Revista - Ecommerce

COMERCIO Y NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

5

SEMESTRE

E-COMMERCE VS E-BUSSINES

COMERCIO Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de internet, tales como redes sociales y otras páginas web.

NEGOCIOS ELECTRÓNICOS Interacciones basadas en internet con socios empleados, proveedores y clientes para mejorar o transformar los procesos de negocios EVELYN DÍAZ LIC. ADMINISTRACIÓN

Junio 21 / 2020

Qué es Comercio Electrónico E-COMMERCE

BENEFICIOS Flexibilidad y simplificación

Para contar con una tienda virtual exitosa no se necesita cientos de empleados, siempre y cuando cuentes con una buena arquitectura y soporte tecnológico. En el caso de este modelo

Consiste

en

la

compra

y

venta

de productos o de servicios a través de internet, tales como redes sociales y otras páginas web.

Por medio de la red virtual los clientes pueden acceder a diversos catálogos de servicios y productos en todo momento y en cualquier lugar.

El

comercio

llevado

a

cabo

extraordinaria debido a Internet.

Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones la

electrónica.

transferencia

operen sin contar con un stock, pues brinda

un

enlace

directo

con

el

proveedor.

Acceso a información

Esto se debe a que la dinámica del ecommerce brinda acceso a información valiosa

sobre

la

identificación

del

cliente, los patrones de consumo y las

electrónicamente ha crecido de manera

como

permite que los comercios electrónicos

de

fondos

preferencias del mercado.

CARACTERÍSTICAS

DEL

COMERCIO

los consumidores y las marcas.

ELECTRÓNICO

En cuestión de segundos, los usuarios Aunque,

al

tradicional,

igual tiene

que como

el

comercio

pueden hacer preguntas, comentarios

máximo

sobre productos e, incluso, plantear

fin

generar ventas, sin duda el comercio

quejas.

electrónico es muy distinto.

Mientras, las tiendas preocupadas por la atención

Existen

muchas

características

que

diferencian el e-commerce de lo que décadas

atrás

conocíamos

al

consumidor

tienen

la

posibilidad de responder a cualquier interacción de inmediato.

como

Ubicuidad

comercio, y estas son algunas de ellas:

Se refiere a aquello que tiene la Alcance Global

capacidad de estar presente en todas

Para que una empresa pudiese generar

partes al mismo tiempo.

ventas en otro continente tenía que ser

Tal

una organización colosal, con diferentes

electrónico. Si así lo desea una tienda

sucursales, colaboradores y una gran

virtual puede atender al público las 24

capacidad

horas del día, independientemente del

logística.

En

cambio,

el

comercio electrónico le brinda alcance global a todo el que desea incursionar en él. Y es que consumidores de cualquier país podrán ingresar a tu tienda virtual o cuenta en las redas sociales.

Interactividad

Otra de las características del comercio electrónico

es

que

fomenta

una retroalimentación constante entre

como

lo

hace

el

comercio

lugar en que se encuentre el usuario

Tipos de Comercio Electrónico

Como usuarios finales, este es con el que interactuamos cuando solicitamos un producto o servicio en una de nuestras tiendas virtuales favoritas.

E-commerce C2C

C2C

Este método de comercialización está tan desarrollado en la actualidad que cuenta con diferentes tipos de ecommerces y campos de acción específicos.

significa

Consumer

to

Consumer (consumidor a consumidor).

Esto quiere decir que este tipo no es más que la migración al ámbito digital de las ventas de garaje, los mercados vecinales

o,

simplemente,

de

la

comercialización directa entre dos o más particulares.

E-commerce G2C

E-commerce B2B

Cuando nos referimos a las siglas G2C,

Este es el comercio electrónico que se

hablamos del gobierno al consumidor

realiza de negocio a negocio, es

(Goverment to Consumer).Abarca todas

decir, Business to Business (B2B). Su

aquellas

enfoque

pagos que un ciudadano puede realizar

no

está

directamente

relacionado con el consumidor final, sino con proveedores, minoristas y otros intermediarios.

E-commerce B2C

Ahora

hablamos

Consumer consumidor.

(B2C).

del

Business

to

De

negocio

al

transacciones,

comprar

ante sistemas en línea del Estado.

y

Negocios Electrónicos E-BUSSINES Negocio electrónico entre empresas

Son Interacciones basadas en internet con socios, empleados, proveedores y clientes para mejorar o transformar los

Unico

requisito

universal

para

el

e-business es una Computadora y una conexión a Internet.

procesos de negocios.

Ventajas

Un negocio electrónico es toda empresa

La realización del negocio electrónico se

que produce bienes o servicios a través

realiza de manera muy rápida.

de Internet u otras redes informáticas. O

Relación directa y al momento entre

bien, utilizan tecnología basada en la red

cliente y vendedor.

para

No hay necesidad de movilidad física

mejorar

su

rentabilidad

y

productividad.

para realizar el negocio.

Ahorro de tiempo y dinero.

Por ejemplo, una tienda física necesita

Servicio 24 horas, todos los días.

gestionar una serie de productos. Esto lo

No hay necesidad de una localización

puede conseguir con aplicaciones web

física.

como Sinnaps para planificar y gestionar actividades y recursos, a través de un

Desventajas

cronograma online.

El coste de cambiar de proveedor puede ser caro al migrar.

Así funcionan los negocios más rentables

La competencia puede ser mucha y muy

a través de Internet.

variada.

CARACTERÍSTICAS

DEL

NEGOCIO

ELECTRÓNICO

El espacio del negocio es virtual

No necesita una gran inversión en localización física. Por eso, los equipos

Gestión Efectiva de la Información al

de trabajo suelen estar dispersos. Los

Menor Coste

empleados trabajan en entornos donde

La

gestión

de

la

información

y

documentación de un negocio de baja inversión, tiene una mayor calidad con

mejor puedan mejorar su productividad y se comunican con el resto del equipo.

un coste mínimo. Todo está actualizado

Alcance Global

en el momento, y los datos son más

El internet es global, por lo que la

precisos. Se reduce así el tiempo de trabajo

centrado

en

gestiones

administrativas, un archivo electrónico organizado y efectivo ayudará a tomar mejores decisiones.

Se aprovechan todos los canales de venta, se produce un único producto y se comercializa tantas veces como se necesite. Por ejemplo, un software Así

sus principales ventajas competitivas y que mejor rentabilizan la inversión. Es importante tener esto en mente: pensar en un alcance global.

Un Negocio Online Suele ser Escalable

online.

expansión es internacional como una de

funcionan

Negocios Mixtos

Se refiere a aquellos que comercializan un producto o servicio más costoso, como un coche o un inmueble.

los

buenos negocios rentables en Internet.

Th

pr

ba

Tienda Electrónica

Una tienda online es mucho más que una página web.

hecha para vender y para vender sola.

Beneficios

Tienda Virtual o Tienda Online Una tienda virtual es el tipo de plataforma digital

que

se

utiliza

para

vender

productos físicos mediante el comercio electrónico.

ponen a disposición de sus clientes los productos o servicios mostrándolos a través de imágenes o vídeos y explicando en detalle las características que estos ofrecen.

vender durante los 365 días del año.

Permite llegar a más clientes (amplía el producto).

Reduce costos. Comparada con una tienda física los costos son mucho menores.

Incluyen un sistema de registro de usuario.

El objetivo de una tienda es vender rápido Internet.

Permanece abierta todo el día. Se puede

mercado si es que se puede enviar el

Es un sitio web donde los vendedores

por

Es una página que está

Por

eso

también

es

importante ocuparse del posicionamiento web de la tienda.

Incluyen un sistema de calificación. Los usuarios clasifican al vendedor sobre el producto,

tiempos

de

entrega,

etc.

determinando el grado de confianza del vendedor

y

producto/servicio.

la

calidad

del

Características

de

las

Tiendas

Virtuales

Registro

Usuarios:

Es

muy

recomendable de cara a la fidelización crear

Productos:

de

Con

sus

fotografías,

sistemas

de

usuarios.

Sin

embargo, muchas empresas que usan

características y precios. Lo ideal es que

software

de

creación

estén posicionados y separados por

virtuales no los utilizan.

de

tiendas

categorías o secciones.

Valoraciones y Comentarios: Estamos Formas de Pago: Lo deseable es que se

en la web 2.0 y cada producto debería

ofrezcan todas las formas de pago que

ofrecer la posibilidad de comentarse,

resulten posibles e incluso se dé la

compartirse en las redes sociales y

posibilidad de vender en otras monedas

valorarse con estrellas de 0 a 5.

para aproximarse a un mercado global.

Diseño Atractivo: Una buena página Carro de la Compra: Contar con un

principal y un diseño atractivo es crucial

buen carro de la compra y vistoso es

para vender por Internet. Disponer de

esencial para hacer que las ventas se

herramientas

produzcan de forma más rápida y

diapositivas ayudan mucho a las ventas.

segura.

También una adecuada disposición de los productos.

como

un

“slider”

o

Infraestructura del E-Commerce

El Sistema Operativo

Seguridad

Es muy importante porque una falla en el

La tienda virtual tiene que ofrecer

sistema operativo que soporta la tienda

seguridad a sus clientes por eso ella

virtual podría provocar la pérdida de

tiene que implementar un sistema de

credibilidad y confianza.

seguridad de nivel alto como un software

Portal o Tienda Virtual

que

ofrece

una

mayor

flexibilidad y seguridad.

Una tienda virtual es un tipo de comercio donde se hacen transacciones por medio

Soluciones de Pago

de un sitio web

del internet. Los

Las tiendas virtuales tienen que ofrecer

vendedores de productos y servicios

soluciones de pago digital seguras

ponen a disposición de sus clientes una

mediante plataformas que ofrezcan el

página web donde pueden encontrar

uso de tarjetas de crédito, transacciones

variedad de productos

bancarias, etc.

Creación de una Presencia en el ECommerce Para crear la presencia se debe pensar en como diseñar y construir el sistema y sobre todo que desarrollar.

Los diseñadores deben tomar en cuenta las restricciones de la plataforma antes de empezar hacer el diseño, como por ejemplo se debe tomar en cuenta el hardware, la conectividad y la interfa La importancia de la creación de una presencia en el comercio electrónico trata en que la marca puede construir su identidad digital a través de medios electrónicos, teniendo en cuenta la participación de los usuarios y haciendo virales las campañas tradicionales de publicidad offline y online.

Planificación

Antes de planificar y crear una presencia

El primer paso es identificar los objetivos

se necesita tener una visión de lo que se

de negocios que la empresa quiere

quiere lograr y como se logrará y así tener

lograr, una vez ya teniendo claros los

una misión y saber a que consumidores

objetivos

dirigirse, gracias a que se tiene una visión

función del sistema que necesita y

se puede empezar a desarrollar la

espicíficar la información necesaria que

presencia en el E-Commerce.

se necesita para la creación de su presencia.

podrá describir el tipo de

Crecimiento del Comercio Electrónico En los últimos años el comercio electrónico

El

o

gran

evolucionando y permitirá el aumento de la

crecimiento y actualmente se encuentra en

compra en línea, las empresas tendrán

una fase de transformación. Sin duda en el

mayor conciencia del valor que tiene la

corto plazo su alcance se incrementará, lo

información que el cliente proporciona y de

que al mismo tiempo lo convertirá en un

las oportunidades que esto genera para

mercado más complejo y competitivo.

mejorar sus negocios. La constante es y

e-commerce

ha

tenido

un

Este fuerte incremento de las ventas online, acompañado del hundimiento de las físicas, se tradujo en un rápido aumento de la participación del e-commerce sobre las ventas totales del comercio

avance

tecnológico

seguirá

seguirá siendo que los negocios se centren cada vez más en lo que los consumidores necesitan, cuándo lo necesitan y cómo lo necesitan.

Entre los beneficios más importantes que

La situación del e-commerce es totalmente

los usuarios observan de este tipo de

distinta, y sigue describiendo una curva de

negocios está el ahorro de tiempo, pues no

crecimiento

prácticamente

es necesario acudir a los establecimientos,

triplicándose en relación al año previo,

ahora pueden comprar a la hora que

alimentado por la llegada de nuevos

quieran y cuentan con mayor información

compradores y vendedores, y actuando

del producto y/o servicio.

exponencial,

como canal casi exclusivo de compra en algunas categorías.

EXAMEN FINAL