Todo lo anterior no se logra sin una buena estrategia de comunicación interna y externa. Es por esto que se ha resaltado el carácter estratégico de la comunicación a lo largo del informe. Es claro que existe un potencial enorme desde un sentido de pertenencia con la marca por la gran mayoría de los grupos de interés hasta el equipo humano de Procafecol. Se propone una comunicación abierta, transparente, participativa e interactiva propia de las tendencias actuales de comunicación. Es así como en el capítulo de Comunicación se resaltan una serie de conceptos y acciones encaminadas a potencializar no solo el más de un millón de internautas, sino también, a fortalecer la estructura interna de comunicación bajo la gerencia de Sostenibilidad. Se deberá trabajar de manera sinérgica y coordinada para garantizar que todos los procesos trabajen al unísono de unos principios rectores teniendo en cuenta las restricciones tanto temporales como presupuestales. Procafecol es en ese sentido mucho más que una tienda de café. Es una estrategia de negocio que busca generarle un valor agregado al café colombiano a partir de una taza de café que incluye los mejores atributos sensoriales del mejor café de Colombia pero también se inserta en el siglo XXI como una empresa comprometida con el cuidado responsable de su entorno natural y social.
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