Informe estadístico machala agosto 2013

ESTADISTICAS MENSUALES DE “ALERTAS RECIBIDAS”, “INCIDENTES RECEPTADOS” Y “DESPACHOS REALIZADOS” DEL ECU-911 MACHALA

PERIODO MENSUAL: Jueves 01 de Agosto Al Sábado 31 de Agosto del 2013

Miércoles, 5 de septiembre de 2013

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación SÍNTESIS DE RESULTADOS AGOSTO 2013 ALERTAS RECIBIDAS: AGOSTO 2013 Durante el mes de Agosto del año 2013, ingresaron al Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU-911 Machala, un total de 60.212 alertas, donde el 48,25% de las mismas fueron “Invalida”, el 24,66% fueron “Consultas”, el 14,60% fueron “Normales”, el 11,99% fueron “Mal Intencionadas”, el 0,35% “Error del Sistema” y, el 0,14% “Falsa”. Para conocer la definición de

las llamadas y/o alertas que ingresan al ECU-911 Machala revise el Anexo 7.

Tabla1 Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto del 2013 TIPO DE ENTRADA Tipo de Alerta

Total Alertas

Porcentaje

2 29

29.055 14.851

48,25% 24,66%

123

248

8.792

14,60%

0 0 0 133

0 0 1 280

7.217 212 85 60.212

11,99% 0,35% 0,14% 100,00%

Llamada Telefónica

Recepción de Video Vigilancia

Agregado por mano

Consulta

29.053 14.812

0 10

Normal

8.421

Mal Intencionada

7.217 212 84 59.799

Invalida

Error del Sistema Falsa Total Alertas

Gráfico 1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada

0,35%

0,14%

11,99% Invalida

14,60%

Consulta

48,25%

Normal Mal Intencionada Error del Sistema Falsa

24,66%

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

2

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación ALERTAS NORMALES RECIBIDAS: AGOSTO 2013 Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas “Normales” de las cuales se recibieron un total de 8.792, donde 8.421 ingresaron por “Llamadas Telefónicas” , 248 ingresaron por “Agregadas por Mano” y, 123 fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia”, Véase Tabla 2 y Gráfico 2.

Tabla 2 Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada” ECU-911-Machala: Periodo del 01 a 31 de Agosto de 2013 Julio

Agosto

2013

2013

Llamadas telefónicas

8.207

8.421

214

2,61%

Agregado por mano

254

248

-6

-2,36%

Recepción Video Vigilancia

186

123

-63

-33,87%

8.647

8.792

145

1,68%

Tipo de Entrada

Total de Alertas de Normales Recibidas

Diferencia

Variación

En la Tabla 2 se presenta una comparación del total de “alertas normales” por tipo de entrada, entre Julio de 2013 y Agosto 2013. Durante Agosto de 2013 se recibieron un total de ocho mil setecientos noventa y dos (8.792) alertas normales; mientras que en Julio 2013 ocho mil seiscientos cuarenta y siete

(8.647), en la columna rotulada como Diferencia

el valor

correspondiente es de ciento cuarenta y cinco (145), tener una diferencia positiva significa que aumentó de un mes a otro el número de alertas normales recibidas por el Ecu-911 Machala, y si la diferencia es negativa significa que las alertas normales recibidas por el Ecu 911 Machala disminuyeron.

Gráfico 2 Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada” Julio y Agosto 2013 9.000

8.207

8.421

8.000 7.000 6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0

Julio Agosto 254 248 Llamadas telefónicas

Agregado por mano

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

186 123 Recepción Video Vigilancia

3

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR CANTONES En las Tabla 4 y Mapa 1 podemos observar el Total de Alertas Normales que ingresaron por “Tipo de Entrada”, donde todas las alertas normales provinieron de la Provincia de El Oro. Tabla 4 Provincias: El Oro Alertas Normales Recibidas por Cantón vs Tipo de Entrada ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Provincia/Cantón

Tipo de Entrada

Total General Porcentaje

Llamada Telefónica

Recepción Video Vigilancia

Agregado por mano

MACHALA

5.193

84

138

5.415

61,59%

PASAJE

1.035

5

33

1073

12,20%

SANTA ROSA

778

12

26

816

9,28%

HUAQUILLAS

572

11

11

594

6,76%

EL GUABO

364

0

18

382

4,34%

ARENILLAS

189

1

3

193

2,20%

PIÑAS

93

0

4

97

1,10%

PORTOVELO

62

2

4

68

0,77%

ZARUMA

55

1

6

62

0,71%

BALSAS

49

2

1

52

0,59%

MARCABELI

22

1

3

26

0,30%

ATAHUALPA

8

2

1

11

0,13%

CHILLA

0

2

0

2

0,02%

LAS LAJAS EL ORO

1

0

0

1

8.421

123

248

8.792

0,01% 100,00%

Como resumen general de la Tabla 4 podemos decir que en la Provincia de El Oro, los 5 cantones que generaron el mayor número de alertas Normales Recibidas fueron Machala, Pasaje, Santa Rosa, Huaquillas y el Guabo donde se concentra alrededor del 94% del Total de alertas Normales recibidas. Véase Gráfico 3 Gráfico 3 Top 5 – Cantones que generaron la mayor cantidad de alertas normales en la Provincia del El Oro MACHALA

5.415

PASAJE

1.073

SANTA ROSA

816

HUAQUILLAS

594

EL GUABO

382 0

1.000

2.000

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

3.000

4.000

5.000

6.000

4

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Mapa 1 Provincia: El Oro Alertas Normales Recibidas por Cantón vs Tipo de Entrada ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

5

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES “RECEPTADOS” De las 8.792 alertas normales recibidas por los diferentes “Tipos de Entrada”, se generaron 6.940 incidentes receptados de diferentes tipos, donde el 73,40% fueron atendidos por la Policía Nacional, seguido por Salud (MSP) con 10,85%, Transito (CTE) con 9,22%,CNEL con 4,06%, y el resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 2,33%. Véase Tabla 6.

La diferencia entre las “Alertas de Incidentes” e “Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Llamadas Telefónicas que ingresan al sistemas son “Consolidadas”, es decir que varios usuarios llaman a reportar un incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible.

Tabla 6 Incidentes Receptados por Tipo ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Tipo de Incidente

Frecuencia

Policía

%

5.094 (5.039)

73,40%

Salud

753 (697)

10,85%

CTE

640 (670)

9,22%

Servicios Municipales - CNEL

282 (226)

4,06%

Bomberos

162 (154)

2,33%

8 (10)

0,12%

FF.AA Gestión de Riesgos Total general

1 (0)

0,01%

6.940 (6.796)

100,00%

Nota.- Los valores entre paréntesis ( ) corresponden al mes de Julio de 2013

Gráfico 4 Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo

4,06%

2,33%

0,12%

0,01%

9,22%

Policía (5.094) Salud (753) CTE (640)

10,85%

Servicios Municipales - CNEL (282) Bomberos (162) FF.AA (8)

73,40%

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

Gestión de Riesgos (1)

6

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE En la Tabla 7 podemos observar los incidentes receptados por tipo de clave, donde se puede observar que el mayor número de alertas fueron de Clave Roja con 2.530 registros, seguidos por incidentes de Clave Naranja con 2.472 registros. Véase Gráfico 5.

Tabla 7 Incidentes Receptados por Tipo de Clave ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Tipo de Clave

TIPO DE INCIDENTE Policial

Roja

Naranja

Amarilla

Verde

Total de Incidentes

Porcentaje

1.479

2.158

1.211

246

5.094

73,40%

Salud - MSP

693

59

0

1

753

10,85%

Tránsito - CTE

261

203

44

132

640

9,22%

Servicios Municipales - CNEL

0

0

282

0

282

4,06%

Bomberos

90

50

22

0

162

2,33%

FF.AA.

7

1

0

0

8

0,12%

Gestión de Riesgo

0

1

0

0

1

0,01%

2.530

2.472

1.559

379

6.940

100,00%

Total

Gráfico 5 Incidentes Por Tipo de Clave ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 3.000 2.530 2.500

2.472

2.000 1.559 1.500

1.000

379

500

0 Roja

Naranja

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

Amarilla

Verde

7

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estad铆stica y Evaluaci贸n Mapa 2 Incidentes Receptados por Tipo de Clave ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto del 2013

|Fuente: Direcci贸n Estad铆stica ECU-911 Machala

8

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES RECEPTADOS POR CANTONES VS INSTITUCIONES En la Tabla 8 podemos observar que en la Provincia de El Oro se receptaron 6.940 incidentes, donde la mayoría de incidentes fueron de tipo Policial con 5.094, Salud con 753, Transito 640, CNEL 282, Bomberos con 162, FF.AA con 8 y Gestión de Riesgo con 1. Ver Mapa 3.

Tabla 8 Incidentes Receptados: Provincias vs Institución ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Provincia/Cantón POLICIA

CTE

MSP

CNEL

BOMBEROS

FF.AA

Total Incidentes Gestión Atendidos x de Porcentaje Riesgo Provincia/Cantón

MACHALA

3223

384

405

125

82

3

1

4.223

60,85%

PASAJE

577

75

138

39

14

0

0

843

12,15%

SANTA ROSA

448

58

74

69

16

2

0

667

9,61%

HUAQUILLAS

382

35

37

20

16

1

0

491

7,07%

EL GUABO

183

31

67

6

4

2

0

293

4,22%

ARENILLAS

118

17

7

12

11

0

0

165

2,38%

PIÑAS

46

13

10

4

9

0

0

82

1,18%

PORTOVELO

40

6

4

3

4

0

0

57

0,82%

ZARUMA

37

7

3

2

5

0

0

54

0,78%

BALSAS

20

9

2

0

0

0

0

31

0,45%

MARCABELI

11

4

4

0

1

0

0

20

0,29%

ATAHUALPA

7

1

1

2

0

0

0

11

0,16%

CHILLA

2

0

0

0

0

0

0

2

0,03%

LAS LAJAS

0

0

1

0

0

0

0

1

5.094

640

753

282

162

8

1

6.940

EL ORO

0,01% 100,00%

Como resumen general de la Tabla 8 podemos decir que en la Provincia de El Oro el cantón donde se atendieron más incidentes fue en Machala con cuatro mil doscientos veintitrés (4.223) casos, de los cuales tres mil doscientos veintitrés (3.223) corresponden a incidentes Policiales siendo éste el más representativo para dicho cantón. Por otro lado podemos observar que los cantones que siguen con mayor número de incidentes atendidos son Pasaje, Santa Rosa, Huaquillas, El Guabo, etc.

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

9

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Mapa 3 Incidentes Receptados: Provincias vs Institución ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

10

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR ALERTAS CAPTURADAS POR CÁMARAS DE “VIDEOVIGILANCIA” En la Tabla 9, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes cantones de la Provincia de el Oro generados por aquellas alertas capturadas por las cámaras de Video Vigilancia del ECU-911 Machala.

Durante el periodo que se está analizando los Operadores de Video Vigilancia capturaron un total de 123 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron aproximadamente el 59%, es decir que dicho incidente ya había sido reportado a través de una “Llamada Telefónica” u otro tipo de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas fueron 73, todos correspondientes a la Provincia de El Oro. Tabla 9 Incidentes Captados por Video Vigilancia por Provincia/Cantones vs Instituciones ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Provincia/Cantón POLICIA

CTE

MSP

CNEL

BOMBEROS

FF.AA

Total Incidentes Gestión Atendidos x de Porcentaje Riesgo Provincia/Cantón

MACHALA

39

4

1

1

4

0

0

49

67,12%

SANTA ROSA

8

0

0

0

0

0

0

8

10,96%

HUAQUILLAS

3

0

0

0

4

0

0

7

9,59%

ATAHUALPA

2

0

0

0

0

0

0

2

2,74%

CHILLA

2

0

0

0

0

0

0

2

2,74%

PASAJE

1

0

0

0

0

0

0

1

1,37%

PORTOVELO

1

0

0

0

0

0

0

1

1,37%

ZARUMA

0

0

0

0

1

0

0

1

1,37%

BALSAS

1

0

0

0

0

0

0

1

1,37%

MARCABELI

0

0

0

0

1

0

0

1

57

4

1

1

10

0

0

73

EL ORO

1,37% 100,00%

Grafico 6 Porcentajes de Incidentes Captados por Video Vigilancia por Provincia/Cantones vs Instituciones 80,00% 70,00%

67,12%

60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00%

10,96%

10,00%

9,59% 2,74%

2,74%

1,37%

1,37%

1,37%

1,37%

1,37%

CHILLA

PASAJE

PORTOVELO

ZARUMA

BALSAS

MARCABELI

0,00% MACHALA

SANTA ROSA HUAQUILLAS ATAHUALPA

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

11

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE INCIDENTES ATENDIDOS POR INSTITUCIONES Desde la Tabla 10 a la 23 se detalla información específica de los incidentes de tipo policial receptados que fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada” y atendido por las instituciones integradas al ECU-911 Machala

DETALLE DE INCIDENTES POLICÍALES POR TIPOS DE ENTRADA En la Tabla 10 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de tipo Policial receptados, categorizados por Contravenciones, Delitos y

Otros Incidentes

Receptados y el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial son tipificados como Contravenciones con un 60,04%, seguido por Delitos 19,89% y Otros con 20,07%.

Tabla 10 Categoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 CATEGORIA Contravenciones

Llamada Video Telefónica Vigilancia

Agregada por Mano

Total

Porcentaje

2.998

37

23

3.058

60,04%

Delitos

988

5

20

1.013

19,89%

Otros Incidentes Receptados por la Policía

982

15

25

1.022

20,07%

4.968

57

68

5.093

100,00%

%Total General

Gráfico7 Categoría de Incidentes de Tipo Policial en Agosto 2013

Contravenciones

20,07%

Delitos

19,89%

60,04%

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

Otros Incidentes Receptados por la Policia

12

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 11 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Llamada Video Agregada por Total Telefónica Vigilancia Mano

CATEGORIA

Contravenciones Contravención Primera Clase Contravención Tercera Clase Contravención Segunda Clase Contravención Ambiental Delitos Propiedad Seguridad Pública Personas Contrabando Sexuales Administración Pública Otras Alertas Atendidas Otras Alertas Atendidas Total General

40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

1.895 750 240 113

25 6 6

15 6 1 1

1.935 762 247 114

37,99% 14,96% 4,85% 2,24%

602 194 180 8 3 1

2

3

5 2 12 1

609 196 192 12 3 1

11,96% 3,85% 3,77% 0,24% 0,06% 0,02%

982

15

25

1.022

20,07%

4.968

57

68

5.093

100,00%

Gráfico8 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en Agosto 2013 37,99%

14,96% 4,85%

2,24%

Contravención Primera Contravención Tercera Contravención Segunda Clase Clase Clase 14,00% 12,00%

Porcentaje

11,96%

Contravención Ambiental

Delitos

10,00% 8,00% 6,00% 3,85%

4,00%

3,77%

2,00%

0,24%

0,06%

0,02%

Contrabando

Sexuales

Administración Pública

0,00% Propiedad

Seguridad Pública

Personas

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

13

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación

Delitos

Tabla 12 Incidentes de Tipo Policial Categoría: DELITOS ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Llamada Video Agregada Total Telefónica Vigilancia por Mano

Porcentaje

Propiedad Robo/asalto a personas

279

279

27,54%

Robo en domicilio

103

3

106

10,46%

Robo de Vehículo

77

1

78

7,70%

Tentativa de Robo

50

50

4,94%

Robo

45

48

4,74%

Hurto

41

41

4,05%

Estafa

3

3

0,30%

Robo de Accesorios de Vehículo

3

3

0,30%

Extorsión

1

1

0,10%

Escándalo en la vía Pública

66

66

6,52%

Heridas/Lesiones

58

7

65

6,42%

Tentativa de Plagio y Secuestro

18

1

19

1,88%

Desaparición de personas

10

2

12

1,18%

Secuestro Express

8

1

9

0,89%

Constatar muerto

9

9

0,89%

Abandono de Menor

8

8

0,79%

Asesinato

1

2

0,20%

Intento de suicidio

1

1

0,10%

Suicidio

1

1

0,10%

2

1

Personas

1

Seguridad Publica Tenencia de Armas/explosivos

157

1

158

15,60%

Daños a los objetos públicos

18

1

19

1,88%

Riñas callejeras

11

11

1,09%

Expendio de droga

8

8

0,79%

Estupro

2

2

0,20%

Violación

1

1

0,10%

12

1,18%

1

0,10%

1.013

100,00%

Sexuales

Contrabando Contrabando

8

3

1

Administración Pública Rebelión y Atentados

Total General

1

988

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

5

20

14

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 13 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Llamada Telefónica

Contravenciones

Video Agregada Vigilancia por Mano

Total

Porcentaje

Contravención Primera Clase Escándalo en vía pública

1.036

8

5

1.049

34,30%

Riña familiar

651

1

8

660

21,58%

Livadores

181

11

2

194

6,34%

Actos Inmorales

20

5

25

0,82%

Maltrato a Personas

3

3

0,10%

Vagos

2

2

0,07%

Dejar libres animales bravíos y dañinos

2

2

0,07%

Contravención Tercera Clase Persona sospechosa

750

6

6

762

24,92%

240

6

1

247

8,08%

1

113

3,70%

1

0,03%

3.058

100,00%

Total

Porcentaje

14

377

36,85%

Contravención Segunda Clase Consumo de droga Contravención Ambiental Exceso de Ruido

112

Contaminación al aire con emanaciones Total General

1 2.998

37

23

Tabla 14 Incidentes de Tipo Policial Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Otras Alertas Atendidas

Llamada Telefónica

Personas pidiendo auxilio

352

Escolta de valores

342

3

345

33,72%

Boletín de captura

177

2

179

17,50%

Denuncia no tipificada

50

1

51

4,99%

Persona extraviada

20

20

1,96%

Persecución vehículo sospechoso

18

1

19

1,86%

Sonido de alarma

14

3

17

1,66%

Control espectáculos

1

5

0,49%

Otros

5

6

0,59%

Policía en dificultades

4

4

0,39%

1.023

100,00%

Total General

983

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

Video Agregada Vigilancia por Mano 11

4 1

15

25

15

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE INCIDENTES DE TRANSITO POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 15 Incidentes de Transito ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Categoría de CTE Típico Servicio Otras Alertas Atendidas Total General

Llamada Telefónica

Video Vigilancia

431 181 8 620

1 3 4

Agregada por Mano

Total

Porcentaje

14 1 1 16

446 185 9 640

69,69% 28,91% 1,41% 100,00%

Gráfico 9 Incidentes Atendidos por CTE en Agosto de 2013 1,41%

Típico 28,91% Servicio Otras Alertas Atendidas

69,69%

Categoría de CTE Típico Choques Atropellos Accidente de motocicleta Volcamiento Colisión Arrollamiento Servicio Vehículo mal estacionado Congestión vehicular Vehículo en mal estado Vía cerrada Encunetamiento Semáforo en mal estado Otras Alertas Atendidas Perdida de pista Total General

Tabla 16 Incidentes de Transito ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Video Agregada por Llamada Telefónica Total Vigilancia Mano 274 68 64 18 6 1

1

102 26 18 19 10 6

1

8 620

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

7 4 3

1 2

4

1 16

Porcentaje

282 72 67 18 6 1

44,06% 11,25% 10,47% 2,81% 0,94% 0,16%

103 27 20 19 10 6

16,09% 4,22% 3,13% 2,97% 1,56% 0,94%

9 640

1,41% 100,00% 16

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE INCIDENTES ATENDIDOS POR SALUD Y POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 17 Incidentes de SALUD ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Llamada Video Agregada por Categoría de Salud Total Telefónica Vigilancia Mano Enfermedad

366

Accidente no tráfico

1

Porcentaje

88

455

60,42%

149

18

167

22,18%

Traumatismos y Envenenamiento

87

6

93

12,35%

Accidente de tránsito

8

6

14

1,86%

Envenenamiento accidental

17

5

22

2,92%

Exposición frío

2

2

0,27%

Total General

629

753

100,00%

1

123

Gráfico 10 Incidentes de SALUD en Agosto del 2013

2,92% 1,86%

0,27%

12,35% Enfermedad Accidente no tráfico Traumatismos y Envenenamiento

22,18%

Accidente de tránsito

60,42%

Envenenamiento accidental Exposición frío

Tabla 18 |Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

17

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Incidentes de SALUD ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Llamada Video Agregada Incidentes de Salud Total Telefónica Vigilancia por Mano Enfermedad Enfermedad Convulsión Paro cardiaco Dificultad para respirar Dolor abdominal Enfermedad embarazo Crisis Diabética Aborto Trauma craneal Parto prematuro Cáncer Enfermedad huesos Sangrado post-parto Cerebro columna Enfermedad genital Mental Accidente no tráfico Caída misma altura Caída otros Accidente no tráfico Caída escalera Caída árbol Traumatismos y Envenenamiento Herido cabeza Herido rodilla pierna Herido muñeca mano Herido extremidades Traumatismos y Envenenamiento Herido tobillo pie Herido tórax Quemadura Térmica Herido Arma blanca Herido por cuerpo extraño Herida codo antebrazo Herido abdomen Ahorcamiento Atragantado Accidente de tránsito Accidente de tráfico Ciclista accidentado Moto accidentado Atropellado Atropellado auto Envenenamiento accidental Intoxicación por sustancia psicotrópicas

145 68 60 38 15 12 4 6 3 6 2 3 1 2 1

1

51 5 3 6 7 4 4 1 3

196 73 63 44 23 16 8 7 6 6 3 3 2 2 2 1

26,03% 9,69% 8,37% 5,84% 3,05% 2,12% 1,06% 0,93% 0,80% 0,80% 0,40% 0,40% 0,27% 0,27% 0,27% 0,13%

102 50 9 4 2

13,55% 6,64% 1,20% 0,53% 0,27%

28 15 11 9 8 7 3 3 2 2 2 1 1 1

3,72% 1,99% 1,46% 1,20% 1,06% 0,93% 0,40% 0,40% 0,27% 0,27% 0,27% 0,13% 0,13% 0,13%

1

7 3 2 1 1

0,93% 0,40% 0,27% 0,13% 0,13%

3

9

1,20%

1 1 1 1

91 46 9 2 1

11 4

27 15 11 7 7 7 3 3 1 2 1 1 1 1

1

3 3 1 1

4

6

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

Porcentaje

2 1

2 1

1 1

1

18

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Envenenamiento accidental Intoxicación por fármacos Ahogado Envenenamiento voluntario Exposición frío Electrocutado Total General

5 3 2 1

2

2 629

1

123

7 3 2 1

0,93% 0,40% 0,27% 0,13%

2 753

0,27% 100,00%

DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES (CNEL) POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 19 Servicios Municipales (CNEL) ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto del 2013 Llamada Video Agregada Incidentes CNEL Telefónica Vigilancia por Mano Total Energía eléctrica 278 1 3 282 Total General 278 1 3 282

Porcentaje 100,00% 100,00%

DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPO DE ENTRADA Tabla 20 Incidentes de Bomberos ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Llamada Video Agregada Incidentes Bomberos Total Telefónica Vigilancia por Mano Incendio 113 10 23 146 Rescate 11 4 15 Apoyo 1 1 Total General 124 10 28 162

Porcentaje 90,12% 9,26% 0,62% 100,00%

Gráfico 11 Incidentes Atendidos por Bomberos en Agosto de 2013 0,62% 9,26%

Incendio Rescate Apoyo 90,12%

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

19

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 21 Incidentes Atendidos por el Cuerpo de Bomberos ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Llamada Video Agregada por Incidentes Bomberos Telefónica Vigilancia Mano

Total

Porcentaje

58 42 21 17 8

35,80% 25,93% 12,96% 10,49% 4,94%

4

11 2 1 1

6,79% 1,23% 0,62% 0,62%

1 28

1 162

0,62% 100,00%

Tabla 22 Incidentes de Gestión de Riesgos.

ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Llamada Video Agregada por Incidentes Gestión de Riesgos Telefónica Vigilancia Mano Otras Alertas Atendidas Desborde por lluvias torrencial 1 Total General 1

Total

Porcentaje

1 1

100,00% 100,00%

Tabla 23 Incidentes de FF.AA. ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Llamada Video Agregada por Incidentes de FF.AA Telefónica Vigilancia Mano Otros 6 2 Total General 6 0 2

Total

Porcentaje

8 8

100,00% 100,00%

Incendio Conato de incendio Incendios forestales Incendios estructurales Fugas de gas Incendios vehiculares Rescate Rescate Materiales peligrosos Vehiculares Espacios confinados Apoyo Cerrar hidrante Total General

41 30 20 15 7

6 3 1

2 1

7 2 1 1

124

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

11 9

10

20

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES A diferencia de los Incidentes Receptados, que se trataron anteriormente en la Tabla 24 que se muestra a continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911 llegando a un total de 7.335 donde el 77,15% de despachos fueron realizados por la Policía Nacional, seguido por Salud con 10,46%, Bomberos con 6,35%, CNEL con 3,87% y el resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 2,00%.

La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones.

Tabla 24 Despachos Realizados por Institución ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Tipo de Incidente POLICIA

Frecuencia

%

5.659 (5.626)

77,15%

MSP

767 (619)

10,46%

BOMBEROS CNEL

466 (566)

6,35%

284 (230)

3,87%

CTE

147 (152)

2,00%

11 (11)

0,15%

1 (0)

0,01%

FF.AA GESTIÓN DE RIESGOS Total general

7.335 (7.204) 100,00%

Nota.- Los valores entre paréntesis ( ) corresponden al mes de Julio de 2013

Gráfico 12 Porcentaje de Despachos Realizados por Institución 2,00%

0,15%

3,87%

0,01%

6,35%

POLICIA (5.659) MSP (767)

10,46%

BOMBEROS (466) CNEL (284) CTE (147) FF.AA (11) 77,15%

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

GESTIÓN DE RIESGOS (1)

21

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES En la Tabla 25 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos de recursos por las instituciones, dando a conocer cuántos recursos se necesitaron enviar para atender los diferentes incidentes, por ejemplo, en el mes que se está analizando se utilizaron 5.213 recursos para atender 5.094 incidentes policiales que se reportaron al ECU-911 Machala, siendo en este caso Salud y Bomberos quiénes dan mayor apoyo a la Policía Nacional.

Tabla 25 Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución Incidentes Receptados Tipo de Incidente

Despachos Realizados

Total de Incidentes Receptados

Despachador

POLICIA

Policía

5.094

CTE

640

Salud

753

Servicios Municipales (CNEL)

52

BOMBEROS

29

CTE

5

FF.AA

3

CNEL

2

POLICIA

514

CTE

137

BOMBEROS

113

MSP

113

MSP

601

BOMBEROS

157

POLICIA

18

CTE

3

CNEL

282

282

5.213

877

779

287 BOMBEROS BOMBEROS

162

Total de Despachos

5.122

MSP

POLICIA

BOMBEROS

Despachos Realizados

3 2 164

POLICIA

3

CTE

2

MSP

1

170

FF.AA

8

FF.AA

8

8

Gestión de Riesgos

1

Gestión de Riesgos

1

1

TOTAL

6.940

7.335

7.335

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

TOTAL

22

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE En la Tabla 26 podemos observar los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada Institución en Agosto de 2013 en atender un incidente o emergencia receptada, sea ésta por cualquier Tipo de Entrada. Véase Gráfico 13 Tabla 26 Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 TIEMPOS PROMEDIOS Tiempo Promedio de Registro de Alerta

Tiempo Promedio de Reacción Institucional

Tiempo Promedio de Respuesta

Tiempo Promedio de Solución del Incidente

Tiempo Promedio de Operación de la Institución

Tiempo Promedio Total del Servicio

POLICIA

0:02:54

0:12:05

0:14:59

0:20:25

0:32:30

0:35:24

MSP

0:02:49

0:14:25

0:17:15

0:21:18

0:35:43

0:38:32

CTE

0:03:02

0:17:23

0:20:25

0:35:48

0:53:10

0:56:12

BOMBEROS

0:02:26

0:11:59

0:14:25

0:27:38

0:39:38

0:42:04

CNEL

0:03:45

0:48:49

0:52:34

0:37:21

1:26:09

1:29:54

FF.AA

0:03:22

1:21:12

1:24:34

1:04:12

2:25:25

2:28:46

0:03:10

0:57:46

1:00:56

1:24:52

2:22:38

2:25:48

0:02:56

0:14:38

0:17:34

0:22:01

0:36:40

0:39:36

INSTITUCION

GESTIÓN DE RIESGO Total general

Gráfico 13 Tiempos Promedios de Atención (General)

0:02:56

0:14:38

0:22:01

0:17:34

0:36:40

0:39:36

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

23

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estad铆stica y Evaluaci贸n

ANEXOS

|Fuente: Direcci贸n Estad铆stica ECU-911 Machala

24

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación ANEXO 1 COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE JULIO DE 2013 Y AGOSTO DE 2013 En la Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por institución, entre Julio de 2013 y Agosto de 2013. Durante Agosto de 2013 se atendieron un total de cinco mil noventa y cuatro (5.094) incidentes policiales y cinco mil treinta y nuevo (5.039) en Julio de 2013, en la columna rotulada como Diferencia el valor correspondiente es de cincuenta y cinco (55), tener una diferencia positiva significa que se incrementó de un mes a otro el número de incidentes receptados por esa institución, y si la diferencia es negativa significa que los incidentes receptados por esa institución disminuyeron.

Tabla 1 Provincia de El Oro Comparación de Incidentes Receptados por Tipo Julio de 2013 y Agosto 2013 ECU-911 Machala Tipo de Incidente

POLICIA CTE MSP CNEL BOMBEROS FF.AA GESTIÓN DE RIESGOS Total general

Julio

Agosto

2013

2013

5.039

5.094 640 753 282 162 8 1 6.940

670 697 226 154 10 0

6.796

Diferencia

% Variación

55 -30 56 56 8 -2 1 144

1,09% -4,48% 8,03% 24,78% 5,19% -20,00% 0,00% 2,12%

Gráfico 1 Comparación de Incidentes Receptados entre Julio de 2013 y Agosto de 2013 6.000 5.039 5.094 5.000 4.000 Julio

3.000

Agosto 2.000 670 640

1.000

697 753 226 282

154 162

10 8

CNEL

BOMBEROS

FF.AA

0 POLICIA

CTE

MSP

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

25

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación

ANEXO 2 HISTORIAL DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DESDE ENERO DE 2013 HASTA AGOSTO DE 2013 En la Tabla 2, podemos observar el total de incidentes receptados desde Enero hasta Agosto de 2013 por el Ecu-911 Machala y realizar la comparación respectiva entre los meses mencionados .

Tabla 2 Historial de Incidentes Receptados por Tipo Periodo de Enero de 2013 a Agosto de 2013 ECU-911 Machala Tipo de Incidente

2013 Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Total Acumulado

Porcentaje

46.915

75,47%

5.728

9,21%

5.773

9,29%

2.479

3,99%

1.183

1,90%

73

0,12%

5.896

7.207

7.152

5.555

5.392

5.580

5.039

CTE

750

904

771

649

673

671

670

MSP

802

659

829

681

638

714

697

CNEL

347

337

432

365

271

219

226

BOMBEROS

150

140

149

141

162

125

154

8

8

12

12

9

6

10

5.094 640 753 282 162 8

3

1

3

5

3

0

0

1

16

0,03%

7.956

9.256

9.348

7.408

7.148

7.315

6.796

6.940

62.167

100,00%

POLICIA

FF.AA GESTIÓN DE RIESGOS Total de Incidentes

Gráfico 1 Porcentaje del Total de Incidentes Receptados Por Tipo de Enero de 2013 a Agosto de 2013

1,90%

3,99%

0,12%

9,29%

Gráfico 2 Total de Incidentes Receptados Por Tipo de Enero de 2013 a Agosto de 2013

0,03%

9.256

10.000 8.000

9.348

7.956

7.408

7.148

7.315

Abril

Mayo

Junio

6.796

6.940

Julio

Agosto

6.000

9,21%

4.000 75,47%

2.000 0 Enero Febrero Marzo

Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

26

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación

ANEXO 3 SERIES TEMPORALES DE LOS MESES DEL AÑO 2013 DE LA CANTIDAD DE INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los incidentes receptados mensuales por tipo de cada institución es el 1 de Enero del 2013 al 31 de Agosto del 2013, donde podemos observar a través del tiempo la tendencia de los incidentes receptados por cada institución.

Gráfico 1 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por la Policía Nacional desde el 01 de Enero hasta el 31 de Agosto de 2013

8.000

7.189

7.152

7.000

5.896

# de incidentes

6.000

5.555

5.387

5.580 5.039

5.094

Julio 2013

Agosto 2013

5.000

4.000

3.000

2.000

1.000

Incidente Policial

0 Enero 2013

Febrero 2013

Marzo 2013

Abril 2013

Mayo 2013

Junio 2013

Mes

Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

27

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación

Gráfico 2 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por la CTE desde el 01 de Enero hasta el 31 de Agosto de 2013

# de incidentes

Incidente de transito (CTE) 1.000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0

895 771

750

649

Enero 2013

Febrero 2013

Marzo 2013

Abril 2013

661

671

670

640

Mayo 2013

Junio 2013

Julio 2013

Agosto 2013

Mes

Gráfico 3 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por Salud desde el 01 de Enero hasta el 31 de Agosto de 2013 Incidente de Salud 900 800

681

659

700

# de incidentes

829

802

714

697

Junio 2013

Julio 2013

638

753

600 500 400 300 200 100 0 Enero 2013

Febrero 2013

Marzo 2013

Abril 2013

Mayo 2013

Agosto 2013

Mes

Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

28

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación

Gráfico 4 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por Bomberos desde el 01 de Enero hasta el 31 de Agosto de 2013 Incidente de Bomberos 180

# de incidentes

160

150

140

160

150

154

141

162

125

140 120 100 80 60 40 20 0 Enero 2013

Febrero 2013

Marzo 2013

Abril 2013

Mayo 2013

Junio 2013

Julio 2013

Agosto 2013

Mes

Gráfico 5 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por CNEL desde el 01 de Enero hasta el 31 de Agosto de 2013

# de incidentes

Incidente de Servicios Municipales (CNEL) 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0

432 347

365

337

282

271

Enero 2013

Febrero 2013

Marzo 2013

Abril 2013

Mayo 2013

219

226

Junio 2013

Julio 2013

Agosto 2013

Mes

Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

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Gráfico 6 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por FF.AA desde el 01 de Enero hasta el 31 de Agosto de 2013 Incidente Militar 14

12

12

# de incidentes

12 10

8

10

9

8

8

7

6

6 4 2 0 Enero 2013

Febrero 2013

Marzo 2013

Abril 2013

Mayo 2013

Junio 2013

Julio 2013

Agosto 2013

Mes

Gráfico 7 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por Gestión de Riesgos desde el 01 de Enero hasta el 31 de Agosto de 2013 Incidente de Gestión de Riesgos 6

5

# de incidentes

5 4

3

3

3

3

2

2

1

1

0

0

Junio 2013

Julio 2013

0 Enero 2013

Febrero 2013

Marzo 2013

Abril 2013

Mayo 2013

Agosto 2013

Mes

Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

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Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación

Gráfico 8 Serie Temporal Mensual del Total de Incidentes Receptados desde el 01 de Enero hasta el 31 de Agosto de 2013

10.000

9.229

9.349

9.000

7.956 8.000

7.408

7.129

7.315 6.796

# de incidentes

7.000

6.940

6.000

5.000

4.000

3.000

2.000

1.000

Total de Incidentes Receptados

0 Enero 2013

Febrero 2013

Marzo 2013

Abril 2013

Mayo 2013

Junio 2013

Julio 2013

Agosto 2013

Mes

Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

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ANEXO 4 RESUMEN DE INDICADORES DE GESTIÓN En la Tabla 1 se detallan los tiempos promedios de llenado de ficha y el número de alertas de incidentes por tipo de entrada, mientras que en la Tabla 2 y 3 se observan el total de alertas por grupo y los tiempos promedios de llenado de ficha por grupo de operadores de video vigilancia y de llamadas respectivamente del ECU-911 Machala en Agosto de 2013.

Tabla 1 Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Total de Alertas

Tipo de Entrada

Tiempo Promedio de Llenado de Ficha

Normales

Llamadas Telefónicas Recepción Video Vigilancia Agregado por Mano Promedio General

8.207 186 254

0:04:41 0:01:03 0:01:24 0:04:31

Tabla 2 Alertas de Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Grupo

Total de Alertas de Normales Capturadas por Grupo

GRUPO A GRUPO B GRUPO C GRUPO D

19 48 23 33 Promedio General

Tiempo Promedio de Llenado de Ficha

0:00:55 0:10:08 0:00:56 0:00:49 0:04:29

Tabla 3 Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 Grupo

Total de Alertas de Incidentes Recibidas por Grupo

GRUPO A GRUPO B GRUPO C GRUPO D GRUPO Z

1.725 1.564 2.459 2.274 399 Promedio General

Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

Tiempo Promedio de Llenado de Ficha

0:02:40 0:02:53 0:03:03 0:02:36 0:02:26 0:02:47

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ANEXO 5 GLOSARIO DE TÉRMINOS UTILIZADOS EN ESTE INFORME Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911, y éstas pueden ser por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Video Vigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de pánico.

Tipos de Llamadas.- Los tipos de llamadas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a continuación: Llamada Normal .- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes.

Llamadas de Consulta.- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda llamada en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización.

Llamadas Mal Intencionadas.- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización.

Error del Sistema.- Es todo tipo de llamada en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante.

Otros Conceptos Alertas de Incidente.- Son todas las llamadas, capturas por cámaras de Video Vigilancia, agregada por mano o botón de auxilio que ingresan al ECU-911 Machala, que presentan la necesidad de ser atendidas.

Incidente Atendido.- Son todas las alertas tipificadas como “Normales” que fueron asignadas a cada una de las instituciones para que los atienda enviando de forma justificada uno o varios recursos.

Despachos Realizados.- Son los recursos que fueron asignados por una o varias instituciones integradas al SIS ECU-911, para atender un incidente que les fue asignado previamente.

Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos previamente definidos se presenta la siguiente relación:

Incidentes Atendidos ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas son consolidadas, generando solo un incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la necesidad de enviar uno o varios recursos

Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

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