Perguntas Frequentes pré-venda Clique na sua dúvida 1. O que é pré-venda? 2. É seguro comprar um produto em pré-venda pela loja virtual da Belas-Letras? 3. Que cuidados devo ter para que eu não tenha problemas com minha compra? 4. Por que não recebo o produto assim que finalizo a compra? 5. Quando vou receber minha compra? 6. Como sei que minha transação foi concluída? 7. Quanto tempo os Correios levam para entregar meu livro? 8. Posso acompanhar o andamento do meu pedido? 9. Vou receber meu código de rastreamento assim que confirmar a compra? 10. Não recebi meu produto. Como devo proceder? 11. Recebi meu produto, mas ele chegou com defeito de fabricação (páginas faltando, páginas trocadas ou em branco). O que devo fazer? 12. Os Correios tentaram entregar meu produto, mas eu não estava em casa e não havia ninguém para receber. O que eu faço? 13. Desisti da minha compra e quero meu dinheiro de volta. Como devo proceder? 1. O que é pré-venda? É uma modalidade de venda em que um produto é oferecido por encomenda, antes de estar pronto, com promessa de entrega futura. A maior vantagem da pré-venda é a garantia de que você será o primeiro a receber o produto quando ele chegar ao mercado. Em alguns casos, o vendedor também oferece uma vantagem extra para quem adquirir o produto na pré-venda, como um brinde, por exemplo.
2. É seguro comprar um produto em pré-venda pela loja virtual da Belas-Letras? É 100% seguro. A Belas-Letras vende seus produtos por meio do PagSeguro, que é o intermediador de transações pela internet mais respeitado do Brasil, controlado pela UOL. O PagSeguro garante que suas informações (número de cartão de crédito, documentos de identidade) serão mantidas em sigilo. A Belas-Letras tem acesso somente ao seu e-mail e ao seu endereço. Se o produto não chegar ou não for entregue, o PagSeguro permite que você cancele a compra e receba seu dinheiro de volta a qualquer momento. No PagSeguro, a Belas-Letras possui 99% de transações completadas com sucesso, desde que iniciou suas operações no PagSeguro. Esse percentual mede a respeitabilidade de uma empresa. Apenas 1% das vendas realizadas pela editora não foi concluída, ou porque o comprador desistiu da compra ou porque pediu seu dinheiro de volta antes de receber o produto. Caso mesmo assim você tenha dúvidas,
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