Conexão Empresarial Mar 2017

Publicação da Câmara de Dirigentes Lojistas de Passo Fundo/RS - Março 2017

T

Como anda o seu atendimento? pg 03

Empretec pg 04

Coaching Assessment pg 10

EDITORIAL

CDL A SERVIÇO DO SEU NEGOCIO O negócio da CDL Passo Fundo é apoiar o desenvolvimento empresarial. Para que possamos atingir o objetivo, nossa missão é promover serviços aos empresários associados. Dispomos do SCPC para lhe dar segurança na hora de vender e do serviço de Medicina do Trabalho para exames admissionais, demissionais e periódicos.

Também recrutamos currículos através da CDL

ADRIANO SONDA

Presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Passo Fundo

DIRETORIA Presidente: Adriano Sonda

Emprego para que tenha colaboradores qualifica-

Vice-Presidente: Carina Sobiesiak

dos, oferecemos a Assessoria Jurídica e a Consulto-

Diretor Financeiro: Volmir Danielli

Diretor do SCPC: Valter Ceolin Diretor: Roberto Estivallet

ria Empresarial de forma gratuita.

Diretor: Milton Rezende Diretor: Lissandro Mateus Pittol Diretor: Sérgio Giacomini

Dispomos do serviço de Certificado Digital, promo-

Diretor: Zoila Soares Medeiros Diretor Nato: Agadir Stramari

vemos cursos e eventos de capacitação, além de

Conselho Fiscal: Ary Rabello Conselho Fiscal: Janie Casanova da Silva

campanhas promocionais para impulsionar as ven-

Conselho Fiscal: Márcia Meneguzzi Conselho Fiscal Suplente: Aldo Battisti

das em datas específicas e disponibilizamos espaços físicos para que treine sua equipe.

Todos os serviços promovidos com a intenção de desenvolver o seu negócio. é uma publicação da Câmara de Dirigentes Lojistas de Passo Fundo

Queremos e devemos estar próximo a você, empresário e associado!Na segunda edição do Conexão Empresarial, conheça nossos serviços de registro de marca e Coaching Assessment, além de conferir informações sobre mercado e varejo, nossos próximos cursos e a importância do Marketing Digital.

Diretor executivo: Onis Casagrande Coordenador comercial: Daniel da Silva dos Santos SCPC: Letícia Camargo CDL Desenvolvimento: Milena Ferri Zolet CDL Emprego: Tamires Canali Comunicação/Promoções: Eduarda Ricci Perin Financeiro: Luane Canali Planejamento Gráfico: GAV – Grupo Art Vídeo de Comunicação Impressão: Gráfica Berthier Periodicidade: Mensal Tiragem: 1.400 exemplares Distribuição: Gratuita

Uma ótima leitura e boas vendas!

Entidade filiada à

Av. General Netto, 443 - 4º Andar CEP 99010-021 - Fone: 54 3311.6096 www.cdl-pf.com.br | cdl-pf@cdl-pf.com.br

02 · FEVEREIRO DE 2017 CONEXÃO EMPRESARIAL

NOTÍCIAS

O SEU ATENDIMENTO?

N

T

COMO ANDA Para qualificar o atendimento de empresários e colaboradores, o setor de Desenvolvimento Empresarial da CDL promoveu o curso “Atendimento de alta performance”. Ministrado por Graciela Colle – MBA

a hora de escolher uma loja o consumidor

em Gestão Empresarial e Gestão Estratégica de Pes-

pode levar em consideração vários atributos,

soas e MBA Líder Coaching na Gestão do Desempe-

como a qualidade dos produtos, o preço e o

nho – o curso aconteceu nos dias 14, 15 e 16 de fe-

ambiente. Porém, o principal fator que determina a es-

vereiro. De acordo com Graciela, assim como a

colha é o atendimento. O dado é da Pesquisa do Com-

pesquisa aponta, o atendimento é, cada vez mais,

portamento do Consumidor, promovida pela CDL. De

um diferencial para as empresas. “Não basta ter um

acordo com a pesquisa, um atendimento de qualidade

produto de qualidade e um preço acessível, é pre-

se constitui pela “valorização do cliente sem discrimi-

ciso ter excelência no atendimento”, enfatiza a ins-

ná-lo por conta de sua roupa e classe social” e pela

trutora. Para ela, as empresas devem oferecer aos

“equipe de vendas”.

seus clientes ações que os valorizem e os encantem.

Questão de múltipla escolha

CONEXÃO EMPRESARIAL FEVEREIRO DE 2017 · 03

EMPRETEC

Seminário voltado para empreendedores e promovido através de uma parceria entre CDL e SEBRAE, o Empretec acontece entre os dias 20 e 25 de março na sede da entidade. Confira depoimentos de quem participou da última edição, em setembro de 2016:

“Foi um divisor de águas na minha vida como empresária. Hoje tenho uma visão de negócio totalmente diferente da que eu tinha antes”. O depoimento é da empresária Simone Luz, que buscou aperfeiçoar processos e estratégias de negócio após participar do Seminário e hoje vê sua empresa iniciar as obras de ampliação pelo crescimento da demanda.

Para o empresário Tiago Silva, o Seminário é um instrumento que desperta qualidades empreendedoras que não são exploradas no dia a dia. Para Tiago, o Empretec não traz ferramentas prontas, mas desenvolve práticas que potencializam as características empreendedoras de cada um.

“Cabe a cada um aceitar ou não as mudanças necessárias e reconhecer suas fraquezas e deficiências”, comenta.

Para o empresário Marcello dos Santos, o Empretec mostrou que o mundo dos negócios não é uma aventura e exige planejamento. “Se eu pudesse dar um conselho para quem ainda não fez o Seminário, eu diria: faça, mas vem sem medo. No final saímos como pessoas completas, cheias de experiências e mais preparadas para enfrentar essa selva que é o mundo dos negócios”, enfatiza.

Você já fez o Empretec e quer compartilhar sua experiência? Entre em contato conosco!

Quer participar das próximas edições? Demonstre seu interesse!

(54) 3045-8804 milena@cdl-pf.com.br 04 · FEVEREIRO DE 2017 CONEXÃO EMPRESARIAL

NOTÍCIAS

SCPC PROMOVE WORKSHOP CRÉDITO GARANTIDO

colaboradores associados à CDL. No Workshop, Giovana abordou os serviços que o SCPC oferece aos associados referente à análise de crédito com garantia. O

Apresentar as ferramentas disponíveis de crédito e cheque garantido às empresas associadas ao SCPC foi o objetivo de um Workshop realizado no dia 15 de fevereiro, pelo SCPC Passo Fundo. A atividade foi minis-

evento aconteceu na sede da CDL Passo Fundo e reuniu cerca de 20 empresários e colaboradores em cada turma. Inscrições e informações sobre os próximos

trada por Giovana Machado, supervisora de contas da

eventos promovidos pelo SCPC e CDL Passo Fundo

CDL Porto Alegre para dois grupos de empresários e

podem ser obtidas através do telefone (54) 3311-6096.

NOTA SOBRE COMÉRCIO INFORMAL A Câmara de Dirigentes Lojistas ( CDL), a Associação Comercial, Industrial, de

teja comerciando sem a licença para o exercício, está sujeito à multa e apreensão de mercadorias - que só serão devolvidas mediante apresentação de nota fiscal e pagamento da multa imposta.

Serviços e

Agronegócio (ACISA) e o Sindicato do Comér-

A CDL, ACISA e SINDILOJAS Passo Fundo par-

cio Varejista (SINDILOJAS Passo Fundo), entida-

ticipam ativamente de discussões sobre o co-

des que representam o comércio de Passo Fun-

mércio ilegal no município juntamente com ór-

do, se posicionam a favor do cumprimento da

gãos públicos. Exemplo disso são os encontros

legislação que disciplina o comércio ambulan-

e o Grupo de Trabalho propostos pela Comissão

te e eventual em vias e logradouros públicos.

de Educação e Bem-Estar Social ( Cebes) da Câ-

As entidades entendem que o comércio informal, que comercializa produtos sem procedência comprovada e podem, inclusive, trazer prejuízo a saúde dos consumidores é também prejudicial aos lojistas que mantêm seus estabelecimentos comerciais legalizados pagando impostos e gerando empregos.

mara de Vereadores com o intuito de buscar alternativas para que a lei seja cumprida e o trabalhador informal seja amparado pelo município.

As entidades acreditam que o assunto será resolvido após muito debate e ações conjuntas entre as entidades que representam o comércio, os órgãos públicos

Conforme a lei nº 81 de 10 de dezembro de 1999,

e a sociedade afim de que se busque um consenso e

o vendedor ambulante não licenciado ou que es-

uma solução para o comércio ilegal de Passo Fundo.

CONEXÃO EMPRESARIAL FEVEREIRO DE 2017 · 05

ESPECIAL

PRESENÇA DIGITAL: COMO SUAS VENDAS PODEM CRESCER EM 2017 Por Xavier Fritsch, especialista em varejo e consultor O varejo tradicional tem uma oportunidade imperdível de aumentar suas vendas, apesar do cenário de queda do impulso de compras dos consumidores.

Dessa vez, os incentivos não vêm das iniciativas do governo. As soluções brotam de dentro das empresas!

Começamos a viver a transformação digital nas relações de vendas no varejo das lojas físicas. É uma nova realidade oferecendo muitas oportunidades para quem entender isso antes dos outros. É um caminho sem volta!

Mais de 80% dos consumidores já se comunicam através de algum aparelho digital, mas ainda compram muito mais nas lojas físicas do que pela internet. Em muitos casos têm mais informações do produto do que os vendedores das lojas e escolhem o que comprar antes mesmo de sair de casa.

A maioria dos lojistas tradicionais ainda acha que a crise da queda de consumo é a única responsável pelas suas dificuldades para vender mais.

Acredite!

Existe

pactante,

que

outra

é

a

causa

muito

desatualização

mais dos

im-

mode-

los de negócios quanto a transformação digital nas relações de vendas do varejo de rua.

Quem está modificando seu modelo de negócio para atender melhor o cliente atual, está aumentando

suas

vendas

acima

06 · FEVEREIRO DE 2017 CONEXÃO EMPRESARIAL

de

10%

to-

dos os meses, enquanto a maioria se queixa da crise. Isso é uma prova real de que o cliente

mudou

e

a

maioria

das

lojas

ainda

não!

Essa é a grande oportunidade para vender mais!

ESPECIAL te os próprios conceitos pessoais dos lojistas sobre vendas no varejo, campanhas de vendas, relacionamentos com clientes e o jeito de vender.

Na prática, temos lojas em vários estágios de atualização.

Enquanto algumas ainda não usam as redes sociais

adequadamente

para

atrair

clientes,

já

temos outras tão avançadas, que fazem campanhas

para

atingir

diretamente

os

melhores

clientes de seus principais concorrentes, através de uma PRESENÇA DIGITAL muito mais intensa, com ferramentas do Google que a grande maioria dos lojistas ainda nem conhece, mas que já são usadas por varejistas da sua cidade.

Nesse cenário de negócios em grande transformação, como nunca antes na história do varejo brasileiro, as lojas que insistirem em atrair clientes do mesmo jeito que sempre fizeram, terão um ônus tão grande em perda de receitas, de clientes e custos maiores que seus concorrentes mais avançados, que simplesmente serão expelidas do mercado.

O novo cliente é cruel e não perdoa empresas lentas e desatualizadas.

O seu negócio pode simplesmente ser deletado da mente da maioria dos consumidores, mesmo estando de portas abertas, no mesmo ponto de sempre!

A partir de agora, ficar de fora desse grande movimento de transformação, deve significar ficar fora da vida das pessoas e de seus novos hábitos de compra!

As vezes tenho a impressão de que para alguns loistas, estou falando chinês. Nesses casos, a crise interna é maior do que a da queda

do

movimento

de

clientes

nas

ruas.

Ao mesmo tempo, os lojistas que se ligarem A

transformação

a

nova

mos

regra

que

digital

do

jogo.

jogar.

Não

é,

gostemos

E,

para

temos

ou

ganhar,

não,

nessa transformação digital, terão muitas chan-

te-

ces para vender mais, aproveitando a desatu-

alternativas.

O grande sacrifício será o de mudar rapidamen-

alização

da

maioria

dos

seus

com

correntes!

Fique ligado e tenha ótimas vendas!

CONEXÃO EMPRESARIAL FEVEREIRO DE 2017 · 07

SERVIÇO

REGISTRO DE MARCA E GESTÃO DA PROPRIEDADE INTELECTUAL A marca individualiza os produtos e/ou ser viços

de

determinada

empresa,

-os de seus concorrentes. siderada

uma

ferramenta

diferenciando-

Além disso, é conde

Investimento:

comunicação

utilizada pelos empresários para atrair clientela. O registro impede que concorrentes

Pedido de Registro e Gestão do Procedimento

utili-

da mesma marca ou, até mesmo, de outra

Manifestação de Oposição ou

semelhante que possa confundir o consumidor.

Defesa de Oposição ( Opcional)

zem

A AE Advocacia Empresarial e a CDL oferecem todo o trabalho técnico necessário para a proteção da marca. O ser viço inclui a análise de via-

Deferimento Final ( Custas pagas ao INPI)

bilidade do registro, a elaboração do pedido de registro, o acompanhamento de todo o processo até o seu deferimento final e, ainda, toda a gestão da propriedade intelectual perante o INPI

*Nesses valores, estão inclusas todas as custas e taxas cobradas pelo INPI.

(Instituto Nacional de Propriedade Industrial), ór-

Consulte condições de pagamento: (54) 3045-8823

gão responsável pelo registro de marcas no Brasil.

com Natália.

08 · FEVEREIRO DE 2017 CONEXÃO EMPRESARIAL

MERCADO

PERCENTUAL DE CHEQUES DEVOLVIDOS REGISTRA QUEDA EM JANEIRO

de

O número de cheques devolvidos no país (segun-

vel para o lojista aumentar a cautela na hora de

da devolução por falta de fundos) como proporção do total de cheques movimentados atingiu 2,07% em janeiro de 2017, registrando diminuição em relação a janeiro de 2016, quando alcançou 2,35%.

O percentual de cheques devolvidos sobre movimentados

também

recuou

na

comparação

10,7%

dos

cheques

devolvidos

e

diminui-

ção de 5,2% para os cheques movimentados.

Para o diretor do SCPC de Passo Fundo, Valter Ceolin, apesar dos dados positivos é indispensáefetuar a venda com este meio de pagamento. “O SCPC conta inúmeras soluções para o apoio ao recebimento de cheques com segurança, desde consultas e relatórios até ser viços de garantia integral dos valores recebidos em cheques”, comenta.

mensal, sendo o resultado obtido pelo recuo

Fonte: Boa Vista SCPC

RECUPERAÇÃO NO VAREJO DE MODA

ciadas viram uma pequena melhora em com-

O setor de varejo de moda começa a ver sinais

Ele obser vou que as vendas das empresas foram

de recuperação nas vendas neste início de ano.

melhores em janeiro principalmente devido ao mo-

A Associação Brasileira do Varejo Têxtil (Abv-

vimento forte de liquidações, com descontos de 40

tex), que reúne as principais redes de moda

a 50% nos preços dos produtos. “Ao mesmo tempo,

do

associa-

as redes fizeram descontos em menos produtos, em

das tiveram uma surpresa positiva em janeiro.

comparação com o ano passado, o que mostra uma

país,

informou

que

as

empresas

paração Edmundo

“O Natal de 2016 foi ruim para o setor, mas a partir da segunda quinzena de janeiro as asso-

a

janeiro Lima,

do

ano

passado”,

diretor-executivo

da

afirmou Abvtex.

melhora na gestão dos estoques”, disse o executivo.

Fonte: Valor Econômico 09 · FEVEREIRO DE 2017 CONEXÃO EMPRESARIAL

SERVIÇO

COACHING ASSESSMENT O QUE É?

Recrutamento. Contrate o profissional certo

O Coaching Assessment é o mais moderno sistema

para a função certa.

de mapeamento de Perfil Profissional/Comportamental embasada na Teoria DISC, amplamente uti-

Compreensão. Entenda como uma pessoa

lizada em mais de 70 países, criada pelo psicólogo

se desenvolve, seu modo de trabalho, mo-

norte americano Willian Moulton Marston (Pesqui-

tivação, como reage sob pressão e conduta.

sador de Har vard). Formulado com amplos estudos e pesquisas, é a única ferramenta chancelada

Team-building. Aumente a produtividade

como produto inovador pela FINEP e Ministério

com um grupo efetivo, direcionado por com-

da Ciência e Tecnologia devido as extrapolações

petências complementares umas às outras.

efetuadas com acerto elevado e reconhecimento.

Com índice de acerto de 97,97%, o Coaching As-

Avaliação e treinamento. Identifique com

sessment é validado cientificamente pela Uni-

clareza em que aspecto o profissional de-

versidade Federal de Minas Gerais – UFMG. Além

manda aprimoramento.

de ser especificamente estruturado para a culpoten-

Engajamento. Maximize o comprometimen-

cial infinito de cada indivíduo através do de-

to de sua equipe, identificando o ponto de

senvolvimento

energia e motivação individual.

tura

brasileira,

buscando

maximizar

contínuo

de

o

competências.

Aplicações: O

Assessment

Desenvolvimento Pessoal. Auxilia no propode

conhecimento,

ser

utilizado

Contratação,

no

Auto-

Remanejamen-

cesso de autoconhecimento e definição de metas pessoas.

to, Treinamento e Desenvolvimento, Plano de desenvolvimento

individual

ção

entre

de

equipes,

–

outros

PDI,

Constru-

diversos

Investimento: R$140,00 por testagem.

casos. *A CDL disponibiliza a primeira testagem

lias, fatores que colaboram para manter o atual cenário de estabilidade da inadimplência”, comenta.

10 · FEVEREIRO DE 2017 CONEXÃO EMPRESARIAL

gratuita para o associado.

DICAS

8 FERRAMENTAS GRATUITAS PARA EMPREENDEDORES A falta de organização é prejudicial em qualquer situação. Porém, quando ela acontece dentro de uma empresa, as consequências podem ser financeiras e até mesmo jurídicas. Para facilitar a organização, selecionamos oito ferramentas online (e gratuitas!)

Fonte: Exame.com CONEXÃO EMPRESARIAL FEVEREIRO DE 2017 · 11

NOVOS ASSOCIADOS

ANDRÉ REGIS TAEKWODO

MECÂNICA MANINHO

Empresário: André Regis de Souza Mello Academia de Taekwodo localizada na Rua Morom, 1084, Centro, Passo Fundo/RS Fundação: 2007 Contato: (54) 3327-3738 www.facebook.com/andreregistaekwondo

Empresário: Mateo De Moraes Empresa que presta serviços de borracharia para veículos automotores localizada na Avenida Brasil, 2600, Boqueirão, Passo Fundo/RS Fundação: 2005 Contato: (54) 3314-1263 www.facebook.com/mecanicamaninho

MORENA TROPICANA

SUPREMO SABOR

Empresária: Antonia Nunis Weiller Salão de beleza localizado na Rua General Neto, 448, Centro, Passo Fundo/RS Fundação: 2017 Contato: (54) 3632-8540 www.facebook.com/morena.tropicana.9883

Empresários: Greice e Luis Eduardo Restaurante localizado na Rua General Osório, 1031, Centro, Passo Fundo/RS Fundação: 2015 Contato: (54)3632-8081

STRIKE BRASIL

FELINI

Empresário: Felipe Werle Rocha Empresa automotiva referência em performance veículos e maquinários localizada na Avenida Brasil, 2863, Boqueirão, Passo Fundo/RS Fundação: 2016 Contato: (54)3632-8067 www.facebook.com/strikebrasilpassofundo

Empresários: Luciano Hamester e Gabriel Hamester Empresa de panificação e artigos de festas localizada na Avenida Brasil, 1993, Boqueirão, Passo Fundo/RS Fundação: 2016 Contato: (54) 3046-0200 www.facebook.com/Felini-198650020614922

12 · FEVEREIRO DE 2017 CONEXÃO EMPRESARIAL

www.facebook.com/Restaurante-Supremo-Sabor-1638251249746845

NOVOS ASSOCIADOS

LIDERANÇA AGÊNCIA DE EMPREGO

EMOVEL BEE LIFE

Empresária: Luciana Machado Coradini Agência de emprego localizada na Avenida Brasil, 333, Centro, Passo Fundo/RS Fundação: 2016 Contato: (54) 3327-0088 www.facebook.com/agenciadeempregolideranca

Empresário: Deivis da Silva Empresa de produtos naturais localizada na Rua General Mallet, 1039, Vila Luiza, Passo Fundo/RS Fundação: 2001 Contato: (54) 3632-8236

SEJAM BEM VINDOS! JUNTOS FAZEMOS MAIS. CARDINAL CONSTRUTORA Empresário: Carlos Alberto Santin (na foto: Saymon Balin, Gabriel Negri, Diêmesson Hemerich, Naiguel Roger Santin e Carlos Alberto Santin).

Empresa do ramo da construção civil localizada na Rua Hugo Lisboa, 282, Petrópolis, Passo Fundo/RS Fundação: 2017 Contato: (54) 3632-7969 www.facebook.com/cardinalconstrucao

HANA BANANA

ATACADO MACHADO

Empresária: Elide Gularte Empresa de confecção infantil localizada na Rua Teixeira Soares, 1045, Centro, Passo Fundo/RS Fundação: 2010 Contato: (54) 3622-0364 www.facebook.com/Hana-Banana-121883498022905

Empresária: Ofélia Machado Atacado e varejo localizado na Rua Capitão Araújo, 133, Centro, Passo Fundo/RS Fundação: 1987 Contato: (54)3311-6122 www.facebook.com/pg/AtacadoMachado

CONEXÃO EMPRESARIAL FEVEREIRO DE 2017 · 13

NOTÍCIAS SICREDI No dia 21 de fevereiro, o presidente da CDL Passo Fundo Adriano Sonda, o executivo Onis Casagrande e o coordenador comercial Daniel dos Santos estiveram reunidos com o presidente da Sicredi Planalto Médio, Ari Rosso. O encontro aconteceu na unidade de atendimento do bairro Vera Cruz e teve como objetivo a entrega do relatório do Natal dos Sonhos 2016, campanha que recebe o apoio da instituição, além do alinhamento da parceria entre Sicredi e CDL para 2017.

PREFEITURA O presidente da CDL, Adriano Sonda, acompa-

quidaPasso, promovida há 20 anos pela entidade.

nhado de membros da diretoria se reuniu no dia

Na reunião, a parceria entre CDL e Prefeitura foi

21 de fevereiro com o Prefeito Luciano Azevedo,

alinhada para edição 2017. Estiveram presentes os

o secretário de Desenvolvimento Econômico Car-

diretores da CDL, Volmir Danieli, Carina Sobiesiak

los Eduardo Lopes da Silva e o responsável pela

e Sérgio Giacomini, além do diretor executivo da

Passotur, Diorges de Oliveira. O encontro ocorreu

entidade, Onis Casagrande.

na Prefeitura e teve como pauta a campanha Li-

14 · FEVEREIRO DE 2017 CONEXÃO EMPRESARIAL

CURSOS

Curso Líder Coach

Curso Visual de Loja e Vitrinismo

Data: 17 e 18 de março de 2017.

Data: 28, 29 e 30 de março de 2017.

Horário:

Horário: 19h30m às 22h30m.

SEXTA: 19h30m às 22h30m.

Local: CDL Passo Fundo.

SÁBADO: Manhã e Tarde

O que você vai aprender?

Local: CDL Passo Fundo.

Conhecendo o ponto de venda; Montagem de vitrine e técnicas para exposição do produto; Tendências para o varejo; Reconhecimento e aplicação de peças promocionais; Vitrinismo – público alvo e produtos.

O que você vai aprender?

As competências do Coaching para líderes e equipes; Descobrindo seu estilo pessoal; A identidade do líder Coach; Ferramentas de liderança; Uma nova perspectiva de trabalho em equipe.

Quem será seu instrutor?

Quem será seu instrutor?

Fran Perez – Graduada em confecção têxtil; Pós-graduada em Processos de Produção de Vestuário e em Desenvolvimento de Produto de Moda.

Hélio Bernardon Junior – MBA em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas, especialista em Dinâmica de Grupos pela SBDG e Professional and Self Coaching pelo IBC.

Quanto você vai investir?

Quanto você vai investir?

Não-sócio: R$ 295,00

Associados: R$ 245,00

Associados: R$ 390,00 Não-sócio: R$ 440,00

CONEXÃO EMPRESARIAL FEVEREIRO DE 2017 · 15