Conexão Empresarial Mai 2017

Publicação da Câmara de Dirigentes Lojistas de Passo Fundo/RS - Maio 2017

Como prospectar clientes? pgs 04 e 05

Empretec pgs 06 e 07

Vende Tudo Passo Fundo pg 09

Bike Patrulha pg 10

CARO ASSOCIADO O mês de maio inicia com otimismo! O frio se aproximou e o comércio registrou aumento nas vendas, como acontece tradicionalmente nesta época do ano. O Dia das Mães, data que mais movimenta o comércio depois do Natal, também teve papel importante no incremento das vendas.

Segundo a pesquisa Tendências, da Associação Gaúcha para Desenvolvimento do Varejo com o apoio e divulgação da CDL Passo Fundo, 90,7% dos gaúchos farão compras de calçados e/ou vestuários para o outono/inverno.

O levantamento demonstra claramente que os gaúchos querem e irão às compras neste outono/ inverno e então é importantíssimo que o varejo es-

ADRIANO SONDA

Presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Passo Fundo

DIRETORIA Presidente: Adriano Sonda

teja pronto para recebê-los! Neste cenário é pre-

Vice-Presidente: Carina Sobiesiak

ciso aproveitar a oportunidade para oferecer pro-

Diretor Financeiro: Volmir Danielli

moções e condições especiais de pagamento aos consumidores, que necessitam consumir, mas têm cautela ao gastar.

Recomendamos aos lojistas que repaginem suas vitrines e lojas, utilizem, além da mídia tradicional,

Diretor do SCPC: Valter Ceolin Diretor: Roberto Estivallet Diretor: Milton Rezende Diretor: Lissandro Mateus Pittol Diretor: Sérgio Giacomini Diretor: Zoila Soares Medeiros Diretor Nato: Agadir Stramari Conselho Fiscal: Ary Rabello Conselho Fiscal: Janie Casanova da Silva Conselho Fiscal: Márcia Meneguzzi Conselho Fiscal Suplente: Aldo Battisti

as redes sociais para se comunicar com os clientes e orientem seus colaboradores para que recebam e atendam aos clientes com muita energia positiva pois o Brasil está em um momento muito delicado onde a falta de ética e a corrupção aumentam o descrédito da população com os políticos . Os líderes empresariais e os lojista têm um papel importantíssimo nesta mudança de postura, porque tem de começar por nós!! Nós é que temos de levar a alegria e a vontade de fazer o bem para dentro de nossas empresas, nós é que temos de buscar a serenidade e o melhoramento moral para passarmos por este momento e, ao mesmo tempo, levar-

é uma publicação da Câmara de Dirigentes Lojistas de Passo Fundo

Diretor executivo: Onis Casagrande Coordenador comercial: Daniel da Silva dos Santos SCPC: Letícia Camargo CDL Desenvolvimento: Milena Ferri Zolet CDL Emprego: Tamires Canali Comunicação/Promoções: Eduarda Ricci Perin Financeiro: Luane Canali Planejamento Gráfico: GAV – Grupo Art Vídeo de Comunicação Impressão: Gráfica Berthier Periodicidade: Mensal Tiragem: 1.400 exemplares Distribuição: Gratuita

mos uma ação mais otimista aos colaboradores e clientes.

Boas vendas!

Entidade filiada à

Av. General Netto, 443 - 4º Andar CEP 99010-021 - Fone: 54 3311.6096 www.cdl-pf.com.br | cdl-pf@cdl-pf.com.br

notícias

CONSUMO NATIVO DIGITAL Como se comportam aqueles que nasceram na era digital? Quais são ou serão seus hábitos de consumo? Para Gustavo Schifino – diretor de expansão das Lojas Trópico e presidente do Conselho de Ética Nacional da ABF – os nativos digitais são pessoas que têm grande intimidade com a tecnologia, têm mais amigos virtuais do que reais e são viciados em dopamina, que é um neurotransmissor responsável pela sensação de prazer, liberada quando conquistamos likes, compartilhamentos e comentários em nossas

para se tornar um PDE: ponto de experiência.

“Se o consumidor vai até determinada loja porque necessita do produto, algo está errado. Ele deve ir até a loja porque se sente bem, porque é importante para ele ir até lá, porque ele recebe as informações que precisa, porque é tratado como gosta de ser tratado. Aí sim a loja tem chance diante do comportamento de consumo do nativo digital”, destacou Gustavo durante o evento, realizado no Clube Comercial.

redes sociais.

O

“Comportamento

do

consumo nativo digital” foi tema da segunda Reunião Almoço

promovida

pela

CDL neste ano. O evento, que teve Schifino como palestrante, aconteceu no dia

“A loja física deixa de ser um PDV (ponto de venda) para se tornar um PDE: ponto de experiência”,

18 de abril.

Aos presentes, o Gustavo destacou o comportamento de consumo daqueles que nasceram na era digital.

Segundo o palestrante, o nativo digital não vai até a loja porque precisa, mas porque quer e, desta forma, a loja física deixa de ser um PDV (ponto de venda)

Diretores Roberto Estivallet e Sérgio Giacomini entregam troféu ao palestrante

Gustavo Schifino, diretor de expansão das Lojas Trópico e presidente do Conselho de Ética Nacional da ABF

Evento reuniu empresários, colaboradores e autoridades

CONEXÃO EMPRESARIAL MAIO DE 2017 · 03

especial

PROSPECÇÃO DE CLIENTES Há profissionais que afirmam que uma prospecção

de vendas nesta etapa é tão importante quanto con-

de clientes bem feita significa metade da venda. Afi-

cluir uma venda. É essencial separar um tempo da

nal, vender seu produto ou serviço para alguém que

rotina diária para preparar a prospecção e não deixar

esteja procurando por ele é mais fácil do que atirar

de cumpri-la.

no escuro.

Prospectar também significa divulgar o nome da sua

O sucesso do negócio depende de uma equipe de

empresa. Quanto mais sua empresa fica conhecida,

vendas bem organizada e com um plano de pros-

mais fácil é fixar o nome e vender o produto, pois

pecção de clientes bem estruturado. Improvisações e

as pessoas preferem fazer negócios com empresas e

confiança em excesso podem causar atraso ou perda

marcas conhecidas. Conheça algumas formas de tra-

de negócios. Por isso, antes de sair procurando clien-

balhar a prospecção de clientes e obter sucesso nas

tes, é preciso organizar o processo. O planejamento

vendas.

1. OFEREÇA O SEU PRODUTO A QUEM PRECISA

própria carteira e veja há quanto tempo cada um de-

Nada mais frustrante do que receber indicações de

les não compra de você. Retome contatos, entenda

compras que você não precisa. Se essa premissa vale

os motivos... Fazer a lição de casa com os clientes

na vida pessoal, vale também no ambiente profissio-

que você já tem é tão importante quanto conquistar

nal. Afinal, você não pode perder tempo com propa-

novos clientes, e costuma ainda sair mais barato.

ganda ou contato telefônico por algo que não interessa ao cliente.

4. ESTEJA ON-LINE Hoje em dia, fazer negócios exige também a presen-

2. PEÇA INDICAÇÕES AOS CLIENTES ATUAIS

ça no mundo digital. Você não pode desprezar essa

Um dos lemas mais difundidos sobre vendas é “clien-

plataforma, pois ela é uma mina de possíveis clien-

tes atuais conduzem a futuros clientes”. Você pode

tes. Mas a busca precisa ser qualificada. A internet

esperar que essas indicações aconteçam de forma

pode induzir erros e é preciso ter cuidado para não

espontânea ou mesmo ter uma estratégia de indica-

cair em armadilhas.

ções, em que os clientes que você já tem indiquem outros clientes que se adequem ao seu produto. Em

5. CONHEÇA O CLIENTE

troca, ofereça descontos, bônus ou qualquer vanta-

Informação é poder. Então, conhecer o cliente signi-

gem.

fica mais do que ter planejamento. Pesquise sobre seu comportamento de consumo, suas necessidades,

3. OLHE PARA O SEU PORTFÓLIO

expectativas, etc. Assim você mostra que ele é im-

Muitas vezes, o seu cliente está mais perto do que

portante e que sua empresa gostaria muito de tê-lo

você imagina. Faça a prospecção de clientes na sua

cliente.

Está pronto para a prospecção de clientes? O sucesso do negócio depende muito dessas ações e dos seus resultados!

Fonte: Endeavor.org.br 04 · MAIO DE 2017 CONEXÃO EMPRESARIAL

especial

ENCONTRE O PÚBLICO-ALVO PARA SEU PRODUTO E REALIZE SUAS AÇÕES COM MAIS INTELIGÊNCIA COM O MARKETING SERVICE:

QUANTOS SÃO CABELEIREIROS, MANICURE E PEDICURE? QUANTAS EMPRESAS ATIVAS EXISTEM EM PASSO FUNDO?

255

QUANTOS NÃO POSSUEM RESTRIÇÕES DE CRÉDITO?

65%

15.518

COMO POSSO CONTATÁ-LOS? Mala Direta

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CONEXÃO EMPRESARIAL MAIO DE 2017 · 05

Empretec

EMPRETEC Seis dias intensos. É assim que a empresária Luciana Rossini define o Empretec. Além dela, outras 24 pessoas participaram da última edição do Seminário, que ocorreu entre os dias 20 e 25 de março. “O Empretec me trouxe muitas mudanças de pensamento e, principalmente,

“No Empretec eu vi a importância de viver

de atitude. Muitas vezes a gente planeja nossas

e agir com um motivo, com uma razão que

ações, mas não coloca em prática e, então, não temos os resultados esperados”, enfatizou a em-

faça sentido para mim”, Vinicio Gamarra, participante da última edição do Empretec

presária.

Voltado para quem deseja desenvolver características empreendedoras, o Seminário Empretec tem metodologia da Organização das Nações Unidas ( ONU) voltada para o desenvolvimento de características empreendedoras e para a identificação de novas oportunidades de negócios. Em Passo Fundo, o Seminário acontece através de uma parceria entre a CDL e o SEBRAE, que coordena o Seminário no Brasil. A próxima edição deve acontecer ainda neste ano, em outubro.

06 · MAIO DE 2017 CONEXÃO EMPRESARIAL

“O Empretec me trouxe muitas mudanças de pensamento e, principalmente, de atitude”, Luciana Rossini, participante da última edição do Empretec

Empretec

Além de querer desenvolver suas características em-

tância de viver e agir com um motivo, com uma razão

preendedoras, para participar do Empretec é preciso

que faça sentido para mim”, destaca.

estar disposto a viver a experiência de forma intensa. É o que fez o estudante Vinicio Gamarra na edição passada. Para ele, o Seminário mostrou que o empreendedor não pode ter medo de errar. “A gente cresce com medo de errar, pois aprendemos a sempre fazer o certo. O Seminário me mostrou que é preciso sentir o erro, reconhecê-lo para então aprender com ele”, enfatiza o estudante, que acrescenta: “Na segunda-feira eu quero começar diferente. Antes eu não tinha uma meta, um objetivo. No curso eu vi a impor-

A busca de oportunidade e iniciativa, persistência, comprometimento e planejamento são alguns dos tópicos abordados no Seminário, que conta com 60h de capacitação em seis dias de imersão. Quem deseja obter mais informações sobre o Seminário ou reservar sua vaga para a próxima edição pode entrar em contato com o setor de Desenvolvimento da CDL através do telefone (54) 3045-8804 ou pelo e-mail milena@cdl-pf.com.br.

Acesse o QR Code ou o site da CDL e assista depoimentos dos participantes do Empretec 2016 e 2017.

cdl-pf.com.br

CONEXÃO EMPRESARIAL MAIO DE 2017 · 07

Mercado/ Varejo

CAMPANHAS COM CUPONS DE DESCONTOS, UMA ÓTIMA OPÇÃO! *Por WBI Brasil Criar uma campanha para aumentar suas vendas requer um bom planejamento e o adequado conhecimento de seu público-alvo. Entretanto, é possível dizer que algumas técnicas costumam ter mais aceitação do que outras na hora de ganhar a clientela.

E uma das estratégias de marketing mais eficientes

cupons de descontos. Há ainda empresas que resistem

para aumentar o ticket médio da empresa ou cha-

a esse tipo de ação, mas vale dizer que tal iniciativa é

mar a atenção de seus clientes são as campanhas de

extremamente benéfica para atração e fidelização.

QUER SABER COMO FAZER SUA CAMPANHA COM CUPONS DE DESCONTOS SER UM SUCESSO? Use cupons de descontos para fidelizar clientes

Aposte nos cupons para ganhar novos clientes

Uma boa forma de usar os cupons de descontos é na

Os cupons de descontos também podem chamar a

fidelização de clientes atuais. A ação mais comum é

atenção de quem ainda não conhece seus produtos e

oferecer o cupom após alguma compra. Isso incenti-

serviços.Você poderá distribuí-los através de empresas

vará esse cliente a voltar à sua loja — afinal, ele acabou

parceiras, por exemplo. Se você vende calçados, pode-

de receber uma vantagem, ou seja, um abatimento de

rá deixar alguns cupons em alguma loja de vestuário.

preço.

Dessa forma, assim que um cliente comprar uma peça

No entanto, para deixar essa tática de mercado ainda melhor, você poderá oferecer cupons especiais para

de roupa, ganhará um cupom de desconto para comprar sapatos no seu estabelecimento.

seus clientes, de acordo com o perfil de cada um. Isso

Pode-se ainda produzir ações promocionais em que

demonstrará que a empresa presta uma atenção par-

seus atuais clientes poderão distribuir um cupom de

ticularizada, permitindo estreitar o relacionamento

desconto para algum amigo em troca de vantagens

entre empresa e cliente.

para si. Com essa técnica, você se aproxima das pessoas que já gostam de sua marca e chama a atenção dos novos clientes.

08 · MAIO DE 2017 CONEXÃO EMPRESARIAL

campanha

ár ia Ro sso Ag ríc ola e Ve te rin

rin ár io Ce nt ro Cl ín ico Ve te

Ex clu siv a Ca sto r

Am or ê Mo da s

Co co nu t

Fa bi Ac es só rio s

s An tíd ot o Co sm ét ico

Co m pr e Be m

Ar cc ad e Se gu ro s Au to Es po rte

Co rre al po rti vo s Co rre ria Ar tig os Es De lta su l

Ba tti sti Be ne du zz i Box 77 8

Fa rm ác ias Sã o Jo ão

Do n Ju an Ed ite c El a Am ar ela

Fe ira de Ca lça do s Flex Ca lça do s Gi am ac Gu ar ac ar Pl us Itá lia Mo da Ín tim a

Ca sa da s Pe rsi an as

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Re ga lia

KL M In fo rm át ica La nc ho ne te Ve ne za Le ka n Ev en to s Lo ja At itu de Lo ja Ra cc o

Mó ve is Go ell ne r Mó ve is Ma tto s Ót ica Vi su al Pa pe lit a Pa qu e Me no s

Re loj oa ria Fr eit as Re loj oa ria Jo re l Se bo Ca fé a Se ns ua l Mo da Ín tim

Lo ja Trê s Pa sso s

Pa rfe ito

sa na to Sh op pi ng do Ar te

Lo la

Pe cc at o

St re et Wo m an

LS Co sm ét ico s

Pi ku xa Mo da s

St ud io Uo m o

CONEXÃO EMPRESARIAL MAIO DE 2017 · 09

bike patrulha

NOVOS UNIFORMES PARA A BIKE PATRULHA No dia 20 de abril a CDL realizou a entrega de novos

formes. “Nós só temos a agradecer à CDL por sempre

uniformes para o efetivo da Bike Patrulha, projeto

dar essa atenção especial à Bike Patrulha e a Brigada

apoiado pela entidade desde sua criação, em 2006.

Militar”, disse. Durante a cerimônia o Major também

A entrega ocorreu durante a cerimônia de lançamen-

declarou aberta a Operação Avante Tiradentes que

to da Operação Avante Tiradentes e foi realizada pelo

contou com reforço do policiamento. No Rio Grande

diretor da CDL Ary Rabello.

do Sul, a Operação atuou na prisão de criminosos,

Durante a entrega, Rabello agradeceu ao efetivo da Bike Patrulha pelo trabalho realizado para coibir delitos nas áreas centrais. “A segurança é uma das grandes preocupações dos lojistas e de toda a comunidade, por isso a CDL apoia este importante projeto que deu certo, é exemplo para as demais cidades e só traz benefícios para Passo Fundo”, destacou. De acordo com o diretor da CDL, a Bike tem a parceria da entidade desde que foi criada para a compra de novos uniformes, manutenção das bikes e demais demandas do projeto.

Major Carvalho, comandante do 3º RPMon, agradeceu a parceria da entidade e a entrega dos novos uni-

10 · MAIO DE 2017 CONEXÃO EMPRESARIAL

apreensão de drogas e armas e recuperação de veículos roubados/furtados.

Café Novos Sócios

O evento reuniu 15 empresários

CAFÉ DE NOVOS ASSOCIADOS Compartilhar

expectativas,

trocar

experiências

e

volvimento do Varejo (AGV), o Café de Novos Associa-

apresentar a CDL aos novos sócios são os objetivos

dos é uma oportunidade de network para os empre-

do Café de Novos Associados, realizado pela CDL. A

sários, que conhecem as demais empresas e podem

segunda edição do evento aconteceu no dia 27 de

gerar negócio a partir do encontro, além de conhecer

abril e reuniu 15 empresas na sede da entidade.

o ambiente e os serviços oferecidos pela CDL. “É uma

De acordo com Roberto Estivallet, diretor da CDL e vice-presidente da Associação Gaúcha para Desen-

maneira de aproximar aos associados da entidade e fortalecer a ideia de que a CDL é um apoio para desenvolvimento empresarial”, enfatizou.

No evento, além de Estivallet, os associados tiveram contato com o consultor Moacir da Silva, da empresa Aport Empresarial. Moacir conduziu a apresentação e a troca de experiências das empresas, além de destacar os benefícios de ser uma empresa associada à entidade. Entre eles, o serviço de Consultoria Empresarial, que oferece gratuitamente conversas com os consultores da Aport para buscar soluções para as dificuldades enfrentadas pelas empresas associa-

O consultor empresarial e parceiro da CDL, Moacir da Silva, conduziu o encontro

das à CDL. O próximo Café de Novos Associados deve acontecer no mês de junho.

CONEXÃO EMPRESARIAL MAIO DE 2017 · 11

Novos Associados

ELETROHELP

SHAKAI COZINHA ORIENTAL

Empresários: Jaison Salvador e Cassiano Santini Empresa de soluções em elétrica e segurança, localizada na Avenida Presidente Vargas, 2604, sala 5.

Empresário: Nadir João Pasolini Restaurante de cozinha oriental localizado na Rua Coronel Chicuta, 355, no Bella Citta Shopping Center

Contato: (54) 3622-8458 Site: eletrohelp.com.br

Contato: (54) 3622-0200 Facebook: Shakai

SEJAM BEM-VINDOS À CDL

CLOSET Empresárias: Franciele Rodrigues dos Santos e Juanita Silva Loja de roupas femininas localizada na rua Morom, 1978, Centro, Passo Fundo/RS Contato: (54)3632-7213 Facebook.com/Ccloset.roupas

CLAUDIÃO DRINK STORE

ECOQUIM PRODUTOS E SISTEMAS

Empresário: André Renato Boelner Cervejaria, Drink Store e Cachorrão localizada na rua Independência, 630

Empresária: Vanessa Luciana Ortiz Indústria e comércio de produtos químicos localizado na Avenida Rio Grande, 2147

Contato: (54)3632-8102 Facebook.com/ClaudiaoCervejariaDrinkStoreCachorrao

Contato: (54)3313-3813 Site: ecoquim.ind.br

12 · MAIO DE 2017 CONEXÃO EMPRESARIAL

Novos Associados

ODONTOCLIN MARAU

PLANA DISTRIBUIDORA

Empresário: Ronaldo Girardi Centro médico odontológico localizado na rua João Posser, 169, Marau

Empresários: Daniel Ávila do Nascimento e Laurence Nardes do Nascimento Distribuidora especializada em produtos alimentícios localizado na Rua Júlio Gardin, 4838

Contato: (54)3342-8618 www.facebook.com/Odontoclin.marau

NOSSO NEGÓCIO É APOIAR O DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL.

Contato: (54)3632-4445 Facebook.com/planadistribuidora

GENTE QUE ORGANIZA Empresárias: Cláudia Regina de Camargo Bedin e Taís Noronha Annes Empresa que presta serviços de organização de ambientes e mudanças, localizada na Rua Morom, 1060, Passo Fundo/RS Contato: (54)3581-2264

AUTO PEÇAS E MECÂNICA BINO

T2T AUDITORIA E ASSESSORIA EMPRESARIAL

Empresário: José Albino Rodrigues Empresa que presta serviços de borracharia para veículos automotores localizado na rua Napoleão Moreira, 649, Pontão Contato: (54) 3616-3200 Facebook.com/mecânicabino

Empresários: Bruno Toledo dos Santos e Sandra Regina Toledo dos Santos Empresa de atividades de consultoria e assessoria localizado na Rua Morom, 1565 Contato: (54)3046-0883 www.t2tassessoria.com.br

CONEXÃO EMPRESARIAL MAIO DE 2017 · 13

Cursos/ CDL nos Bairros

ALTA PERFOMANCE EM VENDAS DE SERVIÇOS

NEGOCIAÇÃO EM VENDAS

Período: 23, 24 e 25 de maio.

Período: 06, 07 e 08 de junho.

Local: CDL Passo Fundo.

Local: CDL Passo Fundo.

Horário: 19h30m às 22h30m.

Horário: 19h30m às 22h30m.

Instrutora: Aline Dotta.

Instrutora: José Eduardo Grapiglia Cesar.

O que você vai aprender?

O que você vai aprender?

• Desenvolvimento do roteiro de vendas,

• Perfil do negociador atual,

• Argumentação planejada,

• Os 03 elementos críticos de uma negociação:

• Prospecção de negócios,

tempo, poder e informação,

• Motivação e alavancagem de vendas,

• Tipos de negociação,

• Negociações bem sucedidas.

• Negociar: cooperar ou competir?

VEM AÍ UM NOVO FORMATO DO CDL NOS BAIRROS. AGUARDE!

14 · MAIO DE 2017 CONEXÃO EMPRESARIAL

Colaborar com a sua vida financeira é estar sempre ao seu lado.

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Uma instituição financeira cooperativa onde todos decidem os rumos do negócio? Parece moderno demais, mas o Sicredi já faz isso há 114 anos com seus mais de 3,4 milhões de associados. Aqui oferecemos os serviços e produtos financeiros que você e sua empresa precisam, mas de um jeito mais humano, próximo e descomplicado. Isso faz a diferença na sua vida financeira. Porque no Sicredi, nós crescemos juntos.

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