TERZA PAGINA CENTRI DISTRIBUZIONE
verso il retail del terzo millennio: come sarà il magazzino del futuro? di Giuseppe Fusto
20 DICEMBRE 2015
Dietro ogni grande super, iper o centro commerciale c’è anche un grande magazzino, perché è da lì che parte tutto. E se fino a non molto tempo fa ci si poteva accontentare di un semplice “spazio di stoccaggio”, oggi non è più così. Il magazzino dev’essere sempre più flessibile, lggero e intelligente. E nonostante la tendenza all’automazione, l’uomo avrà un ruolo sempre più importante. Scopriamo perché con l’aiuto di Honeywell Solutions. La scorsa estate riportavamo, su queste pagine, l’esperienza della visita a quello che, a nostro parere, era uno degli stand più interessanti di Expo Milano 2015: parliamo del “Supermercato del futuro”, allestito da Coop a Milano per illuminarci sulle politiche aziendali, intelligenti e sostenibili, ma anche sugli scenari che si presenteranno agli occhi dei consumatori da qui a
pochi anni. Robot, schermi touch screen, etichette intelligenti, casse rapide e automatiche e tanta, tanta interattività.
Non dimentichiamo il magazzino!
Non dimentichiamo, però, che la struttura che noi vediamo non è che il “front office”, il palcoscenico aperto al consumer: dietro, c’è un “backstage” almeno altrettanto importante, che oggi è il vero “cuore” del sistema. Se infatti fino a non molto tempo fa il magazzino, o il centro di distribuzione, era poco più di un grande capannone, oggi il magazzino costituisce il fulcro di ogni operazione di retail, il luogo in cui viene “combattuta la battaglia per il business”. A ricordarcelo è Honeywell Vocollect Solutions, che su retailwatch.it sottolinea, fra l’altro, come oggi prezzi, servizi e valore sono inutili senza la visibilità e la disponibilità di prodotti garantita dal magazzino. Secondo i dati di eMarketer, le vendite B2C di e-commerce a livello globale hanno raggiunto la cifra di 1.471 miliardi di dollari nel
2014, con una crescita del 20% rispetto all’anno precedente. Il trend quasi sicuramente continuerà e probabilmente trasformerà i punti vendita in luoghi di svago concepiti per attirare e coinvolgere i clienti nel brand, come dimostrato (e torniamo al punto di partenza) anche dal supermercato del futuro presentato a Expo.
Qual è il ruolo dei retailer?
A questo punto, Honeywell viene alla pars construens: come si dovrebbero comportare gli attori della Gdo in tale contesto? Dal momento che la flessibilità è indispensabile, è necessario investire in tecnologie leggere, agili e modulari, senza trascurare la forza lavoro. Nonostante in alcuni settori sia in atto il passaggio verso l’automazione, infatti, molte aziende hanno capito che le persone sono ancora la risorsa più importante e flessibile. Questo per rispondere anche a coloro che temono che, con l’avvento della tecnologia intelligente, il ruolo dell’uomo sia eroso fino praticamente a scomparire.
