Suplemento Día de la Farmacia 2018

Vigencia de un comercio indispensable, que se moderniza y defiende la salud con responsabilidad y ĂŠtica

Montevideo, viernes 26 de octubre de 2018. Suplemento de 20 pĂĄginas

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EL OBSER VA DOR • DÍ A DE L A FA R M ACI A

V I E R N E S 26 D E O C T U B R E D E 2018

Diego Faccio, Presidente de la Cámara Uruguaya de Farmacias y Afines

“Todos tenemos una visión clara y compartida y eso es fundamental” El titular de la cámara que nuclea a gran parte de los empresarios del rubro, destacó que “aún existe un espacio para la farmacia tradicional”, como lo hay para las cadenas y resaltó el valor de abordar los temas en conjunto y el relacionamiento con el MSP

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¿Cuáles son los principales servicios que la cámara brinda a sus socios, cuál es la utilidad que para ellos tiene la institución que usted preside?

“Lo principal es el abordaje conjunto, tanto de los distintos problemas como de las oportunidades. Ha sido fundamental el espacio que se ha generado para

No existe igualdad de condiciones entre las farmacias mutuales y las farmacias comunitarias” poder compartir e intercambiar y, en consecuencia, definir acciones y estrategias para afrontar dificultades y oportunidades”. ¿Cuándo asumió la presidencia y qué significa tal responsabilidad en lo personal?

“Fue al comienzo de este año. Y siempre es un desafío, tenés que estar comprometido, atento, saber escuchar y básicamente hay que estar disponible para los demás.

Personalmente ha sido sencillo, los integrantes de CUFA tenemos una visión clara y compartida y eso es fundamental. Fíjate que siempre hemos logrado que los temas que tratamos se resuelvan por unanimidad. Por otro lado, contamos con un grupo de asesores, todos profesionales de primer nivel y un Gerente sólidamente comprometido y obviamente todo ello resulta ser un apoyo fundamental a la hora de decidir”. ¿Cuáles son los principales obstáculos que aprecia en el accionar diario, como empresario en su farmacia, para que se pueda acceder a una rentabilidad que DEPARTA MENTO DE PRODUCCIONES ESPECIALES

D. BAT T IST E

a Cámara Uruguaya de Farmacias y Afines (CUFA) tiene pocos años de existencia. Se creó en el año 2015. En diálogo con El Observador, Diego Faccio, su Presidente, evaluó lo accionado hasta el momento como “muy positivo”, porque “hemos tratado varios temas en estos pocos años, algunos de ellos vienen de antes de la fundación de CUFA y hay otros que han surgido luego.

Muchos asuntos no son de una sencilla resolución, diría que son de mediano y largo plazo, aunque uno quisiera ver resultados ya”.

Diego Faccio destacó el buen relacionamiento con el Ministro, el Dr. Jorge Basso, y su equipo

Acción y convicción “La Cámara Uruguaya de Farmacias y Afines (CUFA) inició sus actividades en el año 2015, con el objetivo de enfrentar con acción y convicción los verdaderos problemas que aquejan a la farmacia comunitaria”.

“Amparados en el respeto de los principios éticos y jurídicos, defendemos el rol social de nuestros establecimientos como primer punto de salud ciudadana”.

“Modernización, profesionalización y la creación de nuevos estándares

de gestión, atención y calidad es el desafío que nos une en un camino colaborativo, donde la transferencia de conocimiento y la coordinación de acciones con todos los ámbitos de la salud son referencia permanente” (fuente: cufa.com.uy).

compense el esfuerzo que se realiza por parte del empresario farmacéutico?

“La pérdida de unidades que pasan a otros canales. Muchos de ellos son canales de venta ilegales, como pueden ser comercios establecidos pero que están por fuera del control del Ministerio de Salud Pública (MSP). Además de ello sabemos de los medicamentos que se venden en ferias. Aunque el volumen del primero es mucho más grande, para el consumidor es tan perjudicial como el de la venta ambulante. Otro competidor con el que tenemos importantes diferencias competitivas son las farmacias mutuales. Estas logran comprar a precios 15 y 20 veces menor que el de las farmacias comunitarias. Pero no es esta la única desventaja. Desde los comienzos de la farmacia en nuestro país la normativa exige que los médicos no puedan estar al frente de estos comercios, con el espíritu de defender los derechos del consumidor e independizar totalmente lo que podría ser la necesidad de un tratamiento con un fármaco determinado, frente

a un interés comercial. Fijate que en nuestro país las farmacias cuya forma societaria sean una sociedad anónima deben tener acciones nominativas, justamente para que se pueda identificar a los titulares, que en ningún caso podrán ser médicos. No quiero decir con esto que estoy en contra del sistema mutual, que es único y que ha tenido buenos resultados. Pero sí, no existe igualdad de condiciones entre las farmacias mutuales y las farmacias comunitarias”.

del Interior (AFI), con quien inclusive compartimos el mismo edificio, la relación es excelente.

La gente del interior tiene una magia especial. Con otras cámaras como la Asociación de Laboratorios Nacionales (ALN) y la Cámara de Especialidades Farmacéuticas y Afines (CEFA) la relación también ha sido muy buena”.

¿Cómo visualiza el relacionamiento con las autoridades de gobierno con las que tienen relaciones?

“Hasta el momento han sido muy buenas, tanto con el Ministro, el Dr. Jorge Basso, como con su equipo. Algo a destacar es que no solo nos han recibido y escuchado, sino que nos han convocado para consultarnos sobre diversos temas”. ¿Y el relacionamiento con las otras cámaras que nuclean a farmacias y otras instituciones con las que tengan vínculos?

“Con la Asociación de Farmacias

¿El empresario farmacéutico tiene recursos y/o medios como para invertir en tecnología y otros aspectos que le exigen las renovadas demandas del consumidor o la constante evolución en el mercado comercial?

“Tenemos varias realidades, hay farmacias muy pequeñas que carecen de la tecnología básica para los tiempos que corren. Otras cuentan con los recursos sí, pero lo que ocurre es que hay una especie de atomización de farmacias, entre mutuales, comunitarias, ASSE, etcétera. Esta atomización genera que ninguna pueda contar o se justifique invertir en tecnología de punta, como la que existe en países de Europa. Me refiero a ejemplos como la automatización,

el uso de tecnologías RIF muy importantes para la trazabilidad de los medicamentos”. ¿A propósito de la experiencia personal –y familiar– al frente de una farmacia, ¿qué desafíos observa para los comerciantes de este rubro?

“Sobre los nuevos desafíos, te digo que como imaginarás, en estos casi 120 años de existencia la farmacia que dirijo ha pasado por tiempos buenos y también muy, muy difíciles, y no me refiero al derrumbe únicamente (ver en la página 15). El comercio siempre fue muy dinámico, parecería que ahora los cambios se producen con mayor rapidez, pero siempre hubo que innovar y aggionarse o te quedabas fuera del mercado.

Como dicen algunos: ‘distínguete o extínguete’, y así ha ocurrido con la suerte e historia de múltiples comercios. Creo que en esto hay básicamente que adoptar alguna de

Hay que ser creativos también en las cosas más insignificantes y cotidianas” estas ‘formas de ser’. Por un lado están los generadores de cambio, por otros los que se adecuan a ellos y los otros que ni se dan cuenta. Hay que buscar siempre en que diferenciarse e identificar cuál es tu propuesta de valor. Hoy, lamentablemente, atender bien al público es diferenciarse. Hay que ser creativos también en las cosas más insignificantes y cotidianas.

Creo que aún existe un espacio para la farmacia tradicional y también para las cadenas”.

Finalmente, ¿qué mensaje quiere trasladar a propósito de una nueva celebración del Día de la Farmacia?

Simplemente reflexionar sobre la importancia de unirse y abordar los temas en conjunto. Además de hacerlo más sencillo y generar otros resultados generalmente más auspiciosos, resulta ser un aprendizaje en distintos sentidos.

El dinamismo actual del mercado y también el cambio en los consumidores hace necesario que las respuestas lleguen rápido. Y para ello el nuclearse resulta ser una receta acertada.

DÍA DE LA FARMACIA (Suplemento Especial de El Observador) • Producción comercial: Julio César Denegri • Producción periodística: Juan Samuelle • Maquetación: Fernando Cortés • Impresión: Imprimex D.L. 11.186 - Edición amparada Decreto 218/96

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Asociación de Farmacias del Interior

“La confianza del público en la farmacia tradicional está intacta” Tras citar los factores que atentan contra la rentabilidad de los farmacéuticos tradicionales, Fermín Arguiñarena dijo que la gente sigue confiando en la atención que obtiene en la farmacia comunitaria y que eso “hay que cuidarlo, conservarlo y potenciarlo”

Arguiñarena precisó que existen en Uruguay unas 1.000 farmacias Esa ausencia de una rentabilidad adecuada, además, se traduce en una desmotivación para el empresario, reconoció.

Tres enemigos a la vista La situación que afrontan estas empresas en el interior del país, en líneas generales, “es una situación de deterioro paulatino”, afirmó.

Añadió que “la farmacia tradicional, la que conocimos siempre, ha sido muy afectada por diversos factores”, algunos de ellos de clara incidencia negativa, que detalló.

Por un lado, mencionó “una competencia despareja, muy fuerte, que se nos plantea de parte de las distintas cooperativas médicas cuyos titulares son los referidos profesionales que cada vez están dispensando más medicamentos y eso obviamente nos perjudica. El usuario desconoce que hay más de 300 medicamentos que resultan más económicos al ser adquiridos en la farmacia con respecto a cada ticket, no solo por el precio, sino también por sus presentaciones”.

Otro factor muy trascendente, destacó, “es la receta electrónica, que cada vez tiene más vigencia en la actividad de las mutualistas

I. GUIM AR AENS

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ermín Arguiñarena, Presidente de la Asociación de Farmacias del Interior (AFI), en diálogo con El Observador reconoció que la situación por la cual atraviesa el empresario farmacéutico es adversa, no obstante mencionó que sigue intacto el valor que tienen la farmacia y el farmacéutico como depositarios de la confianza del cliente.

“La gente sigue confiando en la atención personalizada, en la experiencia del farmacéutico, eso es muy cierto y hay que cuidarlo, conservarlo e incluso habría que potenciarlo. Es un diferencial muy importante de la farmacia tradicional. La confianza del público en la farmacia tradicional está intacta”, expresó.

El problema, admitió, es que “la rentabilidad en la farmacia tradicional no es, desde hace tiempo, la adecuada y por eso no se ha podido actualizar, invertir en informática, en modernizarse”.

Fermín Arguiñarena lamentó que la falta de rentabilidad impida una adecuada modernización

Establecimientos del interior y habilitados por el MSP “La Asociación de Farmacias del Interior (AFI) es una asociación civil sin fines de lucro. Reúne a los establecimientos farmacéuticos habilitados por el Ministerio de Salud Pública (MSP) que tienen su domicilio en el interior del país. Su directiva posee siete miembros, electos cada dos años por sus asociados. La sede se encuentra en Montevideo, donde funcionarios

administrativos y un Gerente y asesor jurídico coordinan las actividades sociales y gremiales y brindan una serie de servicios. Los socios son titulares de farmacias de primera categoría o comunitaria, dedicadas principalmente a la dispensación pública de los medicamentos, cosméticos y dispositivos terapéuticos y la dispensación de productos oficinales preparados de acuerdo a las farmacopeas vigentes y

fórmulas medicamentosas prescriptas por profesionales habilitados.

Son empresas privadas de interés público y su giro comercial es medicamentos, perfumería y afines.

Cada establecimiento cuenta con la dirección técnica de un químico farmacéutico. En el interior del país en cada farmacia trabajan en promedio tres o cuatro personas” (fuente: afi.com.uy).

y obviamente es para nosotros un nuevo competidor, ya que nos priva de vender los medicamentos prescriptos en la clásica receta de papel, poniendo al usuario como cautivo de la misma”.

En tercer lugar, completando un podio de factores que atentan contra la adecuada actividad en las farmacias tradicionales, mencionó “la venta ilegal de medicamentos, un gran problema”, que además establece los consabidos riesgos para el consumidor.

El impacto de la venta ilegal, si bien es difícil de cuantificarlo, está claro que ha incidido notoriamente en la rentabilidad de las farmacias.

Señaló que es muy habitual acceder a medicamentos como jarabes, analgésicos y otros “en lugares inhabilitados para hacerlo, en clara contravención a todas las normas existentes. Y lo que es más lamentable, los mismos ponen en serio riesgo la salud de la población ya que son vendidos fraccionados, sin tener en cuenta

vencimientos, temperatura de conservación, etcétera”.

Las farmacias vinculadas a AFI, destacó, “son básicamente farmacias pequeñas, familiares y medianas. Las de mayor tamaño en varias capitales de los departamentos han pasado a integrar las cadenas existentes desde hace unos años”.

Las farmacias “de pueblo, tradicionales, de pequeñas ciudades”, sienten el impacto de los factores adversos antes citados y “realmente están sintiendo que la rentabilidad está siendo erosionada”.

Arguiñarena precisó que en Uruguay hay unas 1.000 farmacias, distribuidas por mitades en Montevideo y en el interior.

Por otra parte, como sucede en otras ramas de la actividad productiva, comercial e industrial, “hay un recambio generacional en el que vemos que los descendientes de los farmacéuticos tradicionales no continúan con este negocio.

Ese empresario que estuvo toda la vida en este negocio cuando

llega el momento se retira, vende y deja por el camino todo el caudal de experiencia acumulado con el devenir del tiempo”.

En ese sentido, quienes siguen en el ramo, afirmó, “estamos bregando por trabajar juntos y tener más fuerza”, reflexionó.

Todos juntos, mejor Explicó que, por ejemplo en el caso de la venta ilegal de medicamentos, “es un enemigo que nos afecta a todos, a grandes y a chicos, a los de Montevideo y a los del interior”.

En ese marco, dijo que en un país donde hay tres gremiales o asociaciones de empresas del rubro “yo tengo la visión de apostar a la unión, porque en la unión está la fuerza y porque hay problemas comunes a todas las farmacias del país: la venta ilegal es un excelente ejemplo, también la receta electrónica y otros temas inherentes de singular importancia para todos”.

Finalmente, en el marco de un nuevo Día de la Farmacia, que se conmemora el último domingo de

octubre, Arguiñarena reflexionó: “estamos en un buen momento para destacar que la farmacia es la única institución que está presente en toda la geografía el país, aún en los lugares más recónditos”.

“Tradicionalmente la farmacia ha sido el primer eslabón en la cadena de la salud y en cierta medida lo sigue siendo”, complementó, no obstante precisó que hay que tener muy en cuenta los factores adversos antes analizados, que atentan contra la subsistencia de las farmacias.

“Hay temas de larga lucha”, puntualizó. Y agregó: “por ejemplo, siempre me pregunté por qué la industria le vende a la farmacia el mismo medicamento a un precio cuatro, cinco o seis veces más caro que a la mutualista, ahí hay una competencia flagrante”, citó.

“Y si voy más allá, pensando en defender al paciente que en definitiva es lo más importante porque debe ser el principal destinatario de todo lo relacionado con una

Hay más de 300 medicamentos que cuestan menos en las farmacias, dijo buena salud, puedo decir que he viajado algo y no he visto en otro parte del mundo lo que sucede en Uruguay ni he encontrado a nadie que me responda por qué en una misma institución, en una mutualista, seguro de salud o salud pública, existe esa trilogía fatal: compran, prescriben y dispensan”, comentó, tras lo cual planteó un interrogante: “¿No tendría que haber una oposición de intereses con el médico totalmente independiente a la hora de prescribir los medicamentos?”.

Arguiñarena recordó, finalmente y con relación a la receta electrónica, que hubo gestiones y que incluso se habló del tema con el Ministro de Salud Pública, el doctor Jorge Basso, destacando que “a raíz de nuestros planteos emitió una ordenanza en la que manifiesta que las mutualistas podrán entregar la receta en papel a requerimiento del usuario, pero en vez de ‘podrán’ debería haber puesto ‘deberán’, eso hubiese sido lo ideal”.

“Obtener la receta de papel de las mutualistas por parte del usuario significa un demorado peregrinar, muchas veces sin resultado positivo”, concluyó.

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Álvaro Martínez, Director Ejecutivo de la Asociación de Laboratorios Nacionales

“No existe salud sin industria nacional” L a ALN resaltó la relevancia de contar con una industria instalada que asegure el abastecimiento con productos seguros, eficientes y accesibles, lo que no implica proteccionismos, sí una igualdad y la eliminación de asimetrías que favorecen a los importadores

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a Asociación de Laboratorios Nacionales (ALN) “es una entidad que nuclea a 24 empresas farmacéuticas, cuyo objetivo fundamental es promover el desarrollo de la industria uruguaya en el marco de la libre competencia y favorecer el acceso de nuestra población al consumo de medicamentos de alta calidad a precios razonables”, expresó el Dr. Álvaro Martínez, Director ejecutivo de la ALN. ¿Qué es la industria nacional del medicamento y qué representa para el país?

“La industria nacional instalada en nuestro país fabrica localmente la mayoría de los medicamentos que se consumen, lo que asegura la independencia de abastecimiento, genera fuentes de trabajo, promueve el desarrollo tecnológico y contribuye al crecimiento de nuestra economía. Como fuente de trabajo, las empresas del sector nacional emplean a más de 3.500 personas en forma directa y a más de 1.000 trabajadores a través de servicios de terceros, en las áreas de vigilancia, limpieza, comedor y otros servicios.

Nos permitimos insistir en exigir laboratorio de control de calidad propio a todas las empresas”

Nuestro personal de producción y control de calidad está constituido por un alto porcentaje de profesionales universitarios, el 15% del total empleado, y de operarios altamente calificados. Es por lo tanto difícilmente sustituible, por lo que su permanencia en las empresas es de gran importancia para asegurar el normal funcionamiento de las plantas de producción.

Nuestra actividad industrial genera además puestos de trabajo en función de los distintos insumos que utiliza en la fabricación, envasado, depósito y distribución de medicamentos, a saber: industrias del vidrio, plástico, cartón, gráficos, servicios de transporte, etcétera.

Como desarrollo tecnológico e inversiones realizadas, se destaca que la fabricación local de medicamentos implica la constante adecuación de nuestras plantas a las exigencias de normas internacionales. El cumplimiento de esas normas es controlado por el Ministerio de Salud Pública (MSP), que es quien concede las habilitaciones correspondientes.

Esta adecuación significa in-

El Dr. Álvaro Martínez expuso cifras que dan cuenta del porte de las empresas del sector

versión edilicia, en equipamiento con nuevas tecnologías, aplicación de materiales acorde a las exigencias a cumplir, revisión permanente de los procesos de trabajo, capacitación, entrenamiento del personal, etcétera.

Estas inversiones deben realizarse en forma permanente y continua, a efectos de permitir la puesta al día, en consonancia con los parámetros de calidad internacional, lo que implica erogaciones millonarias en dólares.

La industria nacional también constituye una fuente de importantes ingresos tributarios para el Estado. Así, las empresas nacionales tributan importantes cifras al Estado, que implican millones de dólares anuales, por concepto de IVA, IRIC, BPS, Aduana, Caja de Profesionales, etcétera.

Por otra parte, la importancia del sector se revela al analizar las cifras de ventas, nuestras empresas abastecen el 91% de las unidades que se consumen en el país, en tanto representan el 63% de la facturación total”. ¿Cuántas empresas operan en materia farmacéutica en Uruguay?

“El total el empresas en el mercado nacional es alrededor de 90. Una cantidad insólita para un mercado tan pequeño. Es bueno resaltar que de esas, unas 30 son nacionales con los requisitos que nuestra cámara avala, es decir con una fuerte vocación industrial de instalación en el país. Luego hay unas 15 empresas multinacionales y el resto lamentablemente son en líneas generales empresas ‘escritorio’ o ‘golondrina’, auténticos importadores que nada le dejan al país. A vía de ejemplo en la última licitación de UCA, es decir del Estado, se presentaron 90 empresas.

La ALN tiene 24 empresas afiliadas en tanto la Cámara de Especialidades Farmacéuticas y Afines (CEFA) tiene 12”.

Entonces, en el mercado uruguayo, ¿hay quiénes producen como la industria nacional afiliada a ALN y otros que solo importan?

“Esto es así. En nuestra asociación todas las empresas tienen una neta vocación industrial. La mayoría de nuestras empresas produce con sus propias plantas farmacéuticas y las otras afiliadas nuestras contratando el façon a las primeras. Por otro lado las empresas multinacionales importan de sus casas matrices o filiales. La gran preocupación radica en el resto de las empresas

Las empresas del sector emplean a más de 3.500 personas en forma directa no afiliadas a ninguna cámara, que en general son importadores de orígenes muy variables y –entiendo– no le brindan todas las garantías al país y a sus consumidores, por otra parte invierten ‘cero’ en Uruguay.

El precio de los medicamentos en Uruguay es el más bajo de toda América Latina. Como ya establecimos, nuestros afiliados deben competir con empresas importadoras que aprovechan coyunturas especiales y en consecuencia se genera un perjuicio para nuestros afiliados que invierten, dan mano de obra, dejan todo en el país. Se genera una verdadera competencia

desleal en nuestro perjuicio. Mientras nuestras empresas afiliadas están desde siempre, apostando al país y a su gente, generando recursos, las empresas importadoras que llamamos ‘escritorio’ o ‘golondrina’ se aprovechan de situaciones puntuales. En esta categoría obviamente no incluimos a las empresas multinacionales de reconocida trayectoria en el país, pero que lamentablemente han dejado de fabricar en el país desde hace algunos años. Los únicos laboratorios que tienen planta instalada en el país son las empresas nacionales.

Nos vemos obligados a competir con las oficinas de los importadores en absoluta inequidad. Mientras el sector nacional invierte en rigurosos controles de calidad propios e instalados, a estas oficinas no se les exige laboratorios de control de calidad ni depósitos propios, lo cual indudablemente conspira contra la seguridad sanitaria.

En Argentina o Brasil si una empresa uruguaya quiere vender sus productos tiene que instalar un laboratorio de control de calidad propio y un depósito propio.

En cambio en Uruguay todo está abierto para que ingresen productos de los más diversos mercados, que producen a otra escala y en muchos países que donde no se respetan adecuadamente los derechos de los trabajadores. Estos importadores que nada dejan al país no garantizan de forma alguna la debida calidad de los productos que comercializan.

Es necesario que las empresas importadoras ‘escritorio’ o ‘golondrina’ cumplan con las normas en igualdad de condiciones con la industria instalada.

Este tema constituye un capítulo de vital importancia para la

industria nacional, la que se ve en la necesidad de competir en condiciones desiguales con importadores que nada dejan al país y no garantizan de forma alguna la debida calidad de los productos que comercializan.

En tal sentido planteamos que se verifique estrictamente el cumplimiento de la reciente ordenanza 637 de fecha 26 de junio de 2017 y del decreto 21/2007, por lo que se deberían disponer fiscalizaciones que certifiquen que los importadores disponen de toda la evidencia documentada, los datos crudos, que permita asegurar la calidad de cada lote importado.

Por otra parte, nos permitimos insistir en el hecho de exigir laboratorio de control de calidad propio a todas las empresas comercializadoras de productos farmacéuticos.

Entendemos del caso proponer soluciones que pasan por una normativa que ordene a las empresas importadores contar con un laboratorio habilitado de control de calidad propio, no contratado, que preceptivamente realice los estudios analíticos de cada lote en oportunidad de cada ingreso al

Nos vemos obligados a competir con las oficinas de los importadores en absoluta inequidad”

país, de tal forma que se asegure el cumplimiento de las especificaciones del producto registrado, previo a su comercialización. La información resultante de estos análisis debe quedar en poder de la empresa a los efectos de acreditar el cumplimiento de la norma ante eventuales inspecciones de la autoridad sanitaria.

Esta solicitud no es ni arbitraria ni discriminatoria, es en primer lugar una garantía necesaria de calidad y en segundo lugar constituye una medida espejo con las exigencias que se verifican en Argentina y Brasil. Por otra parte, recientemente Paraguay ha establecido que la autoridad sanitaria de ese país inspeccione en el exterior a las plantas farmacéuticas de aquellos laboratorios importadores.

La falta de exigencia y compromiso de estas empresas ‘escritorio’ o ‘golondrinas’ les permite abaratar costos y, en consecuencia competir en condiciones artificialmente más ventajosas y desleales con los laboratorios de plaza que sí son diligentes en ceñirse a la normativa señalada.

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cado de algunos de estos productos biosimilares. Lamentablemente, luego de un largo y exhaustivo proceso de aprobación sanitaria del primer producto biosimilar, existen trabas de tipo comercial que le impiden abastecer al Fondo Nacional de Recursos con, un producto biosimilar de calidad probada a precio más accesible.

Si no se abren fehacientemente los caminos para que la industria nacional suministre productos biosimilares, no habrá acceso a

En definitiva, toda esta situación representa un peligro cierto para la salud de la población y perjudica claramente a la industria nacional, por ello instamos a que nuestro gobierno implemente normas similares a las aplicadas en Argentina y Brasil en lo que refiere a exigir a las empresas importadoras, la instalación de laboratorios de control de calidad propios que efectúen los estudios analíticos de cada lote en oportunidad de cada ingreso al país y depósito propio”. ¿Qué significan las patentes farmacéuticas para la industria nacional? ¿Representan un peligro?

“La industria nacional no le teme a las patentes, le teme sí a los monopolios que pueden generar normativas inadecuadas y esto sí constituye una amenaza para la industria local y para los consumidores. La prueba de esta afirmación radica en que nuestro sector participó activamente en la redacción del proyecto de ley de propiedad intelectual, que a la postre se convertiría en ley 17.164.

Bajo ningún concepto la industria nacional se opone a la adecuada protección de los derechos de patente. Lo que sí preocupa es que los estándares de protección de patentes que la OMC ha definido, y que Uruguay ha implementado a través de la ley 17.164 de patentes de invención y demás, se vean agravados y se pueda apuntar a la constitución de verdaderos monopolios.

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“La industria nacional no le teme a las patentes”, afirmó Álvaro Martínez Objetivo clave: fomentar la participación de la industria nacional en el campo de los biosimilares

La industria nacional se encuentra en pleno desarrollo, se trata de una industria en permanente cambio, que requiere de inversiones en tecnología y formación del personal a los efectos de encontrarnos en un adecuado nivel de seguridad, eficacia y accesibilidad en cuanto a los productos que fabricamos.

Conviene precisar que la industria que investiga básicamente en la materia es la industria farmoquímica, la cual prácticamente no existe en toda América Latina.

Uruguay y el resto de los países del área están lejos de este tipo

de emprendimientos, se requiere tiempo y recursos suficientes, además de una política a largo plazo que apunte a ello. En tal sentido, existen inquietudes de nuestro sector y de la Facultad de Química, a través del Polo Tecnológico, que se buscan materializar”. ¿La industria nacional podrá crecer?

“Precisamente, esa es nuestra apuesta. Entendemos de alta relevancia que el país pueda contar con una industria instalada que le asegure el abastecimiento con

productos seguros, eficientes y accesibles. No buscamos proteccionismos de ninguna índole, pero sí pretendemos igualdad en el tratamiento y la eliminación de asimetrías que favorecen a los importadores. El fortalecimiento en lo interno nos permitirá incentivar nuestra corriente exportadora que resulta al día de hoy una realidad y es necesario promover y fomentar.

Es necesario fomentar la participación de la industria nacional en el campo de los biosimilares.

Nuestra industria ya está en condiciones de proveer en el mer-

este tipo de productos de altísima tecnología y nuestros ciudadanos seguirán siendo rehenes de situaciones monopólicas.

Se destaca la importancia de una adecuada regulación en materia de productos biotecnológicos y a su vez reglas comerciales claras y transparentes que contemplen a los productos biosimilares, los que se constituyen como la única vía para un acceso seguro y viable a precios razonables para nuestros habitantes.

De lo contrario, estaremos frente a sistemas de salud que brindarán salud al que tiene más. No existe salud sin industria nacional”.

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Matías López Gaona, Director Comercial de Farmashop

“Intentamos ampliar cada vez más la propuesta de servicio al cliente” L a empresa cuenta con 98 farmacias en Montevideo y en el interior –es el máximo que se le permite–, desde 2013 aumentó más de un 70% los empleos generados, llegó a 800 mil clientes fidelizados y a diario renueva la optimización de su propuesta de servicio

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atías López Gaona, Director Comercial de Farmashop, destacó que esta empresa “continúa en su proceso de mejora continua” y que desde 2013 “viene apostando a la inversión en sus equipos de trabajo y sus locales. En ese mismo período hemos incrementado en más de un 70% la cantidad de colaboradores que trabajan con nosotros, siendo uno de los comercios que generan mayores fuentes de trabajo en cada nueva farmacia que abre o remodela”.

Añadió que en 2018 “llegamos al tope de nuestras posibilidades de crecimiento en relación a la cantidad de locales, contando a la actualidad con 98 farmacias expandidas tanto en Montevideo como en Canelones, Maldonado, Río Negro, Soriano, Paysandú, Cerro Largo, Colonia, Rivera y Salto”.

“Si bien tenemos limitado nuestro crecimiento normativamente al 10% del total de farmacias del país –actualmente en todo el Uruguay

Los Centros de Belleza OM by Farmashop fueron certificados existen 986 farmacias registradas por el Ministerio de Salud Pública (MSP)–, continuaremos optimizando nuestra propuesta de servicio en nuestros 98 locales”, dijo, sobre lo que añadió que “en cada nueva farmacia llegamos con la misma propuesta de valor y servicio y eso los clientes lo perciben y apoyan. En la actualidad contamos con casi 800.000 clientes fidelizados inscriptos en nuestro programa Farmacard. Sin embargo, no nos quedamos en eso, también ampliamos nuestra oferta contando con nuestros Centros de Belleza OM by Farmashop, con el cual obtuvimos la certificación de calidad ISO 9001”.

Matías López dijo, sobre la actitud emprendida, que “sobre la base de nuestra farmacia, intentamos ampliar cada vez más la propuesta de servicio al cliente, queremos ser reconocidos como la mejor opción en salud, belleza, cuidado personal y del hogar”.

Farmacia: “El corazón del negocio” “El corazón de nuestro negocio es la farmacia, por lo que la confiabilidad en la atención farmaceutica

Matías López Gaona resaltó la existencia de casi 800.000 clientes fidelizados

es clave. Otros aspectos, no menos importantes, son la cercanía, la amplia disponibilidad de medicamentos, la atención en horario extendido las 24 horas para varios locales, la oferta variada de productos, el aceptar todos los medios de pago, la posibilidad de acumular Farmapuntos y utilizarlos como medio de pago para próximas compras, la experiencia de compra dentro de nuestros locales, la opción de utilizar nuestros servicios adicionales como el cobro facturas o el retiro de dinero en efectivo de nuestras cajas, la conveniencia de comprar a través de la web con posibilidad de programar el retiro del pedido en cualquiera de nuestras 98 farmacias y, para el caso que no desee concurrir a la farmacia, contar con una amplia red de entrega a domicilio con pedidos vía telefónica o a través de nuestra web, con los mismos precios y beneficios. Todo eso termina conformando una propuesta de valor muy interesante para nuestros clientes”, reflexionó.

Sobre lo que aprecia en los clientes, comentó que “nuestro cliente actualmente privilegia el uso de su tiempo y prioriza realizar la mayoría de sus compras en un sólo lugar. Hacerlo en un ambiente seguro, con buena infraestructura, bien iluminado y con una atención servicial es un diferencial. Si además de esto puede optar por comprar en modo autoservicio o bien por una venta asesorada, el resultado es positivo”.

“Nosotros queremos acompañar esa necesidad y brindarle la mejor oferta posible en cada uno

de los barrios. Es muy saludable para el mercado que el consumidor tenga opciones para elegir dónde comprar y eso nos motiva a seguir ofreciéndole las mejores alternativas posibles para satisfacer sus necesidades. Todas nuestras decisiones están basadas u orientadas en nuestro cliente interno y externo”, remarcó.

Una mayor dinámica en el mercado Consultado sobre cómo visualiza el momento en el que están accionando las empresas del sector, indicó que “en este último año el

En cada nueva farmacia llegamos con la misma propuesta de valor y servicio y eso los clientes lo perciben y apoyan” mercado se viene movilizando con una mayor dinámica que en otros momentos, tanto a nivel cadenas como farmacias independientes, todas están buscando acercarse al cliente con una propuesta diferente o modernizada. Quien logre generar consistencia en la atención al público y brindar un servicio diferencial será quien saque ventaja en este partido. De todas maneras, en todo Farmashop consideramos que la sana competencia siempre es buena y que el más beneficiado en este escenario no será ninguna

de las empresas o farmacias individuales sino el cliente, quien en definitiva tiene la última palabra”.

Otro aspecto que consideró López Gaona en la entrevista para El Observador fue el del valor que siguen teniendo la farmacia y el farmacéutico: “sin duda alguna, más allá de la envergadura de una cadena de farmacias, o una farmacia independiente atendida por sus propios dueños, el cliente busca en la farmacia una atención personalizada y deposita su confianza en nosotros. La relación entre el idóneo de la farmacia, un oficio que se adquiere con tiempo y mucho esfuerzo, y la persona que entra a una farmacia con alguna inquietud en relación a su salud, sigue siendo muy estrecha. La farmacia sigue siendo uno de los pocos comercios donde el cliente habitual sigue siendo llamado por el nombre y busca a su idóneo de cabecera para ser atendido”.

En relación a nuevos desafíos, mencionó “que el crecimiento, la modernización o la innovación, como empresa, no genere una pérdida en esta percepción de los consumidores que sigue viendo a la farmacia como el primer eslabón en la cadena de salud del país.

Lograr que nos elijan por igual quienes deseen tener una experiencia autoservicio en nuestras tiendas, quienes prefieran tener una atención más personalizada o quienes desean utilizar cualquiera de nuestros canales de venta online, es un desafío y para ello nos preparamos y actuamos”.

En ese marco, complementó, “desarrollamos el plan de fidelidad

más amplio del país, por lo que a través del programa Farmacard vamos a llegar con beneficios cada vez mas orientados al segmento y al gusto de cada cliente”.

Además, “estamos mejorando constantemente nuestro sistema de pedidos telefónicos, web, app y entregas a domicilio. Creemos que 2019 va a ser un año muy positivo para el cliente que opta por este canal, ya que además de haber incorporado el retiro de pedidos web (pick up) en todos nuestros locales, vamos a brindar más opciones en relación a los horarios de entrega y mayor confiabilidad en el cumplimiento”.

En tanto, “para nuestros clientes con una afección crónica, hemos desarrollado el Tratamiento Prolongado, para facilitar el acceso a su medicación ya sea semanal o mensualmente, manteniendo los descuentos y beneficios, contando además con el recordatorio de su toma habitual en nuestra app”.

López Gaona añadió que “abrimos nuestra primer farma-

Hay Farmashop especializados en oncología y en fertilidad cia especializada en oncología –frente al Hospital de Clínicas–, la cual junto a nuestra farmacia especializada en fertilidad tienen equipos de funcionarios altamente capacitados quienes, sin cargo alguno, pueden brindar información y atención a nuestros clientes que lo precisen, contando con sitios acondicionados para desarrollar la consulta con la mayor privacidad posible”.

Otra innovación fue “la incorporación de balanzas electrónicas en todos nuestros locales, las cuales permiten, a quienes así lo deseen, hacer un seguimiento del peso y del Índice de Masa Corporal (IMC) desde nuestra web o app”.

“Hemos creado el área de Experiencia del Cliente, con el objetivo de mejorar nuestro estándar de atención y que los procesos implementados lo tengan como centro” y, a la vez, “en noviembre estaremos modificando nuestro software de abastecimiento de mercadería de manera de mejorar la disponibilidad de productos en todos nuestros locales, evitando los faltantes que afectan a nuestros clientes cuando quieren hacer uso de nuestras promociones”.

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Finalmente, destacó, “continuaremos ejecutando nuestro plan promociones para que el comprador inteligente aproveche al máximo los descuentos que brindamos habitualmente y ampliando nuestro plan de inversión en locales para actualizar los formatos de nuestras tiendas, brindando mejor infraestructura a las farmacias que lo necesiten”.

Escalada de violencia: software de reconocimiento facial Otro aspecto abordado con el Gerente comercial de Farmashop fue el de la falta de seguridad. “Entre agosto de 2017 y marzo de este año tuvimos una escalada de violencia no sólo en Farmashop, sino en todos los comercios. El nivel de violencia en los hechos vandálicos viene en aumento y realmente nos tiene preocupados ya que si bien Farmashop adquirió un software de reconocimiento facial para incrementar la seguridad de clientes y funcionarios

Se ampliará el plan de inversión para actualizar las infraestructuras se ha reducido, la situación no amerita bajar la guardia. Si bien los hechos alcanzaron notoriedad en Montevideo, también en Melo, Paysandú y Mercedes tuvimos varios hechos de inseguridad”.

Afortunadamente, mencionó, “durante esa oleada de rapiñas lo que más rescatamos es que ninguna de nuestras funcionarias y funcionarios tuvieron lesiones, a pesar de que las secuelas psicológicas son muy fuertes.

En este proceso, junto a nuestro proveedor de seguridad privada, logramos aunar esfuerzos con la Policía, el Ministerio del Interior y la Fiscalía, esclareciendo el 90% de las rapiñas y hurtos sufridos.

Esto es fruto de tener un equipo de seguridad interno enfocado en conseguir los datos necesarios para efectuar todas las denuncias y realizar el seguimiento del caso para que las fuerzas de seguridad tengan acceso a toda la informa-

ción disponible en nuestro sistema de videovigilancia”.

En ese marco, dijo que “este año, con el objetivo de reforzar la seguridad de nuestros clientes y funcionarios, hemos adquirido un software de reconocimiento facial, que nos permitirá detectar de manera anticipada a los delincuentes ya denunciados en nuestros locales, disparando un alerta a nuestro centro de monitoreo y las autoridades policiales.

El objetivo final es colaborar con las autoridades y demás comerciantes, aportando los datos de la manera más fiable posible tanto para prevenir como para reaccionar de la manera prevista en la normativa ante cualquier hecho delictivo”.

Receta electrónica y venta ilegal En relación a otros temas clave, dijo que “si bien está en proceso de pruebas y aún no está implementada, el sistema de receta electrónica universal, es uno de los objetivos fundamentales que une a todas las farmacias del país. Actualmente, los sistemas de receta electrónica que poseen las mutualistas son cerrados e impiden que el cliente pueda

“Un orgullo” A propósito del Día de la Farmacia y consultado sobre qué mensaje trasladaría, Matías López Gaona declaró: “simplemente enviar un cálido y afectuoso saludo a los colegas, especialmente a los funcionarios de nuestras farmacias que día a día tratan de corresponder la confianza que los clientes depositan en cada uno de ellos, especialmente a quienes trabajan en los turnos nocturnos, permitiendo brindar un servicio las 24 horas del día y a quienes les toca trabajar inclusive durante los feriados nacionales, donde la farmacia sigue siendo uno de los pocos comercios abiertos ya que prestan un servicio a la comunidad en general. En lo personal, es un orgullo pertenecer a esta gran familia”.

presentarse en su farmacia de confianza ya que eliminaron la receta de papel, tal como la conocíamos hace tiempo. Esto está generando una pérdida de tiempo y salud a los usuarios que deseen hacer valer su derecho y solicitar el documento para utilizarlo en otro lugar que no sea su mutual”.

“Desde la Asociación de Farmacias del Interior (AFI) y la Cámara Uruguaya de Farmacias y Afines (CUFA) se viene trabajando fuertemente junto a AGESIC y el MSP para que este proyecto se pueda concretar y el usuario pueda volver a contar con la libertad de elegir el lugar donde adquirir su medicación.

Esto va a ser muy positivo, ya que

actualmente hay farmacias tradicionales y con mucha antigüedad que están cerrando sus puertas, no por la existencia de las cadenas de farmacias per se, sino por la falta de clientes, los cuales se encuentran obligados a comprar dentro de su entidad médica mutual, cuando anteriormente podía elegir hacerlo en su farmacia de confianza”, complementó.

Dijo también que “lo positivo del proyecto es que, justamente por su carácter de universal, la inversión tecnológica que deberían realizar las farmacias va ser mínima y accesible para todos.

La receta electrónica estará disponible en cualquier farmacia del país y se podrá dispensar el

medicamento con el sólo hecho de presentar su cédula de identidad”.

En relación a la venta ilegal de medicamentos, recordando que las farmacias comunitarias son las únicas entidades habilitadas por el MSP para dispensar medicación al público en general, “es una situación que viene en creciente aumento y que nos preocupa”.

“En un contexto donde la inseguridad viene creciendo, tener lugares donde se comercialice medicación sin ningún tipo de habilitación potencia el riesgo para la salud pública y deja el camino libre para que los delincuentes comercialicen los efectos sustraídos a las farmacias. Esa situación no es favorable para nadie y es por ello que aquí podrán ver a todas las farmacias unidas al momento de combatirla. En este último año, gracias a las denuncias interpuestas por CUFA y AFI, el MSP junto a las autoridades policiales y de fiscalía, han realizado varios allanamientos en los sitios con venta ilegal. Seguiremos cada vez con mayor fuerza por este camino ya que sabemos que es un tema que si bien no parece estar entre los temas prioritarios de las autoridades, tiene un efecto altamente nocivo para la sociedad toda”, comentó.

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Alfredo Quintans, Gerente de la Cámara Uruguaya de Farmacias y Afines

“Es vital avanzar hacia una receta electrónica a nivel nacional” Alfredo Quintans, Gerente de CUFA, además de referirse al perfil de la institución y al de sus asociados, consideró a fondo dos temas de alto valor: la necesidad de instaurar la receta electrónica a nivel nacional y el combate a la venta ilegal de medicamentos

A

lfredo Quintans, Gerente de la Cámara Uruguaya de Farmacias y Afines (CUFA), consultado sobre el perfil de la cámara cuya existencia comenzó a gestarse en 2014 para quedar formalizada en 2015, destacó que “surgió para responder a las necesidades de una gremial que trabaje de cara a los tiempos que hoy viven las farmacias. Las gremiales, todas las instituciones, necesitan aggiornarse y veíamos que los cambios que hubo en el sector farmacéutico, cambios muy fuertes en el último decenio, no eran acompañados por las gestiones a nivel gremial que requerían ese tipo de cambios en el paradigma de lo que es el funcionamiento de las farmacias”.

Entonces, con base en inquietudes que surgieron desde muchas farmacias, grandes, pequeñas y medianas, “surgió esa nueva cámara con una impronta

Para CUFA, creada en 2015, lo importante es hacia dónde debe ir la farmacia mucho más ejecutiva en relación a lo que estábamos acostumbrados a ver”.

En relación a los integrantes de esta nueva cámara, “es variopinto” el abanico, considerando que hay empresas constituidas por muchas sucursales, pero también hay otras unitarias, “distribuidas equitativamente”, indicó. Añadió que “si se observa el sitio web (www. cufa.com.uy) hay farmacias por un lado como las de Farmashop, San Roque o Pigalle que al mismo tiempo comparten la presencia en la cámara y sus objetivos con farmacias como Atahualpa, Tundisi o Urroz, “pero son todas farmacias reconocidas y que comparten el entender que no es una cuestión de tamaño, lo importante es la cuestión de hacia dónde debe ir la farmacia, su gestión, e identificar entre todos cuáles son los verdaderos desafíos y dónde están y en ese sentido sabemos que no están entre nosotros, por diferencias comerciales, están en temas superiores que están por encima de todo eso”.

Una realidad que roza la falta de ética Uno de esos temas definidos como “de interés superior” es el de la receta electrónica.

Alfredo Quintans aludió a la existencia actual de una pseudo receta electrónica y a lo que realmente sería justo y necesario

Quintans comentó que “más que un desarrollo que va a venir, porque el avance de la tecnología nos lleva hacia eso y todo lo electrónico es algo que vendrá y deberemos adaptarnos, es algo que ya se tornó imperante y necesario por las prácticas que están teniendo los prestadores de salud”.

Recordó que en el año 2014, en el marco de la Ley de Presupuesto, se habilitó al Estado a comenzar a desarrollar lo que será la futura dispensación de medicamentos a través de medios electrónicos, “concretamente la receta electrónica”. Eso habilitó a que el Estado autorizara a prestadores de salud la implementación, en de sus procesos internos, la dispensación con receta electrónica.

Así, remarcó, “se generó un gran problema, enorme, porque comenzaron a verse prácticas que cada vez se profundizan más, en las cuáles ya no se le entrega la receta en papel al paciente, al socio del prestador del servicio de salud, que era el mundo en el cual todos estábamos acostumbrados a vivir, y se comenzó a dispensar electrónicamente adentro de la farmacia hospitalaria”.

Esa habilitación para generar “una pseudo receta electrónica, no regulada, no como la que se está diseñando ahora”, constituye una práctica “poco ética”, subrayó Quintans, “porque no se le entrega la receta al paciente”.

Luego expresó que “en base a varias reclamaciones que hicimos ante el Ministerio de Salud Pública (MSP), hablando puntualmente con el Ministro (doctor Jorge Basso), el ministerio respondió con la elaboración de una ordenanza en

En el MSP, en particular el Ministro Basso, entendieron el por qué de nuestra preocupación y crearon rápidamente los ámbitos de colaboración” el año 2016 mediante la cual se establece a todos los prestadores de salud que la receta es un derecho para el paciente, que la deben tener, pero con esta forma que tenemos los uruguayos de ver la realidad según como convenga, si el paciente hace el reclamo o solicita la receta se lo mete en un lío burocrático, tiene que ir al cuarto piso, a la oficina tanto, esperar y al final del día con suerte le entregan la receta, en una práctica que roza la falta de ética, porque no se trata de cualquier artículo, no estamos hablando de un refresco, son prestadores de salud y no deben exponer al paciente a un trámite burocrático para que acceda a una receta y libremente elija dónde retirar un medicamento”.

Esa práctica, dijo, “hizo que nosotros planteáramos con mucha fuerza la necesidad de resolver ese problema y la resolución de fondo es a través de la implementación a nivel nacional de la receta electrónica, es decir, lograr que una vez que el médico prescribe el medicamento eso vaya a una nube en el marco del gobierno electrónico, de la Agencia de Gobierno Electróni-

co y Sociedad de la Información y del Conocimiento (AGESIC), para que el usuario pueda presentarse en cualquier farmacia y a través de ese proceso de dispensación retirar el medicamento, pero dónde él quiera, en el propio prestador de servicio de salud o en cualquier farmacia”.

“En este punto, en el MSP, en particular el Ministro Basso, entendieron el por qué de nuestra preocupación y crearon rápidamente los ámbitos de colaboración que hoy estamos llevando adelante con AGESIC, con claros avances, donde las cámaras asumimos los lineamientos pretendidos por el Estado y devolvemos soluciones viables y efectivas, aplicables a todas las farmacias a nivel nacional. Es un ejemplo de real sinergia asociado a la motivación de lograr un sistema de acceso al medicamento que será mucho más conveniente y práctico para la población”, complementó.

La riesgosa persistencia de la venta ilegal de medicamentos En relación a otro de los temas de alto valor para la cámara en la que acciona como Gerente, el de la persistencia de la venta ilegal de medicamentos, Quintans indicó que “la venta ilegal es un asunto bastante complejo y nosotros, como cámara, el planteo que estamos haciendo es ir a fondo en esto, con el máximo involucramiento”.

“Lo que sabemos es que los medicamentos están llegando a un circuito de venta por afuera del canal de las farmacias. Incluso existe a veces una confusión, porque en los lugares donde se venden se dice que hay ‘venta

La venta ilegal es un asunto bastante complejo y el planteo que estamos haciendo es ir a fondo con esto” libre’, pero la venta es libre en las farmacias y no puede existir un medicamento que se venda afuera de las farmacias”, explicó.

Detalló, posteriormente, que es un severo perjuicio la venta ilegal a pie de calle, en las ferias vecinales, sobre lo cual el MSP ha hecho algunas acciones, a realizado incautaciones, pero a todas luces son escasas o poco efectivas, comentó, porque se realiza la incautación y una semana después aparece el mismo puesto en la misma feria.

En relación al origen de esos medicamentos, es variado. Pueden ser medicamentos hurtados, traídos de contrabando o comprados en alguna farmacia que no esté obrando de buena fe y vendiendo medicamentos por fuera del sistema, informó.

Quintans, ante ese panorama, señaló que se ha buscado involucrar a los todos los actores, incluso a los laboratorios, aunque no sean los responsables directos.

“Debemos recordar que los laboratorios conforman una industria altamente profesional y especializada, por lo tanto parte natural de su expertise consiste en entender de qué forma y por qué canales la población accede a sus medicamentos. La aplicación de

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ese conocimiento desde los propios laboratorios o las gremiales que los agrupan permitirá generar un ámbito de colaboración que seguramente podría contribuir a detectar prácticas comerciales sospechosas de generar desvíos de cantidad de medicamentos hacia ferias u otros comercios establecidos ajenos a las farmacias” expresó.

“Es fundamental que el laboratorio colabore con esto, porque el medicamento que se vende en forma ilegal lleva consigo su

Hoy hay tres cámaras de farmacias y nosotros, es nuestra intención, aspiramos a que en el futuro no sea así”

imagen y termina llegando a la población sin control alguno o también fraccionado, como se ha detectado, con los riesgos que eso puede acarrear”, añadió.

En ese marco, mencionó que también se han iniciado contactos con la Asociación de Química y Farmacia del Uruguay, “para que los químicos, que son partícipes importantísimos en el sistema de salud, como técnicos en la materia también puedan prestar valiosa colaboración en esta batalla”.

A propósito de gestiones,

Cuando el remedio es peor que la enfermedad Alfredo Quintans destacó la trascendencia de una campaña publicitaria que se está desarrollando, impulsada por la Cámara Uruguaya de Farmacia y Afines, “que establece básicamente que al adquirir los

medicamentos afuera de la farmacia el remedio puede ser peor que la enfermedad”.

Añadió que el objetivo es generar conciencia en los usuarios sobre que “debemos cuidarnos nosotros

mismos, se trata de cuidar a nuestra familia, a nuestros seres queridos y una manera eficiente de hacerlo es comprando los medicamentos donde corresponde, en las farmacias”.

también las hubo con el Fiscal de Corte, Jorge Díaz, “hace unas semanas le trasladamos el tema y se interesó”, y obviamente el MSP dado su rol de “policía sanitaria, que es uno de los principales cometidos del ministerio, a través del Ministro Basso también se interesó y se comprometió a generar ámbitos para que haya incautaciones ante las denuncias por este tema”.

“A esto hay que cortarlo de cuajo, porque está mal y más allá del perjuicio para las farmacias y del riesgo para el consumidor es algo que lamentablemente se ha ido normalizando dentro de la población, cuando en realidad es un tema muy grave porque ese medicamento está afuera del circuito farmacéutico y de sus controles”.

Finalmente, indicó, “nosotros como cámara atendemos y enfrentamos aquellas problemáticas que constituyen un problema para los farmacéuticos que entienden y actúan basados en la ética y el cumplimiento de la ley, que por otra parte conocen y aplican el rol ético que desempeñan para la población como primer centro de

cercanía en materia de salud, por lo tanto en caso detectarse fehacientemente distribuidores o sistemas de comercialización mayorista o fugas de otro tipo que involucre a farmacias también será denunciado a efecto de que se investigue a

fondo sin importar quienes sean los involucrados”, concluyó.

Con la unión perfilada en el horizonte Consultado sobre otros temas de relevancia en la gestión que afronta

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la institución, Quintans mencionó que esos temas –la receta electrónica nacional y la venta ilegal de medicamentos– preocupan al máximo nivel no solo a esta cámara, sino a las tres instituciones que en Uruguay nuclean a las farmacias.

Además de la Cámara Uruguaya de Farmacias y Afines están la Asociación de Farmacias del Interior y la Centro de Farmacias del Uruguay . “Hoy hay tres cámaras de farmacias y nosotros, es nuestra intención, aspiramos a que en el futuro no sea así, queremos que haya una única cámara que agrupe a todos, pero hoy existen tres y en esos temas estamos trabajando todas codo a codo, especialmente en el tema de la receta electrónica nacional”, mencionó.

Agregó que “todas estamos haciendo aportes, en función de las farmacias que integran cada cámara, porque las hay del interior y de Montevideo, farmacias grandes, medianas y más pequeñas, farmacias con sistemas informáticos desarrollados y otras que no lo han podido lograr y entre todas las cámaras estamos procurando generar las mejores soluciones”.

Quintans reveló que “las tres cámaras nos comprometimos con el Ministro de Salud Pública en relación a que la receta electrónica es un necesidad, no es un tema de diferenciación comercial, por lo tanto quedamos en que el día que esto esté funcionando será en todas las farmacias a la vez, todas juntas, sin beneficiados en relación a otros”.

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Martín Álvarez, Gerente General de San Roque

“Definimos a nuestro cliente como una persona que quiere vivir bien” Martín Álvarez, además de hablar del crecimiento de la empresa y de sus innovaciones, aludió al momento “delicado” que afronta el sector, con unidades que migran al mutualismo, lo que pone en riesgo a muchas fuentes de trabajo

M

artín Álvarez, Gerente General de San Roque, consultado sobre cómo visualiza el momento en el que están accionando las empresas del sector, entre las que se encuentra Farmacia San Roque, indicó que “estamos pasando un momento delicado en el sector”.

Al respecto, explicó que “el mercado farmacéutico se divide en un mercado privado, en donde participamos las farmacias comunitarias, y el sector mutual”.

En ese marco, precisó que “nuestro mercado en el acumulado del año está con pérdida de unidades versus el mismo período del año 2017. Estas unidades se están yendo al mutualismo”.

“Todo esto pone en peligro a una gran cantidad de fuentes de trabajo”, indicó.

En relación a los datos que dan cuenta de la magnitud del porte de San Roque en el mercado, informó que “somos una empresa con 90 años de historia, contamos

San Roque posee 45 sucursales en las que accionan 370 colaboradores con 45 sucursales a lo largo de todo el país, atendidas por 370 colaboradores”.

También expresó que la facturación durante 2017 alcanzó los US$ 44 millones, con un crecimiento del 13,2% en valor en relación a 2016 y, a la vez, comparando ambos años hubo un crecimiento del 13,8% en tickets. Álvarez, ante la consulta sobre qué diferencial tiene, para el consumidor, optar por los locales de San Roque a la hora de concurrir a una farmacia, respondió: “A lo largo de todos estos años San Roque ha sabido construir una relación con el cliente.

La variedad y exclusividad de sus productos, así como la atención personalizada, son sus características distintivas. En los últimos años hemos sumado una cantidad de beneficios, ofertas y descuentos que hacen de nuestra oferta una opción insuperable”.

Por otro lado, manifestó, “nosotros definimos a nuestro cliente como una persona que quiere vivir bien. Tratamos de estar a la altura de sus exigencias y que su visita sea una experiencia satisfactoria”.

Martín Álvarez integra un equipo que está al frente de una empresa con 90 años de historia

Pasión y dedicación Martín Álvarez, Gerente general de San Roque, comentó que “si bien nuestra actividad tiene un objetivo comercial, también cumplimos un rol importante en la sociedad. Nos encargamos de su salud física y muchas veces mental, con un consejo a tiempo

y tratando de dar soluciones a los diferentes problemas que se nos plantean a diario”.

En ese marco, añadió que “nuestro lema en San Roque es que los clientes son personas, las empresas son personas y quien no entienda a las personas no entenderá por dónde

pasa este negocio”. “Les deseo un feliz día a todos los farmaceuticos que realizan su actividad con pasión y dedicación”, concluyó cuando se le solicitó un mensaje, a propósito del Día de la Farmacia, sobre la relevancia de la farmacia y del farmacéutico.

Trayectoria y conocimiento Los fundadores de la empresa crearon la marca en 1928. Durante el año siguiente Domingo Gagliardi la compra, manteniéndola como negocio de familia para luego convertirla en San Roque SA, pasando a tener

una dirección unipersonal. La visión de San Roque es ser la cadena líder en salud y belleza, atendiendo las necesidades de nuestros clientes, brindando servicios de calidad que resulten en una gran experiencia. Y su misión es ser

una empresa nacional, profesional e innovadora, dedicada al bienestar y salud de la comunidad, comprometidas con el servicio y respaldados por nuestra trayectoria y conocimiento (fuente: sanroque.com.uy).

Una actitud básica: que la visita del cliente sea una experiencia satisfactoria

Si bien está claro el progreso, siempre se perfilan en el horizonte nuevos desafíos trazados, a propósito de la necesidad de renovarse y estar a la vanguardia.

“Estamos trabajando fuertemente en la incorporación de nuevos canales de comunicación con nuestros clientes. Pedidos Ya, Rappi, venta online en nuestra página oficial y eventos en nuestras sucursales son algunos de los ejemplos”, mencionó sobre ello.

En otro orden, como se podrá apreciar en este suplemento especial, en las distintas entrevistas realizadas, hay algunos temas en los que los empresarios farmacéuticos están poniendo el foco, por el impacto que implican.

Sobre el tema de la receta electrónica, el Gerente general de San Roque expresó a El Observador: “creo que es la forma de poder igualar en posibilidades de dispensación a todo el sector. El paciente debe ser libre de elegir

La venta ilegal convella grandes peligros para los desprevenidos dónde comprar los medicamentos y que se respete la marca sugerida por su médico”.

Además, dijo, “en un mundo donde la información está al alcance de todos, no se pueden tener personas cautivas de sistemas”.

Sobre la persistencia de los perjuicios que ocasiona la venta ilegal de medicamentos, otro tema de gran relevancia para los empresarios del sector, opinó que “sin duda que perjudica tanto a pacientes como a las empresas que con gran esfuerzo tienen sus establecimientos legalmente habilitados. La venta ilegal o fuera del ámbito de la farmacia conlleva grandes peligros para usuarios desprevenidos”.

Finalmente, sobre cómo visualiza a futuro a las empresas del sector en un mercado que plantea, para todos los empresarios, constantes desafíos a la hora de satisfacer a la clientela, expresó que lo ve “como todos los sectores, nosotros debemos entender que es lo que necesita el cliente. Tiempos, for mas de acercarles los productos y experiencias de compra placenteras”.

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Mario Carballido, Gerente de OPUS ERP SOFTWARE

“Concebimos cada instalación como un proyecto en sí mismo” En un mercado cada vez más exigente, una de las fortalezas de esta compañía que brinda soluciones mediante software está en prescindir de brindar productos ‘enlatados’, aportando soluciones evaluadas, desarrolladas y customizadas para cada demanda

O

El comercio, por ejemplo las farmacias sean unitarias o integren cadenas, se ha visto cada vez más exigido y modernizarse es imprescindible. ¿Cuán amigable es el proceso que demanda adoptar la tecnología que generan?

“En nuestra modalidad de trabajo, donde acompañamos a los usuarios tanto en la capacitación como en la puesta en marcha, resulta amigable, hasta te diría ameno. No te olvides que nuestro proceso comienza identificando la necesidad y participando de alguna manera en la construcción de la solución, basados muchas veces en nuestra experiencia. ¿A qué me refiero?, a que no se trata de un producto ‘enlatado’ que brinda determinadas opciones, sino que para cada caso se evaluó, desarrolló y customizó la solución”.

pus ERP sumó ya 35 años de gestión en el mercado.

Mario Carballido, su Gerente en el área Soporte y Atención al Usuario, expresó a El Observador que “nuestro software se ha ido adaptando a los cambios a lo largo de los años, es una premisa en el mundo de la Tecnología de la Información (TI), ya que la innovación es la palabra clave”.

Añadió que “fuimos pioneros en el procesamiento de datos en la década de 1990, pero nuestro servicio fue adaptándose a la demanda y necesidades del mercado para dar paso a nuestro ERP OPUS SOFTWARE. Diseñar y hacer posible una herramienta que se adecue a la gestión de cada empresa es un desafío constante. Hacer de la información un ‘bien’ disponible en todo momento para la correcta toma de decisiones, y definición de estrategias”. También indicó que “experiencia y flexibilidad son nuestro diferencial por excelencia, contar con un equipo de trabajo

De pronto existe la presunción, en el usuario que visualice añadir software en su gestión, de tener que sumar un insumo de alto costo. ¿Es así?

Mario Carballido dijo que hoy el foco está en la movilidad

Se promueve un ahorro de tiempo y disminución del margen de error experiente y capacitado hacen a la solución con un abanico amplio de soluciones que no son otra cosa que el resultado de cientos de instalaciones operativas. En este sentido, la herramienta cuenta hoy con un altísimo grado de customización, adaptándose a cada necesidad”.

miento, cuya accesibilidad se ha masificado exponencialmente.

Esto nos exige estar atentos y preparados para una demanda versátil. Hoy el foco está puesto en la movilidad, el smartphone entre otros abrió un espectro de opciones inimaginables hace 10 años atrás. Hoy nuestro ERP cuenta con la posibilidad de conectar con cualquier móvil en tiempo real, en modo consulta o data entry (preventas ventas estados de cuenta, cobranza, alertas, autorizaciones, etcétera). También a partir de la

Experiencia y flexibilidad son nuestro diferencial por excelencia, contar con un equipo de trabajo experiente y capacitado hacen a la solución”

inclusión financiera en Uruguay surgió como necesidad disponer de herramientas que permitan un manejo más acorde de un volumen incremental de transacciones, que además deben validarse con un tercero (financieras). En ese sentido, desarrollamos un producto que resuelve de forma rápida, sencilla y automática la integración y conciliación de ‘vouchers’, ahorrando tiempos de manera sustancial y disminuyendo sensiblemente el margen de error.

En el portafolio de clientes de la empresa la variedad sorprende.

Desde empresas del agro a otras de la construcción, supermercados y casas de venta de electrodomésticos, repuesteros y firmas del sector farmacéutico. ¿De qué modo se adaptan a brindar soluciones a perfiles tan variados?

“Esta es una de las particularidades de nuestro ERP, desde su arquitectura fue concebido para adaptarse a las distintas necesidades que cada rubro o empresa puede presentar. Concebimos cada instalación como un proyecto en sí mismo, integral, somos socios en la solución”.

A propósito de innovaciones, ¿cuáles son las nuevas demandas que los clientes están presentando?

“Convengamos que TI es un área muy dinámica, en continuo creci-

Se facilita al cliente una toma de decisiones más asertiva

“Al adquirir un ERP el enfoque no debe ser de costo/beneficio”, expresó “Claramente las empresas estudian sus posibilidades económicas ante la compra de un ERP, y al desembolso que implica. Creemos que al adquirir un ERP el enfoque no debe ser de costo/beneficio, sino de inversión/beneficio. Un producto de software bien implementado y con las prestaciones que la empresa necesita redunda en ahorro de tiempo y por ende de dinero.

Por dar un ejemplo, el destinar horas de un empleado en realizar una conciliación de tarjetas de crédito con una entidad financiera implica un costo importante para una empresa, que se resuelve con una herramienta de software que automatice el proceso. El resultado es inmediato, ese empleado podrá destinar su tiempo a otra tarea y la información obtenida en el momento permite agilitar el cobro de esa tarjeta. A veces este ahorro en la operativa diaria no es fácil de ver o más específicamente de medir. Pero es a lo que apunta el software, a proveer de herramientas a las empresas para optimizar sus procesos, acortar los tiempos, automatizar liberando horas de trabajo para cosas más importantes y llegara a una toma de decisiones más asertiva”.

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Del primer boticario al moderno empresario farmacéutico

Dos siglos y medio dispensando salud y confianza a la sociedad En la historia de la farmacia en Uruguay hay un año clave: 1768, cuando llegó al Río de la Plata la fragata Santa Rosa, en la cual venía el español Gabriel Piedra Cueva, recordado como el primer boticario, antecedente directo del moderno farmacéutico

C

onsiderando lo expuesto en un trabajo desarrollado por El Observador a mediados de la década pasada, en Uruguay la farmacia, desde hace varias décadas, está dirigida técnicamente por un químico farmacéutico responsable de la elaboración, almacenamiento y dispensación de los fármacos, que además tiene a su cargo el personal auxiliar constituido por idóneos en farmacia.

La evolución en el campo de la ciencia farmacéutica generó con el paso del tiempo el desarrollo de nuevo arsenal terapéutico, iniciándose en su momento el apogeo del medicamento como es actualmente conocido gracias a los importantes avances realizados en los campos de la química y la medicina.

Del ejercicio de la profesión farmacéutica se destacan los importantes cambios acaecidos en la segunda mitad del siglo XIX en el papel tradicional del farmacéutico, como consecuencia de la

En la época colonial farmacia era la profesión y botica el establecimiento introducción de nuevos agentes farmacoterapéuticos precisos y eficaces.

Cambios trascendentes Con la etapa de industrialización, el artesano se convierte en obrero asalariado que fabrica muchas unidades idénticas para competir.

El boticario, en ese marco, pasa a llamarse farmacéutico y el trabajo de botica va siendo absorbido por la industria, dejándose de elaborar fórmulas en las boticas ya que es un proceso lento.

Por ende, solo se elaboran de forma “artesanal” aquellas fórmulas magistrales que son específicas para un determinado individuo, debido a una patología concreta.

La importancia decisiva de los laboratorios químicos, que fueron adquiriendo un mayor cuerpo, fue paulatinamente transformando el campo de actividades.

Se abrió, pues, una múltiple vertiente: la propia o exclusivamente farmacéutica, con la elaboración de medicamentos llevada a cabo en los laboratorios anexos, que darían con el tiempo paso a la industria farmacéutica, y la de los análisis tanto clínicos como bromatológicos y de minerales.

Pero ya antes de 1763 existían las boticas de presidio y aún con anterioridad las de los conventos.

Antes de crearse el Protomedicato para las Provincias del Plata, “el pueblo estaba sujeto para la administración de remedios, aun los más delicados, a la ignorancia de mercaderes y pulperos, o a la voluntariedad de médicos y ejercitantes de esta facultad y de la cirugía, que consultaban demasiado el interés propio”.

La necesidad de contar con facultativos con una experiencia adecuada y una formación amplia, provocaría la asunción de tales tareas por parte de los farmacéuticos.

Todo este proceso se extiende a lo largo del siglo XIX, en el que el farmacéutico comparte su protagonismo con la industria.

La farmacia en el Río de la Plata Durante la época colonial se solía llamar farmacia a la profesión y botica al establecimiento.

Según el diccionario de la Real Academia Española, el vocablo farmacia designa la ciencia y la profesión, y no el local donde se

preparan y expenden las drogas, que se denomina botica, y que es la oficina en que se hacen y despachan las medicinas o remedios para la curación de las enfermedades.

En las primeras décadas de la vida de los pueblos que habían de constituir el Virreinato del Río de la Plata no existía un establecimiento que pudiera compararse a una farmacia o botica.

Los primeros médicos que vinieron a esta zona de América preparaban los remedios que aconsejaban.

Así, en el acta del 24 de enero de 1605 del Cabildo de Buenos Aires, se establecía que “el vecindario debía pagar al primer cirujano que

solicitó se le recibiese como tal, don Manuel Álvarez, la suma de 400 pesos al año, más el importe de las medicinas y ungüentos que suministrase a los enfermos de la población”.

A casi dos siglos, aparece la primera oportunidad de considerar una gestión análoga proveniente de un boticario, con los acuerdos del año 1770.

En 1782, en el virreinato de las provincias del Río de la Plata, había al menos 31 boticas establecidas y cuatro botiquines (estos, de uso colectivo). De ellos, 16 boticas y tres botiquines se hallaban en Argentina, 11 boticas y un botiquín en Bolivia, y cuatro boticas en Uruguay.

Lo que trajo la fragata Santa Rosa Según se relató en el precisó análisis expuesto en la obra “Boulevard Sarandí”, de Milton Schinca (los días de la fundación y la colonia, 1726-1805, anécdotas, gentes, sucesos del pasado montevideano), “en 1768 arriba al Rio de la Plata una fragata llamada Santa Rosa, de la que desembarca un desconocido español de nombre Gabriel José Piedra Cueva. Este hombre, de quien nada más sabemos, traía

Los primeros médicos que llegaron elaboraban lo que aconsejaban ingerir bajo el brazo una autorización en forma, otorgada por las autoridades de la corona en España, para ejercer profesión de boticario en cualquiera de estas provincias.

Eligio afincarse en Montevideo, después de haber presentado sus títulos en Buenos Aires. Se ignora la razón de ese cambio de rumbo”.

“El 18 de marzo, a poco de haber llegado, eleva al gobernador de la Rosa un oficio ‘poniéndose a sus pies’ y suplicándole autorización ‘para ejercer el ministerio de boticario, de cuyo título hace presentación con la solemnidad debida’. Su aspiración es que se le permita ¿poner cuarto público de botica confeccionando y disponiendo los medicamentos que sean necesarios y se den para beneficio y alivio del bien público’”.

Schina narró que “con razonable criterio, el gobernador dio traslado del pedido al Cabildo, rogándole examinase los títulos que exhibía don Piedra Cueva y averiguase de su idoneidad. Así se cumple y el Cabildo verifica que los títulos están en forma. Y en cuanto a la segunda parte, resuelve nombrar a dos médicos (cirujanos) para que hagan el reconocimiento del local y de los medicamentos

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que el flamante boticario se proponía instalar. Los cirujanos designados resultan ser Don Joseph Plá y Don Joseph Casal”.

“Ambos se trasladaron sin demora a la botica de Piedra Cueva y después de examinarlo a él y a su botica elevan el siguiente concluyente informe: ‘Habiéndola reconocido muy bien y detalladamente y a plena satisfacción de los referidos peritos, y examinando correspondientemente la variedad de medicamentos, tanto simples como compuestos según las reglas que les previene la facultad de que son profesores, y hecho las preguntas que tuvieron por conveniente al interesado, unánimes y conformes de una voz y acuerdo, declararon y resolvieron que con efecto los medicamentos y medicinas referidas las hallaron de correspondiente calidad y con-

Por lo expuesto por Schinca en su estudio, se puede establecer que ya en esa época los boticarios jugaban un papel muy relevante en lo social, y se comprobaría que sobre todo eso se potenciaría en el interior, en papel del farmacéutico que hasta nuestros días sigue cumpliendo de manera ininterrumpida y eficaz.

Historias de boticarios A lo largo de los siglos, especialmente en culturas con un historial más extenso que el de los países americanos, existen varios textos

que aluden al valor de los expertos en solucionar problemas de salud utilizando preparados y medicamentos.

Un ejemplo es la “Farmacopea de la Armada Española”, de 1759, un manual obligado de las boticas de América hasta avanzado el siglo XIX. En el mismo se establece que si bien se empleaban la quinina y el láudano, se usaba también un exceso de medicación de origen animal, el cuerno de ciervo raspado, quemado o calcinado, pero también sapos vivos, carne de

víboras, estiércol de caballo, aceite de alacranes, estiércol de buey en cataplasmas, telas de arañas y excremento blanco de perro con polvo de nido de golondrina.

En Montevideo, los boticarios eran propietarios de los “botiquines abiertos al público”, que en el interior se alojaban en las clásicas pulperías y donde se aconsejaban tratamientos, se recetaban medicamentos, y hasta se realizaban pequeñas intervenciones quirúrgicas.

Transcurría el año 1825, oportunidad en que el general Juan

En Montevideo los boticarios tenían “botiquines abiertos al público” dición para el beneficio y alivio de las enfermedades humanas’”.

“Frente a este informe de los entendidos, el Cabildo no tuvo más que aprobar el funcionamiento de nuestra primera botica, en una resolución que firma entre otros regidores el zaragozano Juan Antonio Artigas, futuro abuelo de José Gervasio Artigas”.

“Que yo sepa, no existe documentación que nos entere de dónde estuvo emplazada nuestra primera botica y de cómo le fue a Piedra Cueva. Pero yo me inclino a suponer que ya entonces la farmacia era buen negocio, porque llegaron hasta nosotros dos datos que así lo hacen pensar. Uno, que la esposa de Piedra Cueva, María Antonia Pérez, según parece a la muerte de su marido, acaecida en 1781, continuó al frente de la botica. Y en segundo lugar, se sabe también que aquel matrimonio boticario tuvo dos hijos, que al crecer siguieron la misma profesión”.

Pharmakeía, farmacie, farmacia El vocablo griego pharmakeía, que alude a la utilización de medicinas, llegó al francés antiguo como farmacie, de donde derivó el término farmacia. El concepto refiere a la ciencia dedicada a la preparación y la combinación de productos que sirven para mantener o recuperar la salud.

En el sitio definición.de, además de esa sencilla y clara definición sobre este comercio de tanta relevancia en cualquier sociedad, se añade que también se llama farmacia a la profesión que consiste en dicha actividad y al lugar donde trabaja

el profesional especializado en estas cuestiones: el farmacéutico.

Se expresa, por otra parte, que una farmacia es un establecimiento dedicado a la elaboración, el almacenamiento y la venta de medicamentos y otros productos medicinales.

Luego se indica que en la actualidad, a diferencia de lo que ocurría en siglos anteriores, la fabricación de los medicamentos corresponde a laboratorios de la industria farmacéutica.

Los farmacéuticos, de todos modos, trabajan en la investigación de las preparaciones y las suministran.

La expresión “atención farmacéutica”

alude a la prevención y la resolución de problemas vinculados a los medicamentos para que el paciente logre recuperar, conservar o mejorar su calidad de vida.

En una farmacia que atiende al público, el farmacéutico aconseja a la gente, realizar la dispensación de los medicamentos recetados por los médicos y desarrollar un seguimiento farmacoterapéutico, concluye ese informe sobre la definición de la farmacia, cuyo día se conmemora en Uruguay durante cada último domingo de octubre.

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Antonio Lavalleja designó al boticario de la zona del Pintado, en Florida, recayendo la nominación en Pedro el Chiquito, “cirujano” del ejército patriota.

En 1864, el gobierno autorizó que los médicos homeópatas preparasen y vendiesen sus propios medicamentos.

En 1881 la ley impuso a la Facultad de Medicina instalar una cátedra de Homeopatía, y un año después se autorizó una botica solamente de medicamentos homeopáticos.

En cuanto a los recetarios, cabe mencionar el del legendario doctor Salvador de Sosa Revello, que tuvo ediciones anuales en Montevideo y Buenos Aires, desde 1836 hasta 1904.

También tuvo gran difusión la “Guía de Enfermos y Medicina Curativa”, del señor Leroy, editada en París, Francia y luego reimpresa en Montevideo en 1830, que se vendía en la librería situada en la calle de San Pedro, en la “Casa de Correa”.

En 1881 apareció la cuarta edición del “Tratado de las principales enfermedades y del modo de curarlas”, editado por la Botica del Globo, de Montevideo.

Contenía las descripciones de remedios inventados en Montevideo y aprobados por el Consejo de Higiene Pública. Allí parecía, por ejemplo, el aceite de hígado de bacalao ferroquinado y otros preparados realizados en Europa expresamente para aquella botica.

Siglo XX En el siglo XX se fue concretando un gran avance tecnológico y con ello el aumento de los recursos farmacéuticos, lo que conducirá a una revolución que marcará todo el siglo XX: la farmacia industrial, el auge espectacular de las especialidades farmacéuticas, el desarrollo de las grandes empresas químico-farmacéuticas y su proyección transnacional.

Hasta aquí entonces un poco de historia, pinceladas de una profesión que se mantiene muy vigente, pese a los múltiples desafíos que afronta y sobre lo cual se puede obtener conocimiento en las distintas entrevistas publicadas en este suplemento especial.

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La Farmacia Atahualpa regresará con el primer museo del mundo farmacéutico en 2020

El Museo de la Farmacia resurgirá próximamente como el Ave Fénix Pronto comenzarán las obras que permitirán que la Farmacia Atahualpa y el Museo de la Farmacia regresan a donde en marzo de 2016 se produjo el derrumbe. Del aprendizaje que la adversidad generó y del apoyo increíble que hubo habló Diego Faccio

E

l 28 de marzo de 2016 sucedió un imprevisto que afectó a uno de los tesoros del patrimonio cultural nacional.

Un derrumbe dañó seriamente a la legendaria Farmacia Atahualpa y, obviamente, al Museo de la Farmacia que era parte de la estructura.

Por suerte, que es lo más relevante, no hubo personas afectadas en lo físico. Sí en lo emocional. Se temió incluso por parte de propios y extraños que ese conjunto de riquezas que confor maban el museo

Explicó que “el proyecto en el que estamos trabajando implica que las obras comenzarán en el mes de febrero de 2019 y se estima que la duración de la misma sea de 18 meses. Este proyecto, que en estos tiempos es un gran desafío, pretende recuperar la estructura original”.

En síntesis, el proyecto contempla la construcción de un edificio en la esquina de la Avenida Millán y Reyes, donde hoy está la construcción derrumbada. En la planta baja de ese nuevo edificio volverá a instalarse la Farmacia

Las obras comenzarán en febrero y podrían concluir en 18 meses

Faccio destacó que cayó lo material pero el equipo seguía más potente que nunca

dejase de poder ser disfrutado por el público, como sucedía en las ediciones del Día del Patrimonio.

Diego Faccio, Director de la Farmacia Atahualpa, propietaria del museo, recordó que “increíblemente todo el sector en el que se encontraba el museo fue lo único que se salvó del derrumbe. Ese espacio quedó intacto y conservamos cada una de las piezas y objetos que integraban el museo”.

Hoy, dos años y medio después, “la idea que tenemos es que una vez esté culminado el nuevo local volvamos a reinstalar el Museo de la Farmacia”.

Cada uno de los tesoros del museo permanece protegido y a la espera de la reapertura

Consecuencia de la necesaria modernización Conforme fue pasando el tiempo, con Héctor “Bebe” Faccio al frente del negocio familiar, la Farmacia Atahualpa fue modernizándose para seguir siendo eficiente en sus servicios al usuario del comercio.

Medicamentos, utensilios, equipos y muebles fueron quedando en desuso, pero Faccio los conservó. Eran parte de su vida y le tenía gran cariño a todo eso. Así se generó lo que a la postre fue el Primer Museo de la Farmacia en Uruguay, que logró tal

prestigio que fue incluido en la lista de sitios recomendados para ser visitados por la Intendencia de Montevideo, el Ministerio de Turismo y el Ministerio de Educación y Cultura, más actores del sector privado. La gente entonces ha podido disfrutar, por citar unos pocos ejemplos, viendo el primer mostrador del negocio, dos enormes jarrones de la Belle Époque, un vaporizador de 1920 y hasta un libro con prescripciones de médicos legendarios, entre ellos Lorenzo Carnelli, Luis Morquio y

Manuel Quintela. Y hasta un frasco con glicerina que permanece cerrado desde 1908. Y en una entrevista concedida en su momento por el doctor Luis Guarino, quien vivió en el barrio Atahualpa, este profesional recordó haber ingresado a la farmacia cuando era chico y haber visto sobre el mostrar un frasco con sanguijuelas, algo clásico en las farmacias de la primera mitad del siglo pasado (en base a barrio atahualpa.com).

Atahualpa (de momento está abierta al público en la esquina de enfrente a donde estaba) y en su interior estará el Museo de la Farmacia.

“Capacidad de resiliencia increíble” A propósito de lo que sucedió en aquella jornada, “te diría que más allá del impacto inicial, que fue devastador, hoy tengo muy gratos recuerdos tanto del equipo que integra la farmacia como de clientes y amigos.

Aunque no lo creas, clientes de toda la vida que conocieron a mi padre llegaban a saludar entre lágrimas y al mismo tiempo

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estaban dándonos aliento. Es que en verdad la Farmacia Atahualpa para muchas personas trasciende lo que es un simple comercio”. Agregó que “ni que hablar del equipo de colaboradores, que tuvo una actitud 100% positiva y hubiera sido imposible continuar sin ellos. Y después, familiares y amigos cercanos y otros no tan cercanos que se hicieron presentes de múltiples maneras, a quienes estaremos eternamente agradecidos. Por supuesto que también hay mu-

Un conjunto de tesoros En el acervo del museo “tenemos muchas piezas, lo típico que podría encontrarse en una vieja botica. Desde un envase donde se guardaban las sanguijuelas, pildoreros (piezas y máquinas para hacer píldoras), equipos para esterilizar, para apretar los tapones de corcho, moldes de supositorios y de óvulos, aparatos para nebulizar, frascos con sus productos

Héctor “Bebe” Faccio fue quien gestó el museo al decidir exhibir sus tesoros

Hay de todo, por ejemplo pildoreros, moldes de óvulos y recetarios

chos proveedores que nos dieron su apoyo, que fue fundamental”.

“Hoy, y con una mirada un poco más lejos en el tiempo a partir de ese día, te digo que lo que me dejó es un gran aprendizaje. Para nosotros lo peor no fue la pérdida económica, que fue total, ya que el seguro no cubrió nada, lo peor era enfrentarnos a ‘enterrar’ un símbolo que es la Farmacia Atahualpa, que ha estado en la familia desde el año 1900”, reflexionó.

Y al respecto expresó que “quedó claro que cayó lo ma-

las piezas para ser exhibidas en su totalidad”.

La Farmacia Atahualpa es dirigida por la familia desde 1900

terial, pero el equipo seguía más potente que nunca, con una capacidad de resiliencia increíble”.

Una familia con más de un siglo en la farmacia Faccio recordó que la idea de instalar una farmacia surgió a finales del siglo XIX. “Mi abuelo y su hermano la hacen realidad instalándose en 1900 en Agraciada y Santa Fe y a partir de 1908 en el ‘Pueblo Atahual-

pa’. Luego continuó mi padre y posteriormente mi hermano Fernando y yo”.

“En estos 118 años de farmacia, se dio una continuidad de generaciones, siempre en la familia, por lo tanto se fueron conservando las piezas, pero entiendo que al inicio nadie pensaba en la construcción de un museo. Fue mi padre Héctor, ‘Bebe’ como lo conocen en el barrio (falleció hace seis años, cuando tenía 98), quien decidió

exhibir todas las piezas conservadas para compartirlas con todos. Para él tenía un sentido especial, ya que era parte de su historia. El creció dentro de ella y la farmacia fue su vida y verdadera pasión. De él aprendí el valor del esfuerzo y la importancia de querer lo que uno hace. Y cuando nos mudamos al local que se derrumbó, ya con un espacio mayor y destinado exclusivamente al museo, acondicionamos todas

originales, vasijas, morteros y objetos para hacer las fórmulas magistrales, libro recetarios con las firmas de médicos destacados, mostradores y algunos muebles de la época”, entre otros contenidos.

Todas esas piezas, dijo, están muy bien conservadas y cuidadas, aunque no exhibidas, en el local en el que está la actual Farmacia Atahualpa. Si todo marcha como se espera, en febrero de 2019 comenzará una nueva etapa y a fines de 2020 se podrá volver a disfrutar del Museo de la Farmacia.