ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΔΙΚΤΥΟΥ – FRANCHISE ΕΥΘΥΜΙΟΥ

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΔΙΚΤΥΟΥ – FRANCHISE ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΩΝΥΜΙΑ MEDICAL SHOP EFTHIMIOU

F.F. CONSULTING APRIL 2015

FRANCHISE MEDICAL SHOP EFTHIMIOU

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ Η εταιρεία MEDICAL SHOP ΕΥΘΥΜΙΟΥ , ιδρύθηκε το 1996 και δραστηριοποιείται στην αγορά των ιατρικών και ορθοπεδικών ειδών. Πρόκειται για μία εταιρεία που εξυπηρετεί με εγγύηση και υπευθυνότητα το νευραλγικό χώρο της υγείας παρέχοντας στους πελάτες τα πλέον καινοτόμα και πρωτοπόρα προϊόντα. Με άξονα την προώθηση σύγχρονων και επαναστατικών βοηθημάτων & μηχανημάτων τελευταίας τεχνολογίας η MEDICAL SHOP ΕΥΘΥΜΙΟΥ φροντίζει διαρκώς, σε στενή συνεργασία με εξειδικευμένους ιατρούς, για την όσο το δυνατόν ποιοτικότερη και ταχύτερη παροχή υπηρεσιών στον ασθενή. Παράλληλα, η αποκλειστική συνεργασία της εταιρείας με οίκους παγκοσμίου κύρους με ηγετικό ρόλο στην έρευνα και παραγωγή βοηθημάτων και μη υλικών εξασφαλίζει την καλύτερη δυνατή υποστήριξη των πελατών της, με φυσικό επακόλουθο την αποτελεσματικότερη αντιμετώπιση καθώς και την ευκολότερη και αποδοτικότερη διαχείριση ενός μεγάλου αριθμού βοηθημάτων. Η ταχέως αναπτυσσόμενη MEDICAL SHOP ΕΥΘΥΜΙΟΥ παίζει σήμερα πρωταγωνιστικό ρόλο στην ελληνική επικράτεια στον τομέα της υγείας σε καίριες ειδικότητες, όπως της Φυσιατρικής, της Ορθοπεδικής, της Νευρολογίας και Αγγειοχειρουργικής, της Γενικής Χειρουργικής καθώς και της Νευροχειρουργικής.

ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ Πολιτική αρχή της MEDICAL SHOP ΕΥΘΥΜΙΟΥ είναι η βελτίωση της καθημερινότητας των ατόμων με φυσικές και κινητικές δυσκολίες. Πρωταρχικής σημασίας για την MEDICAL SHOP ΕΥΘΥΜΙΟΥ αποτελεί η εξυπηρέτηση του πελάτη πριν αλλά και μετά την πώληση. Για το λόγο αυτό, αποτελεί τη μεγαλύτερη εταιρεία ιατρικών και ορθοπεδικών ειδών στην Θεσσαλία. Η φιλοσοφία της εταιρείας βασίζεται σε 6 βασικές αρχές:  Πρώτη Επαφή  Ταχεία Ανταπόκριση  Εκπαίδευση  Εγγύηση  Παρακολούθηση  Ενημέρωση F.F. CONSULTING

1

FRANCHISE MEDICAL SHOP EFTHIMIOU

ΠΡΟΙΟΝΤΑ Στον εν δυνάμει συνεργάτη- δικαιοδόχο παρέχεται η δυνατότητα να αναπτύξει το δικό του κατάστημα με την επωνυμία “MEDICAL SHOP” με το σύνολο ή μέρος ή δημιουργώντας ομάδα προϊόντων από τις ακόλουθες κατηγορίες: 

ΙΑΤΡΙΚΑ



ΟΡΘΟΠΑΙΔΙΚΑ



ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ



ΗΛΕΚΤΡΟΚΙΝΗΤΑ ΑΜΑΞΙΔΙΑ



ΑΝΑΠΗΡΙΚΑ ΑΜΑΞΙΔΙΑ



ΕΙΔΗ ΒΕΛΟΝΙΣΜΟΥ



ΠΟΔΗΛΑΤΑ ΠΑΘΗΤΙΚΗΣ ΓΥΜΝΑΣΤΙΚΗΣ



ΒΟΗΘΗΜΑΤΑ ΟΡΘΟΣΤΑΤΗΣΗΣ



ΛΟΓΟΠΕΔΙΚΑ ΕΙΔΗ



ΟΡΓΑΝΑ ΓΥΜΝΑΣΤΙΚΗΣ



ΝΟΣΟΚΟΜΙΑΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ



ΒΡΕΦΙΚΑ



ΥΓΕΙΑ



ΒΟΗΘΗΜΑΤΑ ΙΑΤΡΙΚΑ ΓΙΑ ΤΟ ΣΠΙΤΙ



ΣΥΣΚΕΥΕΣ ΜΑΣΑΖ



ΟΡΘΟΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ASPEN



LASER ΓΙΑ PARKINSON ΝΕΥΡΟΛΟΓΙΚΕΣ ΠΑΘΗΣΕΙΣ



ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΑ ΚΡΕΒΑΤΙΑ



ΠΝΕΥΜΟΝΟΛΟΓΙΚΑ



ΑΕΡΟΣΤΡΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΚΛΙΣΕΩΝ



ΝΕΥΡΟΛΟΓΙΚΗ ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ F.F. CONSULTING

2

FRANCHISE MEDICAL SHOP EFTHIMIOU 

ΝΕΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ



ΠΟΛΥΘΡΟΝΕΣ RELAX



ΣΚΟΛΙΩΣΗΣ ΚΗΔΕΜΟΝΕΣ



ΓΕΡΑΝΑΚΙA ΑΝΥΨΩΣΗΣ ΑΣΘΕΝΩΝ



ΗΛΕΚΤΡΟΚΗΝΗΤΑ SCOOTER KYMCO



ΦΥΣΙΚΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΑ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ

ΓΙΑΤΙ TO MEDICAL SHOP Η

ανάπτυξη ενός καταστήματος με την επωνυμία MEDICAL SHOP αποτελεί μία

επιχειρηματική πρόταση με ιδιαίτερα πλεονεκτήματα προς τον Δικαιοδόχο (Franchisee) καθότι παρέχονται τα εξής: 

Πλήρη οργάνωση και καθοδήγηση από τη μητρική εταιρεία κατά την έναρξη αλλά και τη συνολική λειτουργία της επιχειρηματικής δραστηριότητας



Ανταγωνιστικό κόστος αρχικής επένδυσης με δυνατότητα τμηματικής εξόφλησης των εμπορευμάτων



Επιπρόσθετα έσοδα καθώς το προσωπικό θα εκπαιδευθεί για την 1+1 πωλήσεις ομοειδών προϊόντων αναλόγως των αναγκών του εκάστοτε πελάτη



Άμεση ανάπτυξη πελατολογίου μέσω δοκιμασμένων προωθητικών ενεργειών από τη μητρική



Συνεχής Εκπαίδευση του επιχειρηματία και του προσωπικού



Συνεχής υποστήριξη Marketing, έρευνα και ανάπτυξη νέων προϊόντων από την μητρική εταιρεία.

F.F. CONSULTING

3

FRANCHISE MEDICAL SHOP EFTHIMIOU

ΚΟΣΤΟΣ Το κόστος ανάπτυξης καταστήματος με την επωνυμία MEDAICAL SHOP, θα εξαρτηθεί από την γκάμα των προϊόντων που επιθυμεί ο δικαιοδόχος να εμπορεύεται και την έκταση του καταστήματος. Το συνολικό κόστος της αρχικής επένδυσης θα διαμορφωθεί βάσει:  ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ- ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ - ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ / ΑΡΧΙΚΗ ΕΠΕΝΔΥΣΗ  ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ ΚΑΙ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΤΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ  ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΠΡΟΒΟΛΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ ΣΤΗΝ ΤΟΠΙΚΗ ΑΓΟΡΑ  ΔΡΑΣΕΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ ΤΗΣ ΜΗΤΡΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

ΠΡΟΠΑΡΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ Εφόσον, ο εν δυνάμει δικαιοδόχος επιθυμεί την σύναψη συνεργασίας , η μητρική εταιρεία θα του παρέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες: I.

Επιχειρηματικό σχέδιο για την περιοχή που επιθυμεί ο δικαιοδόχος

II.

Ερεύνα και επιλογή ακινήτου και προσαρμογή στο επιχειρηματικό πλάνο. Η τελική έγκριση της κατάλληλης τοποθεσίας γίνεται από τον δικαιοπάροχο, ο οποίος υποχρεούται να παράσχει στον δικαιοδόχο όλα τα απαιτούμενα αρχιτεκτονικά σχέδια Ο δικαιοδόχος υποχρεούται να ακολουθήσει τις προτάσεις design και διακόσμησης που έχει επιλέξει ο δικαιοπάροχος ώστε να συμβαδίζει με την κοινή εταιρική εικόνα ολόκληρου του δικτύου και να είναι αναγνωρίσιμη.

III.

Επιλογή προσωπικού και εκπαίδευση

IV.

Προμήθεια του καταστήματος

V.

Συμβουλευτική σε θέματα οργάνωσης, διοίκησης, τιμολογιακής πολιτικής, διανομής και προώθησης

F.F. CONSULTING

4

FRANCHISE MEDICAL SHOP EFTHIMIOU

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΜΕΤΑ ΤΗ ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ Μέσω συμβολαίου η μητρική εταιρεία δεσμεύεται για: 1. Συστηματική επαγγελματική εκπαίδευση και διαρκή επιμόρφωση Η μητρική εταιρεία θα αναλάβει την εκπαίδευση 2 επιπέδων:  Του επιχειρηματία (Franchisee) Αφορά την εκπαίδευση τόσο σε θέματα διοίκησης και ορθής οργάνωσης μίας επιχείρησης εξειδικευμένου ιατρικού και ορθοπεδικού προϊόντος όσο και σε θέματα συνεχής επιμόρφωσης για το κάθε προϊόν ξεχωριστά και τις ανάγκες που καλείται αυτό να ικανοποιήσει.  Του ανθρώπινου δυναμικού Το προσωπικό που στελέχωση το κατάστημα με τη επωνυμία MEDICAL SHOP , θα επιλεχθεί με την ομόφωνη απόφαση τόσο του δικαιοδόχου όσο και του Γενικού Διευθυντή της μητρικής εταιρείας. Κατόπιν επιλογής θα ακολουθήσει θεωρητική και πρακτική εκπαίδευση τόσο σε θέματα που αφορούν τα προϊόντα όσο και σε θέματα πωλήσεων . o

ΠΡΟΙΟΝΤΑ: Θα διαμορφωθεί κατάλληλο manual με τα προϊόντα που θα εμπορεύεται ο δικαιοδόχος με αναλυτικές πληροφορίες τεχνικών και χρηστικών χαρακτηριστικών.

o

ΠΩΛΗΣΕΙΣ: Η εκπαίδευση θα αφορά α) Ανάπτυξη δεξιοτήτων λιανικής πώλησης β) Συναισθηματική Νοημοσύνη γ) Λέξεις και φράσεις του πωλητή. Λεκτική και μη λεκτική Επικοινωνία δ) Εντοπισμό προφίλ των πελατών και τεχνικές προσαρμογής του πωλητή σε αυτό ώστε να μεγιστοποιείται το αποτέλεσμα της πώλησης και ε) Εξυπηρέτηση Πελατών

Κατά την πρακτική εκπαίδευση θα αναπτυχθούν workshop όπου θα κληθούν να εξυπηρετήσουν απλές και εξειδικευμένες περιπτώσεις πελατών-ασθενών. Κατά την διάρκεια της εκπαίδευσης τους, θα λάβει χώρα και η διαδικασία του mystery shopping . Σημείωση: Ανά τακτά χρονικά διαστήματα θα οργανώνονται ενδοεπιχειρησιακά σεμινάρια επιμόρφωσης F.F. CONSULTING

5

FRANCHISE MEDICAL SHOP EFTHIMIOU 2. Συμβουλευτική υποστήριξη / Franchise Coaching: Στα πλαίσια της συμβουλευτικής, η μητρική εταιρεία θα παρέχει την καταγραφή κανόνων λειτουργίας και οργάνωσης, καθώς και των προτάσεων βελτιστοποίησης αυτών που είναι απαραίτητα για την εύρυθμη λειτουργία της επιχείρησης και για την ορθή προσαρμογή της στη φιλοσοφία της μητρικής εταιρείας. Συγχρόνως, θα παραδοθεί εγχειρίδιο οργάνωσης και λειτουργίας της επιχείρησης σας καθώς και του συντονισμού των εσωτερικών τμημάτων της επιχείρησης. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Με την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης (επιχειρηματία και προσωπικού) και της μελέτης του εγχειριδίου οργάνωσης και λειτουργίας από τα διευθυντικά στελέχη του δικαιοδόχου(Franchisee), η μητρική εταιρεία θα προχωρήσει στη δοκιμαστική εφαρμογή του συστήματος. Κατά τη δοκιμαστική εφαρμογή ο Σύμβουλος της μητρικής εταιρείας θα επιβλέπει την καλή λειτουργία του συστήματος, ελέγχοντας για τυχόν αποκλίσεις και αστοχίες, όπου και θα παρέμβει άμεσα για να εξασφαλισθεί η καλή λειτουργία του.

3. Μοναδικά εργαλεία πωλήσεων Στον δικαιοδόχο θα παραδοθεί εγχειρίδιο με σύγχρονες τεχνικές πωλήσεων που θα συνδυάζει τεχνικές marketing με τιμολογιακή πολιτική. Ενδεικτικά, ο δικαιοδόχος θα κληθεί να υιοθετήσει τις εξής μορφές τιμολογιακής πολιτικής: o

καθιέρωση ελκυστικής τιμής στα συνδυαστικά πακέτα υπηρεσιών και προϊόντων που έτσι ώστε αυτά να καθίστανται ελκυστικά και συμφέροντα τόσο για τον πελάτη όσο και για την εταιρεία,

o

δημιουργία «Προσφοράς του Μήνα», όπου μια υπηρεσία- προϊόν

της

επιχείρησης θα δίνεται σε ελκυστική τιμή και θα αλλάζει περιοδικά ανά μήνα. o

δημιουργία «κάρτα πελάτη» την οποία θα μπορούν οι ενδιαφερόμενοι πελάτες να την αποκτήσουν και να έχουν αποκλειστικά προνόμια και προσφορές.

o

πραγματοποίηση έκπτωσης στους πελάτες που

πραγματοποιούν αγορά

συνδυασμού προϊόντων και υπηρεσιών της εταιρείας. Η κίνηση αυτή φαίνεται εκ πρώτης όψεως απλή, ωστόσο λειτουργεί θετικά στην ψυχολογία του καταναλωτή καθώς του δημιουργεί το αίσθημα της εκτίμησης και επιβράβευσης από την εταιρεία.

F.F. CONSULTING

6

FRANCHISE MEDICAL SHOP EFTHIMIOU Στα πλαίσια των εργαλείων πωλήσεων συγκαταλέγεται και: Α) η υιοθέτηση όλων των ενεργειών και δράσεων που έχει αναπτύξει η μητρική εταιρεία όσον αφορά την ενδυμασία του προσωπικού, η οποία καλείται να είναι ίδια για το προσωπικό όλων των καταστημάτων της αλυσίδας. Β) η εφαρμογή του διακόσμου που θα εγκρίνει η μητρική εταιρεία καθώς δε θα πρέπει να αποκλίνει από τα 2 καταστήματα της. Γ) η διανομή και προώθηση ίδιου διαφημιστικού υλικού για όλα τα καταστήματα της αλυσίδας.

4. Προμήθεια Εμπορευμάτων Η μητρική εταιρεία θα αναλάβει εξολοκλήρου την προμήθεια όλων προϊόντων που έχει συμφωνηθεί με τον δικαιοδόχο. Η ποσότητα των εμπορευμάτων θα εξαρτηθεί από βασικούς παράγοντες, οι οποίοι θα περιληφθούν στο αρχικό εγχειρίδιο-μελέτη δικαιοχρήσης για τον συγκεκριμένο συνεργάτη: Α) τα δημογραφικά χαρακτηριστικά της τοπικής αγοράς Β) τον ανταγωνισμό ( φυσικό και ηλεκτρονικό) Γ) τον χώρο του καταστήματος Δ) την επιλογή του οικονομικού πακέτου από τον δικαιοδόχο

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Βάσει πάντα της σύμβασης συνεργασίας και εφόσον το κατάστημα λειτουργεί η μητρική εταιρεία θα υποστηρίζει τον δικαιοδόχο: 

επιθεωρώντας σε τακτά χρονικά διαστήματα την εύρυθμη, σωστή, ομαλή και αποδοτική λειτουργία του προβαίνοντας σε ενημέρωσή αν εμφανιστούν αποκλίσεις από το σύστημα λειτουργίας ή αν εμφανιστούν κρίσιμες αποκλίσεις στους βασικούς δείκτες βιωσιμότητας και κερδοφορίας της επιχείρησης.



Εποπτεύοντας κατά καιρούς την σωστή εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών και εφαρμογής ποιότητας με μυστικές επισκέψεις (Mystery Shopper).



Παρέχοντας διαφημιστική υποστήριξη.

F.F. CONSULTING

7

FRANCHISE MEDICAL SHOP EFTHIMIOU 

Παρέχοντας συμβουλευτική σε θέματα διανομής, προώθησης και τιμολογιακής πολιτικής.

Κλείνοντας, υψίστης σημασίας για την MEDICAL SHOP ΕΥΘΥΜΙΟΥ αποτελούν

και οι

προδιαγραφές που πρέπει να φέρει ο εν δυνάμει δικαιοδόχος και αυτές εστιάζονται στα ακόλουθα:  Να είναι ιδιαίτερα επικοινωνιακός τύπος με ευχέρεια λόγου και παράλληλα να έχει την ικανότητα αναγνώρισης και τήρησης των ορίων. 

Να είναι φιλόδοξος και να αναγνωρίζει τις επιτυχημένες ιδέες.



Να δέχεται τη φιλοσοφία του συστήματος δικαιοχρήσης.

 Να έχει την απαιτούμενη οικονομική επιφάνεια.  Να έχει υψηλή επιχειρηματική διαίσθηση και διοικητικές ικανότητες.

Για την MEDICAL SHOP ΕΥΘΥΜΙΟΥ η πρότερη εμπειρία στο χώρο των ιατρικών και ορθοπεδικών προϊόντων δεν είναι καθοριστικός παράγοντας.

Η τεχνογνωσία και η 20ετή εμπειρία μας αποτελεί το κλειδί επιτυχίας.

F.F. CONSULTING

8