Noti Serviparamo Edicion Nº 3

Edición Nº 3 | Febrero 2016

CONVENCIÓN SERVIPARAMO 2016

INNOVACIÓN Y DESARROLLO

CLIMATIZACIÓN EN ENERGÍAS SOSTENIBLES

Editorial

Área Comercial

4

Área de Servicios

6

Área Comercial: Ivette Ramírez

Innovación y Desarrollo

8

Novedades

12

Área de Servicios: Hernando Gómez Área de Proyectos: Guillermo Mercado Perú: Jessica Herrera Área de Calidad y Salud Ocupacional: Jaime Herrera, Ronald Manotas Innovación e Emprendimiento: Manuel Julián Alzamora Armella

Perú

15

18

Convención 2016

Novedades: Jessica Beldford

Edición Nº 3 | Febrero 2016

Editorial CONVENCIÓN SERVIPARAMO – 2016

Este año vuelvo a participar en la ya institucionalizada CONVENCION ANUAL SERVIPARAMO, después de varios años sin asistir por mi residencia en Perú y haberle dado la prioridad a nuevos compañeros del Perú.

Resalto el hecho que este evento es anual y ya se ha convertido en una actividad institucional dentro de la empresa por la cantidad de años que lleva ejecutándose. Recuerdo que mi primera convención fue en el 2002, previo al ingreso formal a laboral con SERVIPARAMO. Todavía hoy se mantiene esa práctica, que es fundamental para no solo conocer rápidamente la empresa, sino entablar la red de contactos internos que debemos desarrollar dentro de la empresa, dado la cantidad de áreas funcionales y la cantidad de oficinas que tiene la empresa.

Otro hecho importante, es que se mantiene la tendencia de lanzar nuevos productos y servicios. En un mundo tan globalizado como el actual, donde estamos compitiendo localmente con jugadores de otros países más desarrollados, debemos diferenciarnos. Ya no es suficiente con ser competitivos, prestar un buen servicio o tener una buena reputación de trayectoria en el mercado. Debemos diferenciarnos con soluciones innovadoras que satisfagan las nuevas necesidades de nuestros clientes.

Es claro que tema ambiental es muy importante y no es un simple tema de moda pasajera. Por lo tanto, las nuevas unidades de negocio, desarrolladas con ese enfoque ambiental, tienen un potencial de crecimiento y éxito grande.

Eso sí, no podemos descuidar el negocio tradicional, la venta de servicios y mantenimiento de las soluciones tradicionales, ya que es el pan y la leche que debemos vender todos los días para mantener nuestra operación.

Muchos de los participantes de la Convención eran funcionarios nuevos o de no más de 3 años en la empresa. Lo veo como un fenómeno importante, donde la empresa no solo está desarrollando nuevos productos y servicios, sino también nuevos equipos de trabajo. Es apenas necesario y coherente este grupo de funcionarios, para poder tener éxito en los proyectos nuevos y actuales que viene manejando la empresa.

Carlos Castano Gerente General Agencia Perú

Como siempre, lo único constante en Serviparamo S.A. es el CAMBIO, bienvenido sea!

>ÁREA COMERCIAL

+ + .” +

“Este año estamos comprometidos y unidos para alzanzar

Durante el año 2015 nuestro Departamento Comercial cumplió con el 93% del presupuesto de las ventas. Para este 2016 considerando el crecimiento de la compañía y el lema principal de esta convención nos proponemos cumplir en un 100% en el presupuesto de ventas ya planificado para este nuevo año 2016.

Para que logremos nuestra meta es importante el continuo trabajo en equipo el cual este año estará conformado por los siguientes funcionarios de la empresa: Gerencia Comercial: Ingeniero Carlos Hoyos.

Barranquilla: Ingeniero Alexander González.

Ingeniero Peter Álvarez.

Cartagena: Ingeniero Walter Vélez.

Medellín: Ingeniero Dayssi Pulgarin.

Bucaramanga: Ingeniero Edison Álvarez.

Bogotá: Ingeniero William Rendón.

Ivette Ramírez Asistente Área Comercial

>ÁREA DE SERVICIOS EN EL 2016 SOMOS + EN EL ENCUENTRO DE LA EXCELENCIA OPERACIONAL En el 2016 somos + fue el tema de la convención que se llevó a cabo entre el 16 al 18 de febrero. Somos + porque temeos mas retos y proyectos de mejora que implementar. Además de lo que significa ser por 2do año consecutivo los primeros en la región andina, la primera empresa en Latinoamérica en construir un distrito térmico en la ciudad de Medellín y además de un proyecto de aire acondicionado con energía solar en Cartagena.

Para alcanzarlos debemos propender por la excelencia operacional en todos los aspectos como son: Responder oportunamente al los cliente (interno y externo).

Excelente Presentación personal y cumplir los protocolos seguridad en el trabajo.

Retroalimentar permanentemente al personal para su continuo mejoramiento.

Auto gestionarse. Conocer nuestras funciones y trabajar permanente por ellas.

Planear con anticipación para cerrar con exito: reunión, obras, presentaciones comerciales.

Cumplimiento de procesos y procedimientos para eliminar reprocesos.

En este 2016, ya no seremos la unidad de mantenimiento preventivo y correctivo; seremos para nuestros clientes la unidad de optimización operacional de los costos en aire acondicionado porque les ofreceremos: Ahorro de energía.

Conservación de la vida útil de sus equipos/sistemas.

Un servicio de mantenimiento de clase mundial.

Nuestros estándares de servicios serán relanzados basados en el estándar ASHRAE 180 y todo el conocimiento de nuestra franquicia LINC Service.

La fuerza de ventas está enfocada en capturar más clientes, y nosotros desde el área operativa debemos estar enfocados y centrados en la satisfacción total de nuestros clientes. Las responsabilidad son muchas pero la motivación nos impulsa. ¡Así que la invitación es para este año elevar nuestro desempeño para ser los mejores!.

Hernando Gomez H. Jefe de Servicios

>INNOVACIÓN Y DESARROLLO Este año, Serviparamo decide ser MAS! Para cumplir con este compromiso, el nombre de Serviparamo promete afianzarse en el mercado mediante de la implementación de nuevas e inovativas unidades de negocios. En el 2016, Serviparamo pasa de destacarse por su servicio de ingeniería a ser una alternativa de eficiencia energética; satisfaciendo así, el interés de nuestros clientes, el bienestar de nuestra comunidad, y la preservación del medio ambiente. Solar, Controles, Distritos, y Renting se unen como parte del mix de servicios complementando simultáneamente las optimizadas unidades de Proyectos y Servicios.

Además de contar con varios frentes de negocios que nos otorgaran la posibilidad de participar en los proyectos energéticos y de refrigeración mas significantes en Colombia, Perú, y los diferentes países de la región, Serviparamo se fortalecerá a través de su musculo laboral – dicho componente que ya ha sido clave durante los años y a el cual se le atribuye la responsabilidad de llevar a la compañía a ser denominada como la empresa líder en la industria Colombiana y en la de la región andina.

El 2016 nos propone que sigamos fortaleciendo nuestra fuerza laboral. Mediante el Respeto, Coraje, la Integridad, Pasión, el Equilibrio, la Tenacidad, y Humildad alcanzaremos a ser imbatibles!

Consecuentemente, es indispensable que portemos estos valores como tarjetas de presentación. Que en el 2016 y en los años por venir, estos valores queden implementados como marcas registradas de la casa ya que asegurando de portar estos valores consigo, lograremos que el eco de nuestra organización sea mas fuerte y perpetuo.

Por ultimo, recordemos que ser parte de la familia Serviparamo significa que estamos comprometidos con la excelencia y la calidad; que nuestra esencia es la

pasión por el servicio; que creemos en generar valor a todos lo que nos rodean; que trascendemos en la búsqueda y en el apoyo de la innovación; y que construimos un desarrollo sostenible cimentado en nuestras bases solidas de justicia y verdad.

Manuel Julián Alzamora Armella Innovación y Desarrollo

>BALANCE 2015 SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN INCIDENTALIDAD 2014 VS. 2015 ILI: 0,05 vs meta 0,16 IF: 5,62 vs meta 5 IS: 7,60 vs meta 35 Incidentalidad disminuye 18% en casos presentados vs. 2014

ACCIDENTALIDAD 2014 VS. 2015 ILI: 0,07 vs meta 0,16 IF: 1,69 vs meta 5 IS: 10,26 vs meta 35 Accidentalidad disminuye 4% en casos presentados vs. 2014

N° de casos

Dias perdidos

Accidentalidad por factor de riesgo

Casos

Días Perdidos

Riesgo Ambiental

3

3

Riesgo ergonomico:posturas

1

4

8

12

Control de energias peligrosas: Neumatico

29

6

Riesgo ergonomico:posturas

1

3

Riesgo locativo: superficies irregulares

1

3

Riesgo locativo: superficies resbalosas

2

6

Riesgo mecanico: caida de objetos

2

7

Incidentes Por factor de Riesgo

Riesgo mecánico: caída de objetos

Riesgo mecánico: manipulación de equipos y herramientas Riesgo mecánico: proyección de

7

10

1

2

Trabajo en alturas

1

2

Manejo de sustancias químicas

2

1

1

3

Riesgo ergonómico: movimientos repetitivos

Riesgo mecanico: manipulacion de equipos y herramientas

2

1

Trabajo en alturas

1

6

Transito

1

0

Riesgo locativo: orden y aseo

1

3

Riesgo locativo: superficies deslizantes

10

61

1

2

Riesgo locativo: ambientes de trabajo

2

3

Riesgo ergonómico: manejo de

1

1

Riesgo locativo: orden y aseo

2

3

34

46

partículas

cargas

Total general

Total general

TRABAJO SEGURO EN ALTURAS SOBRE UNA BASE POBLACIONAL DE 295 TRABAJADORES Cursos avanzados realizados: 47 Con UVAE: 43 Al gasto: 4 Reentrenamientos realizados: 207 Con UVAE: 180 Al gasto: 14 Al costo: 13 Total personal certificado: 254 trabajadores Personal no apto para trabajar en alturas: 41 trabajadores Rentabilidad 84%

RESULTADOS TRATAMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS Acciones correctivas internas reportadas: 92 Acciones cerradas: 81 Acciones pendientes: 11 Porcentaje de cumplimiento: 88% con respecto a 2014 RESULTADOS TRATAMIENTO DE ACCIONES DE MEJORA Acciones de mejora reportadas 2015: 11 Acciones cerradas: 9 Acciones pendientes: 2 Acciones pendientes anteriores a 2015: 6 PROGRAMACION DE AUDITORIAS Semana del 28 de marzo al 1 de abril renovación Icontec ISO 9001 y OHSAS 18001 Abril ISO 14001 Mayo auditorías internas

> NOVEDADES FAMOSO DEL MES Miguel Restrepo Dibujante

¿Cuántos años lleva trabajando en Serviparamo?

13 Años, 1 Mes, 11 días

¿Cómo ha cambiado la empresa desde el momento que ingresaste?

Mucho, hoy en día los proyectos a nivel nacional son mayores y de gran envergadura, la planta de personal aumento considerablemente, los procesos y controles a nivel interno son mayores gracias a que contamos con varias certificaciones de calidad, en estos momentos tenemos más líneas de negocios y productos que ofrecer a nuestros clientes.

También nos internacionalizamos con presencia en Perú e iniciando en panamá y contamos con mejores herramientas tanto tecnológicas como de equipos e infraestructura para desarrollar mejor nuestras funciones en beneficio de nuestros clientes que cada día son más exigentes y teniendo en cuenta que cada día la competencia en el sector es más fuerte. ¿Una Anécdota para recordar en SP? Recuerdo mucho lo estresante y complicado de la entrega de licitaciones, recién ingresado se dio el boom de los Carrefour para la compañía que fue como nuestro debut en los proyecto de grandes superficies solo estábamos en el Dpto. el Ing. Alvaro Fernandez, el Ing Juan Orozco y mi persona nos tocaba duro ya que debíamos preparar las licitaciones e imprimirlas y dejarlas listas aquí en barranquilla para ser entregadas

en Bogotá, en ese entonces los recursos tecnológicos que tenemos hoy en día eran muy limitados, incluso la mayoría de entregas coincidía con los lunes y el domingo al terminar nos tocaba ir hasta el aeropuerto para enviarlas y que llegaran a tiempo, como dicen por ahí había que hacer el centro y luego también cabecearla. ¿Qué te impulsa a seguir en Serviparamo?

Primero que todo mi familia que se constituyen en ese motor que me impulsa a seguir adelante y mejorar día a día, también la estabilidad y buen ambiente laboral que he encontrado en la empresa, aquí tengo grandes amigos con los que he compartido momentos de alegría como también tiempos difíciles. La idea es seguir creciendo profesionalmente dentro de la compañía motivado por los nuevos retos a los que nos enfrentamos en la actualidad.

Un consejo para las personas que ingresan nuevas a Serviparamo: Que se esmeren por dar lo mejor que tienen y lleguen con la mejor actitud de aprender, aportar y crecer dentro de la compañía que es una gran escuela para todos.

EMPLEADOS DEL MES - Febrero OPERATIVO NOMBRE

CARGO

YIMAR CARDONA AUXILIAR DE SERVICIOS GERMAN BOHORQUEZ SUPERVISOR DE PROYECTOS RICHARD PUELLO TÉCNICO DE SERVICIOS

AGENCIA BARRANQUILLA BUCARAMANGA CARTAGENA

ADMINISTRATIVO JAMIN MORALES LAURA CORREA EDUARDO ARZUZA JENIFER CAMPOS

COORDINADORA DE COSTOS ASISTENTE SIG ING. DE CALCULO Y DISEÑO ASISTENTE DE ALMACEN

BARRANQUILLA MEDELLÍN BARRANQUILLA BARRANQUILLA

LOS SELECCIONADOS GERMAN BOHORQUEZ SUPERVISOR DE PROYECTOS JAZMIN MORALES COORDINADORA DE COSTOS

BUCARAMANGA BARRANQUILLA

MES MARZO

GERMAN BOHORQUEZ Supervisor de Proyectos Bucaramanga

JAZMIN MORALES Coordinadora de Costos Barranquilla

> PERÚ NUESTRAS PRINCIPALES PROYECTOS 2016

C.C. MAP Cayma - AREQUIPA

El centro comercial de formato vertical tendrá un área total de 72,622 m2 (39,000 m2 de GLA – área arrendable) con 138 locales distribuidos en cuatro pisos comerciales.

El proyecto contará con la presencia de las tiendas departamentales Saga (7,200m2) y Ripley (6,850m2), así como del supermercado Tottus (6,900m2) y ofrecerá 840m2 de juegos infantiles, 9 salas de cine, un boulevard financiero y un boulevard gastronómico con 7 restaurantes, así como con un patio de comidas con 13 locales y más de 640 estacionamientos.

Vale la pena destacar, además, que MAP Cayma busca ser el primer Mall Sostenible en Perú, marcando un hito en la construcción de “Centros Comerciales Verdes” del país.

“Con un solido crecimiento en el 2016.”

Presupuesto $ 1´113, 765.72

Torre Panamá - LIMA Ubicado en la cuadra 34 de la avenida República de Panamá, al costado de la Torre Wiese, se ubica este edificio de 29 pisos de oficinas, que tendrá 9 sótanos para estacionamientos y 10 ascensores de última generación. Se encuentra en proceso de certificación LEED, algo casi obligatorio para los nuevos edificios que se construyen últimamente. Está emplazado sobre un terreno de 2140 metros cuadrados, y tendrá un área construida de 42232 metros cuadrados.

La primera planta será destinada al uso de comercio, además tendrá un comedor y un área de usos múltiples. En el octavo piso se ubicará una terraza, jardín y cafetería.

Presupuesto $ 1´328,659.29

CUMPLIENDO METAS

Proyecto Centro Comercial Wong

Torre de Enfriamiento

Ductos de P3, en las instalaciones de Obra

> BIENVENIDOS A LA CONVENCIÓN

El pasado día 18 de Marzo la familia Serviparamo se reunió en el restaurante Moys en la ciudad de Barranquilla, en donde se dio a cabo la integración de los participantes de la Convención Nacional 2016.

Se realizaron actividades con rifas y muchos premios: Botellas de vino, microondas, minisplits,bonos y otros.

Milena Clavo Ganadora Tablet

Guillermo Almario Ganador de Microondas

David Padilla Ganador Bono

Wilber Martinez Ganador de Minisplit

> FRASES QUE INSPIRAN