MANUAL DE INDUCCIÓN

Manual de Inducción

Guatemala, abril 2021

MAN-RRHH-001 MANUAL DE INDUCCIÓN FASHION COOL Primera Edición 2021

Elaboró Loida Ramírez

Revisó Licda. Mayra González

Autorizó Lic. Marlon López

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MAN-RRHH-001

INDICE 1. Introducción 2. Presentación 3. Carta de autorización 4. Objetivo general y objetivos específicos 5. Accedentes de la organización 6. Misión, visión, filosofía, valores y organigrama 7. Políticas y normas de su elaboración, uso y actualización 8. Legislación o base legal 9. Contenido 10. Rectificación de elaboración 11. Anexos

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INTRODUCCIÓN

El presente manual establece los lineamientos para llevar a cabo el proceso de inducción general, que deben recibir los colaboradores de la empresa Fashion Coll, al iniciar su relación laboral con la empresa.

Se presenta los objetivos del manual, normas, bases legal, contenido y metodología a utilizar.

Se adjunta documento de material de apoyo que se debe entregar a los nuevos colaboradores, como material de apoyo.

Los colaboradores al concluir con la inducción, se les entregaran un diploma de participación.

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PRESENTACIÓN

El manual de inducción, tiene la finalidad de proporcionar y garantizar un conocimiento amplio de la empresa y sus funciones.

Prepara al personal de nuevo ingreso para el desempeño de su trabajo, lo cual dependerá en gran medida de las informaciones que se le proporcione y que a través de las mismas pueda ejecutar sus funciones de manera eficiente y así contribuir con el mejoramiento de los servicios de la empresa.

El Departamento de Recursos humanos ofrecerá al nuevo personal las orientaciones e informaciones concernientes a los aspectos generales de la institución y sobre los deberes correspondientes como miembro de la misma.

A través de este manual de inducción se podrá despejar dudas, aclarar situaciones y dar respuesta a cualquier inquietud, formulada por el empleado de nuevo ingreso o cualquier otro empleado que así lo requiera.

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AUTORIZACIÓN Firmas de revisión

Licda. Mayra Yadira González Ramírez JEFE DEL DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Firmas de autorización

Lic. Marlon Estuardo López Aroche GERENTE GENERAL

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OBJETIVOS DEL MANUAL

OBJETIVO GENERAL: Brindar información que facilite la integración del nuevo colaborador a la Empresa Fashion Coll.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 1. Proporcionar información general al nuevo colaborador.

2. Dar a conocer a los colaboradores sus derechos y obligaciones.

3. Informar a los colaboradores sobres las políticas, normas y procedimientos.

4. Famializar al empleado con su lugar de trabajo.

5. Explicar la estructura de la empresa.

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ANTECEDENTES DE LA EMPRESA Es una empresa que estará dedicada a la venta de ropa femenina, por lo que es orientada a la industria de la moda dirigida al mercado femenino moderno y la selección de modelos originales e innovadores de una línea completa con ropa para toda ocasión, por lo que para esto se tendrá que, a partir de diseños originales de marcas de prestigio, los cuales utilizaran material e insumos de calidad.

Esta tienda estará ubicada en 2AV. 468 zona 9.

El objetivo es satisfacer permanentemente los deseos de novedad, atracción, belleza y sensualidad de nuestras consumidoras y la rentabilidad de nuestro negocio.

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MAN-RRHH-001 MISIÓN Fabricar y comercializar ropa de excelente calidad y precios accesibles, asegurando la disponibilidad y el servicio, manteniendo costos competitivos; a través del aprovechamiento de nuestros recursos.

Basándonos en principios de ética, generando relaciones duraderas y de confianza con nuestros clientes, proveedores y empleados.

VISIÓN

Contribuir una empresa solidad y solvente; ser una empresa líder en el ramo, para ser capaz de competir en el mercado nacional e Internacional.

FILOSOFÍA En Fashion Cool, queremos que el cliente nos vea como sinónimo de calidad.

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VALORES 1. Ética profesional 2. Compromiso

3. Confianza 4. Creatividad 5. Responsabilidad 6. Honradez

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MAN-RRHH-001 ORGANIGRAMA

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POLÍTICAS Y NORMAS DE SU ELABORACIÓN, USO Y ACTUALIZACIÓN

1. El Departamento de Gestión del Talento Humanos, es el encargado de coordinar el programa de inducción.

2. El proceso de inducción se realizara el primer día de la actividad laboral a todos los nuevos trabajadores.

3. La inducción específica al puesto se realizara por el Departamento de Gestión del Talento Humanos.

4. Al finalizar la inducción el colaborador debe evaluar a los capacitadores, para emitir su opinión acerca del proceso.

5. El Departamento de Gestión del Talento Humano, debe entregar un diploma de haber finalizado satisfactoriamente, el diploma debe contener las firmas del Jefe del Departamento de Gestión del Talento Humano.

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LEGISLACIÓN O BASE LEGAL

1. Constitución Política de la República de Guatemala, 1985 con reformas de 1993.

2. Código de Trabajo de Guatemala DECRETO NÚMERO 1441 Leyes ordinarias: 3. Ley Reguladora del Aguinaldo para los Trabajadores del Sector Privado.

(Decreto 76-78) 4. Ley de Bonificación anual para los Trabajadores del Sector Privado. (Decreto 42-92).

5. Ley de Bonificación de Incentivo. (Decreto 78-89), Código de Trabajo.

6. Ley del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social. (Decreto 295).

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CONTENIDO Para Chiavenato (2009), la inducción es el primer paso para emplear a las personas de manera adecuada en las diversas actividades de la organización, se trata de posicionarlas en sus labores dentro de la organización y, de esa manera, clarificarles su papel y los objetivos institucionales.

Dessler (2009) menciona que la inducción es el proceso que permite proporcionar a los nuevos empleados la información básica sobre la empresa, que necesitan para desempeñar satisfactoriamente sus labores cotidianas.

La inducción es definida por Alles (p. 219), como la etapa puente entre el momento en que la persona inicia la relación laboral y cuando se hace cargo efectivamente de su puesto.

La inducción es necesaria para que cada colaborador se interiorice tanto respecto de la nueva organización como de las funciones y responsabilidades a su cargo.

En resumen, la inducción hace referencia a actividades formativas mediante las cuales se le presenta a un nuevo colaborador la organización y el puesto de trabajo.

El propósito fundamental de un programa de inducción, es lograr que el empleado nuevo identifique la organización como un sistema dinámico de interacciones internas y externas en permanente evolución, en las que un buen desempeño de parte suya, incidirá directamente sobre el logro de los objetivos corporativos.

Alles (p. 219), se refiere a esta componente del proceso de inducción como inducción a la organización, menciona que es llevada a cabo por el área de recursos humanos, se le presenta al nuevo colaborador la historia de la organización, sus características principales, objetivos, productos y/o servicios, misión y visión, políticas y toda otra información que le permita conocer lo más profundamente posible su nuevo lugar de trabajo.

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MAN-RRHH-001 Procedimiento Responsable

Jefe de Capacitación

Capacitadores

Elaboró Loida Ramírez

Paso Actividad 1 Elaborar programa de inducción Dar a conocer al equipo de 2 capacitadores el plan de inducción Asignar a los capacitadores los temas a 3 impartir Preparar el material y equipo para la 4 inducción 5 Dan la bienvenida al personal 6 Dan la información general Presentan estructura organizacional de la empresa y una breve descripción de 7 las funciones de cada una de las direcciones Dan a conocer la misión, visión, 8 filosofía valores de la empresa Dan a conocer lo que la empresa ofrece 9 a sus colaboradores Dan a conocer lo que la empresa ofrece 10 espera de sus colaboradores Proporcionan el formato de evaluación 11 a los capacitadores 12 Entregan diploma de participación

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Flujograma

Jefe de capacitación

Capacitadores

INICIO

Prepara el material, equipo e insumos necesarios para la inducción

Elabora programa de inducción general para nuevos colaboradores

Dan la bienvenida a los nuevos colaboradores

Presentan la información general de la inducción

Da a conocer al equipo de capacitadores el plan de inducción

Presentan la estructura organizacional y dan una breve descripción Dan a conocer lo que la empresa espera y ofrece de sus trabajadores

Asigna a los capacitadores, los temas a impartir

Preguntan si existen dudas o preguntas

Proporcionan el formato de evaluación de los capacitadores

FIN

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ANEXO AL MANUAL DE INDUCCIÓN

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BIENVENIDA La Empresa Fashion Cool, de da la más cordial bienvenida a esta familia que trabaja en la elaboración, venta de ropa de la más alta calidad y al mejor precio de ropa para dama.

Usted ha participado en un proceso de selección y fue considerada la persona idónea para ocupar un puesto dentro de la empresa.

A partir de ahora usted forma parte del equipo de trabajo de la Empresa Fashion Cool, lo cual contrae una serie de responsabilidades y deberes, que deberá cumplir y respetar.

Asimismo, adquiere derechos que establece la Legislación Guatemalteca.

Antes de iniciar labores es necesario que conozca información fundamental, sobre nuestra razón de ser, Misión, Visión, Filosofía, Valores, estructura, base legal y aspectos generales.

Es importante que este informado de las normas generales, conducta e imagen, y lo que la empresa espera de sus colaboradores y lo que ofrece como miembros del equipo de trabajo.

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DERECHO DE LOS TRABAJADORES 1. Remuneración Salario artículo 88 Código de Trabajo Será acreditada de manera mensual; y depositada en la cuenta de cada empleado (a).

2. Fecha y lugar de pago Se pagó se acreditara en días hábiles cada 30 o 31 de mes a partir de las 12:00 horas.

3. Bonificación Incentivo Se tiene la obligación de pagar una bonificación incentivo mínima de Q. 250.00 mensuales a cada empleado, según la Ley de Bonificación Incentivo para los Trabajadores del Sector Privado (Decreto 78-89). Esta bonificación no está afecta al pago de prestaciones laborales ni al pago de las cuotas patronales ni laborales del IGSS e INTECAP. El monto por pagar puede ser mayor que el establecido en la ley cuando exista común acuerdo respecto de ello, y bajo ese mecanismo, la bonificación queda libre de pagos al seguro social.

4. remuneración anual adicional a sus sueldos y salarios. Decreto 42-92 Que es deber del Estado garantizar las condiciones de vida del trabajador, así como mejorar su situación económica y social, estableciendo una remuneración anual adicional a sus sueldos y salarios que le permita complementar la satisfacción de sus necesidades y que la misma le permita al patrono su cumplimiento oportuno sin afectar el desarrollo empresarial, En ejercicio de las atribuciones que le confiere el Artículo 171, a) y 176 ambos de la Constitución Política de la República de Guatemala.

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MAN-RRHH-001 5. El aguinaldo en Guatemala es una prestación que los patronos deben pagar a sus trabajadores. Este derecho está establecido en la Ley reguladora de la prestación del Aguinaldo, a través del decreto legislativo 76-78, del Congreso de la República.

6. Jornadas El lugar y el momento en que deben comenzar y terminar las jornadas de trabajo.

Entrada 08:00 y salida 17:00 horas Todo el personal está obligado a registrar su ingreso y salida a la institución en el reloj biométrico; así como el tiempo utilizado para el almuerzo. Los responsables de cada uno de los departamentos deberán organizar a su personal para mantener dos turnos en el almuerzo, estos pueden ser: 12:30 a 13:30 ó 13:30 a 14:30 Con la finalidad de no dejar desatendidas las actividades de la empresa.

7. Licencias con goce de salario literal ñ) del Articulo 61 Código de Trabajo  Fallecimiento de cónyuge o de la persona con quien estuviere unida de hecho, de los padres o del hijo 3 días.  Cuando contrajere matrimonio 5 días.  Por nacimiento de hijo 2 días.  Cuando el empleador autorice expresamente otros permisos o licencias siempre serán retribuidos.  Citaciones judiciales dentro de la misma jurisdicción medio día y si fuera en otra jurisdicción un día.  Cuando pertenezca a un sindicato y sea parte del comité ejecutivo, no exceda de 6 días en el mismo mes calendario.

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MAN-RRHH-001 8. Vacaciones "El artículo 67 del Código del Trabajo dispone que los trabajadores con más de un año de servicio tendrán derecho a un feriado anual de quince días hábiles (vacaciones), con derecho a remuneración íntegra que se otorgará de acuerdo con las formalidades que establezca el reglamento.

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MAN-RRHH-001 OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES Articulo 63 Código de Trabajo 1.

Cumplir con las obligaciones encomendadas de acuerdo con su puesto.

2.

Cumplir de manera obligatoria con su jornada de trabajo legalmente establecida.

3.

Cumplir y respetar las órdenes legitimas de los superiores jerárquicos.

4.

Ejecutar el trabajo con la eficiencia, cuidado y esmero apropiados y en la forma, tiempo y lugar convenidos.

5.

Restituir al patrono los materiales no usados y conservar en buen estado los instrumentos y que útiles que se les faciliten para el trabajo. Es entendido que no son responsables por el deterioro norma ni por el que se ocasión por caso fortuito fuerza mayor, mala cálida o defectuosa construcción.

6.

Observas buenas costumbres durante el trabajo.

7.

Someterse a reconocimiento médico, sea al solicitar su ingreso al trabo o durante este a solicitud del patrono, para comprobar que no padece alguna incapacidad permanente o alguna enfermedad profesional, contagiosa o incurable; o a petición del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social, con cualquier motivo.

8.

Cuidar la documentación e información que por razón de su empleo, tenga bajo su responsabilidad.

9.

Observar rigurosamente las medidas preventivas que acuerden las autoridades competentes y las que indiquen los patronos, para seguridad y protección personal de ellos o de sus compañeros de labores, o de los lugares donde trabajen.

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MAN-RRHH-001 Prohibiciones de los trabajadores 1. Abandonar el trabajo en horas de labor sin causa justificada o sin permiso del empleador o de sus jefes inmediatos. Una causa justificada puede ser un incendio; el escape de gases contaminantes o cuando el trabajador sufra un accidente en el centro de trabajo.

2. Hacer durante el trabajo o dentro del establecimiento, propaganda política o contraria a las instituciones democráticas creadas por la Constitución, o ejecutar cualquier acto que signifique coacción a la libertad de conciencia que la misma establece.

3. Trabajar en estado de embriaguez o bajo la influencia de drogas estupefacientes o en cualquier otra condición anormal parecida.

4. Usar los útiles o herramientas suministrados por el empleador para objeto distinto de aquel al que normalmente estén destinados.

5. Portar armas de cualquier clase durante las horas de labor o dentro del establecimiento, excepto en los casos especiales autorizados debidamente por las leyes, o cuando se trate de instrumentos cortantes o punzocortantes, que formen parte de las herramientas o útiles propios del trabajo.

6. La ejecución de hechos o la violación de normas de trabajo, que constituyan actos manifiestos de sabotaje contra la producción normal de la empresa (Artículo 64 del Código de trabajo).

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MAN-RRHH-001

Calendario de Feriados en Guatemala año 2021

No.

Fecha

Descripción

1

Viernes 1 de Enero

Año Nuevo

2

Jueves 1 de Abril

Jueves Santo

3

Viernes 2 de Abril

Viernes Santo

4

Sábado 3 de Abril

Sábado Santo

5

Sábado 1 de Mayo

Día del Trabajo

6

Lunes 28 de Junio

Día del Ejército

7

Miércoles 15 de Septiembre

Día de la Independencia

8

Miércoles 20 de Octubre

Día de la Revolución

9

Lunes 1 de Noviembre

Día de Todos los Santos

10

Sábado 25 de Diciembre

Navidad

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MAN-RRHH-001 Diploma de participación

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MAN-RRHH-001

Rectificación

FASHION COOL

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Sandra Platero Aragón

Mayra Yadira Ramírez Martínez

Marlon Estuardo López Aroche

Cargo: Jefe de Capacitación

Cargo: Gerente de Gestión del Cargo: Gerente General Talento Humano

Fecha: Marzo 2021

Fecha: Abril 2020

Fecha: Mayo 2021

Firma:____________________

Firma:____________________

Firma:____________________

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