Page 1

KOULUTUSBAROMETRI 2018/2019

TILASTOT kävijät, konversiot ja TOP-listat vuodelta 2018

KOULUTUSKYSELY kouluttajien ja kävijöiden vastaukset

VINKKEJÄ näkyvyyden ja konversioiden hyödyntämiseen


SISÄLLYS 04

KOULUTUKSIA HAETAAN YMPÄRI VUODEN Tilastoja koulutuspaikan etsimisestä

06

KETKÄ KOULUTUKSIA HAKEVAT? Tutustu hakijaprofiiliin

08

NÄITÄ ALOJA HAETAAN NYT Haetuimmat koulutusalat koulutustyypeittäin

10

HAETUIMMAT KOULUTUKSET JA OPPILAITOKSET Mikä veti hakijoita puoleensa vuonna 2018?

12

LUO MYYVÄ ESITTELY Katso vinkkimme koulutusmarkkinointiin

14

KOULUTUKSEN OSTOPOLULLA Mitä tapahtuu ennen koulutukseen hakeutumista?

16

KONVERSIOSTA OPISKELIJAKSI Näin hyödynnät konversiot

18

KOULUTUSKYSELY 2018 Kouluttajat äänessä Koulutuksen etsijät kertovat Kolme on ylitse muiden

24

OLLAAN YHTEYDESSÄ Yhteystietomme

26

EMG KARTALLA Educations Media Group lukuina


Tervehdys! Studentum.fi on Suomen suurin yksityinen koulutussivusto. Sivustollamme vierailee vuosittain yli kaksi miljoonaa jatkokoulutusta etsivää nuorta ja aikuista. Nämä luvut todistavat, että koulutusta etsitään internetissä ahkerasti ja sivustollemme on tilausta. Meillä on kaksi tavoitetta: haluamme auttaa kaikkia halukkaita löytämään itselleen sopivan koulutuspaikan peruskoulun jälkeisten oppilaitosten valikoimasta. Samalla autamme oppilaitoksia markkinoimaan koulutuksiaan ja rekrytoimaan opiskelijoita. Hakukoneemme ja sivustomme on suunniteltu tavoittamaan potentiaaliset opiskelijat ja tarjoamaan heille käyttäjäystävällinen palvelu. Avullamme tavoitatte oikean, koulutuksia aktiivisesti etsivän kohderyhmän. Tarjoamme teille näkyvyyttä ja arvokkaita yhteystietoja potentiaalisilta opiskelijoiltanne. Studentum.fi:stä löytyy peruskoulun jälkeisiä tutkintokoulutuksia: ammatillista koulutusta (perus-, ammatti- ja erikoisammattitutkinnot), lukiokoulutusta, ammattikorkeakoulututkintoja ja yliopistotutkintoja. Lisäksi sivustomme käyttäjät etsivät kansanopistolinjoja, valmennuskursseja sekä kielimatkoja. Autetaan tänäkin vuonna yhdessä jokaista koulutusta tai omaa juttuaan etsivää!

Mukavia lukuhetkiä!


KOULUTUKSIA HAETAAN LÄPI VUODEN Maaliskuu pesee muut kuukaudet Diagrammi esittää tutkintokoulutusten hakumäärät kuukausitasolla. Tietoa koulutuksista etsitään erityisesti yhteishakujen aikaan. Vilkkain kuukausi vuonna 2018 oli maaliskuu. Studentum.fi:n kävijöistä 8,7 % (186 239) konvertoitui eli osoitti kiinnostuksensa koulutuksia kohtaan yhteydenottopyynnön, hakemisen, linkkisiirtymän tai puhelinsoiton kautta.

250 000

200 000

150 000

100 000

50 000

93+81+100+68+67+73+55+77+79+75+79+59 T

4

H

M

H

T

K

H

E

S

L

M

J


2,1 miljoonaa tutkintokoulutuksista kiinnostunutta

7,1 % kasvua vuoden 2017 kävijämäärään

8658

+1 %

26 443 -22 %

OPPILAITOSTEN TAI OPINTOPOLUN HAKULOMAKKEELLE SIIRTYMISTÄ

YHTEYDENOTTOPYYNTÖÄ OPPILAITOKSILLE

Hae nyt -nappi mahdollistaa siirtymisen suo-

Ota yhteyttä -napin avulla sivuston kävijä

raan koulutusesittelystä oppilaitoksen omalle

voi ottaa helposti yhteyttä oppilaitokseen

hakulomakkeelle tai Opintopolun hakulomak-

ja tiedustella lisää esimerkiksi hakemisesta

keelle.

tai pääsyvaatimuksista.

-17 %

142 431 +94 %

8707

LINKKISIIRTYMÄÄ OPPILAITOSTEN KOTISIVUILLE

SOITTOA OPPILAITOKSILLE Mobiilisivustollamme kävijä pystyi soitta-

Lue lisää -napin kautta sivuston kävijä pystyy

maan kouluttajalle kätevästi yhdellä na-

halutessaan siirtymään oppilaitoksen omille

pin painalluksella. Työpöytä-vierailuissa

kotisivuille lukemaan lisää tietystä koulutuk-

tilastoimme Näytä puhelinnumero -linkin

sesta.

klikkaukset.

5


KETKÄ KOULUTUKSIA OIKEASTAAN HAKEVAT? MUU

HAKUKONEET

7%

84%

SUORA LIIKENNE

100+U+ 84+ 100+U 9+ 100+U 7

(email, some, referral)

9%

100%

39 %

75%

Tietokone

50%

25%

53 % Puhelin

0%

5+37+20+20+11+8 IKÄJAUKAUMA

ta

ot

le

Al

1

u 5v

–1

15

ta

ot

u 9v

–2

20

8%

Tabletti

2.6 SIVUA PER VIERAILU 6

ta

ta

ot

ot

u 4v

25

–3

u 4v

ta

ot

35

–4

u 4v

Yli

ta

ot

4

u 4v


65 % Nainen

35 % Mies

100%

75%

50%

25%

TOP 5 1. Pääkaupunkiseutu 2. Tampere 3. Turku

0%

19+33+23+19+5 KOULUTUSTAUSTAT

ulu nto ko tki s u u t r en Pe llin i t a m Am

io

k Lu

pi

em Al

te

-as

ko

a rke

pi

m Yle

te

-as

a rke

ko

4. Oulu 5. Lahti

VIERAILUT ALUEITTAIN Pohjois-Suomi ja Lappi 140 000 Itä-Suomi 80 000 Länsi-Suomi ja Sisä-Suomi 380 000 Lounais-Suomi 210 000 Uusimaa 1 120 000 Etelä-Suomi (pl. Uusimaa) 145 000 Muut maat 55 000

7


NÄITÄ ALOJA

Alle on jaoteltu suosituimmat alat koulutustyypeittäin. Oikealla puolestaan on esitettynä koko sivuston suosituimmat alat ja niiden sivunäytöt.

Ammattikorkeakoulut Sosiaali- ja terveysala

30 %

Kauppatiede / Liiketalous

14 %

Tekniikan ala

12 %

Kansanopistot

Osuus

Media / Viestintä

20 %

Taide / Kulttuuri

18 %

Muotoilu / Käsityö

9%

Valmennuskurssit

8

203 000 vierailua

130 000 vierailua

Osuus

Sosiaali- ja terveysala

11 %

Kauppatiede / Liiketalous

9%

Muotoilu / Käsityö

8%

Lukiot ja erikoislukiot

81 %

Maahanmuuttajakoulutus

4%

Kielet / Kirjallisuus

3%

18 %

Kauppatiede / Liiketalous

12 %

9%

Tekniikan ala

8%

Osuus

Etäopiskelu

Psykologia / Käyttäytymistiede

9%

Kauppatiede / Liiketalous

Studies in English

42 %

Kauppatiede / Liiketalous

19 %

Lääketiede / Farmasia

10 %

24 000 vierailua

30 000 vierailua

17 000 vierailua

Osuus

Studies in English

13 %

1 060 000 vierailua

Osuus

Lukiokoulutus

Yliopistot ja korkeakoulut

Osuus

Lääketiede / Farmasia

Ulkomailla opiskelu

Ammatillinen koulutus

Osuus

127 000 vierailua

Osuus

Kauppatiede / Liiketalous

25 %

Tietotekniikka / Ohjelmointi

18 %

Eläimiin liittyvä koulutus

13 %

109 000 vierailua


HAETAAN NYT 5,6

miljoonaa sivukatselua koko sivustolla vuonna 2018

Koulutusala

Sivunäytöt

Sosiaali- ja terveysala

180 097

Kauppatiede / Liiketalous

140 896

Muotoilu / Käsityö

111 800

Tekniikan ala

108 015

Kauneudenhoitoala

86 031

Media / Viestintä

82 491

Kasvatusala / Opetus / Pedagogiikka

76 219

Eläimiin liittyvä koulutus

73 731

Kuljetus / Liikenne

64 555

Taide / Kulttuuri

63 342

Tietotekniikka / Ohjelmointi

55 302

Liikunta / Urheilu

44 664

Rakennusala

43 873

Hotelli-, ravintola- ja catering-ala

41 473

Matkailuala

33 627

Studies in English

33 523

Turvallisuus / Maanpuolustus

33 461

Lääketiede / Farmasia

30 815

Ympäristö / Luonto

27 251

Hieronta

22 782

9


HAETUIMMAT KOULUTUKSET

HAETUIMMAT KOULUTUKSET STUDENTUM.FI:SSÄ TOP 20 1. Eläinkouluttaja, aikuiskoulutus / Suomen Eläinkoulutuskeskus 2. Rikosseuraamusalan tutkinto / Rikosseuraamusalan koulutuskeskus 3. Sosiaali- ja terveysalan perustutkinto | lähihoitaja / Suomen Diakoniaopisto 4. Kasvatus- ja ohjausalan perustutkinto | lastenohjaaja, nuoriso- ja yhteisöohjaaja / Suomen Diakoniaopisto 5. Rakennusmestarin koulutus | monimuotototeutus / Hämeen ammattikorkeakoulu 6. Sosiaali- ja terveysalan perustutkinto | lähihoitaja / Stadin ammatti- ja aikuisopist 7. Media-alan ja kuvallisen ilmaisun perustutkinto | mediapalvelujen toteuttaja / Stadin ammatti- ja aikuisopisto 8. Kynsiteknikon peruskoulutus / Bio Sculpture 9. Ammattilentäjän koulutus / Suomen Ilmailuopisto 10. Liikennelentäjäkurssi ATPL | Ammattilentäjän opintolinja / Aeropole Flight Training 11. Media-alan ammattitutkinto / Stadin ammatti- ja aikuisopisto 12. Sisustusalan ammattitutkinto / Stadin ammatti- ja aikuisopisto 13. Eläinten oppimispsykologian perusteet, aikuiskoulutus / Suomen Eläinkoulutuskeskus 14. Liiketoiminnan perustutkinto | merkonomi / Suomen Yrittäjäopisto 15. Esitys- ja teatteritekniikan ammattitutkinto | maskeeraus / Stadin ammatti- ja aikuisopisto 16. Luontoalan ammattitutkinto | erä- ja luonto-opas / Saamelaisalueen koulutuskeskus 17. Tietojenkäsittelyn koulutus | monimuotototeutus / Hämeen ammattikorkeakoul 18. Kuljetusalan ammattitutkinto (linja-autonkuljettaja, osatutkinto) / Stadin ammatti- ja aikuisopisto 19. Rajavartijakoulutus / Raja- ja merivartiokoulu 20. Sosiaali- ja terveysalan perustutkinto | lähihoitaja / Oulun seudun ammattiopisto

10


HAETUIMMAT OPPILAITOKSET

HAETUIMMAT OPPILAITOKSET TOP 20 1. Stadin ammatti- ja aikuisopisto 2. Oulun seudun ammattiopisto 3. Riveria 4. Savon ammattiopisto 5. Hyria koulutus 6. Turun ammattikorkeakoulu 7. Hämeen ammattikorkeakoulu 8. Vantaan ammattiopisto Varia 9. Edupoli aikuisille 10. Aalto-yliopisto 11. Suomen Diakoniaopisto 12. Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu – Xamk 13. Vamia 14. Sedu 15. Ahlmanin ammatti- ja aikuisopisto 16. Haaga-Helia 17. Diakonia-ammattikorkeakoulu 18. Savonia-ammattikorkeakoulu 19. Ylä-Savon ammattiopisto 20. Alkio-opisto

11


TOP

6

IT

K VIN

LUO MYYVÄ KOULUTUSESITTELY

Oppilaitosesittelyt ja koulutusesittelyt ovat ydin näkyvyydelle Studentum.fi:ssä. Niiden kautta koulutustarjonta on löydettävissä ja vertailtavissa kellon ja vuoden ympäri. Kun kiinnittää huomiota siihen, mitä esittelyissä sanoo ja miten sen sanoo, kasvaa mahdollisuus herättää potentiaalisen kouluttautujan huomio. Haluamme antaa sinulle muutamia vinkkejä, kuinka voit luoda myyvän koulutusesittelyn.

1

Selkeä ja jäsennelty esittelyteksti Kävijä viihtyy nettisivulla yleensä pidempään, jos ensisilmäys antaa selkeän kuvan sivun sisällöstä. Siksi suosittelemme jäsenneltyä, kohderyhmälle suunnattua ja helppolukuista esittelytekstiä koulutuksiin. Pidä nämä asiat mielessä kirjoittaessa koulutusesittelyä: Keksi kuvaava ja mielenkiintoinen otsikko: Miten tiivistää koulutuksen edut yhteen lauseeseen? Älä kikkaile otsikoilla, mutta älä myöskään tyydy tylsään vaihtoehtoon. Sisällytä otsikkoon koulutukselle tärkeä avainsana. Mikä tekee koulutuksestasi ainutlaatuisen? Kirjoita se otsikkoon! Valitse tärkeimmät avainsanat: Kirjoita esittely tärkeimpien avainsanojen ympärille. Valitse vain olennaisia avainsanoja, jotka kuvaavat koulutusta ja sen sisältöä. Kirjoita helppolukuista tekstiä ja ryhmittele se: Tee kävijälle heti kättelyssä selväksi, mitä aihetta koulutus käsittelee. Vältä turhaa jargonia, monimutkaisia lauseita ja korukieltä. Käytä mahdollisimman selkeää, yksinkertaista ja helposti ymmärrettävää kieltä. Jaa esittelyn teksti pienempiin osiin, mieluiten käyttämällä valmiita kenttiä (kohderyhmä, kustannukset, kouluttaja, koulutuspaikka jne.). Tällöin käyttäjän on helpompi löytää etsimänsä tieto. Bullet point -listaukset ovat selkeä ja hyödyllinen tapa luokitella suurempia tietomääriä. Tiivistämisen jalo taito on myös tärkeää – mitä nopeammin esittelyä silmäilemällä löytää etsimänsä, sitä parempi. Muista myös käyttää väliotsikoita! Vastaa yleisimpiin kysymyksiin: Kaikki lähtee liikkeelle toimivista perusasioista. Varmista, että esittely vastaa mahdollisiin kysymyksiin, joita potentiaalinen osallistuja saattaa pohtia. Käyttäjä saattaa haluta tietää esimerkiksi, mitä hintaan sisältyy tai millaista osaamista osallistujilta edellytetään. Olennaista on tietenkin myös kertoa milloin koulutus järjestetään ja milloin hakuaika tai ilmoittautuminen päättyy. Pidä tiedot ajan tasalla: Varmista, että esittelyjen tiedot ovat ajan tasalla – näin annat käyttäjälle luotettavan kuvan organisaatiostasi. Lähetä meille päivityspyyntöjä tai varmista itse asiakaskirjautumisen kautta, etteivät kurssin päivämäärät, hinnat tai paikkatiedot ole vanhentuneita. Näin osallistuja löytää etsimänsä tiedot ja voi helpommin ilmoittautua koulutuksiinne.

12


2

Sano se kuvalla Käytä laadukkaita, korkean resoluution kuvia. Käytä mahdollisuuksien mukaan yrityksesi/oppilaitoksesi omia kuvia. Valitse sellaiset kuvat, jotka kuvastavat brändiäsi ja tukevat sitä mielikuvaa, jonka haluat yrityksestäsi ja koulutuksistasi antaa. Käytämme sivustolla kuvakokoa 940 x 335 pikseliä. Tämän kokoinen kuva täyttää koko tekstikentän ja näyttää hyvältä myös mobiilissa.

3

Video – tärkeämpi kuin luulet Videolla pystyt herättämään katsojassa aivan erilaisia tunteita kuin tekstillä. Voit lisätä koulutusesittelyyn videon, jossa esimerkiksi esitellään koulutustilojanne tai koulutuksen sisältöä. Yksi vaihtoehto on antaa aiemmin koulutukseen osallistuneen kertoa omista kokemuksistaan. Videon avulla voit vahvistaa brändiänne ja herättää potentiaalisen kouluttautujan mielenkiinnon.

4

Pyydä arviointeja Keräätkö koulutettavilta/opiskelijoilta arviointeja? Jos et, aloita jo tänään! Arvioinnit näkyvät tähtinä koulutusesittelyissä. Ne lisäävät uskottavuutta ja erottuvat hakutuloksissa. Sivustolle voidaan tuoda myös aiemmin kerättyjä arviointeja. Apuna voi hyödyntää asiakaskirjautumisesta löytyvää arviointityökalua.

5

Muista seuranta! Kattava profiili ja ajantasaiset koulutustiedot johtavat usein ilmoittautumisiin, yhteydenottopyyntöihin, soittoihin ja linkkisiirtymiin. Tee vaikutus koulutuksistanne kiinnostuneeseen henkilöön

henkilökohtaisella

puhelulla

tai

sähköpostilla

mahdollisimman nopeasti yhteydenottopyynnön jälkeen.

6

Satsaa lisänäkyvyyteen! Tärkeimpinä hakuaikoinanne tai kurssitarjontanne ollessa vilkkaimmillaan on hyvä satsata lisänäkyvyyteen. Kokeile rohkeasti esimerkiksi

uutiskirjeilmoitusta,

suoramarkkinointikirjettä,

banneria, Priority Listingiä tai jotakin muuta palveluamme. Kerro tarpeistanne asiakasvastaavallenne, niin voitte yhdessä selvittää, mikä palvelu sopisi teille parhaiten!

13


KOULUTUKSEN OSTOPOLULLA Tiedätkö, mitä tapahtuu ennen yhteydenottopyyntöä tai ilmoittautumista? Ainakin runsaasti pohdintaa ja perehtymistä. Tutustu ostokäyttäytymiseen ja ymmärrä potentiaalisia opiskelijoitanne paremmin!

KLIK!

TÄÄLLÄ OLLAAN.

Sivustoillemme tulee runsaasti liikennettä joka päivä. Pitkäjänteisen SEO-työmme ansiosta suurin osa liikenteestä tulee Googlen kautta kategoriasivuillemme. Tällöin liikenne on erittäin relevanttia niin koulutusta etsivän kuin kouluttajan kannalta. Alla näkyvän kolmen pääväylän lisäksi sivustoillemme tulee liikennettä myös seuraavista läheistä: "referral" eli lähteet, jotka linkittävät sivustoillemme, CPC eli maksettu mainonta, artikkelit ja sosiaalinen media.

Orgaaninen liikenne hakukoneista

HMM.

Suora liikenne Sähköposti

MIKÄ SOPISI MULLE?

Kun käyttäjä saapuu sivustoillemme, on laskeutumissivuna yleensä niin sanottu kategoriasivu eli sivu, jossa on listattuna tiettyä koulutusaihetta käsittelevät koulutukset. Tämä tarkoittaa, että käyttäjä on kirjoittanut hakukoneeseen (eli käytännössä Googleen) jonkin itselleen relevantin hakutermin, sivustomme on noussut korkealle hakutuloksissa ja käyttäjä päätyy klikkaamaan sivullemme. Nyt hän on uuden valinnan edessä. Hän voi suodattaa koulutusvalikoimaa edelleen esimerkiksi paikkakunnan mukaan, vertailla kiinnostavia koulutuksia vertailutoiminnolla, jättää tarjouspyynnön, lukea arviointeja, tutustua koulutusesittelyihin, kirjoittaa yhteydenottopyynnön, lukea inspiroivia opiskelijatarinoita tai katsella videoita. Kaikki nämä pyrkivät siihen, että potentiaalinen kouluttautuja saisi tarpeeksi informaatiota ja innostusta, jotta hän pääsisi siirtymään seuraavaan vaiheeseen eli konvertoitumaan!

JES.

TÄMÄ VAIKUTTAA HYVÄLTÄ. NYT ETEENPÄIN!

Konvertoituminen voi tarkoittaa monia asioita. Kyseessä voi olla lisätiedon kysyminen yhteydenottopyyntölomakkeella, ilmoittautuminen koulutusvarauslomakkeella (käytössä vain Koulutus.fi:ssä), siirtyminen kouluttajan tai oppilaitoksen kotisivuille lukemaan lisätietoja tai hakemaan koulutukseen. Koulutus.fi:n käyttäjä voi lisäksi tehdä yleisen tarjouspyynnön. Käyttäjä täyttää lomakkeeseen toiveensa koulutuksen aiheesta, kestosta ja muista tärkeiksi katsomistaan tiedoista. Lomake ohjautuu Koulutus.fi:n asiakaspalveluun, jossa käyttäjän toiveisiin perehdytään ja hänelle etsitään sopivia koulutusvaihtoehtoja.

Linkkisiirtymä kouluttajan tai oppilaitoksen sivuille *

14

Yhteydenottopyyntö

Koulutusvaraus


1 2 3 4 5

Jottain tarttis tehä Ajatus kouluttautumisesta herää. Miten olisin tehokkaampi työssäni? Miten tätä uutta järjestelmää käytetään? Esimies antoi koulutusbudjetin keväälle, mutta mihin sen käyttäisin? Pitäisikö lähteä uudelle uralle ja alalle? Mikä olisi se Mun Juttu?

Tiedonhaku on kovaa hommaa ...joten tee se potentiaaliselle kouluttautujalle mahdollisimman helpoksi! Älä yritä tavoitella tarjonnallasi kaikkia, vaan kerro kohderyhmäsi selkeästi. Mikä on koulutuksen anti? Entä tavoite? Mikä tärkeintä, ole läsnä niissä kanavissa, joissa potentiaalinen uusi opiskelija tai kurssilainenkin on.

Minkä valitsen? Pohdintavaiheessa on tärkeää lieventää pelkoja väärän valinnan tekemisestä. Referenssit ja arvioinnit ovat siis tässä kohtaa erittäin tärkeitä. Pyri myös korostamaan, mikä erottaa teidät muista: hinta, osaaminen, sijainti, ilmoittautumisen helppous vai jokin ihan muu? Opintielle lähteminen ei saisi tuntua riskiltä, vaan kutkuttavan jännittävältä mahdollisuudelta.

Ilmoittaudunko? Joo! Ostovaiheessa tehdään päätös siitä, mikä tuote valitaan vai jätetäänkö ostaminen kokonaan väliin. Hyvästä ostokokemuksesta jää ostajalle voittajafiilis!

Miten sujui? Lopulta on arvioinnin aika. Kouluttautuja punnitsee, kuinka hyvin hänen ongelmansa tuli ratkaistuksi. Nykypäivän kouluttautuja suorastaan odottaa tilaisuutta antaa palautetta. Ikävämpiäkään kommentteja ei kannata pelätä. Ne auttavat kehittymään ja ovat tilaisuus kertoa omasta toiminnasta avoimesti. Monipuoliset ja luotettavalta tuntuvat arvioinnit nopeuttavat ostopäätöksen tekemistä.

15


KONVERSIOSTA OPISKELIJAKSI

0+40+30+70+50+100

Yhteydenottopyyntö tipahtaa postilaatikkoon. Otatko kärkipaikan vai jätätkö homman iltapäivään? Reagointinopeus saattaa vaikuttaa huomattavasti siihen, kuinka monta yhteydenottoa pystyt muuntamaan ilmoittautumisiksi tai opiskelijoiksi. Näillä vinkeillä muutat kiinnostuksen toiminnaksi.

todennäköisyyttä. Käyttämällä viestissä yhteyttä ottaneen henkilön nimeä ja sen koulutuksen nimeä, josta henkilö on kiinnostunut, pääsette hyvään alkuun henkilökohtaisella ostopolulla. Näin osoitat huomioineesi juuri tämän henkilön tarpeineen, mikä luo luottamusta ja uskollisuutta.

Korosta arviointeja ja referenssejä Kukaan ei halua tehdä ostoksia sokkona. Haluamme tietää, mitä muut ajattelevat tuotteesta tai palvelusta ennen kuin ostamme sen. Sama koskee koulutusmaailmaa. Varmista

On tärkeää takoa, kun rauta on kuumaa. Aina ei kuitenkaan ole mahdollisuutta tai voimavaroja vastata yhteydenottopyyntöön saman tien. Näissä tapauksissa automaattivastaus voi olla oiva apuri. Potentiaaliset kouluttautujat tai opiskelijat saavat heti vahvistuksen yhteydenotostaan ja voivat vakuuttua, että heidän kyselyynsä tullaan vastaamaan. Helpoiten toteutat tämän luomalla viestin, jossa ilmaiset kiitoksesi kiinnostuksesta ja kerrot, että henkilöön otetaan yhteyttä mahdollisimman pian. Vastauksen voimaa voi parantaa edelleen muutamalla helpolla tavalla.

Persoonallisempaa otetta automaattivastaukseen Yksi helpoimmista tavoista rakentaa potentiaalisen uuden opiskelijan

tai

osallistujan

luottamusta

palveluitanne

kohtaan on yksilöity ja persoonallinen automaattivastaus. Tutkimukset osoittavat, että sähköpostiviestien mukauttaminen lisää luottamusta lähettäjään ja lisää hankinnan

16

siis, että hyödynnät aiempien osallistujien kokemuksia tarjonnastanne. Voit käyttää arviointeja, jotka on lisätty koulutuksiinne Koulutus.fi- tai Studentum.fi-sivustoilla. Tai ehkä omalla nettisivustollanne on referenssiosio, jonka voit näyttää. Osoittamalla, että muut ihmiset ovat olleet tyytyväisiä toimintaanne, voit vakuuttaa potentiaalisen tilaajan, opiskelijan tai osallistujan siitä, että olette oikea vaihtoehto.

Uskalla käyttää videota Sano se videolla. Videon käytössä on se etu, että viesti tuntuu paitsi henkilökohtaiselta myös ammattimaiselta. Älä tee hommasta monimutkaista. Videon kuvaamiseen voi hyvin käyttää matkapuhelinta. Kunhan käytössäsi ei ole vanhaa Ericssonin kalikkaa, on puhelimessasi todennäköisesti tarpeeksi hyvä kamera lyhyen videon kuvaamiseen. Muista videolla ainakin kiittää kiinnostuksesta, kertoa lyhyesti palveluistanne ja sanoa, että palaat asiaan mahdollisimman pian.


Kontaktoi nopeasti

Muista myös muut konversiot

Tuttu juttu. Nopeus on väistämättä tärkeimpiä asioita osal-

Yhteydenottopyyntöjen merkitys on pienenemään päin

listujan tai opiskelijan saamisessa.

muissa kuin tarjouspyyntötapauksissa. Oletushan on, että kaikki tarpeellinen tieto löytyisi jo koulutusesittelyistä.

Nosta luuri

Hoida siis myös muut konversiot kunnialla ja tähtää

Moni käyttäjistämme arvostaa henkilökohtaista kontak-

ilmoittautumiseen:

tia ja asian reipasta hoitamista puhelimitse. Jos käyttäjä

Ilmoittaudu = koulutusvarauskysely eli ilmoittautuminen

jättää numeronsa, soita ihmeessä.

Uskalla palata asiaan Vaikka käyttäjä ei palaisi asiaan, ei se tarkoita, että asia olisi mennyt pois päiväjärjestyksestä. Ole proaktiivinen!

Ilmoittaudu (kouluttajan sivuilla) = ohjaus kouluttajan omille sivuille ilmoittautumislomakkeeseen Lue lisää = ohjaus kouluttajan nettisivuille Hae nyt = ohjaus Opintopolkuun tai muuhun hakupalveluun/-lomakkeeseen

17


KOULUTUSKYSELY 2018 Jos meiltä kysytään, koulutusala ei osoita hiipumisen merkkejä. Molemmilla sivustoillamme on enemmän kävijöitä kuin koskaan ja sama trendi toistuu lähes jokaisella konsernimme sivustolla. Syventääksemme ymmärrystä siitä, mitä meiltä ja koko koulutusalalta odotetaan nyt ja tulevaisuudessa, toteutimme vuosittaisen koulutusalan kehitysnäkymien kyselyn – "Koulutuskysely 2018". Ääneen pääsivät niin kouluttajat ja oppilaitokset, henkilöstöhallinnon ammattilaiset kuin koulutuksien osallistujat. Kouluttajakysely keskittyi selvittämään vastaajien näkemyksiä muun muassa koulutusalan tilanteesta ja tulevaisuudesta, koulutushankinnoista ja organisaatioiden kouluttautumiskäytännöistä. Kävijäkysely puolestaan toi sivustojemme käyttäjien eli koulutusta tai opiskelupaikkaa etsivien äänen kuuluviin. Vastaajien määrä lähenteli 3000:tta. Sivuilla 22-23 avaamme oppilaitosten yleisimpiä vastauksia siihen, mitkä opetus- ja koulutusalan trendit tai ajankohtaiset aiheet koskettavat heidän toimintaansa juuri nyt. Poimi näkemykset talteen!

KOULUTUSBAROMETRI 18 18


KOULUTTAJAT ÄÄNESSÄ Vuosi 2018 osoittautui kouluttajakyselyn mukaan plusmerkkikseksi työelämän kouluttajien keskuudessa. Kyselyä teetettäessä vuoden 2018 liikevaihdot eivät olleet vielä selvillä, mutta jopa yli puolet vastanneista (53 %) odotti, että liikevaihto kasvaisi vuoteen 2017 nähden. Pessimistisempiäkin toki mahtui joukkoon, sillä 15 % kertoi odottavansa liikevaihdon laskevan. Osallistujien ja koulutusten määrät kasvoivat vuonna 2018 työelämän kouluttajien joukossa liikevaihdon kanssa samansuuntaisesti: noin 50 % kertoi kasvusta, reilu 40 % pitäytyi vuoden 2017 tasolla ja alle 10 % luvut pienenivät. Työelämän kouluttajilla on vahva usko tulevaan. Vastaajista 58 % uskoo koulutettavien määrän kasvavan vuonna 2019 ja 38 % pysyvän viime vuoden tasolla. Vain 4 % siis odottaa määrän vähenevän. Hintatasoa ei sen sijaan olla kasvattamassa suurella innolla, vaan 66 % kertoo hintojensa säilyvän vuoden 2018 tasolla. Halpuuttajia ei juuri ole, sillä 6 % kertoo hinnanalennuksien olevan todennäköisiä. Oppilaitoksilla trendit ovat hieman eri suuntaisia. Opintotarjontaa ei ole työelämän kouluttajien tapaan pystytty kasvattamaan, vaan enemmistöllä (55 %) tarjonta pysyi vuonna 2018 edellisvuoden tasolla. Stabiilius on toki tutkintokoulutusten puolella tunnusomaisempaa. Kokonaiskuva on plussan puolella, sillä kasvua sai aikaan yli kolmannes ja laskua raportoi vain 9 % vastanneista. Opiskelijoiden määrästä oppilaitokset taas kertoivat seuraavaa: 36 % vastanneista kertoi määrän kasvaneen, 41 % sen pysyneen vuoden 2017 tasolla ja 23 % sen pienentyneen. Erityisen positiivisia kasvuodotuksia opiskelijamäärän suhteen ei ole myöskään

679 386 kävijää Koulutus.fi:ssä vuonna 2018

vuodelle 2019, vaan suurin osa (62 %) vastaajista uskoo määrän pysyvän samalla tasolla kuin vuonna 2018. Kasvuun uskoo 30 % ja opiskelijajoukon pienenemistä odottaa onneksi vain 8 %. Liikevaihdon kasvuun vuoden 2018 lopulla uskoi 23 %, vuoden 2017 tasolla pysymistä ennusti 51 % ja tippumista odotti 26 %. Koulutusalan toimijan menestystekijöistä ollaan laajasti samoilla linjoilla. TOP 3:n muodostavat tarjonnan laadukkuus, maine ja brändimielikuva sekä kouluttajan tai opettajan laadukkuus. Kyselymme mukaan työelämän kouluttajat investoivat markkinoinnin saralla eniten sähköpostimarkkinointiin, toiseksi eniten someen ja kolmanneksi listauspalveluihin/portaaleihin. Oppilaitokset taas kohdenta-

2,1

miljoonaa kävijää Studentum.fi:ssä vuoden 2018 aikana

vat markkinointibudjetistaan suurimman osan somemarkkinointiin, toiseksi eniten perinteiseen mainontaan (lehdet, printti, ulkomainonta) ja kolmanneksi eniten messuihin ja tapahtumiin. Muita vaihtoehtoja kyselyssä olivat hakusanamainonta, bannerit ja televisiomainonta. Markkinointibudjettien suuruudessa ja allokoinnissa on huomattavia eroja. Oppilaitoksista suurin osa (20 %) kertoo budjettinsa olevan enemmän kuin 50 000 euroa. Työelämän kouluttajien joukossa suurin osuus (24 %) asettuu budjettihaarukalle 2001–5000 euroa. Markkinoinnin tavoitteetkin ovat toki erilaisia. Oppilaitokset arvostavat eniten näkyvyyttä ja brändinrakennusta (41 %) ja työelämän kouluttajat laadukkaita liidejä (39 %).

19


MITÄ SANOVAT HR-MIRJA JA KALLE 15-VEE? Selvitimme täydennyskoulutusta etsivien työikäisten sekä opiskelua pohtivien nuorten ja aikuisten mielipiteitä ja ajatuksia kouluttautumisesta. Viesti kouluttajille ja oppilaitoksille on selkeä: Sen Oikean löytäminen voisi olla helpompaakin. Sivustomme ovat olemassa, jotta kaikki halukkaat voisivat löytää itselleen unelmiensa opiskelupaikan tai tarvitsemansa täydennyskoulutuksen. On ilahduttavaa, että kävijöidemme motivaatiot ovat kohdillaan. Koulutuskyselyn tulosten mukaan tärkein syy kouluttautumiselle on halu oppia itseä kiinnostavista aiheista. Seuraavaksi merkittävin tekijä on työllistymismahdollisuuksien parantaminen. Kolmannelle sijalle opiskelumotivaattorien joukossa nousee se, että vastaaja tähtää työpaikan vaihtamiseen, alan vaihtamiseen tai uran viemiseen uudelle tasolle. Toisaalta opiskelupaikkaa tai täydennyskoulutusta koskevaa tietoa on usean mukaan vaikeaa löytää. Työmme ei siis ole vielä tehty!

Kiinnostus määrittää koulutusvalinnan Koulutus.fi-sivuston käyttäjäkunta on laaja. Siihen kuuluvat käytännössä kaikki työelämässä mukana olevat eri alojen ammattilaiset. Sivuiltamme haetaan niin alakohtaisia täydennyskoulutuksia, työelämän tutkintoja kuin yleisiä työelämätaitojen tai käytännön osaamisen, kuten tietotekniikan tai kielten kursseja. Vuonna 2018 sivusto laajeni palvelemaan myös täysin uutta kohderyhmää: työvoimakoulutuksia etsiviä. On luonnollista, että koulutuksen valitsemista määrittää tarve. Käyttäjät kertovatkin valinneensa tietyn täydennyskoulutuksen erityisesti siksi, että se sisältää kiinnostavia aiheita (75 %) ja auttaa pääsemään tavoitteena olevaan positioon (39 %). Muita kannatusta keränneitä syitä ovat (vastaajat valitsivat kolme parhaiten sopivaa vaihtoehtoa):

20

koulutuksen kustannukset 12 %

koulutus on saanut positiivisia arviointeja 8 %

Tiedonhaku on lyhytjänteistä. Tämän huomaa myös kyselyn tuloksista. Kysyessämme, millaista koulutuksiin liittyvää tietoa on vaikea löytää, keräävät kaikki vaihtoehdoiksi nostetut tekijät ääniä. Näin ne jakautuvat (vastaajat valitsivat kolme parhaiten sopivaa vaihtoehtoa): millainen koulutus sopisi minulle tai kiinnostaisi minua (45 %), olenko hakukelpoinen tai kuulunko koulutuksen kohderyhmään (38 %), työllisyystilanne (37 %), koulutuksen sisältö (33 %), voiko koulutus vaikuttaa palkkatasooni (29 %), tutkinnon tai todistuksen tunnettuus ja arvostus (29 %), kustannukset (22 %), maksuvaihtoehdot ja -tavat (15 %), miten koulutukseen voi ilmoittautua tai miten sen voi ostaa (13 %) ja majoitus (8 %). Tulokset eivät siis tarkoita, etteikö informaatiota olisi tarjolla – se saattaa vain olla hankalasti löydettävissä. Informaation saatavuuteen panostamalla ja selkeällä viestinnällä on mahdollista erottautua.

HR:llä on asiaa Koulutuskyselyn 2018 mukaan noin 15 % vastaajista etsii koulutusta jollekin muulle kuin itselleen, esimerkiksi kollegalle tai työntekijöille. Näistä iso osa on henkilöstöhallinnon ammattilaisia. HR-henkilöiden mukaan heidän organisaatioissaan käytettävät koulutusmetodit jakautuvat lähes tarkalleen puoliksi sisäisen koulutuksen ja ulkopuolelta hankittavien koulutuspalveluiden välille. Yksittäinen suosituin palvelu on kyselyyn osallistuneiden mukaan ulkoisilta palveluntarjoajilta hankittavat organisaatiokohtaiset koulutukset (33 %). Toiselle sijalle nousee työssä tapahtuva oppiminen (30 %). Koulutuksen laadukas sisältö ja kustannukset nousevat tärkeimmiksi koulutuspalvelun tuottajan valintaan vaikuttaviksi tekijöiksi. Työntekijöitä koulutetaan HR:n mukaan erityisesti siksi, että he voisivat kasvaa asiantuntija-alueellaan. Koulutusten uskotaan myös motivoivan ja lisäävän työtyytyväisyyttä.

koulutuksen voi suorittaa haluamassaan tahdissa 26 %

koulutus parantaa palkkatasoa tulevaisuudessa 22 %

koulutuksen voi suorittaa etäkoulutuksena 20 %

koulutuksella/koulutuksentarjoajalla on hyvä maine 18 %

vuonna 2019. Toisaalta HR-ammattilaiset toivovat kyselymme

työnantaja tai kolmas osapuoli maksaa koulutuksen 17 %

mukaan osaamisen kehittämiseen kohdennetun budjetin

koulutuspaikka on lähellä kotia tai työpaikkaa 17 %

kasvavan vielä edelleenkin. Jopa 43 % vastaajista pitää rajallista

koulutus näyttää hyvältä CV:ssä tai suorittamisesta saa sertifikaatin 15 %

koulutus vastaa taitotasoani 13 %

Kouluttajakyselyssämme näkyvä trendi koulutusalan kasvusta on havaittavissa myös HR-puolella – selkeä enemmistö kertoo koulutusbudjettinsa joko kasvavan tai pysyvän ennallaan

budjettia suurimpana haasteenaan osaamisen kehittämisessä. Muita haasteita ovat HR-osaston tai tiimin pieni koko (50 %) ja koulutustarpeiden selvittämisen vaikeus (29 %).


Ura kiikarissa

Korkeakoulujen opiskelijavalinta uudistuu ja jatkossa valinta

Studentum.fi:n käyttäjät ovat yksinkertaisimmillaan jaettavissa

perustuu entistä enemmän ylioppilas-/ammatillisen todistuk-

kolmeen osaan: ensimmäistä opiskelupaikkaansa hakeviin, jatko-opiskelupaikkaa etsiviin ja alanvaihtajiin. Ikähaitari on siis laaja. Myös taustat ja kiinnostuksen kohteet vaihtelevat paljon.

sen arvosanoihin. Tämä on vajaan neljänneksen mielestä hyvä asia (24 %), kun taas 43 % vastaajista pitää haku-uudistuksen suuntaa huonona. Iso porukka myös miettii vielä kantaansa

Motivaatio ja halu opiskella kuitenkin yhdistää.

(EOS 32 %). Kysyimme myös korkeakoulujen opiskelijavalin-

Koulutuksen tai opiskelupaikan valintaan vaikuttaa Studentu-

enemmän ylioppilastodistuksen tai ammatillisen todistuksen

min käyttäjien joukossa selvästi eniten opiskeltavan aiheen ja

arvosanoihin ja 32 % pääsykokeeseen. Enemmistö vastaajista

alan kiinnostavuus (72 %). Runsaasti kannatusta saivat myös

kannattaa molempiin yhtä paljon perustuvaa valintaa (46 %).

seuraavat vaihtoehdot (vastaajat valitsivat kolme parhaiten sopivaa vaihtoehtoa): koulutus mahdollistaa hyvän palkkatason (40 %), oppilaitos sijaitsee lähellä kotipaikkaa (27 %) ja koulutuk-

nan valintaperusteista. 12 % vastaajista perustaisi valinnan

Ammattikoulussa opiskelu uudistui vuoden 2018 alussa. Lähiopetus väheni ja itsenäinen opiskelu lisääntyi. Lisäksi nuoret

sen voi suorittaa haluamassaan tahdissa (27 %).

ja aikuiset opiskelevat yhdessä ja kouluun voi hakea ympäri

Vastaajat ovat kuitenkin sitä mieltä, että kouluttautumiseen

vahvasti. Suurin osa (45 %) sanoo uudistuksen olevan hyvä asia.

liittyvistä asioista on vaikeaa löytää tarpeeksi tietoa. Itselle sopi-

Vastustajiakin löytyy (31 %). Monella ei ole asiasta kokemusta

van tai kiinnostavan koulutuksen löytäminen on vaikeaa (51 %)

tai mielipidettä (24 %), mikä johtunee osittain asian uutuudesta.

eikä työllisyystilanteesta tai työllistymismahdollisuuksista olla

Avoimien kommenttien perusteella voi sanoa, että uudistusta

halutulla tavalla perillä (44 %). Pimentoon vastaajien mukaan

ei sinänsä vastusteta, mutta itsenäisen opiskelun lisääntymi-

jää myös oman alan palkkatiedon löytäminen (36 %), hakukel-

nen herättää huolta. Kiitosta puolestaan saa se, että hakea voi

poisuusasiat (30 %) ja koulutuksen sisältö (30 %).

milloin vain ja opiskelu onnistuu vähemmälläkin läsnäololla

vuoden. Kyselyyn osallistuneiden mielipiteet asiasta jakautuvat

esimerkiksi työn ohessa.

Entä sitten ulkomailla opiskelu? Konserniimme kuuluva Educations.com-sivusto teetti

nen, pääsy laadukkaaman opetuksen piirin, maksuton

vuoden 2018 loppupuolella globaalin kyselyn, jolla kar-

koulutus ja viisumin hankkiminen.

toitettiin ulkomailla opiskeluun liittyviä ajatuksia. Kyselyn pohjalta muodostettiin kansainvälinen ranking "Top 10

Suomi sijoittui rankingissa sijalle 34. Tätä voidaan pitää

Study Abroad Countries in the World" eli TOP 10 suosi-

yllättävän alhaisena sijoituksena. Parhaat pisteytykset

tuimmat opiskelumaat. Kaikkien vastaajien ja kansalli-

Suomi sai opetuksen tasosta (1.), koulutuksen kuluista

suuksien joukossa voittajaksi nousi Uusi-Seelanti. Seu-

(2.) ja uratekijöistä (16.). Kokonaissijoitusta painoi alas

raavat sijat menivät Espanjalle ja Thaimaalle.

esimerkiksi kulttuuri, sosiaalisen verkoston kerääminen ja seikkailullisuus.

Ranking perustuu seuraaviin tekijöihin: uuden kulttuurin kokeminen, uratavoitteiden saavuttaminen, seikkailullisuus, uusien ystävien saaminen / verkoston kasvattami-

21


KAKSI ON YLITSE MUIDEN Nämä opetusalan trendit tai ajankohtaiset aiheet koskettavat oppilaitosten toimintaa juuri nyt Kysyimme oppilaitoksilta, mitkä opetus- ja koulutusalan trendit tai ajankohtaiset aiheet koskettavat heidän toimintaansa juuri nyt. Kaksi teemaa toistuivat vastauksissa uudelleen ja uudelleen. Hajaääniä saivat myös korkeakoulujen valintauudistukset sekä digitalisaatio. "Ammatillisen koulutuksen reformin mukanaan tuomat muutokset, rahoitusleikkaukset ja työelämäyhteistyö" Mistä on kyse? Laki ammatillisesta koulutuksesta (531/2017) tuli voimaan 1.1.2018. Ammatillisen koulutuksen reformissa uudistettiin ammatillisen koulutuksen rahoitusta, ohjausta, toimintaprosesseja, tutkintojärjestelmää ja järjestäjärakenteita. Lait ammatillisesta peruskoulutuksesta ja ammatillisesta aikuiskoulutuksesta yhdistettiin uudeksi laiksi, jossa keskeisenä lähtökohtana on osaamisperusteisuus ja asiakaslähtöisyys. Työpaikoilla tapahtuvaa oppimista ja yksilöllisiä opintopolkuja on lisätty ja sääntelyä purettu. Ammatillista koulutusta on uudistettu, koska tulevaisuuden työelämässä tarvitaan uudenlaista osaamista ja ammattitaitoa. Uudistumista edellyttää myös se, että koulutukseen on käytettävissä aiempaa vähemmän rahaa. Aiheesta lisää: #amisreformi

22


"Uusi lukiolaki, uusi laki ylioppilastutkinnosta, uusi opetussuunnitelma LOPS 2021" Mistä on kyse? Uusi lukiolaki tulee voimaan 1.8.2019. Tavoitteena on lisätä lukion vetovoimaa yleissivistävänä, korkeakouluihin jatko-opintokelpoisuuden antavana koulutusmuotona, vahvistaa koulutuksen laatua ja oppimistuloksia sekä sujuvoittaa siirtymistä toisen asteen opinnoista korkea-asteelle. Keinoja tavoitteen saavuttamiseksi ovat mm. yksilöllisemmät ja joustavammat opintopolut sekä niiden vaatima ohjaus ja tuki, oppiainerajat ylittävät opinnot sekä entistä tiiviimpi yhteistyö korkeakoulujen kanssa. Ylioppilastutkinnon uudistamista koskeva lakiesitys oli lausuntokierroksella 21.6.–3.9.2018. Uudistuksen tavoitteena on vahvistaa ylioppilastutkinnon yleissivistävyyden mittaamista ja mahdollistaa tutkinnon suorittaminen myös englannin kielellä. Opetushallitus on käynnistänyt elokuussa 2018 lukion opetussuunnitelman perusteiden laadintaprosessin. Perusteet annetaan erikseen nuorille ja aikuisille tarkoitettuja lukiokoulutuksen oppimääriä varten. Opetussuunnitelman perusteet julkaistaan marraskuussa 2019 ja niiden mukainen opetus alkaa elokuussa 2021. Aiheesta lisää: #uusilukio ja #lops2021

23


OLLAAN YHTEYDESSÄ


Ä

Max Lundberg

Maajohtaja / Myyntipäällikkö max.lundberg@studentum.fi +358 40 080 57 11

Antti Röyttä

Avainasiakasvastaava antti.roytta@studentum.fi +358 40 162 86 06

Maija Etokari

Viestintäpäällikkö maija.etokari@studentum.fi +358 400 606 166

Emma Niemi

Tiedottaja / Digital Content Specialist emma.niemi@koulutus.fi +358 400 606 170


Viime vuonna 33 miljoonaa ihmistä 221 eri maasta etsi koulutusta meidän avullamme. 4000 kouluttajaa

Yhteistyössä:

26

Yli 70 miljoonaa sivunäyttöä


1,6 miljoonaa konversiota*

2001 2004 2005 2006

2008

2009

2010

2011 2013 2014

2016 2017

1000 kävijää

18 000 000 kävijää

*ilmoittautumiset, yhteydenotot ja linkkisiirtymät

27


info@studentum.fi +358 (0)9 6150 0388

Profile for EMG - Educations Media Group

Koulutusbarometri Studentum.fi  

Koulutusbarometri Studentum.fi