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Tarifa Postal Reducida No. 1008

ÓRGANO INFORMATIVO DE LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL HUILA CORHUILA - JUNIO 2013 - ISSN 0124-3772

Contaminación Visual En Neiva/Pág 6 Porque los estudiantes de éxito deben estudiar mercadeo/ Pág 3 Rally Creativo: donde la creatividad voló/ Pág 4 CORHUILA en la OTC Huston 2013/ Pág 7

SAN PEDRO PLAZA


2 EDITORIAL Virgilio Barrera Castro Director General

Ernesto Cabrera Tejada Gerente

Marcela Bermúdez Gaitán Coordinador

Edwin Arley Cumbe Ramos Editor

Cynthia Bahamón Falla Yodier González Chávarro Lina Fernanda Silva Gaitán Mercadeo

Mercadeo, Publicidad y Ventas mercadeo@corhuila.edu.co

Corporación Universitaria del Huila CORHUILA Campus Quirinal: Calle 21 No. 6 - 01 Campus Prado Alto: Calle 8 No. 32 - 49 www.corhuila.edu.co Neiva, Huila 2013

Impreso en: IMPRESOS CIMA impresoscima@hotmail.com

Nuevamente cerramos un capítulo más de formación académica y vemos cómo muchos de los alumnos que hace cinco años iniciaron de manera juiciosa su formación académica en Mercadeo Publicidad y Ventas, hoy dan por terminada su ciclo de formación profesional; concluyendo con éxito para algunos su décimo semestre. Este es el mejor momento para evaluar los niveles de logro y éxito de las competencias adquiridas, obtener un título profesional en las llamadas academias, crea un compromiso moral sobre el que lo alcanzó, colocando al servicio de la comunidad su conocimiento intelectual; para realizar dicha evaluación es necesario medir y cuantificar los niveles de resultado en las competencias laborales adquiridas y son estos espacios de Práctica Empresarial, como Nueva Clase, Fundación Corazón Humano y Rally Creativo donde podemos evaluarnos y visualizarnos como profesionales en donde si nos equivocamos podemos corregir, retomar la experiencia y aprender del error ya que al equivocarnos con los clientes

seria supremamente frustrante y desalentador en un entorno competitivo laboral, en donde sobreviven los mejores. Terminar con éxito nuestros estudios no nos convierte en producto terminado, debemos permanecer esforzándonos para superarnos por toda la vida, continuar estudiando nuevos métodos y formas que permitan mejorar nuestro trabajo y continuar teniendo vigencia en un entorno laboral Otro aspecto a considerar es el correspondiente a la ética que debe guardar altas consideraciones comportamiento y estimas de rectitud y transparencia para con los clientes, colegas de su profesión, autoridades y en general la sociedad y el estado. Tener la posibilidad de practicar y experimentar, permite en el alumno construir experiencias significativas que contribuyan al fortalecimiento de su formación la cual implementará en su futuro profesional. Por: Jaime Arenas Mosquera. Mag, Experto Mercadeo

BUSCANDO MI PERFIL PROFESIONAL Por: Cristian Beiro Yaguara

El día 17 de mayo decidí viajar a la ciudad de Medellín luego de realizar una gestión empresarial, buscando mi práctica profesional en esa ciudad. La verdad creo que es hora de expandirme a nivel profesional para poder tener experiencia y comenzar a perfilarme en lo que me apasiona e interesa. Tuve unos pocos centavos y emprendí viaje; estuve en varias compañías llevando el mensaje personal acerca del programa

Mercadeo Publicidad y Ventas, también de la Institución para tener un mayor reconocimiento a nivel nacional. Esos procesos no son fáciles, pero no imposibles; creo que con mucha persistencia y disciplina se pueden lograr los objetivos. Estoy en espera de respuestas, confío en que se pueden dar en su momento. La chispa de la publicad y la comunicación me pico por la inquietud y deseos de conocer el marketing y Branding; cuando el consumidor tiene

la necesidad y no l a ha p od i do satisfacer, se convierte en deseo. El tema es que nos falta c o m o estudiantes el perfilarnos y saber un poco m á s d e investigaciones. Lastimosamente, en nuestra ciudad no creen en los publicistas; los empresarios no saben que se están perdiendo el gran talento de los creativos e

investigadores profesionales, a la hora de crea campañas publicitarias.


3 PORQUE LOS PROFESIONALES DE ÉXITO DEBEN ESTUDIAR MERCADEO PARA COMPETIR CON LOS MERCADOS INTERNACIONALES LOS EMPRESARIOS LOCALES DEBEN INCLUIRSE EN HABILES ESTRATEGIAS DEL MERCADEO Y LAS COMUNICACIONES. La exigencia de los mercados internacionales hace que la producción local sea de una eximia calidad, la cual luce inseparable de la pertinencia, en la medida en que ésta se interprete como la búsqueda de soluciones efectivas, coherentes y oportunas a las necesidades y problemas de la sociedad y especialmente a las que tienen relación con la construcción de una cultura de paz y un desarrollo sostenible. El empresario moderno construye a la par de la exigencia mercantil y debe propender por un equilibrio en tecnología de punta pero igual un talentoso equipo humano que le permita hacer clara lectura de las competencias comerciales mediante estrategias de mercadeo y

comunicación, es decir un gran soporte de innovación comercial partiendo de permanentes estudios de sus entorno y las necesidades del mismo, así como una férrea estructura consolidada en imagen y difusión de servicios. La calidad de la oferta académica en Neiva de un programa profesional hecho a la necesidad del modernismo empresarial y la exigente competencia mundial, muestra resultados de inclusión de egresados en más de veinte ocho países y quince multinacionales en sus áreas de Mercadeo publicidad y ventas. Gran parte de su éxito lo alcanzan desde las incursiones en sus prácticas empresariales pero igual de la exigencia y calidad de sus profesores, básicamente

Equipo que alcanzó la renovación de calidad por 7 años más. Ernesto Cabrera Tejada. MBA. Negocios y Gerencia. Comunicador Social, Trainer, Leader NSQI Jaime Arenas Mosquera. Mag, Experto Mercadeo Mónica Alejandra Cortes. Mag, Negocios Internacionales José Manuel Gaitán, Mag, Publicista.

empresarios. Las competencias y habilidades junto a sus cualidades morales, éticas y humanas, llenan sus condiciones de vida y trabajo, con el compromiso que están dispuestos a asumir en permanencia su función investigativa, de proyección a la sociedad y los resultados que sus actuaciones puedan generar. Visto de esta manera los empresarios de la región y el país tienen en el profesional del mercadeo la publicidad y las ventas una herramienta poderosa que ha de multiplicar sus resultados y minimizar sus esfuerzos con dos condicionantes invaluables, conocimiento e investigación permanente y consolidación de un planta de gran talento humano que suma al colectivo social y su entorno. Para el Huila el mejor reconocimiento a esa silenciosa pero aplicada labor que ya genera enormes posibilidades y resultados entre otras consideraciones, el pasado mes de marzo el Ministerio de Educación Nacional a través de su viceministerio de Educación Superior le otorgó al programa profesional de

Mercadeo Publicidad y Ventas de CORHUILA, mediante resolución No. 2418 la Renovación de su Registro Calificado hasta el año 2020, sin ninguna glosa o requerimiento adicional. Es un resultado excepcional que muestra la calidad de formación y la definición de un programa en perfecta prospectiva cumpliendo con estándares de calidad abriendo panoramas de éxito a profesionales de la región. 18 egresados desarrollan estudios y labores atenientes en 14 países. 37 Egresados son exitosos empresarios privados en Colombia. 27 Egresados son Gerentes comerciales en Colombia. 26 Egresados son Ejecutivos Administrativos en Colombia. 14 Egresados son Ejecutivos y Agentes Comerciales 14 egresados son Asesores comerciales en Colombia 12 Egresados son Administradores de cuenta en Bogotá y Medellín. 56 Egresados son Ejecutivos, asesores comerciales en Neiva.


4 RALLY CREATIVO: DONDE LA CREATIVIDAD VOLÓ Por: Camilo Castillo Mesa

Frente a la pregunta ¿con qué asocia usted el Rally Creativo? en general se llegaron a las siguientes dos tipos de respuestas: 1. “Es una experiencia muy enriquecedora, a veces uno cree que no es capaz de hacer las cosas en tan poco tiempo, y este tipo de eventos pone aprueba nuestros conocimientos que tienen que ver con recursividad y creatividad. Éste Rally nos lleva a lo más cercano de la realidad de cómo crear una campaña publicitaria completa en tan poco tiempo…” 2. “Pienso que tiene que ver con algo en lo que uno tiene que imaginar bastante e ir en contra del tiempo”. Entonces, es posible observar que ambas respuestas son acertadas. Sin embargo es de anotar que en la primera se percibe profundidad en el argumento; da la sensación que la persona que contestó ya hubiese tenido este tipo de situación. Frente a la segunda, se percibe que fue brindada por alguien totalmente ajeno al medio. Ahora y para entrar en materia, el famoso Rally Creativo es un curioso momento en la vida de los estudiantes de décimo semestre de la carrera profesional de Mercadeo, Publicidad y Ventas de la Corporación Universitaria del Huila CORHUILA, en el que ponen a prueba todos y c a d a u n o d e l o s

conocimientos adquiridos a lo largo de la trayectoria universitaria; siendo éste una actividad de tradición y carácter institucional por lo que semestralmente se ha dado a conocer días antes a su realización oficial al estudiantado en general, por medios de comunicación y publicitarios como BTL (publicidad no convencional), P E N D Ó N , P R E N S A , INTERNET y RADIO. E m o c i o n e s encontradas que van desde una alegría extrema a una intolerancia grupal producto del cansancio, son los ingredientes “mágicos” que prueban a los directamente implicados, aventurándose a una carrera de 20 horas de trabajo continuo en donde, la recompensa es el aclamado podio del éxito y plenitud por la labor cumplida. Ya para su séptima versión correspondiente al Periodo A de 2013, la innovación y una nueva connotación fueron claves para el lanzamiento del evento; elementos como la asociación de una manzana

ejemplificando el dulce sabor de la creatividad, un naipe como símbolo de representación gráfica. La nunca antes implementada

presencia en redes sociales (para este caso fue Facebook) dando origen al perfil “Rally Creativo” y la página “7Mo Rally Creativo”, fueron características que hicieron destacar esta versión de Rally frente a todas las anteriores. El momento cumbre dio inicio y finalización el fin de semana comprendido entre el 20 y 21 de abril en la sede Quirinal de la Universidad, lugar donde se enfrentaron en una titánica batalla creativa las agencias ÁREA 51, AULA 2013, THE COMP@NY y SATÉLITE respectivamente. Por lo tanto y como es de costumbre, durante el Rally Creativo se llevaron a cabo las siguientes metas: 1. META ESTRATEGICA: Entrega del formato de estrategias creativa perfectamente diligenciado. TIEMPO MAXIMO DOS (2) HORAS. 2. META INSIGHTS: Entrega de 10 insights, con soporte en video de la entrevistas. TIEMPO MAXIMO TRES (3) HORAS. 3 . M E T A BRAINSTORMING:

Entrega de 50 ideas en bruto producto de los insights y la sesión de brainstorming. TIEMPO MAXIMO TRES (3) HORAS. 4. META CON-CEPTUAL: Entrega del borrador de la c a m p a ñ a . T I E M P O MAXIMO TRES (3) HORAS 5. META TEST DE IDEA: Resultados del Pre Test publicitario a satisfacción. TIEMPO MAXIMO DOS (2) HORAS 6. PODIO: Exhibición definitiva de la propuesta. ¡TIEMPO MAXIMO DE PRESENTACIÓN DE LA CAMPAÑA 20 MINUTOS! Finalmente, también hay espacio para las legendarias y apropiadas frases: “Recuerden que una buena campaña se vende sola” y “Menos es más” e inolvidables hechos como el karaoke con música de plancha, la “balanceada” mezcla de golosinas con varias bebidas NO alcohólicas, las entrevistas en la calle, el dormir por momentos de los integrantes de cada grupo, el elevado consumo de pizza junto con arroz chino, la jugarreta nocturna de pelota con los caninos de la sede, entre otras situaciones dejaron una huella perdurable en la mente de quienes hicimos parte de aquella noche DONDE LA CREATIVIDAD VOLÓ.


5 FUNDACIÓN CORAZÓN HUMANO Por: Sandra Paola Crespo

Cada día que pasa nos preocupamos más por nosotros mismos y menos por los demás. Nos preocupamos por crecer profesionalmente, adquirir objetos que de alguna manera nos dan “felicidad”; y no es que esto esté mal, lo malo es la indiferencia que tenemos algunas personas sobre las necesidades de otros. Pensando en esto, y en que el desarrollo de una persona no solo debe ser profesional sino también

humano, se desarrolla la idea de la creación de la FUNDACIÓN CORAZÓN HUMANO, de la mano del doctor Ernesto Cabrera Tejada. El objetivo de la fundación es fomentar espacios en donde los estudiantes se sensibilicen y miren más allá que su entorno cercano y observen la vulnerabilidad de muchas personas, con el ánimo de desarrollar diferentes actividades que disipen un poco sus necesidades y logren por encima de todos construir sonrisas (como lo dice nuestro actual slogan). La Fundación Corazón Humano es trabajada por los estudiantes de decimo semestre del programa de Mercadeo Publicad y ventas en donde escogen una comunidad determinada para desarrollar varias

actividades lúdicas, deportivas, educativas, de salud, entre otras. Para el periodo A de 2013, los estudiantes trabajaron en primera instancia con el Hogar de la Sagrada Familia, en donde se

con ello, decidieron vincular a otra institución como lo es el BANCO DIOCESANO DE ALIMENTOS, esta es una entidad jurídica privada de naturaleza canónica, sin ánimo de lucro, fundada por personas naturales y

brindó asesorías académicas y actividades de esparcimiento a las niñas internas y externas de esta institución. No conformes

jurídicas de nacionalidad colombiana con el objetivo de apoyar comunidades, fundaciones e instituciones de carácter social, recolectando, seleccionando y distribuyendo alimentos perecederos y no perecederos y otros bienes. Lo importante de esto es dar a conocer un poco más la fundación a nivel CORHUILA, y que haya personas no necesariamente del programa de MERCADEO PUBLICIDAD Y VENTAS interesadas en colaborar y que los mismos estudiantes del programa conozcan se enamoren y actúen en esta noble causa.


6 CONTAMINACIÓN VISUAL EN NEIVA Por: Edwin Cumbe @EdwinArleyC

En el marco del IX Encuentro Departamental de Semilleros de Investigación organizado por RedCOLSI, que tuvo lugar los días 9 y 10 de Mayo en las instalaciones de la Universidad Antonio Nariño sede Buganviles, el grupo de investigación OMEGA y su semillero EVOUTION representaron a la Corporación Universidad

del Huila CORHUILA con el proyecto de coinvestigación que lleva por nombre “MEDICIÓN DEL IMPACTO QUE EJERCE LA NO APLICACIÓN DEL PLAN DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL EN LA CONTAMINACIÓN VISUAL CAUSADA POR LA PUBLICIDAD EN NEIVA”, a cargo de los estudiantes Edwin Cumbe y José Edilberto Martínez, asesorados por el docente José Manuel Gaitán. La presentación fue mediante diapositivas, textualmente, solo la

información necesaria, el protagonista fue el registro fotográfico expuesto al cual todos los presentes ayudaron con la ubicación e identificación de cada lugar visto en las imágenes, donde se encuentran faltas por m o t i v o d e contaminación visual causada por los anuncios publicitarios en la ciudad. L a Contami-nación Visual incluye todo lo que afecta o perturba la visualización de algún sitio, de la imagen y fisonomía del entorno. Dicho de otro modo, es toda forma de inter-ferencia visual que impida ver, distorsione o desdibuje cualquier componente del entorno o de mensajes, como por ejemplo carteles viales. Las paredes y los postes son las superficies más utilizadas para la reproducción de avisos publicitarios; básicamente porque son un espacio libre y no existe control sobre el número de avisos que se

ubican. En cuanta pared y poste se encuentre, se ubican avisos. Sobre esta situación no se ejerce un control permanente, lo que evidencia una alteración en la estética visual de la ciudad. Los habitantes de Neiva son conscientes de la afectación de esta modalidad de contaminación, sintiéndose afectados por la saturación de anuncios y el mal estado de otros; además de la mala imagen que podrían llevarse

turistas de la ciudad. La investigación, además expone algunos ejemplos de incumplimiento de la normatividad vigente como la Ley 140 de 1994 (junio 23) por la cual se reglamenta la Publicidad Exterior Visual en el Territorio Nacional, y el Decreto No. 928 de 2009 (Por el cual se adopta la reglamentación de la publicidad exterior visual, para el Municipio de Neiva).

Carrera Quinta con Avenida La Toma. Carteles sobre postes y paredes.

Carrera Primera. Carteles publicitarios sobre pared y poste.

Estadio, costado calle 15. Carteles publicitarios sobre pared.


7 CORHUILA EN LA OTC HUSTON 2013 Por: Diana Gutiérrez

La Corporación Universitaria del Huila CORHUILA participó este año en el OTC, representada por la estudiante de décimo semestre de Mercadeo Publicidad y Ventas: Diana Esperanza Gutiérrez; que desde ya se prepara para continuar laborando en el campo del Marketing industrial a nivel Internacional. The Offshore Technology Conference (OTC) fundada en 1969, es la conferencia estrella anual celebrada en Houston Texas, donde los profesionales de la energía se reúnen para intercambiar ideas y opiniones para avanzar en el conocimiento científico y técnico de los recursos marinos y asuntos ambientales. Para obtener más información, visite www.otcnet.org/2013.

Los expertos de la industria de la energía en el mar de todo el mundo se reunieron la semana del 6 al 9 de Mayo en la Offshore Technology Conference 2013, en el Reliant Park en Houston. La asistencia superó un 17% los 89.400 de 2012, comparado con los 104.800 de 2013. La exposición de lleno total fue la más grande en la historia del evento: 652.185 m² frente a los 641.350 m² en 2012. El evento contó con 2.728 empresas que representan a 40 países, incluyendo 244 nuevos expositores en 2013. L a s e m p r e s a s internacionales compuestos por 39% de expositores. “Esta es la oportunidad única de dar a conocer los avances tecnológicos de la industria, encontrar nuevos c l i e n t e s y proyectar los negocios para el resto del año” Benchmark Wireline Products es la empresa en la que actualmente laboro en el área de mercadeo y ventas; nuestro público objetivo son las empresas de servicios petroleros que cuentan con camiones de wireline para el área de registro de manera que n u e s t r o s

productos son demasiado específicos y técnicos. Nuestros clientes nos buscan en el OTC para conocer los últimos avances y adicionalmente las nuevas empresas nos buscan para conocer las bondades de nuestros productos. Para nosotros este evento es muy importante porque nos permite abrir mercado en países donde no hemos llegado y fortalecernos en donde ya tenemos clientes. Los clientes son empresas que buscan en nuestra compañía encontrar un producto de calidad, resistente, actualizado, fácil de manejar y con respaldo técnico en cualquier parte del mundo. El mercadeo Industrial requiere de una buena estrategia de comunicación así que la publicidad industrial es llamativa, colorida con mucha información técnica tipo catalogo en donde el cliente

encuentre las respuestas a sus preguntas más frecuentes desde el principio, a diferencia del mercadeo de consumo, este material publicitario se guarda y se convierte en material de consulta, esta publicidad es apoyada por la página web brindado más información sobre el tipo de empresa que fabrica el producto.


8 MARKETING EL CONOCIMIENTO DEL FUTURO COMERCIAL Po r : E r n e s t o C a b r e r a Tejada Dir. Programa Mercadeo Publicidad y Ventas.

M a r k e t i n g o Mercadotecnia se define como el conjunto de técnicas utilizadas para la comercialización y distribución de un producto entre los diferentes consumidores. El productor debe intentar diseñar y producir bienes de consumo que satisfagan las necesidades del consumidor. Con el fin de descubrir cuáles son éstas se utilizan los conocimientos del marketing. Al principio se limitaba a intentar vender un producto que ya estaba fabricado, es decir, la actividad de mercadotecnia era posterior a la producción del bien y sólo pretendía fomentar las ventas de un producto final. Ahora, el marketing tiene muchas más funciones que han de cumplirse antes de iniciarse el proceso de producción; entre éstas, cabe destacar la investigación de mercados y el diseño, desarrollo y prueba del producto final. El marketing o mercadotecnia se concentra

sobre todo en analizar los gustos de los consumidores, pretende establecer sus necesidades y sus deseos e influir su comportamiento para que deseen adquirir los bienes ya existentes, de forma que se desarrollan distintas técnicas encaminadas a persuadir a los consumidores para que adquieran un determinado producto. La publicidad, la venta directa y la promoción de ventas son los principales métodos utilizados para fomentar la venta de un artículo. El principal objetivo de la publicidad consiste en dar a conocer el producto y c o n v e n c e r a l o s consumidores para que lo compren incluso antes de haberlo visto o probado. La mayoría de las empresas consideran que la publicidad es esencial para fomentar las ventas, por lo que destinan cuantiosas sumas de sus presupuestos para contratar agencias de publicidad especializadas. La publicidad utiliza sobre todo la televisión, la radio y los paneles publicitarios; los periódicos, las revistas y los catálogos; así como el envío de publicidad por correo. Durante los últimos

años las agencias de publicidad han unificado sus esfuerzos para aumentar su tamaño y su alcance, de forma que pueden ofrecer a sus clientes campañas publicitarias a escala mundia. La investigación de mercados abarca desde la encuesta y el estudio pormenorizado del mismo hasta la elaboración de estadísticas para poder analizar las tendencias en el consumo, y poder prever así la cantidad de productos y la localización de los mercados más rentables para un determinado tipo de bien o servicio. Cada vez se utilizan más las ciencias sociales para analizar la conducta de los usuarios. La psicología y la sociología, por ejemplo, permiten identificar elementos clave de las inclinaciones de las personas, de sus necesidades, sus actividades, circunstancias, deseos y motivaciones generales, factores clave para entender los distintos patrones de comportamiento de los consumidores. Una de las ideas más importantes a tener en cuenta es el continuo y rápido cambio de gustos e intereses.

Los consumidores son cada vez más exigentes. Tienen más educación, leen más periódicos y revistas, ven más la televisión, las películas de cine, escuchan más la radio y viajan más que las generaciones precedentes. También tienen más relaciones sociales. Sus demandas, por tanto, son más exigentes, y sus gustos varían con mayor rapidez. Además, se defienden de las técnicas de marketing agresivas gracias a las organizaciones de defensa de los derechos del consumidor, y de publicaciones dirigidas a ellos en las que se analizan los pros y contras de los diferentes productos disponibles en los mercados. Éstos cada vez aparecen más segmentados, y cada segmento del mercado exige que las características del producto se adapten a sus gustos. El 'posicionamiento' del artículo, es decir, la determinación del segmento al que se dirige, exige un análisis serio y una extensa p l a n i f i c a c i ó n .

DECIR NO, NO ES SIEMPRE MALO Por: Edwin Arley Cumbe @EdwinArleyC

U n c l i e n t e insatisfecho da diez referencias malas sobre la empresa; un cliente satisfecho da 3 buenas. ¿Crecer lentamente o decaer a velocidades no imaginadas?. Un día en clase de Dirección Comercial, se llegó a la conclusión que el presidente (de la empresa) es quien toma las decisiones, pero quien

manda es el cliente. Quien ofrezca un producto o servicio sin importar si sirve o no, está jugando a perder; en un juego o se gana o se pierde (también se puede empatar…) pero nadie apuesta al último lugar. Y si el cliente es el que manda, significa que ¿siempre hay que decir que sí? No. Eso depende de las políticas

de la empresa. Si un cliente hace un pedido y la empresa, por razones propias o

ajenas no cumple, el daño ya está hecho. La comunicación es primordial siempre, y no por decir NO a un cliente (o posible cliente) se p i e r d e l a oportunidad de negociaciones futuras.


9 SUEÑOS QUE FACTURAN MILLONES Por: Edwin Arley Cumbe @EdwinArleyC

Para muchas personas los sueños no tienen precio. Para otras los sueños se basan en precios. En el mundo empresarial, comercial, de las ventas y los negocios, un sueño (o idea) puede provenir de la más humilde situación. Todas las personas somos soñadoras, en mayor o menor medida; dependiendo al valor que se tenga para confiarlos, se fuerza la ideología de conseguirlos. En el país son muchas las empresas y compañías que venden, producen, generan y hasta retribuyen con la sociedad y el medio; muchas de ellas, hoy en día magnates del mundo empresarial e importantes en la vida de los consumidores. El comportamiento, tendencias y actitudes de muchos colombianos están ligados directamente con estas empresas. ¿Cómo logran las empresas que las personas se sientan identificadas con su marca? Mediante el apego emocional. ¿Vender emociones? ¿Es eso posible? Las emociones no se venden; se venden productos y servicios. Esta ha sido la filosofía que han roto algunas empresas y han logrado dar paso a mercados más grandes, más específicos,

más modernos, más actuales, más preocupados por una identidad cultural (respetando la individualidad), pero en una constante guerra emocional por un lugar privilegiado en la mente de los consumidores. ¿ M e n t e d e l o s consumidores? Sí. Hace muchos años se producían productos para hacer que fueran comprados. Hoy en día se hacen estudios de mercados que requieren intervención psicológica a g r a n d e s conglomeraci o n e s d e personal, p a r a identificar Insights y patrones de comportamie n t o q u e ayudarán al fortalecimien to de la imagen de una marca (empresa, producto, servicio). Hace algunos años, las empresas se dieron cuenta de la importancia del estudio emocional a las personas para identificar mecanismos de comunicación. Es así como compañías como Colgate, han basado sus campañas publicitarias en

conceptos emotivos donde siempre han estado al tanto de la salud oral de los colombianos. Coca-Cola y su concepto de Felicidad armonizan la individualidad y personalidad desde una edad tierna. Algunas marcas aprovechando su presencia e n e l mercado, utilizan estrategia s de apego emociona l porque es uno de l o s activos m á s valiosos que se pueden construir a través de las estrategias de mercadeo. Y esta doctrina se ha fortalecido principalmente en compañías que en sus inicios, gozaron de una humildad máxima, donde el esfuerzo, dedicación y pasión fueron dando fruto. Uno de los factores importantes que desde siempre se han tenido en cuenta a la hora de hacer mercadeo, son las estratificaciones. En el país los sectores económico-sociales están dados por una jerarquía;

donde la clase media (que fue irrelevante un tiempo) es la clase importante a la hora de comprar. El país y el mercado han crecido porque la clase media ha crecido. Y crece porque los colombianos continúan soñando. Para muchos los sueños son sólo fantasía, para otros el querer tener o lograr un imperio económico también es una fantasía; los imperios económicos requieren tiempo, dedicación, esfuerzo, instinto, perspectiva, o r i e n t a c i ó n , direccionamiento… y sobre todo nunca dejar de soñar. Hay sueños que desde un principio están muy bien estructurados; hay sueños que mueren en el silencio. Desde la perspectiva empresarial de crear valor para las personas, teniendo raíces humildes, se puede lograr un cambio en las t e n d e n c i a s d e comportamiento del consumidor en pro del mismo, y en beneficio social y empresarial de los involucrados en el proceso creativo, de gestión y de producción.


10 PROFESIONALES DEL FUTURO Po r : E r n e s t o C a b r e r a Tejada Dir. Programa Mercadeo Publicidad y Ventas.

Durante los últimos años, a medida que aumentaba la competencia entre las empresas, los departamentos de marketing h a n t e n i d o q u e responsabilizarse de incrementar el volumen de ventas. Así pues, su prestigio profesional cada vez es mayor. Esta tendencia parece que continuará en el futuro. A medida que crece la competencia y las empresas diversifican sus productos los profesionales adquieren cada vez mayor importancia. La actividad del marketing incluye la planificación, organización, dirección y control de la toma de decisiones sobre las líneas de productos, los precios, la promoción y los servicios postventa. En estas áreas el marketing resulta

imprescindible; en otras, como en el desarrollo de las nuevas líneas de productos, desempeña una función de asesoramiento. Además, es responsable de la distribución física de los productos, establece los canales de distribución a utilizar y supervisa el transporte de bienes desde la fábrica hasta el almacén, y de ahí, al punto de venta final. Es probable que uno de los factores más determinantes del éxito que pueda tener una empresa sea la imagen que da de sí misma al público. Las actividades de marketing, al estar dirigidas al consumidor, deben preservar y fomentar la buena imagen de la empresa y su marca publicitaria. A medida que el marketing se convierte en una actividad cada vez más compleja, los profesionales están cada vez más especializados en psicología, matemáticas, estadística e

informática. EN CORHUILA TENEMOS PROGRAMAS D E D I R I G I D O S ESPECIALMENTE A LOS DIRECTIVOS DE LAS EMPRESAS PARA INSTRUIRLES SOBRE LAS T É C N I C A S D E MARKETING. LOS CURSOS DE MARKETING, T A N T O P A R A

ESTUDIANTES COMO PARA PROFESIONALES, ABARCAN PROGRAMAS SOBRE PUBLICIDAD, G E S T I Ó N Y ADMINISTRACIÓN, FINANCIACIÓN, PRODUCCIÓN, GESTIÓN O ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y VENTA AL POR MENOR.

LAS TIENDAS DE BARRIO Po r : Y o d i e r Chávarro

González

Las tiendas de barrio y los tenderos de barrio de la ciudad de NEIVA en promedio son personas preparadas que puede discutir temas económicos, sociales, deportivos, familiares y con capacidad de dar un consejo apropiado a sus clientes en el momento justo; es un líder que está involucrado con las decisiones que afectan a su comunidad. Un tendero es un personaje central para el barrio; es tan familiar como un amigo y por ello, conoce las historias de sus clientes. La mayoría de las tiendas tradicionales en la ciudad de NEIVA están atendidas por hombres y mujeres con edades que oscilan entre 3645 años, con un nivel escolar de básica secundaria, su composición familiar es de 4

personas por hogar, de las cuales un promedio de tres depende económicamente de ellos. Las tiendas de barrio se han constituido en un punto de referencia cultural notable, ya que en su dinámica han resumido una gama de representaciones colectivas que los participantes de dicha micro comunidad hacen evidente mediante sentimientos de pertenencia, lazos de solidaridad, deseos de compartir, que se reflejan en normas de comportamientos y en el manejo de códigos implícitos como los siguientes: en las tiendas de barrio se presta todo tipo de servicios, recepción y transmisión de mensajes entre los vecinos, publicación de información de interés general, vigilancia respecto al movimiento de gente extraña o de personas sospechosas;

siendo de esta manera los lugares favoritos para la discusión de problemas comunes o para el conocimiento de la noticia del día en el barrio, en el país o internacionalmente. E s t o d a l a investigación que realizan los pequeños y grandes empresarios con la finalidad de poder proyectarse hacia un futuro mejor, con todas las actividades que se realizan en las tiendas con el objetivo de trasladar o hacer llegar todos los productos al consumidor final a fin de satisfacerlos y obtener los resultados propuestos. Específicamente son todas aquellas actividades destinadas a acercar a todos los clientes a un producto, permitiéndoles satisfacer plenamente sus necesidades y expectativas como consumidores. En conclusión todo lo

que tenga que ver con el mercadeo, enseña a conservar y aumentar la clientela, al mismo tiempo a promover todas las ventas de un negocio. Son las características previstas del mercado en el futuro, es decir, conocer por anticipado los posibles cambios que se van a presentar en un negocio, teniendo en cuenta todos los gustos, las necesidades y las preferencias de los clientes, que mantienen cambiando. Para eso se debe ofrecer lo que la gente quiere comprar y no lo que la compañía o un negocio guste. Además sirve para averiguar cuáles son los cambios que se están produciendo en el mercado y también saber cómo se encuentra la empresa en relación con su mercado y la competencia.


11 PRÁCTICA PROFESIONAL Por: Miled Cárdenas

Quintero

Los estudiantes del décimo semestre de mercadeo publicidad y ventas: Diana Miled Quintero y Andrés Garzón, han estado realizando su práctica profesional en una empresa regional, cuya actividad es la venta de todo tipo de seguros. Dicha práctica, ha consistido en la creación de un logo y una imagen corporativa para darle mayor posicionamiento a la empresa. Trabajo que será anexado al portafolio profesional de dichos estudiantes. Este tipo de prácticas empresariales o profesionales permiten el desarrollo de los pasantes en sus áreas específicas como

profesionales, donde poner sus destrezas y creatividad como competencias, es la prioridad para el desarrollo de empresas regionales y de todo el sector en general. La empresa aseguradora Argelia Tovar con más de 25 años de servicios en la región ha obtenido los beneficios de una práctica que ha iniciado por la renovación y posicionamiento de su imagen corporativa, aprovechando sus nuevas instalaciones y el ordenamiento administrativo que la muestran como una moderna oficina con representación de las firmas más importantes del mundo en materia de seguros y un programa especial único en el mercado y es el de asegurar el futuro de los hijos con sensacionales ofertas de

universidades en el exterior. Para los estudiantes en práctica, poder sentir la responsabilidad de realizar los estudios necesarios para el cambio de imagen y fortalecer la penetración de productos en el mercado, es una aplicación de compenetración con las necesidades reales en campos de amplio dominio y, aún largo desco-nocimiento por parte de los empresarios locales. El enlace del mercadeo con la p u b l i c i d a d (búsqueda de mercados a través de la comunicación específica) hacen parte de una importante área de c u a l q u i e r Logo organización sin

importar el número de empleados que tenga, la búsqueda de nuevas ofertas con mejores demandas producen una dinámica de permanencia y competencia dentro y fuera del país.

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Nueva Clase A/2013