Evaluación de los servicios de apoyo para acreditar las carreras profesionales de la facultad.

Título EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE APOYO PARA ACREDITAR LAS CARRERAS PROFESIONALES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA UNASAM EVALUATION OF THE SUPPORT SERVICES TO ACCREDIT THE PROFESSIONAL CAREERS OF THE FACULTY OF SCIENCES OF UNASAM AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE APOIO PARA ACREDITAR AS CARRERAS PROFISSIONAIS DA FACULDADE DE CIÊNCIAS DA UNASAM Autor: CELIS ROJAS SANTOS RICARDO 1 Resumen El presente trabajo de investigación denominado “Evaluación de los Servicios de Apoyo para Acreditar las Carreras Profesionales de la Facultad de Ciencias de la UNASAM” en la cual el problema principal gira en torno a la evaluación de los servicios de apoyo para el proceso de desarrollo institucional la cual le pueda permitir la acreditación de las carreras profesionales de la Facultad de Ciencias de la UNASAMHuaraz, 2016 y como objetivo principal Evaluar los servicios de apoyo del proceso de desarrollo institucional para acreditar las carreras profesionales de la Facultad de Ciencias de la UNASAM-Huaraz, 2016.

Para el desarrollo del trabajo se utilizó un tipo y nivel de investigación descriptiva- cuantitativa y un diseño no experimental transaccional. Para el recojo de la información se identificó una población de 574 personas constituida por las autoridades, docentes y estudiantes de las carreras profesionales de la Facultad de Ciencias, de los cuales se escogió una muestra de 200 personas a quiénes se les aplicó un cuestionario; del mismo modo, se realizó el análisis y la discusión de los resultados de la información proporcionada por las personas encuestadas, que permitió llegar a las siguiente conclusión: se halló que la Facultad de Ciencias de la UNASAM-Huaraz los servicios de apoyo del proceso de desarrollo institucional para acreditar las carreras profesionales, cumple parcialmente con los estándares permitidos.

Palabras clave: Servicio de apoyo y Acreditación.

Abstract The investigation called “Evaluation of supporting services to accredit the careers professional of Science Faculty” revolves around the supporting services in the process of institutional development to permit the accreditation of careers of Science Faculty of UNASAM – Huaraz 2016. And as main objective: evaluate the support services of the process of institutional development to accredit the professional careers of the faculty of science of UNASAM. Huaraz. 2016.

To develop this investigation a quantitative – descriptive research was used and a non- experimental design. For the collection of information was used a population of 574 people conformed by authorities, university professors and students belonging to Science Faculty from this population was chosen a sample of 200 people who answered a questionnaire furthermore, was made two analysis and discussion of data and it was concluded that the support services of the institutional development process to accredit the professional careers partially meets with the permitted standards.

Keywords: Supporting services and Accreditation

1

Docente auxiliar de la Universidad Nacional de Barranca

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Resumo O presente trabalho de pesquisa intitulado "Avaliação de Serviços de Apoio a Professores de Acreditação de Professores da Faculdade de Ciências da UNASAM", no qual o principal problema gira em torno da avaliação de serviços de apoio ao processo de desenvolvimento institucional que pode permitir a acreditação de carreiras profissionais da Faculdade de Ciências da UNASAM-Huaraz, 2016 e como objetivo principal Avaliar os serviços de apoio do processo de desenvolvimento institucional para credenciar carreiras profissionais da Faculdade de Ciências da UNASAM Huaraz. 2016 Para o desenvolvimento do trabalho, foram utilizados um tipo e nível de pesquisa descritivo-quantitativa e um projeto transacional não experimental. Para a coleta de informações, foi identificada uma população de 574 pessoas, composta pelas autoridades, professores e alunos das carreiras profissionais da Faculdade de Ciências, das quais foi escolhida uma amostra de 200 pessoas para quem foi aplicado um questionário; Da mesma forma, foi realizada a análise e discussão dos resultados das informações fornecidas pelas pessoas pesquisadas, o que nos permitiu chegar à seguinte conclusão: verificou-se que a Faculdade de Ciências dos serviços de apoio UNASAM-Huaraz para o processo de Desenvolvimento institucional para credenciar carreiras profissionais, parcialmente conforme os padrões permitidos.

Palavras-chave: Serviço de suporte e credenciamento.

INTRODUCCION La educación ha sido siempre en las sociedades una condición de posibilidad de la vida colectiva. Sólo a través de ella la sociedad logra mantenerse unida alrededor de los principios que le dan identidad y que dan coherencia a las acciones de los asociados (ideas de bien, de justicia, de cooperación, saberes compartidos sobre la naturaleza y sobre el mundo social, formas de relación y de reconocimiento). La educación permite la apropiación por las nuevas generaciones del acumulado de conocimientos y técnicas construidos y sintetizados a lo largo de la historia y, también, la generación de nuevos conocimientos que la sociedad requerirá para enfrentar problemas en el futuro. Rodríguez, (2014).

Las universidades deben ofrecer una educacion de calidad brindando las herramientas necesarias y conocimientos especializados para que propongan soluciones a los problemas que se presentan en la sociedad. Asimismo las universidades cumplen una tarea fundamental en la formación de competencias que se requieren para la productividad creciente de la sociedad.

En este contexto, la evaluación y la acreditación han pasado a convertirse en una “obligación” para las universidades, ya que garantizan a la sociedad la calidad y credibilidad de los procesos educativos y sus resultados. En el Perú, la acreditación ha llegado como un instrumento de mejora continua para las universidades, aplicando estrategias y políticas orientadas a promover el mejoramiento de ellas. Se sabe, que la educación es un servicio público que cumple con una función social la cual rinde cuentas al estado y a la sociedad sobre los servicios que ofrece. La acreditación de las instituciones universitarias en el Perú, empiezan a través del Modelo de Calidad siendo como órgano operador el Consejo de Evaluación Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria (CONEAU) a través de la Dirección de Evaluación y Acreditación (DEA) comprendiendo este modelo tres dimensiones, diez factores, catorce criterios y ochenta indicadores que aplican el enfoque sistémico y de procesos, considerando el ciclo: “planificar-hacer-verificar-actuar”. Está diseñado de tal modo que se convierte en un instrumento para la mejora de la calidad de las Instituciones Universitarias y, a la vez, para un mejor control de los procesos que el CONEAU ha establecido para la evaluación con fines de acreditación. Mediante ley N° 28740 se crea el CIEASE del 19 de mayo del 2006 y el 9 de julio del 2007 se aprueba su reglamento, D.S. N° 018-2007.

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Establecida la normatividad correspondiente, el 30 de noviembre del 2007 se instala el directorio del CONEAU. La Universidad Nacional de Santiago Antúnez de Mayolo no está exenta a esta problemática, referida a la calidad universitaria y credibilidad poniendo en evidencia sus fortalezas y debilidades, garantizando a su sociedad procesos educativos y resultados eficientes, por tanto, la sociedad huaracina verá ampliada sus posibilidades de desarrollo dando solución a los problemas de su sociedad creando una productividad creciente.

La investigación se justifica porque evalúa los servicios de apoyo del proceso de desarrollo institucional para acreditar las carreras profesionales y como consecuencia con los resultados ha permitido una contribución en mejorar la enseñanza que se brinda en las universidades del manejo de estrategias metodológicas durante la conducción de las sesiones del área de ciencias, tecnología y ambiente, examinando que las mismas logren que los alumnos aprendan mejor.

Es por las fundamentaciones descritas se resolvió la pregunta: ¿De qué manera la evaluación de los servicios de apoyo para el proceso de desarrollo institucional permite acreditar las carreras profesionales de la Facultad de Ciencias de la UNASAM-Huaraz, 2016?

Se planteó como objetivo General, Evaluar los servicios de apoyo del proceso de desarrollo institucional para acreditar las carreras profesionales de la Facultad de Ciencias de la UNASAM-Huaraz, 2016. Los objetivos específicos fueron: a). Evaluar el factor docente de los servicios de apoyo del proceso de desarrollo institucional para acreditar las carreras profesionales de la Facultad de Ciencias de la UNASAM-Huaraz, 2016. b). Determinar el estado del factor infraestructura y equipamiento de los servicios de apoyo del proceso de desarrollo institucional para acreditar las carreras profesionales de la Facultad de Ciencias de la UNASAM-Huaraz, 2016. c). Determinar el factor bienestar de los servicios de apoyo del proceso de desarrollo institucional para acreditar las carreras profesionales de la Facultad de Ciencias de la UNASAM-Huaraz, 2016. d). Analizar el factor recursos financieros de los servicios de apoyo del proceso de desarrollo institucional para acreditar las carreras profesionales de la Facultad de Ciencias de la UNASAM-Huaraz, 2016. e).

Examinar el factor grupos de interés de los servicios de apoyo del proceso de desarrollo institucional para acreditar las carreras profesionales de la Facultad de Ciencias de la UNASAM-Huaraz, 2016.

Material y Métodos.

Tipo de Investigación: descriptiva y de nivel cuantitativo.

El Diseño de Investigación, es no experimentales, transaccional.

La Población, La población estuvo constituida por las autoridades, docentes y estudiantes de las carreras profesionales de la Facultad de Ciencias de la UNASAM-Huaraz, 2016, que fueron un total de 574.

La Muestra: La muestra se tomó de manera no probabilística para las autoridades y docentes y se utilizó un muestreo probabilístico para determinar el tamaño muestral de los estudiantes de las carreras profesionales de la Facultad de Ciencias quedando conformada: Autoridades 10, Docentes 48 y estudiantes 143 haciendo un total de 201.

Técnica: Encuesta Instrumento: Cuestionario Análisis Estadístico e Interpretación de la Información. Análisis documental. Y Estadística descriptiva, mediante el uso de programas: Excel, SPSS 3

➢ SERVICIOS DE APOYO

Resultados

2,5% 80.0 70.0 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 10.0 0.0

70.6%

97,5%

2.0%

8.5%

12.9% 6.0%

Medio Alto

18 - 27 28 - 37 38 - 47 48 - 57 58 - 67

Fuente: Encuesta realizada por el investigador.

Fuente: Encuesta realizada por el investigador.

Figura 3: Opinión de las autoridades, docentes y estudiantes de la facultad de ciencias de la evaluación de los servicio de apoyo en su dimensión factor docente

Figura 1: Edad de las autoridades, docentes y estudiantes de la facultad de ciencias-UNASAM, 2015

En la figura se observa que el 97,5% de los encuestados indican que la evaluación de los servicios de apoyo en su dimensión factor docente cumple parcialmente con los estándares permitidos, mientras que el 2,5% señalan que cumplen. De ello podemos inferir que la mayoría de los encuestados indican que la evaluación de los servicios de apoyo en su dimensión factor docente cumple parcialmente con los estándares permitidos.

En la figura se observa que el 70,6% de los encuestados tienen una edad de 18 a 27 años, mientras que el 12,9% de 48 a 57 años, el 8,5% se encuentran entre 38 a 47 años, el 6% de 58 a 67 años y solo el 2% tienen de 28 a 27 años. De ello podemos inferir que la mayoría de los encuestados indican que su edad es de 18 a 27 años.

17,4%

1% 6%

82,6% Masculino Femenino Fuente: Encuesta realizada por el investigador.

Figura 2: Género de las autoridades, docentes y estudiantes de la facultad de ciencias-UNASAM, 2015

93% Medio Bajo Alto

En figura se observa que el 82,6% de los encuestados son de género masculino, mientras que 17,4% son de genero femenino.

De ello podemos inferir que la mayoría de los encuestados son de género masculino.

Fuente: Encuesta realizada por el investigador.

Figura 4: Opinión de las autoridades, docentes y estudiantes de la facultad de ciencias de la evaluación de los servicio de apoyo en su dimensión factor infraestructura y equipamiento

En la figura se observa que el 92,5% de los encuetados indican que la evaluación de los servicios de apoyo en su dimensión factor

infraestructura y equipamiento no cumplen con los estándares permitidos, el 6% 4

manifiestan que cumplen y el 1,5% opinan que cumple parcialmente. De ello podemos inferir que la mayoría de los encuestados indican que la evaluación de los servicios de apoyo en su dimensión factor infraestructura y equipamiento no cumplen con los estándares permitidos.

servicios de apoyo en su dimensión factor recursos financieros no cumplen con los estándares permitidos, el 7,5% señalan que cumplen y un 2,5% manifiestan que cumplen parcialmente. De ello podemos inferir que la mayoría de los encuestados indican que la evaluación de los servicios de apoyo en su dimensión factor recursos financieros no cumplen con los estándares permitidos.

3%

0,5%

9%

97% 90,5%

Medio Alto Fuente: Encuesta realizada por el investigador.

Bajo

Figura 5: Opinión de las autoridades, docentes y estudiantes de la facultad de ciencias de la evaluación de los servicio de apoyo en su dimensión factor bienestar

Alto

Figura 7: Opinión de las autoridades, docentes y estudiantes de la facultad de ciencias de la evaluación de los servicio de apoyo en su dimensión factor grupo de interés

En figura se observa que el 97% de los encuestados indican que la evaluación de los servicios de apoyo en su dimensión factor bienestar cumple parcialmente con los estándares permitidos, mientras que el 3% señalan que cumplen. De ello podemos inferir que la mayoría de los encuestados indican que evaluación de los servicios de apoyo en su dimensión factor bienestar cumplen parcialmente con los estándares permitidos.

7%

Medio

Fuente: Encuesta realizada por el investigador.

En la figura se observa que el 90,5% de los encuestados indican que la evaluación de los servicios de apoyo en su dimensión factor grupo de interés cumple parcialmente con los estándares permitidos, el 9% señalan que no cumplen y un 0.5% manifiestan que cumple . De ello podemos inferir que la mayoría de los encuestados indican que evaluación de los servicios de apoyo en su dimensión factor grupo de interés cumple parcialmente con los estándares permitidos.

3%

2%

90%

Bajo

Medio

Alto

Medio

98%

Alto

Fuente: Encuesta realizada por el investigador.

Figura 6: Opinión de las autoridades, docentes y estudiantes de la facultad de ciencias de la evaluación de los servicios de apoyo en la dimensión factor de los recursos financieros.

Fuente: Encuesta realizada por el investigador

Figura 8: Opinión de las autoridades, docentes y estudiantes de la facultad de ciencias de la evaluación de los servicio de apoyo

En la figura se observa que el 90% de los encuestados indican que la evaluación de los 5

En la figura se observa que el 98% de los encuestados indican que la evaluación de los servicios de apoyo cumple parcialmente con los estándares permitidos, mientras el 2% señalan que cumplen. De ello podemos inferir que la mayoría de los encuestados indican que evaluación de los servicios de apoyo cumple parcialmente con los estándares permitidos.

y la promoción docentes se maneja de acuerdo a la ley universitaria.

En el desarrollo de la investigacion en las escuelas es escasa, porque no cuentan con la experiencia y la capacidad requeridad para el desarrollo de ella, así mismo no se cuenta con mecanismos que motiven a promover actividades de investigación científica, de acuerdo a las estadísticas del personal el 95% de los docentes cuentan con el grado de maestro. ➢ La evaluación de la dimensión factor infraestructura y equipamiento cumple parcialmente con los estándares permitidos.

La infraestuctura de la facultad de ciencias se construyo recientemente pero no es moderna y no se ajusta a los estandares de CONEAU. Las aulas no estan adecuadamente equipadas para el dictado de clase, los videos proyectores se encuentran en desuso, no tienen cortinas para protegerse del sol y de oscurecimiento del ambiente para proyecciones de video, los laboratorios se encuentran en mal estado y son escasos los reactivos para poder trabajar con los estudiantes. Asimismo, los docentes no cuentan con oficinas o cubículos para poder impartir tutoria a los alumnos, solamente se cuenta con una sala de docentes la cual cada semestre se asigna al dictado de clases por falta de aulas. Existen ambientes sanitarios no adecuados porque no cuentan con condiciones de higiene, además, se tiene dos ambientes donde se encuentra el centro de computo los cuales no estan debidamente implementados. ➢ La evaluación de la dimensión factor bienestar cumple parcialmente con los estándares permitidos.

La biblioteca la cual no se encuentra muy implementada, tiene libros bastantes antiguos los cuales no ayuda al estudiante, a esto se suma la escasa bibliografia que cuenta nuestra facultad y la pésima atencion que brindan los trabajadores a los usuarios, ya que no son bibliotecólogos o profesionales en el tema. Respecto a los

Análisis y Discusión Datos Generales La mayoría de los encuestados indican que su edad es de18 a 27 años y son de género masculino, esto indica que la población encuestada es joven, los cuales conocen la problemática de sus escuelas.

Servicio de Apoyo En la facultad de ciencias la mayoría de los encuestados indican que la evaluación de los servicios de apoyo en su dimensión factor docente cumple parcialmente con los estándares permitidos. Analizando cada dimensión tenemos: ➢ La evaluación de la dimensión docente es muy importante porque en ellos, se evalúa: la labor de enseñanza y tutoría, investigación, extensión universitaria y de proyección social. Respecto a la labor de enseñanza y tutoria podemos indicar que el número de docentes es adecuado, la carga horaria es organizada con tiempo y se dicta dos horas por curso, esto facilita el desarrollo de los procesos de enseñanzaaprendizaje y tutoría. La mayoría de los docentes tienen experiencia profesional pero no capacidad pedagógica, ya que no reciben cursos de pedagogia durante su formacion académica.

En el manejo tecnologías de información y comunicación son pocos los docentes que la emplean en su labor de enseñanza, asimismo las aulas no se encuentran implementadas adecuadamente. Respecto al manejo de otros idiomas diferentes al castellano la mayoria de los docentes han realizados estudios basicos del inglés u otros idioma. El ingreso 6

eventos culturales, deportivos y de esparcimiento no se fomentan presentando una debilidad en este indicador. ➢ La evaluación de la dimensión factor recursos financieros cumple parcialmente con los estándares permitidos. El finaciamiento que recibe la facultad es insuficiente debido a que la universidad cuenta con recursos propios que son destinados para otras actividades y lo que el estado financia no es sufiente. ➢ La evaluación de la dimensión factor grupo de interés cumple parcialmente con los estándares permitidos. La facultad no tiene convenios para desarrollarse en la comunidad, y si lo hay son casos aislados que se terminan a corto plazo.Aparte que el poco interés que existe de parte de su personal de trabajo no permite conocer los problemas que aqueja a nuestra comunidad, no se sale a encuestar o a entrevistar para saber cual es la problemática que presenta nuestra cumunidad.

De ello podemos inferir que la mayoría de los encuestados indican que evaluación de los servicios de apoyo cumple parcialmente con los estándares permitidos.

institucional para acreditar las carreras profesionales de la Facultad de Ciencias de la UNASAM-Huaraz, cumple parcialmente con los estándares permitidos, en su dimensión factor bienestar cumple parcialmente con los estándares permitidos.

• Determinar el factor bienestar de los servicios de apoyo del proceso de desarrollo institucional para acreditar las carreras profesionales de la Facultad de Ciencias de la UNASAM-Huaraz, cumple parcialmente con los estándares permitidos, en su dimensión factor recursos cumple parcialmente con los estándares permitidos.

• El factor recursos financieros de los servicios de apoyo del proceso de desarrollo institucional para acreditar las carreras profesionales de la Facultad de Ciencias de la UNASAM-Huaraz, cumple parcialmente con los estándares permitidos, en su dimensión factor recursos financieros cumple parcialmente con los estándares permitidos.

• El factor grupos de interés de los servicios de apoyo del proceso de desarrollo institucional para acreditar las carreras profesionales de la Facultad de Ciencias de la UNASAM-Huaraz, cumple parcialmente con los estándares permitidos, en su dimensión factor grupo de interés.

Conclusiones • Al evaluar los servicios de apoyo del proceso de desarrollo institucional para acreditar las carreras profesionales, se halló que la Facultad de Ciencias de la UNASAMHuaraz cumple parcialmente con los estándares permitidos.

• El factor docente de los servicios de apoyo del proceso de desarrollo institucional para acreditar las carreras profesionales de la Facultad de Ciencias de la UNASAMHuaraz, cumple parcialmente con los estándares permitidos, en su dimensión factor infraestructura y equipamiento cumple parcialmente con los estándares permitidos.

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