PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES
Intervención social
GUIA DIVULGATIVA
1.2. Buenas prácticas para los puestos de trabajo del sector de ayuda a domicilio.
El apoyo social aparece como una de las principales variables que permiten prevenir y amortiguar las respuestas que la persona manifiesta ante los estresores y sus efectos. Mediante el apoyo social, tanto en el trabajo como en el entorno familiar y social, los /las trabajadores/as obtienen nueva información, adquieren nuevas habilidades o mejoran las que ya poseen, obtienen refuerzo social y retroinformación sobre el desempeño laboral, y consiguen apoyo emocional y otros tipos de ayuda. Propuestas de apoyo social en el trabajo (Pines, 1983):
En el capítulo anterior se han identificado factores de riesgo psicosocial para los puestos de trabajo del sector de ayuda a domicilio. A continuación se detallan propuestas buenas prácticas en materia de prevención de riesgos psicosociales en función de los factores de riesgo detectados para cada uno de los puestos de trabajo del sector de ayuda a domicilio definidos en el capítulo anterior. Se han dividido las buenas prácticas en buenas prácticas que puede aplicar la organización y buenas prácticas que puede emplear el/la trabajador/a.
Escuchar de forma activa. Dar reconocimiento en el sentido de que un compañero o jefe confirme que se están haciendo bien las cosas. Crear necesidades y pensamientos de reto, desafío, creatividad e implicación en el trabajo. Ponerse en el lugar del/la trabajador/a (empatía), pero haciéndole reflexionar sobre si realmente ha agotado todas las posibles soluciones. Participar en la realidad social del/la trabajador/a, confirmando o cuestionándole las creencias sobre sí mis/a o sobre sus conceptos.
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