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REVISTA PROFESIONAL DE OFIMÁTICA, GESTIÓN DOCUMENTAL E IMPRESIÓN DIGITAL Nº 139 - Julio - Agosto 2017 - Año XXV - www.repropres.net

ARTÍCULOS: Impresión 3D Articulo AER ● Experiencia cliente ● Ciberseguridad ● Save4Print ● ●

EMPRESAS: Brother Compart ● Cribsa ● Kyocera ● HP ● Ricoh ● Toshiba ● Canon ● Kodak Alaris ● Albatia ● RISO Ibérica ● Konica Minolta ● Roland ● 360imprimir ● ●

FERIAS: C!PRINT Madrid

ESPECIAL MOVILIDAD EMPRESARIAL: Impresión embarcada Transformación digital ● Dispositivos móviles ● Solpheo Suite ● El auge del móvil ● iWorker ● Impresión móvil ● ●

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umario 04. EDITORIALES 04. No sabemos lo que tenemos 05. ¿Impresión relajada? 06. NOTICIAS La actualidad del mercado

En portada... Ofimatica Digital, S.L. Avd. de la Libertad, 19 03610, Petrer (Alicante) Tel.: 96 695 53 46 info@digitaldocu.es www.digitaldocu.es

14. ARTICULOS 14. Las industrias de sanidad y aeroespacial lideran la adopción de la impresión 3D 16. ¿Cumplen las Tarifas de las Entidades de Gestión los criterios de la nueva normativa? 18. La experiencia del cliente: algo más que una tendencia 20. Cómo abordar la brecha de habilidades de ciberseguridad e integración en la nube 22. El poder de las herramientas de Save4Print dirigidas a distribuidores

32. HP recibe el “Premi Cambra 2017” 33. HP forma parte del Hub de impresión 3D de Cataluña 34. Ricoh España revalida su compromiso con el respeto al medio ambiente 35. Ricoh responde a las necesidades de digitalización del iworker 36. Toshiba simplifica los servicios de impresión para clientes en el sector hotelero 37. Orenes Grupo mejora la seguridad y el control de su gestión documental con Canon 38. Kodak Alaris presenta su nuevo programa de canal 40. Albatia acomete una gran transformación 41. RISO Ibérica presentó la serie Comcolor GD en varias jornadas por toda España 42. Konica Minolta lanza una División de Impresión Profesional en Europa 43. Konica Minolta celebra su Convención Anual de Distribuidores Oficiales 2017 44. La impresión perfecta se consigue gracias a la sinergia entre equipos, software y tinta 46. Creatividad, humor y calidad, la clave del éxito para la personalización de artículos 48. 360imprimir duplica su volumen de facturación y clientes en España 49. FERIAS El PLUG&PLAY de C!PRINT Madrid, una oportunidad para experimentar en vivo las campañas

24. EMPRESAS 24. Brother presenta el concepto de Todo Incluido en impresión 25. Brother presenta una solución de digitalización de documentos certificada 26. Cartas y documentos oficiales desde el Círculo Polar Ártico con Compart 30. Almirall consigue ahorros de casi el 50% en sus presupuestos globales de impresión 31. Kyocera refuerza su canal de distribución con Esprinet

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DIRECTOR FUNDADOR Dardo Gómez dardo.gomez@repropres.net

62. PRODUCTOS

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EDICIÓN/REDACCIÓN Rosa Arza rosa.arza@repropres.net

50. ESPECIAL MOVILIDAD EMPRESARIAL 50. Impresión embarcada: cuando los equipos tradicionales están fuera 51. Movilidad empresarial, claves para la transformación digital 52. Dispositivos móviles para trabajar sin límites 54. Solpheo Suite: movilidad y colaboración para la nueva era digital 56. El auge del móvil promete liberar a los trabajadores del escritorio 58. Nuevas formas de colaboración en el trabajo para mejorar la experiencia del iWorker 60. La impresión también es móvil, como los trabajadores

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NO SABEMOS lo que tenemos

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n nuestro último editorial reflexionábamos sobre una de las conclusiones del informe de la Messe Dusseldorf, donde la gran feria germana señalaba las distintas tendencias actuales del sector de las artes gráficas. Aunque se trata de un informe amplio y variado, nos detuvimos con especial atención, quizá preocupación, en uno de sus párrafos que concluía que “resulta decepcionante constatar que la proporción de la impresión digital correspondiente a los datos variables sigue sin crecer”. Decía lo de la preocupación, porque el propio informe aportaba que esta “es la modalidad de impresión digital que más valor añadido aporta” por lo cual casi reiteraba que “esta tendencia resulta alarmante”. Algunas circunstancias que no vienen a cuento me llevaron a comprobar en el último mes hasta donde la ignorancia de muchos usuarios sobre las ventajas que puede aportarles la gestión documental puede llevar al disparate dentro de una organización o corporación. Simplemente, por lo menos debería haberlo sido, esta organización había organizado un congreso y debía proporcionar a los asistentes, cerca de setecientos, unas credenciales de control de acceso al evento. Con el anexo previo de su inscripción on line y el pago de la misma. Esos centenares de asistentes habían de ser discriminados en sus credenciales por los distintos cursos o conferencias a los que se habían inscritos. Una tarea sencilla para cualquier impresor medio adecuadamente desarrollado, siempre que se le facilitara el diseño -aunque también podría ofrecer él ese servicio- y la necesaria base de datos. Pues, no fue nada sencillo. Esa base de datos que debía recoger las variantes necesarias no había sido generada, por lo cual los datos básicos de cada una de ellas se hallaban en distintos documentos de Excel que nadie podía unificar y por otro lado las inscripciones on line, manejadas sin criterio, eran un auténtico galimatías que deben haber desengañado a más de uno a inscribirse. Esto lo podía haber resuelto en poco tiempo un impresor profesional, ya que las herramientas para automatizar este tipo de procesos están en el mercado e incorporadas a las soluciones de flujo de trabajo de diversos equipos. Todo muy sencillo, pero nadie en esa organización parecía saber de la existencia de estos recursos y todo se sacó adelante con el empleo de decenas de voluntarios que terminaron rellenado a mano unos cartones impresos y atendiendo largas colas de pacientes asistentes. Conclusiones: un número importante de esfuerzos y horas de trabajo perdidas para alcanzar un resultado deficiente. No hay razón para que estas cosas ocurran; sin embargo, ocurren. Yo he asistido a una, pero cuántas como estas se pueden estar produciendo en este momento y cuánta inversión de nuestros impresores es desaprovechada por la ignorancia de los usuarios. En marzo de 2014 publicamos en Repropres: “El desarrollo de las soluciones para la gestión automatizada tanto de datos, documentos, procesos, portabilidad o gestión remota han alcanzado un nivel de desarrollo y capacidad de resolución de las necesidades que están muy por encima de la demanda que deberían estar generando.” Me parece que no hemos avanzado lo necesario; algo habrá que hacer, digo yo…

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Dardo Gómez Ruiz-Díaz, Director Fundador Repropres. dardo@repropres.net


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¿IMPRESIÓN relajada?

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rother, experto en soluciones de impresión y digitalización, acaba de lanzar un todo incluido que facilita a las empresas el acceso a los equipos de impresión profesional de Brother sin necesidad de realizar una inversión inicial. Con esta nueva solución completa, Brother introduce el concepto de Impresión Relajada, ofreciendo a las empresas un equipo profesional en función de las necesidades del negocio y el volumen estimado de impresión mensual, con la despreocupación que supone pagar una cuota al mes y tener todo lo necesario para imprimir en la empresa.

Rosa Arza, Editora Repropres Rosa.arza@repropres.net

Pero este concepto de todo incluido no es nuevo. Son muchas las marcas del mercado que lo ofrecen porque descubrieron hace ya algún tiempo que los clientes preferían pagar solo por lo que necesitaban, sin inversiones y todo incluido, desde el equipo, al soporte, a los servicios y a los consumibles. Los que compran equipos son cada vez menos puesto que la opción del todo incluido resulta más asequible y rentable. Este sistema permite a los usuarios lograr un mayor control sobre su infraestructura de impresión y, al mismo tiempo, reducir el coste y la complejidad de su gestión, explica CATEC, empresa que lleva años ofreciendo este servicio a sus clientes. Otras ventajas que destaca esta empresa son por ejemplo: el recibir una sola factura mensual para todos los dispositivos, no tener que realizar un desembolso inicial, previsión del gasto de impresión a años vista, no inmovilizar recursos en bienes en constante renovación, y servicio externalizado. Kyocera también presentó el verano pasado algo similar bajo el concepto de Flexplan. Se trata de un servicio de impresión flexible, que se basa en una cuota fija mensual sin costes por copia, sin mínimos ni excesos y sin cargos extra, en la que está todo incluido: hardware, software, servicios de instalación, mantenimiento, consultoría y formación. Además, es posible añadir y eliminar equipos, soluciones o servicios en cualquier momento, adaptándose a la estructura del cliente y sus necesidades. Esta fórmula permite a las empresas ser más eficientes gracias a la consultoría de optimización anual que incluye FlexPlan y con la que recibirán propuestas de mejora para optimizar su negocio. El todo incluido es una opción que se ha ido implantando en los últimos años al ver que muchas empresas no tenían la capacidad para comprar equipos o no querían ligarse al pago por copia. Los expertos aseguran que con este sistema las empresas consiguen ahorros y que la única condición para adherirse es tener cierta regularidad con las copias que se efectúan mensualmente. Visto el auge que están teniendo este tipo de servicios parece que todo son ventajas, así que no será de extrañar que en un futuro no muy lejano se acabe implantando definitivamente como la opción elegida por la mayoría de empresas. El decantarse por una marca u otra, al final, solo va a depender del precio y de los servicios asociados de más que se presten, ya que esas diferencias son las que van a hacer que la balanza se decante por uno u otro.

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OKI PREMIA A SUS DISTRIBUIDORES

con mayores márgenes a través de sus promociones de reembolso OKI Europe Ltd., Sucursal en España ofrece a los distribuidores una irresistible promoción de reembolso en una selección de equipos multifunción inteligentes A4 (MFPs) desde el 1 de junio hasta el 31 de agosto de 2017. La promoción incluye cinco de los modelos más populares de la cartera de MFPs de OKI, diseñados para su integración perfecta en los flujos de trabajo de documentos existentes, así como en satisfacer las necesidades diarias de impresión de los negocios. Con un reembolso de hasta 1.400 euros, disponible en un máximo de cinco impresoras, los distribuidores podrán ahorrarse hasta 7.000 euros. En esta increíble oferta se incluyen los MFPs inteligentes A4 de las series MB700 y MC700. Los dispositivos ofrecen una integración segura y sin fisuras con los sistemas existentes y combinan funciones de impresión, copia, escaneo y fax. La plataforma abierta embebida sXP (smart Extendable Platform) de arquitectura abierta de OKI proporciona una excelente alta capacidad de rendimiento para grupos de trabajo y mejora la forma en que los documentos son gestionados y procesados, gracias a su avanzada tecnología. “La cartera de equipos multifunción inteligentes de OKI garantiza que las empresas con altas cargas de trabajo puedan lograr una mayor funcionalidad, lo que les permite obtener mejores niveles de eficiencia. Esta promoción de reembolso –con la oportunidad de ahorrar hasta 1.400 euros en un solo dispositivo- permite obtener capacidades avanzadas de impresión, copia, escaneo y fax a cualquier negocio que quiera mantener un alto rendimiento a través de una funcionalidad óptima”, dice Tetsuya Kuri, Vicepresidente de Marketing en OKI Europe Ltd. REPROpres 6

ONLINEPRINTERS ADQUIERE

una HP Indigo 12000

Una vez más, Onlineprinters invierte en la impresión digital. La imprenta online ha ampliado su parque de maquinaria con una HP Indigo 12000. «La compra vino a consecuencia de un elevado incremento en la cantidad de pedidos de pequeñas tiradas y productos de impresión rápida, que se producen el mismo día de realizarse el pedido. Con la tecnología HP Indigo podemos satisfacer aún más los deseos de nuestros clientes», comenta el Dr. Michael Fries, CEO de Onlineprinters, acerca de la nueva adquisición. «Para clientes como Onlineprinters, que necesitan disponer de nuevas capacidades de impresión con mucha rapidez, recurrimos a tres o cuatro técnicos. De este modo, la HP Indigo 12000 se puede poner en servicio en apenas tres días», explica Francesco Crotti, Director de Ventas de para Europa, Medio Oriente y África en HP Graphics. Ralf Schraud, Director de Impresión Digital en Onlineprinters, agrega: «La instalación de un equipo así, de alta tecnología, es muy demandante. No se trata de colocar la máquina e insertar el enchufe en el tomacorrientes». Al mismo tiempo que se realiza el montaje es necesario lograr la infraestructura necesaria: en simultánea se deben disponer electricidad, red y tuberías de enfriamiento. Para el año en curso Onlineprinters planea más inversiones en el parque de maquinaria. Mayor productividad con tiempos de preparación más breves y mejor software hicieron de la HP Indigo 12000 una inversión interesante para Onlineprinters. La nueva prensa digital cuenta con siete unidades que permiten un mayor espectro cromático. La aplicación de las tintas sobre el sustrato no se realiza secuencialmente sino al mismo tiempo, de modo que se pueden imprimir más materiales portantes, con un mayor incremento de flexibilidad. Por mes se pueden producir hasta dos millones de impresos. Al momento de su fundación en el año 2004, Onlineprinters GmbH fue una de las primeras tiendas online de impresos en Europa. Entre las imprentas online, esta empresa de e-comercio fue la única en surgir a partir de una imprenta tradicional. Todos los productos se producen exclusivamente en máquinas propias en la sede de la empresa en Neustadt an der Aisch, Alemania.


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EPSON NOMBRA A JOSEP MARIA COLL nuevo Director de la División Commercial & Industrial Printing

Epson Ibérica ha nombrado a Josep Maria Coll nuevo Director de la División Commercial & Industrial Printing para España y Portugal. El amplio conocimiento del sector que acumula Coll tras su paso por los departamentos técnicos y comercial, se alinea con el objetivo de la empresa de consolidar posición y ganar terreno en el signage y la impresión textil. Con una amplia trayectoria interna de más de 20 años en la multinacional japonesa, Coll buscará nuevos retos para la división, ampliando mercados y generando sinergias que permitan mantener la tendencia de crecimiento de Epson en el sector de la impresión de gran formato de los últimos años. Josep Maria Coll es ingeniero en telecomunicaciones y MBA por IESE. Para Josep Maria “esta nueva responsabilidad supone un reto personal, pero también de equipo. Tras muchos años integrado en la división de ventas de Commercial & Industrial, el futuro que nos espera es más que interesante. Los datos de mercado nos ayudan a vislumbrar un futuro inmediato lleno de oportunidades. Mi ambición es aprovechar todas y cada una de ellas, para hacer de Epson la primera elección de nuestros clientes”.

KYOCERA DOCUMENT SOLUTIONS obtiene la certificación ISO 27001 KYOCERA Document Solutions Europa, proveedor líder mundial en soluciones documentales, ha recibido la certificación internacional ISO 27001 que acredita su compromiso con la seguridad de los datos. La prestigiosa certificación de BSI (British Standards Institution) fue otorgada a KYOCERA tras seguir un riguroso proceso de auditoría que se iniciaba en abril de 2016 y que ha analizado tanto el hardware como el software y los procesos de la compañía nipona en las regiones de EMEA, incluyendo su sede en Hoofddorp, Países Bajos. ISO 27001 es el estándar internacional que reconoce las mejores prácticas para un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI). La certificación ISO 27001 pone de manifiesto que la organización que la recibe sigue el estándar más elevado en buenas prácticas en cuanto a la seguridad de los datos. "Estamos encantados de ser pioneros en el logro de esta certificación", comenta Andrie Muchtar, responsable de Seguridad de la Información de KYOCERA en Europa."La norma ISO 27001 ofrece una de las garantías más sólidas para la seguridad de nuestros empleados y los datos de nuestros clientes, permitiéndonos competir en licitaciones en las que este certificado es un requisito obligatorio”. "A medida que nuestros clientes migran a un entorno digital, la seguridad cibernética se torna de suma importancia para KYOCERA Document Solutions Europe y nuestros distribuidores en Europa, Oriente Medio y África. Esta certificación además nos posiciona de forma muy positiva para cumplir con el nuevo GDPR, apoyando también a nuestros clientes y garantizando que se adhieran a estos requisitos”. "La certificación ISO 27001 demuestra que KYOCERA es una organización que se está tomando en serio las amenazas de seguridad

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y ha logrado definir y poner en práctica procesos y controles de seguridad de la información de la forma más adecuada", esgrime Dave Hagenaars, director general de BSI Group. "Ser certificado ISO 27001 no sólo aporta un gran valor comercial a KYOCERA, sino que también nos asegura mantener un alto nivel de seguridad de la información. Esto nos garantiza poder atender a nuestros clientes y empleados de la mejor forma y en sintonía con la filosofía fundamental de nuestra empresa: hacer lo correcto como seres humanos ", concluye Takahiro Sato, presidente de KYOCERA Document Solutions Europe.


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TOSHIBA Y UNO FIRMAN un acuerdo para introducir nuevas tecnologías de identificación automática e impresión en el sector logístico

Toshiba Tec Spain, líder en sistemas de gestión documental y de AutoID, ha firmado una alianza estratégica con UNO, la Organización Empresarial de Logística y Transporte, para convertirse en socios colaboradores e impulsar la introducción de nuevas tecnologías de identificación automática e impresión en el sector logístico español. Ambas organizaciones trabajarán para la mejora de las soluciones y servicios para este sector y solventar sus principales desafíos. El sector logístico es uno de los más importantes de la economía española y uno de los que mayor impacto tiene en otros igualmente básicos, tales como el agroalimentario, la distribución alimentaria, la automoción, la industria en general y los sectores retail, turístico y hostelero. En este sentido, cabe destacar que UNO representa al sector de los operadores logísticos y la facturación anual de sus socios supera los 10.000 millones de euros. Con esta alianza, Toshiba Tec Spain ofrecerá a los socios de UNO soluciones tecnológicas innovadoras para la generación automática de etiquetas desde

varios documentos, la integración de la firma digital, el uso de etiquetas adhesivas sin papel soporte y de chips RFID en papel más ecológico y a menor coste. En este sentido, Toshiba ofrece un software denominado “Form & Label”, que extrae información y combina diferentes documentos, facturas, listas de productos, promociones y devolución, para ofrecer una única etiqueta que identifica paquete, destinatario, contenido y otros datos necesarios. De esta forma, se reducen a la mitad los pasos necesarios para realizar un envío a cliente y se evitan errores humanos. Otro de los productos más interesantes de Toshiba para este sector son las etiquetas linerless. De hecho, actualmente, el 80% de los productos frescos de los supermercados españoles se identifican con etiquetas adhesivas linerless impresas con equipos de Toshiba Tec Spain. Estas no precisan papel y sólo son compatibles con impresoras de la marca japonesa, las cuales han sido instaladas, de forma generalizada, en supermercados, grandes superficies y fábricas de alimentación, tanto de materias primas como de productos elaborados, de

nuestro país. Las etiquetas linerless aportan importantes ventajas respecto a los consumibles tradicionales con troquelado. Como no es necesario despegar la etiqueta, producen menos desperdicios, reducen tiempos y son más ecológicas. También permiten crear etiquetas de distintos tamaños, en función del tipo de paquetes y usar la misma máquina y consumibles para sobres, paquetes y otro tipo de embalajes. Además, ofrecen un 30% más de autonomía, ya que se fabrican en rollos continuos y no precisan espacios de separación entre etiquetas. Por último, Toshiba es también proveedor global de soluciones RFID, lo que incluye todo tipo de impresoras, aplicadores, software y todos los modelos de etiquetas y tags RFID disponibles en el mercado. En este segmento, cabe señalar la distribución de etiquetas pasivas RFID 100% papel de Tageos, que integran avanzados chips RFID en los que se ha eliminado el plástico, por lo que son más ecológicas y sostenibles y ofrecen un menor coste de producción y uso, sin reducir la calidad y eficacia de los procesos de grabación y lectura.

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De izquierda a derecha: Alejandro de Juanes, gerente de Inclam CO2; Albert Grau, responsable de relaciones institucionales de Rockwool Peninsular; Ignacio Agüera, director de Eldu; y Francisco Torrijos, jefe de ventas corporativas del sector privado de Epson.

EPSON, UNA DE LAS COMPAÑÍAS

impulsoras del ‘Informe de la situación de las emisiones de CO2 en el mundo’ Epson ha sido uno de las compañías patrocinadoras del ‘Informe de la situación de las emisiones de CO2 en el mundo (Año 2015)’, elaborado por el economista y consultor medioambiental Arturo de las Heras, con la coordinación de la Fundación Empresa y Clima. Las principales conclusiones del informe han sido presentadas en dos eventos celebrados en Barcelona y Madrid para exponer una visión de la situación medioambiental del país en cuanto a emisiones de gases de efecto invernadero, haciendo una comparativa con la situación europea y mundial. De esta manera, la Fundación Privada Empresa & Clima continua con el ciclo de publicaciones respecto a los datos de las emisiones de CO2 en el mundo dentro del horizonte 2013–2020 correspondiente al segundo periodo del Protocolo de Kyoto. Tal como evidencia el informe, las emisiones en el mundo se han moderado significativamente, si bien, todavía no se ha llegado a un punto de inflexión. En Europa, tanto en emisiones totales como en emisiones sujetas a la Directiva, la tendencia sigue hacia una disminución progresiva. Las emisiones europeas sujetas a Directiva en el año 2015 se mantuvieron estables respecto a 2014 con 1.800 millones de toneladas de CO2. En paralelo, las cifras reflejan también un descenso de las emisiones totales en Europa en el año 2014 con un 23% acumulado desde el 1990. En España destaca el aumento en 2014 y 2015 de las emisiones, tanto totales como en las sujetas a la Directiva como consecuencia del aumento en la generación eléctrica de carbón debido la reactivación económica junto a la priorización estatal de la generación con carbón y un año con escasez de lluvias. Si bien en el sector de la generación eléctrica se está dando una mayor incidencia de otras tecnologías de generación de ámbito renovable. REPROpres 10

RÉCORD DE PARTICIPACIÓN

en el Roadshow de Save4Print de Andalucía Con el objetivo de reforzar su continua posición de Save4Print celebró el 25 de mayo su primer Roadshow en Andalucía. El Hotel Hesperia Sevilla fue el lugar elegido para el evento, que una vez más contó con un récord absoluto de asistencia. Parecía difícil superar el éxito de Valencia, pero lo cierto es que, en Sevilla, además de contar con un amplio número de asistentes, se pudo apreciar desde el principio el interés que se tiene en la Zona Sur por todo lo que ofrece Save4Print, ya que los distribuidores asistentes intervenían constantemente haciendo preguntas y comentando todo lo que decían los ponentes. El CEO de Save4Print, Miguel Ángel Guisado, fue el encargado de inaugurar el Roadshow. Dio la bienvenida a todos y fue desgranando qué es exactamente la plataforma de Save4Print. Comentó las ventajas de la Plataforma indicando que “con los Servicios Gestionados de Impresión se tiene controlado el parque del cliente y se logra un mejor posicionamiento de cara a la competencia”. Jorge Morata, director de operaciones de Save4Print, se centró más en explicar al detalle todas las herramientas disponibles en el área privada del distribuidor como ‘Save4Finance’, el Calculador TCO, el comparador de dispositivos, los FlexiServices o el ‘calculador de coberturas’; con el propósito de facilitar la llegada del distribuidor al cliente final. Después de presentar Save4Print, le tocó el turno a los partners, que quisieron compartir las razones por las que a diario trabajan con la Plataforma de referencia en Servicios Gestionados de Impresión. José Antonio Tapial, de Epson, comentó cómo es la colaboración que mantienen y dejó claro que “Save4Print tiene absolutamente todo lo necesario para ofrecer al canal un MPS exitoso”. Gerardo Rodríguez, de HP, apostó por un discurso más emotivo. Acompañado de un vídeo con alta carga emocional, fue comparado la evolución de Hewlett-Packard con la de Save4Print, concluyendo su exposición diciendo que “la Plataforma Save4Print es un caballo ganador”. José Miguel Espinosa, de Lexmark, hizo dos definiciones de la Plataforma tomando como ejemplo a dos empresas importantes y líderes en su sector. Por su parte, Garry Oliver, de SHARP, habló de las similitudes existentes en las filosofías de Save4Print y su empresa.


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SE DUPLICA EL RECICLAJE DE

cartuchos de tinta en España en los últimos seis años Cada año se utilizan en España más de 30 millones de cartuchos de impresora. Actualmente se recupera el 20% de los envases frente al 10% que se recogía en 2011. Las plataformas de impresión online han optimizado el acceso a los servicios de impresión para hacerlos sostenibles para el medioambiente. Cada año se utilizan en España más de 30 millones de cartuchos para impresora. Según los cálculos realizados por la plataforma de impresión online, 360imprimir, actualmente se recicla en nuestro país el doble de consumibles de tinta que hace seis años. Esto supone un importante beneficio para el medioambiente, además de un ahorro de energía, ya que para la fabricación de un cartucho de tóner se necesitan 28 litros de petróleo. Según han podido comprobar desde esta plataforma a partir de las últimas referencias sobre reciclaje de estos componentes, actualmente se recupera el 20% de los cartuchos frente al 10% que se recogía en

2011. A pesar de este aumento en el reciclaje de envases de tinta en España, una parte importante de estos desperdicios siguen sin tratarse correctamente. La mayoría de los cartuchos que se reciclan proceden de pequeñas y grandes empresas, ya que la normativa actual obliga a estas a que se hagan cargo de estos residuos, aunque no es así en el caso de los particulares. Se estima que sólo tres de cada diez españoles reciclan estos dispositivos, por lo que gran parte de los desechos acaban en los vertederos mezclados con el resto de la basura. La aparición de plataformas de impresión online ha optimizado el acceso a estos servicios de manera que sean sostenibles para el medioambiente. De hecho, algunas imprentas ya han reducido o eliminado el uso de los famosos cartuchos. Este es el caso de 360imprimir, que en vez de envases de tinta utiliza el método de impresión offset, a través de baldes grandes de tinta que se vierten directamente sobre las máquinas de impresión.

“Son cada vez más las empresas y particulares que contratan servicios de impresión online para reducir el gasto económico y el volumen de residuos que produce esta actividad”, señala Rut Martínez, Portavoz de 360imprimir en España. Esta empresa cuenta con un sistema que permite reducir los costes de preparación de la maquinaria en un 30%, lo que supone un importante ahorro en el uso de recursos como el papel, consumibles, energía, agua, etc. “Nuestro software de optimización permite imprimir el máximo número de productos en una misma tirada, lo que reduce los niveles de desperdicio y en consecuencia es muy poco el papel y la tinta que van a parar a la basura o que no se aprovechan”, concluye Martínez.

JORGE GIL, nuevo Director General de IDC España IDC Research refuerza su equipo directivo con la incorporación de Jorge Gil como Director General en España. Gil dirigirá a partir de ahora la compañía en nuestro país, consolidando el posicionamiento de la firma de analistas como referente en el mercado tecnológico y liderando la presencia de IDC en el proceso de transformación digital de empresas de todos los sectores económicos en España. Con más de veinte años de experiencia en el sector

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tecnológico, en los últimos siete Jorge ha desarrollado un papel activo en el área de la transformación empresarial, ayudando y asesorando a compañías de diferentes tamaños, desde grandes corporaciones hasta medianas empresas y startups españolas, formando parte de varios espacios coworking de ayuda a emprendedores. Jorge es socio fundador de Go2Do, consultora especializada en el asesoramiento y ayuda a la creación de empresas y desarrollo de estrategia de marketing. Ha fundado y cofundado diferentes empresas como Area Cloud Business, Cloudsoc y PayGap. Además, es profesor de varias de Escuelas de Negocio y Universidades como EOI, Sergio Arboleda, CEU y Programa CISE de la Universidad de Cantabria. Anteriormente, ha ocupado los puestos de Director General en Panda Security y de Consejero

y Asesor en Afina y Epson respectivamente, además de dirigir el equipo de Marketing y Desarrollo de Negocio a nivel global en Microsoft. Jorge es Licenciado en Ciencias Económicas por la Universidad San Pablo CEU; Máster en International Business Administration por el Instituto de Empresa (IE) y Programa de Desarrollo Directivo en el IESE. La incorporación de Jorge Gil como Director General reforzará el proceso de liderazgo, crecimiento y posicionamiento de IDC Research en España, un referente en el sector que presta servicios a todas las empresas y decisores de la industria tecnológica desde hace 17 años en nuestro país y que cuenta con más de 1100 analistas en todo el mundo, además de un equipo local para ayudar a sus clientes a posicionarse y adaptar su estrategia y llegada al mercado en esta nueva economía digital.


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PROKOM ANUNCIA SU expansión tras el éxito de la conferencia inaugural PROKOM, la comunidad independiente de usuarios de impresión de producción de Konica Minolta, ha presentado más planes de expansión a medida que continúa convirtiéndose en una organización global. Al comienzo de la conferencia inaugural en Viena, Austria, a la que han asistido casi 170 delegados, se ha anunciado una segunda edición en Europa. Se celebrará en Budapest, Hungría, el próximo mes de junio. La conferencia ‘Power of PROKOM' en Viena, celebrada del 10 al 12 de mayo, fue creada para dar a los miembros de todo el mundo una oportunidad 'práctica' de establecer redes de colaboración, de aprender y de hacer crecer sus negocios en un mundo multicanal. "PROKOM comenzó en Europa, por eso fue elegida anfitriona de la conferencia inaugural", comenta Andy Barber, Managing Director (Digital) UK Mail Ltd y Presidente de PROKOM. "Sin embargo, hemos visto un crecimiento fantástico en el número de miembros en Norteamérica y Canadá, así como apoyo en áreas como Rusia”. "El interés significativo desde EE.UU., con más de 30 registros, es una señal clara de que tenemos que tomarlo en serio para el futuro.

Nuestra intención siempre ha sido expandirnos hacia otras regiones del mundo incluyendo el despliegue en Asia- para la creación de una "comunidad global". Este es otro indicador de por qué tenemos que encontrar una manera de lograrlo”, agrega Andy Barber. "Superamos nuestra meta de 150 registros confirmados que establecimos cuando reservamos la conferencia inaugural el año pasado. Ahora sabemos las ganas por un evento de este tipo y para el próximo año estamos analizando exhaustivamente cómo podemos satisfacer las expectativas de futuro. Estoy seguro de que obtendremos muchas ideas extra sobre cómo podemos trabajar mejor juntos en esta conferencia y en el futuro", añade Andy Barber. "PROKOM es una parte esencial de la estrategia de Konica Minolta, adoptando un enfoque de ventas ‘más centrado en el cliente’”, comenta Toshitaka Uemura, General Manager de Konica Minolta Inc. “Estamos orgullosos de apoyar a la comunidad de usuarios para ayudarles a prosperar y crecer en una industria, la de la comunicación impresa, en constante cambio. Ellos quieren que les

ayudemos a hacer crecer su negocio usando nuestra tecnología y PROKOM es un gran foro donde expresar sus opiniones, compartir experiencias, aprender y obtener beneficios sabiendo que tienen detrás una organización fuerte y comprometida con sus necesidades". Los temas del programa de la conferencia incluyeron: “The Future Of Digital IS Print”, “Making Print And Marketing Human”, “Print And Marketing - Two Sides Of The Same Coin”, Learning A New Skill That Could Kill You”, “So You Want To Be A Print And Marketing Services Provider” and “How To Achieve Predictable Profits”. También hubo muchas sesiones, incluyendo mesas de debate. Los delegados se alojaron en el Imperial Riding School Renaissance Vienna Hotel, donde se celebró la conferencia.

KONICA MINOLTA NOMBRA A

Vasco Falcão nuevo presidente de la compañía en España Durante casi 15 años en Konica Minolta, Falcão ha ocupado puestos de responsabilidad como el de Director Financiero, de Tecnología o de Marketing, tanto en la filial de la compañía nipona en Portugal, como a nivel europeo. Konica Minolta, fabricante, desarrollador y proveedor de soluciones innovadoras en el campo de la transformación digital, ha tomado la decisión de nombrar a Vasco Falcão nuevo presidente de Konica Minolta Business Solution Spain, la filial de la compañía nipona en España. Una decisión que viene motivada por el buen hacer de Falcão al frente de la filial en Portugal y del liderazgo demostrado durante los últimos años como responsable de la estrategia de Marketing y Transformación del Clúster Sur de Konica Minolta Business Solutions Europe; grupo en el que se incluye a España, Francia, Italia y Portugal. “Es para mí un gran honor dirigir la compañía y a todos los profesionales que la conforman. Siempre consideré a Konica Minolta como una de las organizaciones con mejor desempeño en Europa y eso no sería posible sin todas y cada una de las personas que aquí trabajan”, comenta Vasco Falcão, nuevo presidente de Konica Minolta Business Solutions Spain. REPROpres 13


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rtículo impresión 3D

LAS INDUSTRIAS DE

sanidad y aeroespacial lideran la adopción de la impresión 3D Las industrias europeas aeroespacial y de la salud lideran la adopción de la impresión 3D para la fabricación de piezas finales, pero siguen teniendo que afrontar una larga lista de barreras de adopción, según asegura IDC.

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na reciente encuesta a usuarios finales realizada por IDC entre empresas que utilizan tecnología de fabricación aditiva en la industria aeroespacial y de la salud ha revelado conclusiones importantes sobre cómo las impresoras 3D se utilizan en estos mercados verticales. Basado en conversaciones con empresas de Francia, Alemania, Italia y U.K., la encuesta revela una fuerte penetración de la impresión 3D en la fabricación de productos acabados. La impresión en 3D aborda la necesidad de una producción a corto plazo típica de la industria aeroespacial y sanitaria. Después de ha-

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ber implementado la fabricación de aditivos en I + D y prototipos, las empresas de estas industrias ahora muestran un compromiso serio con la fabricación de piezas pequeñas y personalizadas a través de la impresión 3D. Una mezcla de tecnologías, desde el modelado por deposición fundido, basado en polímeros (FDM) hasta el sinterizado láser selectivo basado en metal (SLS), se utiliza para producir de manera rentable tramos cortos de piezas terminadas incluyendo componentes de motores de aeronaves, componentes interiores de aeronaves, componentes de dis-


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positivos médicos, y piezas de repuesto de la articulación. Las piezas más ligeras, las estructuras más complejas, la rentabilidad en tiradas cortas y una mayor flexibilidad son algunos de los beneficios mencionados por los usuarios al comparar la impresión 3D con las tecnologías de moldeo y sustracción. En muchos casos, sin embargo, las compañías dicen que es imposible comparar tecnologías porque la impresión 3D permite a los usuarios producir partes que de otro modo serían inviables con las tecnologías tradicionales (por ejemplo el ensamblaje de más componentes con refuerzos de juntas más pesados). Además de proporcionar una foto de los patrones típicos de compra y de donde están estas industrias en términos de adopción de impresión 3D, las conversaciones con los usuarios ofrecen una visión imparcial de lo que la industria necesita para seguir avanzando en I + D, prototipado, ingeniería de producción y producción. En particular, en las dos industrias y en los cuatro países, los siguientes aspectos son los más mencionados por los usuarios que creen que aún impiden que la industria de la impresión 3D siga creciendo: ● Materiales. La escasa selección de materiales sigue siendo un importante inhibidor para el sector aeroespacial y sanitario. La resistencia, durabilidad y otras propiedades de los polímeros a menudo no cumplen con los requisitos de la industria. Los usuarios de impresoras en metales a menudo necesitan una amplia gama de aleaciones metálicas y el precio del material es a menudo elevado ● Hardware. Los usuarios que utilizan la impresión 3D en aplicaciones de producción muestran la necesidad de dispositivos más rápidos y más grandes para acelerar la producción. La fiabilidad y el mantenimiento son también grandes desafíos. Muchos usuarios reportan un tiempo de inactividad superior al 25%.

● Conocimiento. La falta de conocimiento interno es uno de los prin-

cipales inhibidores de la adopción de la impresión en 3D. En la fase de implementación tecnológica, las empresas suelen atravesar una larga curva de aprendizaje debido al conocimiento interno muy limitado y al escaso apoyo externo. A menudo, las empresas carecen de personal especializado capacitado para diseñar procesos de fabricación aditiva. La encuesta destaca que los servicios de consultoría y capacitación del personal son claramente una necesidad. ● Falta de soluciones específicas de la industria. Las compañías encuentran a menudo que los vendedores del hardware y de los materiales tienen poca comprensión de la peculiaridad de ciertos subsectores sanitarios y aeroespacial. Los usuarios necesitan relaciones más estrechas con los proveedores para desarrollar soluciones específicas de la industria. ● Cumplimiento normativo. Ambos, tanto aeroespaciales como sanitarios, encuentran que las regulaciones se mueven mucho más lentamente que la tecnología, y esto puede ser una gran barrera para la adopción. "La tecnología de impresión 3D ha recorrido un largo camino en los últimos años", de acuerdo con Mario Lombardo, consultor senior de IDC. Con el fin de impulsar aún más esta industria, los fabricantes de impresoras 3D se enfrentan a una serie de desafíos, entre ellos la velocidad y seguridad de los dispositivos y las propiedades de los materiales. Otros retos, como la falta de conocimiento, la falta de soluciones específicas de la industria y el cumplimiento normativo, requerirán que los proveedores apoyen activamente a los clientes y también trabajen conjuntamente en los grupos de presión de la industria para facilitar la adopción ". IDC www.idcspain.com REPROpres 15


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rtículo AER

¿CUMPLEN LAS TARIFAS DE

las Entidades de Gestión los criterios de la nueva normativa? Con efectos desde 2016 se establece por la Orden Ministerial ECD/2574/2015, de 2 de diciembre, una metodología por la que las entidades de gestión deben fijar sus tarifas, y que entre otros requisitos, exige que atiendan al valor económico de la utilización de los derechos sobre la obra o prestación protegida en la actividad del usuario. Sin embargo, un año y medio después de su entrada en vigor, no se observan cambios en la fijación de las mencionadas tarifas generales.

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EDRO, como entidad de gestión de derechos de propiedad intelectual debe establecer, por la utilización del repertorio que gestionan, en cumplimiento de los criterios dispuestos en la Ley de Propiedad Intelectual, unas Tarifas Generales anuales que deben quedar depositadas en el Ministerio de Cultura, si bien tal depósito no supone reconocimiento alguno, siendo un mero requisito formal. A este respecto, la citada Orden ECD/2574/2015 establecía la metodología a observar por las Entidades de Gestión en la determinación del precio por la utilización del repertorio que gestionan (Tarifa). Sin duda, la elaboración de la metodología recogida en la Orden, responde a la necesidad de dar respuesta a la situación preexistente que, desde luego, no se ajustaba a los criterios de “razonabilidad, atención al valor económico de la utilización de los derechos sobre la obra o prestación protegida en la actividad del usuario, o justo equilibrio entre ambas partes” que ahora instituye la Orden, porque… de otro modo, ¿ ¡qué sentido tendría su elaboración!, que viene impuesta, además, por el art. 157 de Ley de Propiedad Intelectual (nada sospechosa de ser generosa con los intereses de los usuarios, más bien lo contrario)?. Luego, hemos de aceptar que había un problema (el modo unilateral, ajeno a los criterios antedichos, en que se estarían elaborando las tarifas) y que el objetivo de la Orden indicada es la incorporación de los criterios imperativos del art. 157 LPI de forma que den lugar a la aprobación de nuevas tarifas ajustadas a los mismos (párrafo 4º de la exposición de motivos de la Orden). Sin embargo, y en el sector que mayor incidencia puede tener para el lector de esta publicación, desde 2014, las Tarifas Generales, unilateralmente establecidas por CEDRO, se han repetido y permanecido inalterables, sin cambio alguno en su compostura. Ergo…, ¿cómo puede REPROpres 16

entenderse que se hubiera dado cumplimiento a la obligación de aprobar unas “nuevas” tarifas si… ¡son las mismas de siempre!? Este mantenimiento del mismo importe en la cuantía de las sucesivas tarifas anuales (2014-2017), que tampoco responde a un acto de generosidad de la entidad de gestión de no subir los precios, es poco compatible con el debido respeto a la Orden Ministerial ECD/2574/2015 de 2 de diciembre que en su preámbulo ya dice que viene a establecer la metodología para dar respuesta a…: ● La obligación de que el importe de dichas tarifas sea establecido en condiciones razonables, atendiendo al valor económico de la utiliza-


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ción de los derechos sobre la obra o prestación protegida en la actividad del usuario: ● La obligación, de las entidades de gestión, de aprobar nuevas tarifas generales, adecuadas a los criterios enumerados en el referido artículo 157.1.b) del texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y malamente se puede entender que las tarifas de CEDRO son “nuevas” cuando se repiten los mismos importes y criterios desde 2013, es decir, antes y después de la redacción de la citada Orden y artículo 157 de la Ley de propiedad Intelectual. Como tampoco puede entenderse que una tarifa única, de ámbito nacional, que establece el mismo precio por ejemplo en Lorca que en Madrid, responda a criterios razonables de, entre otros…, ● El grado de uso efectivo del repertorio en el conjunto de la actividad del “usuario” (que necesariamente difiere entre el de Oviedo y el de Mataslasañas). ● Su intensidad y relevancia en el conjunto de la actividad del “usuario” (que no es la misma en “Fotocopias Juan” que en “Copias Pedro”). ● Ingresos económicos obtenidos por el usuario en la explotación del repertorio, (que requiere el conocimiento de las circunstancias individuales de éste). Se dirá de contrario que tal exigencia es de difícil cumplimiento para la entidad de gestión y que distorsionaría el resultado. Y habrá que contestarles que no, que “a trabajar” y dar presupuestos como cualquier otro comerciante en su actividad profesional, o acaso no han mercantilizado ellos la propiedad intelectual aplicando a las cosas inmateriales, “las ideas”, las propiedades de las cosas materiales? Pues si de comercio se trata apliquemos sus normas y no las del “simonismo”, por el cual, interesadamente se olvida que las cosas materiales se agotan con su uso, se pierde la propiedad cuando se venden a favor del comprador y…, si se quieren volver a comerciar hay que volverlas a fabricar…. Pero es más, en el Informe de la Secretaría de Estado de Cultura del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte sobre las Tarifas Generales presentadas por las Entidades de Gestión en 2016 de conformidad con la Orden Ecd/2574/2015, de 2 de Diciembre, podemos encontrar que respecto de las “nuevas” tarifas de CEDRO se dice: ● CEDRO no especifica la relevancia del repertorio en la actividad del usuario en su catálogo de tarifas generales. ● Del análisis realizado en base a la información aportada (por CEDRO) en su memoria económica justificativa, no se puede concluir que se estén aplicando los criterios mínimos de la Orden. ● No se recoge mayor explicación o justificación de los criterios aplicados, ni refleja de qué modo se han aplicado, ni tampoco se contempla el valor detallado de los mismos sino únicamente su cuantía total, ni se justifica el Precio por el Servicio Prestado SP aplicado en sus tarifas. ● No ha presentado Tarifa de Uso Efectivo para ninguna categoría de usuarios. ● No es posible constatar la correcta aplicación de los criterios en los términos previstos en el artículo 15. ● No ha presentado Tarifa de Uso Efectivo y por tanto no puede analizarse el Precio por el servicio prestado. ● CEDRO en su memoria justificativa no facilita cuantificación numérica alguna desglosada en relación a la aplicación de los criterios que dice aplicar…. Por lo que, salvo mejor opinión o aclaración, pudiera resultar que la tarifa vigente que CEDRO propone como precio para contratar sus “ser-

vicios” ni es nueva, ni incorpora novedad alguna que justifique que se han tenido en cuenta, a partir de la Orden Ministerial los criterios que ésta exige, al no apreciarse en modo alguno cómo, cuándo o dónde sus tarifas recogen como parte del precio: ● El Grado de uso efectivo del repertorio en el conjunto de la actividad del “usuario”. ● La Intensidad y relevancia en el conjunto de la actividad del “usuario”. ● Los Ingresos económicos obtenidos por el usuario en la explotación del repertorio. Por tanto, si hasta ahora advertíamos de la nota de “inseguridad jurídica” que supone la “Licencia CEDRO” para quien la adquiere (acreditada por las numerosas denuncias que la entidad de gestión presenta contra los propios titulares de la Licencia por, supuestamente, haber excedido sus límites), ahora debemos advertir también de la nota de inseguridad económica determinada por la posibilidad de que las tarifas no se ajusten a los criterios reglamentarios. Todo lo cual nos reafirma en la falta de idoneidad de las licencias de CEDRO para el fin que el “reprógrafo” pueda creer que la necesita. No es una cuestión de rechazar la licencia porque sí, sino de la creencia de que no cumple con las expectativas ni atributos que se la suelen otorgar… insistimos, a las reiteradas denuncias frente a quienes ya tienen la licencia nos remitimos, al margen de la eventual procedencia de éstas. Por todo ello, contratar una licencia CEDRO ha de ser un acto reflexivo que valore la necesidad de contar con ella, si cumple las expectativas que se esperan de ella, si otorgan seguridad y certeza de que lo que hacemos bajo su amparo es lícito y si el precio que le piden por ella responde al grado de uso efectivo, a la Intensidad y relevancia de la licencia en el conjunto de su actividad, y a los Ingresos económicos que solo obtendrá gracias a tener la licencia. Y si le quedan dudas, compártalas con la asociación que agrupa empresarios con sus mismas inquietudes, pues de las experiencias compartidas se obtienen siempre mejores resultados. Asesoría Jurídica Asociación Española de Reprografía info@aerdigital.es REPROpres 17


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rtículo fidelización clientes

LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE: algo más que una tendencia La economía digital ha proporcionado al consumidor una capacidad sin precedentes de comprar lo que quiere, cuando y como lo quiere. Esta evolución supone para las empresas una nueva serie de desafíos (especialmente en que respecta a la tecnología) y oportunidades (principalmente en lo relacionado al marketing).

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l analizar las tendencias del marketing digital, vemos la enorme importancia de aprovechar todas las herramientas disponibles para mejorar constantemente la experiencia del usuario. Esto puede ir desde la recogida de datos para crear y mantener nuestros buyer personas con perfiles más completos y exactos, a la capacidad de una empresa de mejorar cada oportunidad de engagement utilizando el potencial de la videocolaboración. Veamos algunas de las tendencias que debemos tener en cuenta: 1. La fidelización del cliente se convierte en la principal prioridad Esto no es nada nuevo. Sin embargo, como los clientes cada vez se inclinan más por las marcas auténticas, transparentes y con principios, la tecnología da a las organizaciones la capacidad de cumplir y mostrar esos atributos a sus clientes. Para lograr lealtad es necesario comprender las expectativas del cliente y encontrar maneras de proporcionarle el tipo de experiencias que desea. Una estrategia sólida de fidelización de clientes tiene muchos aspectos, diseñados para involucrar a los clientes dondequiera que vivan, trabajen y jueguen. La videoconferencia puede ser REPROpres 18

una herramienta eficaz para incrementar la fidelidad, en gran parte porque mejora el engagement debido a que ayuda a humanizar las interacciones, que de otro modo serían frías, con el valioso contacto cara a cara. La videoconferencia también puede desempeñar un papel clave para ayudar a recuperar la lealtad cuando hay señales de que el engagement ha disminuido. Para las empresas B2B, las reuniones cara a cara gracias al vídeo permiten a los miembros del equipo de ventas notar cuando un cliente está implicado en la conversación o ha dejado de estarlo. Este tipo de desconexión durante una conversación es a menudo la primera señal de que el cliente está valorando irse con la competencia o simplemente que no está listo para hacer negocios de ningún tipo, y son señales que pueden perderse fácilmente en una llamada solo de audio. Para las empresas B2C, ofrecer un servicio de atención al cliente mediante vídeo, cuando la información de que disponemos nos dice que su fidelidad está en cotas bajas, puede suponer la diferencia entre un cliente perdido o uno fidelizado.


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2. Los clientes exigen experiencias que mejoren la vida Hay una razón por la cual el 90% de los directivos de Forbes Global 500 creen que mejorar la experiencia del cliente es el campo de batalla clave actualmente. En pocas palabras, las expectativas de los clientes nunca han sido más altas. Los consumidores de hoy exigen un servicio al cliente excepcional, estén donde estén, y en el momento que lo deseen. A menudo, utilizando la tecnología adecuada, la experiencia deseada puede conseguirse con poco esfuerzo y sin problemas. Sin embargo, incluso en una sociedad digital o móvil como la que vivimos, hay una necesidad de interacción humana. El contacto entre personas puede ser clave para ofrecer una experiencia excepcional a los clientes, y la videoconferencia es a menudo la solución, puesto que es muy personal y al mismo tiempo escalable. 3. El cliente busca la interacción independientemente del canal Los clientes quieren que interactuar con las marcas les sea fácil. Quieren que las empresas ya conozcan sus preferencias y aprecian cuando se anticipan a sus necesidades. La única manera de lograr esto de una manera eficaz es crear experiencias personalizadas sea cual sea la forma que tenga de interactuar el cliente con la marca. El éxito aquí reside en trabajar con socios tecnológicos que prioricen la integración y ofrezcan servicios que ayuden a que todo funcione. Las empresas que dan estos pasos tienen una ventaja competitiva significativa frente a las que todavía no lo han implementado. 4. Es necesario tener un control sobre los datos y convertirlo en un activo estratégico. Tener datos de los clientes ya no es un lujo. Son los datos los que marcan cómo creamos, gestionamos y fomentamos la relación con

los consumidores. Por tanto, es el momento de hacerse cargo de los datos que alimentan las operaciones del negocio o se corre el riesgo de perder el control de hacia dónde va la organización en el futuro. Esto se debe tener en cuenta tanto si los datos se recogen internamente como si se adquieren a través de socios estratégicos. 5. Los Directores de Marketing centrados en el cliente deben potenciar los flujos de información entre departamentos para tener éxito. El compromiso es importante no solo entre la marca y su cliente, también es muy necesaria una comunicación más fluida entre los equipos internos. Afortunadamente, el liderazgo entiende la necesidad de mejorar en este aspecto. Los problemas organizativos son la mayor barrera para sacar un rendimiento pleno de los datos de los clientes. Una vez más, la videoconferencia puede jugar un papel clave para ayudar a las organizaciones a superar las dificultades de colaboración. Después de todo, el vídeo tiene el poder de construir puentes y proporcionar a los Directores de Marketing los datos que necesitan para hacerse cargo de la experiencia del cliente. El vídeo, utilizado de la manera adecuada, hace posible diluir las barreras entre departamentos, priorizar el éxito del cliente e integrar la colaboración cara a cara en los flujos de trabajo existentes, para hacer que la comunicación constante sea algo instintivo. En resumen, el éxito comienza por saber qué tecnologías se alinean mejor con las necesidades de los clientes, para poder crear experiencias excepcionales y lograr su fidelidad completa. José María Vilar-Sancho Raga Portavoz y Sales Manager de Polycom Iberia REPROpres 19


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rtículo digitalización empresarial

CÓMO ABORDAR LA BRECHA DE

habilidades de ciberseguridad e integración en la nube El cloud computing y la ciberseguridad están en la cabecera de la lista de áreas de tecnología en las que se están centrando las empresas este año. Son muchas las que quieren mudarse a la nube o reforzar su ciberseguridad, y más aún después de situaciones como las que se han vivido recientemente en todo el mundo con los ataques de WannaCry.

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odo este interés se traduce en un aumento en la demanda de esas habilidades y conocimientos. Pero a menos que las empresas puedan cerrar la brecha de habilidades tecnicas, pueden encontrarse bastante alejadas de sus objetivos cuando acabe el año. Incluso realizando grandes esfuerzos, la contratación de talentos cualificados ha demostrado ser un tema importante para casi dos tercios de los encuestados en la 10th annual IT Skills and Salary Survey, realizada por Global Knowledge. Mientras que el 31% de los responsables de la toma de decisiones de IT afirman que están viviendo uno de los momentos más complicados para encontrar talento en materia de ciberseguridad, el 28% identifica el cloud computing como un desafío a nivel de contratación. Esto no significa necesariamente que

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las empresas necesiten mejorar los procesos de contratación o que tengan que poner un futbolín en la sala de descanso; simplemente no hay suficientes profesionales capacitados. Mientras tanto, los cambios en los procesos de negocios están afectando directamente al personal existente. Casi dos tercios (64%) de los encuestados de la encuesta Global Knowledge indicaron que su carga de trabajo es un desafío, y el 40% informó que su carga de trabajo es muy complicada o la peor que habían tenido. A pesar de esforzarse por cubrir las vacantes necesarias para mejorar las habilidades del equipo, las empresas se enfrentan a un riesgo real de perder al personal contratado porque se quemen en sus puestos. La respuesta lógica a cualquier déficit de habilidades es la capacitación.


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Pero eso también es un problema, porque los profesionales de la empresa ya suelen estar muy ocupados con el trabajo existente, ¿quién tiene tiempo para acudir a formaciones durante varios días o la energía para asistir a una clase nocturna? En medio de todas las malas noticias, sin embargo, hay algunas buenas. La investigación de Global Knowledge muestra que los profesionales de IT realizan su formación profesional a través de diversos métodos. El tradicional, en un aula y con clases dirigidas por un profesor, que puede perjudicar a los profesionales alejándoles de los proyectos que tienen entre manos, es solo una de las opciones. En el 41% de los casos, las sesiones de aprendizaje informales en el trabajo son el segundo método de formación más utilizado por los encuestados, por detrás del e-learning realizado a su propio ritmo. En cuanto a las sesiones de aprendizaje informal, el estudio añade: "Este método implica que los profesionales técnicos comparten el desarrollo del contenido y la experiencia de aprendizaje, y podría ser tan simple como compartir conocimientos de un curso formal con un compañero de trabajo”. Una herramienta de colaboración de video puede facilitar el intercambio de conocimientos, especialmente para los equipos dispersos físicamente. Después de asistir a un webinar, una conferencia o un MeetUp del sector, por ejemplo, los profesionales pueden transmitir lo que aprendieron. Incluso pueden compartir contenido en tiempo real, reforzando su propio aprendizaje a medida que transmiten el material al equipo. Todo el mundo se beneficia de la información aprendida en el evento sin interrumpir el trabajo o incurrir en gastos de viajes de los miembros del equipo. Una herramienta de colaboración en video también puede ayudar a las empresas tecnológicas a hacer escalables sus programas de formación tradicionales. Solo el 33% de los encuestados por Global Knowledge confían en sesiones de capacitación formal en el trabajo como parte de su desarrollo profesional, lo que indica que hay muchas oportunidades para que las organizaciones de IT amplíen

sus programas de capacitación formal.Los profesionales de la empresa con más experiencia o los proveedores de servicios formativos externos, pueden ser requeridos para dar formaciones durante la jornada laboral. Con el vídeo, el formador puede impartir la clase desde cualquier lugar, y ni siquiera se perderá el valor de interactuar cara a cara. También se pueden grabar formaciones en video para aquellos que no pueden asistir o que necesiten revisar el material en otro momento. Pero formar al personal en estos ámbitos técnicos implica mucho más que asegurar que la empresa tiene las habilidades necesarias para alcanzar los objetivos fijados. También ayuda a mejorar la retención de empleados. El 42% de los que se formaron durante el último año afirmó estar completamente satisfecho con su puesto actual, frente al 32% de los que no lo hicieron. Además, el 22% de los que se formaron aseguraron sentirse más seguros en su puesto, frente al 13% de los que no lo hicieron. Las sesiones informales de capacitación cara a cara contribuyen más a la retención que otros métodos de formación, ya que fomenta los vínculos dentro del equipo. Y cuando la videoconferencia es una herramienta habitual de colaboración, esas relaciones se pueden fomentar sin importar la distancia. Si el equipo de una empresa no está alcanzando sus metas en materia de ciberseguridad o de integración de la nube tan rápido como se desea, es probable que se deba a la brecha de habilidades. Y exigir más al equipo puede ser contraproducente. Por el contrario, puede ser necesario un poco de creatividad y de flexibilidad, pero los responsables de IT podrán cerrar la brecha de habilidades aprovechando la videoconferencia para hacer más accesible la formación mientras construyen y fortalecen relaciones entre los empleados que mejorarán la retención. José María Vilar-Sancho Raga Portavoz y Sales Manager de Polycom Iberia REPROpres 21


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rtículo Save4Print

EL PODER DE LAS HERRAMIENTAS de Save4Print dirigidas a distribuidores

A punto de cumplir su primer año de vida, Save4Print mantiene su fase de crecimiento e innovación. Su forma de gestionar la impresión, basada en un modelo contractual, representa para muchos expertos el futuro y por eso cada vez es mayor el número de adheridos a su Plataforma de referencia, que ya supera los 350 distribuidores.

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recisamente, pensando en el canal de distribución, Save4Print ha creado en los últimos meses una serie de herramientas cuyo único fin es que los distribuidores tengan más facilidades para cumplir con éxito las necesidades demandadas por sus clientes. Son recursos útiles y fáciles de utilizar que pueden resultar muy interesantes para trabajar de forma personalizada cada proyecto. Las características de las herramientas son las siguientes: Save4Finance: se trata de una herramienta con la que pretende facilitar al canal de distribución el acceso al renting tecnológico para la financiación de las operaciones con sus clientes finales. Va acompañada de una calculadora financiera para la cotización instantánea de ofertas estándar, donde indiciando el importe a financiar y el periodo dará el resultado de la cuota final para presentar al cliente. Calculador TCO: permite a los distribuidores saber cuál es el equipo con mejor TCO (Coste Total de la Propiedad), para que así puedan ofrecer a sus clientes el dispositivo más adecuado, en función de las necesidades de éste. Confección de ofertas online: es un recurso capaz de seleccionar mediante desplegables cuál es el mejor dispositivo para las necesidades de su consumidor, indicándole siempre la tipología y las volumetrías de impresión. Comparador de dispositivos: herramienta que facilita la comparación rápida de todos los parámetros técnicos que tienen los dispositivos. Ayuda además a la toma de decisiones a la hora de ofertar un hardware al cliente final. REPROpres 22

Flexi-Services: consta de cuatro servicios: Basic, Bronze, Silver y Gold. Con ellos, los distribuidores podrán configurar su oferta en función de las necesidades que tengan en cada proyecto. Calculador de coberturas: consigue que de una forma ágil y sencilla, se conozca la cobertura de los documentos e imágenes que imprimen los clientes, para así poder ofrecer la mejor oferta sin sorpresas. Save4Self-Selector: ayuda a los distribuidores

a poder detectar inmediatamente el dispositivo que mejor se adapta a las necesidades del cliente. Estas herramientas son un complemento más a los otros servicios que definen a Save4Print como son la Helpdesk personalizada, la monitorización, la asistencia técnica y la renovación del parque, con las que cada día ayuda a que los distribuidores puedan ofrecer a sus clientes una impresión con la que ahorren y aumenten la eficiencia de sus equipos.


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mpresas Brother

BROTHER PRESENTA

el concepto de Todo Incluido en impresión La compañía facilita la impresión profesional con los nuevos EASY PACKS, un nuevo servicio, financiado en forma de renting, que incluye durante 3 años: equipo, instalación, consumibles originales y asistencia técnica por una cuota mensual.

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rother, experto en soluciones de impresión y digitalización, lanza sus nuevos EASY PACKS, un “todo incluido” que facilita a las empresas el acceso a los equipos de impresión profesional de Brother sin necesidad de realizar una inversión inicial. Con esta nueva solución completa, Brother introduce el concepto de Impresión Relajada, ofreciendo a las empresas un equipo profesional en función de las necesidades del negocio y el volumen estimado de impresión mensual, con la despreocupación que supone pagar una cuota al mes y tener todo lo necesario para imprimir en la empresa. Desde 24,99€* al mes, los profesionales podrán cubrir todas sus necesidades de impresión, con la tranquilidad y la garantía añadidas de Brother. Este nuevo servicio “todo incluido” comprende: Un equipo de impresión profesional pensado para cada tipo de negocio. Instalación a cargo de profesionales. Asistencia técnica in-situ durante tres años, incluyendo el desplazamiento de un técnico oficial cuando sea necesario. Consumibles

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necesarios para el volumen total de impresión contratado que se especifica en cada pack, durante 3 años. Según el tipo de compañía, ya sea pyme o gran empresa, y del volumen de negocio, Brother ha diseñado diferentes paquetes para cada tipo de necesidad, dependiendo si se necesita una impresión monocromo o color, una impresora o impresora multifunción, o según el volumen de páginas impresas al mes. Brother, experto en soluciones de impresión y digitalización, está evolucionando hacia nuevos mercados que abarcan desde servicios de impresión gestionados hasta gestión documental para el entorno empresarial y la Administración Pública. Brother está presente en España desde 1997 y pertenece a Brother Industries LTD. Fundada en 1908 es una de las grandes empresas japonesas que desarrolla su actividad tecnológica en el mercado mundial. Sus productos están presentes en más de 100 países. Cuenta con más de 34.000 empleados.


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mpresas Brother

BROTHER PRESENTA UNA SOLUCIÓN de digitalización de documentos certificada para el cumplimiento de la Ley 39 y 40 / 2015

Brother, experto en soluciones de impresión y digitalización, acaba de presentar una solución de digitalización de documentos que resuelve las obligaciones planteadas en la Ley 39 y 40 de 2015 bajo el amparo del ENS y ENI. El documento resultante de esta digitalización mantiene la validez jurídica de su original en papel.

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rother, ha elegido el Congreso CNCE’17, que este año ha sumado cerca de un millar de responsables del mundo de la contratación electrónica, para presentar oficialmente la solución que ha desarrollado junto con ZEROCOMA, empresa especializada en soluciones de documento electrónico. Brother participó en una ponencia en la que, en una primera parte, el Doctor Carlos Galán hizo una exposición al respecto de la ley y la obligatoriedad de la adhesión a la misma para asegurar la validez jurídica del documento obtenido. Así como la importancia del uso de una solución certificada, que cumpla con la ley, para evitar accidentes con el contenido o malas praxis que puedan ser denunciadas por el ciudadano. A continuación, Brother describió la solución, sus fundamentos, capacidades, facilidad de uso e integración con sistemas existentes. Gracias a este nuevo desarrollo, Brother ofrece a los organismos públicos la posibilidad de transformar documentos de formato papel a formato electrónico garantizando la copia auténtica de los documentos digitalizados, haciendo uso del escaneado a HTTP/S y servidores de aplicaciones, manteniendo el esquema nacional de interoperabilidad que regula estos procedimientos.

gración con la organización de los documentos una vez validados. Con ello, la solución no solo garantiza el cumplimiento de la normativa, sino que además facilita el alojamiento del documento en el repositorio adecuado pasando a formar parte del proceso de gestión documental del que forma parte en la empresa. Todo documento que haya pasado por este proceso obtendría así automáticamente validez legal e incorporaría información y métodos para asegurar que ese contenido es incorruptible y fiel a su original, cumpliendo de este modo la nueva normativa vigente 39 y 40 /2015. Brother continúa así su tarea de simplificación de los procesos de digitalización de los usuarios a medida que va actualizando e incorporando a sus servicios las necesidades del ciudadano en materia de ofimática. Además, la compañía sigue teniendo en cuenta las normas legislativas vigentes para hacer frente a las necesidades de las empresas en su proceso de transformación digital.

Funcionamiento de la solución A lo largo del desarrollo de esta solución, desde Brother se ha tenido en cuenta que los equipos pudieran adaptarse a las necesidades de los usuarios y que existiera simplicidad en todos los procesos. Por tanto, la solución se integra en sistemas complejos con el fin de evitar errores de usuario y que forme parte del esquema de seguridad. De este modo, los equipos que materializan la solución, pueden incorporar mecanismos para controlar el acceso de usuarios, mediante claves o tarjetas NFC, permitiendo así automatizar gran parte del proceso mediante la creación de perfiles. El procedimiento firma digitalmente el documento para otorgarle la validez exigida por ley. Una vez firmado, el documento pasa a ser procesado por unos automatismos ordenados que le incorporan el metadato obligatorio y opcional. Por último, se genera el documento en el formato definido, según ENI/ENS, que podrá ser depositado en la localización que el organismo haya definido. Con el fin de garantizar el cumplimiento de la legislación vigente, esta nueva solución de digitalización de Brother, ofrece posibilidad de inteREPROpres 25


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mpresas Compart

Cartas y documentos

oficiales desde el Círculo Polar Ártico con Compart La policía de Suecia envía aproximadamente un millón de notificaciones al año de su principal registro delictivo. Este número de notificaciones es comparable a los registros habituales que mantiene la policía de otros países como la alemana. Muchas empresas en Suecia también requieren este tipo de documentos de sus empleados.

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a documentación se imprime en Kiruna, al norte del Círculo Polar Ártico, una ciudad que ha sido conocida no sólo por sus minas de hierro sino también por ser la sede del registro delictivo del país. Todos los departamentos de la policía transmiten datos a Kiruna, donde se guardan, se imprimen y se envían en formato documento cuando se requieren. Pero allí no solo se generan los registros delictivos, también es el lugar encargado del análisis de la cámara de los radares. Cualquiera que en Suecia haya sido fotografiado por la cámara de un radar a causa de la velocidad, tiene garantizado que recibirá su aviso procedente de Kiruna. Cada año se envían cerca de 100.000. Además, llegan copias de los informes de la policía urbana desde la fiscalía que incluyen actualizaciones y correos, ya que el sistema judicial sueco también tiene su correspondencia impresa en esta ciudad de Laponia. Hoy en día la policía sueca es un proveedor de servicios output management establecido para varios organismos, si bien el cuerpo de policía es su principal cliente. Al año se envían aproximadamente 3,7 millones de correos o 17 millones de páginas, con una tendencia que va en aumento. El gobierno trabaja en la dirección de hacer que la entrega electrónica de los documentos sea más atractiva. La seguridad de los datos, muy valorada en Suecia, es el punto de fricción como suele ocurrir. Algunos de los departamentos del gobierno sueco han lanzado diferentes campañas. En cuanto a la REPROpres 26

policía sueca, tienen como objetivo soportar los buzones digitales en un futuro cercano. Pero el papel aún sigue siendo el protagonista del output management en Kiruna. Un componente tecnológico central es la solución Compart DocBridge Pilot que recibe todos los documentos pendientes de las diferentes aplicaciones especializadas y los "homogeneiza" en base al formato de entrada. También realiza chequeos de verosimilitud. Posteriormente DocBridge Pilot genera trabajos de impresión con códi-

gos de barras y los separa basándose en el tipo/tamaño de los correos y por códigos postales. Entre los planes a futuro se incluye la simplificación de la respuesta y procesamiento de devoluciones mediante la aplicación al documento de un código adicional legible por máquina. Este software desarrollado por Compart fue elegido por varias razones: una de ellas es que DocBridge Pilot puede preclasificar correos basados en reglas de diferentes proveedores de servicios de correo.


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Policia de Suecia.

La preclasificación automática merece la pena Se trata de una consolidación de grandes volúmenes de envíos soportada por IT que merece la pena por su ahorro de costes, y no sólo porque utiliza mejor los descuentos de franqueo garantizados para el correo preclasificado. Agrupar la correspondencia en un correo único ofrece igualmente un ahorro potencial del cual las autoridades se beneficiarán en el futuro. Esta característica de DocBridge Pilot es muy apreciada en Kiruna debido a que el centro de impresión solía recibir innumerables archivos por lotes que no habían sido clasificados ni por tipo de entrega, destinatario ni código postal, sin tener acceso a ningún descuento posible. Por consiguiente, la policía de Suecia espera disminuir considerablemente los costes en el futuro. De igual forma, el personal especializado de Kiruna valora muy positivamente la eficacia con la que el software Compart se ocupa de los diferentes formatos de documentos, especialmente PDF. Ello es extremadamente importante para la gestión de salida de documentos en Kiruna, porque en el futuro los datos serán proporcionados desde aplicaciones especializadas como son los PDFs con archivos de índice. Este formato se eligió internacionalmente porque los empleados encuentran que los archivos PDF son más fáciles de tratar que otros formatos. En cualquier caso, innumerables aplicaciones especializadas ya habían utilizado un generador de PDF habitualmente y ya estaban imprimiendo sus

documentos en este formato localmente. Por eso, tenía sentido hacer de PDF el formato por defecto. Inicialmente, cuando esto no era posible, los datos sin procesar de las aplicaciones especializadas se convertían en una fase de transición en archivos AFP utilizando una aplicación separada – un proceso engorroso porque el workflow para aceptar los datos en bruto tenía que ser programado manualmente para cada aplicación. Durante la reestructuración posterior, PDF se implementó gradualmente en todos los lugares. No había una instancia de salida central DocBridge Pilot recibe los archivos PDF, los prepara convenientemente y los convierte en AFP, el formato estándar para impresión de gran volumen. Además el software de Compart asigna el correo a la clase postal apropiada. Elimina automáticamente la correspondencia sin código postal. Después los documentos designados para envío se remiten a producción a través de un Director de Procesos de Ricoh (RPD), un software de control para impresión y creación de correspondencia, donde también se colocan en sobres, se sellan y finalmente son recogidos por el proveedor postal. La solución de Ricoh junto con DocBridge Pilot también permite separar los trabajos de gran volumen y distribuirlos en distintas máquinas basándose en la capacidad. En Kiruna habitualmente se manejan archivos AFP extremadamente grandes que normalmente no se pueden procesar en una sola impreso-

ra. Dividir un archivo AFP individual en varios más pequeños es por tanto una característica importante de la gestión de salida de los documentos de la policía sueca. Las categorías (tipos de envío) incluyen: Envío-A (carta tradicional: entrega al día siguiente). Envío-B (carta tradicional: envío dentro de cinco días). Correspondencia del departamento de Justicia/Fiscalía (Aklagaren). Aduana (Tullen). Personas protegidas / correos anónimos (Skyddad). Correo registrado (Rek). Extranjero (Utland). En torno a la clasificación se produjo mucha discusión, así como preguntas tales como: ¿En qué formatos están los datos en bruto de las aplicaciones especializadas? ¿En qué formato se deben entregar los documentos al sistema de gestión de resultados (OMS)? ¿Qué categorías de entrega son necesarias? El debate siempre se llevó a cabo en estrecha colaboración con los departamentos. Además de la pre-clasificación automática, otra característica muy valorada de DocBridge Pilot es la capacidad de controlar los trabajos de impresión para la utilización óptima de la capacidad. Otro beneficio es la extrema transparencia con una visión general del procesamiento de documentos en su totalidad. ¿Qué trabajos están pendientes en general en la agencia? ¿Dónde están los cuellos de botella? ¿Todos los trabajos se procesaron correctamente? Este control no existía en el pasado porque cada oficina imprimía y enviaba su propia correspondencia. Lo que faltaba era una instancia de salida central con el control necesario sobre todos los docuREPROpres 27


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mpresas Compart Ciudad de Kiruna.

mentos salientes. Y había otro inconveniente: aunque la impresión se realizaba individualmente en las oficinas locales, el departamento TI de Kiruna era el responsable exclusivo de los cambios de los sistemas generadores de documentos – una gigantesca tarea, con personal constantemente al límite. Incluso la realización del cambio más pequeño era toda una gran hazaña. Sin embargo, hoy en día todas las modificaciones de las aplicaciones especializadas son responsabilidad de las oficinas individuales, por ejemplo, tienen que verificar los documentos para una exactitud formal y técnica así como cumplir con los requerimientos legales. Kiruna solamente es responsable de la producción y la correspondencia. Al considerar los beneficios que la centralización del output management proporciona, la policía sueca ya planea el siguiente paso. En un futuro cercano los documentos que aún se producen localmente serán impresos y enviados centralizadamente. Ello incluye toda la correspondencia Office, como escribir una notificación sin tener que luchar con la impresora local y ensobrar el documento. Al mismo tiempo el personal puede concentrarse más en ampliar los canales digitales como una alternativa al correo tradicional en papel. Cifras y hechos de la gestión de salida (Outout Management): Tarifas para varios permisos (incluidos informes policiales). Facturas aduaneras. 3,7 millones de correos con aproREPROpres 28

ximadamente 17 millones de páginas al año. El organismo espera reducir costes significativamente gracias a la centralización (con descuentos en envíos postales, preclasificación automática) DocBridge® de Compart Con la familia de productos DocBridge®, Compart ofrece una de las más amplias soluciones de software para la visualización, procesamiento y salida de los documentos de cualquier tipo y formato. Puede crear correos para cada tipo de método de entrega, sin importar si es en formato impreso o electrónico (Secure Mail, potales web, dispositivos móviles finales, desktop, etc.). El nucleo de la tecnología es DocBridge® Core, donde corren las aplicaciones DocBridge® Mill Plus y DocBridge® Pilot. Su principio: DocBridge Mill® copia los datos de un documento y los convierte mientras conserva el formato. A través del uso de perfiles y scripts, el documento puede ser modificado, separado, distribuido, clasificado, indexado y convertirse en todos los formatos estándares. La ventaja: los datos pueden ser visualizados, impresos, archivados o procesados de otro modo. DocBridge® Pilot proporciona la funcionalidad para la salida y la agrupación de documentos con el fin de una utilización óptima de las tarifas de envío masivo. También contempla funciones para "enriquecimiento" de páginas con información adicional para pro-

cesamiento continuo, como son incluir ficheros adjuntos e instrucciones para posterior ensobrado. Sobre todo, DocBridge® Pilot cubre todos los procesos estándares de output management (post-composición), incluyendo archivo y soporta los canales estándar de entrega física y electrónica. La solución multicanal separa los flujos de datos de entrada del medio de salida. Totalmente escalable, esta solución de Compart se emplea en compañías de renombre mundial de distintos tamaños y sectores. Su mayor ventaja es lo fácil que se integra en las infraestructuras IT existentes (sistemas de legado). Otros productos de la familia DocBridge® son DocBridge® Delta para chequeo automático de documentos, DocBridge® FileCab para procesamiento central de los documentos de oficina, y el más joven de todos ellos, DocBridge Impress, una poderosa solución para diseño de documentos independiente de página y con capacidad omnicanal. La policía sueca imprime y envía por correo aproximadamente 3,7 millones de unidades de correspondencia desde su central de Kiruna: notificaciones, grabaciones policiales, correspondencia legal, etc. Los departamentos individuales envían los datos a Kiruna, donde DocBridge Pilot los procesa y los envía ya finalizados. Las autoridades esperan un ahorro significativo de costes gracias a la centralización, especialmente mediante una mejor utilización de los descuentos por envío.


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mpresas Cribsa/Xerox

ALMIRALL CONSIGUE AHORROS

de casi el 50% en sus presupuestos globales de impresión gracias al proyecto SMART printing de Cribsa y Xerox Cribsa y Xerox han conseguido reducir en un 50% los costes de impresión de Almirall, –empresa farmacéutica global con sede en Barcelona–, gracias a su proyecto SMART Printing, una iniciativa impulsada por el área de Business Technology de Almirall para mejorar los hábitos de impresión en la compañía y con ello obtener ahorros de costes.

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a primera decisión que se adoptó fue la de tener un solo proveedor de impresión que prestaría servicio a los más de 1.000 empleados de la compañía en todo el mundo, lo que mejora las condiciones de servicio a escala global. Almirall pasó de contar con hasta 13 fabricantes diferentes a uno solo, reduciendo el parque instalado de dispositivos de 599 a 254; por otro lado, también pasó de tener 223 modelos diferentes de dispositivos de impresión a tan solo 5: los dispositivos multifunción Xerox WorkCentre 7855, Xerox WorkCentre 7835, Xerox WorkCentre 7225, Xerox WorkCentre 6605 y la impresora monocromo Xerox Phaser 3320. Otro de los objetivos es reducir el impacto medioambiental. Gracias a este proyecto, Almirall ha reducido el consumo de energía en un 44% y el de papel en un 25%, contribuyendo con ello a reducir el impacto en la huella de carbono. En cuanto a la confidencialidad de la documentación y la seguridad, aspecto clave para la compañía, Xerox y sus dispositivos juegan un papel muy importante, teniendo en cuenta que por ellos pasa casi toda la información de la empresa. Gracias a la tecnología de Xerox los empleados de Almirall pueden, por ejemplo, enviar sus documentos desde donde se encuentren y recogerlos en cualquier oficina de la compañía a través de la función Pull Printing o “Follow- me”. Por otro lado, en caso de que un equipo se encuentre saturado de trabajo o esté en mantenimiento, puede recoger sus trabajos en el equipo más cercano. Otras opciones de seguridad incluidas a través de la suite Xerox Secure Access son: Solución AAA: Autenticación, Autorización y Accounting conectada a los equipos multifunción A3 de Xerox instalados mediante Xerox Secure Acces. Gestión de usuarios mediante Active Directory. Solución Multi-Site. En caso de pérdida de comunicaciones con la central las filiales pueden funcionar de forma autónoma. Lectores de tarjeta Mifare en los equipos para la autenticación de los usuarios asociando cada tarjeta a un usuario del Active Directory automáticamente en su primer uso. Impresión móvil: Tan solo con enviar un correo desde cualquier dispositivo móvil añade los documentos adjuntos a la cola de “Pull Printing” del remitente. En palabras de María Santos, BT Licensing Manager de Almirall: “Hoy en día la digitalización, la seguridad, la movilidad y la rentabilidad son factores primordiales para el buen funcionamiento de cualquier organización. Por REPROpres 30

ello era necesaria una renovación de hardware y software que respondiera a nuestras necesidades y que simplificara la gestión de impresión con un modelo sencillo e igual para todos”. “El proyecto que hemos llevado a cabo con Almirall y con la tecnología de Xerox es un claro ejemplo de la importancia de racionalizar los procesos de impresión en las grandes corporaciones. Con esta iniciativa no solo hemos ayudado a reducir los costes asociados a esta partida en Almirall aunando todo en un solo proveedor, sino que les hemos ayudado a mejorar la confidencialidad de sus documentaciones y la experiencia de usuario, al haber homogeneizado la interface de todos los equipos en todas sus oficinas” afirma Oliver Ares, director de Cribsa.


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mpresas Kyocera

KYOCERA REFUERZA

su canal de distribución con Esprinet

KYOCERA Document Solutions España, proveedor líder mundial en soluciones documentales, anuncia que Esprinet se suma a su canal de distribución como Mayorista IT. Incrementar la presencia de KYOCERA en el sector de la mediana y pequeña empresa así como reforzar su canal de distribución han llevado a la compañía nipona a cerrar un acuerdo estratégico con Esprinet, uno de los mayoristas más importantes del mercado.

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a compañía se suma así al canal de distribución de KYOCERA como Mayorista IT, una condición desde la que distribuirá la gama de impresoras y multifuncionales A3 y A4 ECOSYS, así como toda la oferta de consumibles, servicios y soluciones de la compañía japonesa. Con este acuerdo, Esprinet se convierte en un aliado estratégico de KYOCERA a la que aportará el valor de sus más de 12.000 resellers, un sólido y eficaz sistema logístico y, algo que comparte con la filosofía de KYOCERA al cien por cien: una estrategia “Go to market” en la que, sobre el precio, prima el valor y el servicio que se ofrece al cliente. Con un modelo de negocio basado en internet (www.esprinet.com), el mayorista ya ocupa uno de los primeros puestos del mercado español, situándose como un referente clave en la distribución TI. Por su parte, KYOCERA mantiene su apuesta por el mercado IT con este acuerdo que responde a la reestructuración y concentración que está teniendo el mercado de la impresión. “Esprinet es, sin duda, uno de los líderes del mercado; un equipo muy profesional, con un sistema logístico muy eficaz. Además, tienen una importante capilaridad, con más de 12.000 Resellers, lo que supone un 85% del mercado IT”, ha destacado Esteban Pacios. Del mismo modo, “resulta de especial importancia la estrategia de Esprinet, ya que quieren que la relación con su canal se base en algo más que el precio, y apuestan por los servicios y el valor”, ha señalado Esteban Pacios, Director Comercial de Canal de KYOCERA sobre el acuerdo. Por último, Pacios ha esgrimido la ambición de KYOCERA en un momento de transformación como el actual: “Queremos seguir creciendo y consolidándonos como uno de los proveedores de tecnología líderes, y para ello debemos contar con los mejores aliados”. Por su parte, José María García, Country Manager de Esprinet, ha expresado su satisfacción por la firma: “KYOCERA es una empresa con una gama de producto robusta y profesional, que ofrece una rentabilidad superior a la media tanto desde el punto de vista de canal como de cliente final”. Del mismo modo, García ha reconocido que “KYOCERA es un actor protagonista en el mercado de servicios de gestión documental, con una apuesta decidida en el creciente desafío que supone la transformación digital”. REPROpres 31


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mpresas HP

HP RECIBE EL “PREMI CAMBRA 2017”

al impulso de la innovación, investigación y desarrollo El Centro Internacional de HP en Sant Cugat del Vallés (Barcelona) ha recibido el “Premi Cambra 2017” que otorga anualmente la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Terrassa a las empresas de la demarcación que hayan destacado especialmente en un aspecto estratégico del ámbito empresarial y hayan contribuido al desarrollo económico y social del territorio.

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P ha sido reconocida en la categoría “Impulso de la Innovación, Investigación y Desarrollo” por haber despuntado en el desarrollo de actividades relacionadas con la mejora significativa de la gestión de sus procesos de estas áreas. Estos galardones, que fueron creados en el año 2000, siguen manteniendo la voluntad de reconocer la labor comercial e internacional de las empresas del territorio. La edición de 2017, bajo el eslogan “Interconéctate”, pone en valor las oportunidades competitivas que ofrece el entorno TIC, la conectividad, la innovación y la internacionalización para el crecimiento y desarrollo del tejido empresarial. Un jurado multidisciplinar formado por personas de prestigio vinculadas al mundo institucional, empresarial, político y periodístico, y copresidido por el Presidente de la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Terrassa, Marià Galí, y el Secretario General de Empresa y Conocimiento de la Generalitat de Cataluña, Xavier Gibert, ha sido el encargado de escoger a los ganadores de esta edición. La ceremonia de entrega de premios, celebrada en la Masía La Tartana de Matadepera y a la que asistieron alrededor de 500 representantes del mundo empresarial, económico, político e institucional catalán, contó con la participación de Jordi Baiget, Consejero de Empresa y Conocimiento de la Generalitat de Cataluña, y Marià Galí i Segués, Presidente de la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Terrassa, quienes entregaron los galardones acreditativos. Albert Serra, Director Mundial de I+D del negocio de impresión 3D y en Gran Formato, recogió el premio en representación de la compañía. “Estamos realmente orgullosos y es un honor para nosotros recibir este galardón, ya que reconoce nuestra trayectoria de más de 30 años innovando y lanzando productos y soluciones que han revolucionado el mercado de la impresión digital tanto en 2 como en 3D, desde nuestro laboratorio de I+D en Sant Cugat del Vallès”, declaró. Con más de 30 años de experiencia, el Centro Internacional de HP en Barcelona (Sant Cugat del Vallés) es la sede mundial del negocio de impresión en Gran Formato e impresión 3D de la compañía, así como en la sede del negocio de Artes Gráficas (GSB) para la región EMEA. Desde este centro, que genera más de 150 patentes anuales, se han desarrollado innovaciones como los 12 colores y la introducción de un espectofotómetro dentro de la impresora –un instrumento de precisión que puede determinar la composición exacta de la luz que refleja un parche de color–, que hizo que fotógrafos profesionales de todo el mundo la conREPROpres 32

sideraran la mejor impresora fotográfica; la introducción de las tintas HP Látex, con una base de agua en lugar de disolvente, que revolucionó el mundo de la cartelería de exteriores sin perjudicar el medio ambiente y abriendo una serie de nuevos mercados como, por ejemplo, el de la decoración de interiores, especialmente en entornos delicados como hospitales, escuelas, restaurantes u hoteles, entre otros; y la personalización de contenidos con una infinidad de sustratos de impresión. En 2016 la compañía marcó el inicio de la próxima revolución industrial con el lanzamiento de la primera impresora 3D con la tecnología HP MultiJet Fusion, innovación creada una vez más por los ingenieros del Centro de Sant Cugat del Vallés. Esta tecnología propia de HP eliminó las barreras para fomentar la implantación de la impresión 3D en todos los sectores industriales, ya que produce 10 veces más rápido que los actuales sistemas de impresión a un precio muy económico y permitiendo una mayor personalización en la fabricación.


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mpresas HP

HP FORMA PARTE

del Hub de impresión 3D de Cataluña En el transcurso del acto de presentación del Cataluña Global 3D Printing Hub, que tuvo lugar recientemente en el Auditorio de la Pedrera, el Presidente Carles Puigdemont ha subrayado la importancia que en este proyecto "esté presente todo el mundo", desde empresas, instituciones y centros de investigación, y por ello ha apelado a la necesidad de "alinear esfuerzos, sumar talentos y complicidades para multiplicar los resultados", ya que se trata de una "iniciativa de impacto global "y un" proyecto estratégico "para el impulso del sector en Cataluña y para consolidar Barcelona y Cataluña como referente en este ámbito.

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or eso ha subrayado que hasta ahora haya habido "una comunión de intereses entre el sector público y privado" en esta iniciativa y se felicitó de que con "un tiempo razonablemente breve nos hemos puesto a caminar con una rapidez que la quisiéramos para a todos los demás proyectos "y aseguró que" somos una realidad con un horizonte no muy lejano en el tiempo ". Además, el presidente se ha mostrado convencido de la capacidad de que supone la creación de este hub en relación a la captación de inversiones y la ha situado como "un elemento más para poner Cataluña al frente de la cuarta revolución industrial ". En este mismo sentido se ha expresado el consejero de Empresa y Conocimiento, Jordi Baiget, cuando afirmó que "queremos ser protagonistas y no espectadores de la nueva revolución industrial". Para el consejero, la impresión 3D "es una de las tecnologías más disruptivas de la actualidad y clave en la industria 4.0. Es una realidad, es aquí, y crecerá en los próximos años. Es una tecnología cada vez más rápida, que ofrece más soluciones y está afectando a más sectores, con aplicaciones reales en ámbitos con la salud, el mundo industrial, el diseño, la fabricación de componentes, que afecta a toda la industria ", concluyó. Durante su intervención, el jefe del Gobierno ha recordado que en Cataluña hay una sólida base industrial muy diversificada, que utiliza una gran variedad de materiales en su proceso de fabricación y que, por tanto, se convierten con un impulsor real de la demanda de la impresión 3D. Este hecho, junto con el sector TIC que en los últimos años se ha convertido en relevante, especialmente a raíz de la Capitalitat Mundial del Móvil, o con la celebración del Mobile World Congress o el Smart City Expo, así como con la presencia de compañías y grupos del sector de la impresión 3D, aseguró que son activos que favorecen el liderazgo de Cataluña en este sector. Además, ha recordado que Cataluña dispone también de un ecosistema de start-ups de primer orden, de altas capacidades en investi-

gación y desarrollo en torno a las nuevas tecnologías, de iniciativas previas como el Clúster de Materiales Avanzados y de espacios de experimentación en el ámbito de la fabricación digital, como otros activos que pueden contribuir a situar Cataluña al frente de la 4ª revolución industrial. La iniciativa presentada pretende, por una parte, conectar los proveedores de soluciones y conocimiento de esta tecnología con la industria manufacturera de todo el mundo interesada en iniciar proyectos en el campo de la impresión 3D y, por otro, de convertirse en un laboratorio público, donde las empresas puedan hacer investigación, testar y descubrir la aplicación de esta tecnología. En el acto de presentación del Global 3D Printing Hubha contado también con la intervención de Ramón Pastor, vicepresidente y director general de HP 3D Printing.

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mpresas Ricoh

RICOH ESPAÑA REVALIDA SU

compromiso con el respeto al medio ambiente Coincidiendo con el Día Mundial del Medio Ambiente, el Grupo Ricoh inició el ‘Mes de la Sostenibilidad’. Esta será la duodécima edición de esta actividad anual, conocida como “Ricoh Global Eco Action”, que está dirigida a concienciar a los empleados de la compañía de la necesidad de preservar el medio ambiente, los recursos naturales y la biodiversidad.

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or ello, a lo largo del pasado mes de junio la compañía ha organizado un conjunto de acciones relacionadas con el ahorro energético, la prevención del calentamiento global, la conservación de los recursos y la biodiversidad y el reciclaje. Para empezar, el 5 de junio, Día Mundial del Medio Ambiente, todas las filiales del Grupo Ricoh han apagado los carteles luminosos y están usando electricidad de origen renovable a través de su Certificación de Energía Renovable. Además, los empleados han asistido a trabajar usando prendas de vestir y accesorios verdes con el fin de dar una mayor visibilidad al ‘Mes de la Sostenibilidad’. En el caso de Ricoh España, el ‘Mes de la Sostenibilidad’ culminó el 27 de junio con una sesión de buenas prácticas sobre RSC a cargo de Francisco Hevia, director de Responsabilidad Corporativa y Comunicación de Calidad Pascual y presidente de la Asociación Española de Directivos de Responsabilidad Social (DIRSE). En línea con su compromiso con la sostenibilidad y el respeto al medio ambiente, este año la compañía se ha comprometido a velar por el ahorro energético y por el uso activo de energías renovables. De hecho, Ricoh España es pionera en la región EMEA en el uso energía 100% renovable. Recientemente, también ha adoptado otras medidas como la consititución de un Comité de Sostenibilidad para trasladar a las diferentes áreas de la compañía su compromiso con el negocio responsable, el medio ambiente y la sociedad, y el uso de nuevos equipos multifuncionales que consumen menos energía y tóner. A nivel internacional, el Grupo Ricoh ha establecido como objetivo medioambiental conseguir cero emisiones de dioxido de carbono a la atmósfera a lo largo de toda la cadena de valor en el año 2050, siendo la primera compañía japonesa integrada en la iniciativa global RE100, que agrupa a una serie de organizaciones que han acordado trabajar para obtener el 100% de la electricidad necesaria para desarrollar sus negocios a partir de energías renovables. En concreto, Ricoh se ha comprometido a usar un mínimo del 30% de energía renovable para 2030 y un 100% para 2050. De esta manera, el Grupo Ricoh se alinea con el Acuerdo de París para conseguir una sociedad descarbonizada. REPROpres 34


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mpresas Ricoh

RICOH RESPONDE A las necesidades de digitalización del iworker Ricoh, empresa global de tecnología que ha transformado el modo en que la gente trabaja desde hace más de 80 años, ha revalidado su apuesta por la digitalización, modernización y transformación de la empresa española.

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a compañía, que facturó 243 millones de euros al cierre de su ejercicio fiscal 2016 en España, consolida su liderazgo en el mercado de dispositivos multifuncionales y production printing. Ramon Martín, CEO de Ricoh España y Portugal, ha comentado “Nuestros resultados muestran lo acertado de la estrategia de Ricoh, centrada cada vez más en la oferta de servicios TI, que permiten a nuestros clientes abordar con éxito sus procesos de modernización y transformación digital”. Además, Ricoh afronta en 2017 nuevos retos como la introducción de la impresión 3D en el mundo de la industria. Prueba de su confianza por esta avanzada tecnología de producción y su compromiso con la sociedad, ha acercado la impresión 3D a 11 escuelas de todo el territorio español. Bajo su programa de RSE, Mak3rs by Ricoh, y de la mano de Ayuda en Acción, se ha propuesto reducir la brecha digital existente en la sociedad y mejorar la preparación de los jóvenes para las profesiones del futuro. “Simplificar la vida y el trabajo de las personas, apoyar la gestión del conocimiento y contribuir a la armonía del entorno” son, según Xavier Moreno, Director de Marketing de Ricoh España, las claves de la estrategia de la compañía de cara a este año. En línea con este triple objetivo, Ricoh propone Digital WorkPlace, la solución integral para mejorar la experiencia profesional de las personas en el lugar de trabajo y mejorar su productividad. Esta responde a las necesidades del iworker, un nuevo concepto de trabajador conectado, colaborativo, que prima la movilidad, las herramientas digitales y las soluciones de comunicación que le permiten tener acceso a toda la información en cualquier momento y lugar.

Ricoh está incorporando esta poderosa e intuitiva solución dentro de su amplia oferta de servicios para ayudar a los clientes a mejorar su productividad y colaboración en las reuniones. Además, la capacidad de aprendizaje de esta nueva generación de pizarras cognitivas abre un amplio abanico de funciones de apoyo más complejas a desarrollar con el uso de esta herramienta.

Xavier Moreno_Marketing and Sales Operations Director.

Nuevas pizarras cognitivas En respuesta a estas nuevas necesidades de colaboración en el puesto de trabajo, Ricoh muestra por primera vez en España la generación de pizarras cognitivas con tecnología IBM Watson que representa toda una revolución en las reuniones corporativas. La inteligencia de este asistente de reuniones hace que la tecnología pase de ser una herramienta a ser un participante más. La nueva pizarra cognitiva no solo escucha, sino que participa activamente de las reuniones y utiliza la analítica en tiempo real para ayudar a encauzar las conversaciones, de modo que los equipos pueden tomar decisiones mejor, de forma rápida y de manera más informada. REPROpres 35


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mpresas Toshiba

TOSHIBA SIMPLIFICA LOS SERVICIOS de impresión para clientes en el sector hotelero con e-BRIDGE HOTELS Toshiba Tec Spain acaba de lanzar e-BRIDGE Hotels, una solución dirigida al sector hotelero que permite ofrecer a sus clientes un servicio de impresión automatizado, ya sea gratis o en modalidad de pago por uso, sencillo, confidencial y disponible las 24 horas, sin necesidad del soporte de personal del hotel. e-BRIDGE Hotels ha sido desarrollada por la filial española de Toshiba y está disponible, gratuitamente, en la nueva generación de equipos multifunción e-BRIDGE Next de la compañía.

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l usuario solamente tiene que enviar un correo electrónico que adjunte el documento que se quiere imprimir. A continuación, recibirá un correo con un código PIN que debe ser introducido en el equipo multifunción para permitir la liberación del trabajo de impresión, de modo que sólo el usuario del servicio tendrá acceso a sus documentos, que una vez impresos, son eliminados automáticamente. e-BRIDGE Hotels soporta multitud de formatos, tales como PDF, PNG, JPG y TIFF, y permite imprimir el cuerpo del correo. Cabe señalar, además, que se trata de una solución Plug & Play para su fácil integración con cualquier software o sistema informático de gestión. En este sentido, su sistema de cobro puede integrarse con el ERP o frontdesk empleado por el hotel, permitiendo, así, incluir los costes del servicio de impresión en la factura global del cliente. Esta nueva solución está en línea con la estrategia de Toshiba Tec REPROpres 36

Spain de desarrollar aplicaciones específicas para mercados verticales, a partir de la flexibilidad que permite su plataforma de impresión e-BRIDGE Next, incluida en la gama de multifuncionales que la compañía lanzó en 2016. Esta solución sigue los pasos de e-BRIDGE Sign, la primera aplicación del mercado capaz de firmar electrónicamente documentos digitalizados en los nuevos equipos de Toshiba y diseñada para su uso en la administración pública, despachos de abogados o colegios profesionales. Además, y también para el sector hotelero, la filial española de Toshiba dispone de otras aplicaciones, tales como una solución de cartelería digital que permite el uso de las pantallas táctiles de 9” de los equipos de impresión para ofrecer información de los servicios del hotel, oferta turística e, incluso, realizar encuestas de satisfacción, mientras el cliente espera la impresión de sus documentos.


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mpresas Canon

ORENES GRUPO MEJORA la seguridad y el control de su gestión documental con Canon

Canon, líder mundial en soluciones de imagen, colabora desde hace 13 años con Orenes Grupo, uno de los grandes referentes del ocio recreativo en España y México, ayudándole en su día a día.

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renes es un operador global de juego, y está presente en todos los sectores: casinos, bingos, salas de juego, apuestas deportivas, terminales en hostelería (con más de 7.000 máquinas recreativas) y juego online. También desarrolla su actividad en el sector de la hostelería y la restauración. Con casi 50 años de historia, la compañía murciana ha experimentado en los últimos años un crecimiento constante y cuenta actualmente con una plantilla de más de 2.000 trabajadores. Por ello, y para coordinar mejor sus procesos internos y su atención al cliente, Orenes Grupo necesitaba contar con un sistema de documentación centralizado, sencillo y escalable, en base a los diferentes flujos de trabajo de cada una de sus delegaciones. Los trámites de la documentación necesaria para cada una de las máquinas recreativas, su identificación mediante matrícula y envío, suponía una limitación para la empresa a la hora de controlar el conjunto de documentación de las delegaciones desde la sede central en Murcia. Además, cada empleado almacenaba los archivos en su ordenador con la posibilidad de que éstos se perdieran. Asimismo, el envío de facturas impresas a los clientes implicaba unos tiempos y costes adicionales para la empresa. Por todo ello, Orenes Grupo decidió implantar un gestor documental que le permitiese centralizar la documentación de las máquinas recreativas y simplificar su adaptación en base a la normativa de juego de cada una de las comunidades. La empresa ya contaba con un software para tratar sus documentos digitalmente, pero buscaba una solución más específica, un gestor documental que se ajustase mejor a sus necesidades. Tras valorar sus opciones, finalmente optó por la solución de Canon debido a su flexibilidad en la implementación, las diferentes posibilidades de integración con otros programas y los buenos resultados que ya había tenido con el software de gestión de impresión de la propia compañía. La implementación de las soluciones propuestas por Canon duró menos de dos meses, empezando por el Departamento de Operaciones de la Comunidad Valenciana, dedicado a gestionar las licencias para la instalación de máquinas recreativas, que pasó de tener más de 1.300 documentos alojados de manera local sin copia de seguridad, a generar toda la documentación de manera electrónica. Progresivamente este proceso se implementó en otras en otras áreas de la empresa como las de asociados, en los listados de facturación y en las bases de datos de conocimiento una plataforma propia desarrollada por Orenes para la consulta de pro-

cesos e instrucciones de programadores e informáticos. Además, se estableció en el área de administración con el fin de controlar de forma más eficaz las fechas de entrega de ciertos proveedores. En palabras de José Chico, Director de Informática de Orenes Grupo, “ahora tenemos un servidor que almacena la base de datos, realiza copias de seguridad independientes y controla el acceso de los usuarios mediante una autentificación y contraseña, mientras que antes cada usuario tenía que guardar la documentación en su ordenador; un sistema que no ofrecía ninguna garantía de seguridad”. Este servidor centralizado clasifica, indexa y almacena la documentación de todas las comunidades autónomas y controla el acceso integrándose con el directorio de usuarios del cliente, permitiendo el acceso de usuarios externos mediante la autentificación. Así, la herramienta de Canon ha mejorado el control y la seguridad en el manejo de toda la documentación, al tiempo que ha permitido ahorrar recursos y homogeneizar procesos de trabajo.

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mpresas Kodak Alaris

KODAK ALARIS PRESENTA

su nuevo programa de canal para impulsar el crecimiento de sus socios comerciales La división de Gestión de Información de Kodak Alaris ha actualizado su programa de canal mediante la presentación de nuevas herramientas de venta, incentivos y recursos técnicos especialmente diseñados para ayudar a sus socios de negocio a fomentar el crecimiento de las empresas.

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l Mercado actual se encuentra en constante cambio. Por este motivo, revendedores de valor añadido (VARs), distribuidores y proveedores de soluciones están buscando nuevas formas de ser más competitivos y dar respuesta a los retos relacionados con la comoditización de los productos y la proliferación de nuevos canales de compra que no existían en el pasado. "Más del 90 % de la actividad empresarial del área de Gestión de Información de Kodak Alaris se realiza a través de revendedores y distribuidores. Esto significa que si nuestros socios no tienen éxito, nosotros tampoco lo tenemos ", ha afirmado Gerry Kelliher, Director de Ventas para la región de EMEA del área de Gestión de Información de Kodak Alaris. "Nuestro nuevo programa de canal está diseñado para ayudar a nuestros socios comerciales a ofrecer la mejor tecnología del sector y soluciones y servicios innovadores, así como a fomentar el crecimiento de sus empresas ayudando a los clientes a solucionar los retos de gestión de la información”. El Programa de Partners Alaris está diseñado para que el canal disfrute de más oportunidades de ampliación, relación y crecimiento. La amplia oferta de escáneres distribuidos y de producción, soluciones de captura y servicios de Kodak Alaris, incluyendo el nuevo Alaris IN2 Ecosystem, facilita la ampliación de las soluciones ofrecidas por nuestros socios. Asimismo, el programa les permite establecer una mejor relación con sus clientes. Kodak Alaris lleva a cabo campañas de generación de demanda a nivel mundial y deriva todos los clientes potenciales cualificados hacia sus socios de canal. Además, mediante las herramientas de venta, formación e incentivos de máximo nivel, Kodak Alaris ayuda a sus socios a crear soluciones personalizadas que se adaptan perfectamente a las necesidades de los clientes. Todo esto permite incrementar la fidelidad de los clientes y descubrir nuevas fuentes de ingresos, así como mayores oportunidades de crecimiento. Los socios que participen en el Programa de Partners Alaris también podrán mejorar su rentabilidad neta mediante incentivos, descuentos y promociones mejoradas. “Scansation colabora con Kodak Alaris desde hace tiempo y su programa para socios es posiblemente el mejor de entre todos nuestros REPROpres 38

proveedores", ha comentado Sid Sutherland, director ejecutivo de Scansation. "Siempre hemos recibido una asistencia extraordinaria y es fantástico descubrir el compromiso de Kodak Alaris por mejorarla aún más. Esperamos incrementar nuestros beneficios con la ampliación de los incentivos, las herramientas de capacitación de ventas y los activos de marketing incluidos en el nuevo programa. Estoy seguro de que esta oferta consolidada nos permitirá fomentar el crecimiento de nuestra empresa y garantizar la rentabilidad de los ingresos tanto a corto como a largo plazo". Nuevo portal: estará disponible a final de este año para mejorar el apoyo a los partners El nuevo portal proporcionará acceso mediante autenticación única a los sistemas de Kodak Alaris y permite a los socios de canal automatizar las tareas administrativas en el ciclo de ventas. También ofrecerá capacitadores de ventas adicionales, como activos de marketing de contenidos y herramientas de automatización innovadoras que ayudan a los socios a diseñar campañas personalizadas de marca compartida.


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Los socios serán premiados dependiendo de su nivel de compromiso con Kodak Alaris Asimismo, el Programa de Partners Alaris incorpora nuevos incentivos económicos, como un nuevo conjunto de beneficios y bonificaciones para revendedores que vienen determinadas por el nivel de participación y compromiso de cada socio con Kodak Alaris. "El hardware, software y los servicios de Kodak Alaris son parte fundamental de nuestras soluciones", ha declarado Neetika Khanna, director de Marketing de Data Capture Solutions Ltd., socio Elite de Kodak Alaris. "Estamos encantados con la implementación del nuevo programa de canal, ya que permite identificar las soluciones que mejor se adaptan a las necesidades de nuestros clientes de forma más rápida y sencilla. Las herramientas de marketing y ventas disponibles en el nuevo portal ofrecen ventajas que nos permitirán estar a la vanguardia y eliminar los retos relacionados con la gestión de la información, al proporcionar los productos más recientes y ofrecer el mejor precio y soporte".

Kodak Alaris cuenta con una larga y satisfactoria trayectoria de colaboración con socios de canal tecnológicos, con el objetivo de ofrecer soluciones y tecnologías de máxima calidad. A principios de este año, Kodak Alaris recibió el reconocimiento de 5 Estrellas del Programa de Partners de CRN en 2017. Este es el reconocimiento definitivo a los programas de socios proveedores que ofrecen productos y servicios a través del canal de TI. La denominación de 5 estrellas reconoce a las empresas que ofrecen a los proveedores de soluciones los mejores elementos de asociación a través de sus programas de canal. Business Solutions Magazine otorgó a Kodak Alaris el reconocimiento a Mejor Proveedor de Canal de 2017 en la categoría Hardware de Gestión de Contenido Empresarial. La compañía también ha ganado el premio a la Mejor Gama de Escáneres del Año de Buyers Lab en 2016 y 2017, siendo la primera vez que un proveedor de escáneres recibe este galardón dos años consecutivos. REPROpres 39


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mpresas Albatia

ALBATIA ACOMETE

una gran transformación Albatia, empresa sevillana, distribuidor y servicio técnico especializado en ofimática, desarrolla un nuevo sistema comercial más profesionalizado y con nuevos proyectos. Para ello cuenta con la incorporación desde comienzos de año de Miguel Ángel Morales como nuevo Director Comercial.

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orales, con más de 19 años de experiencia, está dirigiendo varios departamentos que nacen con vocación de mejorar el servicio y de atender al cliente final con garantía de calidad y ajustando los equipos a las necesidades del cliente sin imponer al cliente que se adapte a los equipos. Albatia toma esta decisión, que viene motivada por la ampliación de capital humano y económico, para afrontar nuevas estrategias en el mercado privado y público y que cuenta entre otros proyectos con un programa de subvenciones denominado Albatia imprime en tu centro, el cual está teniendo muy buena aceptación y que ya lo avalan diferentes organismos. Según nos informa Morales: “Éste y otros programas se irán implementando a lo largo de este año e iremos informando puntualmente hasta completar la gran transformación a la que se estamos sometiendo a ésta empresa con una larga historia empresarial en Sevilla”

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Miguel Ángel Morales Director Comercial.


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mpresas Riso

RISO IBÉRICA PRESENTÓ LA

serie Comcolor GD en varias jornadas por toda España ComColor GD es la nueva generación de impresoras inkjet de alta velocidad con la que la multinacional japonesa Riso pretende posicionarse como referente en el mercado de la impresión profesional de alto volumen.

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iendo la más rápida en su categoría (160 ppm), ComColor GD combina la máxima productividad con una alta versatilidad, fiabilidad y calidad. Un equipo de altas prestaciones para dar una rápida respuesta a los trabajos de impresión de alto volumen bajo demanda, al coste de impresión en color más competitivo del mercado. Esta nueva gama incorpora una quinta tinta gris, desarrollada por Riso, que mejora la calidad de impresión, aportando una mayor gradación y permitiendo reproducir los colores con precisión e intensidad. Por su parte, la tinta negra también ha sido mejorada para obtener una óptima reproducción de texto e imagen en monocromo. ComColor GD incluye múltiples opciones de alimentación, apilado y finalizado, permitiendo una gran

variedad de soportes de papel y gramajes, para centralizar todo tipo de trabajos en un solo equipo. También permite trabajar con el nuevo controlador EFITM FieryR ComColorExpress FS2000C, desarrollado exclusivamente para esta nueva serie, que maximiza el rendimiento del equipo para los trabajos de dato variable, y reproduce con más calidad las imágenes impresas. Durante el pasado mes de junio, Riso realizó varias jornadas de presentación para dar a conocer la serie ComColor GD en sus delegaciones de venta directa y junto a sus distribuidores visitando las ciudades de Valencia, Córdoba, Palma de Mallorca, Sevilla, Granada y Lugo. REPROpres 41


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mpresas Konica Minolta

KONICA MINOLTA LANZA UNA División de Impresión Profesional en Europa Konica Minolta ha lanzado una división de impresión profesional en Europa encabezada por Charles Lissenburg como nuevo director general. Lissenburg estará al mando de los equipos encargados de proporcionar productos y soluciones orientados a la eficiencia de las empresas y a la mejora de valor para los clientes de impresión comercial e industrial.

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sta nueva división ha sido creada con el objetivo de reflejar la creciente importancia de los sectores industriales y comerciales, teniendo en cuenta la orientación cada vez más clara de Konica Minolta hacia el cliente y hacia los servicios de marketing, software y cross-media para elevar el listón de las aplicaciones de impresión. Lissenburg se ha incorporado desde Nuance Communications, donde desempeñó la función de vicepresidente senior de ventas globales en la división de imágenes durante tres años. Antes de desempeñar ese cargo estuvo en EFI 14 años, donde llegó a ser vicepresidente de ventas OEM globales. “Se están abriendo magníficas oportunidades en los mercados de la impresión industrial y comercial que tenemos muchas ganas de aprovechar. A medida que sigamos orientando nuestras estrategias concretas de crecimiento hacia los mercados de impresión industrial y comercial de gama alta, es fundamental que sigamos ofreciendo a nuestros clientes las ideas y las herramientas de negocio que les permitan capturar nuevas oportunidades de mercado”, señala Lissenburg. “La División de Impresión Profesional pretende ampliar su negocio de impresión digital aprovechando sus propias tecnologías para satisfacer la demanda de una producción variable, en pequeñas cantidades y de un alto mix, y de unos plazos de entrega más reducidos, y también ofreciendo soluciones capaces de optimizar la eficacia de las operaciones de impresión”. En los últimos años, Konica Minolta ha tenido una extraordinaria presencia en los mercados industriales con el lanzamiento de su prensa inkjet de impresión de pliegos UV AccurioJet KM-1 y de la impresora bizhub PRESS C71cf de etiquetas bajo demanda, además de tener un papel destacado con importantes avances en los sectores de la impresión profesional y del embalaje y envasado. Konica Minolta ha declarado su intención de repetir su éxito en el sector de la impresión en color de producción media para llegar a una posición de liderazgo en el mercado de la impresión industrial. Aplicaciones claves de la industria como la impresión de etiquetas y de embalajes son mercados de interés para Konica Minolta, como puede observarse con el desarrollo de nuevas tecnologías de impresión y con las alianzas con empresas como MGI Digital Technology. “Konica Minolta ha destacado siempre por su liderazgo en el sector de la impresión industrial gracias a nuestra excelente tecnología inkjet, que nos ha convertido en el número 1 mundial en el mercado textil, además de REPROpres 42

ser un fabricante líder en el mercado textil para cabezales inkjet; ahora continuamos con nuestro proceso de expansión hacia las soluciones de impresión industrial para nuestro negocio de impresión profesional en Europa”, destaca Indy Nakagawa, presidente de Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH. “La puesta en marcha de la nueva división tiene como objetivo ampliar el soporte a estas estrategias con conocimientos especializados, experiencia y soluciones innovadoras y avanzadas. Damos la bienvenida a Charles, ya que aportará su extraordinaria experiencia en la industria en lo que es una oportunidad nueva y apasionante en un mercado en rápida transformación”.


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mpresas Konica Minolta

KONICA MINOLTA CELEBRA SU

Convención Anual de Distribuidores Oficiales 2017 Durante dos jornadas muy productivas, los máximos representantes del canal indirecto de ventas de la compañía a lo largo de todo el territorio español, pudieron conocer de primera mano el continuo avance tecnológico en el que Konica Minolta está inmersa.

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onica Minolta, fabricante, desarrollador y proveedor de soluciones innovadoras en el campo de la transformación digital, celebró los pasados 20 y 21 de abril en Madrid la Convención Anual de Distribuidores Oficiales 2017. Dos jornadas en las que los máximos representantes del canal indirecto de ventas de la compañía pudieron conocer de primera mano las novedades de Konica Minolta y la evolución de la compañía durante el último año. “Esta es una gran ocasión para reunirnos con otros colegas y conocer las novedades que Konica Minolta tiene preparadas”, declararon varios asistentes a la Convención Anual de Distribuidores Oficiales de Konica Minolta. “Como distribuidores oficiales representamos a la compañía en todos los puntos del territorio nacional y la puesta en común de técnicas y experiencias es muy productiva para todos”. Durante la mañana del jueves, 20 de abril, y junto a los gerentes y máximos representantes de la red de distribución de Konica Minolta en Espa-

ña, la compañía repasó los aspectos más destacados de su situación actual y futura, incluidos los datos y cifras de negocio a nivel nacional y global, y aprovechó para ofrecer un anticipo de los próximos productos de la compañía, mostrando una vez más el continuo avance tecnológico en el que Konica Minolta está inmersa. La compañía también quiso adelantar a sus distribuidores oficiales lo más novedoso de su división de Professional Printing, que abarca tanto la gama de productos de Production Printing como la de Industrial Printing. Durante la tarde del jueves, 20 de abril, los distribuidores asistieron a cuatro talleres organizados por Konica Minolta: Nuevas plataformas tecnológicas; Soluciones e ITS; Production Printing e Industrial Printing; y Plan Formación y Certificación Comercial. El segundo día, viernes 21 de abril, la compañía celebró la parte más lúdica de la Convención Anual de Distribuidores Oficiales de Konica Minolta, que sirvió para poner el punto y final al encuentro de la mejor manera posible. REPROpres 43


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mpresas Roland

LA IMPRESIÓN PERFECTA se consigue gracias a la sinergia entre equipos, software y tinta

Sinergia. ¡qué palabra más maravillosa! Existe sinergia cuando dos o más productos, personas o empresas, trabajan juntos para crear algo mayor que la suma de las partes. Se puede apreciar sinergia en la naturaleza, en la cultura y en la tecnología. Para descubrir cómo funciona la sinergia en la impresión de gran formato se tienen que detectar los elementos más importantes a tener cuenta al comprar una impresora.

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ejando de lado el precio, es importante contar con un equipo que ofrezca la mejor calidad y una fiabilidad garantizada. ¿Qué más? La tinta y los materiales también son importantes, ya que estos nos servirán de guía al escoger el tipo de tinta que se adapte mejor a las necesidades: ecosolvente, latex o UV. Otras preguntas importantes: ¿quiere un equipo integrado de impresión y corte o solo de impresión? ¿qué velocidad necesita? ¿qué nivel de versatilidad? ¿Y el mantenimiento del equipo es un factor reREPROpres 44

levante? Vamos a centrarnos en las prioridades. Todos estos factores son importantes, por este motivo es necesario que todos los elementos de su equipo trabajen en armonía, en sinergia, y para conseguirlo, la elección del software es una de las consideraciones vitales. Valore su Software RIP Los equipos de gran formato están en constante evolución y es vital que el software que utilice siga el ritmo de producción. Imagine un Porsche Carrera 911, con un motor de 400 caballos y 3.8 litros de ci-


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lindrada. Ahora imagine que pasaría si todo este mecanismo estuviera controlado con la caja de cambios de un Ford T de 1908. ¿No se lo quiere ni imaginar verdad? Piense en su RIP como si fuera la caja de cambios de la impresora, ya que le ayudará a sacar el máximo provecho de esta, aumentando su versatilidad y su velocidad de impresión. Mucha gente en el mundo de la impresión cambia el hardware frecuentemente, en cambio, muy pocos dedican tiempo a investigar cuál es el software RIP que se adapta mejor a su ritmo de trabajo, cosa que les ahorraría tiempo y dinero. Características del software RIP: ● Anidadamiento automático ● Impresión de datos variables ● Librerías de color Pantone ● Librerías de perfiles ICC ● Generador automático de blanco y barniz ● Posibilidad de trabajar con varios equipos, y mucho más. Estas características permiten ahorrar tiempo y dinero ya que hacen más rápido y fácil el procesamiento de su archivo para la impresión, asegurando que el resultado final será como usted y su cliente espera. Actualize el software RIP ¿Qué pasa cuándo se lanza una nueva versión actualizada con nuevas características? En la mayoría de los Softwares RIP, esto se tradu-

ce en costes elevados de actualización. Sin embargo, los clientes Roland saben que nos gusta hacer las cosas un poco diferentes, ofreciendo las actualizaciones de forma gratuita. Roland DG lanzó recientemente el software VersaWorks Dual, incluido con todos nuestros equipos de impresión y de impresión y corte. Este intuitivo software incluido en el coste de su nuevo equipo, incluye, además de las características mencionadas anteriormente, los motores postscript y PDF que facilitan el procesamiento de imágenes en formato JPEG, TIFF, EPS o PDF, y permite leer archivos con capas con efectos y transparencias, ofreciendo siempre una visualización correcta. La sinergia Roland La combinación entre el mejor equipo, la tinta correcta y el software RIP más avanzado es vital para conseguir un óptimo rendimiento. VersaWorks Dual – y los softwares previos de Roland DG – han sido diseñados a medida para integrarse perfectamente con los equipos de impresión. En harmonía, ofrecen un ritmo de producción sin igual, un tiempo mínimo de preparación de archivos, un tiempo previo de configuración de tinta y unos costes mínimos para tener el software actualizado con los últimos perfiles ICC. Los equipos Roland ofrecen una calidad precio inmejorable, rapidez y actualizaciones constantes. Como ya mencionamos, la palabra sinergia es maravillosa. REPROpres 45


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mpresas Roland

CREATIVIDAD, HUMOR y calidad, la clave del éxito para la personalización de artículos

La marca Friking se fundó el año 2013 en Cádiz con la idea de ofrecer artículos personalizados con sus propios diseños divertidos y originales. Entre los productos que comercializan destacan tazas, toallas, wallpapers, camisetas y otros artículos con colores, ilustraciones y frases impactantes que diseñan sus ilustradores. Cualquier cosa que imaginen puede convertirse en un objeto personalizado para comercializar.

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n tan solo cuatro años y gracias a la constancia y esfuerzo de todo el equipo, la empresa ha visto aumentar la producción y distribución de sus productos y ha ampliado mercado con nuevas marcas: Friking, Miss Borderlike y Rockids, cada una dirigida a un segmento de mercado diferente. Los diseños de Friking van dirigidos a un público masculino entre 14 y 35 años, apasionados del mundo del manga, del cine y de los videojuegos. La gama de colores que utilizan son tenues y los dibujos, aunque con un toque de humor, recuerdan al lado oscuro de la famosa saga “Star Wars”. Los diseños de Miss Borderlike, en cambio, van dirigidos a un público femenino joven, con colores pastel y siempre con un toque divertido. Finalmente, los diseños de Rockids están pensados para pequeños rebeldes. La empresa cuenta actualmente con una plantilla de cuarenta trabajadores, apasionados por su trabajo, y con más de 210 tiendas que distribuyen sus productos por toda Europa, especialmente en Italia, Portugal y España, y próximamente abrirán mercado en Latinoamérica. Según nos explica Eduardo López, director de la empresa: “Hemos tenido una aceptación muy buena y ya contamos con 170 tiendas propias Friking”. Desde la fábrica ubicada en Cádiz, producen prácticamente la totalidad de su producción: “El 98% de nuestros productos los fabricamos o manipulamos directamente en nuestra fábrica. Trabajamos con serigrafía, sublimación, corte y confección, tenemos imprenta propia offset y digital y podemos imprimir todo tipo de elementos”. Cada mes fabrican más de 12.000 artículos para sus marcas: entre los que destacan más de 6.000 camisetas, 3.400 tazas, alfombrillas, etc. Para realizar toda la producción, cuentan con varios equipos de impresión digital Roland DG. Por ejemplo, disponen de las impresoras/cortadoras VersaCAMM VS-540i y SP-300i, ambos equipos son fáREPROpres 46


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ciles de operar y requieren poco mantenimiento. Debido a la posibilidad que ofrecen estos equipos de imprimir y cortar de manera integrada, las impresiones se cortan automáticamente en el mismo equipo para crear transferencias de calor, adhesivos, etiquetas, pancartas, posters y mucho más con un solo dispositivo. Según explica Eduardo López “Roland nos aporta calidad y seguridad. A diferencia de otros equipos de impresión, estos equipos son resistentes y no necesitan un mantenimiento constante”, añade, “el hecho de no necesitar un técnico al lado del equipo durante todo el proceso de producción nos permite ahorrar grandes costes”. Con los equipos Roland DG producen infinitas aplicaciones, desde

vinilo textil para mochilas, hasta papel pintado para paredes. Además, el director de la empresa destaca “Hemos tenido un plotter Roland operando durante cuatro años, doce horas al día, cada día imprimiendo miles de metros de papel y sólo hemos tenido que cambiar los cabezales una única vez. La amortización de esta máquina no tiene referente para nosotros”. Friking, Miss Borderlike y Rockids estan revolucionando el sector de la personalización con diseños divertidos, únicos e impactantes. La creatividad y originalidad de las tres marcas consigue no dejar a nadie indiferente y sacar una sonrisa a todos los que leen sus mensajes con gancho. REPROpres 47


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mpresas 360imprimir

360IMPRIMIR DUPLICA SU

volumen de facturación y clientes en España La plataforma especializada en servicios impresos de marketing 360imprimir ha anunciado sus resultados correspondientes al primer semestre del año. Durante estos meses, la empresa ha logrado duplicar su volumen de facturación y clientes en España en comparación con el mismo periodo del año pasado. La compañía ya cuenta con más de 65.000 clientes en nuestro país y prevé facturar 3 millones de euros en 2017.

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a empresa, que lleva dando servicio en España desde 2014, ha cerrado recientemente una ronda de financiación de 4 millones de euros. Una parte importante de esta inversión, más de un tercio, se ha destinado al crecimiento 360imprimir en nuestro país debido a los buenos resultados que está obteniendo en el mercado español. “El objetivo es seguir creciendo en los países en lo que ya estamos presentes, en España, Portugal, Brasil y México y abrir nuevos mercados en Latinoamérica y en Europa próximamente”, ha declarado la portavoz de 360imprimir, Rut Martínez. A nivel global, las cifras de facturación de la empresa también se han multiplicado año tras año. La empresa alcanzó una facturación de 7,8 millones de Euros en 2016 y cerrará este primer semestre de 2017 con unos ingresos de 11 millones de euros, lo que representa un crecimiento del 96% en comparación con el mismo periodo de tiempo en 2016. Estos resultados han llevado a 360imprimir a acelerar su proceso de internacionalización en Latinoamérica, que recientemente ha abierto mercado en México. Además, le han permitido ampliar su plantilla a 125 empleados en apenas unos meses -en septiembre de 2016, la empresa tenía una plantilla de 70 personas-, con un ritmo de contratación de diez personas nuevas al mes. 360imprimir ha logrado llenar un hueco en el mercado de la industria gráfica para pymes y autónomos. A través de su eCommerce ayuda a este tipo de empresas a llevar a cabo sus estrategias de marketing mediante un proceso producción adaptado a sus necesidades. De manera que el cliente sólo tiene que seleccionar el producto con las características que desea, elegir el diseño y confirmar el pedido. A partir de ese momento, 360imprimir se encarga de todo y el usuario solo tiene que esperar a que le llegue el encargo en el tiempo indicado. La plataforma ofrece de momento una gama de 94 productos (429 subproductos) de diseño gráfico. “A lo largo de 2017 pretendemos lanzar nuevos productos y servicios cada mes, además de entrar en nuevos mercados” ha declarado Martínez. 360imprimir cuenta REPROpres 48

con socios de producción en España, Portugal, Brasil y México. “Al no depender de imprentas propias, podemos implementar constantemente nuevos productos y servicios y ser una “one stop shop” para los clientes” han concluido desde la empresa.

Oficina 360imprimir.

Sérgio Vieira, CEO 360imprimir.


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erias C!Print Madrid

EL PLUG&PLAY DE C!PRINT MADRID, una oportunidad para experimentar en vivo las campañas Llevamos tiempo hablando de la transformación digital de las Marcas. Desde lo que vemos de ellas, pasando por sus procesos internos. Años lidiando con cómo formar parte de esta realidad multicanal, que nos hace vivir en una sociedad omniconectada.

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l ritmo de la sociedad obliga a las empresas a añadir valores diferenciales. Es allí donde uno se pregunta : ¿Quieres desarrollar tus propias colecciones y sorprender a tus clientes con soluciones únicas…? En C!Print podrás encontrar las soluciones de personalización que te permitirán ser el creador de colecciones únicas de papeles pintados, objetos decorativos, textiles para tapicería, etc. “Plug&Play es la oportunidad ofrecida a los visitantes de sumergirse en la innovación tecnológica, puesta literalmente en producción y en situación, en pleno corazón del salón C!Print” Guillaume Santana, Director del evento. Una oportunidad única para darle forma a tu proyecto de decoración y reforzar tus ideas con el apoyo de La Plataforma. Industriales, proveedores y creativos colaboran en el despliegue de una identidad de marca en los espacios efímeros de PLUG&PLAY, Este proyecto es una zona de experimentación concebida alrededor de las últimas tendencias en impresión digital. Creativos, realizadores, responsables de marketing y marcas, podrán proyectarse e imaginar su propia campaña y su propia colección de productos personalizados. Se despliegan infinidades de aplicaciones en las tres plantas del salón, que ofrecen al visitante una diversidad de soluciones, desde la planta baja con los contenidos intelectuales, como conferencias, mesas redondas, casos de éxito, pasando por la entreplanta con las aplicaciones de espacios POP-UP de decoración, retail, exhibiciones, etc. Y terminando con las completas técnicas de personalización de objetos y textiles promocionales en la planta alta.

¿Pero qué es el PLUG&PLAY? PLUG&PLAY es una campaña de marketing ficticia construida dentro de las condiciones de una campaña real: creación gráfica de la identidad visual, concepción y diseño de espacios y colecciones, selección de técnicas y de los materiales más innovadores, producción y transformación, instalación y puesta en marcha. Con el punto de partida de la innovación tecnológica,PLUG&PLAY llega hasta la puesta en situación real, para acompañar a los visitantes en su búsqueda de novedades y ayudarles a proyectar sus proyectos futuros. C!Print quiere responder este año y una vez más, a la comunidad entera, con el acompañamiento individualizado con la Personalización como hilo conductor, toda la innovación y las soluciones se encuentran en un solo lugar, C!Print le da cita los próximos 26, 27 y 28 de Septiembre de 2017 en el Pabellón de Cristal de la Casa de Campo. A partir de ahora entra en la web: salon-

cprint.es Y regístrate gratuitamente, empieza a vivir la experiencia C!Print. C!Print Madrid www.salon-cprint.es

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special movilidad empresarial

IMPRESIÓN EMBARCADA: cuando los equipos tradicionales están fuera

Los profesionales que, por la casuística del negocio, no desempeñan sus funciones laborales en una oficina física, se encuentran en la necesidad imperiosa de contar con una tecnología afín, sencilla y móvil, que satisfaga todas sus necesidades de impresión. Hablamos de profesionales de sectores como los servicios técnicos, logística y transporte o de urgencias sanitarias o agentes de movilidad, que requieren imprimir documentos in situ como una facturación del servicio, albaranes, boletines de denuncia, notificaciones o multas; o incluso etiquetar, imprimir tickets, etc.

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ontar con soluciones de impresión móvil sería su panacea; pero no todo sirve. Las necesidades pueden variar según la aplicación que se requiera. Podemos hablar de que la impresora quede fija y anclada en el interior del vehículo; o que esta pueda ser extraíble fácilmente para poder imprimir circunstancialmente fuera del vehículo. En cualquiera de los dos casos las características exigibles a un dispositivo que va a trabajar en estas circunstancias son comunes y no vale cualquier tecnología. Es más, los productos de impresión tradicionales de sobremesa, -los más utilizados en oficina-, no son adecuados para este tipo de impresión móvil. Aspectos como la conexión a la corriente eléctrica para su funcionamiento, la capacidad de soportar altas y bajas temperaturas, la simplicidad de uso, adaptación a conectividades sencillas a dispositivos móviles y, por encima de todo, un diseño y tecnología de impresión que se lleve bien con las vibraciones constantes que cualquier vehículo va a tener, hacen que las tecnologías de tinta o láser no se adapten bien a estas circunstancias. Conscientes de estas necesidades específicas, en Brother, nos gusta hablar de Impresión Embarcada, una de las opciones de la impresión móvil más extendidas hoy en día. Consiste en la impresión de documentos, tickets o etiquetas dentro de un vehículo, cualquiera que sean sus características. Y esto se consigue con innovación. Nosotros hemos apostado por la tecnología impresión térmica directa, que hemos incluido

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en un amplio rango de equipos, pues se adapta perfectamente a los requerimientos que puede tener un trabajador en movilidad. Estos se pueden beneficiar de unos equipos que no usan tinta ni tóner, por lo que el ahorro en costes de mantenimiento redunda en un ROI muy ventajoso, evitando la despreocupación añadida por la posibilidad de derramar tinta. Además, se caracterizan por su sencillez de integración, uso y, sobre todo, por su bajo índice de incidencias con respecto a otras tecnologías menos adaptadas. Asimismo, a su robustez frente a vibraciones e incluso caídas, Brother añade unas características de diseño únicas que amplían esta resistencia, como amplio rango de temperaturas de trabajo, resistencia a caídas y polvo o humedad, etc. La gama de productos portátiles y embarcables de Brother que integran esta tecnología térmica, abarcan desde impresoras de tickets o etiquetas de 2, 3 y 4 pulgadas -serie RJ-, hasta una solución única en el mercado de la impresión portátil para documentos en formato A4 – la serie PJ-. Todos estos productos cuentan con una completa gama de accesorios para facilitar su anclaje en los vehículos. Finalmente, destacar que se trata de unas soluciones cuyas aplicaciones son numerosas, y perfectas para: La impresión de hojas de carga, albaranes, documentación legal, etc. en cabinas de camiones de transporte de mercancías. La impresión obligatoria de partes médicos de las actuaciones realizadas en am-

bulancias. La impresión de aplicaciones de oficina de ciudadano, atestados y sanciones en vehículos de policía. La impresión de albaranes en empresas de distribución de bienes de consumo y alimentación (bebidas, congelados, electrodomésticos, etc). La impresión de etiquetas o albaranes en los procesos de picking en toros mecánicos en almacenes. Carlos Hernández Director del Área Soluciones de Brother


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MOVILIDAD EMPRESARIAL, claves para la transformación digital Hoy en día la experiencia satisfactoria del cliente, ya sea interno o externo, es una de las mayores prioridades para las empresas, que buscan una forma flexible y escalable de gestionar sus documentos de forma eficiente, segura y con la máxima rentabilidad.

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l entorno profesional actual requiere un nivel de digitalización de la información progresivo, debido a que las empresas se han visto obligadas a adoptar unos procesos y rutinas cada vez más descentralizados, alejados de la oficina tradicional y que se enmarcan en un ámbito donde predomina la movilidad. La rapidez para proporcionar respuestas a clientes es la clave de un negocio al tiempo que es el factor que diferencia a unas empresas de otras. El puesto de trabajo tradicional ha cambiado y no se ciñe a la oficina, sino que se amplía y se diversifica cada vez más. Para hacer esto posible, es imprescindible controlar el documento “end to end” desde cualquier dispositivo, asegurando así la confidencialidad y seguridad de los documentos sin perder eficiencia en el proceso. Para una empresa pueda funcionar correctamente, hay que entender los flujos por los que debe de pasar cada documento, de forma que se puedan analizar las verdaderas necesidades. Canon como experto, podrá sugerir alternativas con el objetivo principal de simplificar y optimizar estos procesos. Nuestra propuesta será siempre personalizada, con el ánimo de contribuir a lograr la satisfacción de los usuarios. La movilidad va mucho más allá de la utilización de un Smartphone para escanear un documento o imprimirlo vía wifi. Comprende otros aspectos tales como el acceso remoto a documentos en la nube con los protocolos de seguridad más estrictos, la aprobación de flujos de trabajo o la gestión compartida. Estos avances son posibles gracias a la propuesta de valor de Canon, que permite a los usuarios utilizar toda la capacidad de sus dispositivos móviles. No tenemos que olvidar que hablamos en todo momento de documento digital, aspecto en el que Canon proporciona una amplia respuesta para la externalización de los servicios de digita-

lización, adaptable a las diferentes necesidades del mercado que vienen motivadas por un cambio en el comportamiento de los consumidores. Esta propuesta de valor contribuye de forma muy significativa y diferenciadora en la transformación de los negocios Aunque estos avances son ya una realidad, debemos tener en cuenta que la mera implantación de la tecnología no asegura un uso correcto de la misma. De hecho, uno de los principales retos de la transformación digital es conseguir integrar de forma correcta las aplicaciones de digitalización y movilidad dentro de la dinámica de trabajo de la empresa formado e informando a los empleados de los beneficios que obtendrán con el nuevo modelo de trabajo. Por eso es importante una auditoría previa para determinar las necesidades de cada negocio de forma que se puedan incorporar herramientas y mejoras dentro del flujo habitual de trabajo con el objetivo de agilizarlo y gestionarlo de una manera más eficaz. Siempre que la naturaleza intrínseca de los procesos de negocio del cliente lo permita debe integrarse la movilidad de manera que no interfiera con el trabajo diario, sino que lo agilice. En Canon acompañamos a los clientes en este proceso evolutivo, explorando, asesorando y apoyando en todo el proceso de implementa-

ción del nuevo modelo de trabajo. Además, ponemos especial atención en realizar un seguimiento bajo la premisa de lecciones aprendidas y mejora continua para verificar que el cliente está obteniendo el máximo partido de su inversión y que se está aprovechando de todas las ventajas que la tecnología de Canon ofrece. Manteniéndose a la vanguardia de la innovación en transformación digital, gestión documental y movilidad, Canon se convierte en un verdadero socio estratégico y de negocio que aporta valor añadido al cliente y le ayuda en su crecimiento y transformación empresarial. Eva Sánchez Caballero Business Development Manager and Digital Transformation Evangelist Canon

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DISPOSITIVOS MÓVILES para trabajar sin límites

Las formas de trabajar y las necesidades empresariales han variado mucho en las últimas décadas. La oficina moderna no está limitada por las paredes y cada vez es más frecuente encontrar trabajadores móviles.

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stos empleados pueden tener la necesidad de trabajar fuera de la oficina o simplemente valoran positivamente la posibilidad de desempeñar su profesión sin una localización exacta por cuestiones de conciliación. En ambos casos, estos trabajadores se apoyan en dispositivos inalámbricos y en las facilidades que dan sus empresas para integrar productos móviles. Los dispositivos inalámbricos como los ordenadores portátiles, smartphones y table-

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tas se han convertido en herramientas indispensables para los trabajadores móviles, una tendencia que está al alza. Un estudio sobre movilidad empresarial de la consultora Transparency Market Research estima que esta rama de negocio generará más de 10 millones de dólares en 2022 y producirá un crecimiento anual del 24,7%. Teniendo en cuenta estas cifras, no es de extrañar que muchos sectores empresariales ya se hayan dado cuenta de las virtudes de dise-

ñar y fabricar todo tipo de dispositivos que ayuden a optimizar el trabajo de los empleados móviles. Las empresas especialistas en impresión también han percibido esta dinámica y compañías como Epson ya abanderan la movilidad empresarial con el desarrollo de diversos productos inalámbricos y compactos. En 2014, la multinacional japonesa lanzó al mercado una impresora ultracompacta y ligera alimentada por USB: el modelo


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WorkForce WF-100W, capaz de imprimir más de 200 páginas en cualquier parte del mundo con el aliciente de incluir su propia batería. Entre esta gama de productos también destacan la impresora TM-P90, una impresora de tickets pequeña y ligera; las impresoras portátiles de etiquetas, como el modelo LabelWorks LW-K400VP; los modelos de escáneres portátiles WorkForce; o los diversos proyectores de alta movilidad. Aplicaciones como Epson Connect, que permite imprimir en remoto con las máximas prestaciones de calidad y seguridad, también facilitan la movilidad de los empleados. En paralelo, las smartglasses Moverio, lo último de Epson en Realidad Aumentada, también empiezan a ser usadas por las empresas para desarrollar diversas tareas de una forma más rápida y segura. Por poner un ejemplo, el operador de red Nippon Telegraph and Telephone East Corporation (NTT East) ha implementado el uso estas gafas inteligentes para mejorar sus labores de mantenimiento en todo Japón. En concreto, sus operarios cuentan con cámaras de alta resolución que permiten a un ingeniero en remoto conocer la localización exacta de su compañero, a la par que mantener una conversación en tiempo real conservando sus manos libres para realizar otros procedimientos. El uso de todas estas herramientas hace que los trabajadores sean más ágiles, no tengan la necesidad de pasar por una oficina física y, por ende, se conviertan en empleados más flexibles y productivos. Asimismo, las empresas que apuestan por la movilidad empresarial optimizan los espacios de trabajo, se adaptan mejor a las nuevas necesidades de sus empleados y reducen costes. No hay duda de que el futuro de los productos móviles pasa por entender, como ya ha hecho Epson, que la movilidad empresarial no solo significa poder trabajar desde un ordenador portátil, sino que también puede aplicarse a cualquier dispositivo con el objetivo de simplificar una tarea sin importar el lugar desde el que se tenga que ejecutar. Beatriz Echevarría Business Manager de Epson Ibérica REPpropres 53


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SOLPHEO SUITE:

movilidad y colaboraciรณn para la nueva era digital Las organizaciones, oficinas y personas son las que componen el panorama empresarial, un ecosistema que estรก viviendo una constante transformaciรณn; lo hace a un ritmo nunca visto antes, en el que la eficiencia y la agilidad en los procesos juegan un papel primordial, con la movilidad como habilitador de este cambio. REPpropres 54


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esde KYOCERA somos conscientes de esta nueva necesidad de trabajar en un escenario móvil, en el que no existen fronteras físicas para llevar a cabo los procesos laborales. Nuestra actitud dentro de este nuevo panorama es la de posicionarnos como el socio clave para todas aquellas empresas que quieren ser partícipes de este nuevo paradigma, ayudándolas a convertir sus entornos de trabajo en Smarter Workspaces, espacios de trabajo inteligentes que generan negocios más eficientes y productivos y, además, sostenibles económica y medioambientalmente. En nuestro desafío por llevar a cabo este cambio y acompañar en el mismo a las empresas españolas sabemos con certeza que es el momento de contar con la mejor tecnología, pero es tiempo también de poner a las personas en el centro, los verdaderos motores de esta revolución. Y es que el trabajador actual ya no puede conformarse con el concepto clásico de trabajo, asociado a la rigidez de un entorno en el que los procesos se sucedían de forma mucho menos ágil. Ahora necesitamos un mayor dinamismo, trabajar colaborativamente para llevar a cabo proyectos de una forma mucho más armoniosa y eficaz. A todos estos atributos responde Solpheo Suite: nuestra in-

novadora solución de gestión de contenido empresarial que incluye la capacidad de almacenar, compartir, colaborar y gestionar toda la información y procesos de las empresas en una sola herramienta, permitiendo trabajar de una forma móvil y con la máxima eficiencia; en definitiva, permitiéndonos escalar un peldaño más dentro de la carrera hacia los Smarter Workspaces. Este avanzado gestor documental permite centralizar la información y facilita la organización, brindando la opción de trabajar con cualquier tipo de archivo. Además, Solpheo Suite posibilita llevar toda la documentación en cualquier dispositivo, pudiendo consultarla desde cualquier lugar y en cualquier instante. En cuanto a la impresión, este nuevo ecosistema requiere de un proceso en el que ésta sea un gesto sencillo, rápido y eficaz y, además, un gesto que realizar desde cualquier emplazamiento en cualquier momento. Aquí juegan un papel fundamental los dispositivos móviles y aplicaciones como KYOCERA Mobile Print, aplicación para impresión en equipos KYOCERA desde dispositivos Apple compatible con iPod, iPhone y iPad y Android; o Cloud Connect, aplicación para conectar los equipos KYOCERA con Google Drive o Ever-

note; dos aplicaciones que hacen posible ese salto entre la frontera que marca la era arcaica y la nueva era digital. El aumento y desarrollo de la tecnología, la automatización de los procesos y la competitividad de un panorama empresarial cada vez más agresivo hacen que muchos de los esfuerzos de las organizaciones hoy converjan en un mismo punto: la movilidad, la habilitadora de un nuevo escenario en el que hemos de llevar el trabajo donde se genera la acción y no al revés, como sucedía tiempo atrás, donde la rigidez de la oficina física suponía un déficit que acababa con el dinamismo y la agilidad de los procesos. En definitiva, nuestro afán como empresa innovadora es el de facilitar esa adaptación al nuevo ecosistema digital; un entorno que precisa de la mejor tecnología pero también de un cambio en la cultura corporativa que lleve a adoptar esa tecnología sin dudas; solo así las empresas estarán preparadas para seguir compitiendo en este marco marcado por la disrupción digital. José Luis Alonso Director de Tecnología e Innovación de KYOCERA Document Solutions

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EL AUGE DEL MÓVIL promete liberar a los trabajadores del escritorio

Los teléfonos móviles son el futuro cuando hablamos de los puestos de trabajo. Ya no es necesario tener que esperar hasta llegar al ordenador para escribir un email, redactar un contrato o imprimir una presentación. Ahora se puede llevar el trabajo a cualquier sitio al que se vaya. En los próximos cinco años, los teléfonos móviles prometen liberar a los trabajadores de sus escritorios, facilitar una forma de trabajo más inteligente y hacerlos más productivos. Por ello, no sorprende que la gente lo llame la revolución móvil.

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os décadas después del lanzamiento de los primeros móviles con conexión a la red, los smartphones son los dispositivos más populares para estar en línea, y su popularidad no parece estar disminuyendo. Cisco predice que el tráfico global de datos móviles se incrementará en un 800% entre 2015 y 2020 y, mientras la revolución móvil toma impulso, los smartphones han empezado a transformar la manera en la que las compañías hacen negocios alrede-

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dor del mundo. El ejemplo más claro es el de Google, que en 2015 actualizó su ranking de búsqueda para priorizar a las páginas optimizadas para móviles, y que posteriormente lo actualizó aún más para que los resultados de las búsquedas realizadas en móviles estuviesen más al día que las efectuadas en ordenadores. A medida que los precios de los dispositivos más modernos bajan y los smartphones se hacen más inteligentes, cada vez más orga-

nizaciones empiezan a explorar las ventajas del trabajo móvil. Una encuesta de IDC muestra que el porcentaje de empleados que usan un smartphone se incrementó de un 59% a un 65% entre 2015 y 2016, y este cambio ya está dando resultados. Según un reciente estudio de Economist Intelligence Unit, la productividad de las organizaciones que priorizaron el uso de los móviles ha subido un 16%, además de obtener mejoras en creatividad y fidelidad.


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Está claro que si hoy en día un empleado tiene una tableta o móvil a mano, puede ir de reunión en reunión y seguir al tanto de lo que ocurre. Y, al ser más flexibles, las organizaciones esperan que sus trabajadores se sientan más cómodos con sus dispositivos y sean, por tanto, más productivos. También puede reducir los costes de asistencia técnica, ya que los empleados estarán más familiarizados con sus dispositivos y es menos probable que necesiten del departamento TI. Dichos ejemplos ilustran por qué los expertos predicen la movilidad en tres cuartas partes de los trabajadores en Europa Occidental para 2018. El aumento del uso de smartphones está cambiando el modo en que nos comunicamos. El tráfico global de datos móviles se incrementó en un 63% entre 2015 y 2016, pero eso no es todo, también está cambiando nuestro modo de imprimir. Según Gartner, los trabajos de impresión realizados desde móviles y tablets se han incrementado en un 8% y un 13%, respectivamente. Los beneficios van más allá de las mejoras en productividad. En muchos casos, la impresión móvil representa una libertad para imprimir que antes no se tenía. En muchas industrias, como la hostelería o en el caso de

los comerciales, los empleados van donde les lleva el trabajo. Si bien los trabajadores de dichos ámbitos pueden no tener acceso a un ordenador de sobremesa, a menudo pueden necesitar copias en papel de ciertos documentos. Los comerciales, por ejemplo, suelen tener que imprimir facturas de clientes sobre la marcha. Tradicionalmente, estos trabajadores itinerantes habrían tenido que instalar impresoras en cada lugar que visitasen, pero ahora pueden usar alguna de las aplicaciones de impresión móvil que están en auge. Aplicaciones como Mobile Print Solution de Lexmark permiten a los usuarios imprimir desde la impresora más cercana sin tener la necesidad de llamar al departamento de TI. La impresión móvil permite hacer del fenómeno BYOD (Bring Your Own Device, traducido al español como trae tu propio dispositivo) una realidad. Los empleados tienen mayor flexibilidad en cuanto a dónde, cuándo y cómo trabajan. Esto es particularmente útil para las start-ups y pequeñas empresas que necesitan reducir los gastos; y también para empresas más grandes que quieran aumentar la rentabilidad de los costes. Como resultado, las empresas esperan que su número de impresiones

desde móvil y tablet aumenten. Una encuesta de IDC señala que la impresión móvil crecerá de un 20-21% a un 28-30% entre 2015 y 2018. Este enfoque claramente está dando sus frutos, y así se puede ver en un informe de IDC en el que se destaca que invertir en impresión móvil y en digitalización aumenta la satisfacción de los empleados en un 38%. La forma de trabajo ha cambiado drásticamente en los últimos años. La transformación digital ha incrementado la conectividad y nos ha hecho más productivos durante el proceso. Lo móvil continúa cogiendo fuerza, facilitando cada vez el acceso a datos, la interacción con los compañeros de trabajo y, ahora, la impresión desde cualquier lugar. La introducción de móviles cada vez más inteligentes y con mayor potencia de procesamiento ha hecho que más empresas consideren los smartphones más como una necesidad que como un lujo. Y, a medida que la revolución móvil coge fuerza, las empresas de todo el mundo deben asegurarse de fomentar un ambiente que dé rienda suelta al poder total de la movilidad. Juan Leal Cárdenas Director general de Lexmark Ibérica REPpropres 57


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NUEVAS FORMAS DE COLABORACIÓN en el trabajo para mejorar la experiencia del iWorker La tecnología está cambiando radicalmente nuestra vida y nuestra forma de trabajar y ha hecho evidente la necesidad de colocar el foco en las personas para dar respuesta a sus necesidades y aumentar su bienestar. Esta evolución ha dado lugar a un nuevo perfil de trabajador, el iWorker, cuya actividad se caracteriza por una movilidad absoluta y el desapego a un sitio de trabajo fijo.

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n este nuevo entorno, es clave la conectividad de todos los soportes y las plataformas y el acceso a la información en cualquier momento y lugar, desde cualquier dispositivo, para facilitar el trabajo colaborativo y la cocreación. Éstas son las bases que Ricoh propone para la transformación digital de cualquier compañía, independientemente de su tamaño: poner a las personas en el centro, adaptarnos al perfil de cada trabajador para proponer medidas que potencien su talento

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y creatividad, conectándolo de manera integral con su entorno, colaboradores y clientes, y enfocándolo al desarrollo de ideas que mejoren el negocio dentro de los equipos de trabajo virtuales. Debemos, pues, unir el mundo físico al digital para mejorar el bienestar de las personas, cambiar sus hábitos de trabajo para liberarlas de tareas automatizables y potenciar la colaboración. El objetivo final es que el trabajador se sienta realizado y satisfecho y sea, por tanto, más productivo

haciendo, a su vez, que las organizaciones sean más eficientes, sostenibles y seguras. Cambio de hábitos digitales El primer paso que proponemos es el análisis del perfil de los empleados de la organización. También trabajamos junto con la dirección de la empresa para conocer todos los activos de los que dispone y los momentos críticos para el negocio. Analizamos, entre otros, el entorno de


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usuario, la calidad del trabajo colaborativo, la gestión de la información, los canales de comunicación y el nivel de digitalización. Esta auditoría, que llamamos Digital Audit, nos ofrece una foto certera de la madurez digital de los trabajadores y nos indica en qué punto está cada organización. En función de los resultados, proponemos una hoja de ruta de cambio de hábitos digitales adaptada a las necesidades de los empleados y la organización. Junto con ello, realizamos una prescripción técnica que incluye proyectos tecnológicos personalizados escalados en el tiempo, para que cada empresa alcance sus objetivos. En todo el proceso de adopción de los nuevos hábitos digitales, la organización y sus empleados cuentan con el acompañamiento de Ricoh para sensibilizar a los usuarios, formarlos y reforzar los hábitos adquiridos.

Tecnología para la transformación digital Para acompañar a las empresas en su transformación digital y mejorar la experiencia profesional de las personas en el lugar de trabajo, así como fomentar la colaboración y mejorar la productividad de las organizaciones, en Ricoh estamos desarrollando una solución de servicios integrales llamada Digital Workplace o puesto de trabajo digital. Se trata de un ecosistema integrado por herramientas y soluciones concretas de comunicación y digitalización que responden a las necesidades de conectividad, movilidad y colaboración del iWorker. Sistemas de colaboración como pantallas interactivas cognitivas y equipos de videoconferencia, aplicaciones para compartir documentos in situ, guardar notificaciones en la nube, imprimir documentos con solo acercar

el móvil a la tablet… y todo en tiempo real. Son numerosas las soluciones tecnológicas que dan vida al concepto de digital workplace y que permiten compartir información de forma sencilla a través de múltiples plataformas y localizaciones para, así, racionalizar los procesos y operaciones comunes. Estos son sólo algunos ejemplos de la tecnología que ofrecemos: aplicaciones, software, soluciones de infraestructura IT y productos que hacen posible el trabajo conectado, móvil, colaborativo y flexible y la toma rápida de decisiones, cubriendo así las necesidades globales del puesto de trabajo digital y del iWorker. Xavier Moreno Marketing and Sales Operations Director de Ricoh España REPpropres 59


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LA IMPRESIÓN TAMBIÉN es móvil, como los trabajadores

Los empleados son los grandes beneficiados de la movilidad empresarial, un factor que está impulsando decididamente el desarrollo de nuevas estrategias de negocio. La flexibilidad y la comodidad del trabajador conjuga con el ahorro de costes y un aumento de la productividad. Las aplicaciones móviles corporativas se han convertido en hilo conductor de la transformación digital y según un estudio de IDC, los responsables del negocio continuarán invirtiendo en movilidad.

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as empresas abrazarán aún más la movilidad por las eficiencias operativas y los ahorros derivados de la desinversión en hardware, según la consultora IDC, que estima que las aplicaciones móviles suponen un mercado de 48.240 millones de dólares, una cifra que prácticamente se duplicará en 2021. IDC afirma que los servicios de conectividad móvil representarán en 2017 casi el 50% del gasto europeo en movilidad; mientras que el hardware constituirá el 42% del mercado, una proporción que se espera que disminuya al 37% en 2020. La impresión no es ajena a este escenario y más que de una oficina sin papel se habla de cómo imprimir de un modo inteligente y eficiente, desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar. Para lograrlo, la implantación de “cloud” es decisiva porque está potenciando la reducción del papel y la redistribución de los flujos de trabajo. Al mismo tiempo, la movilidad exige un mayor control de la seguridad y las aplicaciones móviles son el mejor banco de pruebas. Ahora, gracias a nuestra tecnología ConnectKey, es posible trabajar simultáneamente en un mismo documento, visualizar la misma pantalla y mandar a imprimir la versión final del documento desde un smartphone, todo ello con las máximas garantías de seguridad. Xerox escuchó a sus clientes y la respuesta fue ConnectKey, que ha transformado los equipos multifunción en centros de productividad flexibles, donde, además de otras funciones básicas, se puede imprimir desde cualquier dis-

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positivo móvil, compartir documentos en tiempo real y personalizar el flujo de trabajo. Imprimir desde la nube con un smartphone La tecnología ConnectKey fue la protagonista del mayor lanzamiento de producto de la historia de Xerox: 29 nuevas impresoras y dispositivos multifunción que se han ceñido a una

realidad aplastante: el puesto de trabajo ya no es fijo porque los procesos de trabajo se han trasladado del escritorio a nuestros bolsillos. Estos nuevos productos pertenecen a dos familias: VersaLink (para pequeños grupos de trabajo) y AltaLink (para uso centralizado). Estos equipos multifunción pueden acceder al


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entorno corporativo en cloud con un clic, sin necesidad de middleware adicional. De este modo, los documentos pueden llevarse a repositorios online como Google Drive, DropBox o One Drive, desde donde se puede imprimir sin cables. Además, están accesibles desde su ubicación a otras aplicaciones corporativas de terceros (Office 365, Sage, Oracle, SAP, etc.). Además, los departamentos de TI de las organizaciones apuestan por los servicios de impresión gestionados con el objetivo de automatizar e integrar los procesos correctamente. Lo más importante es que el empleado pueda trabajar de forma eficaz, un requisito común a todas las empresas, independientemente de su tamaño y del sector en el que operen. Éste es el salto cualitativo que se espera de ellas y ConnectKey es un habilitador para lograrlo. Los clientes tienen la opción de elegir en Xerox App Gallery aplicaciones diseñadas para flujos de trabajo adaptadas a operaciones específicas –historiales médicos, gestión de contratos inmobiliarios, facturación– y personalizar su entorno de trabajo así como la pantalla táctil de los equipos ConnectKey. Uno de los condicionantes de las organizaciones actuales es el reto de gestionar grandes volúmenes de información no estructurada, es decir, que no procede de una base de datos relacional. Los CIOs y también los directores del negocio son conscientes de la importancia de no perderse nada importante entre tantos correos electrónicos, archivos adjuntos, imágenes escaneadas, fotos, vídeos o clips de audio procedentes de sistemas

externos. Por este motivo, Xerox tiene muy presente que una gestión eficaz es el principal valor competitivo que se le puede ofrecer a un cliente y el desarrollo de sus soluciones de impresión así lo reflejan. La digitalización es un proceso continuo, donde se tiene que ver involucrada la empresa desde el punto de vista del negocio, no únicamente desde una perspectiva tecnológica, pues la meta más deseada es impulsar la productividad, adaptando los procesos a una nueva forma de trabajar. Sin embargo, tal como indicábamos al comienzo de este artículo, la seguridad es un aspecto prioritario. Trabajamos con información que debe estar siempre protegida, tiene que ser accesible únicamente para los usuarios con permisos y evitar así que caiga en las manos no deseadas. La tecnología ConnectKey protege los componentes del sistema minimizando vulnerabilidades. Además, ofrece protección contra el acceso no autorizado a los dispositivos, mantiene encriptada la información catalogada como sensible y audita los intentos de acceso al dispositivo, blindándolo ante posibles ataques maliciosos. Nuestros clientes sienten que con estos equipos multifunción están preparados para una era de transformación digital donde la movilidad es la clave. Si no me creen, solo tienen que preguntar a los testigos directos de cómo está cambiando todo: sus empleados. Macarena Perlado Product Marketing Manager de Xerox España REPpropres 61


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LEXMARK PRESENTA

su nueva línea de impresoras láser para pequeñas y medianas empresas con cuatro años de garantía

Lexmark International, Inc., líder en tecnologías de impresión e imagen a nivel mundial, anuncia el lanzamiento de su nueva línea para pequeñas y medianas empresas con una garantía de 4 años. Diseñada para satisfacer perfectamente las necesidades de las pymes, los clientes de Lexmark pueden ahora obtener total tranquilidad con esta nueva línea de impresoras potentes y asequibles. La línea para pymes con 4 años de garantía de Lexmark consta de 23 dispositivos, desde impresoras y MFPs láser monocromo y color de nivel básico hasta equipos para grupos de trabajo. La gama está diseñada para aumentar la productividad del negocio y viene equipada con funcionalidades de gama alta a precios altamente competitivos. Éstas incluyen funciones de red y de seguridad, así como funciones integradas, como la impresión dúplex y las opciones de impresión inalámbrica y móvil. Las nuevas impresoras para pymes están cubiertas por una garantía de cuatro años con un soporte completo para ofrecer

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a los clientes una total tranquilidad. Los clientes de Lexmark se beneficiarán de la asistencia online y gratuita 24 horas al día, así como del acceso al soporte técnico telefónico durante el horario laboral. La línea para pymes con 4 años de garantía de Lexmark ofrece tecnología de primera calidad con los más altos estándares. Esta nueva gama de Lexmark, con soluciones de impresión punteras y más de 25 años de experiencia, está disponible en España con carácter inmediato a través de una red de distribuidores tecnológicos. "Nuestra nueva línea de impresoras ayuda a las pequeñas y medianas empresas a competir en un mundo de grandes compañías. Esta última gama es más que adecuada para las pequeñas y medianas empresas que quieren impresoras compactas con un gran impacto. Haciendo hincapié en el compromiso de Lexmark con las pymes, esta nueva línea hace que la impresión sea sencilla con resultados de alta calidad que ayudan a nuestros clientes a destacar".


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CANON EUROPA EXPANDE SU FAMILIA de impresoras de producción monocromas con la serie varioPRINT 140 Canon, líder mundial en soluciones de imagen, lanzará en breve su nueva serie de impresoras de producción varioPRINT 140, que ofrece sustanciales mejoras de productividad en comparación con los dispositivos anteriores, demostrando así su compromiso continuo con la inversión e innovación en el mercado de la impresión digital monocromo. Basada en el prestigio alcanzado por su predecesora, la serie varioPRINT 135, la nueva serie varioPRINT 140 ofrece un tiempo productivo sin parangón, excelente calidad de impresión en blanco y negro y opciones avanzadas de acabado; todo ello optimizado gracias a la introducción del nuevo controlador Océ PRISMAsync5. La impresora varioPRINT 140 no produce ozono, lo que la coloca a la cabeza de la sostenibilidad en el mercado. La nueva varioPRINT 140 puede imprimir 143 imágenes por minuto, tanto a una como a dos caras, lo que la convierte en la impresora más rápida de los segmentos de producción de volumen medio y bajo. Esta impresora puede imprimir un volumen mensual de hasta 800.000 impresiones, doblando la productividad de su antecesora, varioPRINT 135. Los picos máximos de producción mensual pueden alcanzar hasta 2,2 millones de impresiones de tamaño A4. Junto con varioPRINT 140, también se presentarán los nuevos modelos varioPRINT 130 y varioPRINT 115, con unas velocidades de 133 y 117 imágenes A4 por minuto respectivamente. La introducción de la tecnología Océ PRISMAsync 5 mejora la productividad, gracias a las tecnologías de controlador remoto de impresora, que permiten la planificación de la producción y la programación los trabajos con hasta ocho horas de antelación. La aplicación de acceso remoto se puede descargar en un smartphone o tableta y permite a los operadores centrarse en otras tareas mientras reciben notificaciones en tiempo real de las próximas acciones que tendrán que realizar, como la carga de papel, de consumibles y alertas sobre la necesidad de acción inmediata del operador. PRISMAsync Print Server permite controlar, de un vistazo, una o varias prensas digitales, lo que ayuda a agilizar las intervenciones manuales, minimizar el tiempo de inactividad del dispositivo y aumentar la productividad. PRISMAsync 5 ofrece nuevas posibilidades de imposición como diseño, recorte y cubierta, junto con la interfaz JDF/JMF integrada. El nuevo controlador también permite a los proveedores de servicios de impresión o departamentos de impresión internos de las empresas trabajar con más seguridad, gracias a la interfaz de usuario configurable que controla los inicios de sesión y tiene funciones de copia de seguridad y restauración. Las nuevas funciones, como numeración de páginas, funcionalidad especial de reproducción de libros y la nueva interfaz intuitiva, mejoran la facilidad de uso, particularmente para entornos de autoservicio. Gracias al aumento de su capacidad de producción, la serie varioPRINT 140 ofrece una completa gama de opciones de acabado, que incluyen grapado, encuadernación en caballete, plegado, taladrado, inserción, encuadernación y gran capacidad de apilado. La nueva acabadora de publicaciones ofrece una nueva opción de encuadernación en caballete con un acabado plano, y la renovada guillotina de folletos F1 amplía las posibilidades de recorte. También se ha presentado una nueva taladradora profesional que puede perforar hojas de tamaños A4+, A3 y A4 por el borde corto , en un solo modelo, y sustratos de hasta 300 g/m2. La interfaz DFD (Document Finishing

Device) también permite conectar en línea dispositivos de acabado especializados de terceros. Para entornos de autoservicio, la nueva impresora incluye una bandeja de salida simple que permite una configuración sencilla, sin acabado. Peter Wolff, Senior Director de la división de impresores comerciales y CRD de producción de Canon Europa, comentó: «La introducción de la nueva serie varioPRINT 140 demuestra nuestro compromiso continuo con la innovación en el mercado de la impresión monocroma y ofrece a los proveedores de servicios de impresión y departamentos de impresión de grandes empresas más posibilidades de elección. Al ofrecer un mayor tiempo productivo y más opciones de acabado, junto con una calidad de impresión excelente, la serie varioPRINT 140 pone en manos de los clientes un dispositivo de producción robusto y concebido específicamente para la empresa, que les ayudará a aumentar su producción.» La serie varioPRINT 140 ofrece a los usuarios un entorno de trabajo cómodo, no produce ozono y prácticamente tampoco desperdicio de tóner. El consumo de energía se ha reducido usando la tecnología HeatXchange, que reutiliza el calor usado para fundir el tóner en el papel. La baja temperatura de fusión también permite ampliar el abanico de sustratos en los que se puede imprimir. La impresora varioPRINT 140 se basa en el prestigio alcanzado por su predecesora, la varioPRINT 135, que consiguió una puntuación de «cinco estrellas» a la calidad de imagen otorgada por Buyers Lab (BLI), firma especializada para el sector de la impresión con sus análisis de datos, independientes y objetivos. El nuevo producto incorpora las mismas tecnologías básicas que definieron a la serie varioPRINT y que incluyen: Canon DirectPress que convierte datos digitales en una imagen de tóner en un solo paso, creando una imagen estable y uniforme; Canon ScreenPoint que convierte automáticamente imágenes en color en imágenes en escala de grises con una resolución excelente y Canon EnergyLogic que ayuda a aumentar la productividad calentando los sustratos de alto gramaje o enfriando los finos para conseguir una producción sin interrupción de los trabajos en trabajos que utilicen combinaciones de sustratos diferentes. Con más de 2400 dispositivos instalados en Europa, Oriente Medio y Africa, y más de 4500 en todo el mundo, varioPRINT 135 ha sido fundamental para nuestros clientes a la hora de conseguir una producción bajo demanda eficiente de todo tipo de publicaciones, como por ejemplo manuales de instrucciones de productos. REPROpres 63


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KODAK ALARIS PRESENTA

su nueva gama de soluciones de digitalización móvil y alta producción en España Kodak Alaris ha celebrado en Madrid un evento para presentar a sus clientes las nuevas soluciones de digitalización documental en entornos de alta producción y soluciones móviles. Estas soluciones permiten a las empresas transformar con éxito el caos de datos en información valiosa para el negocio, mejorando sus procesos y logrando diferenciarse de sus competidores. La forma de trabajo dentro de las empresas está en constante evolución, los empleados cada vez son más nómadas digitales y necesitan estar conectados a los servicios centrales de forma más ágil y rápida, sin importar dónde estén. Kodak Alaris ha presentado una solución de captura digital 2.0 que funciona sobre una plataforma web y que puede ser instalada por los equipos de TI en los dispositivos móviles de los empleados para simplificar los procesos. Esto supone ahorro de tiempo y optimización de recursos, a la vez que mejora la satisfacción de los clientes que ven cómo se aceleran sus gestiones. Esta solución de captura digital 2.0 permite a las empresas acelerar su transformación digital, adaptándose a las necesidades de conectividad en cada momento y lugar. Además, es completamente escalable al número y necesidades de los empleados, ayuda a las empresas a cumplir las políticas regulatorias y, al simplificar el proceso de captación de imágenes, mejora la satisfacción de los empleados y los clientes, que ven como sus datos son almacenados de forma correcta y sin riesgos. Durante el evento, Kodak Alaris también ha presentado sus nuevos escáneres documentales i5850S y i5650S, esenciales para las empresas que tienen una necesidad de captura y gestión de documentos en lotes muy grandes y en

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sistemas complicados de clasificación. Estos escáneres permiten digitalizar grandes lotes de documentos diferentes, con necesidades de gestión diferentes, sin mezclarlos y separarlos físicamente durante el proceso de digitalización. Se trata de escáneres de clasificación inteligente que permiten escanear una imagen, reconocer códigos de barras que vayan incluidos en el documento, decodificar valores y comparar con los criterios previamente establecidos para clasificar correctamente los documentos. Toda esta gestión no sólo se realiza de forma eficiente, sino también de una forma totalmente automatizada reduciendo costes y errores de los operadores. Por último, en el evento también se destacó el Kodak Asset Management Software, una herramienta de gestión y monitorización centralizada y remota de escáneres. Este software ahorra tiempo a los directores de TI, incrementando la eficiencia, optimizando los recursos y

reduciendo los costes, ya que la gestión y el control de su flota de escáneres se realiza de forma centralizada. Este evento también ha permitido a los clientes de Kodak Alaris acceder al nuevo Alaris IN2 Ecosystem. Este ecosistema aporta una potente combinación de los mejores escáneres, software, servicios y acuerdos de colaboración con un diseño pensado para transformar el caos de datos en información crítica. El Alaris IN2 Ecosystem ayuda a las organizaciones a extraer información de documentos para aumentar la productividad, mejorar la experiencia de los clientes e impulsar el crecimiento de sus ingresos. En la actualidad, empresas y administraciones públicas se sienten abrumadas con el crecimiento exponencial de los datos. La incapacidad de capturar información de documentos en papel e integrarse con flujos de trabajo digitales de forma eficiente conlleva una complejidad y la pérdida de oportunidades entre las organizaciones.


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Repropres 139 - Julio / Agosto 2017  

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