7ª Edição Revista Realize | Real Atacado

ANO 3 EDIÇÃO 07 JUL/AGO/SET 2014

A revista do Real Atacado para os lojistas

Oportunidade de encantar seus clientes para vender mais Pág. 06 O importante atendimento nas vendas Pág. 08 A estratégia de planejar Pág. 12 Os benefícios que atraem os colaboradores Pág. 15

ENTREVISTA

Carlos Fortes Fortes Treinamentos NOVIDADES QUE VIRAM LUCRO

Pág. 10

SUMÁRIO

4 5 6 8 9 10

2

PARCEIRO REAL

Cursos agitam segundo semestre MAIS LUCRO

Dê um Ho Ho Happy neste Natal LUCRAR MAIS

Venda mais neste Natal VENDER MAIS

O importante atendimento nas vendas DICAS

Atraia as crianças para vender mais no dia delas ENTREVISTA

Carlos Fortes Diretor da Fortes Treinamentos

REVISTA REAL ATACADO | EDIÇÃO 07 | JUL/AGO/SET 2014

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GESTÃO

A estratégia de planejar GESTÃO

Benefícios: uma forma econômica e atrativa de remunerar os colaboradores TECNOLOGIA

Controle online suas finanças MARKETING

8 dicas para seu panfleto dar resultado NO REAL ATACADO

Resultado da Promoção “Eu Sou Hexa no Real” FIQUE POR DENTRO / OS CAMINHOS DO SUL

Livro, revista, internet e a Serra do Rio do Rastro

EDITORIAL

Um Futuro Promissor

O

mundo está a cada dia mais a vida pessoal com o trabalho, por veloz, as pessoas vivem outro são imediatistas, pouco perconectadas à internet, tudo sistentes e trocam de empresa faestá cada vez mais rápido. A tecno- cilmente. logia está mudando a maneira das pessoas de fazerem muitas coisas, Então, temos a geração Y, promisdesde as mais simples tarefas até sora com grandes talentos, trabaas mais complexas. O grande de- lhando em empresas geralmente safio das empresas, num tempo de comandadas por pessoas da geramudanças tão aceleradas, é conse- ção X (nascidos entre 1960 e 1980). guir planejar e colocar em prática as Está aí, uma grande oportunidade ações para não ficarem defasadas. para as empresas serem inovadoPois, num mundo cada vez mais ras e competitivas, unindo estas globalizado e digitalizado, a concor- duas gerações. Mas, para que isto rência é muito ocorra os líderes grande e vem das empresas de vários lugaprecisam apren“Sabendo equilibrar res. der a trabalhar

bem as virtudes de ambas gerações, contaremos com um futuro promissor. ”

Para executar tudo isto de maneira a atingir seus objetivos, as empresas precisam de pessoas preparadas. Para tanto, é importante as empresas entenderem esta nova geração, chamada de geração Y (pessoas nascidas depois de 1980), pois é ela que está entrando no mercado de trabalho.

Esta geração por um lado tem uma enorme facilidade com a tecnologia, são multitarefas, buscam equilibrar

Expediente Coordenação: Silvio Borges Cabral Conselho Editorial: Andréia Machado, Luceli Mendonça de Moraes, Edson Ricardo Pacheco, Silvio Borges Cabral e Fernando Klassmann.

Jornalista Responsável: Ester Ellwanger MTB. 14798

com os mais jovens, lidar com as suas angústias e aproveitar ao máximo o seu potencial. Já a nova geração precisa ser mais paciente, não ser tão imediatista e aproveitar a experiência de outras gerações para planejar melhor o seu futuro.

Contamos com um exemplo recente para demonstrar a eficiência do planejamento: a seleção da Alemanha campeã da Copa do Mundo de

Imagens e anúncios: Shutterstock.com, Edson Pacheco, Janice Bertoldo Ritter e Ester Ellwanger.

Everton Büttenbender Diretor

Futebol em 2014. Ela começou a ser montada depois da Copa de 2006 em que foi sede, com muita dedicação, trabalho em equipe e sem estrelas. Assim, como deve ser uma empresa e os resultados estão aí.

Com certeza, teremos muitos conflitos entre estas gerações ainda, mas sabendo equilibrar bem as virtudes de ambas, contaremos com um futuro promissor. Devemos planejar o que queremos em nossas vidas, carreiras e empresas, agindo como se estivéssemos “correndo uma maratona de 42 Km e não uma prova de 100 metros”.

Um Real Abraço

A Revista REALize é uma publicação do Real Novidades Distribuidora Ltda.

Produzida e editada pela +E2 Assessoria de Comunicação.

Projeto Gráfico: +E2 Assessoria de Comunicação - maise2com@gmail.com

Todos os direitos reservados.

Impressão: Gráfica Lajeadense

DISTRIBUIÇÃO GRATUITA.

Periodicidade: Publicação Trimestral

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PARCEIRO REAL

Cursos agitam segundo semestre Programa Parceiro Real promove mais edições dos Cursos Detalhes que Viram Lucro.

N

os meses de junho e julho o Programa Parceiro Real promoveu a 19º e 20º edição do Curso Detalhes que Viram Lucro.

Sendo ministrados pelo paisagista, florista e decorador de ambientes

Marcelo Müller os eventos tiveram como tema Arranjos Florais e Dia dos Pais. Contando com cerca de 100 participantes os dois cursos aconteceram nas lojas de São Leopoldo e Porto Alegre. Durante os

eventos foram passadas ideias de exposição de produtos e de como uni-los para agregar valor. Os clientes concorreram em sorteios, nas duas edições, à cestas feitas durante os cursos.

Veja algumas fotos dos cursos e confira mais em www.realatacado.com.br:

Calendário dos Cursos Detalhes que viram Lucro Nos próximos meses ocorrem mais quatro edições do Curso Detalhes que Viram Lucro. Em agosto aconteceu o curso “Presentes Criativos para o dia das Crianças –Vitri-

nes e montagem de Cenários”. Setembro será a vez do curso “Crie um mix de arranjos para aumentar a sua venda”. E, em outubro e novembro ocorrem os cursos de Natal “Vitrine

e Montagem de Árvores” e “Arranjos e Guirlandas”. Faça a sua inscrição pelo site www.realatacado.com.br ou por telefone.

Confira as datas dos cursos: TEMA DO CURSO

DATA

LOCAL

INSCRIÇÕES

Crie um mix de ARRANJOS para aumentar a sua venda

23/09

Real Atacado de São Leopoldo 24/09 Real Atacado de Porto Alegre

(51) 3275.8200 (51) 3342.9737

Vitrine e Montagem de ÁRVORES DE NATAL

21/10

Real Atacado de São Leopoldo 22/10 Real Atacado de Porto Alegre 18/11 Real Atacado de São Leopoldo 19/11 Real Atacado de Porto Alegre

(51) 3275.8200 (51) 3342.9737

NATAL Arranjos e Guirlandas 4

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(51) 3275.8200 (51) 3342.9737

MAIS LUCRO

Dê um Ho Ho Happy neste Natal

A

s festas de Natal lembram presentes, árvore de Natal, família reunida e, no mundo do varejo, aumento das vendas. De acordo com a Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce) estima-se um crescimento de até 15% nas vendas em todos os estabele-

cimentos do Brasil. Sendo uma das datas mais importantes de vendas para o varejo, o Natal deve ser o momento do lojista pensar estrategicamente comprando os produtos de qualidade e com competitividade no mercado. Para auxiliar os amigos lojistas a venderem mais no Natal

de 2014 a Real Novidades Importadora, criou a linha Ho Ho Happy.

Nela, você encontra diversos produtos, como: árvores de Natal, enfeites decorativos, guirlandas, bolas natalinas, ponteiras, embalagens para presentes, pelúcias, papais nóeis e muito mais!

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LUCRAR MAIS

Venda mais neste Natal

Com a proximidade da melhor data para o comércio, as lojas devem se preparar para atrair os clientes e vender mais.

A

data mais esperada do ano está chegando, faltam apenas três meses para o Natal. É hora de aproveitar para aquecer as vendas e dar aquele empurrãozinho em sua loja. Então o planejamento e as estratégias corretas podem fazer com que as vendas dos varejistas deslanchem neste fim de ano e o lucro seja maior do que o esperado. Com o pagamento da primeira parcela do 13º salário, em novembro, as pessoas começam a entrar no clima, então é importante a loja já estar preparada. Por isso, as vitrines e a decoração devem ficar expostas por mais tempo.

Para decorar a sua loja e deixá-la com o espírito natalino é fundamental destacar os principais elementos do Natal, como: luzes, bolinhas, árvore, Papai Noel, guirlanda, caixas de presentes, entre outros. Pensando nisso, confira algumas dicas de como potencializar suas vendas neste Natal.

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COMO PREPARAR A SUA LOJA

1. DECORAÇÃO A decoração natalina ajuda a lembrar o consumidor de que a data está próxima. Conforme o paisagista e decorador Marcelo Müller a melhor forma de decorar uma loja varia de acordo com o ramo dela (vestuário, bazar, floricultura, etc.) e com o estilo dela. “Vitrines não são depósitos de produtos, deve-se colocar apenas um ou dois itens de cada departamento que a loja trabalha, como duas taças, um cinto, uma caneca, uma caixa de ferramentas, porta-retratos. E, deve-se ter os mesmos itens bem expostos no interior da loja”, afirma. Müller comenta ainda que a decoração da vitrine deve ser estendida para o interior da loja e que a tendência deste ano é usar a combinação de verde com dourado, ignorando o vermelho excessivo. “A cada ano o Papai Noel vem com nova roupagem, listras e xadrez integram na nova vestimenta, assim como novos personagens acompanham essa festa. Além da rena, boneco de neve e presépios, ursos, soldados de chumbo e fadas integrarão esse enredo”, salienta. Segundo o decorador as caixas de presentes iluminadas fazem parte das novidades desse Natal, principalmente para a decoração de vitrines. “Há alternativas econômicas e bonitas para se decorar uma vitrine como pisca-pisca dentro de taças e garrafas coloridas acompanhados com algumas bolinhas de natal, dão um efeito bonito e barato”, finaliza.

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LUCRAR MAIS

2. FORMAS DE PAGAMENTO Condições de pagamento atrativas, como parcelamento sem juros e início do pagamento em 2015 ajudam na decisão de compra.

3. KITS E SUGESTÕES Os kits conquistam pelo conteúdo e aumentam o ticket médio de compra. Dá para montar kits juntando produtos de sua loja, como: uma bolsa e um cinto, ou um perfume e um sal de banho, entre outros.

Também dá para criar listas de sugestões para os clientes, como por exemplo: “Presentes de Natal para as noras”, “Presentes para colegas de trabalho”, entre outras.

4. EMBALAGEM Oferecer embalagens bonitas e temáticas é uma forma de fisgar o cliente que não quer ter outro gasto além do presente. Você pode fazer o embrulho ou oferecer a embalagem para que ele mesmo monte o presente.

5. TROCAS Como as compras desta data são para outras pessoas, é importante dar a possibilidade de trocar produtos. Para tanto, deve-se informar claramente as condições dessa troca.

6. DIVULGAÇÃO Ações fora do ponto de venda também alavancam as vendas.

Invista na comunicação em diversos canais para levar mais consumidores para a loja, como redes sociais, e-mail marketing e panfletos.

COMO PREPARAR OS COLABORADORES 1. Avalie sua equipe Para você vender mais neste Natal deves avaliar a sua equipe de vendas. Veja se ela está completa e quais os treinamentos ou táticas deve usar para aumentar as vendas.

2. Ensine a avaliar o cliente Neste período 75% dos clientes que entram na loja vão comprar presentes para os outros e não para si mesmos. Por isso, a equipe neste período deve entender o motivo da compra e qual a mensagem o cliente quer passar comprando aquele presente.

3. Treine sua equipe Organize treinamentos que focalizem a agilidade no atendimento, o fechamento da venda e a transmissão dos benefícios dos produtos aos clientes. Faça isso antes do início de dezembro. Podem ser treinamentos breves, logo antes de abrir a loja.

4. Deixe o ambiente organizado Nas épocas de grande circulação de clientes o ambiente fica normalmente desorganizado. Por isso, todos devem procurar manter a loja arrumada para não espantar os próximos clientes.

5. Motive sua equipe Crie ações que mobilize e una a equipe, como incentivá-los com uma premiação individual e coletiva para o cumprimento das metas. Escolha também algumas músicas natalinas para tocar na loja, mas sem repetir muito a mesma música.

6.

Seja um líder

Acompanhe, estimule e oriente seus atendentes quando for necessário. O gestor deve criar condições para que a equipe trabalhe unida e focada nos resultados. Além disso, seja participativo e dê apoio sempre que necessário. Você é o responsável pelo sucesso de sua equipe.

Fonte: economia.uol.com.br; displaybrasil.com.br; tekoare.com. br; comunidadevendamais.com.br; montarumnegocio.com.

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VENDER MAIS

O importante atendimento nas vendas

O atendimento é uma das bases para o sucesso do seu negócio, por isso cuide bem dele.

ANDREIA MACHADO - GERENTE COMERCIAL

U

m bom atendimento ao cliente é crucial para construir o sonho de todo lojista: ter consumidores fiéis. No mercado de hoje, melhorar o atendimento significa aumentar as vendas e conquistar uma maior fatia do mer-

cado. Segundo pesquisa da Revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios 61% dos consumidores revelam que ser bem atendido é mais importante do que o preço ou a qualidade do produto. Já a pesquisa feita pela empresa Kronos, aponta

que 60% dos consumidores acreditam que as empresas não focam em fornecer um bom atendimento.

Isso mostra que é preciso estar preparado para atender um consumidor que cada vez mais sabe o que quer.

Mas, como fazer isso?

Treinamentos Uma das melhores formas de preparar a sua equipe para atender melhor é fazer um bom treinamento, com técnicas para auxilia-los a interagir mais com os clientes. Entre algumas dessas técnicas está a AIDA (Atenção + Interesse + Desejo + Ação). Contando com quatro fases, ela pode ser adaptada há vários tipos de negócios. Veja como funciona cada etapa:

1º Etapa- Conquistar a ATENÇÃO: Informar-se sobre o que o cliente quer, não só falando, mas também ouvindo.

Analisando a expressão do consumidor e seus comentários, para esticar ou encurtar a conversa.

2º Etapa - Gerar INTERESSE: É quando o consumidor passa a perguntar sobre características do item.

Apresentar o produto e buscar entender o que o cliente pensa sobre ele.

3º Etapa - Gerar DESEJO de consumo: Nela usa-se argumentos mais fortes para despertar a decisão de efetuar a compra.

4º Etapa – É a da AÇÃO: Perguntase ao consumidor se ele tem alguma dúvida sobre o que foi apresentado até aquele momento e saná-las. Deve-se sempre falar com confiança e sem dúvidas de que o cliente fechará a compra.

Confira alguns motivos para treinar sua equipe: • Prepará-los para maximizar a eficiência de cada encontro com o cliente; • Ensiná-los um processo de vendas que facilita a aplicação de técnicas específicas baseadas

em sinais de compras dos clientes; • Ajudá-los a entender as motivações secretas de compra dos clientes, • Melhorar as suas habilidades

para cumprir as estratégias de vendas da empresa; • Melhorar as relações com os clientes; • Melhorar a efetividade das vendas.

Fontes: administradores.com.br; pensandogrande.com.br; consumidormoderno.uol.com.br; g1.globo.com; sergioricardorocha.com.br.

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DICAS

Atraia as crianças para vender mais no dia delas Para vender mais no Dia das Crianças devemos encanta-las primeiro para depois agradar os pais.

A

tualmente as crianças influenciam seus pais cada vez mais cedo na hora de comprar os produtos destinados para elas. Por isso, as lojas não devem agradar somente os adultos, mas também as crianças, que são os verdadeiros clientes.

O mix de produtos e o visual da loja devem estar sintonizados com a linguagem e os hábitos das crianças.

Tudo o que for lúdico é legal. Para atende-los deve-se determinar espaços diferentes para cada faixa etária e ter um espaço com jogos e brinquedos que faça com que a

criança queira ficar mais tempo na loja e dê tranquilidade para que os pais façam as compras. As lojas devem ficar “parecidas” com um parque de diversões, com uma decoração diferenciada, distribuição de guloseimas e com músicas infantis.

Promoções e Brincadeiras Facilidades de pagamento, variedade de produtos e atrativos para as crianças são fatores que beneficiam as vendas. Veja alguns atrativos legais para ter na sua loja:  Distribuir Guloseimas: como chocolates, algodão doce, pipoca, balas e pirulitos;  Distribuir balões;  Colocar livros para colorir e bonecos para as crianças brincarem;  Estender o horário de atendimento;  Colocar palhaços e brinquedos infláveis para entreter as crianças.

Faixa Etária Você deve separar os produtos da loja pela idade e sexo das crianças, veja como:  Bebê: entre 0 a 3 anos  Infantil: entre 4 a 7 anos  Pré-adolescente: entre 8 e 12 anos. Nesta faixa etária não se deve misturar os produtos de meninos e meninas, pois têm universos diferentes.

Vitrine atrativa Invista em vitrines mais coloridas, deixando à mostra lançamentos de brinquedos, roupas e acessórios infantis. As cores devem ser de tons fortes e ao mesmo tempo alegres, como laranja, verde limão e pink, que atraem a atenção das crianças.

Fontes: couromoda.com; portalsatc.com; portaisdamoda.com.br; empregoerenda.com.br.

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ENTREVISTA

CARLOS FORTES Fortes Treinamentos

O

palestrante e conferencista, com mais de 11 anos de experiência, Carlos Fortes é diretor da empresa Forte Treinamentos, especializada em treinamentos, palestras e workshop na área de vendas e atendimento ao cliente.

Graduando em relações públicas, capacitado em relações humanas e especializado no Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP) Fortes é parceiro das revistas Venda Mais e Liderança e apresentador do programa Momento Empresarial, na TV BAND-RS. Na entrevista a seguir concedida a Revista Realize, Fortes fala sobre a importância do treinamento para melhorar o atendimento no varejo.

“O interesse pelos seus clientes devem ser o foco da equipe, pois, afinal de contas, são eles que mantém as portas da empresa abertas.”

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ENTREVISTA

Capacitar para vender mais

De onde surgiu a ideia de criar a Fortes Treinamen-

Como os pequenos empresários podem motivar os seus colaboradores?

Tive a ideia quando trabalhava em uma empresa como Gerente de Expansão, onde ministrava semanalmente o treinamento de vendas para a equipe comercial, o que ajudou a empresa crescer rapidamente. Isso chamou a atenção de outras empresas que começaram a pedir para eu dar esse treinamento para seus funcionários. Foi aí, que identifiquei um nicho de mercado pouco explorado e decidi por montar, em 2010, a Forte Treinamentos com o foco em atender empresas de pequeno e médio porte.

Fazendo a equipe participar de algumas decisões da loja, como vitrines, gôndolas, exposição de produtos, ideias para criação de promoções, desenvolvendo reuniões e, ainda, oferecendo palestras e treinamentos.

tos?

Quais são as empresas que atende? Quais os tipos de treinamentos que realiza?

Nossa maior carteira de clientes é o comércio varejista, atendemos de lojas pequenas (com dois funcionários) até grandes redes do varejo. Como ministramos treinamentos in company (dentro das empresas), estudamos a equipe através de clientes ocultos e formatamos o treinamento para a necessidade da empresa que nos contratou. Além de fazermos assim um treinamento o mais perto possível do dia-a-dia da equipe. Os treinamentos que ministramos são: Vendas e Atendimento ao Cliente, Gestão e Liderança de Equipes, Gestão e Educação Financeira e Motivacional.

Qual a importância dos empresários de varejo realizarem treinamentos para seus colaboradores? Eles devem ser medidos pela quantidade ou pela qualidade?

Assim, como um time de futebol treina continuamente para conseguir os melhores resultados, com uma equipe de vendas não pode ser diferente. Porque a concorrência é grande. Produtos, serviços e condições de pagamentos são os mesmos em quase todas as lojas, então a única forma do lojista se diferenciar e conseguir crescer no mercado em que atua é através do treinamento da equipe. O ideal é conseguir aliar a quantidade e a qualidade para medir o treinamento. Pois, o óbvio deve ser lembrado para que as pessoas não caiam na zona de conforto. Mas, para aqueles lojistas que não conseguem realizar treinamentos continuamente, sugiro avaliar sempre pela qualidade.

Como o lojista e seus colaboradores devem interagir com seus clientes? Porque eles devem se interessar pelos clientes?

A interação deve ser feita da melhor maneira possível, pois o lojista deve entender que para conquistar o cliente é difícil, mais para perde-lo não precisa de muito.

Tudo que a loja conseguir fazer para “mimar” seu cliente será importante para fidelizá-lo. Hoje, a concorrência não é somente do lojista que atua no mesmo segmento, mas todos os outros segmentos que também acabam se tornando concorrentes. Por isso, o interesse pelos seus clientes devem ser o foco da equipe, pois, afinal de contas, são eles que mantém as portas da empresa abertas.

Como deve ser a abordagem dos pequenos varejistas para seus clientes?

O mais personalizado possível. Costumo ensinar para as equipes que treino que o cliente busca uma valorização na hora de comprar. Por conta disso, não se deve tratar todos os clientes da mesma forma, pois para cada pessoa que entrar na loja o atendimento deve ser adaptado para ela. Atendimento personalizado, esse é foco!

Na sua opinião, quais as características que um pequeno empreendedor deve ter para se diferenciar no mercado de hoje?

O pequeno empreendedor deve ter o foco na qualidade dos produtos oferecidos. Além da variedade e condições de pagamento flexíveis, principalmente em cartões de crédito, deve também ter uma equipe treinada e focada para suprir as necessidades dos clientes. Muitas vezes, ele entrará na loja pedindo por um tipo de mercadoria ou marca e, mesmo que a loja não possua aquele item, se a equipe está preparada com certeza conseguirão vender um outro produto que atenderá a necessidade do cliente. Mas, para que isso aconteça, é necessário preparar sempre a equipe.

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GESTÃO

A estratégia de planejar

Sempre ouvimos falar que um dos fatores de sucesso das empresas é ter um bom planejamento estratégico. Mas, afinal, o que é planejamento?

FERNANDO KLASSMANN - GER. ADMINISTRATIVO/FINANCEIRO

N

ós planejamos diariamente, nossas atividades, finanças, entre outras. Portanto, planejar é decidir previamente o que,

como, quando e quais recursos usaremos. Já no mundo dos negócios, o Planejamento Estratégico é usado para prever o futuro da empresa,

que consiste em saber o que deve ser feito e de que maneira deve ser executado. A seguir, veja como montar um planejamento estratégico.

Veja as 7 Etapas do Planejamento Estratégico

1

Declaração de Missão e Visão

2

Ambiente Externo

Oportunidade e Ameaças

3

Ambiente Interno

4

Situação Atual

Forças e Fraquezas

7

Feedback e Controle

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5

Metas e Objetivos

6 Estratégia

GESTÃO

1

Definir Missão, Visão e Valores

Primeiro, deve-se definir a visão, a missão e os valores da empresa.

Missão: é o objetivo fundamental da empresa e deve refletir a razão de ser dela, qual o seu propósito e o que faz.

4

Analisar a situação atual

Depois de identificados os Pontos Fortes e Fracos e analisadas as Oportunidades e Ameaças, pode-se obter a matriz FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças). Inclua as informações coletadas na tabela abaixo (baixe-a no site www.realatacado.combr/parceiroreal).

Fórmula para definir a Missão: Fazer o quê

Para quem (qual o público?)

De que forma

Visão: é o estado futuro desejado e alinhado com as aspirações da empresa. É a direção em que a empresa pretende seguir.

Deve refletir as aspirações da empresa e suas crenças.

Fórmula para definir a Vissão: Verbo em

Objetivos

Até

perspectiva futura

desafiadores

quando

Valores: são o conjunto de sentimentos que estruturam a cultura e a prática da empresa. Eles, às vezes, surgem agregados à Missão, como crenças ou políticas organizacionais. Representam um conjunto de princípios que informam as pessoas como devem reger os seus comportamentos na organização.

2

Analisar o Ambiente Interno

Você saberia dizer quais são as qualidades e o que deve ser melhorado na sua empresa? Conheça os pontos fortes e pontos fracos do seu negócio.

Pontos Fortes: estão relacionados às vantagens que sua empresa possui em relação aos concorrentes. Não somente sobre o produto, mas de uma forma geral.

Pontos Fracos: as fraquezas da empresa estão diretamente relacionadas às desvantagens dela. As mesmas perguntas que foram feitas para as forças podem ser feitas para definir essa etapa. Nela a sinceridade das análises é essencial.

3

Analisar o Ambiente Externo

Nesta etapa o gestor deve analisar o ambiente externo da sua empresa, suas oportunidades e ameaças.

Oportunidades: é tudo que influencia positivamente a empresa, mas que você não tem controle sobre a atuação. Como, atuação governamental, índices econômicos, etc.

Ameaças: são forças externas que influenciam negativamente o negócio. Deve sempre ser tratada com cautela, pois pode prejudicar a empresa em sua estratégia e em seu resultado. Para determina-la deve-se analisar o ambiente político, econômico, social e demográfico. E, tentar prever como aquele fator poderá prejudicar o negócio. Assim, será possível fazer ações preventivas que minimizem o impacto da Ameaça.

A análise da FOFA fornece uma orientação estratégica e serve para desenhar como está o ambiente em volta da empresa no momento atual. Podendo assim, projetar as estratégias a serem seguidas no futuro. A matriz retratará duas visões da empresa: o ambiente interno, que é o que se passa dentro dela e não depende do mercado como, processos internos, controles, caixa, etc. E, o ambiente externo, que é aquilo que depende do mercado, das políticas econômicas, etc.

5

Definir Objetivos e Metas

Aqui, deve-se definir os objetivos e metas da empresa.

Objetivos: são elementos que identificam de forma clara e precisa o que a empresa deseja e pretende alcançar. A partir deles e dos dados levantados anteriormente é que são definidas as Metas.

Metas: elas existem para monitorar o progresso da empresa. Para cada uma existe um conjunto de ações necessárias para atingi-la. Toda Meta deve conter a unidade de medida, onde e quando se pretende chegar a ela.

6

Formular e Implementar a Estratégia

7

Gerar Feedback e Controle

Depois de definir as Metas, Objetivos, Missão e Visão agora, é necessário definir um plano para se atingir as metas estabelecidas e formular de estratégias para serem implantadas.

Após o desenvolvimento das estratégias, deve-se adotar programas de apoio detalhados com responsáveis, áreas envolvidas, recursos e prazos definidos.

À medida que implementa Estratégias, a empresa precisa rastrear os resultados e monitorar os novos desenvolvimentos nos ambientes interno e externo. Alguns ambientes mantêm-se estáveis de um ano para outro. Outros mudam rapidamente de maneira imprevisível. Apesar disso, a empresa pode esperar por uma coisa: o ambiente certamente mudará e, quando isso ocorrer, será necessário rever seus programas, estratégias e objetivos.

Fontes: ebah.com.br; sebraepr.com.br.

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ENTREVISTA

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GESTÃO

Benefícios: uma forma econômica e atrativa de remunerar os colaboradores

C

om a pesada carga tributária imposta pelo governo brasileiro sobre a folha de pagamento das empresas, inibindo que elas possam oferecer salários diferenciados que atraiam e motivem seus colaboradores, uma alternativa a ser adotada por elas é complementar os salários através de benefícios atrativos. Em diversas pesquisas ficou evidenciado que os benefícios têm grande importância na hora de atrair e reter pessoas em seus empregos.

Já o incentivo à educação ou bolsa de estudos é recomendado que seja fornecido através do pagamento das mensalidades direto a instituição de ensino e, sempre regido por um contrato entre as partes envolvidas, ou seja, entre o empregador, empregado e instituição de ensino.

Outros benefícios bastante valorizados, principalmente por colaboradores que possuem família, são o plano de saúde, a cesta

básica e o auxílio creche. Ainda, pode-se oferecer por um custo baixo o seguro de vida, o café da manhã, entre outros.

O importante é buscar atender a necessidade do colaborador, mostrando assim que a empresa se preocupa com seu bem-estar e o de sua família e, consequentemente, fidelizando -o a empresa.

Os benefícios não possuem encargos sociais e, ainda em alguns casos, como os vales alimentação/refeição e o incentivo educação podem ser parcialmente abatidos do Imposto de Renda Pessoa Jurídica- IRPJ, no caso das empresas que possuem lucro real.

Para fornecer os vales alimentação e refeição a empresa precisa se inscrever no Programa de Alimentação do Trabalhador – PAT, através do formulário que encontra-se no site do Ministério do Trabalho, www.mte.gov. br.

Algumas sugestões de Benefícios: • • • •

Vale alimentação/refeição Incentivo à educação/bolsa de estudos Plano de Saúde Vale Transporte/Combustível

• • • •

Cesta Básica Auxílio Creche Café da Manhã Convênio Farmácia (com ou sem subsídio pela empresa)

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TECNOLOGIA

Controle online suas finanças Temos falado em diversas matérias sobre a importância do controle financeiro do seu negócio e para lhe ajudar apresentamos nesta edição exemplos de sites que fazem isso gratuitamente.

N

os dias de hoje é fundamental para as empresas possuir um controle financeiro fácil e ágil. O importante é que você pode organizar as suas contas, manter o orçamento em dia e fazer o planejamento financeiro de sua empresa por meio de sites de controle financeiro.

Tudo isso 100% grátis. Estes gerenciadores são práticos, fáceis de usar e atendem as pequenas empresas.

Além de poderem lhe ajudar a reduzir as discrepâncias que podem aparecer pelo seu caminho.

Para usar os sites de controle financeiro basta se cadastrar colocando um e-mail e senha. A partir daí, é só inserir nos campos propostos os dados da sua empresa, como as contas que deve pagar, o que deve receber, o saldo de sua conta, etc.

do, uma assinatura de módulos mais sofisticados.

Confira alguns exemplos destes sites:

Sites de Controle Financeiro

Todos os sites de controle financeiro apresentam as funcionalidades básicas para os planos gratuitos. Se depois de um tempo de uso você precisar de recursos mais avançados, dá para migrar para outro plano, pagan-

ZeroPaper FinanceDesktop Meudinheiroweb Yupee Contasonline

O que é disponibilizado pelos sites Cada site conta com diversas funcionalidades que controlam as suas despesas e receitas, permitindo uma análise completa dos gastos e traçando melhor os objetivos financeiros da sua empresa. Confira o que pode encontrar disponibilizado neles: • Gráficos • Relatórios • Fluxo de caixa • Movimentação de contas • Controle de Contas a Receber • Controle de Contas a Pagar • Lançamentos de receitas e despesas diárias.

• Contas a pagar relacionadas por categorias: alimentação, transporte, aluguel, luz, água, etc.

• Cadastro de Clientes • Cadastro de Fornecedores • Cadastro de Funcionários • Envio de e-mail lembrando a data dos pagamentos e recebimentos.

• Centros de custos e lucros • Emissão de Recibos Rápidos • Impostos a pagar • Parcelamento das contas e dos recebimentos, com repetição mensal.

FONTES: HABIL.COM.BR; FINANCASFOREVER.COM.BR; FINANCEDESKTOP.COM.BR; MINHASECONOMIAS.COM.BR; ZEROPAPER.COM.BR; YUPEE.COM.BR; CONTASONLINE. COM.BR.

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O que é disponibilizado pelos sites

m diversas funcionalidades que controlam as suas despesas e receitas, permitindo s gastos e traçando melhor os objetivos financeiros da sua empresa. Confira o que

MARKETING

SILVIO CABRAL | GERENTE DE MARKETING E PLANEJAMENTO

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NO REAL ATACADO

Real Atacado realizou promoção “Eu sou Hexa no Real”

P

ara celebrar a Copa do Mundo do Brasil o Real Atacado realizou, entre os dias 08 de junho e 18 de julho, a promoção “Eu sou Hexa no Real”, que distribuiu R$ 47 mil em prê-

mios para os clientes. Durante seis semanas cerca de 1.750 clientes participaram da promoção e concorreram aos prêmios.

Confira os grandes vencedores:

Os Campeões Prêmio de R$ 6 mil em vale compras no Real Atacado 1º Campeão - M C C da Silva (Celso Nunes da Silva) 2º Campeão - Leani B. Kauer de Montenegro 3º Campeão - Dallini Modas de Campo Bom 4º Campeão - Fallavena & Krauspenhar LTDA de Eldorado do Sul 5º Campeão - Clari Prush da Silva de Porto Alegre 6º Campeão - Tiago Raul de Bom Princípio

Finalistas da Copa Prêmio de R$ 200,00 em vale compra no Real Atacado

18

Acad. Esportiva Menegassi Ltda - Me

Irmãos Duarte Ltda

Marlene Holz

Alternativa - Com.de Jornais e Revistas

Juliana Minatto Gonçalves

Maternal e Educ.Inf.Tias Adri e Val

Assoc. dos Colab. da TFL do Brasil

Juliano Alves dos Santos

Miguel Adolar Marques da Silva

Berlitz Com de Bazar Ltda

Karen Cristiane Araujo Cardoso Me

Ms Rigatti

Clela dos Santos Guerra Me

Knapp & Baseggio Ltda

Okasional Modas Ltda

Comercial de Armarinhos Delatea Ltda

Liane Fatima da Costa

Papelaria e Bazar Butanta Ltda

Dallini Modas e Confecções Ltda

Liliane Reimundo Maciel & Cia Ltda

Patrick da Silva Braga

Debora Cristina Dutra Overback

Lisiane Anversa Ramos Utensílios

Paulo e Dhein & Cia Ltda

Diegod Santos Albuquerque

Lrb Estética e Com. de Prod. Vets

Pedro I F de Carvalho

Eliana Mazzoni Italo

Ltda

Pittol Valer Bazar e Com. de Utens.

Elisete Daniela Dapper Alles

Luis Francisco da Silva - Me

Domest. Ltda

Eneias Ew de Farias

M C L da Silva Pereira

Rangel Martinho Anastacio

Erlon Cresenski

Maickel A. Schmidt

Regina Regio

F M Vasconcelos

Marcelle Xavier Lacourt Rosseto

Schellin & Penning Me

Fabiane Regina Graeff

Márcia Cristina Schneider

Silva Marta Limões dos Santos

Fabricio de Monte Cunha

Marcia Teresinha Kamphorst

V Bianchi Livraria

Figueira ´Resentes Ltda

Margarete Luz e Silva

Volmar Parise & Cia Ltda

Flor do Brasil

Marines Silveira

Zenaide de Jesus Oliveira Marques

Ilza Mara Macedo Soares

Marlena Mendonça Egres

Zona Franca Com. de Miud. Ltda

REVISTA REAL ATACADO | EDIÇÃO 07 | JUL/AGO/SET 2014

FIQUE POR DENTRO

LIVRO

Jogar Para Vencer: Como a Estratégia Realmente Funciona O livro, escrito pelo CEO da Procter & Gamble (P&G) A.G. Lafley e pelo consultor em estratégia Roger L. Martin, é o resultado de uma parceria que aumentou o valor de mercado e dobrou as vendas da P&G. A obra é um manual para vencer. Nele os autores mostram o conjunto de cinco escolhas estratégicas que colocam as empresas à frente de seus concorrentes.

O livro revela como uma abordagem estratégica faz a diferença entre agir e vencer.

REVISTA

INTERNET

Revista Tempo de Agir

Empreendedor.com

A Revista Tempo de Agir é uma publicação trimestral do Sebrae-RS. Voltada para Pequenos e Médios Empreendedores gaúchos a revista conta com matérias sobre serviços, empreendedorismo, especiais, artigos, informações sobre o Sebrae-RS e entrevistas com empreendedores de sucesso.

Além disso, traz perguntas e respostas do Sebrae sobre informações relevantes para a melhoria das empresas.

O portal Empreendedor proporciona aos empresários conteúdos úteis para melhorar seus negócios. Sendo fácil de navegar o site traz temas divididos nas seguintes áreas: institucional, notícias, opinião, como empreender e guia de franquias. O portal conta com notícias, cases de sucesso, entrevistas, artigos, uma rede de blogs e uma área de serviços para o mundo dos negócios.

http://empreendedor.com.br

OS CAMINHOS DO SUL

Os Caminhos da Serra do Rio do Rastro Lauro Muller. Existe ainda o Mirante

neve, pela altitude. A mudança climá-

a Serra do Rio do Rastro fica no sul

de Observação, o Morro da Ronda e

tica acontece repentinamente, a cada

do Estado de Santa Catarina. Cortada

o Morro da Igreja, um dos três pon-

dia podem ser encontradas as quatro

pela rodovia SC-390, conta com uma

tos mais altos do Estado, em Bom

estações. Além disso, a neblina pode

espetacular vista da serra e é caracte-

Jardim da Serra. Uma das surpresas

surgir de repente, transformando o lu-

rizada por subidas íngremes e curvas

é o clima, temperado pela proximida-

gar e deixando com a cara do inverno

fechadas que ficam no município de

de do mar, E, com muitos dias frios e

de Londres.

FOTOS DIVULGAÇÃO

A quase 1500m acima do nível do mar

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