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Folha de São Paulo - Publicado em 31/01/2012

31/01/2012 -15h38

Metrô, trem e ônibus de SP caem na avaliação dos usuários, diz pesquisa RODRIGO MESQUITA COLABORAÇÃO PARA A FOLHA Atualizado às 17h51.

Uma pesquisa divulgada nesta terça-feira pela ANTP (Associação Nacional dos Transportes Públicos) revelou que a avaliação do transporte coletivo em São Paulo piorou na visão de seus usuários: 41% afirmaram que o transporte é ruim, contra apenas 18% que afirmaram que é bom. Segundo a pesquisa, seis dos nove meios de transporte avaliados tiveram queda nos conceitos "excelente/bom" de 2010 para 2011, incluindo metrô, trens e ônibus municipais. Falha em vagão da linha 1 do metrô de SP assusta passageiros Metrô de SP recorre a baldes para conter goteira em estação Apenas ônibus de corredores da capital paulista, o expresso Tiradentes e os ônibus do corredor São Mateus-Jabaquara melhoraram sua avaliação, sendo que esse último apresentou o maior crescimento: nove pontos percentuais, pulando de 70% para 79% dos usuários que o consideravam "excelente/bom". A melhor avaliação é do expresso Tiradentes, com 81% dos usuários aprovando o serviço. Editoria de Arte/Folhapress


Folha de São Paulo - Publicado em 31/01/2012

TRANSPORTE Na avaliação, 48% dos entrevistados consideraram que o metrô melhorou nos últimos anos, enquanto 27% afirmaram o mesmo sobre o trem, e 16%, sobre o ônibus municipal. No entanto, a pesquisa apontou uma queda nos três itens em relação a 2010/11, quando os resultados foram, respectivamente, 68%, 39% e 29%. Para a ANTP, a queda nos númeos é sinal de que o usuário está perdendo a sensação das melhorias no transporte coletivo. Em relação à tarifa, apenas uma das nove categorias não teve aumento na proporção de entrevistados que acham o valor da passagem muito caro em relação ao que ganha: os microônibus, com 80% dos entrevistados que acham a tarifa muito alta. Os maiores crescimentos nessa categoria foram o trem urbano (de 62% para 68%) e o corredor de ônibus (de 68% para 76%). Quando o assunto é a avaliação da tarifa em relação à qualidade do serviço, apenas o expresso Tiradentes (de 57% para 60%) e o ônibus metropolitano (de 41% para 43%) melhoraram na avaliação "ótimo/bom". USUÁRIO A pesquisa da ANTP também mostrou o perfil do usuário de transporte público em São Paulo. Segundo a associação, os usuários são de todas as classes sociais e incluem trabalhadores, estudantes e executivos, além de moradores de outros municípios e turistas. Entre os entrevistados, 51% são mulheres, 82% pertencem às classes B e C e 58% não completaram o ensino Médio. A média de idade do usuário, de acordo com a pesquisa, é de 41 anos, com 39% dos usuários entre 26 e 45 anos.


Folha de São Paulo - Publicado em 31/01/2012

De acordo com a pesquisa, a renda pessoal média do usuário é de R$ 1.110 e 68% acessam a internet, sendo 93% em casa. 60% dos entrevistados disseram que se informam sobre o transporte coletivo pela televisão; 25% afirmaram que usam a internet para se informarem sobre o assunto. PROBLEMAS Em relação à viagem, os entrevistados apontaram as limitações do transporte público como a maior fonte de incômodos: 69% dos usuários avaliam que problemas como superlotação (57%) e demora, tempo de espera ou atraso dos meios de transporte (23%) atrapalham o serviço. Apenas 6% dos entrevistados disseram não se incomodar com nada durante a viagem. Ainda em relação aos problemas, a maior parte dos entrevistados tem a percepção de que o usuário de transporte coletivo se comporta mal: 43% consideraram as pessoas maleducadas, e 40% disseram que os passageiros são estressados ou nervosos. Entre os sentimentos positivos, 17% consideram os usuários bem-educados, e 13%, tranquilos. Segundo os entrevistados, os funcionários dos serviços de transporte tem participação em situações de violência, com 31% citando discussões entre usuários e funcionários e 20% relatando agressões de funcionários contra idosos. A situação mais frequente, de acordo com a pesquisa, é a ocorrência de discussão entre usuários. Para os entrevistados, as situações de violência são causadas pela falta de educação dos usuários e pela superlotação. A pesquisa foi realizada entre outubro e novembro de 2011, em duas etapas: a primeira envolveu seis grupos de discussão com usuários de todos os meios de transporte; a segunda ouviu 3.423 pessoas em pesquisas domiciliares e em estações de trens e ônibus da Grande São Paulo. A margem de erro é de dois pontos percentuais. OUTRO LADO Em nota, a SPTrans informou que trabalha para melhorar o sistema de transporte coletivo de São Paulo, citando como exemplos a criação de corredores de ônibus, a renovação da frota e a ampliação da proporção de ônibus acessíveis a pessoas com deficiência. Ainda segundo o órgão, a reorganização do sistema de ônibus pode ter contribuído para a avaliação dos ônibus na pesquisa da ANTP. "Essa reorganização, que distribui de forma mais racional as linhas de ônibus, proporcionando menos sobreposição de linhas e consequentemente mais velocidade aos coletivos, gerou em um primeiro momento reações negativas de parte dos usuários." A CPTM e o Metrô não se pronunciaram até a tarde desta quarta-feira. Almeida Rocha - 26.set.11/Folhapress


Folha de São Paulo - Publicado em 31/01/2012

Usuários da linha 4-amarela do metrô; 74% consideram serviço excelente ou bom, contra 84% em 2010

Endereço da página: http://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/1041867-metro-trem-e-onibus-de-sp-caem-na-avaliacao-dos-usuariosdiz-pesquisa.shtml

Lin? s no texto: Falha em vagão da linha 1 do metrô de SP assusta passageiros http://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/1041944-falha-em-vagao-da-linha-1-do-metro-de-sp-assustapassageiros.shtml Metrô de SP recorre a baldes para conter goteira em estação http://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/1041688-metro-de-sp-recorre-a-baldes-para-conter-goteira-emestacao.shtml Copyright Folha.com. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicaçao, eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folha.com.


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NOTÍCIAS Quarta-feira, 01 de fevereiro de 2012 - 05h48

Ônibus são reprovados em São Paulo

População faz críticas ao sistema de transporte da cidade Paulo Preto/Futura Press Davi Franzon, do Metro SP

A avaliação do paulistano sobre o sistema de ônibus da cidade piorou no último ano, segundo pesquisa divulgada ontem pela ANTP (Associação Nacional dos Transportes Públicos). De acordo com o levantamento, 60% reprovam o serviço prestado e apenas 3% classificam o sistema como excelente. Segundo a ANTP, as avaliações bom e ótimo registram uma queda expressiva entre 2010 e 2011, passando de 59% para 40%. Já a parcela de passageiros que avalia o serviço como ruim mais que dobrou no mesmo período, indo de 9% para 22%. A percepção de melhora no serviço prestado pelos ônibus também caiu. Em 2010, 29% afirmaram que houve uma melhora, na comparação com o ano anterior. No ano passado, esse percentual caiu para 16%. Na avaliação geral do transporte coletivo da capital e da Grande São Paulo (ônibus municipais e intermunicipais, trem e metrô), 81% dos passageiros classificam o serviço prestado como regular e ruim. Somente 18% avaliaram como bom. Para 57% dos passageiros, a superlotação nos veículos e nos vagões dos trens e do metrô são o principal problema do transporte coletivo. O presidente da ANTP, Ailton Brasiliense diz que esse quadro não será alterado apenas com o aumento da frota de ônibus e trens, mas com uma gestão integrada. “É preciso adotar um modelo metropolitano de transporte, que atenda todos os municípios da região metropolitana”, diz Brasiliense. Na avaliação do presidente da ANTP, os resultados negativos da pesquisa ocorrem por conta do desequilíbrio entre a procura e a oferta nos serviços oferecidos. O levantamento ouviu 2.387 pessoas entre outubro e novembro do ano passado.


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