LISTA Raquel Prazeres
5 dicas de como se fazer presente “a distância” Em um contexto pandêmico, os hábitos dos pacientes mudaram e a maneira de se comunicar com especialistas também. Confira cinco maneiras de manter a comunicação com o público nesse momento
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pandemia de Covid-19 pegou o mundo inteiro de surpresa e afetou milhões de pessoas e empresas ao redor do globo. Isso aconteceu porque o distanciamento social foi uma das primeiras medidas impostas por governos para conter a curva de contágio, ou seja, a vida cotidiana e os modelos de negócios precisaram se adaptar à nova realidade. Como forma de manter os atendimentos médicos, a Telemedicina foi autorizada e regulamentada no Brasil, o que vem se mostrando muito eficaz no que diz respeito à comunicação entre médico e paciente. Entretanto, a relação com o público não pode se resumir apenas ao momento da consulta. Por isso, o médico precisa se fazer presente também para esclarecer dúvidas, levar informações confiáveis e garantir a manutenção da confiança entre seus pacientes. Atualmente, apesar da flexibilização do isolamento, ainda há muita incerteza no ar. Desse modo, a população em geral ainda vem limitando seus deslocamentos o tanto quanto possível. Assim, clínicas e consultórios devem planejar uma estratégia que ultrapasse os limites das consultas por meio da Telemedicina, a fim de manter o contato a distância com todos os pacientes. Nessa edição da Revista DOC, listamos algumas dicas para gerenciar melhor essa comunicação durante a pandemia. Confira!
1. Divulgue informações confiáveis Geralmente, os momentos de crise dão espaço para o surgimento de especulações e de fake news, que podem causar confusão entre as pessoas e levá-las a seguir recomendações erradas. É nessa hora que o profissional da Saúde pode e deve se posicionar como um ponto de referência para seus pacientes, enviando comunicados relevantes e confiáveis sobre saúde. Assim, é possível criar uma cadeia de mensagens – via e-mail ou mensagens de texto – para manter os pacientes informados, acompanhando-os e ajudando-os a se sentir menos vulneráveis.
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