueños” y que eso le da una impronta muy especial a La Gruta ya que por el tiempo que lleva en el barrio, el mostrador muchas veces se trasforma “en una tertulia”.

Asegura que la tarea cotidiana la realiza del mismo modo que cuando empezó y se basa en prestarle mucha atención al cliente, escucharlo, aconsejarlo, ayudarlo incluso a tomar una decisión importante como es la compra y el uso de un medicamento. “Incluso lo aconsejamos o le aclaramos ideas aunque en ese momento no compre. Pero seguramente volverá porque recordará siempre el buen

El nuevo edificio “impresiona desde el exterior”, sostuvo Jorge Suárez

trato que le dispensamos”, detalla con orgullo. Señala además que el rubro medicamentos se renueva constantemente y que ya no es como unos años atrás que para determinado tratamiento, había una sola opción, o dos como máximo.

Lo mismo sucede con los artículos referidos al cuidado personal, belleza, cosmética, tocador, perfumería.

Hay una variedad muy grande y la renovación es constante.

Pero volviendo al tema de la gremial que desde hace unos días preside por primera vez, más allá de ese honor que le confirieron los asociados a través del voto, el Maestro Jorge Suárez mantiene desde hace mucho tiempo un vínculo comercial con Eduardo Chiappe SA y que se remonta a la época en la que el nombre era Droguería Chiappe.

Desde su Farmacia La Gruta en pleno barrio Nuevo París, el

Presidente de la gremial repasó pasado, presente y futuro de Eduardo Chiappe SA desde la óptica de su institución pero a la vez, desde las casi tres décadas de relacionamiento comercial desde su Farmacia La Gruta.

Su visión del relacionamiento comercial entre ese gremio y la empresa Eduardo Chiappe SA adquiere especial valor ante el nuevo desafío comercial que se plantea la firma con la inauguración de su nuevo Centro de Distribución: llegar a los comercios minoristas con la distribución de productos de consumo masivo.

De allí que el testimonio del Maestro Jorge Suárez pinte en “cuerpo y alma” la gestión empresarial de Eduardo Chiappe SA a 95 años de su fundación, recorriendo juntos gran parte de esa camino, específicamente, los últimos 32 años.

¿Qué reflexión le merece este nuevo desarrollo comercial de Eduardo Chiappe SA? Muy valioso, trascendente para quienes estamos en el vínculo comercial con ellos y quienes lo estarán a partir de este nuevo capítulo comercial que se abre para ellos. Me llamó mucho la atención la enorme amplitud y también el tratamiento y el cuidado por el medio ambiente.

Está claro que para dar este gran paso comercial el local del centro les quedaba muy chico y seguramente por la ubicación actual, toda la operativa de los vehículos será más fácil justamente al dejar el local céntrico con todo lo que el tránsito significa en esa zona de Montevideo. Nosotros desde el Centro de Farmacias del Uruguay tenemos una visión muy clara del rol que juega Chiappe en nuestra diaria labor comercial. Son claves, es un

vínculo muy positivo. De manera que ampliar la gestión comercial, mejorarla, optimizarla, a través de este nuevo Centro de Distribución que acaban de inaugurar, lo observamos como un elemento que va a repercutir positivamente en la gestión comercial de las farmacias. No conozco el nuevo edificio por dentro, no he tenido la oportunidad porque acabo de asumir en el Centro de Farmacias del Uruguay. Pero sí lo he visto varias veces desde el exterior y se visualiza como algo muy moderno, hasta en cierta medida imponente.

Por otra parte, tomando en cuenta el porte, uno se imagina el grado de movimiento que tendrá y si además cuenta con tecnología innovadora para el almacenaje, confección de los pedidos y distribución, fácilmente podemos pensar que ellos dan un salto de calidad importante y que nosotros como comerciantes –en este caso farmacias-, nos vamos a beneficiar.

Y del mismo modo se van a beneficiar los comerciantes minoristas o pequeños a los que Chiappe llegará con esa nueva línea de distribución que son productos de consumo masivo. Más volumen, más variedad de productos, eso es muy bueno, un gran avance. ¿Cómo define la gestión de Eduardo Chiappe SA? Nosotros la definimos con mucha claridad: es una prestadora de servicios decisiva, diría fundamental.

Mucho más con el ritmo comercial actual que se vislumbra en el rubro nuestro donde la reposición de los productos y también la gama de productos son determinantes en el negocio. En el caso de las farmacias,

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ya es casi imposible contar con un stock de medicamentos como lo era hasta hace unos años. La dinámica propia y las regulaciones hacen que se trabaje más que nada con la reposición. Ahí es donde la Droguería Chiappe entra a jugar el partido decisivo. En términos de promedio, podemos recibir cuatro visitas por día de ellos reponiendo medicamentos o productos de belleza o de tocador, cosméticos también. Pero además lo hacen en las unidades adecuadas que garantizan el buen mantenimiento del producto cuando llega a nuestras estanterías y de allí al consumidor final. Si hay algo que los destaca es la calidad con la que nos llegan los productos. Impecables.

Eso vale mucho. Pero volviendo al tema de los vehículos, es un detalle

relevante porque por temperatura y fragilidad, hay que trasportarlos con mucho cuidado, con delicadeza. Y ellos lo hacen de esa forma por eso es que el vínculo entre las farmacias y la empresa Chiappe es siempre positivo. Y si uno no hace un pedido, ellos igualmente llaman y solucionan un problema porque a uno en la vorágine del mostrador, eso se le puede pasar. Hay que tener en cuenta que la farmacia y el cura de la Iglesia, son los dos lugares del barrio donde el vecino se confiesa…

En la farmacia escuchamos mucho, charlamos mucho con los clientes… ¿Comercialmente en qué se beneficia el farmacéutico?

En muchas cosas. Como dije, la certeza de cuatro entregas dia-

rias. La posibilidad de solicitar productos las 24 horas del día a través del mensaje y bueno, en estos tiempos que corren, también por internet. Son ventajas prácticas que no las puedo cuantificar en el resultado comercial de la farmacia pero sí estamos seguros que nos podemos dedicar al mostrador, a la venta. Estamos bien cubiertos en ese sentido. Pero hay aspectos estrictamente financieros que sí son vitales para el desarrollo comercial de la farmacia. Y en este sentido destaco las promociones, descuentos y otros sistemas que nos facilita el negocio. Es decir, disponemos de variadas opciones de descuentos y bonificaciones que los ayuda a asimilar los descuentos.

¿En qué aspectos debe girar su período al frente del Centro de Farmacias del Uruguay?

Hay que trabajar mucho en el manejo adecuado de los medicamentos. Eso quiere decir que debe hacerlo gente idónea, en el lugar adecuado. Hoy se venden en un kiosco, en un almacén. Los vemos al sol en una vidriera. Se venden medicamentos vencidos, el consumidor no lo sabe. Ni que hablar de las ferias y lo que allí se comercializa. Las agremiaciones vienen impulsando una importante tarea de sensibilización a la población acerca del rol de las farmacias comunitarias como único dispensador de medicamentos autorizado. Al cumplir con los requisitos definidos por

las políticas sanitarias a nivel nacional, la exclusividad de la farmacia comunitaria es clave para fomentar un consumo responsable del medicamento, evitando los riesgos de la venta en ámbitos no habilitados como ferias, autoservicios o quioscos.

Actualmente, la red de farmacias comunitarias une más de 1000 establecimientos, conformando una de las redes comerciales más grandes del país. Pero más que competidores comerciales agremiados, las distintas empresas farmacéuticas están convirtiéndose en verdaderas “coopetidoras”, al emprender acciones conjuntas de responsabilidad social que les permiten cumplir un importante rol en la comunidad.

QF Elizabeth Ravera

“Sin ellos imposible desarrollarnos” L a Química Farmacéutica Elizabeth Ravera preside la Asociación de Farmacias del Interior (AFI). Desde su comercio –Farmacia La Floresta- ubicada en el bonito balneario de la Costa de Oro, nos recibe para ilustrarnos el vínculo de Eduardo Chiappe SA con las farmacias del interior del Uruguay.

que tenemos buena recepción a cualquier inquietud que vayamos a plantearle.

En tren de mencionar alguna figura muy recordada de la empresa quiero mencionar muy especialmente a Mirazzo, con el cual he compartido muchas horas en las reuniones de la comisión que integráramos en el Ministerio de Salud Pública.

¿Qué reflexión le merecen los 95 años de la Droguería Chiappe?

El solo hecho de pensar en que una empresa cumple 95 años en nuestro país, nos muestra la solidez de la misma, la capacidad para irse adaptando a los diferentes cambios que los tiempos le fueron imponiendo y principalmente la perseverancia de los fundadores y sus sucesores que la han llevado al lugar de privilegio que ocupa hoy en el mercado farmacéutico uruguayo.

¿Qué características particulares destaca de Chiappe?

La Droguería Chiappe ha ido creciendo y adaptándose a medida que pasa el tiempo. Hoy podemos destacar algunas herramientas que han fortalecido y han ayudado a la comercialización de los productos farmacéuticos, cosméticos y accesorios. Una herramienta es la instalación desde hace ya unos cuantos años de lo que se denomina “robot”. Este robot es un equipo que prepara los pedidos automáticamente, tal vez no es muy conocido por las farmacias en general, pero quienes lo conocen saben del gran avance que esto significa, la mejora en la eficiencia y la logística empresarial.

Y por último, aunque bien de-

¿Cuál ha sido el rol de Chiappe en el desarrollo del negocio farmacéutico?

La Droguería Chiappe ha

“Les deseo todo el éxito en esta nueva etapa”

cumplido un rol preponderante en el desarrollo del negocio farmacéutico, es más diría que sin una empresa de estas características hubiera sido muy difícil que esto sucediera.

Tengamos en cuenta que la droguería llega a distribuir el medicamento en todo el país y en determinadas zonas, lleva el pedido en varias oportunidades al día. También es importante la comercialización que hace de los productos de todos los laboratorios

tratando de trasladar descuentos o bonificaciones que favorezcan la compra y rentabilidad de las farmacias. ¿Conoció o trató personalmente con algunos de sus dueños a lo largo de su vínculo comercial?

Por razones de nuestra aparición en el mercado farmacéutico con quien más hemos tratado ha sido con Diego Chiappe.

De él hemos recibido siempre la mejor de las atenciones y sabemos

bería ser lo primero en cuanto a destacar de las características particulares de la empresa, no nos podemos olvidar del buen equipo de vendedores telefónicos que tiene. Si bien la mayoría son conocidos sólo a través de su voz, nos atienden diariamente con deferencia y simpatía. ¿Como visualiza el nuevo emprendimiento logístico de Chiappe con sus 7000 metros cuadrados para mayor infraestructura?

En cuanto al nuevo emprendimiento logístico de Chiappe con más de 7.000 metros cuadrados de superficie, si bien no lo conozco aún, pienso que es una gran inversión que han hecho apostando al futuro, ya que el mercado uruguayo está cambiando. Esto les permitirá mejorar la logística y abarcar nuevos rubros.

Quiero aprovechar la oportunidad que me ofrece el diario El Observador para saludar a la gran familia de “Droguería Chiappe” y en especial a Diego Chiappe y desearles mucho éxito en esta nueva etapa.

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