COLABORADOR DEL MES MAYO 2020

Colaborador del Mes

Gustavo Mancilla

A pesar de que cada día existen más personas ingeniosas creando productos innovadores y de excelente calidad, el éxito o fracaso en la venta de un producto es un factor ligado directamente con la estrategia de ventas. Sin embargo, Ciudad Maderas cuenta con un excelente equipo de Ventas que está respaldado por los mejores líderes, quienes han hecho destacar el nombre de la empresa a nivel nacional.

Es por ello que el día de hoy queremos hacer mención de uno de los integrantes del equipo de comercialización, él es Gustavo Mancilla, Gerente de Ventas de la CDMX, quién nos compartió en una entrevista sobre su trayectoria laboral dentro de la organización, conozcamos más sobre él.

Comercialización Mayo 2020

Mayo 2020

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Para comenzar la entrevista, platícanos un poco sobre ti ¿Quién es Gustavo Mancilla?

¡ ¡Wow! Seguro una de las preguntas más difíciles para contestar, soy una persona muy inquieta, siempre en busca de más, curioso.

Nunca me ha gustado mantenerme cómodo, me gusta estar en situaciones que me reten para poder seguir avanzando, creo que de ahí viene el crecimiento. ¿Qué nos puedes mencionar de tu persona?

Soy una persona muy dinámica, extrovertida, inconformista en el sentido de que me gusta mejorar constantemente, un poco obsesivo también siempre buscando querer hacer más, soy muy exigente conmigo y con todos a mi alrededor.

Me gusta mucho estructurar sistemas, crear modelos, me gusta el tema de desarrollo de equipos y de liderazgo.

Creo sinceramente que lo cómodo es enemigo de lo extraordinario, busco siempre ponerme en situaciones incómodas para probarme, me encantan los retos, disfruto los números.

Platícanos ¿Que hacías antes de estar a Ciudad Maderas?

Yo antes trabajaba en Real Solare, ahí me encargaba del área de: “Crédito y Cobranza”.

Era un área bastante retadora, trabajo financiero y contable, ahí yo estaba a cargo de impactar los ingresos de la empresa, costos y gastos, facturación, notas de crédito, evaluación de centros de costos, análisis de proyectos financieros, fideicomisos y cierres de obra.

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Era un trabajo bastante interesante, aprendí mucho ahí, soy un ser de números, me gusta bastante el tema financiero, pero después de un tiempo se vuelve aburrido hacer las mismas tareas repetitivas.

Cuando salgo de Vinte es por necesidad de querer aprender a vender. Yo creo que si no sabes vender en la vida, te costará mucho seguir avanzando, pues la comunicación para implantar una idea es fundamental. ¿Cómo fue que ingresaste a Ciudad Maderas?

Me enteré de la vacante porque yo conocía a Maribel Garduño quien también es gerente de ventas en Querétaro, en ese momento estaba un proyecto de casas en la empresa, por lo que me incorporé en junio del 2018.

Maribel es quien me contrata como asesor dentro de Ciudad Maderas, es así como inicia mi reto de aprendizaje sobre las ventas, la verdad es que ella me capacitó, comenzamos a vender el proyecto de casas, después de 6 meses me cambié al proyecto de la venta de terrenos con Adriana Mañas y posteriormente después de un año me vine a la ciudad de México. ¿Cómo fue tu crecimiento en la empresa?

Fue bastante interesante, te cuento un poquito de lo que sucedía. La plaza de México ya estaba funcionando previamente, llevaba un año en funcionamiento, pero sin buenos resultados, yo soy de la idea de que el liderazgo en un equipo de trabajo hace totalmente la diferencia, pero con ello se logra generar un equipo de alto rendimiento que siempre esté en la búsqueda de lograr los resultados.

Me voy a CDMX por una postulación, se abrió una vacante para gerente de ventas allá, la plaza no estaba consolidada, era incierto moverse a CDMX, pero bueno se abre la oportunidad, hubo un panel, exámenes, entrevistas con dirección y subdirección, por lo que pasando todo esto fue a mí a quién eligieron. Esto sucedió en mayo del 2019.

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¿Cómo te sentiste, al ser tú el elegido en esta postulación?

Me sentí muy contento, la verdad es que me encanta el esquema, yo quería compartir la abundancia lo bien que me había ido como asesor, entonces yo dije, si yo puedo sistematizar ese proceso, encontrar un sistema de capacitación, gente con hambre y fuego como yo, les puedo enseñar a obtener grandes resultados.

Al inicio me sentí temeroso, pero tenía mucha fe de lograr mis objetivos, y es ahí donde comienzas a mover muchas piezas para que esto funcione. ¿Cuál es la satisfacción más grande que Ciudad Maderas te ha brindado?

La verdad es que para mí la satisfacción más grande es ver que tengo un equipo que está en los primeros lugares, al menos el año pasado (2019) rompimos récord en CDMX como la gerencia número uno, actualmente vamos en 1er lugar a nivel nacional, tengo a los mejores coordinadores y asesores a nivel nacional, estoy contento de que ellos hayan confiado en mí y pues yo me debo a mi equipo. ¿Qué situaciones desafiantes se te han presentado en la organización?

Estoy muy agradecido con la empresa, pero yo soy un poco inconformista ¿sabes?, soy de la idea de que las cosas se pueden hacer cada vez mejor, en tema personal el reto más grande que he tenido aquí, es armar y consolidar un buen equipo en tiempo récord, o sea hubo estrategia previa, pero fue un reto grande armar un equipo de ventas cuando yo no conocía a nadie y era nuevo en la Ciudad. ¿Cuáles han sido tus estrategias para lograr tus objetivos?

La verdad han sido muchas estrategias, puse en marcha un plan de acción con Head Hunter, con campañas publicitarias, me di cuenta que el perfil que yo quería no era quien buscara trabajo, quería a los mejores y me traje a los mejores, de repente fue explicarles a esas personas que tenían en puerta un lugar mejor.

En esta parte el coordinador tiene que seguir con su equipo de asesores capacitándolos, dar coaching y mentoring, en ventas es el papel de abeja reina en la empresa, debe ser protegido a toda costa, es decir el asesor está para generar e invertir energía tiempo y recursos para generar más ventas.

Tengo una zona 3, que se basa en el tema administrativo – operativo, que abarca ingreso de expedientes, avance de garantía y entrega de contrato al asesor, es decir, el embudo o zona tres se divide en dos factores, Ingreso de expediente y expedición de contrato se encarga uno de mis asistentes que se encarga de todo ese proceso y tengo al encargado desde el ingreso de expediente hasta el ingreso de acuse de recibido, que es el asistente de gerencia oficial, que se encarga de destrabar todo, generar reportes, Kpi´s de cada asesor y Kpi´s de gerencia. ¿Cómo afrontaste todos los cambios que sucedieron en el ámbito laboral en relación tu vida personal?

La verdad es que soy una persona que se aburre con muchísima facilidad, comienzo a buscar otras medidas, ponerme más incómodo, en lo personal el cambio de ciudad no me afectó en lo absoluto, tengo facilidad de adaptarme a los cambios. Aunque sí me vine con mucha incertidumbre, pero soy de la idea de que todos los trabajos rinden frutos positivos o negativos, pero todo depende de ti. ¿Qué es lo que más te gusta de la empresa?

Esta empresa es única e inigualable, la calidad humana que tiene, la forma de retribuir a la sociedad que está en la visión de Dirección General, la forma de cuidar a sus colaboradores, en realidad Ciudad Maderas da mucho más que cualquiera otra en el mercado y eso es algo que yo valoro mucho, en particular al área de ventas siento que nos ve como socios y eso nos hace ponernos muchísimo más la camiseta y dar todo por mantener en crecimiento esta gran empresa.

¿Qué realiza el área de ventas a tu cargo, como funcionan tus procesos?

El área de ventas, voy a hablar a nivel gerencia, es una estructura que a mí me ha funcionado. Se dividen en 3 zonas importantes de atención fundamental.

La primera zona viene del reclutamiento del talento activo, este nunca en la vida se detiene. Ya que tienes ese talento en la zona 1, te toca capacitarlo y formarlo. Yo tengo un programa de capacitación interno para la formación del asesor, ya que, para una capacitación continua y exitosa, le puede llevar al coordinador hasta 24 horas continuas de su tiempo para que el asesor quede independiente.

De esta zona 1, se debe de seleccionar a high potential, el coordinador debe seleccionar a su equipo de alto rendimiento, y desarrollarlos para una carrera de liderazgo.

Después la zona dos, es fundamental ya que se divide en; Prospección, seguimiento, presentaciones y ventas, en prospección, esta es la parte del diseño que tengo yo que hacer como gerente en conjunto de mis coordinadores, es decir medidas de diseño de prospección distintas.

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Comunicación Capital Humano

¿Qué mensaje te gustaría dejarles a tus compañeros?

Estamos sin duda en la mejor empresa que hay, somos privilegiados por sumar a la vida de la gente, y generar abundancia que se retribuye a nosotros.

Estamos en una empresa que te cambia la vida.

Estoy muy agradecido con todo el equipo de liderazgo, con la empresa y con todos mis compañeros.

Quiero recalcar una frase que a mí me gusta bastante: “Lo cómodo es enemigo de lo extraordinario” Nunca te pongas cómodo porque no trae nada bueno a tu vida, lo cómodo es promedio y esto no deriva en otra cosa que quedarte en el promedio.

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Entrevista y Redacción Viridiana Marín Diseño Gráfico Edgar Torres Fotografía Karla Colza Mayo 2020