UT 19 Werkschau

Umsetzungstipp Werkschau Praxisleistungen illustrieren und reflektieren

vorwort

In unserem Vademecum «ÜberPrüfen» haben wir die Heraus­ forderungen kompetenzorientierter Prüfungen vorgestellt und ein Spektrum verschiedener Prüfungsformen aufgezeigt, die das Überprüfen von Handlungskompetenzen möglich machen.

Die Umsetzungstipps knüpfen an das Vademecum an, ver­ tiefen jeweils eine darin aufgeführte Prüfungsmethode oder stellen eine neue Methode vor. Fokus der Umsetzungstipps – sie tragen ihn bereits im Namen – ist die Umsetzung. Wäh­ rend im Vademecum vor allem das WAS ins Zentrum gestellt wurde, so geht es in den Umsetzungstipps nun um das WIE bei den zentralen Prüfungsmethoden.

Wir hoffen, Ihnen mit den Umsetzungstipps wertvolle, pra­ xisnahe und vor allem hilfreiche Impulse für die Umsetzung der Prüfungsmethoden in der «Prüfungsrealität» geben zu können.

einführung

Mithilfe der Werkschau dokumentieren und reflektieren die Kandidat/innen ihr Handeln in der Praxis in spezifischen Situationen. Dazu erhalten sie konkrete Aufträge zur Umset­ zung bestimmter beruflicher Aufgaben. Nach Ausführung dieser Aufträge halten sie die einzelnen Arbeitsschritte, die ­Reflexion der Umsetzung sowie daraus abgeleitete Mass­ nahmen schriftlich fest. Beurteilt werden die Ausgestal­ tung der Werkschau, die Qualität der Reflexionen sowie die ­Eignung der daraus abgeleiteten Learnings.

Der Einsatz der Werkschau eignet sich, wenn die Kandidat/­ innen ihre berufliche Erfahrung unter Beweis stellen sol­ len. Sie zeigen zum einen, dass sie für den jeweiligen Beruf zentrale Handlungen korrekt umsetzen können, und zum anderen, dass sie in der Lage sind, ihr Handeln aus einer Meta­ebene zu betrachten und daraus Konsequenzen für die Zukunft abzuleiten.

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theoretischer einblick

Megatrends wie Globalisierung, Digitalisierung, Upskilling, der demografische Wandel oder die steigende Mobilität und Flexibilität in den Arbeitsbeziehungen stellen Berufs­ personen laufend vor neue Herausforderungen. Routineauf­ gaben entfallen und kreative, anspruchsvolle und kooperative Tätigkeiten nehmen zu (vgl. Erpenbeck et al. 2016). Um diese Herausforderungen erfolgreich zu bewältigen, benötigen ­Berufspersonen vor allem eins: berufliche Erfahrung. Sie er­ möglicht es ihnen, mit unvollständigen Informationen umzu­ gehen, in komplexen oder wenig berechenbaren Si­tuationen kompetent zu handeln und auch unter schwierigen Um­ ständen schnelle und richtige Entscheidungen zu treffen (vgl. Hacker 1992; Plath 2002).

Doch berufliche Erfahrung – auch Erfahrungswissen ge­ nannt – entsteht nicht einfach von allein. Wichtig für den Aufbau von beruflicher Erfahrung ist eine systematische Auseinandersetzung mit dem eigenen Handeln. Zentral dabei ist das Explizieren – also das eigene Bewusstmachen – von Handlungen und Handlungsschritten, die im Berufsalltag oft ohne langes Nachdenken ausgeführt werden. Hilfreich hierfür sind Fragen wie: > Welche Teilschritte führe ich überhaupt aus? > Warum handle ich so und nicht anders? > Welche Konsequenzen hat mein Handeln?

Im Rahmen der Werkschau zeigen die Kandidat/innen, dass sie sich mit Fragen wie diesen auseinandersetzen können.

Einen theoretischen Einblick zum Thema Erfahrungswissen ermöglichen die folgenden Werke: Ectaveo (2018). Zukunftsimpuls Erfahrungswissen – vom ­Wissen zum ­Können. Wie viel Erfahrung steckt im Wissen?

Erpenbeck, J., Sauter, S. & Sauter, W. (2016). Social Workplace.

Kompetenzentwicklung im Arbeitsprozess und im Netz der Enterprise 2.0.

Wiesbaden: Springer.

Hacker, W. (1992). Expertenkönnen. Erkennen und Vermitteln.

Arbeit und ­Technik: Praxisorientierte Beiträge aus Psychologie und ­Informatik (Hrsg. M. Frese & H. Oberquelle).

Band 2. Göttingen: Verlag für Angewandte Psychologie.

Plath, H. E. (2002).

Erfahrungswissen und Handlungskompetenz – ­Konsequenzen für die berufliche Weiterbildung.

In: G. Kleinhenz (Hrsg.), IAB-Kompendium Arbeitsmarkt- und Berufsforschung. Beiträge zur Arbeitsmarkt- und Berufs­ forschung, BeitrAB 250, S. 517–529.

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anforderungen an die prüfungsform

Für den erfolgreichen Einsatz der Werkschau als Prüfungs­ methode sind eine konkrete Aufgabenstellung sowie stan­ dardisierte Beurteilungskriterien von Bedeutung.

Aufgabenstellung Vor der Erarbeitung einer Werkschau erhalten die Kandidat/ innen einen konkreten Praxisauftrag. In diesem wird ihnen erläutert, > was sie konkret in der Praxis umsetzen müssen, > wie sie die Dokumentation der Arbeitsschritte ausgestalten sollen und > worauf sie bei der Reflexion und dem Aufführen der ­Learnings achten sollen.

Der Praxisauftrag muss klar und verständlich formuliert und vor allem auch für alle Kandidat/innen in ihrem jeweiligen beruflichen Umfeld umsetzbar sein. Für die Erstellung ihrer Werkschau sollte den Kandidat/innen eine Vorlage zur Verfü­ gung gestellt werden.

Beurteilungskriterien Die Werkschau wird anhand von standardisierten ­Kriterien beurteilt. Diese müssen so formuliert sein, dass sie auf alle Ausarbeitungen anwendbar sind. Ausserdem sollte der Korrektheit der Umsetzung innerhalb der Dokumentation der Arbeitsschritte nicht zu grosse Bedeutung beigemessen werden. Viel wichtiger ist es, dass die Kandidat/innen in ihrer Reflexion erkennen, was ihnen gut bzw. weniger gut gelun­ gen ist, um entsprechende Konsequenzen daraus ableiten zu können.

tipps für die ausgestaltung ­e ines praxisauftrags

Der Erfolg dieser Prüfungsmethode steht und fällt mit der Qualität des Praxisauftrags zur Erstellung der Werkschau. ­Folgende Aspekte sollten Sie bei dessen Ausarbeitung ­beachten: Inhalt des Praxisauftrags Die Kandidat/innen sollen aufgefordert werden, eine Hand­ lung umzusetzen, die ausführbar, zentral für den jeweiligen Beruf und vollständig ist. Handlungen, die nicht Teil des betrieblichen Alltags sind, eignen sich genauso wenig für eine Werkschau wie solche, deren Beginn und Ende nicht klar definiert sind.

Vorlage für die Werkschau Damit die Kandidat/innen ihre Werkschau erstellen können, muss ihnen eine entsprechende Vorlage zur Verfügung ge­ stellt werden. Diese kann entweder analog als Word-Vorlage ausgearbeitet werden oder die Kandidat/innen erhalten die Möglichkeit, ihre Werkschau direkt in einer digitalen Umge­ bung zu erstellen.

Beispiel: Ausgestaltung der Vorlage für eine Werkschau Titel: Kundengespräch führen Das habe ich gemacht:

Begründungen, Hinweise usw.

Schritt 1: Schritt 2: Schritt 3: Schritt 4:

Das ist mir gut gelungen:

Das ist mir weniger gut gelungen:

Das habe ich gelernt / diese Tipps würde ich meinen Kolleg/innen geben:

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fortsetzung

tipps für die ausgestaltung ­e ines praxisauftrags

Leitfragen für die Reflexion Je nach Inhalt der umzusetzenden Handlung können kon­ krete Leitfragen für die Reflexion vorgegeben werden.

Beispiele möglicher Leitfragen

> Wie schätzen Sie Ihre Gesprächsvorbereitung ein? War diese voll­ ständig und hilfreich? Warum? Warum nicht? > Wie ist Ihnen die Strukturierung des Gesprächs gelungen?

Was war gut, was weniger gut? > Welche Kommunikationstechniken haben Sie eingesetzt und wie haben diese gewirkt? > Wie schätzen Sie den Gesprächsabschluss ein? Haben Sie das ­Gesprächsziel erreicht?

Einsatz von Medien Um ihre Dokumentation der Arbeitsschritte zu veranschau­ lichen, können die Kandidat/innen angewiesen werden, Fotos, Grafiken, Originaldokumente usw. ihrer Werkschau ­beizufügen. Erfolgt die Umsetzung digital, ist auch der Upload von Videosequenzen oder Audiodateien möglich.

Transparenz der Beurteilungskriterien Die Kandidat/innen müssen wissen, worauf es bei ihrer Werk­ schau ankommt, bevor sie mit der Arbeit daran beginnen. Ist es wichtig, zusätzliche Medien zu verwenden? Gilt es formale Rahmenbedingungen wie z. B. die Länge der Ausarbeitung zu beachten? Machen Sie Beurteilungskriterien deshalb bereits innerhalb des Praxisauftrags transparent.

hinweise zur umsetzung

Die Kandidat/innen sollten den Praxisauftrag zur Erarbeitung einer Werkschau möglichst im Anschluss an die Auseinander­ setzung mit dem entsprechenden Thema im Rahmen ihrer Ausbildung erhalten. Auch muss darauf geachtet werden, dass ihnen genügend Zeit für die Umsetzung der Handlung und die Ausarbeitung ihrer Werkschau zur Verfügung steht.

Für die Erstellung einer Werkschau wird zirka ein halber Tag benötigt.

In der Erarbeitung ihrer Werkschau sind die Kandidat/innen autonom. Es liegt in ihrer Verantwortung, eine geeignete ­Si­tuation für die Umsetzung des Praxisauftrags auszuwählen.

Die Expert/innen erhalten die ausgearbeitete Werkschau entweder auf Papier oder sie greifen direkt über die ent­ sprechende digitale Umgebung darauf zu. Sie nehmen ihre Beurteilung anhand der standardisierten Kriterien vor.

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abonnement «umsetzungstipps»

In unserer Reihe «Umsetzungstipps» unterstützen wir Sie bei der Ausgestaltung kompetenzorientierter Prüfungen. Wir zei­ gen Ihnen, wie Sie kompetenzorientierte Prüfungs­methoden punktgenau im Prüfungsalltag umsetzen können.

Unsere Publikationsreihe «Umsetzungstipps» umfasst fol­ gende Prüfungsmethoden: Prüfungsmethode «Critical Incidents» Prüfungsmethode «Praxisprüfungen» Sozialkompetenz prüfen – Utopie oder Realität?

Prüfungsmethode «Postkorb» Prüfungsmethode «Mini-Cases» Prüfungsmethode «Geleitete Fallarbeit» Prüfungsmethode «Fallstudie» Prüfungsmethode «Wissensfragen» Prüfungsmethode «Gesprächsanalyse» Prüfungsmethode «Fachgespräch» Mündliche Prüfungen Prüfungsmethode «Rollenspiel» Prüfungsmethode «Handlungssimulation» Prüfungsmethode «Präsentation» Bewerten mit Kriterien Prüfungsmethode «Gruppendiskussion» Prüfungsmethode «Projektarbeit» Prüfungsmethode «Praxisarbeit» Prüfungsmethode «Werkschau» Prüfungsmethode «Kompetenzstatus» Prüfungsmethode «Statusgespräch»

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Herausgeberin Ectaveo AG Riedtlistrasse 15a CH-8006 Zürich info@ectaveo.ch www.ectaveo.ch Autorin Ectaveo AG Gestaltung und Satz dezember und juli gmbh www.dezemberundjuli.ch Auflage 1. Auflage, Dezember 2019

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